第一篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 復(fù)習(xí)資料

《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》復(fù)習(xí)綱要 說明：

1.1.本課程內(nèi)容多，涵蓋面廣，既有深度，又有難度；

2.2.大綱要求，課程結(jié)束，需綜合考核；

3.3.結(jié)合教學(xué)大綱的精神，根據(jù)教學(xué)實(shí)際情況，應(yīng)系統(tǒng)復(fù)習(xí)，以備考！

4.4.以下復(fù)習(xí)綱要僅給本學(xué)年該專業(yè)學(xué)生復(fù)習(xí)備考時(shí)參考之用，切切！

一、一、贏利模式。

二、二、客戶屬性——“鼠標(biāo)屬性”的商業(yè)特征。

三、三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)四個(gè)基本競爭戰(zhàn)略。

四、四、國內(nèi)禮品銷售網(wǎng)站主要存在的問題。

五、五、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的演變。

六、六、互聯(lián)網(wǎng)作為一種關(guān)聯(lián)市場工具時(shí)，它包含了直接市場所涉及的5個(gè)元素。（P13）

七、七、網(wǎng)站建設(shè)總體規(guī)劃模型。

八、八、費(fèi)用評估。

九、九、投資回報(bào)。

十、十、有目的的創(chuàng)意包含兩方面的含義。十一、十一、創(chuàng)新方法包括幾點(diǎn)。十二、十二、電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書。十三、十三、有發(fā)展?jié)摿兔篮们巴镜膭?chuàng)意具備四個(gè)要素。（P45）十四、十四、在典型的情況下，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)可以劃分四個(gè)層次。(P64)十五、十五、電子商務(wù)網(wǎng)站按電子商務(wù)類型分類。十六、十六、電子商務(wù)網(wǎng)站特點(diǎn)。十七、十七、電子商務(wù)網(wǎng)站頁面結(jié)構(gòu)。十八、十八、靜態(tài)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)及開發(fā)語言。十九、十九、瀏覽器端動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)。二十、二十、服務(wù)器端動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)。

二十一、二

十一、頂級域名。（P96）cn us com edugov net org biz cc tv 二十二、二

十二、電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的費(fèi)用分析。（P102）

二十三、二

十三、HTML編程規(guī)范。

二十四、二

十四、超級鏈接的形式主要分為五種。(P137)

二十五、二

十五、XHTML中標(biāo)記的語法規(guī)定。

二十六、二

十六、CSS樣式表的概念。

二十七、二

十七、CSS樣式表的應(yīng)用的四種方法。

二十八、二

十八、網(wǎng)站管理的四個(gè)層次。(P279)

二十九、二

十九、JSP(P303)

三十、三

十、JAVA數(shù)據(jù)類型，如int long float double

三十一、三

十一、JSP腳本元素。（P312）

三十二、三

十二、JSP哪九大內(nèi)置對象。（317）

三十三、三

十三、以下方法的作用：

response.sendRedirect(“index.jsp”);

response.setHeader(“refresh” , “2;url=index.jsp”);request.setCharacterEncoding(“GBK”);

request.getParameter(“name”);

session.setAttribute(“l(fā)ogin” ,”ye”);

session.getAttribute(“l(fā)ogin”);

三十四、三

十四、幾個(gè)程序：

<%

double circle_radiu;

double circle_area;

circle_radiu =12.5;

circle_area =3.14* circle_radiu*circle_radiu;

out.print(circle_area);

%>

<%

inti=1;

int s=0;

while(i<=5){

s+=i;

}

out.print(s);

%>

第二篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

成都網(wǎng)站建設(shè)科盛興：電子商務(wù)網(wǎng)站降權(quán)分析

1、查詢電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的收錄(site：降權(quán)的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè))

(1)看收錄數(shù)量有無下降，在搜索引擎的收錄數(shù)量，收錄下降不一定是降權(quán)當(dāng)降權(quán)可能是由于收錄而引起的，如果收錄沒有變說明不是因?yàn)槁窂礁淖兊脑蛞鸬?，如果下降了就要注意電子商?wù)網(wǎng)站建設(shè)有沒有改版過，路徑有沒有變化，如果程序變化了路徑肯定也改變了。

(2)點(diǎn)擊查詢收錄的一些路徑是否有效，這樣做的目的就是想看有沒有死鏈接，如果有死鏈接那么就要進(jìn)行檢查，這些死鏈接是來源于目錄，數(shù)量多還是少，這樣做可以確定是不是因?yàn)樗梨溄佣鴮?dǎo)致降權(quán)的。

(3)是否收錄了內(nèi)容，重復(fù)標(biāo)題和重復(fù)內(nèi)容頁面，如果收錄了那么降權(quán)的原因就可以確定了。

(4)可以查看收錄頻率(指24小時(shí)內(nèi)收錄數(shù)量)，很多站點(diǎn)的流量是即使流量，比如一些新聞資訊類的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)如果他們發(fā)的文章不恩呢該唄搜索引擎立馬放出，那樣流量就要下降很快，因?yàn)榇蠖鄶?shù)關(guān)鍵詞都是搶時(shí)間而獲得流量。

2、查詢百度相關(guān)域，只查前十頁的相關(guān)域頁面

(1)點(diǎn)擊含有路徑點(diǎn)一點(diǎn)(前十頁)的。看有沒有死鏈接，如果死鏈接很多可能就是他的博文或者是論壇個(gè)性簽名被刪除了，或許是刪除某一篇，或是他的賬號被該平臺站點(diǎn)刪除了，這樣就會導(dǎo)致大量的鏈接丟失而導(dǎo)致關(guān)鍵詞排名下降。

(2)看百度相關(guān)域有沒有垃圾鏈接，垃圾鏈接的比例是所燒，然后計(jì)算一下前十頁的相關(guān)域大概的比例是多少，如果比例較多，那么可能由垃圾鏈接而導(dǎo)致電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)降權(quán)

3、搜索殷勤的對比

(1)觀察某一搜索引擎的同行業(yè)站點(diǎn)，看降權(quán)是不是普遍現(xiàn)象

如果是行業(yè)大部分電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)都被降權(quán)了，那么就說明搜索引擎的算法變了，我們就要研究所有降權(quán)站點(diǎn)的公共規(guī)律，比如(這是一個(gè)假設(shè)分析)“是不是都是以做論壇個(gè)性簽名為外鏈的站點(diǎn)降權(quán)了?如果是就說明搜索引擎下調(diào)了對個(gè)性簽名的權(quán)重比例，我們只需要找到健全電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的共同規(guī)律就行了

(2)不同搜索引擎的對比

(3)是不是新站

新站可以用站長工具查詢一下就可以判斷，收錄值較低，沒有PR值，是不是用老域名，這個(gè)老域名有沒有降權(quán)過，之前的域名做的行業(yè)跟現(xiàn)在的行業(yè)一樣的，如果是新站那么就歸類到新站現(xiàn)象，有一些特有的新站都會導(dǎo)致排名下降，比如標(biāo)題修改、友情鏈接增加過快，模板更改等。

成都網(wǎng)站建設(shè)http://

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

2011-2012學(xué)年1學(xué)期

電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)公修課考核論文

作者張利娜

學(xué)號111154038

專業(yè)電氣工程及其自動化

班級專升本1班

學(xué)院物電學(xué)院

日期2011-11-18

電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃

電子商務(wù)是未來貿(mào)易的主要運(yùn)營方式，電子商務(wù)的實(shí)施與運(yùn)作依賴于電子商務(wù)系統(tǒng)，目前電子商務(wù)系統(tǒng)主要有基于B/S和基于C/S兩種模式。一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部和Internet的集成，即既包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的設(shè)計(jì)也包括企業(yè)Web站點(diǎn)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。對企業(yè)來說，電子商務(wù)意味著更多的商業(yè)機(jī)會，要在新的商業(yè)機(jī)會中贏得市場，就必須開展電子商務(wù)。電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)從事電子商務(wù)活動的基本平臺，是實(shí)施電子商務(wù)的公司或商家與服務(wù)對象之間的交互界面，電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的承擔(dān)者和表現(xiàn)者。網(wǎng)站建設(shè)對從事電子商務(wù)的企業(yè)來講有利于樹立企業(yè)形象、改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理水平、更好的為客戶服務(wù)，網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)綜合素質(zhì)的重要標(biāo)志。

電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃或策劃是網(wǎng)站建設(shè)中一個(gè)極其重要的步驟，網(wǎng)站規(guī)劃的優(yōu)劣直接影響著電子商務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，規(guī)劃網(wǎng)站是企業(yè)邁向電子商務(wù)的最重要的環(huán)節(jié)。

一、確定網(wǎng)站建立目標(biāo)

電子商務(wù)網(wǎng)站是為網(wǎng)站所有者要達(dá)到的電子商務(wù)目的服務(wù)的，所以電子商務(wù)網(wǎng)站的建站目標(biāo)主要有以下幾種：形象宣傳，提高企業(yè)知名度；企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)據(jù)展示；開展B2B、B2C的電子商務(wù)交易；作為交易中間商，建立交易場所，開展中介服務(wù)等，企業(yè)要根據(jù)自己的產(chǎn)品、銷售渠道和銷售對象等情況，明確自己建立網(wǎng)站的目標(biāo)，給網(wǎng)站一個(gè)準(zhǔn)確的定位，從而使網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)與功能滿足電子商務(wù)運(yùn)做的需要。

二、調(diào)查分析

調(diào)查分析的目的是為了使電子商務(wù)網(wǎng)站的功能得到最大的發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)。調(diào)查分析的對象主要有如下幾方面：目標(biāo)市場或交易對象的情況，同行業(yè)企業(yè)的情況，可以把握本企業(yè)在整個(gè)行業(yè)內(nèi)所處的狀況，由于電子商務(wù)將決定企業(yè)的市場份額，企業(yè)起步太遲必將失去市場；找出適合用于電子商務(wù)的產(chǎn)品或服務(wù)；電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格和交易對象通過網(wǎng)站交易的成本；企業(yè)所在地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的狀況，這將直接關(guān)系到企業(yè)未來電子商務(wù)能否實(shí)現(xiàn)；其他還有物流、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和政府的作用等。

三、可行性分析

電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施的可行性分析主要包括技術(shù)可行性分析（指構(gòu)建與運(yùn)行電子商務(wù)網(wǎng)站所必需的軟硬件和相關(guān)技術(shù)）、經(jīng)濟(jì)可行性分析（指構(gòu)建與運(yùn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的投入產(chǎn)出效益分析）和管理可行性分析（指保證網(wǎng)站建設(shè)中所需要的人力資源即組織人員可行性分析），建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站前的可行性分析可以保證網(wǎng)站為企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

在進(jìn)行網(wǎng)站可行性分析中比較重要的是確定網(wǎng)站的贏利模式。目前國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站中存在一個(gè)通病，人氣夠足，但缺乏明確的贏利模式。沒有利潤的企業(yè)網(wǎng)站肯定不能長期維持。國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站的贏利模式具有差異性，如企業(yè)網(wǎng)站的在線銷售贏利、8848通過收取網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)費(fèi)用（排名、搜索、平臺使用費(fèi)、促銷軟件產(chǎn)品使用費(fèi)等）實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)贏利模式、淘寶網(wǎng)目前的免費(fèi)政策以培養(yǎng)人氣和商氣等。

四、定位網(wǎng)站客戶

對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，必須清楚網(wǎng)站的目標(biāo)市場在哪里，目標(biāo)客戶是誰，他們?yōu)槭裁磿忸欉@個(gè)站點(diǎn)，是否再次訪問。要摸清真正需要或即將需要產(chǎn)品/服務(wù)的是哪些人，他們的興趣何在，怎樣創(chuàng)建一個(gè)興趣圈喚醒客戶，用你所提供的信息/服務(wù)讓他們受益等等。這將成為整個(gè)網(wǎng)站所有設(shè)計(jì)思想的基礎(chǔ)，無論企業(yè)網(wǎng)站采用何種形式，提供什么內(nèi)容，進(jìn)行怎樣的包裝，都要以此為出發(fā)點(diǎn)來考慮。

五、理順結(jié)構(gòu)和層次

確定建站目的和客戶群體后，下一步工作是目標(biāo)細(xì)化，構(gòu)架網(wǎng)站內(nèi)容框架，主要包括網(wǎng)站核心內(nèi)容、主要信息、服務(wù)項(xiàng)目等。然后，將網(wǎng)站內(nèi)容大綱交給上級或業(yè)務(wù)人員審核批準(zhǔn)，形成網(wǎng)站設(shè)計(jì)的總體報(bào)告。在內(nèi)容框架里，還應(yīng)注明這些內(nèi)容的信息來源，哪個(gè)部門應(yīng)該提供哪方面的信息等。

確定內(nèi)容框架后，就可以勾畫網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)圖了。結(jié)構(gòu)圖有很多種，如順序結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、繼承結(jié)構(gòu)、WEB結(jié)構(gòu)等。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)應(yīng)依據(jù)自己網(wǎng)站的內(nèi)容反復(fù)討論后確定。多數(shù)復(fù)雜的網(wǎng)站會綜合運(yùn)用到幾種不同的結(jié)構(gòu)圖。例如，給一家釀酒廠設(shè)計(jì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，在說明釀造工藝過程時(shí)，用表示順序的流程圖就比較合適；在展示銷售網(wǎng)絡(luò)時(shí)，用網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)圖就能更好地體現(xiàn)其銷售市場的旺盛和輻射力;在敘述公司歷史和組織沿革時(shí)，用繼承結(jié)構(gòu)就顯得簡潔明了。畫出結(jié)構(gòu)圖的目的，一方面便于有邏輯地組織站點(diǎn)和鏈接，同時(shí)也益于網(wǎng)站制作人員進(jìn)行分工和協(xié)作，及時(shí)查漏補(bǔ)缺。

六、設(shè)定網(wǎng)站盈利模式

沒有利潤的企業(yè)網(wǎng)站肯定是不能長期維持下去的，因此，盈利模式的設(shè)定對網(wǎng)站來說是十分重要的。網(wǎng)站的經(jīng)營收入目標(biāo)與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站的瀏覽量、網(wǎng)站的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購買行為對本網(wǎng)站的依賴程度等因素有十分密切的關(guān)系。因此，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該從對上述因素的分析來設(shè)定本網(wǎng)站的盈利模式。例如我國著名的旅游網(wǎng)站攜程旅行網(wǎng)主要是依靠上網(wǎng)者在網(wǎng)上進(jìn)行旅游節(jié)目的預(yù)定作為網(wǎng)站運(yùn)作和贏利的基礎(chǔ)，通過預(yù)定飛機(jī)票和預(yù)定旅游景點(diǎn)的客房以及參加旅行團(tuán)這三個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品來獲取收入；同時(shí)以會員制的方式建立網(wǎng)站，對旅游景點(diǎn)、旅行社和賓館的網(wǎng)上展示和廣告的收費(fèi)等。

七、設(shè)定主要業(yè)務(wù)流程

網(wǎng)上交易流程應(yīng)當(dāng)盡量做到對客戶透明，使客戶購物操作方便，讓客戶感到在網(wǎng)上購物與在現(xiàn)實(shí)世界中的購物流程沒有本質(zhì)的差別和困難。在很多電子商務(wù)網(wǎng)站中上網(wǎng)者都可以找到“購物車”、“收銀臺”、“會員俱樂部”這樣熟悉的詞匯，不論購物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作多么復(fù)雜，其面對用戶的界面必須是簡單和操作方便的。

在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，建設(shè)符合企業(yè)具體情況的電子商務(wù)網(wǎng)站，快速提高其競爭能力，跟上時(shí)代步伐，加快我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是大家共同努力的方向。

參考文獻(xiàn)：

[1] 薛萬欣《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》機(jī)械工業(yè)出版社北京 2005.9[M]

[2] 魏善沛《電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)與實(shí)現(xiàn)》 高等教育出版社 北京 2004.7[M]

[3] 楊海萍陳平《電子商務(wù)網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)的研究》 河南機(jī)電高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào) 第13卷第2期[J]

第四篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃書

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃書范文 2009-06-10 14:43

1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)

網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們在不同部門之間跳轉(zhuǎn)。

2、功能模塊

網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個(gè)自主更新維護(hù)的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達(dá)到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

3、網(wǎng)站首頁

網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個(gè)網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達(dá)到整個(gè)公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上，首頁有公司的新聞熱點(diǎn)，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容，使整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿生機(jī)和活力。在設(shè)計(jì)上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。

4、主要欄目

（1）關(guān)于***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對的基本情況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的了解，使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設(shè)計(jì)上，我們采用靈活運(yùn)用多種動畫效果，力求將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。（2）企業(yè)榮譽(yù)

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽(yù)證書、通過的技術(shù)認(rèn)證等信息，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。（3）企業(yè)動態(tài) 本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是及時(shí)發(fā)布出***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞、活動。

（4）產(chǎn)品介紹

本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價(jià)格等。此欄目為整個(gè)網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來管理產(chǎn)品。這樣，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強(qiáng)大的產(chǎn)品快速查找的功能。（５）信息反饋

信息反饋采用靜態(tài)頁面，實(shí)現(xiàn)方式為一個(gè)反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱?？蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。

６）留言板

本欄目提供了一個(gè)公共的信息發(fā)布平臺，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個(gè)人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行信息交流；在Internet上儲存留言資料，方便查閱。

六、網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實(shí)施過程

根據(jù)本網(wǎng)站建設(shè)過程中的工作內(nèi)容和范圍，將成立一個(gè)9個(gè)人左右的項(xiàng)目工作組來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開發(fā)。包括項(xiàng)目經(jīng)理、高級程序員、HTML 制作等。同時(shí)擁有一套實(shí)際運(yùn)用和不斷完善的實(shí)施方法和富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計(jì)劃的進(jìn)行資源管理和分配。

七、網(wǎng)站后期的維護(hù)管理

在網(wǎng)站的日常運(yùn)行中，維護(hù)管理是很重要的。除了對活的系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)來保證其正常運(yùn)作外，管理維護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實(shí)際運(yùn)營的系統(tǒng)上測試實(shí)際的系統(tǒng)性能；在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計(jì)劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級。以我們真誠的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)能力、科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，我們一定能將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設(shè)得讓客戶滿意！

第五篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)論文

姓名：蘇童學(xué)號：2009305010107

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)論文

引言：

目前，隨著電子商務(wù)網(wǎng)站飛速的發(fā)展，網(wǎng)購開始進(jìn)入成熟期。但是隨著網(wǎng)購的成長，發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題都制約著網(wǎng)購的健康發(fā)展。這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的經(jīng)營、電子支付手段的建立、商家的信譽(yù)等，下面，我們從這些方面來分析電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營的基本要素。

1、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)：

可以這么講網(wǎng)站的設(shè)計(jì)就相當(dāng)于店鋪的整體規(guī)劃。只有從全局出發(fā)，從全局的眼光來看待它的重要性，才能設(shè)計(jì)出更完美的網(wǎng)站。網(wǎng)站設(shè)計(jì)包括以下幾點(diǎn)：

1.1網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)：

網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)直白一點(diǎn)說就是裝潢,精美的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)能夠吸引消費(fèi)者的眼球。網(wǎng)頁的裝飾應(yīng)給從美觀、樸實(shí)等方面著手,借此顯示出網(wǎng)站的誠信度。切記不要把網(wǎng)頁裝飾的過于華麗，給人一種華而不實(shí)的感覺，降低了網(wǎng)站的誠信度。我們一再強(qiáng)調(diào)要求完美、樸實(shí)、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)，但是現(xiàn)在的網(wǎng)頁都過于大眾化，沒有突出新意，造成千篇一律的錯(cuò)覺。這些都是在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中所注意的問題。例如：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)簡約流暢，以紅色作為主色調(diào)，整體頁面給人一種溫馨的感覺。loge一定要突出網(wǎng)站的主題和特色，達(dá)到讓顧客過目不忘的效果?；勐?shù)膌oge設(shè)計(jì)的就很完美。如圖：

1.2商品的分類展示和檢索：

1.2.1商品的分類：

既然是分類就應(yīng)做到條例明確分類清楚。清楚的分類不僅在使用時(shí)給消費(fèi)者提供方便，而卻還是消費(fèi)者增強(qiáng)了對本網(wǎng)站的信心。商品的分類展示應(yīng)該以簡單、高效、節(jié)約為原則。

例子：目前國內(nèi)做大的電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴（）及其旗下的淘寶網(wǎng)()。它的分類設(shè)計(jì)可謂是網(wǎng)站中的嬌嬌者。通過網(wǎng)站中的提示，迅速的找到想要的商品。

1.2.2商品的搜索：

在建立網(wǎng)站中搜索引擎起著至關(guān)重要的作用,它是連接消費(fèi)者意念欲望到商品之間的紐帶。是把消費(fèi)者想要的商品展示出來的橋梁，所以應(yīng)該更加完善搜索引擎。1

1.3購物車功能：

在購物型電子商務(wù)網(wǎng)站中購物車是個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)，它是連接消費(fèi)者從購買意向到成交的紐帶。有了購物車消費(fèi)者就可以隨時(shí)查閱自己購買的物品，購買了多少物品。針對所購進(jìn)的商品做最后的購買決定。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（）的購物車在同行業(yè)中是很具有典型的。如圖：

1.4與顧客的互動：

隨著網(wǎng)購的產(chǎn)生隨之而來的也就有了像我們現(xiàn)實(shí)生活中的社區(qū)一樣的論壇，論壇是了解消費(fèi)者需求的一種最有力的渠道，通過網(wǎng)站與顧客、顧客與顧客的互動增加網(wǎng)站點(diǎn)擊率提升人氣，論壇還是完善的售后服務(wù)的一種表現(xiàn)。有些網(wǎng)站上有實(shí)時(shí)對話框，可以進(jìn)行在線交流。如阿里巴巴網(wǎng)站的在線服務(wù)。我們還可以通過e-mial的方式進(jìn)行交流。

2、產(chǎn)品的經(jīng)營：

所謂產(chǎn)品的經(jīng)營應(yīng)給從以下幾個(gè)方面來分別闡述。產(chǎn)品的種類、產(chǎn)品的展示、產(chǎn)品的定價(jià)、營銷策略、售后服務(wù)等。

2.1產(chǎn)品的種類：

既然是購物型電子商務(wù)網(wǎng)站首先提到的就應(yīng)該是產(chǎn)品。不能說各種商品都能涉及到但是如果致力于某一個(gè)領(lǐng)域就應(yīng)該把這一類的商品做到齊全。盡可能的杜絕消費(fèi)者有搜索空白。舉個(gè)例子：

國際上最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店（）也有龐大的藏書量。如此龐大的產(chǎn)品種類和數(shù)量又怎么會另消費(fèi)者空手而歸呢。

2.2產(chǎn)品的展示：

我們應(yīng)該以一種什么樣的方式把想要表達(dá)的信息傳遞給消費(fèi)者呢？是平面圖、文字、報(bào)紙、雜志還是視頻展播雖然方式不同但是目的都是一樣的。最終讓消費(fèi)者真真切切的了解到商品的信息。

報(bào)紙、雜志類：它的優(yōu)點(diǎn)是可以更詳細(xì)的把要表達(dá)的內(nèi)容傳達(dá)給受眾者。缺點(diǎn)是只能考文字圖片來表達(dá)缺乏立體真實(shí)感。

視頻的方式：它的優(yōu)點(diǎn)是能夠很立體的介紹產(chǎn)品，就像在真實(shí)的商場中一樣，給人的感覺很親切。缺點(diǎn)：受到網(wǎng)絡(luò)帶寬、資金等因素的限制。

2.3定價(jià)策略：

在購物型電子商務(wù)網(wǎng)站中產(chǎn)品的定價(jià)一直都是一件令人頭痛的事情。價(jià)格既不能定的太高，也不能定的太低。太高的話消費(fèi)者接受不了,太低的話賺不回成本，企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，他需要的是盈利。在這種情況下就需要制定一個(gè)合理的價(jià)格,可以以一部分商品低于市場價(jià)格，用來吸引消費(fèi)者。另一部分稀缺商品要高于市場價(jià)格來補(bǔ)充差價(jià)，賺回成本,合理的價(jià)格整合是攔截目標(biāo)顧客的法寶。常用的定價(jià)策略如下：

低定價(jià)策略：網(wǎng)上購物比較方便可以獲得很多信息，要進(jìn)行低定價(jià)策略，如：電子產(chǎn)品。

定制定價(jià)策略：如：戴爾公司的用戶可以通過其網(wǎng)頁了解基本功能，根具需要制定價(jià)格。

拍賣定價(jià)策略：適用于二手貨和收藏品，一些積壓的產(chǎn)品也適用于這種方法。使用定價(jià)策略：比較適用于軟件、音樂、電影等產(chǎn)品。

2.4營銷策略：

這是一個(gè)相對復(fù)雜的概念，網(wǎng)站的成敗在于實(shí)施怎么樣的營銷策略。購物型電子商務(wù)網(wǎng)站大部分是B2C的商業(yè)模式，即企業(yè)對個(gè)人直接針對消費(fèi)者的模式。這就需要企業(yè)的全力投入做好營銷工作。具體如下：

2.4.1、分析行業(yè)競爭狀況

知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在傳統(tǒng)營銷中，常用的行業(yè)競爭狀況分析工具有行業(yè)生命周期理論、SWOT模型、波士頓矩陣、五種競爭力理論等等。

在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于行業(yè)的不穩(wěn)定性，沒有針對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析的成熟理論，但是可以通過分析、調(diào)查、咨詢等手段充分“認(rèn)識自己”，明確自己在所處領(lǐng)域的地位，明確自己的競爭對手及競爭者的狀況，這是制訂成功的營銷戰(zhàn)略必不可少的一步。

2.4.2、確定營銷目標(biāo)

營銷目標(biāo)是營銷戰(zhàn)略的首要內(nèi)容，對于中小型網(wǎng)站來說，不要指望“滿足80%網(wǎng)民的80%的需要”，營銷目標(biāo)的確立一定要客觀、現(xiàn)實(shí)，而且更要明確、具體，比如“注冊用戶在三個(gè)月內(nèi)達(dá)到1萬人”，或者“通過網(wǎng)站促成10萬元的訂單”等。要取得“有效點(diǎn)擊率”，首要條件是認(rèn)清目標(biāo)。

2.4.3、確定策略組合制訂詳細(xì)的營銷計(jì)劃，決定最優(yōu)的營銷策略組合：用多少資源開展傳統(tǒng)營銷？為網(wǎng)絡(luò)營銷投入多少資源？哪些推廣需要付費(fèi)？如何控制營銷策略的實(shí)施？如何評價(jià)營銷效果？

2.5售后服務(wù)：

并不是說商品銷售出去了交易就完成了。我們還應(yīng)重視售后服務(wù)，這是維護(hù)客戶資源的最有利的方式，也是打造知名度的一把利劍。只有得到顧客的認(rèn)可才能長久的發(fā)展下去，加強(qiáng)和完善售后服務(wù)也是企業(yè)成長過程中的重要步驟。

3、電子支付手段：

國外最流行的網(wǎng)上支付方式是信用卡支付，它具有方便、快捷、安全、可靠的優(yōu)點(diǎn)。很多的網(wǎng)站都是利用自動的電子轉(zhuǎn)帳來管理信用卡支付。還有一種方式是通過銀行的轉(zhuǎn)帳支票進(jìn)行支付，它也是隨著銀行業(yè)的發(fā)展與聯(lián)合而逐漸形成的一種比較成熟的方式。

國內(nèi)購物網(wǎng)站的現(xiàn)狀來看，以8848為例，存在著多種支付方式并存的想象。包括信用卡支付，銀行轉(zhuǎn)帳，銀行匯票，郵局匯票等多種方式。甚至有些網(wǎng)站還提供貨到付款。這些所有的支付方式都是暫時(shí)應(yīng)用的措施，而最佳的方法還有待于全社會來幫助和解決。只有從銀行對信用卡的管理，到人們頭腦中對電子支付的認(rèn)識逐步的改善和提高，最終才能得到一個(gè)最適合中國網(wǎng)上支付的方法。

從當(dāng)前國內(nèi)情況來看，如果您的網(wǎng)站所面對的消費(fèi)群是以北美、歐洲為主，那么可以考慮設(shè)立比較健全的國際信用卡支付方式，因?yàn)槟南M(fèi)群體具備信用卡支付的觀念和條件，從可行性角度分析是完全成熟的，同時(shí)也符合顧客的消費(fèi)習(xí)慣。如果您的目標(biāo)顧客以國內(nèi)為主，那么可以參考中國銀行，招商銀行或者首信的網(wǎng)上結(jié)算方式，在現(xiàn)階段可以作為解決問題的方法。,4、商品的物流配送：

很多國外的商務(wù)網(wǎng)站都與著名的聯(lián)邦快遞和UPS等大型快遞公司存在合作關(guān)系，為他們的產(chǎn)品進(jìn)行物品流動的運(yùn)送工作。由于網(wǎng)上購物網(wǎng)站所銷售的產(chǎn)品大多以小巧精致為主，最適合通過快遞的方式進(jìn)行運(yùn)輸，所以也得到了廣大顧客的認(rèn)同。另一種方式是通過郵遞，但產(chǎn)品要受到一定的限制。

國內(nèi)的網(wǎng)站主要還是通過郵遞，但并不十分理想。由于受以前郵購商品留下的不良影響，顧客對這種運(yùn)送方式仍然抱有戒心。目前最佳的方式是直接利用商家現(xiàn)有的傳統(tǒng)銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)送，使得顧客能夠放心的購買。但是這并不是所有商家都能辦得到的，也不符合網(wǎng)上購物的特點(diǎn)，只能是一種暫時(shí)的替代行為。

5、網(wǎng)站信譽(yù)：

建立信譽(yù)監(jiān)督系統(tǒng)公開的收集消費(fèi)者對網(wǎng)站的信用認(rèn)可度，加強(qiáng)信用管理提升商家信譽(yù)。商家的信譽(yù)關(guān)系到發(fā)展的命脈，好的商家信譽(yù)不僅能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的信心，而且還能在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。增加客流量，從而增加銷售量。如果沒有良好的信譽(yù)那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展也就趨于終止了失信于顧客就等于失信于自己。因此商家要非常重視的信譽(yù)。

雖然說購物型電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展到今天，已經(jīng)有很長時(shí)間了但是在經(jīng)營過程中還會遇到很多問題。遇到問題就應(yīng)該去解決。目前大概有以下幾個(gè)問題：

怎么讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買動機(jī)，盡可能地詳盡展示商品信息，讓顧客很快在網(wǎng)站上找到她所需要的商品。

通過一定的策略讓顧客心動。通過搞各種活動，返利于消費(fèi)者。定期或不定期的促銷。讓消費(fèi)者感覺獲得了最大的實(shí)惠。這樣能夠拉攏顧客。

讓顧客對你產(chǎn)生信任感。做到言而有信，保障商品的質(zhì)量，不欺詐消費(fèi)者。遵循顧客就是上帝的理念。

達(dá)成交易后要及時(shí)配送。準(zhǔn)確快速的配送必定會讓消費(fèi)者對你刮目相看。

售后服務(wù)和定期回訪，不認(rèn)為這項(xiàng)麻煩是在浪費(fèi)人力、物力要知道大部分的客戶是需要維持的。建立他們對你的忠誠度害怕沒有銷售量嗎？定期的回訪了解顧客需求拉近與顧客的距離。利用情感營銷不僅要你的顧客死心塌地的跟隨著你還要他為你介紹新的目標(biāo)群體，要知道這比你重新開發(fā)顧客要容易得多。

購物型電子商務(wù)網(wǎng)站在它的發(fā)展歷程中經(jīng)歷了很多風(fēng)風(fēng)雨雨也給我們留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。因此在經(jīng)營過程中我們更多的應(yīng)該去學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)去其糟粕，取其精華。

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另外資料來源于：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（）知己知彼網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺