《公共關系學》題庫之一

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分。

1、公共關系的基本職能是

——。

A．傳遞信息

B．推銷產品

C．溝通與協(xié)調

D．建樹形象

2、愛德華·伯納斯的被稱為公共關系理論發(fā)展史的第一個里程碑的專著是

——。

A．《有效公共關系》

B：《輿論明鑒》

C?！秾嵱霉碴P系學》

D．《公共關系學》

3、公共關系的主體是--——。

A．組織

B．公眾

C.個人

D．社區(qū)

4、公眾形成的基礎是--——。

A．客觀存在B．與組織的相關性

C．人群的集合D．共同的利益關系

5、公關傳播的內容是

——。

A．信息與觀點

B．方針與政策

C．組織概況

D．員工資料

6、公關傳播最常用、最有效、且最為重要的傳播類型是

——。

A．個體傳播

B．群體傳播

C．大眾傳播

D．網(wǎng)絡傳播

7、——--

是公眾對組織的真實評價。

A．組織實態(tài)

B．實際形象

C．市場實態(tài)

D．產品形象

8、——--

是公共關系目標的集中體現(xiàn)。

A.公關廣告

B．分析公眾

C．選擇媒介

D.公關主題

9、——-

組織成員自覺、主動開展公關活動的社會意識，是指導公關實踐活動的思想動機。

A．公共關系行為

B．公共關系狀態(tài)

C．公眾輿論

D．公共關系意識

10、下面屬于宣傳型公關活動項目的有———。

A．參觀活動

B．聯(lián)誼會

C．記者招待會

D.座談會

11、舉辦慶典活動中，在擬定賓客名單后，應提前———天發(fā)出請柬，以便被邀賓客安排時間準時參加活動。

A．1-2

B．3-5

C．7-10

D．20-3012、——--是公關策劃的基礎，離開這一基礎公關策劃就沒有了針對性或者不具有現(xiàn)實操作性。

A．公關活動

B．公關調查

C．公關方案

D．公關評價

13、———

是社會組織無償提供人力、物力、財力資助某一項事業(yè)，以取得一定的形象傳播效果的社會活動。

A．接待

B．新聞發(fā)布會

C．慶典

D．贊助

14、組織形象識別系統(tǒng)的英文簡稱是

——。

A．CIS

B．CS

C．CRM

D．CSM15、根據(jù)——-，可以把公眾化分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾。

A．公眾對組織的態(tài)度

B．組織對公眾的態(tài)度

C．公眾對組織的重要性

D．組織對公眾的重要性

16、——--是指顧客對企業(yè)褒揚和贊美的程度。

A、回頭率

B．指名度

C．知名度

D．美譽度

17、危機公共關系的基本策略有預防策略和

——---。

A．管理策略

B．調查策略

C。處理策略

D．評價策略

18——--是指一組織針對本國以外公眾所進行的公關活動或對國外有著顯著影響的公關活動。

A.綠色公關

B．國際公關

C.危機公關

D．情感公關

19、在政府公關中主客體在利益上的一致性就決定著政府公關的出發(fā)點就必然從———著眼。

A．國家利益

B．公務員利益

C．公眾利益

D．領導利益

20、政府是一個抽象的概念，對于廣大公眾來說，他們所見到的所接觸的政府是實際上是代表政府履行公務的具體人員。從這個角度上講，所謂政府形象問題就是——的形象問題。

A．主要負責人

B．接待人員

C．政府公務員

D．第一把手

21、公關接待中，自我介紹是起“---——”的作用。

A．先聲奪人

B．先入為主

C．喧賓奪主

D．牽線搭橋，22、政府公共關系指的是作為主體的社會組織與作為客體的公眾之間體現(xiàn)政府———的一種公共關系實踐活動。

A．管理職能

D．行政職能

C．監(jiān)督職能

D．執(zhí)政職能

23、會議接待工作的最后一個環(huán)節(jié)是

-------。

A.會談

B；送客

C．接站

D．安排住宿

24、與組織的銷售、財務、人事、經營、技術等部門處于同級地位的公關部屬于———。

A.部門并列型

B。部門歸屬型

C。最高當局直屬型

D．對象型

25、公共關系公司按照經營方式可以劃分為合作型和——--兩種。

A．綜合服務型

B．專業(yè)型

C．專項型

D．獨立型

26、中國高等教育學會公共關系研究會是一種---——。

A．行業(yè)型公關社團

B．綜合型公關社團

C．學術型公關社團

D．職業(yè)型公關社團

27、在公關部的內部機構中，擔負組織內外接待的任務的是-------。

A．培訓部

B．聯(lián)絡部

C、宣傳部

D．接待部

28、公共關系在我國的發(fā)展是以

——--作為指南的。

A．傳統(tǒng)文化

B．先進文化

C．流行文化

D．通俗文化

29、公共關系在企業(yè)中的應用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內求團結，二是——--。

A．外講貢獻

B．外求發(fā)展

C．外拓市場

D．外求形象

30、社會組織與公眾環(huán)境之間形成的關系狀況被稱作———。

A．公共關系活動

B。公共關系狀態(tài)

C、公眾輿論

D．公共關系行為

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分，在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在括號內。

1、公共關系的基本要素是——---------。

A．組織

B．公眾

C．資金

D．社區(qū)

E．傳播

2、艾維·李在公共關系理論與實踐發(fā)展中提出了--------——。

A、投公眾所好

B．公眾必須被告知

C．說真話

D。把組織“自己的利益同公眾利益聯(lián)系起來”

E．凡宣傳皆好事

3、“組織”和“公眾”是公共關系的承擔者，分別是公共關系的-------一。

A．主體

B．手段

C、過程

D．客體

E。宗旨

4、公共關系協(xié)調的方法主要包括———------。

A．信息反饋調節(jié)法

B．強迫屈服法

C．嚴以律己法

D．信息傳播法

E．情感交流法

5、公共關系調查的內容有———-----。

A．組織員工資歷調查

B。外部公關狀況調查

C．社會環(huán)境狀況調查

D．組織公關活動效果調查

E．內部公關狀況調查

6、常見的贊助類型有----———。

A．體育事業(yè)贊助

B．文化事業(yè)贊助

C．科教事業(yè)贊助

D．慈善事業(yè)贊助

E．福利事業(yè)贊助

7、文化公共關系在具體運用時，可采用的方法有------一--。

A．理念倡導法

B．心理暗示法

C．情感關懷法

D．文化包裝法

E．人際吸引法

8、政府公關的任務主要有-----------三個方面。

A．樹立公關意識

B．溝通信息

C．塑造形象

D．服務人民

E．收集信息

9、為了給公眾留下良好的第一印象，在接待工作應該做到------——。

A．矯揉造作

B．文明禮貌

C、氣氛熱烈

D．態(tài)度熱情

E．樸實自然

10、公共關系活動中，社會組織要以滿足公眾需要為出發(fā)點，應做到---------。

A．了解公眾需要

B．盡力服務周到

C．尊重公眾意愿

D．依據(jù)市場需要

E．滿足公眾需要

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分。

1、試述公共關系發(fā)展所需要的社會條件。

2、簡述第一次公關熱潮的特點。

3、為什么說公共關系可以增進組織的工作效益?

4、為什么說公關策劃在公關活動中具有重要的意義?

5、大學生的形象設計應該包括幾個方面的內容?

四、論述題(本題8分)

l、聯(lián)系大學生成才實際，闡述學習和研究公共關系學的現(xiàn)實意義。

五、案例分析(共10分)

據(jù)北京零點前進咨詢有限公司的調查，在中國，每天有3000家有影響的大眾媒體、行業(yè)媒體、專業(yè)媒體和網(wǎng)絡媒體在網(wǎng)上實時發(fā)布8萬多條信息。這些信息每天影響著幾千萬的閱讀者和他們的關系網(wǎng)，在全球這個數(shù)字還要擴大好幾倍。組織如果沒有及時監(jiān)測這些信息和信息傳播的能力，就根本談不上及時反映的能力。一個數(shù)十年辛苦經營起來的公司美譽度或品牌價值，可以被一條網(wǎng)上信息在24小時內徹底摧毀。

思考題：

結合相關內容，談談如何看待和發(fā)揮網(wǎng)上公關的影響力。

《公共關系學》題庫之一參考答案

一、單選題：

1---5:

C

B

A

D

A

6---10:

C

B

D

D

C

11---15:

C?B

D

A

A??????????????16----20:

D

C

B

C

C

21---25:

D

A

B

A

D

26----30:

C

D

B

B

B

二、多選題：

1:

A

B

E

2:

B

C

D

3:

A

D

4:

A

C

E

5:

B

C

D

E

6:

A

B

C

D

E

7:

A

D

E

8:

A

B

C

9:

B

D

E

10:

A

C

E

三、簡答題

1、答：公共關系發(fā)展所需要的社會條件主要有：

(一)商品經濟（市場經濟）是公共關系產生的經濟根源；

(二)民主政治是公共關系產生與發(fā)展的政治保證；

(三)傳播技術是公共關系發(fā)展的技術支持；

人自身的不斷完善和社會關系結構的變化在客觀上成為公共關系發(fā)展的推動力量。

2、答：第一次公關熱潮的特點主要有：

(一)一大批企業(yè)視公共關系為走向市場、增強競爭力的法寶，設立公關機構，招聘公關人員。

(二)各種類型的公關講座、培訓遍地開花。1985年

1月，深圳市總工會舉辦全國第一個公共關系培訓班。

(三)各級公關協(xié)會紛紛成立，形成幾乎覆蓋全國的組織網(wǎng)絡。1986

年

月，上海成立全國第一家省級公共關系協(xié)會。1987年

5月，全國權威性的公共關系社團組織——中國公共關系協(xié)會在北京正式成立。

3、答：塑造良好的組織形象，協(xié)調組織的內外關系，公共關系的這些一般職能最終目的是為了增進社會組織在實際工作中的成效。

(1)公共關系增進組織的經濟效益。

(2)公共關系增進組織的社會效益。

(3)公共關系增進組織的管理效益。

4、答：公關策劃的重要意義體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)公共關系策劃可增強組織形象管理的有效性、目的性、科學性而增添組織形象的魅力。

（2）公共關系策劃幫助提高組織開展公共關系活動的成功率，從而提高組織的整體社會效益

和經濟效益。

（3）通過公共策劃可以確定社會組織公關戰(zhàn)略構思，從而使組織在適應內外部環(huán)境的過程中獲得廣泛的合作和支持，在擴大和創(chuàng)新中更添活力。

5、答：大學生的形象體現(xiàn)在三個層面，第一，大學生的理念識別；第二，大學生行為識別；第三，大學生的視覺識別。大學生形象設計具體包含一下幾個方面：（1）要具備良好的智力。

（2）要具備良好的社交能力。（3）要具備健全的人格。

（4）要具備健康的身心。

四、論述題

答：（一）提高公共關系意識，自覺地從事公共關系實踐活動的需要。（二）掌握中國特色公共關系理論體系的需要。（三）適應改革開放、推進社會主義市場經濟發(fā)展的需要。（四）轉變社會風氣，建設社會主義精神文明的需要。

五、案例分析(共10分)

1.網(wǎng)絡公關(PR?on?line)又叫線上公關或e公關，它利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達手段營造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。

2.網(wǎng)絡媒體在公共關系傳播中的影響力不斷增強，如何有效地利用網(wǎng)絡媒體的傳播力，塑造組織尤其是企業(yè)良好的形象，促進企業(yè)產品、服務的銷售，以及有效預防網(wǎng)絡公關危機，成為組織必須面對的一個重要話題，也是網(wǎng)絡公關興起的重要原因之一。互聯(lián)網(wǎng)具有個性化、互動性、信息共享化和資源無限性等傳播優(yōu)勢，集個人傳播(如QQ、ICQ電子郵件)、組織傳播(如BBS、新聞組)和大眾傳播于一體，具備強大的整合性，并且網(wǎng)絡媒體的運作目前正在逐漸規(guī)范、成熟，已擁有相當大的媒體影響力，互聯(lián)網(wǎng)正在成為各界人士獲取信息的主要通道。

3.公關業(yè)和企業(yè)有了自己的門戶網(wǎng)站和宣傳平臺，可以以最快捷的速度向國內外交流企業(yè)的信息。不少大的企業(yè)已經開始配備專職人員做網(wǎng)絡媒體代表，負責處理協(xié)調網(wǎng)絡媒體傳播事項；許多企業(yè)的企業(yè)推廣部在自己的核心媒體名單里，也開始加入網(wǎng)絡媒體，對核心的網(wǎng)絡媒體做重點溝通與維護。但是，另一方面，很多企業(yè)的公關部在做網(wǎng)絡公關的時候，缺乏系統(tǒng)的操作體系，往往是顧此失彼，難以組織有效的立體式網(wǎng)絡公關戰(zhàn)役，從而使企業(yè)公關宣傳的效果大打折扣。