第一篇：團(tuán)體社會工作名詞解釋12

名詞解釋

團(tuán)體社會工作團(tuán)體社會工作就是通過專業(yè)的團(tuán)體社會工作人員建立需要的社會團(tuán)體，并

用專業(yè)知識與技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)體活動，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

團(tuán)體兩個或兩個以上的人組成的由互相產(chǎn)生相互影響的團(tuán)體。

次團(tuán)體兩個或三個以上的團(tuán)體

孤獨(dú)者一個團(tuán)體成員為團(tuán)體所忽略或拒絕

小團(tuán)體兩個人以上二十個人以下的團(tuán)體

團(tuán)體的過程發(fā)生在團(tuán)體內(nèi)的所有一切，以及團(tuán)體成員間或成員與工作者間的互動與溝

通模式

判斷

團(tuán)體社會工作

團(tuán)體工作者在團(tuán)體內(nèi)是以“協(xié)助者”和“促成者”和團(tuán)體一起工作，并成為團(tuán)體及起服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的橋梁。

工作者在團(tuán)體前提下的位置是中心位置，角色屬于基本角色

地位是角色內(nèi)在的依據(jù)，地位是個人占有的位置

團(tuán)體文化是團(tuán)體中成員所有的事物，成員所做的事，以及成員所想的凝聚力在團(tuán)體工作中事一種人際吸引力，個別成員會被團(tuán)體所吸引

團(tuán)體決策反應(yīng)團(tuán)體共識的過程

團(tuán)體決策是一個領(lǐng)導(dǎo)與服從的過程，領(lǐng)導(dǎo)與服從是團(tuán)體決策的依據(jù)

成員的認(rèn)可是團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生最重要的前提

論述題工作者的角色與功能？

A工作者與成員的責(zé)任不同

B工作者可以選擇成員，但是成員卻沒有資格去選擇工作者

C工作者的功能不在于因團(tuán)體而獲得成長

D工作者的行為屬于提供協(xié)組，促成問題的解決與他人為中心的行為模式

2有效的團(tuán)體的工作者？

A勇氣 誠實(shí) 創(chuàng)造力 自我了解 理解 行動去向 熱心 個性化

第二篇：社會工作名詞解釋

大慶市委社會工作相關(guān)名詞解釋

社會工作概念。一般意義上的社會工作主要是指以專業(yè)社會工作者、工作人員和專門機(jī)構(gòu)為主體，以利他主義和助人自助為基本理念，以實(shí)現(xiàn)社會公平與公正及社會和諧發(fā)展為目標(biāo)的助人活動。在社會實(shí)踐中，我們從宏觀角度理解，社會工作應(yīng)該是通過統(tǒng)籌、規(guī)劃、組織、落實(shí)等方式，構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和社會建設(shè)“四位一體”相適應(yīng)的體制機(jī)制，形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與”的工作格局，全面提升社會建設(shè)、社會管理和社會服務(wù)整體水平的工作過程。當(dāng)前主要工作內(nèi)容包括：制定社會建設(shè)發(fā)展規(guī)劃政策、抓好社會組織建設(shè)、社區(qū)建設(shè)、群眾工作站、社會工作者隊(duì)伍和志愿者隊(duì)伍建設(shè)、社區(qū)和“兩新”組織黨建等工作。

“兩新”組織。指新經(jīng)濟(jì)組織和新社會組織的簡稱。新經(jīng)濟(jì)組織，是指私營企業(yè)、外商投資企業(yè)、港澳臺投資企業(yè)、股份合作企業(yè)、民營科技企業(yè)、個體工商戶、混合所有制經(jīng)濟(jì)組織等各類非國有集體獨(dú)資的經(jīng)濟(jì)組織。新社會組織，是指社會團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位的統(tǒng)稱。

“1+X”政策體系?！?”是指《中共大慶市委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會建設(shè)的若干意見》，“X”是指有關(guān)于社會建設(shè)領(lǐng)域 1的政策、法規(guī)及相關(guān)文件。市委下發(fā)的配套文件：《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)社會領(lǐng)域黨建工作的意見》、《2009年-2012年全市社會人才發(fā)展規(guī)劃》、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會組織建設(shè)的意見》、《關(guān)于加強(qiáng)社會工作者隊(duì)伍建設(shè)的意見》、《關(guān)于推進(jìn)政府購買公共服務(wù)的意見》等。

“456”工程。即：“四個落實(shí)”：抓好《關(guān)于推進(jìn)政府購買公共服務(wù)的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會組織建設(shè)的意見》、《關(guān)于加強(qiáng)社會工作者隊(duì)伍建設(shè)的意見》的落實(shí)?！拔鍌€突破”：實(shí)現(xiàn)群眾工作站、社會領(lǐng)域黨建、地企共建、協(xié)作交流、自身管理工作新突破。“六個創(chuàng)新”：創(chuàng)新流動人口管理模式、邊緣群體幫扶機(jī)制、社情民意表達(dá)機(jī)制、社會工作考評機(jī)制、社會工作協(xié)同管理機(jī)制、社會工作科研培訓(xùn)機(jī)制。

“十類人群”。青少年人群、婦女兒童人群、老年人群、新市民人群（主要指流動人口和進(jìn)城務(wù)工人員）、司法矯治及服刑解教人群、心理需助人群、缺乏管護(hù)智障或精神病人群、流浪乞討人群、目標(biāo)人群（指感染艾滋病高危風(fēng)險的一部分人）、貧困宗教教職人員。

第三篇：團(tuán)體社會工作考點(diǎn)

團(tuán)體社會工作考點(diǎn) ——整理by黃澤煬

江南大學(xué)社工1103 一，名詞解釋（6個，5分一個，30分）1，團(tuán)體社會工作定義

定義一：小組工作，又稱群體工作、團(tuán)體工作，是社會工作方法之一。它是在小組社會工作者的協(xié)調(diào)下，通過有目的的團(tuán)體情境與團(tuán)體互動實(shí)現(xiàn)娛樂、教育、治療的目的，或通過小組的共同努力達(dá)成社會行為。小組工作的對象，可以是有心理問題或生活不利的個人組成的小組，也可以是健康個人組成的小組。

定義二：團(tuán)體社會工作是一種方法，通過個人在各種社區(qū)機(jī)構(gòu)的團(tuán)體中，借著團(tuán)體工作者的協(xié)助，引導(dǎo)成員在團(tuán)體活動中互動，促使成員彼此建立關(guān)系，并以個人能力為基礎(chǔ)，獲得成長的經(jīng)驗(yàn)，旨在達(dá)成個人、團(tuán)體、社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)。2，團(tuán)體工作目標(biāo)

1、個人層次的目標(biāo)

團(tuán)體工作者最主要的興趣，在于培養(yǎng)個人的社會適應(yīng)能力與發(fā)展團(tuán)體的社會意識。

2、社區(qū)層級的目標(biāo)

團(tuán)體社會工作提供個人以團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)團(tuán)體社會工作教導(dǎo)個人如何為其行為負(fù)責(zé)，如何參與社會，間接地就是豐富了社區(qū)的生命。

3、社會層次的目標(biāo)

在以實(shí)現(xiàn)社會目標(biāo)為主的團(tuán)體中，個人可以學(xué)習(xí)如何在團(tuán)體中活動，發(fā)揮自己的作用，學(xué)習(xí)如何借助團(tuán)體的力量去實(shí)現(xiàn)社會目標(biāo)的能力。

通過團(tuán)體社會工作，可以修正社會制度或團(tuán)體的外部關(guān)系；利用壓力、信息傳播或團(tuán)體的組織力和影響力，促進(jìn)社會變遷，尤其是社會組織或社會制度的變遷。3，團(tuán)體規(guī)模

團(tuán)體規(guī)模，即團(tuán)體的大小，團(tuán)體人數(shù)的多少。團(tuán)體越大則溝通越難，個人溝通頻率越低，組織越不堅固，參與機(jī)會越少，匿名性越高；但同時，緊張越少，吸引力越大，資源越豐富，意見越多。人數(shù)多少需具體情況具體分析。貝爾森與史汀諾認(rèn)為5人最為適中，而米勒則認(rèn)為7~9人最為理想。4，團(tuán)體契約

在團(tuán)體工作中，“契約”這個詞被認(rèn)為是澄清團(tuán)體目標(biāo)、澄清領(lǐng)導(dǎo)者和成員的角色，并請案主對這些事提供回饋，在一般性的情況下，契約的內(nèi)容提供團(tuán)體的機(jī)構(gòu)目標(biāo)，而團(tuán)體的目的、成員的需求，及對立即性危機(jī)的感覺是契約的基礎(chǔ)。

在特別的層次，契約理清團(tuán)體工作者的角色、成員之間的相互需要和期望、領(lǐng)導(dǎo)者和成員的期待及義務(wù)。

艾斯特與亨利曾提出五個契約形態(tài)，以作為分析團(tuán)體發(fā)展過程中團(tuán)體工作契約的發(fā)展脈路。①個人契約 ②互惠契約 ③互助契約 ④互賴契約 ⑤獨(dú)立契約

5，團(tuán)體過程

團(tuán)體過程是指發(fā)生在團(tuán)體里的所有一切，以及團(tuán)體內(nèi)成員間或成員與工作者間的互動與溝通模式。

團(tuán)體過程包含了團(tuán)體此時此地所發(fā)生的，同時也包含了成員與工作者之間的互動與溝通行為。因此它和團(tuán)體結(jié)構(gòu)一樣影響著團(tuán)體工作的功能。6，團(tuán)體凝聚力

團(tuán)體凝聚力指的是團(tuán)體成員在觀念與行動方面表現(xiàn)出來的一致性，這種一致性往往是團(tuán)體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提。個別成員會被團(tuán)體所吸引的原因 7，團(tuán)體凝聚力尺度

1）壓力尺度：當(dāng)團(tuán)體與團(tuán)體成員感受到外部壓力時，團(tuán)體凝聚力會增加。（這種壓力包括恐懼壓力，信息壓力）

2）安全可靠尺度：團(tuán)體能為成員提供的安全可靠性越多，團(tuán)體越能增加團(tuán)體凝聚性。能增加其合群傾向。

3）受益尺度:高受益度的人比低受益度的人更容易合群。受益多，靠攏；受益少，遠(yuǎn)離。

4）認(rèn)同尺度：認(rèn)同，即得到團(tuán)體的接納，贊賞。高度得到認(rèn)同的人更易合群。8，行為修正模型

又稱行為模型，該模型主要由莎瑞、弗朗克、格萊瑟、福爾德曼任達(dá)斯基等人創(chuàng)立。該模型主要建立以團(tuán)體中的個人為中心的治療取向，鼓勵成員投入到團(tuán)體并與他人接觸。在團(tuán)體中，工作者作為專家具有一定的指導(dǎo)能力，且由始至終指導(dǎo)團(tuán)體全過程工作，主要包括分辨團(tuán)體問題解決的層次與次序，增強(qiáng)團(tuán)體氣氛、選擇接納團(tuán)員等。9，任務(wù)中心模型

該模型由任務(wù)中心的個案工作運(yùn)用到團(tuán)體工作而得名。模型有兩個事實(shí)要素：其一，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體工作的小型化，團(tuán)體工作的目標(biāo)盡量明確化，團(tuán)體工作壓力遞增化以及解決問題時效化。其二，使用更多的團(tuán)體參與，且在團(tuán)體的不同階段運(yùn)用不同的解決途徑。主要解決社會功能暫時失衡、短期內(nèi)的問題 10，社會花瓣與社會逃逸

11，焦點(diǎn)互動與非焦點(diǎn)互動

戈夫曼將互動區(qū)分為兩種類型：焦點(diǎn)互動、非焦點(diǎn)互動

焦點(diǎn)互動：即成員與他人的溝通是為了相關(guān)的共同目標(biāo)，這種團(tuán)體中的成員具有共同的利益興趣、價值、人格特質(zhì)，相同的年齡、知識、背景、技巧、價值觀念等。

非焦點(diǎn)互動：這是指團(tuán)體中為了修正自己、評估、緊張、信任、舉止、態(tài)度與行為，而與他人接觸，導(dǎo)致互動。所以非焦點(diǎn)互動是與團(tuán)體組成并存的。一般地，在所有的團(tuán)體中都可以發(fā)現(xiàn)幾種互動的形式：

1、交換

2、合作

3、競爭

4、沖突 二，簡答題（5個，8分一個，40分）1，理解崔克爾團(tuán)體社會工作定義

團(tuán)體社會工作是一種方法，（由知識、了解、原則和技巧所組成）通過個人在各種社區(qū)機(jī)構(gòu)的團(tuán)體中，（包括團(tuán)體中的個人以及在社區(qū)機(jī)構(gòu)中的個人）借著團(tuán)體工作者的協(xié)助，引導(dǎo)成員在團(tuán)體活動中互動，（通過接納、團(tuán)體個別化、團(tuán)體目標(biāo)與方案活動、激勵與輔導(dǎo)、組織與程序，以及資源的運(yùn)用）促使成員彼此建立關(guān)系，并以個人能力為基礎(chǔ)，獲得成長的經(jīng)驗(yàn)，（如：參與、歸屬、決策、責(zé)任感、成就、自動自發(fā)，以及適應(yīng)能力）旨在達(dá)成個人、團(tuán)體、社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)。（目的在于達(dá)成個人行為的轉(zhuǎn)變；團(tuán)體民主化的形成；及社區(qū)的發(fā)展）2，了解團(tuán)體社會工作中社工應(yīng)掌握的技能

1、建立目的性關(guān)系的技能

2、分析團(tuán)體情況的技能

3、參與團(tuán)體的技能

4、處理團(tuán)體情感的技能

5、發(fā)展節(jié)目的技能

6、應(yīng)用機(jī)構(gòu)及社區(qū)資源的技能

7、評價的技能 3，列舉團(tuán)體工作類型，并進(jìn)行特征比較（至少4種）4，關(guān)于團(tuán)體中同質(zhì)性和異質(zhì)性對團(tuán)體工作的影響，以及社工的干預(yù)策略

在組織團(tuán)體的課題中，同質(zhì)性和異質(zhì)性團(tuán)體的選擇經(jīng)常存在爭議。同質(zhì)性影響：主張同質(zhì)性者，其所用的理論依據(jù)是“團(tuán)體凝聚力理論”。同質(zhì)性高的團(tuán)體成員能較快認(rèn)同別人，1、可以增進(jìn)團(tuán)體發(fā)展凝聚力。

2、成員可以較快進(jìn)入團(tuán)體。異質(zhì)性影響：主張異質(zhì)性者，理論依據(jù)為“社會縮影理論”和“不調(diào)和理論”。異質(zhì)性強(qiáng)時，1、成員才有充分的機(jī)會去展現(xiàn)自己，去學(xué)習(xí)、改變和適應(yīng)復(fù)雜的環(huán)境和生活。迫使其改變不協(xié)調(diào)的程度，從而促進(jìn)團(tuán)體的發(fā)展。

2、提供較豐富的實(shí)際團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)，治療轉(zhuǎn)變快，能獲得較多支持等。但會由于成員間缺乏了解而導(dǎo)致成員間較多的防衛(wèi)性，需要較長時間才能融合等。干預(yù)策略：

1、組織團(tuán)體時，在同質(zhì)性和異質(zhì)性之間選擇一個平衡點(diǎn)，揚(yáng)同質(zhì)性和異質(zhì)性的優(yōu)點(diǎn)，棄其不足。一方面，成員感到舒適、輕松；但也應(yīng)有足夠差異性以引起成員的興趣，使在新環(huán)境中其展現(xiàn)自我。

2、針對團(tuán)體的設(shè)計、性質(zhì)、對象和目標(biāo)全面性地作出他們的配合。

3、組織團(tuán)體不應(yīng)抱著一成不變的態(tài)度，而應(yīng)以有效發(fā)展團(tuán)體功能，堅定團(tuán)體目標(biāo)為主，用一種靈活變通的態(tài)度對待。5，團(tuán)體工作活動選取的標(biāo)準(zhǔn)和原則

社會團(tuán)體工作專家威爾遜和賴蘭曾將選擇團(tuán)體活動與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體活動的標(biāo)準(zhǔn)從多方面分析如下：

1、團(tuán)體成員方面

2、團(tuán)體方面

3、團(tuán)體機(jī)構(gòu)方面

4、社區(qū)方面

5、團(tuán)體工作者方面

6、工作者在領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)體活動時要注意的方面

7、活動中工作者常用的幾種方法

8、影響選擇活動的因素

9、總結(jié) 6，闡述團(tuán)體工作三大模型

（一）社會目標(biāo)模型

1、理論基礎(chǔ)：系統(tǒng)論、社會學(xué)，強(qiáng)調(diào)社會系統(tǒng)與人和群體間的相互影響。

2、模式的特點(diǎn)：關(guān)注社會整合和人參與社會的責(zé)任感為重點(diǎn)，通過人的能力和意識的提高去影響和改變社會

（二）治療模型

也稱臨床模式，以行為修正理論和社會化理論為基礎(chǔ)。

小組是進(jìn)行治療的媒介，社會工作人員運(yùn)用專業(yè)知識與技巧，在促進(jìn)小組成員的溝通和互動過程中，增進(jìn)自我認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)行為的轉(zhuǎn)變。

（三）互動模型

理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)理論和場論，它關(guān)注子系統(tǒng)（小組成員）和整體系統(tǒng)（小組環(huán)境和社會環(huán)境）的關(guān)系，而不是小組成員個人本身。7，理解團(tuán)體工作的功能

由一個有能力的專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所帶領(lǐng)的小規(guī)模并且面對面的團(tuán)體，這種小團(tuán)體充滿了信任、接納、尊重、溫暖的特征增進(jìn)了個人達(dá)成人生目標(biāo)、減低壓力、了解個人和集體需求的能力。甚至，團(tuán)體具有增進(jìn)問題解決能力、預(yù)防社會問題產(chǎn)生，以及復(fù)原和維持成員社會功能的力量 第一，提供一種歸屬感。

第二，提供驗(yàn)證事實(shí)的機(jī)會。第三，得到互助合作的資源。

第四，團(tuán)體是賦予成員能力的工具。最后，團(tuán)體還有治療的功能。8，列舉決定團(tuán)體規(guī)模的原則

決定團(tuán)體規(guī)模的原則有以下幾個：

①團(tuán)體要能圍坐而相互看得到對方且聽得到對方的聲音

②團(tuán)體達(dá)到使成員均能得到刺激，小到足夠參與和個人認(rèn)知為原則。③團(tuán)體以小到能產(chǎn)生工作效果，大到被工作者掌握為原則。④如果團(tuán)體必須增大時，就要將結(jié)構(gòu)分化，使每一個次結(jié)構(gòu)仍有足夠的參與，且團(tuán)體成員必須容忍以領(lǐng)導(dǎo)者為中心。

⑤封閉性團(tuán)體可以不大重視團(tuán)體成員的多寡，但是開放性團(tuán)體的大小卻很重要，以免因成員的流失而解散。9，請簡述下團(tuán)體動力學(xué)的基本理論與研究內(nèi)容

團(tuán)體動力學(xué)的基本理論和基本研究可以歸納為：

①團(tuán)體凝聚力②團(tuán)體壓力與團(tuán)體規(guī)范③個人動機(jī)與團(tuán)體目標(biāo)④領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)體功能⑤團(tuán)體的結(jié)構(gòu)性

團(tuán)體動力學(xué)研究內(nèi)容包含五大變項(xiàng)：

成員特性、成員的改變——團(tuán)體中的個人行為因素 團(tuán)體情境、團(tuán)體的發(fā)展——團(tuán)體行為因素 整合過程——團(tuán)體運(yùn)作的變項(xiàng) 三，論述題（一個，15分）1，結(jié)合團(tuán)體工作的發(fā)展階段，描述不同階段團(tuán)體成員的行為與心理反應(yīng)，以及社會工作者該怎么去干預(yù)？

一、團(tuán)體前期

哈佛特把團(tuán)體前期分為私下期和公開期兩個階段。

私下期是指團(tuán)體工作者未將團(tuán)體組成的信息公諸于世，團(tuán)體成員都是未知的、未整合的。

當(dāng)這些私下的構(gòu)思逐漸成熟，工作者將之公開，團(tuán)體就步入了團(tuán)體前期的公開期。公開的信息包括聚會地點(diǎn)、時間、期限、團(tuán)體大小、目標(biāo)，以及共同的注意事項(xiàng)等。

二、團(tuán)體開始

在團(tuán)體開始的階段有兩種明顯的行為將發(fā)生： 一種是沉靜而退縮的；一種是活力而粗糙的

這個階段，團(tuán)體社會工作者必須適當(dāng)處理成員間的緊張與不友善態(tài)度，指出團(tuán)體的目標(biāo)，建立共同方向。

三、團(tuán)體形成

如果成員開始與他人互動，建立他的人際關(guān)系，扮演團(tuán)體角色，產(chǎn)生團(tuán)體規(guī)范體系，采取團(tuán)體的共同目標(biāo)，以及開始行動，那么我們稱之為團(tuán)體形成。這時候，工作者應(yīng)鼓勵成員參與團(tuán)體活動，協(xié)助他們產(chǎn)生歸屬感，分享互相依賴的關(guān)系，他有責(zé)任進(jìn)一步確立團(tuán)體的主要目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

四、團(tuán)體沖突

哈佛特把這一階段稱為整合、分化與再整合時期，意指團(tuán)體形成后隨即進(jìn)入整合階段，但并非整合之后就不再分化。

這一階段是團(tuán)體的分化與重組時期。團(tuán)體可能引發(fā)沖突而出現(xiàn)分化，工作者要特別注意團(tuán)體之中發(fā)生的事情，并特別鼓勵成員負(fù)起責(zé)任。

五、團(tuán)體維持

團(tuán)體經(jīng)過了輾轉(zhuǎn)掙扎繼續(xù)前進(jìn)，逐漸能明顯地表現(xiàn)團(tuán)體的功能與維系團(tuán)體的進(jìn)行。團(tuán)體經(jīng)過分化、沖突而趨于整合。

在這個階段中，團(tuán)體成員的凝聚力充分表現(xiàn)，歸屬感與認(rèn)同感使團(tuán)體有了明顯的邊界，同時團(tuán)體也希望與外團(tuán)體合作，團(tuán)體功能充分發(fā)揮。

六、團(tuán)體結(jié)束

團(tuán)體結(jié)束可分成結(jié)束前的準(zhǔn)備和結(jié)束后的追蹤 2，團(tuán)體結(jié)束后，成員可能出現(xiàn)什么反應(yīng)，以及社工該怎么處理？（應(yīng)對策略問題）

反應(yīng)：第一、矛盾，產(chǎn)生矛盾的動力是憤怒，并把這種情感直接或間接的表達(dá)給工作者;第二、否定，支支吾吾或忘記是結(jié)束的共同現(xiàn)象；第三，失落感或悲傷，失落或悲傷也是暫時會出現(xiàn)的狀況，而反應(yīng)失落或悲傷的一種方式就是第一，以及過分的依賴。除了這三種情況之外，成員也會積極回憶團(tuán)體的生活經(jīng)驗(yàn)，同時準(zhǔn)備紀(jì)念性的結(jié)束儀式，如舞會、照相、交換地址、茶話會等。

社工處理方案：在團(tuán)體結(jié)束以前，工作者應(yīng)適時提醒成員做好分離的準(zhǔn)備，并姬進(jìn)行回顧與評估工作。團(tuán)體結(jié)束以后，工作者應(yīng)把每次記錄整理成團(tuán)體總結(jié)記錄，并全面地總結(jié)團(tuán)體工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，與此同時，如果條件允許的話，還可以跟蹤調(diào)查部分團(tuán)體成員，以便考察社會工作隊(duì)成員的影響程度。四，綜合能力（一個，15分）

1，運(yùn)用團(tuán)體工作相關(guān)理論與知識，從社會工作服務(wù)領(lǐng)域中選取一類需要輔助與幫助的團(tuán)體，并針對該群體設(shè)計一套輔導(dǎo)方案。（方案包括基本框架與體系，活動目的與大概內(nèi)容）。

第四篇：團(tuán)體社會工作教學(xué)大綱

《團(tuán)體社會工作》教學(xué)大綱

課程名稱：團(tuán)體社會工作 課程編碼：EN170130B 學(xué) 分：2學(xué)分 總 學(xué) 時：32學(xué)時

適用專業(yè)：公共事業(yè)管理專業(yè)

先修課程：公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、社會工作概論

一、課程的性質(zhì)、目的與任務(wù)

團(tuán)體社會工作是公共事業(yè)管理專業(yè)本科層次開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。團(tuán)體社會工作作為一門新興的專業(yè)工作，與個案社會工作和社區(qū)社會工作一起同為社會工作的三大方法之一。作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，團(tuán)體社會工作既是一種團(tuán)體活動或經(jīng)驗(yàn)，又是一種課程，也是一種社會工作方法，它和其它社會工作方法一樣，旨在幫助個人通過不同的團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)來加強(qiáng)其社會功能，以促進(jìn)個人、團(tuán)體及社會的發(fā)展。

二、教學(xué)基本要求

團(tuán)體社會工作是一門工具性課程和應(yīng)用性課程。設(shè)置本課程的目的在于使學(xué)生系統(tǒng)了解團(tuán)體社會工作的意義、起源和發(fā)展以及它所憑借的理論基礎(chǔ)，深入理解團(tuán)體的結(jié)構(gòu)、過程和發(fā)展，并在熟練掌握各個不同實(shí)施階段的原則和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用團(tuán)體社會工作的各種方法和技巧組織團(tuán)體社會工作的實(shí)施。

三、教學(xué)內(nèi)容

（一）團(tuán)體社會工作概述（2學(xué)時）

1、團(tuán)體社會工作的定義

（1）關(guān)于團(tuán)體社會工作定義的不同觀點(diǎn)（2）什么是團(tuán)體社會工作

2、團(tuán)體社會工作的目標(biāo)與功能（1）團(tuán)體社會工作的目標(biāo)（2）團(tuán)體社會工作的功能

3、團(tuán)體社會工作的要素與原則（1）團(tuán)體社會工作的要素（2）團(tuán)體社會工作的原則

4、團(tuán)體社會工作的地位

（1）團(tuán)體社會工作的重要性

（2）團(tuán)體工作與非社會工作取向的團(tuán)體的區(qū)別（3）團(tuán)體社會工作在社會工作中的地位

（二）團(tuán)體社會工作的發(fā)展（2學(xué)時）

1、團(tuán)體社會工作的起源與發(fā)展（1）團(tuán)體社會工作起源的背景（2）團(tuán)體社會工作成長的時間

2、團(tuán)體社會工作在中國

（1）團(tuán)體社會工作在中國的發(fā)展概況

（2）區(qū)分團(tuán)體工作方法和傳統(tǒng)的個案工作方法的不同點(diǎn)

（三）團(tuán)體社會工作的理論基礎(chǔ)（3學(xué)時）

1、人類行為發(fā)展理論（1）心理學(xué)中與團(tuán)體工作密切聯(lián)系的主要觀點(diǎn)（2）團(tuán)體社會工作的兩個基本假定

2、符號互動論各代表人物的主要觀點(diǎn)（1）霍曼斯社會交換論的主要觀點(diǎn)（2）貝爾斯互動理論的主要觀點(diǎn)

3、場論與團(tuán)體動力學(xué)（1）場論的主要概念

（2）團(tuán)體動力學(xué)的基本理論與團(tuán)體社會工作的內(nèi)在聯(lián)系

4、團(tuán)體過程理論：

（1）團(tuán)體對個人的治療因素

（2）團(tuán)體變化過程在社會工作團(tuán)體中的表現(xiàn)形式

（四）團(tuán)體結(jié)構(gòu)（2學(xué)時）

1、團(tuán)體的目標(biāo)與契約（1）團(tuán)體目標(biāo)的內(nèi)涵（2）團(tuán)體契約的內(nèi)容與形態(tài)

2、團(tuán)體的外部結(jié)構(gòu)

（1）確定團(tuán)體規(guī)模的一般原則（2）團(tuán)體的空間因素

（3）團(tuán)體時間因素的幾個層面

3、團(tuán)體社會工作中的團(tuán)體（1）團(tuán)體的意義

（2）“小團(tuán)體”的界定（3）社會工作團(tuán)體的涵義（4）團(tuán)體對于個人的影響（5）團(tuán)體的共同特征

4、團(tuán)體社會工作中的成員

（1）不同年齡層的成員運(yùn)用不同的團(tuán)體工作模式（2）單一性別團(tuán)體和混合性別團(tuán)體（3）團(tuán)體成員問題的同質(zhì)性

（4）團(tuán)體個人行為與團(tuán)體結(jié)構(gòu)的關(guān)系

5、團(tuán)體社會工作中的工作者（1）工作者的角色與功能（2）工作者與團(tuán)體的關(guān)系

（3）工作者應(yīng)具備的基本技能（4）有效團(tuán)體工作者的特征

6、團(tuán)體社會工作中的機(jī)構(gòu)（1）機(jī)構(gòu)的功能和影響

（2）機(jī)構(gòu)組織團(tuán)體應(yīng)考慮的因素（3）工作者與機(jī)構(gòu)的關(guān)系

（五）團(tuán)體過程（2學(xué)時）

1、團(tuán)體互動

（1）團(tuán)體互動的基本形式（2）基本人際關(guān)系模式（3）溝通網(wǎng)絡(luò)及溝通模式

2、團(tuán)體角色

（1）學(xué)會區(qū)分不同的團(tuán)體角色（2）反團(tuán)體角色的基本類型

3、團(tuán)體文化

（1）團(tuán)體文化的基本信息形態(tài)（2）團(tuán)體規(guī)范的功能及形式

4、團(tuán)體凝聚力

（1）團(tuán)體凝聚力的含義（2）凝聚力實(shí)現(xiàn)的條件（3）決定團(tuán)體凝聚力的尺度（4）團(tuán)體凝聚力對團(tuán)體的影響

5、次團(tuán)體

（1）次團(tuán)體的形成

（2）次團(tuán)體對團(tuán)體的影響（3）次團(tuán)體形成的原因（4）次團(tuán)體與團(tuán)體沖突

6、團(tuán)體決策

（1）團(tuán)體決策的一般過程及結(jié)果（2）領(lǐng)導(dǎo)與服從

（3）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)選擇的影響因素（4）區(qū)分不同的決策方式

（六）團(tuán)體發(fā)展（2學(xué)時）

1、團(tuán)體發(fā)展的模型

（1）團(tuán)體發(fā)展的模型的建構(gòu)依據(jù)（2）團(tuán)體發(fā)展的模型的特點(diǎn)

2、團(tuán)體的發(fā)展階段

（1）團(tuán)體前期的兩個階段及工作者的主要任務(wù)（2）團(tuán)體開始階段工作者的任務(wù)

（3）團(tuán)體形成階段成員的特點(diǎn)及工作者的任務(wù)（4）團(tuán)體沖突階段團(tuán)體的特點(diǎn)及工作者的任務(wù)（5）團(tuán)體維持階段團(tuán)體的特點(diǎn)

（6）團(tuán)體結(jié)束階段成員的情感反應(yīng)

（七）團(tuán)體社會工作的實(shí)施模型（3學(xué)時）

1、模型建構(gòu)

（1）用模型界定團(tuán)體工作的功能（2）模型建立的理論基礎(chǔ)（3）團(tuán)體社會工作的實(shí)施原則

2、團(tuán)體社會工作的三大模型

（1）社會目標(biāo)模型及主流模型的基本內(nèi)容（2）治療模型

（3）互動模型的主要內(nèi)容及基本的工作原則

3、其他類型的團(tuán)體工作模型及比較（1）生命周期模型的重要概念（2）折衷模型的基本觀點(diǎn)（3）主要的團(tuán)體秩序

（4）行為模型實(shí)施要領(lǐng)

（5）任務(wù)中心模型應(yīng)解決的問題（6）團(tuán)體中心模型的團(tuán)體要素（7）個人成長模型的基本觀點(diǎn)（8）成熟階段模型的建立基礎(chǔ)（9）目標(biāo)規(guī)劃模型的基本觀點(diǎn)

（八）團(tuán)體前的籌劃工作（2學(xué)時）

1、團(tuán)體規(guī)劃程序

2、團(tuán)體的目標(biāo)與目的

3、團(tuán)體的組成

4、組織團(tuán)體

（九）團(tuán)體工作的開始（2學(xué)時）

1、團(tuán)體動力

（1）開始階段成員的疑慮

（2）工作者對成員聯(lián)結(jié)角色的干預(yù)

2、與成員的關(guān)系及契約形態(tài)（1）工作者如何強(qiáng)調(diào)相似性

（2）工作者如何縮短與成員的距離（3）團(tuán)體的文字契約的主要內(nèi)容

3、團(tuán)體工作者的態(tài)度與信任感的建立（1）同感的基本內(nèi)涵

（2）真誠的含義及對真誠理解的誤區(qū)（3）接納的內(nèi)涵及如何表達(dá)尊重（4）如何與成員建立信任感

（十）團(tuán)體活動（2學(xué)時）

1、團(tuán)體活動的目的與層面分析

（1）團(tuán)體活動的相關(guān)層面

（2）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者使用活動時的注意事項(xiàng)（3）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者在活動中的作用（4）活動對成員教導(dǎo)訓(xùn)練的幾個方面

2、打破僵局的方案活動

（1）設(shè)計首次聚會的活動方案應(yīng)考慮的因素（2）如何采用自我介紹的方式打破僵局

3、結(jié)構(gòu)性活動

（1）結(jié)構(gòu)性活動的涵義（2）有關(guān)活動的誤區(qū)（3）團(tuán)體形成期的活動方案

4、團(tuán)體沖突時的活動方案（1）選擇活動應(yīng)考慮的要點(diǎn)（2）沖突的益處

（3）如何限制團(tuán)體活動中的破壞性沖突（4）團(tuán)體維持階段團(tuán)體工作的特點(diǎn)

5、團(tuán)體結(jié)束的活動方案（1）團(tuán)體結(jié)束時的活動原則（2）團(tuán)體結(jié)束的常用活動方案

6、團(tuán)體活動的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)與評估（1）選擇與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體活動的標(biāo)準(zhǔn)（2）活動中工作者常用的方法

（十一）團(tuán)體工作中期實(shí)施（2學(xué)時）

1、團(tuán)體溝通

（1）信息溝通的目的

（2）人際溝通效果評價的要素（3）阻礙信息溝通的三個主要環(huán)節(jié)（4）團(tuán)體中沉默的原因

（5）理解：團(tuán)體內(nèi)的不對等參與

2、沖突的處理

（1）處理沖突應(yīng)堅持的團(tuán)體態(tài)度（2）處理沖突應(yīng)注意的團(tuán)體行為

（3）理解：處理沖突應(yīng)注意的組織結(jié)構(gòu)（4）處理團(tuán)體沖突的觀念與方案

3、團(tuán)體內(nèi)角色知覺

（1）完整的角色知覺過程的基本成分（2）角色塑造

（3）實(shí)務(wù)上的考慮

4、團(tuán)體內(nèi)的態(tài)度轉(zhuǎn)變（1）態(tài)度及其特質(zhì)（2）態(tài)度轉(zhuǎn)變的條件

（十二）團(tuán)體工作的結(jié)束階段（2學(xué)時）

1、團(tuán)體結(jié)束的原因

2、團(tuán)體結(jié)束的動力分析（1）團(tuán)體整體反應(yīng)

（2）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的反應(yīng)（3）團(tuán)體成員的反應(yīng)

3、團(tuán)體的評價

（1）團(tuán)體評價的作用

（2）實(shí)驗(yàn)法的定義、要素及特點(diǎn)

（3）單一系統(tǒng)設(shè)計法的定義、步驟及設(shè)計結(jié)構(gòu)

3、團(tuán)體工作記錄

（1）團(tuán)體工作記錄的功能（2）團(tuán)體工作記錄的形式與結(jié)構(gòu)（3）團(tuán)體工作記錄的注意事項(xiàng)

（十三）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)與管理方法（2學(xué)時）

1、領(lǐng)導(dǎo)的概念與本質(zhì)（1）領(lǐng)導(dǎo)的概念與本質(zhì)（2）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的功能

（3）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的具體任務(wù)

2、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)方法（1）理論與實(shí)際相結(jié)合方法的主要內(nèi)容（2）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者與成員相結(jié)合方法的基本環(huán)節(jié)

3、團(tuán)體的管理方法

（1）團(tuán)體行政方法的涵義及注意事項(xiàng)（2）團(tuán)體經(jīng)濟(jì)方法的涵義（3）法規(guī)方法的涵義及注意事項(xiàng)（4）教育方法的涵義及運(yùn)用

（十四）團(tuán)體會議與討論（2學(xué)時）

1、團(tuán)體會議的職能（1）團(tuán)體會議的職能

（2）開好團(tuán)體會議應(yīng)做的工作

2、會議有效性的方法與步驟

3、討論性團(tuán)體會議的形式（1）討論性團(tuán)體會議的形式（2）演講討論會的涵義及做法（3）公開討論會的涵義及過程（4）自由討論的涵義及做法（5）陪席式討論的涵義及過程（6）對話的涵義及做法（7）圓桌會議的涵義及過程

4、主持會議與團(tuán)體討論

（1）團(tuán)體討論的事前準(zhǔn)備（2）主持團(tuán)體討論的技巧（3）團(tuán)體討論成效評價測量

（十五）團(tuán)體治療技術(shù)（2學(xué)時）

1、改變個人的技術(shù)

2、改變團(tuán)體的技術(shù)

3、改變環(huán)境的技術(shù)

4、團(tuán)體活動方案設(shè)計

四、教學(xué)參考書

范克新、肖萍.團(tuán)體社會工作.北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001

第五篇：社會工作MSW名詞解釋

《社會學(xué)教程》

第一章

社會學(xué)：從社會整體出發(fā)，通過社會關(guān)系和社會行動來研究社會結(jié)構(gòu)及其功能、社會過程及其原因和規(guī)律的社會科學(xué)。

社會發(fā)展戰(zhàn)略：一個國家或地方政府為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展所做的戰(zhàn)略選擇，是對發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方式的總體思考。

第二章

社會：由有意志的個體建立在共同興趣和利益的基礎(chǔ)上，經(jīng)過社會關(guān)系的累積和連接組成的社會關(guān)系的體系。

社會實(shí)在論：認(rèn)為社會是由各種規(guī)范和制度構(gòu)成的有機(jī)整體，社會外在于個人、超越個人，并對個人具有強(qiáng)制性，是客觀存在的東西。

社會唯名論：認(rèn)為個人和個人行動相對于社會來說是實(shí)在的和先在的，社會只是個人行動的產(chǎn)物或互動的形式。

人的社會性：是指個體接受群體和社會的文化而表現(xiàn)為群體和社會成員的特征，是其遵照社會規(guī)范參與群體和社會生活的特性。

社會行動者：指從事社會行動的人，即享有以文化和價值為基礎(chǔ)，有目的、有意識活動的人。人的主體性：指人可以主動地采取自己認(rèn)為合適的行為的特征，人是從事社會實(shí)踐的主體。人的客體性：每個人都是他人行為的對象。

社會關(guān)系：是社會結(jié)構(gòu)的基本元素，是社會中的人與人之間、有普遍意義的聯(lián)系。

文化：人類所創(chuàng)造的物質(zhì)的和精神的成果，包括人類創(chuàng)造的器物和其他物質(zhì)產(chǎn)品、技術(shù)和知識、規(guī)范和習(xí)慣、信仰和價值等。是人類適應(yīng)和改造自然環(huán)境，進(jìn)行共同的社會生活的經(jīng)驗(yàn)。

主/亞文化：指在一定族群中占主導(dǎo)統(tǒng)治/次要地位的文化。

我族中心主義：指站在本民族文化的立場上，認(rèn)為本民族的文化優(yōu)于其他民族的文化，進(jìn)而排斥和否定其他民族文化的現(xiàn)象。

文化相對主義：認(rèn)為文化沒有高低優(yōu)劣之分，文化之間的差異是相對的，強(qiáng)調(diào)民族文化之間的平等。

第三章

人的社會化：一個人學(xué)習(xí)社會的文化、增加自己的社會性、由生物人變?yōu)樯鐣说倪^程。基本社會化：從嬰兒時期到青年時期的社會化。

社會性斷乳：少年、青年在其成長過程中力圖脫離家庭及其他方面的監(jiān)護(hù)、獨(dú)立自主地進(jìn)入某些社會生活的領(lǐng)域，但是他們又經(jīng)驗(yàn)不足，從而產(chǎn)生的危機(jī)狀況。

社會價值觀念：社會群體、社會階層、社會成員對社會現(xiàn)象的價值判斷，即對某一現(xiàn)象的好壞、優(yōu)劣、正確或錯誤的判斷。

代溝：形容兩代人之間在價值理念、行為方式上的差異。

繼續(xù)社會化：人們在基本社會化的基礎(chǔ)上，繼續(xù)學(xué)習(xí)群體和社會的文化，以適應(yīng)社會生活、適應(yīng)角色變化的生活。

再社會化：由于原來的社會化失敗或其基本上已不適用，而重新學(xué)習(xí)社會的價值和行為規(guī)范的社會化過程。個性：個人的穩(wěn)定的心理特征的總和。

社會個性：同一群體中多數(shù)成員共同具有的心理特質(zhì)和性格特點(diǎn)。雷同性格：同一群體的不同成員的個性、性格高度相似的現(xiàn)象。民族性/國民性：一個民族/國家的大多數(shù)成員共有的個性特質(zhì)。

第四章

社會行動：指向他人、并以他人符合自己預(yù)想的反應(yīng)為目的的行為。社會互動：人們對他人采取社會行動和對方做出反應(yīng)性社會行動的過程，是發(fā)生于個人之間、群體之間、個人與群體之間的相互的社會行動的過程。

人際互動：作為行動者的個人之間有意識、有目的的相互作用的過程。合作：不同個人或群體之間為了達(dá)到共同的目的而互相配合的互動方式。競爭：不同個人或群體為了各自獲得同一目標(biāo)而進(jìn)行的互動方式。

沖突：人與人或群體與群體之間為了各自獲得共同珍視的目標(biāo)而采取的斗爭、壓制、破壞以致消滅對方的互動方式。

集群行為：缺乏組織的一群人受到某一因素的刺激或影響而形成的眾多人的共同行為。“鏡中我”理論：在社會互動中人們通過他人對自己的態(tài)度和反應(yīng)來反觀自己、認(rèn)識自己。符號互動論：

符號：所有能代表人的某種意義的事物。擬劇論：把社會比作舞臺（分前臺和后臺），把社會成員比作演員。社會交換論：從“理性人”假設(shè)出發(fā)，人與人的交往是在交換他們各自具有的有價值的東西。社會角色：人們在社會生活中形成的、與人們在社會關(guān)系體系中所處的地位相一致、社會所期望的一套行為模式。

社會地位：人們在社會關(guān)系體系或社會結(jié)構(gòu)中所處的位置。

先賦角色：建立在血緣、遺傳等先天或生理因素基礎(chǔ)上的、由先賦地位所規(guī)定的社會角色。自致角色：經(jīng)過后天個人的努力而獲得的社會角色。

規(guī)定角色：對角色的行為、行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)有明確而嚴(yán)格的規(guī)定的角色。

開放角色：社會沒有明確而具體的規(guī)定，只指出了扮演它所應(yīng)遵循的基本思想的角色。角色扮演：一個人承擔(dān)某種社會角色，并按著這一角色所要求的行為規(guī)范去活動 角色混淆：人們對自己所要扮演的社會角色和角色規(guī)范認(rèn)識不清，從而使扮演該角色的行為

與其他角色的要求發(fā)生混淆的現(xiàn)象。

角色緊張：有的人參加了大量社會活動、承擔(dān)著許多社會角色，以致出現(xiàn)沒有基本的時間與精力去扮演某些角色而疲于應(yīng)付的現(xiàn)象。

角色沖突：一個人所承擔(dān)的多種社會角色對他的期待發(fā)生矛盾，從而使其左右為難的現(xiàn)象。角色失敗：一個人未能和無法成功地扮演某種角色的現(xiàn)象。

社會網(wǎng)絡(luò)：以某一社會成員或某些相互聯(lián)系的社會成員為基礎(chǔ)形成的縱橫交錯的關(guān)系。社會支持：來自于他人的具有社會意義的支持（物質(zhì)or精神、工具性or表意性）。

第五章

社會群體：人們通過互動而形成的、由某種社會關(guān)系連結(jié)起來的共同體，在這個共同體中，成員具有共同身份、某種團(tuán)結(jié)感和共同的期待。

身份制度：對社會成員進(jìn)行社會聲望評價，并使之規(guī)范化、體系化的制度，規(guī)定了不同的成員有不同的權(quán)利，而且一般難以改變。

內(nèi)群體：一個人所屬于的、對其有認(rèn)同感和忠誠的群體。（相對于外群體）參照群體：人們在確定自己的地位時與之進(jìn)行比較的人類群體，是人們在決定其行為和態(tài)度時所參照的群體。

群體凝聚力：群體成員之間互相吸引并整合為一體的力量，是不同個體結(jié)合成群體的基本要

素和內(nèi)在機(jī)制。

初級社會群體：由面對面的交往形成的，具有親密的成員關(guān)系的社會群體。

家庭：以一定的婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系或收養(yǎng)關(guān)系組合起來的社會生活的基本單位。家庭生命周期：單個家庭所存在的從誕生、發(fā)展直至死亡的整個運(yùn)動過程。

第六章

社會組織：為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而有意識地組合起來的社會群體。組織結(jié)構(gòu)：社會組織個構(gòu)成部分之間所確定的、相對穩(wěn)定的關(guān)系形式。

直線型組織：組織中的職位完全按垂直系統(tǒng)直線排列、上級對下級進(jìn)行指揮、下級對上級負(fù)責(zé)的組織結(jié)構(gòu)形式。

職能型組織：以組織成員在工作中所需要的主要技能為基礎(chǔ)而把人們集合起來的的組織形式。事業(yè)部型組織：整個組織分為幾個從事不同事業(yè)（項(xiàng)目或行業(yè)）的二級組織，即事業(yè)部。矩陣結(jié)構(gòu)：組織在結(jié)構(gòu)方面采取了類似矩陣、職能部門與項(xiàng)目小組交叉管理的方式。橫向組織：圍繞著工作流程而不是圍繞部門職能建立起來的結(jié)構(gòu)。

網(wǎng)絡(luò)化組織：以自由市場為基礎(chǔ)的靈活的組織形式，在需要時實(shí)行生產(chǎn)外包、對外購買部分部件（物質(zhì)的或服務(wù)的產(chǎn)品）。

組織過程：將組織要素合成一個整體并使其去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織平衡理論：組織向其成員提供有吸引力的誘因，成員為了追求自己需要的滿足而為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)，二者之間有一個相對平衡關(guān)系；再加上社會組織在外部關(guān)系上投入—產(chǎn)出的平衡。

社會組織的環(huán)境：存在于組織之外的、并對組織具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響的所有因素。

資源依賴?yán)碚摚航M織都是依賴外部資源而生存的，過度的資源依賴會生成權(quán)利。當(dāng)組織因?qū)Y源的依賴而受到威脅時，它就會設(shè)法去控制外部資源而減少依賴性。

新制度主義：強(qiáng)調(diào)組織是一個開放系統(tǒng)，組織強(qiáng)烈地受到環(huán)境的影響，這是被社會性地建構(gòu)

起來的觀念體系和規(guī)范制度對組織產(chǎn)生的強(qiáng)大的控制性影響。

家長制：建立在下級對上級的個人效忠、服從和信賴基礎(chǔ)上的組織管理方式。

科學(xué)管理理論：只要給工人合理的報酬就能刺激起他們的積極性，從而提高企業(yè)的效率。科層制：社會組織內(nèi)部職位分層、權(quán)利分等、分科設(shè)層、各司其職的組織模式和管理方式。社會人假設(shè)：人是社會存在，人具有社會性的需求，人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬感比經(jīng)濟(jì)報酬更能激勵人的行為。

X理論：員工天生不喜歡工作、缺乏抱負(fù)和創(chuàng)造性，只要可能，他們就會逃避工作，因此必

須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們?nèi)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而付出適當(dāng)?shù)呐Α?/p>

Y理論：一般人本性不是厭惡工作，在恰當(dāng)條件下他們會追求責(zé)任，并視參與目標(biāo)為一種成就和報酬，他們對自己所參與的目標(biāo)能實(shí)行自我指揮和自我控制，并且多數(shù)人具有解決組織中問題的能力。

超Y理論：人們帶著各種需要和動機(jī)來到工作單位中，但主要需要的是勝任感。

企業(yè)社會責(zé)任：決策者在促進(jìn)自身利益的同時，采取措施保護(hù)和增進(jìn)社會整體利益的義務(wù)。社會資本：存在于人際關(guān)系結(jié)構(gòu)之中并能為結(jié)構(gòu)中的個人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供便利的東西。單位制度：以企事業(yè)組織為單位，承擔(dān)政府的社會分工目標(biāo)并對其成員進(jìn)行全面管理的制度。

第七章

社會分化：原來承擔(dān)多種功能的某一社會單位變?yōu)槌袚?dān)單一功能的多個單位，以及諸社會單位由地位相同變?yōu)榈匚幌喈惖默F(xiàn)象。

社會階層：由于經(jīng)濟(jì)、政治、社會等多種原因而形成的，在社會的層次結(jié)構(gòu)中處于不同地位的社會群體。

社會分層：根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)將社會成員分屬為相應(yīng)社會階層的現(xiàn)象。

社會經(jīng)濟(jì)地位：通過測量人們的收入地位、教育地位和職業(yè)地位，計算其綜合值來反映他們的社會階層地位的指標(biāo)。

職業(yè)分層（評價）：通過人們對某種職業(yè)所對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收入、權(quán)力地位和社會聲望進(jìn)行評價，從而對多種職業(yè)進(jìn)行排序的分層方法。

地位一致/相悖：一些社會群體或職業(yè)在不同的分層體系中的位置排序大體一致/完全相反。社會流動：人們在社會結(jié)構(gòu)空間中從一個地位向另一個地位的移動。代際流動：子代相對父輩而言社會階層地位的變動。

開放式流動：社會成員在各階層、職業(yè)間流動不受制度性限制的流動模式。封閉式流動：社會成員只能在一定范圍內(nèi)流動的社會流動模式。

混合式流動：社會成員可以在一定范圍內(nèi)、甚至一些社會階層之間進(jìn)行流動，但是他們不能進(jìn)入另一個封閉的領(lǐng)域。

精英：具有特殊才能、在某一方面或活動領(lǐng)域具有杰出能力的成員。精英循環(huán)：非上流階層的某些人轉(zhuǎn)變?yōu)榫⑷宋锒娲暇ⅰ?/p>

第八章

社區(qū)：聚居在一定地域內(nèi)的、相互關(guān)聯(lián)的人群形成的共同體。農(nóng)村社區(qū)：主要以農(nóng)業(yè)活動為基礎(chǔ)聚集起來的人們生活的共同體。

差序格局：描述親疏遠(yuǎn)近的人際格局，如同水面上泛開的漣暈一般，由自己延伸開去，一圈一圈，按離自己距離的遠(yuǎn)近來劃分親疏。

城市社區(qū)：在一定地域范圍內(nèi)、大多數(shù)從事工商業(yè)或其他非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的、一定規(guī)模的人口組成的人類生活的共同體。

社區(qū)建設(shè)：政府、社會機(jī)構(gòu)和社區(qū)居民強(qiáng)化社區(qū)要素、發(fā)展社區(qū)組織、增強(qiáng)社區(qū)活力、提高社區(qū)居民生活的過程。

城鄉(xiāng)關(guān)系：城市和農(nóng)村這兩類人們生存的空間在一個國家或地區(qū)內(nèi)的依存關(guān)系。

城鄉(xiāng)差別：城鄉(xiāng)兩類社區(qū)的居民在經(jīng)濟(jì)收入、政治地位、文化教育和發(fā)展機(jī)會等方面存在著差異的現(xiàn)象（但尚未形成對立）。

二元結(jié)構(gòu)：在一個國家、地區(qū)或?qū)嶓w內(nèi)，同時存在著兩個有重大差別的部分，而且二者又相互隔離、難以溝通的現(xiàn)象。

城市化：人口向城市聚集，城市數(shù)量不斷增加，城市規(guī)模不斷擴(kuò)大的過程。城市化水平：該區(qū)域內(nèi)城市人口占總?cè)丝诘谋戎亍?/p>

推拉理論：農(nóng)村剩余勞動力希望往外轉(zhuǎn)移，城市因工業(yè)發(fā)展而吸納農(nóng)村剩余勞動力，從而推動城市化發(fā)展的理論。

郊區(qū)化：人口從城市中心區(qū)遷移到郊區(qū)的現(xiàn)象。

逆城市化：城市人口遷往農(nóng)村居住和農(nóng)村地區(qū)人口增加的現(xiàn)象。過度城市化：城市的人口膨脹大大快于經(jīng)濟(jì)增長和市政建設(shè)的發(fā)展。

二元城市：大城市中，一方面的上層社會的高級住宅，另一方面是大片低矮的貧民窟。就地城市化：農(nóng)村人口不向城市遷移,而是在原有的居住地, 通過發(fā)展生產(chǎn)和增加收入,完善基礎(chǔ)設(shè)施,發(fā)展社會事業(yè),提高自身素質(zhì),改變生活方式, 過上和城市人一樣的生活。

第九章 社會制度：人們在共同的社會生活中形成的、指導(dǎo)人們的社會活動的、穩(wěn)定的規(guī)范體系。本原的社會制度：在人社會初期就形成、并在社會生活中發(fā)揮基本作用的制度。

派生的社會制度：在本原社會制度的基礎(chǔ)上分化、產(chǎn)生和發(fā)展起來的社會制度，是某一特定領(lǐng)域中的制度。

行為規(guī)范：一定社會中指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則，是人們在長期的共同生活中選擇、積累起來的經(jīng)驗(yàn)，是人們在共同生活中認(rèn)為是合理的合適的東西。

制度化：人們活動方式模式化、定型化的過程。制度變遷：制度的替代、轉(zhuǎn)換與交易過程，實(shí)質(zhì)是一種效率更高的制度對另一種制度的替代。制度變遷的路徑依賴：人們過去所做出的制度選擇決定著他們現(xiàn)在可能的選擇。

第十章

社會問題：社會中發(fā)生的被多數(shù)人認(rèn)為是不合需要或不能容忍的事件或情況，而需要運(yùn)用社

會群體的力量加以解決的問題。

人口：是統(tǒng)計學(xué)概念，具有生物特征和社會特征的、一定數(shù)量的個體的總稱。適度人口：一個國家在現(xiàn)有的資源、科技水平下最適宜的人口規(guī)模。人口慣性：以往的人口規(guī)模和結(jié)構(gòu)對后來人口過程的影響。

（勞動）就業(yè)：在勞動年齡內(nèi)有勞動能力的人，從事某種勞動或工作，取得勞動報酬或經(jīng)營收入，以維持生活的活動。

充分就業(yè)：社會上有勞動能力且有勞動愿望的人絕大多數(shù)實(shí)現(xiàn)了勞動能力與生產(chǎn)資料的結(jié)合。失業(yè)：具有勞動能力的人希望、但找不到勞動或工作崗位，無法實(shí)現(xiàn)自己擁有的勞動力的價值，而使勞動力資源處于閑置狀態(tài)的現(xiàn)象。隱性失業(yè)：具有勞動能力并在職工作但工作量不足，雖有工作崗位但未充分發(fā)揮作用的失業(yè)。摩擦性失業(yè)：由于勞動力市場不完善，或者由于資源配置比例失調(diào)等原因，使一些人需要在不同的工作中轉(zhuǎn)移，使一些人等待轉(zhuǎn)業(yè)而產(chǎn)生的失業(yè)現(xiàn)象。

結(jié)構(gòu)性失業(yè)：主要是由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，現(xiàn)有勞動力的知識、技能、觀念、區(qū)域分布等不適應(yīng)這種變化，與市場需求不匹配而引發(fā)的失業(yè)。

技術(shù)性失業(yè)：由于引進(jìn)了節(jié)省勞動力的技術(shù)，代替了人力勞動而導(dǎo)致的失業(yè)。季節(jié)性失業(yè)：由于季節(jié)變動、某些部門被迫停業(yè)而導(dǎo)致的失業(yè)。貧困：由于收入不足而導(dǎo)致的生活匱乏的現(xiàn)象。

絕對貧困：收入不足以維持人的最基本的生存需要的狀態(tài)。

相對貧困：收入雖然能維持基本生存需要，但與一般的生活水平相比仍然較低的狀態(tài)。群體貧困（普遍性貧困）：在一定范圍內(nèi)某一類社會單位普遍處于貧困的狀態(tài)。貧困亞文化：窮人由于長期處于貧困中，形成的一套特定的生活方式、行為規(guī)范和價值觀念。

第十一章

社會控制：運(yùn)用社會力量對人們的行動實(shí)行制約和限制，使之與既定的社會規(guī)范保持一致的社會過程。

統(tǒng)治：社會秩序的維護(hù)者運(yùn)用強(qiáng)制性的的手段迫使他人去遵守既定規(guī)范。

（社會）制約：建立在平等基礎(chǔ)上的、由于人們認(rèn)同某種規(guī)范而產(chǎn)生的、約束人們行為的社會控制方式。

習(xí)俗：人們在長期的共同生活中逐漸形成并共同遵守的風(fēng)俗和習(xí)慣。道德：一定社會用來調(diào)整人們之間以及個人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范。宗教：和神圣物相聯(lián)系的信仰和規(guī)范體系。

政權(quán)：建立在某種和發(fā)行之上的、統(tǒng)治階級實(shí)行階級統(tǒng)治的權(quán)力，是國家一切權(quán)力的基礎(chǔ)。法律：由國家的立法機(jī)關(guān)制定，由國家政權(quán)保證并強(qiáng)制執(zhí)行的行為規(guī)范。紀(jì)律：國家機(jī)關(guān)或社會組織為其成員規(guī)定的行為規(guī)范。社會輿論：社會上眾人關(guān)于某一時間或現(xiàn)象的議論和意見。

群體意識：成員對群體的認(rèn)同感、歸屬感和責(zé)任感的總和，它是成員為了維護(hù)群體的榮譽(yù)和利益對自己應(yīng)該的行為的考慮。

越軌行為：個人或群體違反其所應(yīng)遵守的行為規(guī)范的行為。失范：社會失去行為規(guī)范而出現(xiàn)的反常狀態(tài)。

亞文化群體：一定社會中的、在文化價值上與主體社會有顯著差異的群體。

第十二章

社會保障：由政府和社會對基本生活有困難的群體給予物質(zhì)幫助的活動和制度安排。

社會救助：當(dāng)因個人、社會或自然原因，某些人的基本生活遇到個人難以克服的困難時，由政府和社會對這些特殊群體予以援助，向他們提供現(xiàn)金或物質(zhì)幫助的活動和制度。

社會保險：以勞動者為主要對象，針對其年老、疾病、傷殘、失業(yè)等生活方面的風(fēng)險，政府運(yùn)用政策手段動用自己和社會的力量，狙擊一定的經(jīng)濟(jì)資源，并運(yùn)用社會互助機(jī)制去應(yīng)對風(fēng)險，進(jìn)而保障人們基本生活的制度安排。

社會福利服務(wù)：由政府和社會服務(wù)機(jī)構(gòu)向失依兒童、殘疾人、自理能力差的老年人提供的、帶有福利性的服務(wù)。

社會福利：由國家立法對政策范圍內(nèi)所有對象普遍提供、在一定生活水平基礎(chǔ)上盡可能提高生活質(zhì)量的制度和人們的生活狀態(tài)。

國家型社會保障：由國家對公職人員進(jìn)行全面保障的制度。

社會福利文化：一個社會中占主導(dǎo)地位的關(guān)于福利及其實(shí)現(xiàn)的觀念、習(xí)慣和做法。公共政策：政府為有效管理社會、處理公共事務(wù)和解決社會問題而制定的行動方案和行為準(zhǔn)則。

社會政策：政府制定的社會性政策，市政府為了解除人們的貧困、改善民生、促進(jìn)社會公平而采取的干預(yù)行動。

選擇性社會政策：基于選擇性社會福利思想的社會政策，是國家（政府）根據(jù)某些標(biāo)準(zhǔn)，有選擇地只向部分國民提供社會福利的政策。

社會公平：社會成員對社會財富、發(fā)展機(jī)會的合理分享。社會政策時代：一個國家或地區(qū)，以改善弱勢群體和廣大民眾的生活狀況為目的的社會政策普遍形成，并且作為一種制度被有效實(shí)施的社會現(xiàn)象和社會發(fā)展階段。

社會工作：運(yùn)用專業(yè)知識和方法從事社會服務(wù)的職業(yè)活動。

第十三章

社會變遷：社會的一切變化，特別是社會結(jié)構(gòu)、社會制度發(fā)生的變化。AGIL模式（社會均衡論）：任何社會都是一個功能系統(tǒng)，它是有發(fā)揮不同功能的各部分（子系統(tǒng)）結(jié)合而成的，這些子系統(tǒng)是：適應(yīng)子系統(tǒng)（A）、目標(biāo)達(dá)到子系統(tǒng)（G）、整合子系統(tǒng)（I）、維持模式子系統(tǒng)（L）。各子系統(tǒng)之間既互相分工、又互相依存，在遇到環(huán)境壓力時子系統(tǒng)會分化出與環(huán)境相適應(yīng)的部分，共同實(shí)現(xiàn)著社會系統(tǒng)的目標(biāo)，維持著社會系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、穩(wěn)定和平衡。

社會沖突論：著眼于社會中的矛盾、沖突、不平等，并以此來解釋社會的結(jié)構(gòu)和變遷的學(xué)派。社會規(guī)劃：人們在對社會運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)認(rèn)識的基礎(chǔ)之上、運(yùn)用人類掌握的知識和科學(xué)技術(shù)，對各種資源進(jìn)行合理配置，從而有效地實(shí)現(xiàn)人們的社會發(fā)展目標(biāo)的總過程。

社會指標(biāo)：一種量的數(shù)據(jù)，時用來量度具有普遍社會意義的社會狀況的指數(shù)。規(guī)劃性的社會指標(biāo)體系：以一定的社會發(fā)展計劃為依據(jù)，為綜合地測量社會生活領(lǐng)域的主要

方面發(fā)展?fàn)顩r的一套指標(biāo)。

社會目標(biāo)導(dǎo)向的社會指標(biāo)體系：為了反映某一社會問題的狀況、實(shí)現(xiàn)某種社會目標(biāo)而設(shè)計的詳細(xì)、深入描述該領(lǐng)域社會狀況的指標(biāo)體系。

第十四章

現(xiàn)代化：廣義：任何一個更“新”的“現(xiàn)代”時期或狀態(tài)的轉(zhuǎn)變過程。

狹義：十七八世紀(jì)從歐洲起源，之后逐漸擴(kuò)散到全球的一種建立在工業(yè)化基礎(chǔ)之上的新的社會生活或組織模式，是從“傳統(tǒng)社會”向這種新型的“社會生活或組織模式”轉(zhuǎn)變的過程。

社會趨同論：各國的現(xiàn)代化都會經(jīng)歷同樣的階段，并形成大體相同的社會特征，即經(jīng)濟(jì)上的工業(yè)化、政治上的民主化、組織管理上的科層化、城市化和文化的世俗化。

依附理論：西方國家的“發(fā)達(dá)”是以第三世界國家的“不發(fā)達(dá)”為代價、為前提或?yàn)榛A(chǔ)的。造成不發(fā)達(dá)國家狀況的根本原因，在于不發(fā)達(dá)國家對發(fā)達(dá)國家的依附以及由這種依附所導(dǎo)致的發(fā)達(dá)國家對不發(fā)達(dá)國家的剝削和掠奪。

《社會工作導(dǎo)論》

第一章

社會工作：以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的職業(yè)性的助人服務(wù)活動。

脆弱群體：遇到社會問題沖擊時缺乏應(yīng)對能力而易于遭受挫折和傷害的群體。

弱勢群體：在社會結(jié)構(gòu)和群體關(guān)系中處于弱勢，其權(quán)利和利益受到嚴(yán)重傷害的群體。

社會工作者：由社會工作的價值觀引導(dǎo)，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法，幫助困境人士的職業(yè)化的社會服務(wù)人員。

服務(wù)對象：在社會工作過程中接受服務(wù)的一方，是在正常的社會生活中遇到困難而希望得到幫助以擺脫困難的人。

社會工作價值觀：是社會工作者所持有的一整套支撐其進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念。

第二章

人道主義：起源于歐洲文藝復(fù)興時期的一種思想體系，提倡關(guān)懷人、愛護(hù)人、尊重人，是一種以人為本、以人為中心的世界觀。

人文主義：一種以個人的興趣、價值觀和尊嚴(yán)作為出發(fā)點(diǎn)的哲學(xué)理論和世界觀。

助人自助：是社會工作的最基本原則，社會工作期望通過其幫助，使服務(wù)對象（案主）增強(qiáng)其獨(dú)立性（而非增強(qiáng)其依賴性），以能夠在日后遇到類似的生活挫折和困難時，可以獨(dú)立自主地加以解決。

費(fèi)邊社：社會主義派別之一，主張以溫和手段進(jìn)行社會改革，為了達(dá)到社會公平，政府應(yīng)擔(dān)負(fù)起在市場經(jīng)濟(jì)條件下個人與家庭不能負(fù)擔(dān)的責(zé)任。

福利國家：國家通過創(chuàng)辦并資助社會公共事業(yè)，實(shí)行和完善一套社會福利政策和制度，對社會經(jīng)濟(jì)生活進(jìn)行干預(yù)，保證社會秩序和經(jīng)濟(jì)生活正常運(yùn)行的一種方法。

第三章

社會價值：整個社會所崇尚的文化價值，是在社會上占統(tǒng)治地位的主流文化話語。個人價值：由社會工作者的個人良心和社會道德所共同決定的價值。利他主義：把他人和社會利益放在第一位，為了他人和社會利益而犧牲個人利益的生活態(tài)度和行為原則。

同理心：設(shè)身處地地對他人的情緒和情感的認(rèn)知性的覺知、把握與理解。

馴順性：在養(yǎng)育和幫助的過程中，善于社會學(xué)習(xí)、善于接受社會提供的教育的特性。

第四章

福利：一個社會當(dāng)中公民個人和群體期望改善生活質(zhì)量并追求美好生活目標(biāo)的某種狀態(tài)。社會福利：一切有助于公民生活質(zhì)量和社群福祉改善的活動、服務(wù)及資源。

社會福利制度：在特定社會里一套有關(guān)人類需要和福祉相關(guān)的理念、資源、機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員等制度設(shè)置。

社會福利模式：一個國家或地區(qū)制訂和推行社會政策的方針與策略，在社會服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)為政府與其他社會組織如何籌措資源并滿足社會需要的方式。

剩余型（補(bǔ)缺型）福利模式：針對社會上的脆弱人群提供的暫時性、補(bǔ)償性和緊急性的社會

救助與相關(guān)服務(wù)。國家在社會福利方面扮演有限的角色，政府除了在社會救助和基本的社會服務(wù)方面承擔(dān)主要責(zé)任外，在其他社會服務(wù)和福利領(lǐng)域基本上依靠市場、非政府組織和就業(yè)者個人。

工業(yè)成就-表現(xiàn)模式：社會福利是同經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密關(guān)聯(lián)在一起，社會需要的滿足應(yīng)以工業(yè)發(fā)展的業(yè)績和生產(chǎn)力的表現(xiàn)為前提。

制度型福利模式：政府為所有公民提供的福利和相關(guān)服務(wù)，通過制度化的政府力量使社會成員得到更為全面的保障。

第五章

為社會工作的理論：對人與社會的本質(zhì)、人的行為與社會運(yùn)行的規(guī)則和機(jī)制進(jìn)行解釋的理論。社會工作的理論：對社會工作實(shí)踐的性質(zhì)、目的、過程、方法進(jìn)行說明的理論。

第六章

人類行為：個體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出的活動或反應(yīng)，它是遺傳、生理、心理、社會過程等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。

本能行為：由人的生物性決定、是人類的最基本行為，是一類不許學(xué)習(xí)即可出現(xiàn)的定型的行為模式。

社會（習(xí)得）行為：由人的社會性決定的、通過社會化過程確立的、在后天與環(huán)境的互動中逐漸學(xué)習(xí)而形成的行為模式。

環(huán)境：與人的活動、生存和發(fā)展有關(guān)的外在事物的總和。

社會環(huán)境：與個體或群體的生存和發(fā)展相關(guān)的、物質(zhì)的和非物質(zhì)的要素的總和，包括人造環(huán)境、社會關(guān)系系統(tǒng)、社會氛圍和文化等。

社會小生境：與人們的生活直接相關(guān)、關(guān)系密切的社會環(huán)境。

人際關(guān)系環(huán)境：與人們的生活、工作有較密切關(guān)系的人際關(guān)系的總和。參照群體：個人推崇并渴望加入的群體，或人們用來同其進(jìn)行比較的群體。

人的社會功能：個人要順利扮演其所承擔(dān)的社會角色，而角色扮演需要個人與個人之間、個人與群體之間及個人與社區(qū)之間的社會互動。

人的成長：人們提高自己素質(zhì)和能力的過程。

人的（社會性）發(fā)展：個體作為社會的成員在社會的群體生活中發(fā)揮自己的潛能、實(shí)現(xiàn)自身價值的過程。

第七章

通用社會工作的過程模式：一種從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提升出來的，描述和總結(jié)了實(shí)務(wù)運(yùn)作過程中的重要變項(xiàng)，以及它們之間的相互關(guān)系，具有結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般性的相對固定并且具有普適性的工作程序。

一種用來與個人、家庭、群體、組織和社區(qū)一起工作的基本程序和方法，是對助人行動之基

本程序和方法的概括。

系統(tǒng)：由各部分（要素）組成的具有一定層次和結(jié)構(gòu)并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的復(fù)雜整體，其功能

取決于它的組成部分以及這些組成部分之間的相互關(guān)系。

滋養(yǎng)性環(huán)境：能在適當(dāng)?shù)臅r刻和方式下提供必要的資源、安全與支持，以增進(jìn)社區(qū)成員的認(rèn)知、社會及情緒發(fā)展的環(huán)境。

不友善環(huán)境：缺乏或扭曲支持資源的提供、阻礙人的發(fā)展和適應(yīng)能力的環(huán)境。

優(yōu)勢視角：認(rèn)為每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、只是、社會支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，它們就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。

接案：改變媒介幫助有需要的人、群體或社區(qū)逐漸成為服務(wù)對象并接受其受助者角色的過程。自愿的服務(wù)對象：認(rèn)識到需要協(xié)助而自己主動求助的以及由他人介紹而接觸社會服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為服務(wù)對象的人。

非自愿的服務(wù)對象：由政府、法院或其他有權(quán)力的部門或個人將需要協(xié)助的人轉(zhuǎn)介給社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象。

不自愿的服務(wù)對象：依法必須接受社會服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)的人?，F(xiàn)有服務(wù)對象：前來社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，并已經(jīng)使用社會工作者所提供的資源或服務(wù)的服務(wù)對象。

潛在服務(wù)對象：尚未使用或接受社會工作者的資源和幫助、但未來可能需要服務(wù)的服務(wù)對象。評估：依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)問題的含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程。服務(wù)協(xié)議：社工與服務(wù)對象經(jīng)過討論協(xié)商所達(dá)成的滿足服務(wù)對象需要和解決他們問題的工作方案，具體標(biāo)明了雙方對問題的認(rèn)識與界定，工作的目標(biāo)及相互責(zé)任。

第八章

社會工作方法：在社會工作領(lǐng)域內(nèi)一種專業(yè)的行為方式，是所有用以達(dá)到社會工作宗旨與目標(biāo)的手段的總和。

個案工作：專業(yè)工作者遵循基本的價值理念，運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識和技巧、以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持和服務(wù)，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。

個案管理：個案管理者通過協(xié)調(diào)、連接及整合資源的方法，為具有多重困境與需要的案主提供全方位的服務(wù)，幫助案主擺脫困境、強(qiáng)化資源網(wǎng)絡(luò)及增進(jìn)使用資源的能力。

小組工作：小組工作是在社會工作者的協(xié)助下，通過小組成員之間有目的的互動互助，使參加小組的個人獲得行為的改變、社會功能的恢復(fù)和發(fā)展的工作方法。

第九章

社區(qū)工作：是專業(yè)社會工作的一種基本方法，以社區(qū)和社區(qū)居民為服務(wù)對象，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動，確定社區(qū)的問題與需求，動員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助，有計劃、有步驟地解決或預(yù)防社會問題，調(diào)整或改善社會關(guān)系，減少社會沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。

社區(qū)組織：一種社區(qū)工作方法與過程，它利用計劃與組織工作協(xié)助社區(qū)居民認(rèn)清社區(qū)整體的需要和目標(biāo)，由社區(qū)方案與社區(qū)變遷機(jī)構(gòu)來統(tǒng)合、協(xié)調(diào)與發(fā)展社區(qū)個體、團(tuán)體與組織，并動員社區(qū)內(nèi)外資源，來滿足社區(qū)需要與達(dá)到社區(qū)目標(biāo)，以適應(yīng)社會變遷與生活環(huán)境。

社區(qū)發(fā)展：人民自己與政府機(jī)構(gòu)協(xié)同改善社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會及文化狀況，把社區(qū)與整個國家的生活合為一體，使其能對國家進(jìn)步有充分貢獻(xiàn)的一種程序。

社區(qū)照顧：社會工作者利用社區(qū)資源，運(yùn)用非正式支持網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正式的服務(wù)所提供的支援服務(wù)與設(shè)施，讓需要照顧的人在家中或社區(qū)中得到照顧，過正常生活的服務(wù)。

社會支持網(wǎng)絡(luò)：個人在社會的人際交往中所形成的比較緊密、可以相互支持和幫助的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

由社區(qū)照顧：是指由家庭、親友、鄰里及社區(qū)內(nèi)的志愿者等提供的照顧和服務(wù)。

在社區(qū)內(nèi)照顧：有需要及依賴外來照顧的弱勢人士，在社區(qū)的小型服務(wù)機(jī)構(gòu)或住所中，)獲得專業(yè)人員的照顧。

社會工作行政：政府的社會工作機(jī)構(gòu)、以及社會的福利組織對社會福利工作進(jìn)行行政管理，根據(jù)社會福利的政策、立法或決策來實(shí)施社會政策，按照一定的程序?qū)⒅D(zhuǎn)化為實(shí)際的服務(wù)，滿足人民各類福利需求的活動。

第十章

（社會工作）實(shí)習(xí)：學(xué)生依據(jù)其學(xué)到的知識和技巧，在社會機(jī)構(gòu)中有計劃、有目的地參與實(shí)際服務(wù)以驗(yàn)證、鞏固其所學(xué)知識和技巧的過程。

督導(dǎo)：一個人接受比較有經(jīng)驗(yàn)、有資格的督導(dǎo)者的監(jiān)督和指導(dǎo)的過程。社會工作督導(dǎo)：社會工作學(xué)生接受社會工作專業(yè)教師和機(jī)構(gòu)資深專業(yè)人員，對其實(shí)習(xí)進(jìn)行計劃、指導(dǎo)和管理的過程。

社會工作教育本土化：使由國外（或異文化地區(qū)）引入的社會工作理論和方法的教育變得適合本地情況以發(fā)揮作用的過程。

社會工作教育國際化：各國、各地區(qū)在社會工作理論、方法及模式方面的共識。

第十一章

本土社會工作：與外來的專業(yè)社會工作相對應(yīng)的、在本地存在的、具有一定社會工作性質(zhì)的社會服務(wù)。

《社會工作概論》

兒童福利政策：一套謀求兒童幸福的方針或行動準(zhǔn)則，目的是促進(jìn)所有兒童健康發(fā)展

青少年社會工作：面向青少年的社會工作，根據(jù)青少年的生理和心理狀態(tài)、興趣、傾向、家庭背景以及智力等實(shí)際情況，予以個人的或集體的輔導(dǎo)，使其獲得正常的發(fā)展與進(jìn)步，并啟發(fā)個別的才能與志趣，以貢獻(xiàn)于社會的活動。

復(fù)演論（霍爾）：個體發(fā)展包括四個階段：嬰兒期、兒童期、少年期、青少年期，是人類祖先由原始社會進(jìn)化到現(xiàn)代工業(yè)社會的軌跡復(fù)演。

青少年福利：廣義：對青少年時期的生理、心理、社會環(huán)境提供滿足需要、促進(jìn)發(fā)展的社會政策、專業(yè)科學(xué)知識以及具體行為的總稱。

狹義：由特定機(jī)構(gòu)向特殊的青少年群體提供的特定的服務(wù)。社會撤離理論：認(rèn)為老年人因活動能力的下降和生活中角色的喪失，希望擺脫要求他們具有生產(chǎn)能力和競爭能力的社會期待，愿意扮演比較次要的社會角色，自愿脫離社會。（對社會有積極影響）

活動理論：活動水平高的老年人比活動水平低的老年人更容易感到生活滿意和更能適應(yīng)社會。連續(xù)性理論：如果一個人在老年時仍能保持中年時代的個性和生活方式，那么便會有一個幸

福的晚年。

社會交換理論：認(rèn)為社會互動是一種雙方交換的行為，在交換過程中雙方都考慮各自的利益。機(jī)構(gòu)照顧：在專門為老人提供護(hù)理、食宿、照料的各種福利院和敬老院對老人實(shí)施的照顧。社區(qū)照顧：將那些需要照顧的老人盡可能留在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中接受照顧。

婦女社會工作：廣義：動員社會力量，創(chuàng)造有利條件，消除性別歧視，吸引婦女參與政治、經(jīng)濟(jì)、文化和家庭等各方面生活，在社會實(shí)踐中提高自身素質(zhì)、增長才干，逐步實(shí)現(xiàn)自身徹底解放，達(dá)到真正的男女平等的工作。

女性（權(quán)）主義：一種隨著西方女權(quán)主義運(yùn)動興起而逐漸形成的婦女爭取自己的權(quán)利要求男女平等的社會思潮。

社會性別主流化：把性別平等意識納入社會發(fā)展和決策的主流。

殘疾人：在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上某種組織、功能喪失或不正常，全部或部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。

殘疾人社會工作：社會工作者運(yùn)用社會工作方法幫助殘疾人補(bǔ)償自身缺陷、克服環(huán)境障礙，使他們平等地參與社會生活、分享社會發(fā)展成果的專業(yè)活動。

社會康復(fù)：從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)其自身價值的環(huán)境的活動。

職業(yè)康復(fù)：通過幫助殘疾人就業(yè)來促進(jìn)他們康復(fù)和發(fā)展的方法。

家庭社會工作：以家庭為本的社會工作介入，即動員家庭和社會資源，以促進(jìn)家庭功能的修復(fù)、家庭系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和滿足家庭成員發(fā)展的社會福利與服務(wù)。

家庭系統(tǒng)理論：家庭系統(tǒng)由若干個子系統(tǒng)組成，每個子系統(tǒng)相互聯(lián)系又相互制約，共同作用以實(shí)現(xiàn)家庭功能。

家庭沖突理論：認(rèn)為家庭問題是家庭成員因?yàn)楦髯缘膬r值理念、興趣愛好、行動目標(biāo)等存在差異，更因?yàn)榧彝ベY源有限而分配不均引發(fā)的沖突。

性別敏感：能覺察成長過程中男女性在行為、態(tài)度與社會化經(jīng)驗(yàn)上的差別。

家庭治療：一種治療模式，以整個家庭作為治療單位，著重的焦點(diǎn)在于家庭成員間的互動關(guān)系和溝通的問題，是處理人際關(guān)系系統(tǒng)的一種方法。

健康照顧處境：由健康照顧體系組成的醫(yī)學(xué)哲學(xué)與醫(yī)藥文化、社會環(huán)境與制度安排、政策模式與醫(yī)療服務(wù)的總和。

工業(yè)社會工作：社會工作方法和技巧用于受工業(yè)行為影響的個人、家庭、群體或社區(qū)，協(xié)助他們解決所遇到的問題與困擾的一種服務(wù)。

企業(yè)社會工作：運(yùn)用社會工作方法去解決員工面臨的困境與矛盾沖突，也針對企業(yè)管理范疇問題提供服務(wù)。

職業(yè)社會工作：未解決人們的職業(yè)生涯中發(fā)生的各種矛盾提供協(xié)助。

社會正義：在公共生活領(lǐng)域中，社會的各種權(quán)利、義務(wù)、資源分配以及相關(guān)的社會制度。企業(yè)社會責(zé)任：企業(yè)在追求利潤最大化的同時對社會承擔(dān)的法律和道德的責(zé)任。

農(nóng)村社會工作：社會工作者以社會工作專業(yè)價值為理念，以社會工作方法為手段，以社區(qū)為平臺，根據(jù)農(nóng)村社區(qū)居民的需求核問題，與農(nóng)村社區(qū)居民、政府工作人員以及其他人員一起，通過平等合作和參與解決農(nóng)村社區(qū)的問題和需求，從而促進(jìn)農(nóng)村社區(qū)生產(chǎn)方式和生活方式的轉(zhuǎn)變和發(fā)展，改善村民的生活品質(zhì)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，提高村民的發(fā)展能力，達(dá)到農(nóng)村社區(qū)的公平、公正、生態(tài)、和諧的可持續(xù)發(fā)展的活動過程。

資產(chǎn)建設(shè)：政府有組織地引導(dǎo)和幫助窮人進(jìn)行資產(chǎn)積累與建設(shè)。

參與式發(fā)展：把目標(biāo)群體定位于主體地位，全面參與發(fā)展項(xiàng)目活動的規(guī)劃、實(shí)施、檢測、評估過程。

矯正：在社會領(lǐng)域，意指國家司法機(jī)關(guān)和工作人員通過各種措施和手段使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到思想上、心理上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會，成為其中正常成員的過程。

矯正社會工作：專業(yè)人員或志愿人士，在專業(yè)價值觀指引下，運(yùn)用專業(yè)理論和方法、技術(shù)，為罪犯（會具有犯罪危險性的人員）及其家人，在審判、監(jiān)禁處遇、社會處遇或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會環(huán)境改善等，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)、修正行為模式、適應(yīng)社會生活的一種福利服務(wù)。

社區(qū)矯正：將符合條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門國家機(jī)關(guān)、相關(guān)社會團(tuán)體和民間組織以及社會志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定的確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會的活動過程。

民政工作：直接以行政手段來推行社會福利或社會服務(wù)的活動。

社會福利企業(yè)：政府和社會為安置有勞動能力的殘疾人就業(yè)而提供的社會福利服務(wù)。

城市社區(qū)服務(wù)：在政府的倡導(dǎo)下，以一定的城市社區(qū)組織為主體和依托，以自助—互助的廣泛的群眾參與為基礎(chǔ)，既突出重點(diǎn)對象、又面向全體社區(qū)成員的、以服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目來提高城市居民生活質(zhì)量的社會福利服務(wù)。

受災(zāi)人員救助：國家通過建立健全自然災(zāi)害救助制度，對基本生活受到自然災(zāi)害嚴(yán)重影響的人員提供生活救助。

優(yōu)撫安置：政府和社會對現(xiàn)役和退伍軍人及其親屬提供現(xiàn)金援助和社會服務(wù)的特殊社會保障。

《小組工作》

小組：由兩個以上的人構(gòu)成，是一個具有明顯的社會性、歸屬性、激勵性和互動性等特征的動態(tài)群體。

初級小組：成員間關(guān)系緊密、互相依存、彼此關(guān)愛和照顧的群體。次級小組：正式形成的、組員之間很少有直接交往的群體。計劃小組：為了某種目標(biāo)而事先策劃組建的小組。

偶現(xiàn)小組：人們發(fā)現(xiàn)自己身處同一場所或通過談話和互動而形成的小組。形成小組：在外在因素影響下而組織的小組。

自然小組：由于自然事件發(fā)生、人際吸引或成員出于共同目標(biāo)而形成的小組。自愿小組：基于組員自身動機(jī)和主動性而形成的小組。

非自愿小組：組員不是因?yàn)樽陨韯訖C(jī)和主動性而形成的小組。

封閉小組：從小組首次聚會到小組結(jié)束，組員的身份不會發(fā)生改變，不會隨著時間的改變而增加或減少小組組員的小組。

開放小組：在小組過程中允許組員離開或加入的小組。

小組工作：在小組工作者的帶領(lǐng)下，通過組員間的互相支持、充分互動和分享，激發(fā)組員的能力和潛能，改善組員的態(tài)度、行為，提升他們的社會功能性，解決個人、群體、社區(qū)和社會問題，促進(jìn)個人、小組和社區(qū)的成長和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會和諧、公平、公正發(fā)展。小組動力：在任何時間內(nèi)發(fā)生在小組中的包括覺察或未覺察到的所有心理的和行為的內(nèi)容。適應(yīng)性的模仿：人為了積極地達(dá)到目的而觀察學(xué)習(xí)別人的行為。選擇性模仿：人們經(jīng)過思考有選擇地選取模仿行為。

首屬小組：親密的、面對面的交往以及有直接互動和合作的小組。

場域理論：人的每一個行動均被行動所發(fā)生的場域（物理環(huán)境、他人行為等）所影響。心理?。和ㄟ^角色扮演的方法幫助人們以一種自發(fā)的、戲劇化的方式來表達(dá)感受，并在這個過程中獲得更深的自我理解和情緒宣泄，接受有關(guān)角色的反饋的過程。

小組領(lǐng)導(dǎo)者：在小組運(yùn)作過程中，負(fù)責(zé)組織、帶領(lǐng)和引導(dǎo)小組成員走和達(dá)到小組目標(biāo)的人。小組領(lǐng)導(dǎo)過程：采用特定的組織方式，使用一定的小組帶領(lǐng)技巧來催化小組趨向小組目標(biāo)的進(jìn)程等。

協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)：在小組工作中，有兩個工作員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，彼此呼應(yīng)，共同領(lǐng)導(dǎo)小組。

對質(zhì)：小組領(lǐng)導(dǎo)者出于助人的目的，在適當(dāng)?shù)那樾蜗?，歲組員言行的不一致，內(nèi)在沖突的外在表現(xiàn)，對組員試圖逃避的事情做出挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)組員或整個小組對成員的軟弱、盲點(diǎn)、內(nèi)心矛盾和沖突做直接的接觸。移情：服務(wù)對象對社會工作者產(chǎn)生的一種強(qiáng)烈的情感，是服務(wù)對象將自己過去對生活中某些重要人物的情感投射到社會工作者身上的過程。反移情：由于社會工作者的需要而非專業(yè)關(guān)系或服務(wù)對象的需要而產(chǎn)生的社會工作者任何形式的無意識情緒或行為反應(yīng)

小組協(xié)議：小組中的雙方或多方對共同關(guān)心的問題所達(dá)成的一致同意。小組評估：就某個干預(yù)的效果或整個小組工作的效果進(jìn)行的信息（目標(biāo)、需要、影響、變化、投入產(chǎn)出比等的）收集過程。

實(shí)驗(yàn)：在某特定情況下對某些因素進(jìn)行修正與干預(yù)，然后將干預(yù)或修正后的結(jié)果與未作修正與干預(yù)的結(jié)果進(jìn)行對比。

單一個案設(shè)計：即單一受試設(shè)計，以一個個案或群體作為試驗(yàn)或研究對象，不設(shè)對比組或控制組，研究者直接對同一個研究對象進(jìn)行觀察和研究。要求反復(fù)測量針對案主（或系統(tǒng)）某個特定問題的行為指標(biāo)，在干預(yù)前后收集資料并比較分析。

基線數(shù)據(jù)：組員在參加小組前目標(biāo)行為的表現(xiàn)情況。跟進(jìn)測量：（一般在3~6個月或一年內(nèi)）了解組員在小組環(huán)境中學(xué)習(xí)的行為和理念在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用情況。

個案研究方法：建立在對單一案例或個案的準(zhǔn)確的描述、細(xì)致的觀察和認(rèn)真的分析之上的研究方法。

《社會政策概論》

政策：政府和政黨有關(guān)行動的規(guī)則體系。

是政府、政黨會其他組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而制定的各種規(guī)則和采取的各種行動的總和。政策行動：由特定的組織制定方案和規(guī)則，并按預(yù)定的方案和規(guī)則來調(diào)動資源和實(shí)施行動的過程。

公共政策：政府或社會公共權(quán)威機(jī)構(gòu)為有效管理社會、處理公共事務(wù)和解決社會問題而制定的行動方案和行為準(zhǔn)則。

政策行動的價值優(yōu)先性：某種政策行動相對其他行動而言的重要性程度，這種相對的重要性

不是純粹由客觀事實(shí)來決定的，而是在一定的客觀現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，由社會中的組織、利益群體或個人按其利益及價值觀為基礎(chǔ)做出的主觀判斷。

社會政策：政府或其他組織在一定社會價值的指導(dǎo)下，為了達(dá)到其社會目標(biāo)而采取的各種福利性社會服務(wù)行動的總和。

社會保障政策：政府通過公共行動向社會成員提供基本生活保障的政策體系。公共醫(yī)療衛(wèi)生政策：政府或其他組織開展的公共衛(wèi)生事業(yè)和為社會成員提供醫(yī)療服務(wù)的政策。公共住房政策：由政府或其他組織以福利性的方式為社會成員提供公共住房或住房補(bǔ)貼的政策。

公共教育政策：由政府或其他組織興辦教育事業(yè)，向社會成員提供教育服務(wù)的政策。

勞動就業(yè)政策：政府或其他組織為勞動者提供就業(yè)機(jī)會、合理地分配就業(yè)機(jī)會、解決失業(yè)問題和保護(hù)勞動者權(quán)利而采取的各種公共行動的總和。

社會福利服務(wù)：直接面向社會成員，尤其是社會中的具有特殊需要的個人或群體而提供的福利性服務(wù)。

社會福利：在公共資金的支持下向社會成員無償或低償提供物質(zhì)或服務(wù)產(chǎn)品的制度和過程。社會保護(hù)：由政府或其他社會組織建立各種保護(hù)性的自讀和措施，以避免或減弱某些社會群體在社會、經(jīng)濟(jì)、政治、文化變遷過程中所受到的利益損害。

社會行政：政府行政機(jī)構(gòu)在其職權(quán)范圍內(nèi)代表國家在社會事務(wù)方面采取的各種行動的總和。描述性理論：通過分類等方式，把復(fù)雜的社會政策現(xiàn)象簡化為更易處理的類別，以此來促進(jìn)對不同的社會政策取向的更好理解。

解釋（分析）性理論：探討福利國家產(chǎn)生的原因和福利國家合法性。

社會政策分析：應(yīng)用科學(xué)的分析方法而對社會政策的制定、實(shí)施過程、環(huán)境條件做出深入的研究和分析，以幫助決策者更好地把握公眾對社會政策的需要、社會政策面臨的各種社會影響因素以及社會政策過程中的問題。

個人及社會的需要：社會中的個體和整體社會為了維系其生存并求得發(fā)展而必須設(shè)法滿足的各種條件。

社會弱勢群體：籠統(tǒng)地描述社會中各類由于各種原因而導(dǎo)致其社會經(jīng)濟(jì)地位比較低下的群體。社會政策資源：維持社會政策行動所需要的各種物質(zhì)和社會條件。政府社會支出：政府在社會政策各個領(lǐng)域所做的財政投入量的總和。

社會政策議程：政府根據(jù)各項(xiàng)任務(wù)的輕重緩急而安排的制定社會政策的計劃。

社會政策的試點(diǎn)：決策者為了驗(yàn)證社會政策方案的可行性、發(fā)現(xiàn)其缺陷，而在正式實(shí)施該方案之前現(xiàn)在局部區(qū)域或組織內(nèi)將社會政策方案做實(shí)驗(yàn)性的實(shí)施，并在此過程中掌握有關(guān)社會政策實(shí)施過程及其效果的實(shí)際情況，以便為進(jìn)一步修改完善及正式實(shí)施做好準(zhǔn)備。

社會政策行動管理：通過合理的組織體系、有效的規(guī)章制度和合格的管理人員隊(duì)伍來保證社會政策行動有序地進(jìn)行，以便高效率地達(dá)到社會政策預(yù)期目標(biāo)的過程。