第一篇：銀行員工競聘演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！

首先真誠的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事長期以來對我工作上的關(guān)心和支持，理解與幫助。

今天我滿懷信心的參加這次競聘，向各位展示自己，心情既激動又緊張。激動是因為我終于鼓足了勇氣走上了這個競聘講臺，緊張是因為我害怕有負領(lǐng)導(dǎo)和同事們的厚望。但無論如何，我十分珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會，站在這個舞臺，接受大家的考評。

我叫l(wèi)w，出生于xx年x月，xx文化，具有經(jīng)濟師及銀行業(yè)從業(yè)資格證書。xx年參加工作，先后在XX縣工行、原XX縣城市商業(yè)銀行、XX農(nóng)村商業(yè)銀行、XX商業(yè)銀行工作，現(xiàn)在XX商業(yè)銀行從事信貸。無論在那個地方，我總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作并努力做到最好，得到了同事和廣大客戶的肯定，近年來年年獲得“先進個人”等榮譽稱號，xx年度還獲得了“市先進”的個人榮譽。

我要競聘的崗位是嚴陵商業(yè)銀行外勤副主任。

今天，我之所以競爭這一職位，是因為我有決心和信心、有能力擔(dān)當起聯(lián)社黨委交給的這項重任，我競聘的優(yōu)勢是：

一是有多崗位的豐富經(jīng)驗。參加工作以來，我從事過出納、會計、專職經(jīng)警、兼職保安、信貸等多種職務(wù)，積累了較豐富的工作經(jīng)驗。我相信，一個合格的外勤副主任，不僅僅只是精通信貸業(yè)務(wù)，對商業(yè)銀行的其它各項業(yè)務(wù)、各崗位都應(yīng)該有過比較熟悉的了解，只有這樣，才能更好的做好內(nèi)外勤的溝通和配合。

二是有一定的文字綜合能力。做為基層商業(yè)銀行的通訊員，能認真做好商業(yè)銀行的宣傳和報道，多次在四川信合網(wǎng)、四川城鄉(xiāng)金融網(wǎng)、四川農(nóng)村日報上宣傳基層商業(yè)銀行的時事動態(tài)，去年嚴陵商業(yè)銀行的信息宣傳報道排列全縣第二。我相信，能合理清晰的闡述信貸風(fēng)險，做好貸前調(diào)查報告是一個外勤副主任應(yīng)具備的基本要求。

三是有較為扎實的專業(yè)知識。自參加工作以來，我始終堅持鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，無論在哪個部門、哪個崗位，我都堅持向書本、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，同時積極參加會計師、經(jīng)濟師及銀行業(yè)從業(yè)資格的考試，并取得了相應(yīng)的資格證書。自08年從事個人貸款以來，能認真學(xué)習(xí)《xx省農(nóng)村商業(yè)銀行信貸管理制度匯編》、《物權(quán)法》等多種涉及信貸方面的書籍和法規(guī)，不斷地豐富和充實了自己的專業(yè)知識。我相信，對于要分管個貸中心的負責(zé)人，對個人貸款的操作流程、風(fēng)險防控等方面應(yīng)該有一個比較深入的認識。

四是具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感。在商業(yè)銀行已經(jīng)工作多年，雖然業(yè)務(wù)崗位轉(zhuǎn)換多次，但每一次我都能愉快服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做到干一崗，愛一崗，鉆一崗，比較出色地了完成了各項工作任務(wù)。通過一線工作的磨練，造就了我敢于堅持原則、秉公辦事、作風(fēng)正派、求真務(wù)實、胸懷寬廣、謙讓容人、樂于助人、善于聽取不同意見的品格，與同事們建立了深厚的工作友誼。我相信，這些都是一個外勤副主任能團結(jié)同志、做好工作的基礎(chǔ)。

五是有較強的營銷及工作能力。自參加工作以來，我體驗了會計的嚴謹、出納的繁瑣、信貸的風(fēng)險、經(jīng)警的敏銳。使我具備了善于思考、工作安排合理、業(yè)務(wù)能力增強的特點，善于把握工作重點，準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。特別是從事信貸工作以來，我積極進行市場調(diào)研、挖掘客戶群，用戰(zhàn)略的眼光來分析客戶的潛在要求，尊重客戶的需求，努力為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造了較好的營銷業(yè)績，從事三年的個貸，已累計營銷客戶約xx戶，累計發(fā)放貸款約xx億元。我相信，一個合格的外勤副主任也是一名合格的信貸客戶營銷員。

金無足赤，人無完人。在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處，我也知道自己在小節(jié)上注意不夠，在行為舉止上欠謹慎，金融知識、管理能力也許還離領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定的差距。但我有信心，并相信勤能補拙，在今后工作中在同事們的幫助和關(guān)懷下我會克服不足，把工作做得更好。

如果這次競聘中，我有幸得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的垂青，我將努力做到：一是擺正位置，真正做好正職的參謀和助手；二是不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化知識的不斷更新；三是以身作則，帶頭落實好信貸的各項規(guī)定；四是明確職責(zé)，強化管理，實現(xiàn)個貸的規(guī)范化。五是認真做好貸款的營銷工作；六是團結(jié)友善，協(xié)作發(fā)展，做好橋梁和紐帶。

如果競聘不成功，說明我離聯(lián)社黨委的要求還有差距，今后無論在什么崗位上，我將一如既往地努力工作，克服不足，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自已的業(yè)務(wù)水平、管理水平和工作能力。我的演講完畢，謝謝大家！

第二篇：銀行員工競聘演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事大家好：

我叫，今年25歲，現(xiàn)在工作，大學(xué)本科文化，中共黨員。今天，我很榮幸地走上競聘講臺。首先感謝支行領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次展現(xiàn)自我,挑戰(zhàn)自我,證明自我的機會。不論這次成功與否，我都將獲益匪淺。今天我競聘的崗位是“個人非農(nóng)貸款營銷客戶經(jīng)理”。我是2012年7月進入農(nóng)行，至今一直在從事綜合柜員的工作，在過去的一年中一直勤勤懇懇，扎扎實實，在柜員的崗位上，從點鈔到珠算，從支票到各種對公業(yè)務(wù)，從坐在師傅后面到自己臨柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到熟練掌握每個操作交易碼，每時每刻，我都真心付出，虛心請教，同時積極參加市分行“愛農(nóng)行樹新風(fēng)活動”，積極投稿，在市分行網(wǎng)站上共發(fā)表文章8篇，贏得了榮譽的同時，獲得了自我價值實現(xiàn)的滿足，感慨于春天行動的忙忙碌碌，感激于領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)照，關(guān)心，關(guān)懷，一季度是苦的，因為那是第一次在外地過年，一季度是累的，因為總共休息了10天，一季度是幸福并快樂的，因為通過自己努力營銷完成個人任務(wù)的同時，熟悉了，信用卡資料錄入，調(diào)查，審批的各個環(huán)節(jié)，熟知了更多優(yōu)質(zhì)客戶，認識了更多同事，并開始真正接觸信貸業(yè)務(wù)，一季度我用忙碌，真心，真誠，實干，贏得了整個春天！

今天我勇敢的站在這兒競聘“個人非農(nóng)貸款營銷客戶經(jīng)理”，如果我有幸競聘成功，我將做好如下工作：

一、認真學(xué)習(xí)，與時俱進，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。一是，強化對金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為依法合規(guī)經(jīng)營強化理論基礎(chǔ)。二是認真學(xué)習(xí)支行的工作安

排，按全行的工作思路，創(chuàng)造性的開展工作。三是是取人之長，補己之短，學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗和做法，擬定符合實際的工作思路。四是，加強練習(xí)，提升調(diào)查報告的撰寫能力，爭取我行信貸業(yè)務(wù)，一次提交，一次審批，一次通過。

二、積極主動營銷、挖掘客戶源，聯(lián)動網(wǎng)點營銷，拓展客戶源。在客戶營銷方面要敢于打破現(xiàn)階段營銷的瓶頸，積極主動出擊，營銷“支持類客戶”，維持“存量”客戶，同時轉(zhuǎn)換營銷方式，把以往個人“單槍匹馬”式的營銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊營銷，將營銷的各個環(huán)節(jié)步驟化，流程化，精細化，通過有效的團隊管理，降低營銷的運營成本，提升營銷的成功率。

三、真抓實干，抓落實，對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客戶服務(wù)的同時，大力弘揚信用風(fēng)氣，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規(guī)范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象。

最后感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平，公正，公開的競爭機會，我會以平和的心態(tài)面對競聘的結(jié)果，將滿腔熱情投入到今后的工作生活中去，路漫漫其修遠兮，我將在農(nóng)行的大舞臺上，盡心竭力，奉獻自我，伴著農(nóng)行高速發(fā)展的長風(fēng)，穩(wěn)步前行。

第三篇：銀行競聘演講

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我這次競聘營業(yè)室副主任的機會。首先做一下自我介紹。我叫xxx，25歲，大專文化，初級經(jīng)濟師職稱。于2000年參加工作，2000年10月我在中行

新城支行工作，2003年通過商行公開竟聘，7月份進入xxxx，2004年3月至今在xxxx支行工作。

我參加此次競聘，是想獲得一個展示自己的舞臺，將所學(xué)用于實際。參加這次競聘，我具有以下三個方面的優(yōu)勢：

一、熱愛學(xué)習(xí)，具有豐富的理論基礎(chǔ)知識。我從剛參加工作就知道自己的文化程度較低，所以始終沒有放棄對文化知識的學(xué)習(xí)，在這幾年里我利用業(yè)余時間，先后參加了自學(xué)

考試和電大學(xué)習(xí)，在今年初完成了電大會計?？迫空n程的考試，順利畢業(yè)，并繼續(xù)報考了會計本科的學(xué)習(xí)。參加工作幾年來，我堅持在學(xué)中干，干中學(xué)，勤思鉆研，不斷豐富自 我，完善自我，提高自我。雖然我是從中專畢業(yè)開始參加工作的，但通過幾年的認真刻苦學(xué)習(xí)使我掌握了大量經(jīng)濟理論知識和業(yè)務(wù)技能。2004年10月參加全國經(jīng)濟類初級職稱考試 并獲得證書。

二、具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力。我從參加工作以來，一直在營業(yè)室，對營業(yè)室的每一項工作都已經(jīng)非常的熟悉。無論是儲蓄業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)還是會計結(jié)算，都能游刃 有余。幾年來，通過工作的磨練，使我的技能水平，業(yè)務(wù)操作，組織協(xié)調(diào)、社會交往能力都有了較大的提高，工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。從2000年至2003年、我連續(xù)三年代 表中行新城支行參加區(qū)分行組織的技能定級比賽，并在比賽中獲得了中文錄入和計算器翻打二級證書。2004年榮獲商行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”稱號及當商行技能比賽第六名的成績。

三、具有強烈的事業(yè)心、進取心和開拓創(chuàng)新意識。幾年來的工作，鍛煉了我的同時也在不斷的考驗著我，使我承受著巨大的壓力，感受著工作的苦與樂，享受著一份耕耘，一份收 獲的喜悅。自2004年3月進入xxxx支行，我始終以支行的榮辱為已任，努力做好窗口服務(wù)工作，并不斷的想方設(shè)法促進支行存款量的增加，從2004年10月至今，我先后為支行營銷定

期儲蓄存款10xxxx萬元。我愿意為支行發(fā)展更加勤奮努力地工作，努力發(fā)揚無私奉獻的工作作風(fēng)，不計個人得失，為支行發(fā)展做出最大的貢獻。

競聘是為了充分發(fā)揮自己的水平，體現(xiàn)自己的能力，實現(xiàn)自我價值。如果競聘成功，我的工作思路是：在營業(yè)室人人樹立爭當?shù)谝坏睦砟?，緊緊圍繞支行工作目標，開拓進取，優(yōu) 質(zhì)服務(wù)，加快業(yè)務(wù)營銷，強化基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，使各項業(yè)務(wù)經(jīng)營邁上新臺階。具體措施如下：

一、在營業(yè)室制定業(yè)務(wù)營銷計劃，拓寬營銷渠道，上下聯(lián)動，主動營銷，全室開展比學(xué)趕幫業(yè)務(wù)競賽，提高營銷效率，確保存款穩(wěn)步高速增長。

二、致力形象建設(shè)，營造營銷氛圍。借助我行的金融產(chǎn)品和服務(wù)理念，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，通過開展服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，規(guī)范柜臺服務(wù)管理，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率，較 好地發(fā)揮柜臺窗口宣傳營銷作用。

三、強化營業(yè)室員工對我行科技優(yōu)勢的挖掘和運用，推動新業(yè)務(wù)發(fā)展，努力開辦和推廣應(yīng)用銀聯(lián)卡、帳戶信息通，金如意理財包、96558、自助終端服務(wù)等多項科技含量高、競爭力 強的金融新業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營水平，增加支行存款力度。

四、營業(yè)室還要注重加強內(nèi)控建設(shè)，認真抓好各項規(guī)章制度的落實，規(guī)范各個工作環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，消除業(yè)務(wù)經(jīng)營中的潛在風(fēng)險，有力地促進內(nèi)控建設(shè)和經(jīng)營管理水平的 提高。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，盡管我的經(jīng)歷不多，學(xué)位不高，閱歷不深，但憑我具有的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力及良好的群眾基礎(chǔ)，加上我對事業(yè)的滿腔熱情，我相信，有在座各位 的支持和鼓勵，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過自身的奮斗、努力和發(fā)揮團隊作用，我一定能夠勝任支行營業(yè)室副主任這一職務(wù)。請大家相信，我做的會比說的更好。

謝謝大家！

第四篇：銀行競聘演講

競聘崗位

競聘人：XX、男、27周歲、大學(xué)文化水平、現(xiàn)任草橋分理處副經(jīng)理，競聘草橋分理處經(jīng)理。

我是一名一直在一線工作的員工，近兩年，深切感受到農(nóng)商行改制的浪潮迎面而來，我不能也不應(yīng)該回避。農(nóng)商行的前進，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復(fù)存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn)，農(nóng)商行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位員工的努力，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

競聘優(yōu)勢

第一、我非常熱愛金融事業(yè)

自2006年走出校門后，就來到農(nóng)商行工作，至今已有6個年頭。6年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)下，在同事們的熱情幫助下，我由一名不諳ān世事的大學(xué)生，逐漸成長、成熟起來。我深深熱愛著農(nóng)商行這片沃土，這份熱愛激勵著我在工作中牢記責(zé)任、執(zhí)著事業(yè)，為農(nóng)商行的發(fā)展盡全力、做貢獻！

第二、有著較強的工作責(zé)任心和進取心。入行以來先后從事清算、出納、會計、分理處副經(jīng)理等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責(zé)，我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。

第三、我深刻懂得分理處經(jīng)理這一崗位的重要性。作為分理處經(jīng)理要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準目標、不負眾望，確保任務(wù)實現(xiàn)。

第四、我能夠看到自己的弱點。在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請教，加強學(xué)習(xí)，與時俱進。

我深知，分理處經(jīng)理不是名利的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任。如果我能夠得到大家的認可，走上這一工作崗位，我將以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，腳踏實地、勤奮工作，加強營銷力度、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、堅持合規(guī)操作，創(chuàng)造更出色的工作業(yè)績。具體來說，我將做好以下幾方面的工作：

第一、主動工作，進一步密切與客戶間的聯(lián)系

客戶是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，積極走訪客戶，密切銀行與客戶的聯(lián)系，是分理處經(jīng)理的重點工作內(nèi)容之一。我要認真做好這一工作，切實起到聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、積極營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用，更好地宣傳農(nóng)商行的金融產(chǎn)品，更好地為客戶提供金融服務(wù)。我要通過長期不懈地努力，與客戶建立起良好的關(guān)系，準確地把握市場脈搏，把市場營銷工作做得更扎實、更全面。

第二、積極營銷，不斷提升業(yè)績水平

我要以做大做優(yōu)重點客戶為目標，不遺余力做好營銷工作，全面完成各項銷售任務(wù)指標。一方面，我要在認真分析的基礎(chǔ)上，有針對、有側(cè)重地開展工作，進一步提高自己的市場拓展能力，力促各項對公業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展；另一方面，我要進一步加強營銷技能和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。特別要以前沿的營銷理念和銷售方式、方法武裝自己的頭腦，在營銷的過程中大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，在維護現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，增加我們的贏利能力。

第三、細分客戶，不斷提高客戶經(jīng)營水平

我要隨時隨地了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，充分挖掘客戶貢獻潛力，優(yōu)化客戶收益結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)，真正解決客戶需求。

第死、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

作為分理處經(jīng)理，我要把在工作中不斷學(xué)習(xí)提高作為永遠的追求，要認真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為更出色地完成工作奠定基礎(chǔ)；

不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅面前，我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的孩子或者新兵；憑心而論，我到農(nóng)商行工作的時間短，參加競聘，我一無成績，二無資歷，三無根基，優(yōu)勢更無從談起。

倒是拿破侖的哪句“不想當將軍的士兵不是好士兵”在激勵著我斗膽一試，響應(yīng)支行號召，積極參與競爭，我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報豐臺支行。

2009年7月2日 周一 陰。

盡管已經(jīng)有了心理準備，但收到你事無巨細的安排離婚事宜的短信和電話，還是很難過。和單位請了假，心里酸酸的，明明不想做，還是會一步一步按著你設(shè)計好的步伐前進，我想，我已經(jīng)習(xí)慣了吧，奈何你總看不到。

老婆，我不怕你點房子，我怕你不高興。

4點回到家，聽你說因為諸多事情耽誤不能去民事局，有種莫名的喜悅，但我不會說出來。你是故意的？我固執(zhí)的這么想，盡管，我知道這不過是我自欺欺人的想法罷了。

你問我還什么時候有空，迫不及待。老婆，我明天休息，但還是不和你說了，如果，結(jié)局已經(jīng)注定的話，我希望能晚一點到來，因為，這已經(jīng)是我能做到的全部了。

還是會在你睡著之后才會去睡，其實我已經(jīng)趴在桌子上睡著了，我怕表現(xiàn)的太諂媚了你會不習(xí)慣。我說晚安，你沒說話。你早就不愛了吧？

老婆，今晚你睡的很安詳，沒有一點離婚前的不忍或失落。

是我多心了。

2009年7月3日 周二 晴。

7:40起床，差點忘記今天休息了。洗漱完畢后叫你起床，然后出門。

這么早真的不知道去哪里，一個人在樹下坐了好久，想了好多。你的好，你的壞，過往的種種，還是舍不得。我真懦弱。

沒有心情玩游戲，好好的補了一覺。太多的事情，太多的牽絆，太多的東西割舍不下，總是睡的不踏實。原來，沒心沒肺的睡上一覺是這么愜意。

我總是這樣，想在你的記憶中留下我的印記，但我忘了，你的心從來都不屬于我。我想為你做點什么，在還在一起的時候，盡管我知道太晚了，盡管我知道都是徒勞，盡管我知道無論我做什么你都會嗤之以鼻。

對你好一點吧，不是饋贈，是償還。

心里不舒服，這種感覺就像用刑具活生生的從身體里把什么東西抽走一樣。老婆，你知道，我是愛你的，一直都是。但，我也不知道我們怎么了，就像這次一樣，我成就你的倔強，你放棄我的信仰。有種東西，我們嘴里說不信，但最后她總是能向我們證明她的存在，這種東西，叫命運。

18:00沒有你的電話，沒有短信，沒有人煩吧唧的問我晚上吃什么。

老婆，我跟你說，你一點也不溫柔，一點也不可愛，一點也不會哄別人開心。

我還是喜歡你。

第五篇：銀行競聘演講

中行**支行后備人才演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

大家好！感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家有機會走上這個演講臺，展示自我。并通過這次競聘相互學(xué)習(xí)，共同進步。

首先向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解。

我叫**，本科學(xué)歷。2005年畢業(yè)于**大學(xué)信息管理專業(yè)。2008年6月1日入行，現(xiàn)任我行****支行對公柜員。

入行以來，我先后從事對私業(yè)務(wù)（包括個人理財）和對公業(yè)務(wù)。廣泛的業(yè)務(wù)接觸，使我很快掌握了各項業(yè)務(wù)的操作，伴隨著我行系統(tǒng)升級，對相應(yīng)業(yè)務(wù)的流程也有了很好地了解。在認識上實現(xiàn)了從剛?cè)胄械摹霸趺醋觥钡浆F(xiàn)在“為什么”這樣做的質(zhì)轉(zhuǎn)變。同時我也努力提升自身專業(yè)水平。于2010年考取了中國銀行協(xié)會的公共基礎(chǔ)和風(fēng)險管理專業(yè)證書，以及證券投資基金從業(yè)證書。2011年取得AFP認證。

2010年我行新理財系統(tǒng)上線后，在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的協(xié)助下，基于對系統(tǒng)的熟練掌握和自身營銷優(yōu)勢，我所在網(wǎng)點的理財業(yè)務(wù)取得迅猛發(fā)展，我也因此榮獲“2010個人金融服務(wù)優(yōu)秀個人”的稱號。

正所謂寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。如果沒有奧運年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，IT藍圖升級的考驗，網(wǎng)點流程再造的淬煉。以及積極面對，永不退縮的信念，就不會有我迅速的成長與成熟。

接下來講一下我對工作的認識和思路。

簡單說來，就是一個中心，兩個基本點，一個核心競爭力。以業(yè)務(wù)發(fā)展作為工作中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和內(nèi)控管理基本點。以員工作為網(wǎng)點核心競爭力。扎扎實實，腳踏實地，同大家一起實現(xiàn)我行創(chuàng)建新型網(wǎng)點的目標。

一、發(fā)展業(yè)務(wù)為工作中心。

首先，業(yè)務(wù)發(fā)展必須強調(diào)其基礎(chǔ)性，務(wù)必扎實，強調(diào)零售業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)并重，針對個人儲蓄、理財客戶以及公司客戶進一步深化“抓大不放小”以及“走出去與陣地戰(zhàn)相結(jié)合”的營銷策略。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，做好存量客戶維護工作，持續(xù)做大小客戶規(guī)模。努力擴展中高端客戶，積極跟進大客戶。

其次，客戶分類服務(wù)分層。向雷鋒同志學(xué)習(xí)的精神絕對是好的。但把有限的精力投入到無限的對人民服務(wù)中去難度確實很大。解決這一矛盾的辦法就是客戶分級。按照不同類別的客戶，針對不同的需求、偏好、特點、利潤貢獻度，建立詳細的客戶信息，進行細致分類，提供差異化服務(wù)，達到雙方共贏的目的。維護、開拓和鞏固客戶群。我行現(xiàn)有的科技手段已可以對此提供一定支持。

再次，進一步建立健全網(wǎng)點客戶經(jīng)理制度。與客戶分類、服務(wù)分層相配套，建立網(wǎng)點營銷隊伍，對有營銷特長的員工因才施用。讓網(wǎng)點操作柜員在業(yè)務(wù)操作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上精心、安心、用心；讓營銷人員對客戶提供一對一專業(yè)化，一站式服務(wù)。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為一個基本點。服務(wù)是銀行的第一競爭力。要使每一位員工認識這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力?，F(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務(wù)上，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，要提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵，對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細心、耐心，主動與客戶建立一種良好的感

情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行服務(wù)的優(yōu)越性。

***支行是網(wǎng)點流程導(dǎo)入的第一批試點行，現(xiàn)已經(jīng)積累的不少的寶貴經(jīng)驗。在今后的工作中我們可以采用“拿來主義”,結(jié)合網(wǎng)點自身實際，實現(xiàn)又快又好發(fā)展。

內(nèi)控管理為另一個基本點。

內(nèi)控缺失造成的損失大家是有目共睹的。要想發(fā)展的久遠必須狠抓內(nèi)控建設(shè)。加強內(nèi)部管理，明確崗位職責(zé)，嚴格規(guī)范各項規(guī)章制度。內(nèi)控管理與業(yè)務(wù)發(fā)展同樣重要，對于基層網(wǎng)點來說，加強內(nèi)控，首先要進行內(nèi)部操作流程的整合，建立高效率、相互制約的操作模式，從規(guī)章和人員安排上防風(fēng)險，促業(yè)務(wù)。其次要加強風(fēng)險意識和法律觀念的灌輸，形成人人知風(fēng)險、控風(fēng)險的局面，讓員工對風(fēng)險點了如指掌，樹立員工莫伸手、伸手必被捉的法律意識。再次是經(jīng)常對風(fēng)險點進行檢查，及時糾正不良苗頭，了解員工的思想動態(tài)和行為動態(tài)，從源頭上預(yù)防案件發(fā)生。

三、員工成長作為核心競爭力。

一切的制度，服務(wù)，最終都需要人來執(zhí)行與體現(xiàn)。服務(wù)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭?，F(xiàn)在政府經(jīng)常講的執(zhí)行力的問題，其實也是人的問題。一個成功的團隊一定是個有執(zhí)行力的團隊。切實加強執(zhí)行力關(guān)系到我行計劃的落實和規(guī)章制度落地。我始終認為員工是單位的主人，我們要依靠員工，幫助員工，讓員工都能得到進步和提高，員工的進步和提高也是我們業(yè)務(wù)的進步和提升，團隊（所在網(wǎng)點）的進步和提升。

當前金融市場日新月異，新產(chǎn)品層出不窮，沒有開放的思路、發(fā)展的眼光無法適應(yīng)銀行業(yè)的發(fā)展。對于網(wǎng)點而言，領(lǐng)導(dǎo)者起著帶頭的作用，員工起決定的作用，提高全體員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力將是一個網(wǎng)點持續(xù)發(fā)展的保證。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提高員工綜合素質(zhì)和能力作為我們工作的重心之一。

大力開展崗位培訓(xùn)，采取多種形式提高臨柜人員的業(yè)務(wù)能力，如加強“傳、幫、帶”的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式、充分利用每日晨會、每周例會進行學(xué)習(xí)討論；抓好零售柜臺業(yè)務(wù)和中文錄入的練習(xí)測試；提高柜員業(yè)務(wù)操作能力、理解能力和柜臺營銷能力，向綜合型柜員發(fā)展。在傳統(tǒng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還可以為每一位員工提供更多的、更適合其發(fā)展的培訓(xùn)機會，讓每一位員工都能找到自己的定位，實現(xiàn)人生的追求和夢想，關(guān)心員工的成長和生活困難，支持他們不斷為自己的目標奮斗，為員工創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，創(chuàng)造合諧的工作氛圍，讓大家工作安心、舒心、放心，使每一位員工覺得在中行工作是一種驕傲、是一種自豪。

西方有句諺語：有三歲之翁，有百歲之童。看我中行今日之氣象，恰如欣欣然自春天走出的少年。系統(tǒng)升級改造、網(wǎng)點流程優(yōu)化、產(chǎn)品推陳出新、金融服務(wù)創(chuàng)新，新鮮血液注入，無一不展示出我行蓬勃的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

演講最后，上盤“四喜丸子”做個大家小結(jié)。這四個丸子分別是：業(yè)務(wù)發(fā)展，服務(wù)提升，內(nèi)控強化，團隊建設(shè)。四者相輔相成，在動態(tài)平衡和相互制約中共同發(fā)展。此四者唯有同喜，才能讓我們的事業(yè)走的更遠更好。

我的演講結(jié)束，謝謝大家！

**支行