第一篇：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店電子商務(wù)案例分析

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店電子商務(wù)案例分析——姓名：孫娟——學(xué)號(hào)：10050330 一：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店的歷史背景

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店模式是：是一個(gè)“純網(wǎng)絡(luò)”型B 2 C網(wǎng)上商店。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店為自己的定位是:即要成為消費(fèi)者心目中“更多選擇，更低價(jià)格”的網(wǎng)上書(shū)店。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是 : 以世界上最全的中文圖書(shū)使所有中文讀者能獲得啟迪、得到教育、享受娛樂(lè)。

二：經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

1：目前面向全世界網(wǎng)上購(gòu)物人群提供近百萬(wàn)種商品的在線(xiàn)銷(xiāo)售，2：每天為成千上萬(wàn)的消費(fèi)者提供安全、方便、快捷的服務(wù)，3：給網(wǎng)上購(gòu)物者帶來(lái)極大的方便和實(shí)惠。

4:具體包括：圖書(shū)、化妝品、音像、數(shù)碼、家居、飾品

三：具體商業(yè)模式

1：戰(zhàn)略目標(biāo)

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是“更多選擇、更低價(jià)格” 目前的目標(biāo)是要在中國(guó)境內(nèi)達(dá) 到網(wǎng)上零售市場(chǎng)的占有率第一，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)上商店形式賺取超量點(diǎn)擊率也通過(guò)在網(wǎng)站當(dāng)中細(xì)分市場(chǎng)來(lái)樹(shù)立起自己的品牌。2：目標(biāo)客戶(hù)

一直以來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都是以實(shí)實(shí)在在的圖書(shū)音像制品、最大存貨量、優(yōu)惠的價(jià)格、快捷的搜索、創(chuàng)新靈活的付款方式、迅速的送貨服務(wù)及不斷提升的各種網(wǎng)絡(luò)功能，并不惜以犧牲利潤(rùn)為代價(jià)來(lái)建設(shè)自己的庫(kù)房、配送體系，來(lái)讓消費(fèi)者切實(shí)感受到網(wǎng)購(gòu)的方便和實(shí)惠，同時(shí)也由此得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，使其用戶(hù)遍布全球。

3：收入與利潤(rùn)的來(lái)源

① 店中店租金：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為具有獨(dú)立法人資格的生產(chǎn)型或零售批發(fā)型企業(yè)，包括生產(chǎn)商、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、專(zhuān)賣(mài)店或者淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)或其它電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)商戶(hù)(單位或個(gè)人)提供電子商務(wù)平臺(tái)——網(wǎng)上店鋪，并對(duì)這些店中店按分類(lèi)和配置推廣資源收取固定租金。

② 廣告收入：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主頁(yè)上發(fā)布的廣告種類(lèi)很多，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁(yè)廣告、移動(dòng)廣告等?？傮w上看，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的廣告布局設(shè)計(jì)較為合理，體現(xiàn)出了內(nèi)容豐富、可視性強(qiáng)、聲情并茂的特點(diǎn)。而且現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上也還有若干公益廣告，這也可以顯示出網(wǎng)站人性化的一面，提高網(wǎng)站的人氣。③ 直接銷(xiāo)售：壓低制造商(零售商)的價(jià)格，在采購(gòu)價(jià)與銷(xiāo)售價(jià)之間賺取差價(jià)4：產(chǎn)品與服務(wù)

5：核心能力

作為一個(gè)商店非常關(guān)鍵的能力是商品的結(jié)構(gòu)，有多少種可以賣(mài)的東西，這些東西是否價(jià)廉物美。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要給顧客更多的選擇，這就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。6：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是提供物美價(jià)廉以及品種多樣的商品，配合完善的特色服務(wù)吸引更多的用戶(hù)。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成長(zhǎng)的這些年里，以常年打折銷(xiāo)售樹(shù)立起的低價(jià)形象是最為用戶(hù)所稱(chēng)道的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上商品的平均售價(jià)一直是實(shí)體書(shū)店的7.5折左右，并且首創(chuàng)了“智能比價(jià)”系統(tǒng)，來(lái)保證其網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四：優(yōu)勢(shì)分析

（1）商品種類(lèi)較多價(jià)格便宜

（2）購(gòu)物較方便

（3）配送系統(tǒng)較完善

（4）2000年10月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店榮獲“最佳購(gòu)物網(wǎng)”的稱(chēng)號(hào)。

（5）2001年7月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店的日訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)50萬(wàn)，成為國(guó)內(nèi)最繁忙的圖書(shū)、音像網(wǎng)上店。

五：劣勢(shì)分析

在個(gè)別方面當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也做得略顯不夠，在當(dāng)今的很多電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站都已經(jīng)開(kāi)通了及時(shí)交流咨詢(xún)平臺(tái)，比如淘寶網(wǎng)的淘寶旺旺這種及時(shí)聊天系統(tǒng)，可以具有與平時(shí)大部分網(wǎng)友所使用的QQ及MSN具有相同即時(shí)信息發(fā)送功能的聊天工具。而這種平臺(tái)的構(gòu)建為廣大消費(fèi)者提供了更多的資訊。從而可能從根本上減少后期由于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)錯(cuò)書(shū)所造成的退貨事宜，同時(shí)也能幫助網(wǎng)站客服能更好得即時(shí)與消費(fèi)者取得聯(lián)系。而不僅僅是現(xiàn)在起用的存在咨詢(xún)時(shí)間跨度較長(zhǎng)的網(wǎng)上留言咨詢(xún)回復(fù)系統(tǒng)。

六：當(dāng)當(dāng)欄目設(shè)計(jì)特點(diǎn)

1.分類(lèi)搜索：

站內(nèi)商品分門(mén)別類(lèi)詳細(xì)列出，用戶(hù)可以選擇自己需要的商品種類(lèi)，再進(jìn)行詳細(xì)查詢(xún)

2.組合查找：

用戶(hù)可以通過(guò)商品或圖書(shū)名稱(chēng)，出版社或發(fā)行機(jī)構(gòu)、出版日期等信息直接查找自己想購(gòu)買(mǎi)的商品。

3.當(dāng)日特價(jià)：

列出當(dāng)日的特價(jià)商品以供用戶(hù)選擇，為用戶(hù)省去了不少的時(shí)間和精力。

4.新客特惠：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還專(zhuān)門(mén)為新客戶(hù)列出一些特惠商品，讓新客戶(hù)既體驗(yàn)到了網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣又享受到了優(yōu)惠，一舉兩得。

5.暢銷(xiāo)區(qū)：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)里還包括了最近最為暢銷(xiāo)的商品，一幕了 然，十分便捷。

6.特賣(mài)場(chǎng)：

有些消費(fèi)者希望購(gòu)買(mǎi)一些打折商品，那么當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就是他們的購(gòu)物天堂。因?yàn)樵诋?dāng)當(dāng)里特賣(mài)場(chǎng)的商品通常都打了比較多的折扣，但絕對(duì)是保證質(zhì)量的，可謂是物美價(jià)廉。除了基本的分類(lèi)之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)置了“精品專(zhuān)題推薦”、本周暢銷(xiāo)榜“、”新品快遞“等能迅速引起用戶(hù)注意的欄目。個(gè)性化的欄目設(shè)計(jì)，方便快捷的商品搜尋為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)贏得了更多的新老客戶(hù)。

七：購(gòu)物流程

設(shè)計(jì)合理的購(gòu)物流程可以大大地方便用戶(hù)使用電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物，當(dāng)當(dāng)?shù)馁?gòu)物流程如下：

點(diǎn)擊進(jìn)入想要購(gòu)買(mǎi)的商品網(wǎng)頁(yè)（例如：化妝品）——>在這里我們可以根據(jù)自己的需要分類(lèi)查找（例如按功能、皮膚類(lèi)型等）同時(shí)，網(wǎng)站還羅列了許多產(chǎn)品名稱(chēng)方便客戶(hù)查看，以及一些特惠超值商品。然后點(diǎn)擊進(jìn)入——>這時(shí)我們就會(huì)看見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)上羅列了一系列相關(guān)商品的圖片以及價(jià)格。當(dāng)然我們也可以根據(jù)左邊的分類(lèi)搜索更深入局部的查找?！?當(dāng)我們找到自己需要的商品后，點(diǎn)擊”購(gòu)買(mǎi)“進(jìn)入購(gòu)物車(chē)。在此可以修改商品或繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)——>當(dāng)選完我們要購(gòu)買(mǎi)的商品后，點(diǎn)擊”去結(jié)算中心結(jié)帳"——>然后填寫(xiě)email地址，進(jìn)入結(jié)算中心——>在結(jié)算中心填寫(xiě)詳細(xì)信息：選擇付款方式，送貨方式等內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后提交訂單。過(guò)程就這么簡(jiǎn)單，方便快捷。多種付款方式，快速送貨上門(mén)，讓你無(wú)需離開(kāi)家就能買(mǎi)到自己喜愛(ài)的商品。

八：透過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)分析B2C模式

B2C定義：企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。

優(yōu)勢(shì)： 節(jié)省了客戶(hù)和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。

劣勢(shì)：在網(wǎng)上出售的商品特征要求非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書(shū)、音像制品、數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對(duì)購(gòu)買(mǎi)者視、聽(tīng)、觸、嗅等感覺(jué)體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷(xiāo)售。

所以，到目前為止，B2C市場(chǎng)上成功的企業(yè)如當(dāng)當(dāng)、卓越，都是賣(mài)一些特殊商品的。

第二篇：電子商務(wù)分析與設(shè)計(jì)(網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng))

網(wǎng) 上 書(shū) 店 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì)

班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：

-子商務(wù)報(bào)告-網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)-

目錄

目錄..................................................................................................................................................1 設(shè)計(jì)簡(jiǎn)述...........................................................................................................................................2 第一章 緒論.....................................................................................................................................2

1.1設(shè)計(jì)思想.............................................................................................................................2

1.1.1書(shū)店前臺(tái)..................................................................................................................2 1.1.2書(shū)店后臺(tái)..................................................................................................................2

第二章 需求分析.............................................................................................................................3

2.1開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)的依據(jù)及意義.................................................................................................3 2.2網(wǎng)上書(shū)店的現(xiàn)狀.................................................................................................................3 2.3網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的優(yōu)勢(shì).................................................................................................................4 第三章 網(wǎng)上書(shū)店的設(shè)計(jì).................................................................................................................5

3.1網(wǎng)上書(shū)店設(shè)計(jì)總體功能結(jié)構(gòu)圖.........................................................................................5 3.2網(wǎng)上書(shū)店設(shè)計(jì)功能設(shè)計(jì)目標(biāo).............................................................................................6 3.3網(wǎng)上書(shū)店設(shè)計(jì)功能模塊劃分.............................................................................................6

3.3.1用戶(hù)功能..................................................................................................................6 3.3.2管理員功能..............................................................................................................8

-子商務(wù)報(bào)告-網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)-

設(shè)計(jì)簡(jiǎn)述

本文首先介紹了網(wǎng)上書(shū)店平臺(tái)的開(kāi)發(fā)背景和基礎(chǔ),并介紹了網(wǎng)上書(shū)店的設(shè)計(jì)過(guò)程,最終目的是實(shí)現(xiàn)人們能遠(yuǎn)程瀏覽書(shū)店并購(gòu)買(mǎi)。傳統(tǒng)的購(gòu)書(shū)方式需要人們付出時(shí)間四處去書(shū)店尋找書(shū)籍,而這些對(duì)于越來(lái)越繁忙的都市人來(lái)說(shuō)是一種浪費(fèi)。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及人們生活質(zhì)量的提高,越來(lái)越多的消費(fèi)者意識(shí)到網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的快捷。本文所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)的主要是幫助經(jīng)營(yíng)實(shí)物書(shū)店的人們擴(kuò)大市場(chǎng)和增加知名度。本系統(tǒng)主要為用戶(hù)提供了會(huì)員注冊(cè)，購(gòu)物車(chē)管理，商品搜索，用戶(hù)資料修改等功能，為管理員提供了商品管理，用戶(hù)信息管理，訂單管理等功能。

第一章 緒論

隨著中國(guó)加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深入，網(wǎng)上書(shū)店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書(shū)店必不可少的經(jīng)營(yíng)策略。目前，網(wǎng)上書(shū)店在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說(shuō)從最基本的對(duì)外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線(xiàn)書(shū)籍展示功能、在線(xiàn)洽談功能、在線(xiàn)交易功能、在線(xiàn)采購(gòu)功能、在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)功能、在線(xiàn)網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書(shū)店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。

技術(shù)的進(jìn)步對(duì)傳統(tǒng)書(shū)店上網(wǎng)解決方案提出更嚴(yán)格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護(hù)傳統(tǒng)書(shū)店的投資，書(shū)店上網(wǎng)解決方案應(yīng)切合傳統(tǒng)書(shū)店實(shí)際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報(bào)和管理效益最大化，傳統(tǒng)書(shū)店在實(shí)施上網(wǎng)方案的之前，必須對(duì)一系列問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證，如網(wǎng)上書(shū)店的需求分析、網(wǎng)上書(shū)店總體規(guī)劃、網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書(shū)店的傳播與推廣、運(yùn)行網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書(shū)店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書(shū)店具體實(shí)施的指數(shù)直接影響傳統(tǒng)書(shū)店在Internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及到管理的因素。綜上所述，網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)書(shū)店的必由之路。

1.1設(shè)計(jì)思想 1.1.1書(shū)店前臺(tái)

功能強(qiáng)大、操作方便。

前臺(tái)作為與用戶(hù)直接交互的界面，在考慮功能的同時(shí)，也考慮了操作的簡(jiǎn)潔和方便性，目的是讓大多數(shù)不在懂電腦操作的客戶(hù)，也能輕松的享受電子商務(wù)給他們帶來(lái)的便利。

1.1.2書(shū)店后臺(tái)

本系統(tǒng)后臺(tái)管理在考慮書(shū)店管理操作簡(jiǎn)便的同時(shí)，提供了強(qiáng)大的書(shū)店管理模式。它包括用戶(hù)管理、書(shū)籍目錄管理、書(shū)籍信息錄入管理、書(shū)店定單管理、書(shū)籍的瀏覽和查找、書(shū)店購(gòu)物結(jié)帳功能等。

-子商務(wù)報(bào)告-網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)-

第二章 需求分析

2.1開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)的依據(jù)及意義

電子商務(wù)并不是一個(gè)新概念，可以說(shuō)，在幾十年前主機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)時(shí)就誕生了。但是，近年來(lái)，Internet的出現(xiàn)給了電子商務(wù)以新的活力，基于Internet的電子商務(wù)已經(jīng)引起了全世界的注意。電子商務(wù)始于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)計(jì)算，就沒(méi)有電子商務(wù)。其發(fā)展形式多種多樣，從最初的電話(huà)、電報(bào)到電子郵件以及其后的EDI，都可以說(shuō)是電子商務(wù)的某種發(fā)展形式。

電子商務(wù)的發(fā)展有其必然性和可能性。傳統(tǒng)的商業(yè)是以手工處理信息為主，并且通過(guò)紙上的文字交換信息，但是隨著處理和交換信息量的劇增，該過(guò)程變得越來(lái)越復(fù)雜，這不僅增加了重復(fù)勞動(dòng)量和額外開(kāi)支，而且也增加了出錯(cuò)機(jī)會(huì)，在這種情況下需要一種更加便利和先進(jìn)的方式來(lái)快速交流和處理商業(yè)往來(lái)業(yè)務(wù)；另一方面，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應(yīng)用和先進(jìn)通信技術(shù)的不斷完善及使用導(dǎo)致了EDI和Internet 的出現(xiàn)和發(fā)展，全球社會(huì)邁入了信息自動(dòng)化處理的新時(shí)代，這又使得電子商務(wù)的發(fā)展成為可能。

在必然性和可能性的推動(dòng)下，電子商務(wù)得到了較快發(fā)展，特別是近兩年來(lái)其發(fā)展速度令世人震驚。雖然如此，電子商務(wù)的戰(zhàn)略作用卻是逐漸被全球各國(guó)所認(rèn)識(shí)的，而且其今后的發(fā)展道路也是漫長(zhǎng)的。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，搭上國(guó)際網(wǎng)絡(luò)直通車(chē)的文化企業(yè)面臨著一場(chǎng)新的革命。網(wǎng)站在促成銷(xiāo)售方面很有價(jià)值，因?yàn)橛薪^大部分的消費(fèi)者在某商場(chǎng)購(gòu)物之前會(huì)事先到該商場(chǎng)的網(wǎng)站中查詢(xún)產(chǎn)品信息，實(shí)體商店盡管將網(wǎng)站同樣也看作一個(gè)銷(xiāo)售渠道，但對(duì)于網(wǎng)站的服務(wù)投入很少。這主要是由于對(duì)電子商務(wù)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)方法存在問(wèn)題，因?yàn)橛泻芏嗟牧闶凵虒N(xiāo)售額作為網(wǎng)站是否成功的指標(biāo)，有些公司用利潤(rùn)來(lái)評(píng)價(jià)。

不過(guò)，網(wǎng)上零售商不應(yīng)該將這種信號(hào)看作網(wǎng)上零售可以帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的信號(hào)，盡管在網(wǎng)絡(luò)泡沫膨脹時(shí)很多人都這么認(rèn)為。純粹的網(wǎng)上零售商理應(yīng)將網(wǎng)站帶來(lái)多少利潤(rùn)作為最重要的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)。多渠道零售商應(yīng)該了解，并非每個(gè)瀏覽他們網(wǎng)站的顧客最終都會(huì)購(gòu)買(mǎi)。擁有一個(gè)很成功的電子商務(wù)網(wǎng)站的零售商，收益將比非交易功能的網(wǎng)站多很多。

那些希望將網(wǎng)上交易作為部分業(yè)務(wù)內(nèi)容的公司發(fā)現(xiàn)，將網(wǎng)上網(wǎng)下集成起來(lái)很重要。盡管網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，但是由于集成的費(fèi)用可能很高，使得許多零售企業(yè)的進(jìn)程大為減慢，最好在商場(chǎng)內(nèi)部系統(tǒng)軟件已經(jīng)基于網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)更新之后再進(jìn)行整合，一些大型商場(chǎng)的轉(zhuǎn)型都經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程。

由于無(wú)法量化，實(shí)體商店不能不考慮他們的網(wǎng)站對(duì)商店購(gòu)買(mǎi)的影響，商店花費(fèi)有限的網(wǎng)絡(luò)資源支撐網(wǎng)站交易基礎(chǔ)是有代價(jià)的，有可能最終失去有購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃的顧客，最終將網(wǎng)下市場(chǎng)份額丟失給精明的競(jìng)爭(zhēng)者。

2.2網(wǎng)上書(shū)店的現(xiàn)狀

出版物網(wǎng)上銷(xiāo)售不僅是傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的發(fā)展和補(bǔ)充，也是未來(lái)書(shū)籍銷(xiāo)售的發(fā)展方向目前我國(guó)運(yùn)作和銷(xiāo)售較好的大型網(wǎng)上書(shū)店，如當(dāng)當(dāng)、卓越和旌旗席殊、中國(guó)書(shū)網(wǎng)網(wǎng)上書(shū)店等，這些網(wǎng)上書(shū)店各具優(yōu)勢(shì)，其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店在價(jià)格和品種方面的優(yōu)勢(shì)是無(wú)人能比；卓越網(wǎng)上書(shū)店創(chuàng)造流行的能力比較強(qiáng)；旌旗席殊網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)點(diǎn)多，覆蓋面廣。英國(guó)書(shū)業(yè)界人士分析，未來(lái)英國(guó)的網(wǎng)上售書(shū)將成為書(shū)籍銷(xiāo)售渠道中的主要渠道。

-子商務(wù)報(bào)告-網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)-

2.3網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的優(yōu)勢(shì)

(1)網(wǎng)上書(shū)店擠壓盜版空間

如今發(fā)展最快的,最時(shí)髦的,恐怕就是網(wǎng)絡(luò)了。網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)了實(shí)惠、虛擬、幻化,也給文學(xué)和書(shū)籍帶來(lái)了廣闊的生存空間。盜版者利用科學(xué)技術(shù),瞄準(zhǔn)正版書(shū)與盜版書(shū)的差價(jià)牟取暴利。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的興起無(wú)疑給盜版商以有力的打擊,因?yàn)榘l(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)可以直接疏通書(shū)籍的發(fā)行渠道,縮短了網(wǎng)上購(gòu)書(shū)者與出版社的距離,給書(shū)籍消費(fèi)者以清新、便宜的享受。(2)網(wǎng)上書(shū)店濃縮了書(shū)籍的庫(kù)存空間

傳統(tǒng)書(shū)籍店內(nèi)的書(shū)籍?dāng)[放面積是有限的,每增加一本書(shū)其成本都在以一定比例增加,而網(wǎng)絡(luò)書(shū)店解決了存儲(chǔ)空間問(wèn)題,每增加一本書(shū)成本增長(zhǎng)幾乎為零。(3)數(shù)量、種類(lèi)多,出版時(shí)間跨度大

綜合性的網(wǎng)上書(shū)店涉及各種各類(lèi)內(nèi)容的書(shū)籍,提供訂購(gòu)的書(shū)目信息達(dá)上萬(wàn)、幾十萬(wàn)條,而書(shū)籍出版的時(shí)間有最新出版的,也有幾十年前的,這是傳統(tǒng)書(shū)店難以做到的。(4)不受時(shí)間、地域限制

網(wǎng)上書(shū)店是24小時(shí)向全球各地的用戶(hù)提供網(wǎng)上服務(wù)的,用戶(hù)借助網(wǎng)絡(luò)可以漫游于世界各地的書(shū)籍海洋中,隨時(shí)選書(shū)、下訂單。中國(guó)人不出國(guó)可以去到美國(guó)最大的Amazon網(wǎng)上書(shū)店,廣東人可以不出省去到北京書(shū)籍大廈(http:∥004km.cn),進(jìn)行異地購(gòu)書(shū)。(5)信息豐富

網(wǎng)上書(shū)店的欄目豐富:特價(jià)書(shū)、書(shū)業(yè)視窗、銷(xiāo)售排行、新品上架、最新推薦等,動(dòng)態(tài)地向用戶(hù)提供各種信息,讓用戶(hù)了解書(shū)市的最新情況。另外,每種被檢索出來(lái)的書(shū)籍也有詳盡的介紹,如基本書(shū)目信息、封面、目次、內(nèi)容提要、書(shū)評(píng)等,這些信息都有助于用戶(hù)選書(shū)。(6)多途徑綜合檢索

網(wǎng)上書(shū)店主要提供分類(lèi)和自定義搜索的方式對(duì)書(shū)籍或其它商品(音像制品、電腦軟件等)進(jìn)行查找。分類(lèi)一般是結(jié)合《中圖法》按用戶(hù)的閱讀習(xí)慣或興趣分類(lèi),同一類(lèi)的書(shū)籍相對(duì)集中在一起,方便用戶(hù)在同類(lèi)書(shū)籍中挑選出高質(zhì)量的書(shū)籍。自定義搜索是用戶(hù)根據(jù)自己所需的書(shū)籍以主題、書(shū)名、著者、出版社等信息作為檢索點(diǎn)對(duì)書(shū)籍或其它商品進(jìn)行一般搜索,如果希望檢索結(jié)果更準(zhǔn)確就使用高級(jí)檢索———同時(shí)使用幾個(gè)檢索點(diǎn)查找。這種方法相對(duì)于其它購(gòu)書(shū)方式來(lái)說(shuō)找書(shū)更快捷。(7)價(jià)格低廉

一般來(lái)講，網(wǎng)上書(shū)店買(mǎi)書(shū)，要比普通書(shū)店便宜。由于拋棄了傳統(tǒng)書(shū)店運(yùn)作的所需的服務(wù)設(shè)施和多重環(huán)節(jié)，絕對(duì)的成本低廉。由于網(wǎng)上書(shū)店運(yùn)營(yíng)方式是有訂購(gòu)需要時(shí)直接到出版社取效性強(qiáng)，除了一部分有收藏價(jià)值的外，絕大多數(shù)書(shū)籍都會(huì)“掉價(jià)”。(8)個(gè)性服務(wù)

網(wǎng)上書(shū)店不只單純銷(xiāo)售書(shū)籍，還充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提供豐富多彩的個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足讀者特定的需求。網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)設(shè)的如新書(shū)推薦、暢銷(xiāo)書(shū)排行、讀者評(píng)論、作者訪(fǎng)談、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)等欄目，即使讀者把握全方位的書(shū)籍信息，又可使其利用網(wǎng)絡(luò)公告版同書(shū)籍的作者及其他讀者進(jìn)行在線(xiàn)討論、交流心得體會(huì)，并根據(jù)他人的書(shū)評(píng)來(lái)協(xié)助選書(shū)。(9)配送較及時(shí)

網(wǎng)上書(shū)店一般根據(jù)不同的地區(qū)提供不同的配送方式,有的提供短時(shí)間內(nèi)的免費(fèi)上門(mén)送書(shū),書(shū)到后付款,有的在收到匯款單后立刻將書(shū)寄出。這樣相對(duì)于個(gè)人或書(shū)籍館在新華書(shū)店訂書(shū)來(lái)說(shuō),就縮短了到書(shū)時(shí)間。

-子商務(wù)報(bào)告-網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)-

第三章 網(wǎng)上書(shū)店的設(shè)計(jì)

3.1網(wǎng)上書(shū)店設(shè)計(jì)總體功能結(jié)構(gòu)圖

如圖3-1

圖3-1 總體功能結(jié)構(gòu)

-子商務(wù)報(bào)告-網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)-

3.2網(wǎng)上書(shū)店設(shè)計(jì)功能設(shè)計(jì)目標(biāo)

（1）（2）（3）（4）向用戶(hù)提供書(shū)籍瀏覽；

用戶(hù)可以根據(jù)多種方式插敘自己喜愛(ài)的書(shū)籍； 用戶(hù)可以把自己想買(mǎi)的書(shū)添加到購(gòu)物車(chē)； 用戶(hù)可以對(duì)書(shū)籍進(jìn)行評(píng)估。

3.3網(wǎng)上書(shū)店設(shè)計(jì)功能模塊劃分 3.3.1用戶(hù)功能

（1）書(shū)籍瀏覽：以列表的方式顯示書(shū)籍信息，這樣可以在頁(yè)面顯示大量的書(shū)籍信息。同時(shí)可以提供更多的書(shū)籍瀏覽方式，如分類(lèi)瀏覽，最新書(shū)籍，熱銷(xiāo)書(shū)籍，推薦書(shū)籍，特價(jià)書(shū)籍等。

（2）書(shū)籍顯示：當(dāng)用戶(hù)找到感興趣的書(shū)籍后需要顯示書(shū)籍的詳細(xì)信息，包括書(shū)籍名、作者、譯者、出版商、價(jià)格、介紹等，此外還可以顯示用戶(hù)瀏覽的次數(shù)，當(dāng)前書(shū)籍存貨狀態(tài)等信息。

（3）書(shū)籍評(píng)論：讀者對(duì)書(shū)籍的評(píng)價(jià)對(duì)其他用戶(hù)往往具有很高的參考價(jià)值，因此

書(shū)評(píng)是必不可少的一項(xiàng)，如圖3-2

圖3-2 用戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

（4）購(gòu)物車(chē)：當(dāng)用戶(hù)找到需要的書(shū)籍時(shí)可以先想書(shū)籍加入購(gòu)物車(chē)，然后繼續(xù)尋

找其他的書(shū)籍，購(gòu)物車(chē)中存儲(chǔ)當(dāng)前用戶(hù)打算購(gòu)買(mǎi)的所有書(shū)籍。

（5）書(shū)籍收藏：當(dāng)找到感興趣的書(shū)籍但不打算馬上購(gòu)買(mǎi)，或者等的其他讀者對(duì)書(shū)籍做出評(píng)價(jià)之后再?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可以先將關(guān)注的書(shū)籍收藏起來(lái)，方便以后登錄網(wǎng)絡(luò)書(shū)店時(shí)

-子商務(wù)報(bào)告-網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)-

快捷地找到相關(guān)信息。

（6）書(shū)籍訂單：當(dāng)用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)書(shū)店中找到了所有需要的書(shū)籍后，決定購(gòu)買(mǎi)，可以下訂單。管理員會(huì)定期處理用戶(hù)下達(dá)的訂單，并根據(jù)用戶(hù)訂單的信息向用戶(hù)送貨。

（7）書(shū)籍搜索：當(dāng)用戶(hù)僅知道書(shū)籍的某些信息時(shí)，可以使用搜索功能快速找到

需要的書(shū)籍，如圖3-3

圖3-3 書(shū)籍搜索系統(tǒng)

（8）缺書(shū)登記：網(wǎng)絡(luò)書(shū)店不可能擁有所有用戶(hù)希望購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍，用戶(hù)可以進(jìn)行

缺書(shū)登記。管理員可以根據(jù)缺書(shū)登記記錄，購(gòu)進(jìn)這些書(shū)籍并向用戶(hù)提供缺

書(shū)處理反饋信息，如圖3-4

圖3-4 缺書(shū)登記系統(tǒng)

（9）用戶(hù)注冊(cè)：只有成為網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的注冊(cè)用戶(hù)后才能在網(wǎng)絡(luò)書(shū)店中購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍，因此需要

-子商務(wù)報(bào)告-網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)-

系統(tǒng)提供用戶(hù)注冊(cè)功能，以及相關(guān)的用戶(hù)信息修改、密碼維護(hù)等功能，如圖3-5

圖3-5 用戶(hù)注冊(cè)界面

3.3.2管理員功能

網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的管理員功能用于維護(hù)系統(tǒng)的政策運(yùn)行，需要提供如下的功能。

（1）賬號(hào)管理：只有成為網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的注冊(cè)用戶(hù)后才能購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍，光利用需要對(duì)用戶(hù)賬號(hào)進(jìn)行管理，如刪除一些無(wú)效賬號(hào)等。

（2）書(shū)籍管理：管理員需要經(jīng)常維護(hù)書(shū)店中的書(shū)籍信息，如圖3-6

圖3-6 維護(hù)書(shū)籍界面

（3）訂單處理：在用戶(hù)下達(dá)訂單后，管理員需要對(duì)用戶(hù)訂單進(jìn)行處理，為用戶(hù)

準(zhǔn)備訂購(gòu)的書(shū)籍，并組織送貨，收取貨款等。

（4）缺書(shū)處理：當(dāng)用戶(hù)等級(jí)了缺書(shū)記錄后，管理員需要對(duì)這些記錄進(jìn)行處理，或者購(gòu)進(jìn)書(shū)籍，或者通知用戶(hù)目前該書(shū)籍沒(méi)有貨源等。并對(duì)用戶(hù)的缺書(shū)登

記記錄進(jìn)行恢復(fù)，通知用戶(hù)系統(tǒng)已經(jīng)做了相應(yīng)處理。

第三篇：案例—網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)分析

實(shí)驗(yàn)案例—某網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)分析

實(shí)驗(yàn)案例—某網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)分析

– 實(shí)驗(yàn)簡(jiǎn)介

– 建立需求模型概述

– 建立需求模型詳細(xì)步驟 – 建立分析模型概述 – 建立分析模型詳細(xì)步驟

實(shí)驗(yàn)簡(jiǎn)介

· 本實(shí)驗(yàn)本實(shí)驗(yàn)在“實(shí)驗(yàn)案例—某網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)規(guī)劃 報(bào)告”的基礎(chǔ)上，對(duì)要實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行需 求調(diào)查，使用UML用例圖和活動(dòng)圖來(lái)描述調(diào)查得 到的需求。然后，對(duì)調(diào)查得到的需求進(jìn)行詳細(xì)的 分析和描述，以掌握需求調(diào)查的方法和技巧，學(xué) 會(huì)編寫(xiě)需求模型報(bào)告。

· 本實(shí)驗(yàn)還要根據(jù)形成的需求模型一步步得到分析 模型，使用類(lèi)圖和協(xié)作圖來(lái)分析各個(gè)用例，畫(huà)出 系統(tǒng)的分析類(lèi)和用例實(shí)現(xiàn)過(guò)程，學(xué)會(huì)編寫(xiě)需求模

型報(bào)告。

建立需求模型概述

–建立用例模型的體系結(jié)構(gòu)圖 –用例圖的畫(huà)法

–創(chuàng)建“圖書(shū)選購(gòu)”活動(dòng)圖 –對(duì)用例進(jìn)行描述

建立用例模型的體系結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)對(duì)實(shí)驗(yàn)案例—某網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告中功 能模塊的分析，結(jié)合對(duì)實(shí)際電子商務(wù)系統(tǒng)的調(diào) 查，最終得出系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)圖。網(wǎng)上書(shū)店體系 結(jié)構(gòu)圖如下圖所示。

建立需求模型概述

建立用例模型的體系結(jié)構(gòu)圖

在UML中，這種體系結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)方式是通過(guò) 分組元素（即包元素）來(lái)實(shí)現(xiàn)的，在

Rational Rose中應(yīng)該按如下步驟建立該需求 體系結(jié)構(gòu)。

首先在Rational Rose的Use Case View中的 Main用例圖中使用 建立“網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)” 包，如下圖所示。

建立需求模型概述

建立用例模型的體系結(jié)構(gòu)圖

然后雙擊該包圖，進(jìn) 入下一級(jí)用例圖中，建立“管理員子系統(tǒng) ” 和“用戶(hù)子系統(tǒng) ”兩個(gè) 包，再分別雙擊兩個(gè) 包，進(jìn)入相應(yīng)的包以 建立下一級(jí)結(jié)構(gòu)，最 終得到系統(tǒng)的體系結(jié) 構(gòu)。用例模型的體系

結(jié)構(gòu)圖如左圖所示。

建立需求模型概述

用例圖的畫(huà)法

· 建立了用例模型的體系結(jié)構(gòu)圖之后，下面以用戶(hù) 子系統(tǒng)的“圖書(shū)選購(gòu)”功能為例介紹用例圖的畫(huà)法。在“圖書(shū)選購(gòu)”上單擊右鍵，建立“圖書(shū)選購(gòu)”用例 圖，如下圖所示。

建立需求模型概述

用例圖的畫(huà)法

· 在這個(gè)用例中，有一 個(gè)參與者（即顧客）和一個(gè)用例（即圖書(shū) 選購(gòu)），根據(jù)分析可 知，“圖書(shū)選購(gòu)”用例 可以分解成兩個(gè)用 例，即“瀏覽圖書(shū)”和 “加入購(gòu)物車(chē)”，最終 得到用例圖“圖書(shū)選

購(gòu)”，如左圖所示。

建立需求模型概述

創(chuàng)建―圖書(shū)選購(gòu)‖活動(dòng)圖

· 在上述步驟中僅僅畫(huà)出“圖書(shū)選購(gòu)”的用例圖，是不能夠準(zhǔn) 確地表達(dá)“圖書(shū)選購(gòu)”這一用例的商業(yè)流程的，還需要對(duì)這 一用例進(jìn)行解釋和說(shuō)明，活動(dòng)圖就是一個(gè)對(duì)用例進(jìn)行解釋 說(shuō)明的很好的工具，下面是創(chuàng)建“圖書(shū)選購(gòu)”活動(dòng)圖的過(guò)程。首先在“圖書(shū)選購(gòu)”包中通過(guò)單擊右鍵創(chuàng)建“圖書(shū)選購(gòu)”活動(dòng) 圖，如下圖所示。

建立需求模型概述

創(chuàng)建―圖書(shū)選購(gòu)‖活動(dòng)圖

· 然后根據(jù)需求調(diào)查的結(jié)果，畫(huà)出活動(dòng)圖。使用泳 道來(lái)區(qū)分活動(dòng)的發(fā)出者，如下圖所示。

圖中的 和 分別表 示用例的啟動(dòng)和終止。要注意區(qū)分圖中狀態(tài) 機(jī)的圖標(biāo) 和活動(dòng)圖 中活動(dòng)圖標(biāo) 的不 同，用來(lái)表示一個(gè)

個(gè)的活動(dòng)。

建立需求模型概述

對(duì)用例進(jìn)行描述

· 接下來(lái)的工作是對(duì)用例進(jìn)行描述，也就是對(duì)需求 進(jìn)行文檔化描述。事實(shí)上有許多種描述方法，既 可以只用一段自然文字和使用結(jié)構(gòu)化的一段文字 描述，也可以使用圖形進(jìn)行描述（事實(shí)上，活動(dòng) 圖就是對(duì)用例的一種描述）。下面通過(guò)使用 usecase.org給出的用例的文檔化模版對(duì)用例進(jìn) 行描述。

建立需求模型概述

對(duì)用例進(jìn)行描述 “圖書(shū)選購(gòu)” 3.1 簡(jiǎn)單描述

本用例允許用戶(hù)在線(xiàn)選購(gòu)圖書(shū)。3.2 前置條件

用戶(hù)選書(shū)前必須登錄。3.3 后置條件

用戶(hù)選擇自己需要的圖書(shū)，并將其添加到購(gòu)物車(chē)中。3.4 事件流

3.4.1 基流

當(dāng)用戶(hù)想要進(jìn)行圖書(shū)選購(gòu)時(shí)，用例啟動(dòng)。

(1)用戶(hù)單擊選擇選書(shū)頁(yè)面。(2)系統(tǒng)顯示圖書(shū)列表。(3)用戶(hù)提出選購(gòu)某書(shū)。

(4)系統(tǒng)檢查是否缺貨（E-1），購(gòu)物車(chē)中加入相應(yīng)的圖書(shū)信息。

3.4.2 替代流

E-1：缺貨時(shí)，屏幕顯示缺貨信息頁(yè)面。用戶(hù)選擇缺貨策略（放

棄還是等待直到有貨）。

建立需求模型概述

對(duì)用例進(jìn)行描述

· 在usecase.org給出的用例文檔化模版 中，前置條件說(shuō)明了用例開(kāi)始前應(yīng)該使 系統(tǒng)所處的狀態(tài)，后置條件說(shuō)明了用例 結(jié)束后對(duì)系統(tǒng)的改變?；饕步凶鍪录?的成功流，說(shuō)明了在整個(gè)過(guò)程中沒(méi)有任 何錯(cuò)誤的情況下用例的事件流程。

建立需求模型概述

對(duì)用例進(jìn)行描述

· 實(shí)際上，作為用例 描述，應(yīng)該可以在 用例模型中顯示，Rational Rose在用 例中添加了用例描 述的功能。用戶(hù)雙 擊用例“圖書(shū)選購(gòu)” 圖標(biāo)，得到它的細(xì)

建立需求模型概述

節(jié)界面，如左圖所 示。

對(duì)用例進(jìn)行描述

· 在Documentation文本框中添加用例的描 述和非功能性需求。

· 對(duì)體系結(jié)構(gòu)中的每個(gè)包的每個(gè)元素都做完 以上幾項(xiàng)（即用例圖、活動(dòng)圖和用例）描 述之后，就基本完成了需求模型的建立。這里說(shuō)基本并不是完全的意思，即在系統(tǒng) 的開(kāi)發(fā)進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)一些新的需求和描述不 正確的需求時(shí)，可繼續(xù)在此基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)

行修改和維護(hù)。

建立需求模型概述

建立需求模型詳細(xì)步驟

1．用戶(hù)注冊(cè)

2．用戶(hù)登錄

3．圖書(shū)選購(gòu)

4．購(gòu)物車(chē)管理

5．查看訂單 6．圖書(shū)管理 7．訂單管理

····

···

建立需求模型詳細(xì)步驟

1．用戶(hù)注冊(cè)—使用用例圖

建立需求模型詳細(xì)步驟

1．用戶(hù)注冊(cè)—使用活動(dòng)圖

建立需求模型詳細(xì)步驟

1．用戶(hù)注冊(cè)——進(jìn)行需求描述 “用戶(hù)注冊(cè)” 1.1 簡(jiǎn)單描述

本用例用于用戶(hù)的注冊(cè)和個(gè)人信息的填寫(xiě)。1.2 前置條件 無(wú)。

1.3 后置條件

用例成功后，添加一名新用戶(hù)。1.4 事件流 1.4.1 基流

當(dāng)用戶(hù)希望注冊(cè)個(gè)人信息以使用本系統(tǒng)時(shí)，用例啟動(dòng)。

(1)系統(tǒng)轉(zhuǎn)到用戶(hù)注冊(cè)頁(yè)面，提示用戶(hù)輸入個(gè)人信息。(2)用戶(hù)輸入個(gè)人信息。

(3)系統(tǒng)檢查信息是否有效（E-1）（是否已注冊(cè)，郵箱是否可用，密碼是否過(guò)于簡(jiǎn)單），將信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)。1.4.2 替代流

E-1：如果用戶(hù)輸入的注冊(cè)信息無(wú)效，系統(tǒng)顯示錯(cuò)誤信息并轉(zhuǎn)到 錯(cuò)誤頁(yè)面，用戶(hù)重新填寫(xiě)信息，或者取消注冊(cè)，用例結(jié)束。

建立需求模型詳細(xì)步驟

2．用戶(hù)（管理員）登錄—使用用例

圖

建立需求模型詳細(xì)步驟

2．用戶(hù)（管理員）登錄—使用活動(dòng)

圖

建立需求模型詳細(xì)步驟

2．用戶(hù)（管理員）登錄—進(jìn)行用例

描述 “用戶(hù)（管理員）登錄 2.1 簡(jiǎn)單描述

本用例用于用戶(hù)登錄系統(tǒng)。

2.2 前置條件

無(wú)。2.3 后置條件

用例成功后，用戶(hù)登錄進(jìn)入系統(tǒng)。

2.4 事件流 2.4.1 基流

當(dāng)用戶(hù)提出登錄進(jìn)入系統(tǒng)請(qǐng)求時(shí)，用例啟動(dòng)。

(1)系統(tǒng)轉(zhuǎn)到用戶(hù)登錄頁(yè)面，提示用戶(hù)輸入用戶(hù)名和密碼。(2)用戶(hù)填寫(xiě)用戶(hù)名和密碼信息。

(3)用戶(hù)驗(yàn)證輸入的用戶(hù)名和密碼，若正確（E-1），則轉(zhuǎn)到首頁(yè)，系統(tǒng)激活這一用戶(hù)。

2.4.2 替代流

E-1：如果輸入無(wú)效的用戶(hù)名和（/或）密碼，系統(tǒng)顯示錯(cuò)誤信息，用戶(hù) 可以選擇返回基硫的起始點(diǎn)，重新輸入正確的用戶(hù)名和（/或）密碼；或者 取消登陸，用例結(jié)束。建立需求模型詳細(xì)步驟

3．圖書(shū)選購(gòu)—使用用例圖

建立需求模型詳細(xì)步驟

3．圖書(shū)選購(gòu)—使用活動(dòng)圖

建立需求模型詳細(xì)步驟

3．圖書(shū)選購(gòu)—進(jìn)行用例描述 “圖書(shū)選購(gòu)” 3.1 簡(jiǎn)單描述

本用例允許用戶(hù)在線(xiàn)選購(gòu)圖書(shū)。3.2 前置條件

用戶(hù)選書(shū)前必須登錄。3.3 后置條件

用戶(hù)選擇自己需要的圖書(shū)，并將其添加到購(gòu)物車(chē)中。3.4 事件流 3.4.1 基流

當(dāng)用戶(hù)想要進(jìn)行圖書(shū)選購(gòu)時(shí)，用例啟動(dòng)。(1)用戶(hù)單擊選擇選書(shū)頁(yè)面。(2)系統(tǒng)顯示圖書(shū)列表。(3)用戶(hù)提出選購(gòu)某書(shū)。

(4)系統(tǒng)檢查是否缺貨（E-1），購(gòu)物車(chē)中加入相應(yīng)的圖書(shū)信息。3.4.2 替代流

E-1：缺貨時(shí)，屏幕顯示缺貨信息頁(yè)面。用戶(hù)選擇缺貨策 略（放棄還是等待直到有貨）。

建立需求模型詳細(xì)步驟

4．購(gòu)物車(chē)管理—使用用例圖

第四篇：網(wǎng)上書(shū)店電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

《管理信息系統(tǒng)》課程報(bào)告

課題名稱(chēng)：網(wǎng)上書(shū)店電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

第一部分，可行性分析

1、引言

1.1 項(xiàng)目背景與問(wèn)題提出

隨著信息技術(shù)在國(guó)際貿(mào)易和商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和Internet來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的國(guó)際化、信息化和無(wú)紙化，已成為各國(guó)商務(wù)發(fā)展的—大趨勢(shì)。電子商務(wù)(Electronic Commerce)正是為了適應(yīng)這種以全球?yàn)槭袌?chǎng)的變化而出現(xiàn)和發(fā)展起來(lái)的。它可以使銷(xiāo)售商與供應(yīng)商更緊密地聯(lián)系起來(lái)，以更快地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也可以讓商家在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)商，在全球市場(chǎng)上銷(xiāo)售圖書(shū)。電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)平臺(tái)，而電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新應(yīng)用和最終目標(biāo)。

從形式上看，電子商務(wù)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索和獲取信息，對(duì)個(gè)人和公司提供決策服務(wù)，解決了組織、商家和客戶(hù)的需求，減少了用于改善貨物和服務(wù)質(zhì)量的投入，加快了商品交易的速度。Internet正在將不同形式的電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生出許多創(chuàng)新的、混合的電子商務(wù)形式。

從電子商務(wù)的目標(biāo)上看，電子商務(wù)能夠擴(kuò)大顧客群，獲取更高收益，開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)，節(jié)省費(fèi)用和開(kāi)支，加速商品流通，加快顧客信息反饋，并提高服務(wù)質(zhì)量。在過(guò)去的幾年間，隨著Internet的迅速發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使在家庭辦公的個(gè)人用戶(hù)也積極投入到了電子商務(wù)中。由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)成本的關(guān)注，大量企業(yè)正在改進(jìn)原有的電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)支持新興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

1.2 研究意義

網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)作為一個(gè)小型電子商務(wù)交易平臺(tái)，簡(jiǎn)單清晰的將電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)過(guò)程和基本模式呈現(xiàn)出來(lái)，具有啟發(fā)和向?qū)ё饔谩?/p>

根據(jù)網(wǎng)上書(shū)店的基本需求，本系統(tǒng)需要完成的具體任務(wù)有：

? 書(shū)圖查詢(xún): 當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)上書(shū)店時(shí)，應(yīng)該在主頁(yè)面中分類(lèi)顯示最新的書(shū)目信息，以供客戶(hù)選擇所需圖書(shū)，同時(shí)也應(yīng)該提供按照?qǐng)D書(shū)名稱(chēng)，或者作者信息快速查詢(xún)所需書(shū)目信息的功能。

? 購(gòu)物車(chē)管理：當(dāng)客戶(hù)選擇購(gòu)買(mǎi)某圖書(shū)圖書(shū)時(shí)，應(yīng)該能夠?qū)?duì)應(yīng)圖書(shū)信息，如：價(jià)格、數(shù)量記錄到對(duì)應(yīng)的購(gòu)物車(chē)中，并允許客戶(hù)返回書(shū)目查詢(xún)頁(yè)面，選擇其他商品，并添加到購(gòu)物車(chē)中，當(dāng)對(duì)應(yīng)的購(gòu)物訂單生成后，應(yīng)該能夠自動(dòng)清除以生成訂單的購(gòu)物車(chē)中的信息。

? 訂單處理：對(duì)應(yīng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)商品信息的需求，在確定了所購(gòu)圖書(shū)商品的價(jià)格、數(shù)量等信息后，提示用戶(hù)選擇對(duì)應(yīng)的送貨方式及付款方式，最終生成對(duì)應(yīng)的訂單記錄，以便于網(wǎng)站配貨人員依據(jù)訂單信息進(jìn)行后續(xù)的出貨、送貨的處理。

? 會(huì)員注冊(cè)：為了能夠?qū)崿F(xiàn)圖書(shū)商品的購(gòu)買(mǎi)，需要管理客戶(hù)相關(guān)的聯(lián)系方式、送貨地點(diǎn)等相關(guān)的信息。

1.3 建設(shè)目標(biāo)

主要是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上選書(shū)、購(gòu)書(shū)、產(chǎn)生訂單等功能的系統(tǒng)。具備一個(gè)典型的電子書(shū)店一般需要實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。

1.4 論文內(nèi)容

本論文詳細(xì)介紹了整個(gè)網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)中把本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)根據(jù)其功能劃分4個(gè)基本的模塊,即圖書(shū)信息的動(dòng)態(tài)提示、購(gòu)物車(chē)管理、客戶(hù)信息注冊(cè)登錄管理、訂單處理模塊。

二、相關(guān)技術(shù)

2.1 WEB SERVICE簡(jiǎn)介

Web service 是自包含的、模塊化的應(yīng)用程序，它可以在網(wǎng)絡(luò)中被描述、發(fā)布、查找以及調(diào)用。

Web service 是基于網(wǎng)絡(luò)的、分布式的模塊化組件，它執(zhí)行特定的任務(wù)，遵守具體的技術(shù)規(guī)范，這些規(guī)范使得Web service 能與其他兼容的組件進(jìn)行交互操作

Web service 是一種可編程的應(yīng)用程序，它使用一系列標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議來(lái)對(duì)各種請(qǐng)求作出響應(yīng)。作為傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)同互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與創(chuàng)意的結(jié)晶，web service 是使用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上運(yùn)行的商務(wù)流程。

2.2 JAVA語(yǔ)言在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用

Java是一種簡(jiǎn)單易用、完全面向?qū)ο蟆⒕哂衅脚_(tái)無(wú)關(guān)性且安全可靠的主要面向Internet的開(kāi)發(fā)工具。自從1995年正式問(wèn)世以來(lái)，Java的快速發(fā)展已經(jīng)讓整個(gè)Web世界發(fā)生了翻天覆地的變化。在早期，Java比較多的用在瀏覽器上，插入到網(wǎng)頁(yè)中(即是Java Applet程序)，成為最靈活、最強(qiáng)大的網(wǎng)頁(yè)多媒體的載體，但由于Java虛擬機(jī)相對(duì)于個(gè)人電腦而言，有占用資源大，安全性相對(duì)較差等缺點(diǎn)，Applet逐漸的被后起之秀Flash所替代，但隨著Java Servlet的推出，Java在電子商務(wù)方面開(kāi)始嶄露頭角，最新的JSP(Java Server Page)技術(shù)的推出，更是讓Java成為基于Web的應(yīng)用程序的首選開(kāi)發(fā)工具，目前的Java技術(shù)已成為所有大型電子商務(wù)項(xiàng)目的必然選擇

Java程序可以獲取網(wǎng)絡(luò)上結(jié)點(diǎn)的圖象、聲音、HTML文檔及文本等資源，并可以對(duì)獲得的資源進(jìn)行處理。例如Java程序可以每隔一定時(shí)間讀取某結(jié)點(diǎn)提供的最新數(shù)據(jù)，并以圖表的形式顯示出來(lái)。在編程處理上，一般先生成一個(gè)URL類(lèi)型的對(duì)象，然后用 Java中相應(yīng)的方法（method）獲取該對(duì)象所代表的資源。

2.3 JSP的基礎(chǔ)——Servlet 技術(shù)

Java Servlet是JSP技術(shù)的基礎(chǔ)，JSP本身就是預(yù)先被編譯成Servlet，然后再運(yùn)行的，而且

大型的Web應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)需要Java Servlet和JSP配合才能完成，Servlet這個(gè)名稱(chēng)大概源于Applet，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的翻譯方式很多，本文為了避免誤會(huì)，本文直接采用Servlet這個(gè)名稱(chēng)而不做任何翻譯，讀者如果愿意，可以稱(chēng)之為“小服務(wù)程序”。Servlet其實(shí)和傳統(tǒng)的CGI程序和ISAPI、NSAPI等Web程序開(kāi)發(fā)工具的作用是相同的，在使用Java Servlet以后，用戶(hù)不必再使用效率低下的CGI方式，也不必使用只能在某個(gè)固定Web服務(wù)器平臺(tái)運(yùn)行的API方式來(lái)動(dòng)態(tài)生成Web頁(yè)面。許多Web服務(wù)器都支持Servlet，即使不直接支持Servlet的Web服務(wù)器也可以通過(guò)附加的應(yīng)用服務(wù)器和模塊來(lái)支持Servlet。得益于Java的跨平臺(tái)的特性，Servlet也是平臺(tái)無(wú)關(guān)的，實(shí)際上，只要符合Java Servlet規(guī)范，Servlet是完全平臺(tái)無(wú)關(guān)且是Web服務(wù)器無(wú)關(guān)的。由于Java Servlet內(nèi)部是以線(xiàn)程方式提供服務(wù)，不必對(duì)于每個(gè)請(qǐng)求都啟動(dòng)一個(gè)進(jìn)程，并且利用多線(xiàn)程機(jī)制可以同時(shí)為多個(gè)請(qǐng)求服務(wù)，因此Java Servlet效率非常高。但Java Servlet也不是沒(méi)有缺點(diǎn)，和傳統(tǒng)的CGI、ISAPI、NSAPI方式相同，Java Servlet是利用輸出HTML語(yǔ)句來(lái)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的，如果用Java Servlet來(lái)開(kāi)發(fā)整個(gè)網(wǎng)站，動(dòng)態(tài)部分和靜態(tài)頁(yè)面的整合過(guò)程簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)噩夢(mèng)。這就是為什么SUN還要推出Java Server Pages的原因。

2.4 Struts概述 —— 由來(lái)和發(fā)展

Struts 框架工具是 Apache 基金會(huì) Jakarta 項(xiàng)目中推出的一個(gè)子項(xiàng)目。Struts 在英文中是支架、支撐的意思，這也體現(xiàn)出 Struts 在開(kāi)發(fā) Web 應(yīng)用程序過(guò)程所起到的重要作用，Struts 為 Web 應(yīng)用提供了通用的框架，讓開(kāi)發(fā)人員可以把主要精力集中在如何解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題上，與此同時(shí) Struts 框架也允許開(kāi)發(fā)人員根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行擴(kuò)展和定制，從而可以更好的適應(yīng)用戶(hù)的需求。采用 Struts 可以簡(jiǎn)化遵循 MVC 設(shè)計(jì)模式的 Web 應(yīng)用的開(kāi)發(fā)工作，很好地實(shí)現(xiàn)代碼重用，使開(kāi)發(fā)人員從一些繁瑣的工作中解脫出來(lái)，快速開(kāi)發(fā)能夠充分發(fā)揮 JSP/Servlet 優(yōu)點(diǎn)、并具有強(qiáng)可擴(kuò)展性的 Web 應(yīng)用。總之，Struts 的出現(xiàn)使得 Web 應(yīng)用的開(kāi)發(fā)過(guò)程大大簡(jiǎn)化，從而能夠縮短開(kāi)發(fā)周期、提高開(kāi)發(fā)效率。Struts 架構(gòu)一經(jīng)推出，即受到 Java 開(kāi)發(fā)群體的廣泛重視，從 2004 年開(kāi)始逐漸升溫，并日漸成為 Java 創(chuàng)建 Web 應(yīng)用開(kāi)發(fā)的最流行的框架工具。

2.5 SQL Server 2000 簡(jiǎn)介

SQL Server 2000 是Microsoft 公司2000年推出的SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的版本。它是一個(gè)杰出的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，可用于大型聯(lián)機(jī)事務(wù)處理、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、以及電子商務(wù)等。其特點(diǎn)有如下幾點(diǎn):

１.真正的客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)。

２.圖形化用戶(hù)界面。

３.豐富的編程接口工具。

４.SQL Server與Windows NT完全集成。

５.具有很好的伸縮性。

６.對(duì)Web技術(shù)的支持。

６.SQL Server提供數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)功能。

三、體系結(jié)構(gòu) —— 采用MVC構(gòu)架

3.1 MVC簡(jiǎn)介

M——模型 是應(yīng)用程序的主體部分。模型表示業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，或者業(yè)務(wù)邏輯.V——視圖 是應(yīng)用程序中用戶(hù)界面相關(guān)的部分，是用戶(hù)看到并與之交互的界面。C——控制器 就是根據(jù)用戶(hù)的輸入，控制用戶(hù)界面顯示數(shù)據(jù)和更新對(duì)象狀態(tài)。

MVC是80年代Smalltalk-80出現(xiàn)的一種軟件設(shè)計(jì)模式，現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛的使用。MVC 構(gòu)架的出現(xiàn)不僅實(shí)現(xiàn)了功能模塊和顯示模塊的分離，同時(shí)它還提高了應(yīng)用系統(tǒng)的可維護(hù)性、可擴(kuò)展性、可移植性和組件的可復(fù)用性。

早期的程序中，如果不注意對(duì)數(shù)功能和顯示的解耦合，常常會(huì)導(dǎo)致程序的復(fù)雜及難以維護(hù)。很多VB, Delphi 等 RAD 程序都有這種問(wèn)題。甚至現(xiàn)在的 C#,Java 有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)把業(yè)務(wù)邏輯寫(xiě)在顯示模塊中的現(xiàn)象。

盡管MVC設(shè)計(jì)模式很早就提出，但在Web項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)中引入MVC卻是步履維艱。主要原因：一是在早期的Web項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)中，程序語(yǔ)言和HTML的分離一直難以實(shí)現(xiàn)。CGI程序以字符串輸出的形式動(dòng)態(tài)地生成HTML內(nèi)容。后來(lái)隨著腳本語(yǔ)言的出現(xiàn)，前面的方式又被倒了過(guò)來(lái)，改成將腳本語(yǔ)言書(shū)寫(xiě)的程序嵌入在HTML內(nèi)容中。這兩種方式有一個(gè)相同的不足之處即它們總是無(wú)法將程序語(yǔ)言和HTML分離。二是腳本語(yǔ)言的功能相對(duì)較弱，缺乏支持MVC設(shè)計(jì)模式的一些必要的技術(shù)基礎(chǔ)。

3.2 Struts的工作流程

Struts提供了多種Action供選擇使用。普通的Action只能通過(guò)調(diào)用execute執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)，而DispatchAction可以根據(jù)配置參數(shù)執(zhí)行，而不是僅進(jìn)入execute()函數(shù)，這樣可以執(zhí)行多種任務(wù)。如insert,update等。LookupDispatchAction可以根據(jù)提交表單按鈕的名稱(chēng)來(lái)執(zhí)行函數(shù)。

4、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備

4.1 邏輯層次

1）用戶(hù)服務(wù)層（User Services Tier）,也稱(chēng)為表現(xiàn)服務(wù)（Presebtation Services）,是用戶(hù)與應(yīng)用程序進(jìn)行交互的端點(diǎn)。通常由WIN32或者基于瀏覽器的圖形用戶(hù)界面應(yīng)用構(gòu)成。在該層用戶(hù)可以查看、輸入和處理數(shù)據(jù)。從用戶(hù)的角度來(lái)看，用戶(hù)服務(wù)層就是整個(gè)應(yīng)用。在該電子商務(wù)系統(tǒng)中，用戶(hù)服務(wù)層由內(nèi)嵌java語(yǔ)句的jsp呈現(xiàn)Http forms，它可以讓消費(fèi)客戶(hù)瀏覽和搜索圖書(shū)，向他們的購(gòu)物車(chē)增加圖書(shū)，并且下訂單。

第五篇：網(wǎng)上書(shū)店-可行性分析

武夷學(xué)院實(shí)驗(yàn)報(bào)告

課程名稱(chēng)： 軟件工程 項(xiàng)目名稱(chēng): 可行性分析 姓名：XXX 專(zhuān)業(yè)：計(jì)科 班級(jí)：一班 學(xué)號(hào)：xxx 同組成員：無(wú)

1、引言

1.1、編寫(xiě)目的

實(shí)現(xiàn)書(shū)店在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行書(shū)品展示，在線(xiàn)客服和留言功能，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上書(shū)店的查找、在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)功能。普通用戶(hù)只能瀏覽，注冊(cè)過(guò)的用戶(hù)可以在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，后臺(tái)管理人員可以進(jìn)行產(chǎn)品上傳更新等功能。1.2、背景

網(wǎng)上書(shū)店近年來(lái)發(fā)展迅速，在繁榮國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，擴(kuò)大出口創(chuàng)匯，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面作用越來(lái)越明顯。用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造傳統(tǒng)商業(yè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，努力降低成本，提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，才能在現(xiàn)在和未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，獲得效益，求得更好的發(fā)展。

項(xiàng)目名稱(chēng)：網(wǎng)上書(shū)店銷(xiāo)售系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 1.3、定義

電子商務(wù)：電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。SQL：Structured Query Language(結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言）JSP：Java Server Pages，中文名叫java服務(wù)器頁(yè)面。1.4、參考資料

<<淺議網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)>>王永剛 2009.4 資治文摘（管理版）<<網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)>>瞿彭志 2009 高等教育出版社

<<網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐第2版>>馮英健 2004 清華大學(xué)出版社 <<決勝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)>>劉興發(fā) 2010 人民郵電出版社 <<當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策略研究>>陳彬 2008 廈門(mén)大學(xué)

2、可行性研究的前提

2.1要求

1、為消費(fèi)者提供大量豐富的書(shū)籍信息和簡(jiǎn)單方便的購(gòu)書(shū)渠道。

2、不受時(shí)間和地域的任何限制的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)，隨時(shí)隨地都可以購(gòu)買(mǎi)自己想要的圖書(shū)。

3、保障賬戶(hù)用戶(hù)的個(gè)人私人信息。

4、作者和讀者可以在線(xiàn)實(shí)時(shí)交流，處理讀者網(wǎng)上的投訴和建議。

5、完成期限：2016年8月 2.2、目標(biāo)

通過(guò)構(gòu)建一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)的書(shū)店打造一個(gè)新的銷(xiāo)售平臺(tái)。利用電子信息化的手段對(duì)書(shū)店的進(jìn)存銷(xiāo)等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，以達(dá)到人力與設(shè)備費(fèi)用的減少，服務(wù)能力的提高，工作人員利用率的提高等目標(biāo)。2.3、條件、假定和限制

1、建議開(kāi)發(fā)軟件運(yùn)行的最短壽命：5年

2、進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的期限：6個(gè)月

3、經(jīng)費(fèi)來(lái)源和使用限制：網(wǎng)上書(shū)店運(yùn)營(yíng)商和軟件開(kāi)發(fā)商

4、硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境的條件和限制：軟件開(kāi)發(fā)商擁有計(jì)算機(jī)以及用來(lái)支持的數(shù)據(jù)庫(kù)，安裝有Windows XP及以上的操作系統(tǒng)。

5、建議開(kāi)發(fā)軟件投入使用的最遲時(shí)間：開(kāi)發(fā)完成后試運(yùn)行1個(gè)月。2.4、進(jìn)行可行性研究的方法

和實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行深入討論，制定詳細(xì)客戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷，去真正了解客戶(hù)以及書(shū)店管理員的實(shí)際需求，根據(jù)經(jīng)營(yíng)商提供的信息以及問(wèn)題定義再綜合調(diào)查問(wèn)卷中客戶(hù)提出的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。最終確定項(xiàng)目需要解決的問(wèn)題，并確定問(wèn)題能不能被解決。2.5、評(píng)價(jià)尺度

我們的目的就是為了開(kāi)發(fā)一個(gè)經(jīng)濟(jì)適用方便的書(shū)店。評(píng)價(jià)尺度主要是通過(guò)用戶(hù)登錄系統(tǒng)，查詢(xún)書(shū)籍，管理員管理等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3、對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

3.1、數(shù)據(jù)流程和處理流程

系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)是進(jìn)行書(shū)籍的出入庫(kù)管理和客戶(hù)付賬管理。

進(jìn)書(shū)：書(shū)目選書(shū)——抄下所選書(shū)名制成表單送至公司敲章——各方面協(xié)調(diào)后送出訂單——廠(chǎng)家發(fā)貨，收貨后付款。

書(shū)籍入架：按分類(lèi)號(hào)和作者號(hào)對(duì)書(shū)籍進(jìn)行分類(lèi)——放入電子書(shū)架

圖書(shū)交易：一般客戶(hù)可以瀏覽網(wǎng)上書(shū)店內(nèi)容。欲購(gòu)書(shū)的客戶(hù)需要注冊(cè)）取得唯一的用戶(hù)名成為會(huì)員。會(huì)員登錄后便可以購(gòu)書(shū)一本或多本。3.2、工作負(fù)荷

只需要管理者和幾名員工在后臺(tái)進(jìn)行圖書(shū)的管理，圖書(shū)管理員負(fù)責(zé)在網(wǎng)上書(shū)店添加或刪除書(shū)目，網(wǎng)頁(yè)上大量且頻繁的數(shù)據(jù)更新?？头?fù)責(zé)與客戶(hù)交流并解答問(wèn)題，工作人員負(fù)責(zé)書(shū)本的派送。3.3、費(fèi)用開(kāi)支

1、員工工資

2、硬件設(shè)備

3、軟件設(shè)備

4、物流費(fèi)

5、材料費(fèi) 3.4.、人員

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，網(wǎng)絡(luò)工程師，數(shù)據(jù)庫(kù)程序員，會(huì)計(jì)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)人員。系統(tǒng)安全和維護(hù)人員。圖書(shū)管理員。3.5、設(shè)備

存儲(chǔ)器，服務(wù)器，網(wǎng)線(xiàn)，電腦，路由器

3.6、局限性

處理時(shí)間趕不上需要，響應(yīng)不及時(shí)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力不足，處理功能不夠。隨著新的科技出現(xiàn)，原有的結(jié)構(gòu)已經(jīng)被一定程度的推翻了，為了更好的與同行競(jìng)爭(zhēng)，為書(shū)店的下一步經(jīng)行布局所以推薦重新編寫(xiě)系統(tǒng)。

4、所建議的系統(tǒng)

4.1、對(duì)所建議系統(tǒng)的說(shuō)明

對(duì)于本網(wǎng)上書(shū)店，我們將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上預(yù)定，以及退訂等購(gòu)書(shū)的一系列流程，滿(mǎn)足消費(fèi)者足不出戶(hù)即可購(gòu)物的需求。針對(duì)現(xiàn)在火爆的電子商務(wù)以及消費(fèi)者圖方便的心理，網(wǎng)上書(shū)店的開(kāi)發(fā)將會(huì)滿(mǎn)足消費(fèi)者這種需求。因此，基于這種需求，我們將開(kāi)發(fā)該網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)。4.2、數(shù)據(jù)流程和處理流程

用戶(hù)通過(guò)瀏覽器登錄我們的系統(tǒng)，可以通過(guò)點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)完成購(gòu)書(shū)，預(yù)定，退訂等需求，系統(tǒng)將根據(jù)用戶(hù)的操作將信息反饋給系統(tǒng)的后臺(tái)，即服務(wù)商。我們將根絕用戶(hù)的需求通過(guò)物流或者其他的相關(guān)操作完成用戶(hù)的請(qǐng)求，從而完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

數(shù)據(jù)流程：用戶(hù)通過(guò)點(diǎn)擊將信息傳遞給后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，后臺(tái)操作界面將數(shù)據(jù)庫(kù)的信息顯示在后臺(tái)界面，服務(wù)商將根據(jù)用戶(hù)的需求信息完成后續(xù)的服務(wù)，從而完成整個(gè)數(shù)據(jù)流程。4.3、改進(jìn)之處

方便的購(gòu)物體驗(yàn)，簡(jiǎn)化購(gòu)物流程，使服務(wù)流程簡(jiǎn)單易懂，及時(shí)的圖書(shū)信息反饋，多次的信息審核，高效靈敏的服務(wù)響應(yīng)。4.4、影響

4.4.1、對(duì)設(shè)備的影響

現(xiàn)有的設(shè)備完全可以滿(mǎn)足系統(tǒng)需求，因此無(wú)需作出相應(yīng)的修改。4.4.2、對(duì)軟件的影響

適應(yīng)不同操作平臺(tái)下的不同瀏覽器的渲染技術(shù)與版本限制。4.4.3、對(duì)用戶(hù)單位機(jī)構(gòu)的影響

該系統(tǒng)適應(yīng)與大小廠(chǎng)商，人員數(shù)量沒(méi)有特殊要求，技術(shù)水平要求不高，只要懂得網(wǎng)上一般操作流程即可。4.4.4、對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的影響

無(wú)影響 4.4.5、對(duì)開(kāi)發(fā)的影響

為了支持所建議系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，用戶(hù)需及時(shí)與開(kāi)發(fā)人員溝通，以及時(shí)滿(mǎn)足 用戶(hù)需求。

4.4.6、對(duì)地點(diǎn)和設(shè)施的影響

系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)需要網(wǎng)絡(luò)以及電腦等相關(guān)設(shè)備的支持。4.4.7、對(duì)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的影響

增加人力上的花費(fèi) 4.5、局限性

由于該系統(tǒng)屬于新系統(tǒng)，因此一些用戶(hù)需求可能會(huì)注意不到，導(dǎo)致一些用戶(hù)需求無(wú)法滿(mǎn)足，運(yùn)行過(guò)程中，我們將會(huì)根據(jù)用戶(hù)的反饋信息對(duì)系統(tǒng)進(jìn)一步完成，以最大限度的解除系統(tǒng)的局限性。4.6、技術(shù)條件方面的可行性

1、在當(dāng)前的限制條件下，該系統(tǒng)的功能目標(biāo)能達(dá)到。

2、利用現(xiàn)有的技術(shù)，該系統(tǒng)的功能能實(shí)現(xiàn)。

3、對(duì)開(kāi)發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求并說(shuō)明這些要求能滿(mǎn)足。

4、在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)能完成。

5、可選擇的其他系統(tǒng)方案 無(wú)，暫不考慮

6、投資及效益分析

6.1支出

對(duì)于網(wǎng)上書(shū)店，所需的費(fèi)用，包括開(kāi)發(fā)系統(tǒng)時(shí)所消耗的和之后系統(tǒng)運(yùn)行所需要的。

6.1.1、基本建設(shè)投資

包括采購(gòu)、開(kāi)發(fā)和安裝下列各項(xiàng)所需的費(fèi)用，如：房屋和設(shè)施、數(shù)據(jù)通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全與保密設(shè)備、存儲(chǔ)器、數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件等。6.1.2、其他一次性支出

網(wǎng)上書(shū)店的研究費(fèi)用、數(shù)據(jù)庫(kù)建立所需的費(fèi)用、檢查費(fèi)用和技術(shù)管理性費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)、旅差費(fèi)以及開(kāi)發(fā)安裝人員所需要的一次性支出、人員的退休及調(diào)動(dòng)費(fèi)用等。6.1.3、非一次性支出

設(shè)備的租金和維護(hù)費(fèi)用、人員的工資、獎(jiǎng)金、房屋、空間的使用開(kāi)支、公用設(shè)施方面的開(kāi)支、其他經(jīng)常性的支出等 6.2收益 6.2.1一次性收益

1、開(kāi)支的縮減，包括改進(jìn)了的系統(tǒng)的運(yùn)行所引起的開(kāi)支縮減。如資源要求的減 少，運(yùn)行效率的改進(jìn)，數(shù)據(jù)進(jìn)入、存貯和恢復(fù)技術(shù)的改進(jìn)，數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的采用等。

2、價(jià)值的增升包括由于一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的使用價(jià)值的增升所引起的收益。如資源利用的改進(jìn)，以及出錯(cuò)率的減少等。

3、其他如從多余設(shè)備出售回收的收入等。6.2.2非一次性收益

1、推出會(huì)員用戶(hù)服務(wù)，對(duì)會(huì)員用戶(hù)收取一定的管理費(fèi)。

2、出售版面廣告 將部分空余版面作為廣告區(qū)塊出租。6.2.3不可定量的收益

1、國(guó)家政策補(bǔ)貼。

2、由操作失誤引起的風(fēng)險(xiǎn)的減少。

3、信息掌握情況的改進(jìn)。6.3收益／投資比

系統(tǒng)生命期的收益/投資比值=1.5 6．4 投資回收周期

求出收益的累計(jì)數(shù)開(kāi)始超過(guò)支出的累計(jì)數(shù)的時(shí)間=1年

7、社會(huì)因素方面的可行性

7．1 法律方面的可行性

所有軟件都選用正版，所有技術(shù)資料都由提出方保管，合同制定確定違約責(zé)任。

7．2 使用方面的可行性

該系統(tǒng)是一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，操作簡(jiǎn)易，用戶(hù)購(gòu)書(shū)不需要了解整個(gè)書(shū)店的工作流程，只需要按照提示一步步操作即可完成購(gòu)書(shū)等其他活動(dòng)。還提供客服在線(xiàn)解答。

8、結(jié)論

系統(tǒng)做好之后首要問(wèn)題是作相關(guān)方面的測(cè)試及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞改進(jìn)漏洞，盡量

避免錯(cuò)誤的發(fā)生。系統(tǒng)測(cè)試完成功后即可運(yùn)行。綜上所述，該項(xiàng)目在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益上是完全可行的，可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)。