第一篇：手機調(diào)研

大學(xué)生手機消費調(diào)研報告

執(zhí)行調(diào)查的班級：09物流管理

調(diào)查的有關(guān)人員

調(diào)查組長：

調(diào)研報告完成日期：2010.4

目錄

一前言

二、市場調(diào)查活動總結(jié)

（一）調(diào)查目的（二）調(diào)查方法及基本情況

三、市場調(diào)查結(jié)果分析

（一）手機普及情況及趨勢分析

（二）各品牌手機占有情況

（三）購買手機的目的（四）費用的使用情況

（五）學(xué)生手機使用的分析

（六）手機滿意度的分析

四、結(jié)論與建議

五、附件：調(diào)查問卷

大學(xué)生手機消費調(diào)研報告

一、前言

進(jìn)入了二十一世紀(jì)，社會信息化進(jìn)程加快，高新科技產(chǎn)品成為了消費熱點，手機作為其代表之一，日益普及。手機消費正由貴族化向平民化方向演進(jìn)，手機生命周期正由成長期向成熟期邁進(jìn)。手機作為一種方便快捷通訊工具已經(jīng)逐步走進(jìn)了現(xiàn)代生活的各個領(lǐng)域，也隨之遍布了大學(xué)校園的角角落落，走在校園中，隨處可見同學(xué)們一邊走路一邊拿著款式不同的手機打電話或者發(fā)信息，這是一種新的潮流，新的時尚，也是新時代生活方式，大學(xué)生手機消費已經(jīng)成了一種新的消費理念。

隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的消費水平不斷提高，其中的手機消費也日益變大，手機已漸漸不再是個別人物的身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學(xué)生已悄悄成為新的消費人群。越來越多的商家也已開始把大學(xué)生作為手機購買群中最重要的消費群體之一，開始為大學(xué)生量身訂做了很多款適合大學(xué)生使用的手機。手機，作為一種重要的聯(lián)絡(luò)手段，一種高端科技產(chǎn)品，一種時尚的象征他身份的標(biāo)志，手面在校園里的普及率已經(jīng)超乎人們的想象。

二、市場調(diào)查活動總結(jié)

（一）調(diào)查目的1、了解大學(xué)生的消費習(xí)慣（消費檔次、品牌偏好、購買關(guān)心要素、選購意向，影響購買決策的因素）。

2、了解大學(xué)生對手機產(chǎn)品的心理需求，獲取有關(guān)消費者對手機產(chǎn)品的重要信息（看法、建議）。

3、手機產(chǎn)品市場現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機銷售市場競爭的情況，潛在市場的客量（潛在消費者的接受程度和挖掘市場的空白份額）

（二）調(diào)查方法及基本情況

為了真實地反映出大學(xué)生的手機消費狀況，確保調(diào)查結(jié)果的真實性、客觀性，從而使我們準(zhǔn)確地推出大學(xué)生市場的潛力方面的情況，本次調(diào)查確定方法和原則如下：

1、調(diào)查方式：

（1）文案調(diào)研（獲取重要的一手資料）

（2）網(wǎng)絡(luò)搜索（搜索必要的二手資料）

（3）觀察調(diào)研（獲取相關(guān)的信息）

（4）問卷調(diào)查（定點訪問，攔截訪問）

（5）焦點小組訪談（收集經(jīng)驗，看法）

2、調(diào)查對象：

（1）在校大學(xué)生：問卷調(diào)查（60份）

（2）手機經(jīng)銷商：訪談提綱（3份）

3、調(diào)查日期：2010年12月

4、調(diào)查區(qū)域：

（1）江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院江寧校區(qū)：校園內(nèi)、宿舍、班級、食堂等地方

（2）義務(wù)商品城：各家手機專賣店，手機大賣場

（3）城中：幾家手機賣店，手機大賣場

5、調(diào)查實施：

（1）小組成員聚集在選定的幾所大學(xué)，分工合作，選定適當(dāng)?shù)臅r間，以及人流量比較大的幾個點，對大學(xué)生進(jìn)行問卷形式的攔截調(diào)查。（共60份問卷）

（2）選擇適當(dāng)?shù)臅r間，去選定的幾家手機店對這幾家店的經(jīng)營商進(jìn)行焦點小組訪談。（共3份訪談提綱）

（3）對調(diào)查所得到的資料以及數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并進(jìn)行綜合處理。

三、市場調(diào)查結(jié)果分析

（一）手機普及情況及趨勢分析

信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域（主要是手機市場）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機族的消費動力也得到了提高。據(jù)此次調(diào)查資料顯示：在被調(diào)查者中手機的擁有率高達(dá)98、3％。從調(diào)查中我們還可看出：大多數(shù)學(xué)生手機族所能承受的手機價格在1000-1500元之間，占55%；手機價格在1000元以下與1500-2000元的各占20%；少數(shù)的手機價格在2000元以上，占5%。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。

圖-1：手機價位分析圖

（二）各品牌手機占有情況

在眾多手機品牌中諾基亞所占的比例是最高的，為40%，而且它的款式比較簡單，在市場上能夠購買到不同的諾基亞型號的外殼，款式新穎容易購買外在裝飾品。位居第二的是索愛，這款手機有直板、翻蓋等多種款式，深得大家的喜愛；而其它的品牌如聯(lián)想、三星、摩托羅拉等共占46、7%。在此次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生使用手機的品牌比較復(fù)雜，使用諾基亞的人

數(shù)最多，其他的如摩托羅拉、索尼愛立信、聯(lián)想、三星等的擁有率也較高。

圖—2：手機品牌在市場的占有率分析圖

（三）購買手機的目的對手機使用目的的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生手機族購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。也有少部分的人是受到周圍朋友的影響。

圖-3：購買手機的目的分析圖

（四）費用的使用情況

調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生的生活費用大部分來自家長。因此，大學(xué)生都會通過辦理各種套餐來節(jié)省話費，67%的被調(diào)查者一個月的手機費用大約在30—60元之間；30元以下和60-100元的各占15%；手機費用在100元以上的所占的比率較小，為3%。

圖-4：手機的費用分析圖

（五）學(xué)生手機使用的分析

由于學(xué)生消費群的成員大多處于18-23歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性。

據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費者在購買手機時，最注重的還是質(zhì)量與實用功能：40、1%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有23、3%的人認(rèn)為手機的功能齊全是關(guān)鍵。大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能齊全的手機。也有少部分的被調(diào)查者表示受到了各種商業(yè)廣告對他們的影響比較大。

圖-5：手機的性能分析圖

（六）手機滿意度的分析

社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，手機更新?lián)Q代的速度加快。手機產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強了他們消費的信心。在此次調(diào)查中，我們可以發(fā)現(xiàn)51、7%的被調(diào)查者都表示對現(xiàn)在擁有的手機的滿意度為一般，甚至有13、3%的被調(diào)查者表示不滿意。

圖-6：手機的滿意度分析圖

四、結(jié)論與建議

根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，我們可以清楚地得出以下結(jié)論：

隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強，商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的速度加快。多數(shù)大學(xué)生對手機有極大的心理需求，他們注重手機的款式，注重手機的質(zhì)量及功能，而且他們也是品牌的忠實擁護(hù)者。學(xué)生消費者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機他們就會對自己所擁有的手機產(chǎn)生不滿。從中我們可以看出，手機消費已經(jīng)成為了一種時尚。學(xué)

生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體將越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。

因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進(jìn)作用。就此，我們提出幾條營銷建議以供參考：

第一，繼續(xù)推行中低檔手機路線，專為學(xué)生消費者開發(fā)、設(shè)計，功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機，這對抓住學(xué)生消費者無疑是很好的辦法。

第二，對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學(xué)校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式；在定價上，則選擇中低檔價格。

第三，對品牌的廣告代理商來說，強調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。

第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。

五、附件

大學(xué)生手機消費市場調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

您好！我是浙江金融職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)的學(xué)生。如今，手機已經(jīng)成了大學(xué)生手中不可或缺的聯(lián)系工具。為了更好的了解大學(xué)生手機消費狀況與市場配置，希望您配合我們根據(jù)實際情況回答這份問卷。感謝你的合作！

1、你目前擁有手機嗎？

A、有B、沒有，不過很快會買C、沒有，短期內(nèi)也不準(zhǔn)備買

（若選擇A，請繼續(xù)回答；若選擇B，請直接跳到第8 題）

2、你的手機是什么品牌的？

A、諾基亞B、摩托羅拉C、索尼愛立信（索愛）D、聯(lián)想

E、波導(dǎo)F、三星G、或是其他品牌

3、你目前的手機的價位是多少？

A、1000元以下B、1000-1500元C、1500-2000元D、2000元以上

4、你對目前的手機滿意嗎？

A、不滿意，很想更換B、一般，湊合著用

C、較滿意，適用D、很滿意，我的最愛

5、你多長時間更換一次手機？

A、半年以內(nèi)B、半年至一年C、一年以上D、從未換過

6、你一個月的手機費用大約是多少？

A、30元以下B、30-60元C、60-100元D、100元以上

7、你購買手機的費用來自

A、家長B、自己通過打工所得C、其他

8、你購買手機的目的是

A、方便與家人、朋友聯(lián)系B、工作需要C、受周圍人影響D、交異性朋友E、炫耀自己

9、在以下列出的各項功能中，根據(jù)您的個人看法按重要性依次進(jìn)行排序:

A、文本短信B、EMSCC、彩信D、通話E、無線上網(wǎng)F、GPRS

G、拍照H、數(shù)碼攝像I、和弦音樂J、彩屏動畫

10、在手機質(zhì)量方面你最注重什么？

A、持久耐用B、信號靈敏C、實用省電D、功能齊全E、其他

11、請將以下幾項，根據(jù)您在選購手機時在意的程度，按重要性有高到低排序：

A、性能B、價位C、品牌D、服務(wù)E、流行趨勢 F、外觀G、質(zhì)量H、操作便利性

12、你是否希望手機具有以下哪些功能？

A、藍(lán)牙功能B、即時翻譯功能C、MP3播放功能或收音機功能

D、拍照功能E、能玩游戲

13、你喜歡下列哪種款式的手機？

A、翻蓋B、直板C、滑蓋D、旋蓋E、其它

14、請按順序選擇你所喜歡的手機品牌（選三者即可）

A、摩托羅拉B、諾基亞C、西門子D、索尼愛立信

E、TCLF、三星G、飛利浦H、首信I、廈新

J、科健K、松下L、波導(dǎo)

15、你一般從哪里獲得手機資訊？

A、網(wǎng)上B、電視廣告C、海報傳單D、朋友及同學(xué)的談?wù)?/p>

E、街上的一些消費者F、其它

16、你每月的生活費是多少？

A、600元以下B、600-1000元、C、1000-1500元D、1500以上

17、你所了解的話費節(jié)約方式

A、不知道 B、話費套餐 C、給對方發(fā)短信 D、撥打IP電話

基本資料：

姓名：性別：

專業(yè)：學(xué)校：

再次感謝你的合作！

大學(xué)生手機消費訪談提綱

訪談目標(biāo)：各手機經(jīng)銷商、手機經(jīng)銷店銷售人員

您好！我是浙江金融職業(yè)學(xué)院的學(xué)生，為了進(jìn)一步了解手機消費狀況，特利用課余時間從事訪問調(diào)查，請您允許我打擾您十分鐘左右，向您請教一些問題，謝謝您的合作。

1、請列舉您最欣賞的三大手機品牌

2、你覺得現(xiàn)在市場上手機銷量較好的有哪幾個品牌？

3、從如今的行情看，你覺得年輕消費群體有哪些特點？

4、您對目前市場上的手機，覺得還應(yīng)在哪些方面改進(jìn)，請分類列舉:（可選擇填寫）

（1）功能方面：

（2）外觀方面：

（3）其它方面：

第二篇：手機廣告調(diào)研報告

手機廣告調(diào)研報告

調(diào)查方：XX

委托方：XX

報告時間：2010年10月9日

序言

一、調(diào)查背景

本研究旨在通過對大學(xué)生手機消費情況的調(diào)查，探討影響當(dāng)代大學(xué)生購買決策的因素。

二、調(diào)查方法

我采取的調(diào)查方法是問卷調(diào)查的方法。

三、調(diào)查目的了解大學(xué)生對手機消費的趨勢與影響因素，能夠讓我們能夠更加了解到針對這個消費群體應(yīng)該采取的措施。分析得出結(jié)論：影響大學(xué)生購買決策的因素主要分為兩個方面：第一，外顯因素即手機本身特點（外觀、質(zhì)量、價格）；第二，潛在因素即品牌（公司形象、知名度、廣告），銷售方式（服務(wù)態(tài)度、購買的物理環(huán)境），流行時尚。

四、調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查的對象是在校大學(xué)生，只要是以問卷的內(nèi)容為調(diào)查的內(nèi)容

報告主體

在調(diào)查的過程中，一方面，從區(qū)內(nèi)各大手機專賣或代理店處獲悉，有一部分大學(xué)生挑選手機受時尚潮流影響較大，例如由金喜善代言的TCL的紅色風(fēng)暴，F(xiàn)4代言的西門子2118均為熱買機型。另一方面，相較于高檔手機，價格居于1000~2000的中檔手機更受被試青睞；被試在判斷一個產(chǎn)品是否是名牌時更多地信賴實證研究所得的統(tǒng)計數(shù)據(jù)或是專業(yè)人士，而非明星；在生產(chǎn)、銷售策略上，最欣賞注重技術(shù)革新，其次為價格戰(zhàn)，公益事業(yè)與明星。大學(xué)生普遍喜歡的機型具有以下特點：高質(zhì)量、功能強、外觀色澤以銀灰、藍(lán)、白等為主色、體積小、翻蓋等。

就存在這一特點的原因可以從以下方面進(jìn)行考慮：

時尚、品牌與人的情感有著千絲萬縷的聯(lián)系：時尚不僅激發(fā)人們的好奇心，讓他們始終保持積極探索未知世界的積極性，也觸動了年輕人的最為敏感的神經(jīng)，讓他們?yōu)榱说玫剿嘶蚴撬趫F體的普遍認(rèn)可而不斷地追隨潮流，更為重要的是讓在實際生活中無法實現(xiàn)的理想的人們在潮流的傳播過程中得到替在的滿足感。大學(xué)生有其自身生理和心理的特點：發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為在生理方面，大學(xué)生大腦的活動特點是興奮性與抑制性處于平衡狀態(tài)，這為大學(xué)生能有效地控制自己的行為提供了基礎(chǔ)。在心理特點方面大學(xué)的思維方式以辨證邏輯思維為主，不再憑一時沖動盲目消費，他們會從多個角度去權(quán)衡得失后再作出決定。結(jié)論與建議

基于以上的描述，研究者認(rèn)為針對大學(xué)生的產(chǎn)品廣告訴求形式最好是情感訴求與理性訴求形式相結(jié)合，并適當(dāng)?shù)耐怀龊笳?。所謂的情感訴求與理性訴求是廣告訴求的兩種形式。前者認(rèn)為，在市場營銷中如何用廣告多產(chǎn)品進(jìn)行包裝和產(chǎn)品本身一樣重要。這種廣告通過塑造產(chǎn)品或品牌形象及產(chǎn)品典型使用者的形象，使消費者產(chǎn)生情感上的共鳴，強調(diào)消費者通過使用這一產(chǎn)品可以表現(xiàn)或獲得這種自我形象，而很少或根本不提及產(chǎn)品 本身的質(zhì)量、性能等方面的特點，這一廣告策略被稱為“軟銷售”；理性訴求所強調(diào)的是產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格等為消費者帶來的實際利益，特別是產(chǎn)品特有的品質(zhì)，這種廣告策策略被稱為“硬銷售”。有效的廣告訴求是告訴消費者如何才能滿足他的一種或數(shù)種需要促使他去為 滿足需要而購買。消費行為學(xué)家研究認(rèn)為：消費者不僅僅消費實際的產(chǎn)品本身，而且還消費，甚至主要消費產(chǎn)品的象征意義，即通過產(chǎn)品的使用表現(xiàn)出一定的自我形象或生活方式。在精細(xì)加工可能性模型基礎(chǔ)上，Sirgy等進(jìn)一步研究了消費者加工情感廣告和理性廣告時的具體過程，指出情感廣告和理性廣告對消費者產(chǎn)生影響的具體機制是自我一致性和功能一致性。自我一致性指產(chǎn)品的形象和消費者的自我形象的一致性。產(chǎn)品使用者形象是消費者對產(chǎn)品典型使用者所具有一種刻板印象。自我形象的四種形式：實際自我形象，理想自我形象，實際社會自我形象，理想社會自我形象。情感廣告通過自我一致性對消費者所進(jìn)行的說服過程也是消費者把產(chǎn)品典型使用者形象和自我形象相匹配的過程。兩者的一致性越高，廣告說服力越好，越容易形成積極的品牌態(tài)度。

情感訴求更容易激發(fā)消費者的求新好奇動機；求美動機；自尊心理（這是一種出于顯示個人的社會地位成就或希望別人對自己的尊重的心理而購買）重視商品的社會價值特別是商品的象征意義；求名好勝動機； 同步動機。理性訴求更容易激發(fā)消費者的求廉動機 ；追求實惠（價廉和經(jīng)濟得益為主的動機）偏愛動機（偏愛往往與某種專業(yè)特長專門知識和生活情趣有關(guān)因而具有穩(wěn)定持久和理智的特點）除此以外有效的廣告策略還應(yīng)用各種技術(shù)提升消費者注意力，并有效地促進(jìn)他們的“記憶”與“聯(lián)想”。有效的策略能突現(xiàn)自我、喚起注意，使廣告順利進(jìn)入消費者的感知領(lǐng)域；制造印象、引導(dǎo)記憶，使廣告在消費者心智中獲長久印跡；發(fā)掘聯(lián)系、激發(fā)想象，使廣告在消費者的心目中擁有自身意義。要做到有效廣告策略應(yīng)注意：1.突出目標(biāo)問題，超越干擾。目標(biāo)排放位置宜在視覺中心位置，以上半部比下半部1：1.26的比例中線為中心線，保持上下平衡，并以略偏右側(cè)的分線為垂直中心線，保持左右平衡。這樣能支持重心形成安定感。廣告專家斯塔茨指出：廣告配置訴求點圖畫或口號的最適當(dāng)最能引起注意的地方是：視覺中心：視覺分配線上部；視覺分配線下部；近上端部分；近下端部分。2.提高刺激強度，引起積極興奮。3.增加刺激反差（對比度）造成感官刺激。4.利用刺激物的動態(tài)與變化，加強視覺效果。5.增加刺激物的新奇性，吸引強烈好奇心。6.提高刺激物的感染力，喚起情緒注意。

有業(yè)內(nèi)人士分析指出國產(chǎn)手機與國際知名品牌相比在產(chǎn)品外觀設(shè)計，附加功能和個性化，廣告上有優(yōu)勢，但在技術(shù)，價格，品牌知名度上仍處于弱勢地位。而對于傾向理性消費的大學(xué)生群體來說，國產(chǎn)手機的技術(shù)含量不及國外的，其主要定位在高檔商務(wù)手機，可供學(xué)生選擇的余地較小，實用性不高、價格昂貴，而且其最具優(yōu)勢個性化設(shè)計也無法充分展示。所以，研究人員認(rèn)為國內(nèi)的廠家在保持其優(yōu)勢特點以外，還應(yīng)進(jìn)一步地提高產(chǎn)品的技術(shù)含量。

研究人員在對被試的調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)購買環(huán)境的特點會影響被試的情緒，這主要分為兩個方面既營業(yè)員服務(wù)態(tài)度和營業(yè)廳的環(huán)境。被試普遍認(rèn)為在以下的環(huán)境中購物是比較愉快的：營業(yè)員較為熱情，能適當(dāng)?shù)慕o出建議，又不過多地干涉被試的自由。

以上結(jié)果符合大學(xué)生的個性特點的，既屬于社會的人，自然想與他人保持聯(lián)系，喜歡受到別人重視，但又自我意識強，體現(xiàn)出強烈的自治需求。比較合適的應(yīng)對策略是無言的微笑或是先詢問是否需要幫忙，最好的距離是0.5~1米之間，不宜過遠(yuǎn)或過近，過遠(yuǎn)會造成距離感，過近會造成壓迫感；輕松的環(huán)境?？梢钥紤]使用較為輕柔的背景音樂，與開放式貨架。

附錄

調(diào)查問卷一份：

有關(guān)于大學(xué)生購買手機的調(diào)查問卷

1、你覺的自己購買手機的目的是什么？

（１）方便與同學(xué)的聯(lián)絡(luò)（２）追求新潮（３）其他

２、你購買手機注重的是它的什么？

（１）外表美觀（２）功能多（３）適合自己

３、你購買手機能夠接受的價格是多少？

（１）５００－１０００（２）１０００－２０００（３）２０００以上 ４、你身邊的同學(xué)大多數(shù)都擁有一部手機嗎？

（１）是（２）否

５、現(xiàn)在的手機功能越來越多，你怎么認(rèn)為的？

（１）很好，可以多種用途（２）沒什么想法，無所謂（３）手機能發(fā)短信和打電話就行了，其他沒什么用

６、你理想的更換手機頻率是多久

（１）６個月之內(nèi)（２）６個月到一年（３）一年以上

７、你購買手機會不會很注重品牌？

（１）會（２）不會

８、你現(xiàn)在使用的手機是什么品牌的？

９、你對手機希望另外加上什么功能？

１０、對于這份問卷你有什么意見嗎？

第三篇：大學(xué)生手機調(diào)研報告

大學(xué)生手機調(diào)研報告

隨著社會信息化進(jìn)程的加快,高新科技產(chǎn)品成為消費熱點,手機作為其代表之一,而大學(xué)生也作為一個潛在的消費群體,兩者越來越多的受到關(guān)注.在以往的研究中，人們著重從外顯因素出發(fā)分析了大學(xué)生的購買傾向,發(fā)現(xiàn)了一些比較具有普遍代表性的現(xiàn)象,但是并未就現(xiàn)象進(jìn)行更深層次的探討.本研究在此基礎(chǔ)上,重點分析了潛在因素對大學(xué)生購買決策的影響,并進(jìn)一步結(jié)合心理學(xué)理論加以闡釋.一．調(diào)查目的：了解手機在大學(xué)生中使用的狀況

二、調(diào)查對象：大學(xué)生

三．調(diào)查樣本：４００大學(xué)生

四、調(diào)查時間：200７年０１月２９日——200７年０２月０2日

五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷傳統(tǒng)問卷

六．調(diào)查地點：大慶職業(yè)學(xué)院 A,C校區(qū)

七．調(diào)研統(tǒng)計人：大慶職業(yè)學(xué)院工商管理系營銷０５－３０１XX

八． 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

本次調(diào)查共有４００人參加并且完成了問卷，有效回收率為90%.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機擁有和需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析、學(xué)生手機族的消費動力分析、學(xué)生手機族的消費動機分析、學(xué)生手機族的目標(biāo)確立分析5個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。

在接受調(diào)查的４００名大學(xué)生中，涵蓋了從大一到研三的樣本，性別構(gòu)成上基本持平，其中女性占53.3%，男性比例是46.6%。

1． 大學(xué)生手機擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有７8％的學(xué)生擁有手機。同時１6％的學(xué)生將會在近期更換手機。在沒有手機的學(xué)生中，６１％學(xué)生將會在近期購買手機．從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。

２． 現(xiàn)在使用哪個牌子的手機？

這是手機商們最想知道的問題，到底哪個手機商擁有的顧客最多呢？馬上揭出我們的謎

底，最多人使用的手機牌子是－－諾基亞，在調(diào)查中，一共有36％的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點,而不斷擴張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18％,但它的市場份額有不斷擴大的趨勢,亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星,占13％,三星雖然擁有高技術(shù),但價錢卻令不少學(xué)生消費者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占６％；阿爾卡特占３％；飛利蒲占２％；與飛利浦占人數(shù)比相等的是索尼；接著是ＮＥＣ和國產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的１％。可見諾基亞這一世界手機銷售商果然不負(fù)眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者?？梢娦枨蟪缮仙厔荨?/p>

你獲得手機的途徑是？ 家人購買的占總調(diào)查人數(shù)的45%；自己購買占51%;朋友贈送占3%；來歷不明占1%，以上調(diào)查表明，現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生的消費水平提高，部分學(xué)生有穩(wěn)定的收入以滿足他們的消費。

３．你選擇手機著重哪方面？

處于新生代的新人類們，無論何時何地均追求外表時髦，所以，手機也難逃厄運，在調(diào)查中表明，外型是大學(xué)生選擇手機時最著重的方面，占44%；但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占40%；而最少著重的則是價格，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較著重實際的。

從以上一些事中，可見手機的使用需求是越來越大了，也因此，開拓了另一個市場，手機裝飾品市場，但，跟需求成正比的，當(dāng)之無愧的是手機的功能，隨著使用者的需求，手機的功能也變得越來越完善了，但，什么功能才是大家心目中最理想的呢？且看我們的調(diào)查，多***鈴聲占以70%的票數(shù)獲得第一位，彩屏與第一位差1%，榮居第二位；第三位是大容量電話本（500條以上），占票數(shù)65%；排名表明，現(xiàn)在的大學(xué)生對手機的要求還是先漂亮后實用，接著是雙頻（或以上）占64%；在娛樂方面，播放MP3占60%；可更換外殼占55%；GPRS和收音機均占49%；備忘錄占47%，現(xiàn)在的年輕人記憶也越來越好了，所以不用備忘了；紅外線接口占44%；可下載游戲占43%；語音撥號占29%。以上是大學(xué)生們對手機功能的需求.４． 學(xué)生手機的使用要求分析

① 最重質(zhì)量選擇手機時, 消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

②中抵擋產(chǎn)品較受歡迎，在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達(dá)44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當(dāng)然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至2000元的消費者占15%，2000元以上的占12%。

③ 購機地點較集中對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售

人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

④ 手機品牌比較復(fù)雜在此項調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，菲利浦 5.00%，其他的有7.50%。⑤ 手機用途比較統(tǒng)一

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第四篇：-手機調(diào)研報告

手機芯片市場調(diào)研報告

097班---謝穎瑩---57號

一、調(diào)查目的：了解芯片ADI在哪些手機應(yīng)用

近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學(xué)的銷售情況和市場前景，對手機市場作一次調(diào)研。

二、調(diào)查對象：手機維修人員

三、設(shè)計調(diào)查項目和調(diào)查表

四、調(diào)查時間：2011年11月30日——2011年12月25日

五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷

為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：

1.提高效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問卷使用asp.net平臺開發(fā)，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷

2.調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在20天左右的時間內(nèi)輕松突破1000人，最后達(dá)到了1237人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來自全國各地。這個數(shù)字是由調(diào)查頁面自動跟蹤生成的。

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。我專門設(shè)計了一個調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計頁面，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行自動的跟蹤統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等

六、調(diào)查方法：

1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問卷。

2.電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。

3.動員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答

4.調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

5.撰寫調(diào)研報告

七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

本次調(diào)查共有1237人參加并且完成了問卷是各個部分的維修點并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證手機調(diào)研具有一定普遍意義。

ADI芯片（美國模擬器件公司Analogy Devices Inc）

1.ADI芯片是ADI（美國模擬器件公司Analogy Devices Inc）的系列產(chǎn)品,在國產(chǎn)的二線雜牌手機廠商中較常見。

2.基帶芯片、復(fù)合模擬信號處理IC、電源管理芯片：

AD6522，ADI的第一代GSM處理器，與之配對的復(fù)合模擬信號處理IC是產(chǎn)品AD6521，電源管理有AD3402、AD3404、AD3408（有兩種封裝）等；

AD6525、AD6526，ADI的第二代GSM處理器，引腳采用向上兼容，即與AD6522一樣。AD6525、AD6526與AD6522相比最大的特點是增加了對GPRS的支持。還有一個必須注意的是，它的內(nèi)核供電電壓與AD6522不同，AD6522的內(nèi)核供電電壓是2.40V ~ 2.75V，而AD6525、AD6526的內(nèi)核供電電壓是1.7V ~ 1.9V。所以，如果AD6525采用對應(yīng)的復(fù)合模擬信號處理IC是AD6521，必須采用AD3522電源管理IC。除了采用AD6521、AD3522配對IC外，ADI推薦使用AD6533、AD6535或AD6537復(fù)合模擬信號處理IC；

第三代的基帶處理器有：AD6527、AD6528、AD6529，因為增加了對USB的支持，需要USB引腳，所以在引腳上無法與第一代AD6522，第二代A6526、AD6526兼容。配對IC使用AD6533、AD6535或AD6537復(fù)合模擬信號處理IC；

另外還有一個AD6527+AD6535的復(fù)合片基帶單芯片處理器：AD6720。大家可以看到，AD6527+AD6535就是ADI芯片組的邏輯部分的芯片，所以它就是邏輯部分的所有功能集成到一個芯片上低成本基帶處理器。此外，ADI還有支持EDGE的芯片組，基帶處理器是AD6532，采用的復(fù)合IC是AD6555以及還有功能強大，支持媒體應(yīng)用的基帶處理器AD6758。

3.RF芯片:由于各手機廠商的設(shè)計思路有所不同，因此一部分采用了ADI的邏輯和射頻（中頻IC AD6523和頻率合成器AD6524）整套芯片，另一部分僅采用了ADI的邏輯芯片組，而RF芯片則采用其他公司的芯片。

4.用ADI芯片的手機有：波導(dǎo)、南方高科、東信、聯(lián)想、夏新、大顯、科健、寶石、搜豹、美晨、海爾、采星、中興ZTE、TCL、金立等。

第五篇：手機傾向調(diào)研報告

寒假期間大學(xué)生選購手機傾向調(diào)研報告

2011年的寒假馬上就要到來了，在經(jīng)過了半年忙碌的工作和學(xué)習(xí)以后，人們的心情終于得以放松一下了。在這個寒冷的冬天，手機市場上卻呈現(xiàn)出一篇熱火朝天的景象，各大廠商紛紛使出渾身解數(shù)，各種促銷活動鋪天蓋地的襲來。那么消費者假期消費時，所關(guān)心的信息是什么樣的呢？對此，我們進(jìn)行了校園內(nèi)的調(diào)研。

一、關(guān)于樣本

1、消費計劃

調(diào)研中有64.36%的消費者明確表示會在2011年寒假假期購買手機，另外還有31.37%的消費者還不確定假期是否會購買手機，只有6.16%的參與者表示不會有購買行為;同時，在會有何可能會有購買手機行為的參與者中，78.77%的樣本表示已經(jīng)有中意機型，時機成熟時就會出手，另外的21.23%則表示還沒有中意的機型。

2、消費途徑

在被問及將通過什么途徑購買手機時，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，品牌專賣店擁有最多的支持者，33.08%的參與者表示會通過該途徑購買手機，與此同時3C賣場相比也不遑多讓，其支持者也有32.13%;另外，隨著電子商務(wù)市場的火爆，網(wǎng)上商城也成為不少消費者假期購買手機的首選，本次調(diào)查中就有19.34%的參與者表示會或可能會通過網(wǎng)上商城來購買手機;而通過商場/超市來選購手機的方式也受到一部分人的追捧，其支持者在本次調(diào)查中所占的比例為12.13%;還有另外的3.32%的樣本表示會通過其他途徑

3、消費者了解產(chǎn)品信息途徑

在問及會通過什么途徑來搜集產(chǎn)品相關(guān)信息時，91.75%的參與者表示會通過網(wǎng)絡(luò)途徑，店面宣傳材料則成為網(wǎng)絡(luò)之外的最好選擇，其支持者也有41.52%之多，報紙/雜志則成為消費者獲取產(chǎn)品相關(guān)信息的第三大選擇，有38.20%的消費者表示會選擇這一途徑;另外，選擇電視、售貨員介紹和其他途徑作為自己了解相關(guān)產(chǎn)品信息的途徑的消費者也占有一定的比例。

4、影響因素

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在影響消費者對產(chǎn)品選擇的眾多因素中，品牌的決定作用最大，本次調(diào)研中，有超過80%的消費者認(rèn)為他們在購買過程中會考慮品牌;另外對消費者的選擇影響較大的因素還有產(chǎn)品價位、質(zhì)量和功能及外觀;在眾多因素中，攝像頭對于消費者的選擇影響最小。

二、關(guān)于產(chǎn)品

1、品牌選擇

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費者對于手機品牌的選擇較為集中，41.71%消費者表示今年寒假購買手機時會選擇諾基亞，選擇蘋果和三星的消費者也占到20.74%和10.13%的比例，多普達(dá)、索尼愛立信也分別擁有9.44%和7.45%的支持者;國產(chǎn)品牌中，聯(lián)想和OPPO的支持率分別為5.90%、4.23%。

2、價格

在被問及會選擇購買什么價位的手機時，53.27%的消費者表示1000-2500元價格區(qū)間的產(chǎn)品會是他們的首選，選擇2500-3500元價位產(chǎn)品的的參與者也占到了總體的16.87%，;另外，還有6.94%的樣本表示會選擇1000元以下產(chǎn)品消費;表示會選擇3500元以上產(chǎn)品的樣本占總體比例的20.92%。

3、外觀樣式

在問及對于手機外觀樣式的選擇時，新興的觸控手機的擁護(hù)者最多，達(dá)到了40.85%,傳統(tǒng)意義上的直板手機也擁有33.47%的支持者，滑蓋機和翻蓋機的支持分別為12.80%和11.28%;此外還有1.33%的參與者表示會考慮其他外觀樣式的手機進(jìn)行消費。

4、手機類型

隨著技術(shù)的進(jìn)步，手機現(xiàn)在已經(jīng)不再局限為通信工具，手機功能向多方面發(fā)展，極大地豐富了我們生活的同時，消費者的選擇范圍也更加的寬廣了。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，60.38%的消費者在今年假期購買手機時會選擇智能型手機;同時3G手機市場也日益火熱，16.68%的消費者選擇在今年假期購買3G手機;同時，以超強音樂功能主打市場的音樂手機在今年假期檔沒有得到很多消費者的認(rèn)可，調(diào)查中只有6.82%的消費者表示會在假期購買音樂手機;另外WIFI、GSM雙卡雙待、雙模型以及CDMA型都擁有自己的少量的支持者。

5、攝像頭像素

目前拍照手機已經(jīng)十分流行，而且效果也堪比一些入門DC產(chǎn)品，加上目前手機價格的降低，現(xiàn)在選擇拍照手機的用戶也越來越多了。像索尼愛立信推出的千萬像素機型，更是將拍照手機提升到了新的層次。拍照手機不光可以滿足消費者的拍攝需求，同時作為手機的附加功能，也讓手機增色不少。

不過雖然雖然千萬像素級機型在市面上有售應(yīng)經(jīng)很長一段時間了，但是本次調(diào)研結(jié)果顯示，2011年假期檔配置500萬像素攝像頭的手機產(chǎn)品市場呼聲最高，37.35%的消費者表示會選擇500萬像素的產(chǎn)品，當(dāng)然1200萬像素的產(chǎn)品也有不小的市場，調(diào)研過程中逾兩成的消費者表示會選擇購買這種超高像素級別的手機;鑒于拍照作為目前市場上手機必不可少的附加功能，手機的成像質(zhì)量在一定程度上影響到消費者對于手機產(chǎn)品的選擇，數(shù)據(jù)顯示，在一定范圍內(nèi)，隨著攝像頭像素的降低，消費者選擇的機會就越小，在本次調(diào)研中，只有2.65%的消費者表示或選買200萬像素以下產(chǎn)品。

6、操作系統(tǒng)

手機操作系統(tǒng)一般只應(yīng)用在高端智能化手機上。據(jù)有關(guān)調(diào)查，目前在智能手機市場上，中國市場仍以個人信息管理型手機為主，隨著更多廠商的加入，整體市場的競爭已經(jīng)開始呈現(xiàn)出分散化的態(tài)勢。從市場容量、競爭狀態(tài)和應(yīng)用狀況上來看，整個市場仍處于啟動階段。

本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，Symbian s60操作系統(tǒng)仍然是今年假期最多消費者的首選，調(diào)研中有29.76%參與者表示會選擇裝有Symbian s60系統(tǒng)的產(chǎn)品，選擇windows mobile系統(tǒng)的參與者占總體的24.08%，Symbian s40也有11.85%的支持者;而對于一直以來表現(xiàn)火熱的Google Android操作系統(tǒng)，有

8.44%的消費者表示會在假期選擇購買。