第一篇：小學新手班主任工作計劃

工 作 計 劃

2013年的金秋九月我走進了劉安莊小學，成為了劉安莊小學教師中的一員，更加榮幸的是，我是3年5班的班主任。作為新手班主任，我的工作量并不小，除了要抓緊一切時間盡快熟悉和了解學校的德育工作外，在保證教學任務(wù)能按時完成的同時，更加重要的是與學生的磨合和與家長的良好溝通。這個工作環(huán)境對于我來說，是全新的，雖然是出了大學門馬上進了小學門，都是學校，卻有著本質(zhì)的差別。而我對于學生來說，也是完全陌生的。小學生的認知能力、語言表達能力和接受能力還沒有完全成熟，再加上陌生的我，這無疑會在德育、教學等工作中造成一些小障礙。因此在本學期中，我將如下制定我的工作計劃：

1.班級基本情況分析

工作兩個星期了，我對班里的情況有了基本的了解。班里共有學生40人，其中男生26人，女生14人。男生和女生的比例不是很協(xié)調(diào)，男生偏多，又活潑好動，因此課上的氛圍、課間的紀律都是我工作抓的重點。本學期有三名從外校轉(zhuǎn)來的學生，還接收了三名降班生，因此搞好班里的團結(jié)，也是我這學期的工作重心。本班學生雖然紀律不是有板有眼，有時候上課回答問題也不舉手，甚至意識不到隨便說話的錯誤性，但他們活潑聰明，思維敏捷，反應(yīng)迅速，想象力豐富，學習熱情很高。班里雖然班委會還不健全，但是有一個小班長，小班長頭腦聰明，責任心強，集體榮譽感也很強，起到了很好的帶頭作用。我相信，在不久后，班

委會將在班長的帶領(lǐng)下，積極配合我的工作，三年五班也會越來越好。通過我的觀察，班里有幾個學困生，他們上課易走神，不能跟著我的步伐，也做不到按時完成作業(yè)。我要多找孩子談心，也要和家長保持好聯(lián)系，隨時了解情況，一起來幫助孩子。

2.班級工作奮斗目標

（1）力促本班學生養(yǎng)成良好的學習習慣，提高本班學生的學習

成績，培養(yǎng)學生自主學習能力；

（2）力促本班學生養(yǎng)成良好的行為習慣，隨時進行德育教育，組織好學生的紀律，培養(yǎng)學生高尚的道德情操；

（3）對學生進行安全教育；

（4）培養(yǎng)學生在學習中專注積極，生活中整潔勤勞，充滿自信，從而形成良好的班風。

3.本學期工作重點

(1)提高學生的學習成績

學生的主要任務(wù)是學習，這是在任何時候都不應(yīng)該忽視的。我要確保本班教學的質(zhì)量水平，保證學生學習知識穩(wěn)扎穩(wěn)打，夯實基礎(chǔ)，力求提高。

(2)營造良好的班風班貌

所謂“近朱者赤近墨者黑”，良好班風班貌的營造對提高班里學生的整體素質(zhì)水平有很大幫助。平時要多對學生進行日常行為習慣的教育，爭取把三年五班變成“良好精神風貌”班集體的代言詞。

（3）積極參與學校組織的各種活動

我會帶領(lǐng)班級積極參與學校組織的各種活動，鍛煉學生的社會適應(yīng)力，豐富他們的知識，開闊他們的視野。在活動中，學生共同參與，共同體驗，對于他們的集體榮譽感的培養(yǎng)，團結(jié)友愛、互相幫助的形成都有很大的益處。

4.具體措施

(1)加強班干部隊伍建設(shè)

健全班委會的隊伍，也就是在班級建設(shè)的過程中抓住了關(guān)鍵點。小干部在嚴格要求自身的同時，一定要起到良好的帶頭作用。充分發(fā)揮其監(jiān)督和示范作用，加強日常行為習慣的檢查監(jiān)督，提高值日、值周質(zhì)量。要充分利用班級展牌和兩操一路隊的評比。可以以獎勵小粘貼的形式提高學生的積極性。要求他們將部分方面工作情況向班長匯報，班長做好記錄，存在的問題一起商量，可以解決的就解決，不能解決的就報告老師，由老師處理。每天班長向老師匯報當天班上發(fā)生的事情，并要求班干部要發(fā)揮模范作用，與老師一起把班級管理好。

（2）開展班會活動

根據(jù)學生的實際和年齡特征，以及班上存在的問題，并選擇有意義的主題，開展各式各樣的少先隊活動，強化班集體觀念。

（3）按時進行家訪

教師就是連接學校和家長之間的紐帶，進行家訪活動對于提

高孩子的學習成績和思想道德水平來說有很大的幫助。家訪，不僅可以更加全面透徹的了解學生，還可以讓家長更理解我們的工作，更加信任我們。也能接收到家長對我們教育教學工作提出的意見。因此，家訪有助于溝通學校和家庭的關(guān)系，改進自己的工作。

剛剛工作，剛剛接手這個可愛的班集體，剛剛開始學著對那么多個孩子負責任，有些不知所措，有些惶恐不安，但更多的，還是對工作初取成效的期待與盼望。兩個月前，我還是一名青澀的大學生，而現(xiàn)在的我，正學著如何一步一個腳印的在工作崗位上發(fā)揮自己的能量去帶給更多的學生知識與力量。長路慢慢，未知的道路上會充滿太多的荊棘與考驗，面對如此多的挑戰(zhàn)，我只想說：我準備好了！

王淑娟2013年9月

第二篇：新手工作計劃

新手工作計劃經(jīng)典

新手工作計劃經(jīng)典1

1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

2、開展集團服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了集團第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級集團員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示集團的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行集團退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對集團五大服務(wù)體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學習，達到三店同步提升的目的，

集團的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以集團服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。

在xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！

做了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結(jié)，做到精學到精，相信會提升自身的價值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下。

1、接待

真誠的'面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2、通知付款建議

a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服?！?/p>

b電話通知：禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

3、回訪/留言

交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵！”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪！售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

4、登記好友的信息

為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵，會很貼心地為親提供服務(wù)的”另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦！

5、登記每天的日記

a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。

b平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

6、檢查

每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

7、空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識。

新手工作計劃經(jīng)典2

一、工作方向：

1、及時將我院的動態(tài)信息傳送到同學當中，使學生對能夠全面及時的了解我院學習生活情況。

2、將同學的意見與建議反饋到老師手里，以便老師及時的針對同學中間出現(xiàn)的問題采取及時有效的措施，出現(xiàn)的亮點給予鼓勵，以便使其能夠良好的發(fā)展。

3、關(guān)注、關(guān)心其他學院建設(shè)，為取長補短、共同發(fā)展、建設(shè)優(yōu)質(zhì)的校園氛圍做出貢獻。

二、部門建設(shè)：

(一)、召開例會，每周一次(特殊情況靈活變動)。

會議規(guī)定：

如果因事請假或者晚到，要事先說明。我們將建立嚴格的部門考核制度，對例會制度量化考核：對于一個學期未事先說明而遲到四次以上者，勸其自動退出部門;未請假而缺席者，三次以上即勸其自動退出部門;一個學期不能請假超過四次。

會議目標：

一個部門要發(fā)展，必須要團結(jié)，為了達到部門內(nèi)部成員“和而不同”的目的，我們要加強內(nèi)部人員的認識和合作。所以，內(nèi)部的溝通交流應(yīng)擺在首要位置：

1、每次會議結(jié)束后進行部門成員總結(jié)，可以談近期工作上的發(fā)現(xiàn)和收獲，也可以聊最 學習情況，更可以是對于部門內(nèi)部建設(shè)的提議。大家可以暢所欲言、熱情討論。

2、鼓勵成員多交流報紙的編輯、排版工作，營造好的部門文化氣氛。

3、通知部員學生會近期的活動安排，組織學生會的工作。學校編輯部工作計劃范文

(二)、我們的部門提高干事素質(zhì)，根據(jù)我部的職能，現(xiàn)在暫定以下培訓：

1、寫作培訓，主要是策劃、會議記錄、工作總結(jié)等培訓。

2、新聞寫作培訓，主要是通訊、采訪、評論的寫作。

3、攝影培訓，如何拍攝具有新聞意義的瞬間或者鏡頭。

(三)、記者團建設(shè)，努力將記者團建設(shè)成為我們學院學生和老師的眼睛，每人配發(fā)記者證，做到證不離身，有有訪必采，不知拘泥于學校，學院，學生。

隨時注意加強編輯隊伍和作者隊伍建設(shè)。

(四)、建設(shè)部門文化。一個優(yōu)秀的部門必然有著優(yōu)秀的部門文化，而這樣的文化在我們部門內(nèi)部尚未形成，在以后的工作中，我們會尋找新的`方案和出路，形成自己獨特的文化模式和特色活動。

三、部門活動

1、聯(lián)合其他部門合作組織學生活動。時間、主題因時而異。

2、舉辦征文比賽。主題應(yīng)富有時代氣息，易于，樂于為學生所接受。

3、采訪工作，將采訪內(nèi)容在系刊刊登。主要針對系領(lǐng)導、老師、學生會干部等，指導大學 形成正確的人生觀、價值觀。

四、報紙板塊的設(shè)計

1、增添教師風采板塊。

2、報道學院近期教育工作動態(tài)。

3、增加摘登國內(nèi)外有關(guān)教育教學的新聞消息。

4、為學生課外閱讀服務(wù)，摘登近期報紙雜志上適合學生閱讀的精美小說、故事、散文、詩歌、面向廣大學生，使他們增加閱讀量，提高寫作能力，培養(yǎng)文學愛好的興趣。

5、選登學生優(yōu)秀作文，為廣大學生提供發(fā)表優(yōu)秀作文的園地，鼓勵、調(diào)動學生寫作文的積極性，培養(yǎng)學生的文學興趣，鍛煉學生的寫作和工作能力。

6、在文章內(nèi)容積極健康的原則上，版面形式由干事自主創(chuàng)新。

五、創(chuàng)新設(shè)計

1、充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在校園網(wǎng)上創(chuàng)辦特色數(shù)據(jù)庫，擬建三刊電子化期刊共 數(shù)據(jù)庫，方便作者查詢有關(guān)的信息資源。

2、設(shè)立學報優(yōu)秀作者獎、優(yōu)秀稿件獎、優(yōu)秀編輯獎。學校編輯部工作計劃范文

六、結(jié)束語

編輯部是聯(lián)系書院與學生的紐帶和強梁。在這個使命的前提下，我們部門的工作相對比較瑣碎，但是我們會合理安排，爭取不落下一個活動的報道。編輯部的人員有激情和夢想，現(xiàn)在是我們上演絢麗青春的時候，我們一定會努力，不管會面對怎樣的困難。而繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，尋求新的發(fā)展高度勢在必行!我們在行動!

新手工作計劃經(jīng)典3

作為一名剛剛步入銷售行業(yè)的一名新人，在這不到一個月的時間里，讓我認識到自己欠缺的不僅僅是銷售方面的知識和技巧，同時還需要學習的各方面知識企業(yè)文化、管理制度、各產(chǎn)品的適用和使用操作及維護保養(yǎng)等。

經(jīng)過這段時間的學習，結(jié)合自己以前所學習和實際工作中的經(jīng)驗，使我對一些基本簡單的量儀參數(shù)測量等配置有了一定的認識和了解。對經(jīng)營的各類品牌及各品牌的主要產(chǎn)品均熟記于心，并能根據(jù)提供的一些參數(shù)和圖紙合理選擇適用的量儀及各部位的配置。在下一步的工作當中，還需要更加徹底的完善自己，無論是在技術(shù)方面還是銷售方面，自己都還存在很大的知識缺陷：

（1）對本的各類產(chǎn)品除了熟悉認識之外，要能自己熟練使用，并進行測量校對。各類產(chǎn)品的量程、精度、測量范圍等技術(shù)參數(shù)熟記，在客戶詢問時做到及時解答應(yīng)對，不出差錯。運用CAD軟件繪制產(chǎn)品圖、裝配圖等。

（2）學習銷售相關(guān)的知識和技巧，從接聽電話開始，接到客戶來電后要做好記錄并把相關(guān)的重要參數(shù)和問題詢問清楚并詳細記錄下來，盡可能多的向?qū)Ψ皆儐栍嘘P(guān)信息，以方便為客戶更快更好的選配相應(yīng)的量儀。

（3）在掌握所有產(chǎn)品的知識基礎(chǔ)上，要能靈活應(yīng)對客戶所提出的任何問題，并給予優(yōu)惠合理的選擇配置，盡努力讓客戶滿意我們的服務(wù)和產(chǎn)品。雖然自己對銷售行業(yè)不了解，但是有句話說的好態(tài)度決定一切，我既然選擇了銷售行業(yè)量儀方面，那么我就會一直走到底，走向事業(yè)的頂峰，不斷的學習努力創(chuàng)造更多的財富與價值。生活與財富是沒有終端的，雖然有的'人說錢財生不帶來死不帶去，要那么多無用。其實這恰恰相反，財富你可以不用，但是它卻能體現(xiàn)你自身能力的價值。學無止境，不管任何行業(yè)只要能踏進這個門檻，就有機會展現(xiàn)自己的能力，銷售做的不僅是工作也是人與人的溝通交流，任何時候不管從事任何都要認真的去對待，學會控制自己的情緒，不要讓不好的情緒影響到同事或者客戶。

工作與生活都是相同，并不是一帆風順，隨時會遇到各種各樣的困難，唯有堅定不移的心智與毅力方能使自己在這個行業(yè)甚至這個社會永久的立足而不被淘汰。對未來的工作充滿信心和渴望，我會通過不斷的學習來提高自己，并用實際工作來證明自己的能力，展現(xiàn)自我的價值所在。

新手工作計劃經(jīng)典4

首先，認真負責地完成小組里自己的分擔的每一份工作。與小組的成員齊心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。

第二，在xx平臺擁有自己的業(yè)務(wù)賬號。作為小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時，可以發(fā)展自己的個人業(yè)務(wù)。在實習期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家B2B平臺上尋找買家，發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信，但回復者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關(guān)培訓，我會學習的更快、更專業(yè)。

第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力。通過了解公司和產(chǎn)品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識。

第四，上半年至少擁有一個自己的.業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧。沒有實戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實踐相合，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報關(guān)、發(fā)運到最后收款，一邊學習一邊實踐。然后，通過一次一次地總經(jīng)驗教訓，使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。

第五，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。

第六，業(yè)余時間多加練習英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現(xiàn)向E哥那樣任何對話，隨聽隨翻。

第七，重新學習日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學習計劃，從詞匯和句型開始，重新學習、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。

新手工作計劃經(jīng)典5

營銷是一項偉大的工作，很多知名的企業(yè)家都是從銷售崗位上開始自己的職業(yè)生涯的。從當今職業(yè)需求來看，銷售一直是十分熱門的職業(yè)。無論你走入任何一個招聘會的現(xiàn)場，你都會發(fā)現(xiàn)各種級別的銷售員都會是需求量最大的工作，從銷售代表到主管銷售工作的高級副總裁。

但同時營銷又是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，挑戰(zhàn)你的個性、挑戰(zhàn)你的耐心、挑戰(zhàn)你的智力、挑戰(zhàn)你的勇氣。

能夠從銷售戰(zhàn)線上作出一番成績的人，往往在自己的職業(yè)發(fā)展道路上都會有不錯的結(jié)果。萬事開頭難，營銷工作開頭更難。我想作為一名新的銷售代表，要想盡快進入狀態(tài)，見到成效，要有四個“多”，即多實踐、多思考、多請教、多觀摩。

1、多實踐。所謂多實踐就是要多拜訪客戶，多與客戶接觸，通過實戰(zhàn)來積累經(jīng)驗，時間長了自然會越來越成熟。這個過程中要盡量克服畏懼心理。很多銷售新手在初始階段缺乏經(jīng)驗，不敢跟客戶過多接觸，尤其是那些性格偏內(nèi)向的銷售代表，非常在意客戶對自己的評價，在客戶面前小心翼翼。其實大可不必，尤其是以長期合作為特征的行業(yè)，往往是那些性格偏內(nèi)向但注重誠信的銷售代表更能贏得客戶的信任，更容易達成愉快的合作。

2、多思考。所謂多思考就是要動腦筋去思考自己與客戶溝通過程中客戶的反應(yīng)，把握住客戶的需求及其需求背后的內(nèi)在需求。銷售是跟客戶溝通的過程，客戶的消費心理和購買決策受很多因素的影響，很多情況下取決于對方采購經(jīng)理的個人感受。所以要思考客戶每一句話、每一個行為甚至是每一個眼神背后的含義是什么。不僅僅是在拜訪客戶的現(xiàn)場多思考，更是要在離開客戶辦公室后多思考，從中分析客戶的真是需求，發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何與客戶的利益銜接起來。通過思考找到己方的長處來滿足客戶需求。

3、多請教。所謂多請教就是要向經(jīng)驗豐富的'同事多請教。銷售是個經(jīng)驗積累的過程，業(yè)績優(yōu)秀的同事往往有很多銷售技巧。通常情況下銷售代表都有自己負責的產(chǎn)品或區(qū)域，相互之間并不會構(gòu)成競爭，因此還是有很多經(jīng)驗豐富的同事不介意幫助你的。在請教的過程中要把自己遇到的問題和自己的思考跟同事交流，聽取同事們的意見和建議。這是營銷新手取得快速成長的捷徑。

4、多觀摩。所謂多觀摩就是要多去觀察別的同事是如何拜訪客戶和開展工作的。有很多銷售技巧是在與客戶溝通過程中運用的，要在實地考察當中去領(lǐng)悟這些銷售技巧。因此要在自己正常開展業(yè)務(wù)的過程中有計劃的抽出時間與有經(jīng)驗的同事一起去拜訪客戶。通過對同事工作的實地觀摩來吸取經(jīng)驗，豐富自己的工作技巧和方法。這就好比我們到醫(yī)院里看專家的時候總能看到幾個年輕大夫給老專家打下手一樣，在實地觀摩當中豐富自己。

正如此前所說，營銷是一項極具挑戰(zhàn)性的工作。上述四個多要相互結(jié)合起來，通過實踐和思考找出問題，再通過請教和觀摩來吸取經(jīng)驗。然后再回到實踐當中，四個“多”的綜合運用能夠幫助營銷新手快速進入狀態(tài)，找到打開勝利之門的鑰匙。

新手工作計劃經(jīng)典6

對于剛做銷售的朋友或剛到一個新公司的朋友來說，你所要做的工作是先了解產(chǎn)品，再了解銷售渠道，再了解市場。先不要忙著寫銷售計劃，等你覺得對市場情況、產(chǎn)品情況都有一定的了解后，就要寫出第一份銷售計劃。這份計劃應(yīng)該是你銷售思路的體現(xiàn)，并不需要寫出具體的任務(wù)，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養(yǎng)客戶以及你對產(chǎn)品銷售的認識。

這份銷售工作計劃應(yīng)是銷售渠道和銷售方法的概要，當你已經(jīng)更進一步了解市場后，再對自己的`計劃做以調(diào)整和補充。

一般來說，一份完整、明了的銷售工作計劃，至少需要包括以下幾方面的內(nèi)容：

1、市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。

2、銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。

3、客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應(yīng)在計劃中占主要篇幅。

4、銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計劃作用所在。完成了，要總結(jié)出好的方法和模式，完不成，也要總結(jié)，還存在的問題和困難。

5、考核時間。銷售工作計劃可分為銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃?？己说臅r間也不一樣。

6、總結(jié)。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場的情況進行調(diào)整。

銷售計劃怎么寫?寫銷售計劃是讓我們的銷售工作有的放矢，有指導性和規(guī)范性，也是自己考查銷售工作的一桿標尺，堅持不懈的做下去，你會發(fā)現(xiàn)你的銷售技能在提高，你的銷售任務(wù)在提高，更重要的是你的銷售管理能力在提高。能從銷售員做到銷售經(jīng)理或者是老板位置上的人，95%都是有銷售計劃的人，更是會制定銷售計劃的人。

新手工作計劃經(jīng)典7

作為一名新手，制定一份個人工作計劃是非常必要的。這份計劃不僅可以幫助你更好地安排時間，提高工作效率，還可以讓你更好地了解自己的工作能力，為未來的職業(yè)規(guī)劃做出有意義的準備。本文將圍繞著“新手個人工作計劃”這一主題，為大家詳細介紹一下如何制定一份有效率的工作計劃，并根據(jù)實際情況具體說明每一個步驟。

第一步：明確工作目標

制定一份工作計劃的第一步就是明確工作目標。在這里，我們需要仔細思考自己接下來的一段時間內(nèi)所要完成的工作任務(wù)，并確保自己的目標實際可行，不要定的太高，也不要定的太低。以本人為例，我的目標是在接下來的三個月里，學習并掌握Python編程語言，備考并參加計算機軟件工程師考試。

第二步：劃分任務(wù)階段

明確了自己的工作目標后，我們需要將任務(wù)劃分成不同的階段，并確定每個階段所需要完成的目標和任務(wù)。在這個過程中，我們可以參考已經(jīng)有經(jīng)驗的人士的`經(jīng)驗，也可以結(jié)合自己的實際情況來設(shè)定每個階段的目標和任務(wù)。在我的工作計劃中，我將學習Python語言的任務(wù)分為了三個階段，每個階段都分別有不同的學習內(nèi)容和目標，以此來保證我的學習進度。

第三步：確立時間節(jié)點

有了階段性的目標，我們需要設(shè)置時間節(jié)點來進行檢查和評估，以確保自己的學習進度和完成情況。在我的工作計劃中，我將每個階段的學習時間設(shè)定為一個月，每周安排五天的學習時間，每天學習六小時。此外，我還會在每個月的末尾和每個學習階段結(jié)束時，對自己的學習情況進行一次總結(jié)和評估，以便及時地做出調(diào)整。

第四步：制作行動計劃

明確時間節(jié)點后，我們需要制定具體的行動計劃，并督促自己按照計劃進行工作。在這個階段，我們需要列出每個時間節(jié)點所需要完成的具體工作任務(wù)，以及每個任務(wù)所需要投入的時間和精力。在我的行動計劃中，我會每天制定我的學習計劃，并根據(jù)計劃進行學習和實踐。如果發(fā)現(xiàn)時間不夠用，我會根據(jù)情況調(diào)整學習計劃，以確保我的學習進度和效率。

第五步：建立目標監(jiān)測機制

最后，我們需要建立一個有效的目標監(jiān)測機制，以檢查自己的工作進度和質(zhì)量是否符合預期。在這個過程中，我們需要根據(jù)自己的實際情況來設(shè)定評估標準，并與時間節(jié)點進行比對。如果發(fā)現(xiàn)自己的工作進度和質(zhì)量出現(xiàn)偏差，我們需要及時地找出問題和原因，并采取相應(yīng)的措施來加以修正。在我的工作計劃中，我會將自己每個階段學習的成果和進度，以及每個月的學習總結(jié)和評估結(jié)果，都進行記錄和歸檔，以供以后參考和改進。

綜上所述，制定一份個人工作計劃不僅需要我們有明確的工作目標，還需要我們合理劃分任務(wù)階段，設(shè)置時間節(jié)點，制作行動計劃，建立目標監(jiān)測機制。如果我們能夠按照這些步驟進行制定和執(zhí)行工作計劃，相信我們就一定能夠在工作中取得更好的成績和發(fā)展。

新手工作計劃經(jīng)典8

第一條 為擴大銷售，以低價位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場，特制定本銷售計劃。

第二條 以低價位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。

第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。

第四條 在選擇銷售據(jù)點時，以中型規(guī)?；蛑行鸵陨弦?guī)模的銷售店為目標。小規(guī)模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。

第五條 關(guān)于前項的銷售據(jù)點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。

第六條 與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進行交易。

第七條 銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。

第八條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷售事務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂計劃及設(shè)置?？铺幚碓撌聞?wù)。

第九條 改善處理手續(xù)(步驟)，設(shè)法增強與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表(傳單、日報)來提高效率。

第十條 進貨總額中的 20%用于對 公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉(zhuǎn)包工程。

第十一條 進貨盡可能集中在某季節(jié)，有計劃性地開展訂貨活動。要確保交易雙方的權(quán)益。

第十二條 進貨時要設(shè)立交貨促進制度，并按下列條件來進行計算;對于交貨成績優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：

(1)進貨數(shù)量;

(2)交貨日期及交貨數(shù)量;

(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。

第十三條 為使進貨業(yè)務(wù)能合理運作，本公司每月召集由各進貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會議，借此進行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。

第十四條 a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三家公司)，一概歸與本公司作直接交易。

第十五條 本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。

第十六條 負責進貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會聯(lián)絡(luò)，并促使對方盡快著手。

第十七條 處理對外訂貨事宜時應(yīng)使用報表，記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商(廠商的戶頭也應(yīng)寫入)，各種表格的填寫必須詳盡。

第十八條 前項報表在發(fā)出訂單時應(yīng)一起附上，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上，連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費者。

(一)細分市場，多層次立體化的營銷推廣活動。

公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展，以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，“穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、客戶上門推介、組織投標和營銷活動等，持續(xù)的市場推廣攻勢。

現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力產(chǎn)品的`客戶價值。要抓客戶市場，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團客戶調(diào)查，分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計的現(xiàn)金管理方案，營銷。

對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)、中間發(fā)展。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷售。

要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比。要對公司無貸戶管理，分析其結(jié)算特點，全產(chǎn)品營銷，我行的結(jié)算市場份額。20xx年要努力新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

系統(tǒng)大戶的營銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，調(diào)用資源營銷，開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機構(gòu)展開營銷攻勢，更大的存款份額。對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶客戶掛牌認購工作，鎖定他行客戶，攻關(guān)。

(二)服務(wù)渠道管理，“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。

客戶資源是全公司至關(guān)的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要對公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個渠道：

要總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個對公網(wǎng)點(含綜合網(wǎng)點)應(yīng)當發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源的網(wǎng)點應(yīng)增配，”起高素質(zhì)的營銷團隊。

物理網(wǎng)點的建設(shè)。對公結(jié)算品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公營銷指南，同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等。

要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的，還要“精耕細作”，拓展有層次的客戶。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單，有側(cè)重、有地營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢。客戶服務(wù)與深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，“動戶率”和客戶使用率。

“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導向。產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)，問題，服務(wù)管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務(wù)模式。提升服務(wù)質(zhì)量，全公司又好又快地發(fā)展。

(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用

結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責任營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。總行全公司法人客戶營銷、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理技術(shù)手段。

結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。要產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會，解決客戶的問題。

財智賬戶品牌的市場認知度。今年要實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在品牌下品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。

財智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。

發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用。各行部要對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，職責，考核，觸角、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)、激勵的新產(chǎn)品推廣機制，市場響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)人才要人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定準則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。

培訓。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓和營銷技能培訓，嘗試多樣化的培訓，基層培訓，受訓人員范圍，努力人員素質(zhì)，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理，風險控制

要以風險防控為主線，結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，制度先行。要通報結(jié)算案件的動向，制定的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件。對結(jié)算中間收入的管理，加大對賬戶管理的。監(jiān)督，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用，堵塞差錯和漏洞，各網(wǎng)點對的問題要整改。

20xx年酒店全年營業(yè)任務(wù)1670萬元，市場營銷部全年任務(wù)890萬元，占到總?cè)蝿?wù)的53%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同時它是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提……

新手工作計劃經(jīng)典9

上班到現(xiàn)在已有一段的工作時長，就目前來看，我個人還處于對公司以及公司產(chǎn)品的認識階段，對公司以及公司產(chǎn)品還不夠深入的了解。從近期與客戶交流情況分析，我個人存在以下幾方面的不足（肯定不只這些，我水平有限只能發(fā)現(xiàn)以下缺點，如領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)我的缺點還望指點，我會悉心聽取教誨并努力該改正）

一、我的不足

1、我對公司以及公司產(chǎn)品沒有深入了解，對產(chǎn)品的操作流程以及報價還不是很清楚。

2、我對怎樣挖掘潛在客戶還沒有的方法，還處于摸索階段。

3、我對網(wǎng)站評估的相關(guān)工具，如百度指數(shù)、百度收容量，網(wǎng)站綜合排名等工具還不是很熟悉，對怎樣去評價一個網(wǎng)站是否屬于網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站還不是很了解。

4、我對判別一個網(wǎng)站是屬于哪一種類型欠缺了解。

5、我對客戶提出的'問題有時不能給予及時的回復，原因是自己對某些問題根本就不了解。

6、我對房地產(chǎn)行業(yè)缺乏了解，知識面不廣。

7、我對xx推廣方面的認識還夠，缺乏相應(yīng)的學習。

8、我跟客戶的交流技巧還有待改善。

二、針對目前的現(xiàn)狀，特制定下半年工作計劃

1、爭取用3—5天的時間，全面、具體、詳細地了解公司及公司產(chǎn)品。

2、多看看對手怎么做，通過對比學習，從而提高自己。

3、多了解房地產(chǎn)行業(yè)的動態(tài)，深入學習房地產(chǎn)相關(guān)方面的知識，爭取每天寫1致3篇這方面的xx文章。

4、多學習網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識，提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量。

5、每天完成加xx、xx群（xx相關(guān)方面的群）的任務(wù)數(shù)量，想盡一切辦法提高加群的進入度。

6、不斷摸索與客戶的交流技巧，不斷提高客戶的成交量。

7、每天挖掘至少xx個潛在客戶。

8、定期/不定期的聯(lián)系有意向的客戶，回訪已成交的客戶。

9、每天工作后及時進行自我總結(jié)。

新手工作計劃經(jīng)典10

一、“查、訪、記”讓自己摸著石頭過河。

查：就是通過查企業(yè)資料或行業(yè)雜志，讓自己對行業(yè)內(nèi)部的情況或動態(tài)有更多的了解；訪：自己在當?shù)厥袌鲛D(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，先看看公司產(chǎn)品的行業(yè)競爭狀況及找到競品品牌；記：下市場前與一些專業(yè)人士交流，記下他們的觀點和忠告；

二、掌握好業(yè)務(wù)流程的四步曲。

整理：將本公司的產(chǎn)品知識、產(chǎn)品說明書、上市備查材料、銷售政策、銷售合同、銷

售樣品、名片、電話號碼簿整理成冊，以備急需。

請教：向公司銷售經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員請教業(yè)務(wù)要點及下市場的.注意要點。

設(shè)計：根據(jù)自己的習慣和優(yōu)勢，如公司沒有標準業(yè)務(wù)流程，可自行設(shè)計業(yè)務(wù)流程。設(shè)

計業(yè)務(wù)流程包括四部分：怎樣尋找客戶、如何詢問客戶、如何展示公司的產(chǎn)品資料、站在客戶的利益上如何說服客戶。

演練：找同單位的新手或利用休息時間讓朋友扮演客戶角色，用自己設(shè)計的業(yè)務(wù)流程來幾次模擬訓練。

三、業(yè)務(wù)新手應(yīng)注意的幾個基本銷售技巧

1、見客戶時，衣著整潔、大方自信、跟客戶打招呼時，聲音要宏亮；

2、見到客戶時，要利用從大到小的“問題漏斗”方式詢問客戶的需求，不要馬上向客戶灌輸本公司產(chǎn)品情況，因為這樣無異于向客戶灌輸“信息垃圾”；

3、向客戶介紹產(chǎn)品和公司銷售政策時，一定要先談要點，然后圍繞要點再展開談，讓客戶始終感覺到你說得有條有理；

4、要善于發(fā)掘客戶關(guān)注的利益點，并根據(jù)他所關(guān)注的利益點來凸現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品所帶來的價值；

5、業(yè)務(wù)成交或簽訂合同后，要在十分鐘內(nèi)找“借口”離開客戶，防止客戶簽約后出現(xiàn)常見的“吃虧、后悔”情結(jié)，避免節(jié)外生枝。

新手工作計劃經(jīng)典11

有人說，金融是經(jīng)濟的血液，很慶幸自己能加入輸血者的行列，為中小企業(yè)解決困難盡自己的微薄之力。

擔保行業(yè)對我來說是一個全新的行業(yè)，也有幸能給我這個機會和平臺，與一同成長。當前中國經(jīng)濟正面臨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，高通脹、低增長、高房價、低收入等一系列經(jīng)濟、民生問題擺在中國面前，采取穩(wěn)健的財政政策和貨幣政策成為20xx年宏觀經(jīng)濟調(diào)控的主基調(diào)，在這種市場流動資金嚴重不足的情況下，眾多中小企業(yè)面臨著一場生死之戰(zhàn)，流動資金瀕臨斷裂成為大多數(shù)企業(yè)共同面臨的問題。

對于擔保行業(yè)的從業(yè)人員來講，無疑是一次絕好的發(fā)展機會，當然陷阱和機會往往只是一步之遙。收益與風險同在，怎樣在良莠不齊的'客戶群中，通過我們自己的專業(yè)知識和風險控制能力去糙取精，找出我們的準客戶，是每個從業(yè)者必須具備的能力。但深知自己的能力還遠遠不及，作為業(yè)務(wù)人員，給自己制定了以下工作和學習計劃，希望通過自己的努力和勤奮，能更快更好的完成各項工作。

新手工作計劃經(jīng)典12

一、提高思想政治素養(yǎng)

積極參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，嚴格遵守幼兒園各項規(guī)章制度、熱愛本職工作，樹立較強的事業(yè)心、責任感和良好的師德。服從領(lǐng)導的安排，認真完成各項工作。以教師道德規(guī)范要求自己，以身作則，細心、耐心、關(guān)心、愛心地公平對待每一個幼兒，以促使幼兒在自身水平上得到發(fā)展。發(fā)揮團隊精神，協(xié)助教養(yǎng)員做好班級工作。

二、加強幼兒保育工作，做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)

這個班都是新入園的孩子，我要用愛心和耐心對待每一位孩子，讓他們感到老師的愛、小朋友的友好，使他們能夠喜歡上幼兒園，盡快的適應(yīng)新的環(huán)境。培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣和合作、參與、探索意識，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、生活自理能力、自我保護、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學習習慣。讓幼兒在一日各項活動中養(yǎng)成良好的行為習慣。

1、在體質(zhì)上，鼓勵幼兒積極參加鍛煉活動，注意根據(jù)天氣的變化和室內(nèi)外的溫差，隨時督促孩子添加衣服，對愛出汗的孩子特別護理，注意孩子的飲水量，提醒幼兒多喝開水，讓孩子隨渴隨喝，減少幼兒生病機率，保持本班出勤率，真正做到讓家長放心。

2、抓好孩子的常規(guī)習慣，如喝水、飯前便后洗手、說話輕輕、拿放椅子輕輕、看書、玩玩具、禮貌等習慣，幼兒每天不用老師再提醒，都能主動完成好。

3、教育孩子自己的事情自己做，培養(yǎng)幼兒自理能力。教幼兒學習脫穿衣服、鞋襪，練習整理自己的著裝和床鋪，學做一些力所能及的事。

4、生活衛(wèi)生常識

(1)知道保護視力，看書、繪畫要保持正確姿勢。不在光線太強、太弱和陽光下看書、繪畫。

(2)知道保護牙齒的一般衛(wèi)生常識，用正確的.方法刷牙。

(3)知道一些預防蛔蟲和腸道疾病的一般常識，不吃不潔凈的食物。

(4)知道天氣變化和運動前后及時增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動。

5、安全常識

(1)加強幼兒安全意識的培養(yǎng)，不玩危險游戲，不去危險地方，杜絕安全責任事故的發(fā)生，確保幼兒安全。

(2)懂得交通安全。

(3)會處理可能遇到的簡單危險，培養(yǎng)幼兒的自我保護意識。

6、生活能力

(1)指導幼兒用正確的方法擦嘴、漱口、洗手、洗臉。飯前、便后要將手洗干凈，養(yǎng)成早晚刷牙的習慣。

(2)幼兒進餐時，教師要精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲和藹地指導幫助幼兒掌握進餐的技能，進餐細嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜，學會用筷子，進餐時不大聲說話，不亂扔殘渣，飯后收拾干凈，培養(yǎng)文明行為習慣和吃完自己的一份飯菜。

第三篇：新手班主任心得體會

新手班主任心得體會范文1

我是一名新班主任，剛進入學校進行工作，學校就給我們安排了一場培訓活動，重點就是培訓我們初期適應(yīng)班主任的工作，在這場培訓中，我真切的感受到了作為班主任也不是一個很輕松的工作。

在培訓中，我從給我們上課的老師那里知曉，做班主任工作需要從學生角度動身，學生作為一個班集體的主體，是一定要發(fā)揮他們最大的作用的，而我們班主任就是整個班集體的帶頭人而已，我要去做的就是充分的做好領(lǐng)頭人的責任，把主要的事情辦好就行。比方開學時期的選班干部，這個就要看學生自主自愿選擇，班主任就只能在旁提些意見，其他就要靠學生自己去做，畢竟他們自己要熟悉得多，而我之后是他們的新班主任，所以老師教給我就是盡量的要尊重學生自己的意愿和選擇。

在培訓中，我還學到，作為班主任，一定要去傾聽學生的敘說，不能拒絕學生向老師想要表達的話語，必須要做到對學生是盡量公平的'，用心去對待每一位學生。我們班主任對學生的評價要是公平的，不能偏頗誰，也不能按照自己的喜愛去做，一定要是公正的。

班里的學生每個人都是不同的，因此一定要因材施教，可以讓學生多方面開展，并且還必須尊重學生自己的想法，在對他們進行管理的時候，也是要用不同的方法去做的，不能一味的用同一種方式解決問題，畢竟學生都是個體，也都是不一樣的。

在當班主任的初期，我們也是要不斷的去提高自己各方面的能力的，這就不僅僅是教學和管理工作，還有職業(yè)的修養(yǎng)以及個人的思想品質(zhì)，這些都是迫切要去做的改變，工作過程中，總會遇到一些問題，但是都需要去不斷地完善，要把自己變得更加優(yōu)秀，做好班主任的崗位。

這一次的新班主任培訓，于我有重大意義，我是個新班主任，許多地方都不懂，在培訓中慢慢的知曉了，也真正的明白班主任這一份工作我還有許多地方要去學習的，我還有許多的進步空間，將來我也相信自己可以做的更好，可以去與學生相處好，做他們喜愛的班主任，把管理方面的工作做好，為學校和自己的教育事業(yè)提供更好的奉獻，我很珍惜這次的工作時機，也有自信可以做好。

新手班主任心得體會范文2

成為一名班主任，對于我而言是非常的緊張而又沖動的，成為班主任之后，我也需要去面對繁瑣的工作，本身我還非常的擔憂自己的工作是否可以順利的進行，自己能否很好的勝任自己的工作，但是經(jīng)過這次對新班主任的培訓，我的顧慮也被一點一點的消除掉了，自己現(xiàn)在所剩的就是對自己之后的工作的期待，以及對將來的沖動。

這次的班主任培訓，對于我而言是一次非常的重要的培訓，也是一次特別的經(jīng)歷，通過所有聞名的老師對我們進行一系列的培訓，也通過他們的講課，我也體會到了班主任工作的繁瑣和辛勞，在__老師的培訓和講課當中，我也感受到了老師和學生的溝通是多么的重要，我們作為一名班主任，最重要的就是需要去做好和學生的溝通，我們在教學和工作的過程當中，也要去做好學生的工作，多多的站在學生的角度考慮問題，也要為他們著想，在管理好他們的同時也要為他們爭取最大的福利和待遇，所以我也對自己和學生的交流和溝通有了一定的打算，我也會盡自己的努力去和他們相處，共同為班級的榮譽，為他5 們的將來而努力。

這次的培訓也讓我們所有的老師有時機可以很好的去交流，對于教學工作上的一些問題以及一些心得都可以很好的拿出來溝通，我也通過和許多的老師的探討，也學習了他們身上許多的優(yōu)點，也意識到了自己在工作的時候，自己身上的缺陷和缺乏，我也對自己將來的工作有了一定的規(guī)劃，其次，通過這次的`培訓，也讓我對自己的工作有了一定的責任心，我作為一名班主任，我有責任和義務(wù)去用心的對待他們，也需要去努力的做好自己的工作，保證自己的工作順利的開展的同時，自己的學生也可以更好的開展和成長。

我很感謝學校情愿給我這樣一個時機，讓我有時機盡自己的努力去做好這份工作，也很感謝這次的培訓，讓我本身的忐忑不安的心安定了下來，我也對自己之后的工作充滿了期待，在以后，我也一定會努力的工作，盡自己的全力去做好學生的工作，結(jié)合自己這次的培訓的心得，以及自己在工作上的經(jīng)驗，我也有了一定的把握，自己以后一定可以很好的完成自己的工作，在工作的時候也會將學生放在第一位，保證自己可以成為一個為學生著想，合格的人民教師。

盡管我心里清晰，將來有許多的困難都在等著我，我也會堅持不懈的去奮斗，去為學生和學校付出，盡全力奉獻出自己的力量。

新手班主任心得體會范文3

我是一名新班主任，剛進入學校進行工作，學校就給我們安排了一場培訓活動，重點就是培訓我們初期適應(yīng)班主任的工作，在這場培訓中，我真切的感受到了作為班主任也不是一個很輕松的工作。

在培訓中，我從給我們上課的老師那里知曉，做班主任工作需要從學生角度出發(fā)，學生作為一個班集體的主體，是一定要發(fā)揮他們最大的作用的，而我們班主任就是整個班集體的帶頭人而已，我要去做的就是充分的做好領(lǐng)頭人的責任，把主要的事情辦好就行。比如開學時期的.選班干部，這個就要看學生自主自愿選擇，班主任就只能在旁提些意見，其他就要靠學生自己去做，畢竟他們自己要熟悉得多，而我之后是他們的新班主任，所以老師教給我就是盡量的要尊重學生自己的意愿和選擇。

在培訓中，我還學到，作為班主任，一定要去傾聽學生的敘說，不能拒絕學生向老師想要表達的話語，必須要做到對學生是盡量公平的，用心去對待每一位學生。我們班主任對學生的評價要是公平的，不能偏頗誰，也不能按照自己的喜歡去做，一定要是公正的。

班里的學生每個人都是不同的，因此一定要因材施教，可以讓學生多方面發(fā)展，并且還必須尊重學生自己的想法，在對他們進行管理的時候，也是要用不同的方法去做的，不能一味的用同一種方式解決問題，畢竟學生都是個體，也都是不一樣的。

在當班主任的初期，我們也是要不斷的去提高自己各方面的能力的，這就不僅僅是教學和管理工作，還有職業(yè)的修養(yǎng)以及個人的思想品質(zhì)，這些都是迫切要去做的改變，工作過程中，總會遇到一些問題，但是都需要去不斷地完善，要把自己變得更加優(yōu)秀，做好班主任的崗位。

這一次的新班主任培訓，于我有重大意義，我是個新班主任，很多地方都不懂，在培訓中慢慢的知曉了，也真正的明白班主任這一份工作我還有很多地方要去學習的，我還有很多的進步空間，未來我也相信自己可以做的更好，可以去與學生相處好，做他們喜歡的班主任，把管理方面的工作做好，為學校和自己的教育事業(yè)提供更好的貢獻，我很珍惜這次的工作機會，也有自信可以做好。

新手班主任心得體會范文4

時間過的很快，六個月的培訓時間已經(jīng)快要過去了。相信經(jīng)過了這三個月的理論培訓和三個月的見習培訓，我離成為一名能教好學生、管好學生的優(yōu)秀教師更近了。

沒當老師，沒當班主任之前，就聽過有經(jīng)驗的老師說過，當班主任是沒那么容易的。的確，從以前自己的讀書生涯以及大學時參加的初中實習來看，班主任要付出的精力比其他的任課老師要多的多，而自己付出的精力有沒得到回報，就可以從學生的學習情況和生活習慣等各方面可以看出來。

魏書生說過，剛當班主任的教師沒有經(jīng)驗，只會憑著自己的感覺想法去處理事情。然而，要做好工作，提高效率，比較有效的方法是讀幾本關(guān)于班主任工作方面的書。這些書，一般都是有經(jīng)驗的班主任十幾年、幾十年工作的總結(jié)，有的是人家畢生心血的結(jié)晶，從他們的成功中我們可以學到經(jīng)驗，從他們的失敗中，我們也可以吸取教訓。他們用過的許多方法，我們也能照著用；導致他們失敗的做法，一般情況下，我們也不可取，即使硬要試一試，他們的失敗也告誡我們用起來要謹慎小心，以免重蹈覆轍。

有人說，細節(jié)決定命運，細節(jié)決定成敗。對班主任來說，細節(jié)決定班級管理的質(zhì)量和效果。這些天看了一個教育反思，列舉的是班主任工作中的一些細節(jié)，處理好這些細節(jié)，有助于降低班級管理的難度，提高班級管理的效率。相信大多數(shù)的班主任看了以后都會受益良多。

比如，不要用敲打講桌的方式平息教室內(nèi)的喧鬧或提醒學生集中精神。對于這條，相信很多老師都會這樣做。其實這樣對學生的`影響成長都不好，我盡力避免用這種方式來處理紀律問題。培養(yǎng)班委管理紀律是很好的解決方法。

不要把學習成績作為評判學生的唯一標準。不要忽視學生的任何閃光點。每個孩子都是很可愛的，他們都有著自己的優(yōu)點。我們班主任老師不能因為學生成績差就對他產(chǎn)生偏見，這樣對孩子的一生都會有很不好的影響的。當然，也不要遷就學習成績好的學生的小過錯。

不要因一點小事就生氣地離開教室。不要用大聲吼叫的方式批評學生。不要在公開場合點名批評甚至羞辱學生。不要在學生犯錯誤時動不動就通知家長。不要在批評學生時翻舊帳。不要用過激的言辭夸大學生的缺點和錯誤。一條條的細節(jié)告訴我們不要這樣做。

所以，在當了班主任以后，我就嘗試通過閱讀有關(guān)班主任工作的書籍，瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上的資訊，平時也與其他的班主任老師討論學校生活中遇到的形形色色的學生以及發(fā)生的事情。要處理好這些是不容易的。光憑腦子想想，嘴巴說說是不行的。平常沒課的時候，除了備課，批改作業(yè)，還必須要時常關(guān)注學生的現(xiàn)狀，從他平時的一舉一動來觀察他的性格特點。學生是否調(diào)皮，經(jīng)驗多的班主任老師就能一眼就看出來，而我們年輕的班主任老師就很難看出來。因為有的孩子在老師面前是乖的，老師離開教室以后，就開始躁動了，班委管管他，他也不會聽，但是老師一來，他就會乖乖的做好，當個老師眼里的好學生。當遇到這樣的學生時，可以找他委婉的聊下天，這樣對他改掉自己的缺點有很大的幫助。

新手班主任心得體會范文5

丹桂飄香，金秋送爽，懷著為教育事業(yè)奮斗終生的理想來到了歷史悠久，文化底蘊深厚的_高中，秉承弘揚誠勇，追求卓越的校訓，開啟了自己的教育生涯。自從來到這個學校實習，我就深深的愛上了這個學校，并立志要當_高教師，經(jīng)過刻苦的學習與劇烈的競爭應(yīng)聘，最終幸運的進入了貴校。進入時，我就積極預備教學的開始資料，立志一定要上好每一堂課，為學生負責任，并想當一名班主任，與學生進行心靈的溝通，真正的走進學生，做學習上的老師，生活上的朋友，做一名合格的良師益友。伴隨理想在努力時，很榮幸的擔任了_班的班主任，這是領(lǐng)導對我的信任，這是初為人師的考驗，這是作為教師的責任的呈現(xiàn)，這是對培養(yǎng)優(yōu)秀人才的榮耀使命。但在一半期的實踐中，我深深體會到：良好的師生感情是決定班主任工作成功與否的關(guān)鍵。怎樣才能使學生“親其師，信其道”呢?我試著從以下幾點做起，并收到了良好的效果。

一、以身作則，為人師表

教師的一舉一動、一言一行都直接對學生起著潛移默化的作用。古今中外的教育家無他們看而收到這樣的效果，還是認我有點意外。

事實證明，在教育工作中要努力做到：正人先正己，時時事事做學生的表率。如：教育學生遵紀守法，教師就不能有違法亂紀行為;教育學生不怕臟、不怕累，教師就必須做到親自動手，吃苦在前，做好學生的帶頭人，否則，即使你說的天花亂墜，頭頭是道，而不注意自身修養(yǎng)，也不會得到中意的效果。

二、一視同仁，嚴格要求

師愛是最神圣的，其神圣之處在于它有很強的原則性和崇高的使命感。正如馬卡連柯所說：“假如沒有要求，那就不可能有教育。”教師要做到愛而有度，嚴而有格。

在社會急劇變革的今天，面對紛繁的'世界，多種思想文化的激蕩，新舊價值觀念的沖突，劇烈的競爭，以及拜金主義的侵蝕，無不沖擊著孩子的心靈，純粹的師生之情失去了它原有的光環(huán)，在這種環(huán)境下，熱愛學生與嚴格要求相結(jié)合應(yīng)是教育的根本準則，讓學生體會什么是真誠的愛，用實際行動去愛，但面對各種因素，我們必須做到對學生的愛要一視同仁。學生對老師的態(tài)度是很敏感的，一句親切的話語投到學生的心中，會激發(fā)他們的上進心和敢于同困難作斗爭的必勝信念。同時，對于他們所犯的錯誤，決不能隨便放過，要關(guān)心他們究其病因，以便徹底杜絕。

一位合格的班主任不僅能做好優(yōu)秀生的工作，而且更應(yīng)該做好后進生的轉(zhuǎn)化工作，班主任對后進生要動之以情，曉之以理，激發(fā)他們的上進心，增強他們克服困難的勇氣，使后進生盡快地趕上去，決不能對他們惡語相傷，決不能有半點輕視的態(tài)度，更不能置之不理，也不要用同一標準把他們與優(yōu)秀生比較。否則，會挫傷他們的自尊心，使他們與老師產(chǎn)生敵對情緒，而達不到教育的效果。

三、肯定學生、信任學生、尊重學生

渴望理解，渴望信任是人們的一種正常需要。對于少年兒童來說，信任更是推動其上進的力量，哲學家詹姆士曾經(jīng)說過：“人類本質(zhì)中最殷切的要求是渴望被肯定?！蔽覀儼嗌弦灿袔孜煌瑢W在學習上有些困難，有的同學是因為學習目的不明確，再加上自己貪玩，家長過于溺愛，教育方式不正確，造成了學習成績及各方面都比較差，常受到同學們的鄙視。通過一段時間的觀看，我掌3 握了該生的一些根本狀況，與他們單獨交談，讓他明確了學習的目標，學習成績也有了明顯的進步。再如有的同學是因為思想懶惰、不認真聽講、作業(yè)不按時完成，學習慣較差，造成成績上不去。面對這種情況，我關(guān)心他克服了懶惰心理，校正了學習慣，讓他變的愛學習了。作為班主任，我對于這些特別學生，首先親近他們，尊重他們，在學習上耐心引導，生活中熱心關(guān)心，經(jīng)常同他們交談，了解思想狀況，抓住時機，盡量做到多表揚，多鼓舞，多給他們改錯的時機，樹立自信心，使他們感受到來自各方面的關(guān)心，盡快提高學習成績。

在學習的過程中尊重學生最重要是觀賞學生，師生相互觀賞有點，改正缺點，樹立“三人行必有我?guī)熞病钡挠^點。

教育是一門藝術(shù)，當一名合格的教師是不易的，當好一名優(yōu)秀的班主任更是不易的，但下定決心當一名優(yōu)秀的人民教師也是不困難的，我將全身心的投入教育事業(yè)，為做一名合格的教師而奮斗終生，不斷的學習和體會，向優(yōu)秀教師學習請教，相信我能行。在初為班主任時，還有許多的缺乏，需改良，我將全部改正，為做一個合格的班主任而不斷奮斗。

新手班主任心得體會范文6

作為一名新老師，也是一名新班主任，各種工作對于我來說是挑戰(zhàn)更加是一種成長。

許多老師都在總結(jié)中談到了“愛”，誠然，“愛學生”是老師必備的素養(yǎng)，但光“愛”就足夠了么?馬斯洛的心理學理論談到人的需求的五個層次——生存的需求（這是家長需要提供應(yīng)孩子的，要讓他們吃飽穿暖，讓他們能生存下去），安全的需求（這需要學校、家庭、社會共同努力提供應(yīng)孩子的），愛的需求（這是基于生理需求和安全需求之上的更高層次的需求，是學生渴望得道的包括母愛和別人的關(guān)愛的需求），尊重的需求（這是基于關(guān)愛之上的，以人為本的，以理性的愛為坐標的需求），自我實現(xiàn)的需求（這是以贏得學生自身的成就感，需要學生自己在努力、拼搏、進取之后的最高需求）。我們往往都強調(diào)了愛，但都忽略了學生是一個獨立的.個體，他們有開展和創(chuàng)造性。學生不是老師手中的機器，不是捏泥，不是動物，是活生生有創(chuàng)造力，有能動性的個體。

所以我認為尊重每一位學生就是工作原則，但是“尊重”需要老師擁有更大的勇氣和更寬廣的內(nèi)心。許多老師都在說：“要贏得老師的尊重，就需要先尊重學生?！蔽艺J為尊重不分先后，不分高低。身居高位更要體恤民情，體察民意，不要把自己擺在高高在上的講臺上，要俯下身子和學生親近。教師和學生是平等的，我尊重你，你尊重我，而不是你先尊重我，我再尊重你。老師對學生的尊重最主要呈現(xiàn)在老師的言行上。尤其是對于剛踏入學校的一年孩子來說，需要得到老師的觀賞、贊美、尊重，即使他有錯，也值得尊重，因為教室就是出錯的地方。每一位學生都是一只帶著橡皮擦行走的鉛筆，有錯則改，他日必能譜寫出一段美妙的樂章?！皫熣撸瑐鞯朗軜I(yè)解惑也”，饒恕是一種美德，老師也要把這樣的美德潛移默化地影響給學生。

給學生成長的空間和成才的時機。老師往往都把分數(shù)作為衡量學生的唯一標準，對學生的評價上一刀切，把“德智體美勞”的綜合評價作為本。從人的智力的幾個層次來看，學習的能力當然重要，其他各方面的能力一樣重要。我們強調(diào)學生學習是第一位的同時忽略了太多學習以外的東西。所以我在教育學生時，盡量發(fā)覺他們的優(yōu)點，發(fā)覺他們的閃光點，并盡力推助之，改良之。唯有如此，才能真正的實現(xiàn)“人人都得道開展”。

新手班主任心得體會范文7

成為一名班主任，對于我而言是非常的緊張而又激動的，成為班主任之后，我也需要去面對更多的繁瑣的工作，本身我還非常的擔心自己的工作是否可以順利的進行，自己能否很好的勝任自己的工作，但是經(jīng)過這次對新班主任的培訓，我的顧慮也被一點一點的消除掉了，自己現(xiàn)在所剩的就是對自己之后的工作的期待，以及對未來的激動。

這次的班主任培訓，對于我而言是一次非常的.重要的培訓，也是一次特別的經(jīng)歷，通過所有著名的老師對我們進行一系列的培訓，也通過他們的講課，我也體會到了班主任工作的繁瑣和辛勞，在xx老師的培訓和講課當中，我也感受到了老師和學生的溝通是多么的重要，我們作為一名班主任，最重要的就是需要去做好和學生的溝通，我們在教學和工作的過程當中，也要去做好學生的工作，多多的站在學生的角度考慮問題，也要為他們著想，在管理好他們的同時也要為他們爭取最大的福利和待遇，所以我也對自己和學生的交流和溝通有了一定的打算，我也會盡自己的努力去和他們相處，共同為班級的榮譽，為他們的未來而努力。

這次的培訓也讓我們所有的老師有機會可以很好的去交流，對于教學工作上的一些問題以及一些心得都可以很好的拿出來溝通，我也通過和很多的老師的探討，也學習了他們身上很多的優(yōu)點，也意識到了自己在工作的時候，自己身上的缺陷和不足，我也對自己未來的工作有了一定的規(guī)劃，其次，通過這次的培訓，也讓我對自己的工作有了一定的責任心，我作為一名班主任，我有責任和義務(wù)去用心的對待他們，也需要去努力的做好自己的工作，保證自己的工作順利的開展的同時，自己的學生也可以更好的發(fā)展和成長。

我很感謝學校愿意給我這樣一個機會，讓我有機會盡自己的努力去做好這份工作，也很感謝這次的培訓，讓我本身的忐忑不安的心安定了下來，我也對自己之后的工作充滿了期待，在以后，我也一定會努力的工作，盡自己的全力去做好學生的工作，結(jié)合自己這次的培訓的心得，以及自己在工作上的經(jīng)驗，我也有了一定的把握，自己以后一定可以很好的完成自己的工作，在工作的時候也會將學生放在第一位，保證自己可以成為一個為學生著想，合格的人民教師。

盡管我心里清楚，未來有很多的困難都在等著我，我也會堅持不懈的去奮斗，去為學生和學校付出，盡全力貢獻出自己的力量。

第四篇：新手班主任感悟

新手班主任感悟

——關(guān)于“班級常規(guī)管理與教育”部分

去年，是我大學畢業(yè)參加工作的第一年，有些出乎意料，我被學校安排成為了一名班主任。作為一名剛剛?cè)肼毜摹靶率职嘀魅巍?，我感覺自己肩上的擔子很重，為此也曾經(jīng)躊躇過、懊惱過。下面我謹將我的幾點經(jīng)驗教訓和一些反思跟大家分享交流。

真正做到為人師表。在班級管理工作中，班主任的一舉一動、一言一行都應(yīng)是學生的表率，也要成為家長的表率，因為班主任時時刻刻都在和學生打交道，時時刻刻都在學生的周邊，她的舉動都影響著學生。工作中我也深刻體會到了，班主任的身教甚至比言傳更加重要。比如，不允許學生上網(wǎng)聊天、打游戲，作為班主任自己先要以身垂范，上課不能接打手機，工作期間不能上網(wǎng)聊天，玩游戲。想要學生講究衛(wèi)生，不隨便吃零食，不亂扔垃圾，保持教室的干凈整潔，班主任自己的辦公室卻從來不打掃，滿辦公室亂成一糟，這就會給學生帶來不良的影響。班主任要求學生做到的，自己要先做到，這樣才能無聲的給學生積極的，向上的影響。

保持頭腦冷靜，尊重學生。下面說一個我走過的一個小小的彎路，也算是吸取了教訓吧。記得有一次，我在班會上剛說過了，不得在沒有教師指導下玩操場上的幾個體育器械，因為難度較大，學生容易受傷。結(jié)果班上的一名調(diào)皮的男孩崔X，不聽勸告，結(jié)果從高處摔了下來。幾名學生把他送到了辦公室，身上雖然沒有受傷，但是嘴唇都磕出了血，眼鏡也碎了。我看到了之后，既心疼又生氣，一邊泛著淚花給他擦拭，一邊不住的責怪他。

事后，同組的馬副校長跟我專門聊了這件事，我才明白過來，作為一名班主任要注意控制好自己的情緒，不能遇到棘手的問題，自己就亂了方寸大哭起來。要保持頭腦冷靜，處理好事情。其次，那名受傷的男孩也知道錯了，不該再去責怪他，而應(yīng)該多去安慰他，寬容他的錯誤。從這件事，我想今后自己從事班主任工作要更加冷靜，注意細節(jié)，尊重學生，有寬容之心。

這次繼續(xù)教育的網(wǎng)絡(luò)學習也讓我收獲頗豐，掌握了更多知識，為今后的班主任工作指明了方向。作為一名“新手”班主任，雖然在經(jīng)驗和處理問題上還存在著許多不足，有時甚至顯得是那么的稚嫩，但是我擁有一顆飽含著“熱情”并充滿無限“活力”的心，我會向身邊的老教師學習，學習他們對教育的執(zhí)著，學習他們的專業(yè)精神。同時，也會在這條教育的大道上不斷的探索，不斷的反思。

第五篇：新手客服工作計劃

客服新員工應(yīng)該怎么計劃工作呢？以下是小編整理的新手客服工作計劃，歡迎參考閱讀！

新手客服工作計劃

1一、個人學習計劃。

作為集團的新進員工，也作為這個職業(yè)的新手，我想說，我所要學習和加強的實在是太多。我將它們總結(jié)成了四點，這四點是我現(xiàn)在最缺乏的，所以我將它們列為我的學習任務(wù)。

第一點：與本行業(yè)相關(guān)的業(yè)內(nèi)和業(yè)外的專業(yè)知識學習。盡快熟悉集團的工作模式和工作制度。因為不同的客戶，我們會遇到不同的問題，某些時候客戶的某些問題可能超出了我們的產(chǎn)品，所以在這個時候，專業(yè)要求我們必須馬上把最準確的訊息傳遞給客戶。反之，客戶的感受會是怎么樣的呢？他的第一感覺肯定是你不夠?qū)I(yè)，緊接著他會想到這個集團。因此，我認為這一點是重中之重，也是最基礎(chǔ)的。

第二點：與客服有關(guān)的專業(yè)知識學習。首先，作為客服，所要掌握的最基本一點就是電話禮儀。接聽電話時的語氣、速度、說辭、態(tài)度是直接影響到客戶對你個人以及集團的第一印象。語氣輕柔、說辭簡潔明了、態(tài)度熱情誠懇等等，都是作為一名專業(yè)客服所必備的。其次，客服的心態(tài)、思維反映能力。這一點呢，我認為不是一朝一夕就能學習和掌握到的，它需要時間的磨練與工作經(jīng)驗的積累，也許在某些人看來，客服是一個多么簡單的工作，但是深入思考后，并不是你所想象中的簡單。當你在接聽了成千上萬的電話或是遇到某些刁難客戶的之后，你是否還是能如之前那樣語氣輕柔、思維冷靜清晰呢？而最重要的，在經(jīng)過了這么多種種狀況之后，你是否學會了思考，學會了揣摩。揣摩什么？揣摩客戶的心理，“對癥下藥”！如此，就不會是你被客戶牽著走，而是你變主動，引導客戶了。做到這一點，對于處理客戶問題，包括客戶投訴，就會臨危不亂了。

第三點：組織與管理能力。只要是在一個團體里，你就應(yīng)該培養(yǎng)一下你的組織與管理能力，現(xiàn)在它不僅是作為領(lǐng)導地位的人員才獨有的。當然，話說回來，只有你學會如何地去管理和安排你的工作，將來你的領(lǐng)導能力則更能得到更大的發(fā)揮。只有你學會管理自己，你才能有資格去管理別人。第四點：對技能的要求。提高自己的技能，能獨立快速的完成工作，盡快學會設(shè)計軟件和視頻軟件。

二、個人對集團的自我價值體現(xiàn)。

幾個月以來，我并沒有給集團帶來任何有形的利益，因為工作中的我還有很多不足的地方，而現(xiàn)在的我正處于學習與摸索的狀態(tài)。讓客戶感受到我們的服務(wù)理念。用客戶的專業(yè)、熱情、誠懇拉近與客戶的距離，讓客戶自發(fā)自愿地與我們合作，得到客戶的認可是我們在工作中所獲得的最大的榮譽。永遠做到客戶是上帝。

一、通過學習和積累對…和…所從事的事業(yè)認識加深

…進步越快、所做的事情越多，為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農(nóng)村，深知我們服務(wù)對象——“農(nóng)民工”的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。通過在。的工作和學習，我深刻的認識到我們從事的是一個多么高尚的事業(yè)！

或許一開始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認同和理解，我們?nèi)〉玫某煽円膊蛔阋宰屛覀凃湴痢Ｈ欢?，我們正欣喜地看到，越來越多的有志于為農(nóng)民工服務(wù)的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來，我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來越多機構(gòu)——尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。

當然，…作為一個發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善；制度不健全，市場開拓能力和部門協(xié)調(diào)能力的不足仍舊困擾著我們，離目標團隊的建設(shè)還有一定的距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價，需要勇氣。

二、認真學習崗位職能，工作能力進一步提高

在策劃部和商務(wù)部期間，我主要從事了會議期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報和網(wǎng)站調(diào)整意見整理等工作，工作中一直保持了很高的熱情，也得到很多伙伴的鼓勵和幫助，取得了一定的成果，論壇后參會媒體競相給予了報道；發(fā)卡過程中通過深入接觸農(nóng)民工，對我們所服務(wù)的對象有了更深刻的理解和認知，總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了“…”品牌；在網(wǎng)站意見整理過程中，和很多同事進行了交流和探討，對集團有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的建議，為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎(chǔ)，從中悟到了許多方法和道理。

當然我也認識到自身存在的許多不足；活動策劃經(jīng)驗欠缺、計算機水平差、做一些事情考慮不周等，因此我業(yè)余時間正在閱讀大量的書籍，聽許多講座，并不斷的自我反省以求進步，工作方法有所改進，能力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見后凋——相信通過不斷的調(diào)整和學習，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解；我也會努力改進，爭取在適當?shù)臅r候提出一些較為成熟的方案，為集團發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。

對于…和我個人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信“…”這面和諧的旗幟一定會高高飄揚于祖國的大江南北，期待著有所作為，期待著和…一起躍上潮頭！

新手客服工作計劃

21、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

2、開展集團服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了集團第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級集團員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示集團的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行集團退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對集團五大服務(wù)體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學習，達到三店同步提升的目的，集團的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以集團服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。

在xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！

做了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結(jié)，做到精學到精，相信會提升自身的價值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下。

1、接待

真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2、通知付款建議

a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服?！?/p>

b電話通知：禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

3、回訪/留言

交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵！”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪！售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

4、登記好友的信息

為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵，會很貼心地為親提供服務(wù)的”另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦！

5、登記每天的日記

a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。

b平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

6、檢查

每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

7、空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識。