第一篇：普外科2008年工作總結(jié)—年終工作總結(jié)

普外科2008年工作總結(jié)—年終工作總結(jié)

200#年是深入貫徹開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)和“治理衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作”的一年。在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委的關(guān)心支持下，普外科團(tuán)支部圓滿完成了醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)等各項(xiàng)任務(wù)并取得一定成績?；仡欉^去一年，主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

一、思想政治方面

在這過去的一年中,普外科團(tuán)支部在院領(lǐng)導(dǎo)和院團(tuán)委的關(guān)心幫助領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和十六大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)jzm同志“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)“hjt總書記講話”，圍繞醫(yī)院黨委和團(tuán)委的工作思路，不斷加強(qiáng)團(tuán)支部的自身建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)員青年在工作中的主力軍作用。同時(shí)，緊跟院黨委和團(tuán)委的工作路線，切實(shí)做好團(tuán)員青年的政治教育和思想建設(shè)。

二、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面今年，全國衛(wèi)生系統(tǒng)在去年進(jìn)行醫(yī)療體制改革的基礎(chǔ)上又轟轟烈烈的開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)和“治理衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂”的專項(xiàng)工作。普外科團(tuán)支部在醫(yī)院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神；一方面結(jié)合自身專業(yè)特點(diǎn)，把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的大事來抓。我支部全體團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳和醫(yī)院下發(fā)的各項(xiàng)工作方針和政策，以及各項(xiàng)醫(yī)療法律法規(guī)，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾工作，找出弱點(diǎn)，積極改正，真正將“以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。拒收“紅包、回扣”，切實(shí)糾正醫(yī)療服務(wù)的不正之風(fēng)，使廣大老百姓看得起病，放心看病，衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)取得了良好效果。

三、臨床工作方面

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療技術(shù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。普外科始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌和專業(yè)特色作為工作的一個(gè)重點(diǎn)來抓。今年是醫(yī)院管理年，又逢衛(wèi)生部、教育部、國家發(fā)改委對(duì)醫(yī)院管理和?？漆t(yī)師培訓(xùn)基地等工作的專項(xiàng)檢查，我支部團(tuán)員青年在檢查期間加班加點(diǎn)，毫無怨言，吃苦耐勞，事事爭先，積極主動(dòng)地加入到迎評(píng)工作中去。協(xié)助科室順利、圓滿地完成了各項(xiàng)檢查工作，受到檢查組領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)。同時(shí)，我支部進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量管理和青年團(tuán)員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，理論授課與實(shí)際操作相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)員們的積極性，將醫(yī)療安全、費(fèi)用控制、服務(wù)模式轉(zhuǎn)換作為工作重點(diǎn)，以此作為醫(yī)療質(zhì)量管理更高起點(diǎn)的開始。

總之，普外科的團(tuán)員青年德才兼?zhèn)?、朝氣蓬勃，是一支隨時(shí)能打硬仗，隨時(shí)能挑重?fù)?dān)的隊(duì)伍。當(dāng)然，團(tuán)支部的工作還存在明顯的不足，如：如何組織更多的青年參加上級(jí)團(tuán)委開展的一系列活動(dòng)中去，如何更豐富團(tuán)支部的活動(dòng)等。在以后的歲月中，如何使團(tuán)的工作不斷創(chuàng)新，使團(tuán)工作更上一層樓，有待我們?nèi)ニ伎?，去?shí)踐。

新年伊始，展望2007年，本著“找出差距，促進(jìn)發(fā)展，超越自我，不斷創(chuàng)新”的要求，我們深刻認(rèn)識(shí)到，只有緊緊跟隨院黨委和團(tuán)委的工作思路，進(jìn)一步強(qiáng)化支部建設(shè)和團(tuán)員思想政治建設(shè)，不斷改革、創(chuàng)新、進(jìn)步，才能使普外科團(tuán)支部得到進(jìn)一步發(fā)展，造就一支讓病人滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的優(yōu)秀團(tuán)員青年隊(duì)伍，盡職盡責(zé)為保障人民的身心健康服務(wù)

第二篇：普外科工作總結(jié)

普外科工作總結(jié)

在過去的半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室醫(yī)護(hù)人員共同努力下，本著 “ 一切以病人為中心，一切為病人 ” 的服務(wù)宗旨 , **全體同仁圓滿完成了醫(yī)療、教學(xué)等各項(xiàng)任務(wù)并取得一定成績。無重大醫(yī)療事故的發(fā)生，多項(xiàng)工作受到醫(yī)院的好評(píng)，當(dāng)然也存在不足，在此對(duì)過去半年的工作做一下總結(jié)，以便今后能更好的工作。

政治思想方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民總書記關(guān)于 “ 三個(gè)代表 ” 重要理論思想，以及十七大會(huì)議精神，政治思想水平有了進(jìn)一步的提高。認(rèn)真執(zhí)行中紀(jì)委提出的 “ 四大紀(jì)律，八項(xiàng)要求 ”，進(jìn)行經(jīng)常性職業(yè)道德、遵紀(jì)守法、廉政警示教育。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，貫徹教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治體系。在工作中，始終堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務(wù)。樹立廉潔行醫(yī)、以病人為中心的理念，全科同志自覺抵制不正之風(fēng)，認(rèn)真貫徹民主集中制。

業(yè)務(wù)方面。業(yè)務(wù)收入與去年相比有明顯增長，基本完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)滿意率。科室班子在醫(yī)療質(zhì)量上加強(qiáng)管理，使入、出院符合率、手術(shù)前后診斷符合率、甲級(jí)病案率等均達(dá)醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，完成重大搶救多例，危重病人搶救成功率達(dá) 100%。積極開展單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制工作。減少病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，通過加強(qiáng)科室管理，藥品比例已下降，使病人切實(shí)得到實(shí)...

第三篇：普外科年終工作總結(jié)

20xx年來即將走過，在這一年里, 我們醫(yī)院外科院領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神，自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，外科室內(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。取得了較好的成績，現(xiàn)將**年外科工作總結(jié)如下：

一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用 “八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評(píng)，堅(jiān)決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認(rèn)識(shí)和對(duì)待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講 原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“三級(jí)甲等”中醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺(tái)帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人，科室獎(jiǎng)金發(fā)放不與經(jīng)濟(jì)掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”?？剖覂?nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

四、積極引進(jìn)和運(yùn)用新技術(shù)，今年加大了對(duì)H手術(shù)的推廣和運(yùn)用，引進(jìn)了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)讓病人花最少的錢得到最好的效果。

五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

第四篇：普外科2016工作總結(jié)

普通外科2016年上半年工作總結(jié)

2016年上半年已過去，半年來在醫(yī)院黨政各部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全科同志的共同努力下，我們做了一些工作，取得了一些成績。現(xiàn)將半年來的工作以及下半年工作的一些設(shè)想?yún)R報(bào)如下，懇請(qǐng)審議。

—、主要醫(yī)療指標(biāo)完成情況（1-6月）

門診診療病人4661人次，比上年同期減少了1338人次，減少了22.3%。收治住院病人487人次，比上年同期增加了33人次，增加了7.3%。手術(shù)病人263臺(tái)次，比上年同期增加了22臺(tái)次，增加了9.1%,手術(shù)病人占住院病人的比率為54%。床位使用率為63%,比去年同期減少了2個(gè)百分點(diǎn)。平均住院天數(shù)為9.4天，比去年同期減少0.6天。床位周轉(zhuǎn)率為28.8%。業(yè)務(wù)收入為3497645.75元，比上年同期增加了18408元，增長約0.5%。

今年減免困難病人費(fèi)用約1人次，減免金額約2190.89元。

二、科室主要工作完成情況：

由于我省實(shí)行了較為嚴(yán)格的分級(jí)診療制度。目前我院實(shí)行三級(jí)醫(yī)院收費(fèi)，醫(yī)保合療入院門坎費(fèi)提高而報(bào)銷比例降低，同時(shí)?？瞥闪?，一些病種分流，使得我科收治的病人在病種方面有較大的變化，簡單病例（如腹外疝、甲狀腺、單純膽囊等）減少，急、難、危重病人增加。上半年我科收治的70歲以上的高齡病人就達(dá)116人次之多，比上年同期增加了36人次，占住院總?cè)藬?shù)的24.1%，最大年齡達(dá)91歲。科室大力提高科室員工醫(yī)療護(hù)理水平和質(zhì)量，以適應(yīng)病人及病種的變化。今年1-6月，我科共實(shí)施三級(jí)以上手術(shù)143臺(tái)次，占手術(shù)病人的54.3%，比上年同期增加了41臺(tái)次，增加28.6%。四級(jí)手術(shù)5臺(tái)次，占手術(shù)病人的1.9%。

進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范了各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，從而進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全。

在藥劑科的協(xié)助下，進(jìn)行了合理使用抗菌素培訓(xùn)活動(dòng)，規(guī)范了抗菌素的臨床應(yīng)用。下大力氣進(jìn)行藥品整頓，實(shí)行藥品科室準(zhǔn)入制，使得病人的用藥基本趨于合理?？剖业乃幷急瓤刂圃?8.47%。

在嚴(yán)格控制藥品費(fèi)用的同時(shí)，努力提高科室收入的含金量，在總收入3497645.75元中，床位費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、診查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)等為2465840.25元，占總收入的70.5%。

三、科室所開展的創(chuàng)新性工作：

今年我科成功的實(shí)施了根治性全胃切除術(shù)、膽囊癌的手術(shù)治療、乳腺癌改良根治術(shù)、結(jié)腸癌根治術(shù)以及左肝外葉切除、膽腸吻合術(shù)等手術(shù)治療，完成了國家規(guī)定的三級(jí)醫(yī)院普通外科的技術(shù)項(xiàng)目，使我院普通外科技術(shù)水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。大力開展腹腔鏡技術(shù)應(yīng)用，完成了多例腹腔鏡闌尾切除術(shù)，將腹腔鏡闌尾切除術(shù)作為常規(guī)手術(shù)，提高了普通外科診療技術(shù)水平，并為此類胃腸道患者的診治積累了經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也培養(yǎng)護(hù)理人員開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的能力。

四、存在的問題及原因分析：

今年由于我省實(shí)行了較為嚴(yán)格的分級(jí)診療制度，使得來我科就診的高齡、疑難、危重病人增加，而簡單易治的病人減少；同時(shí)這些簡單易治的病人也多被兄弟科室所分流。這對(duì)于我們即是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，高齡、疑難、危重病人的收治增加了科室的經(jīng)濟(jì)收入，但手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)也同時(shí)增加，患者住院時(shí)間較長，使得科室次均費(fèi)用有了較為明顯的增長；同時(shí)對(duì)于科室的醫(yī)療技術(shù)水平也提出了更高的要求。對(duì)此我們要苦練內(nèi)功，提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大科室影響力，進(jìn)一步吸引外來病源；同時(shí)希望醫(yī)院能夠規(guī)范管理，專病專治。以彌補(bǔ)對(duì)科室的不利影響，滿足患者和社會(huì)日益增長的需要。

上半年我科雖然在業(yè)務(wù)及收入上較去年同期取得了較大的的增長，但與院領(lǐng)導(dǎo)的希望和科室職工的要求還有差距。對(duì)此我們在努力擴(kuò)大病員收治的同時(shí)，根據(jù)科室具體情況，適當(dāng)引進(jìn)了一些價(jià)格適中，利用率較高的設(shè)備，以增加科室可收費(fèi)醫(yī)療護(hù)理項(xiàng)目。同時(shí)努力調(diào)動(dòng)科室每一位員工的積極性和責(zé)任感，杜絕漏費(fèi)的情況發(fā)生。開源節(jié)流，力爭做到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步提高。

五、2016年下半年工作要點(diǎn)：

繼續(xù)深化和完善科室的科學(xué)管理，進(jìn)一步提高科室的凝聚力。充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。把醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。用制度來管理人、制約人和規(guī)范人。

進(jìn)一步拓展腹腔鏡的手術(shù)范圍，逐步追趕國內(nèi)外普通外科腹腔鏡發(fā)展的步伐。力爭適時(shí)開展更多的腹腔鏡手術(shù)治療項(xiàng)目。

為改變對(duì)腫瘤治療手段較為單一的狀況，逐步建立較為完善和規(guī)范的腫瘤治療體系，開展包括介入灌注化療在內(nèi)的新輔助化療、輔助化療等腫瘤綜合治療。

在繼續(xù)做好以往普通外科已開展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目外，依據(jù)收治病人的情況，進(jìn)一步開展三級(jí)醫(yī)院所應(yīng)開展的技術(shù)項(xiàng)目。如左、右半肝切除術(shù)、肝腸吻合術(shù)、胰體尾切除術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)的乳癌根治術(shù)及甲狀腺功能亢進(jìn)癥的外科治療等。為可能到來的醫(yī)院等級(jí)評(píng)審做準(zhǔn)備。

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平是醫(yī)院工作的靈魂。要緊扣醫(yī)療質(zhì)量這根生命線，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，杜絕醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求、期望不斷增加。為此我們要倡導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室。在醫(yī)療技術(shù)日新月異的今天，要讓科室員工明白吃老本，固守陳舊過時(shí)的觀念、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)已不符合時(shí)代發(fā)展的步伐，不利于科室的發(fā)展，不利于自己的成長和進(jìn)步。從而讓每個(gè)人自覺加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷苦練內(nèi)功，提高科室整體素質(zhì)和技術(shù)水平，從而滿足患者和社會(huì)日益增長的需要。

普通外科 2016年7月1日

第五篇：普外科工作總結(jié)

托縣醫(yī)院普外科

2009工作總結(jié)

2009年在忙忙碌碌和不知不覺中走過，一年來，在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績，一年來，無重大醫(yī)療事故的發(fā)生，多項(xiàng)工作受到醫(yī)院的好評(píng)，當(dāng)然也存在不足，在此對(duì)過去一年的工作做一下總結(jié)，以便今后能更好的工作。

一、政治思想方面

堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持社會(huì)主義道路，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以胡錦濤總書記提出的“八榮、八恥”嚴(yán)于律己。進(jìn)行經(jīng)常性職業(yè)道德、遵紀(jì)守法、廉政警示教育。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，貫徹教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治體系。在工作中，始終堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務(wù)。樹立廉潔行醫(yī)、以病人為中心的理念，全科同志自覺抵制不正之風(fēng)，認(rèn)真貫徹民主集中制，按時(shí)召開科務(wù)會(huì)，強(qiáng)化職工民主參與科室管理工作。主要作了以下工作。

1、有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費(fèi)用，減少病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，通過加強(qiáng)科室管理，使病人切實(shí)得到實(shí)惠，減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2、強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念：做到這一點(diǎn)，要在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認(rèn)真的工作方式、細(xì)致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳。采取病人信息反饋制度，及時(shí)與出院病人進(jìn)行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強(qiáng)對(duì)科室成員的形勢教育，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí)、競爭意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹立面向社會(huì)、面向患者，主動(dòng)找市場、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。

3、合理用藥、合理收費(fèi)，切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)：合理用藥不僅表現(xiàn)在對(duì)癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面。不僅要加強(qiáng)對(duì)藥品各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí)，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細(xì)算，用最少的費(fèi)用進(jìn)行最好的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們普外科努力的方向。耐心細(xì)致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費(fèi)。

4、積極響應(yīng)自治區(qū)倡導(dǎo)的“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為貧困村老百姓義診、體檢等，積極派醫(yī)生下鄉(xiāng)，支援農(nóng)村醫(yī)療工作。圓滿完成8.26沉船事件的搶救工作及打撈任務(wù)。

5、以全體科務(wù)會(huì)的形式，加強(qiáng)科室管理，用各種制度來管理科室，加強(qiáng)三級(jí)查房制度的落實(shí)，所有制度的落實(shí)均記錄在案。完善了醫(yī)患溝通、抗生素知情同意等告知制度。

二、業(yè)務(wù)方面 普外科急癥多，周轉(zhuǎn)快，截止11月底大外科門診就診達(dá)7805人次，共收住病人1836人次。截止12月21日普外科完成大、中、小型手術(shù)766例。取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。病床使用率為99.53%，業(yè)務(wù)收入超過去年水平，在全院名列前茅。超額完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)滿意率96%?？剖野嘧釉卺t(yī)療質(zhì)量上加強(qiáng)管理，使入、出院符合率、手術(shù)前后診斷符合率、甲級(jí)病案率、基礎(chǔ)護(hù)理合格率等均大于醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，發(fā)生率為零。完成危重?fù)尵?23人，成功率達(dá)98％，使死亡率降到0.27％。完成重大搶救8例（包括小腸、結(jié)腸破裂及肝脾破裂）。開展乳癌根治術(shù)2例，結(jié)腸癌根治術(shù)1例。成分輸血使用率為100%。

三、科研教學(xué)方面

激發(fā)科室成員學(xué)習(xí)的積極性：醫(yī)學(xué)理論、醫(yī)學(xué)技術(shù)的更新極快，不站在一個(gè)領(lǐng)域前沿就不會(huì)有發(fā)展，更談不上創(chuàng)新?？剖乙獜倪@一角度鼓勵(lì)科室成員積極學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，采取上網(wǎng)學(xué)習(xí)、外出開學(xué)術(shù)會(huì)學(xué)習(xí)以及充分利用訂閱醫(yī)學(xué)雜志資料學(xué)習(xí)等方式，使科室成員的理論水平有較大提高。

四、出勤方面

一年來，全科大部分同志能出全勤，甚至加班加點(diǎn)。有急重癥病人時(shí)能隨時(shí)出現(xiàn)在病人身旁，積極配合醫(yī)院的扶貧工作和學(xué)生、軍隊(duì)的體檢工作。

五、不足之處

1、規(guī)章制度落實(shí)欠缺：表現(xiàn)在重大手術(shù)病例討論制度；死亡討論制度；三級(jí)醫(yī)師查房制度混亂，處方不合格等。

2、病員流失較多，轉(zhuǎn)院率較高，仍是目前的主要問題，主要原因?yàn)榛颊邔?duì)我院信任度不高，自身醫(yī)療技術(shù)水平有限。今后將積極外派人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，請(qǐng)專家來我院指導(dǎo)、幫帶，以提高醫(yī)技水平。

3、發(fā)表論文較少，建議醫(yī)院建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)科室成員多寫學(xué)術(shù)論文，著書立傳。

新年伊始，展望2010年正以一種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前，新病房大樓正在建設(shè)中，面對(duì)2010年我們充滿了信心。在肯定成績的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在業(yè)務(wù)技術(shù)方面爭取開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)：如：腹腔鏡技術(shù)等。

總之成績屬于過去，未來才屬于自己，惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，只要我們解放思想，堅(jiān)定信心，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，就一定能取得更好的成績。

2009年12月