第一篇：員工手冊范本(一)
吉祥果蔬有限公司
員工手冊
目錄
總經(jīng)理致辭.........錯誤！未定義書簽。
一、經(jīng)營管理..........2
二、人事管理..........2
三、請假和休假...............3
四、工資政策..........3
五、用車制度..........3
六、物品領(lǐng)用..........4
七、報銷須知..........4
八、行為規(guī)范..........4
九、培訓(xùn)..............5
十、獎罰制度..........5
十一、附則............6
一、經(jīng)營管理
1、市場第一，力求客戶滿意，建立長期合作關(guān)系
我們將以顧客的滿意度來評價我們的工作，每位員工直接或間接地對客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對市場做出響應(yīng)，順應(yīng)市場是公司成長的基礎(chǔ)，真誠相待，建立信用。
公司及員工都要以自己的才能及真誠、建立公司及個人的信用，信用是為人之本、勤勉是進(jìn)步之源，要發(fā)展需首先建立信用。所有員工的信用組成公司的信用。
2、關(guān)心員工，尊重個人
在國家規(guī)定和公司制度的有效范圍之內(nèi)，我們充分地尊重每一位員工的人格自由，開拓員工的創(chuàng)新精神。同時，我們相信每一位員工都能為公司辛勤工作，我們將不斷創(chuàng)造出更多、更好的機(jī)會讓員工接受更富有挑戰(zhàn)性的工作，我們充分地接受和采納每一位員工的意見和建議，盡可能理解每一位員工的想法。在公司不斷取得效益的基礎(chǔ)上盡可能給員工較佳的報酬。
3、以合為本，分享成功
我們相信每一個奪冠的團(tuán)隊首先都應(yīng)該是內(nèi)部團(tuán)結(jié)、合作有力的，公司要求所有員工在完成每一項工作時都要與有關(guān)方面充分有效地協(xié)調(diào)與溝通，我們希望每一位員工都支持關(guān)心公司的事業(yè)發(fā)展，將公司的發(fā)展與個人的成長進(jìn)步，緊密聯(lián)系起來，團(tuán)結(jié)一致，擰成一股繩，形成我們的團(tuán)隊精神。公司的成功將與員工分享。
二、人事管理
1、新入公司的員工必須無條件接受一周培訓(xùn)后進(jìn)入試用期，其試用期一般要經(jīng)過1至3個月。試用期間重點考查工作態(tài)度和敬業(yè)精神，實際能力和潛在能力，道德素質(zhì)和責(zé)任心。對于表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異者可以提前結(jié)束試用期。
2、試用期滿由部門經(jīng)理提出意見，經(jīng)行政人事部研究和總經(jīng)理批準(zhǔn)，決定是否聘用。
3、確定正式聘用者，按《勞動法》的有關(guān)條款簽訂正式勞動合同。合同期限一般為3年。合同期滿可以續(xù)簽。
4、簽訂正式勞動合同者應(yīng)將學(xué)歷證書、職稱證書交行政人事部保存。
5、員工分到部門后，由部門經(jīng)理管理，安排工作崗位，確定工作職責(zé)，履行工作義務(wù)。
6、員工要求提前解除勞動合同，應(yīng)有充足理由，并提前一個月寫出書面申請，由部門負(fù)責(zé)人審批，交行政人事部。主動與部門辦好工作交接手續(xù)，交還公司財物，結(jié)清財務(wù)手續(xù)后方可批準(zhǔn)離職。經(jīng)考查，若無工作遺留問題，且對公司無利益損害者，3到6個月后退還個人證件等。
7、養(yǎng)老保險，按養(yǎng)老金基數(shù)10%予以補(bǔ)貼，簽訂勞動合同工作滿2年者，公司辦理養(yǎng)老保險。公司負(fù)擔(dān)10%，個人負(fù)擔(dān)8%，簽訂勞動合同并工作5年以上者，補(bǔ)發(fā)一年10%養(yǎng)老補(bǔ)貼。
8、對有能力、有實力、有貢獻(xiàn)、有責(zé)任心的員工，給予提前晉級加薪，優(yōu)先提拔重用。
9、違反公司紀(jì)律、貽誤商機(jī)影響工作或造成經(jīng)濟(jì)損失者，視情況分別予以警告、經(jīng)濟(jì)處罰、記大過或解聘。
10、公司行政人事部負(fù)責(zé)對員工的全面考核、工資、獎金的審核、人事檔案管理等以及員工獎懲情況的記載。
11、有下列情況之一者不實行年獎金：
A、出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的責(zé)任人；
B、拖延時間，貽誤工作，造成重大經(jīng)濟(jì)損失和社會影響者。
C、違反公司紀(jì)律，工作自由散慢，不聽從指揮者。
D、個人全年病事假超過20天者。
三、請假和休假
1、本公司員工實行每周5天工作制。作息時間有夏、冬季之分。
2、員工考勤實行工作量制，由行政人事部及部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。
3、員工因病請假需有醫(yī)院證明，月內(nèi)超過兩天者，從第三天起工資減半發(fā)放。
4、員工有事請假者，應(yīng)提前一天書面申報，部門經(jīng)理審批交行政人事部備案，未經(jīng)批準(zhǔn)者視為曠工，無故曠工一日扣發(fā)三天基本工資。
5、國家規(guī)定的節(jié)假日，本公司員工帶薪休假。
6、享有婚、產(chǎn)假政策的員工，按國家及公司規(guī)定帶薪休假，因工作需要提前上班人員，按日工資補(bǔ)貼發(fā)放。
四、工資政策
公司工資實行：基本工資+崗位工資+績效提成五、用車制度
1、杜絕公司員工用公車辦私事。
2、各部門員工在市區(qū)辦事，在交通方便、無緊急事務(wù)之時，應(yīng)搭乘公共汽車，公司不另行安排車輛。
3、業(yè)務(wù)部由于陪同客戶的需要，非工作時間用車的，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理提出申請，經(jīng)證實后，由行政人事部批準(zhǔn)后方能出車。
4、司機(jī)出車返回后，應(yīng)在派車單上填寫行駛公里、出車費用，并由出車人證明后，司機(jī)憑車單報銷出車費用。
5、司機(jī)應(yīng)愛護(hù)車輛，保持車輛內(nèi)外清潔，經(jīng)常檢查車輛。司機(jī)于下班后，將車鑰匙交給行政人事部保管。
6、司機(jī)應(yīng)及時對車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，所有車輛的維修由司機(jī)憑車輛委托維修單于指定的汽車修理廠維修。車輛加油亦需在指定的油站加油。
7、對因司機(jī)或駕車人不慎造成的車輛損壞或交通違規(guī)，公司將視情況給予行政或經(jīng)濟(jì)處罰。
8、公司將對所有車輛建立管理檔案，登記車輛事故及維修的情況。
六、物品領(lǐng)用
入職員工的文具物品、通訊設(shè)備、辦公用品均于行政人事部辦理領(lǐng)用手續(xù)后使用，員工應(yīng)本著愛護(hù)公物、節(jié)約的原則。
七、報銷須知
凡報銷出差費用、業(yè)務(wù)定額費用、宴請費用、采購費用、廣告費用、通訊設(shè)備費用等均應(yīng)參照公司現(xiàn)有費用報銷辦法及程序。
八、行為規(guī)范
工作態(tài)度
（1）部門間、員工間應(yīng)相互配合，真誠合作、齊心協(xié)力做好工作。
（2）做任何事情都應(yīng)盡職盡責(zé)，不敷衍了事。
（3）努力提高工作效率，今天能辦的事絕不拖到明天。
（4）自覺學(xué)習(xí)新知識，工作時間不能談?wù)撆c工作無關(guān)的事。
（5）不浪費養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。
（6）應(yīng)有主人翁意識，注意維護(hù)公司形象，遇到事情主動處理或報告。
（7）在工作崗位上，禁止當(dāng)眾發(fā)牢騷。對工作產(chǎn)生不滿情緒，有問題單獨找部門經(jīng)理反映，經(jīng)過談心達(dá)成諒解，不能因個人情緒影響工作。
儀容舉止
（1）員工在公司辦公時間內(nèi)應(yīng)保持服裝整潔、大方得體，遇有重大活動應(yīng)統(tǒng)一著裝。工作期間不得穿奇裝異服、背心、拖鞋。
（2）公司員工都要注意儀容儀表，注重自身莊重形象（女員工可化淡妝）。
（3）早晨上班見到領(lǐng)導(dǎo)和同事要問好；對客人應(yīng)落落大方、熱情、友好、不卑不亢。
（4）同事間提倡團(tuán)結(jié)、合作，反對戳事弄非。
（5）在辦公區(qū)域不得大聲喧嘩，討論工作應(yīng)低聲細(xì)語。
（6）接外線電話，首先是“您好，吉祥果蔬”，找人“請稍等”。遇有商務(wù)公事當(dāng)事人不在時，接話人應(yīng)認(rèn)真記錄并及時轉(zhuǎn)告。
（7）進(jìn)入他人辦公室不得隨意翻看文件和資料。
環(huán)境衛(wèi)生
（1）公司不設(shè)清潔工。每天上班時，應(yīng)首先清理環(huán)境衛(wèi)生，人人動手個個爭先。
（2）每位員工都應(yīng)養(yǎng)成保持環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂扔煙頭、果皮等。
（3）辦公桌應(yīng)保持干凈整齊，辦公用品放置有序。下班后桌上不留文件和雜物。公司財物
（1）員工應(yīng)愛護(hù)公司財物，不得蓄意破壞，不得私自攜帶公物出公司，公司有權(quán)對毀壞、偷竊公司財物的員工賠償及處罰。
（2）員工應(yīng)養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，注意節(jié)水、節(jié)電及低值易耗品，不得浪費公司財物。
（3）掌握正確操作、使用機(jī)器設(shè)備的方法，避免造成損壞。
（4）損壞的財物應(yīng)及時通知維修，某些財物應(yīng)定期維修。
（5）離職時應(yīng)歸還所有領(lǐng)用的公司財物。
非兼職原則
（1）員工在正常規(guī)定的工作時間內(nèi)，不得兼職干私活。
（2）如果發(fā)現(xiàn)員工違反非兼職原則中的第一條款，員工應(yīng)向公司償付因其缺勤而支付的一切費用及各項損失，包括（但不限于）薪金、獎金、保險費、福利和加班費。
（3）員工第一次接受上述額外報酬時，將被視為辭職，而且員工將向公司支付一個月的薪金，并支付員工手冊項下員工可能應(yīng)付的任何其他補(bǔ)償。
九、培訓(xùn)
凡入職公司的員工，可享有以下各項培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、食品衛(wèi)生、安全培訓(xùn)等。明確培訓(xùn)期間的員工待遇，培訓(xùn)的要求。
如果員工在服務(wù)于公司期間曾由公司出資培訓(xùn)，而按私人理由提前辭職或未經(jīng)批準(zhǔn)離職，公司要求員工必須向公司補(bǔ)償相等數(shù)目的培訓(xùn)費，同時要全額賠償因此給公司造成的一切損失，離職后的人員若繼續(xù)從事與在公司相同的職業(yè)，不得損壞公司利益，否則公司將追究其法律責(zé)任。
十、獎罰制度
獎勵
公司不分先來后到、職位高低，總經(jīng)理對下列人員將予以表彰獎勵。
（1）為公司獨立承攬業(yè)務(wù)者；
（2）積極提出合理化建議，并取得顯著效果的員工；
（3）敢于抵制不良現(xiàn)象，有強(qiáng)烈主人翁責(zé)任感的員工；
（4）工作一貫積極肯干，又能堅持繼續(xù)學(xué)習(xí)的員工；
（5）按時上下班，全年出滿勤的員工；
（6）在經(jīng)濟(jì)效益或社會效益方面做出突出貢獻(xiàn)的員工。
懲罰
有下列情況之一者，立即解雇除名。
（1）任何形式的偷竊；
（2）偽造、復(fù)制、盜竊公司的商務(wù)資料，出賣公司商業(yè)機(jī)密；
（3）辱罵、毆打同事或客人，造成嚴(yán)重后果的；
（4）由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成設(shè)備損壞或丟失，價值超過萬元的；
（5）違反公司紀(jì)律，經(jīng)警告、記過仍未有明顯改進(jìn)的；
（6）觸犯法律、法規(guī)被刑事拘留的；
（7）無故曠工超過6天的；
（8）未經(jīng)批準(zhǔn)在外兼職或私包工程的。
十一、附則
隨著改革的深化和公司事業(yè)的發(fā)展，本手冊在實踐中不斷修改完善。
第二篇：員工手冊范本(一)
員工手冊范本
（一）目錄
總經(jīng)理致辭......................................................................................................................2
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置...................................................................................................................2
二、經(jīng)營管理...................................................................................................................2
三、人事管理...................................................................................................................2
四、請假和休假...............................................................................................................4
五、工資政策...................................................................................................................4
六、用車制度...................................................................................................................4
七、物品領(lǐng)用...................................................................................................................5
八、報銷須知...................................................................................................................5
九、行為規(guī)范...................................................................................................................5
十、培訓(xùn)..........................................................................................................................6
十一、獎罰制度...............................................................................................................7
十二、附則......................................................................................................................7
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總經(jīng)理致辭
略 ??
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置
略 ??
二、經(jīng)營管理
1、市場第一，力求客戶滿意，建立長期合作關(guān)系
我們將以顧客的滿意度來評價我們的工作，每位員工直接或間接地對客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對市場做出響應(yīng)，順應(yīng)市場是公司成長的基礎(chǔ)，真誠相待，建立信用。
公司及員工都要以自己的才能及真誠、建立公司及個人的信用，信用是為人之本、勤勉是進(jìn)步之源，要發(fā)展需首先建立信用。所有員工的信用組成公司的信用。
2、關(guān)心員工，尊重個人
在國家規(guī)定和公司制度的有效范圍之內(nèi)，我們充分地尊重每一位員工的人格自由，開拓員工的創(chuàng)新精神。同時，我們相信每一位員工都能為公司辛勤工作，我們將不斷創(chuàng)造出更多、更好的機(jī)會讓員工接受更富有挑戰(zhàn)性的工作，我們充分地接受和采納每一位員工的意見和建議，盡可能理解每一位員工的想法。在公司不斷取得效益的基礎(chǔ)上盡可能給員工較佳的報酬。
3、以合為本，分享成功
我們相信每一個奪冠的團(tuán)隊首先都應(yīng)該是內(nèi)部團(tuán)結(jié)、合作有力的，公司要求所有員工在完成每一項工作時都要與有關(guān)方面充分有效地協(xié)調(diào)與溝通，我們希望每一位員工都支持關(guān)心公司的事業(yè)發(fā)展，將公司的發(fā)展與個人的成長進(jìn)步，緊密聯(lián)系起來，團(tuán)結(jié)一致，擰成一股繩，形成我們的團(tuán)隊精神。公司的成功將與員工分享。
4、立足本職，科學(xué)創(chuàng)新
公司將不斷致力于技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，逐步建立起適合本公司發(fā)展要求的簡捷、有效的科學(xué)規(guī)范管理體系，從而達(dá)到更高的工作效率。公司將不斷投資于新技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)，強(qiáng)化市場競爭力，適應(yīng)及滿足市場需求。
三、人事管理
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1、新入公司的員工必須無條件接受一周培訓(xùn)后進(jìn)入試用期，其試用期一般要經(jīng)過1至3個月，按學(xué)歷、職稱享受試用期工資標(biāo)準(zhǔn)。試用期間重點考查工作態(tài)度和敬業(yè)精神，實際能力和潛在能力，道德素質(zhì)和責(zé)任心。對于表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異者可以提前結(jié)束試用期。
2、試用期滿由部門經(jīng)理提出意見，經(jīng)行政人事部研究和總經(jīng)理批準(zhǔn)，決定是否聘用。
3、確定正式聘用者，按《勞動法》的有關(guān)條款簽訂正式勞動合同。合同期限一般為3年。合同期滿可以續(xù)簽。
4、簽訂正式勞動合同者應(yīng)將學(xué)歷證書、職稱證書交行政人事部保存。
5、員工分到部門后，由部門經(jīng)理管理，安排工作崗位，確定工作職責(zé)，履行工作義務(wù)。
6、工齡津貼，員工進(jìn)公司滿兩年起每年遞增20元。每年元月份統(tǒng)一遞增。
7、員工要求提前解除勞動合同，應(yīng)有充足理由，并提前一個月寫出書面申請，由部門負(fù)責(zé)人審批，交行政人事部。主動與部門辦好工作交接手續(xù)，交還公司財物，結(jié)清財務(wù)手續(xù)后方可批準(zhǔn)離職。經(jīng)考查，若無工作遺留問題，且對公司無利益損害者，3到6個月后退還個人證件等。凡參與工程項目負(fù)責(zé)或責(zé)任者要求辭職必須待工程竣工驗收合格工程款收回后（不包括包修款）再辦理相關(guān)手續(xù)，否則，由此造成的后果需承擔(dān)責(zé)任，公司也有權(quán)扣留當(dāng)月工程工資及有關(guān)獎金有追究責(zé)任的權(quán)力。未結(jié)清以上手續(xù)而離職者，公司將按勞動合同及公司相關(guān)制度執(zhí)行。
8、養(yǎng)老保險，按養(yǎng)老金基數(shù)10%予以補(bǔ)貼，簽訂勞動合同工作滿2年者，公司辦理養(yǎng)老保險。公司負(fù)擔(dān)10%，個人負(fù)擔(dān)8%，簽訂勞動合同并工作5年以上者，補(bǔ)發(fā)一年10%養(yǎng)老補(bǔ)貼。
9、對有能力、有實力、有貢獻(xiàn)、有責(zé)任心的員工，給予提前晉級加薪，優(yōu)先提拔重用。
10、違反公司紀(jì)律、貽誤商機(jī)影響工作或造成經(jīng)濟(jì)損失者，視情況分別予以警告、經(jīng)濟(jì)處罰、記大過或解聘。
11、公司行政人事部負(fù)責(zé)對員工的全面考核、工資、獎金的審核、人事檔案管理等以及員工獎懲情況的記載。
12、根據(jù)公司效益，對下列人員實行年終獎勵：A、經(jīng)濟(jì)效益好的部門經(jīng)理、副經(jīng)理；B、圓滿完成本職工作、出勤好、責(zé)任心強(qiáng)的員工；C、有突出貢獻(xiàn)的員工。
13有下列情況之一者不實行年獎金： A、全年經(jīng)濟(jì)效益不好的部門； B、出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的責(zé)任人；
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C、拖延時間，貽誤工作，造成重大經(jīng)濟(jì)損失和社會影響者。D、違反公司紀(jì)律，工作自由散慢，不聽從指揮者。E、個人全年病事假超過20天者。
14、除行政后勤人員外，其它部門均實行承包制，即部門經(jīng)理競爭上崗，人員優(yōu)化組合，工資上不封頂，下不保底。如每年四月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收，只發(fā)給該部門負(fù)責(zé)人基本工資70%。六月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收，該部門全體拿70%工資。如年終核算后屬于完成指標(biāo)任務(wù)的部門可補(bǔ)齊扣發(fā)的工資額。
四、請假和休假
1、本公司員工實行每周 天工作制。作息時間有夏、冬季之分。
2、聘用離退休人員每月累計工作20天，缺勤按平均月工資扣除。
3、員工考勤實行工作量制，由行政人事部及部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。
4、員工因病請假需有醫(yī)院證明，月內(nèi)超過兩天者，從第三天起工資減半發(fā)放。
5、員工有事請假者，應(yīng)提前一天書面申報，部門經(jīng)理審批交行政人事部備案，未經(jīng)批準(zhǔn)者視為曠工，無故曠工一日扣發(fā)三天基本工資。
6、國家規(guī)定的節(jié)假日，本公司員工帶薪休假。
7、享有婚、產(chǎn)假政策的員工，按國家及公司規(guī)定帶薪休假，因工作需要提前上班人員，按日工資補(bǔ)貼發(fā)放。
8、員工在本公司工作滿一年后，每年可享受 天公休假，并隨著工齡增加，每年遞增一天，但最多不超過 天。公休假內(nèi)因工作緊張無法休假者，按日工資于年底補(bǔ)貼發(fā)放。
五、工資政策
公司工資實行：基本工資（年薪工資）+工齡工資+崗位工資
六、用車制度
1、杜絕公司員工用公車辦私事。
2、各部門員工在市區(qū)辦事，在交通方便、無緊急事務(wù)之時，應(yīng)搭乘公共汽車，公司不另行安排車輛。
3、業(yè)務(wù)部由于陪同客戶的需要，非工作時間用車的，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理提出申請，經(jīng)證實后，由行政人事部批準(zhǔn)后方能出車。
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4、司機(jī)出車返回后，應(yīng)在派車單上填寫行駛公里、出車費用，并由出車人證明后，司機(jī)憑車單報銷出車費用。
5、司機(jī)應(yīng)愛護(hù)車輛，保持車輛內(nèi)外清潔，經(jīng)常檢查車輛。司機(jī)于下班后，將車鑰匙交給行政人事部保管。
6、司機(jī)應(yīng)及時對車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，所有車輛的維修由司機(jī)憑車輛委托維修單于指定的汽車修理廠維修。車輛加油亦需在指定的油站加油。
7、對因司機(jī)或駕車人不慎造成的車輛損壞或交通違規(guī)，公司將視情況給予行政或經(jīng)濟(jì)處罰。
8、公司將對所有車輛建立管理檔案，登記車輛事故及維修的情況。
七、物品領(lǐng)用
入職員工的文具物品、通訊設(shè)備、辦公用品均于行政人事部辦理領(lǐng)用手續(xù)后使用，員工應(yīng)本著愛護(hù)公物、節(jié)約的原則。
八、報銷須知
凡報銷出差費用、業(yè)務(wù)定額費用、宴請費用、采購費用、廣告費用、通訊設(shè)備費用等均應(yīng)參照公司現(xiàn)有費用報銷辦法及程序。
九、行為規(guī)范
工作態(tài)度
（1）部門間、員工間應(yīng)相互配合，真誠合作、齊心協(xié)力做好工作。（2）做任何事情都應(yīng)盡職盡責(zé)，不敷衍了事。
（3）努力提高工作效率，今天能辦的事絕不拖到明天。（4）自覺學(xué)習(xí)新知識，工作時間不能談?wù)撆c工作無關(guān)的事。（5）不浪費水電及材料，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。
（6）應(yīng)有主人翁意識，注意維護(hù)公司形象，遇到事情主動處理或報告。
（7）在工作崗位上，禁止當(dāng)眾發(fā)牢騷。對工作產(chǎn)生不滿情緒，有問題單獨找部門經(jīng)理反映，經(jīng)過談心達(dá)成諒解，不能因個人情緒影響工作。
儀容舉止
（1）員工在公司辦公時間內(nèi)應(yīng)保持服裝整潔、大方得體，遇有重大活動應(yīng)統(tǒng)一著裝。工作期間不得穿奇裝異服、背心、拖鞋。
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（2）公司員工都要注意儀容儀表，注重自身莊重形象（女員工可化淡妝）。
（3）早晨上班見到領(lǐng)導(dǎo)和同事要問好；對客人應(yīng)落落大方、熱情、友好、不卑不亢。（4）同事間提倡團(tuán)結(jié)、合作，反對戳事弄非。
（5）在辦公區(qū)域不得大聲喧嘩，討論工作應(yīng)低聲細(xì)語。
（6）接外線電話，首先是“您好，嘉寧”，找人“請稍等”。遇有商務(wù)公事當(dāng)事人不在時，接話人應(yīng)認(rèn)真記錄并及時轉(zhuǎn)告。
（7）進(jìn)入他人辦公室不得隨意翻看文件和資料。
環(huán)境衛(wèi)生
（1）公司不設(shè)清潔工。每天上班時，應(yīng)首先清理環(huán)境衛(wèi)生，人人動手個個爭先。（2）每位員工都應(yīng)養(yǎng)成保持環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂扔煙頭、果皮等。（3）辦公桌應(yīng)保持干凈整齊，辦公用品放置有序。下班后桌上不留文件和雜物。
公司財物
（1）員工應(yīng)愛護(hù)公司財物，不得蓄意破壞，不得私自攜帶公物出公司，公司有權(quán)對毀壞、偷竊公司財物的員工賠償及處罰。
（2）員工應(yīng)養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，注意節(jié)水、節(jié)電及低值易耗品，不得浪費公司財物。（3）掌握正確操作、使用機(jī)器設(shè)備的方法，避免造成損壞。（4）損壞的財物應(yīng)及時通知維修，某些財物應(yīng)定期維修。（5）離職時應(yīng)歸還所有領(lǐng)用的公司財物。
非兼職原則
（1）員工在正常規(guī)定的工作時間內(nèi)，不得兼職干私活。
（2）如果發(fā)現(xiàn)員工違反非兼職原則中的第一條款，員工應(yīng)向公司償付因其缺勤而支付的一切費用及各項損失，包括（但不限于）薪金、獎金、保險費、福利和加班費。
（3）員工第一次接受上述額外報酬時，將被視為辭職，而且員工將向公司支付一個月的薪金，并支付員工手冊項下員工可能應(yīng)付的任何其他補(bǔ)償。
十、培訓(xùn)
凡入職公司的員工，可享有以下各項培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、區(qū)外培訓(xùn)等。其中部分培訓(xùn)，公司要與員工訂立培訓(xùn)合同，明確培訓(xùn)期間的員工待遇，培訓(xùn)的要求，培訓(xùn)后的培訓(xùn)證書歸公司所有，服務(wù)期最短三年，否則要進(jìn)行違約補(bǔ)償。
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如果員工在服務(wù)于公司期間曾由公司出資培訓(xùn)，而按私人理由提前辭職或未經(jīng)批準(zhǔn)離職，公司要求員工必須向公司補(bǔ)償相等數(shù)目的培訓(xùn)費，同時要全額賠償因此給公司造成的一切損失，離職后的人員若繼續(xù)從事與在公司相同的職業(yè)，不得損壞公司利益，否則公司將追究其法律責(zé)任。
十一、獎罰制度
獎勵
公司不分先來后到、職位高低，總經(jīng)理對下列人員將予以表彰獎勵。（1）為公司獨立承攬工程者；
（2）組織得力，指揮有方，被區(qū)、市評為優(yōu)良工程的項目經(jīng)理；（3）施工過程中及時發(fā)現(xiàn)隱患，并進(jìn)行妥善處理的員工；（4）積極提出合理化建議，并取得顯著效果的員工；（5）敢于抵制不良現(xiàn)象，有強(qiáng)烈主人翁責(zé)任感的員工；（6）工作一貫積極肯干，又能堅持繼續(xù)學(xué)習(xí)的員工；（7）按時上下班，全年出滿勤的員工；
（8）在經(jīng)濟(jì)效益或社會效益方面做出突出貢獻(xiàn)的員工。
懲罰
有下列情況之一者，立即解雇除名。（1）任何形式的偷竊；
（2）偽造、復(fù)制、盜竊公司的商務(wù)資料，出賣公司商業(yè)機(jī)密；（3）辱罵、毆打同事或客人，造成嚴(yán)重后果的；
（4）由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成設(shè)備損壞或丟失，價值超過萬元的；（5）違反公司紀(jì)律，經(jīng)警告、記過仍未有明顯改進(jìn)的；（6）觸犯法律、法規(guī)被刑事拘留的；（7）無故曠工超過6天的；
（8）未經(jīng)批準(zhǔn)在外兼職或私包工程的。
十二、附則
隨著改革的深化和公司事業(yè)的發(fā)展，本手冊在實踐中不斷修改完善。
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第三篇：員工手冊范本一
NO·1
公司簡介
（略）
NO·2
組織機(jī)構(gòu)圖
（略）
NO·3
員工手冊
第一章
總則
第一條
為使本公司員工管理有所遵循，特制定本手冊。第二條
本手冊適用于公司全體員工。
第二章
員工聘用
第三條
員工在簽訂勞動合同前應(yīng)出示健康證，并按要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的，公司不予錄用。
第四條
員工應(yīng)該提供真實有效的個人資料，一旦有所變化（包括住址、聯(lián)系電話等）中國薪酬網(wǎng)
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應(yīng)及時到人力資源部更改。
第三章
員工試用
第五條
員工在正式聘用之前，一律實行試用。
第六條
試用期滿，工作表現(xiàn)合格的，予以正式聘用；凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關(guān)系。
第七條
在試用期內(nèi)辭職者，須提前至少一星期向部門主管及人力資源部提出申請。
第四章
作息及考勤
第八條
工作時間規(guī)定：
（1）按勞動法規(guī)定，工作時間定為每周40小時；
（2）總部工作時間為星期一至星期五，每天上午9：00至下午6：00，其間上午12：00至下午1：00是午餐時間；
（3）商場按營業(yè)需要自行制定工作時間，并實行綜合工時制。
第九條
上下班實行打卡考勤：（1）非商場員工在上班前打卡；
（2）商場員工上班前在換上工作服后打卡，下班時打卡后再換工作服，不得占用上班時間換衣服。
（3）嚴(yán)禁代替他人打卡，嚴(yán)禁要求他人代為打卡。
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第十條
遲到、早退、曠工的規(guī)定和處理如下：（1）遲到規(guī)定和處理：
1）上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時工資； 2）上班遲到三十分鐘至二小時者，扣除半日工資；
3）上班遲到二小時以上者，扣除半日工資的同時，按曠工半日處理。
4）上班遲到者應(yīng)立即報告上級負(fù)責(zé)人，并講述遲到的原因，不報告者加倍處罰，但也不能因報告了而免予處罰。
（2）早退規(guī)定和處理：
1）下班時間前五分鐘至十五分鐘以內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)而提前下班者，扣除一小時工資。2）下班時間未經(jīng)批準(zhǔn)提前十五分鐘以上離開下班者，以曠工半日處理，同時扣除半日工資。
（3）曠工。未經(jīng)請假、或假滿未續(xù)假、或請假未獲準(zhǔn)而擅離崗位為曠工。（4）遲到或早退累計三次者，給予書面警告一次。第十一條
換班規(guī)定：
（1）商場員工在沒有得到部門經(jīng)理以上級別批準(zhǔn)的情況下，不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請單。否則，一律按曠工處理。
（2）商場安全管理部門的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅持工作，直到有人接替才可離開崗位。
（3）沒有上級主管的批準(zhǔn)，任何員工不可擅離職守。如需外出，先填寫《外出申請單》，經(jīng)上級主管批準(zhǔn)后方可憑此單出門。
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第五章
服飾要求
第十二條
在上班時間（包括上班時間外出），員工一律穿統(tǒng)一的工作服，違者罰款10元/次。
第十三條
商場員工上下班走公司指定的通道。
第十四條
公司員工上班時一律正確佩戴胸卡，違者罰款10元/次。
第十五條
工作服和工作卡遺失照價賠償，員工離職時須退還工作服和工作卡。
第六章
員工考評
第十五條
試用期滿，員工須接受轉(zhuǎn)正考評。第十六條
每月員工接受月度考評。第十七條
每年員工接受考評。第十八條
考評結(jié)果是員工定職和調(diào)薪的依據(jù)。
第七章
勞動合同
第十九條
試用期間，員工與公司簽訂試用合同，試用期滿合格者，與公司簽訂正式聘用合同，工齡從試用期開始連續(xù)計算。
第二十條
合同續(xù)簽實行雙向選擇。正式聘用員工應(yīng)在合同期滿前一個月，用書面形式報告人力資源部，表達(dá)是否希望續(xù)簽的意思，并說明理由。公司根據(jù)員工工作業(yè)績決定是否續(xù)簽。
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第八章
晉升與調(diào)職
第二十一條
公司實行公平、公開、公正的人力資源管理，每一個人都擁有均等的晉升和調(diào)職機(jī)會。具體規(guī)定參見本公司《人力資源管理制度》。
第九章
辭職與解聘
第二十二條
員工辭職，必須提前30天以上，以書面形式申請。
第二十三條
人力資源部必須在一個星期內(nèi)對員工辭職申請給予答復(fù)，如果不同意辭職，應(yīng)向員工說明理由。
第二十四條
因正當(dāng)理由申請辭職而未獲準(zhǔn)的員工，可以向總經(jīng)辦或勞動仲裁機(jī)構(gòu)申訴。
第二十五條
員工違反公司規(guī)章制度或勞動合同的有關(guān)規(guī)定，并且符合辭退標(biāo)準(zhǔn)時，公司按規(guī)定解除或終止勞動合同。
第二十六條
員工辭職和辭退員工的具體程序參照本公司《人力資源管理制度》執(zhí)行。第二十七條
員工離開公司以前，應(yīng)將公司的財產(chǎn)、工具、鑰匙、證件、員工手冊以及其他所有有關(guān)公司的信息資料等交還所在部門負(fù)責(zé)人，否則，不予放行。
第十章
工資、津貼、保險規(guī)定
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第二十八條
員工薪資是根據(jù)考評情況保密發(fā)放，同事之間不得相互打聽、詢問和泄露。第二十九條
工資發(fā)放采取銀行自動轉(zhuǎn)賬方式，于每月的26日劃到員工工資卡上。第三十條
商場員工享受津貼：晚班上至24：00者，每人每班發(fā)放 6元津貼；連續(xù)工作12小時以上者，每人每班8元津貼。
第三十一條
因工作需要加班者，事先填寫《加班申請單》經(jīng)直接主管批準(zhǔn)后生效。每周工作超40小時的員工，享受加班工資，也可以享受同等時間的補(bǔ)休，具體規(guī)定參見本公司《人力資源管理制度》。
第三十二條
個人所得稅按照稅法如實代扣代繳。第三十三條
員工保險按照國家統(tǒng)一規(guī)定辦理。第十一章
勞動紀(jì)律
第三十三條
公司員工務(wù)必遵守以下紀(jì)律：
（1）嚴(yán)禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的行為。（2）嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。（3）嚴(yán)禁在公司內(nèi)爭吵或聚眾鬧事。（4）嚴(yán)禁在商場內(nèi)吸煙。
（5）嚴(yán)禁探聽、傳說、討論他人工資。
（6）嚴(yán)禁破壞工作場所或不按操作規(guī)定使用商場設(shè)備。（7）嚴(yán)禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司，包括贈品。（8）嚴(yán)禁因私人用途攜帶、消耗公司的商品、設(shè)備、工具。（9）嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)看報紙、雜志或書籍、吃零食或打瞌睡。
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（10）嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠卡。（11）嚴(yán)禁未經(jīng)部門經(jīng)理許可修改銷售商品的價格。（12）嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開工作崗位。（13）嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)購物。
（14）嚴(yán)禁商場員工在指定場所以外停泊其交通工具。（15）嚴(yán)禁在公司贈券、禮品時徇私舞弊，損害公司利益。（16）嚴(yán)禁工作時間酗酒或因酒影響工作。
第十二章
更衣室管理
第三十四條
更衣室管理規(guī)定：
（1）員工在合同期間配有更衣箱，衣箱的鑰匙由使用者妥善保管。（2）不要把貴重物品存放在更衣箱內(nèi)，如有物品丟失，公司概不負(fù)責(zé)。（3）禁止在工作時間無故在更衣室逗留或休息。
（4）應(yīng)隨時保持更衣箱的整潔，并在公司指定的時間進(jìn)行集體大清掃。
（5）在危及公司和人員安全的緊急情況下，安保部門的有關(guān)人員有權(quán)共同開箱檢查其中的物品。開箱時應(yīng)有指定的證人在場。其他情況下開箱應(yīng)在被檢查人及由其指定的證人在場的情況下方可進(jìn)行。
（6）更衣箱鑰匙若丟失，應(yīng)立即報請人事部另行配制，同時按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。（7）員工辭職或被辭退時，應(yīng)將更衣箱鑰匙退還給人事部。
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第十三章
給假規(guī)定
第三十五條
根據(jù)勞動法規(guī)和公司實際情況，對給假作如下規(guī)定：
（1）員工請假。員工請假必須填寫申請單，獲部門主管、人事主管和總經(jīng)理或店長核準(zhǔn)后方可請假，并至少提前一天交到人力資源部。
（2）年假。
1）工作期滿一年的員工每年獲得五個工作日的有薪年假，以后服務(wù)每滿一年，年假增加一天，直至十五個工作日為止。
2）申請年假必須提前一個星期向部門負(fù)責(zé)人提出，并應(yīng)根據(jù)公司情況來安排。除非總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)，員工不能將年假累積至下一，并不得以現(xiàn)金的形式補(bǔ)償。
3）年假應(yīng)于每年12月底前休完，經(jīng)批準(zhǔn)最多延期至第二年農(nóng)歷正月十五。（3）公休假。
1）員工依法享有法定假期。包括元旦、農(nóng)歷新年、五一國際勞動節(jié)和國慶節(jié)。2）如因工作需要，不能在法定假期當(dāng)日休假，可獲得國家規(guī)定的報酬。（4）事假。
1）員工因私事需要請事假，應(yīng)事先填寫事假單，經(jīng)上級主管、部門經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)。
2）事假是無薪假。（5）病假。
1）員工因疾病或是生理原因必須治療或休養(yǎng)時，必須持病歷卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假證明書，經(jīng)人事部審核通過后，可申請病假。
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2）病假原則上須事先申請，但遇有急病或緊急事故須委托他人于第二天上午12點以前通知部門經(jīng)理和人力資源部，并在病假發(fā)生的三天內(nèi)將病歷證明送至人力資源部，否則以事假處理并作書面警告。
3）員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定：試用期內(nèi)享受 3天全薪病假，試用期后至一年享受 7天全薪病假，工齡一年以上享受 10天全薪病假；正式員工若連續(xù)病假超過10個工作日的，按公司關(guān)于員工享受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理。
（6）婚假。
1）符合法定年齡的員工結(jié)婚時可享受連續(xù)3天有薪假期。
2）員工在試用期滿后，如屬國家規(guī)定之晚婚年齡時結(jié)婚，則可獲得連續(xù)10天晚婚假期（該10天包括節(jié)假日、休息日）。
3）申請婚假必須在開具結(jié)婚證半年內(nèi)休假，并且一次性連續(xù)休假，不得分段休假。（7）產(chǎn)假。
1）員工懷孕后應(yīng)及時至人力資源部登記，試用期滿后，可享受90天帶薪分娩假期。2）產(chǎn)假期間工資照發(fā)，但不發(fā)獎金及津貼。
3）試用期間，以及不符合國家計劃生育規(guī)定的產(chǎn)假，按病假辦理。（8）喪假。
員工的直系親屬，包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹等去世，可享受3天全薪喪假，旁系親屬去世，可享受1天全薪喪假。
第十四章
勞動保護(hù)
第三十六條
未經(jīng)許可不得使用公司的機(jī)器、設(shè)備及運(yùn)輸工具。
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第三十七條
一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸工具、安全設(shè)施有故障或異常情況，應(yīng)立即報告上級負(fù)責(zé)人。
第三十八條
未經(jīng)許可不得在安全裝置上添、減儀器和零件。
第三十九條
從事特定工作的員工，必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動防護(hù)用品，在使用加工機(jī)器和設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格遵循安全操作程序的要求。
第四十條
未經(jīng)許可不得進(jìn)入他人辦公室、倉庫、服務(wù)總臺、工程部及其他特殊場所。第四十一條
工作期間發(fā)生工傷事故，在場員工應(yīng)及時通知醫(yī)生和保安到現(xiàn)場處理。嚴(yán)重情況下，應(yīng)由當(dāng)事人及事故現(xiàn)場目擊員工到安保部作詳細(xì)的事故記錄。對受傷員工應(yīng)及時救治，必要時送往醫(yī)院治療。
第四十二條
工傷事故的處理按照中華人民共和國及地方有關(guān)部門的法規(guī)和條例執(zhí)行。第四十三條
預(yù)防火災(zāi)是每個員工的義務(wù)。緊急通道口應(yīng)始終保持暢通，禁止設(shè)備、材料或庫存商品堵塞通道口。隨時防范消防設(shè)備及裝置的電路板短路。消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆壓。每一位員工均應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時的應(yīng)急疏散程序，并參加相關(guān)培訓(xùn)。
第十五章
處罰規(guī)定
第四十四條
公司員工處罰分為三種：口頭警告、書面警告、解雇。
第四十五條
凡違反本員工手冊及公司其他相關(guān)制度的，視情況給予口頭或書面警告。第四十六條
有下列情況之一者，處以解雇：
（1）試用期內(nèi)曠工累計滿一天，或者試用期后曠工連續(xù)三天，或者一年內(nèi)累計滿五天。
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（2）玩忽職守，給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失。（3）泄露公司機(jī)密資料，以至損害公司利益。（4）偷竊或盜用公司或同事財物。
（5）貪污、受賄或其他不軌行為而使公司的聲譽(yù)、形象蒙受損失。（6）無理取鬧，嚴(yán)重干擾公司業(yè)務(wù)。
（7）違反公司商業(yè)行為準(zhǔn)則，并導(dǎo)致公司利益損失。（8）觸犯國家刑律，被公安機(jī)關(guān)拘留或逮捕。（9）辱罵顧客，上級。
（10）謾罵打架、使用暴力行為。（11）同事間發(fā)生不合適的曖昧行為。（12）在商場內(nèi)吸煙。
（13）工作時間酗酒，或者工作前酗酒影響工作和公司形象。（14）未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材、設(shè)備。（15）損壞公司貴重物品。（16）故意毀壞公司設(shè)備。（17）欺騙上級，偽造成果。
（18）未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許接受供應(yīng)商宴請。（19）偽造考勤記錄。（20）未經(jīng)許可改動商品價格。（21）為私人目的保留出售的商品。（22）收銀員故意放行未經(jīng)結(jié)賬商品。
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（23）偷竊或參與偷竊公司的商品或財物。（24）書面警告累計至三次。（25）其他嚴(yán)重過失行為。
第十六章
附則
第四十七條
凡公司其他規(guī)定與本手冊相抵觸的，一律以本手冊為準(zhǔn)。
第四十八條
本手冊未涉及事項，員工可以到人力資源部咨詢，人力資源部人員務(wù)必認(rèn)真按照相關(guān)制度解答，若相關(guān)制度亦未涉及，由人力資源部組織制定或補(bǔ)充。
第四十九條
本手冊從2003年1月1日起執(zhí)行。第五十條
本手冊由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
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第四篇：酒店員工手冊范本一
《某某酒店員工手冊》
目
錄
董事長致辭 酒店簡介
企業(yè)文化和理念 人事制度 員工守則 員工福利 安全條例 獎懲條例 修訂與解釋 員工志愿書
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
第一章
董事長致辭
親愛的員工：
當(dāng)你翻開這本小冊子時，你已榮幸地成為某某某某酒店的一員，你的生活也由此掀開了嶄新的一頁，某某酒店也因為有了你的加盟而倍添光彩！
某某酒店是集餐飲、客房、康樂、會議于一體，按照國家四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)建造設(shè)計的商務(wù)旅游酒店，環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、服務(wù)一流使其成為某某酒店業(yè)中一顆璀璨的明珠。酒店全面引入國際先進(jìn)管理模式和管理經(jīng)驗，始終堅持“以人為本、賓客至上”的經(jīng)營和管理理念，力爭成為某某酒店行業(yè)中的典范！
酒店將為每一位員工提供廣闊的發(fā)展空間和平臺，我們希望你能在這里愉快地工作，并將快樂傳遞給我們的客人，讓其感受到某某酒店就是客人的“家外之家”。我們也希望你恪盡職守、愛崗敬業(yè)、注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真對待下榻酒店的每一位客人，展現(xiàn)“某某酒店人”別具風(fēng)格的形象和素質(zhì)。我們更希望你在這里得到系統(tǒng)和規(guī)范的培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)，為自己職業(yè)生涯規(guī)劃和設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。
我們深信，因為你的加盟，某某酒店能夠更上一層樓，你也將得到應(yīng)有的
回報。相識是一種緣份，希望你珍惜在某某酒店的每一天，在這里必將留下你一生中美好生活的一段回憶。
最后，我們希望你在上崗前認(rèn)真閱讀《員工手冊》，使你的工作時刻與酒店要求和規(guī)范保持一致，用真誠、熱情、周到的服務(wù)為賓客提供舒適、便捷和超值的服務(wù)，在實現(xiàn)自身價值的同時將某某酒店打造成某某地區(qū)知名品牌！
董事長：
二OO六年七月
第二章
酒店簡介
某某某某酒店位于川東北重要交通樞紐城市—某某市，是集餐飲、客房、康樂、會議于一體的四星級商務(wù)旅游酒店。酒店地處某某繁華商業(yè)地段—通川橋，地理位置得天獨厚，傍依幽幽洲河，風(fēng)景秀麗宜人，交通便捷。極具現(xiàn)代都市風(fēng)格的外觀建筑氣勢恢宏，室內(nèi)裝飾豪華典雅，各種類型的商務(wù)客房和會議設(shè)施齊備完善；別具風(fēng)格的餐廳和茶坊是宴會、休閑的理想場所；位于酒店17樓的空中茶餐廳是某某市內(nèi)唯一的品茗、小憩和觀光的最佳去處。“以人為本、賓客至上”，酒店全體員工將竭誠為下榻酒店的每一位賓客提供高效、便捷和超值的服務(wù)。
第三章
企業(yè)文化及理念
１、經(jīng)營理念
以人為本、賓客至上、服務(wù)一流 ２、服務(wù)宗旨
客人的意見永遠(yuǎn)是正確的 ３、企業(yè)文化
以德治店、愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊超越 ４、用人機(jī)制
今天工作不努力，明天努力找工作 ５、發(fā)展目標(biāo)
某某酒店服務(wù)業(yè)的典范
第四章
人事制度
一、招聘
本著公開、公平、公正的原則，根據(jù)酒店實際經(jīng)營管理及勞動用工需要，面向社會公開招聘，擇優(yōu)錄取。
二、考核
凡符合酒店錄用標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘或求職者的個人資料經(jīng)酒店人力資源部審查合格后，通知本人到酒店進(jìn)行面試考核。
三、體檢
考核合格者到某某市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體格檢查，合格后辦理審批和入職手續(xù)。
酒店將每年對員工進(jìn)行體格檢查，對不適合服務(wù)崗位的從業(yè)人員，酒店將視其具體情況予以調(diào)整或終止合同處理。
四、錄用
應(yīng)聘人員考核及體檢合格后方可被錄用為酒店員工（或臨時工），酒店將依據(jù)《勞動法》有關(guān)規(guī)定與每一位員工簽定勞動用工合同，以書面形式確定勞動關(guān)系和雙方的權(quán)利義務(wù)。
五、培訓(xùn)
新進(jìn)酒店的員工均應(yīng)參加酒店的入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，考試合格后方可到指定的部門正式上崗。為了提高員工的整體服務(wù)水平，酒店將采取各種方式組織培訓(xùn)，所有員工均有接受酒店職業(yè)教育和培訓(xùn)的義務(wù)。
六、試用期
除特殊情況外，一般員工均需經(jīng)過1—2個月的試用期，根據(jù)員工表現(xiàn)試用期可適當(dāng)延長或縮短。試用期滿而且表現(xiàn)及考核合格者，方可予以轉(zhuǎn)正。試用期間違反店規(guī)或不稱職者，酒店可隨時辭退而不作任何補(bǔ)償。
七、工作時間
1、酒店實行8小時工作制（不含用餐時間），員工每天的工作時間由各部門根據(jù)具體情況作適當(dāng)編排。
2、酒店原則上不安排員工超時工作或加班，如有特殊情況需超時工作，則應(yīng)由部門視其情況給予安排調(diào)休。確因工作需要加班的，必須報人力資源部批準(zhǔn)，總經(jīng)理簽字認(rèn)可后方才計發(fā)加班工資。
八、膳食安排
1、酒店為員工提供工作餐，員工必須在員工餐廳或指定地點輪班用餐，不能將食品帶出用餐地點。
2、員工用餐必須保持良好的秩序，未經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)，不許帶親戚或朋友進(jìn)入員工餐廳用餐。
3、當(dāng)班員工由部門安排輪換用餐，用餐時間為半個小時。
九、工資發(fā)放
1、酒店實行日工資制。
2、每月10日為酒店發(fā)薪日，發(fā)放上一個月的工資，逢節(jié)假日順延。
十、調(diào)職與晉升
1、如因工作需要，員工可調(diào)任其他崗位或獲提升。
2、員工的晉升根據(jù)酒店工作需要和該員工的工作表現(xiàn)而定。
3、員工晉升時須由部門提供詳細(xì)的工作表現(xiàn)評估，經(jīng)人力資源部審查考核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、晉升人員試用期1-2個月，根據(jù)表現(xiàn)可適當(dāng)縮短或延長。
十一、辭職
1、員工在試用期內(nèi)辭職，須提前三天提出書面申請，否則以自動離職處理，不計發(fā)工資。
2、員工在轉(zhuǎn)正后辭職，須提前十五天提出書面申請，否則以自動離職處理，不計發(fā)工資。
3、員工離店時須按酒店規(guī)定辦理工作移交手續(xù)，并將工作服、工號牌、《員工手冊》等物品交回酒店，如有遺失、缺損，需按價賠償。
4、員工離職，須在辦理完離職手續(xù)后12小時內(nèi)離開酒店。
十二、辭退
1、員工嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度和國家有關(guān)法規(guī)，酒店可視情節(jié)輕重給予處分，直至辭退。
2、因酒店經(jīng)營項目或管理方針發(fā)生變化而產(chǎn)生富余人員，酒店有權(quán)裁員，但將提前一個月書面通知員工。
第五章
員工守則
一、儀容儀表
1、儀容要求端莊大方，上班要穿工作服，保持服裝整潔，并在上衣左前胸口袋上方佩戴工號牌。
2、女員工要求淡妝上崗；男員工要求面部清潔，刮凈胡須。頭發(fā)要求梳理整齊，女員工前發(fā)不過眉，頭發(fā)過領(lǐng)者須使用深色發(fā)帶束起；男員工后發(fā)不超過襯衣領(lǐng)口，發(fā)鬢不過耳。飯前便后勤洗手，不留長指甲（指甲應(yīng)短于指尖2毫米左右），不能涂有色指甲油。
3、上崗前不飲酒，不吃有異味食品，保持口腔清潔。
4、勤洗澡，保持身體清潔，不噴灑過濃香水。
5、不準(zhǔn)佩戴手表及婚戒以外飾物。
6、短襪要求為深色線襪，長襪為肉色絲襪，穿著時不能露出襪口，不能有破洞及脫絲。
7、皮鞋要保持光亮、無破損，布鞋要勤洗刷，鞋底不能釘鐵釘掌。
8、站姿自然、大方、挺撥，雙臂自然垂放，女員工兩手右壓握于身前；男員工兩手相握于身體背后，不能兩手插袋、抱臂、依墻靠臺，站立時腳跟并攏。
9、坐姿須挺胸，腰背直，男員工雙膝間隙一拳；女員工雙膝并攏，兩腳尖間距45度，腳跟并攏。不能將腳踏放其它地方。
10、行走時身體略向前傾，手臂垂直前后擺動20-25度，不能搖頭晃腦、拉手搭肩、奔走追逐。
二、禮節(jié)禮貌
1、對待賓客態(tài)度自然，熱情周到，做到笑臉相迎，使用好敬語。
2、與客人和上司交談時應(yīng)站立端正，不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，要用心聆聽，不中途插話，不爭論，要掌握分寸，語言文雅。
3、不打聽客人的年齡、身份、收入、衣物價格等。
4、接聽電話不得大聲喊叫，電話鈴響三遍內(nèi)必須接聽，并使用好禮貌用語，不能先于客人（對方）掛斷電話。
5、客氣禮貌地對待同事和上級，見面要說“您好”。
6、會客時（特別是女賓）不主動握手，若客人先伸手來握，應(yīng)面帶笑容與客人握手，注意握手時上身稍前傾，雙目注視對方，握手力度與對方相仿不能用左手握手。
7、客人到來要馬上起立問好，暫停手中的工作，如在接待其他客人或不能暫停手中工作時，應(yīng)點頭示意，請客人稍候，不能怠慢和冷落客人。
8、在接待客人時切忌指手劃腳或用手中的筆或其他持物指示方向，在遞送物品給客人時，須要雙手遞送。
９、對待客人不論國籍、性別、身份、職業(yè)、膚色、內(nèi)賓、外賓或團(tuán)體客、長住客和自然散客，都要一視同仁，以禮相待，尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，不當(dāng)面或背后議論、嘲笑、模仿客人的言行舉止及相貌，不窺視。
10、稱呼客人和上級時，不能直呼其名，應(yīng)冠以職務(wù)、“先生”、“女士”、“夫人”、“小姐”等稱謂。
11、與客人迎面相遇應(yīng)側(cè)身禮讓，不與客人爭道搶行。
12、引領(lǐng)客人時應(yīng)在客人前方左側(cè)約1米處，并隨時注意客人是否跟上，進(jìn)出門時要為客人扶門。
13、敲門時應(yīng)用食指第二指關(guān)節(jié)輕敲三下，待主人應(yīng)答后方可開門進(jìn)入，不能用手、車和物體撞開門或用腳踢開門。
三、勞動紀(jì)律
1、按時上下班，嚴(yán)格交接班制度，上下班走員工通道，不串崗，不擅自調(diào)班。
2、當(dāng)班時不準(zhǔn)抽煙、吃零食，不當(dāng)客人面剔牙、摳鼻孔、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打呵欠、打噴嚏、修指甲、摳腳趾，不隨地吐痰、丟雜物。
3、上班時間不能做私活、會客、看書刊雜志、接打私人電話、閑聊和玩耍及做與工作無關(guān)的事情。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
5、禮貌待客，微笑服務(wù)。
6、嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，不能套換外匯和擅自處理客人遺留物品。員工不能使用酒店客用設(shè)備（客用衛(wèi)生間、電梯等）。除行李員和陪同、大堂保安等經(jīng)過允許的人員外，其他員工不能從大堂正門出入。７、曠工
① 曠工一天扣3天工資。
② 連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工10天者，將予以辭退，不計發(fā)工資。８、下班后，不容許在酒店逗留或與當(dāng)班員工閑聊。
四、考勤
1、員工上下班實行打卡制，嚴(yán)禁代人打卡和委托他人代打卡。
2、員工應(yīng)穿好制服后到部門簽到。
3、因公或病、事假原因未打卡者，應(yīng)事先向部門領(lǐng)導(dǎo)請示，批準(zhǔn)后方可休班，病假須出具酒店認(rèn)可的醫(yī)院病假證明。
五、制服及員工更衣柜
1、酒店視崗位及職務(wù)發(fā)放給員工制服，員工上崗必須著制服，未經(jīng)許可不能將制服穿出或攜帶出酒店。
2、任何粗心或濫用制服引起的損壞或遺失須由員工負(fù)責(zé)賠償。任何人員不能隨意損壞和更換衣柜。
3、部門領(lǐng)導(dǎo)及人事、保安部門有權(quán)隨時檢查工衣柜，但必須兩人或兩人以上進(jìn)行檢查。
4、貴重物品及現(xiàn)金不存放在更衣柜，如有遺失，個人自負(fù)。
六、工號牌
1、員工當(dāng)班應(yīng)在制服左前胸佩戴工號牌，酒店領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)檢人員、值班經(jīng)理有權(quán)隨時檢查。
2、工號牌不能轉(zhuǎn)借他人，如有遺失須報人力資源部申請補(bǔ)發(fā)，并繳納成本費。
3、工號牌屬于酒店財產(chǎn)，員工離店時須交回人力資源部，如有丟失、損壞，按規(guī)定賠償。
七、攜帶物品的檢查
1、任何員工不能將危險品帶入酒店。
2、員工不能將酒店任何物品帶出酒店，如因工作需要將酒店物品帶出或?qū)賯€人物品需帶離酒店的，須填寫物品放行條，經(jīng)部門經(jīng)理簽名，送交人力資源部經(jīng)理或值班經(jīng)理，簽字同意后，當(dāng)值保安憑物品放行條放行。
3、保安人員有權(quán)檢查所有帶出酒店的物品，任何人不能拒絕，如無物品放行條，一律扣留。
4、檢查人員不能恃權(quán)自傲，在言論和行動上不能傷害被檢查人的人格。
第六章
員工福利
一、法定節(jié)假日
1、酒店員工每年可享受以下十天有薪假期：元旦一天(元月一日)、春節(jié)三天(正月初
一、初
二、初三)、勞動節(jié)三天(五月一日、二日、三日)、國慶節(jié)三天(十月一日、二日、三日)。
2、以上假日如因工作需要不能休假者且不宜補(bǔ)休的，元旦、春節(jié)、五
一、國慶節(jié)發(fā)給300％工資。
二、年休假
１、員工連續(xù)工作滿一年后，均享有有薪年假，普通員工5天、領(lǐng)班級以上管理人員（含領(lǐng)班）8天、經(jīng)理級以上管理人員（含經(jīng)理）10天。
２、酒店員工及各級管理人員申請年休假由本人申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意，送人力資源部審核，按人事管理權(quán)限報分管副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資源部備案。
三、探親假
1、探親假只限某某市外員工，本市員工不享受探親假。
2、未婚員工在酒店工作每滿三年以上，可享受探望父母有薪假期5天。
3、已婚員工在酒店工作每滿三年以上，可享受探望配偶有薪假期8天。
4、探親假路費參照財務(wù)有關(guān)差旅費報銷條款的有關(guān)現(xiàn)定執(zhí)行。
5、由本人書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意，送人力資源部審核，報分管副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)。
四、婚假
1、在酒店工作滿一年以上者（含一年），可享受三天有薪婚假，符合晚婚年齡者另加3天（男25歲，女23歲）。
2、需持有關(guān)證明，本人書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意，送人力資源部審核，報分管副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資部備案。
3、婚假期內(nèi)只發(fā)基本工資。
五、慰唁假
1、直系親屬（配偶、本人父母、子女、兄弟姐妹）去世，可享受三天有薪喪假；其它親屬(祖父母、外祖父母、岳父母、叔伯、兄弟、姐妹)可享受兩天有薪喪假。
2、由本人申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意，送人力資源部審核，報分管副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資源部備案。
3、路費自理。
六、病假
１、請病假應(yīng)持有酒店所指定醫(yī)院證明。
２、病假一天之內(nèi)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，送人力資源部備案。
３、請病假一天以上三天以內(nèi)，部門經(jīng)理簽名，送人力資源部審核，報分管副總批準(zhǔn)，人力資源部備案。
４、請病假三天以上十天內(nèi)，由部門經(jīng)理簽名，送人力資源部審核，分管副總簽署意見，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資源部備案。
5、一個月以上病假作為自動病退。
6、病假期間不發(fā)薪。
七、事假
1、由本人書面申請，按以下權(quán)限審批，人力資源部備案： ①一天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報人力資源部備案； ②三天以內(nèi)由人力資源部批準(zhǔn)并備案；
③五天以內(nèi)報分管副總批準(zhǔn)，人力資源部備案； ④五天以上報總經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資源部備案。
2、事假期間不發(fā)薪。
八、產(chǎn)假
１、在酒店工作滿一年的已婚女員工，按國家勞動法的有關(guān)規(guī)定享有有薪產(chǎn)假。２、由本人書面申請，部門經(jīng)理簽名，送人力資源部審核，報分管副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資源部備案。
九、醫(yī)療福利
１、因公受傷者，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，到指定醫(yī)院就診醫(yī)療，住院及醫(yī)療費全部報銷。
２、員工在酒店醫(yī)務(wù)室就診免費。
3、因病住院者，按酒店人力資源管理規(guī)定的有關(guān)條款辦理。
十、勞保福利
酒店按不同崗位、工種和不同級別發(fā)放制服及其他勞保用品。
十一、社會保險
酒店員工均根據(jù)國家勞保條例，按照有關(guān)規(guī)定及參照同行業(yè)的平均標(biāo)準(zhǔn)，為員工辦理各項社會保險。
第七章
安全條例
一、安全
1、注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味、聽到異響，必須立即查找處理并及時報告值班經(jīng)理或安全部。
2、下班前要認(rèn)真檢查本崗位的水、電、氣等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行是否正常，上交現(xiàn)金、票證，關(guān)好門窗及保險柜，消除不安全隱患，確保酒店及客人生命財產(chǎn)安全。
3、如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或有非法財產(chǎn)行為的人或事，應(yīng)及時報告安全部和值班經(jīng)理。
4、不能將無關(guān)人員帶入工作場所，不準(zhǔn)在值班室或值班宿舍逗留或接待客人。
6、拾獲客人遺留錢、物一律上交所在部門。
二、火警
每一位員工都應(yīng)熟記火警電話、訊號，熟悉安全通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法，在救火過程中聽從消防中心的指揮，如發(fā)生火警，無論大小，必須采取如下措施：
① 保持鎮(zhèn)靜，不可驚惶失措。
② 通知酒店總機(jī)及消防中心，清楚地說出火警地點、燃燒物品、火勢情況及本人姓名、部門，并報告總經(jīng)理辦公室及有關(guān)人員。
③ 呼喚附近的同事援助。
④ 在安全的情況下，利用就近的滅火器材將火撲滅。
⑤ 接到疏散通知后，切勿搭乘電梯，首先引導(dǎo)客人由安全樓梯疏散，員工應(yīng)待所有客人離開后，再撤離到安全地段。
三、意外
1、如遇到意外事故，視具體情況分別通知值班經(jīng)理或有關(guān)部門酌情處理。
2、通知酒店總機(jī)報總經(jīng)理辦公室或值班經(jīng)理，加設(shè)標(biāo)志，警告其他人員勿近危險區(qū)。
四、緊急事故
在緊急情況下，全體員工必須服從指揮，鼎力合作，發(fā)揮見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護(hù)酒店及客人的財產(chǎn)和人身安全，保證酒店正常運(yùn)行。
第八章
獎懲條例
一、獎勵
（一）、特別獎勵
以下各項的獎勵額度，由酒店總經(jīng)理辦公室根據(jù)酒店的經(jīng)營情況和當(dāng)年的物價水平確定該的獎勵額度。
1、在管理、采購、推銷、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)等工作中，精打細(xì)算，想方設(shè)法為酒店增收節(jié)支，成績顯著者。
2、在酒店經(jīng)營管理方面提出合理化建議，經(jīng)采納使酒店增加經(jīng)濟(jì)效益者。
3、及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭，積極采取防范措施，防止重大事故發(fā)生，使酒店及客人財產(chǎn)免受損失者。
4、在抗災(zāi)搶險或突發(fā)性災(zāi)情出現(xiàn)時，積極搶救酒店及客人財產(chǎn)保護(hù)客人，使其避免傷亡或減輕損失者。
5、拾到客人財物，及時上交，為酒店爭取良好信譽(yù)者。
6、在省級業(yè)務(wù)競賽中獲團(tuán)體或單項前三名者。
（二）、A類獎勵：(300元)
1、勇于同不良行為作斗爭，制止惡性案件和嚴(yán)重?fù)p害酒店利益的事件發(fā)生，維護(hù)酒店形象，使酒店維持正常的工作秩序和生活秩序者。
2、在省級同行業(yè)業(yè)務(wù)競賽中，奪取單項比賽第一名者。
3、熱愛本職工作，熱情、周到為賓客服務(wù)，一年內(nèi)五次受到客人書面表揚(yáng)者。
（三）、B類獎勵：(250元)
1、參加同行業(yè)業(yè)務(wù)比賽，奪取省級單項比賽第二名，市級比賽單項第一名者。
2、在重大接待工作中，受到貴賓好評，為酒店贏得榮譽(yù)者。
3、禮貌待客、熱情服務(wù)，一年內(nèi)四次受到客人書面表揚(yáng)者。
（四）、C類獎勵：(200元)
1、參加同行業(yè)業(yè)務(wù)比賽，爭取省級單項比賽第三名，市級比賽第二名者。
2、在工作中，任勞任怨，表現(xiàn)突出，一年內(nèi)三次受到客人書面表揚(yáng)者。
（五）、D類獎勵：(150元)
1、參加全市同行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，奪取單項比賽第三名，為酒店贏得榮譽(yù)者。
2、在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)周到，一年內(nèi)兩次受到客人書面表揚(yáng)者。
3、在重大的衛(wèi)生大檢查評比中，表現(xiàn)突出，成績顯著，為酒店贏得榮譽(yù)者。
（六）、E類獎勵：(100元)
1、工作責(zé)任心強(qiáng)，能克服困難，圓滿地完成上級交辦的任務(wù)，且任勞任怨者。
2、熱情、周到為客人服務(wù)，受到過客人書面表揚(yáng)者。
3、滅蟲、滅鼠、清理衛(wèi)生，為酒店美化、凈化環(huán)境做出成績者。
4、為維護(hù)酒店正常的秩序，能見義勇為者。
5、在工作中，堅持原則，秉公辦事，為維護(hù)酒店利益做出貢獻(xiàn)者。
二、獎勵辦法
1、由部門呈報材料，并填寫?yīng)剟罱ㄗh書，人力資源部審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。呈報材料批準(zhǔn)后將存入員工個人檔案，作為獎勵、晉升的依據(jù)之一。
2、酒店根據(jù)材料除按上述款項獎勵外，另視情節(jié)給予精神獎（通報表揚(yáng)、授予光榮稱號、晉級、旅游、外出學(xué)習(xí)等）。
三、懲罰
A類過失：口頭警告
1、不帶工號牌打卡。
2、儀容儀表不端莊不整潔，著裝不干凈整潔。
3、留長指甲、不勤洗浴、不勤理發(fā)、不勤換制服、不勤擦皮鞋、穿皮鞋不穿襪，女員工當(dāng)班時發(fā)長過肩、濃妝艷抹。
4、不按規(guī)定搭乘客用電梯及使用酒店客用設(shè)施。
5、當(dāng)班時站立姿勢不端正，東倒西歪、倚靠門、墻、物等。
6、高聲與賓客對話，不使用敬語，不微笑服務(wù)。
7、隨地亂丟煙頭和紙屑。
8、工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作或服務(wù)效率欠佳。
9、對同事不禮貌或惡語傷人。
10、未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)班。
11、當(dāng)著客人的面摳鼻子、搔頭皮、挖耳朵等不文雅行為。
12、在員工食堂以外地方進(jìn)食，違反員工食堂管理規(guī)定。
13、進(jìn)入行政辦公區(qū)域，大聲喧嘩、不敲門未經(jīng)允許擅闖辦公室。
14、情節(jié)與以上情況相似的不規(guī)范行為。B類過失：書面警告
1、在一個月內(nèi)二次重犯A類過失者。
2、工作時間干私活或做與工作無關(guān)的事情。
3、長時間占用酒店辦公電話以作私用。
4、當(dāng)班時間扎堆聊天、談笑、喧嘩、打瞌睡等不規(guī)范舉止。
5、上、下班不行走指定的員工通道。
6、對上司或賓客有不禮貌之行為。
7、私自攜帶親友到酒店營業(yè)區(qū)域逗留。
8、損毀酒店公共財物（除按規(guī)定處罰外，還要照價賠償）。
9、不敲門或按門鈴，不經(jīng)客人允許而進(jìn)入客房。
10、一個月內(nèi)累計三次遲到或早退。
11、上下班不打卡或下班后無故在工作崗位上逗留。
12、對本職工作不認(rèn)真仔細(xì)，造成失誤。
13、拒絕酒店保安人員檢查工作崗位、手提袋和包裹等。
14、情節(jié)與以上情況相似的其他不規(guī)范行為。C類過失：嚴(yán)重警告
1、一個月內(nèi)二次重犯B類過失者。
2、唆使他人代打卡或代他人打卡（除按此款處罰外，還以曠工論處）。
3、擅自標(biāo)貼、涂改、搬移酒店公共財物。
4、上班時間無故酗酒。
5、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，私配酒店鑰匙。
6、非因工作需要入監(jiān)控室和消防中心及工程部各機(jī)房、財務(wù)各倉庫等酒店要害部位。
7、當(dāng)班期間，非因工作關(guān)系串崗、離崗。
8、拿取或偷吃酒店或客人的東西。
9、非因工作需要，串走大堂，出入酒店前后門，坐大堂沙發(fā)。
10、亂爬窗戶或出現(xiàn)其它不文明的行為。
11、一個月內(nèi)累計六次遲到或早退。
12、在工作中不講原則，損害酒店利益。
13、未經(jīng)保安部許可，擅自動用消防栓。
14、受到客人投訴或公開跟客人爭論，情節(jié)一般者。D類過失：最后警告
1、一個月內(nèi)二次重犯C類過失者。
2、未經(jīng)部門經(jīng)理以上管理人員批準(zhǔn)，私自使用酒店設(shè)施設(shè)備及客用品（除按本條款處理外，還要按原價付款）。
3、在酒店出售私人物品。
4、不執(zhí)行上司的指令，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成工作上的失誤。
5、發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店和客人及其他員工的聲譽(yù)及團(tuán)結(jié)。
6、由于個人工作失誤，造成酒店或他人財產(chǎn)損失。
7、受到客人投訴，情節(jié)較為嚴(yán)重者。
8、偷竊酒店用品或偷吃酒店食品處以十倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，予以除名或送公安機(jī)關(guān)處理。E類過失：辭退、開除
1、一年內(nèi)二次重犯D類過失者。
2、蓄意損耗、損壞酒店和客人財物。
3、提供假資料或假報告，企圖陷害他人。
4、由于個人工作失職，造成酒店或客人財物較大的損失（除按E類過失處罰外，還要按原價賠償）。
5、尋釁滋事，打架或傷害他人。
7、向顧客索取小費或其它財物。
8、偽造文件，意圖行騙。
9、受到客人投訴，情節(jié)較為惡劣者。
10、詐騙、貪污、盜竊客人、酒店或同事的財物。
11、泄露酒店的商業(yè)機(jī)密。
12、出現(xiàn)責(zé)任事故，給酒店造成重大損失。
13、一個月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計4天。
14、觸犯國家任何刑事法律。
四、處罰程序
1、A、B類過失處罰由部門主管填寫員工過失通知書，部門經(jīng)理簽批生效，報人力資源部備案。
2、C、D類過失處罰由部門主管填寫員工過失通知書，部門經(jīng)理簽批，報人力資源部審核后生效。
3、E類過失處罰由部門主管填寫員工過失通知書，部門經(jīng)理簽署意見，報人力資源部核實轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。
五、罰款
A類過失可同時處人民幣10元以內(nèi)的罰款；B類過失可同時罰款10-20元；C類過失可同時罰款20-50元；D類過失可同時處以50元以上的罰款。
第九章
修訂與解釋
一、修訂
酒店將根據(jù)實際經(jīng)營管理需要和情況變化，適時對《員工手冊》進(jìn)行修改和補(bǔ)充。
二、解釋
酒店人力資源部對本員工手冊負(fù)有最終解釋權(quán)。
第十章
員工志愿書
某某某某酒店：
本人愿意嚴(yán)格遵循和堅決執(zhí)行《員工手冊》所規(guī)定的各項制度，并且愛崗敬業(yè)、努力工作、力爭做合格的員工，為把某某某某酒店建設(shè)成為一流酒店而竭盡全力！
員工簽名：
鑒 證 人：人力資源部
****年**月**日
第五篇：員工手冊范本(一)
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員工手冊范本
（一）目錄
總經(jīng)理致辭...................................................................2
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置.................................................................2
二、經(jīng)營管理.................................................................2
三、人事管理.................................................................2
四、請假和休假...............................................................4
五、工資政策.................................................................4
六、用車制度.................................................................4
七、物品領(lǐng)用.................................................................5
八、報銷須知.................................................................5
九、行為規(guī)范.................................................................5
十、培訓(xùn).....................................................................6
十一、獎罰制度...............................................................7
十二、附則...................................................................7
僅供參考
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總經(jīng)理致辭
略 ??
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置
略 ??
二、經(jīng)營管理
1、市場第一，力求客戶滿意，建立長期合作關(guān)系
我們將以顧客的滿意度來評價我們的工作，每位員工直接或間接地對客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對市場做出響應(yīng)，順應(yīng)市場是公司成長的基礎(chǔ)，真誠相待，建立信用。
公司及員工都要以自己的才能及真誠、建立公司及個人的信用，信用是為人之本、勤勉是進(jìn)步之源，要發(fā)展需首先建立信用。所有員工的信用組成公司的信用。
2、關(guān)心員工，尊重個人
在國家規(guī)定和公司制度的有效范圍之內(nèi)，我們充分地尊重每一位員工的人格自由，開拓員工的創(chuàng)新精神。同時，我們相信每一位員工都能為公司辛勤工作，我們將不斷創(chuàng)造出更多、更好的機(jī)會讓員工接受更富有挑戰(zhàn)性的工作，我們充分地接受和采納每一位員工的意見和建議，盡可能理解每一位員工的想法。在公司不斷取得效益的基礎(chǔ)上盡可能給員工較佳的報酬。
3、以合為本，分享成功
我們相信每一個奪冠的團(tuán)隊首先都應(yīng)該是內(nèi)部團(tuán)結(jié)、合作有力的，公司要求所有員工在完成每一項工作時都要與有關(guān)方面充分有效地協(xié)調(diào)與溝通，我們希望每一位員工都支持關(guān)心公司的事業(yè)發(fā)展，將公司的發(fā)展與個人的成長進(jìn)步，緊密聯(lián)系起來，團(tuán)結(jié)一致，擰成一股繩，形成我們的團(tuán)隊精神。公司的成功將與員工分享。
4、立足本職，科學(xué)創(chuàng)新
公司將不斷致力于技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，逐步建立起適合本公司發(fā)展要求的簡捷、有效的科學(xué)規(guī)范管理體系，從而達(dá)到更高的工作效率。公司將不斷投資于新技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)，強(qiáng)化市場競爭力，適應(yīng)及滿足市場需求。
三、人事管理
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1、新入公司的員工必須無條件接受一周培訓(xùn)后進(jìn)入試用期，其試用期一般要經(jīng)過1至3個月，按學(xué)歷、職稱享受試用期工資標(biāo)準(zhǔn)。試用期間重點考查工作態(tài)度和敬業(yè)精神，實際能力和潛在能力，道德素質(zhì)和責(zé)任心。對于表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異者可以提前結(jié)束試用期。
2、試用期滿由部門經(jīng)理提出意見，經(jīng)行政人事部研究和總經(jīng)理批準(zhǔn)，決定是否聘用。
3、確定正式聘用者，按《勞動法》的有關(guān)條款簽訂正式勞動合同。合同期限一般為3年。合同期滿可以續(xù)簽。
4、簽訂正式勞動合同者應(yīng)將學(xué)歷證書、職稱證書交行政人事部保存。
5、員工分到部門后，由部門經(jīng)理管理，安排工作崗位，確定工作職責(zé)，履行工作義務(wù)。
6、工齡津貼，員工進(jìn)公司滿兩年起每年遞增20元。每年元月份統(tǒng)一遞增。
7、員工要求提前解除勞動合同，應(yīng)有充足理由，并提前一個月寫出書面申請，由部門負(fù)責(zé)人審批，交行政人事部。主動與部門辦好工作交接手續(xù)，交還公司財物，結(jié)清財務(wù)手續(xù)后方可批準(zhǔn)離職。經(jīng)考查，若無工作遺留問題，且對公司無利益損害者，3到6個月后退還個人證件等。凡參與工程項目負(fù)責(zé)或責(zé)任者要求辭職必須待工程竣工驗收合格工程款收回后（不包括包修款）再辦理相關(guān)手續(xù)，否則，由此造成的后果需承擔(dān)責(zé)任，公司也有權(quán)扣留當(dāng)月工程工資及有關(guān)獎金有追究責(zé)任的權(quán)力。未結(jié)清以上手續(xù)而離職者，公司將按勞動合同及公司相關(guān)制度執(zhí)行。
8、養(yǎng)老保險，按養(yǎng)老金基數(shù)10%予以補(bǔ)貼，簽訂勞動合同工作滿2年者，公司辦理養(yǎng)老保險。公司負(fù)擔(dān)10%，個人負(fù)擔(dān)8%，簽訂勞動合同并工作5年以上者，補(bǔ)發(fā)一年10%養(yǎng)老補(bǔ)貼。
9、對有能力、有實力、有貢獻(xiàn)、有責(zé)任心的員工，給予提前晉級加薪，優(yōu)先提拔重用。
10、違反公司紀(jì)律、貽誤商機(jī)影響工作或造成經(jīng)濟(jì)損失者，視情況分別予以警告、經(jīng)濟(jì)處罰、記大過或解聘。
11、公司行政人事部負(fù)責(zé)對員工的全面考核、工資、獎金的審核、人事檔案管理等以及員工獎懲情況的記載。
12、根據(jù)公司效益，對下列人員實行年終獎勵：A、經(jīng)濟(jì)效益好的部門經(jīng)理、副經(jīng)理；B、圓滿完成本職工作、出勤好、責(zé)任心強(qiáng)的員工；C、有突出貢獻(xiàn)的員工。
13有下列情況之一者不實行年獎金： A、全年經(jīng)濟(jì)效益不好的部門； B、出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的責(zé)任人；
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C、拖延時間，貽誤工作，造成重大經(jīng)濟(jì)損失和社會影響者。D、違反公司紀(jì)律，工作自由散慢，不聽從指揮者。E、個人全年病事假超過20天者。
14、除行政后勤人員外，其它部門均實行承包制，即部門經(jīng)理競爭上崗，人員優(yōu)化組合，工資上不封頂，下不保底。如每年四月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收，只發(fā)給該部門負(fù)責(zé)人基本工資70%。六月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收，該部門全體拿70%工資。如年終核算后屬于完成指標(biāo)任務(wù)的部門可補(bǔ)齊扣發(fā)的工資額。
四、請假和休假
1、本公司員工實行每周 天工作制。作息時間有夏、冬季之分。
2、聘用離退休人員每月累計工作20天，缺勤按平均月工資扣除。
3、員工考勤實行工作量制，由行政人事部及部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。
4、員工因病請假需有醫(yī)院證明，月內(nèi)超過兩天者，從第三天起工資減半發(fā)放。
5、員工有事請假者，應(yīng)提前一天書面申報，部門經(jīng)理審批交行政人事部備案，未經(jīng)批準(zhǔn)者視為曠工，無故曠工一日扣發(fā)三天基本工資。
6、國家規(guī)定的節(jié)假日，本公司員工帶薪休假。
7、享有婚、產(chǎn)假政策的員工，按國家及公司規(guī)定帶薪休假，因工作需要提前上班人員，按日工資補(bǔ)貼發(fā)放。
8、員工在本公司工作滿一年后，每年可享受 天公休假，并隨著工齡增加，每年遞增一天，但最多不超過 天。公休假內(nèi)因工作緊張無法休假者，按日工資于年底補(bǔ)貼發(fā)放。
五、工資政策
公司工資實行：基本工資（年薪工資）+工齡工資+崗位工資
六、用車制度
1、杜絕公司員工用公車辦私事。
2、各部門員工在市區(qū)辦事，在交通方便、無緊急事務(wù)之時，應(yīng)搭乘公共汽車，公司不另行安排車輛。
3、業(yè)務(wù)部由于陪同客戶的需要，非工作時間用車的，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理提出申請，經(jīng)證實后，由行政人事部批準(zhǔn)后方能出車。
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4、司機(jī)出車返回后，應(yīng)在派車單上填寫行駛公里、出車費用，并由出車人證明后，司機(jī)憑車單報銷出車費用。
5、司機(jī)應(yīng)愛護(hù)車輛，保持車輛內(nèi)外清潔，經(jīng)常檢查車輛。司機(jī)于下班后，將車鑰匙交給行政人事部保管。
6、司機(jī)應(yīng)及時對車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，所有車輛的維修由司機(jī)憑車輛委托維修單于指定的汽車修理廠維修。車輛加油亦需在指定的油站加油。
7、對因司機(jī)或駕車人不慎造成的車輛損壞或交通違規(guī)，公司將視情況給予行政或經(jīng)濟(jì)處罰。
8、公司將對所有車輛建立管理檔案，登記車輛事故及維修的情況。
七、物品領(lǐng)用
入職員工的文具物品、通訊設(shè)備、辦公用品均于行政人事部辦理領(lǐng)用手續(xù)后使用，員工應(yīng)本著愛護(hù)公物、節(jié)約的原則。
八、報銷須知
凡報銷出差費用、業(yè)務(wù)定額費用、宴請費用、采購費用、廣告費用、通訊設(shè)備費用等均應(yīng)參照公司現(xiàn)有費用報銷辦法及程序。
九、行為規(guī)范 工作態(tài)度
（1）部門間、員工間應(yīng)相互配合，真誠合作、齊心協(xié)力做好工作。（2）做任何事情都應(yīng)盡職盡責(zé)，不敷衍了事。（3）努力提高工作效率，今天能辦的事絕不拖到明天。（4）自覺學(xué)習(xí)新知識，工作時間不能談?wù)撆c工作無關(guān)的事。（5）不浪費水電及材料，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。
（6）應(yīng)有主人翁意識，注意維護(hù)公司形象，遇到事情主動處理或報告。
（7）在工作崗位上，禁止當(dāng)眾發(fā)牢騷。對工作產(chǎn)生不滿情緒，有問題單獨找部門經(jīng)理反映，經(jīng)過談心達(dá)成諒解，不能因個人情緒影響工作。儀容舉止
（1）員工在公司辦公時間內(nèi)應(yīng)保持服裝整潔、大方得體，遇有重大活動應(yīng)統(tǒng)一著裝。工作期間不得穿奇裝異服、背心、拖鞋。
（2）公司員工都要注意儀容儀表，注重自身莊重形象（女員工可化淡妝）。
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（3）早晨上班見到領(lǐng)導(dǎo)和同事要問好；對客人應(yīng)落落大方、熱情、友好、不卑不亢。（4）同事間提倡團(tuán)結(jié)、合作，反對戳事弄非。（5）在辦公區(qū)域不得大聲喧嘩，討論工作應(yīng)低聲細(xì)語。
（6）接外線電話，首先是“您好，嘉寧”，找人“請稍等”。遇有商務(wù)公事當(dāng)事人不在時，接話人應(yīng)認(rèn)真記錄并及時轉(zhuǎn)告。
（7）進(jìn)入他人辦公室不得隨意翻看文件和資料。環(huán)境衛(wèi)生
（1）公司不設(shè)清潔工。每天上班時，應(yīng)首先清理環(huán)境衛(wèi)生，人人動手個個爭先。（2）每位員工都應(yīng)養(yǎng)成保持環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂扔煙頭、果皮等。（3）辦公桌應(yīng)保持干凈整齊，辦公用品放置有序。下班后桌上不留文件和雜物。公司財物
（1）員工應(yīng)愛護(hù)公司財物，不得蓄意破壞，不得私自攜帶公物出公司，公司有權(quán)對毀壞、偷竊公司財物的員工賠償及處罰。
（2）員工應(yīng)養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，注意節(jié)水、節(jié)電及低值易耗品，不得浪費公司財物。（3）掌握正確操作、使用機(jī)器設(shè)備的方法，避免造成損壞。（4）損壞的財物應(yīng)及時通知維修，某些財物應(yīng)定期維修。（5）離職時應(yīng)歸還所有領(lǐng)用的公司財物。非兼職原則
（1）員工在正常規(guī)定的工作時間內(nèi)，不得兼職干私活。
（2）如果發(fā)現(xiàn)員工違反非兼職原則中的第一條款，員工應(yīng)向公司償付因其缺勤而支付的一切費用及各項損失，包括（但不限于）薪金、獎金、保險費、福利和加班費。
（3）員工第一次接受上述額外報酬時，將被視為辭職，而且員工將向公司支付一個月的薪金，并支付員工手冊項下員工可能應(yīng)付的任何其他補(bǔ)償。
十、培訓(xùn)
凡入職公司的員工，可享有以下各項培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、區(qū)外培訓(xùn)等。其中部分培訓(xùn)，公司要與員工訂立培訓(xùn)合同，明確培訓(xùn)期間的員工待遇，培訓(xùn)的要求，培訓(xùn)后的培訓(xùn)證書歸公司所有，服務(wù)期最短三年，否則要進(jìn)行違約補(bǔ)償。
如果員工在服務(wù)于公司期間曾由公司出資培訓(xùn)，而按私人理由提前辭職或未經(jīng)批準(zhǔn)離職，公司要求員工必須向公司補(bǔ)償相等數(shù)目的培訓(xùn)費，同時要全額賠償因此給公司造成的一
僅供參考
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切損失，離職后的人員若繼續(xù)從事與在公司相同的職業(yè)，不得損壞公司利益，否則公司將追究其法律責(zé)任。
十一、獎罰制度 獎勵
公司不分先來后到、職位高低，總經(jīng)理對下列人員將予以表彰獎勵。（1）為公司獨立承攬工程者；
（2）組織得力，指揮有方，被區(qū)、市評為優(yōu)良工程的項目經(jīng)理；（3）施工過程中及時發(fā)現(xiàn)隱患，并進(jìn)行妥善處理的員工；（4）積極提出合理化建議，并取得顯著效果的員工；（5）敢于抵制不良現(xiàn)象，有強(qiáng)烈主人翁責(zé)任感的員工；（6）工作一貫積極肯干，又能堅持繼續(xù)學(xué)習(xí)的員工；（7）按時上下班，全年出滿勤的員工；
（8）在經(jīng)濟(jì)效益或社會效益方面做出突出貢獻(xiàn)的員工。懲罰
有下列情況之一者，立即解雇除名。（1）任何形式的偷竊；
（2）偽造、復(fù)制、盜竊公司的商務(wù)資料，出賣公司商業(yè)機(jī)密；（3）辱罵、毆打同事或客人，造成嚴(yán)重后果的；
（4）由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成設(shè)備損壞或丟失，價值超過萬元的；（5）違反公司紀(jì)律，經(jīng)警告、記過仍未有明顯改進(jìn)的；（6）觸犯法律、法規(guī)被刑事拘留的；（7）無故曠工超過6天的；
（8）未經(jīng)批準(zhǔn)在外兼職或私包工程的。
十二、附則
隨著改革的深化和公司事業(yè)的發(fā)展，本手冊在實踐中不斷修改完善。
僅供參考
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公司經(jīng)營理念
一、企業(yè)目標(biāo)：
當(dāng)代水平——大華無線電廠 面向全國，駛向世界——XX汽車廠 趕超世界先進(jìn)水平——環(huán)宇集團(tuán)
創(chuàng)造中國的世界名牌——海爾集團(tuán)
二、企業(yè)哲學(xué)：
順應(yīng)天時，借助地利，營造人和（XX水電廠）開拓則生，守舊則死 不斷改變現(xiàn)狀，視今天為落后 為明天而工作
曖字當(dāng)頭（XX燃?xì)馄鞴荆┵|(zhì)量是命，用戶是王 信譽(yù)是企業(yè)生命的黃金法則 仁心待人，嚴(yán)格待人（勞力士手表）大則死，小則活（日本太陽公司）創(chuàng)新經(jīng)營，全球觀點（日本本田公司）開發(fā)就是經(jīng)營（日本卡西歐公司）
以科學(xué)技術(shù)為經(jīng)，合理管理為緯（日本豐田公司）
三、公司（經(jīng)營）宗旨：
以優(yōu)質(zhì)取勝，靠適銷發(fā)展——XXXX鋼鐵廠通信 選料必求地道，炮炙必求精神——達(dá)仁堂中藥公司 安全，迅速，舒適，清潔——XX出租公司 實事求是，熱心服務(wù)——XX計算機(jī)公司 用戶第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一——環(huán)宇集團(tuán)
為下道工序，為企業(yè)效益，為XX用戶——XX品牌牌電視機(jī)廠
以優(yōu)取勝，以新取勝——XX紡織機(jī)械公司
以先進(jìn)的思想，科學(xué)的管理、全新的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的信譽(yù)、開拓進(jìn)取的精神竭誠為用戶服務(wù)——新奧集團(tuán) 安全運(yùn)行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)——XX號客輪 信譽(yù)是企業(yè)的生命——XX電器集團(tuán)公司 以服務(wù)顧客為經(jīng)營目標(biāo)——波音公司
客人至上，恪宇信譽(yù)，熱情服務(wù)——XX星級酒店
創(chuàng)造信息產(chǎn)品，加速人類知識進(jìn)步，從本質(zhì)上改善個人及組織的效能——HP公司
四、企業(yè)精神 實事求是 團(tuán)結(jié)協(xié)作 開拓創(chuàng)新 犧牲奉獻(xiàn) 拼搏競爭 艱苦奮斗 愛崗敬業(yè)
僅供參考
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追求卓越 敢冒風(fēng)險 尊重科學(xué)
五、企業(yè)道德
忠于職守，誠實勞動，保質(zhì)保量
公平交易，誠信無欺，禮貌待客，方便顧客，竭誠服務(wù)
忠誠，無私，勤勞，節(jié)儉，團(tuán)結(jié)，廉潔，自強(qiáng)，禮貌，遵紀(jì)，守信
六、企業(yè)作風(fēng) 求實，團(tuán)結(jié)，拼搏 嚴(yán)、細(xì)、實、快 高、嚴(yán)、細(xì)、實 嚴(yán)謹(jǐn)、樸實
務(wù)實，求嚴(yán)，創(chuàng)新，文明 團(tuán)結(jié)，文明，勤奮，創(chuàng)新 團(tuán)結(jié)，勤奮，民主，文明
嚴(yán)謹(jǐn)求實，艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)實干，拼搏創(chuàng)新 從嚴(yán)治廠，科學(xué)管理，文明生產(chǎn)，發(fā)展企業(yè) 愛國愛廠，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵紀(jì)守法，好學(xué)上進(jìn)
尊重，每一位顧客和企業(yè)工作人員的意見和要求（日本太陽企業(yè)）
七、員工守則： 熱愛祖國，忠誠公司； 敬業(yè)愛崗，勤奮工作； 虛心好學(xué)，不斷進(jìn)?。?鉆研技術(shù)，勇于創(chuàng)新； 遵紀(jì)守法，信守公德； 信行一致，誠實信用； 互尊互愛，禮待同事； 修身養(yǎng)心，立足社會。
以上中外著名企業(yè)理念示例，為你設(shè)計企業(yè)理念時作為參考，根據(jù)公司實際情況，可請廣告公司、文案策劃人員等專業(yè)人士設(shè)計，當(dāng)然更好的是在公司內(nèi)部有獎?wù)骷?，決策層集體擬定。
僅供參考
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