第一篇：旅游管理學(xué)院團(tuán)宣5月工作總結(jié)

旅游管理學(xué)院團(tuán)委5月工作總結(jié)

旅游管理學(xué)院團(tuán)委

二零一二年五月

青春和諧，旅游多彩

團(tuán)委5月工作總結(jié)

“五一”小長假過后，我們大家又回到了緊張而又有序的團(tuán)委工作之中，總結(jié)著上學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)，掌握著這學(xué)期的工作要領(lǐng)，我們在這個(gè)月里我們能較好的完成校里所下達(dá)的任務(wù)，各部門團(tuán)結(jié)互助，在石海東書記的正確帶領(lǐng)下，團(tuán)委的各項(xiàng)活動(dòng)日趨完善?，F(xiàn)將本月工作總結(jié)如下：

活動(dòng)名稱：旅游管理學(xué)院團(tuán)費(fèi)收取工作

活動(dòng)時(shí)間：2012年5月8日

活動(dòng)地點(diǎn)：旅游管理學(xué)院101教室

活動(dòng)總結(jié)：

5月7日，由團(tuán)委組織部統(tǒng)一給各班團(tuán)支書發(fā)信息，其內(nèi)容包含團(tuán)費(fèi)收繳的具體細(xì)節(jié)，各班團(tuán)支書務(wù)必要將團(tuán)費(fèi)用信封包好，團(tuán)費(fèi)換成整錢，并在信封上標(biāo)注好班級，班級人數(shù)，團(tuán)員多少人，以及應(yīng)繳多少錢，實(shí)交多少錢，并在5月8日下午4:30-5:00交至旅游管理學(xué)院101教室。

收取團(tuán)費(fèi)當(dāng)天，團(tuán)委宣傳與團(tuán)委組織所有干事全員參加，對前來交團(tuán)費(fèi)的人進(jìn)行登記，5個(gè)人數(shù)錢，5個(gè)人核對，然后與未能交團(tuán)費(fèi)的班級，及時(shí)取得了聯(lián)系，問清原因后，派專人進(jìn)行負(fù)責(zé)收繳，進(jìn)行了30分鐘左右，將所有問題處理完，最后經(jīng)兩位部長親自核對確認(rèn)后，封箱入庫。

活動(dòng)名稱：微博創(chuàng)建和微博關(guān)注工作

活動(dòng)時(shí)間：2012年5月16日-18日

活動(dòng)地點(diǎn)：旅游管理學(xué)院101教室

活動(dòng)總結(jié)：

5月16日，為各班團(tuán)支書開會(huì)。會(huì)議主要內(nèi)容是：

1、分配各班創(chuàng)建微博所需要的信息，大家認(rèn)真聽記。

2、說明創(chuàng)建微博目的和創(chuàng)建意義，有利于校團(tuán)委整體的建設(shè)，且詳細(xì)講述了創(chuàng)建微博和關(guān)注校院兩級團(tuán)委微博的注意事項(xiàng)

3、要求各班實(shí)時(shí)關(guān)注國家黨團(tuán)動(dòng)態(tài)和校院兩級團(tuán)委微博動(dòng)態(tài)，還要實(shí)時(shí)更新各班自己的微博，將微博工作科學(xué)化、系統(tǒng)化和日記化

4、團(tuán)委宣傳部做好信息匯總，及時(shí)上傳到團(tuán)委信息平臺上（上交給團(tuán)委書記石海東老師）。會(huì)前，我們還組織各班團(tuán)支書進(jìn)行簽到，無一缺席。會(huì)議歷時(shí)一個(gè)小時(shí)左右，圓滿結(jié)束后，大家有序離開會(huì)場。

當(dāng)晚，我們就通過飛信通知大家，告訴各班團(tuán)支書微博創(chuàng)建和微博關(guān)注的相關(guān)細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。經(jīng)過兩天的努力，在各班團(tuán)支書和組織部的通力配合下，我們終于將該項(xiàng)工作順利完滿的完成，且將微博信息匯總表做好。

但是，在此過程中，我們自身也存在一些問題。如：統(tǒng)一信息的發(fā)布中，語言不夠準(zhǔn)確、不夠精煉；部分信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致活動(dòng)拖沓。所以，我們對工作還要更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，任重而道遠(yuǎn)

活動(dòng)名稱：第九屆社區(qū)文化節(jié)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)

活動(dòng)時(shí)間：2012年5月20日

活動(dòng)地點(diǎn)：北區(qū)體育場

活動(dòng)總結(jié)：

5月20日上午，由學(xué)生處、團(tuán)委與各生活區(qū)物業(yè)公司主辦，旅游管理學(xué)院承辦的沈師第九屆社區(qū)文化節(jié)“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”在我校北區(qū)運(yùn)動(dòng)場隆重舉行。副校長、本科生教育部部長夏敏，學(xué)校相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人，各學(xué)院主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，各生活區(qū)負(fù)責(zé)人和部分師生近1000人參加了本次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式和閉幕式由校團(tuán)委書記趙東方主持。

夏敏副校長致開幕詞。他在講話中強(qiáng)調(diào)，學(xué)生工作隊(duì)伍要時(shí)刻以“貼近學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，服務(wù)學(xué)生”為準(zhǔn)則，他希望所有參與的教師能夠用工作中積極向上、拼搏進(jìn)取的精神來對待每一個(gè)競技項(xiàng)目，共同努力營造和諧共融的歡樂氛圍，取得好成績！

本次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)在第九套廣播體操表演中拉開序幕。比賽分為三個(gè)組別：校領(lǐng)導(dǎo)組、輔導(dǎo)員和生活區(qū)工作人員組及學(xué)生組，十二個(gè)代表隊(duì)參加比賽。集體拔河、五人六足、自行車慢騎、踩氣球等傳統(tǒng)體育項(xiàng)目和新奇刺激的螃蟹搬家、足式保齡球、運(yùn)籌帷幄、摸石頭過河、過五關(guān)斬六將等十余項(xiàng)比賽項(xiàng)目全面展開。

本次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)是由我們學(xué)院承辦，團(tuán)委學(xué)生會(huì)作為主力軍，在整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)工程中扮演十分重要的角色。大家在為運(yùn)動(dòng)會(huì)擬定比賽規(guī)

則、準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng)器材、擔(dān)任比賽裁判和工作人員，賽前開會(huì)設(shè)想突發(fā)事件應(yīng)對，而且周日上午6:30團(tuán)委學(xué)生會(huì)就悉數(shù)到了北區(qū)體育場，為活動(dòng)做賽前準(zhǔn)備；賽中專門人員維持會(huì)場秩序；賽后收拾會(huì)場、善后收尾，大家一直忙到下午1:00。總之，在團(tuán)委書記石海東老師的帶領(lǐng)以及各個(gè)部門的努力下，將該項(xiàng)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)完滿完成。

在團(tuán)委學(xué)生會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我部擔(dān)任活動(dòng)機(jī)動(dòng)人員和器材準(zhǔn)備人員，在活動(dòng)中重要負(fù)責(zé)維護(hù)會(huì)場秩序、應(yīng)對突發(fā)事件和器材搬運(yùn)。大家盡心盡力，不辭辛勞，一直堅(jiān)持到活動(dòng)結(jié)束，戰(zhàn)斗到了最后！

在本次活動(dòng)中，大家很辛苦，大多數(shù)都是犧牲了吃早飯和午飯的時(shí)間，但是辛苦中飽含快樂；汗水中飽含甜蜜；忙碌之時(shí)也不忘微笑；結(jié)束也不忘溫馨提示（大家別忘拿自己的東西?。Ｎ覀兺瑫r(shí)也收獲了很多，大型活動(dòng)中的小細(xì)節(jié)不容忽視；會(huì)前籌劃和現(xiàn)場指揮的統(tǒng)一性問題；活動(dòng)善后也十分重要，不能虎頭蛇尾。收獲了這些，相信我們會(huì)在以后的工作更加得心應(yīng)手。

本月的活動(dòng)和往常一樣，十分順利。讓我們受益最大的還是趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，這類大型活動(dòng)不多，所以我部整體人員都十分重視，也都在辛苦快樂之余收獲了很多。雖然還存在一些問題，但我們一定會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在不斷地進(jìn)步中成長。而且最重要的是，大家的心態(tài)非常好，積極性飽滿，這是可喜的。

第二篇：濟(jì)南大學(xué)管理學(xué)院團(tuán)學(xué)工作（推薦）

濟(jì)南大學(xué)管理學(xué)院團(tuán)學(xué)工作 簡 報(bào)

2010年第三期（總第32期）2010年3月19日

祖國贊歌 三八唱響——管理學(xué)院舉辦“頌祖國 慶三八”李玉

龍個(gè)人獨(dú)唱音樂會(huì)

為豐富大學(xué)生的業(yè)余生活，提高大學(xué)生藝術(shù)鑒賞力，在“三八”婦女節(jié)100周年來臨之際，濟(jì)南大學(xué)管理學(xué)院團(tuán)委書記李玉龍于3月8日晚在大學(xué)生活動(dòng)中心舉辦個(gè)人獨(dú)唱音樂會(huì)。濟(jì)南大學(xué)黨委副書記張金麗、黨委常委紀(jì)委書記劉迎春和校長助理張碩秋以及學(xué)工處、團(tuán)委部分領(lǐng)導(dǎo)老師出席了本次音樂會(huì)。

音樂會(huì)上，李玉龍演唱了《教我如何不想他》、《尋找回來的世界》等中國名曲，還演唱了外國歌劇《塞爾斯》、聲樂套曲《冬之旅》中的選段。李玉龍的歌聲深情浪漫，雋永悠揚(yáng)，給人以藝術(shù)的熏陶和美的享受，數(shù)百名師生現(xiàn)場聆聽了李玉龍的歌聲。音樂會(huì)在《我和我的祖國》的歌聲和觀眾經(jīng)久不息的掌聲中落下帷幕。

本次音樂會(huì)是我校慶?！叭斯?jié)”100周年系列活動(dòng)之一，通過音樂會(huì)的形式在“三八”婦女節(jié)這天為廣大師生獻(xiàn)上了一份特別的節(jié)日禮物，豐富了校園文化生活。管理學(xué)院召開中天人和公司專場就業(yè)咨詢會(huì)

為了緩解同學(xué)們的就業(yè)壓力，促進(jìn)畢業(yè)生更好的實(shí)習(xí)就業(yè)，3月5日，管理學(xué)院在三教519教室舉辦中天人和管理咨詢公司專場就業(yè)咨詢會(huì)。管理學(xué)院黨委副書記副院長李祥印、副院長張守鳳、學(xué)院輔導(dǎo)員老師祝曉斐、高莉及管理學(xué)院部分大四同學(xué)參加了此次咨詢會(huì)。咨詢會(huì)由管理學(xué)院黨委副書記李祥印主持。

會(huì)議伊始，中天人和管理咨詢公司董事長，濟(jì)南大學(xué)客座教授、校友賀豐彬先生簡要介紹了中天人和公司的規(guī)模及發(fā)展現(xiàn)狀，使同學(xué)們對公司有了更加深入的了解。隨后，賀總結(jié)合自身的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷就大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、擇業(yè)中經(jīng)常遇到的問題與同學(xué)們進(jìn)行親切交流。他以踏實(shí)、忠誠、堅(jiān)持、虛心、感恩等關(guān)鍵字為切入點(diǎn)給同學(xué)們上了生動(dòng)一課。會(huì)上，同學(xué)們踴躍發(fā)言，積極提問，并以大學(xué)生撰寫求職簡歷時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)、大學(xué)生是否適合創(chuàng)業(yè)、大學(xué)生的可塑性在企業(yè)招聘中的體現(xiàn)等高質(zhì)量的問題給賀總留下了良好的印象。在雙方融洽的交流后大部分同學(xué)慎重的投出了自己的簡歷，并得到賀總的肯定。

中天人和是國內(nèi)著名的專業(yè)獵頭公司，已發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先的高端人才供應(yīng)商。其核心業(yè)務(wù)為高級人才甄選，同時(shí)在北京、青島、濟(jì)南、廣州、鄭州等地開設(shè)了分支機(jī)構(gòu)（上海機(jī)構(gòu)籌備中）。在剛成立的中國獵頭業(yè)聯(lián)盟大會(huì)上，中天人和公司和全國其他十余家知名獵頭機(jī)構(gòu)一起當(dāng)選為常務(wù)理事單位。

本次咨詢會(huì)的召開，不僅使畢業(yè)生們正確認(rèn)識了當(dāng)今的就業(yè)形勢，同時(shí)也豐富了同學(xué)們自身的就業(yè)技巧，為日后的就業(yè)積累了寶貴 的經(jīng)驗(yàn)，拓展了就業(yè)途徑。

管理學(xué)院召開山東仙河藥業(yè)有限公司專場招聘會(huì)

為了緩解同學(xué)們的就業(yè)壓力，促進(jìn)畢業(yè)生更好的實(shí)習(xí)，管理學(xué)院于3月13日上午，在三教508教室，召開山東仙河藥業(yè)有限公司專場招聘會(huì)。部分大四同學(xué)參加了招聘會(huì)。

招聘會(huì)由仙河藥業(yè)有限公司常經(jīng)理和馬經(jīng)理主持。他們首先向同學(xué)們簡單介紹了仙河藥業(yè)有限公司的公司概況、發(fā)展規(guī)模企業(yè)文化及企業(yè)榮譽(yù)等，使同學(xué)們對仙河藥業(yè)有了更加深入的了解。仙河藥業(yè)為同學(xué)們提供了包括招商經(jīng)理、策劃經(jīng)理、會(huì)計(jì)等在內(nèi)的20多個(gè)崗位，并以良好的薪資待遇贏得同學(xué)們的廣泛關(guān)注。在隨后的互動(dòng)交流階段，同學(xué)們更是從產(chǎn)品銷售范圍、實(shí)習(xí)時(shí)間、公司對畢業(yè)生的工作經(jīng)驗(yàn)要求等方面積極提問，并得到公司經(jīng)理的悉心解答。經(jīng)過雙方有好的交流，許多畢業(yè)生慎重的投出了自己的簡歷，并得到常經(jīng)理和馬經(jīng)理的充分肯定。

山東仙河藥業(yè)有限公司由原軍工企業(yè)東營仙河制藥廠改制而成。公司引入現(xiàn)代營銷理念，以市場為導(dǎo)向，以銷售為龍頭，加強(qiáng)市場營銷策劃，加強(qiáng)產(chǎn)品終端推廣的力度，堅(jiān)持走質(zhì)量效益型發(fā)展的路子，發(fā)揚(yáng)“務(wù)實(shí)、高效、誠信、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以“雙贏”的合作理念和杰出市場運(yùn)作水準(zhǔn)，在激烈的市場競爭中快速發(fā)展。

此次招聘會(huì)的召開不僅是對濟(jì)南大學(xué)招聘會(huì)活動(dòng)的響應(yīng)，順應(yīng)了廣大畢業(yè)生的需求，而且使畢業(yè)生們正確認(rèn)識了當(dāng)今的就業(yè)形勢，同 時(shí)也豐富了同學(xué)們自身的就業(yè)技巧為日后的就業(yè)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，拓展了就業(yè)途徑。

管理學(xué)院召開聚才（中國）信息咨詢有限公司專場招聘會(huì)

為給大學(xué)生提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，緩解畢業(yè)生就業(yè)壓力，3月18日上午，管理學(xué)院在三教508召開了聚才（中國）信息咨詢有限公司專場招聘會(huì)。山東財(cái)政學(xué)院部分大三學(xué)生、濟(jì)南大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)部分大四學(xué)生參加了此次招聘會(huì)。

招聘會(huì)伊始，聚才（中國）信息咨詢部總經(jīng)理李俊成從自身經(jīng)歷談起，結(jié)合其對當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)方式的認(rèn)識，對今后大學(xué)生就業(yè)問題做了指導(dǎo)，同時(shí)從企業(yè)性質(zhì)、崗位描述等方面介紹了聚才（中國）信息咨詢有限公司。介紹期間，李俊成總經(jīng)理向大學(xué)生著力推薦了4家合作企業(yè)。隨后，聚才公司相關(guān)工作人員閱讀了大學(xué)生投遞的簡歷，并與其進(jìn)行現(xiàn)場交流。大學(xué)生針對就業(yè)問題積極提問，李俊成總經(jīng)理耐心解答。最后，3位同學(xué)通過初試，與聚才公司達(dá)成初步協(xié)議。濟(jì)南聚才（中國）信息咨詢有限公司定位于通過對大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，選拔優(yōu)秀人才，經(jīng)專業(yè)化的訓(xùn)練后輸送至企業(yè)，是中國大學(xué)生就業(yè)工程的先行者。2010年，公司將啟動(dòng)中國陽光就業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)，開拓全國市場，為廣大高校畢業(yè)學(xué)子順利就業(yè)做出貢獻(xiàn)。

此次招聘會(huì)的舉行，不僅拓寬了管理學(xué)院學(xué)生的就業(yè)渠道，在一定程度上緩解了就業(yè)壓力，同時(shí)也讓同學(xué)們了解了當(dāng)前的就業(yè)形勢，并從中學(xué)到一定的面試技巧，為日后求職應(yīng)聘積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)與美麗同行 夢想與自信齊飛——濟(jì)南大學(xué)管理學(xué)院舉行“女企業(yè)家與女大學(xué)生談創(chuàng)業(yè)理想與實(shí)踐”座談會(huì)

近年來，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，作為一個(gè)特殊群體，女大學(xué)生在就業(yè)競爭中更是處于劣勢。3月8日，濟(jì)南大學(xué)管理學(xué)院特邀青年企業(yè)家郝俊美女士舉辦了一場題為“女企業(yè)家與女大學(xué)生談創(chuàng)業(yè)理想與實(shí)踐”的報(bào)告，并與學(xué)院中有創(chuàng)業(yè)意向的女大學(xué)生進(jìn)行座談，鼓勵(lì)她們另辟蹊徑，用自己的聰明才智自主創(chuàng)業(yè)。精彩的報(bào)告在第100個(gè)國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)這天為管理學(xué)院的女大學(xué)生們送上了一份特別的禮物。

郝俊美女士是濟(jì)南麗人花藝商行的創(chuàng)辦人，她創(chuàng)辦的麗人花藝商行，是依托超市及大型綜合賣場的花藝精品設(shè)計(jì)及銷售的服務(wù)公司，旗下有連鎖超市10家，成為濟(jì)南市乃至山東省規(guī)模最大也是唯一一家鮮花直營連鎖店達(dá)到十家的經(jīng)銷商，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布濟(jì)南五個(gè)區(qū)。十年來，她執(zhí)著、勤奮、善于抓住機(jī)會(huì)，從最初堅(jiān)持誠信經(jīng)營起步，發(fā)展到今天的規(guī)模。

座談會(huì)上，郝女士以自己的真實(shí)經(jīng)歷，向在座的同學(xué)講述了十多年來從創(chuàng)業(yè)到成功的切身感受。郝女士的報(bào)告圍繞自信、踏實(shí)、誠信、不放棄等關(guān)鍵字展開，具有極強(qiáng)的感召力。她鼓勵(lì)同學(xué)們認(rèn)清就業(yè)形勢，及時(shí)轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，抓住當(dāng)前社會(huì)大環(huán)境支持創(chuàng)業(yè)的有利契機(jī)，自主創(chuàng)業(yè)，改變命運(yùn)。在接下來的互動(dòng)環(huán)節(jié)中，郝女士與在場的女大學(xué)生們進(jìn)行了親切的交流，對女生們提出的在創(chuàng)業(yè)過程中的困惑一一進(jìn)行了解答。

自主創(chuàng)業(yè)是拓寬大學(xué)生就業(yè)渠道的重要措施,也是時(shí)代和現(xiàn)實(shí)的客觀要求，不僅能有效緩解就業(yè)矛盾，而且有利于進(jìn)一步營造全社會(huì)尊重創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)業(yè)、積極創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。濟(jì)南大學(xué)管理學(xué)院一向重視大學(xué)生就業(yè)工作，鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。舉辦此次座談會(huì)是管理學(xué)院鼓勵(lì)、支持女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)創(chuàng)新型、實(shí)踐型人才的又一舉措。

關(guān)愛心靈 呵護(hù)成長

——管理學(xué)院舉辦心理協(xié)會(huì)座談會(huì)

為了增強(qiáng)同學(xué)們的心理健康意識，提高心理健康素質(zhì)，3月10日，管理學(xué)院在3教508舉行了心理協(xié)會(huì)座談會(huì)。管理學(xué)院輔導(dǎo)員祝曉斐老師及心理協(xié)會(huì)全體成員參加了本次座談會(huì)。

座談會(huì)主要圍繞新學(xué)期心理協(xié)會(huì)的工作計(jì)劃展開。首先，祝老師對上學(xué)期的工作給予了充分肯定。她指出心理咨詢和心理輔導(dǎo)是大學(xué)生生活中必不可少的一部分，在營造積極向上、健康樂觀的學(xué)習(xí)生活氛圍中，心靈使者起著至關(guān)重要的作用。本學(xué)期心理協(xié)會(huì)成員主要有兩方面的任務(wù)：一是各班心靈使者要做好本職工作，做到 “三心”——細(xì)心、耐心、誠心，積極協(xié)助老師關(guān)心班級學(xué)生的心理健康，幫助同學(xué)們解決心理困惑。二是積極開展心理健康知識宣傳活動(dòng)，籌劃心理健康知識月刊。接下來，心理協(xié)會(huì)會(huì)長張琳珍就近期工作做了具體安排，心靈使者們認(rèn)真聆聽并作好記錄。最后，座談會(huì)在融洽和諧的氛圍中結(jié)束。此次座談會(huì)是新學(xué)期心理協(xié)會(huì)的第一次正式會(huì)議，不僅有利于此學(xué)期心理協(xié)會(huì)更好的開展工作，而且為心靈使者與同學(xué)們之間架起了溝通的橋梁。同時(shí)，也體現(xiàn)了管理學(xué)院對同學(xué)們心理健康教育的重視，有利于促進(jìn)學(xué)生的身心健康及全面發(fā)展。

管理學(xué)院信息中心召開新學(xué)期第一次全體成員大會(huì)

為使本學(xué)期工作能更好的開展，管理學(xué)院信息中心于3月5日在3教508舉行新學(xué)期第一次全體成員大會(huì)。學(xué)辦老師祝曉斐以及信息中心全體成員出席了本次大會(huì)。

大會(huì)伊始，祝老師宣布了本學(xué)期新的人事安排，對上一學(xué)期的新聞發(fā)稿量、電子雜志等一系列工作給予了肯定，并對新學(xué)期提出了工作要求，她希望同學(xué)們盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)新崗位。期間，各位成員都仔細(xì)聆聽，認(rèn)真做筆記。隨后，站長王立友做了簡短的發(fā)言，他首先對信息中心各部門上一學(xué)期的工作進(jìn)行了總結(jié)和評價(jià)，同時(shí)，還指出一些同學(xué)們在工作中的不足，并對新學(xué)期工作給予了很高的期望。

信息中心是一個(gè)集工作與感情交流于一體的溫暖大家庭，它為很多人提供了鍛煉、學(xué)習(xí)與收獲的平臺。因此，本次大會(huì)不僅是對上一學(xué)期工作的進(jìn)一步總結(jié)，而且對新學(xué)期工作做出了展望。它讓同學(xué)們意識到了新學(xué)期將面臨的壓力與挑戰(zhàn)，同時(shí)為經(jīng)過半年歷練的大一新成員回報(bào)信息中心提供了動(dòng)力與方向，相信在新的學(xué)期信息中心成員們一定能將工作做得更好。管理學(xué)院科創(chuàng)管理中心召開新學(xué)期會(huì)議

為更好的開展新學(xué)期工作，3月16日晚，管理學(xué)院科創(chuàng)管理中心在3教508室舉辦新學(xué)期第一次全體成員大會(huì)。

此次會(huì)議主要圍繞上學(xué)期工作成果及新學(xué)期工作計(jì)劃展開。首先，科創(chuàng)管理中心主任對上學(xué)期的工作做了簡單總結(jié)。他指出，上學(xué)期科創(chuàng)管理中心積極組織同學(xué)們參加了GMC國際企業(yè)挑戰(zhàn)賽、經(jīng)貿(mào)職業(yè)技能大賽、“挑戰(zhàn)杯”等多項(xiàng)賽事，管理學(xué)院學(xué)生踴躍參與并取得了優(yōu)異成績。隨后，他就近期科創(chuàng)管理工作應(yīng)以市場營銷大賽復(fù)賽、管理學(xué)院第一屆科技文化藝術(shù)節(jié)及校級辯論賽等內(nèi)容詳細(xì)講解，希望以此為同學(xué)們創(chuàng)建一個(gè)參賽平臺。接下來，科創(chuàng)部及學(xué)習(xí)部部長相繼發(fā)言并作PPT演講。他們都指出科創(chuàng)管理中心是一家人，大家應(yīng)齊心協(xié)力、積極配合共同促進(jìn)該部門的發(fā)展。最后，管理學(xué)院學(xué)生會(huì)主席作大會(huì)總結(jié)，他對上學(xué)期科創(chuàng)管理中心所取得的成績給予了較高評價(jià)，并表示新學(xué)期科創(chuàng)管理中心一定會(huì)再創(chuàng)佳績。

此次管理學(xué)院科創(chuàng)管理中心全體成員大會(huì)的召開，不僅加強(qiáng)了內(nèi)部成員之間的交流，有利于增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，也為新學(xué)期各項(xiàng)工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

管理學(xué)院開展晨跑活動(dòng)

為了提高管理學(xué)院學(xué)生的身體素質(zhì)，增強(qiáng)班級凝聚力，管理學(xué)院自3月16日起開展晨跑活動(dòng)。管理學(xué)院08級和09級全體同學(xué)積極參與了這一活動(dòng)。

清晨，管理學(xué)院的同學(xué)們早早的來到了濟(jì)大操場和羽毛球場，以班級為單位，自覺站好整齊的隊(duì)伍，迎接新學(xué)期的第一次晨跑活動(dòng)。學(xué)院自律會(huì)迅速對各班同學(xué)進(jìn)行了清點(diǎn)，以保證晨跑人數(shù)，并促使同學(xué)們達(dá)到鍛煉的效果。接著，各班依次開始跑步，自律會(huì)成員也跟隨著各班隊(duì)伍，有效地保障了同學(xué)們跑步的質(zhì)量。整齊的步伐，嘹亮的口號，彰顯出同學(xué)們對新學(xué)期學(xué)習(xí)生活的激情和對未來挑戰(zhàn)的信心，管理學(xué)院學(xué)子昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌在濟(jì)南大學(xué)形成了一道靚麗的風(fēng)景線。晨跑結(jié)束后，同學(xué)們有序的離開了操場，開始了一天緊張而有序的學(xué)習(xí)生活。

晨跑活動(dòng)是管理學(xué)院一直堅(jiān)持的一項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)，這一活動(dòng)的開展，不僅提高了管理學(xué)院學(xué)生的身體素質(zhì)，增強(qiáng)了學(xué)生的意志力和班級的凝聚力，而且為學(xué)院其他活動(dòng)的順利開展奠定了基礎(chǔ)，對于管理學(xué)院的學(xué)風(fēng)建設(shè)具有積極地促進(jìn)作用。

豐富多彩生活 展現(xiàn)女生風(fēng)采——管理學(xué)院舉辦“2010年女

生節(jié)活動(dòng)周”系列活動(dòng)

為增添管理學(xué)院女生的生活樂趣，提高綜合素質(zhì)，管理學(xué)院女生聯(lián)合會(huì)攜手管理學(xué)院學(xué)生會(huì)于2010年3月8日——3月12日舉辦“濟(jì)南大學(xué)管理學(xué)院2010年女生節(jié)活動(dòng)周”系列活動(dòng)。管理學(xué)院全體女生積極參加了本次活動(dòng)。

本次活動(dòng)圍繞“美麗從心開始”這一主題，展開了一系列活動(dòng)。在“心愿便利貼傳情送福”活動(dòng)中，同學(xué)們寫下了對家人朋友們的祝福與自 己的愿望，表達(dá)自己的美好祝愿。在“呵護(hù)花蕊”女性知識宣傳活動(dòng)中，學(xué)生會(huì)采用了展板宣傳的方式，一張張內(nèi)容豐富、色彩鮮麗的展板引來許多同學(xué)的駐足觀看，女生們紛紛表示學(xué)到了更多的女性知識，也增強(qiáng)了自我保護(hù)意識。而在“美麗從心開始”征文比賽中，眾多優(yōu)秀作品脫穎而出。隨后的“大熒屏小世界”電影觀賞活動(dòng)，讓同學(xué)們不僅在一部部反映當(dāng)代女性生活的文藝影片中領(lǐng)會(huì)到生活的豐富多彩，還受到了良好的教育與啟發(fā)。最后，“今天?她?過節(jié)”學(xué)生會(huì)內(nèi)部聯(lián)誼會(huì)同樣以精彩與溫馨收場。“女生節(jié)活動(dòng)周”活動(dòng)在良好的氛圍中落下帷幕。

本次“女生節(jié)活動(dòng)周”活動(dòng)，管理學(xué)院通過一系列精彩而有意義的活動(dòng)，豐富了管理學(xué)院女生們的文化活動(dòng)，活躍了校園氣氛，樹立了女大學(xué)生的良好形象，為今后管理學(xué)院活動(dòng)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

管理學(xué)院“翼之風(fēng)”志愿者聯(lián)合會(huì)召開理事會(huì)成立大會(huì)

新學(xué)期伊始，管理學(xué)院“翼之風(fēng)”青聯(lián)理事會(huì)成立大會(huì)于3月13日在2教402如期召開，“翼之風(fēng)”全體成員參加了本次儀式。

“翼之風(fēng)”現(xiàn)任會(huì)長石少華首先在大會(huì)上作了開場發(fā)言，向全體成員介紹出席本次大會(huì)的“翼之風(fēng)”元老與理事會(huì)成員，并指出事會(huì)成立的目的是監(jiān)督指導(dǎo)“翼之風(fēng)”下設(shè)部門的各項(xiàng)工作與活動(dòng)的順利開展，他還鼓勵(lì)新老成員攜起手來為“翼之風(fēng)”的未來共同努力。隨后，理事會(huì)會(huì)長趙曉東等也相繼對理事會(huì)的成立與“翼之風(fēng)”未來的發(fā)展作了 詳細(xì)講解與規(guī)劃，并對“翼之風(fēng)”的未來寄予了殷切的期望。最后，大會(huì)在“翼之風(fēng)”全體成員融洽、溫馨的互動(dòng)交流中畫上句號。

此次理事會(huì)的成立，不僅進(jìn)一步完善了“翼之風(fēng)”的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了其工作體系的緊密性及合理性，也對“翼之風(fēng)”未來工作的更好開展構(gòu)筑了強(qiáng)有力的保障。

宣傳“3.15” 增強(qiáng)維權(quán)意識——管理學(xué)院開展消費(fèi)者權(quán)益日

宣傳活動(dòng)

時(shí)值第27個(gè)“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，為進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識，3月15日中午，管理學(xué)院“翼之風(fēng)”青年志愿者聯(lián)合會(huì)第十一教學(xué)樓前開展了“國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。

此次宣傳活動(dòng)主要以分發(fā)宣傳單和解答提問為主要形式。宣傳單主要介紹了“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的由來，并從了解自身權(quán)益、注意保存發(fā)票、牢記維權(quán)時(shí)限、運(yùn)用維權(quán)渠道四個(gè)方面向同學(xué)們介紹了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)知識，使同學(xué)們在平時(shí)的消費(fèi)活動(dòng)中能夠更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益?！耙碇L(fēng)”的志愿者們分布在11教學(xué)樓前的不同位置，將精心準(zhǔn)備好的宣傳單分發(fā)給過往的同學(xué)；同時(shí)，他們還向詢問的同學(xué)詳細(xì)講解“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的相關(guān)內(nèi)容，并耐心解答了他們提出的關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的各種問題。通過此次宣傳活動(dòng)，同學(xué)們對消費(fèi)者權(quán)益有了更深入的了解，他們紛紛表示在以后的消費(fèi)活動(dòng)中，會(huì)運(yùn)用學(xué)到的知識維護(hù)自身的合法權(quán)益。

2010年的3月15日是第27個(gè)“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。管理學(xué)院“翼之風(fēng)”開展的此次志愿宣傳活動(dòng)不僅加深了同學(xué)們對消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識和理解，增強(qiáng)了同學(xué)們自身的維權(quán)意識，同時(shí)對構(gòu)建和諧文明的校園環(huán)境也具有積極的推動(dòng)作用。

第三篇：濟(jì)南大學(xué)管理學(xué)院團(tuán)學(xué)工作

濟(jì)南大學(xué)管理學(xué)院團(tuán)學(xué)工作 簡 報(bào)

2013年第1期（總第63期）2013年3月27日

濟(jì)南大學(xué)管理學(xué)院2012年團(tuán)學(xué)工作統(tǒng)計(jì)年鑒

表彰與獎(jiǎng)勵(lì)

一、學(xué)生工作先進(jìn)集體及個(gè)人獲獎(jiǎng)名單 1、2011—2012學(xué)年優(yōu)秀班主任：

張寧、張前、吳蘭飛、馬宗國、邢麗云、郭春燕、信鳳芹

2、考研率單項(xiàng)獎(jiǎng)名單： 吳蘭飛、郭春燕、馬宗國

3、英語四級通過率單項(xiàng)獎(jiǎng)名單： 馬東、樂菲菲、張前

4、英語六級通過率單項(xiàng)獎(jiǎng)名單： 鄭鳳旺、陳振鳳、張炳發(fā)、張寧

5、學(xué)生就業(yè)簽約率單項(xiàng)獎(jiǎng)名單： 陳琳（男）、馬宗國、張艷芳

6、科創(chuàng)工作貢獻(xiàn)獎(jiǎng)： 張前、宋磊、徐偉、信鳳芹

二、科技創(chuàng)新活動(dòng)獲獎(jiǎng)情況1、2011國際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽 全國三等獎(jiǎng)：

wch: 劉 婷 王 妍 張樹山 徐啟凱 李暑霏 Flagship: 亓 健 李秋彤 張榮東 焦康樂 葛光健 Bright Feather：林 璐 張 嬌 彭聲波 張愛玲 李 薇 GMC優(yōu)秀導(dǎo)師： 牟 宇 張 琦 祝曉斐

2、第八屆全國大學(xué)生“用友杯”沙盤模擬經(jīng)營大賽 山東省總決賽 沙盤教學(xué)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)： 張 前

山東省總決賽特等獎(jiǎng)： 李星吉 隋曉丹 張 潔 吳 楓 山東省總決賽二等獎(jiǎng)：

孫一煊 張傳龍 王文文 張 浩 鄒 璐

3、第六屆全國商科院校技能大賽移動(dòng)商務(wù)專業(yè)競賽知識賽成績優(yōu)秀獎(jiǎng)

李茂壯 倪幸雙 王 妍 宋芳玉 王娟娟 馬 斌 梁 紅 王小松 時(shí) 寧 邱曉蔚 張郁青 黃春棟 繆族花 趙麗麗 侯秀秀 劉彩虹 龔春配 朱玉欣 孫倩倩 張曉莉

4、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)第五屆全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽 全國總決賽一等獎(jiǎng) 華東區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃單項(xiàng)一等獎(jiǎng)：

良工環(huán)保藝術(shù)圍欄有限公司 趙麗麗 朱玉欣 侯秀秀 孔祥帥 劉彩紅 華東區(qū)一等獎(jiǎng)：

沙縣小吃食品推廣平臺策劃方案 曾 宇 邵先龍 吳曉晨 張彥霞 李曉萌 華東區(qū)二等獎(jiǎng)：

淘寶消費(fèi)養(yǎng)老模式的推廣 宋芳玉 林 璐 藺彬彬 汪志貴 楊偉超

山東邁金農(nóng)生態(tài)肥業(yè)有限公司營銷策劃 宿方萍 李平平徐海鳳 王新艷 李鵬飛 小心理，大利潤——巧妙的網(wǎng)絡(luò)營銷 陳鵬 閆曉燕 熊章遠(yuǎn)

VIPet維派特——寵物交友網(wǎng)站策劃 張 嬌 韓 雪 韓敏華 彭聲波 張明非 康泰生態(tài)園的營銷策劃方案 范志金 龔春配 侯紅維 于軍宇 李天翔 MSN中國的現(xiàn)有商業(yè)模式突破 劉 婷 徐翠翠 連勇超 邢玲玲 張樹山 全國大學(xué)“校通網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)平臺 王 妍 魏洪旭 劉 風(fēng) 李 薇 梁 紅

e路伴禮而來，驚喜上門速遞——禮“上”“網(wǎng)”來 劉金菊 孫雪梅 侯 陽 趙寧寧 寶寶約會(huì)吧 龔春配 張曉莉 繆族花 李茂壯 郭瑜

童話王國玩具有限責(zé)任公司B2B市場拓展方案 熊章遠(yuǎn)、陳鵬、閆曉燕、吳靜、高倩倩 華東區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃單項(xiàng)二等獎(jiǎng)

MSN推廣方案 馬俊超 王新艷 李平平宿方萍 李鵬飛 華東區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售單項(xiàng)二等獎(jiǎng)：

海爾商城的網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)踐 倪雅非 馬靜靜 牛德鑫 華東區(qū)創(chuàng)新應(yīng)用開發(fā)單項(xiàng)二等獎(jiǎng)：

農(nóng)村在網(wǎng)上 王新艷 李平平徐海鳳 宿方萍 李鵬飛 華東區(qū)商務(wù)模式創(chuàng)新單項(xiàng)二等獎(jiǎng)：

校園e家大學(xué)生綜合服務(wù)平臺 李茂壯、張曉莉、繆族花、龔春配、郭瑜 網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃單項(xiàng)二等獎(jiǎng)：

利用微博打造營銷的新模式戰(zhàn)略 張榮東 孫懿 吳秀蘭 王謙 秦淑倩 華東區(qū)三等獎(jiǎng)

構(gòu)建特色店鋪的電子商務(wù)平臺 侯玉鵬 李柏雨 畢京浩 林佳儒 網(wǎng)絡(luò)品牌如何“軟著陸” 李 穎 馬曉紅 王鵬江 封萬迪 大學(xué)生兼職資源的管理與利用 董莉莉 農(nóng)東榮

馨德中藥劑藥商業(yè)策劃 蘇 悅 馬 東 任錦霞 找耿鵬 劉素文 海爾網(wǎng)絡(luò)推廣策劃案 曹 倩 曹山山 殷會(huì)鳳 王春玲

必應(yīng)詞典功能改進(jìn)和推廣策劃案 亓 健 閆曉麗 李 揚(yáng) 徐亞男 董莉莉 優(yōu)秀指導(dǎo)教師： 宋 磊 信鳳芹 馬金柱 優(yōu)秀組織院校獎(jiǎng)： 管理學(xué)院

5、第七屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽 省一等獎(jiǎng)：

《細(xì)源禮盒回收再利用有限責(zé)任公司》

高 原 王小松 丁方正 葛光健 林 振 于海月 殷曉東 省二等獎(jiǎng)：

《夢回紅樓綠色主題生態(tài)園管理策劃公司》 王運(yùn)長 張振宇 陳 韻 朱婭婧 ?；勖?張?zhí)炱?省三等獎(jiǎng)：

《山東華遠(yuǎn)工藝品有限責(zé)任公司》

武興波 費(fèi)細(xì)領(lǐng) 阮宇虹 李 慧 譚 笑 劉繼仁 董淑敏 楊 丹 邱麗麗

三、學(xué)生先進(jìn)集體及個(gè)人表彰名單 1、2012年“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)省級優(yōu)秀指導(dǎo)教師 李祥印 2、2012年“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)省級優(yōu)秀學(xué)生 孫鵬飛 孫利娟 3、2012年濟(jì)南大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀學(xué)生

卜佳瑞 李 旭 付赫赫 李夢晨 王夢珉 孫利娟 王丹丹 程 欣 劉夢晨 陶 瑤 李紅巖 丁浩然 孫緒澤 劉忠鑌 何雅美 隨 政 韓 雪 范 超 楊孝盛 王 玉 孫鵬飛 時(shí) 寧 丁 青 張義強(qiáng) 仲曉寧 聶艷巍 薛莎莎 石少桂 楊 振 邵 華 李 璇 董文怡 孫 娜 王 琪 趙 宸 胡承澤 邱曉薇 王遠(yuǎn)震 王娟娟 于 蕊 鄒 璐 吳 沖 孫云超 滕萬君 張雪飛 劉芬扈 文 雪 趙 峰 王 蒙 王德璽 孫 旭 鄧 冰 邱曉蔚 王 棟 楊靖漪 蘇 悅 袁 月 沈 婷 胡 彬 苗文文 徐翠翠 張彥霞 馬夏夏 李圓圓 王 妍 4、2012年濟(jì)南大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀指導(dǎo)教師 李祥印 祝曉斐 5、2012年暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 一等獎(jiǎng)：

董淑敏 侯德恩 姜思遠(yuǎn) 荊曉榮 蘭鑫莉 二等獎(jiǎng)：

劉 迪 苗文文 潘 燕 孫利娟 孫鵬飛 王 棟 王娟娟 三等獎(jiǎng)：

王小松 吳 沖 楊美艷 殷 爽 于海月 張雪菲 趙 月 鄒 璐 6、2012年寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 一等獎(jiǎng)：

李平平姜志衛(wèi) 楊金泉 付傳潤 二等獎(jiǎng)：

李 雪 張 瑤 曹 笑 徐海鳳 王新月 鄭代敏 三等獎(jiǎng)：

劉文祥 卜祥民 陳強(qiáng)清 崔素霞 游海娟 張亞文 7、2011-2012學(xué)年國家獎(jiǎng)學(xué)金獲得者： 陳文慧 董海燕 郭淑霞 龔春配 李平平8、2011-2012學(xué)年省政府獎(jiǎng)學(xué)金： 張彥霞 9、2011-2012學(xué)年國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金

李 旭 周 莉 朱曉敏 張雪菲 周紅梅 李夢倩 張彩霞 李建飛 藺彬彬 劉宗鵬 侯倩倩 劉 霄 董國昭 謝瑩瑩 殷吉悅 孫陽陽 宋蕓妃 陳建英 曹雪艷 宋以愛 張 寧 劉金萍 常勝國 艾玉嬌 李夢麗 盧旭升 程 美 王 潔 張愛玲 李園園 汪志貴 張少潔 蘇長利 亓傳麗 葛俊宏 陳 園 姜廷廷 李 璇 徐 薇 郭敏敏 李愛花 李傳芳 卓淼淼 彭 釗 張榮東 任錦霞 王 妍 李 勵(lì) 王丹丹 梁秀敏 李志加 張平程顯群 張倩倩 鄭 璐 黃曉潔 繆族花 李國英 盧曉燕 楊 鳳 崔玉英 李文國 馬沙沙 薛佩佩 韓 偉 閆曉燕 甘 敏 徐 娜 李曉輝 鐘艷紅 徐海鳳 張平偉 李學(xué)真 王國輝 馮穎博 宿方萍 李茂壯 李 微 劉 敏 門 超 10、2010-2011學(xué)年宋健獎(jiǎng)學(xué)金獲獎(jiǎng)學(xué)生名單 于英楠 信管0902班學(xué)生 11、2012年嘉宏偉業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金 張傳龍 鄒 璐 吳 沖 谷 雨

12、學(xué)淑助學(xué)金 趙慶云

13、劉玉之助學(xué)金 陳巖 王珠琳

14、“濟(jì)南大學(xué)—中創(chuàng)軟件勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金” 會(huì)計(jì)0907 高倩倩

15、揚(yáng)帆工程助學(xué)金 王如 徐冠君 李方方 谷盟 16、2012年泛海公益基金會(huì)、山東泛海光彩基金“同心?光彩助學(xué)行動(dòng)”受助學(xué)生名單 會(huì)計(jì)1002陳園 信管0902岳衛(wèi)麗 管理1102鄧明艷 管理1104宋玉雪

17、管理學(xué)院莎蔓莉莎2012年獲獎(jiǎng)名單

李園園 王 妍 劉 風(fēng) 王莎莎 于海月 張亞文 王新艷 李玉榮 陳連杰 岳衛(wèi)麗 鄭代敏

18、省級優(yōu)干： 于英楠

19、省級學(xué)生： 葉魯俊、郭瑜、崔素霞 20、省級優(yōu)秀班集體： 會(huì)計(jì)0904

21、濟(jì)南大學(xué)2012 屆優(yōu)秀畢業(yè)生名單

李 菁 劉 偉 劉 嬌 劉曉乾 于思紅 陳金磊 凌 珊 劉永鋒 周海玲 黃明嬌 于澤匯 顧丹青 吳 玫 張 丹 陸玲君 蘇仁強(qiáng) 馮 雷 柳士紅 徐 浩 黃麗娟 鞠明峰 王雅慧 李小惠 王 靜 劉 學(xué) 尹 偉 張德蘭 姜璽璽 呂 洪 燕保飛 仇瀘毅 王曉林 郭淑宜 李方方 蔣 虹 高連隆 張 瑜 莊甲鋒 22、2012年主題團(tuán)日活動(dòng)獲獎(jiǎng) 二等獎(jiǎng)：會(huì)計(jì)1103團(tuán)支部

優(yōu)秀獎(jiǎng)： 會(huì)計(jì)1104團(tuán)支部 會(huì)計(jì)1106團(tuán)支部 23、2011濟(jì)南大學(xué)優(yōu)秀青年志愿者名單

王全新 趙 鑫 張亞文 郭響竹 沈 艷 張良偉 孫明凱 李上忠 朱良超 汪 思 公為卿 張振宇 高濤濤 李 彬 洪李甜 宋 超 王運(yùn)長 李天翔 熊章遠(yuǎn) 李學(xué)真 王春曉 苗愛雨

仲曉寧 劉吉鵬 孫鵬飛 張郁青 史亞雅 李樹桐 張 帆 張彥霞 林 振

24、第九屆“十佳志愿者服務(wù)隊(duì)”： 管理學(xué)院“翼之風(fēng)”青年志愿者聯(lián)合會(huì) 25、2011校級優(yōu)秀團(tuán)員

孫雪梅 汪志貴 李園園 陳林靜 閆星星 孫利娟 楊 靜 秦淑倩 張少潔 王光耀 邸 英 楊 哲 程 龍 程 美 王 潔 賈秀秀 葛光健 仲曉寧 程翠紅 華璐璐 丁 青 王中正 劉 昊 于媛媛 劉 麗 李媛媛 孫祖林 梁 旭 李愛花 梁 紅 劉 風(fēng) 王遠(yuǎn)震 龐 川 屈 媛 卓淼淼 黃熊坤 胡 承 朱曉敏 馬慶樂 王薇薇 寧云霄 畢力夫 王 倩 宋子瑩 王夢瑩 滕萬君 張淑芳 趙 月 李 旭 張 旭 劉 迪 趙 峰 邵 華 劉 瑩 于 歡 牛夢迪 李夢倩 王 淇 劉 霄 趙 嫻 張 碩 薛莎莎 謝瑩瑩 藺彬彬 魏全申 王振東 劉宗鵬 陳 政 孫陽陽 蘇 周 宋芳玉 侯德恩 李 薇 袁 月 時(shí) 寧 倪幸雙 欒曉琳 曹 笑 張?jiān)玛?韓燕妮 施昱同 史 柯 趙 璐 馮程程 宋義坤 孫 青 付 寧 楊東旭 張曉莉 王新艷 李國英 周小凱 白光宗 阮宇虹 馬 瑩 楊 鳳 袁萌萌 崔玉英 李文國 史 樺 薛佩佩 曾廣明 任兆柯 張曉麗 鄒卡諾 宋冠群 李 婷 張亞文 徐守華 張 輝 苗曉田 于 昕 徐海鳳 鄭代敏 王國輝 李 芳 宗世杰 李啟舟 鮑丹華 李 雪 吳艷慧 楊 琳 李 微 趙 輝 隋海飛 孫銘凱 劉學(xué)楷 牛得鑫 26、2011校級優(yōu)秀團(tuán)干部

王娟娟 王婷婷 劉子成 蔣思怡 卜佳瑞 王宏驕 林 璐 王曉星 張郁青 王 茂 束瀟乾 孫 旭 劉大瓊 張覺文 谷 雨 趙 錚 李 琦 張苗苗 王德璽 韓燕妮 趙真真 文 媛 李平平劉 暢 薛佩佩 曹 笑 孫延衡 王全新 李春萌 崔素霞 劉 敏 27、2010校級優(yōu)秀團(tuán)支部 信管1001團(tuán)支部 電商1001團(tuán)支部 財(cái)管1003團(tuán)支部 管理1102團(tuán)支部 工商1102團(tuán)支部 工商1106團(tuán)支部 財(cái)管0901團(tuán)支部 財(cái)管0903團(tuán)支部 財(cái)管0904團(tuán)支部 會(huì)計(jì)0907團(tuán)支部 28、2011-2012學(xué)年三好學(xué)生

程 美 于海月 王 潔 黃晨晨 王 棟 王世功 李園園 吳 沖 汪志貴 張少潔 楊 丹 邸 英 王 嬌 朱 彤 吳曉晨 侯德恩 丁 青 董文怡 張霄霄 戴 潔 劉平毛興彩 呂偲琦 王莎莎 梁 紅 李暑霏 高 原 胡 彬 聶艷巍 王丹丹 田仕艷 卓淼淼 黃熊坤 王 妍 張彥霞 李 勵(lì) 梁 晨 張傳龍 張榮東 宋夢瑩 張丹丹 李志加 趙真真 于滿江 周子儀 郭淑霞 田畔畔 鄭 璐 陳文慧 董海燕 孫 青 李平平張曉莉 畢京浩 李國英 于晨皓 蔣 娟 馬 瑩 楊 利 崔玉英 李文國 ?；勖?任兆柯 曾廣明 陳連杰 閆曉燕 韓 偉 郭 霞 李 婷 甘 敏 徐 娜 李 慧 徐文媛 葉魯俊 徐海鳳 高 梅 苗曉田 王國輝 王新月 鄭代敏 郭 瑜 宿方萍 李玉榮 吳艷慧 李 微 熊進(jìn)強(qiáng) 邵傳亮 劉 猛 李 琦 邵 華 劉 瑩 顏少瓊 周 莉 梁丹丹 王薇薇 宋蕓妃 李曉彤 谷 雨 寧云霄 司 超 王曉斌 胡浩洋 王夢瑩 宋魯楠 趙 月 盧旭升 李 旭 王 玉 朱海紅 殷曉東 楊美艷 王月月 王雪燕 鐘國臻 于 歡 萬 源 劉 霄 王 瀟 鄧 冰 王伊筠 孫陽陽 殷吉悅 楊 潤 張 寧 孫 旭 李璇璇 李夢倩 侯倩倩 艾玉嬌 曹雪艷 謝瑩瑩 常勝國 宗會(huì)娟 張?jiān)玛?29、2011-2012濟(jì)南大學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金 一等獎(jiǎng)學(xué)金：

王薇薇 公 鈺 張雪菲 司 超 李 旭 王 玉 李 琦 劉 瑩 鐘國臻 牛夢迪 劉 霄 王 瀟 謝瑩瑩 王靜雅 蘇 周 王伊筠 楊 潤 趙方卉 李夢倩 萬 源 趙 月 賴燕燕 顏少瓊 周 莉 王夢瑩 滕萬君 殷曉東 楊美艷 宋以愛 曹雪艷 鄒 璐 張 潔 張霄霄 戴 潔 潘 燕 呂偲琦 邱曉蔚 梁 紅 王小松 王丹丹 田仕艷 王夢婷 于海月 程 美 王 潔 黃晨晨 王 棟 王世功 王 妍 李 勵(lì) 張傳龍 張榮東 陳 園 董文怡 李園園 吳 沖 張少潔 邸 英 宋夢瑩 張丹丹 趙真真 于滿江 郭淑霞 劉曉紅 陳文慧 董海燕 龔春配 李平平畢京浩 李國英 于晨皓 蔣 娟 馬 瑩 楊 鳳 崔玉英 李文國 任兆柯 曾廣明 閆曉燕 韓 偉 李 婷 甘 敏 王全新 李 慧 徐海鳳 高 梅 李 芳 王國輝 郭 瑜 宿方萍 崔素霞 于英楠 張?jiān)玛?劉 敏 二等獎(jiǎng)學(xué)金：

李曉彤 宋蕓妃 李超男 周紅梅 谷 雨 寧云霄 李夢麗 鄧曉慧 朱海紅 郝思瑤 邵 華 耿小茹 王雪燕 韓 毓 于 歡 鄧 冰 徐小燕 季婷婷 宗會(huì)娟 藺彬彬 常勝國 殷吉悅 孫陽陽 陳 政 孫 旭 牟騰飛 張 寧 王 淇 趙 錚 李璇璇 侯倩倩 鮑凡凡 盧旭升 梁丹丹 呂仁芝 姜云嬌 葉曉靜 艾玉嬌 宋魯楠 王夢珉 王月月 孫 彤 蘇亞男 胡浩洋 王曉斌 王 嬌 朱 彤 吳曉晨 劉平劉洪波 李 璇 毛興彩 趙 宸 王莎莎 李暑霏 劉 風(fēng) 高 原 胡 彬 聶艷巍 李宜軒 劉珊珊 黃熊坤 卓淼淼 亓文娟 任莉娜 高 倩 賈秀秀 徐春紅 張愛民 孫 宇 張彥霞 張 嬌 張樹山 曹丙銀 秦淑倩 梁 晨 丁 青 葛俊宏 侯德恩 邢玲玲 汪志貴 孫雪梅 楊 丹 王琳琳 蔡小瓏 楊 哲 李志加 張平周子儀 程顯群 田畔畔 鄭 璐 孫 青 秦學(xué)梅 繆族花 張曉莉 王新艷 王鵬江 盧曉燕 王凱悅 宋廷艷 楊 利 李 娜 祝慧敏 周夢婉 馬沙沙 劉悅心 陳連杰 郭 霞 譚 笑 宋文超 徐 娜 陳云婷 安 菲 徐文媛 葉魯俊 李曉輝 張平偉 孫長美 苗曉田 王新月 鄭代敏 閔 睿 馬靜靜 倪雅非 李玉榮 李茂壯 吳艷慧 李 微 熊進(jìn)強(qiáng) 邵傳亮 劉 猛 三等獎(jiǎng)學(xué)金：

傅 梅 王瑩瑩 陳建英 薄如霞 劉蓮蓮 梁 爽 束瀟乾 董 雪 孔 超 劉興冉 季曉緋 陳 晨 韓福麗 張彩霞 李 娜 董國昭 高鵬飛 張曉麗 王 柳 劉慧蓮 王 娜 劉志鵬 薛沙沙 王均娜 劉單瑩 侯陳陳 代宗利 虞 禪 王洪曉 王振東 劉彩萍 姚榮榮 齊慧珠 劉 琦 劉勝男 李 婧 張佳婧 姜海云 王玉鑫 李曉藝 劉 佳 荊曉榮 王 萌 張小康 左英勝楠 劉 迪 郭小詩 林詠嫦 杜文超 楊志霞 亓傳麗 劉忠鑌 王文文 劉 麗 楊魯娜 戶現(xiàn)梅 胡雙雙 李 淼 徐 薇 孫祖林 劉欣悅 王亞楠 張郁青 李愛花 周玉香 譚 琪 梁秀敏 焦康樂 劉 晶 史亞雅 王 茂 王守花 于蓉蓉 王 蒙 王曉芹 馬鳳鳳 蔡芳芳 趙新天 卜佳瑞 張愛玲 孫苗苗 楊婧漪 李 媛 劉 婷 李 薇 徐亞男 馬 東 楊 靜 任錦霞 劉寧瀟 元志龍 王中正 顏景烜 韓 雪 鄭澤方 劉艷紅 徐啟凱 莊 園 桑偉娟 蘇長利 王婷婷 趙珊珊 劉 萱 張曉敏 安豐磊 趙 璐 張曉茜 李萌萌 董 釗 林志鵬 胡曉娜 付傳潤 張倩倩 于蕾妲 付 寧 黃曉潔 張盼盼 侯紅維 殷會(huì)鳳 王春玲 曹 倩 秦 欣 傅 佳 蘇平李 穎 阮宇虹 白光宗 馮亞帥 赫紅艷 韓 康 姜志衛(wèi) 王倩倩 張 鐸 夏 靜 孔 靜 史 樺 劉 聰 張曉輝 甄學(xué)冉 薛佩佩 楊 昭 曹 笑 柳月輝 王志琦 李志國 宋冠群 郭艷麗 鄒曉丹 李存萍 李 靜 鐘艷紅 張 輝 王 舒 羅艷麗 梁勵(lì)平蔣亞琳 俞利強(qiáng) 周茂林 王 君 李學(xué)真 馬 靜 鮑丹華 劉學(xué)楷 馮穎博 高濤濤 楊 琳 於永雪 梁曉彤 孔 敏 門 超 劉 昌 宋 超 王雪瑩

第四篇：旅游管理學(xué)重點(diǎn)

;通過計(jì)劃組織控制激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來調(diào)節(jié)協(xié)調(diào)人力物力財(cái)力資源以更好達(dá)到組織目標(biāo)的活動(dòng)過程2職能;a計(jì)劃(廣義;管理者制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的過程;狹義;管理者實(shí)現(xiàn)對未來應(yīng)采取的行動(dòng)所做的謀劃和安排)2組織;為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)經(jīng)營分工與協(xié)作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合的系統(tǒng)3下屬努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為4控制;檢查工作是否按既定的計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行,發(fā)現(xiàn)偏差分析原因進(jìn)行糾正以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

AB古典管理理論;a的中心—提高勞動(dòng)生產(chǎn)率.。主要思想;勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時(shí)研究與工作定額科學(xué)挑戰(zhàn)與培訓(xùn)工人,實(shí)現(xiàn)差別計(jì)件工資制.管理職能與作業(yè)職能分離.實(shí)行“例外原則”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理核 心是“一場徹底的心里革命”b.法約爾：管理過程理論之父重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理。主要思想;企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)有6項(xiàng)不同活動(dòng)。稱為6大經(jīng)營職能.即；技術(shù)活動(dòng) 商業(yè)活動(dòng) 財(cái)務(wù)活動(dòng) 安全活動(dòng) 會(huì)計(jì)活動(dòng) 管理活動(dòng)。最早提出管里的5要素即5職能;計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制。重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練 c。韋伯;權(quán)力與權(quán)威是一切社會(huì)組織形成的基礎(chǔ) 提出理想的行政組織體系 d 梅奧 人際關(guān)系理論。主要思想 ①企業(yè)中的人首先是'“社會(huì)人”即 認(rèn)識社會(huì)動(dòng)物 而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)紀(jì)人”②生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系 工人的事跡是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵③重視“非正式組織”的存在與作用。結(jié)果表明;生產(chǎn)率提高的原因 不在于工作條件的變化 而在于人的因素 生產(chǎn)不僅受物理 生理因素的影響 而受于社會(huì)環(huán)境 社會(huì)心理因素的影響

組織在社會(huì)實(shí)踐過程中所創(chuàng)的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和 狹義：在一定的社會(huì)執(zhí)政 經(jīng)濟(jì) 文化背景條件下 組織在社會(huì)實(shí)踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的共同思想 作風(fēng) 價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則 主要體現(xiàn)為組織 在活動(dòng)中所創(chuàng)造的精神財(cái)富)

正面灌輸法 規(guī)范法 激勵(lì)法 示范法 實(shí)踐法 暗示法 感染法

按計(jì)劃規(guī)定者的層次劃分為： 戰(zhàn)略生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃 作業(yè)計(jì)劃優(yōu)點(diǎn)：決策速度快 責(zé)任明確。缺點(diǎn)：容易出現(xiàn)因循守舊 先入為主等問題

優(yōu)點(diǎn)：可以掌握更多的纖細(xì) 更多的可選方案 參與決策使參與者更好的了解制定的決策方案 使?jié)M意度提高 利與決策的實(shí)施缺點(diǎn)：決策所用的總時(shí)間一般比個(gè)人決策時(shí)間長.過多的依賴群體決策 會(huì)限制管理者采取迅速.必要行動(dòng)的能力。容忍出現(xiàn)責(zé)任不清的問題 6招聘渠道及優(yōu)點(diǎn)；外部招聘 新鮮血液 積極性;內(nèi)部招聘 提高員工士氣 候選人了解組織情況 花費(fèi)少管理層次與管理幅度的關(guān)系 指一名管理者直接管理的下級人員數(shù)量。管理層次： 亦稱組織層次，只社會(huì)組織內(nèi)部從最高一級管理組織到最低一級管理組織共有多少個(gè)組織等級管理幅度與管理層次的關(guān)系：管理幅度與管理層次相互制約 當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí) 管理幅度與管理層次成反比關(guān)系 管理幅度越寬 層次越少 其管理組織結(jié)構(gòu)的形式呈扁平型 管理幅度越窄 管理層次越多 其管理組織結(jié)構(gòu)的形式呈高層型 8僵硬 穩(wěn)定 適應(yīng)性差)高度的專門化 僵化的部門化 指揮鏈明確.窄管理跨度 集權(quán)化 高度正規(guī)化。有機(jī)式結(jié)構(gòu)(靈活 變動(dòng) 適應(yīng)性強(qiáng))跨職能團(tuán)隊(duì) 跨層次團(tuán)隊(duì) 信息自由流動(dòng) 寬管理跨度 分權(quán)化 低正規(guī)度申請表分析2筆試3面談4績效模擬測試5履歷調(diào)查6體格檢查。傳統(tǒng)的筆試是對常規(guī)職務(wù)具有相當(dāng)效度的人員甄選首都 但情景模擬測試與筆試相比 要明顯優(yōu)越的多 從管理人員甄別角度來看 評價(jià)中心法效果較好 面談適于非常規(guī)職務(wù) 尤其是中高層的管理職位 它對于分辨智力和人際關(guān)系技能是一種相當(dāng)有效的手法 而這些指標(biāo)對于非常規(guī)活動(dòng)特別是高層管理職位的工作績效最可能具有相關(guān)性 對申請資料核實(shí)時(shí)對所有事物都有價(jià)值的a對生產(chǎn)和人的關(guān)心程度都很小

b 任務(wù)式管理：定向表示任務(wù)管理 重點(diǎn)抓生產(chǎn)任務(wù) 不太注意人的因素 c 俱樂部式管理;定向表示所謂鄉(xiāng)村俱樂部式管理重點(diǎn)在于關(guān)心人企業(yè)充滿輕松友好氣氛 不太關(guān)心生產(chǎn)任務(wù) d既不偏重于中間生產(chǎn) 也不偏重于關(guān)心人 完成任務(wù)不突出 團(tuán)隊(duì)式管理 定向表示理想型或戰(zhàn)斗集體性管理 對生產(chǎn)和對人都很關(guān)心 能使組織的目標(biāo)和個(gè)人的需求最理想最有效的結(jié)合起來11概念 人際 12 a命令型：(低關(guān)系—高任務(wù))領(lǐng)導(dǎo)者決策 強(qiáng)調(diào)指揮和控制 不重視人際關(guān)系和激勵(lì)(不成熟)b 說服型：（高關(guān)系—高任務(wù)）領(lǐng)導(dǎo)者決策 但終是人際關(guān)系 采用激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)下屬積極性(初步成熟)c 參與型(高關(guān)系—低任務(wù))領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同參與決策 同時(shí)采用激勵(lì)手段 鼓勵(lì)群體積極性(比較成熟)d 授權(quán)型(低關(guān)系—高任務(wù))領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)給下屬 由其獨(dú)立自主開展工作 完成任務(wù)(成熟)

13管理者運(yùn)用各種管理手段 刺激被管理者的需求 激發(fā)其動(dòng)機(jī) 使其朝向所期望的目 更重要的是受其相對報(bào)酬的影響 這種相對報(bào)酬是指個(gè)人付出勞動(dòng)與所得到的報(bào)酬的比較值。包括兩種：1 橫比 即在同一時(shí)間內(nèi)以自身同其他人的相比較 2 縱比 即拿自己不同時(shí)間的付出與報(bào)酬比較 前者可稱為社會(huì)比較 后者可稱為歷史比較(參考對象 自我制度 他人)20世紀(jì)50年代提出來的1 保健因素 這屬于和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素 當(dāng)人們得到這些方面的滿足時(shí)，只是消除了不滿 卻不會(huì)調(diào)動(dòng)人們的工作積極性 2 激勵(lì)因素 這屬于和工作本身相關(guān)的因素 包括的：工作成就感 工作挑戰(zhàn)性 工作中得到的認(rèn)可與贊美 工作的發(fā)展前途 個(gè)人成才與晉升的機(jī)會(huì)率 當(dāng)人們得到這些方面的滿足時(shí) 會(huì)對工作產(chǎn)生濃厚的興趣 產(chǎn)生很大的工作積極性生理因素 只維持人類自身生命的基本需要2 安全需要 指人們希望避免人身危險(xiǎn)和不受喪失職業(yè) 財(cái)務(wù)等威脅方面的需要3 社交需要 希望與別人交往 避免孤獨(dú) 與同事和睦相處 關(guān)系融洽的欲望 4 尊重的需要 人們追求受到尊重 包括自尊與受人尊重兩個(gè)方面5 自我實(shí)現(xiàn)的需要 是指人能最大限度的發(fā)揮潛能 實(shí)現(xiàn)自我理想和抱負(fù)的欲望 是一種最高層次的需要 是無止境的強(qiáng)化理論 1 正強(qiáng)化 就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為 以便是這些行為進(jìn)一步加強(qiáng) 重復(fù)出現(xiàn)從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2 負(fù)強(qiáng)化 就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為 以便是這些行為削弱 甚至消失 從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

以期更有效地完成任務(wù)并有利于激勵(lì)下級的一種管理方式分權(quán)是指較多的權(quán)力和較重要的權(quán)力分授給組織的基層管理者“職權(quán)的集中和分散始終趨向性 它的性質(zhì)就像是‘熱’和‘冷’一樣” 15 部署 指導(dǎo)與協(xié)調(diào)等基本手段 并具體體現(xiàn)為：工作實(shí)施準(zhǔn)備： 要‘吃透兩頭’配置好資源：工作部署：選準(zhǔn)時(shí)機(jī): 部署任務(wù): 實(shí)行嚴(yán)格的工作責(zé)任制: 指導(dǎo)與激勵(lì) :工作協(xié)調(diào)刺激被管理者的需求 激發(fā)其動(dòng)機(jī) 使其朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程 將信息思想和情感在個(gè)人或群體間進(jìn)行雙向傳播與交流的過程領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)的問題：職權(quán)分為：直線職權(quán)職能職權(quán) 參謀職權(quán)控制職能 1預(yù)先控制(防止組織所使用的資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差)2同步控制(防止與糾正執(zhí)行計(jì)劃行動(dòng)與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的偏差)3 反饋控制(分析評價(jià)計(jì)劃執(zhí)行的最終結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)的偏差)控制的過程1 制定標(biāo)準(zhǔn) 2 衡量工作績效 3 糾正行動(dòng)

第五篇：旅游管理學(xué)相關(guān)知識

管理是指一定組織中的管理者在特定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束下，運(yùn)用計(jì)劃組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，對組織的資源進(jìn)行有效的整合和利用，協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。實(shí)質(zhì)資源成本最小化。

組織具有特征1每一個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的2每一個(gè)組織都是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的3每一個(gè)組織都發(fā)育出一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)用以規(guī)范和限制成員的行為。組織的成員分為兩類：操作者和管理者。效率是管理的及其重要的組成部分，它是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。管理就是要使資源成本最小化效果通常是指“做正確的事”，既所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo)，效率和效果是互相聯(lián)系的。一般將管理的職能簡化為：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個(gè)基本職能。

計(jì)劃職能包含規(guī)定組織的目標(biāo)制定整體戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，以及將計(jì)劃逐層展開以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。1組織職能包括決定組織要完成的任務(wù)。2領(lǐng)導(dǎo)職能：激勵(lì)下屬指導(dǎo)他們的活動(dòng)選擇最有效的溝通渠道解決組織成員之間的沖突。3控制職能：將實(shí)際的表現(xiàn)與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較4人際關(guān)系角色：指所有管理者都要履行禮儀性和象征性的義務(wù)。5信息傳遞角色：指所有的管理者在某種程度上都從外部的組織或機(jī)構(gòu)接受和搜集信息。6決策制定角色是做出抉擇的活動(dòng)

管理者的技能分類1技術(shù)技能2人際技能 3概念技能管理實(shí)踐、管理思想、管理理論，三者相互依存 馬基雅維利，提出的管理中領(lǐng)導(dǎo)的原則也被后人稱為王權(quán)存在，國家管理的四條原則：群眾認(rèn)可、內(nèi)聚力原則、危機(jī)原則、領(lǐng)導(dǎo)能力原則。

產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期的管理思想 基本特點(diǎn)：工廠所有者主要憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和才能進(jìn)行管理；工廠所有者即管理者，直接組織指揮生產(chǎn)，獨(dú)立的管理階層尚未形成；管理者與被管理者直接對立。

亞當(dāng)·斯密的管理思想 1776年出版的《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》（簡稱《國富論》）系統(tǒng)地闡述了資產(chǎn)階級古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，為資本主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展確立了理論基礎(chǔ)，標(biāo)志著資本主義商品經(jīng)濟(jì)理論體系的構(gòu)筑完成。影響最為明顯的是其關(guān)于勞動(dòng)分工問題和“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。

弗雷德里克·泰勒最著名的是1895年發(fā)表的《計(jì)件工資》和1903年發(fā)表的《工廠管理》以及1911年發(fā)表的《科學(xué)管理原理》闡述了科學(xué)管理理論確立了他作為科學(xué)管理之父的地位。

法約爾法國人，現(xiàn)代經(jīng)營管理之父 《工業(yè)管理與一般管理》，是他一生管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想的總結(jié)。標(biāo)志著一般管理理論的形成。管理思想1）從企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng) 2）倡導(dǎo)管理教育3）提出五大管理職能。將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，并進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論4）提出十四項(xiàng)管理原則 管理的成功更重要的是管理者要能靈活地貫徹管理的一系列原則。

馬克斯.韋伯 德國人,組織理論之父 主要貢獻(xiàn)是提出了所謂的“理想的行政組織理論”。韋伯的理想官僚行政組織 一種體現(xiàn)勞動(dòng)分工原則的、有著明確定義的等級和詳細(xì)的規(guī)則與制度，以及非個(gè)人關(guān)系的組織模式。行為科學(xué)是由人際關(guān)系學(xué)說發(fā)展起來的，它和工業(yè)心理學(xué)有密切的關(guān)系后來又融合了人力資源學(xué)而現(xiàn)代的管理心理學(xué)和組織行為學(xué)是行為科學(xué)的主要組成部分。

人際關(guān)系學(xué)說的建立一職工是社會(huì)人二企業(yè)中有非正式組織三）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度 需要是人行為的起點(diǎn)，它是人體內(nèi)部的一種匱乏狀態(tài)，所匱乏的可以是人體內(nèi)部維持生理活動(dòng)的物質(zhì)需要也可以是社會(huì)環(huán)境中的心理因素。動(dòng)機(jī)就是由需要導(dǎo)致的緊張而產(chǎn)生的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，動(dòng)機(jī)會(huì)產(chǎn)生尋找能夠滿足需要的特定目標(biāo)的行為。一級生理二安全三感情和歸屬 四地位或受人尊重五自我實(shí)現(xiàn)的需要。道格拉斯.麥格雷戈最著名的理論是關(guān)于人性的兩套系統(tǒng)性假設(shè)——X理論和Y理論。X理論是人性的消極觀點(diǎn)Y理論提出積極觀點(diǎn)。麥格雷戈相信Y理論假設(shè)最恰當(dāng)?shù)刈プ×斯と说谋举|(zhì)對管理實(shí)踐具有指導(dǎo)意義 管理是為了有效地實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)活動(dòng)的最佳目標(biāo)而進(jìn)行的包含計(jì)劃、組織和控制等職能的綜合性活動(dòng)。第一層次的要素是“人”二“員工是上帝”的觀念是抓好員工管理的基本理念

管理的哲學(xué)二重性（一自然屬性（二社會(huì)屬性管理的基本原理是某種客觀事物的實(shí)質(zhì)及運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律。管理原理是對管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理它是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)象的抽象，是對各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合與概括，因而對一切管理活動(dòng)具有普遍的指導(dǎo)意義。

管理原理的主要特征

一、客觀性

1、管理原理是對管理的實(shí)質(zhì)及其客觀管理的表述

2、管理要順應(yīng)和利用原理,也就是說順應(yīng)和利用規(guī)律

二、概括性1管理原理是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，高度綜合和概括得出的具有普

遍性和規(guī)律性的結(jié)論2原理不能主觀臆想否則是違背管理原理特征的 三穩(wěn)定性

1、管理原理是相對穩(wěn)定的2原理不是一成不變的四系統(tǒng)性，特點(diǎn)主要是指管理原理是由系統(tǒng)原理、效益原理、人本原理和責(zé)任原理等四個(gè)部分要素構(gòu)成的有機(jī)整體。

系統(tǒng)原理要點(diǎn)

（一）整體性指系統(tǒng)之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體。

（二）動(dòng)態(tài)性原理系統(tǒng)作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)著的有機(jī)體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運(yùn)動(dòng)狀態(tài)則是絕對的。人本原理的主要觀點(diǎn) 1人是組織的主體組織是由諸多要素構(gòu)成的。2有效管理的關(guān)鍵是職工參與 職工參與要做好兩方面的基礎(chǔ)工作:一是創(chuàng)造職工參與的機(jī)會(huì);二是提高職工參與的意識。

3管理的核心是使人性完美發(fā)展人性即人的本性，滿足人的需要就是要給予、要付出、要奉獻(xiàn)、有愛心，對你的員工要關(guān)心、愛護(hù)和幫助4管理是為人服務(wù)的。尊重人、依靠人5責(zé)任原理管理是追求效率和效益的過程。要挖掘人的潛能責(zé)權(quán)利三角定理（等邊三角形）權(quán)限 職責(zé) 利益能力（中線）

效益原理

一、效益的概念*效果——由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)生的有用成果。注意：有效果不一定有效益 效率——單位時(shí)間內(nèi)取得的效果數(shù)量。注意：效率與效益不一定是一致的 *效益——產(chǎn)出與投入的比值 效益是管理的根本目的。管理就是對效益的不斷追求。這種追求是規(guī)律可遵循的。

效益的追求有五個(gè)要點(diǎn) 一.管理的根本目的是追求效益二.管理思想的正確與否非常重要。三，追求局部利益與全局利益的一致性 四追求短期效益與長期效益的有機(jī)結(jié)合。五確立管理活動(dòng)的效益觀念。

帕累托效應(yīng) 按事情的“重要程度”編排行事優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”原理的基礎(chǔ)。這個(gè)原理是十九世紀(jì)末期與二十世紀(jì)初期的意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家兼社會(huì)學(xué)家維弗烈度·帕累托所提出。“80/20”原理對管理者的時(shí)間使用者的重要啟示便是應(yīng)該將時(shí)間花于重要的少數(shù)問題上，因?yàn)檎莆樟诉@些重要的少數(shù)問題，你只花20%的時(shí)間，即可取得80%的成效。

SWOT是一種分析方法用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢，競爭劣勢 機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合1競爭優(yōu)勢是指一個(gè)企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。競爭優(yōu)勢可以是（1）技術(shù)技能優(yōu)勢（2）有形資產(chǎn)優(yōu)勢（3）人力資源優(yōu)勢（4）組織體系優(yōu)勢（5）競爭能力優(yōu)勢

2.競爭劣勢（W）競爭劣勢是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會(huì)使公司處于劣勢的條件。因素 1缺乏具有競爭意義的技能技術(shù) 2缺乏有競爭力的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn) 3關(guān)鍵領(lǐng)域里的競爭能力正在喪失 3公司面臨的潛在機(jī)會(huì)(O)：市場機(jī)會(huì)是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。公司管理者應(yīng)當(dāng)確認(rèn)每一個(gè)機(jī)會(huì)，評價(jià)每一個(gè)機(jī)會(huì)的成長和利潤前景，選取那些可與公司財(cái)務(wù)和組織資源匹配、使公司獲得的競爭優(yōu)勢的潛力最大的最佳機(jī)會(huì)。發(fā)展機(jī)會(huì)是：1客戶群的擴(kuò)大趨勢或產(chǎn)品細(xì)分市場 2技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移 3前向或后向整合 4市場進(jìn)入壁壘降低

4.危及公司的外部威脅(T)：在公司的外部環(huán)境中，總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構(gòu)成威脅的因素。公司管理者應(yīng)當(dāng)及時(shí)確認(rèn)危及公司未來利益的威脅，做出評價(jià)并采取相應(yīng)的戰(zhàn)略行動(dòng) 外部威脅是：出現(xiàn)將進(jìn)入市場的強(qiáng)大的新競爭對手 替代品搶占公司銷售額 主要產(chǎn)品市場增長率下降 匯率和外貿(mào)政策的不利變動(dòng) 人口特征，社會(huì)消費(fèi)方式的不利變動(dòng)

SWOT分析的步驟

1、羅列企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，可能的機(jī)會(huì)與威脅

2、優(yōu)勢、劣勢與機(jī)會(huì)、威脅相組合形成SO、ST、WO、WT策略3對SO、ST、WO、WT策略進(jìn)行甄別和選擇，確定企業(yè)目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略。

SWOT分析通常是在某一時(shí)點(diǎn)對企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行掃描，然后進(jìn)行優(yōu)勢、劣勢、威脅和機(jī)會(huì)的分析，從而形成四種內(nèi)外匹配的戰(zhàn)略:SO戰(zhàn)略：依靠內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機(jī)會(huì)ST戰(zhàn)略：利用內(nèi)部優(yōu)勢，回避外部威脅；WO戰(zhàn)略：利用外部機(jī)會(huì)，克服內(nèi)部弱點(diǎn)；WT戰(zhàn)略：減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部威脅。

決策是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，在掌握充分的信息和對有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，從擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案中選擇一個(gè)合理方案的過程。特點(diǎn)

1、目標(biāo)性

2、可行性

3、選擇性

4、滿意性

5、過程性

6、動(dòng)態(tài)性

7、普遍性類型

（一）根據(jù)決策問題的性質(zhì)和重要程度將決策劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。戰(zhàn)略決策是指組織最高管理層對組織未來的整體發(fā)展作出全局性、長遠(yuǎn)性和方向性的決策。戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策是指組織的中間管理層為實(shí)現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理利用而作出的決策。業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，是指組織中的基層管理者在日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率而作出的決策。

（二）根據(jù)決策的主體構(gòu)成將決策劃分為個(gè)人決策和集體決策。三）根據(jù)決策環(huán)境的控制程度將決策劃分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。

（四）根據(jù)決策問題的重復(fù)程度將決策劃分為程序化決策和非程序化決策組織中的問題一般可分為兩類：一類是例行問題，另一類是例外問題。五）根據(jù)決策影響時(shí)間的長短將決策劃分為長期決策和短期決策，決策的地位與作用，決策是管理活動(dòng)的核心是管理人員的主要任務(wù)。決策貫穿整個(gè)管理活動(dòng)，是管理的基礎(chǔ)。組織環(huán)境不斷變化，也要求管理者不斷作出新的決策。

決策是管理者的首要工作是管理者水平高低的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。管理者主要是解決例外問題，例外問題沒有規(guī)律可言，因此需要管理者發(fā)揮創(chuàng)造力、判斷能力和分析能力，作出正確的、科學(xué)的選擇。

決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展。不同層次的管理者都在做決策工作，決策正確與否決定了決策的執(zhí)行結(jié)果。錯(cuò)誤的決策導(dǎo)致的結(jié)果不僅不能夠?qū)崿F(xiàn)組織的目標(biāo)，還有可能影響組織的生存與發(fā)展，尤其是高層管理者的戰(zhàn)略決策。

決策的基本原則，1最優(yōu)原則由科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人泰羅提出的2滿意原則 3合理性原則

決策的一般程序

（一）識別機(jī)會(huì)或發(fā)現(xiàn)問題

（二）確定目標(biāo)

（三）擬定備選方案

（四）評估備選方案

（五）選擇決策方案

（六）選擇實(shí)施戰(zhàn)略

（七）監(jiān)督和評估

決策的影響因素一環(huán)境二過去的決策三決策問題的性質(zhì)四決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度五決策主體的因素

定性決策法又稱軟方法是建立在心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和行為科學(xué)等基礎(chǔ)上的“專家法”，是在決策過程中利用已知的。一）頭腦風(fēng)暴法集體決策方法，便于發(fā)表創(chuàng)造性意見，因此主要用于收集新設(shè)想創(chuàng)始人奧斯本 根據(jù)業(yè)務(wù)增長率和相對競爭地位的高低之分四類：（1）“瘦狗”經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤應(yīng)該采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略。（2）“幼童” 經(jīng)營單位經(jīng)營單位市場增長率較高，目前市場占有率較低。（3）金牛特點(diǎn)是企業(yè)擁有較高市場占有率相對競爭地位強(qiáng)（4）“明星” 經(jīng)營單位市場增長率和企業(yè)相對競爭地位都較高代表著最高利潤增長率和最佳投資機(jī)會(huì)。

2意義：（1）為經(jīng)營單位確定活動(dòng)方向。（2）為企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)組合提供依據(jù)?？梢詫⒔鹋＝?jīng)營單位所產(chǎn)生的資金轉(zhuǎn)向明星或幼童，使得資金在企業(yè)內(nèi)部得到有效的利用。

風(fēng)險(xiǎn)型決策特點(diǎn)是：根據(jù)概率計(jì)算期望值。風(fēng)險(xiǎn)型決策主要采用決策樹法。

決策樹法是根據(jù)邏輯關(guān)系將決策問題繪制成一個(gè)樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計(jì)算各結(jié)點(diǎn)的期望值，然后根據(jù)期望值準(zhǔn)則進(jìn)行決策的方法。

決策樹由決策點(diǎn)、方案分枝、自然狀態(tài)點(diǎn)、概率分枝和結(jié)果節(jié)點(diǎn)組成。

領(lǐng)導(dǎo)就是率領(lǐng)、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、指揮的意思。作為管理職能的領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為構(gòu)成。

領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程，實(shí)施并完成領(lǐng)導(dǎo)職能的主體是領(lǐng)導(dǎo)者。三個(gè)要素：有部下或追隨者，有影響追隨者的能力或力量，目的是通過影響部下來達(dá)到企業(yè)目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)過程的特點(diǎn)1領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是群體或組織成員的追隨與服從。2領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的“投入”與“產(chǎn)出”3領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境的函數(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)過程實(shí)際上是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和他們所處的環(huán)境所組成的復(fù)合函數(shù)。用公式表示如下：領(lǐng)導(dǎo)= f（領(lǐng)導(dǎo)者×被領(lǐng)導(dǎo)者×環(huán)境）。即領(lǐng)導(dǎo)過程的效果既取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力與素質(zhì)、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與接受領(lǐng)導(dǎo)的程度和環(huán)境條件這三個(gè)因素又取決于這三個(gè)因素的內(nèi)在聯(lián)系。

領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力指領(lǐng)導(dǎo)者有目的地影響下屬心理與行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)過程中影響他人的基礎(chǔ)是權(quán)力。

權(quán)力是指個(gè)人所具有的并施加于別人的控制力。影響是人們自覺或不自覺地運(yùn)用權(quán)力對別人施加作用的過程和結(jié)果。職權(quán)則是企業(yè)組織中某一職位所賦有的權(quán)力。三者之間具有密切的內(nèi)在聯(lián)系

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別1領(lǐng)導(dǎo)只是管理的一項(xiàng)職能。領(lǐng)導(dǎo)工作不等于管理。2領(lǐng)導(dǎo)與管理其他職能的區(qū)別表現(xiàn)在與人相聯(lián)系的特征上。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者。

領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導(dǎo)理論指當(dāng)下屬觀察到某些行為時(shí)，會(huì)把它們歸因?yàn)閭ト耸降幕蚪艹龅念I(lǐng)導(dǎo)能力

領(lǐng)導(dǎo)方式理論又叫領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論或領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論。在引導(dǎo)和影響組織成員的過程中領(lǐng)導(dǎo)者對所獲得的權(quán)力的使用方式稱為領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

一）勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論 美籍德國心理學(xué)家勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者控制或影響被領(lǐng)導(dǎo)者方式的不同（權(quán)力定位不同）把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為專制式、民主式和放任式三種類型。大多數(shù)是混合式。

（二）利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式理論 美國利克特教授，提出了四種領(lǐng)導(dǎo)方式，即專制——權(quán)威式、開明——權(quán)威式、協(xié)商式、群體參與式。領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，提出了四種基本的領(lǐng)導(dǎo)行為，高組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)心的是工作任務(wù)；高關(guān)心人而低組織的領(lǐng)導(dǎo)者較為關(guān)心與下級之間的合作，重視互相信任和互相尊重的氣氛；低組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者，對工作對人都不關(guān)心；高組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者，對工作對人都比較關(guān)心。高組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)效果最好，效果最差的是低組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為。管理方格圖理論布萊克和莫頓在1964年提出 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論又叫情景理論。領(lǐng)導(dǎo)效能不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為，某種領(lǐng)導(dǎo)方式在實(shí)際工作中是否有效主要取決于具體的情景和場合。典型的權(quán)變理論主要有領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型、菲德勒權(quán)變模型、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、途徑——目標(biāo)理論和領(lǐng)導(dǎo)參與決策模式。

領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體模型1958年由美國學(xué)者坦南鮑姆和施米特提出。他們指出領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并不是只有專制和民主這兩種極端的方式，而是在這兩種極端之間，以領(lǐng)導(dǎo)者為中心還是以下屬為中心程度不同而存在著一系列領(lǐng)導(dǎo)方式，這些領(lǐng)導(dǎo)方式因以領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬的權(quán)力大小的差異而不同。

美國當(dāng)代著名心理學(xué)和管理專家弗雷德·菲德勒在大量研究的基礎(chǔ)上提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論（1951年）。他認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，任何形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，其有效性完全取決于領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境是否適應(yīng)。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物

菲德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素主要有三個(gè)：（1）職位權(quán)力。這是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)力和權(quán)威的大小。一個(gè)具有明確的并且高的職位權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)比缺乏這種權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者更容易得到他人的追隨

（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)。即工作任務(wù)的明確程度和部下對任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。任務(wù)清楚，工作的質(zhì)量就比較容易控制，也更容易為組織成員規(guī)定明確的工作職責(zé)3）上下級關(guān)系。指領(lǐng)導(dǎo)者受到下級愛戴、尊敬和信任以及下級情愿追隨領(lǐng)導(dǎo)者的程度。

科曼——赫西和布蘭查德在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上提出了領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)其下屬的“成熟度”?！俺墒於取笔侵競€(gè)人對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。

羅伯特·豪斯 開發(fā)的途徑－目標(biāo)理論模型確定了四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：1指導(dǎo)型：讓下屬明了領(lǐng)導(dǎo)者對自身的期望、成功績效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序2支持型：努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的要求 3參與型：與下屬共同磋商，在決策前充分考慮他們的建議4成就導(dǎo)向型：設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，期望下屬實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平。路徑－目標(biāo)理論提出了環(huán)境因素和下屬自身因素這兩類情境變量。環(huán)境因素決定了所要求的領(lǐng)導(dǎo)方式類型，而下屬的個(gè)人特點(diǎn)決定了個(gè)體對環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)方式如何解釋。

領(lǐng)導(dǎo)者是使下屬獲得更好的激勵(lì)、更高的滿意程度和工作成效的關(guān)鍵人物，領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是為下屬在工作中提供獲得滿足需求的機(jī)會(huì)，并使下屬清楚哪些行為能導(dǎo)致目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并獲得價(jià)值即獎(jiǎng)勵(lì)。即領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為下屬指明達(dá)到目標(biāo)的途徑，理論是由埃文斯以期望理論和領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖為依據(jù)建立起來的。

領(lǐng)導(dǎo)參與模型是由弗魯姆和耶頓提出來的。它試圖確定出適合某些特定環(huán)境和情景的領(lǐng)導(dǎo)方式，這些不同的領(lǐng)導(dǎo)方式是由下屬參與決策的程度決定的。它強(qiáng)調(diào)在各種決策活動(dòng)中應(yīng)允許下屬參與，因此它也為決策，包括下屬參與決策確定了標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。

需要是指人們在生存與發(fā)展的過程中，感到欠缺某種條件而又力求滿足時(shí)的心理狀態(tài)。它是客觀需求在主觀上的反映，具有客觀的對象，受到環(huán)境的影響。需要是人類行為的心理基礎(chǔ)，是行為的內(nèi)動(dòng)力，人的需要通常是復(fù)雜的、變化的。

動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人行為的直接動(dòng)力，是需要與行為的中介。即人主觀有某種需要，客觀環(huán)境具備了一定滿足需要的條件（誘因）時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生追求實(shí)現(xiàn)這一需要的念頭，這種“念頭”就是動(dòng)機(jī)。

行為是指人們在社會(huì)生活中一切動(dòng)作的統(tǒng)稱?？煞譃閯?dòng)機(jī)性行為與非動(dòng)機(jī)性行為?！凹?lì)”可以表述為：為了特定目的而去影響人們的內(nèi)在需要或動(dòng)機(jī)，從而強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗冃袨榈某掷m(xù)過程。

（一）需要層次理論人本主義心理學(xué)家馬斯洛率先對人的需要進(jìn)行研究，1993年在其《人類動(dòng)機(jī)理論》一文中首次提出了需要層次理論

（二）ERG理論奧爾德佛是馬斯洛的學(xué)生。他在工人中進(jìn)行需要調(diào)查，并對馬斯洛的理論進(jìn)行了修正、發(fā)展，提出了ERG理論

（三）成就需要理論 美國心理學(xué)麥克利蘭 對生理

需要基本滿足的人們進(jìn)行需要狀況調(diào)查，提出了成就需要理論有的又將其稱為三種需要理論

（四）雙因素理論美國心理學(xué)家赫茨伯格根據(jù)調(diào)查的結(jié)果提出了該理論

（五）期望理論是美國心理學(xué)家弗魯姆提出來

（六）公平理論又叫社會(huì)比較理論，是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的。該理論主要研究工資報(bào)酬分配合理性、公平性對員工工作積極性的影響。

（七）強(qiáng)化理論 美國心理學(xué)家斯金納 提出了強(qiáng)化激勵(lì)理論。該理論認(rèn)為，人的行為是對其所獲刺激的函數(shù)。管理者要采取各種強(qiáng)化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。溝通即“信息溝通是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的主體之間傳遞和交流信息、情報(bào)、知識和意見的過程。管理溝通是指圍繞組織目標(biāo)，通過信號、媒介等途徑，有目的地交流觀點(diǎn)、信息、情報(bào)、意見和情感的過程。管理溝通主要包括個(gè)體之間的溝通，即人際溝通；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的溝通，即團(tuán)隊(duì)溝通；組織與組織之間的溝通，即組織溝通。

信息溝通必須具備三個(gè)要素：信息的發(fā)送者，信息的接收者，所傳遞的信息內(nèi)容。

溝通的作用

（一）溝通是組織與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁

（二）溝通是組織協(xié)凋各方面活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的手段

（三）溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，履行領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑

（四）溝通有利于滿足員工的心理需要，改善人際關(guān)系

按溝通的組織系統(tǒng)分類1正式溝通指的是通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞和交流。優(yōu)點(diǎn)是，溝通效果較好，有較強(qiáng)的約束力。缺點(diǎn)是：因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層層傳遞。

2、非正式溝通

方式分類

1、口頭溝通

2、書面溝

3、語言溝通

4、非語言溝通(四)按信息傳播的方向劃分

按溝通方向的可逆性分類1單向溝通是指信息的發(fā)送者和接收者的位置不變的溝通方式，2、雙向溝通

五、溝通障礙及其克服對策

在溝通過程中，信息發(fā)送者、溝通過程、信息接收者三個(gè)環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)溝通障礙，為了提高溝通效果，必須設(shè)法克服這些障礙因素的消極影響

（一）信息發(fā)送者的溝通障礙及改善

1、障礙 從信息發(fā)送者的角度來講，發(fā)送者的溝通目的不明確從而導(dǎo)致信息內(nèi)容的不確定性、發(fā)送者表達(dá)模糊、信息選擇失誤、信息傳遞方式選擇的失誤都會(huì)影響到溝通效果。

2、改善①要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性；②正確選擇信息傳遞的方式；③溝通的內(nèi)容要準(zhǔn)確和完整； ④信息發(fā)布者要努力縮短與信息接收者之間的心理距離；⑤溝通者要注意運(yùn)用溝通的技巧。

管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的一系列工作過程，組織的本質(zhì)是分工與協(xié)作。組織設(shè)計(jì)的原則（一專業(yè)化分工的原則（二統(tǒng)一指揮（三控制幅度四權(quán)責(zé)對等（五集權(quán)與分權(quán)（六柔性經(jīng)濟(jì)原則（七部門化影響分權(quán)程度的因素：1）組織規(guī)模的大小2）政策的統(tǒng)一性3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)4）組織的可控性5）組織所處的成長階段

組織生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)創(chuàng)業(yè)階段：小規(guī)模、非官僚制和非規(guī)范化；集合階段：偏重于集權(quán)制、欠規(guī)范；規(guī)范化階段：呈現(xiàn)官僚制特征；精細(xì)階段：僵化、衰退。

組織結(jié)構(gòu)的基本類型 直線職能型 事業(yè)部型 矩陣型 基于團(tuán)隊(duì)

無邊界組織團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是與通常的職能結(jié)構(gòu)或事業(yè)部結(jié)構(gòu)的結(jié)合，這促使組織在獲得行政式機(jī)構(gòu)的效率性的同時(shí)，還擁有團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的靈活性。

組織文化是組織在長期實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求。組織變革的根本目的就是提高組織的效能。

控制是一項(xiàng)管理職能，是指按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，衡量計(jì)劃的完成情況并糾正計(jì)劃執(zhí)行過程中的偏差，以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂频谋匾?組織環(huán)境的不確定性 二）組織活動(dòng)的復(fù)雜性三）管理失誤的不可避免 預(yù)算的是根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)和實(shí)施方案具體籌劃與確定資源的分配、使用以及相應(yīng)行動(dòng)預(yù)期結(jié)果的數(shù)字化形式。種類

2、投資預(yù)算

1、經(jīng)營預(yù)算