第一篇：?jiǎn)T工訪談提綱

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.您參加過(guò)哪些方面的培訓(xùn)？ 您覺(jué)得培訓(xùn)次數(shù)足夠嗎？ 您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？ 您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作幫助大嗎？ 您認(rèn)為在公司環(huán)境內(nèi)衡量個(gè)人工作成功的主要標(biāo)志是什么？ 您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？ 您是否希望接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？ 您是否在公司有長(zhǎng)期工作的準(zhǔn)備？ 您認(rèn)為個(gè)人的價(jià)值要得到承認(rèn)，就必須要成為管理人員嗎？ 您認(rèn)為有哪些方式能夠更好地提高你的工作積極性和創(chuàng)造性？ 假設(shè)現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認(rèn)為有哪幾個(gè)因素比較重要？ 您認(rèn)為您的個(gè)人前途與公司前途有怎樣的關(guān)系？ 與公司其他人相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎？ 與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎？ 您認(rèn)為工作努力一點(diǎn)或松懈一點(diǎn)對(duì)個(gè)人收入有影響嗎？ 您認(rèn)為目前公司員工的薪酬水平與本地同行業(yè)公司相比如何？ 您認(rèn)為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是否能起到對(duì)員工充分的激勵(lì)作用？ 對(duì)公司內(nèi)部員工工資、獎(jiǎng)金的差別，您有什么看法？ 您認(rèn)為公司現(xiàn)有人員素質(zhì)如何？ 您認(rèn)為公司現(xiàn)在最需要什么類(lèi)型的人才？ 您個(gè)人認(rèn)為在公司獲得晉升提拔的原因是什么？ 對(duì)您來(lái)說(shuō)，如何評(píng)價(jià)目前的崗位工作內(nèi)容？ 您對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗有什么看法？ 您認(rèn)為公司內(nèi)部工作處理是否有序？ 您認(rèn)為在日常管理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存在不合理的越級(jí)現(xiàn)象？ 您是否有明確的工作職責(zé)和權(quán)限？ 公司授予您的權(quán)力是否與您的職責(zé)相匹配？ 您是否在本部門(mén)人員調(diào)配、考核、晉升、年終獎(jiǎng)金分配方面需要更大的權(quán)力？ 您認(rèn)為公司的管理制度健全、完善嗎？ 您認(rèn)為公司的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？ 您所在的部門(mén)是否制定工作計(jì)劃？ 領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)您的工作提出明確的要求？ 是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？ 在您工作需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門(mén)配合情況如何？ 在需要相關(guān)部門(mén)合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門(mén)間的責(zé)任界定如何？ 部門(mén)間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？ 如果部門(mén)間存在推諉或扯皮現(xiàn)象，您個(gè)人認(rèn)為是什么原因？ 在碰到需要與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常如何處理？ 您能及時(shí)了解到公司和本部門(mén)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)信息嗎？ 您認(rèn)為部門(mén)協(xié)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題的原因是什么？ 如果您認(rèn)為各業(yè)務(wù)部門(mén)之間存在協(xié)調(diào)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為應(yīng)該如何解決？ 您認(rèn)為部門(mén)內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確？ 您認(rèn)為公司的人際關(guān)系如何？ 您認(rèn)為公司對(duì)待員工是否公平？ 您希望所在企業(yè)有什么樣的價(jià)值取向？

一般員工訪談提綱

一、請(qǐng)談?wù)勀诓块T(mén)及您本人的具體情況

1.所在部門(mén)的具體職能是什么？，部門(mén)人員情況（幾個(gè)人，人員來(lái)源，年齡，專(zhuān)業(yè)及職業(yè)結(jié)構(gòu)情況），在這方面存在什么問(wèn)題？（人員短缺或富余，人員素質(zhì)不符合崗位要求等）

2.您的具體工作是什么？在工作安排上是否認(rèn)為有不合理的地方？為什么？

3.本部門(mén)人員之間的協(xié)作關(guān)系如何？是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？存在什么問(wèn)題？

4.您在工作是否和其他部門(mén)的人員之間有協(xié)作關(guān)系？在日常工作中如何協(xié)調(diào)？存在哪些問(wèn)題？你們之間的協(xié)調(diào)工作是由各自完成還是必須經(jīng)過(guò)各自的分管領(lǐng)導(dǎo)？

5.在您所在的部門(mén)中，哪類(lèi)工作可以由您自主決定，哪類(lèi)工作由部門(mén)主管或分管副總決定，哪類(lèi)工作必須由一把手決定，哪類(lèi)工作必須由領(lǐng)導(dǎo)班子共同決定？您認(rèn)為這樣有什么不便之處或不合理之處？

6.您對(duì)本部門(mén)及公司內(nèi)部其他部門(mén)的職務(wù)晉升、薪酬福利、辦公環(huán)境等問(wèn)題，是否認(rèn)為有不公平之處？或其他不公平現(xiàn)象？

一、您談?wù)剬?duì)公司及本人所在部門(mén)人力資源管理方面的設(shè)想。

（一）人員規(guī)劃與配置

1.您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？

2.您覺(jué)得有必要改革或者重塑公司的人力資源管理么？為什么？

3.有沒(méi)有根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略來(lái)制定人力資源規(guī)劃，誰(shuí)制定?

4.現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長(zhǎng)期發(fā)展相匹配（員工年齡、流動(dòng)率、素質(zhì)）?

5.人力資源部門(mén)的職能是否得到了充分的發(fā)揮，人力資源部門(mén)和其他部門(mén)是否充分溝通交流，如何溝通？直線部門(mén)和人力資源部門(mén)的職責(zé)劃分和權(quán)限如何?

6.人員流動(dòng)率是多少？人員流動(dòng)的原因是什么？（調(diào)入或調(diào)出）

7.是否有專(zhuān)人負(fù)責(zé)招聘計(jì)劃和招聘工作?

8.招聘小組與各用人部門(mén)的關(guān)系：招聘工作是否服務(wù)于需求，是因崗設(shè)人還是因人設(shè)崗？用人部門(mén)提出需求時(shí)根據(jù)什么來(lái)確定需求？招聘部門(mén)如何開(kāi)展工作？最終決定權(quán)在誰(shuí)?

9.招聘程序?

10.招聘來(lái)源及方法：高校招聘，社會(huì)，其它渠道如推薦、獵頭?

11.有無(wú)員工認(rèn)為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象？

12.招聘標(biāo)準(zhǔn)，是否有完善的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)來(lái)制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來(lái)招聘人員?

13.是否有對(duì)招聘工作的考核及反饋？

14.工作安排和調(diào)動(dòng)是否考慮個(gè)人的特點(diǎn)、意愿及專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)？

15.員工個(gè)人在公司內(nèi)部不同部門(mén)、崗位之間調(diào)動(dòng)的機(jī)會(huì)有多大？公司現(xiàn)階段為員工提供發(fā)展多方面能力的機(jī)會(huì)嗎（如外派學(xué)習(xí)，崗位交流，員工培訓(xùn)等）？

（二）培訓(xùn)與發(fā)展

16.公司有無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃？

17.有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、對(duì)外客戶(hù)培訓(xùn)？

18.有無(wú)培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)人員教師來(lái)源？

19.公司有無(wú)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)、反饋制度和手段？

20.你認(rèn)為各級(jí)員工的培訓(xùn)有必要嗎？對(duì)我公司的發(fā)展有多大的影響？

21.公司現(xiàn)在有無(wú)管理人員的聘任（或任用）制度？

22.管理人員任用的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

23.晉升體系，公司是否同時(shí)有幾條跑道，如管理，技術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)等？

24.有無(wú)員工在職務(wù)晉升方面認(rèn)為不公平？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象？

25.對(duì)員工有無(wú)職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)？

26.是否有不合格員工被淘汰？

（三）考核與評(píng)價(jià)

27.有無(wú)完整的考核體系及制度？

28.對(duì)研發(fā)及銷(xiāo)售人員有什么獨(dú)立的考核辦法，效果如何？

29.考核由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)推行實(shí)施，參與者是哪些，考核期限、考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定？

30.考核結(jié)果是否反饋給個(gè)人，與薪酬及晉升掛鉤的情況？

31.員工對(duì)考核的反映，滿意與公平？

（四）薪酬與激勵(lì)

32.各級(jí)員工對(duì)公司目前待遇是否滿意？主要談?wù)勀救撕推渌邔?、中層管理人員的看法。

33.公司待遇與其它同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較？

34.公司內(nèi)部公平問(wèn)題-不同崗位、不同職位？

35.對(duì)關(guān)鍵人才有否特殊措施？

36.保險(xiǎn)辦理情況，三項(xiàng)保險(xiǎn)是否都參加，新員工多久辦理？

37.公司都提供哪些福利，對(duì)員工有否吸引力？

（五）其他

38.現(xiàn)有管理制度有哪些？

39.是否有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，勞動(dòng)合同期限，如何管理？

40.是否發(fā)生過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛，如何處理？

隨著某知名企業(yè)的員工事件發(fā)生后，我們企業(yè)中對(duì)于員工的心理狀態(tài)越來(lái)越重視，這絕對(duì)是件好的事情。對(duì)于做員工關(guān)系的ＨＲ，這方面的擔(dān)子也可能會(huì)因此而越來(lái)越大了，今天我們一起討論一下關(guān)于員工訪談的話題。我們知道，對(duì)于目前很多快速發(fā)展的企業(yè)的人力資源部門(mén)來(lái)說(shuō)，他們認(rèn)為人力資源部的日常工作就是員工招聘、培訓(xùn)、考核以及基本的員工關(guān)系管理等內(nèi)容。然而，做為員工關(guān)系管理工作的一個(gè)組成部分的“員工訪談”，有多少人力資源工作者能真正意識(shí)到它在公司管理工作中的重要性呢？

附資料：

員工訪談提綱 附doc文件下載

關(guān)于員工訪談的工作，應(yīng)該是要引起所有HR從業(yè)者的注意的，定期的完善的員工訪談管理機(jī)制的建立，是幫助我們做好員工關(guān)系和員工職業(yè)生涯管理以及預(yù)防企業(yè)管理政策性失誤的重要的途徑和工具。根據(jù)它的訪談內(nèi)容和針對(duì)性的不同，我們區(qū)分為兩類(lèi)：即平時(shí)訪談和必要時(shí)訪談。

平時(shí)訪談：主要是指人力資源部門(mén)根據(jù)工作計(jì)劃安排的定期的日常員工訪談。對(duì)于平時(shí)訪談，我們主要是為了達(dá)到以下的三個(gè)目的：

1.及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)和家庭背景狀況，便于日常的員工管理。員工訪談可以使管理層在第一時(shí)間了解員工近期的思想動(dòng)態(tài)和背景狀況，比如員工對(duì)現(xiàn)任工作的滿意度、員工對(duì)公司薪酬體系的看法、工作任務(wù)分配是否合理、員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度、職業(yè)提升需求和個(gè)人發(fā)展?jié)摿Φ?，這些都有利于我們制定詳細(xì)的、適合企業(yè)發(fā)展需要的員工管理工作計(jì)劃和員工職業(yè)生涯管理計(jì)劃；此外，在訪談中還可以了解到員工的家庭狀況、子女的教育情況、家庭的收入和支出的情況等，這些信息可以幫助我們?cè)谥贫▎T工管理工作計(jì)劃的時(shí)候更趨于人性化和合理化。

2.發(fā)現(xiàn)公司管理當(dāng)中出現(xiàn)的日常失誤。一般情況下，企業(yè)在日常管理工作中，很難避免失誤的發(fā)生。而通過(guò)日常的員工訪談，我們可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一些政策性的失誤，以避免出現(xiàn)更大的損失。換句話說(shuō)就是：?jiǎn)T工訪談也是企業(yè)在管理工作中自身檢查的一個(gè)重要工具。

3.發(fā)現(xiàn)員工中的優(yōu)秀人才和關(guān)鍵員工。日常的員工訪談還有一個(gè)最大的好處和作用，那就是為企業(yè)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才和關(guān)鍵員工，而這些優(yōu)秀人才和關(guān)鍵員工正是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)最多的那部分人。按照2/8原則，他們就是那些屬于20％里的人，正是他們，創(chuàng)造了企業(yè)80％的利潤(rùn)。

必要時(shí)訪談：主要指員工出現(xiàn)高離職率、員工工作態(tài)度懈怠、人心渙散等危及企業(yè)發(fā)展的情況時(shí)所做的危機(jī)訪談。關(guān)于必要時(shí)訪談，我們主要是為了達(dá)到以下目的：1.調(diào)查了解導(dǎo)致員工離職的真正原因，最大限度降低損失。通過(guò)對(duì)員工的危機(jī)訪談，我們可以發(fā)掘?qū)е聠T工離職和人心渙散的真正原因，這些原因也許是員工自身的問(wèn)題，也可能是企業(yè)管理中的失誤造成的（大多數(shù)情況下的員工離職是企業(yè)管理中的失誤行為造成的）。通過(guò)訪談和了解，我們可以及時(shí)的作出相應(yīng)的調(diào)整和對(duì)策，最大限度的減少員工離職給企業(yè)帶來(lái)的損失。

2.穩(wěn)定員工浮躁心態(tài)，幫助企業(yè)度過(guò)轉(zhuǎn)折期。有些企業(yè)也許正處在公司改制轉(zhuǎn)型的重要改革轉(zhuǎn)折階段，這個(gè)時(shí)期的員工最容易出現(xiàn)彷徨、浮躁的心態(tài)，他們對(duì)公司的前景感到茫然，對(duì)企業(yè)的改革舉措沒(méi)有信心。所以，這一時(shí)期的訪談工作尤為重要。通過(guò)人力資源部門(mén)的訪談，把一些企業(yè)改革后的發(fā)展方向和未來(lái)前景介紹給員工，安撫他們的彷徨浮躁心態(tài)，加強(qiáng)全體員工的工作信心和提升企業(yè)的整體團(tuán)隊(duì)凝聚力，使企業(yè)的各項(xiàng)改革工作得以順利進(jìn)行。

總而言之，不管企業(yè)發(fā)展到任何一個(gè)時(shí)期和階段，“員工訪談”都是人力資源部門(mén)所要做的一項(xiàng)非常重要的工作。平時(shí)的訪談可以使我們更好的處理好員工與企業(yè)之間的關(guān)系，使企業(yè)向著更和諧的方向發(fā)展；而必要時(shí)的訪談，也就是危機(jī)訪談，可以使企業(yè)更好的規(guī)避員工出現(xiàn)大規(guī)模離職的風(fēng)險(xiǎn)，最大限度的降低企業(yè)的損失，同時(shí)也可以在特定的情況下激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使企業(yè)順利的度過(guò)艱難的改革時(shí)期。

該員工在接受調(diào)研訪談時(shí)，有幾個(gè)典型反映令我們大為失望。第一，我們問(wèn)什么，他答什么。我們感覺(jué)自己如同法官在審問(wèn)；而他呢，真的好像謹(jǐn)小慎微的犯罪嫌疑人，訪談雙方不免常常進(jìn)入尷尬。既沒(méi)有輕松平等、歡暢互動(dòng)的交流效果，也沒(méi)有得到我們應(yīng)該得到的信息，我們感覺(jué)深受挫折。第二，答非所問(wèn)。該員工經(jīng)常對(duì)一些抽象的概念無(wú)法把握，只能遮遮掩掩地應(yīng)付。第三，顧左右而言其他。或許是概念不明白，或許是有什么隱晦和顧忌，該員工常常轉(zhuǎn)移話題，哼哼哈哈帶過(guò)。第四，坐立不安，不時(shí)有電話打進(jìn)來(lái)，思路不是很連貫。為什么會(huì)造成這種結(jié)局呢？我想有主客兩方面的原因。

主觀原因一是我們?cè)O(shè)計(jì)的訪談問(wèn)題太過(guò)于艱深晦澀，比如我們?cè)谔峋V中設(shè)計(jì)了“你知道什么叫做企業(yè)文化嗎？”等類(lèi)問(wèn)題，這讓一個(gè)基層員工怎么回答好、有怎么有興趣呢？二是我們?cè)L談的話語(yǔ)太過(guò)于生硬教條，比如我們直接問(wèn)：“你知道你部門(mén)的理念是什么嗎？”理念這個(gè)概念太虛太抽象，怎么叫對(duì)方回答？三是我們錯(cuò)估了基層員工的理論水平，將一些宏觀的、理論新的問(wèn)題交給基層員工來(lái)回答，顯然不合適。

客觀原因一是基層員工的工作任務(wù)確實(shí)非常多，經(jīng)常被電話打斷，不可能抽出一大塊時(shí)間、靜下心來(lái)接受我們的訪談。二是訪談的地點(diǎn)就在員工日常工作的辦公室，該辦公室有六個(gè)人同時(shí)在辦公。員工即使想說(shuō)，也不能不顧及同事的看法。

前車(chē)之鑒。我們今后在訪談基層員工是一定要注意：

第一，訪談提綱的設(shè)計(jì)：一定要符合被訪談對(duì)象的身份及其興趣，盡量減少玄虛、抽象、理性的概念（比如理念、價(jià)值觀等），一定要讓員工聽(tīng)得懂、感興趣、有話談。

第二，訪談的方式，一定要采用人性化的互動(dòng)對(duì)話方式，將問(wèn)題進(jìn)行人性化、細(xì)致化的分解，盡量貼近員工的工作和生活。鑒于基層員工不可能具有高層領(lǐng)導(dǎo)一般的理論思維能力和表達(dá)能力，在對(duì)基層員工訪談時(shí)可以考慮采用集體座談的方式，而不一定非采用一對(duì)一的訪談不可。

第三，訪談的環(huán)境選擇：一定要選擇一個(gè)適于員工發(fā)表自己的意見(jiàn)的相對(duì)安靜的環(huán)境。以后對(duì)基層員工的調(diào)研訪談，應(yīng)該采用這樣的方式：

第一，還是我原來(lái)的意見(jiàn)，對(duì)中高層，采用訪談的方式；對(duì)基層員工，采用座談的方式才比較合適。

第二，參加座談的人，3-5個(gè)，最好不要超過(guò)5個(gè)。

第三，話題一定要分解得比較細(xì)，要切入員工的工作和生活，讓他們有話可說(shuō)。第四，方式一定要合適，調(diào)劑，激活，自由，互動(dòng)，讓員工有話愿說(shuō)、有話可說(shuō)。第五，環(huán)境一定要合適。最好是一個(gè)獨(dú)立的封閉的空間?！?l.U;@, a” x): x"

第二篇：?jiǎn)T工訪談提綱整理

員工訪談?dòng)涗?/p>

部門(mén)： 職務(wù)： 姓名： 約談時(shí)間：

一、戰(zhàn)略——企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略

1.1 您對(duì)公司的發(fā)展方向了解嗎？您希望公司向哪些方面發(fā)展？

1.2 您認(rèn)為公司的文化氛圍怎么樣？您有哪些意見(jiàn)和建議？

1.3 您認(rèn)為公司的發(fā)展前景如何？您個(gè)人在公司的職業(yè)發(fā)展有什么打算/您的職業(yè)規(guī)劃是什么？

1.4 您認(rèn)為公司的整體的管理水平怎么樣？在哪些方面需要提升和改善？

1.5 您及您身邊的員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)了嗎？請(qǐng)描述一下？

二、管理制度層面——制度的制定、執(zhí)行、宣導(dǎo)的現(xiàn)狀； 2.1 公司現(xiàn)行規(guī)章制度執(zhí)行的效果怎樣？

2.2 在哪些方面您需要您的上司（我）或其他領(lǐng)導(dǎo)的幫助？

2.3 上司（我）能為您解決哪些方面的問(wèn)題？

三、本職工作層面——現(xiàn)有工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作關(guān)系的現(xiàn)狀； 3.1 一般情況下您上班后的第一件事是什么？您認(rèn)為您工作中的最重要的內(nèi)容是什么？

3.2 您認(rèn)為在工作時(shí)間內(nèi)，您能夠完成本職工作嗎？您認(rèn)為的最重要的工作占您每天工作時(shí)間的多少？

3.3 您認(rèn)為您做本職工作的最大優(yōu)勢(shì)是什么？您現(xiàn)在的工作能夠發(fā)揮您的技能和專(zhuān)長(zhǎng)嗎？

3.4 如果讓您自選一個(gè)職位，您會(huì)選什么，為什么？

3.5 您認(rèn)為完成您本職工作的壓力大嗎？請(qǐng)描述一下。

3.6 您現(xiàn)在的工作能讓您有哪些進(jìn)步？

3.7 在華霆工作對(duì)您有正面影響最大的是什么，負(fù)面影響最大的是什么？

四、薪酬系統(tǒng)——薪酬體系的現(xiàn)狀、薪酬體系的問(wèn)題、員工福利； 4.1 您對(duì)現(xiàn)行的薪酬制度滿意嗎？滿意在什么地方？不滿意在什么地方？

4.2 您認(rèn)為公司運(yùn)用什么樣的激勵(lì)措施大家的工作可以做的更好？

4.3 公司的薪酬有足夠的吸引力嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明？

4.4 假如對(duì)您這個(gè)職務(wù)進(jìn)行考核，您認(rèn)為有哪些人參與進(jìn)行考核比較公正？

4.5 若考慮工作量及公平性，把績(jī)效和薪酬聯(lián)系起來(lái)，您認(rèn)為薪酬的多少應(yīng)為固定工資，多少應(yīng)為績(jī)效工資？

五、溝通和理解——溝通、內(nèi)部矛盾、匯報(bào)關(guān)系、達(dá)的現(xiàn)狀； 5.1 公司的溝通渠道順暢嗎？您個(gè)人認(rèn)為還存在哪些障礙？

5.2 公司能妥善處理內(nèi)部員工矛盾嗎？您認(rèn)為處理效果如何？您感到滿意嗎？

5.3 您在同您的上司（我）或其他部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作的過(guò)程中，您感到有障礙嗎？您覺(jué)得應(yīng)當(dāng)如何克服這些障礙？

六、工作氣氛與環(huán)境——員工的主動(dòng)性、積極性、學(xué)習(xí)氛圍、工作狀態(tài)、工作環(huán)境的現(xiàn)狀。

6.1 您認(rèn)為在您工作中，您的同事主動(dòng)性、積極性如何？公司采取什么樣的措施能夠更大的發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性？

6.2 您的這份工作能夠讓您感受到成就感嗎？您受到來(lái)自上司（我）和您周?chē)碌目隙藛幔?/p>

6.3 您工作中經(jīng)常加班嗎？為什么？

七、滿意度——對(duì)工作回報(bào)、工作背景、企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展遠(yuǎn)景的滿意度和忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀； 7.1 怎樣才能使您和公司的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，成為共贏局面？

7.2 基于您在工作中的表現(xiàn)，您認(rèn)為您應(yīng)當(dāng)受到表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)嗎？

第三篇：?jiǎn)T工訪談提綱

員工訪談問(wèn)題 1.2.3.4.5.6.7.8.9.您參加過(guò)哪些方面的培訓(xùn)？ 您覺(jué)得培訓(xùn)次數(shù)足夠嗎？ 您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？

您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作幫助大嗎？

您認(rèn)為在公司環(huán)境內(nèi)衡量個(gè)人工作成功的主要標(biāo)志是什么？ 您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？

您是否希望接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？ 您是否在公司有長(zhǎng)期工作的準(zhǔn)備？

您認(rèn)為個(gè)人的價(jià)值要得到承認(rèn)，就必須要成為管理人員嗎？

10.您認(rèn)為有哪些方式能夠更好地提高你的工作積極性和創(chuàng)造性？ 11.假設(shè)現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認(rèn)為有哪幾個(gè)因素比較重要？ 12.您認(rèn)為您的個(gè)人前途與公司前途有怎樣的關(guān)系？ 13.與公司其他人相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎？

14.與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎？ 15.您認(rèn)為工作努力一點(diǎn)或松懈一點(diǎn)對(duì)個(gè)人收入有影響嗎？ 16.您認(rèn)為目前公司員工的薪酬水平與本地同行業(yè)公司相比如何？ 17.您認(rèn)為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是否能起到對(duì)員工充分的激勵(lì)作用？ 18.對(duì)公司內(nèi)部員工工資、獎(jiǎng)金的差別，您有什么看法？ 19.您認(rèn)為公司現(xiàn)有人員素質(zhì)如何？

20.您認(rèn)為公司現(xiàn)在最需要什么類(lèi)型的人才？ 21.您個(gè)人認(rèn)為在公司獲得晉升提拔的原因是什么？ 22.對(duì)您來(lái)說(shuō)，如何評(píng)價(jià)目前的崗位工作內(nèi)容？ 23.您對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗有什么看法？

24.您認(rèn)為公司內(nèi)部工作處理是否有序？

25.您認(rèn)為在日常管理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存在不合理的越級(jí)現(xiàn)象？ 26.您是否有明確的工作職責(zé)和權(quán)限？

27.公司授予您的權(quán)力是否與您的職責(zé)相匹配？

28.您是否在本部門(mén)人員調(diào)配、考核、晉升、年終獎(jiǎng)金分配方面需要更大的權(quán)力？ 29.您認(rèn)為公司的管理制度健全、完善嗎？ 30.您認(rèn)為公司的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？ 31.您所在的部門(mén)是否制定工作計(jì)劃？ 32.領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)您的工作提出明確的要求？ 33.是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？

34.在您工作需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門(mén)配合情況如何？

35.在需要相關(guān)部門(mén)合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門(mén)間的責(zé)任界定如何？ 36.部門(mén)間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？

37.如果部門(mén)間存在推諉或扯皮現(xiàn)象，您個(gè)人認(rèn)為是什么原因？ 38.在碰到需要與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常如何處理？ 39.您能及時(shí)了解到公司和本部門(mén)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)信息嗎？ 40.您認(rèn)為部門(mén)協(xié)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題的原因是什么？

41.如果您認(rèn)為各業(yè)務(wù)部門(mén)之間存在協(xié)調(diào)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為應(yīng)該如何解決？ 42.您認(rèn)為部門(mén)內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確？ 43.您認(rèn)為公司的人際關(guān)系如何？ 44.您認(rèn)為公司對(duì)待員工是否公平？ 45.您希望所在企業(yè)有什么樣的價(jià)值取向？ 46.您認(rèn)為公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣？

47.您認(rèn)為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢(shì)是什么? 48.您認(rèn)為當(dāng)員工利益、股東（國(guó)家）利益、客戶(hù)利益、債權(quán)利益發(fā)生矛盾時(shí)，公司做決策時(shí)應(yīng)首先考慮什么？

49.您對(duì)公司管理層的信任有怎樣的變化？ 50.您認(rèn)為現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的劣勢(shì)是什么？ 51.公司引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，您對(duì)此持什么態(tài)度？ 52.您認(rèn)為公司最迫切需要解決的三個(gè)問(wèn)題是什么？ 53.您認(rèn)為您需要像領(lǐng)導(dǎo)層反映哪些問(wèn)題？

54.您認(rèn)為公司的管理層與基層員工的溝通渠道順暢嗎？ 55.您認(rèn)為公司存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？ 56.您認(rèn)為公司的發(fā)展前景如何？ 57.您清楚公司的績(jī)效考評(píng)體系嗎？

58.您對(duì)公司的績(jī)效考評(píng)體系有什么個(gè)人看法？您是否得到公平、合理的評(píng)價(jià)？

59.您認(rèn)為績(jī)效考評(píng)體系在公司內(nèi)的執(zhí)行情況如何？對(duì)公司，對(duì)您個(gè)人帶來(lái)了什么影響？

60.您同上下級(jí)、同級(jí)之間有哪些信息溝通方式，以及溝通的最終處理情況？您認(rèn)為還能夠有怎樣的改變? 61.您認(rèn)為您的關(guān)注重點(diǎn)更應(yīng)當(dāng)放在哪些方面？

62.您認(rèn)為哪些方面的工作實(shí)際上并不緊急，但卻經(jīng)常性占用您過(guò)多的時(shí)間？ 63.您認(rèn)為您的崗位任職資格能力應(yīng)如何設(shè)定？ 64.您認(rèn)為對(duì)本崗位還應(yīng)當(dāng)給予哪些權(quán)限？

65.您認(rèn)為晉升到中層管理人員級(jí)別（晉升一級(jí)），需要滿足什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？ 66.您認(rèn)為“企業(yè)文化”應(yīng)當(dāng)包含哪些內(nèi)容？ 67.您認(rèn)為本行業(yè)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)有怎樣的企業(yè)文化？

68.以您所知，本地其它同行業(yè)企業(yè)是否有比較獨(dú)特的企業(yè)文化？ 69.請(qǐng)您簡(jiǎn)要描述一下公司目前的企業(yè)文化？

70.您認(rèn)為，目前公司的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)哪些方面的內(nèi)容？ 71.您希望公司組織哪些類(lèi)型的員工活動(dòng)？

72.公司員工對(duì)目前的企業(yè)文化的認(rèn)同及履行情況如何？ 73.您感覺(jué)公司員工的凝聚力和向心力程度如何？

74.當(dāng)同部門(mén)一個(gè)同事被公司嘉獎(jiǎng)、晉升，但實(shí)際表現(xiàn)并不一定比您好，您的心情是如何的，會(huì)否影響您的工作？

75.同事的先進(jìn)事例對(duì)您是否產(chǎn)生各種導(dǎo)向？

一般員工訪談提綱

一、請(qǐng)談?wù)勀诓块T(mén)及您本人的具體情況

1.所在部門(mén)的具體職能是什么？，部門(mén)人員情況（幾個(gè)人，人員來(lái)源，年齡，專(zhuān)業(yè)及職業(yè)結(jié)構(gòu)情況），在這方面存在什么問(wèn)題？（人員短缺或富余，人員素質(zhì)不符合崗位要求等）2.您的具體工作是什么？在工作安排上是否認(rèn)為有不合理的地方？為什么？ 3.本部門(mén)人員之間的協(xié)作關(guān)系如何？是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？存在什么問(wèn)題？

4.您在工作是否和其他部門(mén)的人員之間有協(xié)作關(guān)系？在日常工作中如何協(xié)調(diào)？存在哪些問(wèn)題？你們之間的協(xié)調(diào)工作是由各自完成還是必須經(jīng)過(guò)各自的分管領(lǐng)導(dǎo)？

5.在您所在的部門(mén)中，哪類(lèi)工作可以由您自主決定，哪類(lèi)工作由部門(mén)主管或分管副總決定，哪類(lèi)工作必須由一把手決定，哪類(lèi)工作必須由領(lǐng)導(dǎo)班子共同決定？您認(rèn)為這樣有什么不便之處或不合理之處？ 6.您對(duì)本部門(mén)及公司內(nèi)部其他部門(mén)的職務(wù)晉升、薪酬福利、辦公環(huán)境等問(wèn)題，是否認(rèn)為有不公平之處？或其他不公平現(xiàn)象？

一、您談?wù)剬?duì)公司及本人所在部門(mén)人力資源管理方面的設(shè)想。

（一）人員規(guī)劃與配置

1.您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？

2.您覺(jué)得有必要改革或者重塑公司的人力資源管理么？為什么？

3.有沒(méi)有根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略來(lái)制定人力資源規(guī)劃，誰(shuí)制定? 4.現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長(zhǎng)期發(fā)展相匹配（員工年齡、流動(dòng)率、素質(zhì)）? 5.人力資源部門(mén)的職能是否得到了充分的發(fā)揮，人力資源部門(mén)和其他部門(mén)是否充分溝通交流，如何溝通？直線部門(mén)和人力資源部門(mén)的職責(zé)劃分和權(quán)限如何? 6.人員流動(dòng)率是多少？人員流動(dòng)的原因是什么？（調(diào)入或調(diào)出）7.是否有專(zhuān)人負(fù)責(zé)招聘計(jì)劃和招聘工作? 8.招聘小組與各用人部門(mén)的關(guān)系：招聘工作是否服務(wù)于需求，是因崗設(shè)人還是因人設(shè)崗？用人部門(mén)提出需求時(shí)根據(jù)什么來(lái)確定需求？招聘部門(mén)如何開(kāi)展工作？最終決定權(quán)在誰(shuí)? 9.招聘程序? 10.招聘來(lái)源及方法：高校招聘，社會(huì)，其它渠道如推薦、獵頭? 11.有無(wú)員工認(rèn)為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象？ 12.招聘標(biāo)準(zhǔn)，是否有完善的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)來(lái)制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來(lái)招聘人員? 13.是否有對(duì)招聘工作的考核及反饋？

14.工作安排和調(diào)動(dòng)是否考慮個(gè)人的特點(diǎn)、意愿及專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)？

15.員工個(gè)人在公司內(nèi)部不同部門(mén)、崗位之間調(diào)動(dòng)的機(jī)會(huì)有多大？公司現(xiàn)階段為員工提供發(fā)展多方面能力的機(jī)會(huì)嗎（如外派學(xué)習(xí)，崗位交流，員工培訓(xùn)等）？

（二）培訓(xùn)與發(fā)展 16.公司有無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃？

17.有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、對(duì)外客戶(hù)培訓(xùn)？ 18.有無(wú)培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)人員教師來(lái)源？ 19.公司有無(wú)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)、反饋制度和手段？

20.你認(rèn)為各級(jí)員工的培訓(xùn)有必要嗎？對(duì)我公司的發(fā)展有多大的影響？ 21.公司現(xiàn)在有無(wú)管理人員的聘任（或任用）制度？ 22.管理人員任用的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

23.晉升體系，公司是否同時(shí)有幾條跑道，如管理，技術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)等？

24.有無(wú)員工在職務(wù)晉升方面認(rèn)為不公平？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象？ 25.對(duì)員工有無(wú)職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)？ 26.是否有不合格員工被淘汰？

（三）考核與評(píng)價(jià)

27.有無(wú)完整的考核體系及制度？

28.對(duì)研發(fā)及銷(xiāo)售人員有什么獨(dú)立的考核辦法，效果如何？

29.考核由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)推行實(shí)施，參與者是哪些，考核期限、考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定？ 30.考核結(jié)果是否反饋給個(gè)人，與薪酬及晉升掛鉤的情況？ 31.員工對(duì)考核的反映，滿意與公平？

（四）薪酬與激勵(lì)

32.各級(jí)員工對(duì)公司目前待遇是否滿意？主要談?wù)勀救撕推渌邔?、中層管理人員的看法。33.公司待遇與其它同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較？ 34.公司內(nèi)部公平問(wèn)題-不同崗位、不同職位？ 35.對(duì)關(guān)鍵人才有否特殊措施？

36.保險(xiǎn)辦理情況，三項(xiàng)保險(xiǎn)是否都參加，新員工多久辦理？ 37.公司都提供哪些福利，對(duì)員工有否吸引力？

（五）其他

38.現(xiàn)有管理制度有哪些？

39.是否有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，勞動(dòng)合同期限，如何管理？ 40.是否發(fā)生過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛，如何處理？

第四篇：?jiǎn)T工訪談提綱整理

1.企業(yè)戰(zhàn)略——企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀和近期發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)程度；

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? 您對(duì)公司的發(fā)展方向了解嗎？您希望公司向哪些方面發(fā)展？ 您認(rèn)為公司的文化氛圍怎么樣？您有哪些意見(jiàn)和建議？ 您認(rèn)為公司的發(fā)展前景如何？您個(gè)人在公司的職業(yè)發(fā)展有什么打算？ 您認(rèn)為公司的整體的管理水平怎么樣？您認(rèn)為在哪些方面需要提升和改善？ 公司的戰(zhàn)略有沒(méi)有向員工宣導(dǎo)？通過(guò)什么方式進(jìn)行的？ 公司全體員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)了嗎？請(qǐng)描述一下？

2.管理制度層面——制度的制定、執(zhí)行、宣導(dǎo)之現(xiàn)狀；

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? 公司現(xiàn)在有哪些規(guī)章制度？執(zhí)行的效果怎樣？ 公司員工清楚這些管理制度嗎？如何向員工進(jìn)行宣導(dǎo)？ 在哪些方面您需要您的上司或其他領(lǐng)導(dǎo)的幫助？您的上司一般會(huì)交代您什么樣的工作？ 上司能為您解決哪些方面的問(wèn)題？

3.本職工作層面——現(xiàn)有工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作關(guān)系之現(xiàn)狀；

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? 一般情況下您上班后的第一件事是什么？您認(rèn)為您工作中的最重要的內(nèi)容是什么？ 您認(rèn)為在工作時(shí)間內(nèi)，您能夠完成本職工作嗎？您認(rèn)為的最重要的工作占您每天工作時(shí)間的多少？ 能不能列舉一些您崗位的工作規(guī)范？這些規(guī)范合理嗎？如果讓您制訂本崗位的工作規(guī)范，它應(yīng)包裹哪些內(nèi)容？ 您認(rèn)為您在的崗位需要哪些能力可以勝任？您認(rèn)為您做本職工作的最大優(yōu)勢(shì)是什么？ 如果讓您自選一個(gè)職位，您會(huì)選什么，為什么？ 您自己評(píng)價(jià)本職務(wù)的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的？ 假如對(duì)您這個(gè)職務(wù)進(jìn)行考評(píng)，您認(rèn)為有誰(shuí)進(jìn)行考評(píng)比較公正？ 考評(píng)中您認(rèn)為工作態(tài)度，工作技能，工作結(jié)果它們各占的權(quán)重是多少？ 若把績(jī)效和薪酬聯(lián)系起來(lái)，您認(rèn)為薪酬的多少應(yīng)為固定工資，多少應(yīng)為績(jī)效工資？ 公司有明確的員工辭職、辭退、社保等管理規(guī)定-執(zhí)行效果如何？ 您現(xiàn)在的工作能讓您有哪些進(jìn)步？ 在本公司工作對(duì)您有正面影響最大的是什么，負(fù)面影響最大的是什么？

4.薪酬系統(tǒng)——薪酬體系的現(xiàn)狀、薪酬體系的問(wèn)題、員工福利；

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? 您對(duì)現(xiàn)行的薪酬制度滿意嗎？滿意在什么地方？不滿意在什么地方？ 公司有合理的激勵(lì)保障制度嗎？這些制度對(duì)您起什么作用 您認(rèn)為公司運(yùn)用什么樣的激勵(lì)措施大家的工作可以做的更好？ 員工對(duì)公司的薪酬制度了解嗎？公司如何對(duì)薪酬制度進(jìn)行宣導(dǎo)？ 一份高薪水工作，一份低薪水但具有挑戰(zhàn)性的工作，您會(huì)選擇？ 公司有明確的薪酬晉升標(biāo)準(zhǔn)和程序嗎？員工對(duì)薪酬晉升標(biāo)準(zhǔn)和程序的看法？ 公司有鼓勵(lì)業(yè)績(jī)、能力優(yōu)秀的員工的激勵(lì)機(jī)制嗎？請(qǐng)描述一下？ 公司福利是隨著崗位的變化而調(diào)整嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明？ 公司的薪酬有足夠的吸引力嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明？

5.績(jī)效管理——組織考核、目標(biāo)設(shè)定的現(xiàn)狀；

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? 公司對(duì)員工進(jìn)行了考核嗎？請(qǐng)描述一下考核內(nèi)容和程序？ 部門(mén)和員工考核是如何結(jié)合的？有需要改進(jìn)的嗎？ 公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)已經(jīng)分解能落實(shí)到部門(mén)和員工了嗎？績(jī)效效果如何？ 公司如何對(duì)考核較差的員工進(jìn)行處罰？請(qǐng)舉例說(shuō)明？ 在績(jī)效考核中，您的上司對(duì)您的工作過(guò)程經(jīng)常指導(dǎo)嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明。您的上司對(duì)下屬的考核有憑個(gè)人印象打分的現(xiàn)象嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明。

6.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)——員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系、內(nèi)訓(xùn)講師隊(duì)伍之現(xiàn)狀。

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? 員工需要哪些方面的培訓(xùn)？有明確的培訓(xùn)計(jì)劃嗎？請(qǐng)描述一下？ 通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)您的能力提升有明顯的幫助嗎？在哪些方面您的收獲較大？

7.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——制度執(zhí)行、上下級(jí)關(guān)系、工作任務(wù)完成之現(xiàn)狀。

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? 公司的中高層人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和紀(jì)律嗎？您的評(píng)價(jià)如何？ 公司有信息反饋制度嗎？您一般都向您的上司反饋哪些內(nèi)容？請(qǐng)舉例說(shuō)明。您認(rèn)為您的上司能夠勝任本職工作嗎？還存在哪些不足？ 您可以經(jīng)常性地與直屬上司溝通嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明。您信任您的直屬上司，并且對(duì)他的能力有信心嗎？您信服您的直屬上司哪些方面？ 您的直屬上司對(duì)部門(mén)員工能公平對(duì)待嗎？您希望您的直屬上司在哪些方面盡快改善？ 您的直屬上司能夠聽(tīng)取您的意見(jiàn)和建議嗎？您一般采取什么方式向您的上司提出意見(jiàn)和建議？

8.溝通和理解——溝通通路、內(nèi)部投訴、匯報(bào)關(guān)系、文件傳達(dá)之現(xiàn)狀。

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? 公司的溝通渠道順暢嗎？您個(gè)人認(rèn)為還存在哪些障礙？ 公司能妥善處理內(nèi)部員工的投訴嗎？您認(rèn)為處理時(shí)效如何？您感到滿意嗎？ 您能及時(shí)收到內(nèi)部的文件、通告及資料嗎？您個(gè)人認(rèn)為還存在哪些問(wèn)題？ 您在同您的上司匯報(bào)工作的過(guò)程中，您感到有障礙嗎？您覺(jué)得如何解決這些問(wèn)題？ 您在工作中需要與哪些人進(jìn)行溝通？一般溝通哪些內(nèi)容？

9.工作氣氛與環(huán)境——員工的主動(dòng)性、積極性、學(xué)習(xí)氛圍、工作狀態(tài)、工作環(huán)境之現(xiàn)狀。

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? 您認(rèn)為在您工作中，您的同事主動(dòng)性、積極性如何？公司采取什么樣的措施能夠更大的發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性？ 您認(rèn)為大家的學(xué)習(xí)氛圍如何？公司還需要在哪些方面匹配相應(yīng)的資源？ 您在公司里與哪些人的關(guān)系特別好？ 同事中您不喜歡同什么樣的人打交道？ 您的這份工作能夠讓您感受到成就感嗎？ 您現(xiàn)在的工作能夠發(fā)揮您的技能和專(zhuān)長(zhǎng)嗎？ 您工作中經(jīng)常加班嗎？

10.滿意度——對(duì)工作回報(bào)、工作背景、企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展遠(yuǎn)景的滿意度和忠誠(chéng)度、客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿意度之現(xiàn)狀；

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? 怎樣才能使您和公司的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，成為共贏局面？ 您參加過(guò)公司的滿意度調(diào)查嗎？您對(duì)哪些方面提出改善需求？請(qǐng)列出。在工作中您以客戶(hù)進(jìn)行滿意度調(diào)查嗎？您遇到哪些客戶(hù)方面的抱怨？ 基于您在工作中的突出表現(xiàn)，您受到表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)嗎？共有幾次？

第五篇：訪談提綱(員工)

青海油田采油一廠企業(yè)文化創(chuàng)新提升項(xiàng)目

員工訪談提綱

（供員工訪談、座談參考）

一、訪談基本要求

1、訪談目的：了解貴廠的發(fā)展歷程、關(guān)鍵事件及員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的期望和建議；了解員工的思想狀況和需求。

2、本訪談提綱僅供參考，可根據(jù)貴廠的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，圍繞企業(yè)文化創(chuàng)新主題，從具體事例展開(kāi)。

二、訪談主要問(wèn)題

1、貴廠員工談?wù)撟疃?、最關(guān)心的事是什么？領(lǐng)導(dǎo)提得最多的話題是什么？

2、請(qǐng)您講述一下在工作中員工如何表達(dá)自己的意見(jiàn)和員工之間溝通協(xié)作的情況。

3、您在工作中遇到困難和問(wèn)題，能夠通過(guò)什么渠道解決？

4、貴廠對(duì)員工有何激勵(lì)措施？

5、您認(rèn)為公司在員工晉升程序、薪酬分配、績(jī)效考核及員工職業(yè)生涯發(fā)展方面有哪些成功經(jīng)驗(yàn)，有何不足？有何建議？

6、您希望貴廠將來(lái)成為一家什么樣的企業(yè)？請(qǐng)描述一下企業(yè)的未來(lái)遠(yuǎn)景。

采油一廠企業(yè)文化創(chuàng)新提升項(xiàng)目組

2014年5月