第一篇：應(yīng)對(duì)辭職員工

如何應(yīng)對(duì)辭職員工

破解十大辭工現(xiàn)象

一、跟風(fēng)

二、盲從

管理學(xué)上有一個(gè)“破窗理論”：一座大廈如果打破了一扇玻璃窗而沒(méi)有及時(shí)修補(bǔ)，就有可能有更多的玻璃窗被人打破。辭工跟風(fēng)現(xiàn)象，也正是緣于這個(gè)原理。所以首要的解決方法是要找到始作俑者，積極消除負(fù)面影響，讓一切回歸正常。

怎么做：1.找出“始作俑者”跟他們一對(duì)一談心，一是勸他們要考慮清楚，現(xiàn)在工作并不如他們想象中那么好找，即使找到工作也未必如次理想，最好不要輕言辭工；二是提醒他們，辭工可以，但不能用負(fù)面的東西去影響身邊的工作伙伴。2.找到跟風(fēng)之人，逐個(gè)擊破。先說(shuō)服容易動(dòng)搖的員工，再帶領(lǐng)繼續(xù)留下的員工一起說(shuō)服堅(jiān)持離開的員工。3.如果堅(jiān)持離開的員工想再回來(lái)，就再給他一次機(jī)會(huì)，但要在所在車間做個(gè)新舊車間對(duì)比繁衍。第一是他是熟手，可以減少雇傭成本。第二是警示其他員工，自己的公司還是比其他公司要好。

三、不適應(yīng)

人的適應(yīng)能力有強(qiáng)有弱，有的不適應(yīng)工作環(huán)境，有的不適應(yīng)人際關(guān)系，有的不適應(yīng)管理方式。種種不適應(yīng)加起來(lái)，形成工作焦慮，又得不到應(yīng)有的關(guān)心，內(nèi)心的郁悶無(wú)法排解，只得逃避現(xiàn)實(shí)，選擇辭工。

對(duì)于不適應(yīng)人際關(guān)系的，人事專員可以多在公司內(nèi)部組織活動(dòng)：羽毛球比賽、聯(lián)歡會(huì)或者聚餐等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的默契；對(duì)于不適應(yīng)管理方式的，上級(jí)要多與員工談心，關(guān)心員工的切實(shí)

需要，針對(duì)員工特點(diǎn)實(shí)施對(duì)應(yīng)的管理，最重要的是讓員工明白管理方法不能滿足每一個(gè)員工，只能盡量找到最合適的方法；對(duì)于在工作中受到傷害的員工，不但要給予精神上的安慰，還要給予身體上的治療。我們還能從中檢查工作中存在的疏漏，及時(shí)修改補(bǔ)救。

四、鬧矛盾

遇到上級(jí)與員工之間或者員工與員工之間鬧矛盾，人事專員要盡快單獨(dú)找當(dāng)事雙方了解事情的來(lái)龍去脈，然后再找一個(gè)合適的實(shí)際找雙方面對(duì)面交流。如果上方矛盾解除時(shí)最好的，即使不能，也起到敲響警鐘的作用，即時(shí)阻止任何一方實(shí)施報(bào)復(fù)的行為。

五、心懷不滿

員工因事心懷不滿，個(gè)人或群體憤而辭工，反映了工廠管理存在嚴(yán)重漏洞和缺陷，同時(shí)也容易產(chǎn)生人與人之間、人與工廠之間的信任危機(jī)。

對(duì)于一些曾經(jīng)發(fā)生過(guò)群體性事件的單位，在以后的工作中還要堅(jiān)持加以跟進(jìn)，決不能掉以輕心。鬧過(guò)群體性事件的單位，有可能建立起他們的“經(jīng)驗(yàn)性”文化，凡事動(dòng)不動(dòng)就以群體辭工相要挾。所以，要想辦法稀釋這種文化，以免同類事件再度發(fā)生。

六、難言之隱

有些員工，不是不想做，而是因?yàn)橛蛛y以啟齒的個(gè)人隱私，需要較長(zhǎng)假期，但批不到假或擔(dān)心批不到假，無(wú)奈之下，只得辭工。這些“難言之隱”可能就是當(dāng)事人無(wú)法化解的心結(jié)和困難，例如現(xiàn)在有很多夫婦要專門請(qǐng)一段長(zhǎng)假以受孕生孩子，如果我們能急人之所急，解人之所困，從旁幫忙解決一下，例如批個(gè)假，那么挽留這個(gè)員工便大有勝算。并且在挽留員工的基礎(chǔ)上還會(huì)令他以后的工作心懷感恩而更加盡職盡責(zé)。

七、外界誘惑

人往高處走，水往低處流，打工的人希望能有一個(gè)較好的發(fā)展平臺(tái)，絕對(duì)無(wú)可厚非。不同的企業(yè)，或多或少都會(huì)有員工要辭工，這時(shí)找員工談話成為必不可少的一個(gè)部分。找準(zhǔn)備跳槽的員工談話，一般從方面入手：一是了解其跳槽的原因、對(duì)手企業(yè)的情況及目前相應(yīng)崗位的薪資行情；二是在尊重對(duì)方選擇的前提下，給其做“跳槽”與“不跳槽”性價(jià)比分析，從中尋找工作切入點(diǎn)，勸其放棄跳槽想法，尋找利企利他的雙贏方案；三是對(duì)于去意已決的跳槽人員，加以熱情勉勵(lì)，祝他成功的同時(shí)，提示他跳槽只能作為個(gè)人行為實(shí)施，不得策動(dòng)他人跳槽以影響企業(yè)的正常運(yùn)行；四時(shí)給他留后路，外面不好混的話，要記得回來(lái)。

八、嘗試創(chuàng)業(yè)

打工者有創(chuàng)業(yè)的想法，無(wú)論成與不成，都值得尊重。同他們交流的時(shí)候，上級(jí)應(yīng)該設(shè)身處地，換位思考，站在他們的角度替他們考慮，甚至幫忙出謀劃策。當(dāng)然，也會(huì)給這些“創(chuàng)業(yè)者”留后路，往往會(huì)溫馨提示：外面不好混的話，還是回來(lái)上班。畢竟這些辭職創(chuàng)業(yè)者，一般都是企業(yè)的優(yōu)秀骨干員工。

九、職業(yè)疲憊

一個(gè)人從事某個(gè)工作或呆在某個(gè)崗位的時(shí)間太久，慢慢就會(huì)失去斗志，缺乏激情，提不起勁，這就是這也疲憊。當(dāng)這種職業(yè)疲憊的極度厭煩超過(guò)心理承受臨界的時(shí)候，辭工不做的行為也就應(yīng)激而生了。

對(duì)于因職業(yè)疲憊的辭職者，最終疏導(dǎo)的途徑大約有四條：一是情感安撫，耐心說(shuō)服，化解其心中郁悶，讓他從不高不興來(lái)辭工，勸到開開心心重返崗位去上班；二是工作調(diào)整，在個(gè)人自愿的基礎(chǔ)上，調(diào)整單位和崗位，變換工種和環(huán)境；三是創(chuàng)造機(jī)會(huì)，比如角色轉(zhuǎn)換，搞技術(shù)者嘗試搞管理，搞管理者嘗試搞技術(shù)；四是給他放假，專門特批他一段時(shí)間，對(duì)身體和心理進(jìn)行休整，能調(diào)整過(guò)來(lái)就繼續(xù)上班，不能調(diào)整過(guò)來(lái)的，該讓他走就讓他走吧！

十、死活不做

員工并不看好自己所在的行業(yè)或工作崗位，選擇辭工。對(duì)于這樣的辭工者，上級(jí)要耐著性子傾聽員工的內(nèi)心話，并給他們做工作性質(zhì)和崗位愿景的分析。此種情況下，上級(jí)或HR作為一個(gè)工作或崗位的推銷員，試圖通過(guò)細(xì)致的講解和精彩的描繪，讓他理智看待工作與現(xiàn)實(shí)的矛盾。

目前，對(duì)于這類疏導(dǎo)性的工作，取得直接的成效并不大。其實(shí)多了解各種員工的想法對(duì)以后的員工管理大有好處。

第二篇：如何應(yīng)對(duì)員工辭職

首先。第一，作為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，在沒(méi)有了解具體原因的前提下，不應(yīng)該對(duì)其他下屬說(shuō)出這件事，（無(wú)論調(diào)查與否）因?yàn)閺氖虑榈慕?jīng)過(guò)分析來(lái)看，小劉只是產(chǎn)生了想法而已，并沒(méi)有確定一定要離職，像這樣的員工我們應(yīng)該通過(guò)溝通來(lái)了解具體原因及其真實(shí)的想法，然后在根據(jù)事實(shí)存在是客觀原因來(lái)解決問(wèn)題，因?yàn)橹灰切⒌碾x職原因非主觀性，就一定會(huì)有緩和的余地的，所有，完全可以通過(guò)談心并幫助員工解決問(wèn)題，來(lái)轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，我想一定會(huì)把員工挽留住的，但是王經(jīng)理的做法是，在聯(lián)系不到其本人的前提下竟不假思索的從其他下屬那里去調(diào)查，這是犯了員工自尊心的大忌，本來(lái)不想離職的，但同事又知道了，感覺(jué)面子上又過(guò)不去了，所以，員工采取這種消極的思想，也屬正常的了；第二，對(duì)于員工離職，問(wèn)題很多，員工自身方面應(yīng)該占65%，企業(yè)原因占35%，所以面對(duì)員工離職，一定要單獨(dú)的對(duì)員工進(jìn)行思想調(diào)查，如果是員工自身問(wèn)題，就應(yīng)該加以引導(dǎo)，進(jìn)行思想及工作心態(tài)的引導(dǎo)，如果 是企業(yè)原因造成的，企業(yè)就應(yīng)該對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行具體分析來(lái)解決了，所以，對(duì)于不同的人群，不同文化的人，不同層次的人都應(yīng)該進(jìn)行具體分析后，然后再做出判斷，只要是相對(duì)合理的就應(yīng)該積極的解決處理，所以，我認(rèn)為員工離職是有很多方面原因?qū)е?，要想留住就必須依?jù)具體情況來(lái)解決集體問(wèn)題，才可大大的降低離職率，所以，一個(gè)企業(yè)的“企業(yè)文化建設(shè)”非常重要的，這關(guān)系到一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的興衰；本人小小拙見 合易-林媛(1249514296)16:13:

32挽留骨干員工辭職的步驟和方法：

1．即刻反應(yīng)

企業(yè)管理者在收到員工尤其企業(yè)不希望流失的關(guān)鍵員工的辭職報(bào)告后，應(yīng)在最短時(shí)間（建議5-10分鐘）內(nèi)做出反應(yīng)，譬如中止會(huì)議及手頭的日常工作和事務(wù)等，任何延誤將會(huì)使員工辭職的決心更強(qiáng)，企業(yè)挽回的可能性更小。所以企業(yè)管理者做出即時(shí)反應(yīng)是向辭職員工表明員工在管理者心目中比日常工作更為重要；而且在員工下定決心離職前，公司有可能能夠挽回員工的離職。

2．保密消息

將員工辭職的消息嚴(yán)密封鎖或盡最大可能將員工辭職的消息縮小在最有限的范圍內(nèi)，這一點(diǎn)對(duì)辭職員工本人和管理者雙方都很重要。

3．立即通知最高管理層

對(duì)于一些關(guān)鍵性崗位人員的離職，要在第一時(shí)間內(nèi)通知管理層，以便共同商討并及時(shí)做出挽回方案。

4．傾聽員工心聲

管理者要立即約好辭職員工，找一個(gè)安靜的環(huán)境進(jìn)行交談，并仔細(xì)聆聽和記錄，以找出員工辭職的真正原因，并把了解的內(nèi)容如實(shí)向上一級(jí)主管匯報(bào)，針對(duì)員工說(shuō)明的原因?qū)ΠY下藥，看有無(wú)挽回的措施和方案。

5．制訂挽留方案

把員工離職的原因了解完畢之后，企業(yè)的管理者，包括人力資源部人員、離職員工的上級(jí)及上級(jí)的上級(jí)，大家在本企業(yè)政策和資源許可的范圍內(nèi)針對(duì)了解到的員工辭職的原因制定一個(gè)挽留方案。

6．竭盡全力，贏得勝利

一旦挽回方案考慮完畢，管理者就要竭盡全力，贏回員工。首先管理者要快速反映，讓辭職員工感覺(jué)自己的離職是很大的一件事；其次，管理者應(yīng)向員工誠(chéng)心表達(dá)挽留之意，說(shuō)明離職員工崗位的重要性和工作的價(jià)值；再者，管理者應(yīng)說(shuō)明公司正在著手落實(shí)解決員工所期望的一些問(wèn)題；另外，如需要或合適，公司管理者可以邀請(qǐng)員工在下班后去外面餐廳用餐，相關(guān)管理人員也應(yīng)參加。也可以邀請(qǐng)家庭成員一同參加，或者通過(guò)他/她的家庭成員做好游說(shuō)工作。

7．解決員工的問(wèn)題，把他爭(zhēng)取回來(lái)

切實(shí)幫助員工解決他們所希望解決的問(wèn)題，給員工制定切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃，力爭(zhēng)把員工挽留下來(lái)。

8．趕走挖角公司

如果企業(yè)能基本上說(shuō)服并挽留住員工了，企業(yè)管理者應(yīng)讓員工及時(shí)給他的下一家企業(yè)打電話，回絕對(duì)方提供的工作，這樣做的話，可以斷絕員工的“去路”，對(duì)三方都有好處。

9．痛定思痛，防患于未然

不論員工最后是否能挽留的住，企業(yè)管理者也要靜下心來(lái)想一想為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題？企業(yè)方面的原因是什么？管理者方面的原因是什么？企業(yè)找到問(wèn)題的癥結(jié)和思路，提出整改措施，也就防患于未然了。

第三篇：人力資源部如何應(yīng)對(duì)辭職員工

人力資源:如何應(yīng)對(duì)辭職員工

作為人力資源的從業(yè)者，我與很多想要辭職、準(zhǔn)備辭職、正在辭職、已經(jīng)辭職的員工有過(guò)許多次交流，同時(shí)，自己最近也經(jīng)歷了一次辭職體驗(yàn)，親自打入辭職隊(duì)伍，轉(zhuǎn)變自己的身份，與人力資源經(jīng)理及業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行了數(shù)次交鋒，個(gè)中滋味，只有自己知道了。所以想結(jié)合自己的體驗(yàn)談?wù)効捶?，從而幫助人力資源經(jīng)理及業(yè)務(wù)經(jīng)理有效地處理辭職事件。

從一封辭職信說(shuō)起

一個(gè)星期五的早晨。其實(shí)與平時(shí)的早晨并沒(méi)有什么不同。但或許是因?yàn)槊魈炀褪侵苣┝耍由辖裉焯鞖獠诲e(cuò)，心情自然很好。作為一家企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人，日常工作非常繁雜，也有許多苦惱，今天可不一樣，前一陣子的工作告一段落，明天周末可以休整一下，當(dāng)然走進(jìn)辦公室的腳步也輕松了不少。

打開電腦，點(diǎn)擊郵件接收，有15封郵件，“不多！開始工作吧！”心里想著，迅速打開收件夾，按習(xí)慣看一眼所有郵件的主題，“辭職”二字立即躍入眼睛，心情立刻緊張起來(lái)。發(fā)件人是制造部工藝主管，仔細(xì)閱讀一下郵件，“領(lǐng)導(dǎo)好，考慮很久了，由于個(gè)人原因，我準(zhǔn)備辭掉現(xiàn)在的工作，謝謝領(lǐng)導(dǎo)多年對(duì)我的培養(yǎng)??”。辭職信很長(zhǎng)，表達(dá)的意思很明確：走人。今天的安排都打亂了，早上的好心情也無(wú)影無(wú)蹤了，開始啟動(dòng)針對(duì)辭職的應(yīng)急預(yù)案吧！

“知彼”是正確應(yīng)對(duì)的前提

相信以上的故事對(duì)于許多HR的從業(yè)者和管理人員都不陌生，每個(gè)月、每個(gè)星期都在發(fā)生類似的事情，當(dāng)然，事情到了這一步，再來(lái)談如何保留員工，都已經(jīng)晚了，公司的留人計(jì)劃不是在員工提出辭職時(shí)啟動(dòng)的，而是應(yīng)該作為公司日復(fù)一日、年復(fù)一年的流程或工作。

但是，任何好的計(jì)劃或流程都會(huì)有照顧不到的地方，何況我們的對(duì)象是人，當(dāng)這些情況最終還是發(fā)生時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)如何處理？我們還有最后的挽救機(jī)會(huì)嗎？或者我們需要挽救嗎？

遇到這種情況，先不要輕易地與員工進(jìn)行溝通，在直接面對(duì)辭職員工前，盡可能地收集相關(guān)信息，同時(shí)，相關(guān)人員要保持行動(dòng)一致。重新閱讀一遍辭職信，了解一下當(dāng)事人公開的辭職理由，進(jìn)一步思考一下，這些理由是否站得住腳。比如，有些人會(huì)說(shuō)想進(jìn)一步深造學(xué)習(xí)，但你明白他的家庭經(jīng)濟(jì)情況不允許他脫產(chǎn)學(xué)習(xí)：有些人會(huì)說(shuō)，身體不好，想休息一段時(shí)間，但休息完了，還要上班呀！不是還要找工作嗎？

同時(shí)，也可以從信中的字里行間讀出當(dāng)事人對(duì)于辭職的決心有多大，比如說(shuō)，有沒(méi)有談到最后的工作日，如果明確了最后工作日，說(shuō)明當(dāng)事人已經(jīng)確定了下一步的安排，當(dāng)然挽回的可能性就要小多了；比如說(shuō)，就“辭職”本身的行為而言，辭職信是告知公司自己的辭職行為，還是請(qǐng)求公司同意自己的辭職行為，如果是請(qǐng)求公司同意，也就是

當(dāng)事人已經(jīng)準(zhǔn)備好，如果公司不同意，就為自己留下來(lái)找到了一個(gè)機(jī)會(huì)：更多的是談對(duì)現(xiàn)狀的不滿，還是對(duì)未來(lái)新機(jī)會(huì)的憧憬，如果是前者，也就是說(shuō)，如果能夠解決這些不滿，或者讓他對(duì)這些不滿的負(fù)面情緒降低一些，留下他的可能性就增大了。

另外，還要全面地思考一下當(dāng)事人過(guò)去幾年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、公司內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、其他公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的看法、他與同事的關(guān)系以及他最近的表現(xiàn)等。

再看一眼，他的郵件同時(shí)群發(fā)給了幾個(gè)人，快速地與相關(guān)的人溝通一下，把以上的背景情況再交流一下，確保自己的理解是正確的，如果需要再更多地與幾個(gè)人溝通一下，但要注意，在這個(gè)階段盡可能地控制消息，不要讓更多的人知道。

其實(shí)通過(guò)這個(gè)郵件發(fā)給多少人，也可以判斷這個(gè)人辭職的決心，如果決心非常大，郵件會(huì)發(fā)給許多人，如果自己還有些猶豫，留與不留關(guān)鍵看公司的態(tài)度，那么當(dāng)事人會(huì)非常注意消息的保密，公司如果采取一些有效措施，留住他還是非常有可能的。

當(dāng)然在與相關(guān)人員溝通時(shí)，你也能感覺(jué)到員工辭職的決心，是偶爾的一次沖動(dòng)，還是蓄謀已久的行動(dòng)，相對(duì)而言，處理偶爾的沖動(dòng)的辭職行為是比較容易的。

所有這些的目的就是為了“知彼”。那如何“知己”呢？

三級(jí)方案應(yīng)對(duì)員工辭職

就以上自己所掌握的信息，公司該采取什么手段、工具、方法？如果他離開公司，對(duì)公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)影響是什么？對(duì)其他同事、供應(yīng)商、客戶的影響是什么？公司現(xiàn)在有人接替他的工作嗎？從市場(chǎng)找一個(gè)同樣的人，需要多少時(shí)間？找人困難嗎？

做了“知己知彼”工作后，要讓自己平靜下來(lái)，千萬(wàn)不能亂了陣腳。要立即與相關(guān)人員討論下一個(gè)非常嚴(yán)肅的問(wèn)題：公司對(duì)于員工辭職的態(tài)度是什么？這個(gè)問(wèn)題至關(guān)重要，不容易回答，但必須回答。

這時(shí)就要與辭職員工的主管及相關(guān)經(jīng)理討論，公司的態(tài)度是什么？公司的態(tài)度不外乎三種：一是該員工的工作表現(xiàn)、能力、態(tài)度都不能達(dá)到公司的要求，其實(shí)我們心里早就想讓他走了，只是苦于沒(méi)有機(jī)會(huì)：二是該員工的工作表現(xiàn)、能力及態(tài)度基本還可以，滿足公司的基本要求，不好不壞吧；三是各方面都非常出色，也被認(rèn)定為公司的高潛質(zhì)的員工，是公司的培養(yǎng)對(duì)象。

如果是第一種情況，那就應(yīng)該啟動(dòng)一級(jí)方案，同意員工的辭職，穩(wěn)住員工站好最后一班崗，同時(shí)迅速開始招聘流程。這說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但操作起來(lái)并不容易，同意？如果非常痛快地答應(yīng)了員工的辭職請(qǐng)求，就會(huì)讓員工有非常強(qiáng)烈的失落感，感覺(jué)公司對(duì)自己不重視，加深原有的對(duì)于公司的不滿情緒，因此就會(huì)有“你不仁，我不義”的想法，可想而知，該員工在公司的最后一段時(shí)間會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生多么大的負(fù)面影響，也許是在工作上，也許是在員工關(guān)系甚至客戶或供應(yīng)商關(guān)系上。我們經(jīng)常會(huì)看到有些經(jīng)理說(shuō)，“馬上就辦離職手續(xù)吧，不要等人來(lái)交接了，”或者會(huì)說(shuō)，“不要來(lái)上班了，到最后一天辦下手續(xù)就行了。”

吃塹，長(zhǎng)智，為了避免上面的情況發(fā)生，有些人事經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理就會(huì)比較積極主動(dòng)地挽留辭職員工，但往往會(huì)讓員工理解錯(cuò)了，“既然公司如此地看重我，那我就留下來(lái)”。這時(shí)候人事經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理可是哭笑不得。

如果是第二種情況，那就應(yīng)該啟動(dòng)二級(jí)方案，適度挽留員工，提出一些低成本的或長(zhǎng)期的解決方案，同時(shí)，也要告訴員工，自己也應(yīng)該付出相應(yīng)的努力。

這種方案，應(yīng)該讓辭職員工明白公司并非沒(méi)有提供太多的方案來(lái)吸引員工，因此溝通的重點(diǎn)要放在“辭職并不是最好的解決方案”，或“你的下一份工作，并不能支持你長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展”上，也就是重點(diǎn)談辭職對(duì)他不利的一面。

如果是第三種情況，那就應(yīng)該啟動(dòng)三級(jí)方案，積極主動(dòng)地提出方案，滿足員工短期與長(zhǎng)期的需求，讓員工能夠真實(shí)地感受到公司對(duì)自己的關(guān)注，當(dāng)然，也可以加上二級(jí)方案的策略。

這種方案，重點(diǎn)要讓員工明白，公司之所以提出各種優(yōu)惠方案來(lái)吸引員工，并不是因?yàn)閱T工想要辭職，而是因?yàn)閱T工過(guò)去的優(yōu)異表現(xiàn)，因此，只要員工繼續(xù)保持這種優(yōu)異表現(xiàn)，公司還會(huì)繼續(xù)提供各種留人方案。當(dāng)然，這里的潛臺(tái)詞是，如果你的業(yè)績(jī)不好，公司完全不會(huì)這么做的。

之所以這一點(diǎn)很重要，是因?yàn)楣静幌雮鬟f一個(gè)信息：只有當(dāng)員工提出辭職時(shí)，才會(huì)有加薪、升職或其它好事，否則的話，公司就在鼓勵(lì)優(yōu)秀員工提出辭職。

當(dāng)然，這里最關(guān)鍵的是公司如何客觀地、公平地判斷一個(gè)員工過(guò)去的表現(xiàn)、未來(lái)的潛力，以及對(duì)公司的重要性。

第四篇：美容院如何應(yīng)對(duì)員工辭職問(wèn)題

美容院如何應(yīng)對(duì)員工辭職問(wèn)題

員工辭職是美容院老板最為頭痛的問(wèn)題之一。員工好好的，也不知道是什么原因就不干了;這位美容師有很大的一部分顧客群，如果她一走，直接會(huì)影響顧客的再消費(fèi)，甚至還有可能引起退卡;現(xiàn)在人手很緊張，缺少一個(gè)人就會(huì)增加其它人的工作強(qiáng)度，這樣一來(lái)，對(duì)現(xiàn)有人員的日常管理就加大了.面對(duì)面如此之多的疑問(wèn)，有沒(méi)有一種方法能避免辭職所造成的危害或者說(shuō)將辭職的危害降低到最低的程度。全方位美容美體養(yǎng)膚專家芳享姿城小編FansChen認(rèn)為出現(xiàn)員工辭職不要過(guò)于緊張，應(yīng)該積極地尋找解決辦法，因?yàn)閺膯T工提出辭職到正式離開往往會(huì)有一段時(shí)間，在這段時(shí)間里，我們可以有機(jī)會(huì)通過(guò)自檢的方式來(lái)對(duì)員工進(jìn)行挽留或者降低由員工辭職而造成的顧客滿意度下降等因素。我們排除員工搬家、轉(zhuǎn)行以外，如果這個(gè)美容師還在當(dāng)美容師，離開你這里卻到別的美容院去，說(shuō)明了什么?說(shuō)明了我們美容院自身出了現(xiàn)問(wèn)題，如何解決員工辭職的問(wèn)題，我想最好是有三個(gè)方面，一是防微杜漸，就是要知道如何避免員工產(chǎn)生辭職的情緒，二是如何挽回，也就是讓產(chǎn)生辭職情緒的員工能夠能夠回心轉(zhuǎn)意，重新加入到企業(yè)中來(lái)。三是化險(xiǎn)為夷，將員工辭職的影響消除掉或者將員工辭職轉(zhuǎn)變成提升服務(wù)管理能力的契機(jī)。根據(jù)多年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，美容院的員工辭職基本上是五大原因：

原因一：待遇不合理，工資待遇不能滿足自己的要求。日益增長(zhǎng)的物價(jià)及同行競(jìng)爭(zhēng)，致使各美容院之間員工競(jìng)爭(zhēng)激烈，互相通過(guò)工資待遇吸引來(lái)促使員工跳槽，這已經(jīng)很普遍的現(xiàn)象，通過(guò)跳槽來(lái)漲工資，是大多美容師的想法。

應(yīng)對(duì)策略：每年根據(jù)同行情況進(jìn)行工資調(diào)整，主要是基礎(chǔ)工資部分。切記無(wú)理由漲薪，造成留下一個(gè)，傷害大多數(shù)的局面。

原因二：人際關(guān)系緊張，工作氛圍壓力大。由于美容院的員工基本上沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)正規(guī)的企業(yè)培訓(xùn)，大都是師傅帶徒弟或短期培訓(xùn)班出身，這樣就造成美容師之間講幫派、講私人感情的現(xiàn)象較為普遍，其實(shí)這種現(xiàn)象也是一種自我保護(hù)的方法，不要過(guò)于干涉。但對(duì)于新員工來(lái)講就會(huì)感到孤獨(dú)，一旦沒(méi)有顧客，就會(huì)形成“跑單幫”的現(xiàn)象，如果長(zhǎng)時(shí)間的不能融入，就會(huì)迫使員工產(chǎn)生離職的現(xiàn)象。

應(yīng)對(duì)策略：建立員工合作制度，在一定的時(shí)間內(nèi)，要求員工在一直起工作，吃飯，包括學(xué)習(xí)等，同時(shí)設(shè)置一些休閑或培訓(xùn)材料，可以讓員工在沒(méi)有顧客的情況下，時(shí)間過(guò)得充實(shí)，不會(huì)產(chǎn)生寂寞感。

原因三：工作時(shí)間過(guò)久，對(duì)現(xiàn)有工作崗位感覺(jué)枯燥。美容院是個(gè)服務(wù)人的工作，很多的工作具有很強(qiáng)的重復(fù)性，這種狀況極易讓員工產(chǎn)生對(duì)工作崗位的厭倦感。工作厭倦了又不能選擇其它的崗位，所以提出辭職。

應(yīng)對(duì)策略：通過(guò)開連鎖店或建立員工崗位升級(jí)制度，讓員工在一定的年限內(nèi)，就可以向上級(jí)的工作崗位或其它崗位調(diào)動(dòng)。

原因四：在美容院中不被老板重視，自己覺(jué)得很沒(méi)有發(fā)展前途。很多的美容師或店長(zhǎng)都會(huì)跟我說(shuō)“馬老師，我現(xiàn)在工作得很不開心”我說(shuō)“現(xiàn)在的美容院不是很好嗎?老板對(duì)你很重視”，員工：“哪啊，我在這都2年了，老板很少跟我交流，基本上也沒(méi)有夸獎(jiǎng)過(guò)我，感覺(jué)我來(lái)不來(lái)都不重要”。一個(gè)人最大的的希望就是獲

得別人的尊重，特別是對(duì)員工來(lái)講，如果能得到老板的重視與賞識(shí)更是一件值得驕傲的事，古人云“士為知己者死”說(shuō)的就是這個(gè)道理，對(duì)那些不重視贊揚(yáng)員工的老板來(lái)講，這一原因猶為重要。小貼士：本文系全方位美容美體養(yǎng)膚專家芳享姿城原創(chuàng)，想了解品牌更多信息請(qǐng)登陸芳享姿城官網(wǎng)。轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留此版權(quán)信息。應(yīng)對(duì)策略：美容院老板有意識(shí)的增加同員工的交流機(jī)會(huì)，可以恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn)一些生活上的問(wèn)題，對(duì)員工近日的表現(xiàn)或裝扮給予積極的評(píng)價(jià)。

原因五：沒(méi)有新知識(shí)可學(xué)，個(gè)人能力得不到提升。培訓(xùn)是增加員工能力，解決員工自己崗位問(wèn)題的有效途徑，很多美容院沒(méi)培訓(xùn)計(jì)劃，基本上是廠家美導(dǎo)的產(chǎn)品介紹。長(zhǎng)期久遠(yuǎn)要么讓員工感覺(jué)自己已無(wú)知識(shí)可學(xué)，自滿情緒加深。要么造成換個(gè)地方補(bǔ)充知識(shí)，開眼界的想法。特別是那些想在美容行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的人員，因?yàn)樗齻冇泻軓?qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)，她們知道如果想擁有更高的發(fā)展空間，就要有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，如果現(xiàn)在的美容院不能提升良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，那只有另求他法。

應(yīng)對(duì)策略：積極參與行業(yè)舉辦的各種學(xué)習(xí)班，通過(guò)店內(nèi)學(xué)習(xí)與組織外教的辦法來(lái)豐富員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)?？傊?，如果員工非辭職不可，我們也要衷心祝愿她有個(gè)良好前程，并將她服務(wù)的所有顧客安排專人通過(guò)“三個(gè)一的辦法”進(jìn)行告知，聽取顧客的意見，做好顧客的維穩(wěn)工作。

第五篇：如何應(yīng)對(duì)班干部辭職

如何應(yīng)對(duì)班干部辭職

周三下了晚自習(xí)，一個(gè)男生急匆匆地跑來(lái)找我，人還沒(méi)進(jìn)辦公室就喊上了：“老師我要辭掉班長(zhǎng)，我不干了。” 經(jīng)常會(huì)聽到班主任發(fā)類似的牢騷?！拔夷莻€(gè)班長(zhǎng)不肯干了！”“我們班的勞動(dòng)委員提出辭職了！”“學(xué)習(xí)委員又說(shuō)不做了！”班干部辭職是班級(jí)管理的老問(wèn)題，在實(shí)際工作中，很多班主任都遭遇過(guò)班干部辭職，很少有一屆班委能有始有終干到底。班干部辭職不是個(gè)小問(wèn)題，它意味著班級(jí)某項(xiàng)工作暫時(shí)停滯，意味著班級(jí)又有一次或大或小的人心波動(dòng)，意味著班主任在安撫辭職干部的同時(shí)還要物色新干部，意味著班主任又要從頭開始培訓(xùn)新人……班干部辭職，給班主任帶來(lái)的困擾可不小。

班干部為什么要辭職？班主任應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？相信這是擺在許多班主任面前的問(wèn)題。

一、班干部辭職的原因 1.受同學(xué)排擠

在現(xiàn)行的體制下，班干部的工作職責(zé)主要是“管理”，管理者與被管理者天生就不是同一個(gè)陣營(yíng)，加上方式方法欠佳，有時(shí)他們就不可避免會(huì)站到同學(xué)們的對(duì)立面。中學(xué)生最渴望來(lái)自同伴的注意與認(rèn)可，被所在的群體排斥，是青春期的他們最不能忍受的事。所以，被班級(jí)大部分同學(xué)排擠的班干部是撐不下去的，辭職是其被走的路。

2.老師要求嚴(yán)

一般來(lái)說(shuō)，老師選擇的班干部都是品學(xué)相對(duì)較好的學(xué)生，這里面蘊(yùn)含一個(gè)良好的愿望——希望他們能在同學(xué)中起一個(gè)好的帶頭作用。因?yàn)槿绻喔刹砍霈F(xiàn)不良行為，在班級(jí)會(huì)引起更為惡劣的影響。但是，很多老師會(huì)在實(shí)際工作中用一把“完美”的尺子去丈量班干部，而忽略了他們還是正在成長(zhǎng)中的孩子，因而常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：如果班干部出現(xiàn)違紀(jì)行為，班主任會(huì)覺(jué)得特別難理解和接受，批評(píng)相對(duì)更嚴(yán)厲。卡耐基說(shuō)：“來(lái)自長(zhǎng)輩或上司的批評(píng)，最容易喪失一個(gè)人的志氣?！?/p>

班干部工作做得不好或犯了錯(cuò)誤，在同學(xué)那兒已經(jīng)臉面盡失，而且在平時(shí)工作中也不可避免受了一些委屈，這時(shí)班主任的責(zé)備或深深失望的眼神，對(duì)他們來(lái)說(shuō)打擊是非常大的，辭職自然是其當(dāng)然的選擇。

3.怕麻煩

當(dāng)班干部，要額外付出許多時(shí)間與精力，有些班干部干著干著就有點(diǎn)不耐煩了。有些則后悔當(dāng)干部耽誤自己太多時(shí)間，影響了自己的學(xué)習(xí)或生活。

4.與班主任“作對(duì)”

有的學(xué)生不喜歡班主任或因?yàn)槟呈聦?duì)班主任有意見，于是辭職，以此向班主任示威或抗議。還有一種情況是班主任在班上失去了人心，這時(shí)做班干部就是與廣大同學(xué)為“敵”，很多學(xué)生也會(huì)在情勢(shì)所迫下辭職。

二.如何應(yīng)對(duì)班干部辭職

相信所有的班主任都希望班干部發(fā)揮積極性，越戰(zhàn)越勇，越干越歡。雖然班干部辭職的原因很多，但只要班主任從最本質(zhì)的人性出發(fā)，大部分問(wèn)題還是能迎刃而解的。下面筆者介紹自己從實(shí)踐中摸索的一些經(jīng)驗(yàn)，供各位同行參考。1.幫助班干部樹立威信

光憑自己的能力馬上就能讓同學(xué)們非常配合，對(duì)大多數(shù)班干部來(lái)說(shuō)是比較困難的。所以一開始，班主任一定要幫助班干部樹立威信。一般情況下，如果遇到因工作問(wèn)題與班干部大吵大鬧的情況，不管孰對(duì)孰錯(cuò)，我都會(huì)旗幟鮮明站在班干部這一邊。我在班上多次明確表態(tài)，班干部是為大家服務(wù)的，如果有不當(dāng)?shù)牡胤?，大家可以私底下誠(chéng)懇地向其本人或老師提出，但如果采取過(guò)激的方式與班干部唱對(duì)臺(tái)戲，那么，即便有理也變成無(wú)理了。這樣做一方面給班級(jí)同學(xué)傳遞一種認(rèn)識(shí)：班主任是非常重視和班干部的配合，該服從的還是服從，鬧到班主任那兒不但不能解決問(wèn)題，反而將問(wèn)題擴(kuò)大化了。另一方面也給班干部心里上強(qiáng)大的支持。當(dāng)然私底下，我會(huì)進(jìn)一步了解情況，的確是班干部有不足的地方，我也會(huì)指出來(lái)并幫助其改進(jìn)，同時(shí)對(duì)受“冤枉”的同學(xué)有所撫慰。

這樣做的結(jié)果是，班干部能真正代表班主任令行禁止，同學(xué)們會(huì)相當(dāng)配合。如對(duì)工作安排不滿意，同學(xué)們也會(huì)采取平和的方式來(lái)反映，不會(huì)與班干部公開對(duì)抗，避免了班干部與同學(xué)對(duì)峙的局面，等于給班干部吃了一顆定心丸。

2.對(duì)班干部的工作給予肯定

說(shuō)實(shí)話，學(xué)生干部不易做，既要讓老師滿意，又要讓同學(xué)服氣,還費(fèi)力不討好，而且做事越多的干部有可能犯錯(cuò)越多。很多時(shí)候，他們處在一種擔(dān)憂、自責(zé)、委屈、失望、悲觀、無(wú)助的復(fù)雜情緒中。班主任要不斷對(duì)班干部的進(jìn)步及時(shí)鼓勵(lì)。如本次臺(tái)上講話比上次聲音大了，工作安排越來(lái)越科學(xué)了，與同學(xué)溝通能力強(qiáng)了。等等。不要班干部平時(shí)做了很多事只字不提，犯了錯(cuò)就叫到辦公室嚴(yán)厲批評(píng)。一項(xiàng)調(diào)查顯示，現(xiàn)在的孩子最怕丟面子和得不到賞識(shí)。如果我們的學(xué)生干部不斷得到關(guān)注和認(rèn)可，他們會(huì)產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力，在工作中干勁十足，激情無(wú)限。

3.班主任要支持、肯定班干部的工作

人無(wú)完人，班干部不可避免會(huì)出錯(cuò)，有時(shí)還會(huì)引起嚴(yán)重后果。有的班主任可能會(huì)一怒之下“罵”其人，撤其職。也許這樣做可以給各方一個(gè)交代，但這會(huì)深深傷害學(xué)生的心，同時(shí)也會(huì)讓其他干部寒心——這以后，誰(shuí)敢做事？做多錯(cuò)多！任何教育事件的發(fā)生，只要處理得當(dāng)，他會(huì)轉(zhuǎn)化為教育資源。事情發(fā)生了，班干部最害怕后果，最渴望得到原諒、理解與支持。所以，我的班干部犯錯(cuò)誤了，我首先會(huì)安慰他，然后與其探討錯(cuò)誤的原因，并幫助他明確今后出現(xiàn)類似問(wèn)題應(yīng)該如何處理。如果在班級(jí)造成影響，我還會(huì)將大部分責(zé)任攬到自己身上，在班上做公開說(shuō)明。我明確地告訴班干部，在合理合法的基礎(chǔ)上，大膽地去做，做錯(cuò)了，責(zé)任在我。這樣做，在溫暖班干部的同時(shí)，還傳遞給班干部一個(gè)信息，大膽地去做事，不要背太多包袱，班主任始終會(huì)支持你們。知道班主任會(huì)無(wú)條件支持，班干部會(huì)覺(jué)得有強(qiáng)有力的后盾，從而會(huì)在工作中一往無(wú)前。

4.給“利”

班干部是為班級(jí)同學(xué)義務(wù)服務(wù)的，身為班主任，不能給班干部發(fā)“工資”，那就來(lái)點(diǎn)“福利”吧！如期末評(píng)優(yōu)秀，我一般會(huì)以班干部為主。不過(guò)，最大的“福利”還是創(chuàng)設(shè)很多機(jī)會(huì)給他們鍛煉，促進(jìn)他們個(gè)人素質(zhì)的成長(zhǎng)，如經(jīng)常讓班干部上講臺(tái)“露臉”，布置、總結(jié)工作，鍛煉其膽量、自信心、表達(dá)能力等等。我一般每周至少讓每個(gè)班干部上臺(tái)一次。一開始，他們?cè)谂_(tái)上不敢抬頭，身子搖來(lái)?yè)u去，聲音跟蚊子差不多，但練著練著就不一樣了，聲音越來(lái)越來(lái)大，姿態(tài)越來(lái)越來(lái)自然，談吐越來(lái)越來(lái)流暢。于是，班干部膽量越來(lái)越大，自信心越來(lái)越足，成就感越來(lái)越強(qiáng)，工作也越來(lái)越有干勁了。當(dāng)學(xué)生真切體驗(yàn)到當(dāng)干部讓自己一天天成長(zhǎng)，他自然會(huì)越干越勇，越干越好。

當(dāng)然，以上談的是真辭職的班干部，在工作中我們還會(huì)碰到假辭職——班干部打著辭職名義，真實(shí)目的卻是向班主任傾訴工作中的煩惱，希望得到老師的肯定、理解與支持。這時(shí)候，班主任不需要在辭職一事上太過(guò)糾纏，只要耐心聆聽該生的訴求，理解其痛苦，認(rèn)可其付出，并給予相應(yīng)的指導(dǎo)與支持即可。