第一篇：灤平華都2011年度安全工作總結(jié)定稿

河北灤平華都食品有限公司 2011年度安全工作總結(jié)

2011年，河北灤平華都食品有限公司在集團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真落實(shí)“安全管理年”的各項(xiàng)措施，狠抓安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域的專項(xiàng)整治和管理，保持了公司安全生產(chǎn)形勢的平穩(wěn)發(fā)展?，F(xiàn)將今年以來的安全生產(chǎn)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、建立考核機(jī)制，落實(shí)安全責(zé)任

公司領(lǐng)導(dǎo)始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，與各事業(yè)部層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，搭建安全生產(chǎn)互動(dòng)平臺(tái)，將安全獎(jiǎng)懲措施的兌現(xiàn)和發(fā)放與安全責(zé)任人考核結(jié)果相聯(lián)系，各事業(yè)部“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，實(shí)行“一票否決”制，凡安全工作不達(dá)標(biāo)的單位和個(gè)人，一律不得參加“選優(yōu)評(píng)先”活動(dòng)。增設(shè)安全獎(jiǎng)，加大對(duì)安全目標(biāo)、安全隱患、“三違”現(xiàn)象的考核力度；加大對(duì)各事業(yè)部、責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人、安全主管的安全工作考核力度；對(duì)違規(guī)違章的治理力度，嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度。

二、構(gòu)建安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化組織網(wǎng)絡(luò)，依法規(guī)范安全生產(chǎn) 2011年12月份我公司參加河北省安監(jiān)局“全省輕工紡織商貿(mào)行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化典型企業(yè)創(chuàng)建工作會(huì)議”后開展建立了涉及各個(gè)層級(jí)、各個(gè)部門的安全管理網(wǎng)絡(luò)，專門成立安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)工作的管理與監(jiān)督，根據(jù)國家、地方和行業(yè)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)公司現(xiàn)有安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評(píng)審，進(jìn)一步細(xì)化了安全生產(chǎn)責(zé)任追訴制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》等文件制度，形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系，并全面通過了當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)部門的安全審查。

推行人性化安全管理模式，提出了“每位員工都是安全第一責(zé)任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到車間、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗員工，形成了“公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各事業(yè)部有全面安全負(fù)責(zé)人、員工廣泛參與”的共防同管的安全管理體系；做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化，任務(wù)細(xì)化，措施硬化，工作深化，有力促進(jìn)了各級(jí)單位安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)，使各級(jí)管理人員及廣大職工群眾安全生產(chǎn)的緊迫感和責(zé)任感得到增強(qiáng)。

三、豐富安全宣傳內(nèi)容，注重安全教育培訓(xùn)

我們不斷創(chuàng)新豐富安全宣傳的方法和內(nèi)容，把基礎(chǔ)管理、作業(yè)現(xiàn)場、體系運(yùn)行、安全文化建設(shè)、教育培訓(xùn)、危險(xiǎn)源辨識(shí)等作為安全宣傳的主要內(nèi)容，預(yù)知預(yù)控，使全體職工的自主參與，安全意識(shí)得到了明顯提升。

2011年共舉行有關(guān)特種操作人員職業(yè)技能鑒定、職工安全文化教育、法律法規(guī)普及、安全知識(shí)學(xué)習(xí)、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作200多次，培訓(xùn)人員3540人次，培訓(xùn)考試達(dá)標(biāo)80%。各事業(yè)部建立了安全應(yīng)急小組，并出臺(tái)了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，邀請(qǐng)灤平縣消防大隊(duì)來我公司組織全體職工參加的大型消防疏散演習(xí)2次，消防大隊(duì)人員設(shè)專人為公司職工培訓(xùn)消防“四個(gè)能力”“消防器材使用方法”3次，參加人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)2000余人，對(duì)現(xiàn)場人員的疏導(dǎo)，消防滅火器的實(shí)際操作，火場滅火，逃生與自救等積累一定的消防安全經(jīng)驗(yàn)。

2011年6月集團(tuán)公司組織安全大檢查，首農(nóng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與華都集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在觀摩我公司消防疏散演習(xí)后，對(duì)我公司的安全管理工作成果給予了充分肯定。

通過深化安全宣傳和開展多種形式培訓(xùn)，提高了全體員工的安全責(zé)任意識(shí)與作業(yè)人員的安全操作水平。

四、推進(jìn)專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理

公司從系統(tǒng)化安全、本質(zhì)化安全入手，大力加強(qiáng)專業(yè)管理，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，落實(shí)管理責(zé)任，重點(diǎn)對(duì)公司的電器、煤氣、氧氣、天車、皮帶機(jī)、壓力容器等方面組織專業(yè)人員進(jìn)行檢查，尤其是電工，制冷工，司爐工，三個(gè)工種，天車、壓力容器二個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行登記備案。關(guān)鍵設(shè)備的關(guān)鍵控制點(diǎn)做到班班檢查，認(rèn)真填寫檢查記錄，嚴(yán)格確認(rèn)。

同時(shí)針對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)際，安全辦的所有工作人員為了保障安全生產(chǎn)，加班加點(diǎn)翻閱對(duì)照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真、細(xì)致研究總結(jié)借其他公司的經(jīng)驗(yàn)，全面開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，對(duì)各單位共排查治理隱患274起，當(dāng)場整改215項(xiàng)，下達(dá)整改通知書13份，需要整改的59項(xiàng)，整改完成57項(xiàng)，完成率為98%。良好的宿舍環(huán)境是職工生活的基本需求，保證宿舍安全一直是公司安全工作的重點(diǎn)之一。為此，宿舍管理人員每月進(jìn)行1次崗位職責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋宿舍規(guī)章制度、宿舍值班員工作流程、保潔員工作態(tài)度、及員工手冊多個(gè)方面。每周至少安排2次宿舍安全隱患排查，已查處電飯鍋、電褥子、電炒勺、加熱器、等40多件，每周1次宿舍衛(wèi)生大檢查，現(xiàn)宿舍衛(wèi)生合格率已達(dá)到80%。并通過在例會(huì)上通報(bào)宿舍衛(wèi)生安全檢查情況的形勢，督導(dǎo)各主管部門對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，現(xiàn)已取得良好的效果。

五、抓好班組日常管理、把握四個(gè)關(guān)鍵，開展各種活動(dòng) 班組是安全生產(chǎn)最基本的單位，公司結(jié)合工作實(shí)際，從小、從細(xì)、從實(shí)抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護(hù)意識(shí)和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個(gè)關(guān)鍵：一是抓好關(guān)鍵時(shí)間（交接班、節(jié)假日、秋收、麥?zhǔn)盏嚷毠ひ走_(dá)到疲勞極限的時(shí)間）二是抓好關(guān)鍵部位（廠級(jí)重大危險(xiǎn)源）的安全，使這些關(guān)鍵部位時(shí)刻處在監(jiān)控狀態(tài)。三是抓好關(guān)鍵作業(yè)（特種作業(yè)、檢修作業(yè)、改造作業(yè)、臨時(shí)作業(yè)及受限空間作業(yè)）的安全。四是抓好關(guān)鍵人員的安全，對(duì)關(guān)鍵人員重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)培訓(xùn)、持證上崗。

把好進(jìn)人員入口關(guān)和上崗入口關(guān)，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅(jiān)決不準(zhǔn)上崗。并根據(jù)各時(shí)期安全生產(chǎn)特點(diǎn)，扎實(shí)開展世貿(mào)“安全月”“生產(chǎn)安全倒計(jì)時(shí)”“百日安全”等活動(dòng)。針對(duì)夜間公司發(fā)生突發(fā)事件的應(yīng)急處理，自2011年1月建立起24小時(shí)安全值班制，截止2011年12月15日共處理盜竊、酗酒滋事、打架斗毆等突發(fā)事件10余件，下發(fā)關(guān)于職工違反公司安全管理規(guī)定的處理通報(bào)12份，解除違反公司安全管理規(guī)定的職工勞動(dòng)合同15人。

與灤平縣公安局合作建立了駐廠民警制度，駐廠民警針對(duì)公司的現(xiàn)狀提出了很多專業(yè)性的建議，專業(yè)民警的加盟，加強(qiáng)了公司的治安安全及保衛(wèi)工作。注重實(shí)效，全員參與，確保了安全活動(dòng)既扎實(shí)進(jìn)行，又富有成效。

六、加強(qiáng)交通安全教育、實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)

為使我公司的交通安全目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，交安工作再上新的臺(tái)階，領(lǐng)導(dǎo)十分重視交通安全工作，對(duì)這項(xiàng)工作常抓不懈，經(jīng)常檢查單位內(nèi)部的交通安全宣傳和管理工作，指定專人抓好交通安全工作的管理，保障本單位交通安全工作實(shí)現(xiàn)零指標(biāo)。在進(jìn)行運(yùn)輸過程中，我們首先從安全教育抓起，全方位、多角度地深入開展安全教育，充分利用每周的安全活動(dòng)日開展安全教育大力宣傳和貫徹《中華人民共和國道路交通安全法》，通過張貼法規(guī)內(nèi)容，法規(guī)宣傳畫，組織全體職工統(tǒng)一學(xué)習(xí)并進(jìn)行測試等方式，把宣傳教育工作落到實(shí)處。認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司及上級(jí)有關(guān)部門下發(fā)的交安文件，讓交通法規(guī)深入人心，嚴(yán)格杜絕違章行車、酒后駕車等違章行為，使交通安全教育形成強(qiáng)有力的聲勢。

七、2012年安全工作重點(diǎn)

企業(yè)的安全工作關(guān)系到企業(yè)的興衰，意義深遠(yuǎn)，在以后的工作中，灤平華都將在集團(tuán)黨委及相關(guān)部門的幫助和指導(dǎo)下繼續(xù)深入全面開展各項(xiàng)安全工作，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力實(shí)現(xiàn)從集中開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治向規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；芾磙D(zhuǎn)變；努力實(shí)現(xiàn)從事后查處向重點(diǎn)排查事故隱患轉(zhuǎn)變；努力實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)防范向管住源頭轉(zhuǎn)變；努力實(shí)現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉(zhuǎn)變，使灤平華都全覆蓋、長周期的實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，我公司健康安全運(yùn)營，為經(jīng)營任務(wù)的順利完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

河北灤平華都食品有限公司

二〇一一年十二月十日

第二篇：河北灤平華都食品有限公司介紹

河北灤平華都肉雞產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目簡介

河北灤平華都肉雞產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目，是由國務(wù)院扶貧辦與國家開發(fā)銀行共同牽頭，由河北省承德市灤平縣人民政府、河北灤平華都食品有限公司共同合作實(shí)施的集種雞飼養(yǎng)、飼料加工、肉雞孵化、商品雞放養(yǎng)，肉雞屠宰加工、熟食制品加工、調(diào)味料生產(chǎn)于一體的肉雞產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目。

項(xiàng)目總投資5.6億元，目前建設(shè)完成單班年屠宰加工肉雞3000萬只的屠宰加工廠1座、年入孵種蛋4000萬枚的商品肉雞孵化廠1座、年加工飼料20萬噸的飼料加工廠1座、年產(chǎn)調(diào)味品4000噸的調(diào)味品工廠1座、年產(chǎn)熟食2萬噸的熟食工廠1座、存欄5.1萬套的父母代種雞場8座以及標(biāo)準(zhǔn)化商品肉雞養(yǎng)殖小區(qū)300個(gè)(1200棟標(biāo)準(zhǔn)化商品肉雞舍)。項(xiàng)目建成達(dá)產(chǎn)后每年向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)雞肉及肉雞深加工產(chǎn)品65250噸，雞肉熟食制品2萬噸，商品肉雞健雛3300萬只，飼料20萬噸，調(diào)味料4000噸，年銷售收入超過13億元；直接安排就業(yè)4500人，帶動(dòng)3600戶農(nóng)民參與產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，間接帶動(dòng)就業(yè)近2萬人，增加農(nóng)民收入9660萬元，帶動(dòng)增加地方農(nóng)業(yè)產(chǎn)值85497萬元。

該項(xiàng)目被列為國務(wù)院扶貧辦與國家開發(fā)銀行合作的開發(fā)性金融扶貧第一個(gè)產(chǎn)業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目、國務(wù)院扶貧辦產(chǎn)業(yè)化扶貧重點(diǎn)項(xiàng)目、京承合作重點(diǎn)項(xiàng)目；華都公司被批準(zhǔn)為“國家扶貧開發(fā)重點(diǎn)龍頭企業(yè)”、“河北省重點(diǎn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)”。

第三篇：灤平六中2009學(xué)工作總結(jié)

灤平六中2009學(xué)工作總結(jié)

2009學(xué)，我校在教體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入開展干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，深化六項(xiàng)機(jī)制改革，實(shí)施“三項(xiàng)素質(zhì)”提升工程，各項(xiàng)工作取得了圓滿成功，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、德育工作

德育工作緊緊“123”工程，即明確一項(xiàng)目標(biāo)（向細(xì)節(jié)要管理質(zhì)量），把握兩項(xiàng)核心（一是學(xué)生良好行為習(xí)慣40條，二是安全管理問責(zé)制），抓實(shí)三項(xiàng)工作（一是德育常規(guī)，二是安全穩(wěn)定工作，三是甲流防控工作）。

1、完善德育制度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

（1）以干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，提高干部教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和師表風(fēng)范。制定出臺(tái)了“領(lǐng)導(dǎo)干部禮儀行為規(guī)范”、“教師禮儀行為規(guī)范”、“領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)制度”等，通過開展“訪談日”、“調(diào)研周”等活動(dòng)，不斷提高廣大干部教師敬業(yè)、樂業(yè)的精神境界。打造能戰(zhàn)斗，善管理的德育隊(duì)伍

（2）加強(qiáng)德育領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步充實(shí)了黨支部、共青團(tuán)力量，發(fā)揮黨支部、共青團(tuán)的先鋒隊(duì)作用。進(jìn)一步優(yōu)化政教處、共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)、班委會(huì)管理組合，發(fā)揮最佳效能。本，發(fā)展新黨員4名，新團(tuán)員350余名，八年一班團(tuán)支部被評(píng)為市級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”，六中團(tuán)委被評(píng)承德市評(píng)為 “五四紅旗團(tuán)委”。高顯俠老師獲市級(jí)師德標(biāo)兵，胡文廣主任獲縣級(jí)師德標(biāo)兵。王海濤老師被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀教師。

2、豐富德育活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)育人環(huán)境

德育活動(dòng)以“做好今天身邊每件小事”為主線，以“文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育”為抓手，以宏揚(yáng)“長城精神”為主渠道，扎實(shí)有效地開展德育教育活動(dòng)。

（1）以班、團(tuán)、校會(huì)為主陣地，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“長城在我心中”“愛六中，做六中小主人”、“感恩教育”、“節(jié)約教育”、“文明禮儀教育”“良好行為習(xí)慣養(yǎng)成”等方面的系列教育。

（2）充分利用灤平教育網(wǎng)、校園之聲廣播站、廚窗、手抄報(bào)等途徑，及時(shí)報(bào)導(dǎo)我?！皭坌囊蝗站琛薄ⅰ按壬埔蝗站琛?、“拾金不昧，見義勇為”等新人、新事、新風(fēng)尚.（3）利用國旗下講話，對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀、法制安全、環(huán)保教育、長城精神、愛國主義以及甲流防控等方面的教育。我校學(xué)生參加縣教體局組織的國慶征文、環(huán)保征文活動(dòng)，1人獲得一等獎(jiǎng)、2人獲二等獎(jiǎng)，2人獲三等獎(jiǎng)。

（4）以各種重大節(jié)日和紀(jì)念日為契機(jī)，開展了卓有成效的活動(dòng)。在“3.12”植樹節(jié)開展“捍衛(wèi)綠色長城，構(gòu)筑京津屏障”主題活動(dòng)； “五.四”青年節(jié)開展“展現(xiàn)班級(jí)風(fēng)采，唱響青春希望”——紅色精典合唱比賽；“

5、12”抗震救災(zāi)紀(jì)念日開展安全應(yīng)急疏散演練和安全知識(shí)競賽；國慶節(jié)組織學(xué)生觀看閱兵式，寫觀后感，組織“長城精神永不倒”知識(shí)競賽。通過以上活動(dòng)的開展，極大地豐富師生們的業(yè)余精神文化生活，激發(fā)了同學(xué)們的愛國情感和求知熱情。

3、安全穩(wěn)定工作

按照《灤平縣教體局安全管理問責(zé)制》的原則和方法，進(jìn)一步完善細(xì)化我校的安全管理制度和預(yù)案。

（1）與教師、學(xué)生、校車司機(jī)層層簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書。明確安全責(zé)任，落實(shí)安全獎(jiǎng)懲制度。

（2）開設(shè)安全教育課，每周一課時(shí)，由班主任主講，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。

（3）嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批制度和校務(wù)公開制度。杜絕“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生。本，安全穩(wěn)定工作實(shí)現(xiàn)了零投訴。

（4）加強(qiáng)師德建設(shè)。通過開展師德報(bào)告、學(xué)習(xí)吳大觀等先進(jìn)事跡等，提高了教師愛崗敬業(yè)，教書育人的責(zé)任感和使命感。沒有出現(xiàn)體罰和變相體罰現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)安全責(zé)任事故。

4、甲流防控工作

（1）首先，擴(kuò)大宣傳力度。設(shè)置標(biāo)志牌（預(yù)防H1N1流感，非本校師生禁止進(jìn)入校園）；懸掛橫幅：“人人動(dòng)手，清潔環(huán)境，預(yù)防甲型流感流行”；櫥窗設(shè)置兩個(gè)專版，宣傳防控知識(shí)；班主任同上一堂防控為主要內(nèi)容的教育課，普及防控知識(shí)，并向家長，發(fā)放“預(yù)防H1N1流感致家長的一封信”。

（2）強(qiáng)化措施

先后召開專題防控會(huì)議20余次，安排部署防控工作。嚴(yán)格執(zhí)行“一測三檢三報(bào)”制度和“四早”（早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離、早治療）。對(duì)缺勤學(xué)生進(jìn)行跟蹤監(jiān)測。

組織全校師生服預(yù)防甲流中草藥和季節(jié)流感疫苗接種；每名師生配備一支體溫計(jì)和一個(gè)口罩。

（3）清潔環(huán)境，消滅衛(wèi)生死角。堅(jiān)持做好宿舍、教室等人員密集場所的通風(fēng)和定期消毒。

5、后勤工作

（1）加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理。制定和完善了各種規(guī)章制度，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，并對(duì)食堂工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)。

（2）做好餐具的消毒管理和人員密集場所的定期消毒。

（3）加強(qiáng)物品的登記、檢查、賠補(bǔ) 工作，并將物品管理納入各科室，各班的量化考核。

（4）加強(qiáng)校園用電、取暖以及教學(xué)設(shè)施設(shè)備的檢修力度，及時(shí)排除安全隱患，保障安全運(yùn)行，更好地為前勤服務(wù)。

（5）完成學(xué)校綠化、美化工作。

二、學(xué)校文化建設(shè)

1、提煉和確立了學(xué)校文化的多個(gè)基本要素。

一是確立學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)、一訓(xùn)三風(fēng)和發(fā)展規(guī)劃。

二是、構(gòu)建了一批校園文化建設(shè)載體。確立了六中校歌、?；蘸托Ｆ?；教學(xué)樓以“禮、勤、競、信”為主題教育的四個(gè)板塊；綜合樓前設(shè)立了八個(gè)宣傳櫥窗；德育教室、美術(shù)教室等綜合德育功能展室相繼建成，并發(fā)揮了最大效能；“校園之聲”廣播臺(tái)成為宣傳六中、展示才藝的天地；長城德育教育基地正在籌建中。班級(jí)文化和宿舍文化已初具雛形。

2、加強(qiáng)制度文化建設(shè)，優(yōu)化教育教學(xué)管理。

進(jìn)一步梳理、健全、完善學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，形成了德育管理制度、教學(xué)管理制度、后勤管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、行政管理制度等幾大塊。本學(xué)期，又修改完善了《灤平六中中考獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《辦公室管理制度》、《教室管理制度》、《星級(jí)宿舍管理制度》、《教師學(xué)習(xí)制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)》等規(guī)章制度。同時(shí)，建立了以教代會(huì)制度為代表的民主管理體系，并建立健全了工會(huì)委員會(huì)，全面提高了學(xué)校管理水平。

3、開展系列活動(dòng)，創(chuàng)建文化精品。

在教職工和黨員干部中深入開展了“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流”活動(dòng)；在青年教師中開展演講比賽、粉筆字競賽、課堂教學(xué)比武等活動(dòng)，促進(jìn)青年教師專業(yè)成長步伐。在學(xué)生中廣泛開展讀書、藝術(shù)、體育等豐富多彩的校園文化活動(dòng)，通過師生讀書競賽、文藝匯演、師生運(yùn)動(dòng)會(huì)、教工籃球賽、學(xué)生毽球比賽等，提升了校園的文化氛圍和藝術(shù)品味，使校園成為了學(xué)生健康成長的樂園。

4、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，營造文化氛圍。

一方面，重視改善教職工的工作條件，關(guān)心他們的物質(zhì)文化生活，提高教職工福利遇，保障教師合法權(quán)益，創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境和良性競爭機(jī)制；另一方面，不斷完善校園文化環(huán)境建設(shè)，到現(xiàn)在已經(jīng)建立了校園警示文化、樓道文化，樓梯文化等；并初步形成了班級(jí)文化、宿舍文化，真正實(shí)現(xiàn)“一磚一石都說話，一草一木皆育人”。第三、建立“心語室”，開設(shè)心理健康輔導(dǎo)課，面向每一位學(xué)生開展咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，解決學(xué)生在成長過程中的困惑。

三、教學(xué)工作

1、教學(xué)常規(guī)制度建設(shè)

完善備、講、批、輔、考、導(dǎo)等教學(xué)常規(guī)管理制度，并狠抓落實(shí)。對(duì)教學(xué)常規(guī)的檢查，實(shí)行抽查和定查有機(jī)結(jié)合。從計(jì)劃的審批、教學(xué)設(shè)計(jì)的檢查再到課堂有效的實(shí)施，從作業(yè)的批改、課外的輔導(dǎo)到每一次教學(xué)成績的跟蹤分析，都有專人負(fù)責(zé)檢查，并納入教師個(gè)人業(yè)務(wù)考核成績。

2、課堂教學(xué)管理

本學(xué)期，進(jìn)一步完善了課堂評(píng)價(jià)制度和課堂管理制度，從“有效課堂教學(xué)策略”研究入手，狠抓課堂教學(xué)，提高45分鐘的教學(xué)效益。通過評(píng)優(yōu)課、推門課、過關(guān)課等形式，幫助年青教師盡快掌握新課程理念，有效地駕馭課堂。一年以來，主管教學(xué)校長、主任聽評(píng)課200余節(jié)，教師聽評(píng)課人均達(dá)40余節(jié)。

堅(jiān)持月考制度和成績分析報(bào)告制度。

3、教科研工作。本學(xué)期，教導(dǎo)處調(diào)整課題研究思路，修定總方案，修改分段實(shí)施方案，將主題確定為“有效課堂教學(xué)策略”。從計(jì)劃，備課、講課、輔導(dǎo)四個(gè)環(huán)節(jié)入手，層層抓落實(shí)，進(jìn)行有效課堂教學(xué)的研究和探索。

4、校本研訓(xùn)

（1）開展社會(huì)綜合實(shí)踐。進(jìn)行了兩次全校性調(diào)查：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和水資源調(diào)查。

（2）開展“長城伴我成長”系列活動(dòng)。舉辦了有關(guān)長城史話社會(huì)實(shí)踐調(diào)研和金山嶺長城知識(shí)競賽。

（3）舉辦骨干教師示范課、研討課。對(duì)外派參加培訓(xùn)的教師返校后要進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)和示范課。

（4）各學(xué)科成立興趣小組，培養(yǎng)特長生。音體美學(xué)科成立特長生培養(yǎng)班。2009年中考，我校一中特長生公助一次上線6人，創(chuàng)歷史新高。

5、教學(xué)質(zhì)量

以中考為標(biāo)志的教學(xué)質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階。2009年中考，一中公助生達(dá)92名，公助生位列鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一名。綜合考核第三名。音體美特長生培養(yǎng)有新突破，一中特招，有6名學(xué)生進(jìn)入音體美公助行列。

非畢業(yè)班年級(jí)成績完成了教體局指定指標(biāo)，部分學(xué)科有較大突破。

6、教師培養(yǎng)與培訓(xùn)（1）開展“青藍(lán)工程”。老教師與年青教師結(jié)對(duì)子，建立師徒關(guān)系。

（2）建立教師成長檔案，記錄教師成長中閃光點(diǎn)，激發(fā)教師的成就感與使命感。

（3）、開展青年教師演講、三筆字過關(guān)比賽。堅(jiān)持每周一篇鉛筆字訓(xùn)練。

（4）、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升教科研水平。本學(xué)期，組織全體教師就“如何提高教學(xué)質(zhì)量”、“有效教學(xué)理論”、“校本研修”等專題進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同進(jìn)，派出14名青年教師赴石家莊進(jìn)行為期一個(gè)月的專業(yè)培訓(xùn)，派出5名骨干教師參加省市培訓(xùn)。

四、干部隊(duì)伍建設(shè)

1、思想建設(shè)

以干部作風(fēng)建設(shè)省城為主渠道，扎實(shí)開展“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”。組織全體黨員教師學(xué)習(xí)鄧小平、江澤民、胡錦濤論科學(xué)發(fā)展有關(guān)理論與實(shí)踐。全體黨員干部通過訪談日，調(diào)研周等形式，深入教學(xué)一線，深入學(xué)生家庭開展調(diào)查研究，了解師生、家長迫切需要解決的問題。領(lǐng)導(dǎo)干部公開廉政服務(wù)承諾，接受廣大師生監(jiān)督。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

本學(xué)期，集中組織領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員教師學(xué)習(xí)10余次；校長、副校作專題報(bào)告4次。領(lǐng)導(dǎo)干部每人撰寫讀書筆記4萬字；學(xué)習(xí)心得10余篇；形成調(diào)研訪談報(bào)告2篇

3、制度考評(píng)

（1）進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部考評(píng)方案，從“德、能、勤、績、責(zé)”幾方面對(duì)干部進(jìn)行評(píng)價(jià)。并將計(jì)劃的制定與實(shí)施，目標(biāo)的達(dá)成與實(shí)效，聽評(píng)課，教科研，素質(zhì)提升等工作納入考核。

（2）完善教代會(huì)制度。充分發(fā)揮工會(huì)的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，發(fā)揮廣大教師參與學(xué)校民主管理、民主監(jiān)督的權(quán)力。本學(xué)期，召開我校第一屆教代會(huì)，會(huì)上審議并通過了《灤平縣第六中學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃》、《灤平縣第六中學(xué)中考獎(jiǎng)勵(lì)方案》等四項(xiàng)方案；大會(huì)解決了師生普遍關(guān)注、關(guān)系師生切身利益的問題32項(xiàng)。大會(huì)選舉產(chǎn)生了灤平六中第一屆工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

（3）制定了績效考評(píng)草案，為實(shí)施績效工資做準(zhǔn)備。

4、素質(zhì)提升 本學(xué)期，進(jìn)一步完善了“領(lǐng)導(dǎo)干部提升計(jì)劃”。著力打造一支“精業(yè)務(wù)，善管理，能戰(zhàn)斗，出實(shí)績”的管理隊(duì)伍。

（1）與每名中層領(lǐng)導(dǎo)簽定目標(biāo)責(zé)任書，明確所分管工作的職責(zé)與任務(wù)，明確本學(xué)期工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。

（2）制定個(gè)人素質(zhì)提升計(jì)劃。將聽課、評(píng)課，參加教研活動(dòng)、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、科研成果等情況納入提升計(jì)劃之中。

（3）積極參加各種領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的工作效能和管理藝術(shù)。提升他們對(duì)新形勢下學(xué)校管理的駕馭能力。本學(xué)期，共派出5人次參加30余天各級(jí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

第四篇：灤平三中小組工作總結(jié)

灤平三中小組工作總結(jié)

半年的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束，在這半年里，我們都有成長了很多。李成強(qiáng)的教學(xué)已經(jīng)如魚得水、趙晨陽的交際能力有了很大的提高、宋明璐已經(jīng)不再是那個(gè)幼稚的小女孩了、李正英已經(jīng)成為了一名職業(yè)女性了、至于我，她們眼里所謂的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)能力也加強(qiáng)了很多。

半年的時(shí)間，其實(shí)過得很快，大家都在各自的崗位上奮斗著，忙碌著，但大家都有自己的收獲，我們都得到了相應(yīng)的報(bào)酬，不是金錢而是經(jīng)驗(yàn)，這比金錢更重要。

李成強(qiáng)，剛開始的時(shí)候，大家都覺得他是一個(gè)不愛講話的男生，其實(shí)一開始我還覺得他的課也許講的就一般，可后來我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，我們太低估了這個(gè)不愛講話的大男孩了。當(dāng)我聽了他的第一節(jié)課的時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)不愛說的男生的知識(shí)儲(chǔ)備簡直無法比擬，看的出來平時(shí)他沒少看書，古人說的說的好“書到用書方恨少”，而他平時(shí)看的書相當(dāng)豐富，所以用起來相當(dāng)?shù)捻樖?，這是我們要像他學(xué)習(xí)的地方。半年的頂崗他教會(huì)了我們平時(shí)要多看書，不斷豐富自己。

趙晨陽，一個(gè)性格開朗的女孩，任勞任怨。像這樣的女孩，她的包容心讓我無地自容。她不計(jì)較得失的心態(tài)，讓我這個(gè)組長有時(shí)都覺得比不上她。其實(shí)我想說，不管以后怎么樣，如果有一天我有挑職員的能力的話，我肯定會(huì)挑她，因?yàn)樗?shí)，不浮躁，不驕傲，這樣的職員，相信是所有的老板都想得到的好職員。半年的頂崗，她教會(huì)了我們做人一定要腳踏實(shí)地，一步一步來，自己才會(huì)有收獲。

宋明璐，活潑可愛的小姑娘，在她那里永遠(yuǎn)沒有憂愁，世界永遠(yuǎn)美好。她的天真，正如她瘋狂迷戀《快樂大本營》一樣，永遠(yuǎn)讓我們哭笑不得。她給我們帶來了開心，她的可愛讓我們都舍不得用現(xiàn)實(shí)去傷害她。半年過去了，我們的小女孩現(xiàn)在是一名優(yōu)秀的女教師了。她不再那么幼稚，有的是極具氣質(zhì)的職業(yè)女性。讓我很驚訝，半年，她的改變是我們當(dāng)中最大的，因?yàn)樗牧撕枚?。半年的頂崗她教?huì)了我們遇到事情一定要平淡的去對(duì)待，即使有時(shí)候欺騙自己，原本不好的東西，你把它想得很美好的時(shí)候，事情就更容易去解決了。

李正英，之前那個(gè)瘋瘋癲癲的女孩，也成長了很多。她現(xiàn)在至少知道有利益的時(shí)候會(huì)拼命的去爭取，在半年的時(shí)間里，她教會(huì)了我們大智若愚這個(gè)成語的真正含義，不要把自己想得太聰明，因?yàn)槁斆鞯娜擞肋h(yuǎn)不會(huì)說自己聰明。所以，山外有山，人外人。做人要卑微一點(diǎn)，沒什么不好。

彭豐，來的時(shí)候是一個(gè)快樂的大男孩，半年的時(shí)間我已經(jīng)是一名合格的英語教師了，因?yàn)榘肽昵?，我很浮躁，大學(xué)的兩年，我沒有什么大地收獲，可頂崗的半年里，我感受到了很多，也學(xué)到了很多。比如，如何去做好一名合格的教師、如何當(dāng)好小隊(duì)長、如何當(dāng)好小組長。這個(gè)半年對(duì)我來說收獲太大了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)能力方面?，F(xiàn)實(shí)告訴我，當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)比你級(jí)別小的人的時(shí)候，你會(huì)如魚得水，但當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)同一級(jí)別的人得時(shí)候，你會(huì)感覺很吃力，什么事都要統(tǒng)籌兼顧。半年的頂崗我學(xué)會(huì)了如何去領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)隊(duì)伍，如何去發(fā)現(xiàn)大家的閃光點(diǎn)。

半年的頂崗時(shí)間馬上就要結(jié)束了，這個(gè)半年里，我們都收獲很多，也相互學(xué)習(xí)了很多。灤平三中這個(gè)小組，我相信會(huì)是最優(yōu)秀的小組，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都有很大的付出。還有二十天左右就結(jié)束了，四個(gè)字——堅(jiān)持到底！！

第五篇：華都酒店2008工作總結(jié)及2009工作計(jì)劃

華都酒店2008工作總結(jié)

過去的一年，是凝聚華都企業(yè)文化的一年，又是促進(jìn)酒店管理、經(jīng)營、服務(wù)的一年，也是酒店提升績效的關(guān)鍵一年。新年到來之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于在今后揚(yáng)長避短，明確目標(biāo)，奮發(fā)進(jìn)取，在09年再創(chuàng)佳績?，F(xiàn)將08年工作總結(jié)如下：

一、抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，凝聚企業(yè)文化。

1、建立健全《員工手冊》；

2、建立完善各崗位工作職責(zé)、流程；

3、注重員工儀容儀表的規(guī)范，更新工裝、工號(hào)牌、頭飾等；

4、完善晨會(huì)、夕會(huì)、溝通會(huì)、周例會(huì)制度流程；

5、宣傳企業(yè)文化，落實(shí)團(tuán)隊(duì)口號(hào)，組織學(xué)習(xí)團(tuán)舞、提升團(tuán)隊(duì)士氣；

6、定期每月召開員工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)、民主生活會(huì)，及時(shí)了解、溝通員工思

想；

7、針對(duì)中層骨干定期不定期進(jìn)行一對(duì)一面談、溝通，及時(shí)解決思想高度問

題及工作方法；

二、建立長效激勵(lì)、獎(jiǎng)罰機(jī)制，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的激情。

1、建立全員參與的《周明星》考核制度，使員工的日考核做到公開透明；

2、建立每月《優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)》考評(píng)、申報(bào)制度，樹立榜樣；

3、定期每月召開《月度總結(jié)表彰大會(huì)》，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；

4、定期組織一季度一次優(yōu)秀員工旅游度假；

5、每月對(duì)優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；

6、每周評(píng)定《周明星》員工，并給予明星福利待遇獎(jiǎng)勵(lì)；

7、對(duì)于違規(guī)違紀(jì)行為實(shí)施樂捐處罰（全員適用），樂捐來自于員工，使用于

員工；有效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

三、注重企業(yè)人才（管理型人才、技術(shù)型人才）的選拔、培養(yǎng)，能者上庸者下；

1、以內(nèi)部培養(yǎng)為主，建立管理崗位的人才選拔、挑戰(zhàn)、考核、實(shí)習(xí)、晉升制

度、流程；

2、對(duì)于技術(shù)型人才，開展導(dǎo)師帶徒活動(dòng)，在傳幫帶的帶動(dòng)下，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)明星

員工，樹立技術(shù)榜樣；

3、對(duì)于新進(jìn)員工，開展導(dǎo)師帶徒，并進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)、考核、轉(zhuǎn)正（不

達(dá)標(biāo)勸退）流程；

4、通過外派管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效提升管理人員的業(yè)務(wù)水平；

四、建立培訓(xùn)體系，大力開展員工培訓(xùn)，有效提升員工隊(duì)伍素質(zhì)

1、每月制定并落實(shí)員工培訓(xùn)計(jì)劃（心態(tài)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)），有效提升員工整

體素質(zhì)；

2、組織培訓(xùn)《你在為誰工作》、《自動(dòng)自發(fā)》、《從優(yōu)秀員工做起》《餐飲服務(wù) 技能》，《員工精神》，《打造巔峰團(tuán)隊(duì)》，《感悟亮劍精神》，《有效溝通》、《學(xué)習(xí)海爾精神》，《點(diǎn)菜師培訓(xùn)》，《目標(biāo)管理》、《執(zhí)行力培訓(xùn)》、定期舉行《讀書會(huì)》、《電影欣賞會(huì)》等內(nèi)容，從而提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力；

五、成立質(zhì)檢部門，定期對(duì)各店進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，有效提高現(xiàn)場管理水平

1、每日按照工作時(shí)間流程內(nèi)容，進(jìn)行例行檢查，整改，扣分；

2、每周五集中質(zhì)檢，周一通報(bào)檢查扣分整改情況，對(duì)不達(dá)標(biāo)單位的管理人員 處以樂捐處罰；

3、各店前廳后廚指定專人負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)檢，把自查整改工作做到更加積極主動(dòng)；

六、逐步建立完善財(cái)務(wù)管理制度、倉庫管理制度、流程，有效控制成本，為成 本、利潤核算提供保障

七、建立完善前廳、后廚、倉庫點(diǎn)菜寶軟件系統(tǒng)，提升工作效率和服務(wù)品質(zhì)；

八、持續(xù)開展“滿意+驚喜服務(wù)”培訓(xùn)，顧客滿意度達(dá)90%；

九、建立績效考核制度，每月下達(dá)業(yè)績指標(biāo)，獎(jiǎng)罰分明，有效提升營業(yè)額

十、豐富員工文化娛樂生活

1、春節(jié)期間開展員工拔河、跳繩等文體活動(dòng)；

2、開展“迎奧運(yùn)”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)；

3、定期開展“電影欣賞會(huì)”；

4、組織優(yōu)秀員工“快樂之旅”活動(dòng)；

5、組織員工秋季郊游活動(dòng)；

6、組織開展“元旦文藝晚會(huì)”活動(dòng)；

十一、不足之處

1、團(tuán)隊(duì)對(duì)“顧客滿意度”為經(jīng)營理念，理解落實(shí)的還不堅(jiān)定、不徹底；

2、中、高層管理者對(duì)公司制度的執(zhí)行力還不夠，標(biāo)準(zhǔn)、高度還急待加強(qiáng)；

3、成本控制、利潤指標(biāo)的核定還有待分析、確定；

4、庫房管理有待進(jìn)一步規(guī)范化、制度化；

5、前廳接待服務(wù)技能還需進(jìn)一步加強(qiáng)；

6、質(zhì)檢部督察、指導(dǎo)工作還不深入；

7、員工人事管理制度還不規(guī)范，員工安全法制教育有待加強(qiáng)；

8、員工、管理層末位淘汰競爭機(jī)制的推行有待實(shí)施。

華都酒店2009工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想： 一個(gè)中心：

內(nèi)抓管理增績效，外樹形象上規(guī)模 兩個(gè)保障：

保障服務(wù)滿意加驚喜，保障服務(wù)安全無事故 三個(gè)凡是：

凡是顧客看到的都是衛(wèi)生的；

凡是顧客感受的都是親切的；

凡是顧客面對(duì)的都是正面的。

二、工作計(jì)劃

1、圍繞酒店指導(dǎo)思想，開展主題月活動(dòng) 一月：團(tuán)隊(duì)協(xié)作月； 二月：滿意服務(wù)月 三月：學(xué)習(xí)成長月 四月：創(chuàng)新月

五月：技能比武月 六月：節(jié)約月

七月：愛崗敬業(yè)月 八月：讀書月

九月：才藝展示月 十月：執(zhí)行月 十一月：感恩月 十二月：安全月

2、優(yōu)化各類宴請(qǐng)服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)。

進(jìn)一步提升和突出酒店經(jīng)營的風(fēng)格，在菜品、服務(wù)環(huán)節(jié)加入更多人性化、細(xì)節(jié)化服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場氣氛進(jìn)行包裝提升，突出宴請(qǐng)的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場顧客的印象，爭取更多的潛在顧客，把宴請(qǐng)服務(wù)這塊招牌擦的更亮。

3、每月召開服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)，建立良好的溝通平臺(tái)

擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)（吧臺(tái)、后勤部的負(fù)責(zé)人參加），提升研討會(huì)的深度和廣度，成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，提升質(zhì)量管理水平。建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況 2009年將針對(duì)對(duì)各部門衛(wèi)生狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、餐中服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

4、每月召開月度經(jīng)營分析會(huì)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析、運(yùn)用和比較，肯定成績，分析不足，明確酒店下期內(nèi)部經(jīng)營方向（見方案華都酒店月度經(jīng)營分析會(huì)的有關(guān)要求）

5、以vip貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造成為服務(wù)典范，樹立酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)。

6、協(xié)助前廳經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量（客服部配合前廳）

出品是餐飲管理的核心，2009將協(xié)助經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

7、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

2009年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，加大培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在酒店掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得優(yōu)異成績的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把團(tuán)隊(duì)打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

8、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

2009年的培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把2009年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由打工者轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的基本修煉》，擬訂新開設(shè)的課程為：《時(shí)間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》等，其中《餐飲六常管理法》將作為主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動(dòng)餐飲管理。

9、抓好人力資源管理、績效考核、做好員工的招聘、培養(yǎng)、晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃；

實(shí)施月度員工考核，季度領(lǐng)班考核，半年主管考核，年終經(jīng)理考核，實(shí)施末位淘汰制。（制訂具體考核細(xì)則）

10、培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。（參照員工手冊為學(xué)習(xí)內(nèi)容）

11、充分發(fā)揮發(fā)揮客服部、營銷部、質(zhì)檢部、維修部、財(cái)務(wù)部的管理職能。

每月有計(jì)劃，每月有總結(jié)、考核。（制訂各部門考核細(xì)則）

12、組織開展以“學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)，崗位成才”為口號(hào)的職工技術(shù)比武（見技術(shù)比武活動(dòng)方案）

13、“五四青年節(jié)”開展“愛崗敬業(yè)巡回演講比賽”

宣講各部門發(fā)生在身邊的愛崗敬業(yè)典型事例，樹立典型榜樣，弘揚(yáng)敬業(yè)精神。

14、積極開展寓教于樂的文化娛樂活動(dòng)，豐富廣大員工的文化生活（團(tuán)舞、卡拉OK比賽、職工秋季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、元旦文藝晚會(huì)）

15、積極籌備東區(qū)酒店，為開業(yè)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（見東區(qū)開業(yè)前籌備方案）

新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力。

華都酒店 2009-1-1