第一篇：大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)調(diào)查報(bào)告外貿(mào)

***院外語(yǔ)系

2012屆畢業(yè)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告

專業(yè)：_英語(yǔ)____ _____ 班級(jí)：_**級(jí)本科3班_學(xué)號(hào)：2008******_____姓名：____*****__實(shí)習(xí)單位：******汽車服務(wù)有限公司

2012年6月

關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)人員流動(dòng)性大的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：2012年4月16號(hào)到6月2號(hào)

調(diào)查地點(diǎn)：*******汽車服務(wù)有限公司

調(diào)查方式：談話調(diào)查以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

調(diào)查目的及原因：人才資源的吸引保留和使用是企業(yè)面臨的最大問(wèn)題，也是企業(yè)提高自身實(shí)力在市場(chǎng)上求生存求發(fā)展的根本因素。針對(duì)在萬(wàn)通汽車服務(wù)有限公司外貿(mào)部的實(shí)習(xí)期間所顯現(xiàn)出的外貿(mào)業(yè)務(wù)部人員流動(dòng)性大，員工流失的問(wèn)題，特此調(diào)查，謹(jǐn)為公司提供一定的參考。

人才作為企業(yè)的一項(xiàng)軟資產(chǎn),隨著企業(yè)專業(yè)化程度的提高,在企業(yè)的發(fā)展中有著越來(lái)越重要的作用,尤其是對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展更為關(guān)鍵。所謂員工流失是指組織不愿意而員工個(gè)人卻愿意的自愿流出。員工辭職是員工的權(quán)利，但由于對(duì)企業(yè)有害，企業(yè)一般要設(shè)法控制和挽留，至少要避免這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。然而，上述現(xiàn)象在萬(wàn)通汽車服務(wù)有限公司外貿(mào)部中相對(duì)普遍，這種流動(dòng)狀態(tài)增加了人力資源部門的工作量度，也加大了外貿(mào)部門的管理難度，不利于公司進(jìn)行有效的管控，進(jìn)而影響公司發(fā)展進(jìn)程。

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員流動(dòng)性大的原因分析

在大家的協(xié)助下，為了及時(shí)的扭轉(zhuǎn)這種人才流失的局面，最終找出以下四點(diǎn)影響因素：

1.外部環(huán)境因素

******汽車服務(wù)有限公司位于湖北省赤壁市，******位于湖北省南部，1986年5月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，**縣撤縣設(shè)市，由**市代管。1998年6月更名為赤壁市。由于是處于長(zhǎng)江中游南岸的縣級(jí)市，加上歷年來(lái)**總廠等國(guó)企的衰敗，**當(dāng)?shù)卦絹?lái)越多人才的求職地都漸漸傾向于南方大城市，其中以廣州、深圳為甚。

2.薪酬待遇因素

顯然，薪酬待遇問(wèn)題是員工決定是否離職時(shí)所要考慮的首要因素，薪酬待遇高，可以抵消其它很多方面的不足。雖然作為一個(gè)正規(guī)公司的**汽車服務(wù)有限公

司能夠提供給員工一年一次的半價(jià)旅游、五險(xiǎn)一金、包吃等福利待遇，但是基本工資差強(qiáng)人意，平均工資在1000~1500左右。外貿(mào)部要求的人才最基本要求是懂外語(yǔ)，而這類人才以大學(xué)畢業(yè)生居多，基于大學(xué)生的眼高手低心態(tài)，大多數(shù)都選擇跳槽外出或留在院校所在地。

3、工作本身因素

外貿(mào)業(yè)務(wù)員，說(shuō)白了，就是用外語(yǔ)做銷售。做外貿(mào)，尤其是外貿(mào)新手，最主要的就是要有一個(gè)準(zhǔn)備長(zhǎng)期做業(yè)務(wù)員的心態(tài)，一般人都是第一個(gè)月干勁十足，第二個(gè)月便灰心喪氣，到了第三個(gè)月拋棄放棄的也不再少數(shù)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都是坐在電腦前面，一坐就是一天，要不停地收發(fā)郵件，聯(lián)系客戶，因?yàn)榭蛻舨坏热?、訂單不等人。如果初次接觸這個(gè)行業(yè)，是很容易干了幾個(gè)月就放棄了的。

4、公司招聘因素

**汽車服務(wù)有限公司作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，不可避免的過(guò)多任人唯親，這樣，業(yè)務(wù)壓力下的外貿(mào)員自身的生涯計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō),人們應(yīng)聘到民營(yíng)企業(yè)工作,最初的動(dòng)機(jī)是獲得較高的薪金,但工作穩(wěn)定后,就會(huì)考慮個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)和前途問(wèn)題。每個(gè)人都自覺(jué)或不自覺(jué)地有自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。如果員工發(fā)現(xiàn)在企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)其職業(yè)計(jì)劃目標(biāo),他就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他單位去。在外貿(mào)行業(yè)中，好幾個(gè)月才獲取一個(gè)訂單的情況并不少見(jiàn)，所以,員工一般是被聘在某個(gè)固定崗位上工作,很少有機(jī)會(huì)在不同崗位上變換,也少有機(jī)會(huì)從低到高逐級(jí)上升。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員流動(dòng)性大的對(duì)策分析

企業(yè)的發(fā)展要靠全體員工的共同努力，員工的流失給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的負(fù)面影響，因此企業(yè)在發(fā)展中必須根據(jù)自己的特點(diǎn)制定措施：

1、及時(shí)把握員工動(dòng)態(tài)

顯而易見(jiàn)，員工在即將離職之前會(huì)有一些反常的行為表現(xiàn)的，例如，請(qǐng)假增多，要求公司增加工資，近期將自己的休假等積攢的福利全部?jī)冬F(xiàn)等，遇到這種情況后，如果公司沒(méi)有采取有效的挽留措施，員工的辭職就不可避免。企業(yè)要留住人才，就要做一個(gè)有心人，留心觀察員工的日常表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)異常情況馬上采取

措施，這樣在一定程度上可以減少人才流失。作為管理者如果能及時(shí)的與此類員工溝通交流，勢(shì)必也可以達(dá)到減少員工流失的現(xiàn)象。

2、建立有效的招聘體系，避免任人唯親

建立有效的招聘體系其實(shí)質(zhì)就是在招聘過(guò)程中要明確：一定要任人唯賢，不要任人唯親！招聘什么樣的人、在什么時(shí)候招聘多少人、怎么樣去招聘合適的人。進(jìn)行有效招聘體系的創(chuàng)建并不完全出于招聘工作本身的任務(wù)要求，而是要以組織經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略為中心、圍繞組織的中短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、結(jié)合整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)開(kāi)展工作。這就要求我們?cè)谥贫üぷ髂繕?biāo)、方法及具體的工作中建立科學(xué)有效、反應(yīng)迅速、靈活多樣的內(nèi)外部招聘體系，最大程度保證組織的穩(wěn)定發(fā)展，減少招聘工作中的盲目性和隨意性。

3、建立完善的培訓(xùn)體系，增加業(yè)務(wù)員信心

當(dāng)今社會(huì)日新月異，知識(shí)快速更新，一個(gè)剛?cè)肫髽I(yè)的大學(xué)生，兩三年以后其大學(xué)所學(xué)的知識(shí)將有一半以上已落后應(yīng)被淘汰。因此，企業(yè)中的各種培訓(xùn)，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。公司在制定培訓(xùn)計(jì)劃前，要對(duì)外貿(mào)崗位進(jìn)行素質(zhì)描述。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)管理人員根據(jù)外貿(mào)員需要明確培訓(xùn)需求，找出組織中員工欠缺的知識(shí)與技巧或由于知識(shí)、技巧不足造成的績(jī)效不佳表現(xiàn)，從而決定進(jìn)行哪些培訓(xùn)、怎樣培訓(xùn)。員工進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)自己的工作增強(qiáng)了信心，對(duì)未來(lái)工作生活有了期望，離職現(xiàn)象自然有所減少。

4、完善薪酬制度，將“薪”比心

在薪酬制度的完善中，有一個(gè)很重要的部分就是要有一個(gè)公平的評(píng)估體系。如果沒(méi)有公平的評(píng)估體系，薪酬制度也就成了行同虛設(shè)。在公司制定薪酬、報(bào)酬時(shí)所遵循的原則是“論功定酬”，也就是員工有機(jī)會(huì)通過(guò)不斷提高業(yè)績(jī)水平及對(duì)公司的貢獻(xiàn)而獲得加薪。在“論功定酬”中，對(duì)員工進(jìn)行公平、公開(kāi)、公正的績(jī)效評(píng)核至關(guān)重要。同時(shí)評(píng)估也要因人而異，真正做到“以人為本”。

隨著經(jīng)濟(jì)開(kāi)放程度的提高，中小企業(yè)面臨的的競(jìng)爭(zhēng)也迅速加劇。人才也已成為企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵?？梢哉f(shuō)“重視人才，以人為本”的觀念已被廣泛接受。公司根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的實(shí)際情況，因地制宜制定相應(yīng)的吸引人才

策略，并在實(shí)際中不斷改進(jìn)、完善。在此無(wú)限感謝公司給了我一個(gè)提升自我的寶貴實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，望公司越做越大，越走越遠(yuǎn)！

參考文獻(xiàn):

【1】曹海萍，《淺議中小企業(yè)引進(jìn)并留住人才的策略市場(chǎng)》.商務(wù)周刊, 2004 年12 期.【2】姚國(guó)章,《中國(guó)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》.北京大學(xué)出版社，2001.【3】趙曙明,劉洪,《我國(guó)企業(yè)員工個(gè)人與組織成就方式調(diào)查報(bào)告》.管理世界，2002-2.【4】張?jiān)偕?《職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理》.田徑:南開(kāi)大學(xué)出版社,2003.

第二篇：大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)員

*****外語(yǔ)系

2012屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)總結(jié)

專業(yè)：_英語(yǔ)____ _____ 班級(jí)：_**級(jí)本科*班_學(xué)號(hào)：200*******_____姓名：____*****_實(shí)習(xí)單位：******汽車服務(wù)有限公司

2012年6月

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)光飛逝，光陰荏苒，從2012年4月到6月，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員的我，不知不覺(jué)已經(jīng)來(lái)**汽車服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)將近兩個(gè)月了。在這兩個(gè)月里，我和公司的同事以及領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。外貿(mào)業(yè)務(wù)員，說(shuō)白了，就是一個(gè)會(huì)講英語(yǔ)的銷售員，看似簡(jiǎn)單，要做好卻是很難，要知道做好任何一份工作都需要付出滿分的努力。

雖然實(shí)習(xí)接近尾聲，但是我依舊感到萬(wàn)分榮幸，能夠在**汽車服務(wù)有限公司得到這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，提升自我。****汽車服務(wù)有限公司成立于1999年9月，注冊(cè)資本1020萬(wàn)元，公司地處*****，是一家集汽車及汽配銷售、維修（一類）、裝飾、保險(xiǎn)、舊車交易、駕駛培訓(xùn)、汽修教學(xué)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。公司于2010年開(kāi)始放眼于國(guó)外市場(chǎng)，努力通過(guò)國(guó)際貿(mào)易提高公司的營(yíng)業(yè)效益。

作為公司銷售外貿(mào)部的一名實(shí)習(xí)新手，首先需要做的就是盡快熟悉公司環(huán)境與外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，而我的主要工作是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，比如及時(shí)更新產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或made in china平臺(tái)上充實(shí)我們的產(chǎn)品信息，同時(shí)會(huì)時(shí)常搜索注冊(cè)一些免費(fèi)B2B網(wǎng)站，電郵電話聯(lián)系國(guó)外潛在客戶，處理客戶詢盤報(bào)價(jià)等工作。把所學(xué)到的英語(yǔ)知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作完美結(jié)合起來(lái)。最開(kāi)始上崗的時(shí)候，我的內(nèi)心是有些忐忑不安的，一方面來(lái)自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員對(duì)工作的描述：要有超人的耐力，驚人的抗壓力，還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面則來(lái)自對(duì)外貿(mào)行業(yè)的陌生感，雖然在學(xué)校的國(guó)際貿(mào)易課上學(xué)過(guò)一些，但那也只是一些理論知識(shí)，僅作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始。

幸運(yùn)的是我的實(shí)習(xí)生活有一個(gè)很好的開(kāi)端。辦公室主任安排老業(yè)務(wù)員吳姐以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)工作。在吳姐的幫助下，我逐漸熟悉了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、外貿(mào)整體流程以及作為外貿(mào)新手的主要工作職責(zé)。我先從熟悉產(chǎn)品的分類、型號(hào)開(kāi)始，然后一步一步了解整個(gè)下單、發(fā)貨的流程。在對(duì)外貿(mào)流程有個(gè)整體的了解之后，開(kāi)始熟悉我的具體工作內(nèi)容，如何發(fā)布信息，發(fā)布哪些信息，如何搜索顧客，跟蹤顧客，如何處理詢盤等等。

從一開(kāi)始赤裸裸的來(lái)，到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個(gè)月時(shí)間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬(wàn)分：

1、調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)備持久戰(zhàn)

新手做外貿(mào)，切忌冒進(jìn)的心態(tài)。聽(tīng)很多外貿(mào)前輩說(shuō)大多數(shù)外貿(mào)新手都是第一個(gè)月干勁十足，第二個(gè)月便灰心喪氣，到最后拋棄放棄的也不在少數(shù)。如果想要做好外貿(mào)，一開(kāi)始就應(yīng)該有一個(gè)比較平和的心態(tài)，有目的，有節(jié)奏的去做這個(gè)事情。外貿(mào)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，要相信剩者為王，此剩非彼勝！不拋棄不放棄才能如愿走到最后。相較之前的冒進(jìn)，現(xiàn)在的平和淡定讓我看起來(lái)沉穩(wěn)了許多。

2、培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念

要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時(shí)間就是生命線，沒(méi)有一個(gè)客戶會(huì)專門等你。要及時(shí)的處理一切客戶的有關(guān)詢盤，給客人留下好的印象。平時(shí)的工作中也要嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，公司不比學(xué)校那么自由。

3、端正對(duì)犯錯(cuò)的觀念

作為學(xué)生，犯了錯(cuò)老師會(huì)原諒你，但是在工作中，犯了錯(cuò)的后果很可能是被炒魷魚(yú)。當(dāng)然每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并且原諒你，但下次你還在同一個(gè)問(wèn)題上犯錯(cuò)誤，后果可想而知。

4、積累英語(yǔ)專有詞，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力

要知道在書上所學(xué)到的一些關(guān)鍵詞到真正的崗位上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。行業(yè)內(nèi)的專有詞是新手入行之后必須慢慢積累的一個(gè)重要的知識(shí)體系，產(chǎn)品的專業(yè)詞匯更是不能缺少，碰到客人為了專業(yè)問(wèn)題，單詞半天看不懂什么意思，只怕是對(duì)你產(chǎn)品再敢興趣的客戶，也難留得住。

5、學(xué)無(wú)止境，掌握最新最全面的信息

時(shí)刻準(zhǔn)備充電，在今天這個(gè)瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代，如果僅靠已知的信息，結(jié)果指揮使坐吃山空，立地吃陷。公司前輩教給我們一定要時(shí)常去一些外貿(mào)論壇里逛逛，里面不乏外貿(mào)精英們的有用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)或者外貿(mào)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，今時(shí)不同往日，信息已經(jīng)不是少數(shù)人才能知道的秘密。如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，靠的就是比別人更善于了解分析和利用信息。

當(dāng)然，這份簡(jiǎn)短的總結(jié)還有很多缺憾，我會(huì)在以后的工作中不時(shí)地進(jìn)行反思

與總結(jié)。一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒(méi)有直面它、解決它。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過(guò)自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！最后希望在未來(lái)的路上，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，走得更好，走得更遠(yuǎn)！

第三篇：大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告外貿(mào)業(yè)務(wù)員

****外語(yǔ)系

2012屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告

題目：關(guān)于在*****汽車服務(wù)有限公司從事初級(jí) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告

專業(yè)：_英語(yǔ)____ _____ 班級(jí)：_**級(jí)本科*班_

學(xué)號(hào)：2008***** _____姓名：____***__

實(shí)習(xí)單位：******汽車服務(wù)有限公司

2012年6月

一、實(shí)習(xí)目的：

1、通過(guò)實(shí)習(xí)這個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使自己能夠初步熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，了解實(shí)習(xí)公司性質(zhì)與發(fā)展?fàn)顩r；增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，鍛煉實(shí)際操作能力，交際能力，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)不足。

2、學(xué)習(xí)推銷技巧做外貿(mào)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)剎車片的相關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)怎樣與顧客交流，從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化本科專業(yè)教育中已經(jīng)學(xué)過(guò)的英語(yǔ)知識(shí)，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

1、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

*****汽車服務(wù)有限公司成立于1999年9月，注冊(cè)資本1020萬(wàn)元.公司地處*****，占地面積6800平方米，現(xiàn)有員工128人，其中高級(jí)管理人員**人、專業(yè)技術(shù)人員*2人、技工***人，是一家集汽車及汽配銷售、維修（一類）、裝飾、保險(xiǎn)、舊車交易、駕駛培訓(xùn)、汽修教學(xué)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。公司于2010年開(kāi)始放眼于國(guó)外市場(chǎng)，努力通過(guò)國(guó)際貿(mào)易提高公司的營(yíng)業(yè)效益。

公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本、客戶至上”的服務(wù)宗旨，奉行“精良、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，博得廣大客戶的信賴，贏得眾多企業(yè)、社會(huì)各界的支持，連續(xù)幾年被赤壁市政府采購(gòu)辦定點(diǎn)為市直機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位汽車維修采購(gòu)協(xié)議供應(yīng)商，是鄂南地區(qū)經(jīng)營(yíng)范圍廣、服務(wù)項(xiàng)目全的汽車系列經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心。隨著市場(chǎng)的拓展與公司實(shí)力的增強(qiáng)，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，以“一流的人才、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)、一流的品牌”服務(wù)于社會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的汽車服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)公司新的騰飛。

2.崗位簡(jiǎn)介：

公司的銷售部分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部?jī)刹糠?。公司的外貿(mào)部現(xiàn)在是作為代理商出口，主要是聯(lián)系其他的廠家為我們出貨。而我的實(shí)習(xí)崗位就是外貿(mào)部分，主要負(fù)責(zé)銷售博世（BOSCH）牌汽車制動(dòng)器襯片，也就是俗稱的“剎車片”。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員新手，我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，比如及時(shí)更新產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或made in china平臺(tái)上充實(shí)我們的產(chǎn)品信

息，同時(shí)會(huì)時(shí)常搜索注冊(cè)一些免費(fèi)B2B網(wǎng)站，電郵電話聯(lián)系國(guó)外潛在的目標(biāo)銷售商和進(jìn)口商，處理客戶詢盤報(bào)價(jià)等工作。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程：

1、熟悉公司業(yè)務(wù)和同事

對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)新生，最初進(jìn)公司的第一感覺(jué)可以歸結(jié)為一個(gè)詞--陌生，特別是對(duì)公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度、具體工作的整體流程、工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，但是在辦公室祝主任的培訓(xùn)以及同事悉心指導(dǎo)下，我很快地進(jìn)入工作的狀態(tài)。由于我并沒(méi)有外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)還特意安排了高級(jí)業(yè)務(wù)員吳姐帶我，跟著她學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等具體知識(shí)，讓我能夠更快的融入到外貿(mào)生活當(dāng)中。通過(guò)吳姐的耐心教導(dǎo)，我慢慢地熟悉了公司環(huán)境。

在熟悉公司業(yè)務(wù)的過(guò)程中最開(kāi)始了解到的就是公司的辦公制度，相對(duì)來(lái)說(shuō)，公司的辦公制度是比較正式和嚴(yán)格的。首先必要遵守的就是時(shí)間，因?yàn)槭侵讣y打卡，所以上下班容不得半點(diǎn)馬虎。這對(duì)于在大學(xué)相對(duì)比較自由的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)首個(gè)要通過(guò)的考驗(yàn)。其次必須堅(jiān)守工作崗位，我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都是坐在電腦前面，一坐就是一天，要不停地收發(fā)郵件，聯(lián)系客戶，因?yàn)樯虣C(jī)不等人。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印、打印、傳真沒(méi)有想象中的那么容易。最后要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張工作的同時(shí)更重要的是要懂得及時(shí)調(diào)節(jié)情緒，只有心情愉悅，才有飽滿的熱情去面對(duì)工作。

2、熟悉外貿(mào)產(chǎn)品-汽車制動(dòng)器襯片

汽車制動(dòng)器襯片，俗稱剎車片，是汽車制動(dòng)系統(tǒng)重要的安全部件，所以制動(dòng)效果的好壞都是通過(guò)剎車片體現(xiàn)出來(lái)的，剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能，關(guān)系到汽車駕乘人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。在公司外貿(mào)部實(shí)習(xí)大概三天之后，我便開(kāi)始熟悉公司出口的剎車片的各種型號(hào)名稱以及相關(guān)工廠的技術(shù)人員、出貨負(fù)責(zé)人。在童師傅的熱心教導(dǎo)下，我已經(jīng)對(duì)公司主要經(jīng)營(yíng)的剎車片型號(hào)有了一個(gè)比較全面的了解。由于博世是德國(guó)大品牌，加上公司里的產(chǎn)品說(shuō)明一般都有雙語(yǔ)，可謂省去了翻譯步驟。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。這些都讓我為今后的外貿(mào)銷售打下了良好的基礎(chǔ)，在介紹產(chǎn)品以及與客戶溝通的過(guò)程中也變得更加自信。

3、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作職責(zé)

由于之前并沒(méi)有外貿(mào)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，作為外貿(mào)新手的我主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，也就是要提高自己公司產(chǎn)品的曝光率。在吳姐的幫助下，我明白了在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，常常會(huì)涉及到產(chǎn)品的參數(shù)狀態(tài)，所以一定要熟背它們。另外，我平時(shí)除了尋找客戶發(fā)送郵件之外，還會(huì)處理一些詢盤，雖然及時(shí)處理，及時(shí)回復(fù)，但總會(huì)經(jīng)歷大部分外貿(mào)新手經(jīng)歷過(guò)的事情，即回信甚至報(bào)價(jià)后陷入石沉大海，杳無(wú)音信的狀態(tài)。從中我也體會(huì)到了成為一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不易，明白了只有在平時(shí)工作過(guò)程中不斷的積累和運(yùn)用才能更加熟練的運(yùn)用相關(guān)知識(shí)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，總體來(lái)說(shuō)我對(duì)外貿(mào)流程也有了一定的了解，具體如下：

企業(yè)產(chǎn)品——上傳產(chǎn)品圖片（網(wǎng)站平臺(tái)）——（網(wǎng)上）客戶詢盤——郵件電話傳真回復(fù)報(bào)價(jià)——落實(shí)訂單—簽訂合同 ——做單證（寄單證到貨代公司）——安排生產(chǎn)——聯(lián)系運(yùn)輸——產(chǎn)品完成——安排商檢（裝箱單，發(fā)票，合同，保險(xiǎn)單核銷單，上傳海關(guān)）——交貨——船期、提單的確定——核實(shí)提單 ——收貨款或交單銀行——郵寄提單或電放提單給客戶——催回核銷單、交人行核銷, 網(wǎng)上交單。

而我在實(shí)習(xí)過(guò)程中所需要做的事情非常初級(jí)，用八個(gè)字概括就是發(fā)掘客戶，回復(fù)詢盤。如果在短短的實(shí)習(xí)期間運(yùn)氣好的話，也負(fù)責(zé)合同的簽訂。而后期的執(zhí)行則是屬于外貿(mào)跟單員的職責(zé)范圍內(nèi)。

（1）在發(fā)掘客戶時(shí)奏效的方法主要是參加展會(huì)和B2B，由于我經(jīng)驗(yàn)不足，最主要的還是B2B網(wǎng)站搜索或者利用已付費(fèi)平臺(tái)，阿里巴巴和made in china。在找客戶的過(guò)程中首先要做好心理準(zhǔn)備，外貿(mào)的周期很長(zhǎng)，其中找客戶是最難的，石沉大海，杳無(wú)音訊的情況時(shí)有發(fā)生。

（2）在客戶詢盤時(shí)，及時(shí)回復(fù)郵件電話或者傳真給客人報(bào)價(jià)，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格等；經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。給客戶做正式形式發(fā)票PI（Performa Invoice），等待正式簽字蓋章生效。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！?從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。短短的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在萬(wàn)通汽車服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這近2個(gè)月感受頗深，受益匪淺。從中我深切的體會(huì)到了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的艱辛，同時(shí)也深切的體會(huì)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的趣味。實(shí)習(xí)期間，我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程有了一個(gè)較完整的了解；拓寬了自己的知識(shí)面；學(xué)會(huì)了怎樣去與國(guó)外顧客接觸；學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法；體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦。同時(shí)這次的寶貴的經(jīng)驗(yàn)使我明白了:

1、不管什么工作，都是要從打雜做起，這是踏入崗位的必要心理準(zhǔn)備。

2、做外貿(mào)首先要熟悉自己的產(chǎn)品，其次懂得如何搜索客戶，在網(wǎng)站中突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，切忌激進(jìn)的心態(tài)。

3、外貿(mào)工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。

4、英語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)。

5、電子商務(wù)為外貿(mào)提供了不少便利，這就要求我們熟練使用一些常用辦公軟件。Word，excel，PowerPoint，雖然在學(xué)校就有所接觸，但能夠應(yīng)用自如還需加強(qiáng)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，鍛練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能?？傊瑢?shí)習(xí)生活是豐富多彩的。再一次感謝**汽車服務(wù)有限公司給我提高的實(shí)習(xí)崗位，讓我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西,也學(xué)到了很多為人處事之道, 同時(shí)也為給公司帶來(lái)的諸多不便，深感抱歉?？梢哉f(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我的影響非常的巨大，對(duì)我以后走向社會(huì)有著積極的作用。最后祝公司蓬勃發(fā)展，日漸壯大。

第四篇：外貿(mào)社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)習(xí)有助于了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)國(guó)情，增長(zhǎng)才干、奉獻(xiàn)社會(huì)，鍛煉毅力、培養(yǎng)品格，對(duì)于加深對(duì)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的理解，深化對(duì)黨的路線方針政策的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，走中國(guó)特色社會(huì)主義道路，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的共同理想和信念，增強(qiáng)歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，具有不可替代的重要作用，對(duì)于培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人具有極其重要的意義。

七月，驕陽(yáng)似火，我從學(xué)校回到久違的家鄉(xiāng)——紹興。度過(guò)我進(jìn)入大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)暑假，在這個(gè)假期里，我進(jìn)行了我進(jìn)入大學(xué)以來(lái)的第一次社會(huì)實(shí)習(xí)。

在好朋友的介紹下，我去了她工作的地方進(jìn)行了實(shí)習(xí)，這家公司的名字叫伊克保爾貿(mào)易公司，是一家外貿(mào)公司。公司位于浙江紹興縣柯橋笛揚(yáng)路227號(hào)。公司的總經(jīng)理是個(gè)老外，他很和藹可親，但他不太會(huì)中文，第一次朋友帶我去見(jiàn)他，他就用流利的英語(yǔ)跟我交談，我只是愣愣地看著他。他問(wèn)我些問(wèn)題，我也只能盡力用我那不地道的英語(yǔ)回答他。這下可考驗(yàn)了我在學(xué)校學(xué)的成果了。最后他同意我在公司里實(shí)習(xí)了，這還多虧了我的朋友。我的朋友是他的秘書，他讓我的朋友去安排我的工作。因?yàn)槲以诠纠锊粫?huì)待多久，所以我朋友讓我?guī)退拿?，整理整理資料，打出貨的單子。

見(jiàn)過(guò)老板之后，我的朋友就帶我去了工廠轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，因?yàn)榇虺鰜?lái)的出貨和裝箱的單子要和貨物一起裝進(jìn)集裝箱，然后還要送到海關(guān)那里去審批，才能出口國(guó)外。我跟著我的朋友去了工廠，她一一介紹著，我邊走邊聽(tīng)著，工廠里的環(huán)境好，很干凈。也許是做輕紡的原因吧！因?yàn)榻B興的柯橋輕紡城是亞洲最大的輕紡制品的集散地，這里有許多的輕紡出口企業(yè)。這里都是布匹，沒(méi)有什么污水，垃圾。走進(jìn)工廠里，在我眼前的是機(jī)床，工人們?cè)谥谱饕r衫，包裝，裝箱等等，看著他們忙碌的樣子，我也想馬上投入工作中。

參觀完了工廠，回到辦公室，我的朋友就開(kāi)始安排我的工作，她先讓我練習(xí)打各種出貨和裝箱的單子，這些單子的內(nèi)容很多，如貨物的名稱、數(shù)量、貨號(hào)等等。她說(shuō)做這些單子要仔細(xì)，不能有一點(diǎn)錯(cuò)誤，如果有錯(cuò)誤而沒(méi)有檢查出來(lái)，到了海關(guān)那里就不能出關(guān)，如果海關(guān)也沒(méi)仔細(xì)看，到了要出口的國(guó)家，他們發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，那這個(gè)后果就很嚴(yán)重了。此時(shí)我想到了我所學(xué)的專業(yè)，學(xué)會(huì)計(jì)要遵守的原則——謹(jǐn)慎性原則，如果做錯(cuò)了帳，會(huì)帶來(lái)法律責(zé)任。于是我認(rèn)真地練習(xí)著，直到熟練的打出單子來(lái)。正好這天下午有了一單生意，就要用到出貨的單子，我就馬上打出來(lái)，拿給老板去看，老板看了點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“good！”然后我把單子拿給我的朋友，跟著她去工廠提貨。讓他們裝車送往寧波港，我跟著她去海關(guān)送審批材料。經(jīng)過(guò)這么一次實(shí)習(xí)，我也有了經(jīng)驗(yàn)，以后就可以自己弄這些事了，也可以讓我朋友不那么忙了。從海關(guān)回來(lái)也已經(jīng)傍晚了我們把回執(zhí)拿給老板就下班回家了，通過(guò)這么一天的實(shí)習(xí)，我長(zhǎng)了不少知識(shí)。知道應(yīng)該怎么和海關(guān)打交道，做一切事情都要仔細(xì)，謹(jǐn)慎。

接下來(lái)的一段時(shí)間里我就和我的朋友一起工作，因?yàn)槭桥笥?，很熟悉，所以干起活?lái)也得心應(yīng)手，心照不宣。有生意來(lái)時(shí)，打好出貨和裝箱的單子，去工廠提貨，去海關(guān)審批;沒(méi)生意的時(shí)候就在辦公室里整理資料，看看商務(wù)外語(yǔ)的書，因?yàn)樵谕赓Q(mào)公司工作，會(huì)英語(yǔ)是必須的，而且做那些單子都必須用英漢兩種語(yǔ)言。這也算是邊工作邊學(xué)習(xí)了，也許以后工作了還用的著呢。最后一天，我拿著鑒定表去找老板，讓他對(duì)我這半個(gè)月的實(shí)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，他說(shuō)：“You do the work very well!You well work in my company,when you graduate.”我覺(jué)得我自己沒(méi)有做什么，可這個(gè)老外老板給了我一個(gè)很高的評(píng)價(jià)。

短短的半個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我收獲頗豐，不但訓(xùn)練了我的口語(yǔ)，而且還懂得了一些做人的道理，知道了父母工作的辛苦，為供我讀書，在太陽(yáng)低下流血流汗，我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，找份好的工作，讓父母過(guò)上好的生活。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)習(xí)，增長(zhǎng)了我的才干，鍛煉了我的毅力，培養(yǎng)了我的品格。使我增強(qiáng)了歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，我要爭(zhēng)做中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人，為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)作出自己力所能及的貢獻(xiàn)。

第五篇：外貿(mào)實(shí)習(xí)企業(yè)調(diào)查報(bào)告

外貿(mào)企業(yè)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告

摘要

2008年全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，處于風(fēng)暴中的中國(guó)鋼鐵業(yè)，感受著經(jīng)濟(jì)嚴(yán)寒，業(yè)績(jī)大幅下跌，在痛苦中掙扎。但2010年我國(guó)鋼鐵市場(chǎng)進(jìn)入了轉(zhuǎn)型開(kāi)放的重要時(shí)期，鋼鐵行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，面臨著關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)折期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，持續(xù)低迷的時(shí)間誒經(jīng)濟(jì)、空前嚴(yán)厲的宏觀調(diào)控政策、跌宕起伏的市場(chǎng)形勢(shì)，考驗(yàn)著我國(guó)鋼鐵企業(yè)的智慧和魄力。鋼鐵企業(yè)應(yīng)該以“把握機(jī)遇、和諧發(fā)展、優(yōu)化組合、共贏未來(lái)”的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外局勢(shì)，穩(wěn)健發(fā)展。

本文對(duì)寶鋼企業(yè)的發(fā)展情況，和企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做了介紹，又分析了2010年國(guó)內(nèi)、國(guó)際鋼材市場(chǎng)的情況，并對(duì)我國(guó)鋼材企業(yè)的未來(lái)發(fā)展做了簡(jiǎn)單的建議。

關(guān)鍵詞：寶鋼集團(tuán) 2010 國(guó)內(nèi)國(guó)際 鋼材市場(chǎng)

I

目錄

1寶鋼集團(tuán)???????????????????????1

1.1 公司簡(jiǎn)介…………………………………………………????1 1.2 發(fā)展歷程………………?????????????????2 1.3 寶鋼文化………………………………???????????2 1.4 寶鋼戰(zhàn)略………………………………???????????2 2010年鋼鐵國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)分析????????????3

2.1 國(guó)內(nèi)鋼材市場(chǎng)分析??????????????????3 2.2 國(guó)際鋼市運(yùn)行簡(jiǎn)述………………………?????????9

3寶鋼未來(lái)發(fā)展的建議????????????????10 參考文獻(xiàn)

II

1.寶鋼集團(tuán)

1.1公司簡(jiǎn)介：

寶鋼集團(tuán)有限公司標(biāo)志

寶鋼集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱寶鋼），系依法成立的國(guó)有獨(dú)資公司，由國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)代表國(guó)務(wù)院履行出資人職責(zé)。其依法享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任，并以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。是中國(guó)最大、最現(xiàn)代化的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。

寶鋼是中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)，寶鋼從業(yè)人員總數(shù)為106914人，年產(chǎn)鋼能力3000萬(wàn)噸左右，贏利水平居世界領(lǐng)先地位，產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。公司專業(yè)生產(chǎn)高技術(shù)含量、高附加值的鋼鐵產(chǎn)品。在汽車用鋼，造船用鋼，油、氣開(kāi)采和輸送用鋼，家電用鋼，電工器材用鋼，鍋爐和壓力容器用鋼，食品、飲料等包裝用鋼，金屬制品用鋼，不銹鋼，特種材料用鋼以及高等級(jí)建筑用鋼等領(lǐng)域，寶鋼實(shí)施適度相關(guān)多元化戰(zhàn)略，除鋼鐵主業(yè)外，還涉足貿(mào)易、金融、工程技術(shù)、信息、煤化工、鋼材深加工、綜合利用等多元產(chǎn)業(yè)寶鋼股份在成為中國(guó)市場(chǎng)主要鋼材供應(yīng)商的同時(shí)，產(chǎn)品出口日本、韓國(guó)、歐美四十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。寶鋼股份以其誠(chéng)信、人才、創(chuàng)新、管理、技術(shù)諸方面綜合優(yōu)勢(shì)，奠定了在國(guó)際鋼鐵市場(chǎng)上世界級(jí)鋼鐵聯(lián)合企業(yè)的地位。公司具有雄厚的研發(fā)實(shí)力，從事新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新裝備的開(kāi)發(fā)研制，為公司積聚了不竭的發(fā)展動(dòng)力 公司重視環(huán)境保護(hù)，追求可持續(xù)發(fā)展，在中國(guó)冶金行業(yè)第一家通過(guò) ISO14001 環(huán)境貫標(biāo)認(rèn)證，堪稱世界上最美麗的鋼鐵企?！妒澜玟撹F業(yè)指南》評(píng)定寶鋼股份在世界鋼鐵行業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力為前三名，認(rèn)為也是未來(lái)最具發(fā)展?jié)摿Φ匿撹F企業(yè)。

寶鋼是中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，是2010年上海世博會(huì)的全球合作伙伴

和鋼材總供應(yīng)商。2009年，寶鋼營(yíng)業(yè)總收入1,953億元，利潤(rùn)總額149億元，資產(chǎn)總額4,020億元，凈資產(chǎn)2,430億元。2010年寶鋼連續(xù)第七年進(jìn)入《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界500強(qiáng)企業(yè)，列第276位，并被評(píng)為2009“全球最受尊敬企業(yè)”，成為中國(guó)內(nèi)地唯一獲得此稱號(hào)的企業(yè)。2009年寶鋼產(chǎn)鋼3887萬(wàn)噸，位列全球鋼鐵企業(yè)第三位。

1.2發(fā)展歷程：

1978年12月23日，寶鋼在上海動(dòng)工興建，是以寶山鋼鐵（集團(tuán)）公司為主體，聯(lián)合重組上海冶金控股（集團(tuán)）公司和上海梅山（集團(tuán)）公司，于1998年11月17日成立的特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)?？梢詫氫摰臍v程歸納為：創(chuàng)業(yè)期1978—1985，發(fā)展和轉(zhuǎn)軌期1985-1998，整合期1998—2003，2003至今是寶鋼的新一輪發(fā)展期。

1.3寶鋼文化：

寶鋼文化的主線和寶鋼的基本價(jià)值觀是對(duì)寶鋼文化的歷史性、概括性的深刻總結(jié)，覆蓋和繼承了寶鋼的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，并使寶鋼文化達(dá)到一個(gè)新高度，進(jìn)入一個(gè)新境界。

無(wú)論是創(chuàng)業(yè)期文化、發(fā)展和轉(zhuǎn)軌期文化，還是整合期文化、新一輪發(fā)展期文化，都體現(xiàn)出寶鋼文化的基本特征： 寶鋼文化是管理之魂，寶鋼管理是文化之載體。寶鋼文化與寶鋼的發(fā)展水平相對(duì)稱，與寶鋼所面臨的環(huán)境相適應(yīng)，與寶鋼所追求的目標(biāo)相一致。寶鋼的發(fā)展離不開(kāi)先進(jìn)文化的支撐，先進(jìn)文化的培育離不開(kāi)先進(jìn)管理的保證。只有融合進(jìn)企業(yè)管理實(shí)踐的文化，才是有生命力的文化，才是有競(jìng)爭(zhēng)力的文化。寶鋼文化的發(fā)展，既保持核心內(nèi)涵的延續(xù)性，又體現(xiàn)具體內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)。寶鋼文化的核心內(nèi)涵始終圍繞“嚴(yán)格苛求的精神、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道路、爭(zhēng)創(chuàng)一流的目標(biāo)”這條主線。雖然核心內(nèi)涵沒(méi)有變化，但其具體內(nèi)容卻隨著時(shí)間和空間的變化而不斷加以豐富和完善。

在寶鋼文化中，嚴(yán)格苛求是基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新是關(guān)鍵，爭(zhēng)創(chuàng)一流是目標(biāo)?！皣?yán)格苛求”是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是一種實(shí)干和從嚴(yán)的文化，是一種講認(rèn)真、講敬業(yè)、講忠誠(chéng)、講誠(chéng)信的精神，是企業(yè)文化極為重要的基礎(chǔ)；“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是一種對(duì)外開(kāi)放、崇尚科學(xué)、自主發(fā)展的文化，是充滿活力的學(xué)習(xí)型組織；“爭(zhēng)創(chuàng)一流”是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，是一種面向全球，為民族復(fù)興而追求卓越的文化，是一種高層次的目標(biāo)激勵(lì)文化，是企業(yè)文化發(fā)展的不竭動(dòng)力.1.4寶鋼戰(zhàn)略：

精品戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國(guó)際戰(zhàn)略

1.4.1精品戰(zhàn)略

鋼鐵精品戰(zhàn)略，建成中國(guó)汽車用鋼，油、氣開(kāi)采和輸送用鋼，不銹鋼，家電用鋼，交通運(yùn)輸器材用鋼，電工器材用鋼，鍋爐和壓力容器用鋼，食品、飲料等包裝用鋼，金屬制品用鋼，特種材料用鋼以及高等級(jí)建筑用鋼等鋼鐵精品基地，建成中國(guó)鋼鐵工業(yè)新技術(shù)、新工藝、新材料的研發(fā)基地。

1.4.2多元化戰(zhàn)略

寶鋼多元化戰(zhàn)略，除鋼鐵主業(yè)外，還涉足貿(mào)易、金融、工程技術(shù)、信息、煤化工、鋼材深加工、綜合利用等多元產(chǎn)業(yè)。

1.4.3國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，已形成了近20個(gè)境外和國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司組成的全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，與國(guó)際鋼鐵巨頭合資合作，廣泛建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。

國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是寶鋼實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要戰(zhàn)略之一，寶鋼的海外事業(yè)從無(wú)到有，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)從亞洲發(fā)展至遍及全球五大洲，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)從單純的產(chǎn)品出口到涉足對(duì)外直接投資。寶鋼在海外已成立了11個(gè)全資及合資公司，在歐洲建立了鋼材集散中心，實(shí)現(xiàn)了從以往單一的批發(fā)貿(mào)易向批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、分銷、配送等多功能服務(wù)性貿(mào)易的轉(zhuǎn)變。在鋼鐵產(chǎn)品出口的同時(shí)，寶鋼積極與全球知名鋼鐵企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。先后與新日鐵、阿賽洛等世界鋼鐵巨頭進(jìn)行合作，進(jìn)一步提高了寶鋼在國(guó)際上的品牌知名度。寶鋼的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)還向鋼鐵上下游不斷延伸。寶鋼直接向海外投資，先后與澳大利亞哈默斯利、巴西CVRD等公司合資辦礦，目前正在進(jìn)行海外投資建設(shè)鋼廠的可行性研究。寶鋼實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，大力開(kāi)拓海外事業(yè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)資源在全球范圍的最佳配置，形成最合理的跨區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局，使寶鋼盡早進(jìn)入世界一流跨國(guó)公司的行列。

2.2010年鋼鐵國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)分析

2.1國(guó)內(nèi)鋼材市場(chǎng)分析：

2.1.1國(guó)內(nèi)鋼材價(jià)格漲跌互現(xiàn)

9月份鋼材市場(chǎng)整體表現(xiàn)為弱勢(shì)震蕩的態(tài)勢(shì)。截至10月8日，MySpic綜合指數(shù)157.1點(diǎn)，較上月下跌3.2%，比去年同期上升18.6%；長(zhǎng)材指數(shù)173.5點(diǎn)，較上月下 3

跌4.6%，比去年同期上升20.1%；扁平材指數(shù)140.2點(diǎn)，較上月下跌1.8%，比去年同期上升18.9%。

就地區(qū)而言，西南地區(qū)保持較高的增長(zhǎng)速度，漲幅最大，超過(guò)5%。漲幅最小的為東北地區(qū)，約為1.53%。整體來(lái)看，各地區(qū)延續(xù)上月的漲勢(shì)，但幅度有所減緩。就具體品種來(lái)看，線材的降幅最為明顯，以6.5高線為例，10月20日該品種全國(guó)主要城市均價(jià)為4384元/噸，較9月同期水平分別下跌了79元/噸，跌幅高達(dá)近2%，板材和鋼筋緊隨其后，普20mm厚板和耳機(jī)螺紋鋼分別較9月20日下跌了1.3%和1.1%，無(wú)縫管跌幅最小。涂鍍則表現(xiàn)得較為堅(jiān)挺，逆勢(shì)微幅上揚(yáng)，10月20日0.5mm鍍鋅的全國(guó)主要城市均價(jià)為5711元/噸，較9月同期水平上漲了13元/噸。

2.1.2鋼鐵去庫(kù)存化仍在進(jìn)行

據(jù)Mysteel統(tǒng)計(jì)，鋼鐵社會(huì)庫(kù)存已從3月5日1858萬(wàn)噸的最高水平降至1478萬(wàn)噸（2010年9月25日），節(jié)假日效應(yīng)使得近期庫(kù)存出現(xiàn)小幅增長(zhǎng)的跡象，但鋼價(jià)的短期上沖再次為去庫(kù)存提供了良好的環(huán)境，不過(guò)信貸的相對(duì)寬松使得貿(mào)易商資金依然充裕，需求的增長(zhǎng)速度或許依然難以跟上產(chǎn)量的恢復(fù)速度，庫(kù)存繼續(xù)下降的空間有限，2010年年底全社會(huì)總庫(kù)存（鋼廠庫(kù)存+中間庫(kù)存+下游庫(kù)存）仍有可能高于2009年年底，有望增加500萬(wàn)噸左右。

盡管庫(kù)存總量處在波動(dòng)下降通道中，但不同品種的庫(kù)存變動(dòng)卻大相徑庭，建材庫(kù)存（螺紋鋼、線材）連續(xù)下降，且7月份之后下降速度明顯加快，而板材庫(kù)存則保持波動(dòng)運(yùn)行，其中熱軋庫(kù)存從5月底開(kāi)始就保持持續(xù)增加的態(tài)勢(shì)。具體分品種來(lái)看，中厚板的庫(kù)存消耗情況好于熱軋，而熱軋明顯好于冷軋，這也與今年造船、集裝箱等行業(yè)復(fù)蘇較為強(qiáng)勁，工程機(jī)械等行業(yè)次之、而汽車、家電等行業(yè)卻在逐步走弱的局面相吻合。熱軋庫(kù)存今年3月份最高達(dá)到574.2萬(wàn)噸，9月底庫(kù)存為514.3萬(wàn)噸，降幅為10.4%；冷軋庫(kù)存今年最高位149.4萬(wàn)噸，9月底庫(kù)存為144.7萬(wàn)噸，降幅僅為3.1%；中厚板庫(kù)存今年最高位為161.3萬(wàn)噸，9月底庫(kù)存為143.5萬(wàn)噸，降幅為11%。

2.1.3國(guó)內(nèi)鋼鐵產(chǎn)量持續(xù)下滑

1-4月，中國(guó)鋼廠產(chǎn)能釋放的需要，并伴隨著需求的高漲及對(duì)鐵礦石價(jià)格提升的預(yù)期，國(guó)內(nèi)鋼鐵產(chǎn)量持續(xù)增長(zhǎng)。但隨著4月份國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)“新國(guó)十條”政策的出臺(tái)，在需求逐漸放緩以及國(guó)內(nèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整、節(jié)能減排的雙重壓力之下，粗鋼產(chǎn)量從5月份開(kāi)始持續(xù)回落，4-8月份的日均粗鋼產(chǎn)量分別為184.7、181.1、179.2、166.9、166.6萬(wàn) 5

噸，9月份在國(guó)家限電限產(chǎn)力度加強(qiáng)背景下，粗鋼日均產(chǎn)量繼續(xù)下滑至161.8萬(wàn)噸。預(yù)計(jì)全年粗鋼產(chǎn)量有望達(dá)到6.29億噸左右的水平。

2.1.4 國(guó)內(nèi)鋼材消費(fèi)量大幅增加

9月份我國(guó)粗鋼表觀消費(fèi)量為4619.86萬(wàn)噸，較上年同比下降8.34%，同比降幅激增近5個(gè)百分點(diǎn)，同比增速連續(xù)四個(gè)月處于負(fù)值區(qū)域，環(huán)比下滑7.92%。從組成成分來(lái)看，鋼材進(jìn)口量下滑，出口量則止跌回升，但仍然保持在低位。此外，9月下旬受假日因素影響，鋼材社會(huì)庫(kù)存呈慣性上升態(tài)勢(shì)，終端消費(fèi)也相應(yīng)有所減少。因此，9月份國(guó)內(nèi)粗鋼表觀消費(fèi)量慣性減少，但進(jìn)入10月份以來(lái)，鋼材庫(kù)存消化進(jìn)程逐漸加快，同時(shí)汽車行業(yè)需求有所增長(zhǎng)，造船、機(jī)械等其他用鋼行業(yè)需求保持在高位。預(yù)計(jì)后期粗鋼表觀消費(fèi)量同比增速或?qū)⒗^續(xù)下降，但降幅將有所減緩。

2.1.5 國(guó)內(nèi)鋼材出口略有回升

9月份我國(guó)鋼材出口止跌回升，進(jìn)口繼續(xù)下降。9月份出口鋼材301萬(wàn)噸，較8月份增加21萬(wàn)噸，與去年同期相比增長(zhǎng)21.86%。1-9月累計(jì)出口3394萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)116.1%。9月份我國(guó)進(jìn)口鋼材132萬(wàn)噸，較8月份減少3萬(wàn)噸，比去年同期下降30.89%。1-9月累計(jì)進(jìn)口1250萬(wàn)噸，同比下降6.6%。9月出口鋼坯0萬(wàn)噸，1-9月共出口13萬(wàn)噸。9月進(jìn)口鋼坯4萬(wàn)噸，比8月份減少4萬(wàn)噸，1-9月累計(jì)進(jìn)口44萬(wàn)噸，較去年同期下降88.7%。9月份我國(guó)出口焦炭23萬(wàn)噸，同比增加19萬(wàn)噸。1-9月累計(jì)出口242萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)565.9%。9月份進(jìn)口鐵礦石5260萬(wàn)噸，比上個(gè)月增加799萬(wàn)噸，同比下降18.51%。1-9月累計(jì)進(jìn)口45760萬(wàn)噸，同比下降2.5%。

就產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，板材產(chǎn)品一直在我國(guó)鋼材進(jìn)出口貿(mào)易中占有重要比例。9月份我國(guó)進(jìn)口板材占全部鋼材進(jìn)口量的71%，這一數(shù)字甚至超過(guò)了棒線材、角型材、管材、鐵道用材、其他鋼材和特鋼的總和。我國(guó)進(jìn)出口的板材產(chǎn)品主要包括中厚板、熱軋、冷軋、涂鍍和電工鋼板這幾大類別。9月份鋼材出口回升主要受特鋼和板材的拉動(dòng)，這兩個(gè)品種分別較上月回升8%和34.1%，特鋼和板材同時(shí)也是我國(guó)出口鋼材最主要的兩個(gè)品種。

就地區(qū)來(lái)看，進(jìn)口方面我國(guó)進(jìn)口鋼材主要來(lái)自日本、韓國(guó)、臺(tái)灣省和歐盟27國(guó)。2009年這四國(guó)的進(jìn)口量占我國(guó)進(jìn)口總量的70%左右，從2010年開(kāi)始，占比穩(wěn)定維持在90%以上。其中，日本進(jìn)口數(shù)量穩(wěn)中趨漲，今年2月份以來(lái)，一直保持著45%以上的進(jìn)口占有率。韓國(guó)則呈現(xiàn)出緩慢下降的趨勢(shì)，但是9月份環(huán)比回升10.83%至32萬(wàn)噸。臺(tái)灣省進(jìn)口量變化較小，基本與上月持平，同比上升了33.5%。歐盟進(jìn)口量較上月減少了2萬(wàn)噸，環(huán)比下降20.9%，同比降幅更高達(dá)51.5%。

就出口來(lái)看，我國(guó)出口貿(mào)易國(guó)較為分散，即使是出口量最大的韓國(guó)，占我國(guó)出口總量的比例也僅在20%左右，且有一定的下降趨勢(shì)。東南亞地區(qū)對(duì)我國(guó)鋼材的需求則日益見(jiàn)漲，2010年9月份已經(jīng)上升至21.1%。歐盟和美國(guó)作為我國(guó)鋼材出口曾經(jīng)的主要目的地國(guó)家。9月份，我國(guó)出口至歐盟鋼材環(huán)比上漲6.2%至30萬(wàn)噸，同比漲幅近170%。巴西是近兩年來(lái)我國(guó)出口鋼材量增長(zhǎng)最大的國(guó)家。1－9月份的出口量已經(jīng)接近2009年的4倍為10萬(wàn)噸?？紤]到韓國(guó)、印尼和巴西等新興經(jīng)濟(jì)體對(duì)鋼材的需求仍然旺盛，特別是越南、泰國(guó)等東南亞國(guó)家因天氣原因即將進(jìn)入建筑旺季，預(yù)計(jì)后期對(duì)這些國(guó)家和地區(qū)的鋼材出口有望持續(xù)上升。

就進(jìn)出口貿(mào)易方式來(lái)看，我國(guó)進(jìn)口鋼材的主要貿(mào)易方式為一般貿(mào)易、進(jìn)料加工貿(mào)易、來(lái)料加工裝配貿(mào)易、邊境小額貿(mào)易、保稅區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)口貨物、保稅倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出境貨物、外資企業(yè)作為投資進(jìn)口的設(shè)備物品等，占比最重的是一般貿(mào)易和進(jìn)料加工裝配貿(mào)易，從2009年2月份開(kāi)始，這兩項(xiàng)的份額占我國(guó)鋼材進(jìn)口總量的比例穩(wěn)定在80%以上。此外，來(lái)料加工裝配貿(mào)易近期也表現(xiàn)為穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)。出口鋼材方面，一般貿(mào)易方式近兩年來(lái)長(zhǎng)期維持90%以上的貿(mào)易份額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出排在第二位的進(jìn)料加工貿(mào)易。此外，隨著我國(guó)保稅區(qū)的興建，通過(guò)保稅區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)口貨物和保稅倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出境貨物進(jìn)口的鋼材較去年有顯著增長(zhǎng)，同比增幅分別為275.8%和49.3%。同時(shí)，以邊境小額貿(mào)易進(jìn)口的鋼材增長(zhǎng)也較為可觀，9月份出口鋼材環(huán)比增長(zhǎng)17.9%至3萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)30.4%。

2.2 國(guó)際鋼市運(yùn)行簡(jiǎn)述

發(fā)達(dá)國(guó)家粗鋼產(chǎn)量恢復(fù)速度遠(yuǎn)慢于新興經(jīng)濟(jì)體。2010年1-9月份，全球66個(gè)主要產(chǎn)鋼國(guó)家和地區(qū)粗鋼總產(chǎn)量為10.46億噸，同比增長(zhǎng)19.4%。其中，歐盟27國(guó)粗鋼產(chǎn)量為1.3億噸，同比增長(zhǎng)32.8%；獨(dú)聯(lián)體粗鋼產(chǎn)量為7912萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)11.7％；北美粗鋼產(chǎn)量為8434萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)46.3％；亞洲粗鋼產(chǎn)量為6.63億噸，同比增長(zhǎng)15.5％。從環(huán)比數(shù)據(jù)來(lái)看，主要經(jīng)濟(jì)體制造業(yè)的復(fù)蘇勢(shì)頭見(jiàn)頂回落，鋼鐵產(chǎn)量下滑速度明顯。

從主要產(chǎn)鋼國(guó)的情況來(lái)看，除中國(guó)外，印度、韓國(guó)等新興經(jīng)濟(jì)體的月度粗鋼產(chǎn)量已恢復(fù)到危機(jī)前的水平，印度依然持續(xù)保持高速增長(zhǎng)，但美國(guó)、歐盟、日本的情況卻不容樂(lè)觀，整體水平與危機(jī)前相比尚有差距，近幾個(gè)月由于需求的萎縮更使得粗鋼產(chǎn)量持續(xù)下滑。

美國(guó)鋼鐵協(xié)會(huì)（AISI）的數(shù)據(jù)顯示，最近幾個(gè)月美國(guó)周粗鋼產(chǎn)量一直徘徊在產(chǎn)能水平的70%左右。從美國(guó)目前的鋼材出貨和庫(kù)存情況來(lái)看，形勢(shì)并不容樂(lè)觀，庫(kù)存已超過(guò)2007年的水平并且有高位回落的跡象。樂(lè)觀來(lái)看美國(guó)經(jīng)濟(jì)將于2011年中開(kāi)始復(fù)蘇，產(chǎn)能利用率可能在這段時(shí)期內(nèi)恢復(fù)正常水平，但是鋼鐵需求的回穩(wěn)可能還要等到2012年初。

歐洲目前的情況似乎好于美國(guó)，但中期來(lái)看面臨的壓力也較大。自2009年9月以來(lái)，歐洲鋼鐵制造商的產(chǎn)能利用率不斷上升。但從近3個(gè)月的粗鋼產(chǎn)量來(lái)看，歐盟27國(guó)從5月份的1600萬(wàn)噸左右回落至1200萬(wàn)噸左右，降幅高達(dá)25%。

日本作為一個(gè)典型的出口依賴型國(guó)家，鋼鐵行業(yè)的復(fù)蘇取決于全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇進(jìn)程。從目前日本粗鋼的出貨與庫(kù)存情況來(lái)看，出貨情況在今年4月份開(kāi)始就見(jiàn)頂回落，10

庫(kù)存也是從當(dāng)時(shí)開(kāi)始了近半年的上升趨勢(shì)，這也表明當(dāng)前日本鋼鐵行業(yè)尚未完全走出景氣低谷，海外訂單的好轉(zhuǎn)依賴于全球經(jīng)濟(jì)的真正復(fù)蘇。

3.寶鋼未來(lái)發(fā)展的建議

2010年，在金融危機(jī)余波的影響下，寶鋼全年出口簽約260萬(wàn)噸，超額完成出口預(yù)案。寶鋼海外營(yíng)銷體系外拓市場(chǎng)，內(nèi)強(qiáng)效率，全面完成了全年出口預(yù)案，產(chǎn)品出口比例達(dá)10.9%。同時(shí)，“雙高”產(chǎn)品比例、“雙非”(非敏感、非重點(diǎn))市場(chǎng)供貨比例和戰(zhàn)略用戶供貨比例均出現(xiàn)明顯提升。

寶鋼應(yīng)積極適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，更好地協(xié)調(diào)海內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)。需進(jìn)一步實(shí)施如下措施：

1加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，深化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

3.人才/技術(shù)策略：積極引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才不斷地進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和革新，爭(zhēng)取使出口產(chǎn)品的技術(shù)含量不斷提高。

4.綠色營(yíng)銷策略。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中要遵循綠色營(yíng)銷的觀念，實(shí)施綠色生產(chǎn)、綠色包裝、綠色運(yùn)輸、綠色管理，把環(huán)保和社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中5.戰(zhàn)略聯(lián)盟：加強(qiáng)國(guó)際交流，共同進(jìn)行技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓與競(jìng)爭(zhēng)。

6.借助行業(yè)協(xié)會(huì)或行業(yè)組織的作用。建立政府領(lǐng)導(dǎo)下的政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)為主體的多層次產(chǎn)業(yè)預(yù)警機(jī)制。

7.適時(shí)進(jìn)行對(duì)外直接投資。對(duì)外直接投資對(duì)出口國(guó)來(lái)講主要出口資本，并通過(guò)在目的國(guó)的投資、生產(chǎn)、銷售獲得利益。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中國(guó)商務(wù)部網(wǎng)站http://004km.cn/ [2] 寶鋼集團(tuán)首頁(yè)