第一篇：打印機(jī)“錯(cuò)誤-正在打印”的處理辦法 錯(cuò)誤 正在打印解決方法

打印機(jī)“錯(cuò)誤-正在打印”的處理辦法 錯(cuò)誤 正在打印

打印機(jī)“錯(cuò)誤-正在打印”的處理辦法?！板e(cuò)誤--正在打印”打印機(jī)往往沒(méi)任何反應(yīng)，一般可以認(rèn)為是數(shù)據(jù)沒(méi)有成功發(fā)送到打印機(jī)上。

操作系統(tǒng)的錯(cuò)誤：服務(wù)--print spool沒(méi)有啟動(dòng)成功

打印機(jī)驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題：重裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)；有時(shí)候重裝了還不行，以為“打印機(jī)和傳真”里面有太多的共享（連接別人的打印機(jī)）、或裝太多其他的驅(qū)動(dòng)（連接過(guò)其他型號(hào)的打印機(jī)），這些驅(qū)動(dòng)會(huì)造成影響，雖然說(shuō)理論上不會(huì)，可是把這些沒(méi)用的刪除了再裝，就解決問(wèn)題了。

打印機(jī)的線(xiàn)沒(méi)有連接好，計(jì)算機(jī)端口或打印機(jī)端口的問(wèn)題。如果是并口壞了，因?yàn)橐慌_(tái)計(jì)算機(jī)并口只有一個(gè)，就換線(xiàn)，串口（打印機(jī)）轉(zhuǎn)usb（接電腦）的線(xiàn)。如果打印機(jī)上同時(shí)支持串口和usb口，就直接用usb線(xiàn)。換完線(xiàn)后可能要重裝驅(qū)動(dòng)。

打印機(jī)的問(wèn)題，重啟打印機(jī)。

重啟打印機(jī)和電腦。還是不行。打印機(jī)也沒(méi)什么錯(cuò)誤提示。

打印機(jī)--屬性 端口

每個(gè)端口都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的打印機(jī)。

不知什么原因出故障的打印機(jī)屬性的端口被勾選錯(cuò)了（可能是系統(tǒng)或軟件原因），導(dǎo)致打印的內(nèi)容被發(fā)送到錯(cuò)誤的端口。

更正過(guò)來(lái)，就可以打印了。

如果不勾選端口，重裝驅(qū)動(dòng)也是可以的。

1：首先確定打印機(jī)安裝正常，數(shù)據(jù)線(xiàn)連接是否松動(dòng)。

2：將需要打印的打印機(jī)設(shè)為默認(rèn)打印機(jī)；

3：從開(kāi)始－設(shè)置－打印機(jī)和傳真－打開(kāi)打印機(jī)選項(xiàng) 打印機(jī)有沒(méi)有選擇暫停打印；如果有去掉此選項(xiàng)；

4：有遠(yuǎn)程文檔打印，因缺紙呀什么的沒(méi)有及時(shí)出來(lái)，造成文檔積壓。一般

關(guān)閉打印機(jī)，從開(kāi)始－設(shè)置－打印機(jī)傳真機(jī)－打開(kāi)打印機(jī)選項(xiàng)，選擇文檔右擊取消 再打印就行了；

5：驅(qū)動(dòng)安裝有問(wèn)題：設(shè)備管理器－通用串行總線(xiàn)控制器－打印機(jī)選項(xiàng)（不同的打印機(jī)應(yīng)該也不一樣）把他刪掉，重新裝一下驅(qū)動(dòng)就行了。

6：端口選擇錯(cuò)誤：從開(kāi)始－設(shè)置－打印機(jī)傳真機(jī)，右擊打印機(jī)－屬性－端口選項(xiàng)卡，看看是不是設(shè)置正確。

如果仍無(wú)法解決，按照以下方法處理：

1：刪除打印任務(wù)；

2：開(kāi)始→設(shè)置→管理工具→服務(wù)，找到Print Spooler，雙擊，在常規(guī)里面點(diǎn)停止；

3：然后點(diǎn)開(kāi)始→運(yùn)行，輸入Spool，打開(kāi)PRINTERS文件夾，將里面的東西全部刪除，然后再在常規(guī)選項(xiàng)卡里點(diǎn)啟動(dòng)→print Spooler 打印服務(wù)；4：把打印機(jī)電源斷開(kāi)一分鐘，再接上及重啟電腦（一定要做）。

第二篇：?jiǎn)栴}學(xué)籍和錯(cuò)誤學(xué)籍處理辦法

問(wèn)題學(xué)籍及錯(cuò)誤學(xué)籍處理辦法

一、學(xué)生身份證號(hào)碼重復(fù)：

【情況1】本校內(nèi)學(xué)生身份證號(hào)碼重復(fù)：此情況在模板“開(kāi)始檢查”中是無(wú)法檢查出來(lái)的,即“查重有問(wèn)題”，查看后顯示為本校內(nèi)學(xué)生身份證號(hào)重復(fù)。

解決途徑：【學(xué)籍注冊(cè)】→【問(wèn)題學(xué)籍處理】→【選住重復(fù)的學(xué)生】→【刪除】→返回原模板→找到系統(tǒng)中因重復(fù)被刪除的學(xué)生→核對(duì)身份證信息→修改身份證號(hào)→重新上傳該學(xué)生。

【情況2】本校與本縣內(nèi)與外校身份證號(hào)碼重復(fù)：即“查重有問(wèn)題”，查看后顯示為本校與外校學(xué)生身份證號(hào)重復(fù)。

解決途徑：與重復(fù)校聯(lián)系→確認(rèn)學(xué)生應(yīng)該所在?！环絼h除→

一方：【學(xué)籍注冊(cè)】→【問(wèn)題學(xué)籍處理】→【選住重復(fù)的學(xué)生】→【刪除】

另一方：【學(xué)籍注冊(cè)】→【問(wèn)題學(xué)籍處理】→【選住重復(fù)的學(xué)生】→【刪除】→返回原模板→找到系統(tǒng)中因重復(fù)被刪除的學(xué)生→核對(duì)身份證信息→修改身份證號(hào)→重新上傳該學(xué)生。

若不刪除，也可以佐證，學(xué)校補(bǔ)充意見(jiàn)一定寫(xiě)清楚理由并上傳證明材料。

【情況3】本校與外縣學(xué)校身份證號(hào)碼重復(fù)：即“查重有問(wèn)題”，查看后顯示為本校與外縣學(xué)校學(xué)生身份證號(hào)重復(fù)。

解決途徑：確認(rèn)學(xué)生在本校就讀→【學(xué)籍注冊(cè)】→【問(wèn)題學(xué)籍處理】→【選住重復(fù)的學(xué)生】→【佐證】→上傳學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)或能證明學(xué)生在本校就讀手續(xù)（只能上傳doc.rar.jpg格式的文件，文件大小不能超過(guò)2M）→保存。（佐證申請(qǐng)上報(bào)到教育局。等待教育局審核。如果教育局審核通過(guò)，則該學(xué)籍變?yōu)檎綄W(xué)籍。如果教育局審核不通過(guò)，那么學(xué)校必須按照教育局審核意見(jiàn)重新進(jìn)行問(wèn)題學(xué)籍處理）學(xué)校補(bǔ)充意見(jiàn)一定寫(xiě)清楚

如果確認(rèn)學(xué)生已轉(zhuǎn)出或經(jīng)查證該學(xué)生已不在本校就讀，只進(jìn)行【刪除】操作即可。

二、上報(bào)后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤信息錯(cuò)誤需修改

解決途徑：1.聯(lián)系教育局→找到學(xué)?！e(cuò)誤學(xué)生→審核不通過(guò)→返回本學(xué)?！緦W(xué)籍注冊(cè)】→【問(wèn)題學(xué)籍處理】→選住錯(cuò)誤的學(xué)生→【刪除】→返回原模板→找到系統(tǒng)中被刪除的學(xué)生→核對(duì)身份證信息→修改錯(cuò)誤信息→重新上傳該學(xué)生→教育局單獨(dú)審核。

2.學(xué)校在綜合查詢(xún)里的在校生查到該學(xué)生提出刪除申請(qǐng)，區(qū)縣審核后重新上傳即可。

學(xué)校審核上報(bào)信息，區(qū)縣也已審核后，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，怎么處理？

1、如是受控字段（學(xué)校用戶(hù)對(duì)設(shè)置的受控學(xué)生信息進(jìn)行變更，發(fā)起申請(qǐng)報(bào)上級(jí)主管教育部門(mén)進(jìn)行審核）學(xué)校需做 第一步 學(xué)校需點(diǎn)擊選擇【學(xué)籍管理->日常管理->關(guān)鍵數(shù)據(jù)變更申請(qǐng)】進(jìn)入關(guān)鍵數(shù)據(jù)變更申請(qǐng)界面。

點(diǎn)擊“申請(qǐng)”按鈕，進(jìn)入發(fā)起申請(qǐng)界面。查詢(xún)需要修改的學(xué)生信息。

將受控字段修改后的信息填上點(diǎn)擊保存發(fā)起關(guān)鍵數(shù)據(jù)變更申請(qǐng)。

在此界面選中記錄，點(diǎn)擊“修改”按鈕?？梢詫?duì)未審核的變更再次修改。點(diǎn)擊“刪除”可將此條申請(qǐng)刪除。

第二步 關(guān)鍵數(shù)據(jù)變更學(xué)校審核

選擇【學(xué)籍管理->日常管理->關(guān)鍵數(shù)據(jù)變更申請(qǐng)學(xué)校審核】，進(jìn)入到關(guān)鍵數(shù)據(jù)變更學(xué)校審核界面。

根據(jù)條件查詢(xún)出需要審核的申請(qǐng)，選中該條申請(qǐng)進(jìn)行審核

2、如是非受控字段（學(xué)校用戶(hù)對(duì)學(xué)生基本信息，家庭成員，家庭經(jīng)濟(jì)情況等用于修改非受控字段的信息的修改）

學(xué)校點(diǎn)擊學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)維護(hù)

選擇【學(xué)籍管理->日常管理->學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)維護(hù)】進(jìn)入到學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)維護(hù)界面。

根據(jù)年級(jí)——班級(jí)選擇需修改的學(xué)生

選中該學(xué)生的記錄，點(diǎn)擊列表右上角的“維護(hù)”按鈕進(jìn)入學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)維護(hù)界面如下圖?？梢詫?duì)學(xué)生基板信息、家庭成員信息、家庭經(jīng)濟(jì)情況、學(xué)習(xí)簡(jiǎn)歷、獎(jiǎng)懲情況中的非受控字段進(jìn)行修改

點(diǎn)擊保存，完成學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)修改。

***部分學(xué)校看不見(jiàn)上傳的數(shù)據(jù)，只能看見(jiàn)條數(shù)增加，建議使用ie8 ****、學(xué)校已上報(bào)，區(qū)縣已審核，學(xué)校想刪除一個(gè)班的學(xué)生，重新上傳，怎么辦？

這樣就將區(qū)縣審核過(guò)的學(xué)生刪除了，學(xué)校需要重新導(dǎo)入學(xué)生重新上報(bào)

第三篇：Automation錯(cuò)誤解決方法

關(guān)于A(yíng)utomation錯(cuò)誤的成因也是多方面的，最多的是支持軟件如：WINDOWS文件、系統(tǒng)控件等，都有可能導(dǎo)致問(wèn)題的出現(xiàn)。當(dāng)然，K/3自身的問(wèn)題也存在。Automation錯(cuò)誤，是系統(tǒng)無(wú)法捕獲的錯(cuò)誤，根據(jù)以前遇到此問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，通常有以下幾種可能：

1、客戶(hù)端的MDAC程序出現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)安裝MDAC2.8來(lái)解決；

2、服務(wù)器的MSDTC沒(méi)有正常啟動(dòng)，或啟動(dòng)用戶(hù)的權(quán)限有問(wèn)題，請(qǐng)檢查組件服務(wù)中的MSDTC并使用具有啟動(dòng)權(quán)限的用戶(hù)來(lái)啟動(dòng)；

3、客戶(hù)端的分布式DCOM沒(méi)有正常啟動(dòng)，請(qǐng)檢查客戶(hù)端的DCOM配置屬性中是否選擇上“在本機(jī)啟用分布式COM”選項(xiàng)。

4、客戶(hù)端或衿髦邪滄傲訟嚶Φ姆闌鵯劍囟狹絲突Ф擻敕衿韉腄COM訪(fǎng)問(wèn)，比如XPSP2的內(nèi)置防火墻設(shè)置、個(gè)人防火墻軟件關(guān)閉了135和1024以上的端口，都會(huì)造成此問(wèn)題。

5、客戶(hù)端或服務(wù)器安裝某防病毒軟件與K3的DCOM訪(fǎng)問(wèn)存在沖突，如瑞星等。

6、客戶(hù)端的組件沒(méi)有正常注冊(cè)，請(qǐng)使用TS0026補(bǔ)丁工具進(jìn)行注冊(cè)，下載地址：

7、我們所遇到的多是在卸載其他軟件后出現(xiàn)的（如用友的軟件，等等），估計(jì)很可能是系統(tǒng)文件或公用文件受到損壞所致。所以也建議朋友們盡量保持系統(tǒng)文件的清潔，防止卸載文件導(dǎo)致錯(cuò)誤。愛(ài)ERP網(wǎng)

出現(xiàn)“ActiveX部件不能創(chuàng)建對(duì)象”引起不能刪除憑證的問(wèn)題，一般都是由于組件注冊(cè)不正確造成的。可以采用以下方法進(jìn)行解決：

1.重啟或注銷(xiāo)中間層服務(wù)器后，注冊(cè)中間層組件，要全部選擇。（如果中間層組件注冊(cè)有問(wèn)題的話(huà)，需要進(jìn)行這一步。）

2.在中間層服務(wù)器上，通過(guò)控制面板——管理工具——組件服務(wù)——組件服務(wù)——計(jì)算機(jī)——我的電腦右擊—屬性—“選項(xiàng)”選項(xiàng)卡——事務(wù)超時(shí)（秒）改成0，“默認(rèn)屬性”選項(xiàng)卡中把“在此計(jì)算機(jī)上啟用分布式DCOM”打勾。(greatdiscovery注:我在一個(gè)客戶(hù)處碰到除了中間層上的客戶(hù)端登錄正常外,其他所有的客戶(hù)端登錄時(shí)都出現(xiàn)“拒絕的的權(quán)限,70”,也是這樣解決的)

3.在中間層服務(wù)器上，通過(guò)“開(kāi)始”菜單——運(yùn)行——dcomcnfg,在出現(xiàn)的“組件服務(wù)”窗口，找到“默認(rèn)屬性”選項(xiàng)卡，同樣按第2步操作即可（greatdiscovery注：這是以WIN XP為例，WIN2000就直接出現(xiàn)“我的電腦屬性”窗口）。

完成上述設(shè)置后，重啟中間層服務(wù)器。

4.客戶(hù)端，比照第2步或第3步處理dcomcnfg設(shè)置。

最后，電腦重啟，進(jìn)行客戶(hù)端遠(yuǎn)程組件注冊(cè)。先測(cè)試，成功后再確定。再登陸客戶(hù)端應(yīng)該OK了。

該方法，對(duì)于絕大多數(shù)的K3操作出現(xiàn)active錯(cuò)誤和automation錯(cuò)誤，都是有效的解決方法。可以一試。

本人greatdiscovery再補(bǔ)充,是我在客戶(hù)處碰到的:

1.如果部分客戶(hù)端能正常登錄并使用,而個(gè)別客戶(hù)端不能正常登錄,提示“automation”錯(cuò)誤或“拒絕的權(quán)限,70”,可以按如下方法進(jìn)行:

通過(guò)控制面板——管理工具——組件服務(wù)——組件服務(wù)——計(jì)算機(jī)——我的電腦右擊—屬性—選項(xiàng)——事務(wù)超時(shí)（秒）改成0，默認(rèn)屬性“在此計(jì)算機(jī)上啟用分布式DCOM”打勾,如果該選項(xiàng)已打勾,請(qǐng)先把勾去掉,點(diǎn)“應(yīng)用”,再把它勾上,點(diǎn)“確定”,然后把機(jī)器重新啟動(dòng),再登錄K3即可。

注: “在此計(jì)算機(jī)上啟用分布式DCOM”這個(gè)勾的問(wèn)題通常是由病毒引起的,導(dǎo)致該選項(xiàng)名存實(shí)亡,是一個(gè)虛假的勾,很迷惑人,我也是無(wú)意之間的操作才知道的.對(duì)于出現(xiàn)的“automation錯(cuò)誤”,我通常是采用上述方法就解決了,很少重新做操作系統(tǒng)的提醒一下:如果條件許可,我建議安裝K3的步驟這樣進(jìn)行：首先客戶(hù)自已做好操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通暢，安裝好常用軟件，然后做GHOST，以防K3系統(tǒng)以后升級(jí)需要一個(gè)干凈的環(huán)境，第三步，安裝K3并能正常使用，第四步，再做一個(gè)GHOST，以防以后中毒及系統(tǒng)問(wèn)題造成K3不能正常使用，能迅速用備份的GHOST文件恢復(fù)K3，讓客戶(hù)正常使用

2.如果部分客戶(hù)端能正常登錄并使用,而個(gè)別客戶(hù)端不能正常登錄,提示“automation”錯(cuò)誤或“拒絕的權(quán)限,70”,按如下方法進(jìn)行處理后在進(jìn)行機(jī)器重新啟動(dòng)后仍然出現(xiàn)上面的錯(cuò)誤提示, 控制面板—管理工具—組件服務(wù)—組件服務(wù)—計(jì)算機(jī)—我的電腦右擊—屬性—選項(xiàng)—事務(wù)超時(shí)（秒）改成0，默認(rèn)屬性“在此計(jì)算機(jī)上啟用分布式DCOM”打勾

但是這樣的操作只是當(dāng)時(shí)可以使用，但當(dāng)關(guān)機(jī)或重新啟動(dòng)以后，又會(huì)回到原來(lái)的狀態(tài)，進(jìn)去還是Automation錯(cuò)誤，這是由于電腦中了病毒引起的,解決的方法是:請(qǐng)到以下網(wǎng)址下載木馬克星試一下,我用這個(gè)方法解決了這個(gè)問(wèn)題

說(shuō)明:

1.以K3V10.2SP1為例,適用于K3V10.2,K3V10.2SP2,其他版本可做參考,2.中間層服務(wù)器的IP地址為192.168.1.250,網(wǎng)關(guān)的IP地址都為192.168.1.1

3.以工作組方式應(yīng)用K3,中間層操作系統(tǒng)為WIN2000 SER,客戶(hù)端操作系統(tǒng)為WIN2000或WIN XP,一、出現(xiàn)的錯(cuò)誤代碼

1.錯(cuò)誤代碼：429 ActiveX部件不能創(chuàng)建對(duì)象

原因：在客戶(hù)端或中間層沒(méi)有進(jìn)行遠(yuǎn)程組件的注冊(cè)，導(dǎo)致K3主控臺(tái)與服務(wù)器不能進(jìn)行遠(yuǎn)程通訊；愛(ài)ERP網(wǎng)

解決方法：在客戶(hù)端的“開(kāi)始”菜單中選擇程序—金蝶K3—遠(yuǎn)程組件配置工具，在彈出的對(duì)話(huà)框中，在“單一中間層服務(wù)器”欄輸入中間層服務(wù)器的IP地址192.168.1.250，點(diǎn)擊“確定”，不要點(diǎn)擊“測(cè)試”；

2.錯(cuò)誤代碼：462 遠(yuǎn)程服務(wù)器不存在或不可用

原因：客戶(hù)端與中間層之間的網(wǎng)絡(luò)不通，或者雖然網(wǎng)絡(luò)暢通，但在“單一中間層服務(wù)器”欄輸入的中洳惴衿韉腎P地址不是192.168.1.250，導(dǎo)致K3不能與真實(shí)的IP地址之間進(jìn)行通訊；

解決方法：

a)請(qǐng)先檢查該機(jī)的IP地址是否是自動(dòng)，如果是自動(dòng)，請(qǐng)把它改為手動(dòng)并輸入192.168.1.XXX，子網(wǎng)掩碼會(huì)自動(dòng)設(shè)定為255.255.255.0，網(wǎng)關(guān)為192.168.1.1；

b)對(duì)WIN2000和WIN XP操作系統(tǒng)按如下操作進(jìn)行：在開(kāi)始—運(yùn)行—錄入CMD，然后點(diǎn)確定，在出現(xiàn)的DOS窗口中，錄入PING 192.168.1.250，如果出現(xiàn)request timed out,則說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)不通，請(qǐng)解決網(wǎng)絡(luò)配置問(wèn)題；

c)運(yùn)行遠(yuǎn)程組件配置工具進(jìn)行組件注冊(cè)，方法同第1步；

3．錯(cuò)誤代碼：70 拒絕的權(quán)限，原因：客戶(hù)端的用戶(hù)沒(méi)有通過(guò)中間層服務(wù)器的身份驗(yàn)證，所以導(dǎo)致登錄K3主控臺(tái)時(shí)出現(xiàn)該提示，或者是中間層服務(wù)器上中了病毒，把分布式COM停止了；

解決方法：

a)該方法通常適用于一臺(tái)或數(shù)臺(tái)客戶(hù)端不能登錄的情況，不適用于所有的客戶(hù)端不能登錄的情況，首先，檢查服務(wù)器上有無(wú)該客戶(hù)端當(dāng)前登錄用戶(hù)名，如有則可能是客戶(hù)端的擅自更改了客戶(hù)端的用戶(hù)windows登錄密碼，該密碼并未得到中間層服務(wù)器的認(rèn)可，請(qǐng)改回原密碼。

b)該方法通常適用于部分客戶(hù)端不能登錄的情況，如果密碼沒(méi)有改變，出現(xiàn)該錯(cuò)誤代碼，則有可能是該客戶(hù)端上的COM服務(wù)被病毒停止，請(qǐng)?jiān)谠摽蛻?hù)端上的開(kāi)始菜單—設(shè)置—控制面板—管理工具—組件服務(wù)—在出現(xiàn)的窗口中，選擇左側(cè)的組件服務(wù)—計(jì)算機(jī)—用鼠標(biāo)右擊”我的電腦”,選擇”屬性”—在新出現(xiàn)的窗口中選擇”默認(rèn)屬性”選項(xiàng)卡—把第1個(gè)”在計(jì)算機(jī)上啟用分布式COM”勾選,在”默認(rèn)身份驗(yàn)證級(jí)別”下選”無(wú)”,在”默認(rèn)身份模擬級(jí)別”下選”匿名”—點(diǎn)擊”確定”后退出，啟動(dòng)K3，如果K3不能啟動(dòng)，則把客戶(hù)端重新啟動(dòng)即可；

c)該方法通常適用于所有的客戶(hù)端不能登錄的情況，只有中間層服務(wù)器上的K3主控臺(tái)能登錄K3系統(tǒng)，如果客戶(hù)端的windows密碼沒(méi)有改變，出現(xiàn)該錯(cuò)誤代碼，則有可能是中間層服務(wù)器上的COM服務(wù)被病毒停止，請(qǐng)?jiān)诜?wù)器上的開(kāi)始菜單—設(shè)置—控制面板—管理工具—組件服務(wù)—在出現(xiàn)的窗口中，選擇左側(cè)的組件服務(wù)—計(jì)算機(jī)—用鼠標(biāo)右擊”我的電腦”,選擇”屬性”—在新出現(xiàn)的窗口中選擇”默認(rèn)屬性”選項(xiàng)卡—把第1個(gè)”在計(jì)算機(jī)上啟用分布式COM”勾選,在”默認(rèn)身份驗(yàn)證級(jí)別”下選”無(wú)”,在”默認(rèn)身份模擬級(jí)別”下選”匿名”—點(diǎn)擊”確定”后退出，啟動(dòng)K3，如果K3不能啟動(dòng)，則把服務(wù)器重新啟動(dòng)即可；

d)該方法通常適用于所有的客戶(hù)端不能登錄的情況，如果客戶(hù)端的windows密碼沒(méi)有改變，出現(xiàn)該錯(cuò)誤代碼，請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)始—>運(yùn)行—>輸入regedt32—>在注冊(cè)表編輯器的菜單中選擇”安全”—權(quán)限—選擇用戶(hù)為 everyone,用戶(hù)組為administrator—點(diǎn)擊”確定”退出,重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后運(yùn)行K3。

e)客戶(hù)端操作系統(tǒng)為WIN XP SP2有部分操作系統(tǒng)能正常使用,有少數(shù)幾臺(tái)登錄時(shí)出現(xiàn)70,拒絕的權(quán)限,windows登錄密碼沒(méi)有更改,分布式COM的勾先去勾,再點(diǎn)“應(yīng)用”,再勾上,然后點(diǎn)“確定”,把機(jī)器重新啟動(dòng),仍然是同樣的錯(cuò)誤提示,按如下解決,但原因未明:

在客戶(hù)端的開(kāi)始菜單—設(shè)置—控制面板—管理工具—組件服務(wù)—在出現(xiàn)的窗口中，選擇左側(cè)的組件服務(wù)—計(jì)算機(jī)—用鼠標(biāo)右擊”我的電腦”,選擇”屬性”—在新出現(xiàn)的窗口中選擇”選項(xiàng)”選項(xiàng)卡,把事務(wù)超時(shí)改為“0”(系統(tǒng)默認(rèn)為60秒),把COM安全選項(xiàng)卡中的“編輯限制值”中的用戶(hù)列表下方的對(duì)應(yīng)的權(quán)限全勾上,然后點(diǎn)“確定”退出并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)

在使用K3過(guò)程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不能進(jìn)入系統(tǒng)等問(wèn)題，現(xiàn)對(duì)出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略作一些說(shuō)明。

二．K3系統(tǒng)不能進(jìn)入，出現(xiàn)遠(yuǎn)程組件配置窗口1．若系統(tǒng)重裝過(guò)，則需進(jìn)行遠(yuǎn)程組件配置（建立與K3服務(wù)器組件的連接，K3服務(wù)器IP地址：192.168.1.250）2．若K3是在之前能正常使用的情況下不能進(jìn)入，則可能的原因及對(duì)策如下：

a．與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接不通（通過(guò) Ping 192.168.1.250 測(cè)試，在“開(kāi)始”—“運(yùn)行”中操作，若ping不通則先看服務(wù)器有無(wú)啟動(dòng)運(yùn)行，若服務(wù)器有正常運(yùn)行而ping不通則通知系統(tǒng)管理員）。

b．若能ping通服務(wù)器，則很有可能是本機(jī)登錄用戶(hù)在服務(wù)器上不存在或密碼不一致（如更改了密碼），此時(shí)應(yīng)通知系統(tǒng)管理員在服務(wù)器上進(jìn)行用戶(hù)的建立或修改。

c．一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)致K/3不能進(jìn)入的原因基本就上述兩點(diǎn)，若經(jīng)過(guò)上述兩點(diǎn)仍不能進(jìn)入，建議重裝K/3 系統(tǒng)。

3．在正常操作過(guò)程中突然出現(xiàn)“遠(yuǎn)程服務(wù)器不存在”的提示出現(xiàn)此現(xiàn)象是由于本機(jī)與服務(wù)器的連接出現(xiàn)中斷或服務(wù)器注銷(xiāo)過(guò)，解決辦法是待本機(jī)與服務(wù)器的連接正常后重新進(jìn)入K/3。

4．在執(zhí)行某項(xiàng)功能時(shí)出現(xiàn)“程序組件正在調(diào)用中間層，請(qǐng)稍候??”的提示出現(xiàn)此現(xiàn)象是由于程序正在處理某項(xiàng)功能（忙碌中），而我們進(jìn)行了鼠標(biāo)點(diǎn)擊等操作。對(duì)這種現(xiàn)象我們只需等待一會(huì)兒即可，若該提示長(zhǎng)時(shí)間存在，則可能是服務(wù)器某組件出現(xiàn)問(wèn)題，將服務(wù)器重新啟動(dòng)即可。

5．在執(zhí)行某項(xiàng)功能時(shí)出現(xiàn)“你當(dāng)前使用的功能與其他用戶(hù)有沖突,目前無(wú)法使用!”的提示原因：出現(xiàn)此現(xiàn)象是由于你正要使用的功能在之前有用戶(hù)使用時(shí)非正常關(guān)閉K3（因WIN98操作系統(tǒng)自身的缺陷，在使用過(guò)程中容易出現(xiàn)“該程序執(zhí)行非法操作，即將被關(guān)閉，請(qǐng)與你的供應(yīng)商聯(lián)系”）或電腦突然斷電等原因而造成當(dāng)前使用的功能的記錄仍然存在；

解決辦法：在客戶(hù)端登錄K3主控臺(tái)后，在“系統(tǒng)”菜單中—點(diǎn)“K3系統(tǒng)工具”—在出現(xiàn)的登錄界面中，錄入用戶(hù)名和密碼—點(diǎn)“系統(tǒng)工具”—點(diǎn)“網(wǎng)絡(luò)控制”，把超時(shí)的使用記錄清除（或在開(kāi)始菜單中“程序”—“金蝶K/3”—K3系統(tǒng)工具—系統(tǒng)工具—“網(wǎng)絡(luò)控制”）。

6．在進(jìn)入某個(gè)具體功能模塊時(shí)出現(xiàn)“該模塊使用已超過(guò)最大數(shù)，并且使用時(shí)間已超過(guò)三個(gè)月”的提示原因：當(dāng)進(jìn)入的賬套已大于三期且該模塊的用戶(hù)數(shù)已達(dá)到最大站點(diǎn)數(shù)時(shí)會(huì)出現(xiàn)此提示，解決辦法：在網(wǎng)絡(luò)控制中清除超時(shí)的使用記錄,如果還不能進(jìn)入,可以在中間層賬套管理界面中,進(jìn)入“系統(tǒng)”菜單,點(diǎn)菜單條“系統(tǒng)使用狀況”,把超出的站點(diǎn)數(shù)記錄清除,若經(jīng)常出現(xiàn)此現(xiàn)象，建議增加站點(diǎn)數(shù)（因?yàn)閷?shí)際用戶(hù)數(shù)會(huì)經(jīng)常大于購(gòu)買(mǎi)站點(diǎn)數(shù)）。

7．在進(jìn)行某單據(jù)套打時(shí)出現(xiàn)“演示版本”字樣原因：當(dāng)進(jìn)入的賬套小于三期但該單據(jù)所在模塊的用戶(hù)數(shù)大于最大站點(diǎn)數(shù)時(shí)會(huì)出現(xiàn)此提示，解決辦法：在客戶(hù)端登錄K3主控臺(tái)后，在“系統(tǒng)”菜單中—點(diǎn)“K3系統(tǒng)工具”—在出現(xiàn)的登錄界面中，錄入用戶(hù)名和密碼—點(diǎn)“系統(tǒng)工具”—點(diǎn)“網(wǎng)絡(luò)控制”，把超時(shí)的使用記錄清除（或在開(kāi)始菜單中“程序”—“金蝶K/3”—K3系統(tǒng)工具—系統(tǒng)工具—“網(wǎng)絡(luò)控制”），是讓其他用戶(hù)退出該模塊后重新進(jìn)入K3；或者在中間層賬套管理界面中,進(jìn)入“系統(tǒng)”菜單,點(diǎn)菜單條“系統(tǒng)使用狀況”,把超出的站點(diǎn)數(shù)記錄清除。

第四篇：?jiǎn)栴}學(xué)籍和錯(cuò)誤學(xué)籍處理辦法

問(wèn)題學(xué)籍及錯(cuò)誤學(xué)籍處理辦法

一、學(xué)生身份證號(hào)碼重復(fù)：

【情況1】本校內(nèi)學(xué)生身份證號(hào)碼重復(fù)：此情況在模板“開(kāi)始檢查”中是無(wú)法檢查出來(lái)的，模板檢查功能只檢查所填內(nèi)容的格式是否符合規(guī)格，不能檢查內(nèi)容的對(duì)與錯(cuò)。本校上傳至學(xué)籍系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)本校內(nèi)兩個(gè)學(xué)生或兩個(gè)學(xué)生以上身份證號(hào)碼重復(fù)，即“查重有問(wèn)題”，查看后顯示為本校內(nèi)學(xué)生身份證號(hào)重復(fù)。解決途徑：【學(xué)籍注冊(cè)】→【問(wèn)題學(xué)籍處理】→【選住重復(fù)的學(xué)生】→【刪除】→返回原模板→找到系統(tǒng)中因重復(fù)被刪除的學(xué)生→核對(duì)身份證信息→修改身份證號(hào)→重新上傳該學(xué)生。

【情況2】本校與本縣內(nèi)與外校身份證號(hào)碼重復(fù)：即“查重有問(wèn)題”，查看后顯示為本校與外校學(xué)生身份證號(hào)重復(fù)。

解決途徑：與重復(fù)校聯(lián)系→確認(rèn)學(xué)生學(xué)籍在本?！酱偻庑h除→確認(rèn)外校刪除→

外校：【學(xué)籍注冊(cè)】→【問(wèn)題學(xué)籍處理】→【選住重復(fù)的學(xué)生】→【刪除】本校：【學(xué)籍注冊(cè)】→【問(wèn)題學(xué)籍處理】→【選住重復(fù)的學(xué)生】→【刪除】→返回原模板→找到系統(tǒng)中因重復(fù)被刪除的學(xué)生→核對(duì)身份證信息→修改身份證號(hào)→重新上傳該學(xué)生。

若外校不刪除的，請(qǐng)做佐證，上傳證明材料。

【情況3】本校與外縣學(xué)校身份證號(hào)碼重復(fù)：即“查重有問(wèn)題”，查看后顯示為本校與外縣學(xué)校學(xué)生身份證號(hào)重復(fù)。

解決途徑：確認(rèn)學(xué)生在本校就讀→【學(xué)籍注冊(cè)】→【問(wèn)題學(xué)籍處理】→【選住重復(fù)的學(xué)生】→【佐證】→上傳學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)或能證明學(xué)生在本校就讀手續(xù)（只能上傳doc.rar.jpg格式的文件，文件大小不能超過(guò)2M）→保存。（佐證申請(qǐng)上報(bào)到教育局。等待教育局審核。如果教育局審核通過(guò)，則該學(xué)籍變?yōu)檎綄W(xué)籍。如果教育局審核不通過(guò)，那么學(xué)校必須按照教育局審核意見(jiàn)重新進(jìn)行問(wèn)題學(xué)籍處理）

如果確認(rèn)學(xué)生已轉(zhuǎn)出或經(jīng)查證該學(xué)生已不在本校就讀，只進(jìn)行【刪除】操作即可。

二、上報(bào)后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤信息錯(cuò)誤需修改

解決途徑：1.聯(lián)系教育局→找到學(xué)?！e(cuò)誤學(xué)生→審核不通過(guò)→返回本學(xué)?！緦W(xué)籍注冊(cè)】→【問(wèn)題學(xué)籍處理】→選住錯(cuò)誤的學(xué)生→【刪除】→返回原模板→找到系統(tǒng)中被刪除的學(xué)生→核對(duì)身份證信息→修改錯(cuò)誤信息→重新上傳該學(xué)生→教育局單獨(dú)審核。

2.學(xué)校在綜合查詢(xún)里的在校生查到該學(xué)生提出刪除申請(qǐng)，區(qū)縣審核即可。

三、照片上傳失敗

☆模板身份證號(hào)x應(yīng)全部變成大寫(xiě)的X。大部分照片上傳失敗或顯示找不到相關(guān)數(shù)據(jù)，都是因?yàn)槊掌瑫r(shí)的x和X不一致導(dǎo)致的。重新審查本校的身份證號(hào)碼中帶x的學(xué)生信息。

☆導(dǎo)致照片上傳失敗的還有照片的格式和大小的限制。嚴(yán)格按照照片采集的大小裁剪規(guī)格和命名規(guī)則來(lái)操作。最好以班級(jí)為單位、打包為zip格式的壓縮文件上傳。

第五篇：醫(yī)囑處理錯(cuò)誤

醫(yī)囑處理錯(cuò)誤（1）： 問(wèn)題 應(yīng)當(dāng)采取哪些措施可以避免醫(yī)囑漏處理： 醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄錯(cuò)誤（1）(2)，問(wèn)題 如何避免醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄錯(cuò)誤：

討論：

1、強(qiáng)化醫(yī)囑查對(duì)制度，嚴(yán)格執(zhí)行3查7對(duì)，堅(jiān)持2人核對(duì)。轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑后要再次核對(duì)。責(zé)任明確，分工有序。

2、醫(yī)生開(kāi)出的醫(yī)囑按規(guī)定放置，避免亂放。

3、護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格管理，執(zhí)行醫(yī)囑大查對(duì)制度。強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，工作時(shí)間集中精力，杜絕工作紀(jì)律松懈的現(xiàn)象發(fā)生，以防止責(zé)任差錯(cuò)的發(fā)生。

4、結(jié)合科室的實(shí)際情況制定出切實(shí)可行的醫(yī)囑處理--執(zhí)行--轉(zhuǎn)抄流程。5 ,處理醫(yī)囑程序化，并嚴(yán)格執(zhí)行。

護(hù)理差錯(cuò)

1、問(wèn)題 采取哪些措施可以避免醫(yī)囑忘記在治療單上停止錯(cuò)誤的發(fā)生

出現(xiàn)青霉素過(guò)敏的主要處理措施有哪些

討論 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑處理程序，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑查對(duì)制度，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史，在治療室?病床前?病歷等醒目處標(biāo)識(shí)清楚，并固定班次負(fù)責(zé)。

青霉素過(guò)敏的主要處理措施：立即停止用藥，改換輸液器及輸入生理鹽水，迅速建立靜脈通道，出現(xiàn)過(guò)敏性休克者立即給予腎上腺素1毫克肌注、皮下注射或者靜脈注射，吸氧，心跳呼吸聚停者立即給予心臟興奮劑、呼吸興奮劑靜滴，并給予除顫、胸外按壓、人工呼吸，及呼吸機(jī)的應(yīng)用，必要時(shí)給予營(yíng)養(yǎng)心肌及腦細(xì)胞藥物，頭部置冰塊等保護(hù)腦細(xì)胞的措施。

護(hù)理差錯(cuò)

2、問(wèn)題 你如何從這起輸血錯(cuò)誤中接受教訓(xùn)

你認(rèn)為怎樣做可以避免此類(lèi)輸血錯(cuò)誤的發(fā)生

討論 輸錯(cuò)血是十分嚴(yán)重的護(hù)理責(zé)任事故，后果是以危及患者的生命為代價(jià)的，因此，護(hù)士在輸血操作中，要加強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行輸血查對(duì)制度，認(rèn)真核對(duì)輸血單血型和條形碼及輸血袋上的血型和條形碼是否一致，認(rèn)真核對(duì)受血者的床號(hào)、姓名，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，方可輸入。核對(duì)時(shí)要二人復(fù)讀核對(duì)。

不良事件

1、問(wèn)題 怎樣交接班才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人不在病房?jī)?nèi)

發(fā)現(xiàn)病人走失后你應(yīng)該怎樣處理 病人走失后的應(yīng)急預(yù)案有哪些

討論：嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，堅(jiān)持床頭交接班，認(rèn)真核對(duì)在床患者的床號(hào)、姓名，巡視時(shí)確定患者確實(shí)在床，確認(rèn)不在床患者的去向，發(fā)現(xiàn)患者走失后，首先確認(rèn)患者離開(kāi)病房的時(shí)間，然后立即通知值班醫(yī)生協(xié)助，聯(lián)系家人，盡快尋找。通知醫(yī)院總值班、醫(yī)院保衛(wèi)科協(xié)助尋找，確保患者安全。

不良事件

2、問(wèn)題 怎樣早期發(fā)現(xiàn)患者猝死前的先兆

突發(fā)猝死的應(yīng)急措施有哪些

討論 認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理病房巡視制度，按護(hù)理級(jí)別及時(shí)認(rèn)真巡視患者，盡早發(fā)現(xiàn)病情變化，特別對(duì)容易發(fā)生猝死的患者要多巡視，告知家屬相關(guān)護(hù)理知識(shí)。發(fā)現(xiàn)患者猝死時(shí)立即通知醫(yī)生，就地?fù)尵?，給予胸外按壓、人工呼吸，便搶救便呼叫其他醫(yī)護(hù)人員，增援人員到達(dá)后，繼續(xù)搶救，如果患者猝死與走廊等病床以外的場(chǎng)所，應(yīng)盡快把患者抬至硬板床上，搬動(dòng)期間不可停止搶救，同時(shí)就快將患者運(yùn)回病房，繼續(xù)搶救，直至病情穩(wěn)定為止。

不良事件

3、問(wèn)題 你如何做才能早期發(fā)現(xiàn)病人的精神情緒變化

發(fā)現(xiàn)后應(yīng)怎樣處理

發(fā)現(xiàn)跳樓后當(dāng)班護(hù)士應(yīng)怎樣處理

不良事件

4、問(wèn)題 跳樓自殺身亡 討論 如何能發(fā)現(xiàn)病人有自殺傾向 發(fā)現(xiàn)后怎樣處理

采取什么措施可以避免此類(lèi)事件的發(fā)生

討論 特殊病人特殊對(duì)待，按時(shí)巡視病房，對(duì)于有特殊心理變化的患者，重點(diǎn)巡視并給予重點(diǎn)交接班，并要求家屬患者簽字。多于患者及家屬溝通，了解患者精神及情緒變化的第一手信息，發(fā)現(xiàn)患者情緒不穩(wěn)時(shí)，及時(shí)給予疏導(dǎo)，告知患者家屬注意觀(guān)察和加強(qiáng)看護(hù)，通知醫(yī)生，及時(shí)做好家屬的工作，客觀(guān)真實(shí)記錄患者的心理及情緒變化。如果發(fā)現(xiàn)患者跳樓自殺時(shí)，當(dāng)班護(hù)士立即通知醫(yī)生查看患者傷情，通知科主任護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)求幫助，搶救患者，如果是高層跳樓已故患者，立即通知院領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)科等相關(guān)科室，協(xié)助解決患者的尸體及善后工作。

護(hù)理投訴

1、問(wèn)題 進(jìn)行套管針穿刺前我們那些工作沒(méi)做到位

穿刺失敗后怎樣想病人解釋 怎樣處理并人不滿(mǎn)意情緒

怎樣避免糾紛升級(jí)而制止病人向上級(jí)投訴

討論 進(jìn)行套管針穿刺前向患者及家屬宣教工作要做到位，要對(duì)患者的病情、治療有一個(gè)全面的了解，從經(jīng)濟(jì)與病情需要多方面衡量留置靜脈針的必要性和可行性，以免造成案例中出現(xiàn)的頭一天留置針，第二天患者出院的被動(dòng)局面，引起患者的不理解。宣教后要求患者或家屬簽字認(rèn)可。穿刺失敗后應(yīng)該及時(shí)、誠(chéng)懇的向患者及家屬解釋失敗的原因，以及再次穿刺成功的幾率，增加患者配合的信心。

對(duì)患者的不滿(mǎn)意情緒，要進(jìn)行及時(shí)的化解，了解其根源，進(jìn)行充分的溝通，明白患者的要求，要讓患者的不滿(mǎn)意情緒盡早消滅最小范圍內(nèi)，盡可能的避免矛盾的擴(kuò)大和升級(jí)。在平時(shí)的工作中，注意積累經(jīng)驗(yàn)，善于觀(guān)察和總結(jié)工作中容易造成患者不滿(mǎn)意的語(yǔ)言和行為，盡可能的把工作完美化，在繁忙的工作中，要盡可能的美化自己的語(yǔ)言與行為，其實(shí)美化言行也是你工作盡善的一方面，否則，工作的辛苦掩蓋不了你語(yǔ)言的過(guò)失，甚至?xí)鼓銊诙鵁o(wú)功。如果糾紛不可避免的發(fā)生了，就要盡可能的避免其升級(jí)，因?yàn)椴煌?jí)別的領(lǐng)導(dǎo)同志都負(fù)有不同的工作職責(zé)，沒(méi)有那位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)坐在辦公室里無(wú)所事事，因此，每個(gè)人都應(yīng)該各盡其職，而不要因?yàn)樽约汗ぷ鞯娜笔Ыo別人增加工作負(fù)擔(dān)，所以要盡可能避免矛盾升級(jí)，盡可能避免患者的投訴。

護(hù)理投訴2、3 問(wèn)題 怎樣防止失效藥物用于臨床 發(fā)現(xiàn)失效藥物輸于病人后應(yīng)怎樣處理

討論 防止失效藥物用于臨床的第一步在藥房，在醫(yī)藥尚未分家的情況下，作為自己醫(yī)院的藥房，對(duì)于儲(chǔ)存失效藥物又發(fā)放于護(hù)士，負(fù)有一定的藥品管理責(zé)任，和職業(yè)道德責(zé)任，醫(yī)院藥品科室應(yīng)該加強(qiáng)管理和處罰力度。其次的責(zé)任是取藥護(hù)士和治療護(hù)士，要嚴(yán)把臨床用藥的質(zhì)量關(guān)，對(duì)近期失效和過(guò)期藥物嚴(yán)禁使用，對(duì)大輸液、生物制劑、貴重藥品、液體類(lèi)藥物，特別容易變質(zhì)或存放過(guò)久，護(hù)士在工作中和藥品的自存自放中，要本著物放有序、規(guī)律使用、及時(shí)清理、嚴(yán)禁過(guò)期和浪費(fèi)的原則，把好藥品使用關(guān)，嚴(yán)防失效藥物用于臨床。如果發(fā)現(xiàn)藥物不慎用于患者，應(yīng)該及時(shí)制止，通知當(dāng)班醫(yī)生分析后果，挽回可能給患者造成的損失，及時(shí)補(bǔ)救治療方面的不足，必要時(shí)及時(shí)匯報(bào)科主任護(hù)士長(zhǎng)協(xié)助解決。

護(hù)理投訴4 問(wèn)題 怎樣避免口角類(lèi)事件的發(fā)生 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)如何處理這類(lèi)事件

討論 口角類(lèi)事件屬于語(yǔ)言方面的過(guò)失，護(hù)士在工作中應(yīng)該時(shí)刻注意自己的語(yǔ)言美、行為美，解釋工作要適時(shí)恰當(dāng)，注意方式方法語(yǔ)速聲調(diào)。護(hù)士長(zhǎng)在此類(lèi)事件中，要起到模范帶頭作用，對(duì)全科護(hù)士要起到因勢(shì)利導(dǎo)、言傳身教、良好熏陶的積極影響，即使繁忙時(shí)刻也不能忽視自己的對(duì)患者對(duì)同事的言行熏陶，更不能自身因此而引起患者的投訴，一旦造成患者的投訴，即使再圓滿(mǎn)的解釋?zhuān)矔?huì)對(duì)自己的形象有所影響。護(hù)士長(zhǎng)在處理此類(lèi)事件中要善于運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，掌握患者家屬的心理動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的給予心理疏導(dǎo)，做好護(hù)患雙雙的溝通和協(xié)調(diào)工作，對(duì)于此類(lèi)非原則性的糾紛應(yīng)該游刃有余。

從主觀(guān)上看，首先個(gè)別護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)，視制度而不見(jiàn)，核心制度執(zhí)行力度小，比如，交接班制度執(zhí)行不及時(shí)，巡視觀(guān)察不及時(shí)。尤其目前臨床上年輕護(hù)士多，他們普遍資歷低，有時(shí)知識(shí)水平達(dá)不到，上崗時(shí)間短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，工作易出現(xiàn)馬虎、放松等心理。其次是技術(shù)性問(wèn)題，比如新上崗人員的靜脈穿刺技術(shù)不嫻熟，輸液針固定不妥，易導(dǎo)致輸液針滑脫，給患者帶來(lái)痛苦和不便。第三，不重視基礎(chǔ)護(hù)理只注重臨床治療，有些患者屬被動(dòng)體位、年老體弱等，出現(xiàn)健康教育缺乏、翻身不及時(shí)、觀(guān)察不仔細(xì)，或者雖然護(hù)士進(jìn)行反復(fù)了指導(dǎo)，但不能引起患者或家屬足夠的重視，則存在發(fā)生各種不良事件的隱患。第四，護(hù)理人員與患者溝通不到位，不注意自己的言行，服務(wù)不及時(shí)，出現(xiàn)各種差錯(cuò)，引起患者的投訴。

從客觀(guān)上看，護(hù)理人員缺編，護(hù)士治療任務(wù)多，精力有限，易忙中出亂，亂中出錯(cuò)；再者患者原因，有時(shí)患者任由自己舒服，不聽(tīng)護(hù)士的指導(dǎo)，有時(shí)患者因神志不清出現(xiàn)燥動(dòng)不安、不合作現(xiàn)象。

148例護(hù)理不良事件分類(lèi)148例護(hù)理不良事件中39例管路滑脫主要以胃管脫出(25例)為主，其次為尿管脫出(7例)，深靜脈導(dǎo)管脫出(6例)，呼吸機(jī)與氣管插管脫開(kāi)(1例);26例跌倒不良事件中19例發(fā)生在洗漱間，因病人未遵守住院規(guī)章制度私自離院而發(fā)生跌倒4例，病人去水房打水時(shí)跌倒1例，病人進(jìn)行功能檢查時(shí)跌倒1例，病人自取尿壺時(shí)不慎跌倒1例;23例靜脈用藥錯(cuò)誤17例因護(hù)士查對(duì)制度執(zhí)行不到位發(fā)生，3例因護(hù)士交接班不清導(dǎo)致，2例因護(hù)士告知病人不到位發(fā)生，1例因帶教不嚴(yán)而造成;13例墜床不良事件的發(fā)生3例是由于未及時(shí)給病人采取加床檔等安全措施造成的，另外10例的發(fā)生均是由于陪護(hù)人員看護(hù)不當(dāng)所致;11例口服用藥錯(cuò)誤中10例因護(hù)士查對(duì)不嚴(yán)造成，另1例的發(fā)生是由于護(hù)士告知病人不到位而導(dǎo)致病人連同藥物外包裝服下的事例;9例壓瘡事件均發(fā)生在年齡偏高的老年臥床病人，其中3例在入院時(shí)已有皮膚壓紅。其他不良事件主要包括機(jī)器故障、留置針折斷、熱水袋燙傷、血標(biāo)本采集錯(cuò)誤、藥液外滲、紫外線(xiàn)照射傷及病人眼結(jié)膜、血壓計(jì)汞外漏等，均為個(gè)例事件。

原因分析及對(duì)策

【摘要】 [目的]分析護(hù)理不良事件發(fā)生的類(lèi)別及原因，以制訂有效的預(yù)防措施，減少護(hù)理不良事件的發(fā)生。[方法]根據(jù)北京地區(qū)醫(yī)院管理考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的不良事件種類(lèi)對(duì)148例護(hù)理不良事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。[結(jié)果]148例不良事件的發(fā)生例數(shù)依次為管路滑脫、跌倒、靜脈用藥錯(cuò)誤、墜床、口服用藥錯(cuò)誤、壓瘡;其發(fā)生的原因依次為查對(duì)制度落實(shí)不嚴(yán)格、未嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程、機(jī)械執(zhí)行醫(yī)囑或與病人無(wú)效溝通、病人安全管理不到位、護(hù)士工作負(fù)荷和心理壓力的負(fù)面影響和臨床帶教工作不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)取結(jié)論]在臨床護(hù)理工作中要鼓勵(lì)護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任心，遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程，減少不良事件的發(fā)生;護(hù)理管理者要增強(qiáng)主動(dòng)報(bào)告意識(shí)，在質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)中，進(jìn)行原因分析并制訂防范措施，加強(qiáng)護(hù)理工作安全管理，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平?！娟P(guān)鍵詞】 護(hù)理不良事件;護(hù)理質(zhì)量;安全管理

護(hù)理不良事件是指在醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中醫(yī)護(hù)人員違反執(zhí)業(yè)者被期望的標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的事件[1]。護(hù)理不良事件的發(fā)生是影響病人安全和護(hù)理質(zhì)量的重要因素，為此，很多發(fā)達(dá)國(guó)家已建立了完善的護(hù)理不良事件報(bào)告制度，但在我國(guó)尚未完善[1]。在醫(yī)療這個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)中，如何采取措施進(jìn)行安全管理，以減少不良事件的發(fā)生是共同關(guān)注的問(wèn)題。2008年病人安全目標(biāo)中明確提出鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全(不良)事件，并提倡非處罰性、不針對(duì)個(gè)人的管理方式對(duì)不良事件進(jìn)行管理。我院護(hù)理部從2008年起建立護(hù)理安全與風(fēng)險(xiǎn)管理小組，對(duì)院內(nèi)發(fā)