第一篇：企業(yè)里出現(xiàn)員工罷工處理方案

2011年10月18日群主題討論內(nèi)容

主持人：胡雪

記錄人：胡雪

2011年10月18日討論主題：某公司包裝車間罷工了，因?yàn)樽隽怂哪甑陌b主任被公司開掉，還有就是該企業(yè)目前處于生產(chǎn)淡季,員工工資為計件工時制,在淡季拿的工資相當(dāng)于旺季的一半，引起了部份員工的不滿。整整拖了二個柜，給公司造成巨大損失。幸虧現(xiàn)在有應(yīng)急隊，不然損失會更大。車間有12人是車間主任的老鄉(xiāng)，員工總數(shù)46人，同一地區(qū)占24人，在部分人員的唆使下，全部罷工。就此事件：

1、如果您是該生產(chǎn)廠長，你會怎么處理這起事件。

2、該企業(yè)管理上存在哪些漏洞。

3、人力資源部應(yīng)該如何介入該事件的處理。在以后的管理制度中如何完善？

1、群管理：王勇廣(750698970)13:07:17

一、作為生產(chǎn)管理者如何處理？

1、第一步：以在最短內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)為目的第一時間到事發(fā)車間與員工溝通，引導(dǎo)員工派代表與我部溝通，1.1技巧要點(diǎn)：采取攻堅戰(zhàn)、擒賊先擒王的方式，把唆使者從團(tuán)隊中孤立出來、同時溝通地點(diǎn)最好遠(yuǎn)離車間事發(fā)地點(diǎn)，事情就成功了一大半。

1.2 孤立戰(zhàn)術(shù)成功后，利用車間里的骨干趁熱打鐵帶頭恢復(fù)生產(chǎn)

2、第二步： 及時與員工代表進(jìn)行溝通，了解事情起因，充分接納員工的合理意見，制定合理的臨時糾正措施和長期解決方案，在職權(quán)范圍內(nèi)能決定的事情在保持原則性基礎(chǔ)上可以明確回復(fù)給員工，不可拖泥帶水！

如果超出職權(quán)范圍所不能決定的，可以與員工溝通協(xié)商 必要時叫人資部人員介入一起溝通確定一個回復(fù)期限！

溝通技巧：合理利用管理方圓規(guī)則方圓并進(jìn)、軟硬兼施、恩威并進(jìn)。

二、作為人資部管理者如何處理？

1、第一步：及時第一時間到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場，配合生產(chǎn)管理者與員工溝通，以及時恢復(fù)生產(chǎn)為第一目的。

2、根據(jù)公司目前淡、忘、季比較明顯的實(shí)施情況，制定合理的解決方案 上報老板制定解決方案重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：

2.1 可以擬定合理的保底政策，保底標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合同行業(yè)、市場現(xiàn)狀、去制定

2.2 淡季期間可以設(shè)立每周雙休制度

2.3 利用淡季多為員工組織一些活動如學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動、外出旅游、技能比武、等等

2.4 針對一個車間同鄉(xiāng)數(shù)量比率偏大的現(xiàn)象，人資部應(yīng)對其合理的內(nèi)部分流，目的把他們合理的分散，同車間分車間、同組分組。

2、萬金+余繼良(390496546)14:09:23

個人見解：

1、處理包裝主任時，管理層未能深入了解，沒有應(yīng)對計劃。

2、對罷工人員進(jìn)行分化，各個擊破，找出帶頭人進(jìn)行分離。

3、溝通協(xié)商做員工思想工作，大部員工是不想真正罷工的，4、組織公司其它崗位可調(diào)動的人員及管理層把包裝車間的工作先生產(chǎn)起來，有些員工是會慢慢溶入進(jìn)來的。

5、對件工時制制度進(jìn)行修改考慮行業(yè)的淡、旺季。

6、人力資源在人員招聘時未考慮區(qū)域分布率，而形成幫派，改變招聘方案，減少幫派機(jī)會。

7、制訂公司應(yīng)急、應(yīng)變機(jī)制。

完畢

3、執(zhí)行群主楊亞峰(1216161462)14:09:48

從上述案例來看，員工罷工所存的問題：

1、對包裝主任的開除公司缺乏對其影響力的調(diào)查與評詁！

2、公司的薪資體系的設(shè)計存在漏洞；

3、人力資源在各車間的用人分配上缺乏其預(yù)見性，未考慮到人員分配的用工風(fēng)險！

根據(jù)上述分析：

一、生產(chǎn)廠長首先應(yīng)該考慮的是：

1、此事對與公司的影響；

2、考慮在最短時間內(nèi)復(fù)工的方案。對此事的處理個人認(rèn)為可以分三個部分：

1、首先招集同一地區(qū)的24人，離開工作現(xiàn)場，在這些人中選出代表性人物，與其面談，確定原因（但是必須明確公司的觀點(diǎn)，一切問題都必須在立即復(fù)工的情況下進(jìn)行），對與員工合理化建意給與滿足，付加條件再分節(jié)段處理！

2、發(fā)揮本車間比較忠與企業(yè)的員工，對復(fù)工起到帶頭做作用；

3、對與車間主任的老鄉(xiāng)，良者進(jìn)行溝通，惡者從嚴(yán)處理！

二、人力資源部門做為公司處理員工關(guān)系的重要部門，需第一時間現(xiàn)場了解情況，控制事態(tài)的進(jìn)一步惡化，安排參與員工代表的談判，積極起到上傳下達(dá)的做用，在處理過程中，積極聽取員工建意，以更后續(xù)工作的完善！

三、企業(yè)在管理方面應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1、分析公司全年的目標(biāo)任務(wù)，制定符合本企業(yè)的薪資體系，針對企業(yè)每年出現(xiàn)的淡利對薪資體系做出合理調(diào)整，以補(bǔ)貼或底薪的方式穩(wěn)定員工的流失率！

2、人力資源在對新招員工的分配上需要綜合全面考慮，對與同地域的員工進(jìn)行部門分化，避免“共震效應(yīng)”！

3、在企業(yè)的長期規(guī)劃上，要建立良好的員工溝通渠道，極時了解員工的思想動態(tài)，以免問題的集中化爆發(fā)！

四、企業(yè)應(yīng)建立有效的考核系統(tǒng)，良好的內(nèi)部升降機(jī)制，慎用開除，因?yàn)榻鉀Q不合格員工的辦法很多，動用開除從員工的心理上來講，是下下則！

上述為本人觀點(diǎn)，今天比較忙，先說這么多，請各位指正，但別拍磚!

4、總?cè)褐鳎豪钪緢?40273395)14:44:33

由于今天忙著找生產(chǎn)統(tǒng)計員，我就簡單分享一下我以前遇到此問題是的解決辦法：

1、把罷工人員進(jìn)行分散隔離，采取個別談話；

2、調(diào)查出帶頭人員，重點(diǎn)公關(guān)帶頭人，公關(guān)不了就列為重點(diǎn)處理對象；

3、說服一部分能說服的人先去上班；

4、說服不了的繼續(xù)談話；

5、宣講公司規(guī)章制度，分析罷工的嚴(yán)重性，采取必要的威懾措施；

6、找出罷工的引起原因，根據(jù)公司實(shí)際采取防范措施，消除隱患。

7、掌握罷工違規(guī)違法證據(jù)，掌握認(rèn)證和物證，記錄事件過程，統(tǒng)計造成的損失等信息，以備使用。簡單作答到此，請其他群友繼續(xù)分享自己的經(jīng)驗(yàn)，謝謝！

5、中堅+胡群旬(245200036)15:20:

531、處理方式方法：（1）熱處理：集體動員46員工，統(tǒng)一作思想工作，然后抓住核心人物分批做其他除車間主任老鄉(xiāng)的12人以外的思想工作，萬不得以請應(yīng)急隊增援。（2）冷處理：發(fā)通告，46位員工擅自不上班，限你們在幾天之日復(fù)工，否則做曠工處理。幾天以后，他們自然會復(fù)工一批。

2、漏洞：（1）典型的家族式（老鄉(xiāng)帶老鄉(xiāng)）的員工結(jié)構(gòu)，很容易出現(xiàn)這種癱瘓局面；（2）淡季是沒有保底工資或采取其他有效留住員工的措施；（3）沒有妥善處理好包裝車間主任的離職工作，開掉一個中層干部本身就有問題。

3、完善：人力資源制度要規(guī)定，夫妻、親屬最好不在一個班組或車間，建立處理員工突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，健全員工離職訪談規(guī)定等等

6、華亞+成廣義(846929539)15:37:35

回答：

1、安撫。將非包裝主任的老鄉(xiāng)的員工統(tǒng)一請到會議室，喝茶、吃水果，請他們提建議，一般在那時能看出誰是這一群的領(lǐng)頭者，安撫大家后，將頭領(lǐng)叫到辦公室給予許諾。讓其盡快復(fù)工。（因?yàn)樵谝粋€地方做了4年，而又把持了那么多老鄉(xiāng)的主任，肯定比較維護(hù)老鄉(xiāng)關(guān)系，也就會造成非老鄉(xiāng)的不滿?？沙浞掷茫?/p>

2、尋求幫助。調(diào)動辦公室及一切可調(diào)動的力量，充實(shí)到包裝車間突擊，并及時聯(lián)系應(yīng)急隊。

3、將主任老鄉(xiāng)請到會議室，表明公司強(qiáng)硬態(tài)度，如主動復(fù)工者，不良行為予以赦免，否則按曠工給予罰款（不辭退）。（從中可看出意志不堅者，請至辦公室予以誡勉談話）

4、走完這幾步，剩下的估計不多，也許沒有（最好），如果還有個別的，告訴他，因其不良行為恐嚇公司，對公司造成巨大損失，公司要求其賠償（估計會老實(shí)很多），如果懸崖勒馬，寫悔過書后，按新員工重新錄用，反之則讓其離開公司。

5、彌補(bǔ)漏洞。一段時間后，將其中可塑對象調(diào)整崗位，或調(diào)車間、或給予組長職務(wù)，但一條線上老鄉(xiāng)不宜多。

6、整件事情人力資源部要全程參與。法律法規(guī)、規(guī)章制度培訓(xùn)要開展，讓他們明白，非法罷工是要被和諧的。

7、如果生產(chǎn)不是很正常的企業(yè)，制定相關(guān)規(guī)定可參考給予保底工資，以安民心。

8、在開掉相關(guān)人員以前，應(yīng)該培養(yǎng)替代人選以備不時之需。

9、今后隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工業(yè)企業(yè)增加，用工需求肯定更是雪上加霜。

10、昨天討論的90后管理問題已經(jīng)凸顯，員工管理成本逐年上升，企業(yè)只有從降低生產(chǎn)過程損耗入手，努力提高員工待遇，才能減少或避免類似情況的發(fā)生。

回答完畢

第二篇：危機(jī)事件處理(員工罷工)

危機(jī)事件處理（員工罷工）

預(yù)防：遵守國家和地方的勞動法律法規(guī)，尊重和關(guān)心員工。人力資源部多進(jìn)行正面宣導(dǎo)和相關(guān)法規(guī)知識、溝通技巧的傳授。各層管理人員學(xué)習(xí)法律，并提高管理技巧與溝通技巧，注意傾聽員工心聲，了解員工心理動態(tài)，及時解決員工的迫切問題，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。以多種方式達(dá)成有效溝通，避免出現(xiàn)勞動糾紛，對已經(jīng)出現(xiàn)的勞動糾紛進(jìn)行妥善處理。

罷工，通常指某個雇主的全部或部分雇員同時停止工作。它是一種以中止供給勞動力的方式，迫使雇主讓步以解決勞資糾紛的一種激烈形式的手段。當(dāng)發(fā)生罷工事件時： ? 當(dāng)商場遇到大部分員工罷工事件時防損部應(yīng)立即啟動緊急預(yù)案，召集所有的防損員到商場待命，并報告公司或區(qū)域安委會，請求支援； ? 防損部著重增派人力負(fù)責(zé)收銀臺的秩序保證財產(chǎn)和商品安全，把守各出入口防止員工私拿商品出商場；向顧客作好解釋工作制止顧客進(jìn)入商場，對場內(nèi)死角進(jìn)行清查，對無關(guān)人員要清理出場防止有破壞行為出現(xiàn)。? 門店內(nèi)部報警中心迅速確認(rèn)罷工人員范圍及名單，了解罷工組織的負(fù)責(zé)人及他們的要求，在公司或區(qū)域安委會人員到來之前，使用合理的方式安撫罷工者情緒，不要進(jìn)行威嚇，以免發(fā)生不必要的沖突，導(dǎo)致人員傷亡或財物損失。? 公司或區(qū)域安委會人員趕赴現(xiàn)場后，一面要求罷工者立即復(fù)工，一面與罷工組織負(fù)責(zé)人進(jìn)行談判。? 談判雙方如果陷入僵局，為避免事態(tài)擴(kuò)大，經(jīng)公司安委會同意，可視情況請求地方勞動監(jiān)察大隊及勞動仲裁委員會的支援。? 如有任何新聞媒介想了解罷工事件，請他們聯(lián)系總部公關(guān)部。通過提供正面信息緩解外部壓力。

如果是小部份員工的罷工事件，則將該區(qū)域?qū)嵭薪鋰?yán)，并由公司或區(qū)域安委會安排相應(yīng)職能人員駐店支援，恢復(fù)該區(qū)域營業(yè)。

第三篇：員工罷工檢討書

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尊敬的公司、領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

對于這次罷工過程與我知道的，我簡述一下。

老大原來承諾12月23號發(fā)工資，沒能實(shí)現(xiàn)以后，下戰(zhàn)書發(fā)了30元伙食費(fèi)。當(dāng)天晚上，大家把一部門錢拿去開支了。

24號上班，良多人問了老大包括我，說什么時候發(fā)工資，大家都沒錢用了，而老大說可能一禮拜左右。這時，大家都有一些情緒。我聽到QC那邊說，再過一禮拜大家不都餓死了?

我們部分的所有人，都在說這30元花得差未幾了，我說我也是這樣，再不發(fā)工資我們怎么過?這時，我上廁所去了，等我歸來，我看大家都停了，我也就明白是怎么回事，實(shí)在，我心里也不平衡，就也停下來了。

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過一會，老大過來了，問怎么不做了?我們說工資都不發(fā)回怎么做?糊口都沒保障了!

這時，我轉(zhuǎn)眼一看，包裝部還有幾個在上班，我耳邊溘然想起好幾聲“怎么了”，原來陳生來了。老大走到陳生眼前說了幾句，就出去了。

又過了一會兒，大家全都到前臺去了，這時，陳生來了，叫龔奔談一下，等龔奔過來時，就叫我們到會議室開會。

會上，陳生說：大家為什么這樣做?這樣讓老板知道會多著急?說不告訴老板，叫大家上班。

.員工們說上班可以，但得給個說法。這樣，討論了良久，最后，陳生說，明天大家上班，前提是每人先發(fā)200元工資。大家同意了，并要求陳生寫了一個書面材料，說今天算放假，于是大家都放工了。

下戰(zhàn)書，我接到通知，說老板已經(jīng)坐飛機(jī)歸來了，叫晚上開會。

會議過后，第二天，發(fā)工資了。但是，有的全發(fā)了，有的沒發(fā);我的也沒有發(fā)。

當(dāng)晚大家領(lǐng)工資時，我怎么也沒料到我的工資會不發(fā)。放工時，我問財務(wù)部，財務(wù)說，名單上沒有你，得等候通知--我當(dāng)時的確無法想通。

現(xiàn)在，我終于明白了：只有與公司靠緊，多為公司出力，少說話多做事;我也熟悉到自己的錯誤：罷工是不應(yīng)該的，這樣給公司造成了損失。但事情已經(jīng)發(fā)生，我只有承諾絕對沒有下次，哀求公司原諒。我已明白要與公司共同聯(lián)袂、共同提高的道理!

檢討人：XXX

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第四篇：關(guān)于屋面出現(xiàn)滲水處理方案

關(guān)于屋面出現(xiàn)滲水處理方案

關(guān)于龍馬房產(chǎn)有限公司紫荊苑小區(qū)8#、16#樓屋面滲漏間題，于2006年8月9日下午在項目部辦公室，經(jīng)建設(shè)計單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位技術(shù)人員現(xiàn)場分折，其主要原因有如下幾條：

1、商品砼塌落度大，水灰比高，粉煤灰摻量可能過多

2、管線過多，管線底部未按規(guī)范要求設(shè)置加強(qiáng)鋼筋；

3、局部鋼筋保護(hù)層厚度可能偏??；

4、板面無筋處未設(shè)溫度收縮鋼筋網(wǎng)片

5、局部模板支撐系統(tǒng)的剛度和穩(wěn)定性偏低；

6、砼澆筑的施工操作程序可能不當(dāng)；

7、砼的養(yǎng)護(hù)時間少，方法欠缺；

8、柱、梁接頭處用玻璃纖維網(wǎng)達(dá)不到抗裂效果。根據(jù)以上分析原因，經(jīng)研究，具體防治措施為：

1、及時跟商品砼站聯(lián)系，控制好商品砼塌落度，建議在商品砼中摻入抗裂玻璃纖維絲，適當(dāng)減少粉煤灰的摻量，以減少砼的收縮量；

2、在管線底部，按規(guī)范要求設(shè)置加強(qiáng)鋼筋；

3、底層鋼筋保護(hù)層墊墊塊時，加大墊塊的密度，上層保護(hù)層采用塑料墊層，其厚度按板面標(biāo)高減板面保護(hù)層；

4、建議樓面現(xiàn)澆板采用雙層雙向鋼筋網(wǎng)片布置，以減小砼板面因溫度收縮而產(chǎn)生的裂縫；

5、模板垂直支撐間增加剪刀撐，縮小水平支撐間距，板底水平支撐全部立過來放置，以增加模板的剛度和穩(wěn)定性；

6、在澆筑砼樓面過程中，砼樓面在最后一遍震搗結(jié)束后用刮尺刮平后用鐵板壓光2次，后用木榫打毛；

7、樓面澆筑完后，隔天在樓面逐步增加荷載；

8、柱、梁與墻接頭的處連接改用500寬鋼絲網(wǎng)，用專用鋼釘與墻面連接；

9、砼澆筑完后達(dá)至終凝，專人養(yǎng)護(hù)，并草席加以覆蓋，養(yǎng)護(hù)時間不得少于一周；

10、在澆筑砼時，梁部位采用插入式振搗器，樓面砼采用平板振搗器縱橫來回振搗，以增加混凝土的密實(shí)度；

11、16#樓板底滲漏，具體整改方法為：首先將板面清洗干凈，然后刷

防水涂料，達(dá)到時間后，進(jìn)行蓄水，檢查板底是否滲漏，如不滲漏，用鋼絲刷將板底打毛，再進(jìn)行觀察。

2006年8膠刮糙2遍，9日

然后用純水泥漿加107江蘇金貿(mào)建筑工程公司紫荊苑項目部月

第五篇：員工罷工應(yīng)急預(yù)案[范文]

員工罷工應(yīng)急預(yù)案

一、目的為了快速有效的處理罷工等群體性突發(fā)事件，在保障員工權(quán)益的前提下，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，避免公司的損失與人身傷害并盡最大能力控制在最低限度，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國集會游行示威法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和公司有關(guān)精神指示，結(jié)合本企業(yè)特點(diǎn)，擬定本預(yù)案。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于本企業(yè)所轄員工及與本企業(yè)有關(guān)的勞務(wù)承包商所轄員工參與的，人數(shù)在 10人以上的群體性突發(fā)事件的應(yīng)急工作。群體性突發(fā)事件主要指員工利用集體罷工、罷運(yùn)；違法聚眾上訪、請愿，非法集會、游行、示威；利用車輛聚眾堵塞公司門口、生產(chǎn)現(xiàn)場等嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)作，嚴(yán)重破壞社會秩序、危害公共安全的方式，向公司或有關(guān)單位表達(dá)意愿、提出要求的事件。

三、工作原則

1、以人為本，預(yù)防為主。避免或最大限度降低因此而造成的經(jīng)濟(jì)損失和社會影響，最大限度保障勞資雙方的合法權(quán)益。

2、及時介入，教育疏導(dǎo)，區(qū)別對待，快速處理，就地解決。

3、切實(shí)保護(hù)企業(yè)與職工的合法權(quán)益。

4、堅持原則性與靈活性相結(jié)合的方針。在處理事件時，要注意講究策略和方法，緩解矛盾，縮小影響，控制局面，盡快恢復(fù)生產(chǎn)，以盡可能的減少和避免經(jīng)濟(jì)損失。

四、應(yīng)急保障

1、緊急應(yīng)對：組織公司成立群體性突發(fā)事件應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門領(lǐng)導(dǎo)、保安部和行政部召開緊急預(yù)案會議。根據(jù)罷工程度，罷工實(shí)際原因及存在的矛盾，找出罷工領(lǐng)導(dǎo)者，緊急出臺應(yīng)對政策，平息罷工的進(jìn)一步發(fā)展。如有因罷工引起的暴動或其他惡性事件，則應(yīng)立刻報警。

2、減少生產(chǎn)損失：調(diào)整生產(chǎn)計劃，保證要害部門的員工數(shù)量，生產(chǎn)班長和其它人員必須上線頂班。通過治理人員兼職、臨時補(bǔ)員等臨時措施緊急應(yīng)對。

3、分化瓦解：行政部依靠員工通訊錄，對罷工運(yùn)動中態(tài)度消極的人員進(jìn)行家訪，個別談話。對少數(shù)返回生產(chǎn)的人員，既往不咎，并給與一定補(bǔ)貼。

4、擒賊擒王：先做帶頭人的思想工作，確實(shí)頑固不化，則采取相應(yīng)的處理措施，必要時可借助外力。

5、召開員工大會，公布公司的政策，統(tǒng)一思想，穩(wěn)定其他員工的情緒，控制事態(tài)的發(fā)展，尤其要發(fā)動正面靈魂人物（各級治理者）的積極作用。

五、現(xiàn)場指揮

1、治安控制組：由保安隊長負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場和廠區(qū)的治安，防止公司財物被哄搶、被盜，對煽動鬧事的組織者、為首分子及其他造成惡劣社會影響的違法者依法追究法律責(zé)任。

2、事件調(diào)查處理組：行政部長負(fù)責(zé)對事件立案調(diào)查、責(zé)任追究和結(jié)案善后等工作。召集工人代表，同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，反映職工的意見和要求并提出解決意見。對于職工的合理要求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以解決。

3、醫(yī)療救護(hù)組：由工會負(fù)責(zé)，組織醫(yī)療急救隊開展現(xiàn)場救護(hù)工作，及時救治傷員

六、后期處置

公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與工會和勞動部門的溝通，建立定期化、制度化的交流平臺。企業(yè)應(yīng)主動向有關(guān)部門反映各項情況，取得相互之間的信任和理解，這樣在產(chǎn)生突發(fā)事件時，企業(yè)能夠獲得相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和幫助，從而化解員工矛盾，促進(jìn)企業(yè)和社會的和諧發(fā)展。

豐潤集團(tuán)行政部2013-1-1