第一篇：?jiǎn)T工的績(jī)效考核

員工的績(jī)效考核

績(jī)效管理猶如“雞肋”？

實(shí)踐中，盡管管理者都承認(rèn)績(jī)效管理的重要性，但運(yùn)作起來，績(jī)效管理總難免令人有“雞肋”之感——員工績(jī)效管理無法體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的價(jià)值；考核指標(biāo)難以量化，結(jié)果也不準(zhǔn)確、不科學(xué)；考核過程猶如走過場(chǎng)，無法引起員工重視；考核結(jié)果的應(yīng)用效果不佳，難以有效激勵(lì)和約束員工。

筆者通過對(duì)大量企業(yè)的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)在績(jī)效管理上的困難主要源于：管理者對(duì)績(jī)效考核與管理本質(zhì)間的關(guān)系缺乏準(zhǔn)確理解和有效實(shí)踐。在筆者看來，管理者只要把握住員工績(jī)效考核與管理本質(zhì)的關(guān)系，企業(yè)、部門績(jī)效考核與管理本質(zhì)的關(guān)系也就迎刃而解。按照自上而下的原則，企業(yè)目標(biāo)可以分解為部門目標(biāo)；部門目標(biāo)又可以分解為各崗位任職員工的工作計(jì)劃和職責(zé)任務(wù)。企業(yè)通過合理的資源配置和組織管理，只要確保所有員工完成其個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃、順利履行其職責(zé)任務(wù)，企業(yè)目標(biāo)和部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)便指日可待。可見，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、幫助員工發(fā)展，才是績(jī)效考核的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

管理內(nèi)核

面向員工的績(jī)效考核，是對(duì)其工作業(yè)績(jī)（狹義理解為員工行為結(jié)果）實(shí)施科學(xué)評(píng)價(jià)，并為其發(fā)展提供相應(yīng)基礎(chǔ)。這一過程主要包括4個(gè)環(huán)節(jié)：為什么、做什么、做得怎么樣和如何應(yīng)用考核結(jié)果。具體分述如下：

為什么 這個(gè)環(huán)節(jié)的主要工作是遵循SMART原則、期望原則和參與原則，根據(jù)組織、部門目標(biāo)，確定每個(gè)崗位的計(jì)劃任務(wù)，讓每位員工清楚地知道自己的工作計(jì)劃和價(jià)值。做什么 它需要管理者在崗位分析的基礎(chǔ)上，明確崗位職責(zé)任務(wù)，分析、歸并、提煉出崗位考核的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）；并針對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)出崗位任職員工工作行為記錄表。爾后如實(shí)記錄員工行為，為員工績(jī)效考核提供客觀依據(jù)。

做得怎么樣 這個(gè)環(huán)節(jié)需要管理者針對(duì)崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，從工作目標(biāo)和工作程序等方面進(jìn)行定量和定性，以編制員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

如何應(yīng)用考核結(jié)果 實(shí)際上，這是對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲和實(shí)施績(jī)效咨詢、提供員工發(fā)展建議的環(huán)節(jié)。管理者應(yīng)根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果，認(rèn)真分析員工績(jī)效現(xiàn)狀，以及造成現(xiàn)狀的種種可能原因，在此基礎(chǔ)上，向員工提出提高績(jī)效和發(fā)展的建議。

員工績(jī)效考核與管理方案定位準(zhǔn)確與否，以及考核工具設(shè)計(jì)得科學(xué)與否，通常決定了企業(yè)員工績(jī)效考核的成敗。

制度設(shè)計(jì)

管理者在給企業(yè)績(jī)效管理定位前，首先要了解清楚企業(yè)管理水平的現(xiàn)狀，也就是要摸清企業(yè)現(xiàn)實(shí)，并在設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度時(shí)，尊重現(xiàn)實(shí)。在具體操作過程中，管理者應(yīng)考慮5個(gè)方面的情況：

? 明確企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)，以及企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向。

所有企業(yè)制度都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。因此，明確企業(yè)目標(biāo)指向，將有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、凝聚員工，使員工們體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的成就。此外，管理者要意識(shí)到，企業(yè)各種文化現(xiàn)實(shí)及價(jià)值導(dǎo)向，無時(shí)無地都在影響著人力資源管理制度的設(shè)計(jì)以及員工的行為表現(xiàn)。? 完善公司治理結(jié)構(gòu)與組織架構(gòu)，理順、制衡權(quán)力與責(zé)任關(guān)系。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)層、管理層與執(zhí)行層如果職責(zé)不清或者經(jīng)常出現(xiàn)越位，不僅權(quán)力難以制衡，更可怕的是會(huì)讓員工覺得無所適從，以至相互推委責(zé)任，使得他們的責(zé)任感蕩然無存，甚至有可能導(dǎo)致企業(yè)陷入混亂之中。

? 診斷企業(yè)管理現(xiàn)狀，摸清企業(yè)管理水平。

任何制度的設(shè)計(jì)都有一個(gè)由初始狀態(tài)到中間狀態(tài)，再到理想狀態(tài)的循序漸進(jìn)的過程。如果管理者期望制度一步到位，則不僅不能將企業(yè)引向理想狀態(tài)，而且還有可能會(huì)將企業(yè)引向毀滅。對(duì)管理者而言，診斷企業(yè)的管理現(xiàn)狀，不僅是一個(gè)梳理企業(yè)制度的過程，更重要的，它還是管理者了解企業(yè)管理水平、企業(yè)對(duì)制度的依賴程度，以及員工心理承受力和對(duì)制度認(rèn)可程度的過程。

? 與決策層溝通，明確管理導(dǎo)向。

管理者制定的制度，如果沒有決策層的支持和引導(dǎo)，將會(huì)事倍功半或難以達(dá)到制度的預(yù)期效果。因此，與決策層進(jìn)行充分溝通，了解決策層追求的目標(biāo)與價(jià)值導(dǎo)向，對(duì)績(jī)效考核制度的最終成功實(shí)施十分重要。

? 了解員工整體素養(yǎng)水平。

水能載舟，亦能覆舟?？?jī)效管理制度的成敗得失，員工在其中扮演著十分關(guān)鍵的角色。制度設(shè)計(jì)者一定要以調(diào)查問卷、訪談等形式，了解員工的關(guān)心點(diǎn)、素質(zhì)水平，這將有助于制度的成功設(shè)計(jì)。

工具設(shè)計(jì)

工具設(shè)計(jì)是員工績(jī)效考核與管理方案中最為關(guān)鍵的技術(shù)問題。它主要包括分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及建立績(jī)效契約、提煉關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)、編制業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、選擇考評(píng)方法、確定考評(píng)及管理流程等。

? 分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及建立績(jī)效契約。

企業(yè)逐層分解戰(zhàn)略目標(biāo)，并鎖定于每一崗位及任職者，其關(guān)鍵是讓任職者認(rèn)同崗位目標(biāo)及職責(zé)任務(wù)。這實(shí)際上是建立崗位績(jī)效契約的過程。企業(yè)建立與員工間的績(jī)效契約的前提是：崗位績(jī)效目標(biāo)明確；任職者具備勝任目標(biāo)、任務(wù)的基本能力；通過會(huì)談等方式，主管與員工雙方認(rèn)可績(jī)效目標(biāo)，以及完成績(jī)效任務(wù)的行動(dòng)方案。

? 提煉關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是指：在確定部門目標(biāo)和分析崗位的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位工作職責(zé)、任務(wù)進(jìn)行分析、歸納、提煉，能有效評(píng)價(jià)崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)的一種結(jié)果。提煉關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的方法主要有績(jī)效指標(biāo)圖示法、問卷調(diào)查法、個(gè)案研究法、訪談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法和多元分析法等。

績(jī)效指標(biāo)圖表法是將某類人員的績(jī)效特征用圖表描繪出來，然后加以分析研究，確定需考核的績(jī)效指標(biāo)。這種方法一般要將某類人員的績(jī)效指標(biāo)按考核程度分檔，然后，據(jù)少而精的原則進(jìn)行選取。管理者可以將員工分為3檔，即非考核不可、非常需要考核、需要考核；也可分為5檔——非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、幾乎不需要考核等。

如對(duì)推銷員的績(jī)效考核指標(biāo)體系的制定，便可在崗位分析的基礎(chǔ)上，對(duì)推銷員的績(jī)效指標(biāo)用圖示法分為3個(gè)檔次列于表上（見圖1）。

從圖1可以看出，對(duì)推銷員的績(jī)效進(jìn)行考核，管理者主要應(yīng)考核以下5項(xiàng)指標(biāo)：銷售額及其增長(zhǎng)率；銷售費(fèi)用；不良績(jī)權(quán)比率；對(duì)客戶及顧客的禮貌程度；從公司全局出發(fā)。? 編制業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)如同衡量員工績(jī)效的一把尺子。業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)考評(píng)指標(biāo)體系而言的，由于業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)的差異性，其對(duì)應(yīng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)存在區(qū)別。管理者通常應(yīng)從崗位目標(biāo)和崗位規(guī)范兩個(gè)層面，編制業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

圖2說明了員工績(jī)效考核及管理與其他人力資源管理模塊的關(guān)系。從中可以看出，員工績(jī)效考核及管理就目標(biāo)分解、行動(dòng)方案確認(rèn)、過程關(guān)注及結(jié)果評(píng)估等來看，幾乎都是主管和員工不斷溝通的過程。這一系列溝通過程，對(duì)管理者而言，不僅是管理方式的調(diào)整，更是管理角色的重新定位和改變。

第二篇：?jiǎn)T工績(jī)效考核

員工績(jī)效考核

員工績(jī)效考核細(xì)則

一、目的1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

二、適用范圍

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)全體正式員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競(jìng)爭(zhēng)上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

三、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容

根據(jù)考評(píng)崗位不同，分三類：普通員工、辦公室人員、管理人員，分別進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。

1、普通員工績(jī)效考評(píng)

（1）普通員工包括：前臺(tái)、雜務(wù)、司機(jī)、展示廳工作人員等在公司工作的普通員工；

（2）普通員工半年考評(píng)一次，每年底綜合考評(píng)一次。

（3）考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績(jī)，顧客意見調(diào)查意見匯總，典型事件加減分，對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、工作計(jì)劃完成和工作目標(biāo)達(dá)成評(píng)定等

（4）品行考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的30%)

①行為品格（10%）：百分考核記錄情況 考評(píng)員工遵章守紀(jì)

服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總。考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表?yè)P(yáng)加分，顧客投訴扣分。滿意加1分，不滿意減1分

（注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機(jī)率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性）

②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假、加班等?？荚u(píng)員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。

合作精神 各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）

③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：?jiǎn)T工日常言行表現(xiàn)，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策 考評(píng)員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項(xiàng)政策方針。（關(guān)鍵事件加減分）

員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度 考評(píng)員工的精神面貌和心理素質(zhì)。（針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議，要防止只扣分不加分，防止對(duì)不良行為過于敏感而對(duì)積極優(yōu)良行為卻感知不到）

注意：品行考評(píng)分?jǐn)?shù)記錄只累計(jì)，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評(píng)本期考評(píng)原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時(shí)一定要分清，不要重復(fù)獎(jiǎng)懲。

（5）業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的70%）

① 工作業(yè)績(jī)（40%）：平均工作任務(wù)完成率；換算成40分制。

② 工作職責(zé)履行情況（10%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評(píng)一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評(píng)定一次。（要多獎(jiǎng)勵(lì)，多加分，多給員工肯定鼓勵(lì)員工不斷提高工作質(zhì)量和效率）

③ 臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%）：交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評(píng)定，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結(jié)束評(píng)一次，或每月部門主管評(píng)一次。

④ 業(yè)務(wù)技能測(cè)試（10%）：部門組織的各項(xiàng)較重要的考試和測(cè)試成績(jī)，換算成百分制平均分。

2、辦公室人員考評(píng)

（1）辦公室人員包括綜合管理部、財(cái)務(wù)部、設(shè)計(jì)部、工程部四部門的主辦級(jí)以下人員（不含主辦）

（2）辦公室人員每月考評(píng)一次，一年綜合考評(píng)一次。

（3）考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績(jī)，典型事件加減分，對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、工作計(jì)劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評(píng)定等

（4）品行考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)成績(jī)的25%）

① 行為品格（5%）：從百分考評(píng)記錄 考評(píng)員工遵章守紀(jì)

從言語(yǔ)行為等典型事件 考評(píng)員工職業(yè)素質(zhì)

②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假等 考評(píng)員工出勤情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣5分。為積極完成工作，自覺主動(dòng)加班加點(diǎn)，一次加3分。

合作精神 各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)時(shí)的協(xié)作性和配合性，如主動(dòng)積極承擔(dān)更多工作加3分，無故推卸扣5分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議，扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況）

③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：?jiǎn)T工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊??？荚u(píng)員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。（及時(shí)、自覺、主動(dòng)為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣傳加1分，反之如語(yǔ)言不當(dāng)使公司聲譽(yù)愛損扣3至5分）員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度 考評(píng)員工的精神面貌和心理素質(zhì)。

考評(píng)方法：針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議

（5）業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的75%）

① 業(yè)務(wù)測(cè)試和專業(yè)知識(shí)測(cè)試(10%)——針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)知識(shí)要求比較高的崗位。② 日常工作的自我管理情況(10%)——如對(duì)員工每月（每周）的工作計(jì)劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評(píng)定。（計(jì)劃時(shí)間安排是否恰當(dāng)，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何？由上級(jí)主管進(jìn)行評(píng)定，員工自己評(píng)定）

③ 臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行情況(10%)——針對(duì)大型活動(dòng)或工作計(jì)劃中的任務(wù)分配，評(píng)定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成情況。（每一次大型活動(dòng)結(jié)束后對(duì)所有工作人員進(jìn)行評(píng)定）

④ 工作職責(zé)履行情況(20%)——直接上級(jí)對(duì)員工定期進(jìn)行評(píng)定，失職減分，承擔(dān)職責(zé)外工作加分。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵(lì)）

⑤ 工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況(25%)——每月直接上級(jí)對(duì)部門和員工的工作計(jì)劃完成情況和目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。

3、管理人員績(jī)效考評(píng)

（1）管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級(jí)以上（含主辦）管理人員。

（2）考評(píng)周期：半年考評(píng)一次，每個(gè)月匯總各項(xiàng)評(píng)定成績(jī)。

（3）考評(píng)方法：百分考評(píng)匯總成績(jī)、典型事件加減分、部門工作計(jì)劃制定和總結(jié)評(píng)定、對(duì)部門工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評(píng)成績(jī)、每年一次的民主評(píng)議或兩票制考核等。

（4）品行考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的30%）

①言行品格(10%)：從百分考評(píng)記錄 考評(píng)管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。

從言語(yǔ)行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件?？荚u(píng)管理人員是否支持和正確宣貫

公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。

②職業(yè)素質(zhì)(10%)：（評(píng)議一次，上級(jí)評(píng)、下級(jí)評(píng)、同級(jí)評(píng)等）

u 行政——平衡、謹(jǐn)慎、可靠、謙虛、守時(shí)、親切、寬容；

u 人事——公正、高尚、慎重、誠(chéng)實(shí)、敏銳、親切、善勸等；

u 后勤——主動(dòng)、熱情、靈活、敏銳等；

u 設(shè)計(jì)部——機(jī)警、遠(yuǎn)見、信心、勇敢、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變等；

u 財(cái)務(wù)部——認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開源、條理等；

u 工程部——靈活、熱情、應(yīng)變、敏銳、耐心、節(jié)儉等

③工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等 考評(píng)員工出勤情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣2分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加3分，關(guān)鍵時(shí)刻斤斤計(jì)較耽誤工作進(jìn)展扣5分。部門間、同事間工作協(xié)調(diào)配合情況 考評(píng)管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）

④精神面貌(5%)：管理者日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項(xiàng)方針政策、是否自覺地向員工傳達(dá)一種積極的精神狀態(tài)。

日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事和下屬的態(tài)度、特殊時(shí)期的表現(xiàn)等。

考評(píng)管理人員的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。

考評(píng)方法：針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議

（5）業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的70%）

① 部門工作安排與分配（10%）——考評(píng)管理人員的工作統(tǒng)籌安排能力，（由經(jīng)理辦公室評(píng)準(zhǔn)時(shí)性、計(jì)劃和目標(biāo)的質(zhì)量，部門主管自評(píng)，下屬評(píng)定其工作分配的合理性和科學(xué)性）

② 部門工作職責(zé)的履行情況和部門工作績(jī)效的改進(jìn)情況（20%）——考評(píng)管理人員對(duì)本部門工作職責(zé)的把握、管理能力和對(duì)部門工作的改進(jìn)能力。（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、其他部門評(píng)、管理人員自評(píng)）③ 部門各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況（20%）——考評(píng)管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對(duì)工作對(duì)公司的總體貢獻(xiàn)價(jià)值。（經(jīng)理辦公室根據(jù)監(jiān)督情況進(jìn)行評(píng)定，公司例會(huì)對(duì)各部門的計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)定）

④ 部門臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況（5%）——考評(píng)管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時(shí)活動(dòng)或任務(wù)的執(zhí)行情況。（每一次活動(dòng)結(jié)束由活動(dòng)總負(fù)責(zé)人評(píng)定，同時(shí)進(jìn)行典型事件記錄）

⑤ 下屬員工工作表現(xiàn)和考評(píng)成績(jī)（5%）——考評(píng)管理人員教育、指導(dǎo)、管理下屬員工的能力。（從部門違紀(jì)情況和下屬員工總體考評(píng)成績(jī)考評(píng)）

⑥ 各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)考核（10%）——考評(píng)職能部門的成本控制和利用指標(biāo)等，此項(xiàng)由財(cái)務(wù)部結(jié)合當(dāng)期的實(shí)際情況，考慮外部因素后綜合評(píng)定。

⑦ 各項(xiàng)綜合能力評(píng)定——由直接上級(jí)對(duì)管理人員的分析決策能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力等進(jìn)行綜合評(píng)定。（此項(xiàng)評(píng)議在年底管理人員述職時(shí)進(jìn)行評(píng)定，作為平時(shí)匯總分項(xiàng)成績(jī)的補(bǔ)充。）

⑧ 二票制考核：每年對(duì)所有管理人員進(jìn)行一次員工和領(lǐng)導(dǎo)投票考核，員工投票達(dá)60%支持率和贊成率即通過第一票，通過第一票后進(jìn)行第二票上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投票50%以上支持和贊成即通過，兩票全通過后公司將下任命書。

注：最后兩項(xiàng)不作考評(píng)內(nèi)容，只作管理人員述職二票制考核的參考成績(jī)。

四、績(jī)效考評(píng)具體執(zhí)行步驟

1、每個(gè)月行政專員提供員工百分考評(píng)情況，人事專員對(duì)每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)記錄；

2、人事專員同時(shí)對(duì)員工病事假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行換算成百分制；

3、日常工作中，每個(gè)部門主管，負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門主管和員工對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。行政專員負(fù)責(zé)收集資料信息交人事專員。

4、每月人事專員進(jìn)行收集匯總百分考評(píng)、出勤情況、各部門當(dāng)月的記錄和評(píng)定表，每月初組織上月的綜合考評(píng)，作為日?？荚u(píng)記錄成績(jī)。

5、每年七月份人事專員將各項(xiàng)成績(jī)按比例劃分，采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成績(jī)換算成可比較的百分制成績(jī)，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。

6、每年七月底，人事專員把員工半的績(jī)效考評(píng)成績(jī)匯總上報(bào)，同時(shí)把每人成績(jī)反饋到部門和員工，要求各部門對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)計(jì)劃上報(bào)（作為下半年考評(píng)的依據(jù)），注：績(jī)效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。

7、每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時(shí)進(jìn)行全面的綜合的民主評(píng)議。作為管理人員日?？荚u(píng)記錄的補(bǔ)充，占管理人員績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的一小部分比例。

8、每年底員工考評(píng)。每月考評(píng)成績(jī)，再加上半年績(jī)效考評(píng)成績(jī)，綜合后為員工全年的員工績(jī)效考評(píng)成績(jī)。

9、下一年的第一個(gè)月中旬完成考評(píng)，下旬完成成績(jī)匯總和信息反饋，第二個(gè)月提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲(chǔ)備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。

五、績(jī)效管理工作中各部門或管理人員的責(zé)任劃分

（一）人事專員是績(jī)效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部門，對(duì)考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實(shí)用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊(duì)伍的績(jī)效管理能力負(fù)責(zé)。在績(jī)效管理的整個(gè)過程中，人事專員具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

l 提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和計(jì)劃；

l 宣傳公司的績(jī)效管理制度和計(jì)劃，公布考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策；

l 為評(píng)估者提供績(jī)效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；

l 收集各項(xiàng)考評(píng)原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評(píng)成績(jī)提成信息反饋和改進(jìn)建議。l 組織實(shí)施職能部室的績(jī)效考評(píng)，組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和的民主評(píng)議； l 監(jiān)督各部門的績(jī)效管理按計(jì)劃和規(guī)定要求落實(shí)執(zhí)行；

l 針對(duì)考考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲、晉升、降級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行執(zhí)行；

l 收集考評(píng)評(píng)估意見，進(jìn)行績(jī)效管理評(píng)估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的績(jī)效管理水平； l 整理各各種考評(píng)資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。

（二）績(jī)效管理的直接責(zé)任人是各部門的主管。因?yàn)閷?duì)每一個(gè)普通員工的績(jī)效管理和考評(píng)，是由部門主管直接執(zhí)行的。

在績(jī)效管理的整個(gè)過程中，各部門的主管主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

l 設(shè)立本部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實(shí)施計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求； l 對(duì)下屬的品行導(dǎo)向和績(jī)效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督；

l 按要求定期對(duì)自己和員工的工作表現(xiàn)和計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行記錄和評(píng)定，并定期上交人事專員；

l 為下屬員工提供績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施計(jì)劃。

l 協(xié)助人事專員宣傳績(jī)效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時(shí)客觀及時(shí)地反映本部門對(duì)績(jī)效考評(píng)等各方面的意見和建議。

（三）行政專員按期向人事專員提供百分考評(píng)、員工出勤情況記錄、各部門工作計(jì)劃或總結(jié)上交情況、各部工作計(jì)劃完成情況、公司例會(huì)進(jìn)對(duì)各部工作計(jì)劃完成情況的評(píng)定數(shù)據(jù)表等資料信息。

六、績(jī)效考核審訴制度

員工如果對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)工作有重大疑義，可以在拿到績(jī)效反饋信息表的5天之內(nèi)，向

行政專員或人事專員提出申訴。行政專員或人事專員接到投訴后，雙方合作共同對(duì)申訴事件進(jìn)行處理。

對(duì)申訴的處理程序如下：

1、調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽取員工本人、同事、直接上級(jí)、相關(guān)人員的意見和建議，了解事情的經(jīng)過和原因，以使能對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。

2、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。

3、提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績(jī)效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對(duì)申訴提出處理建議。

4、落實(shí)處理意見：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴當(dāng)事人和所在部門領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督落實(shí)。

七、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果

1.辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績(jī)效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；

2.了解組織中每個(gè)人的品行和績(jī)效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓員工清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)，知道上司對(duì)他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么？

3.幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績(jī)效；

4.了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。

5.公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù)；

6.加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

八、績(jī)效考評(píng)結(jié)果處理

1.考評(píng)成績(jī)匯總后對(duì)普通員工、辦公室人員、管理人員分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%較差。

2.前5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對(duì)象，前10%的員工將給予一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。最后的5%作為降級(jí)或調(diào)整的對(duì)象。

3.前10%作為進(jìn)入人才儲(chǔ)備庫(kù)，人事專員將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時(shí)作為公司重要崗位提拔首要考慮對(duì)象。

4.后25%作為重點(diǎn)培訓(xùn)教育和改進(jìn)的對(duì)象，人事專員將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓(xùn)、工作績(jī)效改進(jìn)等相關(guān)的指導(dǎo)。

5.對(duì)于不按規(guī)定和要求配合工作，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)懲。

6.其他處理政策和措施有等進(jìn)一步補(bǔ)充和完善。

九、本考核辦法自頒布之日起執(zhí)行。

第三篇：?jiǎn)T工績(jī)效考核

員工績(jī)效考核

為客觀、公正、公平、實(shí)事求是評(píng)價(jià)員工績(jī)效，特制定以下績(jī)效考核評(píng)估表 ：

績(jī)效考核評(píng)估表

員工姓名 所在崗位

所在部門 評(píng)估區(qū)間 年 月 ∽ 年 月

評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù) 優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評(píng)估項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)與要求 評(píng)分 權(quán)重

工作業(yè)績(jī)

1．項(xiàng)目完成工作量

2．項(xiàng)目完成質(zhì)量

3． 能否擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

4.能否獨(dú)立完成份內(nèi)工作

5.工作態(tài)度

1．服從工作安排，任勞任怨，竭盡所能達(dá)成任務(wù)

2．團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)意識(shí)

3．及時(shí)、守規(guī)，、主動(dòng)、積極

4．、與客戶溝通主動(dòng)、積極、友善

5.責(zé)任心強(qiáng)，能自動(dòng)自發(fā)地工作，起表率作用

6.職業(yè)道德與操守，注重個(gè)人舉止，維護(hù)公司形

考評(píng)人簽名 本人： 項(xiàng)目 經(jīng)理： 所長(zhǎng)

評(píng)估得分 工作業(yè)績(jī)平均分×4+工作態(tài)度平均 分

出勤及獎(jiǎng)懲

（由人事提供信息）Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分

Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分

Ⅲ.獎(jiǎng)勵(lì)：表?yè)P(yáng) 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分

總分 評(píng)估得分 分-Ⅰ 分-Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分

級(jí)別劃分 A級(jí)（超過標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)標(biāo)/優(yōu)秀或良好）：90~100分；

B級(jí)（基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求/一般）：80~89分；

C級(jí)（接近標(biāo)準(zhǔn)要求或相差不多/合格）：70~79分；

D級(jí)（遠(yuǎn)低于要求標(biāo)準(zhǔn)/差、需改進(jìn)）：69分以下

第四篇：?jiǎn)T工績(jī)效考核管理辦法

員工績(jī)效考核管理辦法

1.總則 1.1考核目的

為了進(jìn)一步規(guī)范我局員工考核體系，健全考核的激勵(lì)約束機(jī)制，通過考核對(duì)員工進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，特制定本辦法。

1.2考核原則

1.2.1堅(jiān)持客觀、公正、公開、科學(xué)的考核原則。1.2.2堅(jiān)持重業(yè)績(jī)、強(qiáng)激勵(lì)、硬約束的實(shí)施原則。1.3適用范圍

全局所有在編在崗員工。1.4考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1.4.1考核領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)置及職責(zé) 組 長(zhǎng)：局長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：局班子成員 成 員：各部門負(fù)責(zé)人

職責(zé)：負(fù)責(zé)審批員工考核管理辦法；批準(zhǔn)考核結(jié)果及應(yīng)用。1.4.2考核辦公室設(shè)置及職責(zé)

考核辦公室設(shè)在局人事教育科，具體負(fù)責(zé)考核的相關(guān)工作。職責(zé)：負(fù)責(zé)擬定局員工考核管理辦法；審核各部門員工考核實(shí)施細(xì)則；監(jiān)督各部門的考核工作；負(fù)責(zé)考核結(jié)果申訴的處理。

1.5考核內(nèi)容和考核依據(jù)

1.5.1考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律：工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)四個(gè)方面。

工作紀(jì)律：主要以員工工作紀(jì)律管理制度落實(shí)情況作為考核內(nèi)容。屬于否決指標(biāo)。

工作能力：以員工所在崗位應(yīng)具備的理論水平和實(shí)踐能力作為考核內(nèi)容。

工作態(tài)度：以員工履行崗位職責(zé)和完成崗位目標(biāo)責(zé)任時(shí)所表現(xiàn)出來的積極性和主動(dòng)性作為考核內(nèi)容，列入工作業(yè)績(jī)當(dāng)中一并考核。

工作業(yè)績(jī)：以員工落實(shí)崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)任務(wù)及其它工作任務(wù)作為考核內(nèi)容。

1.5.2考核依據(jù)

工作紀(jì)律：以《局員工工作紀(jì)律考核管理辦法》為依據(jù)。工作能力：根據(jù)干部管理權(quán)限，副科以上管理人員以上級(jí)有關(guān)《干部專業(yè)基本能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和考評(píng)結(jié)果為依據(jù)；其他員工以局《員工專業(yè)基本能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)。同時(shí)，局一級(jí)教育培訓(xùn)考核情況也作為全員工作能力的考核依據(jù)。

工作業(yè)績(jī)（包括工作態(tài)度）：局領(lǐng)導(dǎo)主要以上級(jí)與局簽訂的《工作目標(biāo)責(zé)任書》為考核依據(jù)；各部門負(fù)責(zé)人主要以局與部門簽訂的《工作目標(biāo)責(zé)任書》為考核依據(jù)；其他員工以部門為單位，制定具體的、可量化考核的《員工工作業(yè)績(jī)考核細(xì)則》，在人事教育科審核報(bào)備后作為考核依據(jù)。2.考核實(shí)施

2.1考核周期與考核分值

考核分為日?？己?、月度考核、考核。考核內(nèi)容當(dāng)中的工作紀(jì)律、工作能力、工作業(yè)績(jī)（工作態(tài)度）均實(shí)行百分制，并按權(quán)重計(jì)入考核成績(jī)，其中：工作紀(jì)律權(quán)重為20%，工作能力權(quán)重為10%,工作業(yè)績(jī)（工作態(tài)度）權(quán)重為70%。

2.2考核辦法

2.2.1工作紀(jì)律。日常考核按照《局員工工作紀(jì)律考核管理辦法》規(guī)定進(jìn)行打分。日?？己顺煽?jī)加權(quán)平均形成月度考核成績(jī)，月度考核成績(jī)加權(quán)平均形成考核成績(jī)。局領(lǐng)導(dǎo)和部門一把手的工作紀(jì)律由辦公室考核，其他員工的工作紀(jì)律由各部門考核。

2.2.2工作能力。采用日?？己伺c考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。日?？己耸菍?duì)局《一級(jí)教育培訓(xùn)計(jì)劃》的培訓(xùn)效果進(jìn)行考

核，考核成績(jī)不合格的，在考核分值中扣減5分/次；考核是通過各崗位專業(yè)基本能力測(cè)評(píng)或考評(píng)，并參照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)劃分等次，測(cè)評(píng)等次在合格及以上的考核分值計(jì)100分，測(cè)評(píng)等次不合格的，考核分值按實(shí)際得分計(jì)。各崗位專業(yè)基本能力測(cè)評(píng)或考評(píng)可以是每年進(jìn)行一次，在未重新測(cè)評(píng)情況下，考核成績(jī)?nèi)匝佑靡酝臏y(cè)評(píng)結(jié)果。當(dāng)年的考核成績(jī)由兩項(xiàng)內(nèi)容合計(jì)得分計(jì)算，作為當(dāng)年的考核成績(jī)和下一的月度考核成績(jī)。工作能力的考核由人事教育科負(fù)責(zé)。

2.2.3工作業(yè)績(jī)（工作態(tài)度）。日常考核、月度考核和考核都按照各部門制定的《員工工作業(yè)績(jī)考核細(xì)則》和各級(jí)《工作目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行考核。具體考核分層級(jí)進(jìn)行：

2.2.3.1局黨政一把手考核。月度考核成績(jī)按100分計(jì)；考核由上級(jí)主管部門組織考核，考核成績(jī)根據(jù)考核等次進(jìn)行量化，考核等次在合格及以上的計(jì)100分，考核不合格的按實(shí)際分值計(jì)。

2.2.3.2局班子其他成員的考核。通過每月考核例會(huì)，由局黨政一把手對(duì)局班子其他成員的《工作目標(biāo)責(zé)任書》完成情況和安排的其它工作完成情況進(jìn)行考核打分形成月度考核成績(jī)；月度考核成績(jī)加權(quán)平均后按50%計(jì)入考核成績(jī)，年終將上級(jí)部門的考核內(nèi)容中對(duì)應(yīng)考核項(xiàng)的考核分值的50%計(jì)入考核成績(jī)。

2.2.3.3部門一把手的考核。通過月度考核例會(huì)，各職能部門由局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)部門《工作目標(biāo)責(zé)任書》完成情況和安排其它工作完成情況進(jìn)行考核打分形成月度考核成績(jī)；各基層部門由各職能部門根據(jù)部門《工作目標(biāo)責(zé)任書》完成情況和安排其它工作完成情況進(jìn)行考核打分形成月度考核成績(jī)?？己烁鶕?jù)《工作目標(biāo)責(zé)任書》中的具體規(guī)定進(jìn)行考核并計(jì)算出考核成績(jī)。

2.2.3.4其他員工考核。日?？己擞刹块T負(fù)責(zé)人根據(jù)部門《員工工作業(yè)績(jī)考核細(xì)則》進(jìn)行考核，日?？己顺煽?jī)加權(quán)平均形成月度考核成績(jī)，月度考核成績(jī)加權(quán)平均形成考核成績(jī)。

3.考核結(jié)果的反饋與申訴

3.1各級(jí)各部門在考核過程中，要做到公開、公平、公正，每月將考核結(jié)果在部門內(nèi)部進(jìn)行公示，并在下月的前三個(gè)工作日前上報(bào)局人事教育科。人事教育科通過局域網(wǎng)OA系統(tǒng)，將全員的月度考核和考核結(jié)果進(jìn)行公示。

3.2對(duì)考核結(jié)果存在異議的，由被考核人向人事教育科提交書面或口頭申請(qǐng)，人事教育科要在5個(gè)工作日內(nèi)予以復(fù)核并予以反饋；若對(duì)人事教育科反饋意見不滿意的，可向局分管人事工作的領(lǐng)導(dǎo)或考核領(lǐng)導(dǎo)組申訴，局分管人事工作的領(lǐng)導(dǎo)或考核領(lǐng)導(dǎo)組接到申訴后，須在20日內(nèi)進(jìn)行核查并予以反饋。

4.考核結(jié)果的應(yīng)用 4.1日常考核結(jié)果的應(yīng)用

日?？己私Y(jié)果由各部門做好記錄，并應(yīng)用于月度和考核。4.2月度考核結(jié)果的應(yīng)用

月度考核結(jié)果。與月度獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放相結(jié)合。具體辦法為以部門為單位，∑部門員工事業(yè)單位工資政策核定的每個(gè)人月度獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資=∑部門月度平均獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資×員工月度考核分值。

4.3考核結(jié)果的應(yīng)用

4.3.1考核結(jié)果。與年終獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資及其它政策性獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放相結(jié)合。由于該項(xiàng)資金來源屬于自籌，只能通過市政公司解決，所以要與市政公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果相聯(lián)系。具體辦法如下：

4.3.1.1生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類部門

道路養(yǎng)護(hù)管理所、橋梁管理所所、排水設(shè)施管理所、道路照明管理所、材料供應(yīng)站員工年終績(jī)效工資按局考核結(jié)果和市政公司經(jīng)營(yíng)考核結(jié)果，以年終獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放政策及其它政策性獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放合計(jì)總額為上限，具體確定每個(gè)部門的年終績(jī)效工資。各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類部門（四所一站）發(fā)放總額除以各部門人數(shù)(包括部門負(fù)責(zé)人)，得出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類部門的年終平均績(jī)效工資，以此作為其它部門年終績(jī)效工資發(fā)放依據(jù)。

4.3.1.2其它部門

員工年終績(jī)效工資發(fā)放以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類部門年終平均績(jī)效工資為基數(shù)，具體辦法為：部門的年終績(jī)效工資總額=(部門人數(shù)－1)×部門系數(shù)×年終平均績(jī)效工資。

4.3.1.3其它部門負(fù)責(zé)人和局領(lǐng)導(dǎo)

年終績(jī)效工資發(fā)放辦法為：本人年終考核分值×本人崗位系數(shù)×年終平均績(jī)效工資。

4.3.2考核結(jié)果與事業(yè)單位年終考核結(jié)果相結(jié)合。考核成績(jī)90分及以上為優(yōu)秀、89-80分為合格、79-60分為基本合格、59分及以下為不合格。當(dāng)優(yōu)秀等次人數(shù)超出所規(guī)定的比例時(shí)，按照考核分值的高低確定優(yōu)秀人選并計(jì)入本人人事檔案。

考核結(jié)果在80分以下（不含80分）的，由考核人與被考核人進(jìn)行約談，分析原因，找到存在的問題，制定整改措施并加以整改。

考核結(jié)果在60分以下（不含60分）的，一律確定為不合格等次。對(duì)于考核不合格的，將按照《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》條例予以調(diào)整崗位，對(duì)于不同意調(diào)整崗位的，或者連續(xù)兩年考核不合格的，單位提前30日書面通知本人，予以解除聘用合同。

4.3.3考核結(jié)果作為調(diào)整崗位、工資、評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升職務(wù)、職稱、技能等級(jí)、續(xù)訂聘用合同的重要依據(jù)。

5.附則

5.1本辦法由局人事教育科負(fù)責(zé)解釋。5.2本辦法從下發(fā)之日起執(zhí)行。

第五篇：?jiǎn)T工績(jī)效考核實(shí)施辦法

公司員工

目標(biāo)管理 績(jī)效成績(jī)考核實(shí)施辦法

第一章 總則

第一條績(jī)效考核的首要目的是通過評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jī)效?？?jī)效考核的目的還包括明確員工工作的導(dǎo)向；保障組織有效運(yùn)行，給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)；同時(shí)，通過考核淘汰不合適的人員。

第二條考核的原則：

1、實(shí)行逐級(jí)考核原則：逐級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)考核，下屬的工作好壞由其直接上級(jí)評(píng)定。

2、公平性原則：?jiǎn)T工的工作目標(biāo)等考核內(nèi)容，考核人應(yīng)在考核期初予以明確。

3、客觀性原則：對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)要求都應(yīng)有事實(shí)依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。

4、雙向溝通原則：每次考核時(shí)，考核者與被考核都應(yīng)按工作目標(biāo)等考核內(nèi)容開誠(chéng)布公地進(jìn)行雙向溝通交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者。

5、常規(guī)性原則：績(jī)效管理是各級(jí)管理者例行的日常工作職責(zé)，對(duì)下屬員工作出正確評(píng)價(jià)，幫助下屬改善工作業(yè)績(jī)是管理者的重要工作內(nèi)容。

第三條 公司績(jī)效考核分為：月目標(biāo)管理績(jī)效考核、目標(biāo)管理績(jī)效考核，其中每月一次的目標(biāo)管理考核評(píng)估是基礎(chǔ)。

第四條 相關(guān)名詞解釋

1、目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)提出在一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的理想目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動(dòng)想方設(shè)法使之實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。目標(biāo)管理的英文縮寫為mbo，以下均簡(jiǎn)稱為mbo。

2、月度mbo績(jī)效考核：是指在每月初（7日前）由直接上級(jí)就下屬上月工作目標(biāo)完成和工作表現(xiàn)情況進(jìn)行的mbo考核。

3、年終mbo考核：是指人事行政部門根據(jù)被考核者在本內(nèi)的獎(jiǎng)懲記錄情況，給予綜合評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月度mbo考核的得分后，得出被考評(píng)者本績(jī)效考核的最終得分。

第二章 月度mbo考核

第一條 月度mbo考核在次月1日-7日進(jìn)行。

第二條 mbo考核的內(nèi)容和實(shí)施

（一）目標(biāo)的制定

1、公司月度總目標(biāo)、部門目標(biāo)要分解到每一層、每一個(gè)崗位，由被考核人根據(jù)上級(jí)目標(biāo)填寫《工作目標(biāo)計(jì)劃考核表》（見附表），一式三份，由考核人、直接上級(jí)和人事行政部各執(zhí)一份。

2、個(gè)人崗位目標(biāo)制定的原則及要點(diǎn)

（1）目標(biāo)盡可能具體、結(jié)果可評(píng)估，盡可能量化（如時(shí)間、日期、金額、數(shù)量分等），綜合目標(biāo)可用階段或期限表示；

（2）任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)到；

（3）可對(duì)比，同一崗位、不同的人有可比性，體現(xiàn)公平；

（4）挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能達(dá)到；

（5）必須促進(jìn)工作的改善；

（6）上級(jí)目標(biāo)必須在下級(jí)目標(biāo)之前制定，上下級(jí)目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)重復(fù)或斷層。

3、個(gè)人崗位目標(biāo)制定的步驟：

（1）上級(jí)向下級(jí)說明自己當(dāng)月的目標(biāo)；

（2）上級(jí)請(qǐng)下級(jí)設(shè)立自己的重點(diǎn)目標(biāo)；

（3）上級(jí)要求下級(jí)設(shè)定各自的目標(biāo)計(jì)劃書；

（4）檢查下級(jí)目標(biāo)書；

（5）與下級(jí)談話，決定其目標(biāo)（此工作必須在每月3日前完成）。

4、目標(biāo)內(nèi)容：每項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)盡量包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時(shí)限目標(biāo)。

（二）目標(biāo)執(zhí)行

1、目標(biāo)執(zhí)行過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)：目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)充分授權(quán)，及時(shí)跟進(jìn)并提供幫助和指導(dǎo)；目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)。

2、目標(biāo)執(zhí)行中的問題處理：列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。

（三）目標(biāo)完成情況評(píng)估

1、評(píng)估步驟：

（1）員工先作自我評(píng)估，在工作目標(biāo)計(jì)劃考核表“自評(píng)”欄如實(shí)填報(bào)工作目標(biāo)完成情況，對(duì)每項(xiàng)目標(biāo)完成情況進(jìn)行小結(jié)，在每月3日前交直接經(jīng)理。

（2）直接經(jīng)理根據(jù)被考核人的“自評(píng)”，結(jié)合“增加任務(wù)情況”、“規(guī)章制度及工作目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果”，結(jié)合人事行政部門的“扣分記錄”進(jìn)行評(píng)分。

（3）直接經(jīng)理與員工直接談話溝通后，確定員工上月度mbo考核評(píng)估結(jié)果。

2、評(píng)估要點(diǎn)：包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時(shí)限目標(biāo)、成本目標(biāo)四方面，皆應(yīng)有細(xì)則，由考核人與被考核人依據(jù)mbo工作目標(biāo)表確定。

3、評(píng)分辦法：

（1）工作目標(biāo)完成情況考分滿分100分，占考核總分的65%；

（2）“增加任務(wù)情況”考核滿分5分；

（3）“規(guī)章制度及工作目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果”考分滿分15分；

（4）“工作目標(biāo)完成質(zhì)量”考分滿分15分；

（5）考核總得分=工作目標(biāo)完成情況考核得分×65%+（2）+（3）+（4）項(xiàng)考核得分；

（6）將考核總得分對(duì)應(yīng)《mbo績(jī)效考核等級(jí)及系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（見表二），被考核人的考核總得分對(duì)應(yīng)的等級(jí)和等級(jí)系數(shù)即為被考核人的月度mbo考核結(jié)果。

（四）評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

1、績(jī)效考核等級(jí)

考核結(jié)果分為5等10級(jí)，具體見表二

月度考核時(shí)，考核期間員工有下列情況，核定考核等級(jí)如下：

（1）有曠工記錄或請(qǐng)事假超過3日（不含3日），考核等級(jí)不得為a級(jí)。

（2）受行政處分未取消，考核等級(jí)不得為b等級(jí)以上。

2、考核結(jié)果與員工績(jī)效工資掛鉤，按考核結(jié)果每月發(fā)放。

（1）績(jī)效工資系數(shù)（分5等10級(jí)）見表二；

（2）員工實(shí)得績(jī)效工資=員工本人月績(jī)效工資×績(jī)效考核等級(jí)系數(shù)；

（3）考核結(jié)果為“需改進(jìn)”的員工，由被考核者的直接上級(jí)與被考核者一起分析原因，制定業(yè)績(jī)改進(jìn)提高計(jì)劃，進(jìn)行跟蹤。績(jī)效考核等級(jí)為“表現(xiàn)不良”的，應(yīng)立即予以辭退。

第三章 mbo 考核

第一條 mbo考核在每年終月度mbo考核后進(jìn)行。mbo考核是建立在月度mbo考核基礎(chǔ)上的。

第二條 mbo考核的評(píng)分按年內(nèi)各月度mbo考核總分?jǐn)?shù)的平均值，以平均值對(duì)應(yīng)等級(jí)，作為年終mbo考核結(jié)果。

第三條 年終mbo考核結(jié)果的應(yīng)用：

（1）與年終業(yè)績(jī)目標(biāo)獎(jiǎng)金掛鉤：年終績(jī)效考核結(jié)果為公司年終獎(jiǎng)金分配、激勵(lì)約束機(jī)制，工作評(píng)判提供客觀、公正、公平、合理的原始依據(jù)。

（2）與人事異動(dòng)、改進(jìn)提高掛鉤：考核等級(jí)一年中連續(xù)三次為“需改進(jìn)”的，予以辭退；雖無連續(xù)三次為“需改進(jìn)”，但年終評(píng)為“需改進(jìn)”的員工，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以談話幫助，限期整改，次年績(jī)效考核若再出現(xiàn)“需改進(jìn)”，予以辭退。

第四章 申訴和監(jiān)督

第一條 績(jī)效考核的申訴

1、月度mbo績(jī)效考核和mbo考核均給被考核員工一個(gè)申訴期，以

示公平、公正。

2、員工對(duì)考核結(jié)果持有異議的，可在二天內(nèi)向人事行政部門申訴，人事行政部要及時(shí)進(jìn)行復(fù)核，并負(fù)責(zé)將復(fù)核結(jié)果通知申訴人。

3、沒有申訴的結(jié)果作為最后的考核結(jié)果，已申訴的以復(fù)核結(jié)果為最后考核結(jié)果。

第二條 對(duì)考核人的監(jiān)督和要求：

1、被考核者期望著自己的工作能夠得到承認(rèn)，考核者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察和記錄到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。

2、被考核者期望得到公正的待遇，考核者必須消除對(duì)被考核者的好惡感、同情等偏見，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。

3、不對(duì)考核期外、以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4、公司對(duì)考核者寄以厚望并充分信賴，考核者應(yīng)該依據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)避短的指導(dǎo)教育。

5、如果目標(biāo)考核人對(duì)下屬的mbo監(jiān)管不力，以及考評(píng)有失公正、公平，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

第五章 附 則

第一條 本實(shí)施辦法呈經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

第二條 本實(shí)施辦法自二oo 年 月一日起施行。