第一篇：酒店管理的靈魂

酒店管理的靈魂---關(guān)注客人、關(guān)注細節(jié)、關(guān)愛員工

管理是由細節(jié)組成的，細節(jié)是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，細節(jié)到位取決于觀念的改變。因此，只有將服務(wù)細節(jié)做到位，客人才能感覺到服務(wù)的存在，酒店才能實現(xiàn)體驗營銷。

在酒店的日常管理中，管理的水平顯示在細微之處，將一般人不注意的小事做好，才能拉開與競爭對手之間的距離。

建議酒店管理者要始終將提高運營品質(zhì)圍繞預(yù)見和滿足客人的需要來展開，克服對客服務(wù)中的惰性，不但要關(guān)心工程改造以及評定星級，迎送領(lǐng)導等事物，而且要安排足夠的時間和精力在對客服務(wù)上。客人不關(guān)心飯店的內(nèi)部事物，他們只在乎房間的舒適度和菜肴的口味，更在乎員工關(guān)注的目光和真誠的微笑。要使員工做到這一點，除了有好的制度得到落實外，無論任何時候，請對您的員工實行人性化管理。

談?wù)勎覍?nèi)資酒店的體會：

1、日常管理和對客服務(wù)是“粗放式”，雖然也能做好貴賓接待任務(wù)，但更多的是靠人海戰(zhàn)術(shù)，因此只能做到一時而不能長期堅持，而且忽視了對普通付費客人的關(guān)注；

2、有各種操作程序和管理制度，但缺少的是一絲不茍的執(zhí)行者和逐崗、逐人對規(guī)章條款認真的貫徹。

3、很多制度流于形式，加上管理隊伍專業(yè)化不夠，員工流動頻繁，培訓不到位，服務(wù)品質(zhì)難以提升。

4、善待您的員工，員工會還您一個驚喜。

建議酒管理者要：

1、“關(guān)注客人” 就要力爭將每一位客人看成貴賓，嚴格地執(zhí)行標準操作程序，把每一個細節(jié)做好，尤其提醒高層管理人員要以行動體現(xiàn)服務(wù)精神，每天抽出一定時間親臨一線部門，與客人保持直接接觸。

2、“關(guān)注客人”要通過一套制度對服務(wù)質(zhì)量的控制來實現(xiàn)。酒店經(jīng)營班子應(yīng)對 “客人滿意度” 和“管理評測”中暴露出的問題及時整改，每天了解跟進處理情況，建立一套不斷改善服務(wù)品質(zhì),追求卓越服務(wù)的流程和體系，管理制度不能弱化，更不能流于形式；各個部門要建立自己的季度和年度工作目標和行動方案，細化到實施日期、進展情況、負責人，定期更新，隨時增減，并通過每周的經(jīng)營班子例會來檢查和督促。

3、“關(guān)注細節(jié)”就是要關(guān)注客人住店全過程、全方位、全天候的細節(jié)，不能有任何盲點。從電話總機清晰、親切的問候、接受預(yù)訂、機場迎接，直到結(jié)賬離店全過程；從頭發(fā)是否整潔、皮鞋是否發(fā)亮、名牌是否清楚、制服是否平整到微笑問候、目光交流、會議廳提前多少時間開啟空調(diào)以確保舒適度等??要細致到極致。

4、員工是直接面向顧客，表達酒店意愿和誠懇的首要陣營，沒有員工滿意，就無從說滿意服務(wù)，就算此時滿意了，只要沒有達到對員工的個性化完善管理，很多的破綻都會漏出來的，尤其是高星級的酒店，很多時候都會造成投訴！無可否認，顧客是上帝，但沒有員工滿意，員工會像對待上帝一樣對待顧客嗎？！所以，在條件允許的情況下，請關(guān)愛您的員工！

做好一件事要做好所有細節(jié)，做壞一件事只要忽視一個細節(jié)就夠了，因此服務(wù)無小事，有些需求可能連顧客本人都沒有意識到。但如果我們的服務(wù)人員能夠洞悉這些需求并滿足他們，不僅僅能給顧客更多的滿意，更大的驚喜，而且酒店的贏利，員工自身的發(fā)展與提高，都可以在這些小事中得到實現(xiàn)。當然，全部的細節(jié)要體現(xiàn)“關(guān)注客人”的思想。追求細節(jié)的完美并非是教條的機械，要酒店的所有員工不斷學習，不斷思考，不斷推陳出新。

第二篇：恒8快捷酒店 酒店管理：如何塑造酒店的靈魂

恒8快捷酒店 酒店管理：如何塑造酒店的靈魂

酒店文化是酒店發(fā)展的產(chǎn)物，也是一個酒店的靈魂，同時，也是酒店精神的綱領(lǐng)，它是一種有生力量的存在，支配與主導整個酒店大踏步前進的推動力。恒8連鎖酒店相關(guān)負責人表示，酒店要要不斷進行文化的探索、改革，就是要使酒店擁有自己的色彩和風格，從而讓每一位在酒店工作的員工思想和行為都受到酒店文化的熏陶。

如果說酒店的各種規(guī)章制度、服務(wù)守則等是規(guī)范員工行為的有形法則，酒店文化則是作為一種無形法則存在于員工的思想中。酒店文化可以比喻為行為的大腦，它通過儀式和激勵手段等方式，提供酒店的核心價值觀，告訴員工在酒店里，什么目標是最重要的，哪些是酒店所提倡的和不提倡的，能夠領(lǐng)導和創(chuàng)造員工的態(tài)度和行為朝著同一方向努力。因此，酒店管理者對酒店文化的投資，往往能夠減少巨額的人力資源的管理費用。作為酒店來講，其高標準的服務(wù)質(zhì)量是它的生命與靈魂，也是它參與競爭的資本。為此，酒店管理者要創(chuàng)造具有服務(wù)意識導向的強有力的酒店文化，讓員工接受酒店的酒店文化的同時，其各種繁復(fù)的規(guī)章制度也就深深的內(nèi)化在員工的心中了。

在酒店里，不僅酒店要進步，個人也要進步，即“團結(jié)合作，共創(chuàng)輝煌?！睂频陠T工來講，隨著中國酒店產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，他們的成長機會也就應(yīng)運而生，酒店管理者要讓員工相信，酒店能夠讓他們做個職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃是至關(guān)重要的。即要滿足年輕人需要創(chuàng)新與拓展的意愿，同時，又要滿足酒店在長遠發(fā)展過程中對人員儲備的需要。在西方發(fā)達國家，酒店員工不會在一個職位上干太久。如果你在一個職位上做三年，就會有人過來拍肩膀;你怎么這么長時間沒升遷?在周末，酒店內(nèi)各管理部門經(jīng)理與合作伙伴、供應(yīng)商之間就相互合作的未來發(fā)展方向的探討，交流經(jīng)驗，使彼此加強了溝通，增進了酒店凝聚力和眾人合力追求卓越的信心。而這些，在國內(nèi)酒店產(chǎn)業(yè)來講，還差一些。

第三篇：酒店企業(yè)文化是酒店的靈魂（范文）

酒店企業(yè)文化是酒店的靈魂，是品牌、理念、形象的高度集中，是市場經(jīng)濟下企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)文化的塑造和培育，是企業(yè)的戰(zhàn)略大計，為此，特制定如下企業(yè)信條，以作為今后酒店發(fā)展的思想綱領(lǐng)：

企業(yè)宗旨：一切為了客人、一切為了效益；

企業(yè)精神：做系統(tǒng)一流“窗口”、樹地區(qū)一流形象、爭行業(yè)一流品牌、創(chuàng)企業(yè)一流效益；

企業(yè)管理理念： 人本管理、員工第一、親情服務(wù)、賓客至上；

企業(yè)經(jīng)營理念： 以心付出、以情奉獻、以誠悅客、以信于民；

企業(yè)信條：企業(yè)永遠不變的真理就是企業(yè)必須永遠變化；

企業(yè)價值觀：人才第一、效益第一、先創(chuàng)造企業(yè)員工、再創(chuàng)造企業(yè)財富；

企業(yè)工作作風： 令行禁止、雷厲風行、注重效率，日事日清；

企業(yè)宣傳口號： 匯四海賓朋、聚五洲摯友；

企業(yè)的服務(wù)理念：心與心的溝通、想賓客所沒想的、情與情的交融、做賓客所沒想的；

企業(yè)的發(fā)展理念：學習、學習、再學習；

創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新；

企業(yè)的人才觀念：在實踐中選拔人才；

在工作中培養(yǎng)人才；

在管理中尊重人才；

在分配中獎勵人才；

企業(yè)經(jīng)營工作的基本原則：

以最低的經(jīng)營費用，獲取最高的經(jīng)營利潤，實現(xiàn)收益最大化；

以最佳的管理手段，嚴格控制經(jīng)營成本，實現(xiàn)費用最小化；

企業(yè)文化價值觀： 對賓客，不斷創(chuàng)造驚喜；

對員工，不斷創(chuàng)造歡樂；

企業(yè)思想觀念：干部能上能下；工資能高能低；

人員能進能出；崗位能動能變。

企業(yè)經(jīng)營形象：

品牌+價值+文化+理念

企業(yè)管理工作基本指導方案：

以人本管理為主線；

以規(guī)則管理為依據(jù)；

以分配管理為基礎(chǔ)；

以質(zhì)量管理為核心；

以文化管理為理念；

以收益管理為目的。

酒店的經(jīng)營理念

企業(yè)目標： 打造誠信、優(yōu)良而獨特的企業(yè)品牌

企業(yè)發(fā)展觀： 尊重科學、求實務(wù)實、開拓創(chuàng)新、循序漸進 企業(yè)風格： 以人為本、真誠友好、樸實寬容

企業(yè)精神： 自強不息、發(fā)奮進取、追求卓越

經(jīng)營理念： 和諧管理+完善服務(wù)+誠信營銷=贏得市場 管理理念： 規(guī)范管理+制度管理+情感管理=和諧管理 服務(wù)理念： 微笑服務(wù)+規(guī)范服務(wù)+個性服務(wù)=完善服務(wù)

管理人員工作觀： 把工作當做個人事業(yè)，盡職盡責、盡心盡力 服務(wù)人員工作觀： 用我們的微笑和勞動讓顧客滿意

廚房人員工作觀： 讓我們的每一個產(chǎn)品都是精品

廚房員工作風： 服從指揮、來歷風行、用心做好每一件事 員工行為準則： 企業(yè)的利益就是我的利益

員工風貌： 誠實友愛、充滿活力、能干善做

紀律觀： 自覺服從、我和企業(yè)雙贏

質(zhì)量觀： 工作的質(zhì)量體現(xiàn)著人的質(zhì)量

節(jié)約觀： 節(jié)約是一份責任、節(jié)約從我做起

衛(wèi)生觀： 健康關(guān)系著我們每一個人

部門管理

餐廳服務(wù)：從細微處做起、在規(guī)范中創(chuàng)造個性

廚 房： 嚴細成風、在創(chuàng)新中發(fā)展

保 潔： 我們的勞動就是為了干凈

保 安： 完全第一、紀律至上

住宿部管理： 安全衛(wèi)生、絲毫不能輕松

住宿部服務(wù)： 真誠友愛、笑迎善待、不卑不亢

后勤人員： 企業(yè)沒有我們的工作不行、但沒有我能行 工作觀： 干好工作是應(yīng)該的，干不好工作就意味著失業(yè)

第四篇：班級管理的靈魂

師德是班級管理的靈魂

葉邑鎮(zhèn)第一初級中學 劉國成

內(nèi)容摘要

師德是班級管理的靈魂。班主任一要充分理解自己的學生，給予學生應(yīng)有的尊重和關(guān)愛；二要建設(shè)和諧的班級環(huán)境，讓班集體成為學生心靈的港灣；三要培養(yǎng)一班充滿自信的學生群體，盡快適應(yīng)緊張的畢業(yè)班學習生活；四要制定一套人性化班級管理制度，讓班級管理充滿“人情味”。

關(guān)鍵詞

師德 尊重 關(guān)愛 心靈的港灣 自信

人情味

目前，初級中學的班主任，尤其是畢業(yè)班的班主任，仍然只重視升學率，只關(guān)注考試成績，只關(guān)心學生接受了多少知識、做了多少道習題，而對學生心里在想什么，或關(guān)注什么從不關(guān)心或很少關(guān)心。于是，作為德育工作者，班主任只是管理者，秩序維持者，活動組織者，紀律維護者，而不是學生的貼心人、心事傾訴者、無話不談的良師益友。忙碌的學習、激烈的競爭、升學的重壓，如同大山壓得學生們無喘息之機。許多學生就這樣長期處于希望和別人交流，盼望被理解卻苦于沒有對象的教育環(huán)境中，孤僻內(nèi)向、郁郁寡歡、惆悵失落的壓抑心理就是他們真實的內(nèi)心世界。這樣的心理既異常脆弱，又多愁善感；既不能正確認識自己，又不能很好地了解別人。對別人尖酸刻薄，對自己追求完美，過度自尊，不能正確面對挫折打擊，不允許自己失敗，也不承認別人超過自己。這種郁悶壓抑得太久，積蓄得太多，一旦發(fā)泄出來，經(jīng)常是火山噴發(fā)式的，不計任何后果。

作為畢業(yè)班班主任，讓我感受最深的是：師德是班級管理的靈魂。下面是我自己在班主任德育工作方面的一些探索和思考，誠望大家批評指正。

一、班主任要充分理解自己的學生，給予學生應(yīng)有的尊重和關(guān)愛。

人與人之間的相互理解，往往是形成共識的基礎(chǔ)。而畢業(yè)班班主任對學生的理解，更具有不同尋常的意義。作為班主任，要理解學生的思想實際、心理實際和生活實際。班級德育工作的開展，學生德育素質(zhì)的提高，必須遵守“一切從實際出發(fā)”這一基本原則。

首先，班主任尊重學生——就是充分尊重學生的意見和要求、尊重學生的人格，平等對待每一位學生?，F(xiàn)在的學生由于大多是獨生子女，所以把人格看的尤為重要，而事實上尊重學生的人格確實是任何一位班主任開展德育工作的前提。

作為一個班主任，即使學生犯了錯誤，對學生批評教育時，也應(yīng)尊重學生的人格，曉之以理，動之以情，才能取得教育應(yīng)有的效果。一味的訓斥，只會使學生產(chǎn)生逆反心理；更不能用挖苦、諷刺的話語傷害學生的自尊心。班主任尊重學生，會使師生關(guān)系更為融洽。

其次，班主任從愛心出發(fā)是對學生進行教育的基礎(chǔ)。葉圣陶說過，沒有愛就沒有教育。老師關(guān)愛學生是必要的，也是必須的。但在愛的基礎(chǔ)上要管教，不要把學生當寵物，只求他聽話，其余隨他去。管要講原則，嚴而有愛。班主任要關(guān)心愛護班級的每一個學生，使學生感受到班主任的批評教育——是“恨鐵不成鋼”，是真心希望學生個個都能健康成長，真心希望學生個個都能成材。班主任有愛心，學生才能更加愛戴班主任。師生感情不斷加深，才能充分發(fā)揮情感教育作用。

當班主任不要光看到煩人的日常瑣屑事務(wù)，而要看到教室里幾十個活

潑的年輕生命。班主任這位學校里的“家長”還必須要贏得學生家長的支持和協(xié)助。我班定期開展“感恩父母、牽手兩代”書信交流活動，每一名學生都要給自己的父母寫一封情真意切的信，把平日不便用言語溝通的“悄悄話”，以書信的形式告訴父母。每位家長認真閱讀孩子的信后，有針對性地給孩子回一封信，寫出對孩子的期望，讓孩子感受到父母的良苦用心，排除交流障礙。我班李亞同學由于父親愛喝酒，酒后回家無事生非，給孩子的心靈造成傷害。讀了自己女兒的信，李亞的爸爸吃驚地說：“真沒想到我對孩子的傷害這么大?！蓖ㄟ^和家長的溝通，李亞的臉上又出現(xiàn)了笑容。

當然，德育工作有時也要用到處罰的方法。不少人認為德育工作只要有處罰，師生關(guān)系就當然處理不好，其實不然——只要你公平公正，罰得有分寸；只要你尊重學生，不侮辱他們的人格，學生就能感受到你的愛。當然你還必須要講道理——不管是處罰前，還是處罰后，你一定要把道理說清楚。學生嘴里不說，但他是會知道你的愛的，這樣師生間就有了互相信任，誤會減少，感情加深。由于師生關(guān)系好，班里的氣氛也會隨之好起來，學的愉快，教的也愉快。

二、建設(shè)和諧的班級環(huán)境，讓班集體成為學生心靈的港灣。

我始終認為，班級環(huán)境會對學生的心理產(chǎn)生極其重要的影響。如果一個學生終日生活在批評之中，他就學會了譴責；如果一個學生生活在鼓勵之中，他就學會了自信；如果一個學生生活在諷刺挖苦之中，他就學會了自卑；如果一個學生生活在表揚之中，他就學會了感激；如果一個學生生活在恐懼之中，他就學會了憂慮；如果一個學生生活在認可之中，他就學會了自愛。因此，在班級日常管理工作中，我非常注重賞識教育，并且教育學生對待他人要寬容，學會發(fā)掘他人的閃光點，學會與他人友好相處，努力營造一種和諧的班級氛圍，讓班級充滿人性化氣息和活力。

愛是打開學生心靈的鑰匙，這是每一位班主任都熟知的道理?！坝H其師，信其道”，班主任愛護和關(guān)心每位學生，學生就樂于接受他的教育和管理。開學初，我充分利用各種機會與自己的學生接觸、交往。課間、飯后找他們聊天；在他們遇到困難時，想辦法幫助解決；在他們出現(xiàn)思想問題時，找他們談心，耐心細致地說服教育。同時與他們的家長保持聯(lián)系，取得家長的密切配合。在我們共同努力下，學生對陌生環(huán)境的焦慮和不安很快被新奇和歡樂所取代，逐漸的喜歡這個集體并安心開始學習。

班主任還要積極參與學生的各種活動，既做組織者，又做普通一員，讓學生感受到班主任不但“可敬”而且“可親”，也使他們感受到新集體的溫暖，增強了新集體的凝聚力。

三、培養(yǎng)一班充滿自信的學生群體，盡快適應(yīng)緊張的畢業(yè)班學習生活。

心理學家發(fā)現(xiàn)，一個人能否成功有三條：自信、專注、條件。自信，是做好任何工作的前提，它建筑在對自己能力的清醒估計上，并能認清自己潛在的能力，相信今天辦不到的事，經(jīng)過努力明天一定能辦到。由此可見，自信是成功的起點。要使學生在學習、生活中能認真做好每一件事情，培養(yǎng)樹立他們相應(yīng)的自信心是必不可少的。

特別是九年級開學初，很多學生會因為跟不上進度，出現(xiàn)“消化不良”或“欠債”的現(xiàn)象，嚴重的還會產(chǎn)生厭學心理。我主張學生在自我暗示中培養(yǎng)自信，自我暗示有一種神奇的威力，它能控制并指導人的行為，使之按預(yù)想的目標活動，最終達到目的。例如，當一個人心情沮喪時，反復(fù)在心里默念：“我精神抖擻，心情愉快?！焙芸炀湍軒椭藦牟涣记榫w中擺脫出來。所以，經(jīng)常讓學生在心里鄭重其事地默念一些暗示語，比如“我一定能學好英語”，“我的語文成績越來越好”，考前默念“這次考試一定能考好”等，不僅對學生能力的提高，而且對學生自信心的培養(yǎng)，都會產(chǎn)生意想不到的良好效果。

有了自信，面對畢業(yè)班繁重的學習任務(wù)，就能引導學生采取相應(yīng)的對策。本學期開學初，我就邀請了幾位學習成績優(yōu)異的畢業(yè)生來到班上進行學習經(jīng)驗交流，介紹他們是怎樣較快適應(yīng)畢業(yè)班學習和生活的，一方面請他們從整體講他們的學習經(jīng)驗體會，另一方面講學好各科的行之有效的學習方法。老生的現(xiàn)身說法，對新生是大有幫助的，使他們建立信心，提高學習興趣。同時我還經(jīng)常與任課老師保持聯(lián)系，請任課老師進行各科學習的具體指導，包括聽課習慣、作業(yè)要求、學法指導等，引導學生改進學習方法，真正地學會學習。對一些學習較差的同學，加強個別指導，幫助學生分析問題所在，有針對性提出改進措施。

知識經(jīng)濟的一個重要特征就是競爭。如何培養(yǎng)學生的競爭意識和競爭心理，也是一個不容忽視的課題。為了增強同學們的競爭意識，我班分成若干個學習小組和互助小組，各小組周周進行評比。引導同學們既合作又競爭，既是生活中的朋友又是學習上的對手。從個人到小組、從小組到大組、再從大組到全班，進行競爭，使比、學、趕、幫、超在班里蔚然成風。實際上每個同學都愿意進步，都愿意成為一個好學生，有競爭就可以不斷產(chǎn)生動力，就能激勵每個學生不斷取得進步，最終促進學生德育素質(zhì)不斷提高。

四、制定一套人性化班級管理制度，讓班級管理充滿“人情味”。

俗語說得好：“沒有規(guī)矩，不能成方圓”，“班風正，學風盛”，班規(guī)是對學生不良行為的約束和糾正。利用通常的強制手段迫使學生遵守往往會適得其反，多設(shè)獎勵機制，減少懲治手段，如班級量化考核中多加分少扣分，能充分調(diào)動學生的積極性，學生往往會為了彌補自己的扣分而積極做好自己的本職工作甚至是額外工作。另外，“人無完人”，我們應(yīng)該允許學生犯錯，班規(guī)的制定不需面面俱到，但要不影響學生的個性發(fā)展，不傷害學生的自尊。學生犯錯后不要馬上處罰，可先提醒、后警告，或罰以娛樂節(jié)目等等。

但是，必須實行班級管理民主化、細致化。只有細致入微，才能使班級管理見成效，但是，這種細致入微的管理并不是獨斷轉(zhuǎn)行，還應(yīng)充分發(fā)揮民主。我有意識的讓學生參與管理，創(chuàng)設(shè)各中表現(xiàn)機會，充分調(diào)動全班每個同學的積極性，形成民主管理氣氛使學生自我表現(xiàn)心理得到滿足，民主意識得到培養(yǎng)，管理能力得到增強。這樣，才能真正的形成一個良好的班集體,使學生健康、全面的成長。

對于新班級，開始階段的常規(guī)工作抓得好，就能為以后的深入教育打下基礎(chǔ)，班級會出現(xiàn)積極向上穩(wěn)步前進的局面。班集體的凝聚力增強了，同學們的集體榮譽感增強了，班級的綜合評比也就會有很大的進步，每月一次的流動紅旗既是見證更是進一步前進的動力。

最后，班級德育工作是一塊值得耕耘的沃野，需要班主任多施肥，勤澆水，以自身的師德、師愛為教育資源，在學生的心靈里播下道德的種子。班主任要言傳身教做學生的榜樣，要用自己高尚的師德形象影響學生?！叭f事開頭難”，班主任工作任重而道遠，但師德在班級管理中有著重要作用。一個班級的管理如果有了一個良好的開端，這位班主任在管理這個班級時就已經(jīng)成功了一半。

第五篇：班級管理的靈魂

德育，班級管理的靈魂

班主任工作，千頭萬緒，歸根到底就是做好學生的德育工作，調(diào)動一切積極因素，使學生健康成長。在大力倡導課程改革和《新課程標準》的今天，遵循和適應(yīng)小學生身心發(fā)展規(guī)律，突出創(chuàng)新精神和時代精神，德育工作是小學教育的首要工作，是教育工作者義不容辭的責任。為了提高班級德育工作的實效性，那么班級德育工作應(yīng)如何實施呢？

一、明確德育工作的內(nèi)涵

要堅持正確的指導思想，樹立正確的教育觀、要明確德育工作的內(nèi)涵，適應(yīng)教育改革的新形式、新變化，適應(yīng)素質(zhì)教育，明確學校德育工作的緊迫性和重要性?！耙粋€學校能不能為社會主義建設(shè)培養(yǎng)合格的人才，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，有社會主義覺悟的、有文化的勞動者，關(guān)鍵在教師?！?、“老師作為‘人類靈魂的工程師’，不僅要教好書，更重要的是育好人，各個方面都要為人師表?！苯沂玖私處煂Πl(fā)展德育事業(yè)所起的主導性作用。為人師表，教書育人。

二、營造良好的班級氛圍

建設(shè)一個團結(jié)友愛、平等互助、奮發(fā)向上的班級體，是小學班主任工作的出發(fā)點和歸宿點。教師不僅從理論上對學生進行教育，而更重要的是要從實踐中對學生進行教育，讓他們從小事做起。教師要引導學生共同搞好班級文化建設(shè)，譬如，指導學生在教室內(nèi)舉辦精心設(shè)計而又內(nèi)容豐富的學習園、優(yōu)秀的作文展覽、作業(yè)展覽；教室內(nèi)粘貼名言警句、班訓、《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》、《課堂紀律》等，從字句間陶冶學生的思想情操；還開展學生栽花植樹，愛護花草樹木，讓學校內(nèi)的一草一木都成為教育的陣地；開展社會實踐活，于互動中創(chuàng)設(shè)優(yōu)美的育人環(huán)境，使學生在潛移默化中受到教育、熏陶，提高了思想道德素養(yǎng)。

三、實施策略

（一）、重源固本，狠抓規(guī)范。對于剛從進入小學的學生，其學習生活往往有一個調(diào)整的心理變化過程。因此從入學的第一天開始，就可組織參觀校史館，進行革命傳統(tǒng)教育，用校友中的先進人物典型事例來激勵學生樹立正確的學習目標；組織學生學習《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》等，使他們從進校的第一天就開始用小學生的規(guī)范來嚴格指導自己的今后行動，認清“誠、恒”的涵意，以此作為自己終身的行為準則。

（二）、立規(guī)訂矩，狠抓落實。班級德育工作的實施，要讓學生落實在行動上，因此一定要讓學生有努力的目標和行之有效的行為準則，從一開始，就訂好班級建設(shè)的目標、班風班規(guī)，建立好班級管理的網(wǎng)絡(luò)，使學生從一早到校一直到放學回家，在一整天的時間里都能嚴格按照規(guī)矩辦事，使他們每天走好“小步”，每有收獲，積小進步為大進步，進而實現(xiàn)自己的目標，如果在行動上有失誤，再通過班級管理來進行調(diào)整。

（三）、形式多樣，循序漸進。班級德育工作的實施，不是一句空洞的口號，它必須通過多種生動活潑、行之有效、讓學生能做得到的活動來實施。例如，配合學校的德育中心活動及班級工作計劃的安排，開展級師生見面會、班級值勤管理、學習經(jīng)驗交流會、弘揚“長征”精神等，做到寓教于樂，潛移默化，每次活動，都使德育工作上一個臺階，使學生認清作為跨世紀接班人，任重而道遠，從小事做起，從我做起。

（四）、抓好常規(guī)，多渠道評估。常規(guī)管理抓實了，有利于良好的學習環(huán)境的形成，而良好的學習氛圍，又能促進常規(guī)管理健康的發(fā)展。在常規(guī)管理中，一是要實，把每一項具體要求，量化到人，每周小結(jié)評比，讓每個同學能把常規(guī)要求對照落實為自己自覺的行為，并在自己的周記本上談?wù)勛约旱男牡皿w會，及對班級常規(guī)管理的建議和改進方法。二是要嚴。首先要嚴格要求班委，凡是要學生做到的，班委一定要做好表率，每一至兩周召開一次班委會，讓班干部進行批評和自我批評，并對班級德育工作中的不足和常規(guī)表現(xiàn)不佳的同學“解剖麻雀”，提出整改措施。三是一視同仁。班干部寬，對學生嚴，不利于班委督促同學，同學監(jiān)督班委的嚴格的常規(guī)管理。

（五）、身教重言教。學生的優(yōu)秀品德，要靠教師的高尚德行來熏陶；學生的堅定信念，要靠老師的崇高理想來啟迪。教師要教育學生具有高尚的道德品質(zhì)，除了理論上的說服，更重要的是以榜樣的力量去影響學生?！吧斫套顬橘F，行知不可分”，為人師表是“無聲的教員”。在教育活動中，無聲的教，往往勝于有聲的教。教師的言傳身教、從我做起、從小做起，甚至老師的每一個細小行為、文明習慣，都會對學生的世界觀和道德品質(zhì)起到潛移默化的影響。蘇聯(lián)的教育家加里寧說：“教師的世界觀，他的品行，他的生活，他對每一現(xiàn)象的態(tài)度都這樣或那樣的影響著全體學生。所以，他一個教師也必須好好檢點自己，他應(yīng)該覺察到，他的一舉一動都處在最嚴格的監(jiān)督之下，世界上任何人也沒有受著這樣嚴格的監(jiān)督。孩子們幾十雙眼睛盯著他，須知天地之間再沒有什么東西，能比孩子的眼睛更加精細、更加敏捷，對于人生心理上各種微妙變化能更富于敏感的了，在沒有任何像孩子的眼睛那樣能捉摸一切最微妙事物。”這點是應(yīng)該記住。作為一名教師，要教育好學生，自己的先進思想、高尚品德、優(yōu)美情操去感染學生，一言一行都會通過學生的眼睛在心靈的底片上留下印象。老師的表率作用，好比一絲絲春雨，“隨風潛入夜，潤物細無聲”。作為施教者，享有崇高道德威信，在學生心目中，我是“德行的指導者”，“行為、價值判斷規(guī)范的榜樣”。足見榜樣的力量之無窮。

（六）、尊重熱愛學生。有哲人言：愛自己孩子的是人，愛別人孩子的是神。摯愛是師德之魂，作為班主任，要懂得熱愛學生，教師對學生的愛和理解，可以使學生感到溫暖、關(guān)懷，可以溝通師生之間的感情。教師的愛要撒在學生中，更應(yīng)插在學生的心坎上，包括對優(yōu)等生的培育、一般生的促進、對特殊生的關(guān)懷、對潛能生的偏愛。學生一句句親切的問候，會感到欣慰，尤其是當不少學生把我稱為他們?nèi)松飞系膶Ш絾T時，我為之一震，驟生自豪之感，識到自身價值所在。如果教師善于運用恰當?shù)姆绞剑嫘谋磉_對學生的尊重、信任、支持、關(guān)心和愛護，就能對學生起到情感的激勵作用。多用激發(fā)、勉勵的詞語與學生談心，不僅能滿足學生被注意、被尊重的心理需要，還能增強其發(fā)奮向上的斗志。

（七）、加強與家庭的聯(lián)系?！案改甘呛⒆拥牡谝蝗谓處煛?。為避免“5+2=0”的現(xiàn)象出現(xiàn)，教師要加強與家庭的聯(lián)系，通過家訪活動，讓學校德育走入家庭。有家長督促，教師檢查，促進了學生自治、自理能力的提高。同時充分發(fā)揮家長的特長，讓學生在不同的家庭，學會交往、學會合作、開闊視野、鍛煉能力。

（八）、改變評價方法，評價富于激勵。教師對學生的評價要科學、公正、客觀。由教師對學生的單獨評議轉(zhuǎn)向?qū)W生自評、互評、家長評議相結(jié)合。把學生平時的表現(xiàn)、學習成績、特長愛好、創(chuàng)新能力等綜合素質(zhì)全方位評價，以激勵學生“修其心、凈其魂、規(guī)其行”，引導學生逐步達到個人的追求與社會發(fā)展的同頻共振。當然，我這里講激勵、表揚，不是說不要批評，適當?shù)呐u是不可或缺的；但批評要講究方式，要因人而異，要讓學生樂于接受并能自覺地加以改正。值得一提的是，對待學生要一視同仁，公平激勵，特別是要善待后進生，對后進生更要加以鼓勵，因為他們比一般的學生要敏感，有時一個會意的眼神，一個恬靜的微笑，一句溫馨的話語，都可打開學生的心扉，激勵他們積極向上，走向成功。

德育，一個充滿溫馨、和諧、人性化、積極向上的話題，無處不凸現(xiàn)。

（注：本文原作重慶巫山龍溪小學劉明翠，曾由崔坤祥代為發(fā)于《小學語文教學資源網(wǎng)》）