第一篇：企業(yè)綜合辦公室工作思路

一、黨的建設(shè)

2011年，分公司黨建、創(chuàng)建工作要以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，鞏固和發(fā)展科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐成果，以改革創(chuàng)新的精神，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)強(qiáng)化公司黨的建設(shè)，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢盡快轉(zhuǎn)化成公司科學(xué)發(fā)展的優(yōu)勢。為標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保證。

總體要求：全面貫徹十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，按照分公司黨委和省公司的總體部署，強(qiáng)化改革創(chuàng)新理念，突出和諧企業(yè)建設(shè)原則，推進(jìn)軟實(shí)力提升目標(biāo)，全面深化分公司黨的建設(shè)，創(chuàng)新思想政治工作方法，提升精神文明創(chuàng)建水平，擴(kuò)大內(nèi)外部宣傳力度，為推動(dòng)分公司又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

主要做法：一是要通過完善基層組織設(shè)置、改進(jìn)組織功能、創(chuàng)新組織活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)基層黨組織的思想觀念、工作方法、活動(dòng)方式的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即由傳統(tǒng)的行政命令型向指導(dǎo)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由封閉型向開放型轉(zhuǎn)變，由強(qiáng)調(diào)共性向既注重共性又尊重個(gè)性轉(zhuǎn)變，努力提高基層黨組織工作的針對性、實(shí)效性。二是按照省公司推行的“黨建工作模板”，強(qiáng)化監(jiān)督，深化內(nèi)容，細(xì)化目標(biāo)，優(yōu)化機(jī)制，使基層黨建工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。三是全面開展并實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化黨支部”建設(shè)。

二、思想政治工作

思想政治工作是黨建工作的重要內(nèi)容和組成部分，是黨的工作優(yōu)勢。明年，要進(jìn)一步完善各級員工思想動(dòng)態(tài)收集、分析、反饋的工作機(jī)制，在深入、細(xì)致、準(zhǔn)確、及時(shí)上下功夫，抓住職工反響強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題和各級領(lǐng)導(dǎo)決策急需了解的難點(diǎn)問題，有針對性的開展工作，切實(shí)增強(qiáng)教育引導(dǎo)的實(shí)效性。

同時(shí)，通過流程穿越活動(dòng)，積極尋找緩解員工工作壓力和生活壓力的有效途徑，促進(jìn)企業(yè)和諧與穩(wěn)定。

三、精神文明創(chuàng)建工作

繼續(xù)堅(jiān)持“鞏固、深化、提高、發(fā)展”的工作方針，狠抓精神文明建設(shè),進(jìn)一步提升目標(biāo)化管理，進(jìn)一步推進(jìn)制度化管理，進(jìn)一步完善日?；芾怼?/p>

1.深刻認(rèn)識黨的十七大對精神文明建設(shè)提出的新要求和新任務(wù)。要把精神文明建設(shè)融入到推動(dòng)社會主義文化大發(fā)展大繁榮當(dāng)中，以更加深刻的認(rèn)識、更加開闊的思路、更加得力的措施，把文明創(chuàng)建活動(dòng)放在公司的整體布局中來認(rèn)識、來研究、來部署、來落實(shí)，努力提高公司廣大員工的文明素質(zhì)和文明程度，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)、推進(jìn)公司又好又快發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持。

2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的深層次延伸、多層次覆蓋。要做好創(chuàng)建活動(dòng)的整體規(guī)劃,制定具體的創(chuàng)建措施；要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建效果的深層次延伸：從一線服務(wù)窗口向后臺支撐部門班組延伸，形成高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通道；從自辦營業(yè)廳向合作營業(yè)廳延伸，打造文明連貫的服務(wù)鏈條；深入開展青年文明號的創(chuàng)建工作，不斷增強(qiáng)青年文明號的輻射能力。要堅(jiān)持單位、班組、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的“多層次覆蓋”，以服務(wù)明星、崗位能手、專項(xiàng)標(biāo)兵、優(yōu)秀員工以及卓越班組、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、標(biāo)桿單位、先進(jìn)單位、示范等為榮譽(yù)構(gòu)建企業(yè)的榮譽(yù)體系，使創(chuàng)建工作更加系統(tǒng)化。

3.進(jìn)一步強(qiáng)化精神文明創(chuàng)建目標(biāo)化管理。在文明單位創(chuàng)建目標(biāo)上要不斷提升水平，創(chuàng)新基礎(chǔ)管理，延伸工作領(lǐng)域；2011年分公司將力爭創(chuàng)建為“省級文明單位”。工作內(nèi)容上，重點(diǎn)做好思想道德教育、科學(xué)文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、環(huán)保節(jié)能管理、行風(fēng)誠信建設(shè)、服務(wù)水平提升等方面的工作。要以精神文明建設(shè)“創(chuàng)佳評差”活動(dòng)為契機(jī)，一級抓一級，層層抓落實(shí)，推進(jìn)精神文明建設(shè)。

五、分公司按照“鞏固、深化、提高、發(fā)展”的要求，積極推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作的全面開展。

與各班組簽定了創(chuàng)佳評差責(zé)任書，要求各班組要以爭創(chuàng)文明單位、文明窗口為目標(biāo)，大力加強(qiáng)員工的思想教育和職業(yè)道德教育，做到有計(jì)劃、有措施、有實(shí)效。要以“青年文明號”、便捷服務(wù)滿意100”等活動(dòng)為載體，把創(chuàng)建工作從窗口服務(wù)部門向后臺支撐部門推進(jìn)，在擴(kuò)大創(chuàng)建覆蓋面的同時(shí)提高服務(wù)水平。

企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)的目的是從“以人為本”為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)員工積極性，吸引人才，留住人才。它以精神的、物質(zhì)的、文化的手段，滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要，以提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

近年來，我分公司按照集團(tuán)公司、省、市公司的統(tǒng)一部署下，在市公司黨支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)完善企業(yè)文化管理體系，以員工滿意為出發(fā)點(diǎn)，以客戶滿意為立足點(diǎn)，以社會滿意為回饋點(diǎn)文化發(fā)展戰(zhàn)略。將企業(yè)的文化建設(shè)思路確定為：服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)和服務(wù)兩個(gè)文化，提升客戶、員工和部門協(xié)作三個(gè)滿意度，完善管理監(jiān)督、傳播培訓(xùn)、通報(bào)溝通惡化效果評價(jià)的四項(xiàng)機(jī)制，推進(jìn)制度、示范、人才、知識、品牌五項(xiàng)工程。并形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、員工參與、經(jīng)費(fèi)支持、組織機(jī)構(gòu)實(shí)施的企業(yè)文化實(shí)施體系，提出了協(xié)作、分享、精細(xì)、理解的企業(yè)文化建設(shè)主題。深入傳播和踐行“正德厚生臻于至善”的文化理念。

1、工作思路

服務(wù)一個(gè)中心：堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)；

強(qiáng)化兩個(gè)文化：強(qiáng)化“團(tuán)隊(duì)文化”和服務(wù)文化”，同時(shí)深化“關(guān)愛文化”；

提升三個(gè)滿意：著力提升“客戶滿意”、“員工滿意”和“部門協(xié)作滿意”；

完善四項(xiàng)機(jī)制：通過加強(qiáng)“管理監(jiān)督”、“傳播培訓(xùn)”、“通報(bào)溝通”和“效果評估”四項(xiàng)機(jī)制建設(shè)，完善企業(yè)文化管理體系；

2、建設(shè)主題

按照企業(yè)文化建設(shè)“六維模型”（團(tuán)隊(duì)文化、服務(wù)文化、關(guān)愛文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、和諧文化），以“協(xié)作·分享·精細(xì)·理解”為主題，以建立高效能的團(tuán)隊(duì)和有效提升客戶感知為目的，著力強(qiáng)化“團(tuán)隊(duì)文化”、“服務(wù)文化”和“創(chuàng)新文化”繼續(xù)深入開展 “關(guān)愛文化”，推動(dòng)企業(yè)軟實(shí)力的提升。

（1）、加強(qiáng)“團(tuán)隊(duì)文化”建設(shè)

在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方面，圍繞快樂的團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)這個(gè)主題開展一系列活動(dòng)，以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，作知識型員工為” 主題，鼓勵(lì)員工時(shí)時(shí)創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新。加強(qiáng)分公司各班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要。

一方面以提升“班組間、班組與分公司之間、班組內(nèi)部、后臺與班組之間的協(xié)作滿意度”為目標(biāo)，通過增進(jìn)相互間的溝通和理解，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，促進(jìn)各班組間的合作和相互服務(wù)意識，努力打造高效運(yùn)營新團(tuán)隊(duì)。

另一方面要通過倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的分享精神，營造積極向上的組織氛圍，2011年我們將繼續(xù)打造卓越班組文化建設(shè)，通過班組文化建設(shè)不斷增強(qiáng)班組內(nèi)各成員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)能力，以不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，優(yōu)化組織工作氛圍。

（2）、加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)

在服務(wù)文化建設(shè)方面，以豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)技能、培養(yǎng)服務(wù)理念為核心構(gòu)建客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

以“便捷服務(wù)、滿意100”活動(dòng)為主線，深入理解客戶需求，提升精細(xì)化服務(wù)水平，以塑造優(yōu)秀服務(wù)文化，推動(dòng)卓越運(yùn)營體系建設(shè)的進(jìn)程，有效提升客戶感知。

（3）、加強(qiáng)“創(chuàng)新文化”建設(shè)

在創(chuàng)新文化建設(shè)方面，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工時(shí)時(shí)創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新。重點(diǎn)圍繞生產(chǎn)、服務(wù)、管理等現(xiàn)實(shí)問題運(yùn)用質(zhì)量管理的理論、方法和程序開展的活動(dòng)，技術(shù)進(jìn)步與業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作則側(cè)重于技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的創(chuàng)新。積極探索建立中國移動(dòng)現(xiàn)代化管理體系，提高企業(yè)競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。

（a）、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，鼓勵(lì)員工參與公司管理，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)的核心競爭力。積極配合市公司關(guān)于長期在全體員工中廣泛開展合理化建議征集活動(dòng)。

（b）、鼓勵(lì)廣大員工積極建言獻(xiàn)策，提出好點(diǎn)子、好方法、好經(jīng)驗(yàn)，長期開展“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)。

（c）、分公司對被市公司采用的“金點(diǎn)子”及“合理化建議”，或較好的建議給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

（d）、與員工零距離接觸，形成“走動(dòng)式的管理”。不定時(shí)不定點(diǎn)的在公司的每一個(gè)角落，去看看員工在做什么，以及他們的工作情景。通過不定期的視察，聽取員工建議。

（e）、促進(jìn)創(chuàng)新的人力資源體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部之間的溝通，鼓勵(lì)對創(chuàng)新的經(jīng)常性交流，加強(qiáng)對創(chuàng)新的認(rèn)同，企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)必須提高對突破性創(chuàng)新的重視。

（f）、在全公司范圍進(jìn)行創(chuàng)新推廣宣傳，形成崇尚創(chuàng)造性和創(chuàng)新的文化，對創(chuàng)新進(jìn)行高標(biāo)定位，進(jìn)行主動(dòng)性創(chuàng)新。在日常工作中也應(yīng)該重視創(chuàng)新，特別是中高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)成為創(chuàng)新的帶頭人。

（g）、每月應(yīng)進(jìn)行一次簡要總結(jié)，將進(jìn)展情況每月10日前以電子郵件形式及時(shí)報(bào)辦公室。

（h）、管理創(chuàng)新工作取得成果后，及時(shí)整理成果，總結(jié)提高，并對管理創(chuàng)新活動(dòng)開展情況評估備案。

(4)、深化“關(guān)愛文化”建設(shè)

在關(guān)愛文化建設(shè)方面，圍繞思想、情感、安全、生活、身心“五關(guān)愛”，積極構(gòu)建員工關(guān)愛的長效機(jī)制。

建立健全員工關(guān)愛制度，樹立“健康、幸福、高效的員工是企業(yè)最大的財(cái)富”的理念，堅(jiān)持“以人為本”的管理思路，從幫助員工成長、關(guān)注員工心理、關(guān)愛員工生活、關(guān)心員工健康四個(gè)角度，通過制度完善、流程理順、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等措施，全方位深化“員工關(guān)愛工程”“eap工程”，引導(dǎo)員工健康成長、快樂生活、激情工作。

（a）、實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值成長：落實(shí)薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、能力提升等人力資源政策，推動(dòng)人力資源管理持續(xù)創(chuàng)新。

（b）促進(jìn)員工快樂工作：縮短管理鏈條，簡化工作流程，優(yōu)化考核指標(biāo)，降低一線工作壓力和復(fù)雜度，減少低效、無效勞動(dòng)，提高整體工作效率。

（c）、提升員工生活品質(zhì)：豐富員工的文化和精神生活，解決員工的實(shí)際困難，塑造和諧人際氛圍，加強(qiáng)員工情感關(guān)懷，切實(shí)為員工辦實(shí)事，解決員工困難。

（d）、關(guān)愛員工心理健康：建立暢通渠道，始終保持公司中高層管理者與一線員工的密切聯(lián)系，保證讓員工的心靈訴求得到及時(shí)回應(yīng)與合理解決；塑造陽光心態(tài)，引導(dǎo)員工提升心理資本，搭建員工心理援助平臺，幫助員工預(yù)防、應(yīng)對、緩解各種職業(yè)心理健康問題及危機(jī)事件，助力員工身心和諧健康成長。

（e）、關(guān)愛員工是調(diào)整員工心態(tài)的有力支撐，使得員工心態(tài)從被動(dòng)變主動(dòng)、消極變積極、接受變擁抱，形成一股強(qiáng)大的動(dòng)力，為應(yīng)對新一輪競爭儲備充足的信心和執(zhí)行力。

將關(guān)愛員工作為常態(tài)機(jī)制持續(xù)貫徹和執(zhí)行下去，使廣大員工能夠分享社會改革和企業(yè)發(fā)展的成果，使員工真正得到實(shí)惠，促進(jìn)企業(yè)和員工共同成長。

3、基本工作措施

（1）、切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，從員工的思想工作入手，通過宣傳輿論導(dǎo)向等手段讓員工接受公司創(chuàng)新發(fā)展的改革思路，及時(shí)解決在這一進(jìn)程中的矛盾。舉辦各種創(chuàng)優(yōu)爭先和比賽活動(dòng)挖掘員工思想中先進(jìn)成份，大力提倡敬業(yè)愛崗精神，引導(dǎo)員工把個(gè)人理想與公司發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感，以此激發(fā)員工的高度責(zé)任心，使公司內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力。

（2）、以發(fā)展為核心，構(gòu)建有競爭力的企業(yè)文化。先進(jìn)的企業(yè)文化不僅可以指引企業(yè)樹立正確的價(jià)值觀，更應(yīng)該以優(yōu)秀的文化來提升企業(yè)的核心競爭力，協(xié)調(diào)企業(yè)和諧發(fā)展，而企業(yè)的競爭來源于不斷的學(xué)習(xí)和不斷的知識更新。所以，要鼓勵(lì)員工爭做知識型員工，根據(jù)公司所需，采取各種方式，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工專業(yè)水平和技能有較大的提高，共創(chuàng)具有競爭力的企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（3）、加強(qiáng)公司制度建設(shè)，堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化責(zé)任、細(xì)化管理，狠抓落實(shí)提高各項(xiàng)工作管理水平，進(jìn)一步完善企業(yè)制度，崗位規(guī)范，使公司管理和員工行為均有章可循，倡導(dǎo)在共同的企業(yè)文化下完善激勵(lì)約束機(jī)制，通過機(jī)制的創(chuàng)新，提高工作效率，為企業(yè)的和諧發(fā)展打好基礎(chǔ)。

（4）、有效創(chuàng)新，力求實(shí)效。實(shí)事求是地準(zhǔn)確分析企業(yè)文化建設(shè)的歷史與現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，有效創(chuàng)新，力求實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

（5）、整合宣傳，由里到外。善于借助和通過各種形式，宣傳、傳播、培訓(xùn)企業(yè)文化理念，為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造必備和基礎(chǔ)條件。

（6）、注重實(shí)際，養(yǎng)好習(xí)慣。把文化理念和行為規(guī)范落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全方位、全過程，落實(shí)到崗位員工的一言一行中，注重引導(dǎo)、注重實(shí)際，促成良好習(xí)慣在崗位養(yǎng)成。

（7）、有機(jī)融合，講究藝術(shù)。將企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理全面融合，實(shí)現(xiàn)全面、全方位、全過程的對接；充分尊重基層單位和員工的個(gè)性，使文化有機(jī)融合、有效融合。

4、實(shí)施保障

（1）、領(lǐng)導(dǎo)垂范

a．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者和領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要站在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化建設(shè)，并確定本單位企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和基本內(nèi)容。

b．黨政一把手是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的主要責(zé)任人，要形成和堅(jiān)持“黨政協(xié)同負(fù)責(zé),黨委協(xié)調(diào)指導(dǎo)”的領(lǐng)導(dǎo)格局。

c．公司黨組織要正確處理企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作和精神文明建設(shè)之間的關(guān)系，使其有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)。

（2）、組織保障

a.組建企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)。

b.成立由經(jīng)理任組長，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加的“企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)橫山分公司企業(yè)文化的組織、培育、推行和指導(dǎo)工作。

c.下設(shè)“企業(yè)文化協(xié)調(diào)辦公室”，該辦公室設(shè)在綜合辦，具體負(fù)責(zé)企業(yè)文化日常工作，在職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)各部門的企業(yè)文化工作，并指導(dǎo)好基層企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。

（3）、經(jīng)費(fèi)保障

設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，納入企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算，為企業(yè)文化建設(shè)提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。

（4）、制度保障

將企業(yè)文化建設(shè)工作納入到目標(biāo)管理體系或業(yè)績考核體系中，企業(yè)文化建設(shè)的成效也作為年度考核的主要內(nèi)容之一，考核結(jié)果同各部門、各班組績效掛鉤，并作為領(lǐng)導(dǎo)干部述職考核的重要內(nèi)容。

總之，開展企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)需要認(rèn)真實(shí)踐和探索的重大課題，也是一個(gè)長期的過程，更是一項(xiàng)緊迫而艱巨的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，需要堅(jiān)持不懈的去培育和建設(shè)。只要抓住機(jī)遇，積極探索，努力實(shí)踐，進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度，豐富文化內(nèi)涵，就一定能夠創(chuàng)造出更多更鮮活的經(jīng)驗(yàn)，建塑企業(yè)文化的宏偉目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

人力資源

1、指導(dǎo)思想

針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合我公司實(shí)際情況，親自著手抓人才管理的隊(duì)伍建設(shè)。大力提升員工綜合素質(zhì)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。

2、主要任務(wù)

（1）、配合市公司組織的各種培訓(xùn)，充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。

（2）、適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要，加強(qiáng)公司所需各類管理人員的培訓(xùn)，分層次繼續(xù)開展各類相關(guān)知識和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。

（3）、組織公司專業(yè)技術(shù)人員，開發(fā)一批符合公司業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓(xùn)需要。

（4）、負(fù)責(zé)完成新入職員工的上崗引導(dǎo)工作，發(fā)放相關(guān)資料，親自向新員工引見各部門主要負(fù)責(zé)人，并解釋部門的主要工作、組織架構(gòu)、分工情況和內(nèi)部禁止的行為和規(guī)定等。

（5）、加強(qiáng)對錄用人員的質(zhì)量評估及考核。新員工試用期間，不定期與新員工溝通交流，了解新員工的工作情況及思想動(dòng)態(tài)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通解決。

（6）、通過部門組織聯(lián)誼活動(dòng)等，培養(yǎng)新老員工之間的親切感，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作、相互協(xié)調(diào)精神的教育，增強(qiáng)對集體意識的認(rèn)識。

（7）、加強(qiáng)溝通，著手解決績效評估系統(tǒng)實(shí)施過程中的問題，如果部門領(lǐng)導(dǎo)對部屬的打分程度有偏差，可退回重新評估；當(dāng)員工對評估結(jié)果有爭議時(shí)，可提出申訴由績效領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)解，達(dá)到客觀公正。

第二篇：企業(yè)綜合辦公室2010年工作思路

企業(yè)綜合辦公室2010年工作思路

一、黨的建設(shè)

2010年，分公司黨建、創(chuàng)建工作要以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，鞏固和發(fā)展科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐成果，以改革創(chuàng)新的精神，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)強(qiáng)化公司黨的建設(shè)，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢盡快轉(zhuǎn)化成公司科學(xué)發(fā)展的優(yōu)勢。為標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保證。

總體要求：全面貫徹十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，按照分公司黨委和省公司的總體部署，強(qiáng)化改革創(chuàng)新理念，突出和諧企業(yè)建設(shè)原則，推進(jìn)軟實(shí)力提升目標(biāo)，全面深化分公司黨的建設(shè)，創(chuàng)新思想政治工作方法，提升精神文明創(chuàng)建水平，擴(kuò)大內(nèi)外部宣傳力度，為推動(dòng)分公司又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

主要做法：一是要通過完善基層組織設(shè)置、改進(jìn)組織功能、創(chuàng)新組織活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)基層黨組織的思想觀念、工作方法、活動(dòng)方式的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即由傳統(tǒng)的行政命令型向指導(dǎo)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由封閉型向開放型轉(zhuǎn)變，由強(qiáng)調(diào)共性向既注重共性又尊重個(gè)性轉(zhuǎn)變，努力提高基層黨組織工作的針對性、實(shí)效性。二是按照省公司推行的“黨建工作模板”，強(qiáng)化監(jiān)督，深化內(nèi)容，細(xì)化目標(biāo)，優(yōu)化機(jī)制，使基層黨建工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。三是全面開展并實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化黨支部”建設(shè)。

二、思想政治工作

思想政治工作是黨建工作的重要內(nèi)容和組成部分，是黨的工作優(yōu)勢。明年，要進(jìn)一步完善各級員工思想動(dòng)態(tài)收集、分析、反饋的工作機(jī)制，在深入、細(xì)致、準(zhǔn)確、及時(shí)上下功夫，抓住職工反響強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題和各級領(lǐng)導(dǎo)決策急需了解的難點(diǎn)問題，有針對性的開展工作，切實(shí)增強(qiáng)教育引導(dǎo)的實(shí)效性。

同時(shí)，通過流程穿越活動(dòng)，積極尋找緩解員工工作壓力和生活壓力的有效途徑，促進(jìn)企

業(yè)和諧與穩(wěn)定。

三、精神文明創(chuàng)建工作

繼續(xù)堅(jiān)持“鞏固、深化、提高、發(fā)展”的工作方針，狠抓精神文明建設(shè),進(jìn)一步提升目標(biāo)化管理，進(jìn)一步推進(jìn)制度化管理，進(jìn)一步完善日?；芾怼?/p>

1.深刻認(rèn)識黨的十七大對精神文明建設(shè)提出的新要求和新任務(wù)。要把精神文明建設(shè)融入到推動(dòng)社會主義文化大發(fā)展大繁榮當(dāng)中，以更加深刻的認(rèn)識、更加開闊的思路、更加得力的措施，把文明創(chuàng)建活動(dòng)放在公司的整體布局中來認(rèn)識、來研究、來部署、來落實(shí)，努力提高公司廣大員工的文明素質(zhì)和文明程度，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)、推進(jìn)公司又好又快發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持。

2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的深層次延伸、多層次覆蓋。要做好創(chuàng)建活動(dòng)的整體規(guī)劃,制定具體的創(chuàng)建措施；要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建效果的深層次延伸：從一線服務(wù)窗口向后臺支撐部門班組延伸，形成高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通道；從自辦營業(yè)廳向合作營業(yè)廳延伸，打造文明連貫的服務(wù)鏈條；深入開展青年文明號的創(chuàng)建工作，不斷增強(qiáng)青年文明號的輻射能力。要堅(jiān)持單位、班組、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的“多層次覆蓋”，以服務(wù)明星、崗位能手、專項(xiàng)標(biāo)兵、優(yōu)秀員工以及卓越班組、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、標(biāo)桿單位、先進(jìn)單位、示范等為榮譽(yù)構(gòu)建企業(yè)的榮譽(yù)體系，使創(chuàng)建工作更加系統(tǒng)化。

3.進(jìn)一步強(qiáng)化精神文明創(chuàng)建目標(biāo)化管理。在文明單位創(chuàng)建目標(biāo)上要不斷提升水平，創(chuàng)新基礎(chǔ)管理，延伸工作領(lǐng)域；2010年分公司將力爭創(chuàng)建為“省級文明單位”。工作內(nèi)容上，重點(diǎn)做好思想道德教育、科學(xué)文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、環(huán)保節(jié)能管理、行風(fēng)誠信建設(shè)、服務(wù)水平提升等方面的工作。要以精神文明建設(shè)“創(chuàng)佳評差”活動(dòng)為契機(jī)，一級抓一級，層層抓落實(shí)，推進(jìn)精神文明建設(shè)。

4.把創(chuàng)建“青年文明號”集體作為精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容和重要載體。分公司繼續(xù)與分公司團(tuán)委圍繞“增加數(shù)量，提升質(zhì)量”的要求，明確創(chuàng)建主題，制定創(chuàng)建目標(biāo)計(jì)劃，抓好

基礎(chǔ)工作，完善管理機(jī)構(gòu)，規(guī)范制度建設(shè)，健全檔案管理，強(qiáng)化服務(wù)功能，開展專題活動(dòng)，全面推進(jìn)青年文明號創(chuàng)建工作。要把“便捷服務(wù)，滿意100”活動(dòng)作為青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)的主要內(nèi)容，在擴(kuò)大宣傳、落實(shí)要求、優(yōu)化功能、創(chuàng)新服務(wù)上下功夫。要以自查、抽查、通報(bào)。

第三篇：企業(yè)綜合辦公室2010年工作思路

一、黨的建設(shè)

2010年，分公司黨建、創(chuàng)建工作要以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，鞏固和發(fā)展科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐成果，以改革創(chuàng)新的精神，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)強(qiáng)化公司黨的建設(shè)，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢盡快轉(zhuǎn)化成公司科學(xué)發(fā)展的優(yōu)勢。為標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保證。

總體要求：全面貫徹十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，按照分公司黨委和省公司的總體部署，強(qiáng)化改革創(chuàng)新理念，突出和諧企業(yè)建設(shè)原則，推進(jìn)軟實(shí)力提升目標(biāo)，全面深化分公司黨的建設(shè)，創(chuàng)新思想政治工作方法，提升精神文明創(chuàng)建水平，擴(kuò)大內(nèi)外部宣傳力度，為推動(dòng)分公司又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

主要做法：一是要通過完善基層組織設(shè)置、改進(jìn)組織功能、創(chuàng)新組織活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)基層黨組織的思想觀念、工作方法、活動(dòng)方式的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即由傳統(tǒng)的行政命令型向指導(dǎo)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由封閉型向開放型轉(zhuǎn)變，由強(qiáng)調(diào)共性向既注重共性又尊重個(gè)性轉(zhuǎn)變，努力提高基層黨組織工作的針對性、實(shí)效性。二是按照省公司推行的“黨建工作模板”，強(qiáng)化監(jiān)督，深化內(nèi)容，細(xì)化目標(biāo)，優(yōu)化機(jī)制，使基層黨建工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。三是全面開展并實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化黨支部”建設(shè)。

二、思想政治工作

思想政治工作是黨建工作的重要內(nèi)容和組成部分，是黨的工作優(yōu)勢。明年，要進(jìn)一步完善各級員工思想動(dòng)態(tài)收集、分析、反饋的工作機(jī)制，在深入、細(xì)致、準(zhǔn)確、及時(shí)上下功夫，抓住職工反響強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題和各級領(lǐng)導(dǎo)決策急需了解的難點(diǎn)問題，有針對性的開展工作，切實(shí)增強(qiáng)教育引導(dǎo)的實(shí)效性。

同時(shí)，通過流程穿越活動(dòng)，積極尋找緩解員工工作壓力和生活壓力的有效途徑，促進(jìn)企業(yè)和諧與穩(wěn)定。

三、精神文明創(chuàng)建工作

繼續(xù)堅(jiān)持“鞏固、深化、提高、發(fā)展”的工作方針，狠抓精神文明建設(shè),進(jìn)一步提升目標(biāo)化管理，進(jìn)一步推進(jìn)制度化管理，進(jìn)一步完善日?；芾?。

1.深刻認(rèn)識黨的十七大對精神文明建設(shè)提出的新要求和新任務(wù)。要把精神文明建設(shè)融入到推動(dòng)社會主義文化大發(fā)展大繁榮當(dāng)中，以更加深刻的認(rèn)識、更加開闊的思路、更加得力的措施，把文明創(chuàng)建活動(dòng)放在公司的整體布局中來認(rèn)識、來研究、來部署、來落實(shí)，努力提高公司廣大員工的文明素質(zhì)和文明程度，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)、推進(jìn)公司又好又快發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持。

2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的深層次延伸、多層次覆蓋。要做好創(chuàng)建活動(dòng)的整體規(guī)劃,制定具體的創(chuàng)建措施；要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建效果的深層次延伸：從一線服務(wù)窗口向后臺支撐部門班組延伸，形成高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通道；從自辦營業(yè)廳向合作營業(yè)廳延伸，打造文明連貫的服務(wù)鏈條；深入開展青年文明號的創(chuàng)建工作，不斷增強(qiáng)青年文明號的輻射能力。要堅(jiān)持單位、班組、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的“多層次覆蓋”，以服務(wù)明星、崗位能手、專項(xiàng)標(biāo)兵、優(yōu)秀員工以及卓越班組、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、標(biāo)桿單位、先進(jìn)單位、示范等為榮譽(yù)構(gòu)建企業(yè)的榮譽(yù)體系，使創(chuàng)建工作更加系統(tǒng)化。

3.進(jìn)一步強(qiáng)化精神文明創(chuàng)建目標(biāo)化管理。在文明單位創(chuàng)建目標(biāo)上要不斷提升水平，創(chuàng)新基礎(chǔ)管理，延伸工作領(lǐng)域；2010年分公司將力爭創(chuàng)建為“省級文明單位”。工作內(nèi)容上，重點(diǎn)做好思想道德教育、科學(xué)文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、環(huán)保節(jié)能管理、行風(fēng)誠信建設(shè)、服務(wù)水平提升等方面的工作。要以精神文明建設(shè)“創(chuàng)佳評差”活動(dòng)為契機(jī)，一級抓一級，層層抓落實(shí)，推進(jìn)精神文明建設(shè)。

4.把創(chuàng)建“青年文明號”集體作為精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容和重要載體。分公司繼續(xù)與分公司團(tuán)委圍繞“增加數(shù)量，提升質(zhì)量”的要求，明確創(chuàng)建主題，制定創(chuàng)建目標(biāo)計(jì)劃，抓好基礎(chǔ)工作，完善管理機(jī)構(gòu)，規(guī)范制度建設(shè)，健全檔案管理，強(qiáng)化服務(wù)功能，開展專題活動(dòng)，全面推進(jìn)青年文明號創(chuàng)建工作。要把“便捷服務(wù)，滿意100”活動(dòng)作為青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)的主要內(nèi)容，在擴(kuò)大宣傳、落實(shí)要求、優(yōu)化功能、創(chuàng)新服務(wù)上下功夫。要以自查、抽查、通報(bào)等為主要手段，充分發(fā)揮青年文明號在“便捷服務(wù)，滿意100”活動(dòng)中的重要作用。

綜合管理

一、健全各項(xiàng)管理制度，走“制度管人”的現(xiàn)代管理制度之路。

制度是企業(yè)干部、職工的行為準(zhǔn)則和工作規(guī)范，是搞好各項(xiàng)工作的根本保證。公司先后制定完善了《黨風(fēng)廉政工作制度》、《經(jīng)營考核管理辦法》、《學(xué)習(xí)制度》、《請銷假制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《保密工作制度》、《績效管理實(shí)施細(xì)則》、《考勤管理規(guī)定》、《末位淘汰制度》、《辦公用品管理制度》、、《投訴考核辦法》、《車輛管理制度》、《物流管理制度》、《信息報(bào)道管理及考評辦法》等規(guī)章制度，做到以章法管理、按制度辦事，推動(dòng)管理上水平、工作提效率，提高職工的組織性、紀(jì)律性，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。

二、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作效率和員工整體素質(zhì)

（一）加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化敬業(yè)精神。全力推進(jìn)“移動(dòng)網(wǎng)上學(xué)院”，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)和服務(wù)水平。進(jìn)一步確立人生觀和價(jià)值觀，牢固樹立了大局意識和服務(wù)意識，真正解決了員工中安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取的問題，并能在實(shí)際工作中學(xué)以致用，融會貫通，切實(shí)做到了思想穩(wěn)定，愛崗敬業(yè)，務(wù)求實(shí)效。

（二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，努力提高工作質(zhì)量和工作效率。形成了少說空話，多干實(shí)事，言行一致，求真務(wù)實(shí)的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)了內(nèi)部凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步提高貫徹力和執(zhí)行力，為基層和員工服務(wù)的意識得到進(jìn)一步加強(qiáng)，工作質(zhì)量和工作效率得到進(jìn)一步提高。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在個(gè)人按崗位要求學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的知識基礎(chǔ)上，營業(yè)廳定每周四為集體學(xué)習(xí)日，組織大家一起學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)特別是服務(wù)禮儀、TD業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)知識不斷擴(kuò)大知識面，熟練掌握有關(guān)政策和規(guī)定，使每個(gè)員工努力成為本職崗位的內(nèi)行。

（四）加強(qiáng)信息管理，進(jìn)一步完善和修改員工信息資料，按時(shí)報(bào)送各類考勤、報(bào)表，認(rèn)真核對員工薪酬，使各類數(shù)據(jù)信息更加完整準(zhǔn)確。

（五）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工滿意度。努力建立優(yōu)秀的企業(yè)文化、班組文化，樹立“以人為本”的思想，尊重員工的價(jià)值和地位；使員工樹立“主人翁”的責(zé)任感，真正做到尊重員工、善待員工，關(guān)心員工的生活福利和成長，切切實(shí)實(shí)把員工當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的最重要的資源。

三、精心組織、認(rèn)真開展安全檢查工作，加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作。

與各班組簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。采取多種形式對員工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識，提高全員自防自救能力，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育有關(guān)法規(guī)政策，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，三查率和流動(dòng)人口辦證率均為100%。

四、深入績效管理，以績效論英雄。

2010年，分公司要全面推進(jìn)績效管理，形成以績效為導(dǎo)向，以績效論英雄的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。各班組都能將績效考核到位，每月初將上月績效考核成績打出并將本月考核內(nèi)容公布給員工，使每位員工能從績效考核上看到他們上月的工作成果和當(dāng)月的主要工作事項(xiàng)，進(jìn)而有目的改善不足并合理安排當(dāng)月工作，在員工內(nèi)部形成競爭機(jī)制，能者上，末位淘汰。

五、分公司按照“鞏固、深化、提高、發(fā)展”的要求，積極推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作的全面開展。

與各班組簽定了創(chuàng)佳評差責(zé)任書，要求各班組要以爭創(chuàng)文明單位、文明窗口為目標(biāo)，大力加強(qiáng)員工的思想教育和職業(yè)道德教育，做到有計(jì)劃、有措施、有實(shí)效。要以“青年文明號”、便捷服務(wù)滿意100”等活動(dòng)為載體，把創(chuàng)建工作從窗口服務(wù)部門向后臺支撐部門推進(jìn)，在擴(kuò)大創(chuàng)建覆蓋面的同時(shí)提高服務(wù)水平。

企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)的目的是從“以人為本”為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)員工積極性，吸引人才，留住人才。它以精神的、物質(zhì)的、文化的手段，滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要，以提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（7）、有機(jī)融合，講究藝術(shù)。將企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理全面融合，實(shí)現(xiàn)全面、全方位、全過程的對接；充分尊重基層單位和員工的個(gè)性，使文化有機(jī)融合、有效融合。

4、實(shí)施保障

（1）、領(lǐng)導(dǎo)垂范

a．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者和領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要站在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化建設(shè)，并確定本單位企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和基本內(nèi)容。

b．黨政一把手是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的主要責(zé)任人，要形成和堅(jiān)持“黨政協(xié)同負(fù)責(zé),黨委協(xié)調(diào)指導(dǎo)”的領(lǐng)導(dǎo)格局。

c．公司黨組織要正確處理企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作和精神文明建設(shè)之間的關(guān)系，使其有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)。

（2）、組織保障

a.組建企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)。

b.成立由經(jīng)理任組長，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加的“企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)橫山分公司企業(yè)文化的組織、培育、推行和指導(dǎo)工作。

c.下設(shè)“企業(yè)文化協(xié)調(diào)辦公室”，該辦公室設(shè)在綜合辦，具體負(fù)責(zé)企業(yè)文化日常工作，在職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)各部門的企業(yè)文化工作，并指導(dǎo)好基層企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。

（3）、經(jīng)費(fèi)保障

設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，納入企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算，為企業(yè)文化建設(shè)提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。

（4）、制度保障

將企業(yè)文化建設(shè)工作納入到目標(biāo)管理體系或業(yè)績考核體系中，企業(yè)文化建設(shè)的成效也作為考核的主要內(nèi)容之一，考核結(jié)果同各部門、各班組績效掛鉤，并作為領(lǐng)導(dǎo)干部述職考核的重要內(nèi)容。

總之，開展企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)需要認(rèn)真實(shí)踐和探索的重大課題，也是一個(gè)長期的過程，更是一項(xiàng)緊迫而艱巨的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，需要堅(jiān)持不懈的去培育和建設(shè)。只要抓住機(jī)遇，積極探索，努力實(shí)踐，進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度，豐富文化內(nèi)涵，就一定能夠創(chuàng)造出更多更鮮活的經(jīng)驗(yàn)，建塑企業(yè)文化的宏偉目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

人力資源

1、指導(dǎo)思想

針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合我公司實(shí)際情況，親自著手抓人才管理的隊(duì)伍建設(shè)。大力提升員工綜合素質(zhì)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。

2、主要任務(wù)

（1）、配合市公司組織的各種培訓(xùn)，充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。

（2）、適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要，加強(qiáng)公司所需各類管理人員的培訓(xùn)，分層次繼續(xù)開展各類相關(guān)知識和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。

（3）、組織公司專業(yè)技術(shù)人員，開發(fā)一批符合公司業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓(xùn)需要。

（4）、負(fù)責(zé)完成新入職員工的上崗引導(dǎo)工作，發(fā)放相關(guān)資料，親自向新員工引見各部門主要負(fù)責(zé)人，并解釋部門的主要工作、組織架構(gòu)、分工情況和內(nèi)部禁止的行為和規(guī)定等。

（5）、加強(qiáng)對錄用人員的質(zhì)量評估及考核。新員工試用期間，不定期與新員工溝通交流，了解新員工的工作情況及思想動(dòng)態(tài)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通解決。

（6）、通過部門組織聯(lián)誼活動(dòng)等，培養(yǎng)新老員工之間的親切感，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作、相互協(xié)調(diào)精神的教育，增強(qiáng)對集體意識的認(rèn)識。

（7）、加強(qiáng)溝通，著手解決績效評估系統(tǒng)實(shí)施過程中的問題，如果部門領(lǐng)導(dǎo)對部屬的打分程度有偏差，可退回重新評估；當(dāng)員工對評估結(jié)果有爭議時(shí)，可提出申訴由績效領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)解，達(dá)到客觀公正。

第四篇：2015建筑企業(yè)綜合辦公室工作總結(jié)及2016年工作思路

立足崗位講奉獻(xiàn)

精益求精提效能 ——2015綜合辦公室工作總結(jié)

2015年是公司應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的攻堅(jiān)之年。一年來，面對市場競爭的壓力、行業(yè)前進(jìn)的阻力、公司紛繁的事務(wù)，綜合辦公室作為聯(lián)系上下、溝通內(nèi)外的樞紐部門，全體人員不畏苦、不怕難，兢兢業(yè)業(yè)、立足崗位，盡心盡職地做好了年內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)，為企業(yè)在逆境中保持穩(wěn)定貢獻(xiàn)了力量。

一、反映特色，撰寫好各類材料

材料寫作是綜合辦公室的主要工作之一，一年來，我們堅(jiān)持“用文字展現(xiàn)特色、用材料打響品牌”的思路，全年共完成總結(jié)報(bào)告、股東會報(bào)告、職代會報(bào)告、省、市、區(qū)各級座談會發(fā)言材料，以及各類歡迎詞、賀詞等共26篇，編發(fā)《武建簡報(bào)》10期，《生產(chǎn)會議紀(jì)要》8期，上報(bào)信息18條，被各級各類媒體轉(zhuǎn)載錄用30余篇次。同時(shí)，下發(fā)黨建和行政文件共59份，保證了各類通知和精神的有效傳達(dá)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我們還協(xié)助武進(jìn)區(qū)建筑業(yè)協(xié)會做好了每期《武進(jìn)建筑》報(bào)的核稿工作。此外，我們認(rèn)真收集材料、分類匯總，編寫了《企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí)》手冊，全面總結(jié)回顧了公司近幾年來企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)與成果。

二、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，統(tǒng)籌好各類會議

按照“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的辦會思路，我們針對不同的會議性質(zhì)和需求，認(rèn)真做好各次會議的籌備工作。年終總結(jié)大會前，我們多次往返公司與會場，布置場地、調(diào)整座位、安排用餐、分配住宿，并給每個(gè)基層單位分發(fā)會議通知、行車路線、注意事項(xiàng)等，保證了會議的順利進(jìn)行；職代會前，做好材料匯編、獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)狀訂做，并明確會議流程，供領(lǐng)導(dǎo)敲定；每月的生產(chǎn)會，我們提前擺放席卡，分放材料，根據(jù)需求提前準(zhǔn)備好放映電腦，并堅(jiān)持會前兩次短信通知參會人員。今年還是黨總支的換屆之年，會前，我們認(rèn)真準(zhǔn)備選票、簽到表、黨旗、背景音樂、投票箱等，并多次與各支部聯(lián)系，明確參會時(shí)間和地點(diǎn)。會中，我們做好跟蹤服務(wù)，遇到特殊情況及時(shí)處理。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年共辦好各類會議30余次。特別是10月份，淮安市建筑行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事會在公司召開，為做好接待工作，展現(xiàn)公司風(fēng)貌，我們會前多次與淮安方面聯(lián)系，確定參會人員，詳細(xì)告知路線，并根據(jù)會議需要，與九洲花園項(xiàng)目部聯(lián)系觀摩現(xiàn)場事宜，與武進(jìn)區(qū)協(xié)會聯(lián)系參觀淹城事宜，與酒店聯(lián)系用餐及住宿事宜，熱情周到的服務(wù)得到了參會人員的一致好評。

三、發(fā)揮職能，處理好各類事務(wù)

綜合辦公室的工作千頭萬緒，繁雜瑣碎，一年來，辦公室全體人員圍繞做好辦公室工作的共同目標(biāo)，分工不分家，圓滿做好了年內(nèi)各項(xiàng)工作。

1、完善內(nèi)部管理。我們始終牢記耿總的“快準(zhǔn)細(xì)嚴(yán)”四字要求，一是繼續(xù)堅(jiān)持公務(wù)車輛管理制度、車輛耗油登記制度、公務(wù)車輛運(yùn)行、維修、年審登記制度，科室人員手機(jī)費(fèi)、汽車修理費(fèi)登記制度、來客用餐登記制度、耗材使用登記制度、香煙領(lǐng)用登記制度、物資領(lǐng)用登記制度等等，嚴(yán)格把關(guān)各項(xiàng)費(fèi)用開支。全年購買辦公設(shè)備（）元，耗材（）元，辦公用品（）元。二是加強(qiáng)文件、印信和印章管理。全年簽收來文120余份，傳閱450余人次，開出介紹信60余份，雕刻印章20枚。同時(shí)，還積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好了基層單位和項(xiàng)目部印章的收繳工作、《印章使用承諾書》的簽字和《蓋章登記薄》的發(fā)放工作，累計(jì)共收繳印章（）枚。對于收繳的印章，我們都逐一進(jìn)行登記，分類保存，在各基層單位和項(xiàng)目部需要用印時(shí)，都認(rèn)真向有關(guān)部門核實(shí)后蓋印，保障了用印的安全。三是做好檔案管理，全年文件歸檔率100%，整理文書案卷12卷、工程檔案246卷、借閱124人次，累計(jì)查閱案卷583余卷、修訂完善貫標(biāo)資料2種，建造師借用20人次，發(fā)放規(guī)范圖集228本，發(fā)放工程造價(jià)信息852本。四是做好資質(zhì)管理，辦理了集團(tuán)公司及25個(gè)基層單位的營業(yè)執(zhí)照及代碼證的網(wǎng)上年檢手續(xù)，按要求做好新版營業(yè)執(zhí)照的申領(lǐng)工作，辦好了新設(shè)立的綠色建筑分公司的營業(yè)執(zhí)照及代碼證及省級管理信息系統(tǒng)相關(guān)人員的入庫手續(xù)，做好了公司技術(shù)中心相關(guān)資料收集工作，并根據(jù)住建部發(fā)布的新的資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)，對主要人員進(jìn)行了摸底排查。五是做好考勤手機(jī)的辦理、發(fā)放和登記管理工作，全年共辦理考勤手機(jī)（）個(gè)。在使用過程中，對于無通話記錄、機(jī)卡分離等異常現(xiàn)象，及時(shí)通知相關(guān)人員，確保手機(jī)考勤工作順利進(jìn)行。六是認(rèn)真做好后勤工作。有領(lǐng)導(dǎo)或合作伙伴考察時(shí)，我們提前布置好榮譽(yù)室，準(zhǔn)備好茶水、企業(yè)宣傳片等，有宴請時(shí)安排服務(wù)人員，確保了接待工作圓滿進(jìn)行，全年共接待來客用餐（）次。七是食堂人員嚴(yán)把食品進(jìn)場關(guān)，確保食品安全，并不斷嘗試新菜品。特別是有招待任務(wù)時(shí)，食堂人員能經(jīng)常調(diào)整菜肴花樣，做到集美觀、美味與一體，為提高領(lǐng)導(dǎo)宴請的質(zhì)量作出了努力。八是駕駛班人員隨叫隨到，平時(shí)認(rèn)真做好車輛的保潔和保養(yǎng)工作，保證了領(lǐng)導(dǎo)及其他因公出行人員的高效、安全用車。九是平時(shí)，我們還對各辦公室的飲水機(jī)、空調(diào)、燈及公共場所的各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，王小錢同志基本每天上班都到各樓層查看，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。今年我們還督促物業(yè)做好了辦公大樓10、12、13樓三處破裂幕墻的警示及更換工作。每天中午用餐時(shí)，堅(jiān)持在大廳電子屏上播放溫馨提示、養(yǎng)生知識、重要通知等內(nèi)容，營造了良好的文明環(huán)境。十是堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。張紅玲同志從新辦公大樓調(diào)至西園村，每天踏踏實(shí)實(shí)工作，毫無怨言。小陳和小彭兩位同志，也是起早貪黑，任勞任怨，每天都堅(jiān)持在領(lǐng)導(dǎo)上班前就做好保潔工作，為領(lǐng)導(dǎo)營造了舒適的辦公環(huán)境，并認(rèn)真做好了各種會議的茶水服務(wù)和會議室的清潔衛(wèi)生工作。

2、做好外部協(xié)調(diào)。我們充分認(rèn)識到綜合辦公室的窗口形象，堅(jiān)持主動(dòng)高效的原則，認(rèn)真做好各項(xiàng)對外協(xié)調(diào)工作。一是做好了企業(yè)榮譽(yù)的入庫。對企業(yè)、項(xiàng)目獲得的榮譽(yù)，除了進(jìn)行登記、匯總外，還及時(shí)錄入“三合一”信用管理平臺，全年共錄入各類榮譽(yù)32條，并定期攜帶原件前往市、區(qū)建管處審核，為提升企業(yè)信用分做出了努力。二是積極配合市場開發(fā)部做好企業(yè)資質(zhì)和宣傳材料的發(fā)放，各類榮譽(yù)的借用、標(biāo)書蓋章和“三合一”平臺的信息維護(hù)等工作。三是攜手安全處、質(zhì)量處等部門認(rèn)真做好了貫標(biāo)復(fù)審工作。四是協(xié)助與各基層單位簽訂了《經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任書》。五是堅(jiān)持為企業(yè)多創(chuàng)榮譽(yù)，年內(nèi)做好了全國建筑業(yè)AAA級信用企業(yè)、江蘇省建筑業(yè)競爭性百強(qiáng)企業(yè)、常州市星級企業(yè)、武進(jìn)區(qū)和諧文化建設(shè)星級企業(yè)、武進(jìn)區(qū)先進(jìn)基層黨組織及楊建棟同志“最美武進(jìn)人”等榮譽(yù)的申報(bào)工作。截至目前，全國建筑業(yè)AAA級信用企業(yè)、江蘇省建筑業(yè)競爭性百強(qiáng)企業(yè)和武進(jìn)區(qū)先進(jìn)基層黨組織已經(jīng)獲批并下發(fā)獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)狀。

3、搞好黨群工作。公司的黨建工作一直是區(qū)住建系統(tǒng)中的標(biāo)桿，一年來，我們本著做細(xì)本職工作，放大品牌優(yōu)勢的原則，繼續(xù)保證了公司黨建工作的標(biāo)桿地位。一是堅(jiān)持黨支部目標(biāo)管理責(zé)任制、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、發(fā)展黨員表決和公示制、黨員績效管理目標(biāo)考核責(zé)任制等各項(xiàng)制度，全年共起草簽訂《黨員績效考核管理目標(biāo)制》195份，《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》11份，《黨支部目標(biāo)管理責(zé)任書》11份。二是做好黨員發(fā)展、變動(dòng)及支部調(diào)整的材料準(zhǔn)備工作，全年共發(fā)展新黨員2名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正2名，辦理了10名黨員的組織關(guān)系接轉(zhuǎn)手續(xù)，按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)收繳黨費(fèi)60780元，并按照黨總支的部署，做好了撤銷城東分公司黨支部和將原支部黨員并入其他支部的工作。三是克服時(shí)間緊、任務(wù)重的因素，加班加點(diǎn)，查閱檔案，在短短十天的時(shí)間內(nèi)，做好了全公司190名黨員的信息排查和匯總統(tǒng)計(jì)工作。工會還認(rèn)真做好了退休老同志的糾紛調(diào)解工作，并為職工辦理了528張工會服務(wù)卡。在年底局住建系統(tǒng)考核中，憑借整齊有序、內(nèi)容翔實(shí)、形式多樣的臺賬資料，獲得了初評分黨建110分，工會112.5分的優(yōu)異成績，得到了上級考核人員的高度評價(jià)。

4、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我們按照公司“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略部署，通過自培、送培、委培等多種形式，大力推進(jìn)人才梯隊(duì)建設(shè)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年共組織各類培訓(xùn)班15期，參培人員2096人次，申報(bào)國家系列職稱23人，其中已有180人取得中級職稱、357人取得初級職稱。組織建造師繼續(xù)教育6人，特殊工種復(fù)審118人，組織報(bào)考一級建造師36人，消防工程師27人，造價(jià)員初、中級60人，二級建造師50人，新注冊國家一級建造師15人，二級建造師12人，考取安全員35名，做好了127名安全員延期復(fù)審工作。辦理三類人員調(diào)出32人，注銷21人，崗位人員信息及單位名稱變更150余人。

一年來，綜合辦公室全體人員始終心系全局、從小做起，既講原則又講風(fēng)格，共同努力相互配合，確保了各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。在工作之余，我們還堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，讀書看報(bào)，增長知識，提升綜合素質(zhì)。但對照領(lǐng)導(dǎo)及其他單位同部門相比，我們?nèi)源嬖谝恍┐倪M(jìn)之處，如做事積極性還不夠，工作方式較為單一等，需要在今后的工作中加以改進(jìn)。

二〇一六年工作重點(diǎn)

2016年是“十三五”的開局之年，新的一年，挑戰(zhàn)更大、困難更多、形勢也更嚴(yán)峻。但綜合辦公室全體人員將繼續(xù)堅(jiān)定發(fā)展信心，立足本職崗位，重點(diǎn)做好三個(gè)方面的工作：一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)；二是繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好“三辦”工作；三是繼續(xù)做好與各兄弟單位、各部門的溝通聯(lián)系工作，以自身工作效能的提升，來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

工作建議： 2015即將過去，放眼2016，我們將一如既往地團(tuán)結(jié)在董事會周圍，以更加堅(jiān)定的發(fā)展信心、更加明確的發(fā)展思路、更加充足的發(fā)展勁頭，立足崗位，做好工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

第五篇：綜合辦公室總結(jié)及未來工作思路

綜合辦公室

2017年工作總結(jié)和2018年工作思路

第一部分 2017年工作總結(jié)

2017年是“十三五”開局年，也是公司定位的“推進(jìn)年”。綜合辦公室堅(jiān)決服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全力支持和配合公司各重點(diǎn)工作，與各部門一起，克服困難，砥礪前行，推動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展。

一、對接集團(tuán)戰(zhàn)略部署，制定公司總體思路

對接集團(tuán)公司總體工作思路，立足于公司當(dāng)前和今后一段時(shí)期，特別是“十三五”期間公司的發(fā)展規(guī)劃，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的支持配合下，綜合辦公室研究制定了****的工作思路，即堅(jiān)持安全第一、服務(wù)兩項(xiàng)任務(wù)、工作思路在公司內(nèi)部取得共識，并得到集團(tuán)公司的認(rèn)可，成為“十三五”期間公司開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)。

二、服務(wù)公司發(fā)展大局，提升行政管理效能。

一是按照集團(tuán)公司和公司兩級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于依法治企的工作要求，牽頭推動(dòng)制度對接和深化工作，梳理各項(xiàng)規(guī)章制度，制作完成新版《基本制度匯編》，牽頭開展制度執(zhí)行情況內(nèi)審。

二是組織各類會議，做好會議服務(wù)。起草《公司2017年工作報(bào)告》、《2017年年中工作報(bào)告》，公司領(lǐng)導(dǎo)在“質(zhì)量安全月”啟動(dòng)會的講話稿，組織召開工作會及年中工作 會，協(xié)同工程部共同組織質(zhì)安月啟動(dòng)會；截止目前組織召開黨總總經(jīng)理辦公會26次，協(xié)助組織各類專題會67次，同時(shí)積極協(xié)調(diào)集團(tuán)黨群等部門，三是做好任務(wù)跟蹤督辦。為提高各部門任務(wù)執(zhí)行力度，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，上半年開始，對重點(diǎn)工作任務(wù)設(shè)置質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期匯總、及時(shí)通報(bào)。

四是優(yōu)化電子辦公系統(tǒng)。開發(fā)工程看板、工程動(dòng)態(tài)和工程視角三個(gè)功能模塊，與工程部積極配合，定期更新各在施項(xiàng)目進(jìn)度展板。同時(shí)優(yōu)化請假審批系統(tǒng)，增加考勤員簽注權(quán)限，全面實(shí)現(xiàn)會議室網(wǎng)上預(yù)訂，并積極籌備移動(dòng)辦公系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，提升行政辦公效能。

五是加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。完成實(shí)物資產(chǎn)盤點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)條碼管理。

六是營造清新綠色的辦公環(huán)境。

三、拓寬職業(yè)發(fā)展通道，完善績效管理。

一是組織開展人力資源規(guī)劃項(xiàng)目。優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置，梳理崗位職責(zé)，完善績效考核制度和薪酬體系，重點(diǎn)對標(biāo)，加強(qiáng)對工程項(xiàng)目的考核激勵(lì)。

二是研究制訂了《轉(zhuǎn)正管理辦法》，三是梳理公司的組織架構(gòu)和人員編制。

四是制定《公司管理人員選拔聘任辦法》。五是建立多層次復(fù)合型的培訓(xùn)體制。采用“請進(jìn)來”、“走出去”、“內(nèi) 循環(huán)”的方式，開展集中培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)

六是完成人力統(tǒng)計(jì)報(bào)表 10 余項(xiàng) 30 余份，涉及經(jīng)營管理人員出國出境、個(gè)人財(cái)產(chǎn)申報(bào)、人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等。完成員工保險(xiǎn)、公積金基數(shù)核定調(diào)整工作，制作并發(fā)放員工工資條。

四、加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)督職能。

一是開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。制定活動(dòng)方案和工作計(jì)劃，開展黨章和十九大精神學(xué)習(xí)活動(dòng)，分享“慶七一”征文優(yōu)秀作品，組織黨員學(xué)習(xí)交流。開展書記講黨課活動(dòng)，鼓勵(lì)員工對照黨章，做忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)暮细顸h員加強(qiáng)理想信念教育。

二是加強(qiáng)黨建工作。制定黨總支黨建工作方案和工作計(jì)劃。堅(jiān)持民主集中制、落實(shí)“三重一大”決策制度，完善領(lǐng)導(dǎo)班子分工協(xié)作機(jī)制，審議重點(diǎn)黨建事務(wù)和黨風(fēng)廉政工作、員工考核定級、黨員轉(zhuǎn)正、推薦重點(diǎn)培養(yǎng)對象等事項(xiàng)。

三是黨建活動(dòng)豐富有效。組織黨員、入黨積極分子到紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，開展重溫黨的誓詞活動(dòng)。積極籌劃并舉辦黨員、入黨積極分赴革命圣地井岡山開展理想信念教育實(shí)踐活動(dòng)，參加集團(tuán)公司機(jī)關(guān)黨委學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。與聯(lián)合開展主題共建交流活動(dòng)。

四是加強(qiáng)工會和女職工工作。按照工會程序，完成分工 會主席改選，組織“三八節(jié)”女職工插花活動(dòng)、員工羽毛球比賽，五是積極推動(dòng)公司宣傳工作。完成反映基本建設(shè)成績的新聞專稿，第二部分 2018年工作思路

綜合辦公室日前組織開展部門研討，對標(biāo)“兩心工程”，研究制定2018年工作思路。

從狹義來講，綜合辦公室要持續(xù)提升服務(wù)管理能力，全力支持和配合公司打造***** 從廣義來講，綜合辦公室從行政服務(wù)管理角度對“兩心工程”的內(nèi)涵進(jìn)行了深化和延伸：一是對標(biāo)成員單位行政管理部門，作同類部門的標(biāo)桿，二是要通過管理創(chuàng)新，另辟蹊徑，成為別人的榜樣；就是要通過制度和企業(yè)文化建設(shè)，營造風(fēng)清氣正的人文環(huán)境。

從業(yè)務(wù)來講，綜合辦公室的“兩心工程”可以分解為：行政管理、人力資源、黨群紀(jì)檢和團(tuán)隊(duì)建設(shè)四項(xiàng)工作。當(dāng)然，綜合辦公室也積極參與工程項(xiàng)目組部分管理工作，提高工程管理能力。

總之，綜合辦公室將緊緊圍繞公司主要工作任務(wù)，把握“四項(xiàng)工程”要義，提升全局意識，全力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工 作任務(wù)。

第三部分 2017年主要工作

一、統(tǒng)籌做好行政管理工作

（一）要持續(xù)推進(jìn)管理制度完善與落實(shí)

以集團(tuán)公司制度建設(shè)的思路、原則和導(dǎo)向?yàn)橹羔?，按照“一是制度完備，即有沒有的問題；二是執(zhí)行有力，即落地問題；三是持續(xù)改進(jìn)，即不斷完善的問題”三個(gè)重點(diǎn)的思維方式，結(jié)合自身實(shí)際，無縫隙與集團(tuán)公司對接，研究制訂公司的制度體系，切實(shí)建好制度、用好制度，靠制度管人、管事、管權(quán)。

繼續(xù)做好制度執(zhí)行審計(jì)工作?？偨Y(jié)2017年制度執(zhí)行審計(jì)過程中的重點(diǎn)問題，加強(qiáng)對制度執(zhí)行力度的監(jiān)督和審查，對簽批的每一張單據(jù)、每一項(xiàng)條目都重點(diǎn)審核，對不符合制度和程序的文件、簽單堅(jiān)決把好關(guān)，不讓問題重復(fù)出現(xiàn)。

（二）要深化任務(wù)跟蹤督辦機(jī)制推動(dòng)工作落實(shí)

總結(jié)任務(wù)跟蹤督辦的貫徹落實(shí)情況，重點(diǎn)抓好集團(tuán)和公司兩級領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)部門和員工的工作要求，及時(shí)形成督辦任務(wù)單，對任務(wù)完成的過程進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，對任務(wù)的結(jié)果進(jìn)行效果評估，對逾期完成或按時(shí)完成但質(zhì)量較差的督辦任務(wù)形成黑名單，及時(shí)通報(bào)并錄入績效。使跟蹤督辦工作成為推動(dòng)工作落實(shí)的有利工具和重要抓手。

（三）要繼續(xù)加強(qiáng)對各類會議的管理

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好總經(jīng)理辦公會、辦公例會、工程專題會，加強(qiáng)會前議題審核，對不同議題按照會議屬性和要求予以明確區(qū)分，各得其所。做好會議的記錄和紀(jì)要工作，提高會議紀(jì)要的出文效率，（四）要繼續(xù)提升預(yù)算執(zhí)行力度

（五）要統(tǒng)籌安排好公務(wù)差旅和考察等活動(dòng)

（六）要繼續(xù)做好辦公區(qū)改造和環(huán)境美化工程

繼續(xù)開展綠化環(huán)衛(wèi)改造項(xiàng)目，種植花草樹木，并對辦公樓周邊區(qū)域進(jìn)行重新布置和土壤翻新

（七）組織開展好員工培訓(xùn)

開展好員工培訓(xùn)是落實(shí)公司做好聚集、培養(yǎng)、儲備高素質(zhì)復(fù)合型建設(shè)管理人才的重要環(huán)節(jié)?？偨Y(jié)2017年培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)圍繞“請進(jìn)來”、“走出去”、“內(nèi)循環(huán)”的方式，圍繞提升建設(shè)項(xiàng)目管理能力，開展豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)加大“走出去”的力度，三、統(tǒng)籌開展好黨建和紀(jì)檢監(jiān)察工作

（一）完成好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)

公司“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)從今年3月份開始，于明年初暫告結(jié)束，歲末年初將組織開展黨總支民主生活會和黨員 評議等工作。綜合辦公室將按照集團(tuán)公司黨群工作部統(tǒng)一部署，組織好相關(guān)會務(wù)工作，做好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)總結(jié)。

（二）做好黨群組織建設(shè)

一是通過“三會一課”繼續(xù)組織好黨員日常學(xué)習(xí)活動(dòng)，以剛剛結(jié)束的黨的十八屆六中全會為學(xué)習(xí)主題，以從嚴(yán)治黨為主要內(nèi)容，學(xué)習(xí)貫徹本次全會上修訂的《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等制度，組織黨員學(xué)習(xí)交流和書寫心得體會；二是根據(jù)黨組織建設(shè)有關(guān)制度，在公司黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，研究設(shè)立黨支部，加強(qiáng)黨在公司的基層組織建設(shè)；三是繼續(xù)做好重點(diǎn)培養(yǎng)對象和入黨積極分子的培養(yǎng)考察工作；四是計(jì)劃在建黨96周年前夕，組織開展優(yōu)秀黨員評選表彰活動(dòng)。

（三）做好新聞宣傳工作

加強(qiáng)公司基本建設(shè)和日常管理方面的宣傳報(bào)道，加強(qiáng)公司內(nèi)網(wǎng)的宣傳報(bào)道功能，提升新聞報(bào)道的時(shí)效性和傳播質(zhì)量，組織開展公司新聞宣傳員評選表彰活動(dòng)。

（四）組織開展好黨工團(tuán)活動(dòng)

繼續(xù)開展黨員和入黨積極分子理想信念教育活動(dòng)，明年繼續(xù)組織兩期井岡山培訓(xùn)活動(dòng)。以工會活動(dòng)為紐帶，加強(qiáng)與集團(tuán)公司成員單位的業(yè)務(wù)溝通和聯(lián)系，推動(dòng)公司工作開展。

（五）持續(xù)做好紀(jì)檢監(jiān)察工作

為制度依據(jù)，加強(qiáng)公司紀(jì)檢監(jiān)察人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善業(yè)主代 表專家?guī)?，四、打造一支忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)膶I(yè)團(tuán)隊(duì)

加強(qiáng)紀(jì)律和規(guī)矩意識。充分認(rèn)識辦公室的職能和重要性，加強(qiáng)部門全員責(zé)任意識、大局意識、規(guī)矩意識。推進(jìn)交流，建立部門民主和諧的愉悅氛圍。保持兩周一期的部門例會機(jī)制，加強(qiáng)部門領(lǐng)導(dǎo)和員工間、員工與員工間溝通交流。堅(jiān)持民主集中制，提高員工的任務(wù)執(zhí)行力，建立任務(wù)執(zhí)行情況及時(shí)反饋的機(jī)制。加強(qiáng)不同模塊員工輪崗交流。

以上為綜合辦公室2017年工作小結(jié)和2018年工作思路及重點(diǎn)任務(wù)。