第一篇：殺毒軟件采購(gòu)內(nèi)部報(bào)告

X助總并X總：

自2009年11月起公司辦公電腦安裝了ESET NOD32防病毒軟件企業(yè)400客戶端版已有2年多。防病毒能力較強(qiáng)，病毒庫(kù)更新及時(shí)。近年來(lái)公司發(fā)展速度較快，辦公電腦數(shù)量直線上升。經(jīng)信息技術(shù)部平時(shí)觀察，實(shí)際使用的客戶端已達(dá)總用戶數(shù)的90%。考慮公司仍然處于較快發(fā)展階段，后期辦公電腦數(shù)量還會(huì)繼續(xù)增加，信息技術(shù)部建議將400客戶端升級(jí)至500客戶端，以滿足公司發(fā)展的需要。同時(shí)該軟件使用期限將于2012年11月到期，為不影響軟件病毒庫(kù)的正常更新，信息技術(shù)部擬建議對(duì)該軟件進(jìn)行客戶端升級(jí)并續(xù)簽維保。網(wǎng)上詢價(jià)升級(jí)客戶端并續(xù)費(fèi)大致費(fèi)用約XX元左右，詳細(xì)價(jià)格煩請(qǐng)行政同事詢問(wèn)。

以上計(jì)劃妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。

第二篇：國(guó)內(nèi)殺毒軟件市場(chǎng)分析報(bào)告

國(guó)內(nèi)殺毒軟件市場(chǎng)分析報(bào)告

電子商務(wù)0922

羅前京

一． 國(guó)內(nèi)殺毒軟件市場(chǎng)狀況

1.瑞星：守住本分

瑞星創(chuàng)始人王莘因?yàn)樯眢w不好，很長(zhǎng)一段時(shí)間不太過(guò)問(wèn)公司的事情。為人低調(diào)，但遇事不服輸。瑞星盤踞行業(yè)第一近十年時(shí)間，在2010年這種平衡被打破。艾瑞最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：截至2010年1月中旬，免費(fèi)的360殺毒市場(chǎng)份額穩(wěn)步攀升至33.76%，正式發(fā)布僅一個(gè)季度便躍居行業(yè)第一。瑞星的難題不止于此。今年2月份，北京公安局網(wǎng)監(jiān)處原處長(zhǎng)于兵被北京市一中院公審，瑞星被指控向于兵行賄420余萬(wàn)元。瑞星與東方微點(diǎn)間的恩怨也完全地公開(kāi)出來(lái)。如果行賄罪成立，瑞星可能還會(huì)面臨一系列的訴訟。除了今年年初，與360就“漏洞”與“后門”的是是非非隔空對(duì)罵，瑞星目前并沒(méi)有太大動(dòng)作，應(yīng)對(duì)行業(yè)發(fā)生的巨大變化?？吹贸?，短期內(nèi)“低調(diào)守位”是瑞星的第一要?jiǎng)?wù)。4月15日，瑞星發(fā)布了最新的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，瑞星副總裁張雨牧在接受外界記者采訪時(shí)表示，今年瑞星的重點(diǎn)是利用在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)做強(qiáng)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，并已經(jīng)有一系列的詳細(xì)方案。其實(shí)在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，瑞星是相對(duì)強(qiáng)于金山、江民、360這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，但還是發(fā)力太晚，“如果瑞星在個(gè)人業(yè)務(wù)最好的時(shí)候全力進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，現(xiàn)在也就不那么難受了。”一位業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)到。

2.金山：改變基因

4月15日，金山安全公司正式成立，由雷軍任董事長(zhǎng)，王欣任CEO。王欣任重道遠(yuǎn)，他坦言：“現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大，求總沒(méi)有給我們?cè)O(shè)定盈利目標(biāo)，我們現(xiàn)在最重要的是把產(chǎn)品做好，贏得更多的客戶。求總告訴我，第一不要打口水戰(zhàn)，更不要進(jìn)行人身攻擊，要把眼光放的長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)。第二點(diǎn)，不要采取下三濫的手段，要做好產(chǎn)品，做好產(chǎn)品比什么都強(qiáng)?！痹诠痉植鸢l(fā)布的同時(shí)，金山安全公布了未來(lái)的兩大核心戰(zhàn)略，即“全面互聯(lián)網(wǎng)化+可信云安全體系”，金山同時(shí)推出了自己的三款新品，采用了免費(fèi)與收費(fèi)組合的方式：金山毒霸2011將繼續(xù)收費(fèi)，金山衛(wèi)士、金山網(wǎng)盾都將永久免費(fèi)。金山不是一家最有創(chuàng)意的公司，但金山卻是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的有耐力的公司。金山也是殺毒領(lǐng)域的老牌廠商，但王欣認(rèn)為這次分拆是一次重生的過(guò)程：“老鷹可以活動(dòng)70歲，但它到四十歲的時(shí)候，必須經(jīng)歷一次痛苦的更新過(guò)程：在懸崖上筑一個(gè)巢，把它的嘴一點(diǎn)一點(diǎn)啄掉，等待新的嘴長(zhǎng)出來(lái)，然后用嘴把爪子摘掉，再拔掉過(guò)重的羽毛，經(jīng)過(guò)這樣5個(gè)月后，老鷹才開(kāi)始重新飛翔?！蓖跣勒J(rèn)為金山是互聯(lián)網(wǎng)的新兵，這次分拆就像是老鷹的重生，需要勇氣。金山從創(chuàng)始人到員工，被軟件思維浸淫多年，分拆出來(lái)的安全公

司將拋棄軟件思維，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商業(yè)模式、營(yíng)銷策略全面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，這將是一次基因的改變。

3.江民：改朝換代

王江民生前堅(jiān)持收費(fèi)模式：“殺毒軟件的真諦在于引擎的創(chuàng)新和研發(fā),殺毒的核心功能不可能永久免費(fèi),永久免費(fèi)殺毒在國(guó)外沒(méi)有任何成功的先例。”但現(xiàn)在的江湖已不是那個(gè)江湖。王營(yíng)的接任，會(huì)不會(huì)撬動(dòng)江民的短板，重新翻身?“王營(yíng)也是一個(gè)非常勤奮的老板。他接任以來(lái)，公司內(nèi)部明確了未來(lái)的方向，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)在公司上上下下達(dá)成了共識(shí)?！苯窆緝?nèi)部人士告訴記者，“現(xiàn)在內(nèi)部已經(jīng)開(kāi)始投入研發(fā)，苦煉內(nèi)功，估計(jì)到年底能夠?qū)ν獍l(fā)布?！睋?jù)悉，在公司確定全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的策略基礎(chǔ)上，高寧也暫停所持股份的轉(zhuǎn)讓，表示將像輔佐王江民那樣全力支持王營(yíng)。“小王總年輕，而且志向非常高，他跟王老師不同，他追求的是做一家向Google、微軟那樣的大公司?！庇尚⊥蹩偨o公司帶來(lái)新的希望，他感到非常興奮：“對(duì)于現(xiàn)在的免費(fèi)模式，我們也找到破解的方法了，但現(xiàn)在還不能對(duì)外講?！鄙鲜鰞?nèi)部人士雖然沒(méi)能透露出新江民公司的完整戰(zhàn)略，但我們可以清晰地看到，與王江民在任時(shí)完全不同，在認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)的同時(shí)，新江民公司也開(kāi)始考慮多元化、國(guó)際化、資本運(yùn)作等各種把公司做大的路徑。小王總的變革能不能成功還不一定，但小王總的起點(diǎn)就已不再是中關(guān)村內(nèi)的戰(zhàn)爭(zhēng)。

4.360：顛覆到底

在周鴻祎的領(lǐng)導(dǎo)下，360一直被認(rèn)為是這個(gè)行業(yè)的攪局者，從輿論上壓制對(duì)手，從商業(yè)模式上顛覆對(duì)手。但周鴻祎并不介意，“該怎么看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?你不要把他看成敵人，要把他看成磨刀石，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幫你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給你挑刺?！痹跇I(yè)界，周鴻祎最佩服的人是騰訊的馬化騰，他也專門用心研究了騰訊的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式。受到騰訊的啟發(fā)，周鴻祎近年成為免費(fèi)的鼓吹者。作為天使投資者，無(wú)論是安全360、下載工具迅雷、音樂(lè)軟件酷狗、快播，周鴻祎所涉足的都是免費(fèi)應(yīng)用，并都把他們做成了細(xì)分領(lǐng)域里的領(lǐng)先軟件。在周鴻祎看來(lái)，這類客戶端，有了巨大的用戶基礎(chǔ)之后都能根據(jù)用戶需求，推出面向少數(shù)人的增值服務(wù)。以騰訊為例，它任何一個(gè)增值服務(wù)只需要有1%的購(gòu)買率就夠了，“因?yàn)槎鄠€(gè)1%累積起來(lái)，效應(yīng)就出來(lái)了，集腋成裘?！?60已經(jīng)開(kāi)始嘗試對(duì)增值業(yè)務(wù)收費(fèi)。比如云存儲(chǔ)，用戶每月花20元可以使用360提供的無(wú)限存儲(chǔ)空間。因?yàn)?721而背上“流氓軟件”罵名，周鴻祎更認(rèn)識(shí)到用戶體驗(yàn)的重要性。所以在推行“基本業(yè)務(wù)免費(fèi)、增值業(yè)務(wù)收費(fèi)”的模式中，周鴻祎認(rèn)為有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一是要黏住海量的用戶，只有海量的基數(shù)才是收費(fèi)的基礎(chǔ)。第二是不能傷害用戶體驗(yàn)，免費(fèi)的應(yīng)用一定做得好用。第三是增值業(yè)務(wù)一定要便宜，以360已有的3億裝機(jī)量計(jì)算，每一個(gè)增值業(yè)務(wù)只要能吸引1%的用戶，就是一筆巨大的收入，所以不能用高價(jià)將用戶擋在外面。

二．國(guó)內(nèi)殺毒軟件市場(chǎng)占有率分析

1.瑞星是中國(guó)最大的反病毒軟件企業(yè)之一，截止2008年12月31日，瑞星用戶人數(shù)已經(jīng)突破8000萬(wàn)，盒裝正版授權(quán)用戶突破2000萬(wàn)，企業(yè)用戶達(dá)到7萬(wàn)家，中國(guó)區(qū)安全軟件市場(chǎng)占有率達(dá)38%，各項(xiàng)指標(biāo)均名列行業(yè)第一。在瑞星推出2009

新產(chǎn)品后，用戶口碑普遍不錯(cuò)，在各大網(wǎng)站的用戶調(diào)查中也都名列前茅。根據(jù)著名調(diào)查公司艾瑞的調(diào)查數(shù)據(jù)，瑞星系列軟件用戶綜合滿意度達(dá)39.7%，為行業(yè)第一根據(jù)軟件下載網(wǎng)站天空下載站的軟件調(diào)查，瑞星支持率達(dá)39%，為調(diào)查軟件第一根據(jù)IT網(wǎng)站太平洋電腦的軟件評(píng)選，瑞星投票率達(dá)25%，成績(jī)?yōu)榕判邪竦谝桓鶕?jù)門戶網(wǎng)站新浪的軟件評(píng)選，瑞星投票率高達(dá)59.1%，領(lǐng)先第二名40個(gè)百分點(diǎn)當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)上也普遍存在對(duì)于瑞星產(chǎn)品的質(zhì)疑和惡劣評(píng)價(jià)，但大多數(shù)用戶對(duì)于瑞星的評(píng)價(jià)是良好的。

2．金山毒霸于2009年開(kāi)始，重點(diǎn)推廣單機(jī)用戶【下載版】服務(wù)，減少【盒裝版】單機(jī)版產(chǎn)品數(shù)量。目前金山毒霸擁有3000萬(wàn)用戶使用，900萬(wàn)月付費(fèi)正版用戶，且目前用戶數(shù)量仍在上升，平均每月有11%的增長(zhǎng)金山毒霸自97年推出一來(lái)廣受各界關(guān)注，并且僅僅3年的發(fā)展在2000年就進(jìn)入了國(guó)產(chǎn)殺軟銷量前三，在08年，金山毒霸通過(guò)VB100驗(yàn)證，成為第一款通過(guò)VB100的國(guó)產(chǎn)殺軟。用戶良好的口碑和不斷完善的產(chǎn)品質(zhì)量贏得了更多新用戶的選擇。經(jīng)過(guò)07年、08年一系列外國(guó)軟件的進(jìn)入和搶占市場(chǎng)，金山毒霸依舊能做到每月固定增長(zhǎng)用戶10%，可見(jiàn)金山毒霸的品質(zhì)得到廣大用戶的驗(yàn)證。

3.江民一直以來(lái)，產(chǎn)品營(yíng)銷力度不大，但是反盜版力度較大，在用戶中盜版或破解使用的人數(shù)較低，所以江民的用戶數(shù)量一直不是很大，但是用戶的正版率很高，由于江民沒(méi)有公布過(guò)用戶數(shù)量，所以根據(jù)艾瑞的市場(chǎng)調(diào)查和中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)，估算出江民系列軟件的使用人數(shù)為 1500萬(wàn)人，其基本都是正版用戶。江民10年來(lái)，雖然用戶數(shù)量一直不是最多的，但是用戶口碑卻是國(guó)產(chǎn)軟件中數(shù)一數(shù)二的，江民的每次新產(chǎn)品發(fā)布都能讓用戶看到它的進(jìn)步。2005年，江民發(fā)布KV2005首次加入【木馬一掃光】和【BOOTSCAN殺毒】功能，開(kāi)創(chuàng)國(guó)產(chǎn)殺軟主動(dòng)防御的先河，并在行業(yè)內(nèi)率先引入未知病毒查殺概念。2006年江民發(fā)布【江民密保】，是國(guó)內(nèi)最新引入【針對(duì)不同軟件的區(qū)域化密碼保護(hù)服務(wù)】（2008年360安全衛(wèi)士發(fā)布了360保管箱就是使用了這個(gè)軟件的功能，但江民早了2年），同年，江民在國(guó)產(chǎn)三大殺軟中率先發(fā)布江民殺毒手機(jī)版。2007年，江民發(fā)布KV2008，首次將病毒誤殺恢復(fù)功能引入殺毒軟件中。2008年，江民發(fā)布KV2009，采用了啟發(fā)殺毒技術(shù)和智能沙盒監(jiān)控，成為國(guó)內(nèi)第一款支持啟發(fā)和智能監(jiān)控的殺軟。多年來(lái)，江民在產(chǎn)品廣告的投入是國(guó)產(chǎn)軟件中最低的，但他仍然能夠保持住大量的用戶群，仍然能夠做到品牌家喻戶曉，足以體現(xiàn)江民軟件的品質(zhì)和重技術(shù)、重研發(fā)的軟件開(kāi)發(fā)精神被用戶所接受。

三.國(guó)內(nèi)殺毒軟件特點(diǎn)分析

1.殺毒軟件“網(wǎng)絡(luò)化”

國(guó)內(nèi)殺毒軟件市場(chǎng)是從瑞星研制硬件防病毒卡開(kāi)始的，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，單機(jī)版反病毒技術(shù)已經(jīng)比較成熟，具備了與國(guó)外同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。在國(guó)內(nèi)單機(jī)版殺毒軟件市場(chǎng)上，國(guó)產(chǎn)的瑞星、KV系列占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額。但是，隨著因特網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)殺毒產(chǎn)品必將成為未來(lái)市場(chǎng)的主流。

根據(jù)去年國(guó)家計(jì)算機(jī)安全協(xié)會(huì)的調(diào)查，現(xiàn)在新增的病毒有60%以上是通過(guò)因特網(wǎng)傳播的，而在網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件方面，國(guó)內(nèi)殺毒軟件廠商起步較晚，技術(shù)相對(duì)落后。所以國(guó)內(nèi)殺毒軟件企業(yè)正在加大網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的研發(fā)力量。

另外，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)殺毒軟件產(chǎn)品的價(jià)格要比單機(jī)版高得多，利潤(rùn)非?？捎^，所以，即使作為企業(yè)贏利的目的，企業(yè)也必然會(huì)十分重視網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的開(kāi)發(fā)工作。再者，國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件的需求增加，也會(huì)導(dǎo)致殺毒軟件廠商加大在網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件方面的投入。

綜上所述，可以預(yù)計(jì)，2010年下半年，殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品在供給和需求方面都將會(huì)有很大的發(fā)展。

2009年，在國(guó)內(nèi)殺病毒軟件市場(chǎng)份額中，單機(jī)版殺毒軟件占42％，網(wǎng)絡(luò)版占58％，這種市場(chǎng)份額一方面是這兩種殺毒軟件的價(jià)格差異較大造成的，另一方面也與近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)病毒的不斷泛濫日益引起政府和企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)注有關(guān)。所以，2010年下半年，中國(guó)殺毒軟件市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)之一就是網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件發(fā)展加快。

2.營(yíng)銷策略多樣化

2009年，各殺毒軟件產(chǎn)品之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，尤其是在國(guó)內(nèi)發(fā)展得比較成熟的單機(jī)版殺毒軟件市場(chǎng)表現(xiàn)得最為突出。2009年，在單機(jī)版殺毒軟件市場(chǎng)中，主要廠商主要產(chǎn)品的價(jià)格與2008年相比普遍呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，且下降幅度很大。

與2009年的價(jià)格變化相比，2010年上半年國(guó)內(nèi)殺毒軟件市場(chǎng)價(jià)格變化不大，各廠商的主要產(chǎn)品價(jià)格基本維持不變，競(jìng)爭(zhēng)手段是舉辦各種促銷活動(dòng)和拓寬銷售渠道.2009年的殺病毒軟件市場(chǎng)無(wú)疑是價(jià)格戰(zhàn)奏效，只要產(chǎn)品降價(jià)，銷量無(wú)不陡增。但任何方法使用過(guò)多，消費(fèi)者都會(huì)覺(jué)得乏味，其效用也必然會(huì)降低。況且，如果沒(méi)有給經(jīng)銷商、零售商留出充分的利潤(rùn)空間，也必然會(huì)制約該產(chǎn)品的銷售。所以，2010年各個(gè)廠商紛紛調(diào)整銷售策略，從單純的產(chǎn)品降價(jià)轉(zhuǎn)向采用形式多樣的促銷手段。在采取多種形式促銷手段的同時(shí)，各主要?dú)⒍拒浖a(chǎn)廠家還通過(guò)拓寬銷售渠道的方式擴(kuò)大銷售額。OEM、捆綁銷售也是近年來(lái)出現(xiàn)的一種有效的軟件銷售方式。

3.服務(wù)理念深入化

反病毒產(chǎn)品質(zhì)量的好壞主要由其內(nèi)部程序結(jié)構(gòu)決定，但目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)用戶實(shí)際上并不具備基本的技術(shù)判別能力，他們多數(shù)是依賴自己的主觀好惡和一些宣傳報(bào)道、朋友推薦來(lái)選擇殺毒軟件產(chǎn)品的。目前國(guó)內(nèi)的不少殺毒軟件都存在著“升級(jí)慢”這個(gè)屬于服務(wù)范疇的問(wèn)題，這說(shuō)明國(guó)內(nèi)殺毒軟件市場(chǎng)在質(zhì)量、服務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)作等各個(gè)方面還存在一定的問(wèn)題?，F(xiàn)在各廠家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一現(xiàn)象，所以主要廠商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略從“以產(chǎn)品為中心”向“以用戶為中心”轉(zhuǎn)變，提高用戶滿意度已經(jīng)成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的最重要的手段。

四.國(guó)內(nèi)殺毒軟件的發(fā)展?fàn)顩r

1.2010殺毒軟件爭(zhēng)霸戰(zhàn)打響 面對(duì)面的殺戮

金山衛(wèi)士，360安全衛(wèi)士，相似的名字，相似的功能，相似的市場(chǎng)定位，引發(fā)的不僅是一場(chǎng)激烈的近身肉搏戰(zhàn)，更是2010年殺毒市場(chǎng)硝煙再起的端倪，新一輪的洗牌即將上演。3月8日，國(guó)內(nèi)反病毒領(lǐng)域的三駕馬車之一，金山公司宣布推出一款名為金山衛(wèi)士的安全產(chǎn)品，這款與360安全衛(wèi)士有著類似名字的產(chǎn)品，具備木馬病毒檢測(cè)、修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞、清理惡意插件和修復(fù)IE等功能，而這些功能，幾乎都是更早進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的360安全衛(wèi)士賴以吸引用戶的熱點(diǎn)功能。金山的這一舉動(dòng)，顯然在安全領(lǐng)域引起了極大的關(guān)注。從某種意義上來(lái)說(shuō)，依靠推出一款與360安全衛(wèi)士相同的產(chǎn)品，金山將安全市場(chǎng)帶入了一場(chǎng)新的戰(zhàn)爭(zhēng)之中。

據(jù)悉，金山已經(jīng)將金山毒霸分立為獨(dú)立子公司，并開(kāi)始了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的前奏。

而前不久，擁有龐大用戶群體的騰訊也在QQ醫(yī)生上投入了巨資，招兵買馬，并且通過(guò)向用戶強(qiáng)推QQ醫(yī)生導(dǎo)致了和360的沖突，如今金山衛(wèi)士的加入，很可能吹響的是未來(lái)國(guó)內(nèi)殺毒軟件廠商在免費(fèi)殺毒戰(zhàn)爭(zhēng)中的第一聲號(hào)角。

2.中國(guó)軟件企業(yè)研發(fā)的殺毒軟件、防火墻等網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的“半壁江山”，但是在具有前瞻性、先進(jìn)性的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品領(lǐng)域，要取得突破仍然缺乏資金和技術(shù)積累.在上海舉行的“ IDC亞太區(qū)安全與持續(xù)性論壇2006”上，3COM中國(guó)區(qū)總經(jīng)理謝建國(guó)指出，國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)已經(jīng)占據(jù)殺毒軟件、防火墻領(lǐng)域的主流地位，這兩種“中國(guó)造”產(chǎn)品在性能和質(zhì)量上都與國(guó)外同類產(chǎn)品不相上下。IDC中國(guó)ＩＴ安全分析師董銳說(shuō)，在包括殺毒軟件、防火墻等在內(nèi)的“安全內(nèi)容管理”產(chǎn)品方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)占據(jù)60％左右的市場(chǎng)份額。他預(yù)計(jì)2006年-2010年，中國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的需求量每年將以22％左右的復(fù)合增長(zhǎng)率高速成長(zhǎng)。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新發(fā)布的第17次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，中國(guó)內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已達(dá)1.11億人，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)為4950萬(wàn)臺(tái)，這為網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。國(guó)家推動(dòng)的企業(yè)使用軟件正版化措施為包括網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品在內(nèi)的軟件研發(fā)提供了更多的動(dòng)力。

董銳認(rèn)為，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品國(guó)內(nèi)用戶已有１億左右。國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)安全軟件與國(guó)外同類產(chǎn)品相比其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即價(jià)格低，服務(wù)好。

國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)在殺毒軟件、防火墻等領(lǐng)域已取得不錯(cuò)的成績(jī)，但在開(kāi)發(fā)具有前瞻性、先進(jìn)性網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品上與國(guó)外企業(yè)相比仍有差距?！叭肭址烙到y(tǒng)”是最近兩年出現(xiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，以往網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一種新病毒或威脅，網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品企業(yè)研發(fā)出對(duì)應(yīng)的補(bǔ)丁或解決方案，然后每一個(gè)用戶在每一臺(tái)計(jì)算機(jī)上使用該補(bǔ)丁或方案，如果有用戶沒(méi)有安裝補(bǔ)丁或沒(méi)有及時(shí)安裝，就會(huì)遭受損失?！叭肭址烙到y(tǒng)”安裝在網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)口和出口，病毒、威脅出現(xiàn)后，只要在“入侵防御系統(tǒng)”上更新一次，該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)就等于全部“接種”上了疫苗。

謝建國(guó)說(shuō)，國(guó)內(nèi)軟件在“入侵防御系統(tǒng)”上還沒(méi)有什么進(jìn)展，一方面是因?yàn)樵撓到y(tǒng)要研制成功，研發(fā)企業(yè)需要龐大的網(wǎng)絡(luò)收集全世界最新出現(xiàn)的病毒、各種軟件漏洞信息，一些國(guó)外的大型網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)是世界上大多數(shù)系統(tǒng)漏洞攻擊測(cè)試組織的成員，在信息的獲得上具有較大優(yōu)勢(shì)；另外一方面，“入侵防御系統(tǒng)”對(duì)硬件設(shè)備有很高的要求，在過(guò)濾病毒、威脅的同時(shí)，要保證性能不下降，國(guó)內(nèi)企業(yè)要達(dá)到這方面的要求還有所欠缺。市場(chǎng)占有率過(guò)半

3.免費(fèi)殺毒軟件市場(chǎng)份額有望超80%

由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）本周發(fā)布的《2009年中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)信息安全軟件使用行為調(diào)查報(bào)告》顯示：愿意使用免費(fèi)殺毒軟件的網(wǎng)民比例高達(dá)58.6%；而在收費(fèi)殺軟用戶中，35.6%的用戶明確表示到期后將不再續(xù)費(fèi)。360公司總裁齊向東據(jù)此認(rèn)為，在個(gè)人用戶市場(chǎng)，殺毒軟件的免費(fèi)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，免費(fèi)殺軟的市場(chǎng)份額還將繼續(xù)增長(zhǎng)，未來(lái)15個(gè)月內(nèi)將有望超過(guò)80%。

調(diào)查報(bào)告表明，隨著360殺毒等免費(fèi)殺毒軟件的市場(chǎng)地位日漸鞏固，絕大多數(shù)網(wǎng)民在親身體驗(yàn)免費(fèi)殺毒之后，已經(jīng)不再以價(jià)格作為衡量軟件好壞的標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查報(bào)告結(jié)果顯示：70%以上網(wǎng)民對(duì)于殺毒軟件最關(guān)注的方面分別是系統(tǒng)資源占用少、殺毒能力強(qiáng)、誤報(bào)少。而對(duì)免費(fèi)殺毒缺乏信任的網(wǎng)民比例僅為16%，“免費(fèi)沒(méi)好貨”的聲音基本淡出殺毒市場(chǎng) 齊向東認(rèn)為，調(diào)查報(bào)告充分說(shuō)明，360殺毒推動(dòng)了安全軟件的普及和安全技術(shù)的進(jìn)步?！霸谖覀冋酵瞥鲇谰妹赓M(fèi)的360殺毒軟件后，殺毒行業(yè)發(fā)生了兩個(gè)直接的變化，一是正版殺毒軟件的普及率提高

了，殺毒軟件的總體覆蓋率上升到95%左右，其中盜版比例則下降到19.6%；二是激活了殺毒產(chǎn)品的充分競(jìng)爭(zhēng)?！?齊向東透露說(shuō)：“360最初和卡巴斯基合作推廣半年免費(fèi)殺毒前，曾經(jīng)和諾頓談過(guò)，那時(shí)諾頓只愿意提供免費(fèi)17天的版本，甚至1個(gè)月的免費(fèi)都不行。但是在360完全免費(fèi)的殺毒套裝帶動(dòng)下，如今很多國(guó)內(nèi)外殺毒廠商都在跟進(jìn)免費(fèi)策略，推出各種有期限免費(fèi)的版本，殺毒軟件的價(jià)格也變得更加平易近人?！?/p>

第三篇：殺毒軟件申請(qǐng)報(bào)告[推薦]

殺毒軟件申請(qǐng)報(bào)告

因公司服務(wù)器暫時(shí)無(wú)殺毒軟件，可能會(huì)導(dǎo)致病毒侵入，對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響，對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)產(chǎn)生死機(jī)、數(shù)據(jù)丟失等影響，現(xiàn)信息部申請(qǐng)購(gòu)置一套殺毒軟件。殺毒軟件分兩種：

1、2、網(wǎng)絡(luò)版，按公司電腦臺(tái)數(shù)算，價(jià)格在200-220之間一臺(tái) 單機(jī)版，只安裝服務(wù)器，不管其他計(jì)算機(jī)，價(jià)格3500左右一套

辦公室（信息部）2014年5月12日

第四篇：殺毒軟件調(diào)查報(bào)告

綏化學(xué)院調(diào)查報(bào)告

殺毒軟件調(diào)查報(bào)告

學(xué)生姓名王雪瑩學(xué)號(hào)200851652專業(yè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)網(wǎng)絡(luò)工程指導(dǎo)教師李作山

綏化學(xué)院

殺毒軟件調(diào)查報(bào)告

系別：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)年級(jí)：2008級(jí)專業(yè)：網(wǎng)絡(luò)工程

姓名：王雪瑩學(xué)號(hào)：200851652

在目前的國(guó)內(nèi)軟件市場(chǎng)上,許多軟件廠商都不同程度地受到盜版問(wèn)題的困擾，但殺毒軟件則是其中的一個(gè)異數(shù)，其正版市場(chǎng)一直呈現(xiàn)出購(gòu)銷兩旺的態(tài)勢(shì)。之所以出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)殡S著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，各種病毒的復(fù)制和傳播速度也憑借硬件平臺(tái)的發(fā)展和普及而加快，其危害越來(lái)越大，同時(shí)公眾對(duì)信息安全尤其是計(jì)算機(jī)病毒防范意識(shí)也有了極大的提高。因此，用戶對(duì)殺毒軟件的需求從量上看是一個(gè)非常巨大的數(shù)字，如此一個(gè)日趨龐大且能保持較高利潤(rùn)的市場(chǎng)自然使眾多廠商虎視眈眈。事實(shí)上，正是由于廠商的競(jìng)爭(zhēng)加劇，用戶可以選擇的殺毒軟件才越來(lái)越多，需求量的提高同樣帶來(lái)了對(duì)軟件品質(zhì)的更高要求?？梢哉f(shuō)，病毒的發(fā)展是殺毒軟件市場(chǎng)發(fā)展的外因，而用戶和廠商的需求與供給的互動(dòng)則是市場(chǎng)發(fā)展的核心我進(jìn)行了一次關(guān)于病毒和殺毒軟件問(wèn)題的用戶調(diào)查，共訪問(wèn)計(jì)算機(jī)用戶121人。

一．用戶計(jì)算機(jī)感染病毒的情況

在接受調(diào)查的用戶中，有76.86%說(shuō)明自己使用的計(jì)算機(jī)感染過(guò)病毒，這一結(jié)果說(shuō)明病毒與計(jì)算機(jī)用戶的關(guān)系的確已經(jīng)十分密切了，這樣大的一個(gè)比例足以制造出一種人人自危的氛圍。需要說(shuō)明的是，由于一些病毒可能會(huì)長(zhǎng)期潛伏而不為人所知，另外還有一些只有傳染性而無(wú)破壞性的“良性”病毒幾乎沒(méi)有引起用戶的注意，因此實(shí)際感染病毒的比例可能更高。如此高的病毒感染比例自然造成對(duì)殺毒軟件的巨大需求，當(dāng)然，用戶自身的病毒防范意識(shí)也需要繼續(xù)加強(qiáng)。認(rèn)為自己的計(jì)算機(jī)沒(méi)有感染過(guò)病毒的用戶占21.49%，另有1.65%的用戶對(duì)此問(wèn)題不太清楚。

對(duì)于病毒的感染途徑，過(guò)半數(shù)的受訪者認(rèn)為是盜版引起，其中，認(rèn)為是盜版游戲的占52.07％，盜版的應(yīng)用及系統(tǒng)軟件的占40.50％。這說(shuō)明盜版由于其制作和傳播渠道的特殊性，依然是各種病毒的溫床。根據(jù)許多用戶的親身經(jīng)歷，當(dāng)年肆虐一時(shí)的CIH病毒大部分就來(lái)自于盜版光盤。

網(wǎng)絡(luò)也是用戶認(rèn)為傳染病毒的主要途徑之一。這其中認(rèn)為從Internet下載軟件的占47.93％，認(rèn)為接收電子郵件的占28.93％。由于網(wǎng)絡(luò)的傳播特性，當(dāng)前一些著名的病毒都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)加以傳播的，而通過(guò)電子郵件進(jìn)行傳播則是新動(dòng)向之一。從用戶的反映來(lái)看，對(duì)電子郵件傳播途徑的認(rèn)識(shí)其實(shí)是不夠的，一方面是因?yàn)橐郧暗囊恍⒍拒浖?duì)于電子郵件傳播的病毒防范能力不夠，查殺能力不強(qiáng)，另一方面，郵件病毒比較隱蔽，用戶對(duì)此警惕性也不夠，因此日后對(duì)電子郵件的防范還有待加強(qiáng)。

至于軟盤傳播，由于硬件技術(shù)發(fā)展日新月異，其影響力大不如前，比起網(wǎng)絡(luò)和光盤來(lái)說(shuō)已經(jīng)是病毒傳播較次要的途徑了。但是，從用戶的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，軟盤由于時(shí)常存儲(chǔ)文檔，因此攜帶宏病毒的可能性非常強(qiáng)。

至于局域網(wǎng)，由于普及面不廣，因此僅有7.44％的人選擇。但是，局域網(wǎng)中由于各種資源共享，一旦有計(jì)算機(jī)感染病毒很可能波及全部，有時(shí)候產(chǎn)生的后果非常嚴(yán)重，因此針對(duì)這部分用戶提供特殊的解決方案也是一個(gè)不小的市場(chǎng)。

如今病毒的破壞力非常大，不僅破壞或者泄漏計(jì)算機(jī)的信息，甚至對(duì)硬件也產(chǎn)生損害，因此殺毒軟件也大有用武之地了。在問(wèn)及用戶的個(gè)人計(jì)算機(jī)感染了病毒后的處理方

式時(shí)，85.12%的用戶選擇自己殺毒，說(shuō)明大部分用戶對(duì)于殺毒軟件的使用已經(jīng)熟悉。隨著計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及，人們對(duì)病毒的認(rèn)識(shí)也在加強(qiáng)，覺(jué)得病毒也不再神秘，只要有合適的殺毒軟件是可以自己清除的。當(dāng)然，找朋友或?qū)I(yè)公司處理的也不在少數(shù)，分別占22.31％和9.92％。從實(shí)際情況看，一些病毒危害能力特強(qiáng)，一旦發(fā)作造成損害，一般用戶是很難解決的，那么就需要求助于朋友甚至專業(yè)的公司。以CIH為例，由于其能夠損害硬盤，因此就需要?dú)⒍拒浖編椭M(jìn)行修復(fù)，當(dāng)然對(duì)付一般的病毒是不需要如此麻煩的。

值得注意的是，選擇格式化硬盤的也不在少數(shù)，是僅次于自己殺毒的第二選項(xiàng)，達(dá)到了31.4％。應(yīng)該說(shuō)，格式化硬盤不愧是清除病毒的一個(gè)干凈徹底的辦法，因?yàn)橛袝r(shí)候即使殺過(guò)毒，文件也已經(jīng)損壞使得系統(tǒng)運(yùn)行還會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，那么當(dāng)沒(méi)有重要數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)已經(jīng)保存以后，格式化硬盤是可以考慮的。不過(guò)，格式化硬盤需要用戶對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)有較多的了解，一般的用戶還不會(huì)輕易嘗試。

另有4.13％的用戶放任不管，但是從前面已經(jīng)了解，這畢竟不是大多數(shù)人的想法。如果是受訪者在單位使用的計(jì)算機(jī)感染了病毒，處理方式則有很大改變。雖然選擇自己殺毒的比例依然最高，但是較之個(gè)人計(jì)算機(jī)相比，比例已經(jīng)下降到了50.41%，而43.80%的用戶選擇找單位的技術(shù)人員處理，29.75%的用戶找專業(yè)公司處理，這兩項(xiàng)比起前面的數(shù)字高出不少，說(shuō)明對(duì)于在單位使用的計(jì)算機(jī)，用戶還是傾向于找專業(yè)技術(shù)人員處理。另外，很多單位是批量購(gòu)買品牌機(jī)，對(duì)售后服務(wù)的要求比較高，要求專業(yè)公司處理的比較多。

二．用戶對(duì)殺毒軟件的使用情況

在用戶使用過(guò)的殺毒軟件中，瑞星和KV300／3000以71.07%和64.46%分別列第一和第二位。另外，金山毒霸的上升勢(shì)頭很猛，比起幾個(gè)老牌的殺毒軟件毫不遜色。

總的來(lái)說(shuō)，從用戶的選擇來(lái)看，有兩大特點(diǎn)，其一，國(guó)產(chǎn)品牌占據(jù)著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。雖然目前來(lái)講，國(guó)產(chǎn)殺毒軟件的整體功能設(shè)計(jì)、查殺毒數(shù)量等方面與國(guó)際先進(jìn)水平尚有一定差距，但國(guó)產(chǎn)品牌在價(jià)格、服務(wù)等方面還是有優(yōu)勢(shì)的。而且，計(jì)算機(jī)病毒也存在著“中國(guó)國(guó)情”。有時(shí)國(guó)際上很流行的病毒，在國(guó)內(nèi)危害卻不大，而國(guó)內(nèi)流行的病毒，在國(guó)際上則聞所未聞。因此，國(guó)產(chǎn)品牌能夠針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求推出產(chǎn)品，與一些國(guó)際品牌相比，實(shí)用性更強(qiáng)，性價(jià)比更高。

另一個(gè)特點(diǎn)是用戶往往不僅僅使用一種殺毒軟件。事實(shí)上到目前為止，世界上還沒(méi)有一家殺毒軟件生產(chǎn)商敢于承諾可以查殺所有病毒，這就意味著即使你安裝了殺毒軟件，也絕不意味著從此就可以高枕無(wú)憂。因此，用戶也看重各種殺毒軟件的搭配，譬如使用一種即時(shí)監(jiān)控性能優(yōu)越的殺毒軟件再加上一種病毒庫(kù)齊全的殺毒軟件來(lái)組合使用，效果也是不錯(cuò)的。當(dāng)然一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)上流行的殺毒軟件對(duì)流行的病毒都能查殺，因此大部分用戶還是在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)使用一種殺毒軟件。由于用戶喜歡試用各種殺毒軟件，用戶的品牌忠誠(chéng)度不高，因此金山毒霸才能在很短的時(shí)間內(nèi)占據(jù)不小的市場(chǎng)份額，這給殺毒軟件廠商帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但從另一方面來(lái)講也未嘗不是一種機(jī)遇。

在用戶使用過(guò)的殺毒軟件中，瑞星和KV300／3000以71.07%和64.46%分別列第一和第二位。另外，金山毒霸的上升勢(shì)頭很猛，比起幾個(gè)老牌的殺毒軟件毫不遜色。

總的來(lái)說(shuō)，從用戶的選擇來(lái)看，有兩大特點(diǎn)，其一，國(guó)產(chǎn)品牌占據(jù)著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。雖然目前來(lái)講，國(guó)產(chǎn)殺毒軟件的整體功能設(shè)計(jì)、查殺毒數(shù)量等方面與國(guó)際先進(jìn)水平尚有一定差距，但國(guó)產(chǎn)品牌在價(jià)格、服務(wù)等方面還是有優(yōu)勢(shì)的。而且，計(jì)算機(jī)病毒也存在著“中國(guó)國(guó)情”。有時(shí)國(guó)際上很流行的病毒，在國(guó)內(nèi)危害卻不大，而國(guó)內(nèi)流行的病毒，在國(guó)際上則聞所未聞。因此，國(guó)產(chǎn)品牌能夠針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求推出產(chǎn)品，與一些國(guó)際品牌相比，實(shí)用性更強(qiáng)，性價(jià)比更高。

另一個(gè)特點(diǎn)是用戶往往不僅僅使用一種殺毒軟件。事實(shí)上到目前為止，世界上還沒(méi)

有一家殺毒軟件生產(chǎn)商敢于承諾可以查殺所有病毒，這就意味著即使你安裝了殺毒軟件，也絕不意味著從此就可以高枕無(wú)憂。因此，用戶也看重各種殺毒軟件的搭配，譬如使用一種即時(shí)監(jiān)控性能優(yōu)越的殺毒軟件再加上一種病毒庫(kù)齊全的殺毒軟件來(lái)組合使用，效果也是不錯(cuò)的。當(dāng)然一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)上流行的殺毒軟件對(duì)流行的病毒都能查殺，因此大部分用戶還是在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)使用一種殺毒軟件。由于用戶喜歡試用各種殺毒軟件，用戶的品牌忠誠(chéng)度不高，因此金山毒霸才能在很短的時(shí)間內(nèi)占據(jù)不小的市場(chǎng)份額，這給殺毒軟件廠商帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但從另一方面來(lái)講也未嘗不是一種機(jī)遇。

對(duì)于病毒如果能夠及時(shí)預(yù)防是能夠有效避免損失的，而殺毒軟件的作用也不僅僅在于在發(fā)現(xiàn)病毒發(fā)作的時(shí)候進(jìn)行清除，通常防毒和殺毒同樣重要。從受訪者的情況來(lái)看，用殺毒軟件進(jìn)行防毒或者殺毒的時(shí)間最多為一個(gè)月（28.10%）、一周（25.62%）和半個(gè)月（18.18%）。每天都做的也有部分人群，此外還有少數(shù)用戶選擇從不殺毒。

許多用戶用過(guò)多種殺毒軟件，此外還能夠通過(guò)各種渠道接觸到殺毒軟件的信息，通過(guò)親身體驗(yàn)及耳濡目染，用戶對(duì)殺毒軟件的評(píng)價(jià)有自己的標(biāo)準(zhǔn)。從上面的調(diào)查結(jié)果可以看出，殺得干凈是用戶的首選項(xiàng)，且比例遙遙領(lǐng)先于其他選項(xiàng)，可見(jiàn)，用戶心目中認(rèn)為殺毒軟件的主要目的是清除病毒，如果一種軟件對(duì)病毒的清除能力不強(qiáng)是很難得到用戶的青睞的。而只有具有了強(qiáng)大的殺毒能力才能談及其他，包括操作簡(jiǎn)便、沒(méi)有錯(cuò)殺以及速度快等。另外，用戶對(duì)于界面是否漂亮倒不是太看重，可見(jiàn)產(chǎn)品還是應(yīng)該以品質(zhì)取勝。

用戶獲得殺毒軟件的方式主要包括：軟件專賣店購(gòu)買（40.50%），借朋友或者單位的（35.54％）、電子市場(chǎng)購(gòu)買（29.75%）、網(wǎng)上下載（26.45%）、商場(chǎng)或者商店購(gòu)買（12.40％）、直接到廠商處購(gòu)買（9.92％）和從其他地方拷貝（4.96%）?？梢?jiàn)主渠道依然是軟件專賣店，另外，電子市場(chǎng)也是購(gòu)買殺毒軟件的一個(gè)重要場(chǎng)所，而到商場(chǎng)或商店購(gòu)買的人則相對(duì)要少很多。此外，選擇從網(wǎng)上下載的也不少，但是從網(wǎng)上下載殺毒軟件解壓縮后進(jìn)行殺毒可能存在一定問(wèn)題，因?yàn)橐恍┎《拘枰獑?dòng)盤啟動(dòng)進(jìn)入DOS環(huán)境進(jìn)行查殺以求徹底，因此購(gòu)買的殺毒軟件都附帶軟盤，而從網(wǎng)上下載則不具備此種軟盤，因此這一方式還是無(wú)法取代軟件專賣店等主要渠道。值得注意的是，很多人當(dāng)發(fā)現(xiàn)機(jī)器染上病毒之后是借朋友或單位的殺毒軟件進(jìn)行查殺，畢竟殺毒軟件的使用時(shí)間很短暫，因此這一方式也比較普遍。

由于不時(shí)有新病毒出現(xiàn)，因此殺毒軟件及時(shí)更新病毒庫(kù)就很重要，否則機(jī)器一旦感染最新病毒，精心構(gòu)筑的防火墻就有可能失去效用。那么，用戶對(duì)軟件的升級(jí)情況是怎么樣的呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分用戶（88.43％）是會(huì)經(jīng)常對(duì)殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)的。而用戶的升級(jí)途徑主要有網(wǎng)上（75.70％）、到經(jīng)銷商和廠商處去升級(jí)（39.25％）和郵寄（9.35％）?？梢?jiàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供升級(jí)服務(wù)是非常方便也易于為用戶所接受的。隨著網(wǎng)絡(luò)漸漸普及，相信采用這種方式的用戶會(huì)越來(lái)越多。

用戶對(duì)殺毒軟件愿意支付的價(jià)格和認(rèn)為殺毒軟件的合理價(jià)位如上表所示，用戶平均愿意支付的價(jià)格為99.20元，而認(rèn)為一個(gè)殺毒軟件的合理價(jià)格平均為90.55元，二者很接近。說(shuō)明用戶還是基于自己對(duì)殺毒軟件的評(píng)價(jià)狀況而決定支付意愿的。從分段情況來(lái)看，用戶的意見(jiàn)并沒(méi)有集中于某一個(gè)價(jià)格段。相對(duì)而言，用戶對(duì)殺毒軟件的評(píng)價(jià)比起用戶的支付意愿，低價(jià)段的人數(shù)要多一些，反映了許多用戶雖然心中認(rèn)為殺毒軟件值不了那么多錢，但是由于差距不大，加上殺毒軟件這種產(chǎn)品的價(jià)格彈性并不是很大，用戶也可以接受稍高的定價(jià)。因此，很多廠商在殺毒軟件市場(chǎng)并沒(méi)有采用慣用的價(jià)格戰(zhàn)策略，而是很有默契地把價(jià)格定在百元上下，在此價(jià)位既能保證一定的銷量也能保持一定的利潤(rùn)率。而反過(guò)來(lái)說(shuō)，即使降價(jià)，銷量的上升也不一定能彌補(bǔ)售價(jià)下降帶來(lái)的損失，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)殺毒軟件的選擇并不是全看價(jià)格的。

提及殺毒軟件的較高收益必然要提到令軟件廠商倍感頭痛的盜版問(wèn)題，由于殺毒軟件的一些特殊性，譬如需要啟動(dòng)軟盤、需要不時(shí)升級(jí)等特性，殺毒軟件市場(chǎng)的盜版問(wèn)題

雖然也存在，但對(duì)正版市場(chǎng)的沖擊不如其他種類的軟件大。

結(jié)語(yǔ)

從我們的調(diào)查結(jié)果可以看出，半數(shù)受訪者使用過(guò)盜版殺毒軟件。對(duì)于盜版殺毒軟件的看法，回答可以接受的最多，占65%，其次是不太好用，為28.33％。另外，提倡使用盜版殺毒軟件的用戶占少數(shù)，大部分用戶還是認(rèn)為不應(yīng)該使用的。當(dāng)然做出這種判斷不單單是基于道德判斷，實(shí)際使用效果也是一個(gè)重要的考慮因素。

2012年3月10 日

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第五篇：內(nèi)部控制制度-采購(gòu)

內(nèi)部控制制度

——采購(gòu) 第一章 總 則

第一條 為了加強(qiáng)某某公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制，規(guī)范請(qǐng)購(gòu)與審批、采購(gòu)與驗(yàn)收、付款等行為，防范采購(gòu)過(guò)程中的差錯(cuò)和舞弊，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，制定本制度。

第二條 本制度所稱采購(gòu)，主要是指公司外購(gòu)商品并支付價(jià)款的行為。請(qǐng)購(gòu)是指尚未發(fā)生采購(gòu)行為前的申請(qǐng)購(gòu)置行為。公司外購(gòu)服務(wù)并支付價(jià)款的控制，可以參照本制度的規(guī)定執(zhí)行。

第三條 公司在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，至少應(yīng)關(guān)注涉及采購(gòu)業(yè)務(wù)的下列風(fēng)險(xiǎn)：

（一）采購(gòu)行為違反國(guó)家法律法規(guī)，可能遭受外部處罰、經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)損失。

（二）采購(gòu)未經(jīng)適當(dāng)審批或超越授權(quán)審批，可能因重大差錯(cuò)、舞弊、欺詐而導(dǎo)致?lián)p失。

（三）請(qǐng)購(gòu)依據(jù)不充分、不合理，相關(guān)審批程序不規(guī)范、不正確，可能導(dǎo)致公司資產(chǎn)損失、資源浪費(fèi)或發(fā)生舞弊。

（四）采購(gòu)行為違反國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的規(guī)定，可能受到有關(guān)部門的處罰造成資產(chǎn)損失。

（五）驗(yàn)收程序不規(guī)范，可能造成賬實(shí)不符或資產(chǎn)損失。

（六）付款方式不恰當(dāng)、執(zhí)行有偏差，可能導(dǎo)致公司資金損失或信用受損。第四條 公司在建立與實(shí)施采購(gòu)內(nèi)部控制過(guò)程中，至少應(yīng)強(qiáng)化對(duì)下列關(guān)鍵方面或關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制：

（一）職責(zé)分工、權(quán)限范圍和審批程序應(yīng)明確規(guī)范，機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備應(yīng)科學(xué)合理。

（二）請(qǐng)購(gòu)事項(xiàng)應(yīng)明確，請(qǐng)購(gòu)依據(jù)應(yīng)充分適當(dāng)。

（三）采購(gòu)行為應(yīng)合法合規(guī)，采購(gòu)與驗(yàn)收流程及有關(guān)控制措施應(yīng)明確規(guī)范。

（四）付款方式和程序、與供應(yīng)商的對(duì)賬辦法應(yīng)有明確規(guī)定。

第二章 職責(zé)分工與授權(quán)批準(zhǔn) 第五條 公司應(yīng)建立采購(gòu)業(yè)務(wù)的崗位責(zé)任制，明確相關(guān)部門和崗位的職責(zé)、權(quán)限，確保辦理采購(gòu)業(yè)務(wù)的不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督。公司采購(gòu)業(yè)務(wù)的不相容崗位至少包括：

（一）請(qǐng)購(gòu)與審批。

（二）供應(yīng)商的選擇與審批。

（三）采購(gòu)合同協(xié)議的擬訂、審核與審批。

（四）采購(gòu)、驗(yàn)收與相關(guān)記錄。

（五）付款的申請(qǐng)、審批與執(zhí)行。

第六條 公司應(yīng)建立采購(gòu)業(yè)務(wù)的授權(quán)制度和審核批準(zhǔn)制度，并按照規(guī)定的權(quán)限和程序辦理采購(gòu)業(yè)務(wù)。各分、子公司應(yīng)盡量集中采購(gòu)職責(zé)權(quán)限，以提高采購(gòu)效率，堵塞管理漏洞，降低成本和費(fèi)用。

第七條 公司可以根據(jù)具體情況對(duì)辦理采購(gòu)業(yè)務(wù)的人員定期進(jìn)行崗位輪換，防范采購(gòu)人員利用職權(quán)和工作便利收受商業(yè)賄賂、損害公司利益的風(fēng)險(xiǎn)。

第八條 公司應(yīng)按照請(qǐng)購(gòu)、審批、采購(gòu)、驗(yàn)收、付款等規(guī)定的程序辦理采購(gòu)業(yè)務(wù)，并在采購(gòu)與付款各環(huán)節(jié)設(shè)置相關(guān)的記錄、填制相應(yīng)的憑證，建立完整的采購(gòu)登記制度，加強(qiáng)請(qǐng)購(gòu)手續(xù)、采購(gòu)訂單或采購(gòu)合同協(xié)議、驗(yàn)收證明、入庫(kù)憑證、采購(gòu)發(fā)票等文件和憑證的相互核對(duì)工作。

第三章 請(qǐng)購(gòu)與審批控制

第九條 公司應(yīng)建立采購(gòu)申請(qǐng)制度，依據(jù)購(gòu)置商品或服務(wù)的類型，確定歸口管理部門，授予相應(yīng)的請(qǐng)購(gòu)權(quán)，并明確相關(guān)部門或人員的職責(zé)權(quán)限及相應(yīng)的請(qǐng)購(gòu)程序。公司采購(gòu)需求應(yīng)與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相適應(yīng)，具有必要性和經(jīng)濟(jì)性。需求部門提出的采購(gòu)需求，應(yīng)明確采購(gòu)類別、質(zhì)量等級(jí)、規(guī)格、數(shù)量、相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)、到貨時(shí)間等。各分、子公司應(yīng)設(shè)置專門的請(qǐng)購(gòu)部門或請(qǐng)購(gòu)負(fù)責(zé)人，對(duì)需求部門提出的采購(gòu)需求進(jìn)行審核，并進(jìn)行歸類匯總，統(tǒng)籌安排公司的采購(gòu)計(jì)劃。

第十條 公司應(yīng)加強(qiáng)采購(gòu)業(yè)務(wù)的預(yù)算管理。對(duì)于預(yù)算內(nèi)采購(gòu)項(xiàng)目，具有請(qǐng)購(gòu)權(quán)的部門或人員應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度辦理請(qǐng)購(gòu)手續(xù)；對(duì)于超預(yù)算和預(yù)算外采購(gòu)項(xiàng)目，應(yīng)由審批人對(duì)請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行審批，設(shè)置請(qǐng)購(gòu)部門的，應(yīng)由請(qǐng)購(gòu)部門對(duì)需求部門提出的申請(qǐng)進(jìn)行審核后再行辦理請(qǐng)購(gòu)手續(xù)。

第十一條 公司應(yīng)建立嚴(yán)格的請(qǐng)購(gòu)審批制度。對(duì)于超預(yù)算和預(yù)算外采購(gòu)項(xiàng)目，應(yīng)明確審批權(quán)限，由審批人根據(jù)其職責(zé)、權(quán)限以及公司實(shí)際需要對(duì)請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行審批。

第四章 采購(gòu)與驗(yàn)收控制

第十二條 公司應(yīng)建立采購(gòu)與驗(yàn)收環(huán)節(jié)的管理制度，對(duì)采購(gòu)方式確定、供應(yīng)商選擇、驗(yàn)收程序及計(jì)量方法等作出明確規(guī)定，確保采購(gòu)過(guò)程的透明化以及所購(gòu)商品在數(shù)量和質(zhì)量方面符合采購(gòu)要求。公司應(yīng)建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)制度，由公司的采購(gòu)部門、請(qǐng)購(gòu)部門、生產(chǎn)部門、財(cái)會(huì)部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門等相關(guān)部門共同對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括對(duì)所購(gòu)商品的質(zhì)量、價(jià)格、交貨及時(shí)性、付款條件及供應(yīng)商的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況、信用等級(jí)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)整。公司應(yīng)對(duì)緊急、小額零星采購(gòu)的范圍、供應(yīng)商的選擇作出明確規(guī)定。

第十三條 公司應(yīng)根據(jù)商品或服務(wù)等的性質(zhì)及其供應(yīng)情況確定采購(gòu)方式。非約定品牌代理商供應(yīng)的大宗商品或服務(wù)等的采購(gòu)應(yīng)采用招投標(biāo)方式并簽訂合同協(xié)議；一般商品或服務(wù)等的采購(gòu)可以采用詢價(jià)或定向采購(gòu)的方式并簽訂合同協(xié)議；小額零星物品或服務(wù)等的采購(gòu)可以采用直接購(gòu)買等方式。公司應(yīng)對(duì)例外緊急需求、小額零星采購(gòu)等特殊采購(gòu)處理程序作出明確規(guī)定。

第十四條 公司應(yīng)明確采購(gòu)價(jià)格形成機(jī)制。大宗商品或勞務(wù)采購(gòu)等應(yīng)采用招投標(biāo)方式確定采購(gòu)價(jià)格，并明確招投標(biāo)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施程序和評(píng)標(biāo)規(guī)則。其他商品或勞務(wù)的采購(gòu)，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情制定最高采購(gòu)限價(jià)，不得以高于采購(gòu)限價(jià)的價(jià)格采購(gòu)。以低于最高采購(gòu)限價(jià)進(jìn)行采購(gòu)的可以適當(dāng)方式予以獎(jiǎng)勵(lì)。公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情的變化適時(shí)調(diào)整最高采購(gòu)限價(jià)。委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行招投標(biāo)的，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。

第十五條 公司應(yīng)充分了解和掌握有關(guān)供應(yīng)商信譽(yù)、供貨能力等方面的信息，由采購(gòu)、使用等部門共同參與比質(zhì)比價(jià)，并按規(guī)定的授權(quán)批準(zhǔn)程序確定供應(yīng)商。小額零星采購(gòu)也應(yīng)由經(jīng)授權(quán)的部門事先對(duì)采購(gòu)價(jià)格等有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行審核。對(duì)單價(jià)高、數(shù)量多的物資采購(gòu)，公司應(yīng)制定嚴(yán)格的比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)制度。

第十六條 公司應(yīng)根據(jù)規(guī)定的驗(yàn)收制度和經(jīng)批準(zhǔn)的訂單、合同協(xié)議等采購(gòu)文件，由專門的驗(yàn)收部門或人員、采購(gòu)部門、請(qǐng)購(gòu)部門以及供應(yīng)商等各方共同對(duì)所購(gòu)物品或服務(wù)等的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量和其他相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收，出具檢驗(yàn)報(bào)告、計(jì)量報(bào)告或驗(yàn)收證明。對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常情況，負(fù)責(zé)驗(yàn)收的部門或人員應(yīng)立即向采購(gòu)部門或請(qǐng)購(gòu)部門和財(cái)會(huì)部門報(bào)告；相關(guān)部門應(yīng)查明原因，及時(shí)處理。

第五章 付款控制

第十七條 財(cái)會(huì)部門應(yīng)參與商定對(duì)供應(yīng)商付款的條件。公司采購(gòu)部門在辦理付款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)采購(gòu)合同協(xié)議約定的付款條件以及采購(gòu)發(fā)票、結(jié)算憑證、檢驗(yàn)報(bào)告、計(jì)量報(bào)告和驗(yàn)收證明等相關(guān)憑證的真實(shí)性、完整性、合法性及合規(guī)性進(jìn)行嚴(yán)格審核，并提交付款申請(qǐng)，財(cái)務(wù)部門依據(jù)合同協(xié)議、發(fā)票、驗(yàn)收證明等對(duì)付款申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核后，提交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批，辦理付款。

第十八條 公司應(yīng)建立預(yù)付賬款和定金的授權(quán)批準(zhǔn)制度，加強(qiáng)預(yù)付賬款和定金的管理。公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大額預(yù)付賬款的監(jiān)控，定期對(duì)其進(jìn)行追蹤核查。對(duì)預(yù)付賬款的期限、占用款項(xiàng)的合理性、不可收回風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行綜合判斷；對(duì)有疑問(wèn)的預(yù)付賬款及時(shí)采取措施，盡量降低預(yù)付賬款資金風(fēng)險(xiǎn)和形成損失的可能性。

第十九條 公司應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)付賬款和應(yīng)付票據(jù)的管理，由專人按照約定的付款日期、折扣條件等管理應(yīng)付款項(xiàng)。

第二十條 公司應(yīng)建立退貨管理制度，對(duì)退貨條件、退貨手續(xù)、貨物出庫(kù)、退貨貨款回收等做出明確規(guī)定，及時(shí)收回退貨貨款。

第二十一條 公司應(yīng)定期與供應(yīng)商核對(duì)應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、預(yù)付賬款等往來(lái)款項(xiàng)，核對(duì)工作應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，一般在月末、季末、半末、末進(jìn)行，與各供應(yīng)商每年應(yīng)至少做一次以上核對(duì)工作。如有不符，應(yīng)上報(bào)財(cái)會(huì)部門主管并查明原因，及時(shí)處理。核對(duì)記錄應(yīng)存檔備查。

第六章 附 則

第二十二條 本制度適用于公司及所屬公司，包括公司總部、各分公司及全資子公司、控股子公司。

第二十三條 公司及所屬公司可以參照本制度制定相關(guān)實(shí)施細(xì)則或具體執(zhí)行辦法，實(shí)施細(xì)則或執(zhí)行辦法不得違反本制度相關(guān)規(guī)定。實(shí)施細(xì)則或執(zhí)行辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并上報(bào)公司備案。

第二十四條 本制度由公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第二十五條 本制度自公司董事會(huì)審議批準(zhǔn)之日起執(zhí)行，修改時(shí)亦同。