第一篇：高校行政崗面試題

1.國外媒體對汶川大地震中80后的表現(xiàn)給出了很高的評價，作為一名80后，你怎么看待這個問題?

80后一直以來都是一個令人爭議的人群。不可否認部分80后確實表現(xiàn)出一些不良作風，但需要看清的是80后主流是積極健康向上的。

汶川大地震中，80后積極為災(zāi)區(qū)捐款捐物，甚至作為志愿者投身到抗震救災(zāi)一線中，這些都彰顯了我們80后心系災(zāi)區(qū)，關(guān)心社會的積極向上的品格。

在這個事件中，80后用自己的實際行動通過國外媒體向全世界人民彰顯了中國社會主義事業(yè)新一代接班人的風采。

我們80后要繼續(xù)保持一份積極向上的精神面貌，虛心向老一輩學(xué)習(xí)，做社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。

2.學(xué)校要舉辦一次“頌歌獻給黨”合唱比賽，請將考官作為你班學(xué)生，以輔導(dǎo)員的身份做一次現(xiàn)場動員。（2分鐘）

同學(xué)們，大家都知道今年是建黨90周年。

90年來，我們黨從最初建立時的星星之火引發(fā)了震驚世人的燎原之勢。

在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，一路走來。老一輩中國人民推翻了三座大山的壓迫，建立了社會主義共和國，完成三大改造，開創(chuàng)了改革開放的新局面。進入新世紀，“三個”代表、科學(xué)發(fā)展觀深入人心，我們的國家經(jīng)濟社會發(fā)展各項事業(yè)都在闊步前進。

可以說，沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國，沒有新中國也就沒有我們同學(xué)們安定求學(xué)的大環(huán)境。

俗話說“吃水不忘挖井人”，作為當代大學(xué)生，我們大家更應(yīng)當懷有感恩的心積極地參與到這次“頌歌獻給黨”的合唱比賽當中。

一直以來，我們班在過去的文體活動中都有驕人的成績，相信這一次，通過大家共同努力，能夠我們的集體爭取更多的榮譽，為我們黨90華誕獻禮！

3.藥家鑫一審結(jié)果為死刑，有的同學(xué)認為判輕了，有的同學(xué)認為判重了。作為輔導(dǎo)員，你如何針對此事跟同學(xué)們溝通。（2分鐘）

同學(xué)們，藥家鑫一案前幾天已作出死刑的一審判決。藥家鑫一案的判決結(jié)果，對于我們同學(xué)們來說無需過多爭議，法律自會給該案件一個合情、合理、合法的說法。我們同學(xué)們需要看到的是整個事件作為大學(xué)生應(yīng)有的反思。

我認為有三點：良知、責任和守法。

首先，良知是每一個社會人應(yīng)該具備的品德。大家作為大學(xué)生，具有高層次的學(xué)識，更該在品德上嚴格要求自己。

其次，你們是祖國未來的棟梁，將來你們要為家庭負責，為社會負責，為國家負責。包括藥家鑫在內(nèi)的各種肇事逃逸事件都是反面教材，終將被繩之以法。

再次，藥家鑫一案還警示大家，要用法律的準繩來約束自己的行為，自覺做守法公民。

第二篇：文秘崗面試題

文秘崗面試題

（一）一、請你談一談你對辦公室工作有怎樣的認識和了解？報考這個崗位你有哪些優(yōu)勢和劣勢？

【出題思路】背景性問題。用于導(dǎo)入并了解考生的個性特點與崗位工作的匹配性以及求職動機。

【評分參考】

?好?情緒穩(wěn)定，從容自然，言語流暢，條理清晰，自我評價客觀，個性特點與擬任崗位條件較一致，對工作職能有一定了解。

?中?情緒控制能逐步穩(wěn)定下來，敘述比較清晰，但條理性、邏輯性不夠。

?差?情緒緊張，言語混亂，邏輯性、條理性差。

辦公室是一份綜合型、輔助性很強的工作，需要較高的綜合素質(zhì)和較強的人際溝通能力。對于這份工作，我認為是單位的重要樞紐，起著上傳下達、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障的作用。在日常的工作中，既要幫助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，又要負責各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)以及相關(guān)文書工作(打字、歸檔、處理函件、編寫報告等)。故而，“繁、雜、忙、累”四個詞是辦公室工作的準確概括。

而對于辦公室工作崗位來說，我的優(yōu)勢是 第一，心細。（舉例說明）

第二，好學(xué)。我大學(xué)學(xué)的是中文專業(yè)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及文學(xué)、語言學(xué)和寫作等多方面的知識，再加上一直以來我都很喜歡讀書，平時大量的時間都是用在閱讀各領(lǐng)域書籍上。這種良好的閱讀習(xí)慣將使我文字功底比較扎實，學(xué)習(xí)能力較強。

第三，經(jīng)驗。（結(jié)合工作經(jīng)歷說明）

第四，善言。所謂“善言”，不是說我能說會道，而是指自己善于與人溝通。在同學(xué)朋友圈中，朋友同學(xué)有了煩心事都愛找我聊聊。在實習(xí)階段，我積極主動的向部門的領(lǐng)導(dǎo)請教工作中遇到的問題，詢問他們關(guān)于檔案的整理、信息的搜集等工作的方法和技巧，同時密切與其他科室的聯(lián)系，積極主動的做好復(fù)印、打印、送材料等各項工作，我的表現(xiàn)給他們留下了良好的印象，也因此獲得該單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

不足：雖然我有一定的實踐經(jīng)驗，但是自己處理一些突發(fā)事件或緊急事件的能力還缺乏、經(jīng)驗還不足。這也是自己應(yīng)該積極改進的方面，比便更好的適應(yīng)辦公室工作。

二、假如你被聘用后，有一個外省的項目考察團到公司來考察，公司領(lǐng)導(dǎo)安排由你負責這次接待工作，你將如何開展工作？

【出題思路】考察了解考生的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力以及相關(guān)工作經(jīng)驗的多少。

【評分參考】

?好? 考生能協(xié)調(diào)各種關(guān)系，考慮問題全面，能抓住關(guān)鍵，措施得力，效果好，且能條理清楚地表達。

?中? 考生能全面地考慮問題，對問題加以解決，辦法基本有效，表達的條理基本清楚。

?差? 考慮問題不周，工作措施不得力或?qū)嶋H效果差，表達的條理不清?！敬痤}思路】

首先，對即將要到來的考察團進行具體的了解。比如考察的目的，考察的內(nèi)容，以及考察團的人員構(gòu)成，問清楚有無特殊要求。

第二，根據(jù)了解的情況制定接待計劃。包括考察工作日程安排，食宿安排，娛樂活動，宴請活動等。方案制定好后報領(lǐng)導(dǎo)審批。

第三，在考察團到來之前要準備好相關(guān)的資料，以備考察團了解。

第四，根據(jù)計劃方案正式開始接待工作。首先要根據(jù)安排帶領(lǐng)考察團考察相關(guān)項目，必要時可以召開一次座談會，便于更好的交流。在考察工作完成后可以適當?shù)倪x取當?shù)氐囊恍┚包c安排考察團去參觀，最后進行宴請活動，請單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。在考察團考察期間要關(guān)心他們的生活情況，及時為他們解決困難。

最后，接待工作完成，寫出工作總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。對于個人工作也要進行總結(jié)，積極肯定成績，誠懇的找出不足，以便日后改進。

三、由于你是辦公室工作人員，你和領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系比較頻繁，領(lǐng)導(dǎo)也很器重你，但身邊的同事很嫉妒，處處為難你。你如何與身邊的同事搞好關(guān)系？

【出題思路】

行為性問題?？疾炜忌穗H交往的意識和技巧，著重考察其人際溝通及與同事建立信任關(guān)系的技巧和能力。

【評分參考】 ?好? 具備主動合作意識，善于與他人溝通，能采取有效措施，通過對他人的理解和支持來促進工作。

?中? 有合作意識，能夠與對方溝通，基本上能采取措施處理好雙方的關(guān)系不影響工作。

?差? 無合作意識，不能理解他人，或采取的措施不得力，使工作無法開展。

【參考答案】

辦公室工作人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，經(jīng)常處在領(lǐng)導(dǎo)的身邊，與領(lǐng)導(dǎo)交往接觸頻繁，這是很正常的。而良好的人際關(guān)系能夠在單位內(nèi)形成和諧的工作氛圍，保證工作順利進行。身邊的同事很嫉妒，處處為難我。我認為主要原因有以下幾點：

第一，平時我和領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系比較頻繁，可能疏忽了跟身邊的同事溝通，沒有及時了解到他們對我的看法和評價，沒有及時解決人際關(guān)系上出現(xiàn)的問題，所以就出現(xiàn)了同事排擠疏遠我的情況。

第二，由于領(lǐng)導(dǎo)也很器重我，可能會讓同事覺得我有一種高姿態(tài)，讓大家誤解會我有驕傲自滿的感覺。我會在平時的工作中加強與同事的溝通，了解產(chǎn)生誤會的原因，如果是因為忙不經(jīng)常聯(lián)系，就請同事在工作之余吃飯聊天，溝通感情；如果是讓同事感到高姿態(tài)，那么就應(yīng)該在平時接人待物時，要低姿態(tài)，謙虛謹慎，避免驕傲的情緒和同事誤解的產(chǎn)生。

第三，就自身而言，要不斷提高工作水平和業(yè)務(wù)能力，在工作中作出成績，珍惜每次與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系當成是提高自身的機會，向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事好好學(xué)習(xí)，變成業(yè)務(wù)能手。

四、有句俗話說：靠山山倒,靠水水倒,靠自己不會倒。你怎么理解? 【出題思路】智能性問題。重點考察考生的綜合分析能力。是否能辨證看待這個問題，能自圓其說，并有說服力即可。

【評分參考】

?好? 對于自己的選擇，能結(jié)合實際做出論證；論點鮮明，論據(jù)充分，論證嚴密；考慮問題有深度、且有獨到的見解，言之成理。

?中? 對自己的觀點論證、說理基本可行，能自圓其說。?差? 對自己的觀點論證、說理不充分；考慮問題沒有深度，泛泛而談，言之無物。

解析：考核的是考生綜合分析能力和辯證思維能力 參考答案：

這句話是說我們無論是學(xué)習(xí)、工作首先要依靠自己的力量盡量地去完成任務(wù)，如果只是一味的依賴別人，那么最后就可能會失敗。所

以我們要從提高自身素質(zhì)開始，先練內(nèi)功，打好基礎(chǔ)才能有備無患。

其次，我們也應(yīng)看到，完全依賴自己也是不可行的，因為我們的許多工作需要和同事之間的相互合作才能完成，個人的力量是有限的，只有大家一起協(xié)同合作，這樣才能把事情做好。

從另外一個方面也反映了有些人看似可靠，但是在關(guān)鍵的時候卻幫不了我們，這就要求我們在結(jié)交朋友的時候要慎重。

最后作為一名年輕人，我們要有獨立處理問題的能力，但是也要明白團隊合作的重要性。

點睛：這個名言警句給我們的提示是如何處理好個人和集體的關(guān)系，個體和群體的關(guān)系，個人努力和他人幫助的關(guān)系。我們堅持的原則就是先內(nèi)后外，注意合作和團結(jié)。

文秘崗面試題

（二）一、請你談?wù)剬k公室工作的認識和你的打算？

答：第一，對辦公室的認識

1、要搞好服務(wù)。為單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事以及工作對象搞好服務(wù)。做到熱情周到。

2、要搞好協(xié)調(diào)。組織協(xié)調(diào)好單位的內(nèi)部事務(wù)。

3、要搞好管理。負責單位的衛(wèi)生、考勤、接待等日常事務(wù)的管理。

4、要搞好會議。負責單位的全體人員會和調(diào)度會。

5、要搞好銜接。做到上情下達，下情上達。第二：打算。

1、加強學(xué)習(xí)，盡快熟悉辦公室的工作職責和內(nèi)容

2、加強溝通，形成和諧的人際關(guān)系，營造良好的工作環(huán)境。

3、加強協(xié)調(diào)，與各單位搞好關(guān)系，相互支持。

4、加強建設(shè)，豐富單位的工作生活，活躍氣氛。提高工作效率。

二、單位領(lǐng)導(dǎo)要你組織本單位去某開發(fā)區(qū)參觀和學(xué)習(xí)經(jīng)驗，你如何組織？

將本次組織活動分為準備階段、進行階段、結(jié)束階段。

一、準備階段。

1、明確本次參觀學(xué)習(xí)的目的、意義；

2、確定參觀學(xué)習(xí)的時間、參加的部門和人員，并以電話或文件形式通知到人，傳達目的、意義；

3、做好本次參觀學(xué)習(xí)活動的預(yù)算工作，如交通費用，參觀學(xué)習(xí)期間的食宿標準等，并將預(yù)算呈報與領(lǐng)導(dǎo)審批；

4、向有關(guān)交通部門、賓館訂票訂房。

二、進行階段。

1、參觀學(xué)習(xí)期間，要組織本次參觀的人員努力學(xué)習(xí)開發(fā)區(qū)的經(jīng)驗，遇到不明白的地方，要謙虛求教，并將學(xué)來的經(jīng)驗和感想記錄下來；

2、參觀期間，可以在晚上組織幾次簡短的交流會，就當天的發(fā)現(xiàn)進行總結(jié)交流；

3、在開發(fā)區(qū)要樹立本單位文明的形象，做到有理、有利、有節(jié)、謙虛、謹慎；

4、結(jié)束參觀時，向開發(fā)區(qū)的有關(guān)人員表示感謝；

三、結(jié)束階段。

1、組織會議，進行本次參觀學(xué)習(xí)總結(jié)，將經(jīng)驗、建議和有關(guān)事務(wù)形成報告呈報領(lǐng)導(dǎo)審閱。

三、你與領(lǐng)導(dǎo)一起去開會，領(lǐng)導(dǎo)已座到了主席臺上，會馬上就開始了，可你卻發(fā)現(xiàn)你給領(lǐng)導(dǎo)準備的講稿是錯的，此事如何處理？

答案：

一、我是一個做事情很認真的人，從小的時候父母對我的要求就很嚴格，所以我從小就養(yǎng)成了認真做每一件事情的習(xí)慣，所以對于我而言，這樣的錯誤是不會發(fā)生的。

二、再退一步說，對于我而言，即使出現(xiàn)了這種情況，我也會有所準備，你可以說，你在工作中養(yǎng)成了全面考慮任何情的習(xí)慣，你面對一件事，往往把各種情況都考慮到，并都準備好預(yù)案，做到有備無患。對于此事你有準備的備份稿，給領(lǐng)導(dǎo)送上去就可以了。

三、如果沒有備份稿：1.迅速組織人力去取正確的講稿;2.及時向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，承擔責任;3.提出是否會議開始稍微延期，或者讓領(lǐng)導(dǎo)講話放在后面，別的人先講，請領(lǐng)導(dǎo)指示。

四、經(jīng)過剛才的面試，我們認為你的表現(xiàn)不是很理想，不太適合我們的職位，如果這次不被聘用，你有什么想法和打算？

【出題思路】

情境性問題。主要考察考生自我情緒控制的能力，看考生在較為現(xiàn)實的強刺激情境當中，能否還保持冷靜的頭腦和自信心，并作出積極的反應(yīng)，進行正確的判斷和評價。

【評分參考】

?好? 應(yīng)試者聽到這個問題后，情緒穩(wěn)定，反應(yīng)敏捷，對自己有正確的評價，并能突出自己的優(yōu)勢，變被動為主動。

?中? 應(yīng)試者情緒較穩(wěn)定，可以較從容地應(yīng)答，但有受挫感，特別是回答問題的語調(diào)上與前面回答的語氣有所不同。

?差? 應(yīng)試者聽到考官提問后情緒不穩(wěn)定，或者消極應(yīng)答，或者急于解釋。

參考：

1、首先要感謝各位考官的辛勤勞動，感謝你們對我的基本肯定以及對我在面試中的表現(xiàn)所作的客觀評價。

2、對我自己在這次面試中的表現(xiàn)，我想談三點：一是在面試中我有些緊張，我緊張，是由于我珍惜?？忌瞎珓?wù)員，借助公務(wù)員這樣一個平臺，為國家、為百姓做點力所能及的事情，在為人民服務(wù)的崇高理想與信念中升華自己，實現(xiàn)自身價值，這一直是我多年來的夢想與追求，今天，面對馬上可以實現(xiàn)自己夢想的一道門檻，我突然有些緊張，我怕自己跨越太遠，仆倒在地，跨越太近，被檔在門外，我緊張，是由于我太珍惜。

3、在面試答題時可能有暇疵，有暇疵，是由于太真實。真實、自然是我的一貫風格，真誠待人，真情接物，真實答題。因為真實，所以可能不那么完美，因為真實，所以才會有暇疵。

4、面試考查的是一個人的綜合素質(zhì)。不僅考查臨場表現(xiàn)，更考查這種表象背后的深層實質(zhì)，包括道德品質(zhì)、發(fā)展?jié)摿Φ鹊龋虼?，盡管從我在面試中的臨場表現(xiàn)看不是那么完美，但我仍然充滿自信，相信各位經(jīng)驗豐富的考官一定不會為表象所左右，看到我積極進取，為人坦率、真誠的個性和愿意為國、為人民奉獻一切的精神，做出自己科學(xué)的選擇。

現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失?。孩僖矣诿鎸?，面對這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行，能夠超越自我。②善于反思，對于這次面試經(jīng)驗要認真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。④認真工作，回到原單位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作，三十六行、行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。⑤再接再厲，成為國家公務(wù)員一直是我的夢想，以后如果有機會我仍然后再次參加競爭。

文秘崗面試題

（三）1.“一粥一飯當思來之不易，半絲半縷恒念物力維艱”，我國自古提倡節(jié)儉，請你以“節(jié)約”為主題發(fā)表一場演講。答：考生思考完畢，開始回答。

大家上午好，今天我演講的題目是，培養(yǎng)節(jié)約習(xí)慣，構(gòu)建節(jié)約社會。眾所周知，我國是有著悠久文化傳統(tǒng)的文明古國，自古就提倡節(jié)儉。節(jié)儉作為傳統(tǒng)美德之一，被深深地印刻在我們每一個中國人的腦海中。所謂“一粥一飯當思來之不易，半絲半縷恒念物力維艱”就是我們的祖輩留給我們的精神遺產(chǎn)。

可是，有一個問題不容忽視，那就是在當前社會還存在相當廣泛的浪費現(xiàn)象。從小，我們接受的教育就是我國地大物博，資源豐富，但事實情況是我國資源總量大，人均資源少，資源緊張已經(jīng)成為制約我國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。目前在我國南方很多地區(qū)，正在出現(xiàn)天然氣荒和電荒，企業(yè)停工停產(chǎn)，給當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展帶來很大阻力。種種現(xiàn)象擺在我們面前，使我們不得不深刻思考這個問題。

對此，教育部門應(yīng)當更新教育觀念，真實地告訴孩子們什么才是我國的真實國情，將節(jié)約教育納入思想道德教育范疇。而對于每一個公民，都應(yīng)自覺養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣。同時，作為政府工作人員的我們，應(yīng)當時刻牢記我們的一切來源于人民，我們沒有權(quán)利浪費納稅人的每一分錢。個人一小步，社會一大步。構(gòu)建節(jié)約社會離不開我們每一位公民的參與，讓我們攜起手來，培養(yǎng)節(jié)約習(xí)慣，構(gòu)建節(jié)約社會。我的演講完了，謝謝大家！

回答完畢。

2.假如你正在辦公室值班，突然沖進來一個人，他很生氣，指責你在業(yè)務(wù)指導(dǎo)上誤導(dǎo)了他，導(dǎo)致他跑了很多冤枉 路，可實際情況是，并非是你而是你的同事接待的他，你如何處理？ 答：考生思考完畢，開始答題。

首先，我認為每一位政府工作人員都代表著政府的形象，都應(yīng)切實維護政府形象，都應(yīng)始終牢記為人民服務(wù)的宗旨。

其次，假如我遇到這樣的情況，應(yīng)當保持冷靜，向當事人道歉。等當事人冷靜下來后，詳細而全面地搞清楚整個事件的 情況。

第三，在摸清基本情況后，我會根據(jù)事件的性質(zhì)向當事人解釋相關(guān)政策，并耐心指導(dǎo)當事人使其了解應(yīng)當如何處理該問題。

最后，力所能及地為當事人做好指引等工作，并送當事人出門。

回答完畢。

3.辦公室工作涉及文書、檔案、會議、信訪等很多方面，繁瑣而復(fù)雜，很容易給人造成疲憊感，也很容易消磨人的意志，你認為應(yīng)當如何在繁復(fù)的工作中保持旺盛的進取心？ 答：考生思考完畢，開始答題。

首先，辦公室工作的性質(zhì)決定了工作人員應(yīng)當成為多面手，與之相隨的就是工作的繁瑣。

其次，不論是哪個崗位，都即會有中心工作，又會有一些繁雜的工作，在工作中，既要主次分明，又要培養(yǎng)“十個指頭彈鋼琴”的綜合能力。

第三，作為一名辦公室工作人員，要時刻牢記自己的職責和使命。只要保持一顆為民請命、為黨分憂的忠心，保持一份耐心細致、兢兢業(yè)業(yè)的平常心，就一定能在任何工作中始終保持旺盛的進取心。

回答完畢。

4.你是領(lǐng)導(dǎo)的秘書，正在值班，此時你的好友打來電話要找領(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)事先說明不想見這個人，你如何處理？ 答：考生思考完畢，開始作答。

首先，我認為作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，秘書應(yīng)當恰當處理日常事宜，而正確處理來電正是其中較為重要的一項工作。

其次，假如是我的朋友打來電話，我應(yīng)首先弄清朋友來電的用意。

第三，在弄清朋友用意后，區(qū)分不同情況，加以對待。假如朋友是因公事找領(lǐng)導(dǎo)，我會認真做好記錄，事后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以待領(lǐng)導(dǎo)處理。假如是因為私事，我會建議朋友在非工作時間撥打領(lǐng)導(dǎo)私人電話，因為這是辦公電話。

最后，我會禮貌掛機，有效維護領(lǐng)導(dǎo)形象。

回答完畢。

文秘崗面試題

（四）1、老太太在公路上倒了，路過的司機下車救人，被老太太冤枉為肇事者.對于這個問題你怎么看？ 【解答思路】

題型解析：社會認知類

如何破題：就題論題，跑題--尋找對應(yīng)的社會常發(fā)事件，挖掘事件本質(zhì)、原因：法律機制不完善、社會誠信系統(tǒng)漏洞、個別人道德素質(zhì)底

下等，探尋對應(yīng)的解決方案。【參考答案】

老太太在公路上倒了，路過的司機下車救人，這本身是一件熱心助人，彰顯愛心的事件，但該司機卻被冤枉為肇事者。這件事情不得不讓人深思，有極少數(shù)人利用大家的愛心進行訛詐，給實施救助的人帶來無窮無盡的精神壓力和經(jīng)濟負擔。又有多少人會因此而無奈的選擇冷漠呢？

究其原因，我認為：

首先，從根本上說，恐怕是社會誠信系統(tǒng)出了問題。在市場經(jīng)濟迅速發(fā)展的過程中，各種領(lǐng)域的問題作用于社會生活，一方面導(dǎo)致社會上產(chǎn)生了為了逐利不擇手段的現(xiàn)象；另一方面，也使人與人之間的信任感降低，人們越來越不敢做好事。

其次，法律機制的部分缺失是很重要的一方面原因。當法律制度卻不能給這些愛心人事以保護，以公道；當施以援手還需要證人、保證書、錄像的時候，面對可能承受的精神壓力和經(jīng)濟風險，有幾個人能義無反顧呢？

再有，部分人道德素質(zhì)底下，利用他人的愛心進行訛詐，給實施救助的人帶來無窮無盡的精神壓力和經(jīng)濟負擔。

怎么樣才能減少和避免此類事件的發(fā)生呢？

首先，政府及司法機關(guān)一定要迅速查明真相，褒善懲惡，給社會一個明明白白的交代，讓好人有好報，要引導(dǎo)社會輿論，樹立正確價值觀。對社會公眾進行引導(dǎo)，對公眾的善行進行肯定，也能達到引導(dǎo)社會風尚的作用。構(gòu)建一個良好的社會誠信系統(tǒng)。

其次，呼吁國家盡快出臺相關(guān)法規(guī)，保護實施救助的人的權(quán)益。具體地說，應(yīng)該在程序上嚴格執(zhí)行誰主張、誰舉證，不可隨意倒臵舉證責任，讓行善者承擔搜集證據(jù)自證清白的責任；判決應(yīng)以事實為依據(jù)，建立在確鑿的證據(jù)之上，特別是因果關(guān)系的認定，必須格外嚴密。事實無法認定，證據(jù)存在疑點的，應(yīng)當疑罪從無。這既是法治的精神，也是對善行的保障。

再有，中國有助人為樂的傳統(tǒng)，這種傳統(tǒng)應(yīng)該得到弘揚，但是我們也必須提醒行善的人，在做好事的同時，一定要增強法律觀念、證據(jù)意識和自我保護意識，避免好心辦壞事。比如，如果遇到犯罪或者事故現(xiàn)場，就不能不顧一切地沖進去施救，需要有意識地保護現(xiàn)場，以免影響以后的調(diào)查取證，或者給自己帶來不必要的麻煩。

相信通過我們共同的努力，訛詐欺騙之流也會日漸減少，助人為樂之風定會盛行。

2、領(lǐng)導(dǎo)讓你起草制度，初稿擬好后，按要求到各部門征求意見，大家不同的看法，甚至否定一些條款，你如何處理? 【解答思路】

人際和應(yīng)急雜糅題。考察考生實際工作能力。做這道題請記住兩點，第一，把題目中所涉及到的人際關(guān)系完善處理。第二，將工作完成?！緟⒖即鸢浮?/p>

對于領(lǐng)導(dǎo)交給我起草制度的任務(wù)，我會秉著認真負責的態(tài)度認真完成，并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作進程。

對于題目中所說的，各部門對初稿有意見并否定一些條款的現(xiàn)象，我首先會保持一個正面的心態(tài)，畢竟這只是初稿，本來就是應(yīng)該要讓大家提意見進行修改的，所以各部門針對這一初稿提意見，正是促進初稿逐步完善的最佳途徑。

其次，對于各部門的意見，我會進行詳細的記錄，并及時解答他們的疑問。對于大家否定的一些條款，我會對列出這些條款的原因進行詳細的解釋，看大家是否認可這些條款，同時對這些條款及否定的原因進行詳細記載。

第三，對各部門的意見進行分類整理和匯總，將已達成統(tǒng)一意見的條款進行修改。將大家否定的條款分類列出，詳細列出原因，以郵件的形式群發(fā)到各部門進行投票，決定是否保存，并且將投票結(jié)果同樣公布出來，以做到民主透明。

第四，將修改過的制度稿件再次拿到各部門征求意見，取得大家認同。

最后，將取得各部門認同的稿件拿給領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時向領(lǐng)導(dǎo)匯報修改過程，征求領(lǐng)導(dǎo)的修改意見和建議，直至成稿。

3、你新到了一個單位，有位同事以為你說他的壞話，因此抵觸疏遠你，你該怎么辦? 【解答思路】

人際關(guān)系加自我認知題。做這個題目首先要明確自己是一個新同事的身份，從自身出發(fā)，分析并尋找同事誤解的原因，然后對這一誤會進行處理，最后表態(tài)，在以后的工作中自己將會如何做。【參考答案】

作為一名新同事，初到公司，同事因為對我不了解而造成一定的

誤會，我很能理解。畢竟我是一位新人，工作能力和為人處世的能力都還沒有得到展示，因此，同事因?qū)ξ也皇煜ざ`解我，是很正常的現(xiàn)象。

針對這一問題，我當然不會臵之不理，我首先會仔細的反思我自己最近的所作所為，特別是與這位同事相關(guān)的一些行為和言語，反思我自己是不是在無意中說過一些不合適的話或做過一些容易讓同事誤會的行為。

其次，我會主動找到這位同事，因我無意的行為或言語給他造成的困擾表示歉意，我會向其明確表態(tài)，我并沒有說過他的壞話，反之，我對他的工作能力和為人都非常的敬佩。如果他愿意告訴我是什么原因?qū)е滤恼`解，我一定會針對他提出的問題進行改正，并且感謝他對我的提醒。我想，通過我的努力，同事一定能夠消除對我的誤解。

第三，在工作上，作為新人，我會積極主動的向這位同事及其他同事請教，在工作之余，我也會積極的參與同事們的團體活動。

路遙知馬力，相信不久之后，我的工作能力一定能夠得到大家的肯定，為人也能得到大家的認同。

4、在有的單位有人沒事做，有的事卻沒人做，對此你的看法? 【解答思路】

社會認知、理解分析雜糅題目。做這類題目首先要對題目進行理解，看題目中的這句話表達的是一個什么觀點，或反映的是一個什么現(xiàn)象。題目是針對單位工作中個人和機制現(xiàn)存問題的表達?！緟⒖即鸢浮?/p>

對于題目我是這么看的：

首先，單位中有人沒事做的現(xiàn)象，我想可能是因為個別同事的工作態(tài)度出現(xiàn)一些偏差，對工作不積極不主動，或者能力不足不敢做事，以至于整日處于沒事做的清閑狀態(tài)；也可能是因為個別單位存在人浮于事的現(xiàn)象，人多事少，機構(gòu)臃腫，浪費人力資源。

其次，有事沒人做的現(xiàn)象，我想可能是因為部分單位崗位職責描述不清，導(dǎo)致一些事成為無人問津的“閑事”。

綜上，我們要對癥下藥。首先，對于單位中人的工作態(tài)度的問題，單位要進行正確的引導(dǎo)，可以加強新員工的入職培訓(xùn)，或者對現(xiàn)有員工進行更加科學(xué)和系統(tǒng)的考核。其次，對于單位中機構(gòu)臃腫、崗位職責描述不清的問題，要對單位的機構(gòu)進行肅清；針對單位的人才需求，進行科學(xué)合理的招聘計劃；同時，要站在全局的角度劃分單位權(quán)責，確保人有事做，在制定工作任務(wù)時也要從實際出發(fā)，確保事有人做。以上就是我對題目的看法。

文秘崗面試題

（五）1．以“細節(jié)決定成敗”為主題，從辦公室工作者的角度做即興演講?！窘獯鹚悸贰?/p>

此題屬于典型的演講類試題，在答演講類題型時要注意首先說明自己演講的題目（注意題和主題的區(qū)別），其次可以請求站起來演講，甚至可以稍有肢體語言，注意語調(diào)的起伏；總之，演講一定要展現(xiàn)出自己的自信出來，答出自己的感情。第一，各位考官好，我的演講題目是……，第二，就題論題，闡述這話的道理；第三，論證道理：兩種方法，其一是理論論證，其二是舉例論證，考生根據(jù)自己實際情況選擇；第四，結(jié)合文秘工作者回到題目中來?！緟⒖即鸢浮?/p>

各位考官好，我的演講題目是：篤實細節(jié)，大寫人生

俄國著名作家伏爾泰曾經(jīng)說過：“使人疲憊的不是遠方的高山，而是你鞋子里的一粒沙子”，征服遠方的高山就意味著成功，鞋子里的一粒沙子就是我們經(jīng)常強調(diào)的細節(jié)。從伏爾泰不是……而是……這一句法結(jié)構(gòu)得出無論在工作和生活中，我們要把握細節(jié)、關(guān)注細節(jié)、強調(diào)細節(jié)，做好日常的每一件微不足道的事情，才能最終譜寫大寫的人生。

我國著名思想家老子也曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，擁有遠大的抱負固然重要，然而在實現(xiàn)抱負的人生長河中，我們每一個人都必須從小處著手、日復(fù)一日地做好最簡單的事情。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。我們敬愛的總理溫家寶總理也說：仰望星空、腳踏實地。這個腳踏實地就是做好眼前的每一件小事、把握住每一件事情的每一個環(huán)節(jié)，從能最終做成大事，成功自然就水到渠成。

那么作為一名辦公室工作者，在日常的工作中主要負責上傳下達、整理文件、匯總材料。文件中某一個漢字的錯誤都將影響工作大局，上傳下達環(huán)節(jié)中某一句話的疏漏、某一個環(huán)節(jié)的缺失都可能造成一些重大精神的背弛。因此，我們要更加關(guān)注細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、持之以恒的把握每一個細節(jié)，才能成為一名優(yōu)秀的文秘工作者。

2、單位新蓋辦公樓，各科室都想多分，分大面積的，如果讓你分，你如何分？ 【解答思路】

題型解析：人際關(guān)系處理類、組織計劃類 如何破題：

尋找自身定位：辦公樓面積分派者，協(xié)調(diào)者； 尋找利益相關(guān)方：各個科室； 尋找矛盾點：面積分派；

尋找解決方案：掌握基礎(chǔ)資料；開碰頭會；建立初步方案；公示；反饋收集意見再次修改；達成一致方案?！緟⒖即鸢浮?單位新蓋辦公樓，各科室都想多分，分大面積的，面對這樣一個情況，作為咱們單位辦公樓面積分派者，協(xié)調(diào)者，我想我會做如下處理：首先，對各個科室的具體工作操作面積，科室人員，科室儀器等所需面積做一個詳細、真實的調(diào)查匯總；其次根據(jù)節(jié)約、規(guī)范、發(fā)展的分配原則，結(jié)合基礎(chǔ)調(diào)查的各部門詳細情況召開一次各科室主要人員的討論會，形成一份初步的分配方案，方案應(yīng)包括分配方案圖示及相應(yīng)原因。然后，對此方案以多種形式，如海報張貼，發(fā)送電子版郵件的形式，對單位的所有員工進行一個公示。另外成立一個反饋信息分析小組，收集大家對于此次分配方案的相關(guān)反饋意見并根據(jù)具體情況進一步完善分配方案。最后，最終達成一個合理的、各科室人員都相對滿意的分配方案，再次予以公示。

3、你是縣長秘書，你如何寫一個弘揚傳統(tǒng)文化，促進經(jīng)濟發(fā)展的綱要? 【解答思路】

這是一道變相的組織計劃協(xié)調(diào)題，不同于常規(guī)的組織調(diào)查類題型，一來他規(guī)定了你角色是縣長秘書，更為重要的是題目要求寫綱要，所以考生須明確綱要應(yīng)該怎么寫，即綱要的形式，這是有效組織答案的基礎(chǔ)，不然考生就不能抓住重點，有針對性的、有目的的組織答案。第一，闡述此項工作的重要性和意義（也就是我們常說的戴帽子）；第二，前期籌劃工作，包括綱要的形式、具體內(nèi)容等；第三，如何取得綱要內(nèi)容的執(zhí)行階段，并對相關(guān)內(nèi)容匯總分析；第四，匯報、總結(jié)。我們京一提醒廣大考生，打好組織類題型一定要深入到題目當中，把自己當作就在處理這件事情，而非單一的答題，突出組織的細節(jié)，是

拿高分的關(guān)鍵所在?！緟⒖即鸢浮?/p>

我縣是文化大縣，有著悠久的歷史、具有當?shù)靥厣拿耖g風俗及傳統(tǒng)文化，通過文化來帶動當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展、促進我縣人民增收、提升我縣人民自豪感進而打造我縣特色經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈條意義重大，作為縣長秘書，我一定深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，求真務(wù)實、深入到我們縣每一個鄉(xiāng)間，寫出一份符合我縣的綱要來。來說我會從以下幾個方面著手： 綱要前期準備階段：主要是了解綱要的形式和內(nèi)容。第一，我會通過圖書館、網(wǎng)絡(luò)等渠道了解綱要的寫作方法；第三，我也會向本單位一些具有此經(jīng)驗的老同志請教一些有益的做法；更為重要的是第三我會聯(lián)系我縣文化部門了解我縣有哪一些特色文化，尤其是可以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟發(fā)展的民間文化。從而更好的確定綱要的主題框架、字數(shù)、形式要求、內(nèi)容概要。請求領(lǐng)導(dǎo)審批。

獲得綱要內(nèi)容的執(zhí)行調(diào)查階段：總體來說我會成立3-5個內(nèi)部小組，小組的成員最好要來自各個縣區(qū)，對我縣每一個街道、每一個鄉(xiāng)村的一些特色房屋、戲臺及其中的人物故事進入更深一步的挖掘。具體來說委派單位里在該村成長的人到所在村進行調(diào)查、收集信息（比如說小王是王一鎮(zhèn)人的，那么將委派小王一到該鎮(zhèn)收集信息）；每個工作組成員要利用自己的環(huán)境優(yōu)勢，深入下去，尤其是采用走訪的方式去拜訪一些70-80歲的老前輩，以求獲得最真實的資料，同時也要對所在區(qū)、鎮(zhèn)的主要領(lǐng)導(dǎo)及抓經(jīng)濟發(fā)展的干部進行座談會的形式了解如何以文化促進我縣經(jīng)濟發(fā)展。

后期總結(jié)階段：再把各個小組收集到的全部信息進行匯總分析，請一些專業(yè)的數(shù)據(jù)處理人員，同時邀請我縣一些文化部門前輩對信息去偽存真，按照已經(jīng)確定好的綱要格式、內(nèi)容框架作出一份文字總結(jié)報告，遞交領(lǐng)導(dǎo)。

4、格言：有些人看一切都是有缺陷的，其實說明他自己本身就有缺陷。談?wù)勀銓@句話的理解?！窘獯鹚悸贰?/p>

這是一道理解分析題。第一，破題闡述這句話所論證的道理（即就題論題）；第二，舉例子論證道理，這個例子可以是自己身邊發(fā)生的故事及親身經(jīng)歷、也可以是從小我們積累的一些古今中外的人物事例，還可以是一些寓言故事，這一些在我們補充的閱讀教材上提供了大量素材；第三，切題，總結(jié)提升。我們京一再次提醒廣大考生，在最后

切題是可以結(jié)合自身，或者以后工作努力的方向。【參考答案】

有句古話是這么說的：金無足赤、人無完人。由此可見，我們每一個人自身都存在或多或少的缺陷。缺陷并不可怕，可怕的是一些人對自身缺陷的無視，卻對他人的缺陷不能做到絲毫寬容的，以至于最終傷害了自己。這句話告訴我們在人生的旅途中，我們要有一個寬容的心態(tài)，從自己身上找原因，方能客觀認識他人，認識世界。

我記得有這么一個故事：一個人一直悶悶不樂，每天如一件物品一樣閑臵在家，唯一的樂趣就是站在窗前看窗外風景。有一天他發(fā)現(xiàn)了鄰居家的衣服臟了，當時就非常氣憤的抱怨別人家的臟衣服遮擋了他的視線；第二天，當他再次發(fā)現(xiàn)臟衣服時就跑到別人家臭罵了一頓；然而第三天，他依然發(fā)現(xiàn)窗外衣服上那個臟點。臟點是那樣的刺眼，他順手拿起桌上的錘子扔到鄰居家的陽臺。然而就在那一瞬間，他聽見哐啷的一聲，是的，是玻璃破碎的聲音，然來那個臟點并不是衣服，而是自家的窗戶。

其實我們自己又何嘗不是故事中那個砸碎自家玻璃的人呢？故事中一味地發(fā)現(xiàn)鄰居家的臟衣服，而殊不知是自家的玻璃臟了；工作和生活中我們一味的埋怨他人、指責他人，殊不知，需要做的更好的或許是自己。故事中人由于自閉砸碎了自己的窗戶，而或許我們也因為自身的缺陷傷害了他人，傷害了自己。古人云：己所不欲、勿施于人。因此，我們要以故事中主人公為警戒：做到嚴于律己、寬以待人，方能改正自身缺陷，為他人也為自己帶來快樂。

文秘崗面試題

（六）1、“中央八項規(guī)定初見成效，你對這種效果的持續(xù)是否有信心”調(diào)查，有31.86%人回答充滿信心，有28.46%的人回答：擔心時間過長，八項規(guī)定就如同一陣風飄過，你怎么看？

中央八項規(guī)定，針對的都是群眾長期反映強烈的現(xiàn)實問題，深得人心?！昂啒泔L”正在席卷全國，老百姓真真切切感受到新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體從嚴治黨的新風氣。調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)被調(diào)查者對八項規(guī)定實施的成效給予了充分肯定，但擔憂依然難以消除，這種矛盾心態(tài)證實，八項規(guī)定持續(xù)施行的復(fù)雜性和有可能出現(xiàn)的反復(fù)性。

有人懷疑八項規(guī)定這股新風會不會又是一陣風，難以持久。這種擔心也是有道理的。歷史上制定過不少類似的規(guī)定：中共七大首倡“理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評”三大優(yōu)良作風；上個

世紀60年代初，中央頒布“黨政干部三大紀律、八項注意”。改革開放以來，制定了一系列黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的行為準則、道德規(guī)范和法律法規(guī)制度；中共十六大后取消“黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人出訪送迎儀式”；中共十七屆四中全會強調(diào)“大興密切聯(lián)系群眾之風、大興求真務(wù)實之風、大興艱苦奮斗之風、大興批評和自我批評之風”。

遺憾的是，由于種種原因，部分規(guī)定沒有很好地貫徹落實，最后不了了之。比如公務(wù)接待，1984年之前不允許列支接待費，領(lǐng)導(dǎo)干部下基層自掏腰包吃飯或交“伙食費”；1984年吃“工作餐”，要付基本費用；1989年規(guī)定任何單位不得以任何理由列支接待費；1998年要求招待費不得超過公務(wù)費的2%；2006年再次明確了公務(wù)接待的標準與紀律。然而“上有政策、下有對策”，“幾百個文件管不住一張嘴”，有的規(guī)定早就已經(jīng)淪為一紙空文。

怎樣才能避免八項規(guī)定一陣風？建議：

第一，各級領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。轉(zhuǎn)作風最需要的是實實在在的行動。俗話說，“火車跑得快，要靠車頭帶”。黨風政風民風，就看“一把手”吹啥風。八項規(guī)定明確提出從中央政治局做起，以身作則，贏得了廣大人民群眾的信任和擁護。將八項規(guī)定落到實處，關(guān)鍵是各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭改進工作作風，帶頭密切聯(lián)系群眾，帶頭深入基層調(diào)查研究，帶頭解決實際問題。只有“一把手”帶頭持之以恒，對群眾“說得到、做得到”，凝聚強大的“正能量”，才能扭轉(zhuǎn)整個社會風氣。

第二，加強制度保障建設(shè)。一是將八項規(guī)定寫入黨紀、法規(guī)，公布違紀違規(guī)處理條例。二是出臺配套考核措施，定期檢查并公開考核結(jié)果。三是出臺公務(wù)接待管理實施細則，管住預(yù)算，推廣采用公務(wù)卡，公開接待費支出明細賬目。以規(guī)范公務(wù)接待為突破口，遏制公款奢侈之風。四是建立獎懲制度，上下聯(lián)動，眾志成城，消除“四菜一湯，項目泡湯”“不宴請、不迎送，心里不踏實”的潛規(guī)則，用制度約束權(quán)力運行全過程。

第三，把長期監(jiān)督落在實處。八項規(guī)定要落地生根，必須靠切實有效的監(jiān)督。民間流傳一句話，“上級監(jiān)督太遠，同級監(jiān)督太軟，下級監(jiān)督太難”。一位因貪污受賄被判入獄的前縣委書記說：“從名義上講，對一個縣委書記有8種監(jiān)督，但實際上，到了我這兒只有一種監(jiān)督，就是自我監(jiān)督，而自我監(jiān)督往往是最靠不住的?！币虼?，要拓寬監(jiān)督平臺，暢通監(jiān)督渠道，明察暗訪、群眾舉報、媒體曝光，加強黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督，公開接受社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，接受人大和政

協(xié)的監(jiān)督，接受民主黨派和無黨派人士的監(jiān)督。對違反規(guī)定的，堅決查處，取信于民，讓群眾看到執(zhí)政黨管好自己的堅定決心和包容社會監(jiān)督的強大自信。防止和遏制“中央強調(diào)抓一下，強調(diào)過后放一下，出了問題緊一下，形勢好了松一下”的一陣風現(xiàn)象。第四，完善干部選拔激勵機制。干部選拔標準是轉(zhuǎn)作風的風向標。個別地方把是否擅長接待陪酒當成衡量“干部素質(zhì)”的標準，“能喝半斤喝八兩，這樣的干部要培養(yǎng)”成了黑色幽默。少數(shù)干部談到學(xué)習(xí)則以“工作忙、沒時間、顧不上”為借口，“讀書讀個皮兒，看報看個題兒”。近期，中央領(lǐng)導(dǎo)要求開會不念稿、講實話、出實招，動手寫文章，群眾對此拍手叫好。讀書學(xué)習(xí)是堅定理想信念、增強本領(lǐng)、提高修養(yǎng)的一個重要途徑。因此，要用良好的激勵機制，引導(dǎo)干部少應(yīng)酬、多學(xué)習(xí)，以好學(xué)風帶動好作風。

2、你單位要組織一次行風政風評議經(jīng)驗交流會，邀請兄弟單位和糾風辦監(jiān)督員來參加，領(lǐng)導(dǎo)叫你組織，你如何組織這次會議？

【考察范圍】本題屬于計劃組織協(xié)調(diào)題，突出考察組織安排經(jīng)驗交流會的能力。

【破題思路】計劃組織協(xié)調(diào)題中組織活動的關(guān)鍵是計劃要有條理，同時做好后勤保障。要考慮到兄弟單位和糾風辦監(jiān)督員的交通和食宿安排問題，務(wù)必把會議流程和他們溝通好。

【參考答案】

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)把這么重要的工作交給我做，我會認真聽取領(lǐng)導(dǎo)指示和建議，了解會議的目的。同時參考往年類似會議流程和單位實際制定本次會議流程，與參加會議的兄弟單位和糾風辦監(jiān)督員做好溝通協(xié)調(diào)工作，這是交流會得以順利進行的前提和保障。會議流程應(yīng)該包括：交流召開的時間、地點的確定，會議材料的起草、參與籌備組同事名單的確定。然后迅速成立會務(wù)組，分工協(xié)作，妥善安排工作事宜；

在會議舉辦期間，帶領(lǐng)會務(wù)組工作人員做好會議的服務(wù)工作，例如會場桌、椅的擺放，橫幅的制定和懸掛，茶水的安排等等

會議結(jié)束之后，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、在工作中，面對不熟悉，不了解的人，你打算怎么與陌生人溝通，怎么開口與人交談，怎么打開話題？ 【試題類型】人際溝通類

【考查要素】考查人際溝通主動性和溝通的技巧

【思路點撥】確定溝通原則，坦誠熱情。采用正確的溝通方式和恰當 的語言，明確談話主題?！窘馕觥?/p>

與人溝通能力是工作所需的重要能力之一。尤其是對于某些需要直接與群眾接觸的崗位，每天面對的都是不熟悉不了解的人，溝通能力的重要性更是不言而喻。溝通重要不意味著溝通難，只要抱著一顆真誠的心，秉持平和的態(tài)度，就能夠打開話題，建立有效溝通。

有了良好的溝通心態(tài)，再掌握適當?shù)臏贤记?，會取到事半功倍的效果?/p>

首先，恰當使用稱謂。比如面對的服務(wù)對象是老年人，可以從稱呼上，以“大爺、大娘”打開話題，而對于同齡人，則也“先生、女士 ”展開話題，適當?shù)姆Q謂能迅速拉近人與人的距離，從而建立起溝通的基礎(chǔ)。

其次，靈活改變內(nèi)容。對待不同職業(yè)和身份的人，交談的內(nèi)容也各有不同。比如深入農(nóng)村開展調(diào)研時，面對農(nóng)民大叔，交談內(nèi)容可以從詢問收成，旱澇等方面切入話題。面對年紀較大的老人，話題可以從身體健康狀況如何展開。簡單而言，就是從對方感興趣的話題談起。

再次，使用貼切的語言。溝通中，由于溝通對象的知識水平，教育背景等各方面的不同，在溝通中使用的語言也要注意，比如對待接受教育不多的大娘時，通俗易通的口語會讓對方更方便理解。

最后，圍繞主題展開話題。人與人的溝通總是因為某些主題而開始的，沒有無主題的溝通，因此在無法迅速找到話題點時，可以通過明確溝通主題入手。比如，直接通過自我介紹，我是某某單位負責什么事件的人員，今天是為什么事情而來。從而很舒暢地展開話題。

總之，通過不斷學(xué)習(xí)，靈活運用上述技巧，相信在工作中，面對不熟悉不了解的人時，就能靈活自如打開話題，建立溝通。為了不斷提高自己的溝通能力，我還會在不斷的溝通中，不斷總結(jié)反思，逐漸的找到適合自己的溝通方式，建立更加良好的溝通。

4、當你準備向領(lǐng)導(dǎo)報告時，一份機密文件不見了，第二天又出現(xiàn)在你的抽屜里。如何處理這件事？

答：1)我認為還是要向領(lǐng)導(dǎo)報告這份文件失蹤的事，并向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的過失。機密文件涉及國家或部門機密，因此他的發(fā)放和傳閱是很嚴肅的，不相干的人是不能看到的，否則將違返法律甚至構(gòu)成犯罪。(2)要迅速追查資料被何人傳閱過，有什么人接觸過資料，保證資料內(nèi)容不落入別有用心的人手里。對追查結(jié)果作好記載，必要時要

向領(lǐng)導(dǎo)報告，并請示處理意見。(3)深刻反思，吸取教訓(xùn)。提高對保密工作的認識，嚴格遵守《保密法》及本單位文件歸檔管理制度。

文秘崗面試題

（七）1、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，請談?wù)剬@句話的理解和認識。

測試要點：綜合分析能力和邏輯思維能力。答題要點：

1、這句話的觀點是正確的；

2、加強學(xué)習(xí)是時代的要求，是個人自身發(fā)展和做好工作的要求；

3、聯(lián)系自身實際，談?wù)剳?yīng)該如何加強學(xué)習(xí)。

參考：書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦坐舟。當今社會發(fā)展的步伐加快了，知識更新的速度加快了，學(xué)習(xí)已非一朝一夕之事，更不可能畢其功于一役，必須終身持之以恒，鍥而不舍。

我們要想不辱使命擔負起祖國和人民賦予的歷史重任，必須樹立起終身學(xué)習(xí)的理念，使工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。有終身學(xué)習(xí)的本領(lǐng)，適應(yīng)科學(xué)技術(shù)綜合化的發(fā)展趨勢。好學(xué)不僅是一種美德，同時也是一種符合人類生存發(fā)展的必然要求。我們要努力帶頭形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進人的全面發(fā)展。人們要掌握所需要的知識最基本的付出就是學(xué)習(xí)過程。要有較高的科學(xué)文化素養(yǎng)，有豐富的專業(yè)知識和較高的管理水平，就更要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，通過不斷學(xué)習(xí)，取得源源不斷的活水，才能使自己的大腦成為一條生生不息的河流。事實也證明，在一個以知識為基礎(chǔ)的社會中，沒有知識、沒有終身學(xué)習(xí)能力的人將難以生存。

作為新時期的一名青年干部，面對日趨激烈的競爭，更應(yīng)該自覺地把學(xué)習(xí)作為一種責任，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，苦練內(nèi)功，這是建喪學(xué)習(xí)型社會的客觀需要。終身學(xué)習(xí)的理念是時代發(fā)展的必然要求。人類已經(jīng)進人信息時代，這個時代充滿挑戰(zhàn)，許多新事物需要我們?nèi)W(xué)習(xí)、去探索、去實踐，許多新問題等待我們?nèi)ソ鉀Q、去回答。而人的素質(zhì)的提高是一個知識積累、知識更新的漸進過程。

2、請你組織一次招商引資會議，如何籌劃？ 【答題要點】

通過招商會議的形式，可以吸引國內(nèi)外很多公司對本地的投資。因而在舉辦這次招商會議時，我會把這次會議組織籌劃的很具體。

首先根據(jù)會議的規(guī)模我會做以下幾件事情： 1．確定會議目的、名稱、規(guī)模；2．確定會議時間、會場，邀請客商；3．編制會議費用預(yù)算

其次會務(wù)工作組的組建、分工和訓(xùn)練：

1、會務(wù)工作小組的職責，主要是為會議提供會員服務(wù)，負責策劃、制訂和落實方案，起到上傳下達的樞紐作用。

2、會議的主持人，作為會議的靈魂人物，必須在會議召開過程中，起到“起”“承”“轉(zhuǎn)”“合”的作用，因而必須對招商業(yè)務(wù)有足夠的了解

再次廣泛宣傳和推廣，通過媒體和網(wǎng)絡(luò)、電視廣播等廣泛宣傳。并且向各界人士發(fā)放邀請函，包括政府領(lǐng)導(dǎo)、商界要員、各大媒體等等。

最后準備會議所需要的各方面資料，以及會場的布臵等。

3、同事A和領(lǐng)導(dǎo)做出一項工作決定，你是這項工作的執(zhí)行者，但是你發(fā)現(xiàn)這項工作在現(xiàn)實中真的無法實行，你該怎么辦？

答：（1）首先我會再仔細地考慮這項工作決定，看是否真的如我所發(fā)現(xiàn)的那樣在現(xiàn)實中無法實行，如果是，找到原因，分析為什么不可行。（2）先和同事A聯(lián)系溝通，因為這項決定是他和領(lǐng)導(dǎo)做出的，領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的他應(yīng)當是最清楚的，然后把自己的意見和他溝通，兩人共同分析，看是否真的不可行。（3）溝通之后，如果同事A也覺得這項決定有不完善的地方，在現(xiàn)實中無法實行，由同事A向領(lǐng)導(dǎo)傳達意見，再共同商量。（4）如果和同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通后無效，還需要繼續(xù)執(zhí)行，那么我會把整個過程做好記錄，在執(zhí)行時在不違反原則的情況下作適當變通，比如改變自己以前的工作思路，有時同一工作這種思路行不通，換一種思路就會海闊天空，或者嘗試其他方法；（5）如果所有方法都試了還是不行，執(zhí)行下去可以預(yù)見一定會損害國家的、人民的利益。我會據(jù)理力爭，必要時按有關(guān)程序向上級反映。

4、在招商引資現(xiàn)場簽約會上，你的領(lǐng)導(dǎo)馬上要與外商簽約，而你卻一時找不到由你保管的合同文本，你將怎么辦？

答：首先，不要緊張，要鎮(zhèn)定，冷靜思考，想想可能會丟在什么地方，并迅速翻找。能找到最好，如果不能，看看有沒有備份的資料。

如有備份資料，馬上派人去取，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，做自我檢討向領(lǐng)導(dǎo)請示其他的補救措施，想一切辦法讓本次簽約順利完成。事后要以書面形式向領(lǐng)導(dǎo)說明事情經(jīng)過，同時深刻檢討自己的過失，保證以后不再發(fā)生類似錯誤。

文秘崗面試題

（八）1、春節(jié)期間你單位領(lǐng)導(dǎo)要慰問青年農(nóng)民工，有一些困難人員需要幫助，現(xiàn)在要向社會募集資金，進行幫扶。這個事情由你負責，你怎么辦？

【答題要點】

首先，對本地的青年農(nóng)民工進行實地走訪，調(diào)查和統(tǒng)計困難人員的情況，把詳細情況記錄下來作為募集社會資金的材料。根據(jù)調(diào)查到的情況，制定初步的幫扶標準，整理制定出資金募集計劃報領(lǐng)導(dǎo)審批，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示。

其次，以單位的名義發(fā)布資金募集公告，其中要詳細說明資金募集的原因和資金的用處，可以附上青年農(nóng)民工和困難人員的基本材料，還有具體舉辦募捐會的地點和時間，熱線電話、受捐方式等，通過電視、報紙、發(fā)傳單等宣傳方式，將這個公告廣而告之。

再次，召開現(xiàn)場募捐會，積極邀請本地的企業(yè)和一些個人參加，現(xiàn)場募捐會要注意選在市中心廣場這類人多、交通便利的地方，時間最好是周末，鼓勵更多的人們獻出自己的愛心。在資金的募集過程中，要注意資金管理的透明化，及時向社會公布募集到的資金數(shù)額。

最后，總結(jié)這次資金募集的情況，并根據(jù)募集到的具體數(shù)額，制定出詳細的幫扶標準和計劃交給領(lǐng)導(dǎo)過目，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示。

2.你單位組織召開一項重要會議，讓你負責會議中幻燈演示的工作，會議開始后你發(fā)現(xiàn)光盤怎么也打不開。這時你該怎么做？

答：首先我是一個工作認真負責的人，在開會之前一定會進行幾次操作，一般不會出現(xiàn)上述情況。如果確實在開會時出現(xiàn)這種情況，我首先會保持鎮(zhèn)靜，千萬不能慌，仔細檢查設(shè)備，希望能找到出故障的原因，找到切實可行的方法。如果問題不能自行解決，馬上通知單位精通電腦的同志，請求在最短時間內(nèi)給予幫助。如果光盤確實不能打開，我會迅速向領(lǐng)導(dǎo)報告，并且采取應(yīng)急措施，比如說將幻燈片的內(nèi)容進行言語解說。會開完后，我會主動到領(lǐng)導(dǎo)那兒承認錯誤，懇請原諒，保證在今后的工作中不會犯類似的錯誤。

3、某地引進人才，吸引大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，要求組織一場座談會，你會怎么組織？ 【答題要點】

大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)能夠得到更多的機會，更容易得到重用，獲得更大的施展才能的空間，但是現(xiàn)實中很多大學(xué)生在面對家鄉(xiāng)欠發(fā)達的經(jīng)濟狀況時產(chǎn)生了很多顧慮。為了鼓勵大學(xué)生投身家鄉(xiāng)建設(shè)，要舉辦一場座談會，做好這次座談會既可以解決家鄉(xiāng)人才缺乏問題，又能夠打消大學(xué)生的顧慮，為大學(xué)生提供更廣闊的舞臺。

首先，我要確定好會議主題，并擬定座談會的方案，包括時間、地點，與會人員初步確定為某地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)專家，企業(yè)代表，大學(xué)生代表，家長代表以及社會代表等。必要時進行論證，廣泛聽取各方意見，最終確定方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批。

其次，根據(jù)審批后的方案成立會議小組，包括會務(wù)組，外聯(lián)組，宣傳組等，每個小組由專門的人員負責，各司其職。

再次，在方案執(zhí)行過程中注意各方關(guān)系的協(xié)調(diào)，及時溝通各方情況，發(fā)現(xiàn)原方案中需要修改的地方要及時糾正。在座談會現(xiàn)場，積極引導(dǎo)發(fā)言，認真記錄與會人員的觀點和看法。

最后，座談會結(jié)束后，整理相關(guān)材料，撰寫工作報告。

4、縣一化工企業(yè)污染嚴重，周邊群眾怨聲載道?？h政府為發(fā)展經(jīng)濟，對此放寬了環(huán)保要求。作為調(diào)查組的一員，你如何調(diào)查真實的信息？ 【答題要點】

作為一名調(diào)查組的成員，為了得到當?shù)卦摶て髽I(yè)污染的真實數(shù)據(jù)，摸清相關(guān)情況，我會從以下方面入手進行調(diào)查。

首先，在正式調(diào)查之前，我會做出一份詳細的調(diào)查活動方案，確定合適的人員、物資、經(jīng)費，待組織領(lǐng)導(dǎo)批準后，及時調(diào)整完善予以實施。為了保障整個調(diào)查活動進行有序，我會盡力邀請有關(guān)專家，對調(diào)查組成員進行集中培訓(xùn)，提高組員的調(diào)查水平與能力。同時，提醒組員注意低調(diào)行動，切實做好調(diào)查數(shù)據(jù)的保密工作，切勿泄漏行動信息。

其次，在調(diào)查過程中，我會依據(jù)調(diào)查方案將調(diào)查人員分為以下幾個行動小組：信息搜集組、企業(yè)污染調(diào)查組，民意調(diào)查組，需要特別注意的是，在調(diào)查過程中盡量避免與企業(yè)等調(diào)查對象發(fā)生正面沖突，保障調(diào)查人員的安全。

最后，調(diào)查任務(wù)完成之后，我會將調(diào)查報告呈報組織領(lǐng)導(dǎo)。

文秘崗面試題

（九）一、有這樣一種現(xiàn)象：新組裝的機器，只有通過一定時期的磨合，把零部件接觸面上的加工痕跡磨平后，才能運轉(zhuǎn)流暢。請你分析這種現(xiàn)象說明的道理，并結(jié)合實際，談?wù)剬@種磨合效應(yīng)的認識。

【測評要素】綜合分析能力、自我認知 【評分參考】

1、磨合效應(yīng)的寓意是：要想達到完美的契合，必須雙方都做出必要的讓步，彼此熟悉、彼此適應(yīng)。

2、在生活和工作中，無論是新組建的單位、家庭、還是部門的新老同事之間，都需要在性格、工作方式等方面進行磨合，才能達到默契、形成合力。

3、競爭者是否聯(lián)系自身實際，如競爭上崗者，到達工作崗位后也需要一定時間的磨合，這種磨合包括對工作環(huán)境的適應(yīng)，對工作職責、工作內(nèi)容的了解，與同事間的彼此熟悉等多個方面，只有經(jīng)過磨合期，才能使工作順利開展。

4、競爭者分析問題能否把握實質(zhì)、判斷準確、分析全面、論證有力、說理透徹。

二、假如你競爭成功后，領(lǐng)導(dǎo)分派了一項你不熟悉但又非常重要的工作，根據(jù)以往的經(jīng)驗，你可能無法完成。面對這種情況，你該怎么處理？

【測評要素】執(zhí)行力 【評分參考】

1、首先要進行詳細的調(diào)查研究，查找相關(guān)資料，迅速了解相關(guān)情況，并制訂具體的工作計劃，找出工作中可能遇到的問題。

2、在調(diào)研的基礎(chǔ)上與領(lǐng)導(dǎo)進行充分溝通，說明這項工作對于自己的難度，如需他人配合，則積極向領(lǐng)導(dǎo)爭取，并力爭克服困難。利用一切有利因素將工作完成并保證質(zhì)量。

3、在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)該及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展，把握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，以便保質(zhì)保量地按時完成任務(wù)。

4、競爭者是否思路清晰，能否靈活應(yīng)變，考慮問題是否全面。

三、讓你組織一個大賽征文活動，大家積極性不高，你如何準備？

【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

答題思路：

①了解情況：了解大家積極性不高的原因

②尋找解決方法：根據(jù)了解到的原因，尋求相應(yīng)的解決辦法

③調(diào)整活動方案：找到方法后，根據(jù)情況對方案進行調(diào)整，把調(diào)整意見報領(lǐng)導(dǎo)批準。然后，再開始籌劃活動的準備工作

【參考答案】 既然我在活動開始組織之前已經(jīng)了解到大家的積極性不高，我就不會倉促組織活動，以免徒勞無功。

首先，我會在不耽誤活動正常開展時間的前提下，通過各種方式、各種途徑盡快全面地了解大家對大賽征文活動的積極性不高的原因，比如私下探訪，直接詢問、問卷調(diào)查等。同時參照以前類似活動成功、失敗的經(jīng)驗、教訓(xùn)，認真審視這次活動可能存在的問題或者導(dǎo)致大家積極性不高的地方。

其次，根據(jù)找出的原因，在不改變活動根本目標的情況下，尋找提高大家積極性的方法。比如，加大大賽征文活動的宣傳力度，擴大知曉面。比如，有人擔心評比的公平性有問題，就把評委的名單、評判的原則等內(nèi)容公開，增加活動的透明度。再如，活動的形式過于陳舊、沒有新意，就尋找更吸引人的方式，等等。

最后，根據(jù)找到的解決方法，對原來的活動方案進行總體上的調(diào)整。將新的活動方案及調(diào)整原因以書面的形式寫出來，報領(lǐng)導(dǎo)審批。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見，進一步完善方案，并組織實施。

四、會議前,你發(fā)現(xiàn)一位平時不好說話的同事準備的會議材料有很大的錯誤,如果這時你對他提出來,你可能會對你反感,這時你怎么辦? 第一、我們工作的目的是為了單位的事業(yè)發(fā)展，為了單位的共同利益，而會議材料的錯誤很大，明顯會造成惡劣影響。這個時候，我們作為同事，本身就應(yīng)有補臺意識，要本著對工作負責、對同事負責的原則，將錯誤指出來。

第二、我會主動和同事進行溝通，講清楚會議材料存在的錯誤以及可能造成的惡劣后果，我相信，同事雖然平時不好說話，但是對工作還是有責任心的，幫他避免錯誤，應(yīng)該能夠得到他的理解，并且以最快的速度幫他一起完成錯誤的更改工作。

第三、要學(xué)會正確看待誤解。生活、工作中，有時難免會遇到一些誤解，受一些委屈，我們不能因此心存疑慮，而要把目光放長遠。毛澤東詩說，風物長宜放眼量，更何況遭受誤解和委屈，正是一個人走向成熟所應(yīng)有的磨難。所以，即便是同事會對我誤解和反感，我也會堅持以工作為重，指出錯誤，并在今后的工作中和他積極溝通，精誠協(xié)作，我相信路遙知馬力，日久見人心，歷事多了，時間久了，自

然能夠營造良好的同事關(guān)心。

思路:團隊意識+主動溝通(補救第一)+正確看待誤解

文秘崗面試題

（十）一、近年來，我國各地相繼出現(xiàn)了“民工荒”現(xiàn)象，但與此同時，許多大學(xué)生畢業(yè)后還找不到工作。你如何看待“民工荒”和“大學(xué)生就業(yè)難”這“兩難問題”？

評分參考：

考官在觀察和評判中重點把握以下幾個方面：（1）應(yīng)試者能否客觀全面分析“民工荒”與大學(xué)生就業(yè)難背后的深層原因。

（2）應(yīng)試者能否對解決“民工荒”和大學(xué)生就業(yè)難提出自己的見解。

（3）應(yīng)試者在分析解決問題過程中，思路是否開闊，闡述是否充分，邏輯是否嚴謹，表現(xiàn)出較高的理論水平和較強的綜合分析能力。

縱觀我國近年來的就業(yè)形勢，我們會發(fā)現(xiàn)一個看似矛盾的現(xiàn)象：我國從事低端勞動密集型產(chǎn)業(yè)的農(nóng)民工短缺的同時，以大學(xué)畢業(yè)生為代表的中端勞動力卻存在嚴重的過?，F(xiàn)象。

我認為，大學(xué)生和農(nóng)民工兩個勞動力市場的不同態(tài)勢是由于我國的特定產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)造成的。最近30年來，我國由于擁有大量的農(nóng)村富余勞動力，所以我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)一直是以這種勞動力密集型的產(chǎn)業(yè)為主的，這就導(dǎo)致對農(nóng)民工的大量需求。30年的高速增長基本上將這些勞動力吸收完畢，而1999年開始的高校擴招又大幅度降低了新增農(nóng)民工的數(shù)量，這就造成了“民工荒”。隨著高校擴招，我國中端勞動力的供給相應(yīng)增加，但產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)未發(fā)生大的變化，對勞動力的需求仍然是以低端勞動力為主，這就導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)難。

因此，要解決大學(xué)生就業(yè)難，首先要快速調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，從而提高對大學(xué)生的需求；其次是調(diào)整招生結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展職業(yè)教育；第三是開放高等教育市場，允許民辦高校與公辦高校平等競爭，充分發(fā)揮發(fā)揮民辦高校效率高、市場識別和適應(yīng)能力強的特點。

二、領(lǐng)導(dǎo)交給你寫一篇關(guān)于機關(guān)廉政建設(shè)方面的文章，由于你對機關(guān)廉政建設(shè)情況不熟悉等一些客觀原因，沒有完成好任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，你將怎樣對待這件事情？

測試要點：溝通能力、協(xié)調(diào)能力和自我情緒控制能力。答題要點：

1、正確對待，敢于承擔責任，無論什么原因，沒有完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)都屬于失職；

2、及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得領(lǐng)導(dǎo)理解，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求采取彌補措施。

3、認真反思自己工作中存在的問題，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

三、領(lǐng)導(dǎo)讓你圍繞加強機關(guān)作風建設(shè)進行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研情況擬定一份《關(guān)于進一步加強機關(guān)作風建設(shè)的意見》，請問你將如何去做？

測試要點：組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。答題要點：

1、與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，明確調(diào)研主題和調(diào)研內(nèi)容；

2、制定調(diào)研方案，審批后，進行調(diào)研；

3、對調(diào)查結(jié)果進行匯總和分析,上報領(lǐng)導(dǎo)；

4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和調(diào)研情況，擬定《意見》。

四、如果單位被某媒體不負責任的報道，給單位造成了負面影響，你作為信息宣傳負責人應(yīng)該怎么辦？

第一、我想得分兩種情況經(jīng)行處理：一種是媒體是對我單位工作的誤解，是因為沒有了解事實真相而作出的報道；另一種是媒體的“惡意炒作”。

第二、如果是媒體因為沒有了解事實真相，作出了錯誤的報道，那我會把媒體請到我們單位，讓他們了解單位的真實情況，并讓他們知道，其實我們單位一直都是這么做的，并且做的非常好，流言止于智者，我想通過事實會解決這個問題。

第三、如果是“惡意炒作”。那我們會與媒體單位交涉，由于事物總是有兩面性，新聞報道也不可能絕對真實，而且從業(yè)人員也存在良莠不齊的可能性，報道失真難免。但這個報道已經(jīng)給我們單位造成了負面影響，解鈴還需系鈴人，請媒體單位對此事進行道歉。

第四、在今后的工作中，我會加大宣傳力度，宣傳單位的先進事跡，弘揚正氣，給單位樹立一個愛民、為民的好形象。

文秘崗面試題

（十一）1、為了進一步推進依法治國，十八屆四中全會決定，經(jīng)人大及其常委會選舉或者決定任命的國家工作人員在就任前向憲法作出莊嚴宣誓。對此你怎么看?

【參考解析】

十八屆四中全會決定，經(jīng)人大及其常委會選舉或者決定任命的國家工作人員在就任前向憲法作出莊嚴宣誓。這項決定，讓我感到無比振奮，此措施將會極大地促進我們的依法治國進程。

雖然憲法宣誓看起來只是一種形式，但卻絕不是一句空洞的口號。通過這種儀式化的程序，可以強化官員對人民和人民賦予的權(quán)力、對憲法和法律的敬畏之心。

第一，憲法宣誓有助于增強公職人員的憲法意識，將儀式內(nèi)化為對公職人員的道德約束和法律約束。美國法學(xué)家伯爾曼曾言：“法律必須被信仰，否則它將形同虛設(shè)?！睉椃ㄐ闹贫葘⑼ㄟ^這種莊重的形式強化憲法精神，有助于公職人員在行使職權(quán)時忠于憲法，盡忠職守。同時，面對憲法宣誓，意味著公職人員的每項職務(wù)行為都要受到憲法約束，都有憲法依據(jù)，這也是他們對民眾作出的承諾。

第二，憲法宣誓制度有助于增強公民的憲法意識。憲法宣誓的莊嚴性和神圣性強化了公民對憲法的認識，也督促人民主動去監(jiān)督公職人員的職務(wù)行為，一旦他們違反了憲法，違反了對民眾的承諾，民眾就有權(quán)利去主動向其問責。

第三，憲法宣誓儀式有利于營造良好的法治環(huán)境。憲法宣誓儀式對“保護公民權(quán)利、限制公權(quán)力”理念的強化，必將增進公職人員依法行使公權(quán)力的意識，以及公民的法制意識，并增強民眾對公權(quán)力的信任，從而在整個社會上營造良好的法治環(huán)境。

但是，如何將這項制度落實，是我們每一個公職人員更應(yīng)該考慮的深層次問題。我認為，我們可以從以下幾點去努力：

首先，加強公職人員的法律培訓(xùn)，提高其依法行政的能力和水平。其次，建立并完善憲法宣誓流程，如宣誓內(nèi)容、領(lǐng)誓人、是否邀請人大代表、群眾代表、媒體等進行現(xiàn)場監(jiān)督;再次，加強官員的憲法意識，增強其依法執(zhí)政的能力，最關(guān)鍵的在于將權(quán)力關(guān)進制度的籠子里，進一步推進政務(wù)公開，做到?jīng)Q策過程公開、規(guī)則公開、結(jié)果公開，讓權(quán)力在陽光下運行，真正做到讓制度成為高懸在官員頭頂?shù)倪_摩克利斯之劍。

最后，為了進一步推進依法治國，應(yīng)該強化對于公職人員的監(jiān)督，強化黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，對于公職人員違反憲法和其它法律的情況，我們的紀檢監(jiān)察部門應(yīng)該做到，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，一查到底，絕不姑息。

官員向憲法宣誓，為進一步推進依法治國無疑開了一個很好的頭，我相信，依法治國一定可以走的更遠。

2、單位開展群眾路線教育實踐活動，但有群眾反映便民服務(wù)不便民，請對此進行調(diào)查，如果是你，你該怎樣調(diào)查?(解析答案)提升行政效能，有利于方便群眾辦事。而在我單位開展群眾路線教育實踐活動中，有群眾反映便民服務(wù)并不便民，我一定會高度重視此事，立即開展調(diào)查。

首先，向反映情況的群眾詳細了解便民服務(wù)不便民的具體情況，是否由于辦理業(yè)務(wù)的流程比較瑣碎，給他們帶來不便;還是服務(wù)中心窗口時常出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，讓他們空跑一趟;還是有些工作人員服務(wù)意識欠缺，工作作風散漫，服務(wù)質(zhì)量不高，存在“門難進、臉難看、事難辦”甚至“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象;還是有些工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，政策學(xué)習(xí)不夠，不熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)政策和辦理程序等，讓群眾為了辦事而“跑斷腿、磨破嘴”，引起群眾的不滿。

其次，通過暗訪的形式去各科室進行實地查看，了解是否存在工作人員擅自脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，是否在張貼辦理業(yè)務(wù)的具體流程和服務(wù)人員，以及相應(yīng)的電子辦理業(yè)務(wù)設(shè)施，并且相機拍攝照片記錄情況。同時向前來辦理業(yè)務(wù)的群眾了解其對于窗口工作人員服務(wù)滿意度，辦理效率以及對于便民服務(wù)中心的意見和建議。

再次，向各科室的負責人，通過座談會的形式詳細了解當前的管理情況、窗口工作人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能以及考核情況、工作中所遇到的一些困難和現(xiàn)狀等等。

最后，針對此次調(diào)查所獲得情況，認真分析并明確導(dǎo)致便民服務(wù)不便民的具體原因，并提出相應(yīng)的解決方案向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，聽從領(lǐng)導(dǎo)的下一步指示。

3、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次群眾座談會，群眾不愿意講真話，你怎么辦？ 考察重點：組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力 答題思路：

1、表態(tài)：舉辦座談會的目的就是緊密聯(lián)系群眾，群眾有顧慮不愿講真話座談會就起不到該有的作用。

2、分析群眾不愿講真話的原因，可與比較熟悉的群眾單獨了解鼓勵他們帶頭發(fā)言，并根據(jù)情況進行解決；

3、可向群眾介紹舉辦這個座談會的目的，以及他們意見的重要性等，消除他們的顧慮；

4、主持過程要鼓勵群眾講話，以拉家長的方式活躍氣氛讓群眾樂于說話；

5、如怕打擊報復(fù)，可強調(diào)會議內(nèi)容會保密，或采用無戶名投票的方式；

6、事后要將信息匯總并總結(jié)經(jīng)驗向領(lǐng)導(dǎo)匯報；

7、在以后的類似活動中，就將會場布臵的明快輕松不要過于嚴肅，擺上水果等食品，事先與有影響力的代表溝通起到帶著作用，有備無患。

4、你作為一個負責人，帶媒體到受災(zāi)地區(qū)采訪救災(zāi)物資發(fā)放工作，有群眾向媒體反映物資發(fā)放不公平，你怎么辦？ 考察重點：突發(fā)事件處理能力、溝通能力 答題思路：

1、表態(tài)：深刻理解救災(zāi)物資切實發(fā)放一災(zāi)民手中的重要性，維護政府的形象；

2、向群眾媒體表態(tài)，盡一切努力保障物資發(fā)放到位，會負責任的核實情況進行處理；

3、如果是因為誤會就要向群眾進行解釋，并向媒體通報； 如果是物資種類不同，也要向群眾和媒體解釋；如果是工作存在失誤，要立即進行糾正并向群眾向媒體進行道歉，對責任人根據(jù)自己的權(quán)限建議處罰；在整個過程中做好公示工作，接受群眾、媒體的監(jiān)督。

4、根據(jù)具體情況加強管理監(jiān)督、公開公示工作，在以后工作在防止類似情況發(fā)生。

文秘崗面試題

（十二）1、漫畫的內(nèi)容：某機關(guān)干部辦公室，背后是為民、務(wù)實、廉潔的橫幅，一工作人員雙手捧著理論資料在學(xué)習(xí)，一 群眾來辦事，但是桌上卻擺著“停止辦理業(yè)務(wù)”的牌子。談?wù)勀愕目捶ǎ?【參考答案】

辦公室內(nèi)，為民、務(wù)實、廉潔的橫幅和“停止辦理業(yè)務(wù)”的牌子，形成了鮮明的對比，面對群眾為辦 事，工作人員雙手捧著理論資料在學(xué)習(xí)，這更是一個諷刺，因為理論學(xué)習(xí)的目的就是為民、務(wù)實、廉潔，而“停 止辦理業(yè)務(wù)”的牌子卻與這種理念相違背，我們不禁要問：如此學(xué)習(xí)，有用嗎？

對此，我認為之所以出現(xiàn)這種問題的原因有三： 一是沒有做到理論與實踐相結(jié)合； 二是個人的思想態(tài)度不端正，沒有理解為民的實質(zhì)內(nèi)涵；三是對機關(guān)干部的監(jiān)督教育不到位，導(dǎo)致一部分公務(wù)人 員人浮于事；

結(jié)合今后的工作，下步我會從以下幾個方努力，杜絕題目中的問題：第一，干實事，切實解決群眾 的實際問題，做到理論聯(lián)系實際；第二，深入群眾，不能只停留在理論上，不能只呆在辦公室里，要走到群眾中，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題于萌芽狀態(tài)，與群眾打成一片；第三，主動接受社會各界的監(jiān)督，并把這種監(jiān)督做為自 我完善、不斷進步的動力；第四，建章立制。把為群眾辦實事的流程，職責和責任通過制度固定下來，對違反制度不為民辦實事，忽悠群眾的行為和工作人員，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。

總之，實干興邦，空談?wù)`國。只有從解決事關(guān)人民群眾切身利益的小事、細事、瑣事做起，我們才能把實現(xiàn)個人的夢想和“中國夢”合兩為一。

2、如果讓你組織一次農(nóng)民工職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，你會怎樣組織呢？如何體現(xiàn)針對性和實效性？ 【參考答案】

組織農(nóng)民工職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，既能提高農(nóng)民工的整體素質(zhì)和勞動技能水平，又能為解決農(nóng)民工就業(yè)問題提供一定的保障。我決定從以下幾個方面來組織：

首先，了解農(nóng)民工的培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)的課程、課時、時間、地點、師資等，形成計劃，報領(lǐng)導(dǎo)審批。并提前做好宣傳工作，讓更多的農(nóng)民工參與到職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)當中來。

其次，為確保培訓(xùn)質(zhì)量，聘請專業(yè)教師授課，為農(nóng)民工發(fā)放培訓(xùn)教材，并提供一些實際操作的課程，增強農(nóng)民工的動手操作能力。

最后，進行結(jié)業(yè)考核，并對此次活動做問卷調(diào)查，總結(jié)本次培訓(xùn)活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，以備日后開展類似活動之用。

為了體現(xiàn)針對性和實效性，在組織實施前我會先做調(diào)查。首先在時間的安排上要選擇農(nóng)閑時間，其次在課程的安排上要先征求農(nóng)民工的意見，針對其最急需的技能進行培訓(xùn)。為切實提高農(nóng)民工勞動技能

水平，可以結(jié)合實際，堅持以操作技能培訓(xùn)為主，采取校企聯(lián)合、就地培訓(xùn)的方式等。此外，還要為廣大農(nóng)民工提供勞動就業(yè)知識培訓(xùn)，增強他們的職業(yè)技能、就業(yè)能力和自我維權(quán)意識等?？傊視烟岣咿r(nóng)民工的知識水平和技能水平結(jié)合起來，切實提高農(nóng)民工的綜合素質(zhì)，促進農(nóng)民工就業(yè)，增加農(nóng)民工收入，提高農(nóng)民工生活水平，促進我國全面小康社會以及社會主義和諧社會的早日實現(xiàn)。

3、你新到一個部門，一天一個群眾來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達不到群眾的滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個時候怎么做？

【測評要素】綜合分析能力 【公務(wù)員考試信息網(wǎng)解析】

（１）首先，我會保持冷靜。作為一名公務(wù)員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認識它，積極應(yīng)對，妥善處理。（２）其次，我會反思一下群眾不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮不周到的地方；二是看是否是群眾不太了解相關(guān)的政策規(guī)定而提出超出政策規(guī)定的要求；三是看是否是群眾了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。

（３）再次，根據(jù)原因采取相應(yīng)的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照政策規(guī)定作出合理的安排，并向群眾作出解釋；如果是群眾不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如果是群眾提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。

（４）再次，我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。

（５）我不會因為群眾投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，爭取早日做一名組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、人民滿意的公務(wù)員。

4、周科長寫了一篇信息，給副局長看，副局長沒同意發(fā)，又給了正局長看，局長同意發(fā)了，周科長犯了什么錯，應(yīng)該怎么做？你給周科長提出什么樣的建議 【解析】

周科長在副局長不同意發(fā)的情況下，應(yīng)該虛心請教，問明原因，而不應(yīng)該直接給正局長看。正局長同意發(fā)，表面上周科長實現(xiàn)了個人的小意圖，但無形中卻造成了自己與副局長，兩位正副局長之間的矛盾，這不僅不利于整個單位的團結(jié)，也不利于自己以后工作的開展。

試想：當這篇信息發(fā)表后，副局長問起，周科長怎么回答？當副局長了解實情后，如何看待？對周科長的建議有：第一，在副局長沒同意的情況下，應(yīng)虛心請教；第二，如果副局長沒有講明不同意發(fā)的具體原因，那么，自己應(yīng)創(chuàng)造機會，站在單位整體利益的角度上，講明該信息可發(fā)的原因，請副局長予以支持；第三，如果自己通過努力，副局長仍不同意發(fā)，那么這個時候可以請示正局長；總結(jié)給周科長的建議，我認為主要為兩條：一是統(tǒng)籌全局；二是原則性與靈活性相結(jié)合。

文秘崗面試題

（十二）1、有人說，工作中要做到手勤，眼勤，腳勤，耳勤，嘴勤，你贊成嗎？在今后的工作中你會如何做？

【參考】我很贊成題目中提到的工作中要做到手勤、眼勤、腳勤、耳勤、嘴勤這個觀點，在以后的工作中我要時刻以這“五勤”嚴格要求自己，俗話說：好記性不如爛筆頭，所以我會及時做好工作記錄，不會自以為是的以為自己不會忘，還是記下來的好，也好給自己以后的工作以借鑒；在工作中我會多多觀察，觀察同事在處理事情時是怎樣的態(tài)度和方法，反思自己工作中有什么不足的地方，學(xué)會借鑒同事的優(yōu)點以彌補自身的不足；對于工作中遇到的問題，我不會臵之不理，而是會及時的溝通予以解決，當然不僅會做好本單位的溝通，更要做好相關(guān)單位的溝通；在工作中我也會虛心的聽取別人的意見和建議，不會固執(zhí)的堅持自我，避免工作中的個人英雄主義；而且對于自己不懂的地方，我也不會不懂裝懂，或者是得過且過，而是會多向領(lǐng)導(dǎo)回報請教，多與同事溝通學(xué)習(xí)。

2、領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個關(guān)于在公共場所禁煙的活動，你應(yīng)該怎么組織策劃？

【參考】公共場合的禁煙活動是一項對人民身心健康的有意活動，做好宣傳活動意義重大，我一定竭盡所能做好這項工作。首先我會與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，深入了解這次活動的各項內(nèi)容，同時借鑒領(lǐng)導(dǎo)好的建議；然后我會和同事進行深一步的探討，我們自身會先普及一些禁煙知識，而后針對不同的公共場合設(shè)計不同的宣傳形式，比如對于車站的候車廳，我們會設(shè)立咨詢臺、發(fā)放單頁并且借助站內(nèi)的廣播做一些簡短的健康小知識的宣傳，對于人流量集中的商場，我們會發(fā)放宣傳單頁、并且制作一些宣傳的展示板面，在版面的設(shè)計上會以一些趣味性形式表現(xiàn)吸煙的危害，在街頭我們也會做一些倡導(dǎo)性的公益宣傳；那么在整個活動開展過程中，我們劃分成各個小組，做到人盡其責，保

證我們整個宣傳活動有序開展。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在同事們的齊心協(xié)力下，我們一定能夠保證這次的禁煙活動的順利開展，讓更多的人關(guān)注到公眾場合禁煙的重要意義，為了我們有一個美好的公眾環(huán)境，也為了自己和身邊人身體健康，一定會自覺避免在公眾場合吸煙的行為。答題完畢

3、坐出租車時，把一份非常機密文件落在了出租車上，當你發(fā)現(xiàn)時出租車已經(jīng)走了，你應(yīng)該怎么辦？

【參考】遇到這樣的情況我會穩(wěn)定自己的情緒，仔細回憶剛才所乘坐出租車的車牌或者是隸屬單位，及時與該出租車公司取得聯(lián)系，說明事情的緊急性，并且明確告知我所乘車的路線及時間、我下車后出租車的去向、以及司機的音容相貌特征，請求公司人員盡快與該出租車取得聯(lián)系，幫助我及時拿回重要的文件；如果文件需要立即用到，我會聯(lián)系相關(guān)的同事查找文件備份，懇請同事幫忙將文件及時送達，保證工作的順利開展；我會時時保持與該出租車公司的聯(lián)系，一旦聯(lián)系上出租車司機，我會在第一時間取回機密文件，防止文件內(nèi)容泄露，造成重大影響。在事情得到圓滿解決之后，我會感謝出租車公司，出租車司機和同事對我的幫助，同時我會認真反思自己工作中反映出的問題，在以后的工作中我會以更加嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度要求自己，絕對不會因為自己的馬虎大意造成工作失職和嚴重后果。

4、初到單位，你表現(xiàn)很積極，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事不是特別喜歡你，領(lǐng)導(dǎo)在公共場合批評你，你應(yīng)該怎么辦? 【參考】雖然我積極融入到工作的態(tài)度是好的，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事都不是他別喜歡我就說明我自身還是存在一定的問題，我會及時做自我的反省，可能是領(lǐng)導(dǎo)、同事還不是太了解我，也可能是我的表達方式讓別人難以接受，我會在工作中增加與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，也會在工作之余創(chuàng)造與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流的機會，加深他們對我的了解，對于領(lǐng)導(dǎo)和同事對我提出的建議，我也會虛心接受，及時改正；對于領(lǐng)導(dǎo)在公共場合批評我這件事，我不會產(chǎn)生任何抵觸的情緒，相反的表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)在時刻的關(guān)注著我，我會繼續(xù)努力做好自己的本職工作，同時反思自己在工作中還有哪些不足之處，對于以后的工作中，我會做好事前的請示，事后的匯報，以便發(fā)現(xiàn)問題及時解決。相信我的領(lǐng)導(dǎo)和同事會一如既往的幫助和支持我的工作。答題完畢

文秘崗面試題

（十三）1、你新到一個單位，天天任務(wù)很繁重，要加班，與你當初的預(yù)期差

距很大，領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常批評你，問你該怎么辦？

【參考】我新到一個單位，天天任務(wù)繁重，與當初的預(yù)期差距很大，我認為我之所以會選擇到這個單位工作，在進行具體選擇前，肯定是經(jīng)過深思熟慮的，而且，也肯定在事前對單位的具體工作等方方面面進行了詳細的了解，因此，我應(yīng)該積極地接受挑戰(zhàn)，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，配合好同事們的工作，積極做好自己的本職工作，另外，感到任務(wù)繁重，或許也是由于自己的工作效率不高，也就需要我去改進自己的工作方式，提高工作效率；如果是由于單位的特殊工作需要，需要加班的時候，一定要加班，要清醒的認識到只有多付出才能更好的完成工作任務(wù)；對于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常批評我，我認為或許是由于我初到單位的緣故，由于對單位的工作流程和業(yè)務(wù)工作不是很熟悉，在工作過程中出現(xiàn)了某些欠缺或失誤，這也證明了自己能力上的欠缺，我應(yīng)該虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的建議，向有經(jīng)驗的同事多學(xué)習(xí)請教，在具體工作實踐中去鍛煉摔打自己，提升自己的工作能力，用優(yōu)異的工作業(yè)績贏得領(lǐng)導(dǎo)的信賴和同事們的認可；同時，我也應(yīng)該注意同領(lǐng)導(dǎo)和同事們的溝通和交流，營造一個和諧愉快的工作氛圍，這樣也有利于我的工作的順利開展。

總之，我相信，通過我積極努力的學(xué)習(xí)和有效的溝通，自己一定能夠勝任自己的這份新工作。

2、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次離退休老干部晚會，你會如何組織？

【參考】老干部為國家奉獻了一生，為國家和人民做出了極大貢獻，他們的經(jīng)驗和智慧是國家的寶貴財富。為離退休老干部組織專場晚會，體現(xiàn)了黨和國家對老干部的重視。使老干部感到國家認可他們的貢獻，國家沒有忘記他們。我將本著效率最優(yōu)，成本最低，大處著眼，小處著手的原則積極做好晚會的組織工作。

首先我要與領(lǐng)導(dǎo)溝通，向以前組織過此類活動的同時請教，查閱以前的相關(guān)資料，從中吸取經(jīng)驗。其次通過電話詢問、交談等方式調(diào)查老干部喜歡看什么節(jié)目，有什么要求，是否有興趣登臺表演，是否有家屬陪同等情況。然后成立領(lǐng)導(dǎo)小組，責任到人，分工聯(lián)系場地、演出人員、主持人、燈光音響、攝影人員、媒體記者、宣傳海報及標語、食品、飲料、獎品、急救醫(yī)務(wù)人員，制作邀請函、確認接送車輛，并估算相關(guān)費用，寫書面組織方案和應(yīng)急預(yù)案報領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)審批后安排工作人員送達邀請，負責接送和維持秩序。及時與其他同事溝通，確保信息暢通；及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；及

時根據(jù)實際情況調(diào)整方案。晚會結(jié)束后要將老干部安全送回，將晚會錄像光盤和照片送老干部留念。聽取老干部和其他相關(guān)人員的意見進行匯總，并寫成書面匯報上報領(lǐng)導(dǎo)。我自己也要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為以后的工作積累寶貴的經(jīng)驗。

我相信，經(jīng)過這些努力此次活動一定會取得成功！

3、你正在辦公室接待一批情緒比較激動的上訪人員，這時上級領(lǐng)導(dǎo)突然要在15分鐘后到你部門視察工作，你將如何處理？

【參考】接訪工作非常重要，處理這項工作的時候，我一定會認真對待、努力傾聽，盡力幫群眾解決問題。如果說我正在接待一批上訪人員時接到通知，上級領(lǐng)導(dǎo)很快要來視察我部門工作，那么首先我應(yīng)保持冷靜，迅速分析面對的狀況，果斷找出解決方法。

首先，我會想方設(shè)法安撫群眾情緒，只有雙方都冷靜下來，才能夠良好溝通、解決問題。

其次，我會分析群眾反映的問題。如果這批上訪人員反映的情況在我職責范圍內(nèi)可以解決，那么我會給出承諾，在某個時限內(nèi)幫其解決問題，并把我的姓名職務(wù)和聯(lián)系方式告訴他們，請他們暫時先回家等待。如果他們反映的問題我個人一時無法解決，而領(lǐng)導(dǎo)很快就要來視察，那么我會仔細說明情況，表明這個問題一時不能解決的原因，它涉及到哪些相關(guān)方，請群眾予以諒解，并承諾在一定時限內(nèi)幫其聯(lián)系相關(guān)部門解決問題。如果群眾一時不愿離去，那么我會請他們派出一兩名代表留下，其他人先離開。在領(lǐng)導(dǎo)視察期間，如需要我陪同，我將拜托同事幫助我接待這些代表，在領(lǐng)導(dǎo)離開后立即回來繼續(xù)接訪。

當然，雖然我做了這些安撫工作，這批群眾也許還不愿離去，那么我也能體諒他們迫切希望解決問題的心情。這時，我會請示部門領(lǐng)導(dǎo)，是否需要給上級領(lǐng)導(dǎo)打個電話，告訴她我們正面對的情況，尋問其是否能改期再來，并表達我的歉意。

總之，無論采取哪種方法，最終我都會做好本職工作，盡我所能幫助群眾解決問題，讓我們的信訪制度真正落到實處。

4、你的同事小王能力不如你，但得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，你工作努力，卻被領(lǐng)導(dǎo)批評，還被派到偏僻的基層工作，對此你怎么看？你如何處理和領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系？

此題要注意三個關(guān)鍵信息：一是小王能力不如你，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識；二是你工作努力，被領(lǐng)導(dǎo)批評；三是把你派到偏僻基層崗位去工作。

對于這個歌關(guān)鍵信息點，按照課堂上講解的要點，一一剖析即可。具體答題如下： 【參考】對于這樣的問題，我認為之所以小王能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，肯定證明小王在自己的工作過程中有自己的獨特之處，領(lǐng)導(dǎo)的肯定和賞識肯定是有道理的，因為畢竟領(lǐng)導(dǎo)具有敏銳的洞察力和領(lǐng)導(dǎo)技巧以及豐富的工作經(jīng)驗，那么我認為小王的能力不如我，也證明了我對小王缺乏了解；我工作努力，卻經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，領(lǐng)導(dǎo)對我的批評也是對我的關(guān)懷和激勵，也證明我的工作的方式方法和與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方面出了一定的問題，自己肯定是“好鋼沒有用到刀刃上”；那么領(lǐng)導(dǎo)既然把我派到了一個基層單位工作，那么我就應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極的做好自己的本職工作。對待上述的問題，我會從以下幾個方面著手解決：第一、應(yīng)該在以后的工作中，積極的向小王學(xué)習(xí)，向他請教，學(xué)習(xí)他在工作中的經(jīng)驗和方法，同時也要向有經(jīng)驗的老同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，在實踐中摔打和磨練自己的能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平。第二、在平時的工作中，要多加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通和交流，聽取他們對我的建議，不斷改進自己的工作方式和方法。第三、對于基層的崗位，我應(yīng)該正確的認知，清醒的認識到，廣大基層，大有作為，基層也是離人民群眾最近的地方，是各種問題、困難和矛盾最集中的地方，是年輕干部了解國情、民情的最好陣地，是年輕干部成長和鍛煉的最好舞臺，也是檢驗?zāi)贻p干部能力和水平的最佳平臺，我要在基層中接受磨練、努力成長。胡錦濤主席也曾說過：“向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向人民群眾學(xué)習(xí)”。

我最后用一句話來結(jié)束我的答題：讓青春在實踐中飛揚！

第三篇：特崗面試題精選

2012年特崗教師招聘面試題精選

（一）1、有一天，一個女生交給你一封信。信是本班一個喜歡這個女生的男生寫的。你作為班主任準備怎么處理這件事？

答案：

如果有一天女生交你信，作為為班主任，我會等到班會的時候，主題是我最喜歡誰，讓所有同學(xué)寫出這個班級里最喜歡誰，然后交上來然后告訴大家把最喜歡的那個人放在心里，然后把所有寫的喜歡的紙放起來留到大家弦盜嗽倩垢蠹遙比荒欠廡拍鞘焙蚋歉瞿瀉⑾嘈乓彩且簧蠲賴募且滸桑⊥備嫠哐衷謨姓庵指芯跏嗆苷５模竅衷諼頤腔固昵幔話旆ǔ惺苷庵種亓浚蝗縵鵲任頤撬忱弦檔哪翹煸侔顏舛胃星楦嫠吒；蛐淼絞焙蚰鬩丫撬艘菜擋歡ā?

2、問題：學(xué)生早戀怎么辦？你支持學(xué)生早戀嗎？

回答：

“不支持，但也不生硬地反對。先了解學(xué)生情況，分析早戀的原因。通過在班上開展討論，讓學(xué)生明白青春的可貴，愛情的神圣——很多人只是因為空虛，寂寞，貪玩而隨便、不負責任地把愛情當游戲……有必要的話，可以找學(xué)生單獨談話，動之以情，曉之以理?！蔽視退?她討論如何對待這種“愛慕”，而不能叫愛情。

3、教學(xué)是一門技術(shù)還是一門藝術(shù)，你傾向那一種看法，若兩者都不同意，請談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

回答：

我更喜歡說教育是一門技術(shù)含量很高的藝術(shù)，因為教育不是任何人都可以做好的，它有很強的技術(shù)性，但一個好老師需要把這些技術(shù)完美的融入日常的教學(xué)中。

4、問題：“為什么要選擇教師這個行業(yè)”、“你是怎么看教師這個工作的”?回答：

我讀的就是師范類的專業(yè)，做教師符合自己的專業(yè)，而且現(xiàn)在公司之類的工作不夠穩(wěn)定，教師穩(wěn)定性比較高，現(xiàn)在好的學(xué)校對教師的培養(yǎng)很好，也能為教師提供很大的發(fā)展空間等。對孩子的愛心、耐心和責任心，更多了一份成熟和自信。教師這個職業(yè)是神圣而偉大的，他要求教師不僅要有豐富的知識，還要有高尚的情操。因此，在讀師范時，我就十分注重自身的全面發(fā)展，廣泛地培養(yǎng)自己的興趣愛好，并學(xué)有專長，做到除擅長繪畫和書法外，還能會唱、會說、會講。“學(xué)高僅能為師，身正方能為范”，在注重知識學(xué)習(xí)的同時我還注意培養(yǎng)自己高尚的道德情操，自覺遵紀守法，遵守社會公德，沒有不良嗜好和行為。我想這些都是一名教育工作者應(yīng)該具備的最起碼的素養(yǎng)。

5、問題：教師要耐得住寂寞、清貧、教師要守住這片凈土，你為什么選擇教師這個行業(yè)？參加教師招考進行教師隊伍你的動機是什么？你覺得做教師的偉大之處在哪里？回答：

做一名光榮的人民教師一直以來是我的夢想，也是我最真實的理想，雖然我從教已經(jīng)有十幾年了，但我還沒有成為真正意義上的教師，所以我要報考教師這個職業(yè)，并不是因為聽了“教師是太陽底下最光輝的職業(yè)”這句話，而是因為我非常了解這個職業(yè)，也非常熱愛這個寫滿奉獻、充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，因為在這里有著可愛的孩子，令人敬佩的同事們，他們都已成為人生路上不可磨滅的一筆。

教師在精神上是富裕的，是其它行業(yè)所不能比擬的，因為我們從事的是偉大的事業(yè)，是令人尊敬的事業(yè)，至少我們的靈魂是幸福的。如果上天要我選擇財富的富有和靈魂的幸福，我想我會毫不猶豫地選擇后者，這可能就是我選擇教師這個職業(yè)的根本原因吧！

6、有一個住讀生下晚自習(xí)后乘門衛(wèi)不注意，溜出校門上網(wǎng)吧。你得知這一情況后，準備采取什么措施來處理？

回答：

我會親自把那學(xué)生找回來，然后單獨和他交談，同時注意他的反應(yīng)，要讓他認識到并且改正這個錯誤，通常學(xué)生都不愿意給父母知道，這個時候我們不會妥協(xié)，因為配合家長來教育學(xué)生是個很關(guān)鍵的問題，但是在家長面前我不會嚴厲的指責，害學(xué)生被教育。這樣容易給學(xué)生造成娣蔥睦恚頤羌紉欣鮮Φ耐希慘笥巖謊男湃胃小Ａ磽猓一岣菟母魴雜肭肯睿桓鮒拔瘢礱魑蟻嘈潘胍略耘嗨艿玫嚼鮮Φ陌鎦湃斡脛С鄭崛盟椒⒌淖孕趴剩謁刻熳鱟約旱鬧拔竦耐保獠渙嘶岷屯墻喲ィ?他們會互相交流，彼此熟悉，而我，會給他一個信任的微笑，一點點關(guān)懷，一句鼓勵的話語，作為老師，我覺得我們應(yīng)該站在他的角度替他想想，并不是每個晚自習(xí)之后去上網(wǎng)的孩子都是壞孩子，他們都有自己的想法，千萬不要橫加指責，否則會適得其反。

7、將要走上講臺的你，自我感覺對于教師這一職業(yè)，你最大的優(yōu)勢與最大的不足分別是什么？

回答：

我認為我的優(yōu)勢，年輕，有的是精力，創(chuàng)造力，有強烈的上進心，有教好的前沿的理論和文化素養(yǎng)，易于接受新事物，能夠更快地適應(yīng)新課改，我不僅可以用老教師的知識經(jīng)驗彌補自己的缺陷不足,而且還可以用新教師的新理念和新觀點撞擊老教師的舊思想、舊模式。在實施新課程的過程中我能夠把自己融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中去，和學(xué)生“打成一片”，成為學(xué)生平等的朋友和“首席”，適時激勵和引導(dǎo)學(xué)生，我想我會成為一位受學(xué)生歡迎好老師。

我的最大不足是缺少實踐的積累，但是我有一顆好學(xué)上進的心，我恪守著“三人行必有我?guī)煛钡墓庞?xùn)，虛心向教育界的專家、前輩、有經(jīng)驗的同行等學(xué)習(xí)，多渠道積累自己的知識，增長自己的才干，相信：有你、有我、有可愛的學(xué)生，我的明天一定會綻放生命的美麗！

8、如果學(xué)生當面指責你，你會如何處理？

回答：

作為教師遇到這種情況千萬別急，急了會出亂，亂了就失分寸。我個人認為當面別激發(fā)矛盾，面子重要，但我們的修為更為重要。面對學(xué)生教師的言行直接影響到今后的工作，面對學(xué)生我們?nèi)绾斡行У剡M行交流這是一種藝術(shù)。首先我會搞清楚為什么學(xué)生會有這種態(tài)度，是我的原因還是有什么誤會，其次不管是誰的原因都要保持冷靜，不要覺得丟臉而打罵學(xué)生。最后在了解情況后再做出判斷，如果確實是我的錯，我會表示以后注意自己的方式方法，但是學(xué)生可以私下給我交談而不要采取這種過激犯的方式。教師要明白正因為不成熟他們才叫學(xué)生，正因為是學(xué)生，所以才會犯錯誤，我們不能用成人的眼光看待孩子，教師是教育者，正因為學(xué)生的不成熟才需要我們這些教育者的幫助。

第四篇：高校招聘面試題（范文）

1.為什么要選擇教師這個行業(yè)？

【參考答案】：我雖讀的是非師范類的專業(yè)，但當一名優(yōu)秀的老師是我最大的愿望。我爺爺是老師，從小影響著我。我導(dǎo)師的弟子有7成是從事教師行業(yè)。出來工作了一年感覺現(xiàn)在公司之類的工作不夠穩(wěn)定，女孩子也追求工作穩(wěn)定，教師穩(wěn)定性比較高，尤其是好的學(xué)校很重視對教師的培養(yǎng)，所以未來會有很大的發(fā)展空間。

2.你最尊敬的教育家是誰，為什么？

【參考答案】：孔子在教育上有三大創(chuàng)造和貢獻： 一是春秋時期，王官之學(xué)衰微，孔子首開私人講學(xué)之風，設(shè)杏壇講學(xué)授徒，整理并以《詩》、《書》、《禮》、《易》、《樂》、《春秋》六經(jīng)為教材，以禮、樂、射、御、書、數(shù)六藝為教育內(nèi)容； 二是打破教育上貴賤貧富的等級，提綱“有教無類”，使人人享有教育的平等權(quán)利，學(xué)生眾多，史稱“弟子蓋三千焉，身通六藝者七十有二人”；三是主張尊師重道，“三人行，必有吾師”，“一日為師，終身為父”。他學(xué)而不厭、誨人不倦的教學(xué)精神和因材施教、學(xué)思并重、舉一反

三、啟發(fā)誘導(dǎo)的教學(xué)原則及“不恥下問”的學(xué)習(xí)態(tài)度，等等，至今為人所稱頌和沿用。孔子是中國歷史上的第一位職業(yè)教師，也是中國古代最偉大的教育家，他也由此被稱為“至圣先師”、“萬世師表”。

35、談?wù)撟约簩處熉殬I(yè)的看法；

【參考答案】：國運興衰，系于教育；教育大計，教師為本。教師這一特殊的職業(yè)群體，肩負著為國家的未來培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重任，尤其在當前全面推進素質(zhì)教育的進程中，建設(shè)高質(zhì)量的教師隊伍是我國教育事業(yè)興旺發(fā)達的根本保證。教師作為一種職業(yè)古已有之。人類文明的傳播以及人類素養(yǎng)的提高都離不開教師的主導(dǎo)作用。教師活動的教育性，決定了這一職業(yè)有其自身的特殊性。

3.你最贊賞的教學(xué)方法是什么？

【參考答案】：以學(xué)生為主體，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，使課堂生動活躍的教學(xué)法是我贊賞的教學(xué)方法。教學(xué)過程中，用一些平常生活中最常見的例子來跟學(xué)生解釋，容易吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。我想每一種教學(xué)方法都有它的獨特之處，如果用得好了，用得恰當可以使課堂變得豐富多彩！

4.為什么學(xué)生會偏科？

【參考答案】：學(xué)生偏科有很多因素，我著重從以下三點來分析，第1興趣，第2環(huán)境，第3老師。如果具體分析，第1興趣，學(xué)生因為興趣愛好不同容易出現(xiàn)偏科現(xiàn)象；第2是環(huán)境，低年級容易受周圍環(huán)境的影響，周圍同學(xué)經(jīng)常在一起討論的科目會影響自己對某學(xué)科的偏好。第3老師，部分學(xué)生因為某科老師而出現(xiàn)偏科現(xiàn)象。當然也會有其他因素。

5.做好一名教師固然離不開敬業(yè)、愛生、專業(yè)知識扎實，除了這些，你認為教學(xué)的最重要特質(zhì)是什么？ 【參考答案】：做一名好老師除以上之外，還應(yīng)該擁有開朗的個性，良好的品德，比較淵博的知識更為重要。6.你贊同“教學(xué)有法、但無定法、貴在得法”這種提法嗎？為什么？

【參考答案】：贊同。教學(xué)方法因人而宜，沒有一個適合所有人的方法，但要適合個人，這就是貴在得法。教師備課時要從教學(xué)實際出發(fā)，根據(jù)教材特點、學(xué)生實際、本校條件等，結(jié)合不同的教學(xué)目標、內(nèi)容、對象和條件，因校制宜、因時制宜，靈活、恰當?shù)亟梃b和選用國內(nèi)外的教學(xué)方法，突出重點、攻破難點，并善于探討、實踐，教學(xué)其實就是教學(xué)有法、但無定法、貴在得法的過程。

8學(xué)生記憶有什么特點，學(xué)科教學(xué)如何提高學(xué)生的識記能力?

【參考答案】：大學(xué)時代是記憶的黃金時期。這一時期，無論是記憶的數(shù)量，還是記憶的質(zhì)量都達到了前所未有的水平。這種發(fā)展具體表現(xiàn)在：①識記范圍擴大，對抽象材料的識記迅速增加。大學(xué)生的識記范圍比中學(xué)生增加了一倍以上。②識記材料系統(tǒng)化。大學(xué)生善于按照材料的順序和主次整理識記材料，因為系統(tǒng)的材料容易記憶，易于鞏固，也能提高再認和重現(xiàn)的成績。③情緒記憶進一步發(fā)展。智力活動伴隨著明顯的情緒體驗。學(xué)生對有情緒體驗的材料的記憶水平，隨著年齡的增長而提高。老師可采用以下方法提高學(xué)生的識記能力：第一是采用動機誘發(fā)的方法，動機誘導(dǎo)法是培養(yǎng)學(xué)生記憶能力的基礎(chǔ)；第二是培養(yǎng)學(xué)生的興趣，這也是老師授課通常使用的方法，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是比較好的可以提高學(xué)生記憶能力的方法；第三具體知識記憶方法的指導(dǎo)，這就對老師提出了更高的要求，老師在備課的過程中應(yīng)善于摸索、總結(jié)具體知識記憶的規(guī)律，幫助學(xué)生找到快速記憶的方法，是提高學(xué)生記憶能力的關(guān)鍵。以上是三種方法的簡單介紹，供大家參考。

9、你認為一種科學(xué)的備課方法是什么？

【參考答案】：備課是教師的一項基本功。我認為無論是哪門學(xué)科，教師真正要備好一堂課，應(yīng)該腳踏實地，并結(jié)合自身和學(xué)生的實際，進行創(chuàng)造性地研究和設(shè)計。第1“研讀”是備課的必要前提，老師研讀與課程有關(guān)的資料是必不可少的環(huán)節(jié)；第2“博學(xué)”是備課的重要基礎(chǔ)；第3“細致”是備課的基本要求；第四“創(chuàng)新”是備課的成功亮點。這種備課方法是我所追求的目標。

10、你同意“沒有不合格的學(xué)生，只有不合格的教師”這句話嗎？

【參考答案】：本句話源于教育家陳鶴琴老先生的名言“沒有教不好的學(xué)生，只有不會教的老師”，“沒有不合格的學(xué)生，只有不合格的教師”是其衍生出的眾多“偉辭”中最為著名的一句。我認為陳老先生當初寫這句話時，斷然不會想到在多年以后的今天會引出如此多的討論吧！我不完全贊同。這句話說的太過絕對，造成不合格學(xué)生的原因有很多，每位學(xué)生自身條件和生活環(huán)境都是完全不同的，因此出現(xiàn)不合格的學(xué)生老師不能完全負責。但是老師對待資質(zhì)不高和成績不好絕對不能視而不見聽而不聞，任其自生自滅，對待此類學(xué)生，老師應(yīng)該積極努力幫助學(xué)生找到落后的原因，平時多關(guān)心，多輔導(dǎo)，盡快幫助學(xué)生把成績趕上來。

11、一堂好課的標準是什么？

【參考答案一】：一堂好課的評價標準是，第一是否達到教學(xué)目標，因為這是促進發(fā)展的根本宗旨；第二教學(xué)內(nèi)容方面是否達到科學(xué)合理的標準；第三教學(xué)策略與方法是否能達到學(xué)生主動學(xué)習(xí)的目的；第四老師是否具有良好的教學(xué)基本功。第五是否形成學(xué)生的興趣和持續(xù)學(xué)習(xí)的動力；第六是否兼顧有差異的學(xué)生等等。

12、現(xiàn)在常常提的“以學(xué)生為本”或“以學(xué)生為主體”，你怎樣理解？

【參考答案】：學(xué)生是一個民族傳承的希望，是一個國家繼續(xù)生存、發(fā)展的靈魂所在。老師擔負著重大的使命，“以學(xué)生為本”或“以學(xué)生為主體”，確保了教學(xué)最終目的的實現(xiàn)?！耙詫W(xué)生為本”或“以學(xué)生為主體”，是在教學(xué)活動中以學(xué)生為主，教師的作用是負責組織、引導(dǎo)、幫助和監(jiān)控，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會認知、學(xué)會做事，讓學(xué)生經(jīng)歷獲取知識的過程，關(guān)注學(xué)生各種能力的發(fā)展，促進其知識與技能、過程與方法、態(tài)度與價值觀的全面發(fā)展，建立學(xué)生自主探索、合作學(xué)習(xí)的課堂模式，創(chuàng)設(shè)和諧、寬松、民主的課堂環(huán)境。追求學(xué)習(xí)結(jié)果轉(zhuǎn)向追求學(xué)習(xí)過程，真正把學(xué)生當成獲取知識發(fā)展自我的主人?！耙磺袨榱藢W(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生”，切實構(gòu)建“以學(xué)生為中心”主體觀。

13、你平?？吹慕逃虒W(xué)類的書籍和雜志有那些 ？

【參考答案】：書籍類：我曾經(jīng)看過人大附中教師王金戰(zhàn)老師編寫的書《英才是怎樣造就的》受益匪淺。還有如《教育心理學(xué)》、《教育教學(xué)基礎(chǔ)講義》、《教育教學(xué)技能講義》。雜志類有《中國教育教學(xué)雜志》、《中學(xué)物理教學(xué)參考》、《讀與寫》

15、如何對待差生？如何發(fā)現(xiàn)“差生”身上的閃光點？

【參考答案】：1 應(yīng)該公正，平等地對待差生，尊重他們的人格，聽取他們的意見，從而對他們產(chǎn)生一種激勵作用。對差生，要多幾分尊重，多幾分理解2 必須大力進行感情投資。學(xué)生對老師有感情，才會聽取老師的教誨。否則，老師的苦口婆心的教育只是徒勞3 挖掘“閃光點”，幫助后進生在學(xué)生心目中占有一席之地，為他們不斷創(chuàng)造成功的機遇。想獲得成功是人們普遍的心里愿望，幫助他們樹立信心，促進自身的轉(zhuǎn)化，在各項活動中，特別注意鼓勵差生積極參與，發(fā)揮他們各自的愛好和專長，為他們創(chuàng)造成功的條件的機遇

16.教學(xué)是一門技術(shù)還是一門藝術(shù)，你傾向那一種看法，若兩者都不同意，請談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

【參考答案】：我認為教學(xué)既是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。教師是一種專業(yè)性很強的職業(yè)，教學(xué)需要有很深的專業(yè)知識功底，因此，教學(xué)自然是一門技術(shù)。而整個教學(xué)過程的設(shè)計和安排，需要智慧，整節(jié)課就是一場在教師指導(dǎo)下，學(xué)生進行的演出，所以說，教學(xué)是一門藝.17.你認為一個優(yōu)秀的教師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

【參考答案】：A.首先要有愛崗敬業(yè)，甘為人梯，甘當蠟燭的精神，要愛護學(xué)生，熱愛科學(xué)B.專業(yè)水平高，要有淵博的知識和過硬的教學(xué)能力 C.科研和創(chuàng)新能力很重要，只有刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，才能夠全面實施素質(zhì)教育 D.我個人認為，最重要的是教師的人格魅力，思想品德高尚，有修養(yǎng)，有道德。

18.你的座右銘是什么？

【參考答案】：我的座右銘是：只要有足夠的動力和熱忱，即使在平凡的工作，也可以化腐朽為神奇

19.如果有學(xué)生在課堂上故意刁難，你該如何應(yīng)對？ 【參考答案】：現(xiàn)在的青少年很叛逆，不會輕易佩服和聽從教師，尤其是對于剛走上講臺的青年教師，他們會進行嚴格的考察，比如問一些很難的題，故意刁難老師，這就對年輕教師提出了挑戰(zhàn)。要想應(yīng)對這樣的挑戰(zhàn)，就要求年輕教師有過硬的專業(yè)知識，對于知識上的問題，不輕易被難住。但任何教師都會有自己不明白的問題，尤其是如今這樣一個信息爆炸的時代，面對形形色色的學(xué)生，課堂上會出現(xiàn)很多的突發(fā)狀況，這就要求我們做一名聰明的教師，冷靜思考，巧妙處理。面對故意刁難自己的學(xué)生，首先不可以正面回擊，不可以著急，先冷處理一段時間，然后可以找其談話，甚至可以告訴他：“老師需要你的支持和幫助，就像你也需要別人的支持一樣”，用真誠打動他，并在今后的日子里，逐漸樹立威信。

20、你找工作考慮的重要因素是什么？

【參考答案】：首先是自己的能力和性格最適合做什么樣的工作，什么樣的工作可以發(fā)揮自己的特長，在此基礎(chǔ)上找自己真心喜歡的，相對比較穩(wěn)定的，然后是工資待遇和工作量的大小

21.同樣是小學(xué)三年級的學(xué)生，在作文中都表達了一種同樣的愿望：希望自己將來能做馬戲團的小丑。一位老師的評語是：“胸無大志，真沒出息！”一位老師的評語是：“愿你把歡笑帶給全世界！”請你對兩位老師的評語分別做出評價。

【參考答案】：第二位老師的評價更合適。第一位老師的評價不僅傷害了孩子的自尊心，同時也給學(xué)生灌輸了這樣的思想：“工作有尊貴和卑微之分”。給學(xué)生灌輸了一種錯誤的價值觀。社會中有并且需要各種各樣的職業(yè)，只要的合法的，對人類的發(fā)展有益的，我們就應(yīng)該尊重和肯定其價值。我們的學(xué)生不可能人人國家領(lǐng)導(dǎo)，世界富豪，我們應(yīng)該尊重他們，幫助他們樹立正確的人生觀，價值觀，使他們有差異的個性發(fā)展，實現(xiàn)自我價值

22.如何組織與培養(yǎng)班集體？

【參考答案】：班主任對組織和培養(yǎng)集體負有主要責任，應(yīng)把主要時間和精力用在建設(shè)班集體上。我認為可以從幾下幾點做：第1提出共同的奮斗目標，可以達到振奮學(xué)生精神、鼓舞學(xué)生前進的動力、有利于達到凝聚集體的目的。第2選擇和培養(yǎng)班干部，要把全班學(xué)生組織起來，班主任應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)積極分子，挑選和培養(yǎng)班干部，建立班集體的領(lǐng)導(dǎo)核心。讓學(xué)生學(xué)會自我管理、自我教育的目的。第3培養(yǎng)正確的集體輿論和優(yōu)良的班風，正確的集體輿論和良好的班風會形成一種巨大的教育力量，對每個成員都有熏陶、感染和制約的作用，在管理班集體的過程中發(fā)揮著巨大的作用。第4加強對班集體紀律的管理，班級好的紀律有利于學(xué)生更好的學(xué)習(xí)，是調(diào)高學(xué)生學(xué)習(xí)成績的關(guān)鍵，也可以使集體及其成員變得更美好。第5組織多樣的教育活動，有了集體活動，學(xué)生會煥發(fā)精神，開闊眼界，增長知識，促進學(xué)生才能、特長的發(fā)揮和相互的團結(jié)。班主任指導(dǎo)學(xué)生參加或組織適當?shù)幕顒邮冶炔豢缮俚?。以上是組織和培養(yǎng)集體的一些方法，在實際工作中，還可以靈活采用一些別的方法。

23.如何與不同類型的家長溝通，怎樣一種家校合作方式比較好？

【參考答案】：首先，尊重家長是溝通的第一原則，也是老師基本素質(zhì)的表現(xiàn)。其次，老師要有較強的服務(wù)意識。第三，老師與家長聯(lián)系溝通時要有理性的意識。最后，應(yīng)重視溝通方式，通常情況下對學(xué)生的評價要先揚后抑，讓家長在心理上有一個適應(yīng)過程。家長的組成非常復(fù)雜，其知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對學(xué)生家庭進行調(diào)查分析，對家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。在與家長溝通的過程中，盡量做到有針對性和實效性。

24.學(xué)生心目中的好班主任形象有那些？

【參考答案】：我心目中的好班主任應(yīng)該是一個有愛心的人。當然，這個世界上絕對沒有愛心的人幾乎不存在，但真正有愛心并懂得怎樣付出愛的人更難能可貴。有愛心的班主任應(yīng)當是一個善解人意的好老師、好長輩、好朋友，最起碼的，他不會體罰和侮辱學(xué)生。在他眼中，所有的學(xué)生都是平等的，沒有什么好生和差生之分。他會尊重學(xué)生，一視同仁，讓學(xué)生健康地成長。最重要的是，他懂得寬容學(xué)生，能夠原諒和寬容學(xué)生，給學(xué)生改正錯誤的機會。他懂得關(guān)懷學(xué)生，在學(xué)生受到挫折時去安慰他們，在學(xué)生煩惱時去開導(dǎo)他們，在學(xué)生迷茫時去幫助他們。我認為，一個創(chuàng)造了高升學(xué)率的“成功”班主任未必就是一個好班主任。作為一個班主任，我認為最重要的是要有很好的管理能力，使得班級紀律嚴明，風氣良好，教給學(xué)生做人的道理、健康的思想和正確的學(xué)習(xí)方法，以提高班級的整體素質(zhì)，而不是只盯著成績。

25.請你描述青春期男女學(xué)生的心理特點？

【參考答案】：青少年步入青春期，心理發(fā)育迅猛，心理特點體現(xiàn)在：第1、性意識驟然增長由于生理上出現(xiàn)性發(fā)育加速，使得青少年對性知識特別感興趣，對異性有強烈的交往欲望，性的好奇感和神秘感與日俱增。第2、智力水平迅猛提高對問題的精確性和概括性發(fā)展迅速，逐步從形象思維為主向抽象邏輯思維過渡。第3、自我意識強而不穩(wěn)獨立欲望增強，對事物能做出自己的判斷和見解，但對自我的認識和評價過高或過低常被一些矛盾所困擾，如獨立欲望與缺乏獨立能力的矛盾，自己心中的“成人感”與成人眼中的“孩子氣”之間的矛盾等等。第4、情感世界充滿風暴常常表現(xiàn)出幼稚的感情沖動和短暫的不安定狀態(tài)，孤獨、優(yōu)傷、激動、喜悅、憤怒微妙地交織在一起，組成一個強烈、動搖和不協(xié)調(diào)的情感世界。第五、興趣愛好日益廣泛求知欲與好奇心強烈，富有理想，熱愛生活，積極向上，樂于參加各種創(chuàng)造性活動，對于競爭性、冒險性和趣味性的活動更是樂不知疲。第六、人際交往欲望強烈一方面強烈希望結(jié)交志趣相同，年齡相仿，能夠相互理解、分亨生活感受的知心朋友，另一方面，對自己周圍的人盡量保持良好的關(guān)系，尤其是對自己所屬的集體，有強烈的歸屬感和依賴性，寧肯自己受點委屈，也要保持生活圈的平衡與協(xié)調(diào)。

26.何謂“班級文化”，怎樣營造？

【參考答案】：班級文化可分為“硬文化”和“軟文化”。所謂硬文化，是一種“顯性文化”，可以摸得著、看得見的環(huán)境文化，也就是物質(zhì)文化，比如教室墻壁上的名言警句，英雄人物或世界名人的畫像；擺成馬蹄形、矩形、橢圓形的桌椅；展示學(xué)生書畫藝術(shù)的書畫長廊；激發(fā)學(xué)生探索未知世界的科普長廊；表露愛心的“小小地球村”；懸掛在教室前面的班訓(xùn)、班風等醒目圖案和標語等等。而軟文化，則是一種“隱性文化”，包括制度文化、觀念文化和行為文化。

27.“學(xué)生自己管理自己”的觀點你贊同嗎？

【參考答案】：贊同。每個學(xué)生都希望自己在班集體中得到重視。既然學(xué)生是主體，那么教師就要敢于放手，讓每個學(xué)生發(fā)揮自己的能力，體驗成功的快感，激發(fā)了他們的積極性。老師要善于引導(dǎo)學(xué)生，放手讓學(xué)生自己管理自己。

28.你最欣賞的班主任是那一種類型？ 【參考答案】：每一位班主任都有自己獨到的教育管理班級的方法。有人將優(yōu)秀的班主任劃分成以下六種類型：第一母親型。這種班主任主要靠“愛心”來工作。他們總是把“愛”的旗幟舉得高高的，把愛的氣氛搞得濃濃的。無論遇到什么問題，他們都訴諸感情，求助于“愛”。這種班主任活脫脫就是一位“親媽”，眼巴巴地盯著一幫兒女，喜怒哀樂攪成一團。第二官員型。這種班主任主要靠“監(jiān)督檢查評比”來工作。他們熱衷于制定各種條條框框，熱愛指標，喜歡板上釘釘?shù)囊?。他們早來晚走，不錯眼珠地死盯著孩子，高密度地使用賞罰手段。這種老師擺出的是一副和學(xué)生拼到底的架勢，學(xué)生沒奈何，只好就范。于是各項工作井然有序，頗見成效。第三政治家型。這種班主任主要靠“煽情”來工作。這是一些知識豐富、口才上乘、有一定表演才能的人。他們憑三寸不濫之舌，能把學(xué)生一會說哭了，一會又說笑了。如果你能引領(lǐng)學(xué)生的情感，當然你也就能引領(lǐng)學(xué)生的行動，于是我們就看見他的學(xué)生常常熱淚盈眶地追隨在他后面。第四領(lǐng)袖型。這種班主任主要靠活動來工作。他們是優(yōu)秀的鼓動家，更是優(yōu)秀的組織家和活動家。他們的拿手好戲是不斷地組織學(xué)生進行各種各樣地活動。在活動中凝聚集體，在活動中形成正確輿論，在活動中沖刷存在的問題，用活動裹挾差生前進。他們領(lǐng)導(dǎo)的班級往往充滿生機。第五導(dǎo)師型。這種班主任主要靠威信來工作。他們的威信往往高到令學(xué)生“迷信”的程度。這樣，他們就可以擺脫一些俗物，很多事情只要“運籌帷幄”，甚至“遙控”就行了。這種班主任一般有自己獨立的教育思想，有特殊的思路，會用班干部。他們能像“巫師”一樣把學(xué)生迷住，甘愿為老師赴湯蹈火。

第六科學(xué)家型。他們主要靠科學(xué)來工作。他們對學(xué)生，第一是尊重，第二是愛。他們遇到問題，總是采取研究的態(tài)度，進行診斷，然后拿出解決方案。對他們來說，學(xué)生不但是朋友，而且是研究對象。對他們來說，工作本身也是一門科學(xué)和藝術(shù)，是研究的對象。更重要的是，對他們來說，自身也是研究對象，他們很注意經(jīng)常反思和梳理自己的思路。我認為這六種類型都有各自的優(yōu)勢和特點，我更傾向于自己能成為一名綜合型的班主任。

29、激勵與批評都是一種教育手段，你傾向用那一種？

【參考答案】：激勵與批評雖然都是一種教育手段，但是其到的效果是不同的。所以，用在的地方也應(yīng)該是不同的。不能一味的激勵，這樣會使學(xué)生驕傲。不能一味的批評，這樣會使學(xué)生自尊心受打擊。總的來說，教育還是應(yīng)該以激勵為主。但是必要的時候，批評也不失為一種好的手段。因地制宜、因材施教，激勵為主，批評為輔，二者相結(jié)合才是科學(xué)的教育手段。

32、班主任有多種類型：警察式、媽媽式、民主式，你認為那一種類型教師更有利于學(xué)生教育？

【參考答案】：最好是這三種類型的結(jié)合體。作為教師要關(guān)心學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)情況，作為班主任尤其要注意，所以你必須有象媽媽一樣的愛心。班主任要讓學(xué)生聽你的話，不調(diào)皮搗蛋沒有威嚴是不行的。尤其是現(xiàn)在的學(xué)生不能罵，不能打，所以作為班主任一定要有象警察一樣的威嚴，讓學(xué)生知道你的厲害，呵呵。民主式，要讓學(xué)生喜歡你，接近你，接受你，在平常的班級日常管理中必須非常民主，否則讓學(xué)生感覺你是一個不公平的老師，那他們會對你敬而遠之的。現(xiàn)在學(xué)校流行麻辣教師，也許就是說的這三種類型的結(jié)合體

33、“在集體中進行教育”是誰的教育思想，怎樣貫徹？

【參考答案】：集體主義教育是馬卡連柯教育思想體系的重要方面。認為通過組織健全、合理的教育集體來教育學(xué)生，是培養(yǎng)社會主義新人的主要方法。指出教育任務(wù)是培養(yǎng)集體主義者，只有在集體中、通過集體和為了集體進行教育，才能完成培養(yǎng)集體主義者的任務(wù)。認為不可將學(xué)生看作受訓(xùn)練的材料，應(yīng)視他們?yōu)樯鐣某蓡T、社會活動的參加者和社會財富的創(chuàng)造者。指出前景教育在人的教育和兒童集體的形成與發(fā)展中具有重要作用。應(yīng)不斷向集體展示一個又一個前景，提出新任務(wù)，引導(dǎo)集體為實現(xiàn)新任務(wù)而努力，鼓舞集體在追求美好前景中不斷前進。強調(diào)教育者對集體及集體中每個成員的教育和影響應(yīng)是同時的、平行的，集體首先應(yīng)成為教育工作的對象。在勞動教育問題上，他認為勞動是教育的根本因素之一，應(yīng)成為集體生活的重要組成部分。提出了勞動與教育并行的原則。馬卡連柯還提出了尊重和嚴格要求相統(tǒng)一的教育原則，認為對人的尊重和對人提出嚴格要求二者是統(tǒng)一的。

36、談?wù)勛约鹤鳛槔蠋煂虒W(xué)策略的運用；

【參考答案】：（1）創(chuàng)設(shè)真實的學(xué)習(xí)情境。（2）激活已有的知識積淀。（3）引發(fā)學(xué)生的認知沖突。（4）鼓勵學(xué)生學(xué)業(yè)求助的行為。（5）以學(xué)生學(xué)習(xí)的真實的認知過程為基礎(chǔ)展開教學(xué)。（6）充分展開高層次的思維過程：有條理地思考、有根據(jù)地思考、批判性地思考、反省性地思考、徹底地思考。思維的品質(zhì)：流暢性；原創(chuàng)性；獨到性；深刻性；敏捷性；精進性。（7）充分展開課堂交互活動：學(xué)生的想法之間要有實質(zhì)性碰撞和爭鳴，在教師的引導(dǎo)下，自然達成“共識”，實現(xiàn)知識建構(gòu)。（8）達成對知識的深層理解和靈活應(yīng)用：在不同的情景下應(yīng)用知識、用自己的話解釋、解變式題及解相關(guān)問題、解綜合問題和實際問題。（9）建立積極的課堂環(huán)境，使學(xué)生有情緒上的安全感，建立一個溫暖的、學(xué)生彼此接納的、相互欣賞的學(xué)習(xí)場所。（10）使教學(xué)生動有趣，并與學(xué)生的生活相聯(lián)系（11）幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的自信心，樂于給予學(xué)生他們需要或渴望的額外幫助。（12）以某種建設(shè)性、樂于激勵的方式給予學(xué)生快速、準確、詳實的反饋引導(dǎo)學(xué)生制定行為改進計劃。（13）使學(xué)生感到自己有價值、與他人有聯(lián)系和被尊重。（14）培養(yǎng)學(xué)生的選擇能力、履行責任的能力。（15）鼓勵和接納學(xué)生自治權(quán)、主動性，和學(xué)生一起制定課堂規(guī)范。（16）鼓勵學(xué)生提出有深度、開放性的問題，并且鼓勵學(xué)生相互回答。

37、談?wù)撟约簩處熍c學(xué)生之間的溝通技巧；

【參考答案】：教師想要與學(xué)生進行溝通，首先必須改變師生關(guān)系，必須革除拒絕性的談話，學(xué)習(xí)使用一種接納性的新語言。也就是說，要了解學(xué)生，必須俘獲他的心，一切為學(xué)生著想。我們知道大部分學(xué)生所謂的不聽話，無非是學(xué)生有時出格的事多了點沒有按一定的規(guī)矩辦事而已，這就是我們老師眼中學(xué)生的犯錯誤嗎?因此，作為老師我們可以從以下方面去努力：第一，學(xué)生做錯了事，針對情況就事論事，不涉及品格，是師生間溝通的基本原則。老師起了提醒、關(guān)愛、幫忙的作用，而老師不要借題發(fā)揮，傷害了孩子的自尊，顯然只會使學(xué)生對老師產(chǎn)生反感厭惡，從而進一步挫傷孩子的學(xué)習(xí)積極性。第二，要邀請合作，避免命令。面對現(xiàn)在的學(xué)生，如果我們用傳統(tǒng)的家長制和封建禮教式的教育方法是絕對不行的。老師應(yīng)該把學(xué)生看作是自然界的朋友，他們也會愛、也會恨，是具有矛盾感的復(fù)雜的人。他們和大人一樣，討厭到處被命令、指使和控制，被剝奪掉自治權(quán)。當老師說話表示尊重時，比較不會引起他們的反抗。第三，不要冷嘲熱諷。具有尖酸口才的老師是學(xué)生的克星，那些冷酷刻薄的話語會摧毀學(xué)生的自尊心，受創(chuàng)傷的孩子會在滿腦子的報復(fù)思想中成長。第四，要多表揚，少懲罰。多數(shù)老師其實不是不知道懲罰收效甚微。然而，他們每天照用不誤。他們一生氣就對學(xué)生責難、羞辱、怪罪、懲罰，不但沒有糾正學(xué)生的行為，還成為下次犯錯的好借口。它使犯過錯誤的人下次更小心地犯錯，更狡猾地掩飾現(xiàn)象，更技巧地避過偵察，而不是更誠實或更明理負責。從事教育工作不但需要具備良好的品格，而且需要具有特殊的技巧。引用柯寧的話：“技巧本身不是目的，而是一種必備工具。有了技巧，做事效率就高，少了它如同是遇到障礙，寸步難行”。教育上，著重技巧的應(yīng)用能讓老師更能夠因材施教。

38、談?wù)撟约涸诮虒W(xué)環(huán)節(jié)當中有什么優(yōu)勢和劣勢；

39、談?wù)撃銘?yīng)聘本校的動機和理想

40、談?wù)勀銓逃阕约簩I(yè)與從事教學(xué)學(xué)科的聯(lián)系；

44、案例分析：有一個住讀生下晚自習(xí)后乘門衛(wèi)不注意，溜出校門上網(wǎng)吧。你得知這一情況后，準備采取什么措施來處理？

【參考答案】：孩子，需要老師的重視，關(guān)注。你要讓他知道你是關(guān)心他，在乎他的。發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點多多鼓勵他，慢慢的引導(dǎo)他向正途。雖說現(xiàn)在的孩子早熟，但畢竟還是小學(xué)生，思想都比較簡單，只要找到一個可以讓他接受的方法就好了。還可以聯(lián)系一下他的家長，你們一起勸導(dǎo)他。我記得我上小學(xué)的時候，老師的話可比家長的有用多了。而且又是住宿的學(xué)生，老師肯定比家長和孩子在一起時間長，因此老師的舉動會對孩子有較大的影響。如果方便，可以讓家長經(jīng)常來看看孩子，讓他感覺到被關(guān)心。

45、案例分析：初一學(xué)生張強由于父母離異，遠離同學(xué)的交往圈子，喜歡獨來獨往，不愿意參加集體活動。他的性格有什么缺陷？你將怎樣幫他糾正？

【參考答案】：他不愿和同學(xué)交流可能是因為心里的創(chuàng)傷不能很好的得到平復(fù) 不敢正視已經(jīng)發(fā)生的問題讓自己沉浸在自己的小世界里避免外人的干擾實際上是一種變向的逃避這個時候不要急于讓他融入集體可以讓他親近于自然分散他的精力逐漸進入他的世界和他交流解開心結(jié)

46、案例分析：有一天，一個女生交給你一封信。信是本班一個喜歡這個女生的男生寫的。你作為班主任準備怎么處理這件事？

【參考答案】：保守秘密，私下交流，重點是在不傷害男孩子自尊的前提下，開導(dǎo)他，告訴他不應(yīng)該打攪人家了。小心處理，男孩子好沖動。

47、案例分析：有一天，你上課的時候，學(xué)生向你提出了一個你也不知道怎么解答的問題，你準備怎么辦？

【參考答案】：先贊揚這個提問的同學(xué)，因為他有這樣的思考力和勇氣，可以想到這樣的問題，而且把它提出來。然后你順勢向全班同學(xué)說，大家要向他多多學(xué)習(xí)，多思考多提問，（接下來重點）但有些問題是不能一個人，在短時間內(nèi)可以回答，解決掉的，所以我想和同學(xué)們一起想一下，在課堂上怎樣解決這問題。眾人拾柴火焰高（團結(jié)就是力量等等的話多說幾句），如果在本節(jié)課解決回答不了，那我們就把這問題當然課后作業(yè)，等下次課把答案告訴這位提問的同學(xué)。

48、回答問題：近幾年來，“留守學(xué)生”越來越引起人們的關(guān)注。由于家庭教育缺位，父愛母愛缺失，溝通交流缺少，有效監(jiān)護缺乏，使得“留守學(xué)生”的情感、心理、生活、學(xué)習(xí)乃至人格方面出現(xiàn)了諸多問題，影響了他們的健康成長。作為班主任，你將如何對待本班的“留守學(xué)生”？

【參考答案】：所謂留守學(xué)生，就是父母為了生活在外工作，而不得不把子女留在家里，沒人監(jiān)護的學(xué)生。而家庭教育是父母對子女影響管教及愛的給與；但老師對面這些學(xué)生只能當一名監(jiān)護人，保證學(xué)生的人身安全，減少留守學(xué)生意外事故的發(fā)生及正常生活學(xué)習(xí)才是能力所及，并且有能力做得好的方面（具體如果做到課上或周末假日組織留守學(xué)生在校參加興趣班，觀看愛國，積極，正面的電影或動畫等等）。至于情感，心理及人格方面問題，父母才是解決問題的關(guān)鍵，作為一名班主任有可能很難接觸到留守學(xué)生的父母，但可以通過手機，電話或網(wǎng)絡(luò)跟父母每天都進行溝通，關(guān)心留守學(xué)生的同時也要了解父母們的工作和生活狀態(tài)，及時反應(yīng)學(xué)生的生活學(xué)習(xí)情況給家長，也可把家長的情況告訴給留守學(xué)生，這樣才能對每個留守學(xué)生的家庭有深入的認識。（你還可以說，留守學(xué)生在現(xiàn)在人數(shù)不少，可以建立留守學(xué)生家庭資料庫，記錄每一家庭的經(jīng)濟情況，家庭構(gòu)成，為解決留守學(xué)生情感心理及人格問題提供參考資料。）

49、回答問題：你認為，當好一個班主任需要具備哪些素質(zhì)？

【參考答案】：首先要把課教好。做為一個班主任，只有先成為優(yōu)秀的老師，才能取得同學(xué)們的認可。其次是善于把握班級整體氣氛。班主任要注意觀察班級整體的學(xué)習(xí)氣氛、娛樂氣氛、活動氣氛，要善于把握與引導(dǎo)。例如：我曾經(jīng)的班主任看到同學(xué)們不喜歡做廣播操，總是說他年輕時的故事，給大家樹立榜樣。這事班主任不倡導(dǎo)，就沒人管了，氣氛不好，班級凝聚力就差。次之是溝通能力。這里主要說的是單獨與同學(xué)的交流能力。因為每位同學(xué)的性格與基礎(chǔ)不同，班主任要明白對不同同學(xué)應(yīng)有不用的溝通方法。如何準確的提出建議、到位中肯的批評，都是班主任需要掌握的。最后應(yīng)該是觀察能力。班級里的很多問題都是班主任主動發(fā)現(xiàn)的，很少有同學(xué)主動找老師幫忙。這時，就需要班主任細心的注意每位同學(xué)的變化。成績上，生活中，都需要留意。如果學(xué)生在困難時，發(fā)現(xiàn)班主任的一直在關(guān)懷著自己，一定會對其成長有很大的幫助。

51、回答問題：一個班級，有好的班風、學(xué)風很重要。這需要全體課任教師的共同努力。作為班主任，你準備怎么團結(jié)班級課任教師？

【參考答案】：作為班主任，其實誰都想將自己的班級管理的頭頭是道，你能發(fā)這個帖子尋找?guī)椭旧砭褪且晃婚_明有心的班主任，雖然你的問題沒有問完，我感覺你是想問如何團結(jié)全體任課教師來共同管理好這個班級的吧？我個人感覺，這需要靠全體師生的共同努力，只靠老師的教導(dǎo)雖然有效果，但是效果并非很大，關(guān)鍵還是要看學(xué)生，學(xué)生學(xué)習(xí)好了，老師自然樂意教，所以要想團結(jié)任課老師，首先要管理好這個班級，要找個有責任心和有權(quán)威的班長帶領(lǐng)全班，多組織些有意義的活動，動員全班學(xué)生和老師參加，只有班級凝聚在一起，才能有一個比較好的班級學(xué)風。

52、案例分析：學(xué)生李某比較調(diào)皮，經(jīng)常惹是生非。對他的教育，家長也不大配合。作為班主任，你準備怎么辦？

【參考答案】：調(diào)皮是本性，不好改、也不用該。有的孩子就是不能管太死。要順其自然，看到他的優(yōu)點，并讓他的調(diào)皮有用武之地（賞識也很重要）。班主任要在班里建立威信，做他的榜樣。以上兩點就是說讓他敬佩你、尊重你。但是具體怎樣做還要隨機應(yīng)變，我想這也是對老師的一種考驗把。老師也需要成長。

53、以前是一個低保學(xué)生，現(xiàn)在讀研究生了，還該不該享受低保?

【參考答案】：重新申請，如果研究生部（院）團委認為你符合條件，就可以繼續(xù)享受困難補助。

54、一習(xí)慣很不好的學(xué)生偷了同學(xué)300元錢，偷錢學(xué)生的母親跑到學(xué)校和老師吵架，說是學(xué)校沒有教育好她的孩子，你應(yīng)怎么處理? 【參考答案】：作為老師，應(yīng)該先聽家長把話說完后，再心平氣和的和這個家長溝通。很多時候孩子出現(xiàn)問題家長都會抱怨學(xué)校沒有管好孩子，但是很多時候真的是學(xué)校的錯嗎？都說孩子的第一個老師就是父母，問問自己，是否真的起到了榜樣的作用？是好的榜樣還是負面的榜樣呢？很多時候父母的一些不經(jīng)意的言語和動作都會被年幼無知的孩子看在眼里，記在心上，在 中國很多時候都是這樣，等小孩上來初中，高中，發(fā)現(xiàn)問題的時候，第一個反應(yīng)不是檢討自己的錯，而是先把問題推出去，揍這個，罵那個。說句不好聽的，早干嘛去了？以前不管，現(xiàn)在再打，有用嗎？ 但是很多父母很難一下子想到那么多的。所以，你應(yīng)該建議這個家長和學(xué)校一起來幫助這個孩子，而不要一味的指責和使用暴力，相信人本善良，總有做錯的事情，應(yīng)該本著教育為主的目的，讓他明白什么是對，什么是錯。讓他心服口服的接受。很多時候小孩的一些想法還比較天真。他也許不一定很清楚對錯。所以，正確的引導(dǎo)和耐心的幫助是非常重要的。

55、說課和講課有什么區(qū)別，你是怎么看？

考答案】：說課就是有固定的模式：教學(xué)內(nèi)容；教學(xué)目標；教學(xué)重難點；教學(xué)過程；教學(xué)方法；教學(xué)小結(jié)?；旧暇涂梢粤?。著重是說，不是正式的課堂。而講課就是重點講你的教學(xué)過程。這節(jié)課你是怎么導(dǎo)入的？又是怎樣去解決這節(jié)課的難點和重點的，你的方法是什么？就是我們上學(xué)時代，老師跟我們上的一節(jié)課一樣。相信你應(yīng)該知道吧教師資格證的面試是說課，然后答辯。這是河南的，不知道你們那里的情況。涉及到考試的面試，都是面試考官在那里，關(guān)鍵是別把說課弄成講課就行，說課很簡單。就是把你這節(jié)課的目標，重難點，教學(xué)方法，過程，用口頭表達出來就可以了。講課需要把下面當成有學(xué)生，就行一些提問。互動等等。

56、失敗”的本意是什么？你認為你最失敗的事什么？

【參考答案】：失敗的本義為：1，在斗爭中或競賽中被對方打敗。2：工作沒有達到既定目的。換句話說，失敗就少未達到目的的一種挫折。失敗是暫時的，當你努力后達到目的，你就能獲得成功。我認為最失敗的事情是放棄努力，放棄成功的機會，哪怕這幾率是千分之幾。當你放棄的那一刻，就是承認自己失敗的那一刻。

57、你教的學(xué)生很任性、急燥、不愛學(xué)習(xí)，你該如何辦？

【參考答案】：如果他很任性，應(yīng)多讓他和別人相處，體會一下世間的人情冷暖，多去幫助他人培養(yǎng)自己的愛心。另外，他很急躁，不愛學(xué)習(xí),是不是他進入了青春期，有叛逆的思想?；蛟S是對學(xué)習(xí)沒興趣，多給他讀一些名人成長的故事，和勵志文章。再有可能就是他學(xué)習(xí)不好，所以很急躁，想學(xué)習(xí)好卻沒有辦法，應(yīng)多和他溝通，找合適的方法培養(yǎng)他的學(xué)習(xí)興.58、外國的一個教育家說過“要認識學(xué)生，要學(xué)習(xí)學(xué)生”，對這種說法你如何看？

【參考答案】：正確，每個學(xué)生都不一樣，都有屬于自己的character 和 personality，因此每個人的成長路線也大相徑庭。當然要認識學(xué)生，就能夠讓每個學(xué)生得到應(yīng)有的知識，走出屬于他自己的道路，不可復(fù)制的成功，還有就是，有的時候，老師做的也許沒有學(xué)生好，這個對于大學(xué)或者成人尤其如此不是知識上的而是處世當然我國目前做的 不大好啊

60、教師要耐得住寂寞、清貧、教師要守住這片凈土，你為什么選擇教師這個行業(yè)？參加教師招考進行教師隊伍你的動機是什么？你覺得做教師的偉大之處在哪里？

【參考答案】：做一名光榮的人民教師一直以來是我的夢想，也是我最真實的理想，雖然我從教已經(jīng)有十幾年了，但我還沒有成為真正意義上的教師，所以我要報考教師這個職業(yè)，并不是因為聽了“教師是太陽底下最光輝的職業(yè)”這句話，而是因為我非常了解這個職業(yè)，也非常熱愛這個寫滿奉獻、充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，因為在這里有著可愛的孩子，令人敬佩的同事們，他們都已成為人生路上不可磨滅的一筆。教師在精神上是富裕的，是其它行業(yè)所不能比擬的，因為我們從事的是偉大的事業(yè)，是令人尊敬的事業(yè)，至少我們的靈魂是幸福的。如果上天要我選擇財富的富有和靈魂的幸福，我想我會毫不猶豫地選擇后者，這可能就是我選擇教師這個職業(yè)的根本原因吧！

61、你的特長？

62.你不喜歡什么樣的學(xué)生？

【參考答案】：其實作為老師，我們不能偏愛和討厭某一學(xué)生，即使他在某些方面確實做的不太好。如果一定要說出一種來，那我比較討厭的是那些很虛偽的學(xué)生，因為現(xiàn)在說小謊，以后就會說大慌的，所以不誠實是我最不能接受的

63.教師這個職業(yè)有發(fā)展前途嗎？【參考答案】： 答：有前途，也很有挑戰(zhàn)。有前途是因為現(xiàn)在社會對教育越來越重視，也越來越普及。有挑戰(zhàn)是因為在教授學(xué)生同時自己也能隨時發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過這樣不斷的學(xué)習(xí)來提高自己。

64.你對學(xué)校有什么要求？

【參考答案】：至少要讓學(xué)生有個和諧的環(huán)境學(xué)習(xí)，學(xué)校是教師得以實現(xiàn)價值的平臺，希望學(xué)校能關(guān)懷教師的生活其他的比如標志性建筑什么的有則好，沒有也無所謂

65.你覺得怎么樣做才算是優(yōu)秀的教師？

【參考答案】：一般來說，在一個崗位上是不是優(yōu)秀，主要取決于你為這個崗位，這份工作，到底付出了多少心血。因為教師是個特殊的行業(yè)，它面對的對象是學(xué)生，是有感情的人，所以，一個優(yōu)秀的教師，就應(yīng)該超出其他職業(yè)的要求。在學(xué)業(yè)上，應(yīng)該能夠很好的培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)能力，讓他們能夠善于自己發(fā)現(xiàn)問題，形成自己的見解并最終解決問題，而不僅僅局限于書本。在生活上，要把學(xué)生看作自己的親人，像對待自己的孩子那樣關(guān)心他們的生活，了解他們的心情，讓他們熱愛自己的學(xué)校班級，而不是每天看到校門就厭煩。在方法上，一個優(yōu)秀教師應(yīng)該具備高效率，得體的應(yīng)對各種教學(xué)的能力。學(xué)生將來的最終歸 屬是社會，所以一個優(yōu)秀教師還應(yīng)該讓學(xué)生更多地了解社會，使他們熱愛生活，積極樂觀的面對人生。

66.什么情況你會辭職？

【參考答案】：今后工作上可能會出現(xiàn)很多想到和想不到的問題以及麻煩但是我相信我有能力克服這些潛在問題 目前還沒有想過辭職的事情

67.你覺得老師的收入多少比較合適？

【參考答案】：福州的話一個普遍教師的收入大概在3000左右。我覺得國家對教師的待遇還是比較合理的，能夠滿足一個教師的基本生活。68.你用什么辦法讓不喜歡你的學(xué)生變的喜歡你？

【參考答案】：學(xué)生不喜歡我，我肯定得首先找自己的原因，是不是有什么地方做得不對啊，是不是在教學(xué)上有什么失誤啦，我會找他們過來談?wù)?，對于一些確實存在的問題我會虛心接受他們的意見，并跟學(xué)生保證：每個人都不是盡善盡美的，但老師會盡量做得更好。我覺得人都是有感情的，只要你真心對你的學(xué)生，他們也都會感覺得到。

69、你對本行業(yè)、本單位、本職位有何了解？ 70、你有過從事教育的工作經(jīng)驗嗎？

71、你認為家教培訓(xùn)老師和學(xué)校老師有什么區(qū)別？ 73、你知道哪些教育教學(xué)類的書籍和雜志？

【參考答案】：我以為這是一個很實際的問題,就個人來說,看的都是有關(guān)課程設(shè)置相關(guān)的書籍,有教師教育教師專業(yè)發(fā)展,課程實施以及科學(xué)教育相關(guān)的書等.而雜志呢,以前會看一下心理學(xué)報,教育研究以及科學(xué)教育,大學(xué)物理等等書籍類：我曾經(jīng)看過人大附中教師王金戰(zhàn)老師編寫的書《英才是怎樣造就的》受益匪淺。還有如《教育心理學(xué)》、《教育教學(xué)基礎(chǔ)講義》、《教育教學(xué)技能講義》。雜志類有《中國教育教學(xué)雜志》、《中學(xué)物理教學(xué)參考》、《讀與寫》。

74、你懂何種外語？熟練程度如何？

75、論自己對教師與學(xué)生之間的溝通技巧？

【參考答案】：教師想要與學(xué)生進行溝通，首先必須改變師生關(guān)系，必須革除拒絕性的談話，學(xué)習(xí)使用一種接納性的新語言。也就是說，要了解學(xué)生，必須俘獲他的心，一切為學(xué)生著想。我們知道大部分學(xué)生所謂的不聽話，無非是學(xué)生有時出格的事多了點沒有按一定的規(guī)矩辦事而已，這就是我們老師眼中學(xué)生的犯錯誤嗎?因此，作為老師我們可以從以下方面去努力：第一，學(xué)生做錯了事，針對情況就事論事，不涉及品格，是師生間溝通的基本原則。老師起了提醒、關(guān)愛、幫忙的作用，而老師不要借題發(fā)揮，傷害了孩子的自尊，顯然只會使學(xué)生對老師產(chǎn)生反感厭惡，從而進一步挫傷孩子的學(xué)習(xí)積極性。第二，要邀請合作，避免命令。面對現(xiàn)在的學(xué)生，如果我們用傳統(tǒng)的家長制和封建禮教式的教育方法是絕對不行的。老師應(yīng)該把學(xué)生看作是自然界的朋友，他們也會愛、也會恨，是具有矛盾感的復(fù)雜的人。他們和大人一樣，討厭到處被命令、指使和控制，被剝奪掉自治權(quán)。當老師說話表示尊重時，比較不會引起他們的反抗。第三，不要冷嘲熱諷。具有尖酸口才的老師是學(xué)生的克星，那些冷酷刻薄的話語會摧毀學(xué)生的自尊心，受創(chuàng)傷的孩子會在滿腦子的報復(fù)思想中成長。第四，要多表揚，少懲罰。多數(shù)老師其實不是不知道懲罰收效甚微。然而，他們每天照用不誤。他們一生氣就對學(xué)生責難、羞辱、怪罪、懲罰，不但沒有糾正學(xué)生的行為，還成為下次犯錯的好借口。它使犯過錯誤的人下次更小心地犯錯，更狡猾地掩飾現(xiàn)象，更技巧地避過偵察，而不是更誠實或更明理負責學(xué)生是帶著不完整的自我形象來到學(xué)校，他們的自尊心脆弱容易受損乃理所當然之事。老師處理應(yīng)極為慎重，你的評語會影響他們內(nèi)心的情感。老師的感化力是最大的，破壞力也可能最大。良好紀律的形成和維持有賴于老師一系列謹言慎行，以打動孩子的心靈。教師應(yīng)避免挑剔，免除懲罰。從事教育工作不但需要具備良好的品格，而且需要具有特殊的技巧。引用柯寧的話：“技巧本身不是目的，而是一種必備工具。有了技巧，做事效率就高，少了它如同是遇到障礙，寸步難行”。教育上，著重技巧的應(yīng)用能讓老師更能夠因材施教。

76、談?wù)勛约簩處熀蛯W(xué)生家長之間的溝通技巧？

【參考答案】：一個孩子的健康、健全成長，僅靠學(xué)?；騼H靠家庭都是不夠的：教師觀察不到孩子在家的情況，家長也很難看到孩子在校的表現(xiàn)，需要的是兩者之間的合力，教育才會有針對性和連貫性。應(yīng)該說，這是校園人際關(guān)系中難度較大的一種關(guān)系。因為家長的職業(yè)不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要讓他們都能與學(xué)校“步調(diào)一致”，真的很不容易。為培養(yǎng)創(chuàng)造性人才提供一個良好的大教育環(huán)境。教師與家長必須做到互相配合，和諧施教，共育新人。一.“尊重”是教師與家長溝通的前提

二、“家訪”是教師與家長溝通的重要手段。

三、“傾聽”是教師與家長溝通的藝術(shù)。

77、談?wù)撟约涸诮虒W(xué)環(huán)節(jié)當中有什么優(yōu)勢和劣勢？

78、你喜歡孩子嗎？你認為自己有親和力嗎？

79、你有什么優(yōu)缺點？你有什么特長和愛好？

80、你擔任過何種社會工作，組織參加過何種社會實踐和社會活動？ 81.怎樣與學(xué)生進行良好的溝通? 【參考答案】：A 如果要進行良好的溝通就要積極主動地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況，表現(xiàn)出真誠的關(guān)心，如果學(xué)生感受到了教師的愛，信任教師，則肯定會樂于與教師進行溝通 B 對于不同的學(xué)生采取不同的溝通方式，對于調(diào)皮的學(xué)生就要經(jīng)常談話，督促他改進缺點。對于不善言談和性格孤僻的學(xué)生，還可以進行書信和談話相結(jié)合的方式，想方設(shè)法走進學(xué)生的心靈。語言要幽默，委婉，含蓄 C 能夠設(shè)身處地的為學(xué)生著想，感受學(xué)生的內(nèi)心世界。D良好的溝通，需要耐心的聆聽對方，了解他心中的感受。教師對學(xué)生積極聆聽的態(tài)度，可以使學(xué)生覺得受到重視并肯定自己的價值。要避免當學(xué)生講話時，急于表達自己的觀點

82、談?wù)勀阕约旱膫€性特征，是否外向，內(nèi)向，是否有幽默感

【參考答案】：我想，每個人的性格都是雙向的，有外向的一面，也有內(nèi)向的一面，要看所處的環(huán)境，所面對的人。我本人是比較文靜的，尤其在師長面前，比較內(nèi)向。而在同學(xué)和朋友面前，則很開朗活潑。我自認為，還算是是一個比較幽默的人。

第五篇：行政人事主管面試題

南京熊貓移動通信設(shè)備有限公司

綜合部經(jīng)理面試題 引入語：

1.您好，歡迎您來面試。敬業(yè)精神：

2.請用2~3分鐘談?wù)勀鼛啄陙淼膫€人情況、工作表現(xiàn)及所在單位的情況。（開

放式）

追問：您現(xiàn)在的工作對您個人的發(fā)展哪些影響？（引導(dǎo)式）

追問：這是您離開以前公司的原因嗎？如果不是那您離開以前的公司的原因是什么？（引導(dǎo)式）

追問：如果你離開這個單位，你能給單位留下什么切實可行的建議嗎？（引導(dǎo)式）追問：工作中出現(xiàn)失誤是不可避免的。您能否說一下您在以前工作中出現(xiàn)的最大失誤是什么？（引導(dǎo)式）

追問：從這次失誤中您獲得了什么教訓(xùn)？（引導(dǎo)式）

考察要素：綜合分析能力、求職的動機與擬任職位的匹配性、言語表達能力。評分標準：能客觀地評價自己與單位的關(guān)系，所提建議具有客觀基礎(chǔ)、具有可行性；且言語表達能力具有流暢、清楚、簡潔三個特點。能針對單位和個人兩方面的特點來表述其求職的愿望，可看出其重新選擇職業(yè)具有合理性。

3.你對應(yīng)聘我們單位有何想法？（開放式）

追問：若被錄用，你在我公司的發(fā)展方向是什么？（壓迫式）

追問：你認為實現(xiàn)這一目標有哪些現(xiàn)實基礎(chǔ)？（壓迫式）

追問：你準備在我公司怎么去做？（壓迫式）

考察要素：求職動機與擬任職位的匹配性

評分標準：既能結(jié)合自己的特長談到發(fā)揮自己的作用，也能對想應(yīng)聘的崗位進行有條理的綜合分析說明，談到良好的工作環(huán)境是工作好的客觀條件，有較現(xiàn)實的職業(yè)發(fā)展方向，有可行得步驟。同時能客觀地評價工作與自身情況的關(guān)系。分析判斷能力：

4.假設(shè)你們公司下設(shè)4個部，你是某個部的成員之一，在你們部門里，除部經(jīng)

理之外，大家公認你的業(yè)務(wù)能力比其他的同事強。有一天，公司經(jīng)理交給你一份剛收到的會議通知，讓你去參加三天后的某個工作會議，請你談?wù)?，從你接過通知那一該到參加會議前，你都將做些什么？（假設(shè)式）

考察要素：權(quán)限，人際交往的判斷意識與技巧

評分標準：能夠擺脫題目情景設(shè)置中沖淡“職員――部經(jīng)理――公司經(jīng)理”權(quán)限關(guān)系的無關(guān)性材料，分析到公司在獨立設(shè)有各部門的情況下，不通過部經(jīng)理而直接派給你任務(wù)合適不合適，并能巧妙的提示公司經(jīng)理此任務(wù)與部經(jīng)理的關(guān)系，如詢問如何向部經(jīng)理說明等等。

組織協(xié)調(diào)能力：

5.某天早上，您的上司給您布置了一項任務(wù)，要求在下班前完成，這對您已經(jīng)

很吃力了。現(xiàn)在，上司又給您下達一項新任務(wù)，要求您必須在下班前完成，您將怎么辦？（假設(shè)式）

追問：上級給你下達的工作時，要求與你共同來完成任務(wù)的是一位經(jīng)驗豐富的同事，上司出于某種考慮，讓你來牽頭負責，而那位同事對此卻有些不満，你會怎么處理這個問題？（封閉式）

考察要素：計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際適應(yīng)與技巧

評分標準：能分清工作的主次、認識并理解上級的安排，意識到自己與同事潛在的人際角色變化，并有成熟的解決方法，和組織自己不熟悉領(lǐng)域工作的能力與信心。

6.請你以自己為例說說，與領(lǐng)導(dǎo)相處和與同事相處的相同點和不同點是什么？

（開放式）

考察要素：人際交往意識與技巧

評分標準：個人體會的觀點正確，對人際交往的認識全面、妥當、成熟。綜合規(guī)劃能力：

7.請用3分鐘談?wù)勗趺唇鉀Q企業(yè)有才流失的問題？（開放式）

追問：你有什么對策？（壓迫式）

考察要素：綜合分析能力

評分標準：有見解，能從問題的產(chǎn)生總背景、過程、后果的危害、緣由、關(guān)鍵癥結(jié)、可建議的方法及利弊等方面來論述問題。

8.請舉例說明，當你被上司誤解或被同事誤解時，你是怎么克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒的？（假設(shè)式）

追問：（如舉不了例子，繼續(xù)問：）那么說一說你在什么情況下情緒曾有過大的波動？或說一說你曾經(jīng)苦惱過并且影響較深的一件事？（壓迫式）

追問：你后來怎么從情緒中恢復(fù)過來？（引導(dǎo)式）

考察要素：自我情緒控制

評分標準：能談到在情緒產(chǎn)生波動時，自已的自我控制方法，并取得良好效果。

9.請結(jié)合自己的情況，想上1分鐘，談?wù)劤鋈祟^地與默默工作的關(guān)系。（開放

式）

考察要素：綜合分析能力，求職動機與擬任職位的匹配性，言語能力

評分標準：觀點正確，言語表達清楚；既能結(jié)合自己的特長談到發(fā)揮個人的作用，也能對工作進行有條理的綜合分析說明；有較現(xiàn)實的理想，有可行得步驟。能客觀地評價工作與自身情況的關(guān)系。專業(yè)題：

10.一般來說，出外參加會議，回來后都要寫一個會議報告，現(xiàn)在請你思考一分

鐘后講講今天會談情況的報告怎么寫。（封閉式）

考察要素：綜合分析能力，應(yīng)變能力

評分標準：能完整地包括時間、地點、組織單位、參加人物、主要議程、結(jié)果總結(jié)、存在問題及后續(xù)工作安排等等條目內(nèi)容。

11.請問你原公司人員辦理離職手續(xù)時是什么樣的流程？（封閉式）

追問：你在離職交接工作時都交了哪內(nèi)容，交了多長時間？

追問：你認為你們公司現(xiàn)行的人力資源政策和程序有什么問題嗎？具體解釋一下。

追問：如果有你認為不合理是否提出過改進意見？

追問：如果有請舉例說明？

追問：（如果沒有）請說明為什么？

考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。

評分標準：合理化建議的提出，人事操作的規(guī)范程度，工作的熟練程度。

12.你認為你對人力資源工作的哪一個方面較為熟悉？為什么？

追問：你在其中學(xué)到了什么？

追問：就你擅長的方面你還應(yīng)該在加強什么樣的學(xué)習(xí)？

追問：你認為你在人力資源方面還有什么不足？

追問：對你不足的方面你在來我公司后你會在哪方面加強學(xué)習(xí)？

追問：你在實施和解釋人力資源方面起什么樣的角色？具體的講，你在這方面都做哪些工作？

追問：舉例說明你是怎樣為員工解釋加班方面的政策的？

追問：你是否遇過員工對你解釋遇到不満意的時候？當時的情況是怎樣的？你是怎么做的？

追問：你是否遇到過員工對他的酬調(diào)整存在異議的情況，你是怎樣處理這種情況的？

考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。

評分標準：合理化建議的提出，人事操作的規(guī)范程度，學(xué)習(xí)的態(tài)度。

13.您原單位的人員招聘與選拔是如何操作的?

追問：人員增補的流程是怎樣的?

追問：面試工作怎么進行?

追問：面試時有什么技巧?

追問：考察應(yīng)聘人員的哪幾個方面?

追問：如何考察?

考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。

評分標準：合理化建議的提出，人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。

14.您公司的績效考核體系是怎樣的？

追問：您覺得考核的作用是什么？

追問：考核人事部門的KPI是什么？

追問：考核結(jié)果是否及時反饋到個人？

追問：如果是為什么要這樣做？

考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。

評分標準：合理化建議的提出，人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。

15.你公司的培訓(xùn)體系是怎樣的?

追問：如何獲取培訓(xùn)需求?

追問：如何進行培訓(xùn)效果評估?

追問：您做過培訓(xùn)工作嗎?

追問：如果有請簡單講一下你所培訓(xùn)課題是什么?

追問：如果沒有你希望能進行哪方面的培訓(xùn)課題？

追問：請講述一次你全過程參與的新員工培訓(xùn)的準備和實施過程。

追問：在新員工培訓(xùn)的工作中，你覺得比較難做的有哪些？請分別舉例說明？ 追問：請講述一下你在組織實施新員工培訓(xùn)地過程中突然遇到的辣手的事情，例如，已經(jīng)確定好的講師突然有事不能來了，講義印刷出了問題以至于不能及進的發(fā)放了，教室的視聽設(shè)備突然出現(xiàn)了故障，等等。你是怎樣處理這樣的問題的？ 追問：除了你之外通常還有誰和你一起準備員工的培訓(xùn)工作？你們在工作中是怎樣分工合作的？你在其中的角色是什么？

追問：你們怎樣對學(xué)員進行管理的？這里面有什么印象深刻的事情嗎？

考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。

評分標準：合理化建議的提出，人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。

16.請你講一下組織中出現(xiàn)了職位空缺之后，你是怎樣填補這個空缺的？ 追問：請舉一個例子說明一下你是怎樣對應(yīng)聘者進行面試的？

追問：面試之前你要進行哪些準備活動？

追問：面試過程是怎么樣的？

追問：你是怎樣做出判斷的？

追問：請講述一件你錄用了一個人，但經(jīng)過一段時間的工作考察，發(fā)現(xiàn)這個人并不合適。你能分析一下你的錄用決策，看看問題出在哪里？，你從這件事情中吸取了哪些教訓(xùn)？

追問：你是否遇到過與用人部門的負責人在對一個候選人判斷上產(chǎn)生分歧的時候，你是怎么處理這件事情的？

追問：能不能告訴我你所遇到的最難得出結(jié)論的候選人，具體的情況是怎樣的？你是怎樣做的？

17.請舉一個例子說一下你是和怎樣對候選人進行背景調(diào)查的。過程是怎么樣的？

追問：通常你都會選取哪些人作為背景調(diào)查的對象？

追問：你是怎么與他們聯(lián)系的？對不同的調(diào)查對象，你都會問他們什么問題呢？ 追問：你是否遇到過在背景調(diào)查中得到關(guān)于應(yīng)聘者負面的評價的情況？這種情況你是怎樣處理的呢？請舉例說明？

追問：請給我們講一下某一次你從兩個被調(diào)查對象處得到關(guān)于候選人的不一致的信息，你是怎樣處理？

考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。

評分標準：人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。

18.請問你如何看待事業(yè)和家庭？

追問：到我公司來你希望的薪金是多少？

追問：你還有什么問題要問嗎？

考察要素：分析能力，對自己的評價。

評分標準：事業(yè)家庭的看法的客觀性，對自己定位的準確性。

19.由面試人員負責觀察應(yīng)聘者的其它幾方面：相貌氣質(zhì)、儀容儀表、言談舉止、坐姿行姿。

評分標準：相貌普通，能體一個公司氣質(zhì)，反應(yīng)個人精神面貌，衣著得體，言談舉止大方，坐、行都能體現(xiàn)出受過一定的禮儀培訓(xùn)。