第一篇：經紀人復習資料

經紀是社會經濟活動中的一種中介服務行為，即經紀活動。具體是指以收取傭金為目的，為促成他人交易而從事居間、代理、行紀等業(yè)務的經濟活動。經紀的起源：是商品生產和商品交換發(fā)展到一定階段的產物

經紀活動的特點：活動范圍的廣泛性、活動內容的服務性、活動目的的報酬性、活動的隱蔽性和非連續(xù)性、活動責任的明確性

經紀收入：性質：經營收入、勞動收入、風險收入的綜合。構成：成本和利潤

分類：

1、法定傭金：強制性，不得高于或低于國家規(guī)定標準。

2、自由傭金 ：經紀人與委托人協(xié)商確定，寫入委托合同中，確定后對雙方具有約束力。按成交額一定比例提取。

經紀的作用：

1、傳播經濟信息

2、加速商品流通

3、有利于資源合理配置

4、有助于市場規(guī)范完善

5、促進社會經濟發(fā)展

房地產經紀活動的必要性：

1、房地產價格昂貴，維持費用高；

2、房地產不可移動；

3、房地產商品及其交易具有高度復雜性。房地產商品自身信息的復雜性、房地產交易價格的復雜性、房地產交易專業(yè)信息的復雜性、房地產交易心理的復雜性 經濟活動的基本類型：居間是指向委托人報告訂立房地產交易合同的機會或者提供訂立房地產交易合同的媒介服務，并收取委托人傭金的一種商業(yè)行為。房地產買賣居間、房地產租賃居間、房地產抵押居間、房地產投資居間

代理是指以委托人名義，在授權范圍內，為促成委托人與第三方進行房地產交易而提供服務，并收取委托人傭金的行為。商品房銷售代理是中國目前房地產代理活動的主要形式。

經紀人員職業(yè)資格：

（一）職業(yè)資格種類

分為：房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格、房地產經紀人協(xié)理從業(yè)資格。

取得房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格是進入房地產經紀活動關鍵崗位和發(fā)起設立房地產經紀機構的必備條件。取得房地產經紀人協(xié)理從業(yè)資格，是從事房地產經紀活動的基本條件。房地產經紀人的權利： 依法發(fā)起設立房地產經紀機構；

加入房地產經紀機構，承擔房地產經紀機構關鍵崗位；指導房地產經紀人協(xié)理進行各種經紀業(yè)務；經所在機構授權訂立房地產經紀合同等重要文件； 要求委托人提供與交易有關的資料；

有權拒絕執(zhí)行委托人發(fā)出的違法指令； 執(zhí)行房地產經紀業(yè)務并獲得合理傭金。

1、房地產經紀人員的權利：（2）房地產經紀人協(xié)理的權利

有權加入房地產經紀機構；協(xié)助房地產經紀人處理經紀業(yè)務并獲得合理的報酬。

2、房地產經紀人員的義務：

遵守法律、法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定和職業(yè)道德； 不得同時受聘于兩個或兩個以上房地產經紀機構執(zhí)行業(yè)務；向委托人披露相關信息，充分保障委托人的權益，完成委托業(yè)務；

為委托人保守商業(yè)秘密；接受國務院建設行政主管部門和當地地方政府房地產行政主管部門的監(jiān)督檢查；接受職業(yè)繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務水平。房地產經紀人員的職業(yè)道德：房地產經紀職業(yè)道德是指房地產經紀業(yè)的道德規(guī)范，是房地產經紀業(yè)從業(yè)人員就這一職業(yè)活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習慣的總和。

職業(yè)道德的基本要求：遵紀守法、恪守信用、以“誠”為本、盡職盡責、公平競爭，團結合作禮儀修養(yǎng)：禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。

房地產經紀人員禮儀修養(yǎng)：儀容與著裝容貌修飾、服飾、舉止、表情接待禮儀稱呼、介紹、引導、名片、電話禮儀

經紀人員職業(yè)能力：

1、調查研究能力

2、人際溝通能力

3、協(xié)調成交能力

4、觀察判斷能力

5、開拓創(chuàng)新能力

經紀人員與經紀機構關系：

1、房地產經紀人員與房地產經紀機構之間有執(zhí)業(yè)關系

2、房地產經紀人員與房地產經紀機構之間有法律責任關系

3、房地產經紀人員與房地產經紀機構之間有經濟關系 經紀機構的經營模式類型：

1、無店鋪模式2有店鋪模式

3、網絡經營模式

房地產居間：是指向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，撮合交易成功并收取委托人傭金的行為。

房地產居間業(yè)務基本流程：

1、業(yè)務開拓

2、業(yè)務洽談3、房地產查驗

4、簽訂房地產經紀合同

5、信息收集與傳播

6、撮合成交

7、協(xié)助辦理房地產權屬登記（備案）

8、房地產交驗

9、傭金結算

10、售后服務

居間房源的概念：狹義：委托房地產經紀人出售或出租的房屋；廣義：委托方及其委托的物業(yè) 房源構成要素：

1、房源的物理心態(tài)

2、房源的用途及其權屬狀況

3、房源的業(yè)主心理狀態(tài)

房源開拓渠道：

1、小業(yè)主：指普通消費者。開拓渠道：報紙廣告、路牌廣告、派發(fā)宣傳單張、電話訪問、互聯網、直接接觸。

2、大業(yè)主：是相對于散戶而言，通常指一些擁有批量房屋的單位，如房地產開發(fā)商、資產管理公司、銀行、法院等。房源信息的共享方式

私盤制：保障了搜集房源信息的房地產經紀人的利益，有利于提高其搜集房源信息的積極性。公盤制：經紀人生意面達到最大，工作效率也提高。分區(qū)公盤制：綜合了私盤制和公盤制的優(yōu)點。

房源信息的更新：周期性訪問、訪問信息的累計、房源的循環(huán)利用

客源的概念：客源是指對購買或租賃房屋有現實需求或潛在需求的客戶。

客源管理的內容：基礎資料、需求狀況、交易記錄 客源與房源的關系：

1、互為條件，缺一不可。

2、在客源與房源的市場營銷活動中，兩者相得益彰。

3、互為目標，不斷循環(huán)。

房地產居間合同的法律特征：

1、居間合同以促成委托人與第三人訂立合同為目的2、居間人在合同關系中處于介紹人的地位、3、居間合同具有諾成性、雙務性和不要式性

4、居間合同具有有償性

代理的種類：

1、委托代理

2、法定代理

3、指定代理

代理業(yè)務的種類：

1、房地產賣房代理業(yè)務：商品房銷售代理、房屋出租代理、二手房出售的代理

2、房地產買房代理業(yè)務

房地產轉讓：是指房地產權利人通過買賣、贈與或者其他合法方式將其房地產轉移給他人的行為。房屋轉租：是指房屋所有權人作為出租人將其房屋出租給承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行為。

房屋轉租的條件：出租住房的，應當以原設計的房間為最小出租單位，人均租住建筑面積不得低于當地人民政府規(guī)定的最低標準。

廚房、衛(wèi)生間、陽臺和地下儲藏室不得出租供人員居住。有下列情形之一的房屋不得出租： 屬于違法建筑的；不符合安全、防災等工程建設強

制性標準的；違反規(guī)定改變房屋使用性質的；法律、法規(guī)規(guī)定禁止出租的其他情形。

代理物業(yè)查驗的基本途徑：

1、文字資料了解

2、現場實地察看

3、向有關人員了解

代理物業(yè)查驗主要內容：

1、物業(yè)的物質狀況

2、物業(yè)的環(huán)境狀況

3、物業(yè)權屬狀況（類別、是否清晰、其他權利設定情況）

經紀信息構成的要素：

1、語言要素

2、內容要素

3、載體要素

經紀信息特征：

1、廣泛性

2、共享性

3、時效性

4、多維性

5、積累性

經紀信息系統(tǒng)構成：

1、房源信息

2、客戶信息

3、房地產市場信息

4、房地產經紀行業(yè)信息經紀信息管理流程：搜集：

1、收集公開傳播的房地產經紀信息

2、從開發(fā)商內部獲取房地產經紀信息

3、現場踏勘收集

4、關系網收集

5、利用網絡獲取 管理系統(tǒng)功能：

1、文字處理

2、數據處理

3、圖形圖像處理

4、電子報表

5、文檔管理

6、電子郵件處理

7、聲音處理

8、查詢記錄

9、安全保密

10、資源共享

主要風險：

1、信息欠缺引起的2、操作不規(guī)范引起的3、承諾不當引起的風險

4、資金監(jiān)管不當

5、產權糾紛

6、經紀業(yè)務對外合作

7、經紀人道德風險

8、客戶道德風險。

第二篇：經紀人崗位職責

經紀人崗位職責

1、利用房源信息，為客戶推薦合適的房源并提供合理化建議，熟練地回答客戶提出的問題；

2、善于溝通而不夸夸其談，待人真誠，與客戶保持良好關系，為企業(yè)樹立良好形象；

3、服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，注重團隊合作；

4、做好房源信息開發(fā)工作，并及時實地落實房源信息的真實可靠性，制作《樓書》，讓自己快速成為該小區(qū)專家；

5、做好客源開發(fā)和登記工作，并定期了解客戶的心理活動、實際情況和真實需求，能不失時機地推銷公司優(yōu)質房源；

6、努力做好售后服務工作，及時回訪客戶，增加轉介紹客戶量，擴大自己的人際圈；

7、每天向店經理和店長匯報工作情況，上交《客戶服務確認書》、《房源實地勘察表》等相關登記表。每月月底進行工作經驗總結，并根據市場信息對下階段工作進行切實可行的計劃，以提高工作的計劃性和有效性；

8、撮合房東和客戶成交，配合權證部負責人及時催收傭金，督促雙方及時提交各種資料；

9、努力學習專業(yè)知識，廣結善緣，提高自己的綜合能力，增強業(yè)務水平。

10、協(xié)助其它部門開展各項工作，完成公司安排及上級交辦的其它工作。

第三篇：經紀人發(fā)言稿

經紀人發(fā)言稿: 在天娛傳媒除了一線大牌一哥一姐張杰、李宇春，旗下囊括了當今娛樂圈一大批新生代演員歌手，如張翰、鄭爽、俞灝明、魏晨、郁可唯、朱梓驍、至上勵合、許飛等等。天娛傳媒與湖南衛(wèi)視的緊密合作，隨著各種活動、電電視劇的熱播使明星曝光率+人氣集聚上升 從藝人發(fā)掘到平臺經營，天娛業(yè)已形成產品、渠道、品牌的全方位產業(yè)體系。

天娛傳媒期望成為為特定族群提供全方位服務的偶像產業(yè)集群。企業(yè)首先就是要考慮這兩個定位的吻合。其次就是費用，作為一個品牌，一、找明星要講門當戶對 自然找代言也要與明星風格接近。品牌和產品要與明星般配，如果品牌要做得有英雄氣，那么周潤發(fā)、李連杰就是最佳人選，用一些白面小偶像就不合適。如果品牌要做得柔情蜜意，那么善演兇悍潑辣的角色就不適合了。

二、弱勢品牌也盡量不找過氣明星，過氣明星和二三線明星概念是不一樣的。二三線明星是有潛力，不難說三年五年后成了明星大腕，如《失戀三十三天》之前的白百合，《宮》之前的楊冪。只要有個好的平臺，雙方度可以達到雙贏，名利雙收。【對方公司想：腳踏實地，回力有天；厚積薄發(fā)，振興國貨。

四、選星要適逢其時，明星與品牌氣質：明星與品牌氣質不搭配，會影響歌手及演員的形象，品牌氣質要有正面意思，不能出現反面形象，明星代言費的高低跟工作內容多少有關，如果代言內容包括影視廣告、平面廣告、活動推廣，代言價格是該演員做代言人的最高價格，若代言內容中沒有影視廣告，價格會優(yōu)惠不少（尤其是港臺演員），沒有活動推廣或減少活動推廣次數，價格則會小幅下調。通常，明星只拍平面照片，其代言價格比較適中，性價比最高。企業(yè)在先期可以跟演員簽平面廣告的合約，在后期推廣中若效果良好，可再追加影視廣告或活動推廣，這樣，企業(yè)在品牌代言方面的先期資金壓力不會很大，一旦發(fā)現效果不佳，還可減少宣傳投入，避免風險，因為拍攝制作影視廣告、活動推廣本身就要花費不少資金。若效果良好可以再追加影視廣告和活動，但事先應跟演員簽署追加影視廣告或活動推廣的費用金額的條款作為合同附件，避免演員在日后將價格上調。

請代言人創(chuàng)品牌，是整個品牌營銷戰(zhàn)略中一個重要環(huán)節(jié)。品牌通過代言人，在短期內可以提高知名度和銷售額，有時也可以通過代言人來增加消費者對企業(yè)品牌的聯想和注意，從而加大品牌價值的積累。但品牌的創(chuàng)建，代言人只是利用工具，而正確的品牌規(guī)劃+絕佳的廣告創(chuàng)意+持續(xù)的傳播推廣才能使品牌長盛不衰。

第四篇：經紀人承諾書

經紀人農產品質量安全承諾書

為確保出口蔬菜原料質量安全，根據《農產品質量安全法》、《食品安全法》、《江蘇省農產品質量安全條例》等相關法律、法規(guī)要求，本單位就經營的蔬菜作出以下承諾：

一、加強基地日常巡查工作，嚴格執(zhí)行產品標準，不收購無蔬菜種植卡有質量安全隱患農戶的蔬菜。

二、建立購銷臺賬，并且按規(guī)定保存2年以上，確保質量安全可追溯。

三、按規(guī)定貯存，運輸蔬菜產品，不違法添加有毒有害物質。

四、是積極配合和支持上級監(jiān)管部門依法對本單位收購的蔬菜開展檢驗檢測、行政執(zhí)法等監(jiān)管活動。

五、主動接受社會各界監(jiān)督，落實農產品質量安全應急措施，防止和最大限度地降低農產品質量安全可能造成的危害。

六、如因農產品質量問題對社會造成不良后果，自愿依法承擔經濟和法律責任。

承諾經紀人： 二〇一三年十月十五日

第五篇：經紀人制度

《全民經紀人操作手冊》宗旨：

1，讓廣大新入職的全民經紀人能夠迅速的了解行業(yè)、熟悉產品，能讓其以最快的速度上手開展工作。

2，促進騰訊房產-全民經紀人的資訊傳播及推廣。

3，讓各大合作商家多一個宣傳展示自己產品的機會。

4，讓越來越多的人了解騰訊房產-全民經紀人、加入我們成為全民經紀人！

全民經紀人產生的背景？

1，從業(yè)政策調整、門檻降低引爆全民經紀人市場：8月中旬，《國務院關于取消和調整一批行政審批項目等事項的決定》發(fā)布，取消了11項職業(yè)資格許可和認定事項，房地產經紀人職業(yè)資格位列其中。這就意味著房地產中介市場的從業(yè)人員不用持有職業(yè)資格證書即可上崗。全民經紀人由此應景產生，零門檻大受市場青睞！

2，市場調整、大勢所趨:2015年，中國樓市進入市場調整期，房企銷售普遍面臨庫存積壓、傳統(tǒng)營銷成本高、購房群體零星分散等問題，陷入了營銷困境。在此背景下，各大房企紛紛加大客源覆蓋面、拓展分銷渠道，推出“全民營銷”模式，“全民經紀人”也成為地產行業(yè)最為火熱的關鍵詞、樓市正在進入全民營銷時代。

全民經紀人是什么？

全民經紀人就是一種廣撒網的營銷方式，目的就在于把身邊的每個人都培養(yǎng)發(fā)展成為經紀人，利用身邊的資源引發(fā)圈層效應，以帶來更多的客源，同時，由于傳統(tǒng)渠道的營銷模式對吸引客戶的貢獻有限，因此全民經紀人借力用戶基礎龐大且忠實的騰訊房產微信平臺，幫助房企拓展營銷半徑。

一、推客制度

1.關于平臺的注冊。通過掃描二維碼關注公眾賬號，按要求填寫注冊成為經紀人。（需提供本人真實姓名、電話號碼。）

2.關于客戶的推薦。在平臺注冊成為經紀人之后，可向平臺推薦目標客戶，客戶在平臺發(fā)生業(yè)務之后，經紀人會得到一定的金錢報酬和積分報酬。

3.關于推客的反饋。平臺在收到經紀人的推客信息后，會在3個工作日內反饋到經紀人告知其推客的有效性與否。

4.關于客戶的隱私保護。經紀人向平臺推送客戶之后，平臺將保證客戶信息的不外露。

5.關于客戶的有效期。經紀人向平臺推客，客戶有效期為90天，若客戶超過該時間發(fā)生業(yè)務，則與經紀人無關。

6.關于客戶的真實性。經紀人向平臺推客，客戶所有信息都須為真實性，若有虛假信息，則該客戶發(fā)生的任何業(yè)務都與經紀人無關。

7.關于客戶的準確性。經紀人向平臺推客，客戶須為有購房需求人群，若經紀人推送一些無關人群，則經紀人受記過一次。

8.二、傭金制度

1.關于傭金的核算標準。

2.關于傭金的結算方式。

3.關于傭金的發(fā)放時間。

三、遞推規(guī)則

1.關于遞推規(guī)則的說明。經紀人可向平臺推薦他人，他人成為經紀人以后發(fā)生業(yè)務，推薦人員亦可獲得相應報酬。

2.關于遞推規(guī)則的補充。經紀人A獲取他人報酬僅限于推薦的經紀人B，當推薦的經紀人B再推薦他人成為經紀人C，經紀人C發(fā)生的業(yè)務與經紀人A無關。

四、評分評級

1.關于評級的說明。通過平臺注冊成為初始白銀經紀人，根據推客成交率提升經紀人稱號。

2.關于級別的劃分。我平臺將經紀人劃分為三級：白銀經紀人、黃金經紀人、鉑金經紀人。

3.關于級別的差別。每級經紀人傭金差額在1%-2%之間。

五、注意事項

1.申請人應獨立的開展行銷拓客，不得故意爭搶售樓部的客戶，申請人推薦的客戶必須是未在售房部有銷售接待記錄的客戶，如果被推薦的客戶已有銷售接待登記記錄，則該客戶不能視作為申請人推薦的客戶。

2.申請人需遵守《經紀人職業(yè)操守》，不得違法、違規(guī)進行經紀行為，不得有虛假、夸張、欺騙、故意隱瞞等不誠實的銷售行為。注冊經紀人如有違規(guī)經紀行為，一經鑒定，公司可以取消其經紀人資格，如因經紀人的違規(guī)經紀行為給公司帶來經濟損失，公司將追究其相應的法律責任。

3.經紀人理解并同意，騰訊的服務是按照現有技術和條件所能達到的現狀提供的。騰訊會盡最大努力向您提供服務，確保服務的連貫性和安全性；但騰訊不能隨時預見和防范法律、技術以及其他風險，包括但不限于不可抗力、病毒、木馬、黑客攻擊、系統(tǒng)不穩(wěn)定、第三方服務瑕疵、政府行為等原因可能導致的服務中斷、數據丟失以及其他的損失和風險。

4.經紀人應當理解，你使用騰訊的服務需自行準備與相關服務有關的終端設備，并承擔所需的費用（如電話費、上網費等費用）。使用本服務時會耗用你的終端設備和帶寬等資源。

5.您在使用本服務時須遵守法律法規(guī)，不得利用本服務從事違法違規(guī)行為，包括但不限于：

（1）發(fā)布、傳送、傳播、儲存危害國家安全統(tǒng)一、破壞社會穩(wěn)定、違反公序良俗、侮辱、誹謗、淫穢、暴力以及任何違反國家法律法規(guī)的內容；

（2）發(fā)布、傳送、傳播、儲存侵害他人知識產權、商業(yè)秘密等合法權利的內容；

（3）惡意虛構事實、隱瞞真相以誤導、欺騙他人；

（4）發(fā)布、傳送、傳播廣告信息及垃圾信息；

（5）其他法律法規(guī)禁止的行為。

6.如果您違反了本條約定，相關國家機關或機構可能會對您提起訴訟、罰款或采取其他制裁措施，并要求騰訊給予協(xié)助。造成損害的，您應依法予以賠償，騰訊不承擔任何責任。

7.如果騰訊發(fā)現或收到他人舉報你發(fā)布的信息違反本條約定，騰訊有權進行獨立判斷并采取技術手段予以刪除、屏蔽或斷開鏈接。同時，騰訊有權視用戶的行為性質，采取包括但不限于暫?；蚪K止服務，追究法律責任等措施。

8.你違反本條約定，導致任何第三方損害的，你應當獨立承擔責任；騰訊因此遭受損失的，你也應當一并賠償。

9.您在使用本服務過程中應當遵守當地相關的法律法規(guī)，并尊重當地的道德和風俗習慣。如果您的行為違反了當地法律法規(guī)或道德風俗，您應當為此獨立承擔責任。

10.您應避免因使用本服務而使騰訊卷入政治和公共事件，否則騰訊有權暫停或終止對您的服務。

11.您理解并同意，在使用本服務的過程中，可能會遇到不可抗力等風險因素，使本服務發(fā)生中斷。不可抗力是指不能預見、不能克服并不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、瘟疫流行和風暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、**、政府行為等。出現上述情況時，騰訊將努力在第一時間與相關單位配合，及時進行修復，但是由此給您造成的損失騰訊在法律允許的范圍內免責。

12.您使用騰訊的服務即視為您已閱讀本協(xié)議并接受本協(xié)議的約束。

13.騰訊有權在必要時修改本協(xié)議條款。您可以在相關服務頁面查閱最新版本的協(xié)議條款。

14.本協(xié)議條款變更后，如果您繼續(xù)使用騰訊提供的軟件或服務，即視為您已接受修改后的協(xié)議。如果您不接受修改后的協(xié)議，應當停止使用騰訊提供的軟件或服務。

15.本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律（不包括沖突法）。

16.若用戶未滿18周歲，則為未成年人，應在監(jiān)護人監(jiān)護、指導下閱讀本協(xié)議和使用本服務。

17.未成年人用戶涉世未深，容易被網絡虛象迷惑，且好奇心強，遇事缺乏隨機應變的處理能力，很容易被別有用心的人利用而又缺乏自我保護能力。因此，未成年人用戶在使用本服務時應注意以下事項，提高安全意識，加強自我保護：

（1）認清網絡世界與現實世界的區(qū)別，避免沉迷于網絡，影響日常的學習生活；

（2）填寫個人資料時，加強個人保護意識，以免不良分子對個人生活造成騷擾；

（3）在監(jiān)護人或老師的指導下，學習正確使用網絡；

（4）避免陌生網友隨意會面或參與聯誼活動，以免不法分子有機可乘，危及自身安全。