第一篇：專業(yè)市場(chǎng)物業(yè)管理內(nèi)容

專業(yè)市場(chǎng)物業(yè)管理內(nèi)容

１．系統(tǒng)化管理

雖然專業(yè)市場(chǎng)整體上都是經(jīng)營(yíng)同類商品，但是各個(gè)店鋪都屬于個(gè)人經(jīng)營(yíng)，不同品牌、不同商品間的競(jìng)爭(zhēng)引起的“自我主張”，如果管理不善很容易給人以雜亂的印象。這種不良印象，不但直接減少了商主的利益，不利于專業(yè)市場(chǎng)本身的發(fā)展，也會(huì)影響物業(yè)管理公司，乃至開(kāi)發(fā)商的聲譽(yù)，而且會(huì)造成城市宏觀規(guī)劃政策的失調(diào)。因此，它是一個(gè)復(fù)雜的連鎖性的反應(yīng)鏈。故必須重視系統(tǒng)化的管理。也就是說(shuō)，各個(gè)店鋪的宣傳特色無(wú)論如何夸張，都必須以專業(yè)市場(chǎng)的建筑特點(diǎn)、風(fēng)格和文化氛圍為基調(diào)，不能影響到專業(yè)市場(chǎng)這個(gè)主要的舞臺(tái)。這就要求，專業(yè)市場(chǎng)在建設(shè)之初，就要邀請(qǐng)物業(yè)管理公司介入，在建設(shè)過(guò)程中就滲入物業(yè)管理公司的諸多管理經(jīng)驗(yàn)，使建設(shè)既注意所建市場(chǎng)的整體統(tǒng)一性，又注意塑造穩(wěn)定的文化特色。另外，各個(gè)商鋪在裝修時(shí)，要求其必須配合所在市場(chǎng)的文化主色調(diào)，使市場(chǎng)形成一個(gè)“分而不散”的有特色的實(shí)體。即通過(guò)統(tǒng)一化的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和統(tǒng)一的文化氛圍，來(lái)塑造物業(yè)統(tǒng)一化的商業(yè)形象，以擴(kuò)大市場(chǎng)的知名度。

２．行政管理與專業(yè)化管理相結(jié)合商業(yè)市場(chǎng)人多事雜，要搞好管理，不僅需要物業(yè)管理公司的專業(yè)化管理，也離不開(kāi)當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門的配合管理。特別是物業(yè)管理公司，對(duì)于國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)政策起著上傳下達(dá)的作用，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的好壞也對(duì)城市環(huán)境建設(shè)產(chǎn)生直接的影響。因此，雙方有著共同的利益和發(fā)展目標(biāo)。這將促使專業(yè)市場(chǎng)物業(yè)管理公司與政府相關(guān)部門，就管理方面不斷溝通，促進(jìn)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

３．管理過(guò)程要始終貫穿經(jīng)營(yíng)思想

物業(yè)管理公司的微利性，決定了它要有所發(fā)展，就必須重視經(jīng)營(yíng)，提高聲譽(yù)。最主要的是，物業(yè)管理公司要拋開(kāi)以往物業(yè)管理就是單純勞動(dòng)服務(wù)的思想，把專業(yè)性和技術(shù)性作為公司謀求生存發(fā)展的最根本途徑。對(duì)于各業(yè)主、租賃商主，除了提供按照合同約定的日常服務(wù)以外，還要充分分析業(yè)主、租賃商主的特點(diǎn)，在一切為了業(yè)主，兼顧公司利益的原則下，也可對(duì)其增加幾項(xiàng)有償性服務(wù)。比如為了吸引更多的顧客光顧市場(chǎng)，聯(lián)合商主開(kāi)辦各種促銷活動(dòng)；為了提高和規(guī)范商戶的經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，不定期地舉辦各種經(jīng)營(yíng)類講座；為解決商戶的后顧之憂，如果有條件也可以針對(duì)商戶建造食堂、休息場(chǎng)所等。還有，產(chǎn)權(quán)的多元化和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，往往會(huì)造成業(yè)主、商戶的頻繁更替，給管理造成很大難度，如合同未到期的商鋪轉(zhuǎn)租等?；谶@樣的情況，可以考慮成立有償性的轉(zhuǎn)租、策劃等工作。這不但使物業(yè)管理公司獲得一定的收益，更主要的是使物業(yè)管理公司能夠較早地獲得業(yè)主或商戶人員變更的信息，便于了解商戶經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題和存在的困難，從而實(shí)施有針對(duì)性的管理。再者可以通過(guò)調(diào)查，在經(jīng)營(yíng)商戶自愿的情況下有償為商戶提供接送孩子上學(xué)服務(wù)等。

這樣的一系列做法既方便了商戶，又增加了物業(yè)管理公司的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，也是物業(yè)管理公司走向正規(guī)，不斷樹立經(jīng)營(yíng)理念的一個(gè)標(biāo)志。

４．管理中，對(duì)人體現(xiàn)服務(wù)為本、對(duì)事體現(xiàn)依法為準(zhǔn)

首先，專業(yè)市場(chǎng)物業(yè)管理屬于商業(yè)物業(yè)管理，較之住宅小區(qū)等的物業(yè)管理，對(duì)于服務(wù)性的要求更高。因?yàn)榉?wù)對(duì)象是以經(jīng)營(yíng)為目的的商戶，在為商戶提供管理服務(wù)的同時(shí)，更重要的是協(xié)助商戶一起為顧客打造一個(gè)整潔、舒適而且具有統(tǒng)一商業(yè)形象的規(guī)范化的購(gòu)物環(huán)境。因而對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，更貼切的服務(wù)群體不是商戶，而應(yīng)該是顧客。物業(yè)管理公司從長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)著眼，應(yīng)該把物業(yè)管理公司的發(fā)展與廣大商戶的利益密切聯(lián)系起來(lái)，真正做到一切為了商戶的發(fā)展和利益。只有商戶有利益，有發(fā)展，才能促進(jìn)市場(chǎng)整體的發(fā)展，提高市場(chǎng)的知名度。物業(yè)管理公司的收入也才會(huì)穩(wěn)步提升，因而也是物業(yè)管理的成功。

其次，管理中還要事事體現(xiàn)法治原則。中國(guó)目前處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的中后期階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身又是一種法律經(jīng)濟(jì)，因此，在經(jīng)營(yíng)管理中貫穿法治和法律意識(shí)尤為重要。特別是經(jīng)營(yíng)商戶中，有的是業(yè)主，但很大一部分是租賃商戶，他們來(lái)自四面八方，人多事雜。如果不堅(jiān)持法治，不細(xì)化規(guī)則，將是一盤散沙，很難運(yùn)營(yíng)。具體來(lái)說(shuō)要做的工作，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，重視管理服務(wù)的合同文本，詳細(xì)注明雙方的責(zé)權(quán)利，以免日后引起糾紛。

第二，通過(guò)《業(yè)主手冊(cè)》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》、《市場(chǎng)管理規(guī)則》、《裝修管理規(guī)定》等文件，對(duì)業(yè)主及商戶進(jìn)行規(guī)范管理，明確業(yè)主、物業(yè)管理公司、承租戶之間的責(zé)權(quán)利關(guān)系。

第三，在市場(chǎng)內(nèi)對(duì)業(yè)主和商戶不斷宣傳法律知識(shí)，使之不斷地滲透給商戶，以約束和監(jiān)督其經(jīng)營(yíng)合法。如在市場(chǎng)內(nèi)義務(wù)宣傳《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《衛(wèi)生法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等，都是教育和促進(jìn)商戶樹立法治意識(shí)，達(dá)到防患于未然，使市場(chǎng)逐步走向正規(guī)和成熟的做法。５．安全管理

在日常的服務(wù)中，因?yàn)槭巧虡I(yè)物業(yè)，人多事雜的特點(diǎn)決定了在物業(yè)管理過(guò)程中，安全管理顯得尤為重要。主要包括治安管理、消防管理、車輛管理和業(yè)主、商主的檔案管理。這其中又?jǐn)?shù)檔案管理最為重要。下面就業(yè)主、商主的檔案管理方面的重要性略展開(kāi)分析。

在安全管理中，對(duì)于業(yè)主、商主檔案管理安全意識(shí)的重視是從近幾年開(kāi)始的。產(chǎn)權(quán)多元化的特點(diǎn)，加上激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，商戶間的更替現(xiàn)象很頻繁。因此，建立與健全業(yè)主或商戶的檔案資料，對(duì)提供有針對(duì)性的服務(wù)和把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向有很大幫助。業(yè)主與商戶的檔案資料，主要包括業(yè)主和商戶的一些基本情況（如所在單位、性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、資信情況、家庭情況、聯(lián)系方式等）、管理費(fèi)收繳情況及物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)情況等。需要注意的是，業(yè)主、商戶的檔案資料屬于個(gè)人隱私，要嚴(yán)格保密。對(duì)于個(gè)人隱私的保護(hù)和重視，是社會(huì)發(fā)達(dá)程度的重要體現(xiàn)。在歐美和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，物業(yè)管理公司對(duì)于員工最基本的要求就是尊重業(yè)主、商主的隱私。因而對(duì)于業(yè)主、商主的檔案資料管理，不僅是經(jīng)營(yíng)管理的需要，也是社會(huì)步入現(xiàn)代文明的重要體現(xiàn)

第二篇：物業(yè)管理內(nèi)容

物業(yè)管理內(nèi)容

物業(yè)管理有哪些主要內(nèi)容？

（1）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃不受破壞。

物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù)之一，就是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃不受破壞。按照規(guī)章制度，制止各種違章行為，禁止私搭亂建，督促指導(dǎo)業(yè)主和使用人執(zhí)行城市規(guī)劃法。

（2）房屋裝修監(jiān)督管理。

物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)裝修行為的監(jiān)管，審核裝修設(shè)計(jì)圖紙或作為是否構(gòu)成對(duì)物業(yè)結(jié)構(gòu)、墻面、樓板等的損害，派員巡視施工現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督施工人員規(guī)范作業(yè)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)勸阻并督促其改正。

（3）房屋的維護(hù)與修繕。

房屋的維護(hù)與修繕是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，是常規(guī)必服務(wù)與管理的主要內(nèi)容。對(duì)房屋維護(hù)和修繕時(shí)，應(yīng)該依照國(guó)家規(guī)定的維修規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定修繕計(jì)劃和方案，在確保房屋建和用房安全適應(yīng)用戶使用的前提下，盡量做到少投入多產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

(4)設(shè)備、設(shè)施的管理用維修養(yǎng)護(hù)。

房屋設(shè)備與設(shè)施管理，是開(kāi)放性的管理，也是技術(shù)含量較高的管理，管理的好壞直接反映物業(yè)管理企業(yè)的管理水平和企業(yè)形象，從而影響著企業(yè)效益。

(5)安全保衛(wèi)與消防。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)與消防工作，應(yīng)該在公安部門和消防部

門的指導(dǎo)和配合下，根椐用戶的需要雇請(qǐng)保安人員履行安全保衛(wèi)職責(zé)。

(6)保潔管理。

在物業(yè)管理區(qū)域中，整齊清潔優(yōu)美的環(huán)境，會(huì)給人帶來(lái)舒適感，因而清潔優(yōu)美成了物業(yè)區(qū)域文明程度的象征。

保潔工作的重心，是治理“臟、亂、差”，而“臟、亂、差”卻具有多發(fā)性、傳染性和頑固性的特征。

（7）環(huán)境保護(hù)。

環(huán)境保護(hù)，是指以協(xié)調(diào)人與自然的關(guān)系，保障經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展為目的，以保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境，合理利用資源為主要內(nèi)容而實(shí)施的行政的、經(jīng)濟(jì)的法律的、科學(xué)技術(shù)的和宣傳教育的各種措施和活動(dòng)的總稱。

（8）綠化管理。

物業(yè)管理企業(yè)要為住用人服務(wù)，對(duì)住用人負(fù)責(zé)，就要增強(qiáng)綠化意識(shí)，合理投入人力、物力、財(cái)力，經(jīng)常向住用人宣傳綠化的意義，加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化管理，擴(kuò)大綠地面積，養(yǎng)護(hù)綠地，提高綠地標(biāo)準(zhǔn)。

（9）車輛管理。

物業(yè)管理企業(yè)對(duì)住用人的車輛停車位置應(yīng)當(dāng)適當(dāng)安排，現(xiàn)有停車場(chǎng)地要有序停放，沒(méi)有停車場(chǎng)地應(yīng)該與有關(guān)部門協(xié)商新建或改建停車場(chǎng)。設(shè)置停車場(chǎng)應(yīng)該因地制宜，經(jīng)濟(jì)適用，布局合理，保證安全。

（10）綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)是多種經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的有償服務(wù)方式。住戶需要就是綜合經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容，包括衣食、住、行、玩各個(gè)方面，醫(yī)療、體育、教育、通信、銀行無(wú)不是住用人的需要。

簽署物業(yè)合同

隨著《物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)，越來(lái)越多的業(yè)主都知道了作為業(yè)主所擁有的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)也更重視和謹(jǐn)慎地使用這些權(quán)利，希望能有效地維護(hù)自身的利益。其中最重要、和業(yè)主利益關(guān)系最密切的一項(xiàng)權(quán)利就是通過(guò)業(yè)主委員會(huì)選聘優(yōu)秀的物業(yè)公司來(lái)管理小區(qū)，并和選好的物業(yè)公司簽訂好《物業(yè)服務(wù)合同》，因?yàn)樵摵贤炗喓?，?duì)全體業(yè)主和物業(yè)公司都具有法律約束力，所以簽好該合同對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)是享受優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵所在。

鑒于目前的情況和即將實(shí)施的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)在和物業(yè)公司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一、明確委托物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、范圍和期限。由于現(xiàn)在專業(yè)分工的細(xì)化，出現(xiàn)了專提供某一項(xiàng)服務(wù)的物業(yè)公司，所以在服務(wù)合同里一定要明確物業(yè)公司是管理小區(qū)全部的物業(yè)工作，還是只負(fù)責(zé)某一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。如果約定不明，會(huì)帶來(lái)很多不必要的麻煩。例如某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)通過(guò)招標(biāo)聘用了一家物業(yè)公司，委托其管理小區(qū)的全部物業(yè)內(nèi)容。而該公司在接手以后，除了物業(yè)費(fèi)是自己收取外，其余的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容全部以低價(jià)委托給其他沒(méi)有業(yè)務(wù)的物業(yè)企業(yè)，來(lái)賺取其中的差

價(jià)。而受委托的物業(yè)企業(yè)以低價(jià)承接該業(yè)務(wù)后，由于成本的原因，只能是降低服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。如果業(yè)主委員會(huì)在服務(wù)合同里沒(méi)有約定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有約定該物業(yè)公司不得將服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)委托給第三方的話，由于該物業(yè)公司這種做法沒(méi)有違反法律規(guī)定和合同約定，業(yè)主只能是白受損失。所以如果業(yè)主委員會(huì)是看中了某家物業(yè)公司的品牌和服務(wù)質(zhì)量，那就要在服務(wù)合同中約定詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容和具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且約定該公司不得將服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)委托給第三方，否則承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。這樣才能避免業(yè)主花高價(jià)買低質(zhì)服務(wù)的情況。

二、除了《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的業(yè)主委員會(huì)擁有的權(quán)利外，其它一些權(quán)利，也應(yīng)在服務(wù)合同里更具體地約定。例如，由業(yè)主委員會(huì)收取物業(yè)費(fèi)后轉(zhuǎn)交給物業(yè)公司、物業(yè)公司應(yīng)為業(yè)主委員會(huì)提供相應(yīng)的辦公場(chǎng)所、業(yè)主委員會(huì)的主要領(lǐng)導(dǎo)人可以從物業(yè)費(fèi)中提取補(bǔ)貼、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量有權(quán)提出意見(jiàn)并可要求其限期整改等內(nèi)容。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，督促業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)，積極配合物業(yè)公司工作，尊重物業(yè)公司專業(yè)化的管理方式和措施等。

三、明確物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)。本著權(quán)利和義務(wù)對(duì)等的原則，在賦予物業(yè)公司管理整個(gè)小區(qū)日常事務(wù)權(quán)利的同時(shí)，也要明確物業(yè)公司所承擔(dān)的義務(wù)，并且盡可能地明確責(zé)任，例如保安失職導(dǎo)致業(yè)主物品被盜，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;物業(yè)公司在使用物業(yè)費(fèi)時(shí)，必須有明確的記錄并向業(yè)主委員會(huì)公開(kāi)賬目等。

四、對(duì)違約責(zé)任的約定。要在服務(wù)合同里明確物業(yè)公司違反約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，約定的責(zé)任要具有實(shí)用性和可操作性，不要約定

成一些大而空的法規(guī)內(nèi)容。特別是對(duì)提前解聘的物業(yè)公司不及時(shí)退出的情況，雖然新的《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定了國(guó)家行政機(jī)關(guān)對(duì)其處罰的內(nèi)容，但是它彌補(bǔ)不了給業(yè)主帶來(lái)的實(shí)際損失，所以一定要約定如果出現(xiàn)這種情況，物業(yè)公司每拖一天就要承擔(dān)一天的違約金，這樣才能有效保護(hù)全體業(yè)主的利益。

第三篇：市場(chǎng)物業(yè)管理合同范本

物業(yè)托管合同

委托方：獨(dú)山子區(qū)天鼎投資集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）受托方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)。在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將 委托乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。

第一條、物業(yè)基本情況、托管時(shí)間、保證金

1、委托管理的物業(yè)構(gòu)成為 配套設(shè)施；包括內(nèi)容有：辦公資產(chǎn)、公共實(shí)施、設(shè)備及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、管網(wǎng)、電網(wǎng)。見(jiàn)附件一(設(shè)施、設(shè)備明細(xì))。

2、乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3、托管接收時(shí)間為 年 月 日至 年 月 日。

4、乙方須向甲方繳納 萬(wàn)元保證金，做為公共設(shè)施、固定資產(chǎn)維護(hù)抵押及違約、罰款金。

第二條、委托管理事項(xiàng)

1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括樓蓋、屋頂、梁、柱、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房。

2、共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、機(jī)電設(shè)備、配電系統(tǒng)等。

3、本物業(yè)管理范圍所有設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場(chǎng)。

4、本物業(yè)管理范圍的公用綠地、花木、廊亭、椅、凳、健身器材等的養(yǎng)護(hù)與管理。

5、本物業(yè)管理范圍的附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所、監(jiān)控設(shè)備。

6、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。

7、交通與車輛停放秩序的管理。

8、維護(hù)公共秩序，包括安全、巡視、門崗執(zhí)勤。

9、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。

10、組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。

11、負(fù)責(zé)甲方委托的代收款項(xiàng)事宜。第三條、委托管理期限

委托管理期限為 12個(gè)月。第四條、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

乙方須按合同內(nèi)容，服務(wù)檔次，以及《克拉瑪依市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中的級(jí)別內(nèi)容提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使業(yè)主滿意率達(dá)到80%以上，不得降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，如業(yè)主投訴嚴(yán)重，問(wèn)題多，不及時(shí)整改的，嚴(yán)重影響房產(chǎn)公司名譽(yù)和形象的，房產(chǎn)公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行1000元—20000元的處罰。

第五條、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)

1、物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照克拉瑪依市物價(jià)局核定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得亂收取其他費(fèi)用。

2、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期未交納物業(yè)管理費(fèi)的，由乙方按政府主管部門的相關(guān)規(guī)定收取相關(guān)滯納金。

3、車輛管理費(fèi)收取，嚴(yán)格按照克拉瑪依市物價(jià)局核定價(jià)格規(guī)定執(zhí)行。

4、房產(chǎn)公司車輛及工程部私人車輛不予收取費(fèi)用。第六條、雙方權(quán)利義務(wù)

一、甲方權(quán)利義務(wù)

1、維護(hù)物業(yè)公司及委托人、使用人的合法權(quán)益；

2、物業(yè)公司在管理中出現(xiàn)因管理不到位，出現(xiàn)案件、重大事故或亡人事故，甲方不承擔(dān)任何法律責(zé)任；

3、監(jiān)督乙方管理（出現(xiàn)重大事故）、經(jīng)營(yíng)、收費(fèi)等情況；

4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司與政府間重大事宜的協(xié)調(diào)，其他解釋工作；

5、負(fù)責(zé)審定乙方提出工程質(zhì)量、維修的核定工作（工程遺留問(wèn)題由甲方負(fù)責(zé)解決）；

6、質(zhì)保期以內(nèi)的由房產(chǎn)公司負(fù)責(zé)核定維修，物業(yè)公司負(fù)責(zé)驗(yàn)收；

7、質(zhì)保期已過(guò)的由乙方按相關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用進(jìn)行維修，其他因工程質(zhì)量或不可抗拒的因素須維修的工程經(jīng)核實(shí)后，由甲方負(fù)責(zé)解決，乙方協(xié)助；

8、甲方每一年對(duì)物業(yè)委托事宜進(jìn)行復(fù)核，對(duì)使用期限內(nèi)的物品損壞乙方要進(jìn)行修復(fù)，對(duì)使用期限外的損壞甲方進(jìn)行修復(fù)；

9、負(fù)責(zé)提供物業(yè)管理所需圖紙、檔案、資料；

10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理、維修遺留問(wèn)題。

二、乙方權(quán)利義務(wù)

1、切實(shí)維護(hù)房產(chǎn)公司的權(quán)益。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度，自主開(kāi)展各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但不得損害業(yè)主的合法權(quán)益、獲取不當(dāng)利益；

2、物業(yè)公司對(duì)物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章或其他重大安全事故的行為由乙方自行處理，甲方不承擔(dān)任何法律責(zé)任；

3、負(fù)責(zé)甲方委托代收接管前所有費(fèi)用，如暖氣費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、電視初裝費(fèi)等；

4、不得將物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；

5、建議、提出合理的措施和維修方案；

6、物業(yè)公司托管接收后所產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)由接收人自行負(fù)責(zé)，甲方不負(fù)任何法律責(zé)任；

7、托管之日起，甲方不再承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，由乙方自行管理經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧；

8、受甲方委托代收未收款項(xiàng)；

9、受甲方委托代管供熱事宜，到交付供熱站為止。

10、受甲方委托代管污水處理事宜，到市政污水處理完善為止。

11、對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施、設(shè)備不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施；

12、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房、管理用房、物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的全部公共物品、設(shè)施、設(shè)備及檔案資料；

13、大型固定資產(chǎn)的維修與報(bào)廢必須報(bào)甲方審定，如擅自處理將處以本商品價(jià)格3倍的罰款。第七條、違約責(zé)任

1、甲方違反合同的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期末解決的，乙方有權(quán)終止合同，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

2、乙方違反本合同約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期末整改的，甲方有權(quán)進(jìn)行處罰或終止合同，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

3、甲乙任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?萬(wàn)元的違約金，給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予賠償。第八條、附則

1、自本合同生效之日起七天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。

2、本合同附有補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中末規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家、省、市政府有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

3、本合同正本連同附件共 陸 頁(yè)，一式 叁 份，甲、乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門備案各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

4、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

5、本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意由獨(dú)山子區(qū)仲裁委員會(huì)仲裁，當(dāng)事人雙方不在合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)，事后又未達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可以向獨(dú)山子區(qū)人民法院起訴。

6、本合同自簽字之日起生效。

甲方代表人： 年 月 日 代表人：年 月

乙方 日

第四篇：物業(yè)管理專業(yè)

物業(yè)管理專業(yè)

（湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院jjgl.hniu.cn教務(wù)處，湖南 長(zhǎng)沙410200）

一．專業(yè)優(yōu)勢(shì)

是省內(nèi)高職院校中最早開(kāi)設(shè)物業(yè)管理專業(yè)的院校，與長(zhǎng)沙美景物業(yè)公司、湖南天環(huán)物業(yè)公司、望城萬(wàn)廈物業(yè)公司、深圳中航等企業(yè)保持著長(zhǎng)期的校企合作關(guān)系。

二．就業(yè)優(yōu)勢(shì)

與深圳中航物業(yè)、長(zhǎng)沙天環(huán)物業(yè)、望城萬(wàn)廈物業(yè)實(shí)行校企合作教學(xué)，公司提供頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)崗位。

第五篇：物業(yè)管理籌備工作內(nèi)容

物業(yè)管理籌備工作內(nèi)容

(1)確定物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

瑞科根據(jù)以往的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況,以各時(shí)間段和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做出比較準(zhǔn)確和切合實(shí)際的測(cè)算,為發(fā)展商確定物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。一旦發(fā)展商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后,瑞科將與當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局取得聯(lián)系并建立良好的關(guān)系,確保在最快的時(shí)間內(nèi),通過(guò)申報(bào)審批程序,并最終獲得批準(zhǔn)。

(2)安排和招聘管理人員

瑞科目前已有許多全權(quán)物業(yè)管理項(xiàng)目,可抽調(diào)部分骨干到項(xiàng)目任職,只需從社會(huì)上招聘少量空缺的管理崗位及一定數(shù)量操作崗位的員工。由于物業(yè)管理處的骨干員工,均在瑞科工作了一段時(shí)間,因此,在最快的時(shí)間內(nèi)建立物業(yè)管理處的員工,熟悉瑞科和發(fā)展商的管理要求,可迅速開(kāi)展物業(yè)管理工作,并達(dá)到較高的管理水平。

(3)完成物業(yè)管理人員入職培訓(xùn)

瑞科將根據(jù)首期入住小區(qū)的戶數(shù),制定合理的物業(yè)管理人員架構(gòu)。在人員到位后,瑞科利用各種培訓(xùn)手段,對(duì)所有的員工均進(jìn)行生態(tài)化服務(wù)理念、客戶第一的服務(wù)意識(shí)以及禮儀、禮貌和崗位責(zé)職的培訓(xùn);對(duì)不同的專業(yè)人員,進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),使每位員工迅速熟悉瑞科的企業(yè)文化及具備必須的物業(yè)管理知識(shí),確保員工的素質(zhì)能夠滿足客戶的要求。

(4)準(zhǔn)確各種物品和裝備

瑞科按發(fā)展商批準(zhǔn)的物業(yè)管理啟動(dòng)預(yù)算,購(gòu)置各種物業(yè)管理所需的物資裝備,以保證物業(yè)管理處的正常運(yùn)作,購(gòu)置工作包括:購(gòu)置各種辦公家具和設(shè)備、購(gòu)置各種通訊器材、定制首期制服、購(gòu)置警械和安保用品、購(gòu)置各種設(shè)備、工具和維修用品等。此外,瑞科還將免費(fèi)提供物業(yè)管理軟件和郵件服務(wù)信箱軟件,以隨時(shí)保持與總部的聯(lián)系。

(5)參與設(shè)備調(diào)試和驗(yàn)收

瑞科在獲得發(fā)展商正式物業(yè)管理委任后,將首先派遣的豐富經(jīng)驗(yàn)的工程主管和工程人員,參與設(shè)備設(shè)施的調(diào)試驗(yàn)收,熟悉物業(yè)內(nèi)的建筑情況和設(shè)備配置,檢查和記錄施工缺陷及影響業(yè)主入住的未完工程,協(xié)助督促施工單位整改。建立物業(yè)設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)制度,為順利驗(yàn)收和接管做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

(6)提供施工現(xiàn)場(chǎng)安保服務(wù)

由于施工臨近竣工階段,工地現(xiàn)場(chǎng)施工單位多、人員雜,瑞科將根據(jù)發(fā)展商的要求,在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配和招聘安保人員進(jìn)場(chǎng),協(xié)助施工單位保衛(wèi)物業(yè)安全、維護(hù)成品完好、防止人為損壞和注意防火安全。建立進(jìn)出小區(qū)的檢查制度,減少盜竊現(xiàn)象和已安裝完備的設(shè)施設(shè)備損壞現(xiàn)象的發(fā)生。

(7)確保物業(yè)管理各種方案

瑞科根據(jù)小區(qū)建設(shè)、周邊環(huán)境、購(gòu)房及租房對(duì)象和物業(yè)配置設(shè)施等情況,制定一系列適合金利達(dá)花園的物業(yè)管理方案,使管理人員上崗后,能清楚地知道其在本物業(yè)內(nèi)所承擔(dān)的角色。物業(yè)管理方案包括:《物業(yè)驗(yàn)收方案》、《小區(qū)保安方案》、《小區(qū)清潔和滅蟲招標(biāo)方案》、《工程設(shè)施維修保養(yǎng)方案》、《財(cái)務(wù)運(yùn)行方案》、《人事管理方案》、《物業(yè)客戶服務(wù)方案》、《小區(qū)的交通管理方案》、《小區(qū)內(nèi)停車管理方案》、《小區(qū)社區(qū)活動(dòng)方案》等。

(8)制訂物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度

瑞科將根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況,結(jié)合國(guó)家和有關(guān)物業(yè)法規(guī),提供合適的管理公約文本,供發(fā)展商制訂正式的《物業(yè)管理公約》。瑞科將結(jié)合《物業(yè)管理公約》,制定完整的規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范。其中部分需要印刷后發(fā)放小主業(yè);部分需要裝幀在鏡框內(nèi)上墻,部分留存物業(yè)管理處遵

照?qǐng)?zhí)行。

(9)完成物業(yè)保險(xiǎn)工作

對(duì)物業(yè)進(jìn)行保險(xiǎn)是物業(yè)管理中為了防范和規(guī)避各種不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)一種有效方式,可減輕物業(yè)管理在處理各種損失時(shí)的應(yīng)付難度,使意外事件得到圓滿的解決。在物業(yè)管理籌備期中,瑞科利用以往經(jīng)驗(yàn),將通過(guò)市場(chǎng)公開(kāi)招標(biāo)方式,辦妥財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)。