第一篇：華都酒店2008年度工作總結及2009年度工作計劃

華都酒店2008年度工作總結

過去的一年，是凝聚華都企業(yè)文化的一年，又是促進酒店管理、經營、服務的一年，也是酒店提升績效的關鍵一年。新年到來之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于在今后揚長避短，明確目標，奮發(fā)進取，在09年再創(chuàng)佳績。現將08年工作總結如下：

一、抓好團隊建設，穩(wěn)定員工隊伍，凝聚企業(yè)文化。

1、建立健全《員工手冊》；

2、建立完善各崗位工作職責、流程；

3、注重員工儀容儀表的規(guī)范，更新工裝、工號牌、頭飾等；

4、完善晨會、夕會、溝通會、周例會制度流程；

5、宣傳企業(yè)文化，落實團隊口號，組織學習團舞、提升團隊士氣；

6、定期每月召開員工思想動態(tài)分析會、民主生活會，及時了解、溝通員工思想；

7、針對中層骨干定期不定期進行一對一面談、溝通，及時解決思想高度問題及工作方法；

二、建立長效激勵、獎罰機制，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的激情。

1、建立全員參與的《周明星》考核制度，使員工的日考核做到公開透明；

2、建立每月《優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團隊》考評、申報制度，樹立榜樣；

3、定期每月召開《月度總結表彰大會》，表揚先進，鞭策后進；

4、定期組織一季度一次優(yōu)秀員工旅游度假；

5、每月對優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團隊進行獎金獎勵；

6、每周評定《周明星》員工，并給予明星福利待遇獎勵；

7、對于違規(guī)違紀行為實施樂捐處罰（全員適用），樂捐來自于員工，使用于員工；有效提升團隊執(zhí)行力；

三、注重企業(yè)人才（管理型人才、技術型人才）的選拔、培養(yǎng)，能者上庸者下；

1、以內部培養(yǎng)為主，建立管理崗位的人才選拔、挑戰(zhàn)、考核、實習、晉升制度、流程；

2、對于技術型人才，開展導師帶徒活動，在傳幫帶的帶動下，發(fā)現培養(yǎng)明星員工，樹立技術榜樣；

3、對于新進員工，開展導師帶徒，并進行為期一個月的實習、考核、轉正（不達標勸退）流程；

4、通過外派管理人員學習培訓，有效提升管理人員的業(yè)務水平；

四、建立培訓體系，大力開展員工培訓，有效提升員工隊伍素質

1、每月制定并落實員工培訓計劃（心態(tài)培訓、技能培訓），有效提升員工整體素質；

2、組織培訓《你在為誰工作》、《自動自發(fā)》、《從優(yōu)秀員工做起》《餐飲服務技能》，《員工精神》，《打造巔峰團隊》，《感悟亮劍精神》，《有效溝通》、《學習海爾精神》，《點菜師培訓》，《目標管理》、《執(zhí)行力培訓》、定期舉行《讀書會》、《電影欣賞會》等內容，從而提升團隊學習力、執(zhí)行力；

五、成立質檢部門，定期對各店進行檢查、督導，有效提高現場管理水平

1、每日按照工作時間流程內容，進行例行檢查，整改，扣分；

2、每周五集中質檢，周一通報檢查扣分整改情況，對不達標單位的管理人員

處以樂捐處罰；

3、各店前廳后廚指定專人負責內部質檢，把自查整改工作做到更加積極主動；

六、逐步建立完善財務管理制度、倉庫管理制度、流程，有效控制成本，為成本、利潤核算提供保障

七、建立完善前廳、后廚、倉庫點菜寶軟件系統(tǒng)，提升工作效率和服務品質；

八、持續(xù)開展“滿意+驚喜服務”培訓，顧客滿意度達90%；

九、建立績效考核制度，每月下達業(yè)績指標，獎罰分明，有效提升營業(yè)額

十、豐富員工文化娛樂生活

1、春節(jié)期間開展員工拔河、跳繩等文體活動；

2、開展“迎奧運”趣味運動會活動；

3、定期開展“電影欣賞會”；

4、組織優(yōu)秀員工“快樂之旅”活動；

5、組織員工秋季郊游活動；

6、組織開展“元旦文藝晚會”活動；

十一、不足之處

1、團隊對“顧客滿意度”為經營理念，理解落實的還不堅定、不徹底；

2、中、高層管理者對公司制度的執(zhí)行力還不夠，標準、高度還急待加強；

3、成本控制、利潤指標的核定還有待分析、確定；

4、庫房管理有待進一步規(guī)范化、制度化；

5、前廳接待服務技能還需進一步加強；

6、質檢部督察、指導工作還不深入；

7、員工人事管理制度還不規(guī)范，員工安全法制教育有待加強；

8、員工、管理層末位淘汰競爭機制的推行有待實施。

華都酒店2009年度工作計劃

一、指導思想：

一個中心：

內抓管理增績效，外樹形象上規(guī)模

兩個保障：

保障服務滿意加驚喜，保障服務安全無事故

三個凡是：

凡是顧客看到的都是衛(wèi)生的；

凡是顧客感受的都是親切的；

凡是顧客面對的都是正面的。

二、工作計劃

1、圍繞酒店指導思想，開展主題月活動

一月：團隊協作月；

二月：滿意服務月

三月：學習成長月

四月：創(chuàng)新月

五月：技能比武月

六月：節(jié)約月

七月：愛崗敬業(yè)月

八月：讀書月

九月：才藝展示月

十月：執(zhí)行月

十一月：感恩月

十二月：安全月

2、優(yōu)化各類宴請服務流程，提升服務品質。

進一步提升和突出酒店經營的風格，在菜品、服務環(huán)節(jié)加入更多人性化、細

節(jié)化服務，對現場氣氛進行包裝提升，突出宴請的亮點，加深現場顧客的印象，爭取更多的潛在顧客，把宴請服務這塊招牌擦的更亮。

3、每月召開服務質量專題研討會，建立良好的溝通平臺

擴大參會人數（吧臺、后勤部的負責人參加），提升研討會的深度和廣度，成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發(fā)思想

火花，提升質量管理水平。建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況

2009年將針對對各部門衛(wèi)生狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質

量、員工禮儀禮貌、餐中服務、標識規(guī)范等內容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公

布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。

4、每月召開月度經營分析會，通過對數據的分析、運用和比較，肯定成績，分

析不足，明確酒店下期內部經營方向（見方案華都酒店月度經營分析會的有關要

求）

5、以vip貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口

將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人

性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職

資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造成為服務典范，樹立酒店的優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點。

6、協助前廳經理，共同促進出品質量（客服部配合前廳）

出品是餐飲管理的核心，2009年度將協助經理在顧客意見收集、出品質量監(jiān)

督等方面做足工作，共同促進出品質量。

7、調整培訓方向，創(chuàng)建學習型團隊

2009年將對培訓方向進行調整，加大培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習相關信息，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、職

業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在酒店掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取

得優(yōu)異成績的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店升級作好優(yōu)秀管理人

員的儲備工作，把團隊打造成為一支學習型的團隊。

8、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平

2009年的培訓主要課程設置構想是：把2009年的部分課程進行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由打工者轉化為企業(yè)人》、《團隊執(zhí)行力》《顧客滿意經營》、《如

何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的基本修煉》，擬訂新開設的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《領導力訓練》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進行專題培訓，并將把日常管理工作與所學內容緊密結合，全面推動餐飲管理。

9、抓好人力資源管理、績效考核、做好員工的招聘、培養(yǎng)、晉升、職業(yè)生涯規(guī)

劃；

實施月度員工考核，季度領班考核，半年主管考核，年終經理考核，實施末

位淘汰制。（制訂具體考核細則）

10、培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。（參照員工手冊為學習內容）

11、充分發(fā)揮發(fā)揮客服部、營銷部、質檢部、維修部、財務部的管理職能。

每月有計劃，每月有總結、考核。（制訂各部門考核細則）

12、組織開展以“學技術、練本領，崗位成才”為口號的職工技術比武

（見技術比武活動方案）

13、“五四青年節(jié)”開展“愛崗敬業(yè)巡回演講比賽”

宣講各部門發(fā)生在身邊的愛崗敬業(yè)典型事例，樹立典型榜樣，弘揚敬業(yè)精神。

14、積極開展寓教于樂的文化娛樂活動，豐富廣大員工的文化生活

（團舞、卡拉OK比賽、職工秋季趣味運動會、元旦文藝晚會）

15、積極籌備東區(qū)酒店，為開業(yè)做好各項準備工作（見東區(qū)開業(yè)前籌備方案）

新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事

們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管

理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學?？偨Y過去，展

望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力。

華都酒店2009-1-1

第二篇：華都酒店2008工作總結及2009工作計劃

華都酒店2008工作總結

過去的一年，是凝聚華都企業(yè)文化的一年，又是促進酒店管理、經營、服務的一年，也是酒店提升績效的關鍵一年。新年到來之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于在今后揚長避短，明確目標，奮發(fā)進取，在09年再創(chuàng)佳績?，F將08年工作總結如下：

一、抓好團隊建設，穩(wěn)定員工隊伍，凝聚企業(yè)文化。

1、建立健全《員工手冊》；

2、建立完善各崗位工作職責、流程；

3、注重員工儀容儀表的規(guī)范，更新工裝、工號牌、頭飾等；

4、完善晨會、夕會、溝通會、周例會制度流程；

5、宣傳企業(yè)文化，落實團隊口號，組織學習團舞、提升團隊士氣；

6、定期每月召開員工思想動態(tài)分析會、民主生活會，及時了解、溝通員工思

想；

7、針對中層骨干定期不定期進行一對一面談、溝通，及時解決思想高度問

題及工作方法；

二、建立長效激勵、獎罰機制，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的激情。

1、建立全員參與的《周明星》考核制度，使員工的日考核做到公開透明；

2、建立每月《優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團隊》考評、申報制度，樹立榜樣；

3、定期每月召開《月度總結表彰大會》，表揚先進，鞭策后進；

4、定期組織一季度一次優(yōu)秀員工旅游度假；

5、每月對優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團隊進行獎金獎勵；

6、每周評定《周明星》員工，并給予明星福利待遇獎勵；

7、對于違規(guī)違紀行為實施樂捐處罰（全員適用），樂捐來自于員工，使用于

員工；有效提升團隊執(zhí)行力；

三、注重企業(yè)人才（管理型人才、技術型人才）的選拔、培養(yǎng)，能者上庸者下；

1、以內部培養(yǎng)為主，建立管理崗位的人才選拔、挑戰(zhàn)、考核、實習、晉升制

度、流程；

2、對于技術型人才，開展導師帶徒活動，在傳幫帶的帶動下，發(fā)現培養(yǎng)明星

員工，樹立技術榜樣；

3、對于新進員工，開展導師帶徒，并進行為期一個月的實習、考核、轉正（不

達標勸退）流程；

4、通過外派管理人員學習培訓，有效提升管理人員的業(yè)務水平；

四、建立培訓體系，大力開展員工培訓，有效提升員工隊伍素質

1、每月制定并落實員工培訓計劃（心態(tài)培訓、技能培訓），有效提升員工整

體素質；

2、組織培訓《你在為誰工作》、《自動自發(fā)》、《從優(yōu)秀員工做起》《餐飲服務 技能》，《員工精神》，《打造巔峰團隊》，《感悟亮劍精神》，《有效溝通》、《學習海爾精神》，《點菜師培訓》，《目標管理》、《執(zhí)行力培訓》、定期舉行《讀書會》、《電影欣賞會》等內容，從而提升團隊學習力、執(zhí)行力；

五、成立質檢部門，定期對各店進行檢查、督導，有效提高現場管理水平

1、每日按照工作時間流程內容，進行例行檢查，整改，扣分；

2、每周五集中質檢，周一通報檢查扣分整改情況，對不達標單位的管理人員 處以樂捐處罰；

3、各店前廳后廚指定專人負責內部質檢，把自查整改工作做到更加積極主動；

六、逐步建立完善財務管理制度、倉庫管理制度、流程，有效控制成本，為成 本、利潤核算提供保障

七、建立完善前廳、后廚、倉庫點菜寶軟件系統(tǒng)，提升工作效率和服務品質；

八、持續(xù)開展“滿意+驚喜服務”培訓，顧客滿意度達90%；

九、建立績效考核制度，每月下達業(yè)績指標，獎罰分明，有效提升營業(yè)額

十、豐富員工文化娛樂生活

1、春節(jié)期間開展員工拔河、跳繩等文體活動；

2、開展“迎奧運”趣味運動會活動；

3、定期開展“電影欣賞會”；

4、組織優(yōu)秀員工“快樂之旅”活動；

5、組織員工秋季郊游活動；

6、組織開展“元旦文藝晚會”活動；

十一、不足之處

1、團隊對“顧客滿意度”為經營理念，理解落實的還不堅定、不徹底；

2、中、高層管理者對公司制度的執(zhí)行力還不夠，標準、高度還急待加強；

3、成本控制、利潤指標的核定還有待分析、確定；

4、庫房管理有待進一步規(guī)范化、制度化；

5、前廳接待服務技能還需進一步加強；

6、質檢部督察、指導工作還不深入；

7、員工人事管理制度還不規(guī)范，員工安全法制教育有待加強；

8、員工、管理層末位淘汰競爭機制的推行有待實施。

華都酒店2009工作計劃

一、指導思想： 一個中心：

內抓管理增績效，外樹形象上規(guī)模 兩個保障：

保障服務滿意加驚喜，保障服務安全無事故 三個凡是：

凡是顧客看到的都是衛(wèi)生的；

凡是顧客感受的都是親切的；

凡是顧客面對的都是正面的。

二、工作計劃

1、圍繞酒店指導思想，開展主題月活動 一月：團隊協作月； 二月：滿意服務月 三月：學習成長月 四月：創(chuàng)新月

五月：技能比武月 六月：節(jié)約月

七月：愛崗敬業(yè)月 八月：讀書月

九月：才藝展示月 十月：執(zhí)行月 十一月：感恩月 十二月：安全月

2、優(yōu)化各類宴請服務流程，提升服務品質。

進一步提升和突出酒店經營的風格，在菜品、服務環(huán)節(jié)加入更多人性化、細節(jié)化服務，對現場氣氛進行包裝提升，突出宴請的亮點，加深現場顧客的印象，爭取更多的潛在顧客，把宴請服務這塊招牌擦的更亮。

3、每月召開服務質量專題研討會，建立良好的溝通平臺

擴大參會人數（吧臺、后勤部的負責人參加），提升研討會的深度和廣度，成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發(fā)思想火花，提升質量管理水平。建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況 2009年將針對對各部門衛(wèi)生狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、餐中服務、標識規(guī)范等內容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。

4、每月召開月度經營分析會，通過對數據的分析、運用和比較，肯定成績，分析不足，明確酒店下期內部經營方向（見方案華都酒店月度經營分析會的有關要求）

5、以vip貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口

將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造成為服務典范，樹立酒店的優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點。

6、協助前廳經理，共同促進出品質量（客服部配合前廳）

出品是餐飲管理的核心，2009將協助經理在顧客意見收集、出品質量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質量。

7、調整培訓方向，創(chuàng)建學習型團隊

2009年將對培訓方向進行調整，加大培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習相關信息，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在酒店掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得優(yōu)異成績的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把團隊打造成為一支學習型的團隊。

8、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平

2009年的培訓主要課程設置構想是：把2009年的部分課程進行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由打工者轉化為企業(yè)人》、《團隊執(zhí)行力》《顧客滿意經營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的基本修煉》，擬訂新開設的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《領導力訓練》等，其中《餐飲六常管理法》將作為主要課程進行專題培訓，并將把日常管理工作與所學內容緊密結合，全面推動餐飲管理。

9、抓好人力資源管理、績效考核、做好員工的招聘、培養(yǎng)、晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃；

實施月度員工考核，季度領班考核，半年主管考核，年終經理考核，實施末位淘汰制。（制訂具體考核細則）

10、培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。（參照員工手冊為學習內容）

11、充分發(fā)揮發(fā)揮客服部、營銷部、質檢部、維修部、財務部的管理職能。

每月有計劃，每月有總結、考核。（制訂各部門考核細則）

12、組織開展以“學技術、練本領，崗位成才”為口號的職工技術比武（見技術比武活動方案）

13、“五四青年節(jié)”開展“愛崗敬業(yè)巡回演講比賽”

宣講各部門發(fā)生在身邊的愛崗敬業(yè)典型事例，樹立典型榜樣，弘揚敬業(yè)精神。

14、積極開展寓教于樂的文化娛樂活動，豐富廣大員工的文化生活（團舞、卡拉OK比賽、職工秋季趣味運動會、元旦文藝晚會）

15、積極籌備東區(qū)酒店，為開業(yè)做好各項準備工作（見東區(qū)開業(yè)前籌備方案）

新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力。

華都酒店 2009-1-1

第三篇：華都酒店健康教育工作計劃

河南盛世華都酒店服務有限公司

健康教育工作計劃

為了了解衛(wèi)生健康的常識，增強保健意識，做好居民健康教育工作，搞好本單位衛(wèi)生狀況，營造良好的生活環(huán)境，來促進身體健康的提高，根據本單位實際情況，以效管理為目標，特制定今年的健康教育工作做出計劃：

一、加強對健康教育工作的完善，實現健康工作的科學化，規(guī)范化的管理，把衛(wèi)生工作的方針、政策貫徹到單位居民中去，強化健康教育的參與意識。

二、全年分季有針對性的出健康教育專刊，增加居民對健康飲食的了解，以及各種傳染病的預防知識。

三、積極配合愛國衛(wèi)生防疫部，組織員工做好各種疫苗接種、除國四害以及藥物工作。

四、結合“愛國衛(wèi)生日”“世界地球日”“世界戒煙日”“世界環(huán)境日”“世界愛滋病日”，以及本單位對疾病預防控制中心關于開展“防治狂吠病健康宣傳活動”，“預防控制乙肝宣傳教育活動“，”做好登革熱防治工作“的通知等進行入戶發(fā)放宣傳品。

宣傳禁煙的好處，在辦公室和及公共場貼有控煙標志，制定控煙制度，開展吸煙有害健康的知識講座。

河南盛世華都酒店服務有限公司

2010年元月14日

第四篇：華都酒店勞動規(guī)章制度

華都酒店勞動規(guī)章制度

1.基本政策 ? 公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會； ? 職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘； ? 工作表現是本公司晉升員工的最主要依據。

2.入職手續(xù) ? 應聘者通過公司面試，并經確認合格后，可被公司聘為正式員工。? 新入職員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份并準備彩色一寸照片2張； 公司將組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步了解。

3.試用期 ? 新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期時間為三個月，試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核。； ? 試用期薪資執(zhí)行公司制度標準； ? 試用期屆滿，經公司考核者，可轉為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。

4.聘用的終止 ? 試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動合同，但應提前一個月（至少22個工作日）提交書面通知。? 若員工嚴重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀律，公司可不必提前通知員 工與其解除雙方的勞動合同。

5.勞動合同 ? 新員工在入職一個星期內，公司與其簽訂勞動合同，員工應嚴格執(zhí)行勞動 合同。

6.離職手續(xù) ? 凡離職者，必須先填寫離職申請書。? 員工離職應按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產，經核準離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。? 未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財產若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；

7.個人資料 ? 員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時提供給公司行政部。

8.業(yè)績考評 ? 公司推行嚴格的績效考評制度。實行年終考核和年中考核?？己私Y果將作為員工晉升或 提薪的重要依據。

員工福利

9.社會保險 ? 在公司工作三個月試用期屆滿，并經正式錄用者，公司購買社會保險。工作規(guī)范

1.行為準則 ? 盡忠職守，服從領導，保守業(yè)務秘密；愛護公司財物，不浪費，不化公為私；遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；保持公司信譽，不做任何不損公司信譽的行為；

2.工作態(tài)度 ? 員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率；熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非； 對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓；待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作；

3.工作紀律 ? 按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退；服從上級的工作安排，一經上級主管決定，應嚴格遵照執(zhí)行；

考勤制度

1.工作時間 ? 公司員工實行每周五日四十小時工作制。周六、周日為正常工休時間。公司作息時間為：

2.考勤辦法 ? 公司員工一律實行早晨上班簽到制。簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽。在規(guī)定時間未簽到者，視為遲到；超過31分鐘，視 為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。

3.請假程序和辦法 ? 員工請假，需填寫請假申請單，經部門經理審批后提交行政人事部。如假期超過三天的，需經總經理批準，方可準假。

4.休假種類和假期待遇 ? 病事假： ? 員工因病請假，需出示區(qū)、市級醫(yī)院證明，員工因事請假，必須先經部門主管批準，并按公司制度扣發(fā)工資。未經批準，擅自離 崗者，按曠工處理。喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標準工資）喪假，直系親屬指父母、配偶、子女。年休假與探親假：在公司任職滿一年者，在次年的假內，可以享受七天有薪（標準工資）年休假，年休假可作探親使用。? 婚假：在公司任職滿一年的員工，可以享受五天有薪（標準工資）婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結婚證書復印件。

工資、津貼和獎金制度 員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。? 工資和津貼，公司于每月15日發(fā)給員工上一個月的工資和津貼，并按政府規(guī)定代扣個人所得稅、社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險的個人繳納部分。工資和津貼包括：工資、崗位技能津貼、? 公司將根據經濟效益和員工的工作表現及績效考核結果，在每年年初調整（增加或減少）員工的工資和津貼。? 公司在結算后，根據經濟效益和員工在一年中的表現給予獎金。

員工的發(fā)展

1.在職培訓 ? 為提高每個員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵每個員工參加與公司業(yè)務有關的培訓課程，并建立培訓記錄。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分。? 公司在安排員工接受公司出資的培訓時，可根據勞動合同與員工簽訂培訓協議，約定服務期等事項。

2.晉升機會 ? 公司的政策和慣例是盡可能地從公司內部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。

附言 ? 本手冊屬內部資料，請注意妥善保存。對本手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。? 本規(guī)定如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手規(guī)定防混淆。

第五篇：華都酒店健康教育工作總結

河南盛世華都酒店服務有限公司

健康教育工作總結

加快創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市步伐，增強市民的衛(wèi)生意識和文明素質，努力塑造文明、和諧的社區(qū)新形象，根據上級有關文件精神要求，今年我店健康教育工作在各級領導的正確領導下，在上級有關部門的指導下，緊密圍繞創(chuàng)建國家衛(wèi)生城目標，積極開展各項工作?，F將一年的工作情況總結如下：

一、領導重視，組織機構健全

成立健康領導小組，領導親自抓，并把這項工作放到重要位置抓緊抓好，先后多次召開會議，傳達上級文件精神，對如何搞好健康教育工作進行認真研究和部署。首先，保證教育網絡的落實。其次，教育要扎實，加大社會宣傳力度，配合創(chuàng)建文明衛(wèi)生城，積極開展全民性普及健康衛(wèi)生知識和除害滅病知識教育，提高職工自我保健能力。由于各級領導重視，機構人員落實，使我店基本形成一個健康教育網絡，從而保證我店健教育工作的順利開展。

二、圍繞創(chuàng)建國家衛(wèi)生城，大力開展健康教育工作 舉辦兩期滅蠅培訓班，有80多人次參加了培訓，充分利用各種宣傳工具廣泛宣傳來蠅知識，使廣大職工充分認識滅蠅達標與改造環(huán)境，增進健康，促進經濟建設的關系，提高群眾來蠅、防蠅意識，從而自覺投入滅蠅達標活動。

三、各方配合，認真抓好服務站健康教育。組織職工培訓健教骨干，給大家講授個人衛(wèi)生和家庭衛(wèi)生知識。一年來，共舉辦培訓班四次，參加聽課的總人數達120人次。愛衛(wèi)會在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的各項工作中，把健康教育、宣傳發(fā)動作為一個重要內容來抓，從而促進各項工作的開展。

一年來我店的健康教育在各級領導重視，各部門的支持下開展了一些工作，為提高廣大職工的衛(wèi)生意識和衛(wèi)生素質起到一定作用。健康教育工作發(fā)展還不夠平衡，有的部門對教育工作不夠重視，機構人員不落實等問題。在新的一年里，各級領導的統(tǒng)一領導下，進一步抓健康教育工作，為提高我社區(qū)廣大群眾的文明衛(wèi)生素質，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城而努力工作。

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2010年12月26日