第一篇：公共部分題庫

公共部分題庫

一、選擇題

1、山西省工業(yè)設(shè)備安裝公司誕生于------C------。

A、1952年10月B、1956年2月C、1952年2月D、1956年10月

2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色------D-----。

A、白色B、黑色C、紅色D、建工蘭

3、企業(yè)徽標(biāo)由------B-----為主要構(gòu)圖要素。

A、A和ZB、S和AC、S和ZD、S和X4、企業(yè)精神是：誠信、----A----、創(chuàng)新、和諧。

A、嚴(yán)謹(jǐn)B、務(wù)實(shí)C、奉獻(xiàn)D、敬業(yè)

5、單位新進(jìn)員工試用期為-----D-----。

A、一至三個(gè)月B、三至六個(gè)月C、二至四個(gè)月D、六至十二個(gè)月

6、新進(jìn)員工原則上簽訂-----C-----勞動(dòng)合同。

A、一年B、二年C、三年D、五年

7、公司與員工解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前-----A-----以書面形式通知員工。

A、30日B、60日C、15日D、90日

8、項(xiàng)目部（工地）員工執(zhí)行總公司規(guī)定的-----C-----工作制。

A、8小時(shí)/天B、5天/周C、綜合計(jì)算工時(shí)D、不定時(shí)

9、單位根據(jù)工作需要，要求員工加班，加班時(shí)間擅離職守，按-----B-----論處。

A、病假B、曠工C、事假D、離崗

10、員工請事假一次最多不超過-----D-----日。

A、3B、5C、10D、1511、員工請事假，全年累計(jì)不得超過-----D-----日。

A、15B、20C、25D、3012、員工連續(xù)曠工-----C-----日，予以解除勞動(dòng)合同。

A、3B、5C、10D、1513、全月累計(jì)曠工---B-----日，予以解除勞動(dòng)合同。

A、3B、6C、12D、1514、一年內(nèi)累計(jì)曠工-----B---日，予以解除勞動(dòng)合同。

A、6B、12C、15D、3015、新進(jìn)員工進(jìn)廠-----B-----后填寫轉(zhuǎn)正定級表，考核合格后，予以轉(zhuǎn)正定級。

A、5個(gè)月B、6個(gè)月C、8個(gè)月D、12個(gè)月

16、新進(jìn)員工進(jìn)廠-----B-----初評技術(shù)職務(wù)。

A、6個(gè)月B、12個(gè)月C、18個(gè)月D、24個(gè)月

17、公司在崗員工婚、喪假期間，按照本人的-----A-----發(fā)給工資。

A、崗位工資B、績效工資C、工齡工資D、特殊津貼

18、公司根據(jù)國家及省、市政府的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理-----C-----，所需費(fèi)用按省、市規(guī)定比例由公司和員工雙方共同負(fù)擔(dān)。

A、商業(yè)保險(xiǎn)B、人壽保險(xiǎn)C、社會保險(xiǎn)D、意外傷害保險(xiǎn)

19、“精品獻(xiàn)社會、企業(yè)求發(fā)展、員工得利益”是我單位的-----B-----。

A、企業(yè)精神B、企業(yè)宗旨C、經(jīng)營理念D、管理思想

20、“誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、和諧”是我單位的-----A-----。

A、企業(yè)精神B、企業(yè)宗旨C、經(jīng)營理念D、管理思想

21、“干一項(xiàng)工程、占一片陣地；樹一塊牌子、交一批朋友；清一個(gè)項(xiàng)目、創(chuàng)一份效益”是我單位的-----D-----。

A、企業(yè)發(fā)展觀B、企業(yè)宗旨C、管理思想D、經(jīng)營理念

22、我單位員工守則共-----A-----條。

A、10B、12C、15D、2023、為了明確員工與公司彼此的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及-----B-----的規(guī)定，公司與員工簽訂書面勞動(dòng)合同，確立勞動(dòng)關(guān)系。

A、企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例B、勞動(dòng)合同法實(shí)施細(xì)則C、勞動(dòng)合同法實(shí)施條例

D、合同法

24、為了明確員工與公司彼此的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及《勞動(dòng)合同法實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，公司與員工簽訂書面-----B-----，確立勞動(dòng)關(guān)系。

A、勞務(wù)合同B、勞動(dòng)合同C、試用合同D、聘用合同

25、未經(jīng)請假或請假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)而擅自不到職以-----A-----論處。

A、曠職（工）B、事假C、病假D、離崗

26、員工產(chǎn)假期間單位-----A-----，社保支付生育津貼。

A、發(fā)放崗位工資B、發(fā)放績效工資C、發(fā)放病假工資D、不發(fā)工資

27、對工作不稱職或違返公司有關(guān)規(guī)章制度的員工，視情節(jié)輕重，公司給予批評教育、記過、降薪、降職直至-----C-----等不同程序的處罰。

A、除名B、終止勞動(dòng)合同C、解除勞動(dòng)合同D、辭退

28、員工因故不能繼續(xù)工作須離開公司時(shí)，應(yīng)提前提出辭職申請。各經(jīng)營單位和部門領(lǐng)導(dǎo)辭職須提前三個(gè)月提出申請；其他員工須提前-----C-----提出申請。

A、10天B、15天C、30天D、60天

29、員工對公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、-----A-----、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策等商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任。

A、經(jīng)營方向B、經(jīng)營范圍C、經(jīng)營模式D、經(jīng)營管理

30、員工對公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、-----D-----、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策等商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任。

A、經(jīng)營管理B、經(jīng)營范圍C、經(jīng)營模式D、經(jīng)營規(guī)劃

31、員工對公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、-----B-----及經(jīng)營決策等商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任。

A、經(jīng)營管理B、經(jīng)營項(xiàng)目C、經(jīng)營模式D、經(jīng)營范圍

32、員工對公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及-----B-----等商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任。

A、經(jīng)營管理B、經(jīng)營決策C、經(jīng)營模式D、經(jīng)營范圍

33、公司目前具有機(jī)電安裝、電力、冶煉、市政公用、-----B-----、化工石油工程施工總承包壹級資質(zhì)6項(xiàng)。

A、鐵路工程B、房屋建筑C、礦業(yè)工程D、水利水電工程

34、公司目前具有機(jī)電安裝、電力、冶煉、-----C-----、房屋建筑、化工石油工程施工總承包壹級資質(zhì)6項(xiàng)。

A、鐵路工程B、礦業(yè)工程C、市政公用D、水利水電工程

35、公司目前具有機(jī)電安裝、電力、冶煉、市政公用、房屋建筑、-----D-----施工總承包壹級資質(zhì)6項(xiàng)。

A、鐵路工程B、水利水電工程C、礦業(yè)工程D、化工石油工程

36、公司目前具有-----A-----、電力、冶煉、市政公用、房屋建筑、化工石油工程

施工總承包壹級資質(zhì)6項(xiàng)。

A、機(jī)電安裝B、鐵路工程C、礦業(yè)工程D、水利水電工程

37、公司目前具有機(jī)電安裝、電力、冶煉、市政公用、房屋建筑、化工石油工程施工-----B-----資質(zhì)6項(xiàng)。

A、專業(yè)承包壹級B、總承包壹級C、總承包貳級D、專業(yè)承包貳級

38、公司目前具有消防消防設(shè)施工程設(shè)計(jì)與施工、爐窯、機(jī)電設(shè)備安裝、化工石油設(shè)備管理安裝、管道工程-----A-----資質(zhì)5項(xiàng)。

A、專業(yè)承包壹級B、總承包壹級C、總承包貳級D、專業(yè)承包貳級

39、“側(cè)重山西、面向全國、發(fā)展海外”是我單位的-----B-----。

A、經(jīng)營理念B、市場戰(zhàn)略C、管理思想D、企業(yè)發(fā)展觀

40、“超越自我、誠信務(wù)實(shí)、精益求精、雕塑時(shí)代精品；保護(hù)環(huán)境、珍愛生命、以人為本、營造綠色文明”是我單位的-----A-----。

A、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針B、企業(yè)發(fā)展觀C、管理思想

D、經(jīng)營理念

41、我單位企業(yè)發(fā)展觀是：立足建筑業(yè)、開拓新領(lǐng)域、-----A-----、創(chuàng)新謀發(fā)展。

A、找準(zhǔn)增長點(diǎn)B、精品獻(xiàn)社會C、員工得利益D、企業(yè)求發(fā)展

42、我單位企業(yè)發(fā)展觀是：立足建筑業(yè)、-----B-----、找準(zhǔn)增長點(diǎn)、創(chuàng)新謀發(fā)展

A、精品獻(xiàn)社會B、開拓新領(lǐng)域C、員工得利益D、企業(yè)求發(fā)展

43、我單位企業(yè)發(fā)展觀是：立足建筑業(yè)、開拓新領(lǐng)域、找準(zhǔn)增長點(diǎn)、-----B-----

A、精品獻(xiàn)社會B、創(chuàng)新謀發(fā)展C、員工得利益D、企業(yè)求發(fā)展

44、我單位企業(yè)發(fā)展觀是：-----C-----、開拓新領(lǐng)域、找準(zhǔn)增長點(diǎn)、創(chuàng)新謀發(fā)展

A、精品獻(xiàn)社會B、員工得利益C、立足建筑業(yè)D、企業(yè)求發(fā)展

45、我單位企業(yè)宗旨是：精品獻(xiàn)社會、-----B-----、員工得利益

A、開拓新領(lǐng)域B、企業(yè)求發(fā)展C、找準(zhǔn)增長點(diǎn)D、立足建筑業(yè)

46、我單位企業(yè)宗旨是：精品獻(xiàn)社會、企業(yè)求發(fā)展、-----C-----。

A、開拓新領(lǐng)域B、找準(zhǔn)增長點(diǎn)C、員工得利益D、立足建筑業(yè)

47、我單位企業(yè)宗旨是：-----C-----、企業(yè)求發(fā)展、員工得利益

A、開拓新領(lǐng)域B、找準(zhǔn)增長點(diǎn)C、精品獻(xiàn)社會D、立足建筑業(yè)

48、我單位管理思想是：以為人本，科學(xué)管理；明確目標(biāo)、-----A-----；全員經(jīng)營，解放管理；注重考核，規(guī)范管理。

A、拉式管理B、精細(xì)管理C、和諧管理D、開放管理

49、我單位管理思想是：以為人本，科學(xué)管理；明確目標(biāo)、拉式管理；全員經(jīng)營，-----B-----；注重考核，規(guī)范管理。

A、精細(xì)管理B、解放管理C、和諧管理D、開放管理

50、我單位管理思想是：以為人本，-----C-----；明確目標(biāo)、拉式管理；全員經(jīng)營，解放管理；注重考核，規(guī)范管理。

A、和諧管理B、精細(xì)管理C、科學(xué)管理D、開放管理

51、我單位管理思想是：以為人本，科學(xué)管理；明確目標(biāo)、拉式管理；全員經(jīng)營，解放管理；注重考核，-----D-----。

A、開放管理B、精細(xì)管理C、和諧管理D、規(guī)范管理

52、我單位施工管理人員規(guī)范：嚴(yán)格現(xiàn)場管理、熟悉圖紙規(guī)范、-----B-----、團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)優(yōu)。

A、工作嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)B、精心組織施工C、勇于追求卓越D、熱情服務(wù)奉獻(xiàn)

53、我單位施工管理人員規(guī)范：-----C-----、熟悉圖紙規(guī)范、精心組織施工、團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)優(yōu)。

A、工作嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)B、勇于追求卓越C、嚴(yán)格現(xiàn)場管理D、熱情服務(wù)奉獻(xiàn)

54、我單位施工管理人員規(guī)范：嚴(yán)格現(xiàn)場管理、熟悉圖紙規(guī)范、精心組織施工、-----B-----。

A、工作嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)B、團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)優(yōu)C、勇于追求卓越D、熱情服務(wù)奉獻(xiàn)

55、我單位施工管理人員規(guī)范：-----B------、熟悉圖紙規(guī)范、精心組織施工、團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)優(yōu)。

A、工作嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)B、嚴(yán)格現(xiàn)場管理C、勇于追求卓越D、熱情服務(wù)奉獻(xiàn)

56、我單位技術(shù)人員規(guī)范：勇于科技創(chuàng)新、服務(wù)生產(chǎn)一線、夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)、----B----。

A、注重安全文明B、爭當(dāng)技術(shù)標(biāo)兵C、精心組織施工D、團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)優(yōu)

57、我單位技術(shù)人員規(guī)范：----B----、服務(wù)生產(chǎn)一線、夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)、爭當(dāng)技術(shù)標(biāo)兵。

A、注重安全文明B、勇于科技創(chuàng)新C、精心組織施工D、團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)優(yōu)

58、我單位技術(shù)人員規(guī)范：勇于科技創(chuàng)新、----B----、夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)、爭當(dāng)技術(shù)標(biāo)兵。

A、注重安全文明B、服務(wù)生產(chǎn)一線C、精心組織施工D、團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)優(yōu)

59、我單位技術(shù)人員規(guī)范：勇于科技創(chuàng)新、服務(wù)生產(chǎn)一線、----B----、爭當(dāng)技術(shù)標(biāo)兵。

A、注重安全文明B、夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)C、精心組織施工D、團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)優(yōu)

60、我單位管理人員規(guī)范：工作嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、熱情服務(wù)奉獻(xiàn)、-----A-----、勇于追求卓越。

A、公正守法盡責(zé)B、精通管理規(guī)范C、團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)協(xié)作D、誠信經(jīng)營守法

61、我單位管理人員規(guī)范：-----A----、熱情服務(wù)奉獻(xiàn)、公正守法盡責(zé)、勇于追求卓越。

A、工作嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)B、精通管理規(guī)范C、團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)協(xié)作D、誠信經(jīng)營守法

62、我單位管理人員規(guī)范：工作嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、-----A----、公正守法盡責(zé)、勇于追求卓越。

A、熱情服務(wù)奉獻(xiàn)B、精通管理規(guī)范C、團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)協(xié)作D、誠信經(jīng)營守法

63、我單位管理人員規(guī)范：工作嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、熱情服務(wù)奉獻(xiàn)、公正守法盡責(zé)、---A---。

A、勇于追求卓越B、精通管理規(guī)范C、團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)協(xié)作D、誠信經(jīng)營守法

64、員工的基本待遇是工資，主要包括崗位工資、---C---、工齡工資、職稱津貼、特殊津貼等內(nèi)容。

A、技能工資B、計(jì)件工資C、績效工資D、獎(jiǎng)勵(lì)工資

65、員工的基本待遇是工資，主要包括崗位工資、績效工資、--C--、職稱津貼、特殊津貼等內(nèi)容。

A、技能工資B、計(jì)件工資C、工齡工資D、獎(jiǎng)勵(lì)工資

66、員工的基本待遇是工資，主要包括--C--、績效工資、工齡工資、職稱津貼、特殊津貼等內(nèi)容。

A、技能工資B、計(jì)件工資C、崗位工資D、獎(jiǎng)勵(lì)工資

67、員工的基本待遇是工資，主要包括崗位工資、績效工資、工齡工資、職稱津貼、-----C----等內(nèi)容。

A、技能工資B、計(jì)件工資C、特殊津貼D、獎(jiǎng)勵(lì)津貼

68、員工的基本待遇是工資，主要包括崗位工資、績效工資、工齡工資、---C---、特殊津貼等內(nèi)容。

A、技能工資B、計(jì)件工資C、職稱津貼D、獎(jiǎng)勵(lì)津貼

69、公司根據(jù)國家及省、市政府的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理----B----，所需費(fèi)用按省、市規(guī)定比例由公司和員工雙方共同負(fù)擔(dān)。

A、商業(yè)保險(xiǎn)B、社會保險(xiǎn)C、人壽保險(xiǎn)D、意外傷害險(xiǎn)

70、員工手冊中所稱員工，系與本企業(yè)建立了--D--的在冊職工。

A、勞動(dòng)關(guān)系B、檔案代理關(guān)系C、責(zé)權(quán)關(guān)系D、合同關(guān)系

二、填空題

1、員工手冊中所稱員工，系與本企業(yè)建立了（合同關(guān)系）的在冊職工。

2、公司根據(jù)國家及省、市政府的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理了（社會保險(xiǎn)），所需費(fèi)用按省、市規(guī)定比例由公司和員工雙方共同負(fù)擔(dān)。

3、本公司員工的甄選，以（學(xué)識）、能力、（品德）、體格及適合工作所需條件為準(zhǔn)。

4、員工守則中要求員工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，勤讀書、善思考，做（實(shí)干）型員工。

5、單位與員工終止勞動(dòng)合同，公司按（國家）有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

6、本單位依照兼顧企業(yè)和員工共贏發(fā)展的原則，按（崗位）定薪酬，憑（責(zé)任）定待遇，以（貢獻(xiàn)）定回報(bào)，給予員工合理的報(bào)酬和待遇。

7、員工辭職手續(xù)的辦理由（本人）提出申請，按公司有關(guān)規(guī)定由公司人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。

8、對工作不稱職或違反公司有關(guān)規(guī)章制度規(guī)定的員工，視情節(jié)輕重，公司給予批評教育、（記過）、（降薪）、降職直至（解除勞動(dòng)合同）等不同程度的處罰。

9、公司鼓勵(lì)員工對公司的發(fā)展提出合理化建議，可通過（層級傳遞）、公司網(wǎng)站、《山西安裝》等途徑呈送公司高管層。

10、新進(jìn)員工進(jìn)廠（半年）后填轉(zhuǎn)正定級表，進(jìn)廠（一年）初評技術(shù)職務(wù)，由公司人力資源部牽頭組織統(tǒng)一考核。

11、試用期人員如因品德不良、工作欠佳或（無故曠職者），公司可隨時(shí)停止試用，予以辭退。

12、本單位的企業(yè)精神是：敢想、敢說、敢為、敢當(dāng)。

13、本單位的企業(yè)宗旨是：精品獻(xiàn)社會、企業(yè)求發(fā)展、員工得利益。

14、本單位的經(jīng)營理念是：團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、創(chuàng)造、共贏。

15、公司徽標(biāo)由（S）和（A）為主要構(gòu)圖要素。

16、公司所有員工的專業(yè)培訓(xùn)取證均應(yīng)在公司人力資源部（注冊），并添加錄入

公司人力資源數(shù)據(jù)庫。

17、新員工入廠后，須接受公司統(tǒng)一組織的入廠教育培訓(xùn)及不中類別的崗位培訓(xùn)、安全培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者方可上崗。

18、公司與員工解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前（30日）以書面形式通知員工，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。

19、公司、分公司機(jī)關(guān)管理人員實(shí)行（每周五天）工作制，正常工作時(shí)間為（8小時(shí)/天）；服務(wù)人員執(zhí)行（不定時(shí)）工作制。項(xiàng)目部（工地）員工執(zhí)行總公司規(guī)定的（綜合計(jì)算工時(shí)）工作制。

20、公司、分公司根據(jù)工作需要安排員工外出執(zhí)行任務(wù)，受派遣的員工，無特殊理由必須服從安排，否則按（曠職（工））論處。

三、簡答題

1、簡述企業(yè)徽標(biāo)釋義。

1．標(biāo)致組成：標(biāo)志由S和A主要構(gòu)圖要素，S為“山西”中“山”的拼音字母的字頭，A為“安裝”中“安”拼音字母的字頭，由S和A組成的圖形代表了山西省工業(yè)設(shè)備安裝公司的全稱。整體造型簡潔流暢，富有動(dòng)感。

2．圖案寓意：①字母“S”組成地球的形狀，“A”字母由兩部分組成，左半部分組成三角形狀，象征著銳意進(jìn)取，不斷求新的企業(yè)精神；右半部分組成菱形，有萬丈高樓之意，表示企業(yè)蒸蒸日上，日益發(fā)展成為全球化企業(yè)。②整體標(biāo)志構(gòu)圖簡單，視覺沖擊力強(qiáng)，同時(shí)與總公司標(biāo)志一脈相承。

2、我單位的企業(yè)發(fā)展觀是什么？

立足建筑業(yè)，開拓新領(lǐng)域，找準(zhǔn)增長點(diǎn)，創(chuàng)新謀發(fā)展。

3、我單位的管理思想是什么？

以人為本，科學(xué)管理；明確目標(biāo)，拉式管理；全員經(jīng)營，解放管理；注重考核，規(guī)范管理。

4、員工手冊中規(guī)定在接待過程中的基本禮貌用語有哪些？

請、對不起、打擾一下、十分感謝、請跟我來、勞駕、拜托、請諒解、請稍候。

5、員工手冊中規(guī)定在通話過程中的基本禮貌用語有哪些？

請稍候、我?guī)湍乙幌?、請問要不要留言、謝謝幫忙、對不起、沒關(guān)系、不用客氣。

6、試用人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)向公司人力資源部提交哪些證件？

①派遣證②畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件③職稱證書、職業(yè)資格證書原件及復(fù)印件。

7、員工對公司的哪些事項(xiàng)負(fù)有保密責(zé)任？

員工對公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策等商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任。

8、員工手冊中規(guī)定員工調(diào)動(dòng)工作時(shí)需遵守哪些規(guī)定？

公司基于生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)工作或企業(yè)發(fā)展的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工的工作職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。

9、在崗員工在享受國家規(guī)定的婚假、喪假、產(chǎn)假時(shí)，如何發(fā)放工資？

在崗員工有享受國家規(guī)定的婚假、喪假、產(chǎn)假等權(quán)利?；?、喪假期間，按照本人的崗位工資發(fā)給工資。產(chǎn)假期間不發(fā)放工資領(lǐng)取生育津貼。其它方面有關(guān)待遇由各單位參照國家及省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二篇：聯(lián)通通信題庫公共部分

公 共 分 冊

一、填空題

1.運(yùn)行維護(hù)規(guī)程在什么時(shí)候（在工程初驗(yàn)合格后）開始執(zhí)行。

2.運(yùn)行維護(hù)規(guī)程是依據(jù)（各專業(yè)網(wǎng)的技術(shù)體制）和（運(yùn)行維護(hù)技術(shù)指標(biāo)體系）制定的。3.中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維觀念是（“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”）。

4.中國聯(lián)通各級維護(hù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照（“集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)管理”）的原則。

5.各級網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門的管理原則是：按照全程全網(wǎng)的要求，遵循（“區(qū)域服從全局、下級服從上級”）的管理原則，按照規(guī)定的流程和時(shí)限開展運(yùn)維工作。

6.傳輸與互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)之間的運(yùn)行維護(hù)責(zé)任界面。電數(shù)字通道以傳輸機(jī)房的（DDF架）為界；光數(shù)字通道以傳輸機(jī)房的（ODF架）為界。

7.IP網(wǎng)作為承載網(wǎng)時(shí)與軟交換業(yè)務(wù)網(wǎng)之間的運(yùn)行維護(hù)責(zé)任界面。以（邊緣接入交換機(jī)）為界 8.增值業(yè)務(wù)平臺與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)之間的運(yùn)行維護(hù)責(zé)任界面。以（基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的端口）為界。9.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)原則上實(shí)行（包機(jī)）責(zé)任制，由各單位安排指定的人員負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)工作。10.各類技術(shù)檔案資料應(yīng)（隨設(shè)備）保存，設(shè)備退網(wǎng)或報(bào)廢時(shí)方可銷毀。

11.原始記錄資料的管理要求：各類報(bào)表、質(zhì)量分析表應(yīng)按年分月整理成冊，保管期限（三年）。定期的測試記錄、系統(tǒng)告警記錄、值班記錄等各項(xiàng)原始記錄保存期（一年）。重大故障記錄保存期（長期/永久）。12.備品備件的管理應(yīng)遵循（“集中采購、集中管理、分級存放”）的原則。

13.通信保障應(yīng)急預(yù)案適用于（特大通信事故）及其它（特別重大突發(fā)公共事件）發(fā)生后的通信保障、通信恢復(fù)工作等。14.故障處理的總原則是（“先搶通，后修復(fù)；先核心，后邊緣；先本端，后對端；先網(wǎng)內(nèi)，后網(wǎng)外，分故障等級進(jìn)行處理”）。

15.發(fā)生故障時(shí)，各級運(yùn)維人員應(yīng)遵循發(fā)現(xiàn)故障、確認(rèn)故障、派單、處理、回單、確認(rèn)修復(fù)和銷障等流程，形成（閉環(huán)）管理，確保及時(shí)處理。對于嚴(yán)重故障，應(yīng)安排技術(shù)骨干前往處理；對于重大故障，相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)到現(xiàn)場指揮搶修。16.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本指為確保通信網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行而發(fā)生的各種直接、間接成本與費(fèi)用，屬于主營業(yè)務(wù)成本范疇，不包括（人工成本）及（折舊與攤銷），不造成（固定資產(chǎn)）的增加或減少。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本分為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本。17.各級運(yùn)維部門是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固定資產(chǎn)的專業(yè)管理部門，應(yīng)根據(jù)集團(tuán)公司固定資產(chǎn)管理辦法的規(guī)定，按照（“誰使用、誰保全、誰負(fù)責(zé)”）的原則履行固定資產(chǎn)的管理職責(zé)：

18.設(shè)備初驗(yàn)合格并交付試運(yùn)行后，對于試運(yùn)行期間出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，由（建設(shè)部門）負(fù)責(zé)解決。設(shè)備終驗(yàn)合格后，正式移交（運(yùn)維部門）維護(hù)。

19.維保服務(wù)指在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保修期外，通過與設(shè)備制造商或由具有技術(shù)服務(wù)提供資質(zhì)的第三方簽訂階段性服務(wù)合同。以（?。閱挝粚?shí)行對維保服務(wù)的統(tǒng)一管理。獲得在日常運(yùn)維工作基礎(chǔ)上的疑難故障處理、系統(tǒng)軟件更新、故障板件維修、備件提供、技術(shù)支持等有償技術(shù)服務(wù)。20.互聯(lián)網(wǎng)和IP承載網(wǎng)中繼電路：核心節(jié)點(diǎn)間2.5G以上速率的中繼電路，應(yīng)（直接承載在WDM）系統(tǒng)上。21.同方向、同速率達(dá)到兩條以上的IP中繼電路，應(yīng)選擇不同物理路由的傳輸系統(tǒng)。配置中繼電路時(shí)，應(yīng)考慮傳輸路由的（安全）與（時(shí)延）兩個(gè)因素。因資源條件所限，應(yīng)優(yōu)先考慮電路的安全性。

22.軟件和重要數(shù)據(jù)應(yīng)定期進(jìn)行一份以上的脫機(jī)備份，并存放在（不同的物理位置）。設(shè)備初始文件、版本更換文件和擴(kuò)容初始文件必須（長期）保存。備份工作完成后應(yīng)填寫（數(shù)據(jù)備份記錄表）。

23.網(wǎng)絡(luò)割接指對已承載業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的線路、電源、電路/鏈路、端口、板卡、設(shè)備、地址等網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有計(jì)劃的維護(hù)操作，如更改、更換、搬遷、調(diào)整、升級和維修等操作。割接操作期間將造成或有可能造成（業(yè)務(wù)中斷）或（影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行）。

24.網(wǎng)管維護(hù)人員應(yīng)做好網(wǎng)管設(shè)備和系統(tǒng)的管理和使用工作，對數(shù)據(jù)管理應(yīng)做到。定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，包括（操作系統(tǒng)備份）和（在線數(shù)據(jù)的備份）。在重要數(shù)據(jù)修改后和網(wǎng)管系統(tǒng)升級前，應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份。

25.質(zhì)量分析應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)（運(yùn)行性能）、（故障處理）、（業(yè)務(wù)開通）、資源管理、運(yùn)維基礎(chǔ)管理、安全管理等內(nèi)容。26.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的帳號權(quán)限實(shí)行分級管理，至少分為（系統(tǒng)管理員）、（操作管理員）、（一般用戶）三級。27.系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)設(shè)置各級帳號的初始密碼。帳號持有人在得到新的帳號權(quán)限后，必須（立即修改密碼）。28.系統(tǒng)管理員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帳號進(jìn)行超時(shí)設(shè)置，在會話空閑（10）分鐘后應(yīng)自動(dòng)退出。對于不具備設(shè)置自動(dòng)超時(shí)保護(hù)功能的設(shè)備及系統(tǒng)，登錄人員在離開登錄設(shè)備及系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)（人工鎖定）操作終端。

二、判斷題

1.各級運(yùn)維人員應(yīng)根據(jù)規(guī)程、指標(biāo)、操作手冊和設(shè)備說明書的規(guī)定，嚴(yán)格按照維護(hù)周期執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)，且維護(hù)作業(yè)計(jì)劃所列項(xiàng)目和周期要根據(jù)實(shí)際運(yùn)行維護(hù)工作及時(shí)修改。

（錯(cuò)）

2.運(yùn)維人員在完成作業(yè)計(jì)劃后，應(yīng)記錄完成情況和預(yù)檢前后的數(shù)據(jù)，檢修記錄應(yīng)記入設(shè)備檢修管理檔案并由專人妥善保管。上級主管部門應(yīng)定期檢查作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并進(jìn)行匯總，留檔保存。（對）3.在網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行軟硬件升級時(shí)，應(yīng)同時(shí)對備品備件進(jìn)行相應(yīng)升級。（對）4.對各類通信系統(tǒng)保障應(yīng)急預(yù)案的評估、修訂及演練至少每年進(jìn)行一次。（對）

5.重保期間禁止一切與重保電路和設(shè)施有關(guān)的工程施工、割接、數(shù)據(jù)修改等工作；嚴(yán)格控制機(jī)房外來人員的進(jìn)入，加強(qiáng)通信機(jī)樓的安全保衛(wèi)工作；加強(qiáng)線路的巡查。但國際鏈路除外（錯(cuò)）

6.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本不包括為了保證網(wǎng)絡(luò)使用的固定資產(chǎn)，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路、OSS系統(tǒng)（各專業(yè)網(wǎng)管、故障單管理、網(wǎng)絡(luò)調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)資源管理、網(wǎng)絡(luò)分析等支撐系統(tǒng)）等的正常運(yùn)行而對外支付的大修理、維保、代維、單次日常修理費(fèi)用。（錯(cuò)）

7.對于在我方管道、桿路、設(shè)備上發(fā)現(xiàn)未經(jīng)我方同意敷設(shè)、連接的或不明來歷的線路、設(shè)備，應(yīng)立即將其拆除，同時(shí)向本公司主管部門進(jìn)行匯報(bào)。（錯(cuò)）

8.如因測試等工作需要進(jìn)行監(jiān)聽時(shí)，監(jiān)聽時(shí)間不應(yīng)超過三秒鐘，監(jiān)聽人員不得隨意泄露監(jiān)聽內(nèi)容。（對）9.運(yùn)維部門應(yīng)參加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型、工程設(shè)計(jì)會審、工程隨工、驗(yàn)收工作的全過程。（對）

10.各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)取得行業(yè)主管部門頒發(fā)的設(shè)備入網(wǎng)許可證或通過行業(yè)主管部門的入網(wǎng)測試后，方可接入中國聯(lián)通公 用通信網(wǎng)絡(luò)。（對）

11.運(yùn)維部門應(yīng)參加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型、工程設(shè)計(jì)會審、工程隨工、驗(yàn)收工作的全過程。（對）

12.客戶端設(shè)備指中國聯(lián)通為開通客戶業(yè)務(wù)所配置的、放置在客戶機(jī)房的、資產(chǎn)屬于中國聯(lián)通的設(shè)備。（對）13.各級運(yùn)維部門為網(wǎng)絡(luò)資源管理部門，在部門內(nèi)應(yīng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)資源管理人員，負(fù)責(zé)資源的管理、調(diào)配、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及數(shù)據(jù)維護(hù)工作。各機(jī)房現(xiàn)場維護(hù)單位應(yīng)設(shè)置專職或兼職的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)維護(hù)人員。各單位應(yīng)保持資源管理人員的相對穩(wěn)定。（對）

14.BGP接入業(yè)務(wù)：BGP接入客戶擁有的自治域號必須是合法的，不能以私有自治域號接入；BGP接入客戶擁有的IP地址可以是私有的。（錯(cuò)）

15.當(dāng)國際IPLC電路速率≤1536K，必須進(jìn)行限速，原則上在距離國內(nèi)客戶端最近的ITMC和本地延伸段進(jìn)行限速。（對）

16.網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整涉及新電路與原電路的替換，則原電路必須在新電路正常使用后才能關(guān)閉，以保證電路替換的安全性。

（對）

17.軟件的版本由集團(tuán)公司統(tǒng)一管理。在提供相同的功能時(shí)，全網(wǎng)同一種型號的設(shè)備原則上應(yīng)使用同一軟件版本，同一軟件版本應(yīng)有相同的軟件“補(bǔ)丁”。（對）

18.軟件版本升級、重要數(shù)據(jù)修改應(yīng)選擇業(yè)務(wù)量輕閑時(shí)段進(jìn)行。國家法定節(jié)假日或重要通信保障期間，原則上不能進(jìn)行軟件版本升級和重要數(shù)據(jù)修改。

（對）

19.割接過程中出現(xiàn)異常情況不能按計(jì)劃完成時(shí)，應(yīng)按照應(yīng)急方案及時(shí)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行二次割接，同時(shí)將情況向相關(guān)部門報(bào)告。（錯(cuò)）

20.割接實(shí)施單位應(yīng)詳細(xì)記錄割接過程，割接完畢并做相應(yīng)的測試后，應(yīng)盡快通知相關(guān)部門，及時(shí)更新相應(yīng)維護(hù)資料。并按照資源再利用的有關(guān)規(guī)定，做好割接淘汰設(shè)備的管理和再利用工作。（對）

21.當(dāng)系統(tǒng)管理員調(diào)動(dòng)、離職、崗位調(diào)整時(shí)，由其填寫《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帳號、權(quán)限申請/變更表》，經(jīng)維護(hù)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后確認(rèn)新任系統(tǒng)管理員。新任系統(tǒng)管理員方可繼續(xù)沿用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備賬號。（錯(cuò)）

22.原則上，除設(shè)備生產(chǎn)廠家明確規(guī)定不能安裝防病毒軟件的情況外，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)（含操作終端）均應(yīng)安裝防病毒軟件。（對）23.三、多選題

1.運(yùn)行維護(hù)規(guī)程適用于中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司運(yùn)行的各類（ABCDEF）。

A 通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 B 增值業(yè)務(wù)平臺

C

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) F 用戶小交換機(jī)

D配套基礎(chǔ)設(shè)施

E 接入中國聯(lián)通公用網(wǎng)的專用網(wǎng)絡(luò)

2.對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)人員的基本要求是：（ACD）

A 熟練掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備情況

C 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程等管理規(guī)定

B

熟練掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的規(guī)范性要求 D 嚴(yán)格執(zhí)行工作流程 3.下面哪些內(nèi)容是交接班所必需交接的內(nèi)容？（ABCDE）

A 上級指示、通知及有關(guān)單位聯(lián)系事項(xiàng)。B 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、環(huán)境設(shè)備的運(yùn)行情況。

C 業(yè)務(wù)處理、故障、調(diào)單、機(jī)線設(shè)備變動(dòng)和未完成的工作。D 工具、儀表、資料是否齊全定位。E 尚待處理的問題。

4.以下所列項(xiàng)目屬于技術(shù)檔案資料的包括：（ABCDEF）

A 設(shè)備維護(hù)適用手冊

B DDF架和設(shè)備的標(biāo)簽

C 故障處理流程圖 D 機(jī)房平面圖 E 用戶資料

F 規(guī)章制度

5.下面所列情況哪些屬于重大事故？（ABDE）

A 一條國際光纜中斷。

B 互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)阻斷超過500端口*小時(shí)。C 電視電話會議阻斷60分鐘。D 長途通信一個(gè)方向全阻60分鐘。

E 互聯(lián)網(wǎng)電話撥號業(yè)務(wù)阻斷影響超過1萬戶*小時(shí)。

6.嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律，保守通信秘密，下面所列項(xiàng)目中不得任意抄錄、復(fù)制和擅自帶出機(jī)房有：（A 通信設(shè)備情況

B

網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)圖

C 電路開放情況 D 值班人員安排 E 客戶檔案

F 設(shè)備使用手冊

7.隨工過程中如有以下情況，必須經(jīng)過運(yùn)維主管部門的審批方可實(shí)施：（ABCD）

A 施工設(shè)計(jì)方案中涉及與現(xiàn)網(wǎng)連接的部分 B 施工單位對在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行修改操作 C 施工過程中進(jìn)行有可能影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的操作 D 施工單位對在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

8.國際業(yè)務(wù)電路主要包括（ABCDE）等業(yè)務(wù)電路。

A

國際IPLC和國際IEPL B 國際TELEHOUSE C

國際FR和國際ATM D

國際電路仿真 E 國際E網(wǎng)

F

國際APNIC網(wǎng)

9.下面哪些內(nèi)容是割接工作中避免用戶的投訴的主要步驟？（ABD）。

A 提前將割接影響的用戶范圍和時(shí)間通知客戶服務(wù)部門。B 提前將割接影響的用戶范圍和時(shí)間通知互聯(lián)互通部門。

C 提前將割接影響的用戶范圍和時(shí)間通知參加割接的運(yùn)行維護(hù)部門。D 做好和相關(guān)單位、大客戶的解釋工作。10.網(wǎng)管系統(tǒng)自身維護(hù)對象主要包括（ABCDE）

ABCE）。

A 網(wǎng)管系統(tǒng)硬件

D 接口機(jī)設(shè)備 B 網(wǎng)管軟件和相關(guān)數(shù)據(jù) E 網(wǎng)管配套的電源設(shè)備

C 配套的數(shù)據(jù)通信設(shè)備 F 網(wǎng)管軟件所管理的設(shè)備

11.下面哪些選項(xiàng)是網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)具備的主要功能：（ABCD）

A 故障管理 B 性能管理

C 配置管理

D 安全管理

12.資料管理工作中，網(wǎng)管系統(tǒng)的基礎(chǔ)維護(hù)資料庫中的圖形資料包括（ABD）

A DCN網(wǎng)管通道 B 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

C 網(wǎng)元地址圖

D 物理連接圖

13.通信設(shè)備安全事項(xiàng)報(bào)告應(yīng)至少包括以下哪些內(nèi)容？（ABD）

A 通信設(shè)備的遠(yuǎn)程登錄端口使用情況分析 B 通信設(shè)備的非法登錄情況分析

C 通信設(shè)備運(yùn)行的告警、性能分析情況

D 通信設(shè)備運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)漏洞或安全漏洞

14.遇有下列哪些情況，應(yīng)及時(shí)召開專題分析會，研究改進(jìn)措施？（ACD）

A 發(fā)生重大故障、嚴(yán)重故障

B 擔(dān)任負(fù)荷分擔(dān)的中繼鏈路故障 D 發(fā)生原因不明的故障 C 設(shè)備在使用中發(fā)生重復(fù)性故障

15.發(fā)生以下哪種情況，應(yīng)按各級職責(zé)范圍做出檢查，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員的責(zé)任，嚴(yán)重者應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予必要的處分。（ABCD）

A 因未履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題長期無人解決，以致造成重大故障。

B 因組織不善、管理不嚴(yán)、紀(jì)律松散而造成設(shè)備失修以致影響通信。C 因不服從上級統(tǒng)一指揮調(diào)度，無全網(wǎng)觀念而影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。

D 因擠占、挪用運(yùn)維成本和投資，影響基層運(yùn)維單位正常采購維護(hù)材料、備品備件和儀表，以致造成設(shè)備失修或影響運(yùn)維測試工作。16.17.四、單選題

1.對于需跨業(yè)務(wù)網(wǎng)、承載網(wǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的生產(chǎn)操作，應(yīng)由下列人員承擔(dān)生產(chǎn)操作的組織、協(xié)調(diào)職責(zé)。

（C）

A 負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的主管 C 業(yè)務(wù)網(wǎng)技術(shù)人員

B 各專業(yè)技術(shù)主管 D 承載網(wǎng)技術(shù)人員

2.對于需跨長途（含國際）、本地、接入網(wǎng)的生產(chǎn)操作，應(yīng)由下列人員承擔(dān)生產(chǎn)操作的組織、協(xié)調(diào)職責(zé)。

（C）A 負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的主管

B 各專業(yè)技術(shù)主管

D 負(fù)責(zé)維護(hù)本地業(yè)務(wù)的技術(shù)人員 C 負(fù)責(zé)維護(hù)長途（含國際）業(yè)務(wù)的技術(shù)人員

E 負(fù)責(zé)維護(hù)接入網(wǎng)業(yè)務(wù)的技術(shù)人員。3.下面哪些項(xiàng)目屬于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本？（D）

A 儀器儀表購置費(fèi) B 設(shè)備折舊費(fèi)用

C 單次日常修理費(fèi)用

D 水電費(fèi)

4.設(shè)備初驗(yàn)合格并經(jīng)運(yùn)維部門簽字確認(rèn)后，交付試運(yùn)行。試運(yùn)行期一般為（B）。

A 1至3個(gè)月 B 3至6個(gè)月

C 6至9個(gè)月

D 1年

5.設(shè)備初驗(yàn)合格并交付試運(yùn)行期間，（B）承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任，處理日常運(yùn)維事務(wù)。

A 建設(shè)部 B 運(yùn)維部

C 網(wǎng)管中心

D 設(shè)備維護(hù)中心

6.MPLS-VPN業(yè)務(wù)：指通過聯(lián)通IP網(wǎng)絡(luò)平臺，利用MPLS技術(shù)為客戶提供廣域網(wǎng)路由設(shè)備的連接，建立客戶的自有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。下面哪些業(yè)務(wù)是不能利用MPLS技術(shù)實(shí)現(xiàn)的？（D）A 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) B 語音業(yè)務(wù)

C 視頻業(yè)務(wù)

D 同步信號傳送業(yè)務(wù)

7.構(gòu)建MPLS-VPN業(yè)務(wù)時(shí)，客戶端的CE路由器應(yīng)遵循同城市接入聯(lián)通PE路由器的原則，同一客戶，不同的CE應(yīng)接入（A）。在接入同一PE時(shí)，客戶接入端口應(yīng)位于不同的板卡。A 不同的PE路由器

C 不同的P路由器 B 相同的PE路由器

D 相同的P路由器

8.BGP接入業(yè)務(wù)：指客戶以專線方式接入（B）網(wǎng)，并通過BGP協(xié)議與之交換路由信息的業(yè)務(wù)。

A 互聯(lián)網(wǎng) B 聯(lián)通IP網(wǎng)

C 聯(lián)通IP承載網(wǎng)

D 企業(yè)網(wǎng)

9.BGP接入業(yè)務(wù)：客戶電路直接接入聯(lián)通骨干網(wǎng)的帶寬須（B）通過省網(wǎng)、城域網(wǎng)轉(zhuǎn)接后與骨干網(wǎng)建立BGP連接的客戶電路帶寬須（A）A ≥100M B ≥155M

C ≥1G

D ≥2.5G 10.BGP接入業(yè)務(wù)：客戶電路接入的最大帶寬不得大于（A）

A 1G B 2.5G

C 5G

D 10G 11.資源數(shù)據(jù)維護(hù)工作應(yīng)專人負(fù)責(zé)，以保證資源數(shù)據(jù)維護(hù)過程的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。資源數(shù)據(jù)維護(hù)人員須（A）對錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對。各級維護(hù)單位在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)調(diào)度工單與指配的現(xiàn)場資源不符時(shí)，須及時(shí)上報(bào)資源管理部門。A 每1個(gè)月 B 每3個(gè)月

C 每半年

D 每1年

12.網(wǎng)管系統(tǒng)所用工作站（或計(jì)算機(jī)）屬于專用計(jì)算機(jī)，應(yīng)專機(jī)專用，不應(yīng)做的操作是（C）

A 安裝殺毒軟件

B 安裝網(wǎng)管軟件

C 通過Internet連接省網(wǎng)管中心 D 通過DCN連接省網(wǎng)管中心

13.各級運(yùn)維部門應(yīng)定期召開質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析會，周期一般為（A）月。

A 1個(gè)月 B 3個(gè)月

C 半年

D 1年

14.各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)單位應(yīng)實(shí)行帳號的分權(quán)、分域管理，并遵循（A）和權(quán)限分割原則設(shè)置不同的用戶權(quán)限。

A 最小授權(quán) B 適度授權(quán)

C 最大授權(quán)

D 認(rèn)證授權(quán)

15.帳號密碼（或稱“口令”）長度一般要求在6位以上?？梢允褂茫―）等字符串作為密碼，不應(yīng)使用單個(gè)單詞作為密碼。A 姓名

B 電話號碼

C 生日

D 字母和數(shù)字

16.帳戶密碼至少每（C）修改一次。密碼修改后維護(hù)人員應(yīng)按要求填寫《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帳號密碼更新確認(rèn)表》。

A 1個(gè)月 B 3個(gè)月

C 6個(gè)月

D 1年

17.應(yīng)及時(shí)了解病毒預(yù)警信息及相應(yīng)的防范措施；定期檢查防病毒軟件的可用性；至少每（A）一次更新防病毒軟件的病毒庫。A 1周 B 2周

C 3周

D 1個(gè)月

18.應(yīng)及時(shí)了解病毒預(yù)警信息及相應(yīng)的防范措施，至少（A）一次對系統(tǒng)中的程序或數(shù)據(jù)文件進(jìn)行病毒檢查。

A 1個(gè)月 B 3個(gè)月

C 6個(gè)月

D 1年

19.應(yīng)及時(shí)了解病毒預(yù)警信息及相應(yīng)的防范措施；定期更新防病毒軟件的病毒庫，對文件進(jìn)行病毒檢查。主管人員應(yīng)至少（B）一次審閱病毒檢查結(jié)果。A 每周 B 每月

C 半年

D 1年

20.在緊急情況下，外部人員需要遠(yuǎn)程訪問修改數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)要求對方提供（D）。

A 操作計(jì)劃

B 操作內(nèi)容

C 需修改的數(shù)據(jù)

D 所有操作過程和數(shù)據(jù)修改對照內(nèi)容

21.在緊急情況下，外部人員需要遠(yuǎn)程訪問修改數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)監(jiān)控外部人員的操作，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不具備實(shí)時(shí)監(jiān)控的能力，系統(tǒng)管理員在遠(yuǎn)程登錄結(jié)束后應(yīng)作如下檢查（C），核對遠(yuǎn)程登錄人員的操作內(nèi)容與申請內(nèi)容是否相符。如需系統(tǒng)管理員權(quán)限，應(yīng)對系統(tǒng)管理員帳號密碼進(jìn)行修改后，提供給遠(yuǎn)程維護(hù)使用。A 檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常運(yùn)行

B 檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能是否與操作前一致

C 檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志內(nèi)容是否與申請操作內(nèi)容一致 D 以上都不是

22.在緊急情況下，外部人員需要遠(yuǎn)程訪問修改數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)管理員應(yīng)啟用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對遠(yuǎn)程登錄用戶的（A）IP地址校驗(yàn)功能，保證只能從特定的IP地址上遠(yuǎn)程登錄。A IP地址校驗(yàn)功能

B 端口地址校驗(yàn)功能 D PPPoA認(rèn)證功能

C PPPoE認(rèn)證功能

23.在緊急情況下，外部人員需要遠(yuǎn)程訪問修改數(shù)據(jù)時(shí)，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備具備條件，應(yīng)設(shè)置遠(yuǎn)程登錄自動(dòng)退出時(shí)限，在空閑（C）分鐘后自動(dòng)斷開。A 3分鐘

五、簡答題

1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作的基本任務(wù)

B 5分鐘

C 10分鐘

D 20分鐘（1）保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行，設(shè)備的性能及技術(shù)指標(biāo)、機(jī)房環(huán)境條件符合標(biāo)準(zhǔn)。（2）迅速、準(zhǔn)確排除各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，縮短故障歷時(shí)。

（3）在保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行的前提下，合理控制、使用運(yùn)行維護(hù)成本。（4）加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置，提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的利用率。

（5）建立業(yè)務(wù)響應(yīng)機(jī)制，制訂并落實(shí)等級維護(hù)和服務(wù)保障制度，滿足市場和客戶的需要。（6）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)技術(shù)資料和原始記錄等文檔的規(guī)范管理。（7）采用新技術(shù)提高技術(shù)裝備水平、完善運(yùn)維支撐手段，提高工作效率。2.值班制度

（1）集中監(jiān)控中心及不具備無人值守條件的機(jī)房（局站）實(shí)行值班制度，具備無人值守條件的機(jī)房可實(shí)行少人或無人值守，并加強(qiáng)對無人值守機(jī)房設(shè)備的定期巡視檢查。（2）集中監(jiān)控中心應(yīng)實(shí)行7X24小時(shí)值班制。

（3）值班人員必須堅(jiān)守值班崗位，認(rèn)真完成相關(guān)作業(yè)計(jì)劃、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地填寫值班日志和各種規(guī)定的記錄文檔，按規(guī)定進(jìn)行交接班，不做與值班無關(guān)的事。

（4）未經(jīng)上崗考核或考核不合格的人員，不得單獨(dú)承擔(dān)值班工作和獨(dú)立操作。（5）保持生產(chǎn)現(xiàn)場整潔，不應(yīng)將與生產(chǎn)無關(guān)的物品帶入機(jī)房。

（6）遵守故障處理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、迅速處理，并立即上報(bào)，不應(yīng)以任何理由和借口推諉故障處理工作、拖延故障處理時(shí)間；嚴(yán)禁任意關(guān)閉告警信號和刪除告警。（7）嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律和安全保密制度。

（8）當(dāng)有兩人以上同時(shí)值班時(shí)，應(yīng)指定一人為值班長，負(fù)責(zé)值班期間的全面工作。（9）不得人為切斷和私人占用業(yè)務(wù)電話或用戶電話。3.交接班制度

（1）交接班應(yīng)認(rèn)真、準(zhǔn)時(shí)，接班人員未到崗，交班人員不得離崗。（2）交班人員應(yīng)事先做好交班準(zhǔn)備，填好值班日志表（附表1）。

（3）交接班人員應(yīng)將交接內(nèi)容逐項(xiàng)檢查核實(shí)并確認(rèn)無誤，雙方在交接班日志上簽字后，交班人員方可離崗。（4）交班期間處理值班事宜的原則。交班前未處理完的故障/事故，應(yīng)以交班人員為主、接班人員協(xié)助共同處理，直至故障/事故消除或處理告一段落后再繼續(xù)交班；交班過程中發(fā)生故障/事故，應(yīng)以接班人員為主、交班人員協(xié)助共同處理，直至故障/事故消除或處理告一段落后再繼續(xù)交班。

（5）因漏交或錯(cuò)交而產(chǎn)生的問題由交班人員承擔(dān)責(zé)任，因漏接或錯(cuò)接而產(chǎn)生的問題由接班人員承擔(dān)責(zé)任，交接雙方均未發(fā)現(xiàn)的問題由雙方共同承擔(dān)責(zé)任。

4.在質(zhì)量監(jiān)督檢查的基本要求中規(guī)定的定期檢查內(nèi)容有哪些？應(yīng)如何實(shí)施？

（1）定期檢查運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)完成情況，及時(shí)了解質(zhì)量問題，組織落實(shí)改進(jìn)措施，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，應(yīng)督促盡快解決；做好檢查的記錄和保存工作。（2）專業(yè)主管或質(zhì)量檢查員每月對設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行抽查及對改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行核查，并填寫設(shè)備維護(hù)質(zhì)量檢查記錄。（3）對查出的問題應(yīng)認(rèn)真分析，制訂改進(jìn)計(jì)劃，并及時(shí)將改進(jìn)結(jié)果反饋給檢查部門。5.質(zhì)量考核評定的重點(diǎn)考核評定內(nèi)容有哪些？

（1）維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的制訂和執(zhí)行情況。（2）設(shè)備的完好性。

（3）處理故障的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（4）各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況。（5）安全生產(chǎn)和遵守規(guī)章制度的情況。

（6）原始記錄和技術(shù)檔案、資料的填寫及保管情況。（7）技術(shù)革新、合理化建議等方面所取得的成績。（8）機(jī)房整潔與安全保密。新增：

1.對于跨專業(yè)/部門的生產(chǎn)操作，應(yīng)按照（面向業(yè)務(wù)、快速滿足客戶需求）的原則，由（靠近客戶端的專業(yè)及業(yè)務(wù)操作需求部門）發(fā)起，其他相關(guān)專業(yè)/部門配合完成：

2.對于跨長途（含國際）、本地、接入的生產(chǎn)操作，由（業(yè)務(wù)操作需求部門）負(fù)責(zé)發(fā)起、組織、跟蹤、協(xié)調(diào)。

1.2.IP承載網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)平臺之間的運(yùn)行維護(hù)責(zé)任界面。以IP承載網(wǎng)PE設(shè)備出口為界，PE設(shè)備（含）內(nèi)側(cè)設(shè)備歸IP專業(yè)維護(hù), PE外側(cè)設(shè)備歸增值業(yè)務(wù)平臺維護(hù)部門維護(hù)。

第1題 21 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司與主體公司的運(yùn)行維護(hù)責(zé)任界面。

3.IP承載網(wǎng)與軟交換業(yè)務(wù)網(wǎng)之間的運(yùn)行維護(hù)責(zé)任界面。以IP承載網(wǎng)PE設(shè)備出口為界，PE設(shè)備（含）內(nèi)側(cè)設(shè)備歸（IP專業(yè)）維護(hù), PE外側(cè)設(shè)備歸（交換專業(yè)）維護(hù)。

4.移動(dòng)通信網(wǎng)與IP承載網(wǎng)之間的運(yùn)行維護(hù)責(zé)任界面。以移動(dòng)通信網(wǎng)CE設(shè)備出口為界面，CE外側(cè)設(shè)備由（主體公司）負(fù)責(zé)維護(hù)，CE設(shè)備（含）內(nèi)側(cè)設(shè)備由（移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司）負(fù)責(zé)維護(hù)。

5.GPRS網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)之間的運(yùn)行維護(hù)責(zé)任界面：以GPRS網(wǎng)接口設(shè)備（Gi）為界面，接口設(shè)備（外）側(cè)設(shè)備由主體公司負(fù)責(zé)維護(hù)，接口設(shè)備（含）（內(nèi)）側(cè)設(shè)備由移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)維護(hù)。

6.外部人員進(jìn)入機(jī)房，須遵守機(jī)房相關(guān)管理規(guī)定，在機(jī)房現(xiàn)場不得隨意操作維護(hù)終端及運(yùn)行設(shè)備，不得隨意翻閱機(jī)房資料及拍照、錄像。（對）

7.機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁堆放汽油、酒精等易燃易爆物品。出入機(jī)房及機(jī)房樓層間的光（電）纜槽道和豎井要按防火要求封堵隔離。在清潔機(jī)房內(nèi)設(shè)備時(shí)，可以少量使用酒精。但不能在機(jī)房內(nèi)大面積使用化學(xué)溶劑。（錯(cuò)）8.綜合值守人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備綜合值守能力。綜合值守人員及門衛(wèi)必須接受防火培訓(xùn)。（對）9.施工單位在機(jī)房開工前必須履行申報(bào)手續(xù)，并嚴(yán)格履行登記審批制度。施工人員必須持有上級有關(guān)部門的批準(zhǔn)的施工單，履行入室登記手續(xù)并由專人隨工陪同。（隨工人員）承擔(dān)施工現(xiàn)場的管理責(zé)任。10.備品備件貯備的種類、數(shù)量應(yīng)綜合考慮以下因素確定：（ABCD）

A 足以保證網(wǎng)絡(luò)暢通

C 備品備件的易損性

B 備品備件的成本

D 確保取用及時(shí)快速

11.移動(dòng)電話通信阻斷超過10萬戶*小時(shí)，視為（D）事故

A 意外 B 一般

C 嚴(yán)重

D 重大

12.所有維護(hù)和管理人員，均應(yīng)熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密規(guī)定。各級管理人員必須加強(qiáng)對運(yùn)維人員的安全保密教育，無需定期檢查，但發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)整改。（錯(cuò)）

13.實(shí)施為用戶保密的制度，嚴(yán)禁完整下載和截取用戶的私人信息，嚴(yán)禁違反規(guī)定監(jiān)聽、監(jiān)測用戶個(gè)人通信內(nèi)容。因工作需要進(jìn)行監(jiān)聽時(shí)，監(jiān)聽時(shí)間不應(yīng)超過三秒鐘，監(jiān)聽人員不得隨意泄露監(jiān)聽內(nèi)容。（對）

14.設(shè)備變動(dòng)后，資產(chǎn)管理責(zé)任人應(yīng)及時(shí)變更固定資產(chǎn)管理卡片及更新固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，做到（ABD A 賬 B 卡

C 責(zé)任人

D 實(shí)物

15.設(shè)備軟件版本升級、重要數(shù)據(jù)修改應(yīng)實(shí)行至少雙人操作，做到（ABC）職責(zé)分離。

A 執(zhí)行 B 監(jiān)督

C 復(fù)核

D 記錄

16.為保持網(wǎng)絡(luò)的相對穩(wěn)定，各單位（含第三方租用單位）在割接（系統(tǒng)升級）申報(bào)時(shí)，應(yīng)盡可能采用（業(yè)務(wù)）割接方式。

不中斷）相符。

第三篇：公共部分題目

2014年5月集團(tuán)公司對企業(yè)文化理念體系進(jìn)行了充實(shí)調(diào)整，調(diào)整后的集團(tuán)公司企業(yè)文化理念體系為：

1.核心理念

a)企業(yè)核心價(jià)值觀：嚴(yán)格、高效、正義、和諧；

b)企業(yè)精神：永無止境、創(chuàng)造一流；

c)企業(yè)愿景：共筑家園·舞臺·夢，打造效益國電、綠色國電、創(chuàng)新

國電、廉潔國電、幸福國電；

d)職業(yè)道德觀：誠信盡責(zé)、忠誠敬業(yè)。

2.戰(zhàn)略理念

a)戰(zhàn)略目標(biāo)：建設(shè)一流綜合性電力集團(tuán)；

b)中心任務(wù)：做強(qiáng)主業(yè)、轉(zhuǎn)型升級，深化改革、完善機(jī)制，強(qiáng)化管理、提高質(zhì)量，優(yōu)化資產(chǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)黨建、創(chuàng)建和諧。

3.管理理念

c)安全理念：安全第一、生命至上；

d)人才理念：人人能成才、個(gè)個(gè)有舞臺；

e)責(zé)任理念：職責(zé)對等、獎(jiǎng)懲并重；

f)廉潔理念：廉潔從業(yè)、干凈做事；

g)創(chuàng)新理念：追求卓越、逐日求新；

4.五篇文章指的是“做強(qiáng)主業(yè)、轉(zhuǎn)型升級，深化改革、完善機(jī)制，強(qiáng)化管理、提高質(zhì)量，優(yōu)化資產(chǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)黨建、創(chuàng)建和諧”。

5.2014年年初公司職代會提出今年公司工作的主要思路是：堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“扎實(shí)做好‘五篇文章’，打造‘五個(gè)國電’”的總體部署和國電電力“圍繞一個(gè)總要求，把握一個(gè)總基調(diào)，堅(jiān)持兩大戰(zhàn)略，強(qiáng)化兩項(xiàng)手段，突出五個(gè)著力”的總體思路和“改革創(chuàng)新”的工作要求，全面落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于基層企業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)和管理責(zé)任的要求，準(zhǔn)確把握集團(tuán)公司關(guān)于基層企業(yè)“安全管理中心、利潤中心和成本控制中心”的定位。以公司安全環(huán)保和經(jīng)營利潤目標(biāo)為中心，以(“強(qiáng)管理、嚴(yán)要求、硬考核”)為管理原則，以(“治理提升”)為工作主線，以深化(“三項(xiàng)制度”改革)為重要手段，以提升(黨建工作科學(xué)化水平)為重要保障，大力推進(jìn)(全員績效管理)、(精細(xì)化管理)、(對標(biāo)管理)和(全員培訓(xùn))，轉(zhuǎn)變觀念、深化改革、真抓實(shí)干、治理提升，全面完成全年工作任務(wù)，努力創(chuàng)建(“安全、環(huán)保、節(jié)能、高效”)的一流發(fā)電企業(yè)。（即：圍繞一個(gè)中心、遵循一個(gè)原則、抓住一條主線、強(qiáng)化一個(gè)手段、堅(jiān)持一個(gè)保障、突出四個(gè)推進(jìn)。）

6.2014年，集團(tuán)公司對改革、創(chuàng)新工作提出了新的要求，國電電力將2014年作為(“改革創(chuàng)新年”)，并對我公司的“四定”以及(勞動(dòng))、(人事)和(分配)“三項(xiàng)制度”改革提出了明確要求。

7.公司總經(jīng)理在2014年年初職代會上提出，2014年公司上下要牢牢把握“治理”和“提升”這兩個(gè)重點(diǎn)，以(提高執(zhí)行力)、(改進(jìn)工作作風(fēng))為標(biāo)準(zhǔn)，以（提高設(shè)備健康水平）、（節(jié)能環(huán)保指標(biāo)水平）、（改善作業(yè)環(huán)境）和（提升企業(yè)效益）為目的，牢固樹立“以安全環(huán)保為基礎(chǔ)，以搶發(fā)電量為關(guān)鍵，以降低成本為保障，以實(shí)現(xiàn)利潤為目標(biāo)”的生產(chǎn)經(jīng)營管理理念，積極穩(wěn)妥推進(jìn)“三項(xiàng)制度”改革，凝心聚力、真抓實(shí)干，為創(chuàng)建星級企業(yè)和一流發(fā)電企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

8.2014年，按照公司與國電電力簽訂的目標(biāo)責(zé)任書明確的任務(wù)，公司的主要生產(chǎn)目標(biāo)為：發(fā)電量確保完成(125.66)億千瓦時(shí)；供電標(biāo)準(zhǔn)煤耗有限公司確保320克/千瓦時(shí)、力爭319克/千瓦時(shí)，一發(fā)公司確保320克/千瓦時(shí)、力爭319克/千瓦時(shí)；綜合廠用電率有限公司確保7%、力爭6.9%，一發(fā)公司確保8.1%、力爭8%。經(jīng)營目標(biāo)為利潤總額確保完成(4.9418)億元。

9.2014年公司，持續(xù)加強(qiáng)安全環(huán)?；A(chǔ)管理。以建設(shè)“本質(zhì)安全型、環(huán)境友好型”企業(yè)為目標(biāo)，按照“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”的要求，抓好安全環(huán)保保障體系的責(zé)任落實(shí)。在安全管理方面要堅(jiān)持安全體系“全覆蓋”，安全管理“零容忍”，安全事故“硬考核”，責(zé)任追究“嚴(yán)查處”，全方位、全過程落實(shí)安全環(huán)保責(zé)任，確保安全生產(chǎn)、綠色生產(chǎn)。

10.2014年年初，公司總經(jīng)理在二屆二次職代會上確定了公司2014年重點(diǎn)任務(wù)為：

a)狠抓安全環(huán)保治理，提升安全環(huán)保水平。

b)強(qiáng)化設(shè)備檢修運(yùn)行治理，提升文明生產(chǎn)水平。

c)全面開展挖潛提效，提升企業(yè)盈利能力。

d)積極推進(jìn)“三項(xiàng)制度”改革，提升企業(yè)綜合管理水平。

e)扎實(shí)做好基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)核心競爭能力。

f)深入抓好黨建思想政治工作，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

11.2014年年初，公司總經(jīng)理在二屆二次職代會上提出中層干部和管理人員堅(jiān)定信心、振奮精神。要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，勇于面對困難和現(xiàn)狀，承擔(dān)起創(chuàng)建“一流發(fā)電企業(yè)”和“再樹新形象，再創(chuàng)新輝煌”的歷史責(zé)任和使命，主動(dòng)面對壓力、迎難而上。

12.2014年年初，公司總經(jīng)理在二屆二次職代會上對中層干部和管理人員提出的幾點(diǎn)要求：

一要堅(jiān)定信心、振奮精神。二要轉(zhuǎn)變觀念、開拓思路。三要強(qiáng)化執(zhí)行、改進(jìn)作風(fēng)。四要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升能力。五要勤勉敬業(yè)，廉潔自律。

13.為不斷提升公司安全環(huán)保、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理水平，確保創(chuàng)星級企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，公司決定把2014年確定為(“治理提升年”)。

14.“雙提升”指“提升管理、提升效益”。

15.公司“雙提升”工作指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于“雙提升”工作的各項(xiàng)要求，牢牢把握公司“治理提升”的工作主線，牢固樹立價(jià)值創(chuàng)造理念，突出提升企業(yè)可持續(xù)盈利能力和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)企能力，按照建設(shè)“安全、環(huán)保、節(jié)能、高效”一流發(fā)電企業(yè)和三年創(chuàng)建集團(tuán)公司五星級企業(yè)的目標(biāo)要求，以“提升效益”作為公司各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)，以推進(jìn)精細(xì)化管理和對標(biāo)管理為手段，通過提升管理，切實(shí)解決公司管理存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，全面提升管理水平和效益水平，不斷增強(qiáng)公司核心競爭力。

16.2013年，為進(jìn)一步加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司“管理零漏洞”的基礎(chǔ)管理目標(biāo)，參考公司安全生產(chǎn)管理事故認(rèn)定分類級別，將公司基礎(chǔ)管理工作開展，進(jìn)行了分類認(rèn)定即：（管理事故）、（管理障礙）、（管理異常）、（管理差錯(cuò)）四類。

17.2014年6月是全國“強(qiáng)化紅線意識，促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的第十三個(gè)“安全生產(chǎn)月”。

18.NOSA五星綜合管理標(biāo)準(zhǔn)分(五大)部分，(72)元素。

19.NOSA管理系統(tǒng)的基本理念是：(風(fēng)險(xiǎn)無處不在)，(所有的風(fēng)險(xiǎn)都可控制)；(所有的事故都可避免)。

20.2014年公司的主要安全目標(biāo)是：不發(fā)生生產(chǎn)人身傷亡事故；不發(fā)生負(fù)主要責(zé)任的電網(wǎng)事故；不發(fā)生一般及以上設(shè)備損壞事故；(不發(fā)生重大生產(chǎn)火災(zāi)事故)；(不發(fā)生負(fù)主要責(zé)任的重大交通事故)；(不發(fā)生重大環(huán)境污染事故)；不發(fā)生潰壩事故；不發(fā)生負(fù)主要責(zé)任的供熱中斷事故；(不發(fā)生較大有毒有害物泄漏事故)。

21.2014公司長周期安全目標(biāo)是：確保實(shí)現(xiàn)三個(gè)安全生產(chǎn)100天，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。

22.《公司公務(wù)接待管理辦法》中規(guī)定上級檢查組、考核組或日常工作聯(lián)系（包括生產(chǎn)部門技術(shù)支持、財(cái)務(wù)相關(guān)部門業(yè)務(wù)檢查等）的公務(wù)接待，安排在職工食堂就餐。

23.總經(jīng)理工作部是公務(wù)接待的歸口管理部門。

24.公司公務(wù)接待安排在職工食堂的工作餐標(biāo)準(zhǔn)為：人均每天80元（早餐20元、午餐30元、晚餐30元標(biāo)準(zhǔn)）。

25.公司公務(wù)接待住宿標(biāo)準(zhǔn)：原則上住宿安排標(biāo)間（單間），如因工作需要安排套房的，可安排普通套房。住宿房間不另配洗漱用品，煙酒鮮花、水果茶點(diǎn)等。

26.總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)公司公務(wù)用車的管理和調(diào)度，包括公司領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車、各部門公務(wù)用車、公司重大接待活動(dòng)用車的審批調(diào)度。

27.每年初，預(yù)算管理委員會會同相關(guān)部門下達(dá)公司辦公費(fèi)預(yù)算指標(biāo)，總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)按照各部門人員編制及業(yè)務(wù)情況分解下達(dá)各部門辦公費(fèi)用預(yù)算。

28.各部門應(yīng)按照定額嚴(yán)格控制本部門辦公費(fèi)的使用。公司綜合辦公費(fèi)用由總經(jīng)理工作部控制、調(diào)配。

29.總經(jīng)理工作部是會議管理的歸口管理部門，各專業(yè)性會議或迎接上級對口專業(yè)性檢查會議，由業(yè)務(wù)部門按照會議計(jì)劃，對口負(fù)責(zé)組織，總經(jīng)理工作部做好配合工作。

30.公司招委會下設(shè)招標(biāo)辦公室，招標(biāo)辦公室設(shè)在（計(jì)劃營銷部）。

31.評標(biāo)委員會依法組建，具體負(fù)責(zé)評標(biāo)工作。監(jiān)察部、審計(jì)部人員組成監(jiān)督組。評標(biāo)委員會應(yīng)包括與標(biāo)的物有關(guān)的其他部門人員，不得全部由一個(gè)部門的人員組成。評標(biāo)總?cè)藬?shù)應(yīng)為7人以上單數(shù)。

32.招標(biāo)文件由招標(biāo)主辦部門根據(jù)審定的招標(biāo)方案和集團(tuán)公司統(tǒng)一頒發(fā)的招標(biāo)文件范本組織編制，技術(shù)規(guī)范書和招標(biāo)文件的格式應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化。

33.以公司招委會審批招標(biāo)計(jì)劃時(shí)間為準(zhǔn)，業(yè)務(wù)主管部門遞交正式招標(biāo)技術(shù)文件（含審查紀(jì)要）時(shí)間不得超過3個(gè)工作日，招標(biāo)主辦部門遞交公司招委會正式招標(biāo)文件時(shí)間（含審查紀(jì)要）不得超過3個(gè)工作日。

第四篇：公共部分

追求的目標(biāo)：走在全市前面，勇當(dāng)全市排頭兵

總體要求：瞄準(zhǔn)新目標(biāo)創(chuàng)造新業(yè)績展示新形象實(shí)現(xiàn)新跨越

行為準(zhǔn)則：嚴(yán)以（學(xué)習(xí)履職律己）(謀事作風(fēng)做人）要實(shí) 全稱：“踐行群眾路線，外學(xué)王成女內(nèi)學(xué)馬蘭，爭做優(yōu)秀員工”評選活動(dòng)

發(fā)展總思路：11346一個(gè)目標(biāo)：走在全市前面，勇當(dāng)全市排頭兵一根主線：打牢基礎(chǔ)，完善機(jī)制，推進(jìn)改革，構(gòu)建和諧三大主題：規(guī)范效率活力四大支撐：管理創(chuàng)新制度文化推進(jìn)“六個(gè)轉(zhuǎn)變“實(shí)現(xiàn)新六個(gè)新高：1推進(jìn)市場營銷向高水平準(zhǔn)邊，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量再提高2推進(jìn)市場監(jiān)管向高標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)市場管理創(chuàng)佳績3推進(jìn)基礎(chǔ)工作向高質(zhì)量轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)管新成效4推進(jìn)企業(yè)管理向高效率轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理上臺階5推進(jìn)員工隊(duì)伍向高素質(zhì)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)再提升6推進(jìn)文化素養(yǎng)向高層次轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)更有效

1、核心價(jià)值觀：富強(qiáng)民主文明和諧國家坐標(biāo)；自由平等公正法治社會坐標(biāo)；愛國敬業(yè)誠信友善個(gè)人坐標(biāo)。

3、精神實(shí)質(zhì)：解放思想實(shí)事求是與時(shí)俱進(jìn)求真務(wù)實(shí)。

4、總依據(jù)：社初；總布局：五位一體（經(jīng)政文社生）；總?cè)蝿?wù)：實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興。

5、三型政黨學(xué)習(xí)服務(wù)創(chuàng)新

7、群眾路線總要求：照鏡子正衣冠洗洗澡治治病。

8、中國夢：中國夢，是中國共產(chǎn)黨召開第十八次全國代表大會以來，總書記所提出的重要指導(dǎo)思想和重要執(zhí)政理念，正式提出于2012年11月29日。習(xí)總書記把“中國夢”定義為“實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來最偉大夢想”，并且表示這個(gè)夢“一定能實(shí)現(xiàn)”。9“中國夢”核心目標(biāo)為“兩個(gè)一百年”目標(biāo)。在中共成立一百年時(shí)全面建成小康社會、在新中國成立一百年時(shí)建成富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家。

10、中國夢具體表現(xiàn)：國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福

11、中國夢實(shí)現(xiàn)途徑？：走中特社道路、堅(jiān)持中特社理論體系、弘揚(yáng)民族精神、凝聚中國力量，實(shí)施手段是政經(jīng)濟(jì)文化社會生態(tài)文明五位一體建設(shè)。

1、謀劃三大課題，提升五個(gè)形象：三課：煙草行業(yè)改革的紅利在哪里，發(fā)展的潛力在哪里，追趕的目標(biāo)在哪里 五形：深化改革、科學(xué)發(fā)展、控?zé)熉募s、規(guī)范管理、干部隊(duì)伍的形象。

2、三個(gè)穩(wěn)中有為五個(gè)扎實(shí)推進(jìn)：三穩(wěn)：煙葉生產(chǎn)穩(wěn)中有為；卷煙產(chǎn)銷穩(wěn)中有為；稅利總額穩(wěn)中有為。五推：執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和反腐倡廉建設(shè)；黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)；經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控工作；專賣打假和規(guī)范管理；科技創(chuàng)新和技改工作。

3、凌局總體要求：答：全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆二中、三中全會精神，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，堅(jiān)持煙草專賣制度，謀劃三大課題提升五個(gè)形象扎實(shí)推進(jìn)卷煙上水平基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)稅利總額超萬億元目標(biāo)。

4、凌局重點(diǎn)工作任務(wù)：五個(gè)千方百計(jì)、做到三個(gè)堅(jiān)定不移。五計(jì)：千方百計(jì)落實(shí)卷煙上水平總體規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)；千方百計(jì)落實(shí)煙葉生產(chǎn)總體思路；千方百計(jì)推進(jìn)市場化取向改革；千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)貨幣資金保值增值和降低營銷費(fèi)用；千方百計(jì)拓展國際市場。三堅(jiān)：堅(jiān)定不移抓好煙草專賣；堅(jiān)不移抓好規(guī)范管理；堅(jiān)定不移抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。

5、專賣體制是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營

6、專賣形式：完全專賣、國家專賣的專賣形式。

7、專賣法通過日期和實(shí)施日期1991年6月29日；1992年1月1日。

8、《專賣法》立法宗旨？答：為實(shí)行煙草專賣管理，有計(jì)劃地組織煙草專賣品的生產(chǎn)和經(jīng)營，提高煙草制品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國家財(cái)政收入。

10、吸煙危害健康宣傳教育的要求：國家和社會加強(qiáng)吸煙危害健康的宣傳教育，禁止或限制在公共交通工具公共場所吸煙，勸阻青少年吸煙，禁止中小學(xué)生吸煙。

11、《實(shí)施條例》1997年7月3日國務(wù)院，發(fā)布之日起施行，共11章70條。

13、兩個(gè)至上意義：是煙草專賣制度立法宗旨的核心體現(xiàn)；是對中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文

化的傳承和弘揚(yáng)；是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)；是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉

14、行業(yè)愿景：責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草

15、行業(yè)使命：報(bào)效國家、回報(bào)社會、成就員工

16、行業(yè)精神：寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)

17、行業(yè)行為信條：潛心做事、低調(diào)做人

18、行業(yè)行為準(zhǔn)則：講責(zé)任講誠信講效率講奉獻(xiàn)

19、四個(gè)方面挑戰(zhàn)：煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國際競爭

20、四大難題：增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近

21、法律五進(jìn)？：進(jìn)機(jī)關(guān)、農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)。

22、六有：有追求、標(biāo)識、活動(dòng)、故事、典型、品牌

23、四化：內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、顯化于表

25、基本職業(yè)道德規(guī)范:愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會

26、兩個(gè)基礎(chǔ)：扎實(shí)的工作基礎(chǔ)，可靠的市場基礎(chǔ)。

27、“532”“461”？答：532（產(chǎn)銷規(guī)模）：2個(gè)500萬箱，3個(gè)300萬箱，5個(gè)200萬箱。461（銷售收入）：12個(gè)超400億元。其中6個(gè)超600億元，1個(gè)超1000億元。

29、四種軟實(shí)力：經(jīng)營市場能力、品牌培育能力、終端指導(dǎo)能力、客戶服務(wù)能力。30、創(chuàng)新用人機(jī)制的目標(biāo)讓合適的人在合適的崗位上實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值自我成長。

31、健全培訓(xùn)體系:培訓(xùn)課程體系、講師管理制度、效果評估制度、培訓(xùn)管理體系

32、技能鑒定工作要做：拓寬技能鑒定領(lǐng)域，建立高技能人才庫，開展各類競賽活動(dòng)，推行全員持證上崗。

33、績效管理：目標(biāo)：通過對員工績效的有效管理實(shí)現(xiàn)組織績效的提升；流程：績效計(jì)劃實(shí)施考核反饋。

34、績效管理結(jié)果應(yīng)用：與員工績效溝通、職業(yè)培訓(xùn)、人力資源規(guī)劃、崗級升降、檔次進(jìn)退、薪酬分配掛鉤。

35、職業(yè)防范三層面指：明示承諾、內(nèi)控機(jī)制建設(shè)、強(qiáng)化權(quán)力防控管理

36、煙控框約問題：公共場所禁煙；商標(biāo)標(biāo)識；化學(xué)成分披露；增加稅收；禁止所有的煙草廣告促銷和贊助。37、235教育實(shí)踐活動(dòng)：認(rèn)真踐行“兩個(gè)至上”（國家利益至上、消費(fèi)者利益至上）共同價(jià)值觀；努力做到“三個(gè)始終”（始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)的根本任務(wù)，始終把調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)）；牢固樹立五種意識責(zé)憂公民創(chuàng)

38、“四要”作風(fēng) 答：節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好40、7S：整理、整頓、清掃、安全、節(jié)約、清潔、素養(yǎng)。

41、安全生產(chǎn)方針：安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

42、消防安全方針：預(yù)防為主、防消結(jié)合43、滅火器使用方法：固定住滅火器，拔掉保險(xiǎn)栓后捏住把手、對著火源根部噴灑進(jìn)行滅火。

44、事故處理四不放過：原因未查清不放過；責(zé)任人未受到處理不放過；責(zé)任人和周圍群眾未受到教育不放過；沒有制定切實(shí)可行的整改措施不放過。

45、信訪24字事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，結(jié)論正確，處理恰當(dāng)，材料齊全，程序合法。

46、處理信訪原則：答：依照憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章和政策辦事；屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)；方便信訪人，注重工作效能；實(shí)事求是，重證據(jù)，重調(diào)查研究；處理實(shí)際問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合。

47、工程在竣工驗(yàn)收合格后，結(jié)算審計(jì)前，累計(jì)付款不得超過合同價(jià)的75%。

48、投標(biāo)保證金的金額一般為最高限價(jià)的2%，最高不得超過80萬元。

49、履約保證金一般合同價(jià)的10%。

50、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)分：離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)；任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)；專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)

51、被審計(jì)責(zé)責(zé)任：直接責(zé)任；主管責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

52、費(fèi)用核算分配環(huán)節(jié)：行政、專賣、營銷、物流/倉儲、分揀、配送、物流綜合

53、預(yù)算編制過程：預(yù)算草案;預(yù)算方案;預(yù)算中期調(diào)整

55、財(cái)務(wù)報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。

57、資金管理四個(gè)嚴(yán)禁：禁委托理財(cái);禁對外擔(dān)保;禁證券投資;禁未經(jīng)批準(zhǔn)投資。

1、凌局一強(qiáng)三領(lǐng)先一強(qiáng):煙草強(qiáng)省;三領(lǐng)先即科技創(chuàng)新能力;現(xiàn)代卷煙物流管理;煙草企業(yè)文化。

2、凌局三個(gè)方面爭楷模：在堅(jiān)持煙草專賣制度、培育高端品牌、破解發(fā)展瓶頸。

3、董局在省局黨組召開中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)會上講話核心內(nèi)容：江蘇煙草商業(yè)的戰(zhàn)略選擇是:深化三大戰(zhàn)略實(shí)踐三大課題爭當(dāng)三個(gè)楷模工作主線:規(guī)范是生命線;創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力;發(fā)展是硬道理。價(jià)值追求：打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型企業(yè)。

4、董局八字檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉

5、董六個(gè)注重一注重組織紀(jì)律,堅(jiān)持原則；二注重集中民意,解決問題；三注重班子建設(shè),敬業(yè)合作；四注重修道養(yǎng)德,廉潔自律；五注重戰(zhàn)略規(guī)劃,持續(xù)發(fā)展、安全穩(wěn)定；六注重程序管理,一崗雙責(zé)。

6、發(fā)展協(xié)調(diào)性的三個(gè)關(guān)鍵:銷量與結(jié)構(gòu)做到精益調(diào)控,成本費(fèi)用做到有保有壓,資本性支出做到合理有度。

7、健康發(fā)展五對關(guān)系的平衡:銷量與結(jié)構(gòu);速度與進(jìn)度;工業(yè)訴求和商業(yè)能力;庫存與社會庫存;公司目標(biāo)與市場潛力。

8、五個(gè)十分注重：十分注重卷煙消費(fèi)的變化趨勢；十分注重零售客戶的庫存量和盈利能力；十分注重工業(yè)企業(yè)品牌的市場表現(xiàn)；十分注重規(guī)范經(jīng)營和市場監(jiān)管；十分注重成本費(fèi)用和資本性項(xiàng)目支出的控制。

9、經(jīng)營工作六個(gè)環(huán)節(jié)重點(diǎn)監(jiān)督:卷煙品牌進(jìn)入與退出;卷煙采供計(jì)劃的確定;月度調(diào)貨進(jìn)度的安排;月或周投放計(jì)劃的安排;緊俏貨源投放分配方案;客戶分類級別調(diào)整。

10、精準(zhǔn)營銷的重點(diǎn)：精確采集市場信息;精巧把握銷售節(jié)奏;精細(xì)銜接貨源采供；精準(zhǔn)投放卷煙品牌。

11、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作的保障;關(guān)鍵;基礎(chǔ)是：專賣是保障;營銷是關(guān)鍵;管理是基礎(chǔ)。

12、宏觀微觀六大因素：宏：轄區(qū)人口;經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r;消費(fèi)習(xí)慣;消費(fèi)結(jié)構(gòu);吸煙率;消費(fèi)環(huán)境變化.微：消費(fèi)行為;購買習(xí)慣;口味變化;品牌喜好;價(jià)格走勢;社會庫存.13、營銷團(tuán)隊(duì)八大能力：信號捕捉收集能力；分析判斷能力；計(jì)劃優(yōu)化能力；貨源銜接能力；品牌培育能力；投放調(diào)整能力；效果評估能力；持續(xù)改進(jìn)能力。

14、調(diào)控中，計(jì)劃管理堅(jiān)持三點(diǎn):充分尊重客戶需求和基層單位意見，計(jì)劃要來源于真實(shí)市場；增強(qiáng)計(jì)劃管理的前瞻性與科學(xué)性，計(jì)劃要服務(wù)于零售客戶需求；統(tǒng)籌計(jì)劃剛性與運(yùn)行調(diào)控柔性之間關(guān)系，兼顧全局進(jìn)度的把控和局部狀態(tài)的調(diào)控。

15、培育品牌重點(diǎn)四個(gè)方面：決策機(jī)制上、信息共享上、資源投入上、投放管理上形成一系列的新創(chuàng)意和新機(jī)制。

16、董局對零售戶盈利和庫存情況提出“堅(jiān)決不把商業(yè)企業(yè)的發(fā)展建立在零售客戶的痛苦之上”

17、董局四方面營銷創(chuàng)新：圍繞卷煙消費(fèi)來創(chuàng)新;零售客戶;品牌培育;營銷信息化

18、好干部三條標(biāo)準(zhǔn)干實(shí)事、能干事、不出事

19、董局專賣管理三個(gè)注重把握：要更加注重把握專賣

管理工作的規(guī)范底線;的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng);的任務(wù)落實(shí)。

20董局專賣管理五大重點(diǎn)任務(wù):一是以打擊不法分子涉煙違法活動(dòng)為重點(diǎn)的卷煙打假打私工作;二是以杜絕公開擺賣假私非卷煙為重點(diǎn)的零售市場監(jiān)管工作;三是以防范卷煙非法流入流出為重點(diǎn)的專賣內(nèi)管工作;四是以依法許可、合理布局,動(dòng)態(tài)監(jiān)管為重點(diǎn)的證件管理工作;五是以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,提升綜合素質(zhì)為重點(diǎn)的基層和隊(duì)伍建設(shè)工作。

21、董局“大監(jiān)督”三個(gè)重點(diǎn)：1堅(jiān)持清晰明確的原則，界定主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任；2堅(jiān)持有效管用的原則，建立權(quán)力結(jié)構(gòu)制度；3堅(jiān)持抓早抓小抓苗頭的原則，建立廉政監(jiān)督體系。

23、企業(yè)精神：戒浮躁，恒心行，至誠善，共建享。

25、三大戰(zhàn)略：創(chuàng)商業(yè)品牌；總成本領(lǐng)先；以人為本，人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。

26、五大工程：文化載體推進(jìn)工程，標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)用工程，文明行業(yè)創(chuàng)建工程，行為規(guī)范落地工程，服務(wù)品牌建設(shè)工程。

27、“同心”企業(yè)文化服務(wù)品牌建設(shè)工程內(nèi)容：員工歡心 用戶稱心 社會開心 共創(chuàng)成功28、1236同心圓具體是:全省商業(yè)系統(tǒng)秉承“同心”文化，打造“同心”服務(wù)品牌的行動(dòng)綱領(lǐng)，是全系統(tǒng)上下一體化開展“同心”服務(wù)品牌建設(shè)的思路指導(dǎo)。一個(gè)宗旨，與客戶共創(chuàng)成功；兩個(gè)

支撐，先進(jìn)文化支撐、現(xiàn)代科技支撐；三個(gè)滿意，工業(yè)客戶滿意、零售客戶滿意、消費(fèi)者滿意；六個(gè)系統(tǒng)，科學(xué)化的服務(wù)品牌傳播系統(tǒng)、職業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)系統(tǒng)、精細(xì)化的現(xiàn)代物流服務(wù)系統(tǒng)、協(xié)同化的工業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)化的零售客戶服務(wù)系統(tǒng)、法制化的市場管理服務(wù)系統(tǒng)。

29、“PDCA:有計(jì)劃,有執(zhí)行,有評估,有改進(jìn),最終實(shí)行閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。30、蘇煙商業(yè)審計(jì)體制：垂直管理、雙重領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督駐地、參審異地

8007106666 8008286987 第四部分 鹽城煙草部分 企業(yè)使命立業(yè)為國回報(bào)于民。企業(yè)愿景綠色煙草，卓越長青。企業(yè)精神：凝心聚力，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu) 營銷管理理念：用心經(jīng)營，用愛服務(wù)。專賣管理理念：忠于使命，法理并重。物流管理理念：優(yōu)質(zhì)高效，傳情送誠。決策管理理念：集眾思，廣忠益，善決策。

8、員工成長理念：德為先，才為基，績?yōu)閷?shí)。

溝通管理理念：互尊，互誠，互信，互賞。安全管理理念：標(biāo)本兼治，注重細(xì)節(jié)。成本管理理念：管理精細(xì)，成本領(lǐng)先公眾形象：責(zé)任鑄就卓越，奉獻(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值。員工形象：真誠奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，銳意進(jìn)取。行為準(zhǔn)則：答：挑戰(zhàn)每一天，做好每件事。

15、鹽城煙草未來三到五年提出發(fā)展思路：11236整體發(fā)展思路，即緊緊圍繞“全力打造素質(zhì)一流的市場營銷主體和行政執(zhí)法主體”一個(gè)目標(biāo)；始終堅(jiān)持“深化改革，推動(dòng)創(chuàng)新，夯實(shí)基礎(chǔ)，追求卓越”一條主線；持續(xù)依靠“科技和管理”兩個(gè)支撐，努力做到“與社會和諧、與行業(yè)和諧、與單位內(nèi)部和諧”三個(gè)和諧；全力爭取市場營銷、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管、基礎(chǔ)管理、隊(duì)伍建設(shè)和文化建設(shè)六個(gè)“上水平、創(chuàng)一流”。

16、3-5年鹽煙戰(zhàn)略任務(wù):蘇北率先發(fā)展，建設(shè)美好鹽煙。

17、3-5年鹽煙企業(yè)愿景:效率鹽煙、幸福家園

18、四型領(lǐng)導(dǎo)：務(wù)實(shí)為民型、開拓奮進(jìn)型、團(tuán)結(jié)協(xié)作型、廉潔公正型。

19、基層站4+1：服務(wù)客戶的哨所，培育品牌的陣地，人才成長的搖籃，展示形象的窗口和客戶心靈的家園。20、行業(yè)面臨的四大難題：增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近

21、對標(biāo)管理的目標(biāo):對比標(biāo)桿、改進(jìn)短板、總體提升、爭創(chuàng)一流

22、鹽煙文化建設(shè)的工作思路：貫徹行業(yè)屬性、體現(xiàn)地域特色、傳承企業(yè)歷史、著眼企業(yè)發(fā)展

23、鹽煙管理方針：至誠至精，客戶至上；以人為本，預(yù)防為主；節(jié)能降耗，綠色低碳；和諧共贏，追求卓越。

24、六個(gè)明顯提升:思想境界、責(zé)任意識、業(yè)務(wù)技能、紀(jì)律作風(fēng)、管理基礎(chǔ)、工作績效

25、加強(qiáng)鹽煙系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)舉措1明確三點(diǎn)要求2突出三大建設(shè)3實(shí)施三大工程（421工程）。

26、鐵拳治企，從嚴(yán)治煙的三點(diǎn)要求和兩條高壓線是 “才干”就要做到有知識、有水平、有能力。知識是認(rèn)知問題，水平是思維問題，能力是實(shí)踐問題。要做到這三點(diǎn)要求，一要靠勤學(xué)，二要靠多思，三要靠實(shí)踐。全系統(tǒng)的黨員干部要對照這三條內(nèi)容查找自身存在的不足，補(bǔ)充欠缺的力量，提升整體水平?！案苫睢本褪且盐蘸谩皠?wù)實(shí)、效率、質(zhì)量”三個(gè)關(guān)鍵詞。講求“務(wù)實(shí)”就是要做到真抓實(shí)干；講求“效率”就是做到雷厲風(fēng)行；講求“質(zhì)量”就是要做到追求卓越?！案蓛簟本褪亲龅健扒逭疂崱??！扒濉笔乔迕鞴?；“正”是正派正氣；“廉”是廉潔從政；“潔”是潔身自好。

28、鹽煙“421”工程：①建立和完善“四個(gè)機(jī)制”。一是團(tuán)結(jié)共事、和諧共進(jìn)的干部管理運(yùn)行機(jī)制；二是復(fù)合型人才快速成長的培養(yǎng)機(jī)制；三是公開、公平、公正的競爭擇優(yōu)選拔機(jī)制；四是各種類型干部的關(guān)懷機(jī)制②進(jìn)一步打通“兩個(gè)通道”，不斷提升員工工作的積極性和主動(dòng)性。一是繼續(xù)打通競爭上崗?fù)ǖ?，不斷增?qiáng)企業(yè)隊(duì)伍活力；二是打通積分考核、自然晉升通道，進(jìn)一步提升企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)規(guī)范化水平。③實(shí)施總體的、全員的職業(yè)生涯規(guī)劃，探索建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理理念的員工成長模式，提

升企業(yè)管理科學(xué)化水平，不斷激發(fā)員工的工作熱情。

29、三大建設(shè)：思想政治建設(shè)、業(yè)務(wù)能力建設(shè)和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。30、老五篇：為人民服務(wù) 愚公移山 紀(jì)念白求恩 反對本本主義 反對自由主義

31、安全管理工、審計(jì)整改工作要求：①講政治嚴(yán)紀(jì)律，維護(hù)黨的權(quán)威；②改作風(fēng)除“四風(fēng)”，踐行“兩個(gè)至上”；③強(qiáng)組織抓隊(duì)伍，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)；④定目標(biāo)瞄標(biāo)桿，共建效率鹽煙

32、四除四興：①除脫離實(shí)際、急功近利之垢，興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)；②除脫離群眾、不負(fù)責(zé)任之垢，興精誠服務(wù)之風(fēng)；③除揮霍奢靡、鋪張浪費(fèi)之垢，興勤政節(jié)儉之風(fēng)；④除享樂安逸、腐化墮落之垢，興清正廉潔之風(fēng)。33、2013年共計(jì)銷售卷煙24.95萬箱，實(shí)現(xiàn)稅利12.22億元。

34、鹽煙面對新形勢的壓力：1保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長的壓力2員工思想不夠統(tǒng)一的壓力3是全省進(jìn)位爭先的壓力4構(gòu)建和諧煙草的壓力。

35、鹽煙安全生產(chǎn)工作原則：以人為本、預(yù)防為主、融入管理、責(zé)任追究

第五篇：題庫增加部分

一、單選題

1、呆賬申報(bào)核銷原則上以（）為單位，按（）統(tǒng)一申報(bào)

A、戶、原幣

B、戶、人民幣

C、筆、原幣

D、筆、人民幣

2、表外不良資產(chǎn)，指經(jīng)過申報(bào)核銷，獲得批復(fù)，并完成了賬務(wù)處理的授信、非授信類已核銷債權(quán)及受集團(tuán)內(nèi)外部機(jī)構(gòu)委托管理與處置的不良債權(quán)。包括： A、公司金融類已核銷資產(chǎn) B、個(gè)人金融類已核銷貸款 C、受托處置不良資產(chǎn) D、以上全是

3、下列關(guān)于中國銀行股份有限公司表外不良資產(chǎn)管理原則表述錯(cuò)誤的是（）

A、依法合規(guī)

B、集中管理

C、效益最優(yōu)

D、專人負(fù)責(zé)

4、重點(diǎn)表外不良資產(chǎn)項(xiàng)目是本息折合人民幣超過（）（含）以上的表外不良資產(chǎn)項(xiàng)目。

A、1000萬元

B、2000萬元

C、5000萬元

D、1億元

5、財(cái)政部無需做“賬銷案存”管理標(biāo)準(zhǔn)的表外不良資產(chǎn)認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)是：

A、列入國家兼并破產(chǎn)計(jì)劃核銷的貸款；

B、經(jīng)國務(wù)院專案批準(zhǔn)核銷的債權(quán)；

C、法院判決終結(jié)執(zhí)行或法院裁定免除責(zé)任，并且了結(jié)全部債權(quán)債務(wù)關(guān)系的債權(quán)；

D、法院裁定通過重整計(jì)劃或和解協(xié)議，根據(jù)重整計(jì)劃或和解協(xié)議核銷的債權(quán)，在重整計(jì)劃或和解協(xié)議執(zhí)行完畢后； E、自法院裁定破產(chǎn)案件終結(jié)之日起已超過二年的債權(quán)。F、以上全是

6、下列關(guān)于減免息描述不正確的是？ A、對公授信資產(chǎn)。

B、借款人信用等級為C級（含）以下

C、根據(jù)五級風(fēng)險(xiǎn)分類被認(rèn)定為次級、可疑、損失類的貸款，本金原為次級、可疑、損失類的無本有息貸款。

7、我行按照國家法律法規(guī)規(guī)定形成的對外投資，被投資企業(yè)雖未依法宣告破產(chǎn)、關(guān)閉、解散或撤銷，但金融企業(yè)對被投資企業(yè)不具有控制權(quán)，投資期限屆滿或投資期限超過（）年，且被投資企業(yè)因連續(xù)()年以上經(jīng)營虧損導(dǎo)致資不抵債的，我行可以進(jìn)行核銷處理 A、2年;2年

B、5年；3年

C、10年；3年

D、20年；5年

8、對于訴訟中止類不良債權(quán)進(jìn)行核銷時(shí)，不需要提供的證明材料是（）

A、中止裁定 B、法律意見書 C、工商登記查詢 D、財(cái)產(chǎn)查詢情況

9、對于執(zhí)行滿兩年未回的不良債權(quán)進(jìn)行核銷時(shí)，不需要提供的證明材料是

A、我行起訴書、支付令申請書、公證書、仲裁申請書等 B、法院民事判決書、法院支付令、仲裁裁決書等； C、強(qiáng)制執(zhí)行申請書； D、內(nèi)部清收報(bào)告 E、中止或終結(jié)裁定

10、對于本金余額在50萬元（含）以下的對公貸款，經(jīng)追索2年以上，仍無法收回的債權(quán)進(jìn)行核銷時(shí)必須提供以下哪些證明材料（）A、提交追索記錄 B、內(nèi)部清收報(bào)告 C、工商登記情況 D、以上全部

二、多選

1、申報(bào)核銷時(shí)必須提供以下哪些審查材料？ A、呆賬申報(bào)核銷呈報(bào)表 B、呆賬申報(bào)核銷請示 C、核銷承諾函 D、內(nèi)部清收報(bào)告

2、不良貸款轉(zhuǎn)讓是指我行將不良貸款轉(zhuǎn)讓給有受讓資格的主體，我行回收轉(zhuǎn)讓價(jià)款的清收處置方式，其適用條件為：

A、受讓主體應(yīng)是具有金融不良資產(chǎn)商業(yè)化收購資格的金融機(jī)構(gòu)或我行附屬機(jī)構(gòu)。

B、主債權(quán)和擔(dān)保債權(quán)依法可以轉(zhuǎn)讓。

C、借款合同（或擔(dān)保合同）中無債務(wù)人（或擔(dān)保人）只對我行承擔(dān)還款（或擔(dān)保）責(zé)任或禁止債權(quán)轉(zhuǎn)讓等條款。D、國家另有規(guī)定的除外。

3、我行呆賬核銷的基本要求 A、嚴(yán)格條件，集體審核 B、逐級申報(bào)，分級審批 C、追究責(zé)任，總結(jié)教訓(xùn) D、對外保密，賬銷案存 E、以戶為單位，按原幣統(tǒng)一申報(bào) F、隨時(shí)申報(bào)、隨時(shí)審批、及時(shí)轉(zhuǎn)賬

4、我行按照國家法律法規(guī)規(guī)定形成的對外投資，滿足下列條件之一的可以核銷描述正確的是：

A.由于被投資企業(yè)依法宣告破產(chǎn)、關(guān)閉、解散或撤銷，并終止法人資格，經(jīng)清算和追償后仍無法收回的股權(quán)；

B.被投資企業(yè)雖未依法宣告破產(chǎn)、關(guān)閉、解散或撤銷，但已完全停止經(jīng)營活動(dòng)，被縣級及縣級以上工商行政管理部門依法注銷、吊銷營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)清算和追償后仍無法收回的股權(quán)；

C.被投資企業(yè)雖未依法宣告破產(chǎn)、關(guān)閉、解散或撤銷，但財(cái)務(wù)狀況嚴(yán)重惡化，累計(jì)發(fā)生巨額虧損，已連續(xù)停止經(jīng)營3年以上，且無重新恢復(fù)經(jīng)營改組計(jì)劃的；或被投資企業(yè)財(cái)務(wù)狀況嚴(yán)重惡化，累計(jì)發(fā)生巨額虧損，已完成破產(chǎn)清算或清算期超過3年以上的；

D.被投資企業(yè)雖未依法宣告破產(chǎn)、關(guān)閉、解散或撤銷，但金融企業(yè)對被投資企業(yè)不具有控制權(quán)，投資期限屆滿或投資期限超過10年，且被投資企業(yè)因連續(xù)3年以上經(jīng)營虧損導(dǎo)致資不抵債的。

5、對借款人和擔(dān)保人依法宣告破產(chǎn)、關(guān)閉、解散或撤銷，相關(guān)程序已經(jīng)終結(jié)，經(jīng)對借款人和擔(dān)保人進(jìn)行追償后，未能收回的債權(quán)的債權(quán)進(jìn)行核銷時(shí)，不需提供以下哪些證明材料（）A、破產(chǎn)裁定書

B、我行債權(quán)申報(bào)書，破產(chǎn)債權(quán)確認(rèn)書 C、財(cái)產(chǎn)清算及分配報(bào)告、財(cái)產(chǎn)清償證明 D、破產(chǎn)終結(jié)裁定書

E、中止裁定

7、對借款人和擔(dān)保人雖未依法宣告破產(chǎn)、關(guān)閉、解散、撤銷，但已完全停止經(jīng)營活動(dòng)，被縣級及縣級以上工商行政管理部門依法注銷或吊銷營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)對借款人和擔(dān)保人進(jìn)行追償后，未能收回的債權(quán)進(jìn)行核銷時(shí)，哪些是不需要提供的要件（）

A、縣及縣以上工商行政管理部門注/吊銷企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的證明、由工商行政管理部門出具的企業(yè)連續(xù)兩年以上未參加工商年檢或向工商行政管理部門查詢的證明 B、財(cái)產(chǎn)清算及分配報(bào)告 C、中止或總結(jié)裁定

D、其他可證明企業(yè)停止經(jīng)營活動(dòng)或沒有財(cái)產(chǎn)的外部證明材料

8、對由于借款人和擔(dān)保人不能償還到期債務(wù)，經(jīng)訴諸法律，法院對借款人和擔(dān)保人強(qiáng)制執(zhí)行，借款人和擔(dān)保人均無財(cái)產(chǎn)可執(zhí)行，法院裁定執(zhí)行程序終結(jié)、終止（中止）執(zhí)行后，仍無法收回的債權(quán)；或借款人和擔(dān)保人雖有財(cái)產(chǎn)，進(jìn)入強(qiáng)制執(zhí)行程序后，由于執(zhí)行困難等原因，經(jīng)法院裁定終結(jié)或終止（中止）執(zhí)行程序的債權(quán)，進(jìn)行核銷時(shí)間，必須提供以下哪些證明材料()A、我行起訴書、支付令申請書、公證書、仲裁申請書等； B、法院民事判決書、法院支付令、仲裁裁決書等； C、強(qiáng)制執(zhí)行申請書 D、終結(jié)、終止（中止）執(zhí)行裁定書；

9、以下關(guān)于申報(bào)呆賬核銷的基本要求描述錯(cuò)誤的是（）A、呆賬申報(bào)核銷要嚴(yán)格條件，集體審核。B、呆賬申報(bào)核銷要逐級申報(bào)，分級審批。C、呆賬申報(bào)核銷無需對責(zé)任進(jìn)行追究責(zé)任

D、呆賬申報(bào)核銷要對外保密，但無需作賬銷案存處理 E、呆賬申報(bào)核銷原則上以筆為單位，按人民幣統(tǒng)一申報(bào)

10、下列債權(quán)或股權(quán)不得作為呆賬核銷描述正確的的是()A、借款人或擔(dān)保人有經(jīng)濟(jì)償還能力，我行未履行所有可能的措施和實(shí)施必要的程序追償?shù)膫鶛?quán)；

B、違反法律、法規(guī)的規(guī)定，以各種形式逃廢或者懸空的債權(quán)； C、因行政干預(yù)造成逃廢或者造成懸空的債權(quán)； D、我行未向借款人和擔(dān)保人追償?shù)膫鶛?quán)；

E、我行不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和還款責(zé)任的委托貸款及代理貸款； F、化整為零，規(guī)避相關(guān)規(guī)定的； G、其他不應(yīng)核銷的我行債權(quán)或股權(quán)等。判斷

1、山西省分行呆賬核銷的審批權(quán)限為為人民幣（或外匯折人民幣）700萬元（含）以下().對

2、經(jīng)我行使用所有應(yīng)采取的辦法對借款人及保證人進(jìn)行追索后，有財(cái)產(chǎn)但無法執(zhí)行的不良債權(quán)項(xiàng)目不可以進(jìn)行核銷處理（）錯(cuò)

3、已核銷的不良債權(quán)不可以采取減免息的方式進(jìn)行催收（）錯(cuò)

4、呆賬發(fā)生部門必須對其所申報(bào)的呆賬核銷材料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)（）對

5、呆賬批復(fù)后，呆賬發(fā)生行應(yīng)在收到批復(fù)后15個(gè)工作日內(nèi)安排轉(zhuǎn)賬()錯(cuò)

6、我行目前適用呆賬核銷的條件按照《中國銀行股份有限公司境內(nèi)機(jī)構(gòu)法人類呆賬申報(bào)核銷實(shí)施辦法（2010年版）》（中銀發(fā)[2010]637號）的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行（）錯(cuò)

7、同一客戶有多筆授信或投資的，在申報(bào)呆賬核銷時(shí)，原則上應(yīng)以戶為單位進(jìn)行，將該戶所有呆賬損失統(tǒng)一申報(bào)。同一客戶在上下級行均有授信或投資的，其呆賬核銷材料應(yīng)由上一級行合并為一套呆賬材料。（）對

8、同一客戶的多筆授信中既有一級分行審批權(quán)限內(nèi)呆賬又有總行審批權(quán)限內(nèi)呆賬的，應(yīng)將該戶所有呆賬損失統(tǒng)一申報(bào)一級分行審批。（）錯(cuò)

9、同一戶債務(wù)人，可多次使用減免息政策。()錯(cuò)

10、除無本有息貸款外，貸款減免息的收免比（即不良貸款本息償還額與表外應(yīng)收催收利息減免額的比例）原則上要求不低于300%.()對