第一篇：麗景員工培訓(xùn)講座視頻觀后感

麗景員工培訓(xùn)講座視頻觀后感

經(jīng)過(guò)三周的學(xué)習(xí)，公司先后放映資深經(jīng)理人李強(qiáng)視頻講座，“感恩，忠誠(chéng)，責(zé)任”。資深經(jīng)理人馬志堅(jiān)“員工與企業(yè)的關(guān)系”的講座，讓我們新員工感受到了華夏花城的溫暖，感謝公司公司對(duì)我們提供一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷和培養(yǎng)。下面是我的一些心得：

一、“感恩、忠誠(chéng)、責(zé)任”，是李強(qiáng)老師所有思想的核心。通過(guò)感情維系企業(yè)發(fā)展的命運(yùn)，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和意識(shí)；李強(qiáng)老師通過(guò)自己巨斯特創(chuàng)業(yè)的成長(zhǎng)，奧康總裁王振韜的員工培訓(xùn)，打造從高層到一線員工，甚至高層主管的夫人都進(jìn)行培訓(xùn)，來(lái)理解組織文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。員工通過(guò)培訓(xùn)“想干、敢干、能干、多干、搶著干”的思維打造“五星干將”。

二、馬志堅(jiān)老師主講“員工與企業(yè)的關(guān)系”。通過(guò)“職業(yè)人”向“經(jīng)理人”向“執(zhí)行層”向“決策層”向“企業(yè)家”的成長(zhǎng)遠(yuǎn)景，從員工與企業(yè)是利益的共同體，到經(jīng)理人與企業(yè)是成長(zhǎng)的共同體，到執(zhí)行層與企業(yè)是事業(yè)的共同體，再到?jīng)Q策層與企業(yè)是價(jià)值的共同體，最后到企業(yè)家與企業(yè)是命運(yùn)的共同體。讓我看到了自己以后成長(zhǎng)道路上所處的每個(gè)階段，了解了員工與老板的關(guān)系，員工與組織的關(guān)系。

作為麗景的一名新員工，我也會(huì)在以后的工作當(dāng)中，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，干好自己的本職工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與公司領(lǐng)導(dǎo)組織的活動(dòng)，好好學(xué)習(xí)企業(yè)的組織文化，爭(zhēng)取早日融入企業(yè)的組織文化。為花城貢獻(xiàn)自己的一份熱血。

第二篇：《做最有價(jià)值的員工》視頻講座觀后感

《做最有價(jià)值的員工》視頻講座觀后感

有幸在業(yè)余時(shí)間觀看了艾莫老師的講座《做最有用的好員工》，一個(gè)非常有震撼力的講座，一個(gè)非常湊動(dòng)人心的講座，一個(gè)讓我想去奮斗的講座……

當(dāng)看完艾莫老師的講座之后，心潮十分澎湃，回思以往為人，處事，工作都為自己汗顏，艾莫老師用生動(dòng)的案例和詼諧的語(yǔ)言在輕松愉快的氣氛中贏得了一次又一次的掌聲，他帶我找到了正確的職業(yè)定位，從而塑造完善的職業(yè)品格。

“熱愛珍惜自己的工作崗位”這是我要努力的方向。

首先作為教師的我們要熱愛自己的工作崗位，熱愛自己的教育事業(yè)，一個(gè)熱愛教育事業(yè)的人，才會(huì)感到教育教學(xué)對(duì)他人生的意義與生命的價(jià)值，他會(huì)在教育教學(xué)活動(dòng)中感受到生命的律動(dòng)和活力，體驗(yàn)到人生的快樂(lè)與幸福，捕捉到生活的絢麗與精彩。學(xué)生是他生命的給養(yǎng)(本文來(lái)自于范-文-先-生-網(wǎng))，講臺(tái)是他生命的舞臺(tái)，教學(xué)是他生命的源泉。

其次作為教師的我們要珍惜自己的工作崗位，珍惜自己的選擇，表現(xiàn)著對(duì)教育事業(yè)全身心投入和不悔追求的信念、態(tài)度和決心。只有珍惜自己崗位的人，才不會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)阿諛?lè)畛?，因?yàn)樗嘈抛约旱膶I(yè)成長(zhǎng)不需要領(lǐng)導(dǎo)的施舍，而取決于自己的努力；只有珍惜自己崗位的人，才不會(huì)“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，因?yàn)樗凶约簩I(yè)發(fā)展的目標(biāo)；只有珍惜自己崗位的人，才不會(huì)對(duì)學(xué)生放縱不管，因?yàn)樗溃约鹤畲蟮某晒褪翘峁┙o他們最優(yōu)質(zhì)的課堂，培養(yǎng)出發(fā)展最好的學(xué)生；只有珍惜自己崗位的人，才會(huì)惜時(shí)如金，努力學(xué)習(xí)，因?yàn)樗篮媒處熞欢ㄊ侵R(shí)淵博的，沒有廣博專業(yè)知識(shí)的教師，他對(duì)學(xué)生的愛是蒼白的。

我們要堅(jiān)持到底，認(rèn)真做好每一件事，爭(zhēng)取做學(xué)校最有價(jià)值的好教師。

第三篇：香江麗景大酒店員工手冊(cè)

香江麗景酒店員工手冊(cè)

客人是酒店中直接和間接交往中至關(guān)重要的人。

客人不依靠我們，但我們要依靠他。

不要把客人誤認(rèn)為工作中的累贅，他們是酒店工作的目的所在。

我們?yōu)榭腿朔?wù)不是施舍恩惠，客人樂(lè)意接受服務(wù)是我們的榮幸。

第一章 勞動(dòng)條例

一、招聘

酒店以任人唯賢為基本原則，凡有志于酒店服務(wù)工作的各界人士，都可對(duì)照酒店招工簡(jiǎn)章，報(bào)名參與。酒店將通過(guò)考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。

二、試用期

員工需經(jīng)過(guò)二個(gè)月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

三、勞動(dòng)合同

凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為二年。

四、個(gè)人檔案

所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)交出有關(guān)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。

五、工作時(shí)間

A 參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和酒店工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。

B 對(duì)加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償。

六、發(fā)薪方式

每月10號(hào)發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前或推遲一天發(fā)放。

七、崗位變更

根據(jù)工作需要，酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

八、員工辭職：

員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后擔(dān)前15天）向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)酒店批準(zhǔn)方可離崗。

九、解聘：

（1）員工無(wú)任何過(guò)失而自動(dòng)辭職，符合酒店規(guī)定程序，獲準(zhǔn)者，酒店應(yīng)結(jié)算清楚其工資。

（2）發(fā)生下列情況之一者，酒店有權(quán)解除合同。

A 不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度。

B 曠工3天以上。

C 服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，營(yíng)私舞弊，給酒店信譽(yù)帶來(lái)嚴(yán)重影響者。

D 被依法追究刑事責(zé)任。

第二章 有關(guān)權(quán)益

一、假期。

1、國(guó)定假：

按國(guó)務(wù)院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國(guó)慶節(jié)三天）。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞動(dòng)法》規(guī)定給予假期或薪金補(bǔ)償。

2、病假：

員工生病必須憑醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假，并于當(dāng)日通知所在部門主管（病情嚴(yán)重者，可由家屬代請(qǐng)）方屬有效。

3、事假：

無(wú)充分理由，員工不得請(qǐng)事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無(wú)薪請(qǐng)假，必須提前一天申請(qǐng)，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。

4、店內(nèi)培訓(xùn)：

店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語(yǔ)言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)。

二、員工餐廳：

1、酒店負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。

2、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由人事部門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。

3、不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。

第三章 員工守則

一、工作態(tài)度：

1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說(shuō)服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。

7、未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。

8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

二、制服及名牌：

1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。

3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男女員工應(yīng)穿黑色皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。

6、女員工只能使用無(wú)色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺：

1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細(xì)的記錄。

2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

五、酒店財(cái)產(chǎn)：

酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

六、出勤。

1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

2、除副總經(jīng)理以上管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。

3、員工上班下班忘記打卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，做出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

4、嚴(yán)禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到嚴(yán)重處分。

5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。

6、如因工作需要加班，則應(yīng)由部門主管批準(zhǔn)。

7、工卡遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。

8、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

七、員工宿舍：

1、員工宿舍的配給由人事部負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)宿舍。員工宿舍不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。

2、員工須經(jīng)常保持宿舍的清潔與整齊，室內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。

3、人事部配給宿舍時(shí)，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

4、故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。

5、不準(zhǔn)在宿舍上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部和保安部可隨時(shí)檢查宿舍。

6、員工離店時(shí)，必須清理宿舍，并把鑰匙交回人事部，不及時(shí)交還，酒店有

權(quán)清理。

八、員工通道：

1、員工上下班從指定的員工通道入店，不負(fù)重情況下不得使用服務(wù)電梯，禁止使用客用電梯。

2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、餐廳、客房，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。

3、員工在工作時(shí)間要離開酒店時(shí)，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門主管簽字后方能離店。

九、酒店安全。

1、員工進(jìn)出酒店，保安人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可證，離店時(shí)主動(dòng)將出門許可單呈交門衛(wèi)，由保安部存案。

第四章 消防安全

酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火

器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

一、火災(zāi)預(yù)防：

*遵守有關(guān)場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定。

*嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運(yùn)送處或字紙簍里。

*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。

*任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。

*如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告工程部，以便及時(shí)修復(fù)。*廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報(bào)告工程部。*廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。

第五章 獎(jiǎng)懲條例

一、優(yōu)秀員工：

酒店每月按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，每月進(jìn)行評(píng)比，被評(píng)為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

二、嘉獎(jiǎng)、晉升：

酒店對(duì)改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。

三、紀(jì)律處分/失職的種類：

1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、辭退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送人事部歸檔。

2、因違反酒店規(guī)章制度受辭退處分的員工在停職期間不得進(jìn)入酒店，對(duì)員工的解除合同、開除處分，應(yīng)由部分主管或人事部提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

失職分為甲、乙、丙三類。將根據(jù)違反的不同類型，做出不同的懲罰。

甲類失職

1、上班遲到；

2、不使用指定的職工通道；

3、上班儀表不整潔；

A 男生留長(zhǎng)發(fā)；

B 上班手臟；

C 上班站立姿勢(shì)不正；

D 上班手插口袋；

E 上班衣袖、褲腳卷起；

4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩；

5、不遵守打電話的規(guī)定；

6、損壞工作服

7、培訓(xùn)課曠課；

8、違反員工餐廳規(guī)定；

9、進(jìn)入酒店客用公共場(chǎng)所；

10、工作時(shí)聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視；

11、上班做私事，看書報(bào)和雜志；

12、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入酒店；

13、使用客用公共休息室和廁所；

14、將酒店用具用于私人之事；

15、在公共場(chǎng)所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習(xí)慣動(dòng)作；

16、在公共場(chǎng)所聚眾討論個(gè)人事情；

乙類失職

1、上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡；

2、對(duì)客人和同事不禮貌；

3、因粗心大意損壞酒店財(cái)產(chǎn)；

4、隱瞞事故；

5、拒絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示；

6、上班時(shí)打瞌睡；

7、涂改工卡；

8、違反安全規(guī)定；、9、說(shuō)辱罵性和無(wú)禮的話；

10、未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時(shí)間；

11、超過(guò)工作范圍與客人過(guò)分親近；

12、在除了員工食堂指定位置以外的其它場(chǎng)所吸煙；

13、不報(bào)告財(cái)產(chǎn)短缺；

14、在酒店內(nèi)亂丟東西；

15、不遵守消防規(guī)定；

16、損壞公物；

17、工作表現(xiàn)并差；

18、不服從主管或上司的合理合法命令；

19、擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙；

20、發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽(yù)。

丙類失職

1、在酒店內(nèi)危害任何人員；

2、毆打他人或互相打架；

3、向顧客索取小費(fèi)或其它報(bào)酬；

4、作不道理交易；

5、泄露酒店機(jī)密情況；

6、私換外匯；

7、調(diào)戲或欺侮他人；

8、行賄受賄；

9、偷竊酒店、客人或其他人的財(cái)物或拿用酒店、客人的食物、飲料；

10、違犯店規(guī)，造成重大影響或損失；

11、在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博；

12、故意損壞消防設(shè)備；

13、觸犯國(guó)家任何刑事罪案；

14、故意損壞告示欄或公共財(cái)物或他人物品；

15、遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙；

16、曠工。

第六章 其它

一、員工告示欄：

各部門在顯著的位置集中設(shè)有告示欄，在告示欄上將張貼大家感興趣的最新信息、酒、酒店新聞和通知、體育活動(dòng)、規(guī)章制度、安全事項(xiàng)和備忘錄等。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常觀看。一般情況下，酒店只授權(quán)人事部簽發(fā)、張貼。

二、員工建議：

員工如有任何有助于改善服務(wù)，加強(qiáng)安全；增加收入，降低成本，改進(jìn)員工和公共關(guān)系的意見或建議請(qǐng)以書面形式遞交給人事部。人事部歡迎你的建議，并會(huì)對(duì)建議進(jìn)行仔細(xì)研究。一旦采納，有關(guān)員工將會(huì)得到酒店的獎(jiǎng)勵(lì)。

第七章 修 訂

酒店員工手冊(cè)的修訂可按照業(yè)務(wù)需要，修訂或更新內(nèi)容。

如果本手冊(cè)中有任何與酒店正式公告相異之處，以酒店正式公告為準(zhǔn)。

人事部：鄧超

日期：2011年10月21日

第四篇：金正昆視頻講座觀后感

金正昆視頻講座

觀后感

二〇一七年三月

商務(wù)禮儀觀后感

孔子云“不學(xué)禮，無(wú)以立?！彼自捳f(shuō)“無(wú)規(guī)矩，不成方圓?！备嬖V我們要學(xué)禮懂禮。最近利用工作之余時(shí)間觀看了金正昆，中國(guó)人民大學(xué)教授的商務(wù)禮儀知識(shí)的視頻講座，金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，同時(shí)也下決心做一個(gè)懂禮儀的人。

禮儀，是一種人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的規(guī)范，是互相尊重的需要。商務(wù)禮儀，嚴(yán)格的說(shuō)就是我們?cè)谏虅?wù)交往中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。人和人打交道，就要講交往藝術(shù)，商務(wù)禮儀就是商務(wù)人員要講的交往藝術(shù)，其有商務(wù)交往的特定范圍。

所謂內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，看似簡(jiǎn)單的禮儀問(wèn)題又有幾個(gè)人能真正做好呢？金教授就拿身邊簡(jiǎn)單的事例給了我們以詮釋。例如“打電話誰(shuí)先掛機(jī)？”，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題在我們?nèi)粘Ｉ钤谑煜げ贿^(guò)了，然而可能我們并沒有注意過(guò)，或者注意過(guò)也不知道該如何解決。經(jīng)過(guò)金教授的詳細(xì)講解我得到了答案“地位高者先掛機(jī)”。像這樣的禮儀問(wèn)題金教授還舉了很多，如我們工作生活中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，如何向別人索取名片，這樣一個(gè)小問(wèn)題，金教授都總結(jié)出了好幾個(gè)方法。交換法，所謂“將欲取之，必先予之”“來(lái)而不往非禮也”，想要對(duì)方的名片先將自己的遞給對(duì)方；再有謙恭法，“禮者，敬人也”，運(yùn)用謙虛的語(yǔ)氣“今后還能不能聽你講述禮儀方面的知識(shí)...”；直接法，“能否有幸與你交換下名片”。當(dāng)然，這些問(wèn)題也不是絕對(duì)的，得看場(chǎng)合，看對(duì)象。

在人際交往中，特別是在商務(wù)交往中，沒有自尊自愛的人是沒有尊嚴(yán)的，是沒有地位的，是沒有形象可談的。商務(wù)交往中的自尊是通過(guò)言談、舉止、待人接物、穿著打扮等方方面面邊現(xiàn)出來(lái)的。比如從最簡(jiǎn)單的著裝，都有著相當(dāng)?shù)闹v究。我們要做到有所為，有所不為?？鬃釉疲胺嵌Y勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。”告訴我們就是要注意自己的言行舉止，不禮的行為是不可以做的。

聽了金教授的視頻講座讓我受益匪淺，在日常生活中與人交談無(wú)時(shí)不在，做一個(gè)有素養(yǎng)的人才會(huì)被人尊重，所以，不管是在語(yǔ)言上還是舉止上都要多加注意養(yǎng)成一種好的習(xí)慣。

在日常生活中做一個(gè)有“禮”之人。

薛 喜

2017年3月

第五篇：禮儀視頻講座觀后感

禮儀講座觀后感

我們中國(guó)是禮儀之邦。講座上就拿身邊的例子給我們講述，例如“握手伸左手還是右手？”，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題在我們?nèi)粘Ｉ钤谑煜げ贿^(guò)了，然而我們可能并沒有注意過(guò)，或者注意過(guò)也不知道該如何解決。而今天我從講座那里得到了答案是“右手”。像這樣的禮儀問(wèn)題講座上還舉了好多，如換名片的方法等等。正如講座上所說(shuō)，禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術(shù)。在我們身邊不能缺少禮儀，更不能沒有禮儀。既然中國(guó)現(xiàn)在實(shí)行的是改革開放的政策，就一定要與世界接軌，與世界同步。而我們就要去學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀?，F(xiàn)代禮儀分為，政治禮儀，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀，社交禮儀，和國(guó)際禮儀。而這些禮儀正是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和熟練運(yùn)用的。在我們?nèi)粘５纳钪袩o(wú)論是初次交往，因公交往，還是涉外交往都一定要講禮儀。因?yàn)檫@些時(shí)候是表現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)的時(shí)候，因此對(duì)一個(gè)人，對(duì)一場(chǎng)談判來(lái)說(shuō)都是十分重要的！最后，講座上又給我們講了禮儀應(yīng)該注意的三個(gè)方面，第一以尊重為本，第二要善于表達(dá)，第三要形式規(guī)范。這三條確實(shí)是值得我們注意的。有了今天的學(xué)習(xí)，相信在以后的學(xué)習(xí)生活和人際交往中我會(huì)做得比現(xiàn)在更加出色。我呼吁大家能夠在以后的生活交往中多多注重細(xì)節(jié)，多講禮儀。

看了這次的視頻講座讓我受益匪淺，在日常生活中與人交談無(wú)時(shí)不在，做一個(gè)有素養(yǎng)的人才會(huì)被人尊重，在講座上的“與人交談”、“接聽電話”禮儀中，我們有則改之，無(wú)則加勉，交談是一種藝術(shù)，關(guān)乎的是每一個(gè)細(xì)節(jié)，所以，不管是在語(yǔ)言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習(xí)慣。