第一篇：2012導(dǎo)游培訓(xùn)英文資料

Part One: Receiving the Guests(迎接客人)

1.Excuse me, are you Mr.Richard Mullins?

請(qǐng)問(wèn)您是理查德·穆林斯先生嗎？

2.Welcome to Chengde!?

歡迎到承德來(lái)！

3.Did you have a good trip?

一路還好嗎？

4.I hope you will enjoy your stay in Chengde.希望您在承德過(guò)得愉快。

Part Two: On the Way(在途中)

5.Is this your first visit to Chengde? ?

這是您第一次來(lái)承德嗎？

6.You’ve made the right choice to come to Chengde.您來(lái)承德是正確的選擇。

7.I hope you will like it here.希望您能喜歡這里。

8.Chengde has a lot of sights for you to see.承德有好多值得看的地方。

9.Please allow me to introduce myself.I am Fang Ming，your tour guide.? 請(qǐng)?jiān)试S我做個(gè)自我介紹。我叫方明，是您此次承德之旅的導(dǎo)游。

10.Mr.Mullins, this is Mr.Zhang from the Mayor’s office.?

穆林斯先生，這位是市長(zhǎng)辦公室的張先生。

11.I’m honored to meet you.見(jiàn)到您很榮幸。

12.What’s your impression of Chengde?

你對(duì)承德印象如何？

?? The air quality.It’s very fresh and clean.空氣質(zhì)量。這兒空氣清新、潔凈。

13.What impresses you the most about the city?

你對(duì)承德印象最深的是什么？

14.It combines historic sites and natural scenery well.歷史名勝和自然景觀在這里得到了完美的結(jié)合。

15.I’m sure you’ll like it more after you visit the Mountain Resort.我敢保證你在游覽過(guò)避暑山莊后會(huì)更喜歡承德。

16.What’s the weather like in Chengde?

承德的天氣怎么樣？

17.I hear that Chengde is famous as summer resort.我聽(tīng)說(shuō)承德是作為避暑勝地而聞名的。

18.Chengde experiences cool weather from May to October.承德從5月到10月都很涼爽。

19.Summer and autumn are the two best seasons in Chengde.?? 夏季和秋季是承德最好的兩個(gè)季節(jié)。

Part Three: At the Bank(在銀行)

20.Can you show me the way to the Bank of China?

你能告訴我去中國(guó)銀行怎么走嗎？

21.Go straight ahead.Turn right at the next traffic light.The Bank of China is just around the corner.一直往前走，在下一個(gè)紅綠燈向右拐。中國(guó)銀行就在街角。

22.What’s the exchange rate today?

今天的匯率是多少？

23.6.31 RMB Yuan to U.才S.dollar.?

6.31元人民幣兌換1美元。

24.Which window is for foreign exchange?

?哪個(gè)窗口兌換外幣？

25.I’d like to exchange some U.S.dollars for RMB.我想把一些美元換成人民幣。

26.Shall we start for the hotel now? We’d better take another road to avoid the traffic jam.?? 現(xiàn)在我們?nèi)ベe館吧？我們最好走另一條路，以免堵車。

27.It’s up to you.隨你便吧（你來(lái)決定吧）。

Part Four: At the Banquet(在宴會(huì)上)

28.I’m sorry to tell you that your meeting with the Mayor will be postponed for tomorrow.?? 我很抱歉地通知您，您和市長(zhǎng)的會(huì)見(jiàn)推遲到明天了。

29.No problem.I know he has important things to do.沒(méi)關(guān)系，我知道他有很重要的事情要做。

30.Are you free tonight? 今天晚上有時(shí)間嗎？

31.If you aren’t doing anything in the evening, would you like to have dinner with me? ?? 如果晚上沒(méi)事的話，你愿意和我一起吃晚飯嗎？

32.We’ll have a reception this evening.I would like you to come over, and enjoy the reception.Can you come over?

?? 我們晚上有個(gè)招待會(huì)。我希望你能來(lái)參加。你能過(guò)來(lái)嗎？

33.Why not? That would be very nice.I’d love to.?? 為什么不呢？那太好了。我很高興參加。

34.It’s my great pleasure to welcome you to this reception.?? 我非常榮幸地歡迎您參加這個(gè)招待會(huì)。

35.I’ve heard such a great deal about you.?? 我常常聽(tīng)說(shuō)您。

36.I’ve long been looking forward to meeting you, too.?? 我也早就渴望一見(jiàn)了。

37.I’d like to take this opportunity to extend our warm welcome to you.?? 我想趁此機(jī)會(huì)對(duì)您表示熱烈歡迎。

38.Now, please join me in a toast to the friendship between us!

?? 現(xiàn)在請(qǐng)大家和我一起為我們的友誼干杯！

39.I hope you all have enjoyed this evening.?? 我希望大家在此度過(guò)一個(gè)愉快的夜晚。

40.On behalf of my colleagues and myself, I’d like to invite you all to have a toast.?? 我僅代表我自己和我的同事請(qǐng)大家和我一起舉杯。

41.To the health of our American friend and to the health of all present here!

?? 祝我們的美國(guó)朋友以及在座的各位身體健康！

42.The door to Chengde is always open to you.?? 承德的大門永遠(yuǎn)為你們敞開(kāi)。

Part Five: At the Scenic Spots(在景點(diǎn))

43.This is the best season to visit the Mountain Resort.?? 現(xiàn)在正是游覽避暑山莊的最好季節(jié)。

44.Chengde is famous for its historic sites and natural scenery.?? 承德以其歷史名勝和自然景觀而聞名。

45.The Mountain Resort is the largest classical imperial garden existing in China.避暑山莊是中國(guó)現(xiàn)存最大的古典皇家園林。

46.It was built in 1703 and the total area is 5,640,000 square meters.它始建于1703年, 占地564萬(wàn)平方米。

47.It was completed nearly one century through the reigns of Emperor Kangxi, Yongzheng and Qianlong.歷經(jīng)康、雍、乾三代帝王將近一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間修建完成。

48.In the Qing Dynasty it is the second political center in China.清代這里是中國(guó)的第二個(gè)政治中心

49.Chengde has been listed in the “40 Leading Tourist Attractions of China”

?? 承德已名列“中國(guó)旅游勝地40佳”。

50.The Mountain Resort is divided into four parts: the palace area, the mountain area, the plain area and the lake area.?避暑山莊分為宮殿區(qū)、山區(qū)、平原區(qū)和湖區(qū)四大部分。

51.There are 72 famous views named by Emperor Kangxi and Qianlong in the Mountain Resort.?景區(qū)內(nèi)有康熙 乾隆兩位帝王親自命名的景觀72處。

52.The total length of the palace wall is 10 kilometers.避暑山莊的宮墻全長(zhǎng)10公里。

53.In the lake area of the Mountain Resort there are 8 lakes and 7 islets.?? 避暑山莊湖區(qū)有8處湖，7座島嶼。

54.It’s the largest imperial garden in China.?? 它是全國(guó)最大的皇家園林。

55.I hear you’re very familiar with the Mountain Resort.我聽(tīng)說(shuō)您對(duì)避暑山莊非常熟悉。

56.It combines the different styles of landscapes of North and South gardens.?? 它兼有中國(guó)南北園林的不同風(fēng)格。

57.It always reminds visitors of South China.?? 它總使游客想起中國(guó)的江南。

58.Emperor Kongxi said, “The natural scenery here is more beautiful than that of the West Lake in Hangzhou”.?? 康熙皇帝曾贊美道：“自有山川開(kāi)北極，天然風(fēng)景勝西湖”。

59.There are many temples scattered round the Mountain Resort.避暑山莊周圍環(huán)列著眾多的寺廟。

60.Eight Outer Temples and the Mountain Resort enhance each other’s beauty.?? 外八廟和避暑山莊交相輝映。

61.In 1994 UNESCO approved the Mountain Resort and its Outlying Temples as the world cultural heritage.?? 1994年避暑山莊和它周圍的寺廟被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入世界文化遺產(chǎn)。

62.Besides, the famous imperial hunting ground---Mulan Hunting Ground is located in the north of Chengde.?? 此外，著名的皇家獵苑---木蘭圍場(chǎng)就坐落在承德的北部。

63.Can you recommend the most attractive one?

?? 你能推薦一個(gè)最吸引人的嗎？

64.Have you ever been to the Temple of Universal Peace?

?? 你去過(guò)普寧寺嗎？

65.The biggest wooden Buddhist statue in the world stands there.那里有世界上最的木制佛像。

66.The biggest wooden Buddhist statue is about 27.21 meters in height and 110 tons in weight.這尊世界最大的木雕大佛通高27.21米，重110噸。

67.There is a “Lesser Potala Palace ” in Chengde.?? 在承德還有一座“小布達(dá)拉宮”。

68.It was modeled after the Potala Palace in Tibet.?? 它是模仿西藏的布達(dá)拉宮建造的。

69.It was built for Emperor Qianlong to receive the visiting Tibetan nobles.?? 它是為乾隆皇帝接待前來(lái)拜訪的西藏貴族而建造的。

70.Do you feel like going to the Jinshanling Great Wall?

?? 你想去金山嶺長(zhǎng)城嗎？

71.The Jinshanling Great Wall is a must.It’s 113 kilometers away from the southwest of the city.?? 金山嶺長(zhǎng)城一定要去。它位于城西南113公里處。

72.It was built on the top of steep mountains and has 158 watching towers.?? 它建在陡峭的高山之顛，有158座碉樓。

73.The Jinshanling Great Wall is the best section of the Great Wall.金山嶺長(zhǎng)城是萬(wàn)里長(zhǎng)城中最精華的一段長(zhǎng)城。

74.There are 10 famous great mountains in Chengde.?? 承德有十大名山。

75.The rock looks very much like a frog ready to jump.It’s unforgettable.?? 那巖石看起來(lái)非常像一只躍躍欲跳的青蛙。

76.The Hammer Peak is really attractive.?? 磬錘峰確實(shí)很吸引人。

77.They always make people wonder what nature can do.?? 它們常令人感嘆大自然造化之神工。

78.Local people told me that once you touch the Club Peak, you can live as long as 130 years.聽(tīng)當(dāng)?shù)厝苏f(shuō)，“摸到棒槌山，能活一百三”。

79.It was said that the former name of Chengde was Rehe.?? 據(jù)說(shuō)承德原名叫熱河。

80.Chengde used to be a village built around the hot springs.?? 承德過(guò)去是圍繞著這些溫泉建起來(lái)的一個(gè)村莊。

81.Chengde is one of Top 10 major scenic spots in China.?? 承德是中國(guó)十大風(fēng)景名勝地之一。

82.It is also one of the 24 well-known historical and cultural cities.?? 承德也是24個(gè)歷史文化名城之一。

83.Chengde is located in the north of Hebei Province.?? 承德位于河北省的北部。

84.Chengde is famous for its beautiful scenery.?? 承德以風(fēng)景美麗而著稱。

85.The Mountain Resort is well worth visiting.?? 避暑山莊值得一看。

86.It’s really marvelous.它實(shí)在是景象非凡。

87.The Eight Outer Temples are having a unique style.外八廟更是別具一格。

88.The temples were built for the Han, Manchu, Mongolian, Tibetan and other ethnic groups.這些寺廟是為漢、滿、蒙、藏等它少數(shù)民族而建。

89.They are the symbols of national unity and prosperity.?? 它們是民族團(tuán)結(jié)和繁榮富強(qiáng)的象征。

Part six: Seeing off the Guests(歡送客人)

90.What are the advantages for developing tourism here?

?? 承德在發(fā)展旅游方面具備那些優(yōu)勢(shì)？

91.Chengde is rich in historical and natural tourism resources.?? 承德?lián)碛胸S富的歷史和自然旅游資源。

92.Do you have a long-term plan for its tourism development?

?? 你們是否有關(guān)于旅游發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃？

93.We are trying our best to make it into an international tourism city.?? 我們正在努力打造國(guó)際化旅游城市。

94.I think you should try to do more outside promotion, attract more investment and encourage the visitors to stay longer.?? 我認(rèn)為你們應(yīng)該加大對(duì)外促銷，多多吸引外資，延長(zhǎng)旅游者逗留時(shí)間。

95.Thank you very much for your suggestions.I’ll tell it to the Mayor.?? 非常感謝您的建議，我會(huì)轉(zhuǎn)告給市長(zhǎng)。

96.How do you like your trip in Chengde?

?? 您對(duì)本次承德之旅滿意嗎？

97.I had a wonderful time in Chengde.Thank you very much for your extraordinary arrangement and care.Please say “thank you” to the Mayor for me.?? 在承德我度過(guò)了一段美好時(shí)光。非常感謝你們的精心安排和照顧。請(qǐng)帶我向市長(zhǎng)先生道謝。

98.I will.This is the gift for you.It is a piece of traditional handicraft of Fengning Paper-cut.Hope you like it.? ?我會(huì)的。這是給您的禮物，一件傳統(tǒng)手工藝品—豐寧剪紙。希望您喜歡。

99.That’s very kind of you.It is very nice.I like it very much.?? 你真是太好了。禮物很漂亮，我很喜歡。

100.I hope you will come to Chengde again.Let’s keep in touch.Have a good journey home.Good-bye!?? 希望你能再次來(lái)承德。讓我們保持聯(lián)系。一路順風(fēng)！再見(jiàn)！

第二篇：英文導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容.范文

英文導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容

一、導(dǎo)游素質(zhì)

1.什么樣的人才能成為導(dǎo)游

這已經(jīng)是個(gè)老生常談的東西了,但在當(dāng)今的形勢(shì)下,導(dǎo)游到底應(yīng)該具備什么條件? 身體條件: 我干了 20多年的導(dǎo)游,我的身體是一流的,抗嚴(yán)寒、抗酷熱、善于長(zhǎng)跑(在中學(xué)的時(shí)候就是學(xué)校的 5000米冠軍,工作以后參加過(guò)北京萬(wàn)人 13000米的比賽名列 33名,如果在帶團(tuán)的過(guò)程中您先病倒了,那 是天大的遺憾,全團(tuán)最不怕累的人應(yīng)該是你,讓別人看來(lái),活的時(shí)間最長(zhǎng)的人應(yīng)該是導(dǎo)游!知識(shí)豐富: 看到這個(gè)標(biāo)題,任何人都會(huì)和我抬杠,一個(gè)導(dǎo)游不是萬(wàn)能的,怎么可能知道所有的知識(shí)呢?導(dǎo)游,不 要認(rèn)為背會(huì)了景點(diǎn)導(dǎo)游詞就是標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)游的,你的知識(shí)如果僅限于導(dǎo)游詞,那你趁早回家,你是一個(gè)最最 低級(jí)的不值錢的導(dǎo)游,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)言就是“垃圾”。北京的一名大車司機(jī)開(kāi)旅游車近30年,他只見(jiàn)過(guò) 一個(gè)他認(rèn)為最好的導(dǎo)游, 因?yàn)樗现煳?、下知地? 就連家長(zhǎng)代替孩子問(wèn) 《勾股定理》 都可以回答........溝通能力: 微笑永遠(yuǎn)是溝通的第一橋梁!不管是在車站或機(jī)場(chǎng)和任何與客人見(jiàn)面的第一地點(diǎn)你的面目表情代表著 你的特性和對(duì)來(lái)者態(tài)度,而你的見(jiàn)面的第一行為有是禮儀的標(biāo)志,著裝、站立姿態(tài)也是給對(duì)方留下深刻的 印象,當(dāng)你到異地有服務(wù)人員接待你的時(shí)候,你絕對(duì)不愿意見(jiàn)到一位衣裝不整、面容憔悴、東倒西歪的導(dǎo) 游。舒服的語(yǔ)言和適當(dāng)?shù)挠哪?尤其是 外文導(dǎo)游 ,你應(yīng)該找到你認(rèn)為最接近和貼切客人的語(yǔ)言,這語(yǔ)言不 是你的知識(shí)有多么豐富,而是有多么的親近于人,關(guān)系、愛(ài)護(hù)、溫暖和你平和的眼神方法的運(yùn)用,有的時(shí) 候勝過(guò)父母和親人,我稱之為商業(yè)溫暖........但奴顏婢膝是永遠(yuǎn)不可取的一種取悅客人的下賤行為,我也見(jiàn)過(guò)滿臉堆笑,點(diǎn)頭哈腰的導(dǎo)游,這是徹 頭徹尾的讓人惡心的一種做法,不管你是站在誰(shuí)的面前,人的“腰桿子”永遠(yuǎn)是硬的,是有骨氣的,不能 給中國(guó)人丟臉,國(guó)民政府培養(yǎng)的下三濫的翻譯讓人唾棄!2.導(dǎo)游的職能和禮儀(儀容儀表禮節(jié)禮貌

每當(dāng)為旅行社培訓(xùn),接待部經(jīng)理永遠(yuǎn)將(儀容儀表禮節(jié)禮貌作為一個(gè)培訓(xùn)科目,尤其是我們外語(yǔ)導(dǎo) 游與客人相符的著裝就顯得很重要,旅游途中客人穿的是運(yùn)動(dòng)衫和超短裙,你卻是西裝革履、由頭滿面? 所以,當(dāng)你面對(duì)一種場(chǎng)合的時(shí)候,您的態(tài)度的表現(xiàn)形式就是一種禮儀.......3.標(biāo)準(zhǔn)的帶團(tuán)語(yǔ)言

帶團(tuán)還有標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言嗎?有!初學(xué)導(dǎo)游的朋友們開(kāi)始不理解這個(gè)含義,但如果你去了解 5年以上的外語(yǔ) 導(dǎo)游,他們會(huì)告訴你:是的,是有標(biāo)準(zhǔn)的帶團(tuán)語(yǔ)言。我們?cè)诮?jīng)常接觸國(guó)外客人和領(lǐng)隊(duì)之后,發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常

會(huì)用到一些精彩、華麗的語(yǔ)言灌進(jìn)游客的耳朵:“ would you please get on the bus!” 讓客人感到 舒服而愉快的必須服從,有些導(dǎo)游可能會(huì)用很多其他的語(yǔ)言表示這個(gè)意思,比如:hello ,on the bus!, bus is waiting!bus is waiting for you!這些也是在表達(dá)同樣的意思,但客人的反應(yīng)是否舒服? 還有一些帶團(tuán)的中式英文,如:“the boat is going to open in 5 minutes ”這講的是英語(yǔ)嗎?我 們?cè)试S帶團(tuán)的時(shí)候講一些中式英文,但您講的東西應(yīng)該能讓客人聽(tīng)懂呀,英語(yǔ)導(dǎo)游總認(rèn)為:“they think they can speak Englishi ”,因?yàn)樵谏蠄F(tuán)以前,導(dǎo)游背會(huì)了所有的導(dǎo)游詞,一切就是站在景點(diǎn)前的背誦, 一旦和客人產(chǎn)生真正的交流,就變成了似懂非懂的,回答的前言不搭后語(yǔ)。

我們應(yīng)該如何解決這類問(wèn)題?如何控制掌握聽(tīng)懂語(yǔ)速快的技巧,甚至有些客人是帶口音的,如何與非 英文母語(yǔ)國(guó)家的游客交流?應(yīng)該是:刻苦練聽(tīng)力、每天聽(tīng)一個(gè)小時(shí)的英語(yǔ)新聞或聽(tīng)力練習(xí),自己和自己較 勁的時(shí)候要找難易程度高的,練習(xí)說(shuō)能力要用比較容易的文章,如果你用的很難的口語(yǔ)練習(xí)資料,在閱讀 的時(shí)候你會(huì)經(jīng)常失去信

心(因?yàn)樯~太多 , 導(dǎo)致放棄口語(yǔ)練習(xí)。學(xué)會(huì)觀察對(duì)話者的表情、不要不懂裝懂、要學(xué)會(huì)向客人提問(wèn),可以用:Sorry, could you say it me again , or Sorry I did not get you, would you pardon me ?口語(yǔ)是一個(gè)不能放下的功夫,不接觸的時(shí)間長(zhǎng)了就忘記的。

4.如何才能成為與眾不同的導(dǎo)游

很多導(dǎo)游的工作方式都是循規(guī)蹈矩,總是延續(xù)以前的工作模式,從開(kāi)始跟老導(dǎo)游帶團(tuán)一直到自己親自 帶團(tuán)方式就從來(lái)不變,歡迎詞、導(dǎo)游詞、歡送詞、景點(diǎn)講解的站位的地點(diǎn)總是套路式的,其實(shí)我們大可不 必這樣,我們真的應(yīng)該創(chuàng)新,經(jīng)過(guò)我們的長(zhǎng)時(shí)間的帶團(tuán),肯定能總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn): 導(dǎo)游詞可長(zhǎng)可短,客人由于長(zhǎng)途的奔波勞累的時(shí)候,我們就沒(méi)有必要長(zhǎng)篇大論的致導(dǎo)游詞,甚至只是 安排一個(gè)明天的“叫早”時(shí)間

和領(lǐng)隊(duì)的接觸千萬(wàn)不要用一貫的方式,一定要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的情況對(duì)癥下藥,耐心的詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)是否有特別 的情況和要求

創(chuàng)新的講解方式:冬天可以將客人帶到一個(gè)比較暖和的地方給客人休息的時(shí)間,然后為客人講解,夏 天天氣非常的熱,不管是導(dǎo)游還是客人都是非常辛苦的一件事,于是我告訴領(lǐng)隊(duì),今天的太和殿講解將改 到東側(cè)廂房?jī)?nèi),領(lǐng)隊(duì)當(dāng)時(shí)就同意的我的想法,結(jié)果效果出乎意料的好,客人甚至席地而坐,傾聽(tīng)導(dǎo)游的講 解,恩!感覺(jué)很好,我覺(jué)得我是個(gè)老師

你想過(guò)和客人一起就餐嗎?是誰(shuí)的規(guī)定導(dǎo)游不能和客人一起就餐?有很多導(dǎo)游的說(shuō)法就是“我已經(jīng) 累了半天了連吃飯也不能消停?”這句話明顯的可以看出導(dǎo)游是厭煩客人的,如果導(dǎo)游真的把客人當(dāng)做自 己的好友,是絕對(duì)不會(huì)將客人放在一遍自己去吃飯的;“旅行社沒(méi)有付我和客人吃飯的標(biāo)準(zhǔn)”是的陪同和 客人的餐標(biāo)是不一樣的,但在大多數(shù)的情況下,導(dǎo)游的餐食是比客人要高一個(gè)檔次的;“旅游局規(guī)定導(dǎo)游 不能和客人在一個(gè)餐桌上就餐”這些說(shuō)法都是推辭,我?guī)F(tuán) 20多年來(lái)一直延續(xù)著與客人同在一桌吃飯的 做法,感覺(jué)是,和客人非常親近,客人也很愿意導(dǎo)游與他們同吃,交流的機(jī)會(huì)大大增多。

嘗試將客人帶進(jìn)社會(huì)餐廳, 18年以來(lái),我還堅(jiān)持這種游客就餐的方式,因?yàn)槲以缇桶l(fā)現(xiàn),中國(guó)的旅游 餐廳,是飯菜質(zhì)量最不好的餐廳,因?yàn)樗麄円恢毖永m(xù)著所謂“八菜一湯”的標(biāo)準(zhǔn)。尤其是大的旅游餐廳上 千人的同時(shí)就餐而且大家吃的是同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn), 你認(rèn)為味道能好嗎? 18年來(lái)尤其是全陪帶團(tuán), 從不安排客人 到旅游餐廳用餐,即使在迫不得已的情況下也是不吃標(biāo)準(zhǔn)餐,到處點(diǎn)菜是我的一貫做法,現(xiàn)金或信用卡結(jié) 賬肯定是非常靈活的一種做法。有人狡辯說(shuō):“如果到社會(huì)餐廳吃壞肚子旅行社是要負(fù)責(zé)任的,呵呵,你 以為在旅游餐廳就吃不壞肚子?只要你把好關(guān),進(jìn)入干凈、優(yōu)雅、服務(wù)上乘的餐廳...呵呵你會(huì)有體會(huì)的。5.如何加強(qiáng)自己與客人親和力和溝通能力

加強(qiáng)與客人的親和不是表演出來(lái)的,而是長(zhǎng)此以往你形成的一種處事方法,不管是和客人見(jiàn)面的開(kāi)始 還是最后,你的尊嚴(yán)很重要,如何做一個(gè)堂堂正正的人?只要你給我 30分鐘與客人的交流時(shí)間,我會(huì)給 客人留下深刻的印象,提出問(wèn)題、回答問(wèn)題、記住問(wèn)題是必須練就的交流功夫,關(guān)注與你交流人的眼神, 可以體會(huì)他(他們興趣 , 有沒(méi)有具體的特點(diǎn)? 導(dǎo)游在和客人見(jiàn)第一面的時(shí)候,用很親切的方式與每一位客人單獨(dú)聊天,問(wèn)名字,問(wèn)要求,全體客人 對(duì)導(dǎo)游的做法非?？春?都很親近她,領(lǐng)隊(duì)也贊嘆這種做法;觀察游客的特點(diǎn)是我們的特長(zhǎng),即觀察群體 的也關(guān)注個(gè)體的,一個(gè)基督徒游客非常喜歡喝咖啡,甚至是早晨起來(lái)的第一件事,在一天早晨我為他安排 了提前 10分鐘的叫早,并給他送上我自己帶的一杯香濃的咖啡,他記了我一輩子,在他癌癥臨終的時(shí)候 還在 e-mail 中和我開(kāi)玩笑:“我就是在天堂也照樣想喝你的咖啡.....領(lǐng)隊(duì)的孤獨(dú),我們應(yīng)該注意到, 每個(gè)領(lǐng)隊(duì)都有自己的孤獨(dú)時(shí)刻,這時(shí),有人和他(她聊聊天,讓他說(shuō)說(shuō)心中的事,會(huì)對(duì)整個(gè)行程有極大 的幫助。一定關(guān)注某些游客的生活習(xí)慣,美國(guó)人很多是素食主義者,在為客人點(diǎn)菜的時(shí)候這根弦要永遠(yuǎn)的 繃緊,為他們點(diǎn)菜后一定要告訴他們將吃到什么樣的素菜。

導(dǎo)游帶團(tuán)與很多導(dǎo)游是不一樣的,一顆火熱的心是太難找到了,為人民服務(wù)的心態(tài)也會(huì)頓時(shí)消失在九 霄云外,如何處理親和力和掙到錢的矛盾呢,很多導(dǎo)游都犯暈.....有的導(dǎo)游向我學(xué)習(xí)了,將客人帶回自己的家用餐,這讓旅行社大為惱火和不解,但客人卻在其中受益 匪淺。媽媽燉的排骨、小雞燉蘑菇、涼瓜伴的涼菜,老外不喜歡嗎?北京的胡同游,很多老外到中國(guó)人家 里吃飯已經(jīng)是斯通見(jiàn)慣的事,不要小題大做,這是中國(guó)人和外國(guó)人交流的良好時(shí)機(jī)。試試吧朋友......導(dǎo)游的功能并不限于景點(diǎn)的講解,旅游途中的生病,老外也是難免的,我曾經(jīng)陪一 93歲的老太太到 醫(yī)院看病,陪一黑人婦女在醫(yī)院度過(guò)通宵,那 93歲的老人家在離開(kāi)中國(guó)的時(shí)候告訴我:“你是這一生唯 一陪我去過(guò)醫(yī)院的人”兩行熱淚流下,小費(fèi)大大........擁抱和親吻,尤其是講英文的導(dǎo)游朋友,在你們帶團(tuán)的歷史有 2年以上的,肯定都有過(guò)這樣的經(jīng)歷, 在機(jī)場(chǎng)告別, 客人的擁抱和親吻是少不了的, 只是禮節(jié), 也同時(shí)是對(duì)你工作的贊賞, 我們應(yīng)該大方地接收, 可千萬(wàn)不要躲躲閃閃。

二、導(dǎo)游技能培訓(xùn)

英語(yǔ)導(dǎo)游除講解景點(diǎn)外,我們的話題還應(yīng)該講些什么? 就像前面提到的:光會(huì)了導(dǎo)游詞,你還不是一個(gè)合格的導(dǎo)游。導(dǎo)游每開(kāi)始一句話都要有目的,無(wú)目的 的開(kāi)頭語(yǔ)讓游客“暈菜”。中國(guó)各地都有各地的旅游特點(diǎn),導(dǎo)游詞之外的知識(shí)太多了,導(dǎo)游除導(dǎo)游詞外應(yīng) 該還有什么其他話題?經(jīng)過(guò)討論,總結(jié)出了很多話題:中國(guó)的保險(xiǎn)、退休、家庭、結(jié)婚、離婚、大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生、離婚、學(xué)校教育、家庭教育、民族、政治、婆媳關(guān)系、這是都是歐美人非常關(guān)心的,每 當(dāng)客人問(wèn)及相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候,大部分導(dǎo)游就被“擊倒”了,簡(jiǎn)單的回答幾句就算應(yīng)付了,我們?yōu)槭裁床辉?閑暇的時(shí)候總結(jié)出這里問(wèn)題的答案呢?例如:中國(guó)的計(jì)劃生育,這是幾乎美國(guó)歐美團(tuán)都感興趣的問(wèn)題。我們思考的方向應(yīng)該是: 中國(guó)為什么要搞計(jì)劃生育? 是誰(shuí)提出的這個(gè)倡議? 中國(guó)是在那一年開(kāi)始把計(jì)劃生育列為中國(guó)的“基本國(guó)策”的? 為什么? 如果沒(méi)有人口的控制,中國(guó)在 2000年或至今會(huì)出現(xiàn)什么?

這個(gè)項(xiàng)目在實(shí)行的過(guò)程中發(fā)生了什么? 中國(guó)人為什么普遍都喜歡生男孩? 中國(guó)的農(nóng)村為什么計(jì)劃生育很難搞?哪個(gè)地區(qū)最嚴(yán)重? 中國(guó)依然還是這樣的政策嗎? 計(jì)劃生育給中國(guó)帶來(lái)什么不好的影響? 諸多問(wèn)題都在等著我們?nèi)タ偨Y(jié)、還需要用英語(yǔ)表達(dá)出來(lái),而我們的工作還不夠,還要更多的掌握我們 上面提出的《話題》 總之,站在客人的角度看待中國(guó)是我們應(yīng)該總結(jié)的題材.....三、什么是人力不可抗力因素? 人力不可抗力因素有三條:自然災(zāi)害、政府行為、戰(zhàn)爭(zhēng)!這些事情的發(fā)生, 旅行社才有可能申請(qǐng)免責(zé)!

四、英語(yǔ)俚語(yǔ)的運(yùn)用

俚語(yǔ)的運(yùn)用永遠(yuǎn)是一個(gè)很好的溝通工具和方式。俚語(yǔ)的使用、運(yùn)用和學(xué)習(xí)俚語(yǔ)不是一朝一夕的事情, 這需要長(zhǎng)時(shí)間的理解和運(yùn)用。

當(dāng)你用俚語(yǔ)和美國(guó)人交流的時(shí)候,他們會(huì)認(rèn)為你很“inland”是個(gè)局內(nèi)人,就很容易和你接近,認(rèn)為 你是很體會(huì)美國(guó)的生活方式和理解美國(guó)文化的人。

一句:“you drive me up to the wall!”就曾經(jīng)讓我都賺了 2000塊!aorn does not fell far from the tree!由于我的領(lǐng)隊(duì)和我合作了很長(zhǎng)時(shí)間,我們相互了解的非常 熟悉, 我用這句話,批評(píng)了領(lǐng)隊(duì)也解脫了自己的困境......同時(shí)又再次拉近了我和領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系。以下我們是幾句比較實(shí)用例子,供朋友門將來(lái)在你的工作中實(shí)用。

注意:在使用前一定要深刻的理解!

他真是缺根筋!(或他腦子里進(jìn)水了 He is one brick short of the full load！!這事太簡(jiǎn)單了 it's piece of cake！您是大人物!我可是個(gè)小人物。you are a big potato！I am a small banana！He is a couch Potato , 他是一個(gè)無(wú)所事事的人,只是坐在沙發(fā)上看電視、看報(bào)紙的人

play with city hall , 和政府較勁,如:he play with city hall quite often, 他經(jīng)常違反政策。Do not look at tooth of the gift horse,從直觀上看,意思是不要看禮品馬的牙齒,但它的實(shí)際意義 卻是,不要嫌棄別人送給你的禮物

His ladders dose not go all the way to the top ,他辦事總是缺乏思考。this place in far in the boonies,這個(gè)地方在偏僻的山村, 比如,爨底下村確實(shí)是個(gè)很遠(yuǎn)偏僻的地方, the village Chuandixia is really far in the boonies.綜服與一日游區(qū)別

綜服:意思就是綜合服務(wù)他是從 80年代開(kāi)始就延續(xù)下來(lái)的旅行社固有名詞,旅行社為游客提供的綜 合服務(wù)包括訂房、訂車、訂餐、安排導(dǎo)游、安排參觀、安排購(gòu)物,同時(shí)還負(fù)責(zé)客人有 XXX 地區(qū)到另一地區(qū) 的交通(飛機(jī)、火車、汽車、輪船等工具,這樣顯得旅行社針對(duì)這些客人所負(fù)的責(zé)任要多很多,任何一 個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,都屬于旅行社的責(zé)任范疇,接待的過(guò)程中餐廳或司機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題游客會(huì)直接與旅行社投訴 交涉問(wèn)題。而一日游的游客(現(xiàn)在是指參加旅行社固定旅游路線的就顯得容易得多。在通常的情況下我 們只接到客人或(酒店、朋友、散客 機(jī)構(gòu)的臨時(shí)委托,我們旅行社只需要按照預(yù)定好的(模式化規(guī)矩 辦事就行了,從服務(wù)上:導(dǎo)游、用車、景點(diǎn)、都是相應(yīng)的固定的。

五、導(dǎo)游技巧培訓(xùn)

特殊問(wèn)題的可以出現(xiàn)在長(zhǎng)時(shí)間的路途上、無(wú)經(jīng)驗(yàn)的旅游者、天氣的變化、交通的變化、客人的不滿情 緒、旅行社的工作失誤、食物中毒、游客之間的關(guān)系問(wèn)題、服務(wù)部門的工作失誤、游客受傷、甚至游客死 亡等等。

每當(dāng)碰到以上的問(wèn)題,大部分學(xué)員的回答是:“通知旅行社....”這種回答是不可取的,因?yàn)橥?上的事情出現(xiàn)時(shí), 旅行社也是鞭長(zhǎng)莫及的, 這要看我們導(dǎo)游的應(yīng)變能力。有句話:將在外, 軍令有所不受。我們導(dǎo)游的出現(xiàn)就是為了保證游客的正常活動(dòng)和應(yīng)該得到的服務(wù)!客人的利益受到侵害時(shí),導(dǎo)游要首 當(dāng)其沖....解決問(wèn)題。

第三篇：英文導(dǎo)游歡迎詞

Ladies and gentlemen:

May I begin by welcoming you to Dongguan!My name is XXX,My telephone number is XXX.I come from Dongguan ComfortInternational Travel Service.I will try my best to answer your questions,and be your guide during your stay in Dongguan.This is Mr Li,my colleague.He will travel with you throughout the trip in Dongguan.This is Mr Zhang, our driver.His bus number is 45623.If you have any special interest,please tell your tour leader and s/he will let us know.If you have anything to ask me.We do hope you will be satisfied with your Dongguan tour.I do hope you will enjoy your time in our city.

第四篇：英文導(dǎo)游歡迎詞

英文導(dǎo)游歡迎詞范文

Good morning/afternoon/evening, ladies and gentlemen.

It’s my pleasure to have friends from afar.Welcome to Confucius hometown—Shandong province.please sit back and relax.Your luggage will be sent to the hotel by another bus, so you don’t have to worry about it.

Let me introduce my team first.Mr.Wang is our driver.He has 20 years of driving under his belt, so you’re in very safe hands.Miss.Li, a recent college graduate, is a trainee tour guide.My name is Zeng Zhaoxi, but you may just call me Zeng, which is my surname.The surname is the same as Zencius, one of Confucius famous disciples.We’re from Shandong China Youth Travel Service(CYTS).On behalf of CYTS Shandong and our colleagues, I’d like to extend a warm welcome to you.

During your stay in our province, Miss.Li and I will be your local guides.We’ll do everything possible to make your visit a pleasant experience.If you have any problems or requests, please don’t hesitate to let us know.We will do everything in our power to smooth them away.

As you will be staying in our province for eight days, you’d better remember the number of our bus.The number is 20206.Let’s repeat it together: 20206.And besides that, your cooperation will be highly appreciated.Thank you.

Now we are traveling in Jinan downtown area.We will reach the hotel soon.After you get off the bus, you’ll be warmly welcomed by the hotel’s attendants and enjoy very convenient services.You know Shandong people have the tradition of hospitality.I hope you will enjoy your stay in the hotel.Thank you for your attention.Now please take the valuables with you and get off the bus one by one.

第五篇：英文導(dǎo)游歡迎詞（范文模版）

Welcome to my hometown Jilin city.And I am the tour guide of China National Tourism Administration you can call me Vera.or Miss Zhang , and on my left hand is our driver Mrs.Li he have more than 20 year driving experiences, he will keep our safe.There is a sentence in China as the saying goes regards: Construct such that the same boat spends for a century.Today we will be: Repair same car dealer's for a century.Everybody knows each other well from not being acquainted for to meeting in all of us being gone to from different place ride in in the same vehicle with a destination, this is really one kind of very marvellous and fine as well preordained relationship , lets us carry this fine preordained relationship through to the end so right away.That Little meng first here wish everybody trip to Dalian happy, hope we Dalian good mountain, good water, good tourist guide, good driver bring a portion to a portion good state of mind, make everybody with face to face Dalian expectation and long for but come with face to face Dalian satisfied and linger around but return to.Bless everybody Shu eating in Dalian finally中國(guó)有句俗話說(shuō)的好：百年修得同船度。今天我們就是：百年修得同車行。我們大家由不同的地方走到同一個(gè)目的地，乘坐在同一輛車?yán)?，大家由不相識(shí)到相見(jiàn)相知，這真是一種很奇妙而又美好的緣分，那么就讓我們將這個(gè)美好的緣分進(jìn)行到底。那小王先在這里預(yù)祝大家大連之行愉快，希望我們大連的好山、好水、好導(dǎo)游、好司機(jī)給大家?guī)?lái)一份好的心情，使大家?guī)е鴮?duì)大連的期待和憧憬而來(lái)帶著對(duì)大連的滿意和流連而歸。最后祝大家在大連吃的舒心，玩的開(kāi)心，住的爽心。