第一篇：淺談保潔行業(yè)的員工內(nèi)部培訓(xùn)

淺談保潔行業(yè)的員工內(nèi)部培訓(xùn)

保潔行業(yè)的員工培訓(xùn)一直是管理上的難點(diǎn)，許多人會(huì)認(rèn)為保潔員的培訓(xùn)并不重要，以為保潔工作很簡(jiǎn)單，還要培訓(xùn)嗎？其實(shí)，任何行業(yè)的培訓(xùn)都很重要，而且培訓(xùn)并不是我們想當(dāng)然的那么簡(jiǎn)單，許多相關(guān)人士認(rèn)為保潔行業(yè)的培訓(xùn)工作就是培訓(xùn)保潔工作方面的的知識(shí)，如果存在這種觀點(diǎn)是有失偏頗的。對(duì)于今天用人成本不斷增高，如何提高員工工作效率有留住有責(zé)任心的員工變的越來(lái)越重要,一則可以穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力；二則可以擴(kuò)大規(guī)模，團(tuán)隊(duì)加油，提高企業(yè)效益。

那么，如何打造正確規(guī)范的員工保潔培訓(xùn)呢？

保潔培訓(xùn)，在員工培訓(xùn)方面，是讓員工做好保潔工作的同時(shí)日益提升自身的綜合素質(zhì)，培訓(xùn)要讓員工明白，做好事情的同時(shí)還要做好人，讓員工能夠從培訓(xùn)中掌握立足于社會(huì)工作和生活的知識(shí)素養(yǎng)，并且能夠運(yùn)用這些知識(shí)，對(duì)自身及社會(huì)產(chǎn)生積極的影響。

培訓(xùn)內(nèi)容涉及多方面，除相關(guān)的保潔工作技能和安全應(yīng)急措施外，還應(yīng)向員工灌輸：思想品德、個(gè)人社會(huì)形象、社交禮儀、溝通技巧等，全方位的培訓(xùn)讓員工明白，公司培訓(xùn)課程不僅是為了讓員工做好保潔工作，更是為了員工自身利益著想，讓員工在今后的工作和生活中能夠更開(kāi)心、更出色、更完善、更成功的為業(yè)主服務(wù)。

那么，員工培訓(xùn)的形式應(yīng)該什么進(jìn)行呢，歸納五個(gè)基本點(diǎn)：

1、多些案例分析，案例分析不是培訓(xùn)人員在上面吧案例復(fù)述一遍，讓下面員工當(dāng)故事聽(tīng)。而是把一個(gè)個(gè)具體的案例其發(fā)展過(guò)程逐段剖解，讓員工積極參與討論案例發(fā)生的原因和處理結(jié)果。發(fā)揮員工主觀積極性，如果只讓培訓(xùn)老師在上面講，員工只在下面聽(tīng)，員工本來(lái)就沒(méi)興趣，又不讓他們參與討論，員工不打瞌睡都很難。

2、培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)員工多提問(wèn)，多溝通，只有這樣你才能及時(shí)有效的掌握員工對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握程度，才能更好的與員工互動(dòng)，把培訓(xùn)的效果做到最好。那么如何讓課程變得互動(dòng)，生動(dòng)，則是企業(yè)領(lǐng)航者必須要關(guān)注的問(wèn)題。參考其他同類優(yōu)秀公司的培訓(xùn)系統(tǒng)，可以更快地綜合資源。

3、培訓(xùn)就像腦白金廣告，要經(jīng)常講，反復(fù)講，才能在會(huì)后的現(xiàn)場(chǎng)操作中加深員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的印象，才能真正的讓員工在潛移默化中接收到培訓(xùn)內(nèi)容。如果把員工定期送到專業(yè)培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)，那當(dāng)然是好，但是成本太高，也不現(xiàn)實(shí)，可以通過(guò)函授的形式，清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程通過(guò)多媒體，生動(dòng)的視聽(tīng)模式，從醫(yī)院，學(xué)校，酒店，大廈，地鐵，機(jī)場(chǎng)各種場(chǎng)所注意事項(xiàng)，對(duì)各種機(jī)器的視頻觀看與演練，可以加深員工的系統(tǒng)知識(shí)。

4、傳統(tǒng)清潔培訓(xùn)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代員工，任何一個(gè)成功的清潔公司（三百人以上），都有自己一套清潔管理流程，或于老板，或于制度文化；快潔管理理論認(rèn)為清潔管理流程是指控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力并達(dá)到利潤(rùn)最大化和提高經(jīng)營(yíng)效益的目的的流程?？鞚嵐芾眍嵏擦藗鹘y(tǒng)的清潔、保潔理念，跨越物業(yè)公司整體管理，清潔公司整體管理，家政公司整體管理三大服務(wù)行業(yè)，靈活運(yùn)用保潔技術(shù)，石材護(hù)理技術(shù)貫穿其中，業(yè)務(wù)互拓，資源共享，授人以予的函授培訓(xùn)展示方式，是現(xiàn)代管理模式優(yōu)化的重要途徑。

5、現(xiàn)代保潔函授培訓(xùn)不僅僅是指員工技能，技術(shù)方面的培訓(xùn)，還有管理運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)營(yíng)銷，可以通過(guò)編輯打印成自己公司的操作手冊(cè)，人手一份，不單有利于拓展業(yè)務(wù)，也有利于培養(yǎng)管理人才，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人材的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)是這么說(shuō)，但是真正做到的公司卻不多。不在于不想改變，在于不知道如何開(kāi)始，如果手邊有一套專業(yè)教程或?qū)I(yè)顧問(wèn)提供資源，那便是順?biāo)浦郏弦粚訕橇?。清潔急救網(wǎng)傳承清潔文化,追求品質(zhì)生活！

第二篇：保潔員工培訓(xùn)教程

保潔員工培訓(xùn)教程

一.“家務(wù)”與“服務(wù)”的定位

1.1 員工角色與身份的轉(zhuǎn)換,多為中年婦女組成,不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

1.2 面對(duì)不同公共服務(wù)場(chǎng)所,物業(yè)設(shè)施,服務(wù)要求的改變。1.3 服務(wù)定位:服務(wù)性物業(yè)管理公司,一切以客戶為中心。

一切包括:心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)、作事方法、說(shuō)話言語(yǔ)等等。1.4 明確“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)心態(tài)。

1.5 用心服務(wù),稱職管理。以謙讓心態(tài)面對(duì),無(wú)須分辨對(duì)錯(cuò)。二.工作區(qū)域能源節(jié)約

2.1 關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備,水、電正常/離崗開(kāi)關(guān)。2.2 不同季節(jié)、空調(diào)室門、窗進(jìn)出工作的關(guān)閉開(kāi)啟。2.3 水籠頭跑冒滴漏。

2.4 解決:舉手之勞/ 報(bào)告上司/ 甲方部門。三.環(huán)境關(guān)照,及時(shí)報(bào)告

3.1 自覺(jué)將自己視為甲方的一員,一個(gè)層面看問(wèn)題。3.2 關(guān)注一切,協(xié)助客戶,同時(shí)也創(chuàng)造有利于自身工作環(huán)境。3.3 細(xì)心、敏銳、高效 四.倡導(dǎo)良好衛(wèi)生習(xí)慣

4.1 個(gè)人儀容儀表,符合服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)要求,務(wù)必達(dá)標(biāo)一致。

例:頭發(fā)、布鞋、褲子、號(hào)牌實(shí)例。

4.2 通過(guò)服務(wù)及個(gè)人良好形為的展示,創(chuàng)造高質(zhì)量的工作生活氛圍。4.3 從每個(gè)人做起,形成對(duì)比。五.工具的自我管理與集中管理

5.1 工具管理體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量,管理水平。5.2 客戶很在意這,勿因小失大。5.3 堅(jiān)持“定點(diǎn)、歸位、整齊”原則。5.4 條件允許時(shí)隱蔽放置。

5.5 區(qū)域劃分:物料倉(cāng)庫(kù)/ 現(xiàn)場(chǎng) ,不同管理點(diǎn)。5.6 一開(kāi)始做對(duì),形成習(xí)慣。六.預(yù)見(jiàn)性的報(bào)告 6.1 同第“3”項(xiàng)內(nèi)容。

6.2 現(xiàn)場(chǎng)可疑情況的提供與警覺(jué)。6.3 可疑情況均有義務(wù)向上司/保安反饋。七.藥劑正確使用

7.1 對(duì)應(yīng)第“1”項(xiàng),保潔工作專業(yè)性強(qiáng),面對(duì)不同物料。

嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)對(duì)應(yīng),而非人人可“想當(dāng)然”操作(舉例)7.2 日常使用的常規(guī)藥劑識(shí)別:靜電除塵液、全能水、不銹鋼清潔劑,玻璃清潔劑、生堿等不同功效。(實(shí)物看、聞、識(shí)別)7.3 藥劑配備比例單位:加侖、升、如何確定。7.4 腐蝕性藥劑的分類,安全操作。八.垃圾堆放/容器的認(rèn)識(shí)

8.1 垃圾處理:袋裝 → 密封 → 集中

8.2 防止清理中玻璃等銳利物劃傷,事前注意分離,確定無(wú)礙。8.3 垃圾容器外觀、地面保持干燥、干凈,符合周圍環(huán)境(舉例)8.4 杜絕因忽視造成垃圾容器成為新的污染源 九.告示牌、護(hù)欄、地墊分類與管理

9.1 告示牌:每日常維護(hù),定點(diǎn)、歸位,精制材質(zhì),需細(xì)致操作。9.2 護(hù)欄:定點(diǎn)、等距放置,收回移位時(shí)防止隕壞(鉤鏈特別關(guān)注)9.3 地墊:平鋪、平整,禁止重壓及亂卷拆,堅(jiān)持豎立放置,不得單一扯搬移。9.4 清洗時(shí)毛刷不可過(guò)重用力,防止膠線脫離。十.服務(wù)語(yǔ)言

10.1 使用服務(wù)用主語(yǔ),普通話:請(qǐng)、謝謝、麻煩您、對(duì)不起、好的…… 10.2 言行符合服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)要求,禁止以“家庭主婦”身份心態(tài)對(duì)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。10.3 禁止使用地方用語(yǔ),音量足夠聽(tīng)到即可。10.4 禁止相隔數(shù)米,高聲招呼或叫喊。(舉例)10.5 禁止現(xiàn)場(chǎng)閑談或發(fā)牢騷

10.6 總體語(yǔ)言要求:禮貌、有序、安靜。十一.電梯衛(wèi)生及關(guān)注點(diǎn)

11.1 電梯分類:客用電梯(觀光梯、手扶電梯),貨梯、消防梯。11.2 客用電梯:(1)四壁、控制板、標(biāo)識(shí)牌、廂內(nèi)滑槽(手扶電梯)(2)手扶履帶、梳齒板、上下開(kāi)關(guān)按鈕(防止失誤操作停機(jī))、玻璃護(hù)欄。11.3 貨梯:每日早、日、晚三階段保持通暢,無(wú)雜物、垃圾、散落物。11.4 消防梯:與保安部溝通操作維護(hù)情況,不同對(duì)應(yīng)。

11.5 全面禁止水流損壞電機(jī),使用擰干或含水少工具保潔。禁止硬物或工具上的雜物劃/損傷材質(zhì)表面。

11.6 清潔操作前,放置“暫停服務(wù)”或“工作進(jìn)行中”標(biāo)識(shí)牌 十二.交接、匯報(bào)、表述、記錄 12.1 原則:及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。

12.2 24小時(shí)內(nèi)回復(fù)別人發(fā)出的問(wèn)題和交托的任務(wù)。

12.3 以“何時(shí)、何地、何人、為什么,結(jié)果怎樣”5要點(diǎn)進(jìn)行溝通。12.4 學(xué)會(huì)書面記錄,形成習(xí)慣(例:我的承諾、交接班本、會(huì)議記錄本)。12.5 上司對(duì)書面記錄及時(shí)簽批,使下屬更明白工作要求與方向。12.6 全員努力學(xué)會(huì)書面報(bào)告與總結(jié),跟上競(jìng)爭(zhēng)要求。十三.安全操作的自我防護(hù)

13.1 意識(shí)先行,培訓(xùn)在前,預(yù)防為主。

13.2 個(gè)人主義,一味經(jīng)驗(yàn)主義,老方法辦事應(yīng)摒棄。嚴(yán)格操作流程。13.3 涉及:藥水、機(jī)械、高空/高空操作、重物的搬移,電器接駁使用等注意。十四.服務(wù)投訴處理

14.1 處理原則:傾聽(tīng) ,耐心,友善,尋求努力解決,反饋,行動(dòng)改善。14.2 全面傾聽(tīng),表示關(guān)注,不以爭(zhēng)辯出現(xiàn)。14.3 禁止:這不是我的事,漠不關(guān)心,不痛不癢。

14.4 解決不了/判斷不明時(shí),應(yīng)指引對(duì)方尋求其它方式或渠道,耐心面對(duì)。14.5 涉及我方服務(wù)投訴,以“14.1”為原則,迅速行動(dòng),改善。

14.6 所有投訴書面記錄,案例分析,全員改進(jìn),防止類似再次發(fā)生。(舉例)說(shuō)明: 1.主講人圍繞提綱,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際結(jié)合案例展開(kāi)培訓(xùn)。2.此為共同科目的培訓(xùn)。

3.專業(yè)對(duì)應(yīng)科目根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際“一對(duì)一”培訓(xùn)。

第三篇：物業(yè)保潔員工培訓(xùn)

員工保潔培訓(xùn)（2011年）

目 錄

一、物業(yè)保潔服務(wù)項(xiàng)目

二、門廳、大堂的清潔與保潔

三、走廊/步梯的清潔與保潔

四、門窗、燈飾的清潔與保潔

五、電梯轎廂的清潔與保潔

六、共用設(shè)施的清潔與保潔

七、清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法 前 言

物業(yè)清潔養(yǎng)護(hù)是物業(yè)管理的重要組成部分，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高素質(zhì)的物業(yè)清潔養(yǎng)護(hù)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境。而且，物業(yè)通過(guò)清潔養(yǎng)護(hù)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化和人為磨損，保護(hù)物業(yè)的裝飾材料，延長(zhǎng)物業(yè)再裝修翻新的周期，取得既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀的效果。

一、物業(yè)保潔服務(wù)項(xiàng)目

清潔工作是物業(yè)管理中一項(xiàng)至關(guān)重要的工作，專業(yè)清潔公司一方面可以為業(yè)主提供安全舒適、整潔的辦公環(huán)境，另一方面對(duì)物業(yè)的公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備做好定期的清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，才能保持其正常的使用功能并延長(zhǎng)其使用壽命，從而達(dá)到使物業(yè)保值增值的目的。

一、常用的器械及清潔劑

（一）設(shè)備：

1、吸塵器。為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。

2、吸水機(jī)。用于地面磨光作用，對(duì)于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。

3、地毯清洗機(jī)。主要用于協(xié)助清洗地毯。

4、拋光機(jī)。用于地面磨光作用，對(duì)于面積大的樓宇，尤為必要。

此外比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把布、海棉、噴壺、膠手套、刀片、長(zhǎng)柄手刷、手推車以及小心地滑標(biāo)志等。

（二）藥劑：

1、去污粉。用于清除污跡、污漬。

2、潔廁靈。用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。

3、起蠟劑。用于清除大理石的地面、墻面上的舊蠟漬。

4、免拋蠟。用于大理石等物體表面涂蠟保養(yǎng)。

5、玻璃清潔劑。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。

6、天那水。用于溶解、稀釋油漆。

7、地毯清洗劑。用于清洗地毯上的污漬。

8、不銹鋼清潔劑。用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。

二、人員安排及保潔員的職責(zé)

保潔員崗位的安排，一般應(yīng)根據(jù)物業(yè)的用途（寫字樓、商場(chǎng)或酒店等）、面積等因素來(lái)確定，一般來(lái)說(shuō)商場(chǎng)或酒店的清潔崗位及人員應(yīng)相對(duì)多一些?；緧徫蝗缦拢?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、領(lǐng)班、室內(nèi)定崗保潔人員、室外定崗保潔人員、機(jī)動(dòng)保潔人員等。

（一）室內(nèi)保潔員的職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。（2）負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。（3）負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。

（4）負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。（5）對(duì)用戶違反清潔管理規(guī)定行為進(jìn)行勸阻、糾正。（6）完成上司交辦的其他工作。

（二）室外保潔員的職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)物業(yè)紅線范圍內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。（2）負(fù)責(zé)物業(yè)周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。（3）定期對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行潛疏通。（4）負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表清潔工作。（5）負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。（6）對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。（7）完成上司交辦的其他工作。

三、物業(yè)物業(yè)保潔的范圍及標(biāo)準(zhǔn)

（一）范圍：

室內(nèi)地面、墻面、玻璃、金屬制品、天花、電梯、洗手間、大堂、步行梯、指示牌；公共區(qū)域的標(biāo)牌、設(shè)施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場(chǎng)等公共部分的設(shè)施。

（二）標(biāo)準(zhǔn)：

---地面：硬質(zhì)地面臺(tái)階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無(wú)污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無(wú)積塵、雜物、污漬，廣場(chǎng)磚、車庫(kù)地面是否干凈，花基、花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床是否干凈、光亮。---墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無(wú)污跡。

---玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。

---金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過(guò)，是否光亮無(wú)銹跡和污跡。

---天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設(shè)施是否干凈無(wú)塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

---電梯：電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無(wú)塵，電梯箱是否干凈無(wú)雜物、污漬。

---洗手間：皂盒、干手器、廁水箱等設(shè)施是否干凈、無(wú)損壞，洗手間內(nèi)有無(wú)異味，便器、洗盆、尿斗有無(wú)水銹，臺(tái)面干凈無(wú)水跡，廁紙是否齊全。

---開(kāi)水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無(wú)異味。

---大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其它臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除，防滑經(jīng)地毯是否干凈、清潔，接待臺(tái)、保安亭等設(shè)施是否干凈無(wú)雜物。

四、常見(jiàn)的影響清潔的情況及處理方法

影響清潔的情況主要有梅雨天、暴風(fēng)雨、水管爆裂等，發(fā)生這些情況的處理方法如下：

1、梅雨天的處理辦法： 梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)能等現(xiàn)象。出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是：

* 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑” * 增派人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。

* 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

* 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。

2、暴風(fēng)雨天氣的處理辦法：

* 加強(qiáng)各崗位巡查，對(duì)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時(shí)疏通。

* 檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無(wú)阻。

* 各崗位清潔員要配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面地面及打碎玻璃。

* 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。

3、發(fā)生水管爆裂的處理辦法：

當(dāng)樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按下列辦法處理： * 迅速關(guān)閉水管閥門，立即通知保安和維修人員前來(lái)協(xié)助。

* 迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時(shí)可將電梯開(kāi)往上一層樓，通知電梯工關(guān)閉電梯。

* 用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進(jìn)地漏，再用吸水器吸干地面水分。* 打開(kāi)門窗，用風(fēng)扇吹干地面。* 處理水管爆裂事故要防止觸電。

二、門廳、大堂的清潔與保潔(1)門廳和大堂的主要特點(diǎn)

來(lái)往人流多而頻繁，因此帶人的塵土亦較多，如不及時(shí)清除，將會(huì)擴(kuò)散到大廈的其他區(qū)域及樓層，另外其裝修亦較其他區(qū)域豪華，擺設(shè)和飾物也較多。門廳、大堂是大廈使用者和外來(lái)客人進(jìn)入大廈的第一場(chǎng)所，是顯示大廈的等級(jí)和管理水平的重要區(qū)域。(2)日常保潔項(xiàng)目

1)地面及人口處的清掃。

2)玻璃門和玻璃屏幕、間隔的擦拭。

3)各種家具擺設(shè)以及裝飾物、標(biāo)牌、消防器具等的擦拭。4)墻壁和墻壁上裝飾物、標(biāo)牌、開(kāi)關(guān)盒的掃塵、擦拭。5)果皮箱的清倒、擦拭。

6)金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。

7)煙灰缸的清倒、更換。

此外還有天花板、吊燈等特殊清掃項(xiàng)目。(3)注意事項(xiàng)

1)為減少人們將室外塵土帶人室內(nèi)，門廳人口處應(yīng)放置防塵腳墊。遇雨天，應(yīng)鋪有吸水性的腳墊。

2)門廳及大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人推塵，隨時(shí)擦拭人們進(jìn)入時(shí)留下的腳印。

3)門廳及大堂地面多為花崗石、大理石、水磨石、瓷磚、聚氯乙烯地板、橡膠類地板或地毯。應(yīng)根據(jù)各類材質(zhì)，采取不同的清洗方法。4)不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(biāo)牌等，因容易受氧化腐蝕，擦拭時(shí)要小心選用專用清潔劑、保護(hù)劑，切記不要造成劃痕。5)注意不要碰倒、碰壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。(4)保潔工作安排

因每個(gè)大廈的門廳及大堂面積不同，所以保潔要求也不同。若范圍較大，應(yīng)按保潔項(xiàng)目、作業(yè)量及區(qū)域進(jìn)行人員分工；若范圍較小，可配備一個(gè)保潔員，采取“定時(shí)巡回清掃、依次逐項(xiàng)擦拭”的作業(yè)安排。

1)定時(shí)巡回清掃 大廳地面是最容易被弄臟的地方。一般門廳及大堂，每30min(時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)視人員流動(dòng)量及其他因素而定)定時(shí)巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于清潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、清潔。

2)依次逐項(xiàng)擦拭 門廳及大堂日常保潔的其他項(xiàng)目一般每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作順序，依次擦拭。規(guī)定每301min地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時(shí)間一般為10rain或再長(zhǎng)一些，其余約20minfl寸間，用來(lái)依次、逐項(xiàng)擦拭其他項(xiàng)目。有的項(xiàng)目，如煙灰缸的清倒或更換，可結(jié)合地面巡回保潔進(jìn)行。

三、走廊/步梯的清潔與保潔

(1)走廊和樓梯的保潔的主要特點(diǎn)

人員來(lái)往頻繁，多處于不間斷使用狀態(tài)，容易被臟污。步梯，尤其是自動(dòng)扶梯的清掃，屬立體作業(yè)。電梯門、電梯轎廂、樓梯扶手多為不銹鋼或鍍鋅、鍍鉻材料，容易被腐蝕變色。

(2)日常保潔項(xiàng)目

1)清掃走廊和步梯地面的垃圾、塵土。2)擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標(biāo)牌等。3)擦拭走廊內(nèi)花架等擺設(shè)及消防栓等設(shè)施。

(3)注意事項(xiàng)

1)清掃樓梯一般從上到下倒退著作業(yè)，要注意安全，避免跌落事故。

2)清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦?xí)r，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水跡。

3)事先了解確認(rèn)電梯門、電梯轎廂壁板、樓梯扶手所用的材質(zhì)，然后選用相應(yīng)的清潔劑。一般應(yīng)做試驗(yàn)后才能大量使用，以防損壞及腐蝕材質(zhì)。4)清掃自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)在停止運(yùn)作時(shí)進(jìn)行，以確保安全。

5)用清潔劑刷洗步梯時(shí)，應(yīng)豎立中英文的“工作進(jìn)行中”告示牌，并用攔護(hù)繩攔護(hù)，以防行人滑倒跌落。

(4)清潔、保潔程序 1)走廊的清掃

① 先使用掃帚掃除垃圾塵土；再用地拖拖擦一遍(地毯則要吸塵)。而后視情況每小時(shí)或每30min巡回保潔一遍。

② 在巡回保潔的同時(shí)，揀去盆景內(nèi)的垃圾雜物。

③ 清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗擦凈，將地面拖擦干凈后，按原位擺正放好。④ 按預(yù)定頃序依次擦拭門窗、窗臺(tái)、墻壁飾物、鏡面、開(kāi)關(guān)盒、插座盒、消防栓門、’標(biāo)牌、風(fēng)口、踏腳板等(墻壁面積大，為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進(jìn)行，即每天做一段)。

2)步梯的清掃

① 用掃帚掃除垃圾塵土，要自上而下，逐級(jí)清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級(jí)。

② 用垃圾鏟隨時(shí)收集垃圾或集中到平臺(tái)后再收集。前者操作不方便，但揚(yáng)起的灰塵少，后者反之，各有利弊，作業(yè)時(shí)應(yīng)視梯面塵土狀況而定。③ 用地拖拖地，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡。

④ 用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。⑤用抹布擦拭墻壁飾物、窗臺(tái)及門窗玻璃等，墻壁可用帶靜電的除塵器除塵。

四、門窗、燈飾的清潔與保潔(1)門窗的清潔與保潔

門窗是建筑物主要構(gòu)成之一。在智能化高檔物業(yè)中，玻璃門窗、各種鏡面及裝飾柱較多，并且容易污染，因此清潔工作尤為重要。1)門框、窗框的保潔

門框、窗框及其他玻璃裝飾的邊框，多采用木質(zhì)、鋁合金、鋼塑、鋁塑等材料。清潔操作的程序和方法是：

① 用半干抹布擦拭，最后用干抹布擦凈水跡

② 必要時(shí)用半干抹布蘸上清潔劑擦拭，最后用干抹布擦凈水跡。③ 擦拭時(shí)應(yīng)從上而下，留意轉(zhuǎn)角部位和把手的擦拭，最后擦拭窗臺(tái)。2)玻璃、鏡面的清潔

① 先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

② 將玻璃清潔劑與清水按比例兌成玻璃清潔溶液。

③ 把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?/p>

④ 污跡較重的地方要重點(diǎn)抹。

⑤ 取掉毛巾再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分。

⑥ 一洗一刮連續(xù)進(jìn)行，當(dāng)玻璃離地面較接近時(shí)，應(yīng)把玻璃刮作橫向移動(dòng)。⑦ 用毛絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。⑧ 最后用地拖拖抹地面上的污水。

⑨ 清潔高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。

(2)燈飾的清潔與保潔 室內(nèi)的燈飾種類繁多，形狀各異，保潔工作應(yīng)有針對(duì)性，工作時(shí)要謹(jǐn)慎小心，以免損進(jìn)行清潔作業(yè)的程序

1)準(zhǔn)備好梯子、升降工作平臺(tái)、抹布、撣子及清潔劑等工具和用品 2)先將電源關(guān)閉，用撣子撣去燈飾上的灰塵。

3)用濕抹布蘸上少許清潔劑擦拭，最后用干抹布將水跡擦凈。4)清潔完畢后，打開(kāi)電源，檢查燈飾是否正常。

五、電梯轎廂的清潔與保潔

電梯轎廂的清潔和保潔工作主要包括電梯門、轎廂內(nèi)壁、轎門內(nèi)槽、轎廂地面的清潔等，一般為每日清潔一次，并進(jìn)行每日的巡回保潔，每日巡回保潔次數(shù)可根據(jù)人流量的大小和具體標(biāo)準(zhǔn)要求而定。(1)清潔程序

準(zhǔn)備工作+清潔轎廂內(nèi)壁一清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面一清潔電梯轎廂門+檢查、整理。在電梯轎廂的清潔過(guò)程中，一般應(yīng)從上到下，從里到外依次進(jìn)行。(2)清潔方法

電梯轎廂的清潔工作應(yīng)安排在晚間或人流量較少的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，一般應(yīng)在相連的樓層清潔前進(jìn)行，操作方法如下： 1)準(zhǔn)備工作

① 準(zhǔn)備好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃把、拖把、吸塵機(jī)和按要求需要更換的地毯等。② 通知電梯工停止電梯運(yùn)行，切斷電源。2)清潔轎廂內(nèi)壁

① 將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，沿著轎廂內(nèi)壁從上往下用力抹擦。② 若壁上沾有較頑固的污垢或污跡，可用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力來(lái)回抹擦。

③ 用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過(guò)清永后用力擰干，再?gòu)氐浊迥ㄒ槐椤＂?用半干濕毛巾抹凈電梯按鈕及顯示屏。

⑤ 轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同。3)清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面

① 用鐵鉤將轎門內(nèi)槽的雜物勾起，亦可用吸塵機(jī)吸凈轎門內(nèi)槽的沙粒。

② 若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎廂地面拖凈，待濕氣揮發(fā)后再鋪上干凈的地毯。

③ 若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵機(jī)吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次用洗地機(jī)(地毯機(jī))配合清潔劑清潔一遍。

④ 若轎廂地面為木質(zhì)或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。4)清潔電梯轎廂門

① 電梯轎門材料一般是不銹鋼，清潔時(shí)先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質(zhì)軟布由上而下抹凈，使電梯轎門潔凈光亮。

② 清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有應(yīng)立即補(bǔ)做，最后通知電梯工重新啟動(dòng)電梯。(3)巡回保潔方法

在電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用于毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。

六、共用設(shè)施的清潔與保潔

共用設(shè)施是指社區(qū)內(nèi)居民小區(qū)室外，為方便小區(qū)居民而提供的公共配套或輔助設(shè)施。它包括小區(qū)的園林建筑、亭臺(tái)樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺(tái)落水口等。共用設(shè)施因其在小區(qū)內(nèi)分布面廣、體積小、清潔難度大，直接影響到小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。所以，這些設(shè)施都應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行清潔。(1)建筑的清潔和保潔

園林建筑包括：亭、臺(tái)、樓、閣和通幽小徑的休閑臺(tái)凳等。1)清潔方法

① 亭、臺(tái)、樓、閣的內(nèi)外地面每天用水清洗一次，時(shí)間為每天上午7：30以前。② 亭、臺(tái)、樓、閣的裝飾性立柱、牌匾每天要抹拭一次，與地面清潔同步進(jìn)行。

③ 亭、臺(tái)、樓、閣內(nèi)的門窗、家具、臺(tái)椅、擺設(shè)品及盆景盆架每天抹拭兩次，時(shí)間為上午7：30前，下午15：00前。

④ 園林和花園小路每天清掃兩次，時(shí)間為上午7：30前，下午15：00前。⑤ 花園休閑臺(tái)、凳，每天抹拭兩次，與道路清掃同步進(jìn)行。2)清潔要點(diǎn)

① 亭、臺(tái)、樓、閣內(nèi)外地面清洗前應(yīng)先掃清垃圾、落葉、塵土，鏟除青苔或積雪。排水溝見(jiàn)底、無(wú)淤泥，保持排水暢通。然后用清水沖洗路面和排水溝。

② 亭、臺(tái)、樓、閣裝飾性立柱、牌匾抹拭時(shí)，應(yīng)清除塵土，露出原有的光澤。③ 亭、臺(tái)、樓、閣內(nèi)部清潔應(yīng)做到窗明幾凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。④ 小路清掃應(yīng)注意清除落葉、青苔、積雪。⑤ 休閑臺(tái)、凳清潔，做到無(wú)污漬，清潔衛(wèi)生。(2)垃圾桶(箱)的清潔

1)清潔方法 垃圾桶(箱)應(yīng)定時(shí)用水清洗，做到每天保潔。如發(fā)現(xiàn)垃圾桶損壞、生銹，可除銹然后重新涂刷油漆，以保證外體美觀和防銹。桶周圍散落的垃圾和污水要用掃帚掃除，收入桶中。在蠅蚊滋生季節(jié)，應(yīng)定期噴灑藥物殺滅蠅蚊。春夏之季，應(yīng)定期消毒，病菌。2)清潔要點(diǎn)

① 垃圾桶的清潔由垃圾收集保潔員完成。② 垃圾桶保潔后應(yīng)擺放整齊，并蓋好桶蓋。

③ 保潔員應(yīng)要求業(yè)主或使用人將垃圾倒人桶內(nèi)，避免垃圾散落而污染環(huán)境。(3)指示牌、廣告牌的清潔

1)牌面的清潔方法 一般應(yīng)清除牌面灰塵、雜物和蛛網(wǎng)，用水沖洗，然后擦干水漬。灰塵不多時(shí)，可干擦。支桿(架)部分如有污跡，應(yīng)用清潔劑或鏟刀清除。2)牌面的清潔要點(diǎn)

① 清洗牌面時(shí)，應(yīng)用柔軟毛巾擦洗，切勿用硬物、銳器作業(yè)，應(yīng)保證牌面無(wú)損。

② 檢查支架部分有無(wú)銹蝕、松動(dòng)等現(xiàn)象，可根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)刷油漆或通知有關(guān)部門及時(shí)維修。

③ 高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)充分做好安全防護(hù)措施。

3)不銹鋼、銅質(zhì)牌架的清潔方法 要保持其原有的光澤及干凈的外觀，必須防止沉漬 污物的形成。可用不銹鋼、銅器專用的清潔劑或肥皂，加以適量清水將表面塵埃及污漬清 除，再以干布抹干，并上護(hù)理劑保養(yǎng)，以使其表面保持光澤。切勿使用磨損性物料或腐蝕 溶劑。清潔后，不銹鋼、銅質(zhì)牌架應(yīng)光潔如鏡，無(wú)污漬、水漬、手印。

(4)宣傳(讀報(bào))欄、櫥窗的清潔 宣傳欄、櫥窗是小區(qū)內(nèi)公布通知、告示，進(jìn)行宣傳、陳列的場(chǎng)所。它的清潔質(zhì)量關(guān)系到小區(qū)的精神面貌，應(yīng)當(dāng)給予重視。先清除櫥窗、宣傳欄上部的灰塵、雜物和蜘蛛網(wǎng)，用水清洗欄面、基座等部分。當(dāng)污物 不易清洗時(shí)，可用鏟刀鏟除或用清潔劑清洗，要求保持無(wú)塵、光潔。宣傳欄玻璃部分的清洗，應(yīng)用濕毛巾或玻璃清潔器擦拭，最后用干抹布擦干。(5)室外燈具的清潔 1)清潔方法

① 燈具部分用干抹布或擰干的濕抹布擦拭干凈即可。

② 燈桿(架)部分用水清洗，遇污物可用鏟刀或清潔劑清洗。

③ 金屬燈具保潔時(shí)，應(yīng)用專用的清潔劑或肥皂加適量清水將表面塵埃污漬清除，涂上一 層保護(hù)劑，以保持光澤。做到金屬燈具表面無(wú)污漬、手印。2)清潔要點(diǎn)

① 擦拭燈具用力要適度，以免損壞燈具。② 清潔時(shí)應(yīng)注意安全，斷電后再擦拭。③ 高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)做好安全保護(hù)。(6)天臺(tái)落水口和排水溝的清潔

天臺(tái)落水口和排水溝是房屋建筑頂層天臺(tái)疏導(dǎo)降雨排水的組成部分。天臺(tái)落水口阻塞，可造成天臺(tái)積水，滋生蠅蚊，造成污染。因此保持天臺(tái)落水口和排水溝的清潔、暢通是非常 重要的。1)清潔方法

① 日常清潔時(shí)，應(yīng)掃除天臺(tái)的垃圾、雜物和塵土。

② 清除落水口上面及其周圍區(qū)域的雜物，如紙屑、塑料袋、小木棍等，確保落水口暢通。③ 排水溝內(nèi)無(wú)淤泥、雜物，應(yīng)保持暢通。

④ 大雨或暴雨發(fā)生時(shí)或降雨后，應(yīng)及時(shí)巡查天臺(tái)落水口及排水溝，排除落水口和排水溝 內(nèi)的阻礙物。2)清潔要點(diǎn)

① 每天巡視，發(fā)現(xiàn)有淤泥、雜物隨時(shí)清除。② 大雨、暴雨或臺(tái)風(fēng)襲擊后，應(yīng)及時(shí)組織檢查。

七、清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法

---地下室 車庫(kù)地面 無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水、無(wú)泥沙 抽查5處 每天清掃2次，沒(méi)2小時(shí)循環(huán)1次，每月用水沖刷1次

---車庫(kù)墻面 目視無(wú)污跡，無(wú)污漬，無(wú)明顯灰塵 抽查5處 每月用洗潔精抹一次，燈具每?jī)稍虏烈淮?/p>

---地下車庫(kù)的標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門等設(shè)施 目視無(wú)污跡，無(wú)明顯灰塵 抽查5處 每月用洗潔精清洗一次，燈具每?jī)稍虏烈淮?/p>

---車庫(kù)和天臺(tái)管線 目視無(wú)積塵、污跡 抽查5處 每?jī)稍掠脪甙亚鍜?次---室內(nèi)組雨篷 目視無(wú)垃圾、無(wú)青苔、無(wú)積水 全面檢查 每周清理1次

---天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層 目視無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污跡，明溝暢通 抽查5處 每天清理1次

---水磨石、水泥、大理石、地毯面的清潔 無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、無(wú)污漬，大理石地面打蠟拋光后有光澤；地毯無(wú)明顯灰塵、無(wú)污漬 抽查3層，每層抽查5處 每天清掃1次，大理石打蠟每?jī)稍?次；地毯吸塵每周1次，地毯清洗美籍度1次

---路面、綠地、散水坡 無(wú)瓜果皮殼、紙屑等雜物，無(wú)積水、無(wú)污漬；每10m2范圍內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過(guò)1個(gè) 沿路線全面檢查 每天徹底清掃2次，每半小時(shí)循環(huán)1次，每月用水沖刷1次

---果皮箱 內(nèi)部的垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污跡、粘附物 全面檢查 每天清倒2次；每天刷洗1次；每周用洗潔精刷洗1次

---垃圾屋 地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)污漬、無(wú)明顯污跡 全面檢查 每天清倒、沖刷2次，每周用清潔劑刷洗1次

---垃圾中轉(zhuǎn)站 地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬，墻面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡 全面檢查 每天清理刷洗2次

---標(biāo)識(shí)牌、無(wú)亂張貼，目視表面無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡 全面檢查 每天清抹1次---沙井 底部無(wú)垃圾、無(wú)積水、積沙、蓋板無(wú)污跡 抽查3個(gè)井 每天清理1次

---雨水和污水管、井 檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物，水流暢通，井蓋上無(wú)污跡 抽查5個(gè)井 雨污水井每半月清理1次；污水管道每半年疏通1次---化糞池 不外溢污水 全面檢查 每半年吸糞1次

第四篇：?jiǎn)T工內(nèi)部培訓(xùn)協(xié)議

員工內(nèi)部培訓(xùn)協(xié)議書

甲方：

乙方：身份證號(hào)碼：

為提高乙方的基本素質(zhì)及職業(yè)技能，甲方鼓勵(lì)并支持乙方參加職業(yè)培訓(xùn)。為確保乙方圓滿完成培訓(xùn)學(xué)業(yè)，并按約定服務(wù)期為甲方工作，甲乙雙方訂立如下協(xié)議：

一、甲方同意乙方參加公司內(nèi)部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)______專業(yè)，學(xué)習(xí)期自______年______月______日起至______年______月______日，實(shí)計(jì)為期______（天/月）。

二、在乙方培訓(xùn)期間，甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)乙方的培訓(xùn)費(fèi)用，包括培訓(xùn)津貼、教學(xué)津貼及乙方實(shí)際享受的交通住宿補(bǔ)貼等其他費(fèi)用，并做好培訓(xùn)指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

三、在乙方培訓(xùn)期間，乙方暫停原崗位工作和待遇，甲方參照乙方原工資標(biāo)準(zhǔn)支付乙方培訓(xùn)津貼每月______元（以乙方實(shí)際簽字領(lǐng)取金額為準(zhǔn)）。

四、乙方在培訓(xùn)期間必須服從甲方培訓(xùn)指導(dǎo)老師的安排，培訓(xùn)期間努力完成培訓(xùn)任務(wù)。

五、乙方在此次培訓(xùn)的形式為內(nèi)部培訓(xùn)師傅帶徒弟方式，即由公司內(nèi)部具備培訓(xùn)資格的員工擔(dān)任老師進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，甲方對(duì)指導(dǎo)老師給予的教學(xué)津貼計(jì)入培訓(xùn)費(fèi)用。

六、乙方在培訓(xùn)期間，應(yīng)認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，保證培訓(xùn)效果，每______日向甲方培訓(xùn)管理部門書面報(bào)告一次學(xué)習(xí)情況，并附指導(dǎo)教師簽名的成績(jī)等方面記錄。

七、乙方如在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間辭職，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于甲方已承擔(dān)的培訓(xùn)費(fèi)用的違約金。培訓(xùn)期結(jié)束后考核不合格的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一半培訓(xùn)費(fèi)用。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，乙方應(yīng)為甲方連續(xù)服務(wù)______年，從培訓(xùn)結(jié)束之日起算。該服務(wù)期約 定視作勞動(dòng)合同期限。在服務(wù)期內(nèi)除不可抗拒原因外，乙方以任何理由解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于甲方承擔(dān)的全部培訓(xùn)費(fèi)用的違約金；乙方因嚴(yán)重違反規(guī)章制度被甲方解除勞動(dòng)合同的，亦照此辦理。具體支付方法是：按服務(wù)期限等分培訓(xùn)費(fèi)，以乙方已履行的合同期限遞減支付，服務(wù)期限不足一年的按實(shí)際月份計(jì)算，服務(wù)期滿解除合同的可免交違約金。

九、乙方應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束次日內(nèi)到甲方指定崗位報(bào)到上班。乙方逾期不到崗上班，視作乙方主動(dòng)解除勞動(dòng)合同。

十、乙方在學(xué)習(xí)期間成績(jī)優(yōu)異，有杰出表現(xiàn)，甲方將視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。

十一、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議自簽字之日起生效。

甲方簽章：年月日

乙方簽章：年月日

第五篇：2004員工內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃

上海海龍工程技術(shù)發(fā)展有限公司

海龍[2012]第002號(hào)

關(guān)于下發(fā)《2012員工培訓(xùn)計(jì)劃》的通知

各職能部門、各項(xiàng)目監(jiān)理組：

為加強(qiáng)公司人力資源的培養(yǎng)，滿足公司適應(yīng)工程咨詢服務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合《上海市建設(shè)工程質(zhì)量和安全管理?xiàng)l例》、《上海市建設(shè)工程監(jiān)理管理辦法》等法規(guī)、規(guī)章要求，公司編制了2012員工培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：

1.員工培訓(xùn)的組織管理工作由辦公室負(fù)責(zé)，其他職能部門和項(xiàng)目監(jiān)理組應(yīng)認(rèn)真配合并落實(shí)。

2.2012員工培訓(xùn)計(jì)劃分為外部培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃。外部培訓(xùn)的內(nèi)容、參加人員和時(shí)間安排由辦公室根據(jù)實(shí)際情況另行通知。內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容、參加人員和時(shí)間安排見(jiàn)附件“員工內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃”，有調(diào)整時(shí)由辦公室另行通知；其中，內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃中尚不包括巡視檢查幫帶培訓(xùn)、內(nèi)部審核幫帶培訓(xùn)、專項(xiàng)觀摩等內(nèi)部培訓(xùn)，屆時(shí)由職能部門另行通知.3.項(xiàng)目監(jiān)理組員工參加公司組織內(nèi)部培訓(xùn)每人不得少于二次，并作為項(xiàng)目監(jiān)理組綜合考評(píng)內(nèi)容之一。

4.2012員工內(nèi)部培訓(xùn)基本為每周一次，其中兩周的星期四下午為公司組織培訓(xùn)，其他周的星期四為項(xiàng)目監(jiān)理組自行組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容可參考總工程師室“季度項(xiàng)目監(jiān)理組自行學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容建議”，也可項(xiàng)目監(jiān)理組按照工程實(shí)際自定。

附件：2012員工內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃

上海海龍工程技術(shù)發(fā)展有限公司

二O一二年一月二十九日