第一篇：鳳凰羊絨專賣及專柜營業(yè)員崗位職責(zé)

鳳凰羊絨專賣及專柜營業(yè)員崗位職責(zé)

一、專賣及專柜營業(yè)員崗位職責(zé)

1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好店鋪、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確 選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店或?qū)９竦臓I 業(yè)額。

5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向公司主管匯報。

7、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點)報表等工作，并每日向公司主管匯報。

8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。

二、對專賣店及專柜營業(yè)員工作要求：

1、奉行賓客至上的原則，文明經(jīng)商，微笑服務(wù)，注意儀表儀容和站立姿勢。

2、熱情禮貌接待客人，實事求是地介紹商品，不得與客人發(fā)生爭吵。

3、遵守紀(jì)律，堅守崗位，不遲到，不早退，保證營業(yè)的正常運行。

4．事假、調(diào)休要提前報告，服從統(tǒng)一調(diào)配。

5．自覺遵守勞動紀(jì)律。不得串柜，不許聊天；不得看書、看報；不許抽煙；不得大聲喧嘩 打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。

6．自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律?，F(xiàn)金、物品當(dāng)面點清；按售價開票，不弄虛作假，不擅自提價、折價；特殊商品優(yōu)惠，由公司主管批準(zhǔn)。

7．盤盈現(xiàn)金須及時上交財務(wù)經(jīng)理，盤盈物品須重新入帳，盤虧現(xiàn)金或物品個人賠償。

8．交接班清點錢物必須有二人以上同時進(jìn)行。

9．不得向客人索取小費、挪用營業(yè)款和借用專賣及專柜商品。

10．注意營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，下班以前須清除所有垃圾，并做好防火、防盜工作。

11．當(dāng)天銷售貨款，應(yīng)按送款手續(xù)上交會計。

三、營業(yè)員營業(yè)前責(zé)任：

1、按照專賣店鋪或商場規(guī)定時間，準(zhǔn)時上班。

2、每日需清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3、檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致，是否有吊商標(biāo)標(biāo)識商品。

4、檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：驗收的商品先上架；取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

四、營業(yè)中銷售：

1、認(rèn)真執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

2、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面。

3、禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品提問并引導(dǎo)他專業(yè)的推薦，準(zhǔn)確抓住顧客心理并促使完成購買貨品。

4、如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請禮貌顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

5、如專賣店或?qū)９駮簳r無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報公司主管，留下顧客的聯(lián)系電話、地址由主管聯(lián)系約定送貨時間。

6、顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，以方便公司有新品或促銷活動時可發(fā)短信方式通知客戶。

7、隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

8、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補(bǔ)貨

9、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換手續(xù)。

五、專賣店或?qū)９褙浧氛{(diào)撥

1、專賣店或?qū)９裾{(diào)撥時，調(diào)出店必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品貨號、規(guī)格、數(shù)量后送至調(diào)入門店，并將實際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時簽名。

2、行政調(diào)撥時，部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財務(wù)部、店長辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

3、打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的貨號或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時保存。

4、分店間調(diào)撥時，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實際調(diào)出數(shù)后簽

字，同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。

5、需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

六、調(diào)價、報損

1、對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長、店長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記并注明

原因請主管簽字。接到公司調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關(guān)部門共同收回公司庫房。

2、接收貨人員驗貨通知時，柜組長、店長或指定人員必須到按驗收流程驗收商品，簽字并帶

回驗收單部門聯(lián)。

3、部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列；不需立即上架的，暫存店內(nèi)庫。

4、需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。

接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應(yīng)商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。

5、因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要立即將其

撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機(jī)重新封口；條碼丟失的，到電腦部補(bǔ)打條碼并貼在商品上。

6、對銷售后顧客要求近距離送貨的（如送到商場停車場或商場門口、路邊等），應(yīng)用平板車

將商品送到顧客指定位置。

7、對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即撤

下貨架。

8、商品商標(biāo)、標(biāo)識要齊。

9、商品商標(biāo)、標(biāo)識在商品上的位置要求具備不遺漏（品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等）。

10、凡有新商品入庫，應(yīng)在一小時內(nèi)將檢查商品標(biāo)識、掛標(biāo)、并將新品上架陳列。

第二篇：百貨店專柜營業(yè)員培訓(xùn)

百貨店專柜營業(yè)員培訓(xùn)

專柜營業(yè)的培訓(xùn)和商場營業(yè)員的培訓(xùn)是同意的，凡進(jìn)入商場專柜的營業(yè)員，商場必須給予培訓(xùn)后才能上崗。

一、專柜服務(wù)規(guī)范

(一)推行規(guī)范化服務(wù)對營業(yè)人員的要求

1.具有良好的職業(yè)道德。

2．較高的文化素質(zhì)。

3.具備較好的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

4．明確盡責(zé)的途徑和要求。

(二)營業(yè)員儀容儀表規(guī)范

1．儀容端莊

2．裝扮得體

3．舉止文雅

4．談吐得體

(三)營業(yè)工作中的相關(guān)制度

1．營業(yè)員守則。

(1)要文明經(jīng)商，禮貌待客，接待顧客要主動、熱情、耐心、周到、有問必答；不冷落、頂撞顧客，不優(yōu)親厚友。

(2)堅守崗位，遵守勞動紀(jì)律、柜臺紀(jì)律，遵守商場的各項規(guī)章制度。

(3)不曠工，不遲到，不早退，工作崗位上不聊天，不干私活。

(4)保持良好的店容店貌，商品陳列要豐滿，保持工作區(qū)域干凈、整潔。

(5)具有良好的防損意識，減少工作中損耗的發(fā)生，維護(hù)自身利益與信譽。

2．柜臺紀(jì)律

(1)不在柜臺內(nèi)吸煙，吃東西，干私活。

(2)不在柜臺內(nèi)聊天打鬧。

(3)不與顧客頂嘴吵架。

(4)不因結(jié)賬、上貨不理睬顧客。

(5)不在柜臺內(nèi)看書看報。

(6)不坐著接待顧客。

(7)不擅自離開工作崗位。

二、顧客服務(wù)

(一)顧客的購買心理

1．顧客的認(rèn)知會影響其購買行為。

2．顧客滿意對企業(yè)至關(guān)重要。

顧客滿意的構(gòu)成要素：商品、印象、服務(wù)。

(二)服務(wù)的要素

1．物美價廉的感覺。

2．優(yōu)雅的禮貌。

3．令人感覺愉快、清潔的環(huán)境。

4．讓顧客得到滿足，方便。

5．提供售前及售后服務(wù)。

6．商品具有吸引力。

7．提供完整的選擇。

8．站在顧客的角度看問題。

9．全心處理個別顧客的問題。

10．顯示自我尊榮，受到重視。

11．前后一致的待客態(tài)度。

12．有合理且能迅速處理顧客報怨的途徑。

(三)顧客服務(wù)守則

1．顧客服務(wù)的十一項基本觀念

(1)讓顧客滿意。

(2)幫助顧客解決—個問題。

(3)顧客購買的動機(jī)：在于擁有商品后的滿足，而不在于商品多么好。

(4)顧客只愿意購買兩種商品：一種是讓他產(chǎn)生愉快情緒的感覺；一種是為他解決實際問題。

(5)“可靠的關(guān)懷”“貼心的照顧”。

(6)所有的營業(yè)員都代表商場的形象。

(7)顧客是否愿意下次光臨，不依賴于他，而依賴于營業(yè)員能否讓他這一次滿意而歸。

(8)一個企業(yè)成功的重要因素是：員工、顧客。

(9)幫助顧客買東西，而不是向他賣東西。

(10)顧客心中所期望的被滿足方式。

(11)誠摯的友誼。

2．營業(yè)員服務(wù)規(guī)則

(1)凡事要以顧客的角度去思考，不符合我的要求的服務(wù)，當(dāng)然也不會滿足其他顧客。

(2)“顧客想要的”與“你認(rèn)為顧客想要的”。

(3)永遠(yuǎn)不要與顧客為敵。

(4)提供他喜愛的商品。

(5)保持工作區(qū)域清潔。

(6)笑臉相迎，熱誠地打招呼。

(7)永遠(yuǎn)不能讓顧客感覺受到冷落。

(8)營業(yè)員在顧客面前一律不得吃食物，嚼口香糖等。

(9)從顧客進(jìn)門的第一步起，不論他們的態(tài)度是好是壞，都不能用不尊重的語言、態(tài)度、舉動對待顧客。一定要保持笑容，直到顧客離去。

3．顧客抱怨的處理原則

(1)處理顧客抱怨的步驟。

①集中精力，耐心而仔細(xì)地傾聽。

②重復(fù)顧客的意思，使其知道我們已經(jīng)完全理解他的意思。

③將顧客的意思重新組合整理。

④通過詢問的方式向顧客解釋。

⑤留住顧客：賠償，口頭道歉。

⑥追蹤，致謝，期望顧客連續(xù)支持。

(2)處理顧客抱怨時的10項注意事項

①克制自己的情緒。

②要有自己代表公司的感覺。

③以顧客為出發(fā)點。

④以第三者的角度保持冷靜。

⑤傾聽。

⑥迅速、第一。

⑦誠意。

⑧就算是顧客的錯，也要以顧客滿意為目標(biāo)解決問題。

⑨必須恢復(fù)顧客的依賴感。

⑩絕對不要以顧客為敵。

(3)如何正確駕馭自己的情緒

①換位思考法。

②以柔克剛法。

③自我疏導(dǎo)法。

④降低期望法。

⑤目標(biāo)制約法。

⑥責(zé)己恕人法。

三、接待顧客規(guī)范

(一)等待顧客時的舉止規(guī)范

1．站立位置。

營業(yè)員要站立在既能照顧自己負(fù)責(zé)的柜臺、貨架上的商品，又易于觀察顧客，接近顧客的位置上。

2．站立姿勢。

站立的姿勢要自然端正。兩腳自然分開，身體重心在兩腳之間，雙手輕握放在身前或柜臺上；身體不倚靠柜臺、柱子，面向顧客，要做到不托腮，不抱肩，不叉腰，不背手，不插兜，不背向，不前趴后仰。

3．態(tài)度。

營業(yè)員應(yīng)態(tài)度自然明朗，面帶微笑，時刻準(zhǔn)備著以接待顧客為中心。

(二)接觸顧客的行為規(guī)范

1．選準(zhǔn)最佳時機(jī)。

(1)當(dāng)顧客長時間凝視某一種商品的時候。

(2)當(dāng)顧客細(xì)摸細(xì)看的時候。

(3)當(dāng)顧客抬頭，將視線轉(zhuǎn)向營業(yè)員的時候。

(4)當(dāng)顧客突然停止腳步，仔細(xì)觀察商品的時候。

(5)當(dāng)顧客好像在尋找什么商品的時候。

(6)當(dāng)顧客和營業(yè)員的目光相遇的時候。

2．說好第一句話

要求是：用語準(zhǔn)確，稱呼對方禮貌、得體，要注意切合當(dāng)時的話境，貼切自然，合乎情理。切忌稱謂不當(dāng)，失禮，也不能漫不經(jīng)心，冷眼旁觀地說話。

(三)拿遞商品的動作規(guī)范

1．適時主動

2．準(zhǔn)確敏捷

3．禮貌得體

(四)介紹商品的規(guī)范

1．針對不同商品的特點進(jìn)行介紹，可以突出其某方面的特點進(jìn)行介紹。

2．側(cè)重介紹商品的用途，可以突出商品的特殊效能。

3．對新上市的商品，顧客對其不了解，導(dǎo)購員要積極向顧客推薦，應(yīng)指明它與同類型商品比較的差異。

4．對于進(jìn)口商品，著重介紹其商標(biāo)、品牌、使用和保養(yǎng)方法。

5．介紹滯銷商品時，一定要實事求是，既要介紹其長處，又要指出其不足。還要向顧客講清其原價，處理價。

（五）特殊情況下的待客規(guī)范

1．急于購買商品的顧客。

(1)面帶笑容，點頭示意。

(2)記清面容，以免接待時忘記。

(3)做好必要的解釋。營業(yè)員在優(yōu)先接待前，要向前邊的顧客說明情況，取得諒解后給予照顧。

(4)‘快速結(jié)算，快速成交。

2．對于性格暴躁，出言不遜的顧客。

(1)第一種情況：不懂禮貌，不尊重他人，用命令式口氣對營業(yè)員說話，營業(yè)員接待稍慢，便大呼小叫，敲擊柜臺或用腳踢貨。

應(yīng)對方式：要采取禮讓的態(tài)度，不計較對方說話的方式，熱情接待，讓顧客快速購物后離去。

(2)第二種情況：顧客性情暴躁，在進(jìn)店前或在家里發(fā)生糾紛，或在工作、生活等方面出現(xiàn)了不愉快的事情，進(jìn)店后心煩發(fā)泄。

應(yīng)對方式：營業(yè)員應(yīng)從其無名火中悟出其不快與性格，采取和善的態(tài)度,用熱情耐心的接待、友好的語言化解其粗暴。

（3）第三種情況：顧客性子偏激，營業(yè)員稍有怠慢便出言不遜。

應(yīng)對方式：營業(yè)員要保持冷靜，鎮(zhèn)定自若，心平氣和，堅持友好接待，做到他憤怒我和藹，他激動我平靜。

第三篇：專柜營業(yè)員的辭職報告

專柜營業(yè)員的辭職報告

專柜營業(yè)員的辭職報告1

尊敬的店長：

你好！我是化妝品專柜營業(yè)員劉麗。由于受不了工作壓力我不得不提出辭職，現(xiàn)已經(jīng)在辦理辭職手續(xù)，相信辭職報告也很快到店長您那兒。

在xx商場工作五年，是我人生當(dāng)中工作時間最長的一份工作。說實在的我離開有幾分不舍，然而現(xiàn)在商場競爭太激烈了，尤其化妝品這一塊，銷售不好，工資就上不去了，連養(yǎng)活自已都成了問題，更別說養(yǎng)家糊口了啊。不過還是要感謝店長您，感謝商場的全體員工，因為有你們的幫助，我的生活才會更加的精彩。最后，希望商場能夠在活動這方面多入手，增加人流量，僅此建議。

辭職申請人：

20xx年5月4日

專柜營業(yè)員的辭職報告2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任成為我迎接挑戰(zhàn)的動力，我接觸到了更多的東西，對商品銷售有了更新的認(rèn)識，在這里非常感謝，公司對我的培養(yǎng)。

一轉(zhuǎn)眼，已到20xx年末。由于個人原因，反復(fù)衡量后，我決定辭掉現(xiàn)在的工作。由于租住的房子即將到期，并且目前我們的房租壓力也較大，涉及到一個搬家問題，我只能堅持工作到11月底，希望公司盡快招人，我將認(rèn)真負(fù)責(zé)的交接自己的工作，不給同事帶來麻煩。對于此刻的離開，我只能表示深深的歉意，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快批準(zhǔn)并尊重我的離職意愿。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)這些年中對我的信任，并祝公司在以后能發(fā)展得越來越好。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日

專柜營業(yè)員的辭職報告3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我懷著復(fù)雜的心情寫完這封辭職信，只是覺得時間剛剛翻開了幾頁，而我已在今日閱讀走過了快四個年頭。

20xx年xx月我來到公司，剛畢業(yè)的我沒有什么工作經(jīng)驗，我有點心生膽怯。公司提供了這個工作機(jī)會，任xx店店員一職，我非常珍惜。公司為員工提供了學(xué)習(xí)的*臺，并組織了關(guān)于店面操作知識的培訓(xùn)，這讓我很快投入到了自己的工作中。工作在公司的一線崗位，我知道不僅擔(dān)負(fù)著公司業(yè)績的重任，更深知我們的工作就是向廣大消費者傳遞一張今日閱讀的名片。

在店面工作1年后，20xx年月我由店面調(diào)至行政部任職。在工作中，部門領(lǐng)導(dǎo)對我進(jìn)行耐心指導(dǎo)，同事給了我很多幫助，讓我很快適應(yīng)了在行政部的工作。隨著公司不斷的發(fā)展，公司拓寬了銷售層面，店面銷售的不僅僅是圖書和雜志了，新增了創(chuàng)意產(chǎn)品。因公司業(yè)務(wù)需要，我的崗位發(fā)生了變化，除了行政事務(wù)，另外一個重心內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司精品的采購及分配工作。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

專柜營業(yè)員的辭職報告4

尊敬的`領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

自xx年入職以來，我一直都很喜愛這份營業(yè)員的工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。

在這2年電腦營業(yè)員工作里，我學(xué)到了很多有關(guān)電腦產(chǎn)品的銷售技巧，自己的銷售能力又上了一層樓，這些都是我最寶貴的財富。非常感謝公司給予我這么好的機(jī)會。但是由于個人原因需要離職，請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日

專柜營業(yè)員的辭職報告5

自xx年入職以來，我一直都很喜愛這份營業(yè)員的工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。在這2年電腦營業(yè)員工作里，我學(xué)到了很多有關(guān)電腦產(chǎn)品的銷售技巧，自己的銷售能力又上了一層樓，這些都是我最寶貴的財富。非常感謝公司給予我這么好的機(jī)會，讓我的未來充滿了希望。

但因為某些個人的理由，我最終忍痛選擇了向公司提出辭職，并希望能于下個月號正式離職。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的人手接替我的工作，我會盡力配合公司做好交接工作，保證銷售業(yè)務(wù)的正常運作， 對公司，對客戶盡好最后的責(zé)任。

望領(lǐng)導(dǎo)見諒!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

專柜營業(yè)員的辭職報告6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是化妝品專柜營業(yè)員xx。由于受不了工作壓力我不得不提出辭職，現(xiàn)已經(jīng)在辦理辭職手續(xù)，相信辭職報告也很快到店長您那兒。在商場工作五年，是我人生當(dāng)中工作時間最長的一份工作。說實在的我離開有幾分不舍，然而現(xiàn)在商場競爭太激烈了，尤其化妝品這一塊，銷售不好，工資就上不去了，連養(yǎng)活自已都成了問題，更別說養(yǎng)家糊口了啊。不過還是要感謝店長您，感謝商場的全體員工，因為有你們的幫助，我的生活才會更加的精彩。最后，希望商場能夠在活動這方面多入手，增加人流量，僅此建議。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日

專柜營業(yè)員的辭職報告7

尊敬的xx：

自xx年從事收銀工作以來，我一直很喜歡這份工作，但因某些個人原因，我要重新確定自己未來的方向，最終選擇了開始新的工作。

希望公司能早日找到合適人手開接替收銀工作并希望能于今年xx月底前正式辭職。如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡，希望公司理解！在我提交這份辭呈時，在未離開崗位之前，我一定會盡自己的職責(zé)，做好應(yīng)該做的事。

最后，衷心的說：“對不起”與“謝謝”。

祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來！

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。

辭職人：xxx

20xx年x月x日

專柜營業(yè)員的辭職報告8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我懷著復(fù)雜的心情寫完這封辭職信，只是覺得時間剛剛翻開了幾頁，而我已在今日閱讀走過了快四個年頭。

20xx年xx月我來到公司，剛畢業(yè)的我沒有什么工作經(jīng)驗，我有點心生膽怯。公司提供了這個工作機(jī)會，任xx店店員一職，我非常珍惜。公司為員工提供了學(xué)習(xí)的*臺，并組織了關(guān)于店面操作知識的培訓(xùn)，這讓我很快投入到了自己的工作中。工作在公司的一線崗位，我知道不僅擔(dān)負(fù)著公司業(yè)績的重任，更深知我們的工作就是向廣大消費者傳遞一張今日閱讀的名片。

在店面工作1年后，20xx年月我由店面調(diào)至行政部任職。在工作中，部門領(lǐng)導(dǎo)對我進(jìn)行耐心指導(dǎo)，同事給了我很多幫助，讓我很快適應(yīng)了在行政部的工作。隨著公司不斷的發(fā)展，公司拓寬了銷售層面，店面銷售的不僅僅是圖書和雜志了，新增了創(chuàng)意產(chǎn)品。因公司業(yè)務(wù)需要，我的崗位發(fā)生了變化，除了行政事務(wù)，另外一個重心內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司精品的采購及分配工作。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

專柜營業(yè)員的辭職報告9

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任成為我迎接挑戰(zhàn)的動力，我接觸到了更多的東西，對商品銷售有了更新的認(rèn)識，在這里非常感謝，公司對我的培養(yǎng)。

一轉(zhuǎn)眼，已到20xx年末。由于個人原因，反復(fù)衡量后，我決定辭掉現(xiàn)在的工作。由于租住的房子即將到期，并且目前我們的房租壓力也較大，涉及到一個搬家問題，我只能堅持工作到11月底，希望公司盡快招人，我將認(rèn)真負(fù)責(zé)的交接自己的工作，不給同事帶來麻煩。對于此刻的離開，我只能表示深深的歉意，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快批準(zhǔn)并尊重我的離職意愿。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)這些年中對我的信任，并祝公司在以后能發(fā)展得越來越好。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

專柜營業(yè)員的辭職報告10

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我懷著復(fù)雜的心情寫完這封辭職信，只是覺得時間剛剛翻開了幾頁，而我已在今日閱讀走過了快四個年頭。

20xx年12月我來到公司，剛畢業(yè)的我沒有什么工作經(jīng)驗，我有點心生膽怯。公司提供了這個工作機(jī)會，任紫荊店店員一職，我非常珍惜。公司為員工提供了學(xué)習(xí)的平臺，并組織了關(guān)于店面操作知識的培訓(xùn)，這讓我很快投入到了自己的工作中。工作在公司的一線崗位，我知道不僅擔(dān)負(fù)著公司業(yè)績的重任，更深知我們的工作就是向廣大消費者傳遞一張今日閱讀的名片。

在店面工作1年后，20xx年1月我由店面調(diào)至行政部任職。在工作中，部門領(lǐng)導(dǎo)對我進(jìn)行耐心指導(dǎo)，同事給了我很多幫助，讓我很快適應(yīng)了在行政部的工作。隨著公司不斷的發(fā)展，公司拓寬了銷售層面，店面銷售的不僅僅是圖書和雜志了，新增了創(chuàng)意產(chǎn)品。因公司業(yè)務(wù)需要，我的崗位發(fā)生了變化，除了行政事務(wù)，另外一個重心內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司精品的采購及分配工作。

專柜營業(yè)員的辭職報告11

尊敬的店長：

你好!

我是化妝品專柜營業(yè)員zzz。由于受不了工作壓力我不得不提出辭職，現(xiàn)已經(jīng)在辦理辭職手續(xù)，相信辭職報告也很快到店長您那兒。

在商場工作五年，是我人生當(dāng)中工作時間最長的一份工作。說實在的我離開有幾分不舍，然而現(xiàn)在商場競爭太激烈了，尤其化妝品這一塊，銷售不好，工資就上不去了，連養(yǎng)活自已都成了問題，更別說養(yǎng)家糊口了啊。不過還是要感謝店長您，感謝商場的全體員工，因為有你們的幫助，我的生活才會更加的精彩。最后，希望商場能夠在活動這方面多入手，增加人流量，僅此建議。

辭職申請人：

xx年1月23日

第四篇：商場專柜營業(yè)員工作總結(jié)

xx年轉(zhuǎn)眼間已過往了，新的一年已開始。作為百貨大樓的一位xx專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得顯現(xiàn)以下。?？锤魑挥柙谥笇?dǎo)建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是曉得了，作為一位營業(yè)員，要想進(jìn)步自己的銷售能力，就得比他人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售進(jìn)程中，營業(yè)員有著不可相比的作用，營業(yè)員是不是能把握銷售技能很重要。首先要留意推薦購買技能。營業(yè)員除將(xx：鞋的牌子)產(chǎn)品展現(xiàn)給顧客，并加以說明以外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引發(fā)顧客的購買愛好。

作為營業(yè)員，不能只是隨便推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。由于只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我曉得了，不是光推薦那末簡單。還要學(xué)會配合商品的特點，每類產(chǎn)品有不同的特點，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特點。向顧客推薦時更要側(cè)重夸大它的不同特點。推薦的同時，還要留意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促進(jìn)銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。一樣的價格比質(zhì)量，一樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，終究銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售進(jìn)程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，由于只有顧客滿意了，東西才能賣的出往，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客興奮，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小謹(jǐn)慎得。在以后的進(jìn)程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將xx專柜營業(yè)工作做到最好。作為百貨大樓xx專柜的一位員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝賀百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

第五篇：專柜營業(yè)員工作總結(jié)

專柜營業(yè)員工作總結(jié)

2011年已經(jīng)過去了，新的一年又已開始。作為一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將（艾酷：鞋的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。