第一篇：與時俱進展巾幗風采滿腔熱情繪藝高丹青

與時俱進亮巾幗風采滿腔熱情繪藝高丹青

——市“巾幗示范崗”申報材料

如果說某某市的教育事業(yè)是一片廣闊的天空，那么，我校的藝術教育就是其中璀璨奪目的一顆，而高二年級的巾幗們，則是這顆星星上最美的天使。我校高二年級共有教師人，其中，女教師人，占年級總人數(shù)的%。這是一個戰(zhàn)斗力超強的團隊。在學校領導的殷切關懷和大力支持下，在年級主任詹成玉老師的出色帶領下，名女同胞沐著新課改的春風，銳意進取，兢兢業(yè)業(yè)，團結協(xié)力，為學校的教育教學和發(fā)展做出了矚目的貢獻。

一、沐教改之風，練業(yè)務素質，立足崗位奉獻青春

“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開?！?009年夏天，我校新高一年級成為新課改下的第一批嘗試者和摸索者。全新的理念，全新的教材，如何綻放我校獨具藝術特色的教改之花，這是縈繞在每位教師心頭的問題。沒有參照，不存在借鑒，曾榮獲省說課競賽一等獎的詹主任此時也感到肩上擔子沉甸甸的。她組織老師們參加了新課程培訓以及網(wǎng)上操作培訓。沒有機會走出去學習，觀摩，她購置了新課改的光盤和書籍，來開闊大家的視野。烈日炎炎學意濃。通過認真的學習和大量的培訓工作，我們對新課改從不知、疑惑，到認識、認同、積極實施。學校在準備和實踐的過程中成立了新課改領導小組，業(yè)務指異小組和學生研究性學習指導小組。詹主任漸漸消瘦的臉頰，疲憊卻又依然干勁十足的身影，無不見證著她付出的心血。很難想象，這個嬌小的身軀里蘊含著怎樣巨大的力量，因為她不僅是年級主任，還擔任音樂105班的班主任工作，以及兩個班級的教學工作，她還是一個小男孩的母親。正是因為同為女性，我們愈發(fā)敬佩她，視她為榜樣，團結一心，落實各方面工作，使我校的新課程實施工作嚴格有序、有條不紊地推進。

2010年夏天，年級又組織大家參加了新教材培訓。教育局表彰的優(yōu)秀學員中，詹主任、周某某老師赫然在列。周老師是我校美術專業(yè)教師，她工作認真負責，頗受學生喜愛和家長信賴，教學成績斐然。周老師的女兒方滿一歲，且患有先天疾病。無數(shù)次，關切的詢問才要遞出，周老師熬紅的雙眼已經(jīng)滿是淚光。她是堅強的，因為教學任務繁重，工作和女兒不能兼顧，于是她把女兒委托給老家的婆婆照顧，繼續(xù)投身工作??如她這般無私和果敢的，在我們年級的女教師中大有人在。如敬業(yè)的班主任團體——五個班級中，有三個班級的班主任由女教師擔任。除了詹主任，還有胡、萬兩位老師。她們的孩子都尚年幼，起早貪黑、鞠躬盡瘁的班主任生活使她們連陪陪孩子的愿望也是奢侈的。至于年級的 名女黨員們（占年級女教師總數(shù)的%），更是爭先發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，銳意進取，與時俱進。2010年秋季，在學校舉辦的“深化課程改革，創(chuàng)建高校課堂”青年教師教學技能比賽中，某老師巾幗不讓須眉，榮獲一等獎。女黨員獲得的榮譽是眾多的。2010年，詹主任因出色的工作被宜昌市教育局黨組授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的光榮稱號。

如果說這是一株蒼茂的大樹，年輕教師是那生機勃勃的新枝，那么老教師就是有著強勁支撐力的樹干。比如數(shù)學組的顏、周老師。本校學生學情決定了數(shù)學教師的尷尬。然而，一次次，她們敏捷地捕捉到學生想要放棄的蛛絲馬跡，用溫

厚的勸說，諄諄的教導，超凡的耐心，幽默的課堂努力點燃學生的求知欲望。我們看到，在學校每學期舉辦的學生評教評學活動中，兩位前輩總是名在前列，深受學子喜愛。歷史組的楊老師，在學生的研究性學習指導工作中，一絲不茍地對學生的研究進度和成果進行精致點評，其負責的態(tài)度、先進的理念、精彩的點評令女同胞們敬佩，男教師們汗顏。

還有美術組崔老師的別具一格，音樂組吳、謝老師的嚴慈相濟，英語組徐老師的溫和熱情??這朵朵鏗鏘玫瑰，正如歌中所唱——

腳下的路還有更多的累/追逐夢想總是百轉千回/無怨無悔從容面對/風雨彩虹鏗鏘玫瑰

二、譜育人之歌，促學生發(fā)展，腳踏實地步步為營

新課程改革目標關注學生全面和諧發(fā)展，注重學生的品質、才能、審美、身心方面的成長；注重構建學生的認知、情感、技能目標甚至更深層次目標的構建；關注不同學生的發(fā)展以及學生自主性學習發(fā)展。

基于這些理念，詹主任結合本年級學生實際情況，組織參加和開展了豐富多彩的活動。比如2009年，我校音樂生參加宜昌市中學生廣播操比賽，榮獲一等獎。舉辦師生音樂會，師生同臺演出，以教師高超的專業(yè)水平直觀地激發(fā)學生的學習熱情和興趣，并邀請兄弟學校代表和家長代表觀看交流，反響很好。鑒于本年級學生高二下學期后勁不足的現(xiàn)象，詹主任特別邀請教務處魏主任對部分學生進行勸勉，還邀請已經(jīng)考上名牌大學的優(yōu)秀學子回母校給學生作報告。為鼓舞美術學生，本年級邀請中央美術學院附中的四位老師給本年級學生講座并做課堂示范，家長學生反饋極好，作用明顯。

我校根據(jù)本校學生實際情況設置的研究性學習雖然剛剛起步，也很有特色，很好地為不同層次、不同需要的學生提供了有效的發(fā)展空間，形成學生主動發(fā)展的個性品質。以美術專業(yè)為例，學生可根據(jù)自己的專業(yè)水平和興趣愛好，選擇“動漫制作”“”“”等多個方向。

為了關注學生個體發(fā)展，有效地付出行動，在黨員會上，每位黨員寫下了承諾書。本年級的女黨員們深思熟慮，均提出了個人切實可行且行之有效的方案，鄭重寫下承諾并踐行。

三、創(chuàng)溫馨氛圍，以人為本，積極組織活動

本年級是女教師成長的基地，更是女教師溫馨的樂園。平時工作繁忙，但也 開展豐富多彩的活動，倡導文明健康的生活方式。宜昌市教職工籃球友誼聯(lián)賽中，我校女職工隊員中，就有四位主力由本年級供應。某某老師雖已非青春年少，卻也寶刀未老身手矯健，精彩的表現(xiàn)博得陣陣掌聲和吶喊。還有三八節(jié)，教師節(jié)，教師趣味運動會，元旦慶祝晚會，本年級女教師總能以滿腔熱情積極投入。

在我們學校，處處可感受和諧溫暖的氛圍，尤其人際方面。女教職工之間總能互相關照，團結互助。即使是年級主任，也總似鄰家姐姐，是可以交心的對象，是很善傾聽的朋友。

汪國真詩云 “沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山”，“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程”。新課改的漫漫征途我們剛剛啟程。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我們會跟上時代的步伐，亮出巾幗本色，以滿腔熱情譜寫學校的美好明天。

第二篇：與時俱進展巾幗風采 銳意進取繪任丘丹青(林業(yè)局副局長先進事跡材料)

與時俱進展巾幗風采 銳意進取繪任丘丹青（林業(yè)局副局長先進事跡材料）

與時俱進展巾幗風采 銳意進取繪任丘丹青 ——林業(yè)局副局長陳鳳云同志先進事跡材料

陳鳳云，女，1966年12月出生，任丘市莫州鎮(zhèn)七里莊人，中共黨員。1989年畢業(yè)于河北農(nóng)大，現(xiàn)任任丘市林業(yè)局副局長，主要分管業(yè)務工作。自參加工作以來，勤勤懇懇，成績顯著，曾先后被河北省林業(yè)廳評為綠林杯競賽先進個人、2次被滄州市林業(yè)局評為先進個人、2次榮立任丘市三等功、5次受任丘市政府嘉獎、3次被任丘市直黨委評為優(yōu)秀黨員、多次被任丘市綠委會評為先進個人。鳳云同志以她的聰明才智和對林業(yè)事業(yè)的滿腔熱情，在平凡的工作崗位上，取得了不平凡的業(yè)績。

一、胸懷大志，科學規(guī)劃任丘藍圖 我市很久以來就是個少林地區(qū)，林業(yè)資源少、底子薄，鳳云同志自1999年任林業(yè)局副局長以來，憑著她在大學里學的專業(yè)知識和強烈的責任感，決心要改變家鄉(xiāng)林業(yè)的落后面貌。她先后5次帶領業(yè)務科室的負責人到外地考察，借鑒人家好的經(jīng)驗和做法，經(jīng)過班子會研究，明確了任丘今后的林業(yè)發(fā)展方向——從全市講，造林綠化在整體布局上要形成南部棗，東部果，西、北部速生豐產(chǎn)林的格局。造林方面，以速生豐產(chǎn)林為主，造林綠化的重點區(qū)域放在地理位置重要，生態(tài)較為脆弱的公路、鐵路、河渠、堤防、方田林網(wǎng)、村鎮(zhèn)、坑塘周圍以及在基本農(nóng)田保護區(qū)以外沙化堿化的大洼地、閑散廢地。大力發(fā)展非公有制林業(yè)，注重發(fā)揮示范帶動的作用，推廣成功經(jīng)驗，推動非公有制林業(yè)快速發(fā)展。林果業(yè)方面，堅持果樹和棗業(yè)相結合，在全市建設6個果品生產(chǎn)基地，大力發(fā)展無公害生產(chǎn)，走名牌發(fā)展戰(zhàn)略。森防方面，全面推廣雜交楊改造工程，在有效防治天牛的同時，可提高林業(yè)經(jīng)濟效益。機制創(chuàng)新方面，按照“穩(wěn)定所有權、放活使用權，保證受益權”的原則，積極探索一套適合我市林業(yè)特點的營林機制。進一步放活非基本農(nóng)田大洼地、河渠廢棄地、四旁閑散地、方田林網(wǎng)及各級道路兩側的使用權，充分調動群眾參與林業(yè)的積極性。通過幾年的努力，全市的林木覆蓋率提高了近5個百分點，近兩年造林面積高達萬畝，創(chuàng)任丘林業(yè)史之最；五年共改造雜交楊25萬株，創(chuàng)直接經(jīng)濟效益400多萬元；非公有制造林異軍突起，涌現(xiàn)出了如軍信林場和四平實業(yè)有限公司這樣的造林大戶41戶。

二、兢兢業(yè)業(yè)，全力打造精品工程 為推動我市林業(yè)事業(yè)，鳳云同志不辭辛苦，多次跑省進京，積極爭取項目，終于上天不負苦心人，去年終于爭取到了退耕還林工程和小型公益林項目。為確保工程質量和進度，她親自率技術小組進行實地堪察，從規(guī)劃設計、繪圖到施工都嚴格把關，并負責一個工程段的造林工作。在造林期間，和男同志一樣，晝夜鏖戰(zhàn)在林業(yè)生產(chǎn)一線。每天驗苗三、四萬株，最多時一天驗苗15車，天天工作到深夜，最晚到凌晨五點，嗓子啞了也從未叫苦叫累，始終堅持在崗在位。經(jīng)過與同志們的共同努力，出色地完成了萬畝的工程造林任務，并順利通過省、市驗收。面積核實率100%，造林成活率高達92%以上，榮獲XX河北省造林先進單位。

三、與時俱進，努力提高自身素質 鳳云同志的座右銘就是“嚴于律己、寬以待人”，她始終注重自身綜合素質的全面提高。業(yè)務方面，刻苦鉆研專業(yè)知識，經(jīng)常下鄉(xiāng)深入林業(yè)生產(chǎn)一線，做到理論與實踐相結合，不斷提高自身業(yè)務水平。思想政治方面，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，身體力行“三個代表”重要思想，深入到廣大林果農(nóng)中了解他們急需解決的問題，她以求真務實、扎扎實實的工作作風贏得了全局干部職工的一致?lián)碜o。

四、滿腔熱情，譜寫任丘美好明天 面對眼前的成績和各種榮譽，她并未因此而沾沾自喜，而是正在積極謀劃任丘林業(yè)今后的發(fā)展方向。她深知，隨著我市林業(yè)資源總量的逐年增多，一個潛在的問題就擺在面前，即如何充分利用、轉化和開發(fā)這部分資源，使資源優(yōu)勢轉化為商品優(yōu)勢和經(jīng)濟優(yōu)勢，成為農(nóng)民增收的新的增長點。針對這一問題，她提出，要注重后續(xù)產(chǎn)業(yè)的培育和銜接，大力發(fā)展林紙、林板生產(chǎn)，把扶持和壯大龍頭企業(yè)作為發(fā)展林業(yè)的重要保障措施，走龍頭帶基地、基地帶農(nóng)戶的模式。同時，她清醒地認識到，要發(fā)展林業(yè)，必須搶抓機遇，繼續(xù)申報項目，爭取國家和省林業(yè)資金支持。目前，速生楊苗木生產(chǎn)基地項目已報到省林業(yè)局，120萬元的楊樹病蟲害工程治理項目也正在申報中。另外，總投資3500萬元的任丘市冀中花卉交易中心也正在建設中，該市場建成后，將成為河北省較大、滄州唯

一、技術最先進、設備最完善的花卉市場，市場前景非常樂觀。面對成績，她不驕不躁，展望未來，她充滿信心。今后，她仍會全身心地投入到任丘林業(yè)事業(yè)中，為綠化美化家鄉(xiāng)傾心盡力，為任丘美好的明天再譜輝煌。

第三篇：與時俱進展巾幗風采銳意進取繪任丘丹青（林業(yè)局副局長先進事跡材料）

與時俱進展巾幗風采 銳意進取繪任丘丹青

——林業(yè)局副局長陳鳳云同志先進事跡材料

陳鳳云，女，1966年12月出生，任丘市莫州鎮(zhèn)七里莊人，中共黨員。1989年畢業(yè)于河北農(nóng)大，現(xiàn)任任丘市林業(yè)局副局長，主要分管業(yè)務工作。自參加工作以來，勤勤懇懇，成績顯著，曾先后被河北省林業(yè)廳評為綠林杯競賽先進個人、2次被滄州市林業(yè)局評為先進個人、2次榮立任丘市三等功、5次受任丘市政府嘉獎、3次被任丘市直黨委評為優(yōu)秀黨員、多次被任丘市綠委會評為先進個人。鳳云同志以她的聰明才智和對林業(yè)事業(yè)的滿腔熱情，在平凡的工作崗位上，取得了不平凡的業(yè)績。

一、胸懷大志，科學規(guī)劃任丘藍圖

我市很久以來就是個少林地區(qū)，林業(yè)資源少、底子薄，鳳云同志自1999年任林業(yè)局副局長以來，憑著她在大學里學的專業(yè)知識和強烈的責任感，決心要改變家鄉(xiāng)林業(yè)的落后面貌。她先后5次帶領業(yè)務科室的負責人到外地考察，借鑒人家好的經(jīng)驗和做法，經(jīng)過班子會研究，明確了任丘今后的林業(yè)發(fā)展方向——從全市講，造林綠化在整體布局上要形成南部棗，東部果，西、北部速生豐產(chǎn)林的格局。造林方面，以速生豐產(chǎn)林為主，造林綠化的重點區(qū)域放在地理位置重要，生態(tài)較為脆弱的公路、鐵路、河渠、堤防、方田林網(wǎng)、村鎮(zhèn)、坑塘周圍以及在基本農(nóng)田保護區(qū)以外沙化堿化的大洼地、閑散廢地。大力發(fā)展非公有制林業(yè)，注重發(fā)揮示范帶動的作用，推廣成功經(jīng)驗，推動非公有制林業(yè)快速發(fā)展。林果業(yè)方面，堅持果樹和棗業(yè)相結合，在全市建設6個果品生產(chǎn)基地，大力發(fā)展無公害生產(chǎn)，走名牌發(fā)展戰(zhàn)略。森防方面，全面推廣雜交楊改造工程，在有效防治天牛的同時，可提高林業(yè)經(jīng)濟效益。機制創(chuàng)新方面，按照“穩(wěn)定所有權、放活使用權，保證受益權”的原則，積極探索一套適合我市林業(yè)特點的營林機制。進一步放活非基本農(nóng)田大洼地、河渠廢棄地、四旁閑散地、方田林網(wǎng)及各級道路兩側的使用權，充分調動群眾參與林業(yè)的積極性。通過幾年的努力，全市的林木覆蓋率提高了近5個百分點，近兩年造林面積高達6.7萬畝，創(chuàng)任丘林業(yè)史之最；五年共改造雜交楊25萬株，創(chuàng)直接經(jīng)濟效益400多萬元；非公有制造林異軍突起，涌現(xiàn)出了如軍信林場和四平實業(yè)有限公司這樣的造林大戶41戶。

二、兢兢業(yè)業(yè)，全力打造精品工程

為推動我市林業(yè)事業(yè)，鳳云同志不辭辛苦，多次跑省進京，積極爭取項目，終于上天不負苦心人，去年終于爭取到了退耕還林工程和小型公益林項目。為確保工程質量和進度，她親自率技術小組進行實地堪察，從規(guī)劃設計、繪圖到施工都嚴格把關，并負責一個工程段的造林工作。在造林期間，和男同志一樣，晝夜鏖戰(zhàn)在林業(yè)生產(chǎn)一線。每天驗苗三、四萬株，最多時一天驗苗15車，天天工作到深夜，最晚到凌晨五點，嗓子啞了也從未叫苦叫累，始終堅持在崗在位。

經(jīng)過與同志們的共同努力，出色地完成了3.7萬畝的工程造林任務，并順利通過省、市驗收。面積核實率100%，造林成活率高達92%以上，榮獲2003河北省造林先進單位。

三、與時俱進，努力提高自身素質

鳳云同志的座右銘就是“嚴于律己、寬以待人”，她始終注重自身綜合素質的全面提高。業(yè)務方面，刻苦鉆研專業(yè)知識，經(jīng)常下鄉(xiāng)深入林業(yè)生產(chǎn)一線，做到理論與實踐相結合，不斷提高自身業(yè)務水平。思想政治方面，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，身體力行“三個代表”重要思想，深入到廣大林果農(nóng)中了解他們急需解決的問題，她以求真務實、扎扎實實的工作作風贏得了全局干部職工的一致?lián)碜o。

四、滿腔熱情，譜寫任丘美好明天

面對眼前的成績和各種榮譽，她并未因此而沾沾自喜，而是正在積極謀劃任丘林業(yè)今后的發(fā)展方向。

她深知，隨著我市林業(yè)資源總量的逐年增多，一個潛在的問題就擺在面前，即如何充分利用、轉化和開發(fā)這部分資源，使資源優(yōu)勢轉化為商品優(yōu)勢和經(jīng)濟優(yōu)勢，成為農(nóng)民增收的新的增長點。針對這一問題，她提出，要注重后續(xù)產(chǎn)業(yè)的培育和銜接，大力發(fā)展林紙、林板生產(chǎn)，把扶持和壯大龍頭企業(yè)作為發(fā)展林業(yè)的重要保障措施，走龍頭帶基地、基地帶農(nóng)戶的模式。同時，她清醒地認識到，要發(fā)展林業(yè)，必須搶抓機遇，繼續(xù)申報項目，爭取國家和省林業(yè)資金支持。目前，速生楊苗木生產(chǎn)基地項目已報到省林業(yè)局，120萬元的楊樹病蟲害工程治理項目也正在申報中。另外，總投資3500萬元的任丘市冀中花卉交易中心也正在建設中，該市場建成后，將成為河北省較大、滄州唯

一、技術最先進、設備最完善的花卉市場，市場前景非常樂觀。

面對成績，她不驕不躁，展望未來，她充滿信心。今后，她仍會全身心地投入到任丘林業(yè)事業(yè)中，為綠化美化家鄉(xiāng)傾心盡力，為任丘美好的明天再譜輝煌。

第四篇：展巾幗風采

展巾幗風采，推動秘書處工作再上新臺階

（2011年10月17日）

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我叫***，現(xiàn)任秘書處副處長。我演講的題目是“展巾幗風采，推動秘書處工作再上新臺階”。

首先我要感謝機關黨組又給了我一次學習和展示的機會，更要感謝多年來一直關心、幫助和支持我的各位領導和同事們，謝謝你們。

下面我向大家介紹一下自己的基本情況，我此次競爭的崗位是秘書處處長，我認為自己有3個方面的競爭優(yōu)勢： 一是有8年的秘書處工作經(jīng)驗，分管過秘書處所有的業(yè)務攤點，全面掌握秘書處的業(yè)務精髓和工作程序。親身從事過秘書處辦文、辦會、協(xié)調領導活動等核心業(yè)務。2004年至2007年的3年時間里，我主要從事公文辦理工作，對于來文準確提出擬辦意見，對于發(fā)文嚴把公文格式關，當好了領導的參謀助手，保證了機關公文規(guī)范高效。2007年之后，我主要負責會務工作，為秘書長會議、主任會議、常委會會議、代表大會會議的服務工作始終做到程序規(guī)范、材料規(guī)范、服務規(guī)范。

二是具有過硬的政治素質和強烈的工作責任感。一直以來我工作的崗位對政治素質要求都很高。人大秘書處，工作

1的政治性、紀律性、程序性都很強，在長期的工作實踐中我已經(jīng)自覺形成了牢固的政治意識、責任意識、大局意識，具備了較強的政治敏銳性和政治鑒別力。多年來，無論在哪個崗位，我都勤奮學習、刻苦鉆研、愛崗敬業(yè)、扎實工作，高質高效完成本職工作。

三是既有秘書處處長崗位所需的干練利落，又有女性天生的個性優(yōu)勢。我的個性特點是剛柔相濟、堅韌隨和。既有秘書處處長這個崗位應該具備的沉著冷靜、雷厲風行、辦事利落、豁達大度，又有女性所特有的謹慎、細致、善解人意、溫柔從容。既能堅持原則，又有人情味。講話不咄咄逼人，但以理服人；干事不揚鈴打鼓，但有板有眼。尊重領導，不曲解迎合；團結同事，不拉幫結派；信任下屬，不推過攬功；熱愛工作，不追名逐利。人大機關機構龐大，領導眾多，作為中樞機構，秘書處的工作紛繁復雜，作為一名女性，我能做到準確領會領導意圖，迅速理清工作思路，抓住工作規(guī)律，突出工作重點，機敏柔和地處理工作關系，對工作起到協(xié)調、粘合和推進的作用。

對于這次競爭上崗我也有明顯的不足之處：比如，與其他同志相比，我年紀輕資歷淺，雖然經(jīng)歷過多個工作崗位，但沒有兩個處級崗位的工作經(jīng)歷。

假如競崗成功，我知道自己將面臨更大的責任、更大的挑戰(zhàn)和更大的壓力，我會重點推進以下兩個方面的工作：一是在處室內(nèi)部形成科學的管理機制，設置崗位AB角，既讓

大家互相學習幫助，調動大家的工作積極性，又保證部分同志請假、出差后，秘書處的每個崗位依然能夠高效運轉，發(fā)揮好協(xié)調中樞的作用。二是積極將近些年來機關形成的新要求新規(guī)范向全機關推廣，推動人大機關進一步提高為“三會”服務的水平?？傊?，我會加倍用心、加倍虛心、加倍耐心，推動秘書處工作再上新臺階，一定用出色的成績報答大家的信任和支持。如果競崗不成功，我也會一如既往地做好本職工作，同時希望黨組能讓我到其他的副處級崗位學習鍛煉一下，以彌補我工作經(jīng)歷的不足。

我的演講完了，謝謝大家！

第五篇：巾幗展風采

巾幗展風采、實干惠民生

在車流如潮的國道314線上，活躍著一群精神飽滿、精力充沛的年輕人；在365個嚴冬酷暑的日日夜夜，她們堅守崗位；在國有財產(chǎn)受到損害的時候，她們臨危不懼；在過往車輛、行人危難需要救助的時刻，她們樂于助人，這就溫宿匝道收費站的36名收費一線女職工。溫宿匝道收費站始終以創(chuàng)新服務理念、拓展管理水平、促進各項工作”為思路，致力培養(yǎng)一支“懂管理、精業(yè)務、守紀律、有道德”的職工隊伍，使全體女職工在本職工作崗位上充分發(fā)揮自尊、自愛、自立、自強的精神，通過全體女職工近兩年時間的努力，收費管理工作實現(xiàn)了“科學化、制度化、規(guī)范化、人性化”，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

一、舍小家，顧大家。公路征費直接與成千上萬車主業(yè)戶打交道，對象和環(huán)境非常復雜，工作的困難較大。然而，全體女收費員面對困難毫不畏懼，她們以頑強的精神和毅力，堅守崗位，默默奉獻，承受著局外人難以想象的艱辛和委屈，奉獻著青春和年華，換來了人民群眾和司乘人員的幸福和微笑。收費工作中，有的司機對收費政策不理解，抵觸情緒較大，女工們總是耐心地給予解釋，一遍不行，兩遍、三遍，甚至十幾遍。有極少數(shù)的司乘人員態(tài)度極度蠻橫，出口傷人，更有甚者，舉手就打，給我們的女收費員造成極大的心里傷害，可是她們?yōu)榱斯ぷ鞯捻樌_展，為了收費站的整體形象，為了把國家規(guī)費收上來，打不還手，罵不還口，忍辱負重。女職工舍小家顧“大家”，只要站上布臵了任務，組織了活動，一聲令下，立即行動起來，高標準、高質量地去完成，沒有任何怨言。為了提高自身素質，她們注重在干中學、在學中干。

二、廉潔自律，文明征費。加強行風廉政建設，建立監(jiān)督制約機制，向社會公開文明服務承諾制，實行態(tài)度承諾、質量承諾和時間承諾，提高辦事效率，是我站女職工搞好自律的又一舉措。收費工作中，堅持做到持證上崗、亮牌服務，設臵了監(jiān)督臺，公開舉報監(jiān)督電話，虛心聽取過往司乘人員的意見和建議，增加辦事的透明度，增強遵紀守法和文明服務的自覺性。兩年來，我站女職工未發(fā)生一起收錢不給票和貪污票款的違返規(guī)章制度事件。這就是我們的女收費員，她們“百尺竿頭，更進一步”，決心立足“三尺崗亭”，愛崗敬業(yè)、優(yōu)質服務，充分發(fā)揮女職工的優(yōu)勢，努力展現(xiàn)巾幗風采，用文明、優(yōu)質、高效、便捷的服務奉獻社會，把我站建成了一個名副其實的文明窗口，為構建和諧公路做出了新的更大的貢獻。

三、開展“學雷鋒、做好事”活動。該站把3月份作為“學雷鋒、做好事”活動月，組織女工在收費站區(qū)利用“便民服務臺”，為司乘人員和過往群眾提供茶水、常用藥品、咨詢等方面的服務。開展愛心助學活動。為增強女工的創(chuàng)建意識，培養(yǎng)女工的愛心，他們發(fā)動女工積極參加站里組織的“愛心助學”活動。每位女工按月從工資中拿出?？钭鳛椤皭坌闹鷮W”基金，為溫宿縣佳木鎮(zhèn)尤喀克佳木村小學的3名特困生進行資助。這一活動已持續(xù)了2年，女工的參加率達100%。此外，女工們還自發(fā)組織向特困小學生捐衣、捐物、捐款，資助其上學。做好事不聲張，2013年4月25日夜班一輛東風貨車進站交費時，收費員發(fā)現(xiàn)該車冒著濃煙，就大聲呼叫。面對突如其來的情況，駕駛員驚慌失措，不知如何是好。班長指揮司機趕緊將車輛快速開離收費車道，停在收費廣場女執(zhí)勤員果斷地取來滅火器，幫助駕駛員滅火?；鸾K于熄滅了，駕駛員緊緊拉著執(zhí)勤員的手，連聲說道“謝謝，謝謝你們，是你們?yōu)槲彝旎亓松先f元的經(jīng)濟損失”班長和執(zhí)勤員淡淡的一笑說：“這是我們應該做的”。

四、大力推行文明用語。首先，要求職工收費時必須使用“您好”、“請您交費”、“謝謝合作”、“再見”等文明用語。不僅要用，而且要配套使用、聲音洪亮地使用。曾有收費員因文明用語說得不全被處以扣績效考核分的處罰，并在全站周末例會上予以通報批評?，F(xiàn)在收費員文明用語的使用率和使用完整率均達100%。其次，實行微笑服務，微笑的本身就體現(xiàn)一種文明。要求職工把司乘人員當成自己的親人來看待，當成好友來對待，當成上帝來善待。通過教

育與訓練，司乘人員對他們的評價是：微笑中顯得親切，親切中透著自然，自然中倍感溫馨。第三，禮儀服務、真誠奉

獻。收費既是窗口行業(yè)，亦是服務行業(yè)；是收費行業(yè)的窗口，亦是交通行業(yè)的窗口。構建和諧的收費環(huán)境，善待司乘人員，推行優(yōu)質服務。司機是顧客，顧客是上帝，對收費中駕乘人員遇到的問題，全體女職工總是用耐心、誠心、愛心感動他們，用溫暖的語言、高雅大方的舉止感化他們，記的有一次因車主對收費噸位有異議，該同志要求查看其行駛證，查看后該同志面帶微笑耐心解釋后，車主按規(guī)定繳納了車輛通行費，臨走時司機說：“是你的態(tài)度打動了我，以后我在也不會為難你們”。就這樣他們一直默默地奉獻著。

溫宿匝道收費站女職工始終堅持提高收費文明服務、業(yè)務水平和競爭意識。要求每位收費員從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起。在活動和日常工作中“請”字當頭，“您”字在先。以“微笑，熱情，耐心”對待每一位司乘人員，應時應景講好每一句文明用語，文明用語從最初的“你好！請付XX元，收你XX元，找你XX元，再見！”豐富為如”你好！歡迎來到溫宿匝道收費站！“、”一路平安！“、“雨天路滑，請小心駕駛”、“祝您一路平安”等等，這些既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也提醒司機朋友注意行駛安全，使服務更具人性化，體現(xiàn)”以人為本"的服務理念。

二年多以來，我們可以清楚的看到，通過我們?nèi)九毠さ呐?，緊緊圍繞初始的創(chuàng)建目標，溫宿匝道收費站“青年文明號”的創(chuàng)建活動正日趨完善，創(chuàng)建經(jīng)驗正在不斷的積累，創(chuàng)建工作也正日趨成熟。我們相信，在全站女職工的不斷努力下，在上級工會、各級領導的關心下，我們將更加積極圍繞創(chuàng)建工作的目標，根據(jù)收費行業(yè)的特點，以優(yōu)質服務為目標，在求實效、樹形象上爭取新的突破，使我們的“青年文明號”一天天的成長、一步步的發(fā)展，為美化收費行業(yè)窗口形象、亮出我們溫宿匝道收費站女青年的青春風采！溫宿匝道收費站為了加強收費管理工作，問題要公開化，稽查員要將日常稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時公開，以便全體人員引以為戒，防止類似問題的再次發(fā)生，同時做好稽查通報，將結果進行公示，以體現(xiàn)“公開、透明、公正”的原則；六月份的稽查工作中，針對收費業(yè)務、收費紀律、服務質量、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行了前面稽查?；闄z查填寫內(nèi)容，從收費崗亭物品擺放到門窗是否鎖好，從收費員的文明用語、肢體禮儀到崗亭衛(wèi)生，從機電設備到各項檢查記錄，都要認真審核，對細節(jié)問題要進行全方位督導、處理，及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，確?；楣ぷ饔行ч_展；雖然大家的收費業(yè)務有了一定的提高但是還存在一些不足，通過稽查領導小組查找事件原因，及時做了相應的處理并整改。