第一篇：個人與團(tuán)隊管理機(jī)考資料

一、判斷題

1、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有本質(zhì)的區(qū)別，管理者的角色比領(lǐng)導(dǎo)者更具挑戰(zhàn)性。（×）

2、根據(jù)馬斯洛的需求理論，人們需求的滿足總是從最基本的需求開始，逐級實現(xiàn)。（×）

3、計算機(jī)反饋的資料是軟性的，而人們的反饋則是硬性的。（×）

4、所有的計劃都毫無例外地受到各種條件的限制和約束。（√）

5、在團(tuán)隊的形成階段，任務(wù)需要、團(tuán)隊需要和個人需要都占有相同的比例。（ⅹ）

6、SWOT分析只能用于個人，而不能用于組織。（ⅹ）

7、要增強(qiáng)自我認(rèn)知的能力，就必須具有反思的能力。（√）

8、無論做什么事情，確定工作的優(yōu)先級都是很重要的。（√）

9、組織就是一個輸入資源，通過一定的運(yùn)作，輸出滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。（√）

10、頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個階段，第一個階段是提出想法；第二個階段是批評、評估并對各種想法進(jìn)行進(jìn)一步的精煉。(√)

11、對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，目標(biāo)的制

定就是指對未來組織的發(fā)展做出計劃。（×）

12、創(chuàng)造性思維方法就是一種突破常規(guī)的思考方法。（√）

13、只要是壓力，就會對健康有害。（×）

二、單項選擇題（共10道題，每小題2分，共20分。請從四個備選答案中選擇1個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）

1.小孫在進(jìn)行個人SWOT分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬

于SWOT分析中小孫所面臨的（C）方面。（C）威脅 2.小王和小高是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對方的工作。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為（A）輪崗制度

3.謝某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（D）的領(lǐng)導(dǎo)。（D）重視團(tuán)隊成員

4.召開會議進(jìn)行交流溝通時，首先應(yīng)該（A）。（A）確定會議的目標(biāo)

5.一個企業(yè)真正做到授權(quán)，它會表現(xiàn)在很多方面，下面是（D）讓員工自行解決出現(xiàn)的問題 錯誤的。

6.非正式的評估只有建立在（A）前提下才能奏效。（A）信任

7.對于不同類型的企業(yè)來說他們的最終目標(biāo)是不一樣的，不管哪一種目標(biāo)，對企業(yè)中其他所有的因素與這個目標(biāo)的關(guān)系，下面說法正確的是（C）其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo)

8.赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（B）保健因素 9.目標(biāo)制訂的適當(dāng)與否，直接關(guān)系到目標(biāo)管理活動的效果，乃至管理活動的成敗。確定目標(biāo)時，既要從本單位的基本任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種要求屬于制訂目標(biāo)的（D）關(guān)鍵性與重點性相結(jié)合的要求 10.一家零售店的旁邊兩年內(nèi)將要開一家類似的商店。那么，這家零售店在近兩年內(nèi)受到的影響屬于。

（C）潛在的威脅 11.在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優(yōu)先級A的工作的應(yīng)該是。（B）亟待解決的問題 12.下面（D）不屬于經(jīng)驗

學(xué)習(xí)周期。（D）計劃13.彼得.圣吉的《第五項修煉》

中所提到的五項修煉，不包括下面的（B）團(tuán)隊創(chuàng)新 14.下面關(guān)于制定工作計劃的說法正確的是（D）計劃必須是適合自己的，才能從中獲益 15.通過增加工作范圍和任務(wù)

種類來激勵員工的方法稱為（D）工作擴(kuò)展 16.從訂購資源到接收資源期

間所需要的時間為（C）等待時間 17.小王是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。那么你認(rèn)為有關(guān)小王工作的描述中，正確的是（D）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃 18.每個人都能從他們自己的計劃中獲益，但是對某個人有益的計劃，對另外一個人就未必。這說明。（D）做適合自己的計劃是很重要的 19.有一個企業(yè)，大家認(rèn)為工作

高于一切。這個企業(yè)能集中企業(yè)中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實現(xiàn)目標(biāo)。這個企業(yè)的文化類型更可能是（A）企業(yè)文化。（A）任務(wù)型 20.老錢是某工廠車間主任，他

所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老錢更應(yīng)該運(yùn)用（C）理論對他們進(jìn)行管理。（C）X理論 21.某企業(yè)建立了專門的呼叫

中心，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的（D）基本手段 22.有一個項目規(guī)定“在2006

年底，用3000千萬投資成一個現(xiàn)代化的國際水平的建筑”這個項目

計劃里限制了（D）資源。（D）時間和資金 23.高先生總是能夠在上班的時間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動。然后在長假時間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實也很愉快，這說明高先生能夠保持（D）之間的平衡。（D）生活和工作

三、案例單選題 案例一：

1.從小張的例子來看，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況，下面（D）情況是應(yīng)該分析的。（D）其他答案都正確

2.小張在選擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該（A）。（A）研究自己適合什么樣的職位

3.小張面對這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進(jìn)行改善他目前的情況，下面（D）方法可以幫助他。（D）其他答案都正確 4.小張要想在自我發(fā)展道路上有一個明確的方向，他就必須首先（C）。

（C）了解自己、具有自我認(rèn)知的能力

5.從企業(yè)的角度看，在招聘小張進(jìn)入公司時，管理者沒有（B）。（B）指導(dǎo)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路 案例二：

1.在溝通中首先應(yīng)該考慮溝通的目的和意圖，以上案例中包威斯公司的員工意見溝通系統(tǒng)的目的是（A）。（A）提高勞動生產(chǎn)率 2.針對包威斯公司的員工意見溝通系統(tǒng)，它的溝通對象是（B）。（B）公司全體人員

3.包威斯公司的員工意見溝通系統(tǒng)采用的溝通方式主要是（D）的方式（D）會議和書面溝通 4.包威斯的員工協(xié)調(diào)會議一般在一

周前貼出通知，這種安排考慮了（C）問題。

（C）參與人員的時間安排 5.包威斯公司在80年代取得了顯著的成果，說明（A）是非常重要的。溝通在一個組織中 案例三： 1.根據(jù)馬斯洛的需求理論，上

述案例中員工出現(xiàn)這樣的問題的原因是（B）。

（B）員工更高層次的要求：尊重或自我實現(xiàn)的需求沒有得到滿足 2.根據(jù)以上案例，可以看出，此企業(yè)管理層是應(yīng)用（D）管理人員的。（D）期望理論 3.在本案例中，管理人員沒有

考慮到（D）。（D）員工的發(fā)展 4.從以上的案例可以看出，公

司員工的需求符合（C）。（C）馬斯洛的逐級實現(xiàn)的需求理論，不符合需求跳躍式的發(fā)展。5.如果你是該公司老總，你認(rèn)為應(yīng)該采取哪些措施保持員工的激勵水平（A）了解企業(yè)中員工的需求案例四：

11、上圖中看出，（B）事是小張經(jīng)常做的事。（B）經(jīng)理經(jīng)常在小張?zhí)珓e忙的時候交給他一些額外的工作

12、通過SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么SW策略是指（D）。

（D）增強(qiáng)自己的強(qiáng)項，減弱自己的弱項

13、對于小張遇到的威脅，他可以通過（D）途徑減少威脅的程度。（D）以上方法都可以

14、對于SWOT分析方法，下面說法正確的是（D）。

（D）它只能分析出個人的優(yōu)缺點，并不能幫助人們改善自己目前的情況

15、為了減少工作量，小王可以通過（A）進(jìn)行緩解。（A）減少自

己所負(fù)的責(zé)任

四、案例多選題

1.該公司雖然成功地做了一次廣告，但是在公司早期作計劃的時候，沒有（ABCD）。（A）做好整體計劃B）制定合理的目標(biāo)

（C）協(xié)調(diào)好各個部門之間的工作（D）考慮倉儲中心的容量 2.該公司出現(xiàn)問題的可能原因是（ABCD）。

（A）各個部門沒有與其他部門之間進(jìn)行溝通（B）沒有制定計劃

（C）系統(tǒng)不能應(yīng)付各種需求（D）管理制度有問題

3.上面的案例說明，公司出現(xiàn)問題的根本原因在于（CD）。（C）銷售部門的目標(biāo)與其他部門的目標(biāo)缺乏一致性（D）沒有制定出明確的團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo) 4.員工紛紛離開公司的原因可能是（ABC）。

（A）員工沒有歸屬感（B）沒有好的領(lǐng)導(dǎo)（C）公司未來的發(fā)展前景不好

5.如果你是該公司銷售部門經(jīng)理，在做廣告之前應(yīng)該做的工作是（ABCDE）。

（A）做出市場調(diào)查（B）做出消費(fèi)者對這種產(chǎn)品接受程度的調(diào)查

（C）對所需要的原材料做出市場調(diào)查（D）對市場競爭者做出調(diào)查（E）做出銷售預(yù)測

二、1.從這個案例可以看出，問題

產(chǎn)生的原因有。（B）計劃不周（D）缺乏激勵（E）缺乏溝通 2.從上述案例可以看出，各個

部門經(jīng)理之間最重要的是缺少（ABD）。

（A）諒解（B）溝通（C）誠實（D）信任 3.發(fā)生上述情況的主要原因

有高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時（ABC）。

（A）責(zé)權(quán)不清晰（B）溝通不夠（C）部門經(jīng)理能力不夠 4.在我們考核團(tuán)隊績效時，應(yīng)

該考慮團(tuán)隊目標(biāo)的（ABCD）。（A）可測量性（B）可實現(xiàn)性（C）時間限制性（D）具體性 5.從會議的角度看，案例中這

次會議失敗的可能原因有（ABC）。

（A）會議的目的不明確（B）會議的準(zhǔn)備不充分（C）會議主持

人缺乏技巧

五、多項選擇題

1.解決沖突的方式一般分為（ABCDE）。（A）對抗（B）回避（C）妥協(xié)（D）遷就（E）合作 2.赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾在美國匹茲堡地區(qū)對二百名工程師和會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于與（CD）有關(guān)的因素。（C）工作內(nèi)容（D）工作任務(wù)

3.做計劃對于管理者來說是必要的，但是（ABCDE）的計劃是要不得的。

（A）不明確（B）沒有時間限制

（C）與組織目標(biāo)不相關(guān)（D）不分任務(wù)輕重緩急（E）不切合實際4.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者支持員工學(xué)習(xí)的角色有多種，下面正確的是（ABCDE）。

（A）教練（B）導(dǎo)師（C）教師（D）培訓(xùn)師（E）鼓勵者 5.對反饋進(jìn)行評估的方法分

為正式評估和非正式評估，那么正式評估通常包括（ACDE）。（A）自我評價（C）經(jīng)理的評價（D）雙方會面（E）匯報 6.除了領(lǐng)導(dǎo)本身對于員工的激勵水平有影響之外，（ABCD）是領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的、對團(tuán)隊成員造成影響的因素。（A）工作

本身（B）薪水（C）工作條件（D）企業(yè)文化

7.在針對不同的員工，選擇哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式時，主要應(yīng)該考慮（AC）方面的內(nèi)容。

（A）員工的能力（C）員工的愿意度 8.SMART目標(biāo)應(yīng)該具有的特

點是（ABCDE）。A.明確性B.可測量性C.時間限制性

9.SWOT分析是一種分析工

具，這種工具比較適于（ABCD）分析。A.個人優(yōu)劣勢B.組織優(yōu)劣勢C.開發(fā)新產(chǎn)品的機(jī)會D.開

發(fā)新市場的機(jī)會 10.學(xué)習(xí)的機(jī)會分為正式的和

非正式的，下面（AB)屬于正式的學(xué)習(xí)機(jī)會A.脫產(chǎn)學(xué)習(xí)B.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)11.人們在學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程

中，通常會遇到很多障礙，但這些障礙通常是我們自己的借口。下面（ABC）我們經(jīng)常遇到的借口。工作太忙

12.下面（ABD）做法對完成工作不利。A.需要壓力才能行動B.拖延工作時間D.目標(biāo)要定的完美

13.下面（ABD）工作屬于重要但不緊迫的工作。A.團(tuán)隊建設(shè)B.團(tuán)隊和員工發(fā)展D.規(guī)劃和審議 14.下面（ABC）是頭腦風(fēng)暴法的基本原則。A.自由想象B.不

能批評C.鼓勵提出一定數(shù)量的觀點

第二篇：《個人與團(tuán)隊管理》機(jī)考試題及參考答案

導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法，讓團(tuán)隊成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情&uot;，這屬于營造信任氛圍的方法中的（）。B.開誠布公

&uot;平衡計分卡&uot;的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項是（）角度。B.員工

KOLB學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（）。C.認(rèn)真分析

Mars公司為了提高市場占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。那么這個公司運(yùn)用的市場策略是（）戰(zhàn)略。A.產(chǎn)品開發(fā)

SMART目標(biāo)中的T代表（）。D.有時間規(guī)定的

X理論和Y理論是由（）提出的。B.麥格雷戈

按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，下列說法中不正確的是（）。

A.四個階段中前兩個階段最重要

按照時間管理矩陣，優(yōu)先級A的任務(wù)特征是（）。B.重要而且緊迫

保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。B.僅有助于促進(jìn)團(tuán)隊工作，對個人完成工作沒有幫助

本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（）。A.正確的人員

不同類型的團(tuán)隊有不同的特點，其中虛擬團(tuán)隊的主要特點是（）。B.電子交流，很少面對面交流

查爾斯?漢迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（）。C.駁斥別人的觀點

查爾斯?漢迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（）。C.強(qiáng)勢文化

常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中&uot;在計劃實施過程中團(tuán)隊成員的合作是否愉快？&uot;屬于績效評估的（）標(biāo)準(zhǔn)。A.凝聚力

成果是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于成果標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不正確的是（）。

A.各個團(tuán)隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的

成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（）能力。A.個人能力

達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中&uot;投票&uot;的方式是指（）。A.通過選票數(shù)量選擇出最終方案

達(dá)成協(xié)議有許多種方式，其中雖然比較費(fèi)時，但團(tuán)隊中每個成員都有自己的決定權(quán)，是一種比較理想的達(dá)成協(xié)議的方式，這種方式是指（）。C.一致同意

對培訓(xùn)進(jìn)行評估的過程中有兩個問題，一個是&uot;學(xué)習(xí)的條理清楚嗎？&uot;另一個是&uot;你了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎？&uot;從對培訓(xùn)效果評估的層次來分析，說法正確的是（）。D.前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估

對項目進(jìn)行工作分解時，首先要做的是（）。B.明確并識別項目的主要工作任務(wù)

對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來

第三篇：個人團(tuán)隊機(jī)考

1.（團(tuán)隊頭腦風(fēng)暴法）是一種利用集體智慧思考和解決問題的團(tuán)隊創(chuàng)新性思維方法。

2.“成果”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題,說法不正確的是（A）。

(A)各個團(tuán)隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的3.“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（D）的方法。(D)客觀并一視同仁

4.“平衡計分卡”的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項是（B）角度。(B)員工

5.“銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李的預(yù)測，即底下兩個月每月會增長5%”。這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊成員之間的（A）。（A）信任

6.“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（A）。(A)可以發(fā)現(xiàn)實際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差

7.“在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（A）。(A)工作觀摩

8.“在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（D）。

(D)恰當(dāng)?shù)臅r間

9.“在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（恰當(dāng)?shù)臅r間）。

10.“綜合”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（D）屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績效評估。(D)團(tuán)隊的目標(biāo)與整個組織的目標(biāo)是否一致

11.ABC公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估，下面一般不屬于應(yīng)該評估的內(nèi)容的是（B）。（B）學(xué)習(xí)的地點

12.PEST分析法主要用來分析企業(yè)的（B）。(B)外部環(huán)境

13.SWOT S—優(yōu)勢 W—劣勢 O—機(jī)會 T—威脅

14.SMART目標(biāo)中的A代表（C）。(C)可達(dá)到的15.SMART目標(biāo)中的S代表（A）。(A)明確的16.SMART原則在我們制定目標(biāo)時有很大的幫助，以下不屬于SMART原則的是（C）。（C）不要一次設(shè)定三個以上的發(fā)展目標(biāo)（D）目標(biāo)是明確的，要精確描述想得到的結(jié)果

17.SMART原則中的S代表（A明確的）。

18.SMART原則中的T代表（D有時間規(guī)定的）。

19.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是（M——可實現(xiàn)的）。

20.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（R—可實現(xiàn)的，T—有時間規(guī)定的）。)

第四篇：2018個人與團(tuán)隊管理案例分析題(機(jī)考精華版)

個人與團(tuán)隊管理案例分析題（機(jī)考精華版）

案例一：

十年前致明從學(xué)校走入社會，當(dāng)時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之……(此處省略十萬字)……還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、致明的經(jīng)歷，說明（）。A、人生的不同階段有不同的目標(biāo)

2、致明如果想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（）。B、按照熱門行業(yè)確定自己的志向

3、一般來講，人們的目標(biāo)按照時間的長短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（）。D、總目標(biāo)

4、對于目標(biāo)的不同層次之間的關(guān)系，說法不正確的是（）。B、遠(yuǎn)期目標(biāo)必須是非常精確的，近期目標(biāo)不需要精確

5、致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）部分。C、進(jìn)行自我評估 案例二：

兩年前，軼文當(dāng)時是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店……(此處省略十萬字)……有了新的目標(biāo)，并向目標(biāo)邁進(jìn)了一大步！

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、根據(jù)對目標(biāo)的理解，軼文的經(jīng)歷說明（）。A、如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標(biāo)，我們可能會被某些觀點與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離正確的方向

2、一般來講，人們的目標(biāo)按照時間的長短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（）。D、總目標(biāo)

3、在親友的幫助下，軼文開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路

4、軼文不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進(jìn)行新的職業(yè)選擇時，需要注意的內(nèi)容包括（D）。A、性格與職業(yè)的匹配 B、興趣與職業(yè)的匹配 C、特長與職業(yè)的匹配 D、其他選項都對

5、對于不同層次的目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是（）。D、短期目標(biāo)必須非常精確，這樣才能知道這個目標(biāo)是否能得以實現(xiàn) 案例三：

張智在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機(jī)應(yīng)用，大學(xué)畢業(yè)后他先在一……(此處省略十萬字)……通。面對這種情況，他不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路。最后，他決定明年考取計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，繼續(xù)深造以加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、從張智的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（）。D、職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇

2、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路

3、張智最終決定明年考取計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）。B、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)

4、張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時就制定一個三年的目標(biāo)并切實執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會好很多。三年的目標(biāo)一般屬于（）。C、中期目標(biāo)

5、關(guān)于從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的過程，說法正確的是（）。C、目標(biāo)越近，就要越具體、越精確 案例四：

吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當(dāng)初選擇的……(此處省略十萬字)……想接近的職業(yè)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時，吳瓊想為自己選擇一個新的發(fā)展方向，制定一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路

2、從合資企業(yè)到國有企業(yè)，吳瓊對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（）。A、職業(yè)環(huán)境

3、在面對變化時，吳瓊所做的選擇屬于（）。B、改變境遇

4、吳瓊想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（）B、按照熱門行業(yè)確定自己的志向

5、吳瓊的經(jīng)歷說明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實際情況的變化，不斷地對規(guī)劃進(jìn)行評估與反饋。職業(yè)評估與 反饋的內(nèi)容包括（）。D、其他選項都對 第二單元：時間管理 案例五：

欣遠(yuǎn)公司李廠長今天的“待辦”日程……(此處省略十萬字)……“我到底完成了哪件事?”

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，李廠長首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。B、重要而且緊迫

3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）。D、不重要但緊迫

4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A、接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話

5、根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（）的工作。A、優(yōu)先級A 案例六：

趙沖從來沒有做工作記錄的習(xí)慣。工作上的事情總是一件做完……(此處省略十萬字)……提高自己的時間利用效率。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、在分析了活動跟蹤表以后，趙沖發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費(fèi)在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，趙沖可以運(yùn)用（）。A、時間管理矩陣

2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙沖首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。B、重要而且緊迫

3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）D、不重要但緊迫

4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A、召開部門臨時會議

5、根據(jù)工作優(yōu)先級，11：30-11：50準(zhǔn)備下午的部門周會材料屬于（）的工作。A、優(yōu)先級A 案例七：

趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：……(此處省略十萬字)……岳母大人上午10點到，要趙經(jīng)理開車去機(jī)場接一下。

面對這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理該怎么辦？

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、面對這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理可以采用（）來區(qū)分事情的輕重緩急。A、時間管理矩陣

2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。B、重要而且緊迫

3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）。D、不重要但緊迫

4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A、去機(jī)場接岳母

5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團(tuán)入住的事情是（）的任務(wù)。A、優(yōu)先級A 案例八：

倪昊是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工，手藝……(此處省略十萬字)……現(xiàn)在的工作，倪昊覺得真的很累。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，倪昊首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。B、重要而且緊迫

3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（）。D、不重要但緊迫

4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級A的任務(wù)。C、上備品庫檢查庫存情況

5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，接大學(xué)同學(xué)的電話屬于（）的工作。D、優(yōu)先級D 第三單元：溝通基礎(chǔ) 案例九：

網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部……(此處省略十萬字)……任和權(quán)利為下屬爭取。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、李經(jīng)理和宇總的溝通方式屬于（）。B、口頭語言溝通

2、李經(jīng)理和宇總溝通的方式中，具體的方法是（）。C、一對一

3、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的缺點是（）。B、不利于信息的共享

4、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的優(yōu)點是（）B、可發(fā)現(xiàn)單獨的問題

1、李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運(yùn)用（）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。A、時間管理矩陣

1、倪昊要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運(yùn)用（）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。A、時間管理矩陣

5、李經(jīng)理在與宇總進(jìn)行溝通時，不可采用的溝通技巧是（）。D、把自己的觀點強(qiáng)加給對方 案例十：

本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他……(此處省略十萬字)……給本田公司帶來了不小的沖擊。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時所使用的溝通方式是（）。C、口頭語言溝通

2、羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。C、一對一

3、羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時不應(yīng)該（）。D、居高臨下

4、本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。A、不輕易表露自己的想法

5、羅伯特事件說明，在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（）。D、一邊工作，一邊聆聽 案例十一：

某市火車票售票處，一位……(此處省略十萬字)……己的位置上，售票工作又正常地進(jìn)行了。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、女售票員和旅客的溝通方式屬于（）。B、口頭語言溝通

2、女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。C、一對一

3、女售票員輕松地化解了旅客的不滿，從這可以看出她（）C、能夠把握好溝通技巧

4、女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點，可采用的方法不包括（）。D、將自己的觀點強(qiáng)加給對方

5、女售票員在與女旅客進(jìn)行溝通時，采用（）的溝通技巧是不合理的。D、針鋒相對 案例十二：

蘇天是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一……(此處省略十萬字)……次課還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應(yīng)了并當(dāng)場定下人選。蘇天順利地獲得了各車間的支持。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、蘇天在與師傅進(jìn)行溝通時，使用的溝通技巧是（）。C、讓對方接受自己的觀點

2、蘇天與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（）。D、將自己的觀點強(qiáng)加給對方

3、蘇天挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（）方式。D、一對一

4、口頭語言溝通包含多種方式，蘇天采取的方式的缺點是（）。A、不利于信息共享

5、與其他幾種口頭語言溝通方式相比，蘇天采取的方式的優(yōu)點是（）。B、可發(fā)現(xiàn)單獨的問題 第四單元：工作溝通 案例十三：

徐佳是某印刷公司的一名財務(wù)人員。在……(此處省略十萬字)……的結(jié)果，使他為公司獲得了利益。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、徐佳與這個客戶在談判過程中，采用了（）的技巧，使自己獲得主動權(quán)。A、不立即回應(yīng)

2、當(dāng)客戶提出的方案，徐佳不同意時，（）的方式是不可取的。B、為了維持長期合作關(guān)系，草率接受對方意見

3、起初，徐佳很怕與這個客戶打交道，因為談判過程總是被他主導(dǎo)，無論徐佳是否同意，都得按照他說的做。由此可看出這個客戶是一個（）。C、專橫武斷的人

4、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，這個客戶的談判風(fēng)格的特點是（）。D、發(fā)表自己的意見并視其為不可改變的事實

5、后來，徐佳和這個客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進(jìn)行談判，這樣取得的談判結(jié)果具有的特點是（）。C、雙方都獲得了好處

案例十四：

最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表……(此處省略十萬字)……的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、從案例中可以看出，章總和員工談判的結(jié)果是（）。B、雙輸

2、不屬于章總和員工的談判結(jié)果的特點的是（）。A、只有一方獲得好處

3、從章總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（）的人。C、專橫武斷

4、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，章總的談判風(fēng)格的特點是（）。D、不顧他人的感受

5、為了解決該公司目前的難題，章總應(yīng)該重新與員工進(jìn)行談判。他可采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（）。B、避重就輕 案例十五：

最近的工作讓曉宇非常郁悶。事情……(此處省略十萬字)……總也失去了第一時間了解團(tuán)隊動向的機(jī)會。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、曉宇和李總談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（）。A、雙輸

2、從案例中可以看出，李總屬于（）的人。C、專橫武斷

3、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，李總的談判風(fēng)格的特點是（）。D、不顧他人的感受

4、不屬于曉宇和李總的談判結(jié)果的特點的是（）。A、只有一方獲得好處

5、為了解決隨之而來的難題，曉宇應(yīng)該重新與經(jīng)理進(jìn)行談判。曉宇能夠采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（）。B、避重就輕 案例十六：

在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足……(此處省略十萬字)……也不要告訴別人，560元，你拿去好了！”顧客很喜歡衣服的款式，價錢也沒有超出自己的預(yù)算，欣然買走了這件衣服，并表示下次買衣服還會來這個攤位。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、攤主屬于（）的人。A、處事果斷

2、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，不屬于攤主的談判風(fēng)格的特點是（）。D、蠻橫霸道

3、攤主和顧客的談判結(jié)果屬于（）。D、雙贏

4、不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點的是（）。A、各自堅持不能讓對方獲利

5、控制談判進(jìn)程有很多技巧，但不包括（）B、避重就輕 第五單元：融入組織 案例十七：

H市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展，廠長……(此處省略十萬字)……使企業(yè)的生產(chǎn)指揮更加有效，同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調(diào)動了二人的積極性，解決了一個兩難的問題。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）D、影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團(tuán)隊

2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是（）。B、H市二輕局

3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、生產(chǎn)指揮部

4、根據(jù)Ansoff矩陣，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（）。C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點是（）。A、向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù) 案例十八：

青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴(yán)厲,具有強(qiáng)烈的進(jìn)取……(此處省略十萬字)……等多種產(chǎn)品的紡織品供應(yīng)商。同時，還與某國際知名汽車公司成立了合資企業(yè)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。D、影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團(tuán)隊

2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的外部利益相關(guān)者的是（）。B、希爾斯公司

4、根據(jù)Ansoff矩陣，青云公司實行的是（）的市場戰(zhàn)略。D、多元化經(jīng)營

5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，青云公司實行的市場戰(zhàn)略的特點是（）。B、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風(fēng)險性大 案例十九：

朱總是某農(nóng)機(jī)公司的總裁。該公司2006年銷售額為5000……(此處省略十萬字)……效的法寶，因為客戶們實際考慮的還是產(chǎn)品的價值。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。D、影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企

3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、9100多名員工 業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團(tuán)隊

2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的外部利益相關(guān)者的是（）。B、政府部門

4、根據(jù)Ansoff矩陣，朱總在市場方面采取的策略是（）。C、市場滲透

5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，朱總采取的戰(zhàn)略特點是（）。B、比較保守 案例二十：

隆盛集團(tuán)公司成立于20世紀(jì)90年代末，由數(shù)家……(此處省略十萬字)……現(xiàn)資源共享的目標(biāo)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。D、影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團(tuán)隊

2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的外部利益相關(guān)者的是（）。B、上級行政領(lǐng)導(dǎo)

4、根據(jù)Ansoff矩陣，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略屬于（）B、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略的特點是（）。D、開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，戰(zhàn)略風(fēng)險最大 第六單元：團(tuán)隊建設(shè) 案例二十一：

2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命……(此處省略十萬字)……溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團(tuán)隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、錢玲的團(tuán)隊處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（）階段。C、形成

2、錢玲的團(tuán)隊目前所處的發(fā)展階段，較高水平的需要是（）。B、個人需要

3、錢玲的團(tuán)隊目前所處的發(fā)展階段的特征是（）。D、缺乏相互信任

4、面對下屬的抱怨，錢玲應(yīng)該（）。C、正視他們所提出的問題，積極改正

5、針對團(tuán)隊目前的狀況，錢玲不該采取的方式是（）。D、堅持讓團(tuán)隊成員聽從自己的命令 案例二十二：

樓路碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半……(此處省略十萬字)……還是感覺有些手足無措。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、樓路所在的團(tuán)隊處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（）階段。A、波動

2、樓路的團(tuán)隊目前所處的階段的特點是（）。B、相互考驗

3、樓路的團(tuán)隊目前所處的發(fā)展階段，處于較高水平的需要是（）。B、團(tuán)隊需要和個人需要

4、一位老員工在會議上當(dāng)面批評樓路，對此樓路最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。C、正視他所提出的問題，積極改正

5、針對團(tuán)隊目前的狀況，樓路不該采取的方式是（）。D、堅持讓團(tuán)隊成員聽從自己的命令 案例二十三：

興盛公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，……(此處省略十萬字)……張總對此非常焦急。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、興盛公司管理層正處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（）階段。C、波動

2、在團(tuán)隊發(fā)展的這個階段，張總最需要重視的是（）。A、團(tuán)隊需要和個人需要

3、興盛公司管理層目前所處團(tuán)隊階段的特點是（）。B、相互考驗

4、在管理層目前所處團(tuán)隊階段，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)首先要重視的是（）。A、幫助團(tuán)隊執(zhí)行任務(wù)并監(jiān)控計劃 B、致力于在行動準(zhǔn)則和工作程序上達(dá)成一致

C、避免少數(shù)的幾個人在群體中占據(jù)絕對優(yōu)勢 D、忽略矛盾，以完成團(tuán)隊目標(biāo)為己任

5、張總要想解決公司目前面臨的問題，他不應(yīng)該采取的方式是（）。D、為了公正起見，開除管理層的所有“元老”

3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、各地經(jīng)銷負(fù)責(zé)人

3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。C、下屬子公司 案例二十四：

立志公司是一家剛剛成立的新公……(此處省略十萬字)……，致使團(tuán)隊內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、立志公司營銷部處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（）階段。A、形成

2、立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段具有的特征是（）。A、彼此之間彬彬有禮，但缺乏相互信任

3、立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段，處于最高水平的需要是（）B、個人需要

4、在立志公司營銷部目前所處階段，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)首先要采取的做法是（）。C、通過各種活動來幫助團(tuán)隊成員相互認(rèn)識和了解

5、由于團(tuán)隊成員對公司的規(guī)章制度和團(tuán)隊的工作流程不熟悉，致使團(tuán)隊內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。為了解決這些沖突，肖經(jīng)理可采取的措施不包括（）。D、強(qiáng)調(diào)公司制度，忽視產(chǎn)生的沖突

第七單元：團(tuán)隊學(xué)習(xí)案例二十五：

2001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的贊譽(yù)。下面是GE公司年報中的一些內(nèi)容。

1、關(guān)于……(此處省略十萬字)……華才智在我們手中，這是因為我們無時不在追尋。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用范圍是（）。C、在較長的時間里熟悉新的角色和任務(wù)

2、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（）B、想承擔(dān)更多的任務(wù)和增強(qiáng)靈活性的人

3、根據(jù)GE年報關(guān)于全球化學(xué)習(xí)的論述，說明（）。C、只有把學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合起來，才是真正的學(xué)習(xí)

4、發(fā)展循環(huán)周期包括7個步驟，GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗并學(xué)習(xí)了客戶營運(yùn)方式，這屬于其中的（）。B、明確發(fā)展要求

5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好 案例二十六：

作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特……(此處省略十萬字)……的“危機(jī)處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、從團(tuán)隊發(fā)展的角度來看，重視對員工的培訓(xùn)可以促進(jìn)團(tuán)隊成員的發(fā)展。杜邦公司在促進(jìn)員工發(fā)展時采用的方式主要是（）。C、培訓(xùn)

2、杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。B、明確發(fā)展要求

3、對杜邦公司擬定培訓(xùn)大綱所屬階段，沒有幫助的是（）。B、團(tuán)隊成員的年齡

4、在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。A、評估學(xué)習(xí)和方法的有效性

5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好 案例二十七：

資料一：幾個月之前，云帆受公司委派，參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡這個培訓(xùn)課程，但卻覺得對他的工作沒……(此處省略十萬字)……越低，他還驚奇地發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過了他。這讓他非常不解。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、常見的學(xué)習(xí)方式有很多種，云帆學(xué)習(xí)的方式屬于（）。A、委托培訓(xùn)

2、云帆選擇的學(xué)習(xí)方式的主要適用范圍是（）。A、整個項目或全部任務(wù)額外的責(zé)任

3、趙宇舟要想改變現(xiàn)在的狀況，除了參加培訓(xùn)外，還可以通過除（）之外的學(xué)習(xí)方法來提高自己的能力。D、頭腦風(fēng)暴法

4、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好

5、關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說法不正確的是（）。B、發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是計劃學(xué)習(xí)和支持 案例二十八：

康佳集團(tuán)非常重視新員工的入……(此處省略十萬字)……新員工的類型，組織實施新員工入職培訓(xùn)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、康佳集團(tuán)對每一個新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個小時的單獨指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（）。D、伙伴工作

3、康佳集團(tuán)的新員工在實習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識，這屬于發(fā)展方法里的（）。B、在職學(xué)習(xí)

4、康佳集團(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。B、明確發(fā)展要求

5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者的偏好 第八單元：實現(xiàn)目標(biāo) 案例二十九：

丁總的家政公司為了實現(xiàn)未來……(此處省略十萬字)……人員，公司因此損失了一部分客戶。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、丁總的公司在進(jìn)行任務(wù)分解時使用了（）。A、WBS法

2、在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確

3、在評估公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時，每個公司員工對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估，并且確定與績效的差距。這屬于（）。A、自我評估

4、公司規(guī)劃在實際操作的過程中出現(xiàn)了偏差，丁總可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。C、存在信任

5、正式評估是一種檢驗團(tuán)隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。B、私下聊天 案例三十：

某機(jī)床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個階段進(jìn)行，其中第一個階段是目標(biāo)制訂階段。下面是目標(biāo)制訂的過程。

一、總目標(biāo)的制訂

該廠通過對國內(nèi)外機(jī)……(此處省略十萬字)……個人身上。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、該機(jī)床廠采用（）的方法將任務(wù)分解到個人。A、工作分解結(jié)構(gòu)

2、在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確

3、在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。C、確定每個工作任務(wù)的組成部分

4、為了了解目標(biāo)的實施情況，機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。C、存在信任

5、正式評估是一種檢驗團(tuán)隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。B、私下聊天 案例三十一：

浩天家具公司是高先生20世紀(jì)70年代創(chuàng)建的……(此處省略十萬字)……

5．建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額500萬美元。

這些目標(biāo)主要是想增加公司收入，降低成本，獲取更大的利潤。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、浩天家具公司在實現(xiàn)五年發(fā)展目標(biāo)時，可以采用（）將任務(wù)進(jìn)行分解。C、WBS法

2、在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確

3、為了了解目標(biāo)的實施情況，浩天家具公司領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。C、存在信任

4、在評估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時，每個員工對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（）。A、自我評估

5、在評估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時，可以采用正式和非正式的評估方法，其中評估總生產(chǎn)費(fèi)用降低10％這一目標(biāo)時，最好采用正式評估中的（）的方法。D、匯報 案例三十二：

包經(jīng)理把運(yùn)營部各分店的經(jīng)理召集在……(此處省略十萬字)……出的銷售額增長率也都在20%左右。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

2、康佳集團(tuán)對每一個新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個小時的單獨指導(dǎo)，這種學(xué)習(xí)方式主要的適用范圍是（）。C、崗前培訓(xùn)

1、包經(jīng)理在對各運(yùn)營部進(jìn)行任務(wù)分解時可使用（）。A、WBS法

2、在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。C、項目的主要工作是否已經(jīng)明確

3、在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。C、確定每個工作任務(wù)的組成部分

4、在任務(wù)執(zhí)行過程中，包經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效.D、存在信任

5、正式評估也是一種檢驗團(tuán)隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。B、私下聊天 第九單元：團(tuán)隊激勵 案例三十三：

有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一……(此處省略十萬字)……于自己非常重視的事情。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求

2、“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認(rèn)識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（）的需求。C、生理 D、在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求

4、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（）的需求。C、自我實現(xiàn)

5、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動，可用來滿足（）的需求。A、社會 案例三十四：

盛世公司會議室里，高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對話。

高總一臉誠懇：“聽說你們要集體辭職，能把你們……(此處省略十萬字)……司的管理制度，希望能夠解決你們提出的這些問題，做到公司所有成員和公司一起發(fā)展！”

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求

2、徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。B、自尊

3、小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。A、生理

4、小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（）需求沒有得到滿足。B、自我實現(xiàn)

5、高總希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括（）D、工作復(fù)雜化 案例三十五：

沈時畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上……(此處省略十萬字)……動去找日方銷售經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績發(fā)給獎金。不料那位日本上司說這是既定政策，拒絕了他的建議。

昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，沈時辭職而去。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求

2、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表揚(yáng)每季和最佳銷售員的做法滿足了銷售人員（）的需求。C、自尊

3、第三年年底，沈時很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來了很大的個人滿足感。這體現(xiàn)了沈時（）的需求得到了滿足。A、自我實現(xiàn)

4、沈時辭職的直接原因在于（）。B、公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?/p>

5、除了進(jìn)行獎勵外，提高激勵水平的方法還有很多，但是（）不能用來作為提高激勵水平的方法。D、工作復(fù)雜化 案例三十六：

美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷……(此處省略十萬字)……自由加予的頭銜。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、根據(jù)需求層次理論，人的行為決定于（）。D、主導(dǎo)需求

3、他們因為遭遇饑餓而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（）。

2、根據(jù)需求層次理論，“表現(xiàn)真誠的贊揚(yáng)和欣賞”主要是滿足了人們（）的需求。B、自尊

3、美國IBM公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份滿足。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了雇員（）的需求得到了滿足。A、自我實現(xiàn)

4、關(guān)于需求層次理論，說法正確的是（）。B、人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次理論一級一級地逐步滿足

5、提高員工的激勵水平有助于調(diào)動員工的工作積極性，提高激勵水平的方法不包括（）D、工作復(fù)雜化 第十單元：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 案例三十七：

有兩位年富力強(qiáng)又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興……(此處省略十萬字)……示出自己的特色，成為當(dāng)?shù)匾凰瞬毮康南冗M(jìn)幼兒園。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、命令

2、第一位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（）。C、緊急任務(wù)

3、第二位園長在摸索幼兒園教學(xué)方向時，時常和教師們一起討論、研討、探索。這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。C、協(xié)商

4、教師隊伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現(xiàn)狀，第一位園長應(yīng)采?。ǎ┑姆绞?。B、高支持、指令少

5、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（）。B、自己的個人偏好 案例三十八：

老范是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗。在技術(shù)科，每一位科員都認(rèn)為他的工作相當(dāng)出色?！?此處省略十萬字)……動工作，許多工作任務(wù)都應(yīng)付不過來，科室里也沒有了和諧團(tuán)結(jié)的氣氛。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、老范在上任后，對下屬采取的是（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。A、命令

2、除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有（）。B、參與

3、老范所采取的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（）。C、緊急任務(wù)

4、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（）。B、自己的個人偏好

5、老范具有很高的工作意愿，但領(lǐng)導(dǎo)能力卻很差。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采?。ǎ┑念I(lǐng)導(dǎo)方式。A、低支持、指令多 案例三十九：

夢寒研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術(shù)科任科長。技術(shù)科目前有兩個副科長：王副科長和夏……(此處省略十萬字)……工作效率低，士氣也不高，夢寒感到這個科長很難當(dāng)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、在遇到重要決策時，夢寒都會征求大家的意見，這說明夢寒的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。C、協(xié)商

2、夢寒所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（）。D、獲得解決問題的辦法

3、除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有（）。B、參與

4、夢寒在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（）。B、自己的個人偏好

5、夢寒所在的團(tuán)隊，成員士氣低落，而且工作有效性差，為了改善現(xiàn)狀，夢寒應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、命令和有力的支持

案例四十：

趙總想通過讓團(tuán)隊成員輪流主持團(tuán)隊會議的方式來培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力。他知道小徐對這……(此處省略十萬字)……清晰，這樣更有利于聽眾獲取信息，也可以讓會議達(dá)到更好的效果。小包聽取了趙總的建議，很快取得了進(jìn)步，趙總表揚(yáng)小包對工作積極負(fù)責(zé)，并與小包達(dá)成了她第一次主持會議的協(xié)議。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

2、趙總對小徐采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（）。D、作決定前聽取意見

4、小包具有較高的工作熱情，但談話雜亂無章，工作能力較低，為了提高其工作效率，趙總需要選取（）的方式.D、指令多低支持

5、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（）。B、自己的個人偏好

1、趙總向小徐說明了工作的目的，并征詢他的意見，體現(xiàn)了趙總對小徐采用的是（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。A、協(xié)商

3、趙總建議小包在會議上發(fā)言時能把論點集中起來，突出重點，這體現(xiàn)了趙總對小包采用了（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。C、說服

第五篇：2014電大行管?？啤秱€人與團(tuán)隊管理》機(jī)考試題一

C.無視障礙的存在11.利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是2014年6月5日整理

（B）。①分析工作活動是否有效，并區(qū)分

一、單項選擇 工作種類；②把一天的工作活動詳細(xì)地記錄1.“在任務(wù)或項目中進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和支下來； 持”是非正式學(xué)習(xí)中的（D）。③按照優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析； D.訓(xùn)練與指導(dǎo)

2.關(guān)于制訂工作計劃，說法正確的是（B）。④把每個活動的起止時間記錄下來。

B.②④①③B.計劃必須是適合自己的，這樣才能從中12.小賀（張）在公司經(jīng)常自我貶低和自嘲，獲益

3.關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點，還常常自責(zé)，且優(yōu)柔寡斷，這表明他是一個

（D）。對應(yīng)正確的是（A）。

A.即時信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，D.消極自卑的人

13.李總要求銷售部給出每月的銷售總額，還可以實現(xiàn)圖像、視頻等交流但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷4.溝通的方式很多，它們各有優(yōu)缺點，需要售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。銷售根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點（D）。于書面溝通方式的情況是（B）。D.正確的內(nèi)容 B.需要永久保留記錄 14.副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)5.從一個人的面部表情可以看出一定的信的，（D）沒有體現(xiàn)出副語言溝通的運(yùn)用。息，這種溝通方式屬于（D）。D.小侯在與人交流時，常常喜歡低著頭 D.身體語言溝通 15.關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法6.工作報告的三種形式中，有利于為團(tuán)隊內(nèi)不正確的是（D）。部討論提供信息的形式是（A）。D.把雙臂抱在胸前 A.平級形式

7.“負(fù)責(zé)日常事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、16.談判中，面對談判對手的大聲斥責(zé)，正

。對外接待、后勤服務(wù)等工作”屬于組織部門確的做法是（C）

C.盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫中（A）的基本職責(zé)。17.根據(jù)PEST分析法，貨幣政策和匯率變化A.行政部門 屬于組織的（C）。8.西方學(xué)術(shù)界對什么是企業(yè)的價值觀有不C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境同的看法?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能18.根據(jù)組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工

所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺點失之偏頗”，這種價值觀是（D）。（C）。D.企業(yè)社會互利價值觀 C.員工為保證自身利益，不輕易將這些信9.反饋是一種有效地增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的息進(jìn)行分享

19.組織文化中，權(quán)力文化的特點是（A）。（C）。A.員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指C.把反饋當(dāng)成是一種針對個人的攻擊示執(zhí)行任務(wù)10.要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做20.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，做法不法不正確的是（C）。正確的是（A）。2014電大行管?？啤秱€人與團(tuán)隊管理》機(jī)考試題一

A.對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評教育B.目標(biāo)、計劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) 21.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維32.發(fā)展目標(biāo)與組織目標(biāo)的主要區(qū)別在于，方法，屬于它的優(yōu)點的是（C）。二者要求的方面不同。屬于發(fā)展目標(biāo)要求的C.更多人員參與方面的是（A）。22.個人SWOT分析是一種對自己的工作、B.技能、知識、能力 生活及社會大環(huán)境進(jìn)行分析的方法，其中OT33.關(guān)于非正式審查的方法，說法不正（C）。是指對個人的（B）進(jìn)行分析。C.提出建議，并且直接告訴他們要做什么 B.機(jī)會和威脅34.制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是可實現(xiàn)的。23.小張（賀）在進(jìn)行個人SWOT分析時，發(fā)符合“可實現(xiàn)”原則的目標(biāo)是（A）。現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬A.每天午休時間抽出30分鐘練習(xí)打字于他的（A）。35.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不A.優(yōu)勢屬于硬指標(biāo)的是（A）。24.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中A.員工的意見得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行36.“成果”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于實踐”是從（D）階段開始學(xué)習(xí)?！俺晒睒?biāo)準(zhǔn)考察的問題,說法不正確（A）。D.理論化 A.各個團(tuán)隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的25.進(jìn)行反思的方法有很多，說法不正（C）。37.關(guān)于期望理論，說法不正確的是（A）。C.不需要遵循邏輯 A.期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，26.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確因為成就能帶來滿足感（D）。①S——明確的；②M——可衡量的；38.小新所在公司的車間里噪音很大，照明③A——可達(dá)到的；④T——有時間規(guī)定的。和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉D.①②③④ 經(jīng)理被公司派去解決這個問題，他最應(yīng)該從27.缺乏靈活性是影響工作效率的重要因（A）上下手解決這個問題。素。提高工作靈活性的做法中正確的（D）。A.工作條件 D.規(guī)劃出一天中的“機(jī)動時間” 39.在公司，小張（賀）有直接主管和直接28.辛總為了提高工作效率采用了很多方下級，無權(quán)越級進(jìn)行匯報，各個主管負(fù)責(zé)的法，能夠幫助他的是（C）。事情具有明確的分工。這體現(xiàn)了組織文化中C.根據(jù)時間管理矩陣制訂每天的計劃的（B）。29.表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方B.階層的層級 式不正確的是（C）。40.統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼C.對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極未來的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（D）。還要好斗 D.思維能力

30.所有成員都全部接受協(xié)議是達(dá)成協(xié)（C）41.團(tuán)隊成員之間的相互信任能帶來很多方式。好處，包括團(tuán)隊成員主動承擔(dān)風(fēng)險。屬于承C.一致同意擔(dān)風(fēng)險的表現(xiàn)是（A）。31.客戶服務(wù)部希望培訓(xùn)部能對他們部門A.成員知道犯了錯誤沒什么關(guān)系，只要能的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)部認(rèn)為客戶服從中吸取教訓(xùn)就可以了 務(wù)部直接對新員工培訓(xùn)，效果將會更好，而42.李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并客戶服務(wù)部表示他們近期沒有時間安排培不奏效，下屬不是沒有按期完成，就是沒有訓(xùn)工作。這個沖突產(chǎn)生的根本原因（B）。

把任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)，他不授權(quán)的原因是（A）。A.個人所具有的能力和經(jīng)驗

43.六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代（A）。A.警示與批判

44.遷就是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于遷就的方式，說法正確的是（C）。C.因為沒有爭論，所以結(jié)果可能很差45.為了能夠順利完成團(tuán)隊任務(wù)、解決團(tuán)隊可能面臨的問題，團(tuán)隊需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。關(guān)于決策的最后一步—實施并監(jiān)督解決方案，說法正確的是（B）。

B.需要把首選的選項付諸實踐，并檢查其效果

46.團(tuán)隊與團(tuán)隊的融洽相處需要彼此了解，彼此了解的內(nèi)容不包括（B）。B.團(tuán)隊核心客戶資料

47.思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助團(tuán)隊成員思考他們所學(xué)的知識。在交流的過程中，做法不合適的（B）。

B.在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開 48.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)評估成員學(xué)習(xí)效果的過程不包括（C）。

C.評估學(xué)習(xí)目的49.訓(xùn)練工作包含五個步驟，其中“檢查學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（C）階段。C.審查和評估

50.關(guān)于目標(biāo)管理計劃的典型步驟，說法正確的是（D）。

D.實施績效獎勵，從而強(qiáng)化目標(biāo)的成功實現(xiàn)

51.公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（B）。B.服務(wù)信息

52.控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。正確的步驟是（B）。

B.③①②

53.在監(jiān)控計劃執(zhí)行的過程中，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（C）。C.反思反饋

54.小趙要主持召開一次由公司“智囊團(tuán)”成員參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。在會上許多人的意見與他的想法不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此小趙的做法不合理的是（D）。

D.直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見

55.消除員工不滿情緒的方法不包括（A）。A.置之不理

56.因為每個人喜歡的文化不同，所以在團(tuán)隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，這時團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該（D）。

D.注重傾聽，確定團(tuán)隊有支持型的環(huán)境 57.完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)”，說法正確的是（A）。A.領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊與其他團(tuán)隊相互配合而不會發(fā)生沖突

58.一切友好的關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的，但在團(tuán)隊中建立信任并不是一件容易的事情。關(guān)于洪經(jīng)理的一些領(lǐng)導(dǎo)行為中，不能幫他的團(tuán)隊建立信任關(guān)系的是（B）。B.他在會議中經(jīng)常表揚(yáng)那些他比較喜歡的同志

59.授權(quán)主要有四個步驟，第一步是（A）。A.打好基礎(chǔ)

60.為了使團(tuán)隊成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。為了營造團(tuán)隊授權(quán)的氣氛，做法不正確的是（D）。D.在完成任務(wù)的過程中，對團(tuán)隊成員經(jīng)常進(jìn)行干涉

二、案例題

小李研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術(shù)科任科長。技術(shù)科目前有兩個副科長：王副科長和夏副科長。由于這批新產(chǎn)品的開發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜，開發(fā)能否成功，對企業(yè)有重大影響，所以，該廠成立了新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一位副廠長任組長，小李任副組長，但由小李具體負(fù)責(zé)。小組成員還包括本科室的王副科長和夏副科長、兩名技術(shù)人員，銷售科和供應(yīng)科各一名副科長。小李感到自己雖然有較多的專業(yè)知識，但技術(shù)科的兩位副科長和其他技術(shù)員都是自己的前輩，工作經(jīng)驗比較豐富。因此，在分配工作任務(wù)、確定技術(shù)措施、進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時，小李都會征求大家的意見，充分民主，共同商定。一段時間后，小李感到同事們提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的認(rèn)同，往往還沒有等到深入研究，大家就給予否定。王副科長按慣例向廠長匯報有關(guān)全廠的技術(shù)工作建議，這些建議往往與小李的建議相左，廠領(lǐng)導(dǎo)并不明確表示支持誰，僅強(qiáng)調(diào)精誠團(tuán)結(jié)；夏副科長對新產(chǎn)品開發(fā)已有一套方案，但小李知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組來作決議，但組長（分管副廠長）又不表態(tài)。有時王、夏二人對科里的一些工作意見不一致，讓小李感到十分為難?？评锕ぷ餍实停繗庖膊桓?，小李感到這個科長很難當(dāng)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

61、在遇到重要決策時，小李都會征求大家的意見，這說明小李的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。C、協(xié)商

62、小李所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范（）。D、獲得解決問題的辦法

63、除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有（）。B、參與

64、小李在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不

包括

B、自己的個人偏好

65、小李所在的團(tuán)隊，成員士氣低落，而且工作有效性差，為了改善現(xiàn)狀，小李應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A、命令和有力的支持

小吳是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工，手藝高，責(zé)任心強(qiáng)，人緣好。某個周一，分管人事的李副礦長來電話，說車間李主任重病住院，要小吳暫時代理車間主任，行使權(quán)力。還特別關(guān)注正在搶修的一臺裝載機(jī)，說這臺裝載機(jī)對公司目前的一項工作非常重要。小吳答應(yīng)周四中午前一定修好交用。

周三，小吳一大早就去突擊搶修那臺裝載機(jī)去了。時間緊，任務(wù)重，他不放心，跟著夜班工人干到晚上九點多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。

周四早上，小吳發(fā)現(xiàn)礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而原先的那臺裝載機(jī)還未修好。小吳要求大家群策群力，盡快完成任務(wù)。

小吳略感松了一口氣，就上備品庫去檢查庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)，如果不夠，要提前做好準(zhǔn)備。這時一個大學(xué)同學(xué)來電話，通知他參加春節(jié)的同學(xué)聚會。和同學(xué)聊了一會，露天采掘隊就來電話，說他們的一臺主力設(shè)備--32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。人手不夠，小吳背起工具箱，去現(xiàn)場搶修了?；氐杰囬g，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛在停工待料，忙問這是怎么回事，工人們說李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這時，礦上又有兩臺故障車送到待修。小吳剛辦完接車手續(xù)，李副礦長又來電話要裝載機(jī)了，聽說還沒修好，李副礦長很不高興，埋怨活抓得不緊，并強(qiáng)調(diào)這會給礦上帶來很大的損失。剛放下李副礦長的電話，公司常務(wù)副經(jīng)理又打來電話，讓他馬上去總部出席緊急干部會議。對

于現(xiàn)在的工作，小吳覺得真的很累。育教學(xué)質(zhì)量評價反饋系統(tǒng)。在幼兒園管理根據(jù)以上案例，回答以下各題。上，他率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員致力于幼兒園的整66、小吳要想在繁重的工作中理出頭緒，作體改革，成立民主決策機(jī)構(gòu)，建立一套以崗出合理的安排和計劃，他可以運(yùn)用（）來位責(zé)任制為中心的評估、獎懲體系，“職有確定任務(wù)的優(yōu)先級。專司，事有專責(zé)”，各項工作井然有序。幾A、時間管理矩陣 年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質(zhì)量有67、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，小吳首先應(yīng)該考了大幅度提高，而且在辦學(xué)上漸漸顯示出自慮（）的任務(wù)。己的特色，成為當(dāng)?shù)匾凰瞬毮康南冗M(jìn)幼B、重要而且緊迫 兒園。

68、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)根據(jù)以上案例，回答以下各題。特點是 71、第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必D、不重要但緊迫 親自過問，這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。69、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)A、命令 先級A的任務(wù)。72、第一位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是C、上備品庫檢查庫存情況（）。

70、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，接大學(xué)同學(xué)的電C、緊急任務(wù)話屬于（）的工作。73、第二位園長在摸索幼兒園教學(xué)方向時，D、優(yōu)先級D 時常和教師們一起討論、研討、探索。這位 園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。

有兩位年富力強(qiáng)又踏實勤奮的園長，其C、協(xié)商

中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事74、教師隊伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很無巨細(xì)，必親自過問。他不讓下屬參與決策，差，為了改變這種現(xiàn)狀，第一位園長應(yīng)采取命令下屬做他安排的所有事情，甚至學(xué)生上（）的方式。課時，他還在走廊里巡視，下午放學(xué)前，為B、高支持、指令少

了不讓老師、學(xué)生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被75、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素譽(yù)為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻不包括 忽視了幼兒園的根本任務(wù)，雖然教師隊伍素B、自己的個人偏好 質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦 多年，幼兒園工作卻不見起色。富美公司王廠長今天的“待辦”日程另一位園長除了勤奮之外還十分好學(xué)，表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投不僅精通自己所學(xué)專業(yè)，而且能結(jié)合管理實訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講踐去鉆研教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)論，學(xué)稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全習(xí)管理學(xué)和管理心理學(xué)知識。他還關(guān)心校內(nèi)健康的情況報告。此外，他還想審閱最近的外的各種信息，經(jīng)常和教師們一起討論各種審計報告并簽署意見；檢查工廠TQM 計劃的教育思想，研討幼兒園辦學(xué)方向，率領(lǐng)教師進(jìn)展情況；計劃下一的資本性支出預(yù)從總結(jié)以往成功經(jīng)驗入手，探索學(xué)生學(xué)習(xí)與算。成長的規(guī)律，從而使各學(xué)科都創(chuàng)造出有自己早上王廠長打開計算機(jī)，審閱了助手草特色的教學(xué)方法。在此基礎(chǔ)上，他又組織進(jìn)擬的情況報告。接下來是資本性支出預(yù)算，行評教評學(xué)、師生對話、分類指導(dǎo)、全面驗剛進(jìn)行了1/3，接到副廠長打來的電話，說收等活動，形成一個以目標(biāo)管理為中心的教有一臺主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費(fèi)

5萬元，而要更換整個系統(tǒng)大約要花費(fèi)12萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在10 點開個會議，研究一下。這時運(yùn)輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計劃方面遇到的困難。討論還沒有結(jié)束，王廠長又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。王廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，王廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

76、王廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運(yùn)用（）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。A、時間管理矩陣

77、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，王廠長首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。B、重要而且緊迫

78、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是

D、不重要但緊迫

79、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。

A、接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話

80、根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（）的工作。A、優(yōu)先級A