第一篇：寬帶連接錯誤的處理辦法常見錯誤代碼691623678645720721

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寬帶連接錯誤的處理辦法常見錯誤代碼

***721

寬帶連接錯誤691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：

（1）用戶名密碼填寫錯誤

（2）如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續(xù)處理；建議重建撥號軟件（如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新）：

如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”；

如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤６９１

錯誤691真正意義上來講：1：域上名出現(xiàn)錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）。2：服務(wù)器無反映，（機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活）。3：電話或?qū)拵У狡谇焚M造成。

出現(xiàn)錯誤691的原因

1.電信限制了你帳戶使用數(shù)目，比如你這個帳戶可以4個人用，現(xiàn)在4個人在用，你撥號就是錯誤691

2.你在用完后沒斷開，至少服務(wù)器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691

建議：每次關(guān)機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開

出現(xiàn)錯誤691后不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，精心收集

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如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然后她問“請問你的寬帶編號多少”，告訴她你帳戶，然后她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然后過個幾分鐘她就會找人幫你搞定

寬帶連接錯誤691的解決辦法之一

解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題

工廠的辦公室里有無線路由器，而家里新裝了寬帶，還沒有買路由器，所以只跟哥共用一個ADSL帳號上網(wǎng)，一根網(wǎng)線在兩臺手提之間插來拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網(wǎng)絡(luò)，可是插到我這臺手提上總是提示錯誤691：用戶名/密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯，讓我在拔號器與機子設(shè)置了好久也不行??！郁悶......打10000詢問，電信小姐堅持是我輸錯了，不是他們的問題。后來上網(wǎng)搜了一些相關(guān)的文章終于把問題解決了——原來電信把我的ADSL帳號和哥哥的提提網(wǎng)卡綁定了。解決方法如下（部分參考《Win2000/XP下輕松修改網(wǎng)卡MAC地址》一文，作者小超）：

1、在大哥的手提機上運行（在“運行”中輸入“cmd”可以調(diào)出命令行）中輸入ipconfig/all命令，查看網(wǎng)絡(luò)配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來。

2、再進入我的本本中，進入設(shè)備管理器，在網(wǎng)絡(luò)適配器里找到網(wǎng)卡，在網(wǎng)卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛

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剛記錄下來的MAC地址（不區(qū)分大小寫，不要加“-”符號）即可。

也許以后大家也會碰到，謹當學(xué)習(xí)??！

寬帶連接錯誤623(找不到電話薄項目)

步驟一：是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議退出

（1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，“用戶軟件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟二：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：

（1）如果故障解決，故障原因為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟三：在條件具備情況下（有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議刪除及，再重新后：

（1）如果故障解決，為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告

寬帶連接錯誤678（遠程計算機沒響應(yīng)）的處理流程如下：

步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

步驟二：詢問用戶是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶退出

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（1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟三：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：

（1）如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動后安裝撥號軟件：

（1）如果故障解決，則填寫：故障現(xiàn)象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續(xù)處理；

步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正確：

（1）MODEM后連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內(nèi)線故障”；

（2）如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤645產(chǎn)生原因為撥號軟件文件受損造成（常見于ＸＰ系統(tǒng)），處理流程如下：

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步驟一：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件），建議重新裝撥號軟件：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統(tǒng)，故障原因為“用戶軟件問題”。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤720現(xiàn)象常見于ＸＰ系統(tǒng)，一般將系統(tǒng)重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：

步驟一：建議將系統(tǒng)重新啟動后再重新?lián)芴柹暇W(wǎng)：

（1）如果故障解決，故障原因無

（2）如果故障依舊，則建議用戶還原系統(tǒng)或找電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝，重裝后及時關(guān)閉系統(tǒng)自己更新功能。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤721（遠程計算機沒有響應(yīng)）此現(xiàn)象多為USB接口Modem故障代碼，可依據(jù)以下步驟進行處理：

步驟一：判斷ＭＯＤＥＭ信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。

步驟二：信號燈同步，則為用戶協(xié)議選錯（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行申告

步驟三：信號燈不同步，判斷ＭＯＤＥＭ后面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換

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電話線，如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行申告。

步驟四：檢查分離器是否接反。

寬帶連接錯誤718現(xiàn)象，極少數(shù)為用戶端問題：

步驟一：建議首先重啟計算機后撥號測試：

（1）如果故障解決，故障原因無。

（2）如果故障依舊或沒法進行簡單配合，可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。字串5

寬帶連接錯誤734(PPP鏈接控制協(xié)議被終止)/錯誤735(請求的地址被服務(wù)器拒絕

步驟一：建議重新啟動電腦。

步驟二：撥號軟件出錯，建議重裝撥號軟件，常見于ＸＰ系統(tǒng)的自帶撥號。

步驟三：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤７６９

錯誤769：無法連接到指定目標。

問題：這是指你電腦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有問題

解決方法：

打開“我的電腦”→“控制面版”→“網(wǎng)絡(luò)連接”，查看本地連接的是否處在

“禁用”狀態(tài)，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態(tài)變?yōu)椤耙褑?/p>

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用”即可。若是連本地連接都沒有的話，那你的網(wǎng)卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請您聯(lián)系您的電腦供應(yīng)商，或者自己解決。

出現(xiàn)錯誤769的錯誤，大多數(shù)是網(wǎng)卡被禁用，啟用即可！造成的原因一般為：用戶的誤操作或一些防火墻軟件、計算機病毒引起的，很普遍。如果沒有找到本地連接，一般是網(wǎng)卡的驅(qū)動程序丟了或計算機沒有檢測到網(wǎng)卡，可以重新安裝即可

錯誤原因：網(wǎng)卡被禁用

解決方法：請您點擊電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設(shè)備管理，再看網(wǎng)卡驅(qū)動程序情況，如果是個“x”說明網(wǎng)卡被禁用，點擊右鍵激活網(wǎng)卡就可以解決。

寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因及解決方案

寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因

通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的信息：

1.網(wǎng)絡(luò)電纜已斷開。

2.調(diào)制解調(diào)器已禁用。

3.調(diào)制解調(diào)器驅(qū)動程序已損壞。

4.計算機上正在運行間諜軟件，它妨礙了連接。

5.Winsock需要得到修復(fù)。

6.第三方防火墻軟件阻止了連接。

解決方案：

要查找問題的原因，請按照下列步驟操作。

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步驟1：確保網(wǎng)絡(luò)電纜已連接

確保網(wǎng)絡(luò)電纜分別連接到計算機和調(diào)制解調(diào)器。如果您的計算機連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到調(diào)制解調(diào)器的電纜已連接。

步驟2：確保網(wǎng)絡(luò)適配器已啟用

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然后單擊“確定”。

2.右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”（如果該選項可用）。

步驟3：重置調(diào)制解調(diào)器

1.將從計算機到調(diào)制解調(diào)器的電纜斷開連接。

2.關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器。如果調(diào)制解調(diào)器沒有電源開關(guān)，請切斷調(diào)制解調(diào)器的電源。

3.等待兩分鐘。

4.打開調(diào)制解調(diào)器，然后連接從計算機到調(diào)制解調(diào)器的電纜。

步驟4：使用設(shè)備管理器，先卸載、然后重新安裝調(diào)制解調(diào)器和驅(qū)動程序

在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬件制造商那里下載網(wǎng)絡(luò)適配器的最新驅(qū)動程序。1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入sysdm.cpl，然后單擊“確定”。

2.單擊“硬件”選項卡，單擊“設(shè)備管理器”，然后找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”。

3.展開“網(wǎng)絡(luò)適配器”，然后右鍵單擊網(wǎng)絡(luò)適配器的圖標。

4.單擊“卸載”，然后單擊“確定”。在提示您刪除與此設(shè)備相關(guān)

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聯(lián)的文件的對話框中，單擊“是”。

5.重新啟動計算機?；蛘撸瑔螕簟安僮鳌?，然后單擊“掃描檢測硬件改動”。

6.如果Windows找到設(shè)備但是沒有識別它，您必須為網(wǎng)絡(luò)適配器安裝最新的驅(qū)動程序。

步驟5：創(chuàng)建新的DSL或電纜連接

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然后單擊“確定”。

2.單擊“網(wǎng)絡(luò)任務(wù)”下的“創(chuàng)建一個新的連接”。當向?qū)雍?，單擊“下一步”?/p>

3.單擊“連接到Internet”，然后單擊“下一步”。

4.單擊“手動設(shè)置我的連接”，然后單擊“下一步”。

5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，然后單擊“下一步”。

6.執(zhí)行其余的步驟。使用Internet服務(wù)提供商(ISP)提供的連接信息完成該向?qū)А?/p>

注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟件才能創(chuàng)建新的連接。

步驟6：修復(fù)Winsock和TCP/IP

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入netshwinsockreset，然后按Enter鍵。

2.當命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。

步驟7：臨時卸載第三方防火墻

某些第三方防火墻軟件（如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墻）

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在運行WindowsXPSP2的計算機上可能導(dǎo)致Internet連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有CD或安裝文件以便可以稍后重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序?qū)е碌模瑒t您可能必須與該程序的供應(yīng)商聯(lián)系，以獲得關(guān)于設(shè)置該程序的幫助。

注意：在刪除第三方防火墻程序之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火墻。

百度百科上的一些：

1、錯誤代碼718、619、691：屬于帳號密碼問題。

A、用戶輸入帳號、密碼時輸錯，讓用戶重新輸入。

B、帳號到期，可去“IP綜合系統(tǒng)”中查詢帳號是否到期。

C、帳號卡在網(wǎng)上：一般是用戶下網(wǎng)時不斷開網(wǎng)絡(luò)連接或異常吊線所導(dǎo)致，可以讓用戶將貓和電腦的電源關(guān)閉10分鐘以上再進行連接，一般可以解決。

D、帳號被偷：與互聯(lián)網(wǎng)項目部進行聯(lián)系解決。

2、錯誤代碼676：屬于機房設(shè)備問題，可讓用戶連續(xù)多撥幾次即可登陸。

3、錯誤代碼720：屬于modem驅(qū)動設(shè)置不正確，主要為vpi、vci參數(shù)值設(shè)置不正確（萬州鐵通為0/35）或者需要重新啟動電腦。

4、錯誤769： 此類錯誤原因是本地連接被用戶禁用或者停用，主要出現(xiàn)在以太網(wǎng)貓的用戶中，屬于用戶下網(wǎng)時錯誤斷開網(wǎng)卡連接，造成網(wǎng)卡禁用，在“本地連接”中網(wǎng)卡啟用即可。

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5、錯誤678：一般MODEM指示燈不正常，貓上的link燈閃爍（少數(shù)貓的link燈的英文標識為showtime），參照link不上的故障處理或讓用戶檢查自身防火墻。如果MODEM指示燈正常，那故障的原因是電腦不能與MODEM建立連接，解決方法是將MODEM重啟，如果還不行，最好重裝系統(tǒng)，這種問題一般會長期出現(xiàn)。

6、在Windows Vista Home Basic下經(jīng)常會出現(xiàn)錯誤815.是網(wǎng)絡(luò)端口問題.是由于網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)斷口連接性能.以及連接字段值不正確引起的.和系統(tǒng)一般無關(guān)

再補個678：錯誤678，是寬帶adsl撥號上網(wǎng)用戶常常遇到的故障提示，簡單地說就是網(wǎng)絡(luò)不通了。寬帶adsl撥號上網(wǎng)使用pppoe協(xié)議連接，通過電話線傳輸數(shù)據(jù)，使用adsl專用modem實現(xiàn)數(shù)據(jù)的調(diào)制解調(diào)，錯誤提示678的含義是，遠程計算機無響應(yīng)，意思是從計算機發(fā)出指令到網(wǎng)卡向外發(fā)送數(shù)據(jù)，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的端口處理到返回數(shù)據(jù)到計算機的過程中數(shù)據(jù)傳輸出問題都會提示。解決方法

1、首先確認adsl modem撥號正常，因為網(wǎng)卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網(wǎng)卡無法獲取

新的IP地址會提示678，操作方法是：關(guān)閉adsl modem，進入控制面板的網(wǎng)絡(luò)連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，然后打開adsl modem撥號即可；

2、如果第一步無效，則在關(guān)閉adsl modem的情況下，仍然禁用

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本地連接（網(wǎng)卡），重啟計算機，然后啟

用本地連接（網(wǎng)卡），再打開adsl modem即可解決;

3、如果上述步驟都無法解決，查看網(wǎng)卡燈是否亮，如果網(wǎng)卡燈不亮，參看派單知識庫：“網(wǎng)卡燈不亮或經(jīng)常不亮”的解決方案

4、如果網(wǎng)卡燈正常1，2步無法解決則帶領(lǐng)用戶卸載網(wǎng)卡驅(qū)動，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動，如果用戶xp系統(tǒng)按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設(shè)置ADSL撥號連接 方法帶領(lǐng)用戶創(chuàng)建撥號連接，如果98系統(tǒng)建議用戶安裝Raspppoe軟件或者EHERNET300軟件連接即可。

5、如果上述操作無效聯(lián)系電信部門確認端口。

6.adsl modem故障是主要原因。

7.如果多臺電腦使用路由器上網(wǎng)，可嘗試將路由器拆除后連接Internt。若能順利上網(wǎng)，則說明路由器故障，應(yīng)排除路由器故障或更換新的路由器。

8.如果是ADSL包年用戶，在使用過程中如果出現(xiàn)這種情況，有可能是電話欠費，請咨詢客戶服務(wù)中心。有部分地區(qū)中國電信或中國聯(lián)通用戶，在電話欠費的情況下，電話可以打通，但是卻無法上網(wǎng)，這時也有可能是電話欠費，因為現(xiàn)在部分地區(qū)的電信部門在用戶電話欠費情況下，不是停止電話的使用，而是停止網(wǎng)絡(luò)的使用。

9.部分品牌Modem供電不足也容易造成錯誤678

10.如果以上方法都不能解決您的問題，可以嘗試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試。

11.adsl modem設(shè)備損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起

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來adsl modem運轉(zhuǎn)正常，但是就是連接失敗，筆者就曾遇到此類問題，最終換了一個新的adsl modem方解決問題。

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第二篇：惠普HP5100常見錯誤代碼及解決辦法范文

常見錯誤代碼顯示信息信息解釋解除方法

13.1 paper jam或13.2 paper jam打印紙在送紙部分被延遲或停止 1)確定紙盒被正確安裝;2)確定送紙部分沒有阻礙物;3)檢查PS402、PS403是否正常工作,必要時需更換相關(guān)傳感器

13.5 paper jam 或13.6 paper jam打印紙在加熱組件部分被延遲或停止 1)確定轉(zhuǎn)印輥和傳送皮帶能正常工作;2)確定輸紙路徑?jīng)]有阻礙物;3)檢查PS1307是否正常工作,必要時需更換此傳感器13.10 paper jam

1)檢查送紙器的送紙部分是否有阻礙物;檢查送紙器中PS1701、PS1703傳感器是否復(fù)位，必要時，更換相關(guān)傳感器13.20 paper jam或13.21 paper jam 打印紙被卡在輸紙路徑上或打印機上蓋被打開1)檢查整個輸紙路徑,清除阻礙物;2)檢查所有的輸紙部件是否復(fù)位(包括上蓋是否蓋上);3)檢查輸紙路徑上的所有傳感器是否復(fù)位,必要時需更換20 insuffient memory 打印機接受太多的數(shù)據(jù),超出了打印機的內(nèi)存范圍 1)按[GO]按鈕,繼續(xù)打印(部分打印內(nèi)容可能丟失)；

2)增加打印機內(nèi)存21 page too comlex打印的內(nèi)容太復(fù)雜1)按[GO]按鈕,繼續(xù)打印(部分打印內(nèi)容可能丟失)；

2)將PAGE PROTECT值設(shè)置為AUTO22 EIOхbuffer overflow 送到指定的EIO外設(shè)的數(shù)據(jù)太多按[GO]按鈕清除此信息（傳送的數(shù)據(jù)也將會丟失）41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE 打印紙型號設(shè)置不匹配正確設(shè)置打印紙的型號50.* FUSER ERROR 加熱組件錯誤,其*值表示如下: 1 加熱溫度偏低 2 加熱組件預(yù)熱保護 3 加熱溫度偏高 4 電源電壓不穩(wěn) 5 加熱組件不匹配

1.關(guān)掉電源,20分鐘后再開機;2.重新安裝加熱組件;3.關(guān)掉電源,取出加熱組件,檢查J1307-1和J1307-2以及J1308-1和J1308-2是否相通,如不通,更換另熱組件

51.* PRINTER ERROR激光掃描錯誤,*值表示如下: 1 激光器檢測錯誤 2 激光器錯誤 1 重新啟動;2 重新安裝激光器及相連的電纜線;3 更換激光器52.* PRINTER ERROR激光器掃描速度不匹配,*值表示如下:.s:M5N,a!K%D&J7[ 1 掃描啟動錯誤 2 掃描旋轉(zhuǎn)錯誤 1 重新啟動;2 重新安裝激光器及相連的電纜線;3 更換激光器

53.xy.zzPRINTER ERROR附加內(nèi)存錯誤,其中xyz的含義如下:

0=ROM 1=RAM y=設(shè)備位置

1-3表示錯誤的內(nèi)存插槽位置

0=不支持安裝的內(nèi)存 1=不兼容安裝的內(nèi)存` 2=不支持安裝內(nèi)存的型號 3=RAM檢測失敗

4=超過最大RAM的范圍 5=超過最大ROM的范圍 6=無效的DIMM速度 7=DIMM報錯誤信號

8=DIMM RAM奇偶校驗錯誤 9=ROM地址映射錯誤 10=DIMM地址沖突 11=PDC XROM超出范圍 12=無法完成內(nèi)存緩沖 關(guān)掉電源,重新安裝插入的內(nèi)存;2 交換插入內(nèi)存的位置;3 更換產(chǎn)生錯誤的內(nèi)存

PRINTER ERROR 內(nèi)部通訊錯誤 1.檢查電源位置 2.更換接口板 3.更換DC控制板

* PRINTER ERROR臨時打印錯誤，*值表示： 1.不正確的輸入或錯誤的附加設(shè)備被連接 2.不正確的輸出

1.重新啟動打印機； 2.檢查打印機的配置； 3.校正連接的附加設(shè)備

PRINTER ERROR 風(fēng)扇錯誤

1.檢查打印機的風(fēng)扇是否被正確的接入以及是否被阻礙物卡??； 2.更換風(fēng)扇59.* PRINTER ERROR 馬達錯誤,*值表示如下:

0 馬達錯誤 馬達啟動錯誤 2 馬達運轉(zhuǎn)錯誤

1.重新啟動打印機；

2.確定各連接齒輪能正常運轉(zhuǎn);3.確定連接馬達的電纜被正確插入 4.更換馬達

62.* PRINTER ERROR 打印機內(nèi)存錯誤,*值表示如下: 0=內(nèi)部內(nèi)存

1-3=DIMM插槽1-3 1.重新安裝插入的內(nèi)存； 2.交換安裝位置； 3.更換插入的內(nèi)存

PRINTER ERROR 接受數(shù)據(jù)緩沖錯誤 1.重新啟動打印機； 2.更換接口板

PRINTER ERROR 外部送紙錯誤,XY描述如下1stX=使用的設(shè)備編號2ndX=設(shè)備類型: 輸入設(shè)備 輸出設(shè)備

分裝/裝訂設(shè)備yy=錯誤設(shè)備的編號 1.重新啟動打印機； 2.檢查所有的連接電纜； 3.重新安裝外部送紙設(shè)備

PRINTER ERROR 打印機檢測到錯誤 1.重新啟動打印機；

2.判斷所使用的打印軟件是否和打印機相匹配； 3.更換傳輸電纜和電源； 4.拆除DIMM 5.如可能，使用并口傳輸數(shù)據(jù)； 6.拆除EIO設(shè)備； 7.更換接口卡

第三篇：寬帶常見問題及處理辦法

寬帶提示錯誤代碼691如何處理

寬帶提示錯誤代碼“691”，可以按以下步驟進行處理：步驟一：上網(wǎng)用戶名與密碼填寫錯誤導(dǎo)致。首先檢查自己的用戶名中的字母是否是小寫，再確定密碼沒有填錯或被家庭其他成員修改，密碼是區(qū)分大小寫的，這一點尤其應(yīng)注意。如果密碼遺忘可攜帶電話戶主身份證到電信營業(yè)廳進行密碼重置，或直接撥打中國電信客服熱線10000通過身份驗證后進行重置。步驟二：若上網(wǎng)用戶名與密碼填寫無誤，則建議重建撥號軟件。步驟三：若重裝撥號軟件后故障依舊，有可能是上網(wǎng)帳號欠費或賬號掛死所導(dǎo)致，或者是賬號綁定錯誤，您可以致電中國電信客戶服務(wù)熱線10000號查詢或者申告障礙，還可以撥打您所在片區(qū)的維護經(jīng)理的電話 錯誤代碼678的提示是什么意思

寬帶錯誤代碼“678”提示為遠程計算機沒響應(yīng)。

寬帶提示錯誤代碼678如何處理

寬帶提示錯誤代碼“678”時，可以按以下步驟依次排除故障：步驟一：查看ADSL MODEM指示燈是否正常。如不正常，請把Modem斷電5分鐘后重啟電腦，同時檢查Modem到網(wǎng)卡和Modem到分離器之間的網(wǎng)線是否接好。有條件還可以更換MODEM進行測試。步驟二：建議防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序和撥號軟件。步驟三：請拿電話試一試電話線路是不是正常，分離器是不是安裝錯誤。LAN不亮說明MODEM到電腦不通或者是網(wǎng)卡禁用，或者是網(wǎng)卡壞，如果是集成的網(wǎng)卡系統(tǒng)壞的可能比較大。步驟四：若上述步驟仍未解決，請您直接撥打10000號進行反映。

寬帶錯誤代碼623如何處理

寬帶錯誤代碼623，可以按以下步驟依次排除故障：步驟一：建議關(guān)閉防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件。步驟二：建議檢查網(wǎng)卡狀態(tài)，撥插網(wǎng)線、重新網(wǎng)卡驅(qū)動后重新安裝撥號軟件。步驟三：建議您重裝系統(tǒng)若上述步驟仍無法解決，建議您直接撥打10000號進行故障申告。

出現(xiàn)寬帶錯誤代碼623的原因

出現(xiàn)623錯誤代碼一般是由于網(wǎng)卡及撥號軟件、撥號連接出錯導(dǎo)致。

提示錯誤代碼720的原因

錯誤代碼720是WINDOWS系統(tǒng)的自動更新功能在開啟狀態(tài)下，自動更新后，出現(xiàn)的系統(tǒng)問題。寬帶提示錯誤代碼720如何處理

寬帶提示錯誤代碼720時，可以按以下步驟依次排除故障：步驟一：建議用戶將電腦重新啟動后再重新進行撥號連接（若一次不成功可多撥幾次）。若仍未解決，建議用戶還原系統(tǒng)或找電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝，重裝后及時關(guān)閉系統(tǒng)自己更新功能。步驟二：若以上步驟無法解決，請直接撥打10000號進行故障申告。

寬帶提示錯誤代碼769時如何處理

寬帶提示錯誤代碼“769”時，可以按以下方法進行處理：步驟一：一般只需要重新啟動本地連接則可恢復(fù)正常。首先請在電腦的桌面上找到一個“網(wǎng)上鄰居”圖標。接下來直接用鼠標的右鍵單擊網(wǎng)上鄰居，再用鼠標左鍵單擊屬性然后雙擊本地連接，系統(tǒng)就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好后，重新?lián)芴柧湍苌暇W(wǎng)。步驟二：重啟后若未解決，在網(wǎng)上鄰居的屬性里無法找到本地連接可能是電腦的網(wǎng)卡出現(xiàn)故障。USB MODEM建議重新驅(qū)動程序；網(wǎng)卡MODEM建議檢查網(wǎng)卡狀態(tài)，網(wǎng)卡狀態(tài)正常建議重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動以及撥號軟件，網(wǎng)卡狀態(tài)不正?？梢源蜷_電腦機箱把網(wǎng)卡撥出重新?lián)Q一個插槽試試，如果是品牌機建議聯(lián)系提供商處理

寬帶提示錯誤代碼720如何處理

寬帶提示錯誤代碼720時，可以按以下步驟依次排除故障：步驟一：建議用戶將電腦重新啟動后再重新進行撥號連接（若一次不成功可多撥幾次）。若仍未解決，建議用戶還原系統(tǒng)或找電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝，重裝后及時關(guān)閉系統(tǒng)自己更新功能。步驟二：若以上步驟無法解決，請直接撥打10000號進行故障申告。

寬帶提示錯誤代碼734或735時如何處理

寬帶提示錯誤代碼“734”或“735”時，建議將原有的撥號軟件卸載并重新安裝撥號軟件后重啟電腦再試。

出現(xiàn)錯誤代碼734或735的原因

錯誤代碼734提示為PPP鏈接控制協(xié)議被終止；錯誤代碼735提示為請求的地址被服務(wù)器拒絕。此故障現(xiàn)象常見

寬帶提示錯誤代碼645如何處理

寬帶提示錯誤代碼“645”時，可以按以下步驟處理：步驟一：建議重新裝撥號軟件，如重裝撥號軟件后故障依舊，則建議找電腦公司維修電腦系統(tǒng)。步驟二：若以上步驟無法解決故障，請直接撥打10000進行障礙申告。

出現(xiàn)錯誤代碼645的原因

寬帶連接錯誤645產(chǎn)生原因為撥號軟件文件受損造成（常見于ＸＰ系統(tǒng)）。

寬帶提示錯誤代碼721如何處理

寬帶提示錯誤代碼“721”時，可以按以下步驟依次排除故障：步驟一：檢查ADSL MODEM指示燈是否正常。若指示燈同步，可能是用戶協(xié)議選錯（OA或OE）；若信號燈不同步，請檢查MODEM后面電話線是否可用，分離器是否接反。步驟二：若以上步驟未解決，請直接撥打10000號進行故障申告。

出現(xiàn)錯誤代碼718的原因

寬帶提示錯誤代碼“718”一般出現(xiàn)在服務(wù)器故障的時候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗證信息，但是無法接收到服務(wù)器返回的響應(yīng)信息

寬帶提示錯誤代碼718如何處理

寬帶提示錯誤代碼“718”時，應(yīng)該只是服務(wù)器比較繁忙導(dǎo)致，建議首先重啟電腦即可，線路連接正常

如何在WIN2003和XP系統(tǒng)上建立撥號連接

可以按以下操作步驟在WINDOWS 2003和XP系統(tǒng)上建立新的撥號連接：

1、選擇【開始】→【程序】→

【附件】→【通訊】→【新建連接向?qū)А?，點擊“新建連接向?qū)А?/p>

2、出現(xiàn)“歡迎使用新建連接向?qū)А碑嬅妗鷨螕簟跋乱徊健薄J選擇“連接到Internet（C）”→單擊“下一步”

3、在這里選擇“手動設(shè)置我的連接”→單擊“下一步”→選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”→單擊“下一步”

4、出現(xiàn)提示請您輸入“ISP名稱”（這里只是一個連接的名稱，可以隨便輸入，例如：“ADSL”）→單擊“下一步”

5、輸入自己的ADSL賬號（即用戶名）和密碼（一定要注意用戶名中的字母必須使用小寫模式輸入）→確認密碼→單擊“下一步”

6、請注意在勾選“在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式”后→點擊“完成”

7、單擊“完成”后，你會看到桌面上多了個名為“ADSL”的連接圖標。使用時，只需雙擊此連接圖標后，點擊“連接”即可

如何在Windows Vista操作系統(tǒng)中創(chuàng)建撥號連接

可以通過以下操作步驟在Windows Vista操作系統(tǒng)中創(chuàng)建撥號連接：

1、控制面板打開“網(wǎng)絡(luò)和共享中心”→點擊左邊的“設(shè)置連接或網(wǎng)絡(luò)”→選擇“連接到internet”→選擇“否，創(chuàng)建新連接”后點擊下一步；

2、點擊寬帶（PPPOE）（R），如需建立窄帶撥號則需在“顯示此計算機未設(shè)置使用的連接選項”前打勾，方能出現(xiàn)撥號連接設(shè)置；

3、在對話框中輸入上網(wǎng)的帳號密碼記撥號名稱點擊連接上網(wǎng)，建立之后可按“開始→連接到→寬帶連接”進行上網(wǎng)。

如何檢查電腦網(wǎng)卡的狀態(tài)

可以按以下步驟檢查網(wǎng)卡的狀態(tài)：

1、在開始菜單里或者桌面上看到“我的電腦”這個圖標，單擊右鍵，選擇彈出菜單中的?屬性?。

2、在?屬性?中可以看到系統(tǒng)屬性窗口界面，點擊?硬件標簽?后，可看到?設(shè)備管理器?選項，單擊左鍵，即可打開設(shè)備管理器界面，即可查詢網(wǎng)卡狀態(tài)（如果網(wǎng)絡(luò)適配器下的設(shè)備打紅叉或黃色嘆號，即網(wǎng)卡不正常，需要檢查網(wǎng)卡）。

MODEM上的線路燈不亮或閃爍可能是哪些原因引起的發(fā)現(xiàn)ADSL MODEM面板上“線路”指示燈不亮或閃爍可能存在以下幾種情況：(1)電話線路上有強干擾；(2)電話線路上某個接頭沒接好，有松動現(xiàn)象；(3)線路故障。

MODEM上的線路燈不亮或閃爍如何處理

1、請重啟電腦和ADSL MODEM，并檢查ADSL MODEM上接的電話水晶頭是否松脫。

2、ADSL線路上不能并分機，電話只能從分離器PHONE端口引出，否則會引起ADSL不同步。如果經(jīng)過上述處理后，線路燈仍不亮或閃爍，請您在線向中國電信QQ客服（QQ號800010000）或直接撥打10000號反映。寬帶測速正常速率是多少

1M---測速為65KB以上、2M---測速為135KB以上、4M---測速為270KB以上、10M---測速為500KB以上均為正常值。

為什么我是1M的寬帶，測試只有65KB說是正常值

中國電信承諾速率為通道速率，由于網(wǎng)絡(luò)傳輸及應(yīng)用封裝開銷，實際測速結(jié)果往往低于通道速率 網(wǎng)速慢的原因有哪些

網(wǎng)速慢可能由以下原因造成:

1、組建了局域網(wǎng)，由于多臺電腦同時上網(wǎng)造成。建議將單臺電腦接上終端（不接路由器），測試一下是否有所改善，若有改善則說明網(wǎng)速慢的原因可能是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的問題，需咨詢當時協(xié)助組建局域網(wǎng)的工程師。

2、可能是個別WEB服務(wù)器繁忙，如果打開其他的網(wǎng)頁不慢的話，則網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該沒有問題，是由于個別WEB服務(wù)器比較忙而導(dǎo)致的網(wǎng)速很慢。

3、電腦病毒造成。

4、可能是線路質(zhì)量或者是距離過長就會出現(xiàn)信號衰減而導(dǎo)致網(wǎng)速減慢。需由電信維護人員協(xié)助處理。

第四篇：常見寬帶故障的處理方法

寬帶安裝及相關(guān)故障處理方法

一，新裝寬帶可先與用戶預(yù)約上門時間（詢問電腦是否到位？若到位則可上門，若未到位則

留電話等用戶通知，免得作無用功，浪費時間）

二，到用戶家后 1應(yīng)先檢查電腦是否有網(wǎng)卡，若有則可直接安裝，若無則應(yīng)與用戶說明，囑用戶自行解決或請電腦師傅解決，這暫時不屬我方服務(wù)范圍。2應(yīng)再檢查電腦邊是否

有電話插孔，若有則可直接安裝，若無則應(yīng)囑用戶自行購買足夠長的雙頭電話線，從其

它房間引過來，或重新引線。3前面說的可直接安裝意思即可進行連線，把電話線引過

來直接插到modem的電話插孔上來（如果用戶沒有特別要求則一般不要在電腦邊安裝

分離器，這樣可以方便以后判斷處理故障），取出網(wǎng)卡線，一端插到modem的網(wǎng)線插孔，另一端插到電腦主機箱后面的網(wǎng)卡插孔上，取出電源連上并開啟電源觀察信號燈閃動情

況，等其閃動約有三十幾至四十來下后則會穩(wěn)定下來，只有信號燈穩(wěn)定才能確定連線正

確以及端口和線路均正常，這是上網(wǎng)的前提條件！若信號燈不正常，意即信號燈沒有穩(wěn)

定下來，還一直在閃，則應(yīng)判斷是哪里出問題。（有關(guān)如何判斷詳情見故障處理部分）

三，以上是連線的問題，接著是撥號軟件安裝及帳號、密碼設(shè)置問題：撥號軟件的安裝照

省局的要求是每個用戶均需為其安裝“極速3.0”，當然其它版本的軟件也要會安裝，方

法一樣，不管任何操作系統(tǒng)的電腦安裝任何版本的撥號軟件其安裝步驟均一樣：把光盤

放入電腦的光驅(qū)中，如果有些電腦不會自動播放，則應(yīng)雙擊“我的電腦”圖標，再雙擊

光驅(qū)的盤符，一般為E盤或F盤，則可進入安裝界面，直接雙擊“極速3.0”進行解壓

安裝,解壓完成后會出現(xiàn)安裝向?qū)崾究颍苯狱c“下一步”直至“完成”即可。98、window2000、window ME操作系統(tǒng)，軟件安裝完成后系統(tǒng)會提示重新啟動計算機，待

其重新啟動后，電腦的桌面上便會出現(xiàn)一個“極速3.0”的圖標，（XP系統(tǒng)則不用重新

啟動計算機）直接雙擊這個圖標，在它彈出的對話框中輸入用戶名和密碼即可。

四，若是XP系統(tǒng)的電腦也可用其自帶的撥號功能來設(shè)置帳號和密碼，方法如下：用鼠標點

擊電腦桌面左下角的“開始”按鈕，在出現(xiàn)的菜單中再點擊“所有程序”----“附件”

----“通信”----在“新建連接向?qū)А钡牡胤近c一下，此時會出現(xiàn)第一個對話框“歡迎使

用新建連接向?qū)А?，直接點“下一步”，會出現(xiàn)第二個對話框“網(wǎng)絡(luò)連接類型”，直接點

“下一步”（記得是兩次“下一步”），會出現(xiàn)第三個對話框，此時應(yīng)點擊選擇第二項“手

動設(shè)置我的連接”項使其前面的圓點變綠，再點“下一步”，則會出現(xiàn)第四個對話框，也應(yīng)點擊選擇第二項“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，使其前面的圓點也變

綠，之后再點擊“下一步”，則會出現(xiàn)第五個對話框，要求輸入寬帶連接的名稱，（也可

直接點擊“下一步”則默認其名稱為“寬帶連接”），名稱輸入后再點擊“下一步”，會

出現(xiàn)第六個對話框，要求在此輸入用戶名和密碼，用戶名和密碼必須輸入正確，這一點

非常重要，輸完后，再點擊“下一步”，此時會出現(xiàn)最后一個對話框，應(yīng)在“完成”按

鈕上方的“在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式”前面的小方框內(nèi)用鼠標點一下，使其打“鉤”。此時桌面上會出現(xiàn)一個新的圖標“寬帶連接”，用鼠標直接雙擊，會彈出

寬帶連接的對話框，直接點“連接”按鈕則可上網(wǎng)。若連接得上則剛才的對話框會不見

了，此時電腦桌面右下角會出現(xiàn)兩個小電視仔“寬帶連接已連接 速度100M”則表示

上網(wǎng)正常。若上不了網(wǎng)則會出現(xiàn)另一個小的對話框，框中會有相關(guān)錯誤代碼的提示，如

錯誤691、769、或678等，必須根據(jù)這一錯誤代碼來判斷是哪個地方出問題。（詳細情

況見故障處理部分）

五，寬帶連接得上后必須試一下看網(wǎng)頁能否正常打開，用鼠標雙擊“IE”瀏覽器，打開瀏覽

器后在IE的地址欄中輸入測試網(wǎng)站的網(wǎng)址，（如10000.gd.cn）按回車，若網(wǎng)頁打開正

常則測試完畢，順便教用戶如何使用，及相關(guān)的注意事項，留下聯(lián)系電話則安裝過程結(jié)

束，可離開了！若網(wǎng)頁打開不正常，提示“該頁無法顯示”或“找不到服務(wù)器”，則應(yīng)

設(shè)置DNS服務(wù)器地址再進行測試。（如何設(shè)置詳情見第六點）

六，如何設(shè)置DNS服務(wù)器地址？鼠標右鍵點擊“網(wǎng)上鄰居”圖標（有的電腦桌面上找不到

“網(wǎng)上鄰居”這個圖標，這時可以雙擊“我的電腦”圖標，則在打開的窗口左中部可以找到“網(wǎng)上鄰居”圖標），在下拉菜單中單擊“屬性”按鈕，打開一個新的窗口，此窗口中有一個“本地連接”的圖標，用鼠標右鍵點一下，在下拉菜單中再點“屬性”項，再次打開一個對話框，雙擊“常規(guī)”選項卡中部框內(nèi)的“Internet 協(xié)議（TCP/IP）”，此時會出現(xiàn)另一個對話框，框中“常規(guī)”選項卡下分為兩個部分，上部分又分為兩個小項，第一小項是“自動獲取IP地址”，第二項是“使用下面的IP地址”（此時若需設(shè)IP及網(wǎng)關(guān)則用鼠標點擊第二小項前面的小圓點選中此項，在下面三項中的“IP地址”項中輸入IP地址：“192.168.1.33”，在“子網(wǎng)掩碼”項中輸入子網(wǎng)掩碼：“255.255.255.0”，在“默認網(wǎng)關(guān)”中輸入網(wǎng)關(guān)：“192.168.1.1”。）下部分中又有兩個小項，第一小項為“自動獲得DNS服務(wù)器地址”，第二小項為“使用下面的DNS服務(wù)器地址”。應(yīng)點擊第二小項前面的小圓點選項中此項，在首選DNS服務(wù)器地址中輸入：“202.96.128.166”或“202.96.128.143”，在備用DNS服務(wù)器地址中輸入：“202.96.128.86”或“202.96.134.133”（備用DNS服務(wù)器地址也可以不輸）。以上數(shù)據(jù)輸完后應(yīng)點擊該對話框下方的“確定”按鈕，之后應(yīng)再點“Internet 協(xié)議”對話框下方的“確定”按鈕，則DNS服務(wù)器地址設(shè)置完成。

七，相關(guān)故障處理之一：錯誤“691”。分兩種情況，第一種情況為：新裝寬帶時點“連接”

后如果出現(xiàn)“691”錯誤代碼，則應(yīng)先檢查帳號、密碼是否輸入有誤，如輸錯即使是一個小小的點也會造成“691”而上不了網(wǎng)，此時應(yīng)重新輸入正確的用戶名和密碼（正確的用戶名和密碼應(yīng)與用戶申請的為準，當然后臺人員有時也會做錯，這種情況下就只能將錯就錯了，此時就必須以后臺做的帳號和密碼為準了。這種情況一般比較少出現(xiàn)，可另當別論），然后再點“連接”重試，則可能OK！若經(jīng)檢查用戶名和密碼輸入無誤，則應(yīng)致電后臺“2919922”查詢帳號、密碼是否已開通？若未開通則肯定會造成“691”錯誤，應(yīng)催相關(guān)人員盡快開通；若帳號已經(jīng)開通，則應(yīng)讓后臺人員檢查綁定是否做錯，如果綁定做錯了也會造成“691”錯誤，改過來后應(yīng)可正常上網(wǎng)。第二種情況是用戶申報故障說其寬帶上網(wǎng)時出現(xiàn)“691”錯誤。此時檢查的步驟也一樣，要叫用戶提供他所用的軟件里面輸入的帳號和密碼來讓后臺驗證一下看是否正確？如果驗證結(jié)果用戶提供的帳號和密碼均正確，則應(yīng)讓后臺人員看一下其帳號是否掛死？若掛死則踢除后應(yīng)可恢復(fù)正常上網(wǎng)。若不會掛死則應(yīng)讓后臺人員再檢查一下看綁定是否出錯，若綁定出錯則改過來后就可以恢復(fù)正常上網(wǎng)。若綁定也沒有錯，則應(yīng)叫后臺人員把該綁定解除，這種情況下若上得了網(wǎng)了則表示是后臺數(shù)據(jù)出錯造成的，應(yīng)重新綁。若解除綁定后用戶還是稱上不了網(wǎng)，仍是提示錯誤“691”則肯定是用戶某一個字符輸錯了，應(yīng)再跟他作進一步核對（此時我們也可用該用戶的帳號和密碼到另一個寬帶試上網(wǎng)，如果上得了則可以進一步肯定是用戶輸錯了用戶名或密碼。這種情況下若電話頭仍解決不了，則必須上門了。）若后臺驗證該用戶報的帳號是正確的但密碼驗證卻沒有通過，則表示該用戶提供的密碼是錯誤的，應(yīng)囑其到營業(yè)廳重新申請密碼，然后應(yīng)在撥號軟件中輸入重新申請的新密碼，待后臺接到申請單后，重新為其做新密碼，則可正常上網(wǎng)。

八，寬帶故障處理之二：錯誤“769”（只有XP系統(tǒng)會出現(xiàn)此代碼）。此代碼一般表示該用

戶的網(wǎng)卡被“禁用”。處理步驟為：鼠標右鍵點“網(wǎng)上鄰居”圖標，在下拉菜單中點“屬性”選項，打開“本地連接”窗口后，在“本地連接”的位置上可以看到“禁用”二字，用鼠標右鍵在“禁用”兩個字上點一下，在其下拉菜單中第一項“啟用”項用鼠標左鍵點一下，待其啟用完成后即可恢復(fù)正常上網(wǎng)。另一種情況是點擊“屬性”后在打開的窗口中根本沒有看到“本地連接”這個圖標，這種情況則表明該用戶的網(wǎng)卡驅(qū)動程序已丟

失，應(yīng)重新安裝網(wǎng)卡，若重新安裝網(wǎng)卡后仍提示錯誤“769”則表示該網(wǎng)卡已壞或該網(wǎng)卡插槽也壞了，則應(yīng)將網(wǎng)卡換過另外一個插槽再試，或重換網(wǎng)卡直到可以正常上網(wǎng)為止。若全部插槽均試過且網(wǎng)卡也換過仍提示錯誤“769”則表明所有的插槽都壞了，只能讓電腦師傅來處理了，一般第二種情況暫時也不屬于我們的服務(wù)范圍。

九，寬帶故障處理之三：錯誤“678”。（在出現(xiàn)“678”之前一般還會出現(xiàn)另外一句提示語：

“連接設(shè)備，請稍候------”或“正在連接，通過wan微型端口------”。）這又分為幾種情況，第一種，信號燈不正常。此種情況又分為兩種類型：第1種類型為信號燈慢閃，只連續(xù)閃兩三下，即無信號。若該用戶modem插線前有接分離器，則應(yīng)檢查看分離器插孔是否插錯，必須是墻上插孔出來的電話線應(yīng)插在“l(fā)ine”孔上，“phone”插孔應(yīng)連接到電話機，“modem”插孔應(yīng)連接到“modem”來上網(wǎng)，若不是則表明插線插錯錯了，這種情況下肯定沒有信號，信號燈肯定在慢閃，此時應(yīng)把“phone”和“modem”上的兩條電話線對調(diào)過來就可以了。接著觀察信號燈的閃動情況，若閃得很快待其穩(wěn)定下來后即可恢復(fù)正常上網(wǎng)了。若恢復(fù)正確的插法后，信號燈仍在慢閃，則此時應(yīng)先叫用戶拿一個電話機代替modem試一下看電話機會不會響，如果不會響則表明連接modem的電話線暗斷了，肯定沒信號，更換好的電話線后應(yīng)該沒有問題。若電話線是從墻上插孔直接連到modem過來的，用電話機測試不會響，則有可能是電話插孔壞了，應(yīng)重新處理電話插孔則OK。若是單條明線進來的則應(yīng)致電讓機房協(xié)助檢查，若機房不正常則讓機房處理即可，若機房一切正常則應(yīng)檢查線路。如果連線正確，線路又正常而信號燈依然在慢閃，則應(yīng)致電讓機房則看端口是否有信號，若機房端口信號正常，則表明modem壞了，需叫用戶到營業(yè)廳更換，若機房測無信號，則應(yīng)致電后臺“2919922”叫后臺人員重激活端口，然后再叫配線機房重測端口，若激活后配線機房測得信號已正常則可叫用戶重試，一般來說上網(wǎng)應(yīng)可恢復(fù)正常了。若激活后配線機房仍測無信號，則表明機房端口已壞，需更換端口后再叫用戶重試則OK。第二種類型為信號燈快閃但一直沒有穩(wěn)定下來（快閃的意思是信號燈連續(xù)閃有八下以上甚至達到三四十下）。這種情況只有一種可能性，即用戶端線路質(zhì)量差，需整線。（超出可服務(wù)范圍的也列歸此類）。有幾種處理方式：1，分機太多影響的應(yīng)拆除掉多余的，則信號燈可能會穩(wěn)定下來（此乃權(quán)宜之計，不是最終解決方案，因為用戶不可能不用其它分機）。2，有些用戶雙頭電話線不夠長，便自行接線，因接頭處理不好而造成信號燈不能穩(wěn)定下來，可建議其到電話鋪購買足夠長的雙頭電話線換上即OK。3，許多用戶信號燈一直快閃而不能穩(wěn)定下來，最主要的原因是門口的接線頭做得不好，或氧化或老化或分太多路分機線，接觸不良。最終解決方案是重做門口入線的接頭，一定要做得好，做得專業(yè)一些，再用膠布包扎好，則信號燈會穩(wěn)定下來問題得以最終解決。（線路質(zhì)量不達標，送分離器進行整治雖能起到一定的作用，但只能治標不能治本，最終能治本的方案只有重做入線接頭或重拉線，甚至需將用戶端的線換成四對電纜仔，也即上網(wǎng)線，特別是那些超出可服務(wù)范圍的用戶，當然線應(yīng)由用戶自己購買，不管怎樣，接頭永遠是最關(guān)鍵的，接頭一定要接好，而且要盡量減少接頭，起出可服務(wù)范圍的換線后可能還需進行降速）。以上是第一種情況，第二種情況是信號燈正常但還是提示錯誤“678”。這種情況比較麻煩。因為這種情況下提示出錯有三個可能性：1，可能modem壞了；2，可能機房端口壞了，或數(shù)據(jù)有問題；3，可能網(wǎng)卡壞了。那么要如何判斷處理呢？一般的處理順序是先致電后臺“2919922”，叫后臺人員重新激活端口（或稱TVC重做），激活后再叫用戶試上網(wǎng)，若恢復(fù)正常則證明是后臺端口數(shù)據(jù)出問題造成。若重激活后仍是上不了網(wǎng)仍提示“678”，則應(yīng)叫用戶把modem拿到另外一條寬帶去試上，若該modem在另外的寬帶也上不了網(wǎng)，同樣提示“678”則肯定是modem壞了，需叫用戶帶modem到營業(yè)辦理更換，則OK。若該modem到另外的寬帶可以正常上網(wǎng)，則證明modem沒有問題，問題可能出在電腦網(wǎng)卡上，需

叫用戶換網(wǎng)卡測試，若換網(wǎng)卡后可正常上網(wǎng)，則證明是原網(wǎng)卡壞了。若用戶更換了新的保證好的網(wǎng)卡后仍上不了網(wǎng)仍提示“678” 或用戶沒有更換網(wǎng)卡而是將電腦搬到另外一條寬帶去試上，在另外的寬帶上可以正常上網(wǎng)，則應(yīng)該是機房端口壞了，先前進行的端口激活根本沒起作用，此時必須更換端口，然后再叫用戶再試，則可能OK。（若用戶無法進行前面所做的測試，則必須由我們自帶一套保證為好的modem上門更換測試，若更換后可正常上網(wǎng)則證明用戶的modem壞了，若更換modem后仍不能正常上網(wǎng)仍提示“678”，則仍存在兩個可能性：要么端口壞，可更換端口再測試，要么電腦網(wǎng)卡壞，仍然需用戶換網(wǎng)卡測試或由用戶把電腦搬到另外一條寬帶去試上，所以說比較麻煩）。十，寬帶故障處理之四：“找不到撥號設(shè)備”（此故障類型主要出現(xiàn)在98系統(tǒng)）。有二個可能

性：1，modem電源沒有開；2，網(wǎng)卡驅(qū)動丟失。檢查的步驟為：鼠標右鍵點“我的電腦”圖標，在下拉菜單中點“屬性”按鈕，打開“系統(tǒng)屬性”對話框，點“硬件”屬下的“設(shè)備管理器”，打開后在對話框的下部可見“網(wǎng)絡(luò)適配器”，點其前面的“加號”，會出現(xiàn)下拉項，正常情況下必須至少有兩項：第一項為網(wǎng)卡驅(qū)動項“Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC #2”；第二項為“撥號適配器”。如果點“加號”后下拉項中只見到“撥號適配器”，則表示該網(wǎng)卡的驅(qū)動丟失了，沒有驅(qū)動，找不到網(wǎng)卡即撥號適配器則肯定會提示“找不到撥號設(shè)備”。此時必須將網(wǎng)卡拔出來重新安裝，若重裝后可正常上網(wǎng)則OK。若重裝后仍提示“找不到撥號設(shè)備”，下拉項中仍只見“撥號適配器”則表示網(wǎng)卡驅(qū)動還沒有裝好，需將網(wǎng)卡換過另外一條插槽，若OK則表明原的插槽壞了。若所有的插槽均換過仍不行，則肯定是網(wǎng)卡壞了，必須更換網(wǎng)卡。（當然這項工作暫時也不屬我們的服務(wù)范圍，可囑用戶請電腦師傅或自行解決）網(wǎng)卡驅(qū)動裝好后，若在下拉項中已可見第一項“Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC #2”但仍提示“找不到撥號設(shè)備”，則需卸載網(wǎng)絡(luò)快車，然后重裝網(wǎng)絡(luò)快車則問題可解決。

十一，寬帶故障處理之五：“網(wǎng)絡(luò)電纜沒有插好”（此時撥上網(wǎng)一般會提示“連接設(shè)備，請

稍候------”）。有時modem電源開后，各指示燈均正常，但電腦右下角兩個電視仔會出現(xiàn)一個紅色的“叉”并顯示“網(wǎng)絡(luò)電纜沒有插好”，則需檢查看網(wǎng)卡線兩端插頭有沒有插好，若插頭沒有松動的現(xiàn)象，則可能modem壞或網(wǎng)卡壞了。需進一步進行判斷：更換另一套保證為好的modm后再試，若上網(wǎng)正常則證明原來的modem壞了；若更換另一套保證為好的modm后仍提示“網(wǎng)絡(luò)電纜沒有插好”則絕對是網(wǎng)卡壞了，需更換網(wǎng)卡則OK。

十二，寬帶故障處理之六：用戶反映速度“慢”。如何判斷用戶反映的是真慢還是假慢？

可先致電后臺“2919922”看線路質(zhì)量是否達標，（也可親自上門進入modem看參數(shù)來判斷是否達標，有關(guān)如何進入modem見附后）如果線路質(zhì)量達標則證明線路沒有問題，可登錄：“10000.gd.cn”網(wǎng)站，點“汕頭測速”----“速度測試”進行測速，如果在“直接下載測試”中測得下載速度為每秒一百多至兩百KB左右則表示線路及網(wǎng)絡(luò)一切正常，如果用戶反映的是上某些網(wǎng)站或用某些軟件下載時速度慢，則不屬我方范圍；若線路達標但打開網(wǎng)頁很慢，或下載慢，每秒只有幾十KB甚至才幾KB則有可能是用戶電腦系統(tǒng)問題，如中病毒或系統(tǒng)壞了，必須由用戶自行解決或請電腦師傅解決。若線路質(zhì)量不達標，上行速率小于512K，下行速率小于2048K則肯定會造成速度慢，嚴重時甚至?xí)?jīng)常斷線、掉線，造成線路質(zhì)量不達標的最主要原因為：用戶入室內(nèi)的線頭接不好、分機太多或用戶端的線質(zhì)量極差、老化造成的，也可能是藏墻線藏得不好造成。此時唯一的解決方法是重新處理接頭，若還不達標則必須更換用戶端的線，最好是換成四對電纜仔，注意只能用其中一對，不能全部繞在一起，而且接頭仍必須做得好！

十三，關(guān)于合勤、神州數(shù)碼、華為等ADSL MODEM 的參數(shù)查詢方法

在確定線路連接正常的情況下，先將網(wǎng)卡的IP地址設(shè)為192.168.1.33，子網(wǎng)掩碼為255.255.255.0，網(wǎng)關(guān)為192.168.1.1。

1.合勤：點擊“開始”——“運行”——輸入“telnet 192.168.1.1”,在打開的界面中輸入

“password：1234”,進入后查看選項中的第24項System Maintenance中的第一小項System Status中的 upstream speed(上行速率)和 downstream speed(下行速率)是否達標即可。

2.神州數(shù)碼：打開IE，在地址欄中輸入“192.168.1.1”，用戶名輸入“adsl”,密碼輸入“adsl1234”,在主頁的“系統(tǒng)信息”中查看上行和下行速率是否達標即可。

3.華為：打開IE，在地址欄中輸入“192.168.1.1”，用戶名輸入“admin”,密碼輸入“admin”,在主頁的“系統(tǒng)狀況”中查看上行和下行速率是否達標即可。

十四，其它故障類型：錯誤“720”乃用戶電腦系統(tǒng)問題，一般只出現(xiàn)在XP系統(tǒng)，必須

重裝系統(tǒng)（不屬我方服務(wù)范圍）；錯誤“619”、“734”“718”為揭陽接入服務(wù)器問題，我們是無能為力的，只能等揭陽處理。如果用戶寬帶有接路由而反映上不了網(wǎng)的，必須讓用戶拆單機，設(shè)帳號、密碼后試上網(wǎng)，如果單機上網(wǎng)正常則為路由問題造成，可以不管；若設(shè)單機后仍上不了網(wǎng)則需根據(jù)單機撥號時提示的錯誤代碼來判斷是哪個部位出問題了。當然，不管是新裝還是故障處理，都需要從實踐中積累經(jīng)驗，所謂熟能生巧！

第五篇：機械連接不合格處理辦法（共）

一、加工檢驗，錐螺紋或直螺紋的連接時，應(yīng)由該技術(shù)提供單位（生產(chǎn)廠家）向使用單位提供工程所使用的有效型式檢驗報告，并符合設(shè)計性能等級的要求。型式檢驗報告應(yīng)有國家或省部級建設(shè)行政主管部門認可的檢測機構(gòu)進行檢測，并按規(guī)定對各類接頭按性能分級出具型式檢驗報告，經(jīng)型式檢驗確定其等級后，施工現(xiàn)場只需要進行現(xiàn)場檢驗。當接頭質(zhì)量有嚴重的問題，其原因不明，對定型檢驗結(jié)論有重大懷疑時，上級主管部門或質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)可以提出重新進行型式檢驗要求。生產(chǎn)廠家還應(yīng)向使用單位提供連接套筒的出廠合格證和鋼筋螺紋加工的檢驗記錄。檢驗記錄是在操作者逐個外觀檢查合格的基礎(chǔ)上，隨機對每種規(guī)格抽查10%，且不少于10個，作外觀檢查后填寫的螺紋加工檢驗記錄。

二、工藝檢驗，就是鋼筋連接開始前及施工過程中，應(yīng)對每批進場鋼筋和接頭進行工藝檢驗，也是對加工件的進場驗收檢查。為了保證套絲質(zhì)量，減少套絲機和梳刀的損壞，鋼筋下料時，應(yīng)首現(xiàn)做到切口端面垂直于鋼筋軸線。鋼筋平直，切口無馬蹄形且不撓曲，鋼筋套絲加工時，套絲機必須用水溶性切削冷卻潤滑液，不得用機油潤滑或不加潤滑液套絲，絲扣加工完成后，用量規(guī)包括牙形規(guī)、卡規(guī)或錐形螺紋塞規(guī)檢驗，經(jīng)檢驗合格的絲頭，一端應(yīng)戴上保護帽，另一端按型式檢驗報告提供的力矩值擰緊連接套，連接套外露一側(cè)擰上密封蓋，并按規(guī)格分類堆放。連接鋼筋時，將已擰好連接套的上層鋼筋擰到被連接鋼筋上，再用力矩扳手擰緊，并隨手劃油漆標記線，便于檢查。然后對鋼筋母材進行抗拉強度的檢驗和對每件規(guī)格的鋼筋接頭試件進行檢驗，兩種檢驗各取三個以上試件，且應(yīng)取自接頭試件的同一鋼筋（即鋼筋母材試件與接頭試件應(yīng)在同一根鋼筋上截取），進行拉伸試驗。對I級接頭抗拉強度不小于被連接鋼筋實際抗拉強度或1.10倍鋼筋抗拉強度標準值。Ⅱ級接頭抗拉強度不小于被連接鋼筋抗拉強度的標準值。Ⅲ級接頭抗拉強度不小于被連接鋼筋屈服強度標準值的1.35倍。

三、現(xiàn)場檢驗，包括外觀檢驗和接頭單向拉伸試驗。

1、外觀檢驗，（1）錐螺紋的外觀檢驗，隨機抽取同規(guī)格接頭數(shù)的10%，應(yīng)滿足鋼筋與連接套的規(guī)格一致，接頭絲扣無完整絲扣外露要求，錐螺紋接頭應(yīng)作力矩扳手檢驗，梁柱構(gòu)件按接頭數(shù)的15%，且每個構(gòu)件的抽驗數(shù)不得少于一個接頭，基礎(chǔ)墻、板構(gòu)件按各自接頭數(shù)每100個接頭作為一個驗收批，不足100個也作為一個驗收批，每批抽驗3個接頭。每批接頭應(yīng)全部合格，如果有一個不合格，則該驗收批應(yīng)全數(shù)檢查，對達不到合格要求的，應(yīng)進行補強，如；接頭松動或達不到型式檢驗報告要求的力矩值，絲扣外露不符合錐螺紋和直螺紋連接要求等。連接件接頭要及時填寫接頭質(zhì)量檢查記錄。（2）直螺紋的外觀檢驗，隨機抽取同規(guī)格接頭數(shù)的10%，應(yīng)滿足鋼筋與連接套的規(guī)格一致，接頭外露絲扣不超過三扣，其它要求與錐螺紋的外觀檢驗基本相同。對接頭有特殊要求的結(jié)構(gòu)，應(yīng)按設(shè)計文件注明的檢驗項目要求，作相應(yīng)的檢驗。

2、力學(xué)性能檢驗，接頭的現(xiàn)場檢驗按驗收批進行，即每一樓層，在相同的施工條件下，采用同批材料的同等級、同型式、同規(guī)格接頭、以500個為一個驗收批，進行檢驗和驗收，不足500個時也作為一個驗收批，每一驗收批，必須在工程結(jié)構(gòu)中隨機截取3個接頭試件作抗拉強度試驗，按設(shè)計要求的接頭等級進行評定。如有一個試件不符合要求，應(yīng)再取6個試件進行復(fù)檢。復(fù)檢中如仍有1個試件的強度不符合要求，則該驗收批評為不合格。如果接頭試件合格，則接頭檢驗時頸縮均應(yīng)在連接件外的在母材上，見檢驗外形圖：

四、不合格驗收批的處理規(guī)定

《鋼筋機械連接通用技術(shù)規(guī)程JGJ107-2003》規(guī)定；對抽檢不合格的接頭驗收批，應(yīng)由建設(shè)方會同設(shè)計等有關(guān)方面研究后提出處理方案。可在采取補救措施后再按《規(guī)程》重新檢驗，或采取其他有效措施，以保證鋼筋連接接頭的質(zhì)量。

五、規(guī)程規(guī)定

1、在現(xiàn)場結(jié)構(gòu)構(gòu)件中截取試件后，原接頭位置的鋼筋允許采用同等級規(guī)格的鋼筋進行搭接連接、焊接及機械連接方法補接。此時被替代的鋼筋接頭位置與設(shè)計要求和施工驗收規(guī)范的規(guī)定不符，但被替代的接頭數(shù)量，在結(jié)構(gòu)中所占比例通常都很小，它不會造成對結(jié)構(gòu)強度的損害。

2、鋼筋連接件的混凝土保護層厚度宜符合現(xiàn)行國家標準《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范GB50010-2002》中受力鋼筋保護層最小厚度規(guī)定，且不小于15毫米。連接件之間的橫向凈距不宜小于25毫米。

鋼筋機械連接是一項發(fā)展前景良好的施工工藝，行業(yè)標準《鋼筋直螺紋連接技術(shù)規(guī)程》也將要頒布，施工單位在做好現(xiàn)場管理的同時，應(yīng)做好以下保證鋼筋機械連接質(zhì)量的工作；

（1）凡參與接頭施工的操作工人、技術(shù)、質(zhì)檢人員均應(yīng)參加技術(shù)規(guī)程培訓(xùn)，了解質(zhì)量要求及標準規(guī)定。操作工人應(yīng)經(jīng)考核合格后持證上崗。

（2）工程開工前，施工技術(shù)人員要了解設(shè)計文件規(guī)定的鋼筋接頭性能等級，應(yīng)由該技術(shù)提供單位提交有效的型式檢驗報告。型式檢驗報告必須包括連接套長度、外徑、內(nèi)徑、錐度、扭緊力矩值、牙形角平分線垂直于錐面等參數(shù)。

（3）鋼筋連接工程開始前及施工過程中，應(yīng)對每批進場鋼筋進行工藝檢驗，工藝檢驗合格后，方可在工程上進行鋼筋機械連接操作。

（4）要作好技術(shù)交底工作，及時填寫接頭質(zhì)量檢查記錄。