第一篇：創(chuàng)建高效團隊(人力資源管理)

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創(chuàng)建高效團隊

摘要：在當(dāng)今風(fēng)云變幻的市場環(huán)境下，企業(yè)的生存環(huán)境越來越復(fù)雜。一方面國際化競爭、本地市場的開放、跨國家和地域的交流與合作等等對龐大且行動緩慢的企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，信息、通訊等行業(yè)技術(shù)日新月異，企業(yè)的競爭手段越來越多，游戲規(guī)則變得愈加難以把握。另一方面信息、通訊技術(shù)及管理科學(xué)的發(fā)展又為企業(yè)嘗試新的組織結(jié)構(gòu)提供了技術(shù)和管理方法的保障。在此背景下，越來越多的公司采用了一種靈活的組織形式-----團隊。隨著團隊組織在公司中的大量出現(xiàn)，團隊管理逐漸成為一個研究的一個熱點和焦點。這要求我們認(rèn)識到高績效的團隊的重要性。

關(guān)鍵詞：高績效 團隊 創(chuàng)建

一、高績效團隊的內(nèi)涵

所謂團隊就是一群人以項目或任務(wù)為導(dǎo)向，成員之間同心協(xié)力，用群體的智慧結(jié)合成巨大的創(chuàng)造力，高效地實現(xiàn)團隊共同的目標(biāo)。提到團隊，我們一般指的是高績效的團隊，而非一般意義上普通的團隊。因此高績效的團隊?wèi)?yīng)該具備以下的特征：

①、清晰的目標(biāo)。②、相關(guān)的技能。③、高度的忠誠、承諾、活力。④、相互的信任。⑤、良好的溝通。⑥、適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。⑦、最佳績效。⑧、肯定與欣賞。⑨、士氣。

二、高績效團隊建設(shè)的必要性

市場競爭日趨激烈，企業(yè)中各項工作的復(fù)雜和綜合程度不斷提高，問題的難度亦不斷加大，靠單個部門或個人的單打獨斗已經(jīng)無法適應(yīng)客觀環(huán)境的變化和要求，無法適應(yīng)市場環(huán)境的要求。團隊，是在沒有改變整個組織框架的情況下，構(gòu)建起的“行動小分隊”，它既可保證整個組織的穩(wěn)定性，又可靈活應(yīng)對市場環(huán)境的各種變化。因而，對一個組織而言，有目標(biāo)各異的各種高績效團隊存在，將大大提高組織對市場環(huán)境的反應(yīng)能力和適應(yīng)能力，促進組織在瞬息萬變的市場環(huán)境中生存和發(fā)展。

團隊是由具有不同知識、技術(shù)、技能、技巧，擁有不同信息的人所組成的群體，每個人所擅長的領(lǐng)域不同，可以匯集解決實際問題所需的各種智慧、經(jīng)驗和創(chuàng)造力，可以快速解決具有復(fù)雜性特征的各種實際問題。因此，構(gòu)建協(xié)同作戰(zhàn)、聯(lián)合進攻的團隊已成為競爭制勝的關(guān)鍵之所在。

良好的團隊氛圍，可以提供個體之間相知、相識的平臺，促進個體間感情的交融，消除精品講座下載網(wǎng):.海量管理資源下載,40000多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系QQ：8152502

51相互之間的提防心理，從而促進成員相互間伙伴式的協(xié)作、支持和信賴。團隊可以根據(jù)市場環(huán)境的變化，自己確定目標(biāo)、制定計劃、整合資源，實行自我管理和自我控制，滿足團隊整體及團隊成員自我實現(xiàn)的需求。同時，通過團隊組織模式進行決策，可以集思廣益，降低決策環(huán)境的不確定性程度，消除信息的不對稱，提高決策的速度和正確性。

團隊對組織學(xué)習(xí)也有很大的促進，表現(xiàn)為兩個層而：一是個體層面。團隊是由在同一產(chǎn)品價值鏈上，擁有不同知識、技術(shù)、技能、技巧和信息的人所組成的群體，一般而言，陌生而又相關(guān)的環(huán)境條件，更能刺激學(xué)習(xí)，更能調(diào)動學(xué)習(xí)的熱情。一個好的團隊的重要特征之一，是具有充分交流溝通的體系，它能夠促進個體知識的共享，從而有效地改進整個組織的學(xué)習(xí)，促使學(xué)習(xí)型組織的形成。

三、團隊建設(shè)中普遍存在的問題和誤區(qū)

(一)誤認(rèn)為團隊利益高于一切，將團隊等同于一般群體

很多企業(yè)認(rèn)為培育團隊精神就是要求團隊的每個成員都要犧牲小我，換取大我，否則就有違團隊精神，就是個人主義在作祟。這使許多企業(yè)重整體優(yōu)勢，遠(yuǎn)離個人英雄主義，但追求趨同的結(jié)果必然導(dǎo)致團隊成員的個性創(chuàng)造和個性發(fā)揮被扭曲和湮沒。而沒有個性就意味著沒有創(chuàng)造，這樣的團隊只有簡單的復(fù)制功能，而不具備持續(xù)創(chuàng)新能力。其實團隊不僅僅是人的集合，更是能力的有機結(jié)合。團隊精神的實質(zhì)不是要團隊成員犧牲自我去完成一項工作，而是要充分利用和發(fā)揮團隊所有成員的個體優(yōu)勢。

(二)重人情，輕紀(jì)律，害怕沖突

不少企業(yè)在團隊建設(shè)過程中過于追求團隊的親和力和人情味，認(rèn)為“團隊之內(nèi)皆兄弟”，嚴(yán)明的團隊紀(jì)律是有礙團結(jié)的。這就直接導(dǎo)致了管理制度的不完善，或雖有制度但執(zhí)行不力，使制度形同虛設(shè)。紀(jì)律是勝利的保證，只有做到令行禁止，團隊才會戰(zhàn)無不勝，否則充其量只是一群烏合之眾。很多人認(rèn)為團隊合作就是要保證內(nèi)部和諧，任何爭吵或者與團隊意志不和諧的聲音都有害于團隊團結(jié)，不利于提高團隊凝聚力。

(三)逃避責(zé)任，缺少投入，不公平的競爭環(huán)境

在團隊協(xié)作中，逃避責(zé)任是指團隊成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于團隊集體利益的時候，不能夠給予提醒。團隊成員逃避責(zé)任的主要原因是不愿在指出別人不妥的行為之后造成人際關(guān)系的緊張，或者傾向于有意避免不愉快的談話，盡管對同事的表現(xiàn)心懷不滿或怨恨，他們會把責(zé)任層層推卸或壓在團隊領(lǐng)導(dǎo)身上，而置企業(yè)整體利益于不顧。優(yōu)秀的團隊則能夠克服這些顧慮。

四、創(chuàng)建高績效團隊的思路

(一)建立共同的愿景，形成強烈的團隊意識。領(lǐng)導(dǎo)者要制定出共同的目標(biāo)，還要使這一目標(biāo)具有一定的吸引力，以得到其他成員的認(rèn)同，從而成為他們的動力。共同的目標(biāo)能夠發(fā)揮團隊成員所有的潛能，鼓勵大家在可行性前提下超越眼前的條件限制，激發(fā)大家的斗志，讓大家心甘情愿地為團隊做事，從而取得高績效。

(二)謀求正確的領(lǐng)導(dǎo)力，建立和諧的溝通渠道。企業(yè)未來戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)不能僅依靠企業(yè)家個人的能力，必須有一支有遠(yuǎn)大抱負(fù)和共同追求的管理團隊，要靠高素質(zhì)的企業(yè)家群體來完成，而這群人最基本的特質(zhì)就是具有正確的領(lǐng)導(dǎo)力。要謀求正確有效的領(lǐng)導(dǎo)力，授權(quán)是必然要面對的問題。在團隊建設(shè)中有效授權(quán)對領(lǐng)導(dǎo)、員工及公司等多方面都有利。在領(lǐng)導(dǎo)方面，授權(quán)可以讓他們空出較多的時間作策略性思考；在員工方面，授權(quán)可以使他們學(xué)習(xí)新的技巧和專長，讓他們有機會發(fā)揮自己的能力；在公司方面，授權(quán)可以增進整體團隊的工作績效和凝聚力。

(三)建立有效的激勵機制。美國哈佛商學(xué)院詹姆斯教授的一項研究表明，一個人如果受到激勵，就會發(fā)揮他全部潛能的80%，沒有受到激勵，其潛能只能發(fā)揮出20%，可見激勵對于團隊工作而言是不可或缺的條件。團隊管理者可根據(jù)團隊成員的不同需要制定和實施不同的激勵機制。例如，對于團隊中高成就需要者來說，從努力到個人目標(biāo)的飛躍就是最好的獎勵，只要他們從事的工作能給他們提供個人責(zé)任、信息反饋和適度冒險，他們就能從內(nèi)部得到激勵。通用電器公司總裁杰克·韋爾奇曾對GE的領(lǐng)導(dǎo)者們說：“你們是一個不斷獲勝的隊伍中的一員，最佳團隊中的一員，全世界最推崇的團隊一員。你們必須熱愛你的員工，擁抱你的員工，獎勵你的員工，激勵你最好的員工。如果失去最好的20%員工，是你們的失職，如果留下最差的10%員工，同樣也是你們的極大錯誤?！边@說明了建立有效的激勵機制十分必要。

(四)發(fā)揮團隊核心人物的作用，解決信任的問題。大量的事實證明，團隊核心人物的存在與否、質(zhì)量如何，對團隊的形成和績效的取得，具有重要的影響。但對團隊核心人物有特殊要求：第一，團隊核心人物不應(yīng)是組織指定的。這是由團隊的自組織性質(zhì)所決定的，團隊核心人物的形成，不是取決于行政組織的認(rèn)可，而是決定于成員對其作為“核心”的認(rèn)同。第二，團隊核心人物需要組織的培養(yǎng)和打造。組織在團隊核心人物形成過程中，不是無所作為的。自組織的過程，畢竟是緩慢的過程。組織要想快速建立團隊，適度的干預(yù)是必須的。在這一過程中，尤其要注重團隊核心人物的培養(yǎng)和打造，通過他組織過程，達到自組織的目的。

(五)培養(yǎng)強烈的競爭意識，提高團隊成員的責(zé)任感。談及團隊精神，很多人認(rèn)為團隊內(nèi)部不能有競爭，避免“內(nèi)斗”。但如果一個團隊內(nèi)部沒有競爭，在開始的時候，團隊成員也許會憑著一股激情努力工作，但時間一長，他會發(fā)現(xiàn)無論是干多干少，干好干壞，結(jié)果都一樣，那么他的熱情就會減退。競爭是人類生存和發(fā)展中普遍存在的實踐活動，它是促進生產(chǎn)力提高、科學(xué)昌盛、文化繁榮的一種力量，也是促進人們創(chuàng)新能力發(fā)展的重要推動力。在團隊中，既存在著競爭又存著協(xié)作，團隊的成功就是凝聚力和競爭力相互協(xié)調(diào)的結(jié)果。礙于人際關(guān)系和激烈的競爭，人們對他人的錯誤視而不見，即使這會影響整個團隊。具有諷刺意味的是，當(dāng)團隊成員由于逃避責(zé)任導(dǎo)致整體效益下降而影響個人利益時，成員們則會相互怪罪。而優(yōu)秀的團隊的成員是通過積極擔(dān)負(fù)責(zé)任來促進彼此的關(guān)系，表現(xiàn)出相互的尊重和期待，當(dāng)然，也有共同的良好收益。

團隊領(lǐng)導(dǎo)要解決這個問題，主要任務(wù)是為團隊建立整體的責(zé)任機制和監(jiān)督機制，通過公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，定期進行簡要成果回顧，嚴(yán)明獎罰制度等來敦促成員負(fù)擔(dān)責(zé)任，指派一些個人能力較強的人為主要責(zé)任人，并使其責(zé)權(quán)利相結(jié)合，起到表率作用，適時進行團隊嘉獎，來培養(yǎng)團隊成員負(fù)責(zé)任的習(xí)慣等等。

參考文獻：

[1]彼得·圣吉.第五項修煉[M].上海：上海三聯(lián)書店，1994.關(guān)培蘭.組織行為學(xué)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2003.李朝暉.淺談知識密集型企業(yè)的團隊建設(shè)與管理[J].廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)報，2004，(16).李茂飛，錢美文.論溝通在團隊中的作用[J].冶金經(jīng)濟與管理，2005，(4).嚴(yán)梅福.團隊管理與團隊建設(shè)[J].湖北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報，2004，(4).

第二篇：高效人力資源管理技能

高效人力資源管理技能

當(dāng)代經(jīng)理人深諳管“事”，管“業(yè)務(wù)”，但不懂得管人。所以對于經(jīng)理人來講提高 人力資源管理的技能非常的重要。企業(yè)中各部門經(jīng)理對人力資源管理認(rèn)識不足，認(rèn)為這些都是人力資源部門的事情，非人力資源經(jīng)理的經(jīng)理缺乏必備的人力資源管理知識，認(rèn)識和操作落后，對人力資源開發(fā)和經(jīng)營認(rèn)識不足，人力資源管理沒有形成模式，和業(yè)務(wù)、組織、戰(zhàn)略不是環(huán)環(huán)相扣，職位設(shè)置和職務(wù)序列設(shè)計不合理，導(dǎo)致生涯管理、績效管理、薪酬管理缺乏依據(jù)，難以產(chǎn)生激勵作用。

企業(yè)中高層經(jīng)理是企業(yè)的核心脊梁。經(jīng)理人的核心任務(wù)是管理、激勵下屬團隊向明確的目標(biāo)努力，并執(zhí)行完成本部門的任務(wù)。——而完成任務(wù)的關(guān)鍵就是實現(xiàn)對人的良性管理，這就要求所有中高層經(jīng)理需要了解人力資源管理的基本流程和理念。

優(yōu)秀的經(jīng)理人除了應(yīng)該具備影響力、左右下屬的能力之外，必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個團隊的工作效率，確保完成工作目標(biāo)。

現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，了解并熟悉人力資源管理的核心內(nèi)容是任何一個優(yōu)秀經(jīng)理必備的素質(zhì)。人力資源管理不只是人力資源部門或人力資源專業(yè)人員的職責(zé)，而是任何一位經(jīng)理人日常工作的重要組成部分。每一位經(jīng)理人都必須有意識地去觀察、記錄、指導(dǎo)、支持以及合理評價下屬人員的績效改善和職業(yè)成長。

在一個成熟的現(xiàn)代企業(yè)中，下屬人員的能力提高、績效好壞以及工作滿意度與組織承諾的高低是決定一位經(jīng)理的人事升遷以及其他各種待遇的一個重要因素。

每一位經(jīng)理人對待下屬的態(tài)度，尤其是他們創(chuàng)造出的期望愿景，他們所提供的反饋，他們所營造出的信任，以及他們所代表的責(zé)任，都比任何人事政策或者制度更能塑造和重塑員工與公司之間的關(guān)系。

第三篇：銀行如何實現(xiàn)高效人力資源管理

銀行如何實現(xiàn)高效人力資源管理

銀行業(yè)坐收高利的日子將一去不復(fù)返。近日，多位經(jīng)濟學(xué)家預(yù)測2014年中國銀行業(yè)凈利增速不到10%。我們看到，2013年商業(yè)銀行利潤增長率呈下降趨勢。外部因素看，民營銀行、存款保險制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，讓商業(yè)銀行的發(fā)展環(huán)境更加惡劣。內(nèi)部因素看，銀行自身的資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營風(fēng)險控制有待提升。因此，銀行比以往更加關(guān)注開源節(jié)流，降低運營成本、提高運營效率。某銀行系中國大陸12家全國性股份制商業(yè)銀行之一，總資產(chǎn)近1.37萬億元。該銀行非常重視運營成本、運營效率。近幾年來該銀行與AMT合作，通過人力資源外包降低企業(yè)人力成本、運營成本、用工風(fēng)險，提高運營效率及員工滿意度。

AMT首先對銀行相關(guān)部門人力資源現(xiàn)狀進行了調(diào)研分析，建議采用項目外包的模式，即銀行只需關(guān)注員工績效、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其余與員工相關(guān)的工作，如招聘、勞動關(guān)系、薪資福利等都交給AMT負(fù)責(zé)，達到只用人、不養(yǎng)人的目的。通過整體項目推動，AMT幫助該銀行實現(xiàn)了：

? 降低企業(yè)成本：

1、通過標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源管理流程提升流程效率，降低運營成本；

2、通過專業(yè)的人力資源事務(wù)處理能力減少用工風(fēng)險，降低風(fēng)險成本；

3、通過靈活專業(yè)的薪酬體系設(shè)計，既提高員工滿意度又控制人力成本；

4、分享AMT外包規(guī)模效應(yīng)，降低服務(wù)成本。

? 提升人力資源管理水平：

1、AMT專業(yè)人力資源顧問與該銀行HR組成項目組合作，提升人力資源管理水平；

2、AMT將專業(yè)的人力資源管理工具及流程整合進銀行的人力資源管理體系，完善

銀行人力資源管理體系。

第四篇：如何創(chuàng)建高效團隊研討會

關(guān)于“如何創(chuàng)建高效團隊”研討會

根據(jù)集團的要求，華鵬營銷中心在姚總的組織下各個部分代表開展了一場關(guān)于“如何創(chuàng)建高效團隊”研討會，會議分析了諸多不足的同時，明確了日后工作的方向。

會議討論構(gòu)建高效中存在的問題及解決方案如下：

一、思維上

存在問題：目前人員普遍存在責(zé)任意識不夠強；思維固化等問題；團隊意識薄弱。

華鵬營銷中心強化思維的方式：

1、實行責(zé)任制，追究導(dǎo)致問題產(chǎn)生的直接負(fù)責(zé)人，同樣的問題實行累進懲罰制。

2、以溝通為前提，夯實為基礎(chǔ)，不管是公司內(nèi)部還是外部，如折頁、價格牌等物料設(shè)計制定，事先溝通，制定標(biāo)準(zhǔn)，減少中間環(huán)節(jié)并及時跟進，打造高效的合作團隊。

3、培養(yǎng)團隊精神，關(guān)鍵在于凝聚力，通過領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)灌輸、企業(yè)未來規(guī)劃、及時的交流溝通，將企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)結(jié)合起來。結(jié)合目前企業(yè)文化建設(shè)這一薄弱環(huán)節(jié)以及各項活動打造團隊凝聚力。

4、針對公司現(xiàn)階段實際情況，與廣州政道咨詢公司合作，加強品牌意識、團隊打造、自我管理相關(guān)知識的培訓(xùn)。

二、平臺（流程、激勵機制、IT工具）

華鵬營銷中心加強平臺的方式：

1、采取倒逼機制，而不是從上而下的嚴(yán)格管理流程，充分調(diào)動業(yè)務(wù)及相關(guān)人員的工作積極性，領(lǐng)導(dǎo)者扮演聆聽與引導(dǎo)者的角色，更加人性化的處理問題，增加團隊處理問題能力。

2、加強現(xiàn)代通訊工具微信、二維碼的使用，保持團隊有效及時溝通以及業(yè)務(wù)的開展。

3、為更好的對市場進行管理與深耕細(xì)作。對市場進行細(xì)分，提拔優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。高效的團隊離不開淘汰機制，隨著人員的增多，采取優(yōu)勝劣汰，淘汰部分不適合公司高效發(fā)展的人員。

4、適度增加月度與季度獎勵機制。增加業(yè)務(wù)人員之間、大區(qū)之間、助銷之間的業(yè)務(wù)競爭機制，以物質(zhì)或非物質(zhì)獎勵優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員和高效處理、最少投訴助銷人員等。

三、部門分工及協(xié)作（部門分工存在什么問題，應(yīng)該如何解決？部門間如何合作？如何對待空白地帶？）

華鵬營銷中心解決部門分工及寫作的方式：

1、建立標(biāo)準(zhǔn)、進行問題處理渠道整合。將在業(yè)務(wù)過程中與其他外部產(chǎn)生的問題統(tǒng)一匯報營銷辦，由營銷辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。

2、針對業(yè)務(wù)過程出現(xiàn)的問題，及時調(diào)整，明確職權(quán)分工，減少推諉，扯皮等不良現(xiàn)象。

3、針對空白地帶采取靈活處理，領(lǐng)導(dǎo)信任授權(quán)原則，防止模糊不清，暗箱操作現(xiàn)象。

四、競爭力（我們的競爭力還存在什么問題？解決這些問題方能實現(xiàn)高效）

存在問題：渠道支持不暢通；市場化，標(biāo)準(zhǔn)化運作欠缺。華鵬營銷中心提高競爭力的方式：

1、從源頭開始，培養(yǎng)經(jīng)銷商團隊，實行公司化運營?？梢詷O大減少經(jīng)銷商與公司之間的各種不規(guī)范操作等現(xiàn)象，能夠?qū)崿F(xiàn)高效溝通，增加公司于經(jīng)銷商的競爭力。

2、注重對市場部進行重新分工，從市場前端、中端、后端增加人員，如市場專業(yè)調(diào)研團隊、經(jīng)銷商培訓(xùn)團隊、大型活動策劃團隊、渠道支持團隊等。提高整體品牌影響力。

3、針對難以攻克而又對公司發(fā)展重要的市場，探討建立自營旗艦店模式，擴大品牌影響力以及銷售業(yè)績，探索多元化發(fā)展渠道。加速企業(yè)高效發(fā)展。

五、服務(wù)（服務(wù)上離高效的要求有多遠(yuǎn)？如何提升？）

1、針對市場。加強當(dāng)?shù)亟?jīng)銷市場的把握，聯(lián)合咨詢公司與經(jīng)銷商完善相應(yīng)的市場經(jīng)營策略

2、針對經(jīng)銷商。培訓(xùn)經(jīng)銷商團隊，協(xié)助做好品牌宣傳、促銷活動以及完成部分夫妻店向公司化運營的轉(zhuǎn)變。

3、針對公司內(nèi)部。逐步擴大服務(wù)范圍如人員培訓(xùn)，配套設(shè)施如傳真機、出差工具等。

4、針對消費者，口碑營銷是品牌的最佳創(chuàng)造途徑，完善服務(wù)體系，當(dāng)經(jīng)銷商解決不了時，消費者可直接致電總部，健全處理渠道。

綜上所述，在構(gòu)建高效團隊的道路上，還有很長的一段路要走，還有很多工作要做。只要大家齊心協(xié)力，定能創(chuàng)建與完善出一個高效的團隊！

華鵬營銷中心

第五篇：人力資源管理中的團隊管理

淺析人力資源管理中的團隊管理

姓名：

班級： 學(xué)號： 學(xué)院：

“用眾人之力，則無不勝也?！痘茨献印?；天時不如地利，地利不如人和?！?孟軻”由此可見，中國古人早已認(rèn)識到團隊協(xié)作的重要性，而韋伯斯特也說過：人們在一起可以做出單獨一個人所不能做出的事業(yè);智慧+雙手+力量結(jié)合在一起，幾乎是萬能的。尤其是在經(jīng)濟全球化的今天，無論什么樣的企業(yè)，引入團隊理念、培育團隊精神、建立群體共識、發(fā)揮團隊效能顯得尤為重要。

一、高效團隊的特征

針對國內(nèi)企事業(yè)單位團隊的狀況，在建設(shè)高績效團隊時，我們必須明確高績效團隊的一些特征。只有創(chuàng)建的團隊具有一些比較明顯的良好團隊特征，才會高效。

（一）團隊必須具有明確的共同奮斗目標(biāo)。只有目標(biāo)清晰，方向明確，才會有效激勵著團隊成員把個人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。

（二）團隊成員必須具有相關(guān)的工作技能。高績效團隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現(xiàn)理想目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，而且相互之間必須具有良好的合作品質(zhì)。

（三）團隊成員相互信任。團隊成員相互信任是高績效團隊的顯著特征。也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。在日常的人際關(guān)系中大家都能體會到，信任這種東西，是相當(dāng)脆弱的，它需要花大量的時間去培養(yǎng)，但又很容易被破壞。而且，只有信任他人，才能換來被他人的信任。所以，維持團隊成員的相互信任，必須引起管理層足夠的重視。在培養(yǎng)相互信任方面，管理者要做到以下幾點：一是溝通。向團隊成員解釋有關(guān)決策和政策。能及時回答或反饋員工所提問題。如果自己存在不足或做錯了事情，要勇敢坦率地承認(rèn)。二是支持下屬。對團隊成員要和藹可親，平易近人，鼓勵和支持他們的意見與建議。三是尊重下屬。真正授權(quán)給團隊成員，認(rèn)真傾聽他們的想法。四是公正無偏。作為管理者一定要恪守信用，在績效評估時能做到客觀公正。五是讓下屬易于預(yù)測工作的發(fā)展趨向。處理日常事務(wù)，應(yīng)有一貫性，明確承諾并能及時兌現(xiàn)。六是要充分展示自己的才能。管理者要通過展示自己的業(yè)務(wù)技術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識，培養(yǎng)下屬對自己的欽佩與尊敬。

（四）團隊成員的一致承諾。高績效的團隊成員對團隊表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們愿意去做任何事情，這種忠誠和奉獻就是一致的承諾。成功的團隊成員對自己的群體普遍具有認(rèn)同感，他們把自己屬于該群體的身份看作是自我的一個重要方面。所以，承諾一致的團隊特征實質(zhì)上就是團隊成員為目標(biāo)奮斗的奉獻精神，有了這種精神，團隊成員能充分發(fā)揮自己的最大潛能而努力工作。

（五）團隊成員要經(jīng)常進行良好的溝通。毫無疑問這是高績效團隊一個必不可少的特點。團隊成員通過暢通的渠道交流信息，互相溝通，消除誤解，大家都能迅速而準(zhǔn)確地了解彼此的想法和情感，都能心情舒暢地努力工作。

（六）團隊成員具有良好的談判技能。對于高績效的團隊來說其成員角色具有靈活多變性，總在不斷地進行調(diào)整，這就需要團隊成員具備充分的談判技能。由于團隊中的問題和關(guān)系時常變換，成員必須面對和應(yīng)付這種情況。

（七）管理層要進行恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團隊跟隨自己共同度過最艱難的時期，因為他能為團隊指明前途所在。他們向成員闡明變革的可能性，鼓舞團隊成員的自信心，幫助他們充分地了解自己的潛力。

（八）良好的內(nèi)外環(huán)境。要成為高績效團隊的最后一個必須條件就是它的支持環(huán)境。從內(nèi)部條件來看，團隊?wèi)?yīng)擁有一個合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，這包括：適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，一套易于理解的用以評估員工總體績效的測量系統(tǒng)，以及一個起支持作用的人力資源系統(tǒng)。從外部條件來看，管理層應(yīng)給團隊提供完成工作所必須的各種資源。

二、建立團隊及提高團隊績效的方法

無論建立什么樣的組織，必須圍繞如何充分發(fā)揮組織的作用去工作。作為團隊，我們重要的是必須圍繞高績效來進行。

（一）建立團隊必須制定共享的團隊目標(biāo)。目標(biāo)是團隊存在的理由，是團隊運作的核心動力，關(guān)系到團隊全體成員的利益，能很好地鼓舞大家斗志，協(xié)調(diào)大家行動的關(guān)鍵因素。所以要建立高績效的團隊，首要的任務(wù)就是確立團隊目標(biāo)，讓目標(biāo)引航。

（二）培育團隊精神。團隊精神是高績效團隊的靈魂，是團隊成員為了實現(xiàn)團隊利益和目標(biāo)而互相協(xié)作，盡心盡力的意愿和作風(fēng)。團隊精神包含三個層面的內(nèi)容：

1、團隊的凝聚力。團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關(guān)系而言的。團隊精神表現(xiàn)為團隊成員強烈的歸屬感和一體性，每個團隊成員都能感受到自己是團隊當(dāng)中的一分子，把個人工作和團隊目標(biāo)聯(lián)系在一起，對團隊忠誠，對團隊的成功感到自豪，對團隊的困境感到憂慮。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時間、有機會向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，互通信息，化解矛盾。

2、團隊的合作意識。團隊的合作意識是指團隊和團隊成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點。彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾；相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。

（三）處理好團隊內(nèi)部的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系是團隊運作的潤滑劑。有人說:“管理者事業(yè)的成功，15％由專業(yè)技術(shù)決定，85％與個人人際關(guān)系和處理技巧相關(guān)聯(lián)?！比穗H關(guān)系的主要特點就在于它具有明顯的情緒體驗色彩，是以自己的感情為基礎(chǔ)來建立的。生活中，工作中，我們都會有這樣的感覺，不同的人際關(guān)系帶給人們的情感體驗不一樣，親密的關(guān)系會使人愉快，而對抗的關(guān)系則會讓人煩惱。

（四）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊。任何對改進團隊工作業(yè)績感興趣的管理者，都會想方設(shè)法確保每一個團隊成員都能受到充分的訓(xùn)練，因為只有每個成員擁有真正的技能才能實現(xiàn)團隊的目標(biāo)。根據(jù)我研究學(xué)習(xí)型組織的理論和在工作中的實際體會，我認(rèn)為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊是一項長期、艱巨的任務(wù)，一定要與實際相連接。

（五）要積極創(chuàng)造良好的溝通渠道。在實際工作中，我認(rèn)為阻礙團隊工作順利開展的最大障礙就是缺乏有效的溝通。為什么有如此驚人的結(jié)論？據(jù)一份調(diào)查結(jié)果顯示：團隊管理者工作時間的20％－50％是在進行各種語言溝通，如果把文字溝通，包括各種報告、總結(jié)、匯報等加進去，會達到64％。就是普通的團隊成員每小時也有16分鐘―46分鐘是在進行溝通。

不良的溝通會給團隊建設(shè)帶來很多危害，包括人際關(guān)系、團隊的士氣，團隊業(yè)績都會受到影響，但良好的溝通作用就非常大，有助于團隊的文化建設(shè)以及團隊成員士氣的提高。

（六）合理激勵，創(chuàng)造爭先創(chuàng)優(yōu)的氣。激勵就是通過一定的手段使團隊成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們工作的積極性，使其主動而自發(fā)地把個人的潛能發(fā)揮出來，奉獻給團隊，從而確保團隊實現(xiàn)既定的目標(biāo)。

（七）給予員工支持。信任很難建立，但卻很容易失去。這在一定程度上是因為人們常以一種懷疑的心理定勢開始交往。管理者要努力去贏得員工信任，就必須通過顯示誠意和全力支持成員來培養(yǎng)信任。即便你多次地承諾，仍會有少數(shù)人繼續(xù)懷疑你。所以，作為一個團隊的管理者，要從假定自己值得信賴并會被信任開始做起，誠實、守諾、并公正待人，信任通常都會隨之而來。

偉大領(lǐng)袖毛主席說過：團結(jié)一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會向我們投降。對于管理者而言，只要你對員工真心，領(lǐng)導(dǎo)鼓勵團隊合作，員工就對你尊重，進而對工作產(chǎn)生良好的影響。