第一篇：在移動(dòng)通信公司工會會員代表大會上的工作總結(jié)報(bào)告

適應(yīng)公司注資上市的新形勢強(qiáng)化全局意識

團(tuán)結(jié)廣大員工為公司發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)

各位代表、同志們：

我受**通信公司工會一屆委員會委托做工會工作總結(jié)報(bào)告，請審議。

2005年工作簡要回顧

過去的一年在公司黨委和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的大力支持下，組織動(dòng)員全體員工緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，服務(wù)企業(yè)改革發(fā)展大局，在履行工會職責(zé)、完善民主管理、保障民主權(quán)力、理順員工情緒、激發(fā)員工熱情等方面作了大量的工作。圓滿完成了一屆五次職代會確定的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將2005年的工作做以匯報(bào)。

一、緊緊圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營這個(gè)中心，貫徹落實(shí)省公司提出的“服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，開展群眾性建功立業(yè)活動(dòng)。

為了實(shí)現(xiàn)和完成05年的生產(chǎn)經(jīng)營工作目標(biāo)任務(wù)，工會組織、動(dòng)員廣大員工，以主人翁的姿態(tài)積極投身到公司的改革與發(fā)展中。以市場營銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工作為重點(diǎn)、熱點(diǎn)，開展了合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造為主要研究課題的工作。下發(fā)了活動(dòng)方案，根據(jù)要求全體機(jī)關(guān)及科級以上干部都積極參與課題研究，網(wǎng)絡(luò)部圍繞設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)升級發(fā)動(dòng)員工開展技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。經(jīng)營部門圍繞營銷、發(fā)展、有效降低用戶欠費(fèi)等共提出合理化建議20余條，部分被公司采納使用。幾年來，我們把合理化建議和技術(shù)革新活動(dòng)作為增強(qiáng)員工主人翁意識、依靠員工辦好企業(yè)的一項(xiàng)重要的內(nèi)容來抓，形成了一個(gè)為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的良好氛圍。

圍繞全省的“服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，發(fā)揮工會的自身優(yōu)勢，選好角度，找準(zhǔn)位置，創(chuàng)造性地開展工作。參加了全省的“星級”服務(wù)評比：我公司中心區(qū)營業(yè)廳被評為 “一星級”營業(yè)廳；**等二名同志評為“二星級”營業(yè)員；李美陽等六名同志評為“一星級”營業(yè)員；***等二名同志評為“一星級”大客戶經(jīng)理；***等二名同志評為“一星級”話務(wù)員。參加了省公司舉辦的“巾幗明星”的評選活動(dòng)?？追苯鼙辉u為省“巾幗明星”。

開展各種短程勞動(dòng)競賽活動(dòng)。各種勞動(dòng)競賽與經(jīng)營發(fā)展掛鉤。工會與經(jīng)營配合，開展了多次全員勞動(dòng)競賽活動(dòng)：全員清繳用戶欠費(fèi)；推廣商務(wù)公話業(yè)務(wù)；發(fā)展短信業(yè)務(wù)；“A領(lǐng)先行動(dòng)”全員下社區(qū)等。做到全員動(dòng)員，部門有指標(biāo)，人人扛任務(wù)。競賽結(jié)束后，全員勞動(dòng)競賽完成任務(wù)情況進(jìn)行通報(bào)，大家看到自已在競賽中所起到的作用，進(jìn)一步增強(qiáng)了參與企業(yè)經(jīng)營意識和搞好競賽活動(dòng)的信心。

組織參加了省公司舉辦的財(cái)務(wù)工種業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)。并獲得了團(tuán)體二等獎(jiǎng)，三名參賽隊(duì)員均取得前二十名的好成績。

通過以上活動(dòng)的開展，調(diào)動(dòng)了職工的積極性，激發(fā)了職工主人翁精神和銳意進(jìn)取精神，增進(jìn)了職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，為企業(yè)創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益。

二、完善企業(yè)民主管理，加強(qiáng)工會組織的維護(hù)職能。

按照民主管理要求，按時(shí)召開員工代表大會，完善各項(xiàng)職代會制度，認(rèn)真落實(shí)職代會的各項(xiàng)職能。幫助、指導(dǎo)員工與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同。通過企務(wù)公開活動(dòng)的開展，讓員工了解公司的長遠(yuǎn)和年度發(fā)展規(guī)劃，參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，提出合理化建議，推動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)向前發(fā)展。公司的重大方針、政策的出臺都經(jīng)過員工代表大會討論通過，如醫(yī)藥費(fèi)管理、福利分配，招待費(fèi)使用等都向員工代表進(jìn)行通報(bào)，讓員工知情，并接受員工的監(jiān)督。使員工的參與權(quán)落實(shí)到位。拓寬了民主管理、民主監(jiān)督的渠道。進(jìn)一步提高了企務(wù)公開的質(zhì)量。通過這項(xiàng)工作的開展，增強(qiáng)了員工的民主參與意識，促進(jìn)了企業(yè)的黨鳳廉政建設(shè)。2005年朱代英被評為省公司“企務(wù)公開”先進(jìn)個(gè)人。

建立平等協(xié)商和簽訂集體合同制度。工會組織代表員工與企業(yè)在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂了集體合同。把企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系中最重要的問題與員工最關(guān)心的問題納入集體合同之中，不斷提高集體合同質(zhì)量，并提交職代會通過。集體合同的簽訂，對企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的落實(shí)完成、對員工的利益分配，勞動(dòng)條件的改善、勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)、各種福利、員工休假等制度的落實(shí)，起到了積極作用。既維護(hù)了企業(yè)的整體利益，又維護(hù)了員工的具體利益。防止和避免勞動(dòng)爭議的發(fā)生和發(fā)展，為企業(yè)的改革、發(fā)展與穩(wěn)定，創(chuàng)造了優(yōu)良的環(huán)境與氛圍。

三、關(guān)心員工的生活，積極開展“送溫暖”活動(dòng)。

工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當(dāng)成工會的重要工作來抓。今年為女員工進(jìn)行了身體檢查，發(fā)現(xiàn)病癥及時(shí)得到了治療，真心實(shí)意為女員工辦一些實(shí)事、好事，受到女員工的好評，同時(shí)做好女員工的四期保健工作。做好計(jì)劃生育的宣傳和教育工作，按照計(jì)劃生育法的要求發(fā)放計(jì)劃生育指標(biāo)，從公司成立到現(xiàn)在沒有員工違犯計(jì)劃生育政策。維護(hù)了女員工的合法權(quán)益。

工會與行政領(lǐng)導(dǎo)在元旦、春節(jié)期間從工會經(jīng)費(fèi)中拿出3000余元，走訪慰問了生活困難和患病職工及退體職工十幾戶家庭。對有病住院的員工堅(jiān)持慰問到病床。為患重病的退休員工協(xié)調(diào)醫(yī)藥費(fèi)，并給予

第二篇：在移動(dòng)通信公司工會會員代表大會上的工作總結(jié)報(bào)告

在移動(dòng)通信公司工會會員代表大會上的工作總結(jié)報(bào)告

適應(yīng)公司注資上市的新形勢

強(qiáng)化全局意識

團(tuán)結(jié)廣大員工

為公司發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)

各位代表、同志們：

我受**通信公司工會一屆委員會委托做工會工作總結(jié)報(bào)告，請審議。

2005年工作簡要回顧

過去的一年在公司黨委和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的大力支持下，組織動(dòng)員全體員工緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，服務(wù)企業(yè)改革發(fā)展大局，在

履行工會職責(zé)、完善民主管理、保障民主權(quán)力、理順員工情緒、激發(fā)員工熱情等方面作了大量的工作。圓滿完成了一屆五次職代會確定的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將2005年的工作做以匯報(bào)。

一、緊緊圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營這個(gè)中心，貫徹落實(shí)省公司提出的“服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，開展群眾性建功立業(yè)活動(dòng)。

為了實(shí)現(xiàn)和完成05年的生產(chǎn)經(jīng)營工作目標(biāo)任務(wù)，工會組織、動(dòng)員廣大員工，以主人翁的姿態(tài)積極投身到公司的改革與發(fā)展中。以市場營銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工作為重點(diǎn)、熱點(diǎn)，開展了合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造為主要研究課題的工作。下發(fā)了活動(dòng)方案，根據(jù)要求全體機(jī)關(guān)及科級以上干部都積極參與課題研究，網(wǎng)絡(luò)部圍繞設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)升級發(fā)動(dòng)員工開展技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。經(jīng)營部門圍繞營銷、發(fā)展、有效降低用戶欠費(fèi)等共提出合理

化建議20余條，部分被公司采納使用。幾年來，我們把合理化建議和技術(shù)革新活動(dòng)作為增強(qiáng)員工主人翁意識、依靠員工辦好企業(yè)的一項(xiàng)重要的內(nèi)容來抓，形成了一個(gè)為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的良好氛圍。

圍繞全省的“服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，發(fā)揮工會的自身優(yōu)勢，選好角度，找準(zhǔn)位置，創(chuàng)造性地開展工作。參加了全省的“星級”服務(wù)評比：我公司中心區(qū)營業(yè)廳被評為 “一星級”營業(yè)廳；**等二名同志評為“二星級”營業(yè)員；李美陽等六名同志評為“一星級”營業(yè)員；***等二名同志評為“一星級”大客戶經(jīng)理；***等二名同志評為“一星級”話務(wù)員。參加了省公司舉辦的“巾幗明星”的評選活動(dòng)?？追苯鼙辉u為省“巾幗明星”。

開展各種短程勞動(dòng)競賽活動(dòng)。各種勞動(dòng)競賽與經(jīng)營發(fā)展掛鉤。工會與經(jīng)營配合，開展了多次全員勞動(dòng)競賽活動(dòng)：全員清繳用戶欠費(fèi)；推廣商務(wù)公話業(yè)務(wù)；發(fā)展短信業(yè)務(wù)；“A領(lǐng)先行動(dòng)”全員下社區(qū)等。做到全員動(dòng)員，部門有指標(biāo)，人

人扛任務(wù)。競賽結(jié)束后，全員勞動(dòng)競賽完成任務(wù)情況進(jìn)行通報(bào)，大家看到自已在競賽中所起到的作用，進(jìn)一步增強(qiáng)了參與企業(yè)經(jīng)營意識和搞好競賽活動(dòng)的信心。

組織參加了省公司舉辦的財(cái)務(wù)工種業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)。并獲得了團(tuán)體二等獎(jiǎng)，三名參賽隊(duì)員均取得前二十名的好成績。

通過以上活動(dòng)的開展，調(diào)動(dòng)了職工的積極性，激發(fā)了職工主人翁精神和銳意進(jìn)取精神，增進(jìn)了職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，為企業(yè)創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益。

二、完善企業(yè)民主管理，加強(qiáng)工會組織的維護(hù)職能。

按照民主管理要求，按時(shí)召開員工代表大會，完善各項(xiàng)職代會制度，認(rèn)真落實(shí)職代會的各項(xiàng)職能。幫助、指導(dǎo)員工與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同。通過企務(wù)公開活動(dòng)的開展，讓員工了解公司的長遠(yuǎn)和發(fā)展規(guī)劃，參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，提出合理化建議，推動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)

向前發(fā)展。公司的重大方針、政策的出臺都經(jīng)過員工代表大會討論通過，如醫(yī)藥費(fèi)管理、福利分配，招待費(fèi)使用等都向員工代表進(jìn)行通報(bào)，讓員工知情，并接受員工的監(jiān)督。使員工的參與權(quán)落實(shí)到位。拓寬了民主管理、民主監(jiān)督的渠道。進(jìn)一步提高了企務(wù)公開的質(zhì)量。通過這項(xiàng)工作的開展，增強(qiáng)了員工的民主參與意識，促進(jìn)了企業(yè)的黨鳳廉政建設(shè)。2005年朱代英被評為省公司”企務(wù)公開”先進(jìn)個(gè)人。

建立平等協(xié)商和簽訂集體合同制度。工會組織代表員工與企業(yè)在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂了集體合同。把企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系中最重要的問題與員工最關(guān)心的問題納入集體合同之中，不斷提高集體合同質(zhì)量，并提交職代會通過。集體合同的簽訂，對企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的落實(shí)完成、對員工的利益分配，勞動(dòng)條件的改善、勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)、各種福利、員工休假等制度的落實(shí)，起到了積極作用。既維護(hù)了企業(yè)的整體利益，又維護(hù)了員

工的具體利益。防止和避免勞動(dòng)爭議的發(fā)生和發(fā)展，為企業(yè)的改革、發(fā)展與穩(wěn)定，創(chuàng)造了優(yōu)良的環(huán)境與氛圍。

三、關(guān)心員工的生活，積極開展“送溫暖”活動(dòng)。

工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當(dāng)成工會的重要工作來抓。今年為女員工進(jìn)行了身體檢查，發(fā)現(xiàn)病癥及時(shí)得到了治療，真心實(shí)意為女員工辦一些實(shí)事、好事，受到女員工的好評，同時(shí)做好女員工的四期保健工作。做好計(jì)劃生育的宣傳和教育工作，按照計(jì)劃生育法的要求發(fā)放計(jì)劃生育指標(biāo)，從公司成立到現(xiàn)在沒有員工違犯計(jì)劃生育政策。維護(hù)了女員工的合法權(quán)益。

工會與行政領(lǐng)導(dǎo)在元旦、春節(jié)期間從工會經(jīng)費(fèi)中拿出3000余元，走訪慰問了生活困難和患病職工及退體職工十幾戶家庭。對有病住院的員工堅(jiān)持慰問到病床。為患重病的退休員工協(xié)調(diào)醫(yī)藥費(fèi)，并給予

第三篇：公司工會會員代表大會上的工作報(bào)告

貫徹群眾路線

深化民主管理 全力推動(dòng)?xùn)|莞軌道交通事業(yè)再上新臺階

——在公司工會會員代表大會上的工作報(bào)告

工會主席 吳俊泉（2014年6月26日）

各位代表、同志們：

受公司工會委托，我代表公司工會委員會向大會作工作報(bào)告，請予以審議。

一、2013年以來工會工作回顧

2013年以來，在上級工會和公司黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會始終堅(jiān)持以黨的十八大精神、?三個(gè)代表?重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的群眾路線，緊緊圍繞公司發(fā)展和工程建設(shè)目標(biāo)，結(jié)合工會自身實(shí)際，加強(qiáng)組織建設(shè)，深化民主管理，努力營造和諧環(huán)境，為公司發(fā)展再上新臺階發(fā)揮積極作用。

（一）加強(qiáng)民主管理，維護(hù)職工合法權(quán)益

一是堅(jiān)持和規(guī)范職代會制度。按照《公司職工代表大會 試行辦法》的相關(guān)要求，召開了公司第一屆二次職工代表大會，審議通過了《集體合同》、《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》等5項(xiàng)文件，對職工代表提出的6條提案，采納了3條提案，部分采納1條提案（具體見會議材料）。

二是充分發(fā)揮廠務(wù)公開的作用。嚴(yán)格落實(shí)《公司廠務(wù)公開管理辦法》，深入推行廠務(wù)公開制度，堅(jiān)持把公司經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)生產(chǎn)、重大決策以及涉及職工切身利益的重大問題，通過廠務(wù)宣傳欄、公司內(nèi)網(wǎng)等向全體職工公開。

三是認(rèn)真履行維權(quán)工作職能。有效維護(hù)職工薪酬福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、休息休假、教育培訓(xùn)等合法權(quán)益，公司工會與公司簽訂了《集體合同》和《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》，2013年6月8日順利通過了市人力資源局的審核備案，兩份合同正式生效。

四是積極開展合理化建議活動(dòng)。全面貫徹落實(shí)職代會精神，組織開展2013年合理化建議活動(dòng)，共收集整理合理化建議15條，采納建議5條，部分采納5條。

五是加強(qiáng)愛心互助基金管理。本著關(guān)愛職工，為困難職工排憂解難的宗旨，積極開展愛心捐贈(zèng)和困難幫扶活動(dòng)。通過愛心互助基金，幫助1名職工解決生活困難。

（二）圍繞企業(yè)發(fā)展中心任務(wù)，深化勞動(dòng)競賽活動(dòng) 一是開展重點(diǎn)工程勞動(dòng)競賽活動(dòng)。結(jié)合2號線工程建設(shè)良好環(huán)境，充分發(fā)揮職工主力軍作用。2013年9月下旬至年 底，配合市總工會開展?奮戰(zhàn)一百天，全力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?重點(diǎn)工程勞動(dòng)競賽活動(dòng)，設(shè)備部獲評?東莞市工人先鋒號?，設(shè)備部車輛室朱翔獲評?東莞市職工技術(shù)標(biāo)兵?。此外，2013年5月，工程部部長李海峰被授予?東莞市勞動(dòng)模范?稱號。

二是開展服務(wù)明星評選活動(dòng)。按照全國城市軌道交通企業(yè)工會聯(lián)委會要求，積極組織開展?建工‘十二五’、創(chuàng)新促發(fā)展‘五比五看’服務(wù)明星?評選活動(dòng)，工程部土建室葉森立榮獲2013‘五比五賽’勞動(dòng)競賽?服務(wù)明星?稱號。

三是開展工作成果評比活動(dòng)。深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)，組織開展以?學(xué)先進(jìn)、見行動(dòng)、作貢獻(xiàn)?為主題的2013工作成果評比活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)展示、實(shí)物展示和最終評比，質(zhì)安部安全模塊、設(shè)備部車輛室、總工室新線策劃室等10個(gè)參評單位分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)和鼓勵(lì)獎(jiǎng)。

四是開展工會先進(jìn)個(gè)人評比活動(dòng)。為激勵(lì)全體職工工作積極性，推動(dòng)工會工作再上新臺階，組織開展了工會先進(jìn)個(gè)人評比活動(dòng)，從?優(yōu)秀工會工作者?、?工會積極分子?和?優(yōu)秀女職工?等三個(gè)方面綜合評比，孫海濤、倪海忠、唐力軍等10名同志評為2013?工會先進(jìn)個(gè)人?。

五是積極參與質(zhì)量安全管理。參與安全生產(chǎn)管理，發(fā)揮工會組織重要職能，配合展開2號線工程季度安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)；做好省總工會關(guān)于?防暑降溫?的督查迎檢等工作。

（三）突出文化建設(shè)，助力企業(yè)發(fā)展

一是開展宣傳教育活動(dòng)。每月向市總工會、公司各部門報(bào)送《工會工作簡報(bào)》；配合創(chuàng)辦《東莞軌道》內(nèi)刊；參與編制《公司報(bào)告》；開展了?同建大家庭、共筑軌道夢?員工家屬座談會；舉辦了有參建單位參加的?筑軌道夢想、展建設(shè)風(fēng)采?攝影比賽；全面強(qiáng)化工會宣傳教育工作，搭建職工交流平臺，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

二是加強(qiáng)對外交流力度。加強(qiáng)與全國城市軌道交通企業(yè)工會聯(lián)委會及廣州、香港等地鐵同行業(yè)工會的工作交流，取長補(bǔ)短，拓展工作思路。

三是完善?職工之家?建設(shè)。在公司本部增設(shè)員工活動(dòng)室，在運(yùn)營分公司設(shè)置分公司職工書屋；開展總經(jīng)理贈(zèng)書和員工捐書活動(dòng)；對《公司勞動(dòng)爭議協(xié)商調(diào)解辦法》、《薪酬管理辦法》等5項(xiàng)涉及員工切身利益的規(guī)章制度進(jìn)行討論并提出意見；2013年8月，迎接了市總工會 ?全國模范職工之家?的檢查，公司工會榮獲?全國模范職工之家?稱號。

四是開展文化體育活動(dòng)。定期組織開展足球、羽毛球、籃球、乒乓球等體育活動(dòng)；2013年1月參加由市體育局主辦的?健康共享、幸福東莞?迎春長跑活動(dòng)；3月開展?三八?婦女節(jié)早春踏青交流活動(dòng)；5月開展公司運(yùn)作四周年慶登山比賽；7月參加?xùn)|莞市?企業(yè)杯?足球比賽；10月舉辦首屆乒乓球比賽；12月開展了第四屆職工拔河比賽；2014年 月組織舉辦員工文藝匯演；2月舉辦元宵晚會；3月瑜伽興趣班開課；4月書畫興趣小組成立；5月健走活動(dòng)小組成立，開展司慶登山比賽；6月太極拳興趣班開課。

（四）認(rèn)真履行維權(quán)職責(zé)，民主之利惠及公司全員 一是切實(shí)關(guān)心職工。開展幫扶求助活動(dòng)，及時(shí)對患病、住院和生活困難的職工給予關(guān)心慰問，對家庭困難職工建立幫扶檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；針對運(yùn)營年輕員工人數(shù)多的特點(diǎn)，重視職工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心新入司大學(xué)畢業(yè)生，開展中秋、元宵節(jié)慰問活動(dòng)，關(guān)注職工身心健康。

二是保障女工權(quán)益。依法實(shí)施女職工勞動(dòng)保護(hù)，積極開展工會女職工委員會工作，組織育齡婦女計(jì)生健康檢查，按時(shí)為女職工繳納生育保險(xiǎn)；對懷孕女職工，合理安排工作，保障身心健康；每月為全體女職工發(fā)放女工保健費(fèi)。

三是維護(hù)職工勞動(dòng)保障權(quán)益。依法加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，2013年以來至目前，新簽訂勞動(dòng)合同433人、續(xù)簽75人、依法解除27人；每月按時(shí)足額支付職工工資；保障職工正常休息時(shí)間；依法參加社會保險(xiǎn)；嚴(yán)格按照國家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，為職工提供良好工作環(huán)境；依法建立規(guī)章制度，完善職工獎(jiǎng)懲和考核制度，為職工職業(yè)發(fā)展提供良好平臺。

2013年以來，公司工會工作取得了一定成績，離不開市總工會、公司黨支部堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、高度重視和大力支持，離不開各部門密切配合、全體職工積極參與。在此，我謹(jǐn)代表公 司工會表示衷心的感謝！我們在肯定成績的同時(shí)，也清楚地認(rèn)識到工作中存在的問題和不足：工會工作與公司迅速發(fā)展的要求仍有差距；和諧企業(yè)、文明單位、?職工之家?等建設(shè)仍有大量工作要做；工作方式方法有待進(jìn)一步創(chuàng)新、提高；職工業(yè)余活動(dòng)開展還不夠豐富多彩，職工參與活動(dòng)的積極性仍需大力提高。上述問題需要引起我們的高度重視，并在今后的工作中努力加以不斷改進(jìn)提高。

二、下階段工會工作開展思路

當(dāng)前，是公司全面推進(jìn)2號線工程建設(shè)的攻堅(jiān)之年，也是啟動(dòng)新線建設(shè)、抓緊運(yùn)營籌備的關(guān)鍵時(shí)刻。圓滿完成2014年目標(biāo)任務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)2015年2號線運(yùn)營開通，公司工會將繼續(xù)發(fā)揮工會職能，團(tuán)結(jié)和帶動(dòng)全體職工緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作部署，拓展思路，銳意創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。下階段，公司工會主要從以下四個(gè)方面開展工作：

（一）著力加強(qiáng)工會組織自身建設(shè)

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培養(yǎng)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會、總書記系列重要講話、中國工會十六大和中央、省委、市委關(guān)于工會工作的重要指示精神。結(jié)合公司群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)方案，加強(qiáng)工會組織建設(shè)和人才培養(yǎng)，提高理論水平，增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化工作作風(fēng)，從而進(jìn)一步提高工會履職能力。

二是完善組織架構(gòu)。加強(qiáng)組織管理，完善公司工會聯(lián)合會組織機(jī)構(gòu)，成立公司本部、運(yùn)營分公司兩個(gè)基層工會，配備專職工會干部，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力，進(jìn)一步發(fā)揮工會組織積極作用。

三是優(yōu)化廠務(wù)公開方式。開展?工會組織亮牌子、工會主席亮身份?活動(dòng)，充分利用公司局域網(wǎng)、宣傳欄、內(nèi)刊、手機(jī)短信等多渠道，開展廠務(wù)公開活動(dòng)，著力提升廠務(wù)公開的廣度和深度。

四是嚴(yán)把財(cái)務(wù)經(jīng)審監(jiān)督。穩(wěn)妥推進(jìn)工會經(jīng)費(fèi)收繳工作，建立完善工會經(jīng)費(fèi)管理和公開制度；規(guī)范工會經(jīng)審工作，加強(qiáng)經(jīng)審干部培訓(xùn)，認(rèn)真履行經(jīng)審委員會審查、審計(jì)監(jiān)督職能，努力提高審計(jì)工作質(zhì)量和水平。

（二）著力推進(jìn)民主管理工作創(chuàng)新深化

一是充分發(fā)展職工代表的作用。增強(qiáng)職工代表聯(lián)系職工的自覺性、經(jīng)常性和有效性，引導(dǎo)職工代表圍繞生產(chǎn)經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)、制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，廣泛尋計(jì)問策、集思廣益，群策群力改善公司經(jīng)營管理，推進(jìn)工程建設(shè)。

二是參與重大事項(xiàng)決策。廣納群言，廣集民智，組織職工代表對企業(yè)擬決策的?三重一大?和涉及職工切身利益的事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)研討論和論證，真正把企業(yè)依靠職工，職工以企 業(yè)為家的指導(dǎo)方針落到實(shí)處。

三是積極探索民主管理的新方法。針對工作實(shí)踐中的重點(diǎn)難點(diǎn)，積極探索民主管理、民主監(jiān)督的新路徑，將民主管理、合理化建議、廠務(wù)公開和黨風(fēng)廉政建設(shè)有效結(jié)合在一起，推進(jìn)企業(yè)民主管理工作不斷深化發(fā)展。

（三）著力實(shí)現(xiàn)工會工作和生產(chǎn)經(jīng)營全面融合 一是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理相融合。積極參與公司生產(chǎn)經(jīng)營，引導(dǎo)職工明企情、議企事、促企興。充分發(fā)揮職工主力軍作用，繼續(xù)深入開展?奮戰(zhàn)一百天、全力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?勞動(dòng)競賽、工作成果評比等活動(dòng)，齊心協(xié)力推進(jìn)公司各項(xiàng)工作的開展。

二是與和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)相融合。充分發(fā)揮工會在穩(wěn)定員工隊(duì)伍中的重要作用，暢通職工表達(dá)和參與渠道，拓寬企業(yè)與職工溝通互信平臺；完善?信訪接待日?制度；抓好職工合法權(quán)益兌現(xiàn)檢查；改善職工生活條件，按照公司《過渡性集體宿舍管理辦法》規(guī)定，盡可能解決業(yè)務(wù)骨干及生產(chǎn)一線、低收入人員臨時(shí)宿舍問題；組織召開職工家屬座談會，聽取職工家屬心聲，爭取最大地支持；加強(qiáng)?愛心互助基金?管理，最大限度做好困難幫扶。

三是與員工技能培訓(xùn)相融合。將企業(yè)需要與職工成才結(jié)合起來，加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，推動(dòng)崗位成才，會同業(yè)務(wù)經(jīng)營、生產(chǎn)管理等部門開展技能比武；同時(shí)，探尋職工勞動(dòng)技能晉 升與市職業(yè)技能鑒定中心考試結(jié)合方式，推動(dòng)職稱評定、績效考核、崗位晉升等系列工作。

（四）著力開展喜聞樂見文體活動(dòng)

結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)，深化落實(shí)《工會文體活動(dòng)管理辦法》，廣泛開展職工文體活動(dòng)，成立各類興趣活動(dòng)小組，多渠道、多形式的豐富職工業(yè)余生活；定期日常性地組織開展體育活動(dòng)；舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會、第二屆軌道交通籃球比賽；開展軌道交通建設(shè)攝影比賽；培養(yǎng)文娛骨干，組建文娛團(tuán)隊(duì)；參加市總工會、軌道交通行業(yè)聯(lián)委會組織的各項(xiàng)活動(dòng)。以文化打造企業(yè)品牌，以文化形成企業(yè)合力，努力營造和諧企業(yè)良好氛圍。

各位代表，新的形勢任務(wù)對軌道公司工會工作提出了更高的要求。讓我們振奮精神、開拓進(jìn)取，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以公司工會聯(lián)合會成立為動(dòng)力，不斷深化創(chuàng)新工會工作，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好職工群眾根本利益，充分發(fā)揮職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為推進(jìn)公司跨越式發(fā)展、爭創(chuàng)一流企業(yè)作出更大貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

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第四篇：年移動(dòng)通信公司工會工作總結(jié)

年移動(dòng)通信公司工會工作總結(jié)

年移動(dòng)通信公司工會工作總結(jié) ××年是新世紀(jì)的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動(dòng)競賽活動(dòng)，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動(dòng)，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項(xiàng)工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)競賽活動(dòng)。

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動(dòng)，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶戶。

工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人第1文秘版權(quán)所有人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止月份，業(yè)務(wù)滲透率達(dá)％，移動(dòng)秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點(diǎn)播使用率％，達(dá)到了預(yù)期效果。

經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了經(jīng)營認(rèn)識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動(dòng)，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有

特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。

在營銷工作中制定獎(jiǎng)懲辦法，上半年有名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎(jiǎng)勵(lì)六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談?dòng)懻摃?，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時(shí)溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評比，對所包客戶有集團(tuán)

性走失的給予處罰，通過全員營銷活動(dòng)使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從月份開始截止到月份全員營銷共發(fā)展客戶戶，為公司增加了效益，為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性，組織動(dòng)員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金萬元，被省公司評為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。通過開展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。

二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服

務(wù)意識

在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個(gè)時(shí)期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹××形象，做新世紀(jì)××人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動(dòng)員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動(dòng)，全市共評出先進(jìn)個(gè)人人，標(biāo)兵人，先進(jìn)

集體個(gè)。

年移動(dòng)通信公司工會工作總結(jié)

第五篇：××年移動(dòng)通信公司工會工作總結(jié)

××年移動(dòng)通信公司工會工作總結(jié)

××年移動(dòng)通信公司工會工作總結(jié)2007-02-06 09:50:

52××年是新世紀(jì)的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動(dòng)競賽活動(dòng)，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動(dòng)，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項(xiàng)工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)競賽活動(dòng)。

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動(dòng)，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶戶。

工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止月份，業(yè)務(wù)滲透率達(dá)％，移動(dòng)秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點(diǎn)播使用率％，達(dá)到了預(yù)期效果。

經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了經(jīng)營認(rèn)識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動(dòng)，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有

特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。

在營銷工作中制定獎(jiǎng)懲辦法，上半年有名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎(jiǎng)勵(lì)六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談?dòng)懻摃?，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時(shí)溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評比，對所包客戶有集團(tuán)

性走失的給予處罰，通過全員營銷活動(dòng)使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從月份開始截止到月份全員營銷共發(fā)展客戶戶，為公司增加了效益，為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性，組織動(dòng)員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金萬元，被省公司評為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。通過開展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。

二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服

務(wù)意識

在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個(gè)時(shí)期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹××形象，做新世紀(jì)××人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動(dòng)員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動(dòng)，全市共評出先進(jìn)個(gè)人人，標(biāo)兵人，先進(jìn)

集體個(gè)。

年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺維護(hù)企業(yè)形象。

堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認(rèn)識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會組織建設(shè)和民

主管理工作

積極的開展工會的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認(rèn)真落實(shí)員工代表大會的各項(xiàng)職權(quán)。

開展了企務(wù)公開制度，制定了實(shí)施方案。今年工會主動(dòng)承擔(dān)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎(jiǎng)金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動(dòng)

為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動(dòng)起來，凝聚起來，組織開展了各項(xiàng)文體活動(dòng)，一是利用召開員工大會，工作會議之機(jī)，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動(dòng)；二是組織了別開生面的野游活動(dòng)；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉比賽，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動(dòng)××杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動(dòng)。通過大型的集體活動(dòng)，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。

工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，對困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項(xiàng)檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪慰問。今年對女職工進(jìn)行了身體檢查，對有病的進(jìn)行及時(shí)治療。

在今年開展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)中，工會把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來，因此，我們先后對十五個(gè)區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項(xiàng)工作認(rèn)識不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施，使大家端正態(tài)度，明確目標(biāo)，在參賽的個(gè)單位中被評為全市第三名。

在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動(dòng)，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報(bào)》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。

在抓共青團(tuán)工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當(dāng)崗位能手活動(dòng)，在活動(dòng)中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部名，青年文明號個(gè)。

以上是工作的基本情況，新的一年開始了，××年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識服務(wù)，要以簡單的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實(shí)際問題。要圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展進(jìn)一步抓好員工思想教育，開展新世紀(jì)移動(dòng)人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開展技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)以強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準(zhǔn)位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo)，行政的支持，深入員工之中體諒員

工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項(xiàng)工作。為移動(dòng)××事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。