第一篇：保安員管理制度
保安員管理制度
一 第一章：總則
第一條：西爾沃科技有限公司現(xiàn)有保安5名，設(shè)隊(duì)長1名，負(fù)責(zé)隊(duì)伍的管理，不斷努力、全面提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，全面培訓(xùn)保安員的業(yè)務(wù)技能，帶領(lǐng)隊(duì)伍做好義務(wù)消防工作，注重禮節(jié)禮貌及自身修養(yǎng)，文明執(zhí)勤，為公司樹立良好的形象，維護(hù)工廠的生產(chǎn)及治安秩序。
第二條：保安隊(duì)的工作要求是力爭提供安全優(yōu)質(zhì)，文明高效的服務(wù)質(zhì)量，服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)忠誠，友愛互助，全面維護(hù)公司良好的形象，保障工廠財(cái)產(chǎn)的安全，切實(shí)執(zhí)行廠規(guī)廠紀(jì)。
第三條：保安員在執(zhí)勤中，必須嚴(yán)格遵守法規(guī)法紀(jì)，講究工作方法，大膽細(xì)致，耐心靈活的全面開展工作，工作責(zé)任心強(qiáng)，行為舉止軍事化，標(biāo)準(zhǔn)化，遵守職業(yè)道德及相關(guān)紀(jì)律規(guī)定，堅(jiān)持原則，按章辦事。
第二章：崗位職責(zé)
第一節(jié)：對內(nèi)員工的的管制
監(jiān)督，督促員工進(jìn)出廠時佩戴廠證，穿好廠服，嚴(yán)禁火種進(jìn)入廠區(qū)，不上班人員無特殊情況，不得進(jìn)入廠區(qū)。
對剛進(jìn)廠，未辦理廠證的新員工，必須有人事部開具的有效證明方可進(jìn)廠。
禁止閑雜人員在門衛(wèi)室閑聊。
當(dāng)員工（客戶、供應(yīng)商）因公事拿東西（公司產(chǎn)品和零件）出廠時，必須有部門經(jīng)理（主管）行政部簽字或蓋章的《放行條》并嚴(yán)格檢查核對數(shù)量無誤后方可放行，嚴(yán)格落實(shí)到位。夜間執(zhí)勤采取定時巡邏方法，每20分鐘—30分鐘到廠區(qū)重點(diǎn)部位巡邏一次，確保護(hù)衛(wèi)點(diǎn)安全。
執(zhí)勤期間必須密切注意刮風(fēng)、下雨等特殊情況，越是天氣惡劣時，越需特別注意落實(shí)好巡邏工作，遇到星期
六、日或節(jié)日放假期間，更要落實(shí)好巡邏工作，避免發(fā)生異常情況。堅(jiān)守工作崗位，未經(jīng)許可，不得隨意脫崗，做與工作無關(guān)之事。
巡邏中遇到可疑人員，物品聲響，異味，應(yīng)立即查明消除隱患，維護(hù)巡邏區(qū)的秩序，遇到不法行為破壞活動，應(yīng)急時制止，并通知其他隊(duì)員援助，妥當(dāng)處理。
在工廠非生產(chǎn)期間，檢查水電的關(guān)閉情況，樓梯，消防通道及路燈必須按時開關(guān)，同時檢查車間門窗是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報(bào)，并通知相關(guān)人員進(jìn)行檢查處理。
第二節(jié)：來訪管制
對來廠洽談業(yè)務(wù)或送貨人員必須禮貌問清其單位的名稱，姓氏及咨訪我司員工單位姓名并電話聯(lián)系，該員工予以確認(rèn)同意后，必須要求來訪人員提供相關(guān)的有效證件，包括但不限于身份證，暫入證及駕駛證，并對其進(jìn)行登記辦理手續(xù)，發(fā)訪客證。對來廠洽談業(yè)務(wù)拜訪高層，領(lǐng)導(dǎo)及政府相關(guān)工作人員，必須先敬禮后詢問，迅速請示工廠領(lǐng)導(dǎo)，辦理相關(guān)手續(xù)，發(fā)貴賓證給予放行，并在需要時親自帶領(lǐng)指引，出門時禮貌送客，回收訪客證件。
工廠上班時間，謝絕探親訪友，禁止員工上班時間會客，保安員不得隨意通知員工有人探訪。如有人員面試，保安員應(yīng)以其進(jìn)行初步查問，確認(rèn)其有意進(jìn)廠后，通知人事對其面試，注意不得泄漏公司重要私密或有害于公司利益事情。
第三節(jié)：通訊的管理
電話接聽正常情況下，兩次鈴聲響后接聽，并報(bào)出“你好，門衛(wèi)室”的問候聲，電話只做公用，禁止任何人員打外線電話，接聽私人電話時不得超過二分鐘，以免影響正常通訊暢通，其它電話打不進(jìn)來，請自覺遵守。多用禮貌用語。
妥善保管通訊設(shè)備及各種辦公用品，不能隨意玩弄或損壞各種設(shè)備違者按價賠償。
第四節(jié)：文件和管理
如有外來信件/快遞及包裹，保安人員必須依據(jù)《信件/包裹及快收發(fā)程序》進(jìn)行控制，值班
人員禁止私拆他人函件，不得撕毀郵件，郵票對公司所有來函到件須當(dāng)面清點(diǎn)登記，及時簽收，急件急辦，不得推托延誤，交班時交接清楚方可下班。
第五節(jié)：其它事項(xiàng)
根據(jù)情況靈活、禮貌服務(wù)，注意行事的方式，樹立良好形象。領(lǐng)導(dǎo)出入，貴賓來訪，先敬禮后接待，及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，做好上傳下達(dá)。
車輛進(jìn)出廠區(qū)一律在車輛登記表上登記，司機(jī)外出需放行條，保安檢查無誤后方可放行，備注（核對貨物與放行條后注數(shù)量是否相同）相關(guān)表單：外來車輛登記表。
第三章：交接班制度
按時接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘，到達(dá)崗位，做好上崗前的準(zhǔn)備工作。
任何情況下接班人員未到，當(dāng)班人員不得脫離工作崗位。
接班人員要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和注意事項(xiàng)，交班時應(yīng)完好的移交各種公物器材，待辦事項(xiàng)，逐一清點(diǎn)，并做好值班記錄，接班人員確認(rèn)后在值班記錄上簽名，并檢查裝備公物狀況。
交班前應(yīng)打掃值班場地的衛(wèi)生，保持值班室清潔，空氣清新。
第四章：保安員的待客儀表規(guī)定
舉止文明、大方，端正精神飽滿，工作熱情周到。
執(zhí)勤時著裝統(tǒng)一，戴帽、佩帶肩章、領(lǐng)帶整齊干凈，非執(zhí)勤期間（外出時）不得著制服。不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或球鞋。
頭發(fā)要整齊、平短，不留長發(fā)，不染發(fā)，留須，黑皮鞋要光亮，風(fēng)外衣著干凈、整齊。精神振作，姿態(tài)良好，不背手，行走時不得勾肩拘臂，不準(zhǔn)將手插入褲袋，不準(zhǔn)執(zhí)勤時抽煙、吃零食、看報(bào)紙、聽收音機(jī)、打工作無關(guān)電話、會親見友、聚眾聊天。
第五章：作風(fēng)紀(jì)律及管理規(guī)定
保安員上班時間必須按規(guī)定著統(tǒng)一制式服裝、扎領(lǐng)帶、戴帽、穿黑皮鞋，冬夏裝不得混穿，不得穿插其它制服迷彩服，衣服必須整潔。
按照規(guī)定時間上下班，不得借故遲到早退，擅離職守，聚眾聊天，若違者經(jīng)說服教育不改，廠方做出相應(yīng)的處罰。
上班時間睡覺，精神不振，凈態(tài)不端，形象不佳者、脫崗睡覺者給予書面警告，嚴(yán)重者開除出廠。
同事之間不團(tuán)結(jié)，工作不積極、主動，不配合、散播不利他人或公司言論，不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，情節(jié)輕微責(zé)令整頓，并書面檢討，造成嚴(yán)重后果的，除追究相關(guān)責(zé)任外，一律做辭退處理。
保安員不得參與黃、賭、毒購臟，銷臟等不當(dāng)行為，以及不得與社會閑雜人員往來，違者做辭退處理。
夜班人員上午不得請假外出，特殊情況須征求隊(duì)長同意。
在公共場所時，不準(zhǔn)吸煙，吃東西，禁止隨地吐痰。
第六章：政治學(xué)習(xí)，會議教育訓(xùn)練制度
各隊(duì)員須參加每月月底總結(jié)會議。
所有不當(dāng)班隊(duì)員參加學(xué)習(xí)會議的人員必須做好筆記，專項(xiàng)學(xué)習(xí)必須有討論稿，學(xué)習(xí)內(nèi)容不得結(jié)合公司安排，具體有法律知識，案例分析，消防知識，保安服務(wù)管理?xiàng)l例，工作職責(zé)，權(quán)限，業(yè)務(wù)知識及相關(guān)技能獎罰條例等。
隊(duì)長必須全面貫徹執(zhí)行，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照工作職責(zé)，積極協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。在上班期間隊(duì)員外出須向隊(duì)長請假，經(jīng)同意方可外出。
隊(duì)長上班時間負(fù)責(zé)日常事務(wù)的處理，完成各項(xiàng)臨時性的工作任務(wù)，崗位巡查，監(jiān)管，并組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練，工作會議，培訓(xùn)等工作。
第七章：文明執(zhí)勤與禮儀要求
（一）文明執(zhí)勤
文明用語：請，你好，謝謝，對不起，再見。
示范要求：你好！先生（小姐）請問你找哪位？有什么我能幫到你，請你出示證件，麻煩你登記，多謝合作，請稍等，讓我通知一下，不好意思，謝謝，不用客氣，你慢走，不送了，再見。
要求：著裝整齊，客貌端莊，整潔，沉著冷靜，熱情大方周到，不卑不亢，堅(jiān)持原則，依法辦事，機(jī)智靈活，文明執(zhí)勤按章辦事。
（二）禮儀要求：
得體的著裝，不僅是職業(yè)的體現(xiàn)及行業(yè)的要求，而且是對工作時為他人提供服務(wù)的尊重，因此我們在工作時間內(nèi)應(yīng)做到得體的著裝。
保安工作執(zhí)勤時，應(yīng)該按要求著保安制服，做到統(tǒng)一規(guī)范。
制式服裝與便裝或各夏裝不得混穿。
下班后，無特別要求，下班和休息、外出期間嚴(yán)禁著制服。
儀表端莊，不準(zhǔn)留胡須和怪發(fā)形，所有保安在執(zhí)勤期間不得配帶作任何首飾。
（三）致意：遇到上級長輩時以敬禮致意為取，同事或平時與人打交道，用點(diǎn)頭示意，招呼即可。
（四）進(jìn)出（辦公室）：進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室先扣門，征得同意方可進(jìn)。
（五）交談：
與人交談時平等核實(shí)，切記夸張，擴(kuò)大化。
當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)面不能指手劃腳，同事、朋友面前不加評論，不能在背后議長道短。
第八章：突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
根據(jù)保安工作的特點(diǎn)及要求，結(jié)合護(hù)衛(wèi)點(diǎn)的實(shí)際情況確保安全，維護(hù)正常，生產(chǎn)生活秩序，能夠在保安服務(wù)工作中有效地處理突發(fā)事件，或緊急情況，避免處理不當(dāng)造成的被動，將損失降到最低，詳情參照《緊急事故應(yīng)急預(yù)案》。
（一）組織分工
（二）應(yīng)急工作要求
（三）應(yīng)急措施
（四）做好總結(jié)
（五）應(yīng)急電話
**派出所聯(lián)系電話：
火警：119匪警：110急救：120
第二篇：保安員管理制度
廈門**保安服務(wù)有限公司
保安員管理制度
2016年03月28日 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度
目錄
1.保安員招聘錄用……………………………………… 3 2.保安員培訓(xùn)教育……………………………………… 4 3.獎金發(fā)放考核標(biāo)準(zhǔn)……………………………………4.保安員執(zhí)勤制度………………………………………5.保安員職責(zé)……………………………………………6.保安員福利待遇………………………………………7.保安員請銷假制度……………………………………8.保安員獎勵處罰………………………………………9.保安員調(diào)配使用………………………………………10.物資保障………………………………………………
8 9 10 10 11 12 12 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度 保安員招聘錄用 1.1招錄條件
1.1.1年滿18周歲的中國公民。1.1.2身體健康，品行良好。1.1.3初中以上學(xué)歷。
1.1.4參加保安員考試，成績合格，并取得保安員證。1.2所需下列有效證件和資料 1.2.1出示居民身份證；
1.2.2戶口所在地公安派出所出具的無違法犯罪記錄； 1.2.3流動人口計(jì)劃生育證明；
1.2.4初中以上畢業(yè)證；
1.2.5退伍軍人需退伍證；
1.2.6本公司指定的醫(yī)院體檢表。
注：以上證件第1，3，4，5須審核原件，留復(fù)印件；第2，6留原件；入職證件需齊全，如個別證件不全的由大隊(duì)長負(fù)責(zé)補(bǔ)齊，但必須具備身份證、體檢表、保安員證，才能上崗。1.3招錄程序和聘用規(guī)定
1.3.1管理部和各獨(dú)立駐勤保安隊(duì)提出用人需求申請。1.3.2總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
1.3.3招用符合條件的人員擔(dān)任保安員，入職時應(yīng)當(dāng)提交本人有效身份證件、縣級以上醫(yī)院出具的體檢證明、初中以上學(xué)歷證明，并填報(bào)入職表，與公司簽訂勞動合同和安全 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度
保障書。保安員培訓(xùn)教育
2.1保安員崗前培訓(xùn)3——15天，復(fù)訓(xùn)每年一次，每次集中培訓(xùn)不少于3天。培訓(xùn)內(nèi)容： 2.1.1軍事訓(xùn)練
2.1.2保衛(wèi)知識
2.1.3法律法規(guī)常識
2.1.4消防知識 2.1.5車輛指揮 2.1.6保安員職責(zé) 3 獎金發(fā)放考核標(biāo)準(zhǔn)
3.1為了更好的為客戶單位提供服務(wù)，引入激勵競爭機(jī)制，獎優(yōu)罰劣，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。
3.2本考核標(biāo)準(zhǔn)不影響公司其它規(guī)章制度處罰的執(zhí)行。3.3本考核標(biāo)準(zhǔn)每月當(dāng)眾公布，做到公正、公平、公開。3.4本考核標(biāo)準(zhǔn)適用本公司的每一名保安員。3.5具體標(biāo)準(zhǔn)：
3.5.1保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣考評分10分： 3.5.1.1違抗命令，不服從管理情節(jié)較輕的； 3.5.1.2曠工、睡崗、脫崗、酒后上崗；
3.5.1.3非任務(wù)要求穿制服進(jìn)出餐飲、娛樂場所的； 3.5.1.4未按客戶單位規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容執(zhí)行，造成經(jīng) 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度
濟(jì)損失的；
3.5.1.5不按時上、下班，遲到、早退超過30分鐘的；
3.5.1.6對客戶單位職工或來訪客人污言穢語、蠻橫粗暴、故意刁難的；
3.5.1.7無故打罵、侮辱他人或隊(duì)員之間相互打斗，未造成不良后果的；
3.5.1.8私自動用客戶單位物品造成經(jīng)濟(jì)損失的； 3.5.1.9上班時間從事與工作無關(guān)的事情，影響工作的；
3.5.1.10向隊(duì)長或客戶單位隱瞞和虛報(bào)情況造成影響的；
3.5.1.11未按請銷假制度辦理相關(guān)手續(xù)的。
3.5.2保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣考評分5分： 3.5.2.1不按規(guī)定時間立崗的；
3.5.2.2不按規(guī)定著裝、配帶裝備的；
3.5.2.3違反宿舍管理規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)挽留外來人員過夜的；
3.5.2.4丟失客戶配備的值勤用品的； 3.5.2.5撕壞、毀壞已填寫值班記錄的；
3.5.2.6在隊(duì)伍中鬧不團(tuán)結(jié)，搞小磨擦和不如實(shí)投訴的； 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度
3.5.2.7內(nèi)務(wù)衛(wèi)生臟、亂、差，屬集體責(zé)任；
3.5.2.8未按客服內(nèi)容執(zhí)行造成影響的；
3.5.2.9私自用客戶單位電話和串崗聊天的；
3.5.2.10未經(jīng)中隊(duì)同意，私自頂班的； 3.5.2.11未按時完成學(xué)習(xí)訓(xùn)練任務(wù)的；
3.5.2.12未按時上、下班，遲到、早退超過10分鐘的；
3.5.2.13接班人員未按時接班，交班人員未向中隊(duì)長匯報(bào)下班的；
3.5.2.14在街上騎摩托車沒有戴頭盔的；
3.5.2.15崗點(diǎn)上沒有熱水的。
3.5.3保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣考評分3分： 3.5.3.1不按時上、下班，遲到、早退未超過10分鐘的；
3.5.3.2上班期間打盹、躺臥、坐地的；
3.5.3.3上級來檢查工作沒有及時敬禮或匯報(bào)的；
3.5.3.4上班不嚴(yán)肅，相互嬉戲打鬧，與無關(guān)人員閑聊的；
3.5.3.5未填寫值班記錄的； 3.5.3.6交班前未打掃衛(wèi)生的； 3.5.3.7未按規(guī)定時間巡邏的；
3.5.3.8未按客服內(nèi)容執(zhí)行未造成影響的； 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度
3.5.3.9向隊(duì)長或客戶單位隱瞞和虛報(bào)情況，未造成影響的。
3.5.4保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣除考評分2分： 3.5.4.1內(nèi)務(wù)衛(wèi)生差，屬個人責(zé)任的； 3.5.4.2出值班室未戴帽子的； 3.5.4.3值班時間未佩戴上崗證的； 3.5.4.4男蓄長發(fā)、女披發(fā)過肩的； 3.5.4.5未按規(guī)定行交接軍禮的；
3.5.4.6在值班記錄亂寫、亂畫、不如實(shí)填寫的。3.5.5保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣除考評分1分： 3.5.5.1未按規(guī)定行軍禮的；
3.5.5.2未按規(guī)定使用文明禮貌用語的；
3.5.5.3服裝不整、歪戴帽子的；
3.5.5.4在值班室亂扔制服、帽子和亂擺放物品的；
3.5.5.5不熟悉報(bào)警、客戶值班室、大隊(duì)長、中隊(duì)長電話號碼的；
3.5.5.6當(dāng)班精神不振、姿態(tài)不正、袖手、插手的； 3.5.6保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次不參與考評： 3.5.6.1違抗命令、不服從管理情節(jié)較重的； 3.5.6.2非任務(wù)需要，外出著裝造成惡劣影響的； 3.5.6.3辱罵客戶管理人員，造成影響的；
3.5.6.4利用工作之便，以不當(dāng)手段收受他人錢物，廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度
尚未構(gòu)成違法犯罪的；
3.5.6.5在責(zé)任范圍內(nèi)臨危脫逃、見危不救影響公司聲譽(yù)的；
3.5.6.6同客戶有關(guān)工作人員合謀損害客戶利益的；
3.5.6.7曠工在兩天以上的；
3.5.6.8每月請假累計(jì)超過3天以上的（婚、喪假除外）；
3.5.6.9客戶單位要求調(diào)換的人員； 3.5.6.10被大隊(duì)、中隊(duì)停過崗的； 3.5.6.11不服從管理，出現(xiàn)拒簽現(xiàn)象的。
3.5.7保安員有下列情形的核減考核分：
3.5.7.1凡隊(duì)員因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到客戶單位書面表揚(yáng)的核減考核分5分；
3.5.7.2凡隊(duì)員因功受到客戶單位或公司獎勵的，每100元核減考核分2分；
3.5.7.3凡隊(duì)員有重大立功表現(xiàn)的，受公安機(jī)關(guān)嘉獎的，核減考核分10分；
3.5.7.4凡隊(duì)員見義勇為，做好人好事受到社會人員表揚(yáng)的，核減考核分10分。4 保安員執(zhí)勤制度
4.1服從領(lǐng)導(dǎo)，一切行動聽眾指揮，遇事要早報(bào)告。4.2作風(fēng)正派、辦事公道、平易近人、密切聯(lián)系群眾。廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度
4.3嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和依法辦事。4.4尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，齊心協(xié)力一道工作。
4.5遵守“六不準(zhǔn)”即：不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇犯罪份子；不準(zhǔn)隱瞞和虛報(bào)情況；不準(zhǔn)誣陷他人；不準(zhǔn)利用工作之便撈取不正當(dāng)收入，收受禮物接受請吃請喝；不準(zhǔn)罵人、打人和體罰；不準(zhǔn)侵用公安職權(quán)，嚴(yán)守保安職責(zé)。
4.6積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范措施，努力完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作。
4.7必須著裝整齊，姿勢端正，對出廠物資要按照規(guī)定認(rèn)真檢查，做到物品與出門證相符。
4.8堅(jiān)持文明用語，對客戶職工或是來訪客人要以禮相待，不準(zhǔn)污言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難。
4.9發(fā)現(xiàn)有違法犯罪分子及其它異常情況時，要靈活處理并及時報(bào)告。如需報(bào)警，應(yīng)由客戶決定，不得擅自處理。4.10按時交接班，不得擅離職守，上崗前和上崗時不準(zhǔn)飲酒。不得嬉戲打鬧，不準(zhǔn)看書報(bào)或從事其它與工作無關(guān)的事情。4.11執(zhí)勤時不準(zhǔn)接待親友，嚴(yán)禁私用電話串崗聊天。4.12認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，保持良好的室內(nèi)外衛(wèi)生。4.13認(rèn)真做好與客戶工作人員交接班手續(xù)。5 保 安 員 職 責(zé) 5.1服從命令，聽從指揮
5.2在中隊(duì)長的帶領(lǐng)下完成服務(wù)合同約定的內(nèi)容； 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度
5.3負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事治安案件的現(xiàn)場做好保護(hù)； 5.4按照客戶要求做好來客接待、登記工作； 5.5結(jié)合崗位工作向中隊(duì)提出合理化建議； 5.6按時完成學(xué)習(xí)、訓(xùn)練任務(wù)； 5.7遇可疑的人和事應(yīng)立即匯報(bào)； 5.8參加大隊(duì)及中隊(duì)舉辦的各項(xiàng)活動； 5.9積極協(xié)助、配合警察工作；
5.10完成中隊(duì)長（副中隊(duì)長）臨時下達(dá)的工作任務(wù)。6 保安員福利待遇 6.1薪資待遇2200--3500元
6.2公司為保安員繳納基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、住房公積金。7 保安員請銷假制度
7.1保安隊(duì)員請事假、病假都要履行請假手續(xù)，請假條必須由本人簽字；
7.2請假一天以上三天以內(nèi)的由中隊(duì)長批準(zhǔn)，中隊(duì)長必須請假條上簽字，并負(fù)責(zé)安排頂班；
7.3請假三天以上七天以內(nèi)的由大隊(duì)長批準(zhǔn)，請假條上必須有客戶單位負(fù)責(zé)人及大隊(duì)長簽字；
7.4請假在七天以上的報(bào)公司批準(zhǔn)，病假須持（區(qū)、縣級）醫(yī)院證明；
7.5事假、病假未履行手續(xù)的按曠工處理，無故曠工三天以 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度
內(nèi)者扣除日工資及當(dāng)月獎金；無故曠工三天以上者按自動終止合同處理，并罰款300元；
7.6一年內(nèi)累計(jì)事假在一個月以上，病假在兩個月以上，按自動終止合同處理；
7.7保安隊(duì)員婚假、喪假超過10天者按事假處理，期間不享受工資待遇，但不影響年終獎金、福利。7.8請假期間不享受基本工資待遇。8 保安員獎勵處罰
8.1保安員有以下行為予以嘉獎： 8.1.1認(rèn)真勤奮，執(zhí)行工作勤奮者。8.1.2工作勤奮，積極完成工作任務(wù)者。8.2保安員有以下行為予以物質(zhì)獎勵：
8.2.1對可能發(fā)生的事故防范于未然，確保公司及財(cái)務(wù)安全者。
8.2.2遇突發(fā)事件第一時間到達(dá)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，不退縮，有效的控制場面把損失降到最低者。8.3保安員有以下行為予以口頭警告：
8.3.1不按公司規(guī)定著裝，儀表、儀容不整，無精打采者。
8.3.2當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、聊天者。8.4保安員有以下行為予以罰款： 8.4.1因玩忽職守造成公司損失者。廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度
8.4.2捏造事實(shí)騙取請假者。
8.4.3弄虛作假，涂改當(dāng)班記錄，刪除錄像者。9 保安員調(diào)配使用
為保證保安員合理流動，同時保證公司利益不受損失，特制定本制度。9.1原則
9.1.1組織原則：保安員調(diào)配遵循工作需要。
9.1.2服從原則：個人服從組織，小組織服從大組織。9.2規(guī)定
9.2.1調(diào)動是指保安員因工作原因產(chǎn)生的崗位變動。9.2.2調(diào)配人選由人事行政部統(tǒng)一協(xié)調(diào)，禁止保安員私自溝通和安排。10 物資保障 10.1目的
10.1.1規(guī)范執(zhí)勤點(diǎn)勤務(wù)管理，加強(qiáng)各執(zhí)勤點(diǎn)后勤、物資、伙食、車輛的管理，確實(shí)做好后勤保障工作。10.2適用范圍
10.2.1本制度適用于公司各執(zhí)勤點(diǎn)。10.3勤務(wù)管理須知 10.3.1物資管理
10.3.1.1裝備配置標(biāo)準(zhǔn)：崗臺、太陽傘、對講機(jī)、警棍、強(qiáng)光手電筒等裝備，具體根據(jù)執(zhí)勤人數(shù)、工作內(nèi)容、客 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度
戶要求等由安保部統(tǒng)籌安排。
10.3.1.2宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)：床、桌子、椅子、煤氣灶、鍋等物品，具體根據(jù)執(zhí)勤點(diǎn)人員數(shù)量、實(shí)際環(huán)境由安保部統(tǒng)籌安排。
10.3.1.3服裝配置標(biāo)準(zhǔn)：保安人員自被聘之日起，按參加工作的季節(jié)逐步配發(fā)制服，每人配備春秋服二套，夏服二套、襯衫二件、帽子、領(lǐng)帶、武裝帶、肩章一套，室外崗、巡邏崗配備雨衣、雨靴、大衣等勞保用品。
10.3.1.4所有物資由人事行政部統(tǒng)一采購登記入賬，建立物資管理臺賬及各執(zhí)勤點(diǎn)裝備、宿舍配置清單。10.3.1.5各執(zhí)勤點(diǎn)“裝備物資配置清單”，由隊(duì)長簽字確認(rèn)，并由隊(duì)長負(fù)責(zé)管理，非正常損壞或丟失追究隊(duì)長責(zé)任，按價折舊賠償。
10.3.1.6隊(duì)長職務(wù)移交時必須按執(zhí)勤點(diǎn)“裝備物資配置清單”清點(diǎn)物品，雙方確認(rèn)簽字。
10.3.1.7各執(zhí)勤點(diǎn)裝備及宿舍配置使用年限期滿，且不能再使用時，一律以舊換新。
10.3.2采購制度
10.3.2.1應(yīng)編制“物資需求計(jì)劃”并于每月末報(bào)下個月“物資需求計(jì)劃”交財(cái)務(wù)成本控制審核，送總經(jīng)理審批。10.3.2.2庫存補(bǔ)充請購，由保安隊(duì)根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出申請，填寫申購單，交財(cái)務(wù)成本控制審核，送總經(jīng)理審批。廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度
10.3.3驗(yàn)收制度
10.3.3.1對購回物品無論大小、多少等都要進(jìn)行驗(yàn)收。10.3.3.2驗(yàn)收后根據(jù)發(fā)票上列明的物品名稱、規(guī)格、型號、單價等填寫驗(yàn)收單。10.3.4損耗責(zé)任，報(bào)損制度
10.3.4.1在使用過程中非正常損壞，由員工自行承擔(dān)并賠償。
10.3.4.2正常使用損壞的，及時報(bào)損，并作好記錄。
第三篇：保安員管理制度
保 安 員 管 理 制 度
1、保安員招錄及聘用
1.1 招聘原則：
公司采用多種渠道開展招聘活動，以“公平競爭、擇優(yōu)錄用”為原則。公司鼓勵員工推薦人才參加公司面試。
1.2 招聘程序：
公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定招聘計(jì)劃，由人事部根據(jù)各部門和公司實(shí)際要求，以簡歷篩選和集中面試的方式組織招聘活動。甄選合格，由管理部分派到各項(xiàng)目。被聘用者需根據(jù)公司規(guī)定辦理入職手續(xù)和入職體檢。體檢不合格者，公司不予聘用。員工正式入職以后，公司會為每個員工建立一份檔案，以記錄員工的個人信息和在公司期間的工作表現(xiàn)。
1.3錄用報(bào)到
接到錄用通知后，請?jiān)谥付ㄈ掌诘焦緢?bào)到，如因故不能按期前往的，應(yīng)與 管理部取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。1.3報(bào)到后，需要提供以下個人資料：
1.3.1 身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、士兵證等證件原件 1.3.2 戶口本首頁及本人頁
1.3.3 提供公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的近期體檢報(bào)告 1.3.4 免冠彩色1寸近照4張
1.3.5 與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件
1.3.6 由戶籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的無犯罪記錄證明 1.3.7 公司要求提供的其他資料
1.4 簽訂合同
公司采用勞動合同制。公司與每個員工簽訂勞動合同以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。首期勞動合同中約定試用期，試用期為2-6個月，最長不超過六個月。勞動合同期滿，合同即行終止。如雙方同意續(xù)簽的，雙方應(yīng)于合同期滿前一個月提出并續(xù)簽勞動合同。原則上，公司將努力與任何符合公司要求，表現(xiàn)一貫良好，具有工作熱情，愿意與公司共同發(fā)展的員工續(xù)簽勞動合同。
1.5試用期轉(zhuǎn)正
試用期滿內(nèi)，如果員工自覺能夠獨(dú)立勝任工作，需及時填寫并向直接上級遞交《轉(zhuǎn)正申請表》，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。
期滿轉(zhuǎn)正系對員工能力的進(jìn)一步認(rèn)可，與薪酬調(diào)整無關(guān)。
試用期內(nèi)未完整提供公司要求的證明文件的，試用期滿即自動解除勞動關(guān)系。
1.6內(nèi)部調(diào)動
公司由于經(jīng)營原因?qū)T工進(jìn)行同職位調(diào)動的，在不降低綜合待遇的情況下，無合同特別約定的，員工應(yīng)服從，員工拒不服從的，視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，公司有權(quán)解除勞動合同，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。
2、保安員日常管理制度
2.1生活管理制度
為了創(chuàng)造一個安全和諧的生活環(huán)境，確保大家能夠以充沛的精力投入到本職工作中，制定日常管理制度如下：
2.1.1 公司為員工安排宿舍集體居住。授權(quán)項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)員工的日常生活管理工作，要求大家必須服從管理，聽從安排。如對項(xiàng)目主管指令有異議可向公司反映，員工既不執(zhí)行指令又不及時向公司反映的，項(xiàng)目主管可以就其不服從管理的行為做出處理決定。
2.1.2 員工須自費(fèi)購置被褥、餐具茶具洗漱用品，做到專人專用，不得混借亂用。講究個人衛(wèi)生，防止疾病傳播。
2.1.3 員工每天起床后，應(yīng)整理好個人床上床下衛(wèi)生，值日員除做好個人衛(wèi)生外，（個別宿舍區(qū)）還要負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生和公共物品的清潔擺放。要求有指定骨干專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)管，監(jiān)管不利要追究責(zé)任。
2.1.4在提供就餐的居住地，員工按規(guī)定的時間、順序用餐，不準(zhǔn)赤背、穿拖鞋，自覺遵守食堂有關(guān)規(guī)定，對食堂有意見應(yīng)向項(xiàng)目主管反映解決，必要時也可向公司反映，但不準(zhǔn)以任何理由與炊事人員發(fā)生不文明的舉措。
2.1.5非上班人員在宿舍內(nèi)休息學(xué)習(xí)和娛樂時，應(yīng)注意說話及動作要輕，不得影響夜班人員休息，進(jìn)出大門上下樓梯避免制造較大聲響，要角色互換為他人著想，共同創(chuàng)造和諧氛圍。
2.1.6按規(guī)定的時間統(tǒng)一熄燈就寢，原則上晚上22：00 點(diǎn)以后禁止外出，白天請假外出人員22：00 前必須歸隊(duì)。下夜班人員就寢前洗漱等動作要輕，不得影響他人休息。
2.1.7嚴(yán)禁在居住地私自飲酒和聚眾賭博，嚴(yán)禁觀看傳播下載發(fā)送反動淫穢信息，嚴(yán)禁存放管制工具及易燃易爆物品、嚴(yán)禁參加宗教迷信活動或到不健康酒吧、發(fā)廊、舞廳進(jìn)行娛樂消費(fèi)活動；未經(jīng)項(xiàng)目主管同意不得進(jìn)入網(wǎng)吧、歌廳消費(fèi)。嚴(yán)禁從事第二職業(yè)。
2.1.8嚴(yán)禁非公司人員進(jìn)入員工宿舍，尤其禁止帶異性、已離職人員和社會閑雜人員進(jìn)入宿舍。禁止留宿外人及寄存外人物品。
2.1.9講究文明，杜絕不良惡習(xí)，禁止說話帶臟字，禁止打架斗毆；當(dāng)同事之間有矛盾時，提倡談心溝通，開誠布公的交流，也可通過領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)化解。嚴(yán)禁使用暴力及其他違法違規(guī)方式解決。
2.1.10公司不提倡員工之間有借錢還錢的經(jīng)濟(jì)往來，如由此導(dǎo)致的個人損失責(zé)任自負(fù)，由此產(chǎn)生的矛盾要以文明的方式妥善解決，不得影響團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及崗位工作。
2.2 會議制度
定期召開會議是落實(shí)上級指示和客戶要求，統(tǒng)一思想，鼓舞士氣，有效開展工作，溝通上下級關(guān)系非常有效的方式，各級管理人員要重視此項(xiàng)工作，做到充分準(zhǔn)備，定期召開，確保時間、內(nèi)容、效果的落實(shí)。a 2.2.1 項(xiàng)目主管每星期要組織召開一次例會，有副領(lǐng)班以上人員參加，由項(xiàng)目主管主持。例會內(nèi)容是傳達(dá)公司和客戶有關(guān)會議精神，專題研究工作，對領(lǐng)班進(jìn)行培訓(xùn)，總結(jié)一周來工作情況，布置下周工作。
2.2.2項(xiàng)目每月至少召開一次項(xiàng)目全體會議（人員少的項(xiàng)目可結(jié)合班務(wù)會一并召開）。由項(xiàng)目主管主持，包括外住人員必須參加，會后未能參加人員要及時補(bǔ)會，做到人人傳達(dá)，不留死角。
2.2.3領(lǐng)班員每星期要召開一次班務(wù)會，會議主要內(nèi)容講評上周工作，部署下周任務(wù)，傳達(dá)公司及主管指令，進(jìn)行培訓(xùn)等。
2.2.4無論是例會、班務(wù)會還是項(xiàng)目會議，必須做好會議記錄，以有利于督促檢查會議內(nèi)容的貫徹落實(shí)。
2.2.5提倡多召開民主生活會，鼓勵大家暢所欲言，討論共同關(guān)注話題，勇于開展批評與自我批評，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，提高工作質(zhì)量。
2.2.6各項(xiàng)目應(yīng)于每周第一個工作日內(nèi)以郵件的方式向公司管理部匯報(bào)周報(bào)，條件不具備的項(xiàng)目可以通過傳真或電話予以匯報(bào)。沒有按規(guī)定時間匯報(bào)的項(xiàng)目，第一次將在管理部周報(bào)上通報(bào)批評，超過兩次或兩次以上的項(xiàng)目，將給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰。如因特殊情況無法及時匯報(bào)周報(bào)的項(xiàng)目，應(yīng)提前打電話告知管理部，否則后果自負(fù)。
2.2.7公司將采取查看會議記錄、座談了解，跟蹤檢查等方式，不定期檢查會議落實(shí)情況。對不堅(jiān)持會議制度的，公司將對項(xiàng)目主管通報(bào)批評或經(jīng)濟(jì)處罰。
2.3 預(yù)防監(jiān)守自盜細(xì)則
2.3.1 預(yù)防監(jiān)守自盜工作應(yīng)遵循的原則：
監(jiān)守自盜問題是保安員素質(zhì)不高的表現(xiàn)形式，是影響公司聲譽(yù)的毒瘤，是一種最為常見的違法犯罪行為，從作案形式上看，可分為內(nèi)盜和內(nèi)外勾結(jié)盜竊兩種，就目前看大都利用上班期間作案。預(yù)防監(jiān)守自盜是項(xiàng)目管理人員經(jīng)常性管理工作的重點(diǎn)，是一個長期性、需要綜合治理的工作，各級管理人員必須貫徹預(yù)防為主的思想，堅(jiān)持抓好思想教育工作使之不想；嚴(yán)格落實(shí)制度使之不能；加強(qiáng)法制教育使之不敢；堅(jiān)持跟蹤檢查不斷彌補(bǔ)漏洞使之不成的原則，切實(shí)把預(yù)防工作落實(shí)到實(shí)處。
2.3.2 預(yù)防監(jiān)守自盜工作應(yīng)堅(jiān)持的制度
預(yù)防監(jiān)守自盜是杜絕發(fā)生問題的重要保證，通常情況下，各項(xiàng)目應(yīng)堅(jiān)持好 以下五個方面的制度：
（一）思想教育制度
1． 教育的內(nèi)容，主要包括人生觀、價值觀、職業(yè)道德、法規(guī)法紀(jì)教育等，要通過剖析正反兩個方面的真實(shí)事例，使大家提高自我約束和自我教育的能力。2． 教育的時機(jī)：一是公司安排的時機(jī)，二是人員調(diào)整，三是針對內(nèi)部傾向性的問題，四是重大節(jié)日及特殊時期。
3． 教育的時間，通常情況下每月至少一次，可以結(jié)合其他工作一并進(jìn)行，也可以結(jié)合班前班后會進(jìn)行。
4． 通過與員工談心、座談等方式，準(zhǔn)確把握員工的狀況，確立思想教育的重點(diǎn)人。
5． 要建立一支管用的思想骨干隊(duì)伍，使他們成為管理人員的小哨兵、雷達(dá)站，從而使管理者有情況早知道，有苗頭早預(yù)防。
（二）鑒定制度
1． 對新入職員工，領(lǐng)班或主管要及時了解記載有關(guān)情況，并提出明確要求，對有可疑問題的新來人員，應(yīng)先弄清情況，再安排上班。
2． 通常情況下項(xiàng)目主管每月應(yīng)對領(lǐng)班人員進(jìn)行一次分析鑒定，領(lǐng)班應(yīng)對員工每月進(jìn)行一次分析摸排，對有問題不可靠的人員及時采取措施。
3． 管理者平時應(yīng)注意觀察隊(duì)員的言行，對不放心的人員要及時調(diào)整崗位。
（三）崗位檢查制度
1．項(xiàng)目主管每月要對本項(xiàng)目的執(zhí)勤情況進(jìn)行夜查，對發(fā)現(xiàn)的問題要認(rèn)真記錄，及時解決。
2．有條件的項(xiàng)目要定期通過監(jiān)控錄像檢查發(fā)現(xiàn)問題。3．經(jīng)常走訪客戶，及時聽取客戶反饋的信息。
4．有條件的可利用監(jiān)控錄像加強(qiáng)對重要崗位的監(jiān)控。
（四）物控制度
1． 崗位上客戶交給上崗人員的物品（包括鑰匙），上崗人員應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格的保管，對使用情況及時登記，主管及領(lǐng)班人員可以檢查物品的保管情況，但不得私自動用。
2． 各項(xiàng)目對上下班人員允許和不允許攜帶的物品問題進(jìn)行明確的規(guī)定，對違規(guī)者應(yīng)追究。
3． 對客戶、客人扔掉或送給的廢舊物品，未經(jīng)項(xiàng)目主管核實(shí)允許，不得隨便撿拾挪用。
4． 各級管理人員應(yīng)經(jīng)常深入崗位、宿舍，注意了解發(fā)現(xiàn)問題。
（五）報(bào)告及登記制度
各崗位都要有登記本，上崗人員對崗上的有關(guān)情況要認(rèn)真詳細(xì)登記，對發(fā)現(xiàn)的異常情況要及時向上級報(bào)告。
2.3.4 預(yù)防監(jiān)守自盜工作領(lǐng)班及項(xiàng)目主管應(yīng)注意的問題
2.3.4 1． 領(lǐng)班及項(xiàng)目主管是做好預(yù)防監(jiān)守自盜工作的第一責(zé)任人，發(fā)生監(jiān)守自盜問題要追究管理者的責(zé)任。
2.3.4 2． 各級要勤聽取各方面的反映，勤采取措施，勤總結(jié)教訓(xùn)，要在平穩(wěn)之中查隱患、找問題，要把別人的問題當(dāng)教訓(xùn)。
2.3.4 3． 常抓苗頭，敢于較真。要在工作過程中、流程中較真，要有計(jì)劃有組織的進(jìn)行跟蹤檢查，要抓住苗頭不放，要在發(fā)生問題之前叫板，對有問題的崗位及時進(jìn)行調(diào)整。
2.3.4 4． 對客戶內(nèi)部方面存在的隱患，要及時提出防范加強(qiáng)的建議，必要時可以書面形式上報(bào)客戶。
2.4 安全工作要求
為強(qiáng)化安全管理工作，確保正常工作的圓滿完成，本著對本人、對家庭、對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，特提出以下安全要求： 2.4.1 安全教育
1． 強(qiáng)化責(zé)任意識，各級管理人員要把安全工作作為人命關(guān)天
的大事來抓，必須時時講，處處抓，必須日復(fù)一日，年復(fù)一年的抓，就是要用辛苦換成果，用責(zé)任換安穩(wěn)，做到眼睛要亮，耳朵要靈，觀察要敏銳，腿腳要勤快，糾正問題要及時，特殊情況要果斷，要把交通安全、監(jiān)守自盜、打架滋事作為重點(diǎn)切實(shí)抓好。
2． 各項(xiàng)目要根據(jù)季節(jié)變化、獲取的信息，適時對員工進(jìn)行安
全教育。通過事例分析，提高大家的安全防范意識。夏季是各種自然災(zāi)害和社會案件的多發(fā)期，各項(xiàng)目要組織進(jìn)行不間斷的思想教育、安全教育、法制教育、紀(jì)律教育和安全防范常識的學(xué)習(xí)，提高保安員“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的思想意識。一是夏季雷多雨多，容易造成雷擊、洪澇與滑坡，房屋倒塌事故；二是天氣炎熱容易出現(xiàn)酗酒打架、游泳淹亡事故；三是夏季氣候潮濕，容易發(fā)生中暑、食物中毒、觸電等意外事故；四是夏季人員外出活動多，婦女衣著裸露，容易發(fā)生不良傾向問題；五是夏季雨多路滑，容易發(fā)生交通責(zé)任事故。各項(xiàng)目要結(jié)合自身和夏季安全工作特點(diǎn)，制定各類安全工作防范措施，加大有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的宣傳力度，利用正反兩方面的典型事例，營造健康的輿論氛圍，教育全體保安員充分認(rèn)識自身的安全關(guān)系社會、家庭的幸福，使保安員增強(qiáng)自我約束意識。
3． 要根據(jù)客戶及員工宿舍周邊環(huán)境適時進(jìn)行安全常識教育。
4． 對安全意識淡薄的員工，管理人員要做好工作經(jīng)常提出要求。2.4.2 外出安全
1． 外出一定要請假，管理人員應(yīng)知道外出人員的去向、目的管理部-管理工作細(xì)則以及歸隊(duì)時間。
2． 外出應(yīng)帶齊身份證、暫住證等有效證件，遇到執(zhí)法人員詢問時要積極配合，被帶走時要及時報(bào)告。
3． 外出一定要遵守交通規(guī)則，注意交通安全，橫穿馬路時要左右觀察，不要邊走邊接電話。
4． 對社會上發(fā)生的一些事件不要圍觀，不到人群聚集的地方，不貪圖小便宜而落入他人圈套。
5． 外出盡量結(jié)伴而行，避免走僻靜人少的地方，不要理會陌生人的搭訕，不和不熟悉的人到陌生場所去，盡量在天黑之前歸隊(duì)。
6．乘坐公交車時盡量避免擁擠，保護(hù)好個人貴重物品。乘坐出租車時要索要發(fā)票，拒絕乘黑車，下車時要左右觀察，注意安全。
7．對他人一些無傷大礙的不敬言行盡量忍讓寬容，避免產(chǎn)生糾紛，激化矛盾。
2.4.3 飲食安全
1．外出最好自帶飲用水，或到正規(guī)商店購買，不喝陌生人的飲品。2．外出用餐時注意飲食衛(wèi)生，防止食物中毒，不（少）吃生、冷、硬食物，盡量不生吃海鮮和肉類食品。
3． 購買食物時要查看生產(chǎn)日期，防止食用過期或不合格食品導(dǎo)致中毒。4． 不要到衛(wèi)生較差的餐館、飯店吃飯，不要到地?cái)傎徺I食物，防止食物中毒。
5． 自己做飯時要注意生食、熟食分開制作，非生吃食物一定要煮熟，餐具定期消毒。
6． 飲酒要適量，嚴(yán)禁酗酒，避免因喝酒誤事或惹事?lián)p害身體。
四、生活安全
1． 不要在家中存放大量現(xiàn)金和貴重物品，居住在集體宿舍的員工要把個人的手機(jī)、工資卡等重要物品保管好。夜晚睡覺一定要關(guān)窗反鎖房門，不要因貪圖涼快而給不法之徒可趁之機(jī)。聽到敲門聲，首先要核實(shí)對方身份后再開門。2． 在室內(nèi)拉電線接線板時，最好釘在墻上或其他高處避免兒童能接觸到。使用電器時必須保證有人現(xiàn)場看護(hù)。離開時要關(guān)閉電器，切斷電源，確保安全。
3． 浴室如果安裝煤氣熱水器，在洗澡時一定要保持通風(fēng)，防止煤氣中毒。發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏應(yīng)及時關(guān)閉總閥，開窗通風(fēng)，禁止開關(guān)電器。
4． 未經(jīng)允許不要做高空作業(yè)的事項(xiàng)，必要時必須有保護(hù)措施。5． 非正式司機(jī)不準(zhǔn)開機(jī)動車，盡量不要開摩托車。
6． 冬季若使用煤爐取暖，要安裝好煙筒和風(fēng)斗，要有防煤氣中毒的措施。7．未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁在客戶單位或駐地燃放煙花爆竹，已經(jīng)批準(zhǔn)燃放煙花爆竹的要有安全防護(hù)措施，要有組織、有責(zé)任人。對未經(jīng)批準(zhǔn)燃放煙花爆竹的，項(xiàng)目主管要拿出處理意見。
2.5飲酒管理
根據(jù)保安工作的特點(diǎn)和以往公司酒后發(fā)生問題的沉痛教訓(xùn)，為確保正常工作任務(wù)的圓滿完成，減少飲酒發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，制定本規(guī)定：
2.5.1 員工喝酒必須經(jīng)過項(xiàng)目主管批準(zhǔn)，做到誰批準(zhǔn)、誰組織、誰負(fù)責(zé)。對未經(jīng)批準(zhǔn)喝酒的人員，項(xiàng)目主管應(yīng)拿出處理意見。
2.5.2兩人以上外出喝酒必須指定安全負(fù)責(zé)人，出問題要追究管理部-管理工作細(xì)則責(zé)任人。
2.5.3對于已有酒后容易失態(tài)，行為不檢點(diǎn)記錄的人員申請喝酒，要限制、要慎重，如果批準(zhǔn)應(yīng)安排專人監(jiān)管。
2.5.4喝酒要量力而行，杜絕斗氣斗勇，強(qiáng)喝硬灌不良酒風(fēng)。
2.5.5負(fù)責(zé)人要控制酒場局面，見好就收，對不聽勸阻者強(qiáng)行帶離。2.5.6因?yàn)楹染贫绊懝ぷ髡邍?yán)肅處罰；因喝酒觸犯國家法律法規(guī)以及造成其他不良影響的，一切后果自負(fù)。
2.5.7員工因?yàn)轱嬀贫l(fā)生問題，公司將視情況追究項(xiàng)目主管的責(zé)任。
2.6 請銷假制度
一、員工外出必須逐級請假，未經(jīng)項(xiàng)目主管或項(xiàng)目主管授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，一律不得外出。請假外出應(yīng)以不影響工作為前提。原則上當(dāng)晚上夜班人員不得請假外出，應(yīng)休息好以保證工作質(zhì)量。
二、管理人員要嚴(yán)格控制人員外出，對批準(zhǔn)外出的人員要做好登記并提出要求。對于經(jīng)常去網(wǎng)吧、酒吧的人員請假外出，要從嚴(yán)控制。
三、外出員工必須配備有效聯(lián)絡(luò)工具，帶齊有效證件，特別是身份證和暫住證。外出期間不得中斷與批準(zhǔn)人的通訊聯(lián)絡(luò)。未配有聯(lián)絡(luò)工具一般不得外出。
四、外出人員要遵守交通規(guī)則，保證自身安全，不準(zhǔn)有違法亂紀(jì)的行為。外出期間出現(xiàn)的一切問題后果自負(fù)。
五、外出人員要按時歸隊(duì)銷假，因故不能按時歸隊(duì)時應(yīng)提前向批準(zhǔn)人續(xù)假。如果由此影響了工作將追究責(zé)任。
六、在宿舍休假的員工外出也必須逐級請假，處于實(shí)習(xí)期的員工應(yīng)以盡快熟悉業(yè)務(wù)為主，原則上不得請假外出。
七、未經(jīng)批準(zhǔn)非外住人員不得在外留宿。
八、白天請假外出人員晚22：00 點(diǎn)必須歸宿，晚上22：00 點(diǎn)后一般不批準(zhǔn)外出。
2.7 休假制度
2.7.1項(xiàng)目主管應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作合理安排保安員休假，以不影響工作為前提，做到統(tǒng)籌兼顧，公平合理。對還處在學(xué)習(xí)期的員工和平時工作表現(xiàn)一般、業(yè)務(wù)技能還需要提高的員工提出申請，應(yīng)慎重考慮。
2.7.2員工探親休假，必須以書面形式（填寫休假單）至少提前1—2 天逐級請假，經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)后，再報(bào)項(xiàng)目主管審批。
2.7.3休假員工被批準(zhǔn)后方可購票、購物、調(diào)班等休假準(zhǔn)備，未經(jīng)批準(zhǔn)先行準(zhǔn)備者不準(zhǔn)休假，由此造成的個人損失后果自負(fù)。
2.7.4員工休假離隊(duì)?wèi)?yīng)從宿舍出發(fā)，一般不準(zhǔn)從客戶單位直接離隊(duì)或再到客戶單位，歸隊(duì)時必須先回宿舍不得直接上崗。
2.7.5員工休假期間應(yīng)保持通訊暢通，如因工作需要提前歸隊(duì)的必須提前歸隊(duì)。
2.7.6休假期間原則上不準(zhǔn)續(xù)假，確需續(xù)假時應(yīng)在預(yù)計(jì)歸隊(duì)日期兩日前提出。未經(jīng)批準(zhǔn)必須按期歸隊(duì)。超假者無論是否對工作造成影響都將受到處罰。逾期三天不歸隊(duì)又無正當(dāng)理由者按開除處理。
2.7.7員工因休假需要調(diào)班或找人替班時應(yīng)先爭得項(xiàng)目主管同意，再與相關(guān)調(diào)班或替班人員協(xié)商，達(dá)成一致意見后上報(bào)，由項(xiàng)目主管做最終的決定和安排。
2.7.8 員工請、休假或其他原因借用他人休假時間或讓他人替自己上班的，應(yīng)在歸隊(duì)后及時以還假或支付現(xiàn)金的方式盡快解決。不得以任何理由侵害他人利益。
2.8 外住管理
為方便員工的正常生活，協(xié)調(diào)好工作與個人的關(guān)系，保障正常的工作和生活秩序，制定本規(guī)定如下：
2.8.1 申請外住的條件和審批程序 1． 外住人員一般為婚后或家在京人員；
2． 符合外住條件的員工準(zhǔn)備計(jì)劃外住時，要首先向項(xiàng)目主管提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后再履行相關(guān)手續(xù)；
3． 外住人員要填寫公司制定的《外住申請表》，詳細(xì)說明要求外住的原因、外住的詳細(xì)地址、與外住相關(guān)人員（如父母、愛人、朋友）的真實(shí)信息。并做出有關(guān)安全和管理方面的書面承諾。2.8.2 外住員工需要做出的承諾
1．必須配有有效的聯(lián)絡(luò)工具，保持24 小時通訊暢通，做到隨叫隨到。2．按時上下班，不準(zhǔn)以外住遠(yuǎn)近等方面的理由影響正常工作。
3．要準(zhǔn)時參加公司、項(xiàng)目和班內(nèi)組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議等活動。
4． 外住期間，要自覺辦理好外住所需的相關(guān)證件，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和地方規(guī)定，不準(zhǔn)有違法亂紀(jì)行為，不準(zhǔn)有損公司及客戶的言行。外住期間所造成的一切不良后果由個人自負(fù)，與公司無關(guān)。2.8.3 外住員工的管理教育
1． 各項(xiàng)目主管要建立外住員工檔案并報(bào)管理部備案，親自或委派領(lǐng)班不定時了解掌握外住人員的思想狀況和業(yè)余情況，經(jīng)常對外住人員進(jìn)行遵紀(jì)守法、安全常識、公司制度及其他方面的教育和管理。
2． 外住員工每月要向項(xiàng)目主管做一次思想?yún)R報(bào)，主要是介紹自己外住情況，確保在思想上和行動上始終和集體保持一致。
3． 項(xiàng)目主管不了解外住人員情況，或管理失控，出現(xiàn)問題造成影響的，將根據(jù)實(shí)際狀況追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。外住人員連續(xù)兩次未做思想?yún)R報(bào)的，項(xiàng)目主管要做出處理，外住人員一年內(nèi)連續(xù)三次未做思想?yún)R報(bào)的，或在外住期間出現(xiàn)其他不適合繼續(xù)外住條件的，項(xiàng)目主管要及時上報(bào)管理部，并有權(quán)取消其外住安排，責(zé)令回公司集體宿舍住宿。
3、保安員教育培訓(xùn)
3.1原則：公司鼓勵員工在日常工作、生活中積極主動地利用各種學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)自我提升與發(fā)展。
3.2 崗前培訓(xùn)
3.2.1入職教育，保安員首先接受公司《保安員手冊》教育培訓(xùn)； 3.2.2項(xiàng)目教育：由項(xiàng)目主管結(jié)合客戶實(shí)際要求進(jìn)行具體崗位教育；
3.3 崗中（在職）培訓(xùn)
3.3.1 員工參加公司組織的各種在職培訓(xùn)，在實(shí)際工作中，各級主管會隨時為員工提供在職輔導(dǎo)，并通過分配工作、績效考核，促進(jìn)員工工作改善和能力提升。
3.3.2 因工作需要，公司出資組織員工參加外部培訓(xùn)，如員工違約或在合同期內(nèi)離職，培訓(xùn)費(fèi)用由員工自己擔(dān)負(fù)（有培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議的按約定辦理）。3.3.3 專業(yè)技能教育：進(jìn)行包括職業(yè)道德、急救、消防等專業(yè)性教育； 3.3.4 時事教育：項(xiàng)目結(jié)合現(xiàn)實(shí)形勢進(jìn)行綜合教育；
3.4特別提示
公司提供的各類課程及相關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司內(nèi)部員工使用，請妥善保管。
3.5其它學(xué)習(xí)資源
3.5.1 外部專門培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。
3.5.2 網(wǎng)上學(xué)習(xí)：網(wǎng)絡(luò)提供了一個很好的學(xué)習(xí)的平臺,它提供給了我們一個廣闊的學(xué)習(xí)空間,公司鼓勵利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和技能。
3.5.3 個人進(jìn)修資助：員工利用業(yè)余時間參加與工作有關(guān)的外部培訓(xùn)、資格證書考試，可在順利結(jié)業(yè)或取得證書后向公司申請一定金額的獎勵。
4、保安員執(zhí)勤管理制度
保安員在崗位上的執(zhí)勤服務(wù)工作是保安公司履行職能的基本實(shí)踐活動，是項(xiàng)目的中心工作。各級必須圍繞崗位工作各司其職、各負(fù)其責(zé)、形成合力，達(dá)到安全滿意的標(biāo)準(zhǔn)。為適應(yīng)保安市場的需求，把公司建設(shè)成為客戶滿意、社會認(rèn)可、實(shí)力雄厚的著名企業(yè)。根據(jù)行業(yè)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本規(guī)定。
4.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)按照新老搭配、保障重點(diǎn)、兼顧一般盡量按照建制單位進(jìn)行編班的原則。根據(jù)員工的外在形象、工作能力、客戶要求合理編班確定工作崗位。做到定人、定位、定責(zé)。編班一經(jīng)確定，不得隨意調(diào)整崗位，更換班次，特殊情況須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意。
4.2員工應(yīng)按照規(guī)定的時間、路線上下班，上班時必須按規(guī)定著工服，工服應(yīng)合身、干凈、整潔、平整。男員工不準(zhǔn)蓄胡須、留長發(fā)、怪發(fā)、不準(zhǔn)留大鬢角，戴帽時前額不準(zhǔn)露頭發(fā)，后腦發(fā)長不得超過1.5厘米。女員工不準(zhǔn)戴耳環(huán)、首飾及非公司允許的標(biāo)志。上崗前嚴(yán)禁喝酒，不吃有異味的食品。不噴灑氣味濃烈怪異的香水，自覺維護(hù)個人及公司的良好形象。
4．3接班（上班）人員要準(zhǔn)時接班（上班），遇有特殊情況未能按時上班時應(yīng)事先向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，交班人員不能準(zhǔn)時交班時，應(yīng)迅速上報(bào)領(lǐng)班員或項(xiàng)目經(jīng)理，同時要堅(jiān)守崗位，不得脫崗、空崗。交接班時要嚴(yán)格履行手續(xù)（交接班的主要內(nèi)容：
一、本班發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問題及時處理結(jié)果。
二、客戶、客人、上級的有關(guān)要求。
三、待辦事項(xiàng)。
四、執(zhí)勤用品及設(shè)施），認(rèn)真做好登記。執(zhí)勤時要嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍、任務(wù)、要求履行好職責(zé)。如果客戶主管有要求，在不影響本職工作的前提下，也可向客戶、客人提供一些力所能及的幫助。
4.4 上班時儀容要嚴(yán)整，精神要飽滿，舉止要適度，接人待物時表情要微笑，站立時上體要端正，頸、腰、腿應(yīng)直，兩臂自然下垂；也可兩腿分開一肩之寬，兩手背后成垮立姿勢。坐姿時應(yīng)端正、自然大方，兩腿自然平行排列彎曲與肩同寬，兩手分別放于兩膝上，不準(zhǔn)歪肩斜靠，兩腿大開或二郎腿等不雅姿勢。
4.5堅(jiān)守崗位。不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)脫崗、空崗、打盹、睡崗、依靠、看閑書、看電視、吃東西、抽煙、聽收（錄）機(jī)、玩牌、玩游戲、玩手機(jī)、嬉笑打鬧以及非工作原因動用電話電腦等。
4.6遵守客戶的規(guī)章制度，尊重客戶的習(xí)慣愛好，與客戶職員保持正常工作關(guān)系；對客戶內(nèi)部事務(wù)做到不打聽、不評論、不傳播、不介入；不準(zhǔn)借工作之便為他人辦事，不準(zhǔn)做有損客戶利益的事情。
4.7嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，嚴(yán)禁以權(quán)謀私，不準(zhǔn)私自動用客戶物品，不準(zhǔn)向客戶索要物品。對甲方饋贈的物品要上報(bào)備案，對客戶發(fā)出的有關(guān)宴請、旅游等活動的邀請，應(yīng)征得公司同意。不準(zhǔn)以客戶的名義郵寄物品、發(fā)布信息、為個人謀取私利。
4.8嚴(yán)禁在崗上接待親朋好友，嚴(yán)禁在崗上存放他人物品和個人非崗位需要物品，非工作時間禁止到工作崗位。遵守公司的規(guī)章制度，維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象，不準(zhǔn)做有損公司利益的事情。隊(duì)員之間有矛盾應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理直至公司解決。不準(zhǔn)在崗位上發(fā)生爭執(zhí)或?qū)?nèi)部問題暴露給客戶和客人。
4.9形成善于及時請示匯報(bào)的工作習(xí)慣。執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的情況，要及時準(zhǔn)確上報(bào)，不得遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào)。特殊情況下，可先處置后報(bào)告，或邊處置邊報(bào)告。一時弄不清的問題應(yīng)先簡報(bào)后詳報(bào)，有些較棘手的問題也可直接報(bào)客戶主管。報(bào)告時要掌握以下幾個要素: 時間、位置、人物、起因、經(jīng)過和目前狀態(tài)。特別要注意人物特征、人員數(shù)量，必要時可闡述個人的一些判斷預(yù)測，為上級做出正確的指令提供參考。
4.10執(zhí)勤時主動熱情友好親和，對出入人員要有禮節(jié)禮貌，要提供微笑服務(wù)，對內(nèi)部職員要主動打招呼問好。對來訪客人首先問好再詢問來訪目的，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，登記細(xì)心、接待熱心、解釋耐心、處事誠心，堅(jiān)決杜絕不文明的語言和行為。力爭在不違反工作原則，不發(fā)生糾紛，不激化矛盾的情況下，妥善圓滿的解決，最大限度的避免投訴問題的發(fā)生。努力以自身的良好形象、細(xì)微周到的服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量。
4.11遇到拒不配合的人員，甚至是大吵大鬧、侮辱謾罵現(xiàn)象要沉著冷靜、不急不躁、有理有利，警惕被對方激怒而以牙還牙，被對方抓住把柄而陷入被動，做到不畏懼、不放任、不被大話所嚇倒、不感情用事、打不還手、罵不還口；同時還要及時報(bào)告，請上級及客戶協(xié)助解決，事后通過相關(guān)渠道妥善解決。
4.12與外賓接觸時，要遵守國家外交政策及外事紀(jì)律，注意維護(hù)國格、人格尊嚴(yán)，不卑不亢，以禮相待。除客戶有特別規(guī)定外，一般應(yīng)與中方人員一事同仁，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，不準(zhǔn)自行決定特殊照顧。不準(zhǔn)為難、譏諷外賓，不準(zhǔn)向外賓索要物品，不準(zhǔn)主動要求與外賓拍照合影，不準(zhǔn)與外賓談?wù)搰艺蚊舾性掝}及客戶內(nèi)部情況。
4.13善于預(yù)測、反應(yīng)敏感、快速到位，對崗位上可能發(fā)生及預(yù)測的各種情況，各級都應(yīng)明確解決處理的方案，做到早發(fā)現(xiàn)、早示意、早處理、力爭主動、減少被動。當(dāng)遇到一些較為棘手的問題時，通常應(yīng)堅(jiān)持三個符合（符合客戶的要求規(guī)定、符合法律法規(guī)、符合公司的意圖）的原則。盡可能控制情緒，不要因小失大，盡可能避免與客戶和客人發(fā)生糾紛，能通過勸阻疏導(dǎo)來解決的，就不要強(qiáng)行采取手段或動手處理，要靈活果斷把握限定，減少影響。有我方責(zé)任方面的問題，要報(bào)告及時，項(xiàng)目經(jīng)理到位要及時，盡最大努力減少影響，少給客戶添麻煩。
4.14各級要經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，正確領(lǐng)悟客戶和公司的意圖，歸納本項(xiàng)目工作的特點(diǎn)、規(guī)律，項(xiàng)目經(jīng)理要善于與客戶溝通，把握真實(shí)有用的信息，把握崗上現(xiàn)實(shí)易發(fā)生的問題，各個時機(jī)易發(fā)生的問題，哪些崗位易發(fā)生什么問題，做到主要崗位常提醒，易發(fā)生問題的崗位常檢查、常采取措施。辦公區(qū)域的員工應(yīng)把防盜及可疑人進(jìn)入作為重點(diǎn)，尤其把中午員工就餐時間作為防范的重點(diǎn)時間。車場員工應(yīng)把車輛損壞的情況及車內(nèi)存放貴重物品作為檢查重點(diǎn)。前臺、門衛(wèi)崗位應(yīng)把預(yù)防糾紛、無關(guān)人員、車輛進(jìn)入作為重點(diǎn)。巡邏崗應(yīng)按規(guī)定時間、路線巡視，做到看、聽、聞相結(jié)合，重點(diǎn)防電引發(fā)火災(zāi)，防水管漏水引發(fā)水災(zāi)，防可疑人員混入盜竊和破壞。
4.15 員工在執(zhí)勤中，應(yīng)把握好七個政策性的問題，即：未經(jīng)允許不準(zhǔn)進(jìn)行搜身檢查，對違法人員不準(zhǔn)扣押，對可疑人員不準(zhǔn)審問，對違法之命不能服從，對違法之事不能參與，對警械器具不能亂用，對正當(dāng)防衛(wèi)不能超越。
員工在所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)也承擔(dān)著防火滅火的義務(wù)，因此上崗人員應(yīng)具備二能（能發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、能處置火災(zāi)隱患）和四會（會報(bào)警、會使用滅火器材、會撲滅初起火災(zāi)、會疏散群眾）的要求。
4.16 項(xiàng)目所有人員都應(yīng)熟悉掌握應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容。領(lǐng)班、項(xiàng)目經(jīng)理要達(dá)到一能五清（能妥善處置崗上所發(fā)生的情況，任務(wù)職責(zé)清、情況處置的原則清、客戶內(nèi)外部的情況清、有關(guān)規(guī)定清、員工的素質(zhì)能力清）的要求，員工應(yīng)達(dá)到五熟三會（熟悉客戶內(nèi)外部的情況、熟悉任務(wù)職責(zé)、熟悉有關(guān)規(guī)章制度、熟悉情況處置的方法程序、熟悉有關(guān)文明用語，會處置一般情況、會請示報(bào)告和報(bào)警、會使用文明用語）的要求。新員工上崗前，必須經(jīng)過培訓(xùn)（培訓(xùn)時間據(jù)本人素質(zhì)情況確定）崗位實(shí)習(xí)，基本達(dá)到一能三會（能單獨(dú)上崗，會處置崗上遇到的一般情況、會請示報(bào)告和報(bào)警、會使用文明用語）的標(biāo)準(zhǔn)方可正式上班。4.17 各項(xiàng)目都應(yīng)有計(jì)劃地組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗上情況研究，一般每周進(jìn)行一次。結(jié)合各項(xiàng)目的情況，班前、班后會也要進(jìn)行培訓(xùn)，提出要求、講評。同時要結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際制出相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，制定本項(xiàng)目的執(zhí)勤方案（包括客戶內(nèi)外情況、各崗位職責(zé)、有關(guān)規(guī)定、情況處置的方法、崗位細(xì)則及崗位紀(jì)律），使大家學(xué)有資料，執(zhí)行有依據(jù)。
4.18 外勤及加班任務(wù)，是公司和客戶臨時指派的工作任務(wù)，時間短、要求高、影響大，因此項(xiàng)目經(jīng)理在接到通知后一定要選派外在形象、工作能力、和自我要求比較好的可靠人員，并作鄭重的叮囑和要求，明確上班的任務(wù)、職責(zé)、時間、地點(diǎn)、著裝及具體要求。工作中有情況應(yīng)及時報(bào)告，對違反有關(guān)規(guī)定以及受到客戶投訴的，要按照公司的獎懲制度從重處理，對工作成績突出者給予獎勵。
4.19 所有員工都應(yīng)自覺遵守崗位紀(jì)律
4.19.1 不談?wù)摴緝?nèi)部的情況和傳播客戶內(nèi)部的的機(jī)密事項(xiàng)。4.19.2不準(zhǔn)隨便接受有關(guān)媒體的采訪，不準(zhǔn)冷硬對待新聞記者。4.19.3不準(zhǔn)索取、私自動用客人及客戶的財(cái)物。4.19.4不準(zhǔn)擅自處理涉外問題。
4.19.5非工作時間不準(zhǔn)進(jìn)入客戶的工作區(qū)域。4.19.6不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到早退。
4.19.7對來客不準(zhǔn)刁難、斗氣，做到打不還手、罵不還口。4.19.8不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶入工作區(qū)。
4.19.9本規(guī)定是員工及項(xiàng)目經(jīng)理做好崗位工作的依據(jù)，望大家自覺遵守抓好落 實(shí)。對成績突出者和違反本規(guī)定者，按照公司獎懲制度進(jìn)行獎勵或處罰。
5、考勤制度
5.1各部門每月1日之前（遇節(jié)假日不順延）把員工考勤記錄單上報(bào)至主管部門負(fù)責(zé)人，主管部門負(fù)責(zé)人審核后在每月3日前交由人事部根據(jù)核定工資,公司可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況提前一個月通知員工進(jìn)行調(diào)整考勤上報(bào)和發(fā)放工資的時間。
5.2考勤實(shí)行公開管理，受員工監(jiān)督?？记趩T應(yīng)將員工出勤情況及時反映在考勤表內(nèi)。發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，追究考勤員和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
5.3 員工薪金按實(shí)際考勤數(shù)支付。付薪日為每月10日（遇節(jié)假日順延），支付上月1日至當(dāng)月末的工資和加班費(fèi)。公司將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以員工個人名義開立的銀行賬戶內(nèi)。
5.4 合同中約定或者附加協(xié)議中約定的考核獎金均予次年春節(jié)前視績效考核結(jié)果發(fā)放，在公司工作未滿三個月的，無權(quán)得此考核獎金。在發(fā)放考核獎金前無論何種原因與公司解除勞動合同的，均喪失領(lǐng)取所有考核獎金的資格。5.5 因公司經(jīng)營原因需要加班的，員工應(yīng)在國家規(guī)定的加班小時范圍內(nèi)無條件加班。公司給予國家規(guī)定的或約定的加班工資，員工無公司認(rèn)可的原因不加班的，視為嚴(yán)重違反勞動記律。
5.6除公司原因安排員工加班的，員工均需填寫加班申請單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)、人事部備案后方可計(jì)為加班；未經(jīng)批準(zhǔn)及未備案的均不視為加班。
5.7員工的薪資包括基本工資、績效獎金、職務(wù)補(bǔ)貼等，績效獎金的發(fā)放取決于部門的績效考核結(jié)果。
5.8 公司執(zhí)行薪酬保密政策，任何員工不得公開或私下交流他人或自己的薪資情況。如果公司發(fā)現(xiàn)員工違反此項(xiàng)政策，將給與相應(yīng)的紀(jì)律處分直至解除勞動關(guān)系。
5.9 公司每年可根據(jù)市場變化、公司營業(yè)狀況和個人工作表現(xiàn)在每年的第一季度進(jìn)行統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時間、操作辦法由人事部通知執(zhí)行。
5.10因職位變動、內(nèi)部調(diào)動、違紀(jì)或有突出貢獻(xiàn)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪。即時調(diào)薪依據(jù)部門審批意見由人事部審核后執(zhí)行。
6、保安員違紀(jì)與查處 6.1檢查的內(nèi)容與方式 6.1.1檢查內(nèi)容
根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程》和公司相關(guān)制度要求，對保安服務(wù)和隊(duì)伍管理情況進(jìn)行檢查。6.1.2 檢查方式
監(jiān)督核查
１）駐勤項(xiàng)目保安自查。
２）公司糾察隊(duì)對駐勤項(xiàng)目保安的檢查。
３）公司管理部對駐勤項(xiàng)目的抽查，受理客戶投訴。
４）總公司對所屬分公司進(jìn)行檢查，對獨(dú)立駐勤項(xiàng)目抽查。6.1.3 客戶評價
１）公司定期向客戶單位征求意見。
２）發(fā)放征求意見表。
３）公布客服部聯(lián)系電話。
４）駐勤項(xiàng)目主管經(jīng)常向客戶單位匯報(bào)工作，征求意見。
５）做好投訴接待工作。
6.1.4 檢查記錄：以上檢查方式，均應(yīng)有詳細(xì)的記錄。
6.2 服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高
6.2.1 對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和客戶、群眾的意見、建議及投訴，認(rèn)真進(jìn)行
匯總、分析和研究，有針對性地制定具體的改進(jìn)方案和措施。
6.2.2 對改進(jìn)方案和措施的落實(shí)情況及改進(jìn)的效果，進(jìn)行復(fù)查和評價，使服務(wù)
質(zhì)量得到改進(jìn)和提高，將改進(jìn)的方案措施及效果主動向客戶、群眾反饋。
6.3 違紀(jì)類型：
a)違反公司或駐勤單位工作制度和紀(jì)律； b）拒不服從合理的工作安排和指揮的； c)損壞公物，影響工作正常秩序；
d)工作中發(fā)生意外不及時通報(bào)公司，造成不良影響的； e)玩忽職守，造成事故或損失；
f)虛報(bào)個人申訴資料或故意填報(bào)虛假個人信息； g)擅自篡改記錄或偽造各類證件、證明； h)虛報(bào)費(fèi)用，套取現(xiàn)金；
i)違反社會治安管理法規(guī)、條例的行為；
j)其他違反本《員工手冊》和公司規(guī)章制度的行為。
6.3.1 對于違紀(jì)行為，公司將視情節(jié)輕重、認(rèn)識態(tài)度不同等進(jìn)行相應(yīng)的處分
（1）處分的類型包括：
a)輕微違紀(jì)行為，提出口頭警告；
b)一般違紀(jì)行為，提出書面警告，并按照公司規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰；
c)嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司可根據(jù)勞動法和勞動合同法有關(guān)規(guī)定，解除勞動 合同，并不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
6.4 警 示
員工應(yīng)守法、誠實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其不履行職務(wù)行為的動機(jī)；維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)；員工不得參與、支持、從事、縱容對公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為；發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)及時向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞；在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越職權(quán)范圍從事活動。
7、保安員信息系統(tǒng)管理制度 7.1 保安員信息內(nèi)容：
（1）姓名、身份證號碼
（2）家庭地址和電話號碼
（3）婚姻狀況及家庭成員狀況
（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人
（5）學(xué)歷教育
（6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系
（7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系
7.2 保安員需在公司備存的個人資料：
（1）身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、士兵證等證件原件
（2）戶口本首頁及本人頁
（3）提供公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的近期體檢報(bào)告
（4）免冠彩色1寸近照4張
（5）與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件
（6）由戶籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的無犯罪記錄證明
（7）公司要求提供的其他資料 7.3 保安員信息管理
7.3.1 保安員必須有合法身份證明方可進(jìn)行招聘接待；
7.3.2 對應(yīng)聘合格的保安員進(jìn)行信息比對無問題后方可辦理入職手續(xù)； 7.3.2 保安員從入職第一天起即簽訂勞動合同；
7.3.3 原則上，保安員入職10天內(nèi)補(bǔ)辦齊全檔案所需的全部材料； 7.3.4 試用期結(jié)束時，檔案材料齊全者方可進(jìn)行轉(zhuǎn)正審批； 7.3.4 所有保安員的檔案材料由檔案管理員專人負(fù)責(zé)管理；
7.3.5 檔案分為試用員工、正式員工、離職員工三個類別進(jìn)行分別存放； 7.4 警示
公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即為嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律，可即刻解除勞動關(guān)系，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并保留追究一切責(zé)任的權(quán)利。
第四篇：保安員管理制度
天峨鄉(xiāng)九年制學(xué)校 保 安 員 管 理 制 度
I、保安員交接班制度
一、接班隊(duì)員提前15分鐘簽到后到達(dá)崗位，由上一班保安員交待工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)，做好相關(guān)交接；
二、交接班時應(yīng)認(rèn)真填寫《天峨鄉(xiāng)九年制學(xué)校記錄登記表》。交班時把注意事項(xiàng)，器械物品以及工具的相關(guān)情況記錄交代給接班人，接班人應(yīng)仔細(xì)檢查并簽名認(rèn)可；
三、接班人無論何種原因未能到崗或未辦理交接班手續(xù)時，當(dāng)班人員不得下班離崗；
四、交班人員應(yīng)安排好本班未能處理的事；
五、注意上下班途中的儀容儀表和行為舉止。
II、保安員行為規(guī)范
一、模范遵守國家法律法規(guī)、及學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度。
二、服從命令，聽從指揮。
三、上班不遲到、不早退。
四、上班時按規(guī)定著裝，著裝整齊、清潔，不披衣、惝懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋，不穿工服外出。
五、按規(guī)定佩戴好通訊器材，正確使用對講機(jī)，不利用對講機(jī)談私事，言語文明。
六、男員工不留長發(fā)、蓄胡須。
七、值班期間不吃零食、看書報(bào)、寫信、聽收音機(jī)、睡覺等與工作無關(guān)的事情。
八、值班時不得在崗位上喧嘩、打鬧、嬉戲。
九、站崗時，站姿要標(biāo)準(zhǔn)，站崗時不做小動作，不得吸煙。
十、值班前不喝酒，不吃有異味的食物，工余時間不酗酒，不賭博。
十一、講究衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟紙屑，注意個人衛(wèi)生，經(jīng)常打掃崗位及周邊的衛(wèi)生。
十二、不得委托或代理他人簽到，不離崗、竄崗。
十三、微笑、禮貌、準(zhǔn)確回答客人的問題。
十四、不用電話閑聊，接打電話時文明禮貌。
十五、拾獲物品，及時上報(bào)及尋找失主，不占為己有。
十六、積極參加隊(duì)部的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練及各種會議。
十七、愛護(hù)公物，不浪費(fèi)辦公用品，注意環(huán)保。
十八、不搬弄是非、誹謗他人，不搞拉幫結(jié)派，注意團(tuán)結(jié)。
十九、積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的安全檢查。
二十、不泄漏、傳播職工的秘密和隱私。
仁壽縣天峨鄉(xiāng)九年制學(xué)校
2010年3月
第五篇：保安員管理制度
昆明官渡農(nóng)村合作銀行保安人員
管理辦法
保安人員隊(duì)伍即是我行安全保衛(wèi)工作的一支重要力量，在安全防范工作中發(fā)揮著重要作用。又是我行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作的第一道窗口，保安人員的服務(wù)形象直接代表我行員工在客戶心中的印象，因此作為安全保衛(wèi)工作及服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為做好全市農(nóng)村信用社保衛(wèi)工作，加強(qiáng)保安人員管理工作，各機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)做好保安人員隊(duì)伍的建設(shè)和管理工作，特制定本辦法。
第一章 保安人員管理規(guī)定
第一條 保安人員選用原則。保安人員為外聘保安公司員工，經(jīng)雙方協(xié)商同意，經(jīng)培訓(xùn)合格后,選用為農(nóng)村信用社保安。
第二條 保安人員選用條件
一、政治可靠，作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，無違法犯罪記錄和不良嗜好。
二、身體健康，能吃苦耐勞，精神面貌較好。
三、熱愛保安工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，紀(jì)律性強(qiáng)，敢于堅(jiān)持原則，具備初中以上學(xué)歷，具備基本的法律知識及保安相關(guān)的政策、規(guī)定；同時具備一定語言和文字表達(dá)能力。
四、具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察和處置問題的能力。
五、具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和防衛(wèi)器械的技能。
六、掌握一定防衛(wèi)和擒拿格斗技能。
第三條 保安人員的任務(wù)。擔(dān)負(fù)各聯(lián)社、網(wǎng)點(diǎn)等重要目標(biāo)、要害部位的守衛(wèi)，貴重物資、有價證券的押運(yùn)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全防范，防止搶劫、盜竊、火災(zāi)事故的發(fā)生，擔(dān)負(fù)義務(wù)消防員職責(zé)，確保本社安全。
第四條 工作要求。熟練掌握管理區(qū)域內(nèi)和周邊環(huán)境的基本情況，熟悉網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域等要害部位的防范。熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，會報(bào)警、有較強(qiáng)的分析、判斷、處理問題的能力，熟悉突發(fā)事件的處理方案、會報(bào)警。不間斷巡查守衛(wèi)區(qū)域并做好登記。
第五條 學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會議、匯報(bào)制度
一、集中住宿的保安人員班組每天組織技能或體能訓(xùn)練，不少于30 分鐘。每周組織兩次學(xué)習(xí)，時間不得少于一小時，內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度和每周總結(jié)。
二、未集中住宿的保安人員班組每周日召開一次班務(wù)會，時間不得少于一小時，內(nèi)容為一周工作總結(jié)及遵章守紀(jì)情況，安排部署下周工作，一般在周日營業(yè)終了后進(jìn)行。
三、逐日匯報(bào)工作情況，重大事情第一時間應(yīng)向營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和保衛(wèi)部經(jīng)理匯報(bào)。特大事情第一時間應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)社安全保衛(wèi)部報(bào)告，以書面形式進(jìn)行登記記錄,并做好詳細(xì)記錄及時保存好監(jiān)控 錄資料。
四、保安人員班組每月以書面形式向聯(lián)社安全保衛(wèi)部匯報(bào)一次思想、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、工作、生活等情況。
五、21：30 時后，無特殊情況，不得請假外出.當(dāng)天外出人員應(yīng)在22：00 時前歸隊(duì)。
第六條 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生
一、宿舍、休息室、床頭柜和衣柜要按統(tǒng)一規(guī)定定人、定位，物品要整齊劃一，放置有序，做到整齊、干凈、統(tǒng)一。
二、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，空氣清新，每天進(jìn)行一次衛(wèi)生打掃。
三、建立衛(wèi)生值日制度，每日清掃，及時清除垃圾，美化環(huán)境。
四、講究個人衛(wèi)生，不得留長發(fā)，蓄胡須，不得戴飾品。
五、床鋪底下，每人只能放三雙鞋子和洗漱用品，床上被子疊放整齊，不得放掛衣服等物。
六、需曬的衣褲、被褥，統(tǒng)一曬在規(guī)定之處，其它地方不得晾曬，及時收晾干的衣物折疊好并擺放整齊。
第七條 警容風(fēng)紀(jì)
一、按規(guī)定著裝，配戴工作證件，保持警容嚴(yán)整。
二、保安人員必須儀表端正，精神飽滿，姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。
三、講文明、講禮貌，自覺遵守公共秩序和社會公德。
四、工作證件應(yīng)隨身攜帶，妥善保管，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借，如有遺失及時報(bào)告。
第八條 技防訓(xùn)練（集中住宿）
一、保安班每周制定訓(xùn)練計(jì)劃，內(nèi)容以禮節(jié)、軍姿、跑步、拳術(shù)為主，早操除值勤和夜班休息隊(duì)員外，其余人員必須參加訓(xùn)練。訓(xùn)練內(nèi)容以隊(duì)列、體能、勤務(wù)、消防器材使用、擒敵為主。
二、保安人員班組每月訓(xùn)練不少于10小時，組織隊(duì)員進(jìn)行隊(duì)列、擒拿格斗和處置突發(fā)事件預(yù)案的訓(xùn)練，以提高擒敵和處置突發(fā)事件的能力。
第九條 就餐、接待、住宿
一、早餐必須在接庫前就餐完畢。早中晚餐必須換班就餐，確保值勤力量。
二、工作期間，應(yīng)勸說親友不要來執(zhí)勤點(diǎn)；如已來執(zhí)勤點(diǎn)，應(yīng)及時向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告，接待時應(yīng)保守本單位秘密。
三、監(jiān)控、守庫室嚴(yán)禁接待及留宿外來人員。
第二章 保安隊(duì)長職責(zé)
第一條 負(fù)責(zé)全隊(duì)的管理工作，組織和帶領(lǐng)隊(duì)員認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)定及其他有關(guān)規(guī)章制度，經(jīng)常對隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和增強(qiáng)法制觀念的教育，做好安全保衛(wèi)和保密工作，管好裝備。
第二條 嚴(yán)格警容風(fēng)紀(jì)，經(jīng)常檢查全隊(duì)的警容風(fēng)紀(jì)和內(nèi)務(wù)，以及遵章守紀(jì)等情況，制止和糾正各種違法亂紀(jì)行為。
第三條 負(fù)責(zé)保安人員隊(duì)員的調(diào)配工作。
第四條 負(fù)責(zé)部署、督促保安人員隊(duì)員的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。第五條 及時準(zhǔn)確傳達(dá)有關(guān)部署，組織保安人員執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。第六條 組織召開隊(duì)務(wù)會，布置工作，講評勤務(wù)，做到時間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)，做好會議記錄。
第七條 做好思想政治工作，掌握保安人員的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決隊(duì)伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。
第八條 了解單位消防器材和監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的配置、性能、位置，并組織保安人員定期進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練，掌握操作技能。
第九條 與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，開展網(wǎng)點(diǎn)保安執(zhí)守的督察工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重要情況及時匯報(bào)。
第十條 遇有緊急情況，及時向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全保衛(wèi)部報(bào)告，立即進(jìn)行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護(hù)。
第十一條 保安副隊(duì)長必須認(rèn)真協(xié)助隊(duì)長抓好各項(xiàng)管理工作，隊(duì)長外出時，履行隊(duì)長職責(zé)。
第十二條 保安人員班長職責(zé)：
一、組織安排勤務(wù)，檢查考核隊(duì)員的執(zhí)勤情況。
二、負(fù)責(zé)組織保安人員的學(xué)習(xí)、值班和訓(xùn)練。
三、做好思想政治工作，掌握保安的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決隊(duì)伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。
四、了解單位消防器材和監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，組織保安人員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，掌握操作技能。
五、組織召開班務(wù)會，布置工作，做到時間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)。
六、及時準(zhǔn)確傳達(dá)有關(guān)工作部署，組織帶領(lǐng)保安人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī) 章制度并完成各項(xiàng)保安服務(wù)任務(wù)。
七、做好水、電器的檢查工作及門外的清潔工作，每晚應(yīng)對所有水、電、門、窗、電器開關(guān)的安全工作進(jìn)行一次檢查，并作好記錄。
第三章 保安人員職責(zé)
第一條 聽從命令，服從指揮。執(zhí)行監(jiān)控、巡邏、值勤、門衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)等保安服務(wù)任務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)規(guī)范。文明值勤，熱愛本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，確保單位財(cái)產(chǎn)安全，在緊急關(guān)頭英勇頑強(qiáng)，努力完成本職工作。
第二條 利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。值勤時要堅(jiān)守崗位，保持高度警惕性，嚴(yán)密監(jiān)視警戒區(qū)域內(nèi)的情況。
第三條 對發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和聯(lián)社安全保衛(wèi)部，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。遵守國家法律和各項(xiàng)規(guī)章制度。遵守社會公德，愛護(hù)公物和警械，保守國家秘密及內(nèi)部秘密。
第四條 落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全保衛(wèi)部，并協(xié)助予以解決。發(fā)現(xiàn)犯罪活動要立即制止，認(rèn)真保護(hù)事故現(xiàn)場，并立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、安全保衛(wèi)部及轄區(qū)公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
第五條 認(rèn)真參加單位組織的防范搶劫、盜竊和消防等緊急情況的演練。努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、法律和文化知識，不斷提高思想覺悟和工作能力。要尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從命令、聽從指揮。團(tuán)結(jié)同志，愛護(hù)集體，不做有損集體榮譽(yù)的事，積極本社領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。第六條 夜間有可疑情況應(yīng)立即及時處理。
保安人員崗位設(shè)置和工作要求在崗期間，要精神飽滿，姿態(tài)端正，著裝整潔，舉止文明，盡職盡責(zé)。
一、辦公區(qū)及營業(yè)大廳守護(hù)崗(一)崗位職責(zé)
1、查驗(yàn)進(jìn)入辦公區(qū)的非員工人員的證件，做好來訪人員登記等工作,禁止無關(guān)人員進(jìn)入。嚴(yán)禁脫崗，不得干與工作無關(guān)的事。
2、維護(hù)營業(yè)大廳的正常秩序。及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，做好安全防范工作。
3、向客戶敬禮、問好致意，協(xié)助大堂做好引導(dǎo)服務(wù)，4、做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。
（二）工作要求
1、負(fù)責(zé)大廳安全和向客戶敬禮、問好致意并配合大堂經(jīng)理做好班前班后營業(yè)廳整理工作、引導(dǎo)客戶。執(zhí)勤時要求姿態(tài)端正，精神振作。
2、站姿：跨立或立正，眼光平視前方，表情平和且面帶微笑。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前、身體東倒西歪或身體依靠其他物體。當(dāng)班期間嚴(yán)禁在工作區(qū)域抽煙、睡覺等做與執(zhí)勤無關(guān)的事情。
3、服務(wù)時要禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)主動向客戶敬禮、問好，熱情、耐心地引導(dǎo)客戶為客戶服務(wù)。每天第一次遇見（行）社領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)上、下班要敬禮。向客戶介紹引導(dǎo)指明方向時，手指自然并攏，手掌伸平向上微斜，小肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)。禁止只簡單擺手 作答、用手指點(diǎn)客戶。
4、不準(zhǔn)與客戶、員工發(fā)生爭吵、打斗事件。
５、上班前準(zhǔn)備：保安員要按規(guī)定著裝，檢查執(zhí)勤用品的狀態(tài)和公共設(shè)施是否開啟，物品是否擺放到位。
二、門衛(wèi)執(zhí)勤崗
（一）崗位職責(zé)
1、保安人員通過對外圍環(huán)境巡視，震懾不法分子，有效防范對社可能造成的不法侵害，維護(hù)社內(nèi)安全。
2、通過不間斷巡查，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法移交有關(guān)部門處理。
3、指揮門前車輛，使其按次序停放。
4、維護(hù)我社外部環(huán)境的正常秩序。及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，做好安全防范工作。
5、做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。
6、通過門衛(wèi)崗，震懾不法分子，使其打消滋擾重點(diǎn)目標(biāo)和有關(guān)活動的企圖。
7、雨雪天氣門衛(wèi)崗可以退回值班室，但是須做好大門外的客戶引導(dǎo)、提示工作。
8、通過執(zhí)勤，對內(nèi)警戒，保衛(wèi)我社安全。
9、通過執(zhí)勤，對正在發(fā)生的滋擾、違法行為，采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人移交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。
10、檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時消除各種安全隱患。預(yù)防火災(zāi)、爆 炸等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害。
11、對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)、公安機(jī)關(guān)和安全保衛(wèi)部，并保護(hù)現(xiàn)場。
（二）工作要求
1、執(zhí)勤時要求姿態(tài)端正，精神振作。
2、站姿：跨立或立正。行進(jìn)間巡邏應(yīng)保持齊步，眼光平視前方，表情平和且面帶微笑。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前、身體東倒西歪或身體依靠其他物體。當(dāng)班期間嚴(yán)禁在工作區(qū)域抽煙、睡覺等做與執(zhí)勤無關(guān)的事情。
3、服務(wù)時要禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)主動向客戶敬禮、問好，熱情、耐心地引導(dǎo)客戶為客戶服務(wù)。每天第一次遇見（行）社領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)上、下班要敬禮。向客戶介紹引導(dǎo)指明方向時，手指自然并攏，手掌伸平向上微斜，小肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)。禁止只簡單擺手作答、用手指點(diǎn)客戶。
4、不準(zhǔn)與客戶、員工發(fā)生爭執(zhí)。
5、按照要求，對場所進(jìn)行全方位的檢查，及時消除安全隱患。
三、監(jiān)控崗
（一）崗位職責(zé)
1、保安人員通過運(yùn)用科技手段和監(jiān)控設(shè)備，為行內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，報(bào)警、先期處警和錄像的跟蹤和情況匯報(bào)。
2、及時發(fā)現(xiàn)問題采取措施防止或減少單位遭受損失。負(fù)責(zé)上、下、內(nèi)、外信息聯(lián)絡(luò)
3、對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取措施制止，同時向保衛(wèi)經(jīng)理、安全保衛(wèi)部和公安機(jī)關(guān)報(bào)警，對不法行為人應(yīng)立即送交公安機(jī)關(guān)處理。、對于簡單的故障要會及時排除。
5、對于誤報(bào)警應(yīng)迅速給予解除。
（二）工作要求
１、熟練掌握監(jiān)控儀器，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保系統(tǒng)的運(yùn)行，對所監(jiān)控的各個區(qū)域要非常熟悉，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告。并做好詳細(xì)的記錄。
２、工作時間不得離開崗位，不得打瞌睡，不得干與工作無關(guān)的事。監(jiān)控室、監(jiān)控臺保持整齊，干凈。
３、嚴(yán)格遵守監(jiān)控值班室的管理制度。
４、除上級領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控人員外，禁止任何人進(jìn)入監(jiān)控值班室。５、要愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備，出現(xiàn)故障，立即向主管報(bào)告，并做好記錄。６、嚴(yán)禁使用明火。
7、做好監(jiān)控中心的衛(wèi)生工作。
四、巡邏崗
（一）崗位職責(zé)
１、保安人員通過對大樓內(nèi)外及自助行進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)單位財(cái)產(chǎn)安全。
2、通過巡邏，震懾不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。
3、通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法移交 有關(guān)部門處理。
4、對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時移交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理，并及時報(bào)告保衛(wèi)經(jīng)理和安全保衛(wèi)部。
5、檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。
6、在巡邏過程中，對己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報(bào)告保衛(wèi)經(jīng)理、安全保衛(wèi)部和公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場。
7、巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。
（二）工作要求
１、著裝整齊，語言文明,手勢規(guī)范,站姿端正，精神飽滿。
2、熟記有關(guān)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志等。
3、了解大樓的環(huán)境狀況和安全措施。
４、熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。
5、基本熟悉和掌握單位內(nèi)部人員情況。熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式
６、執(zhí)行巡樓任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點(diǎn)目標(biāo)。
7、熟悉大樓內(nèi)和周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。
8、熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。
9、熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準(zhǔn)確報(bào)告。
第四章 保安人員工作紀(jì)律規(guī)定
第一條 保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行安保紀(jì)律，做遵紀(jì)守法的模范，不監(jiān)守自盜，不包庇壞人。
第二條 嚴(yán)格遵守警容風(fēng)紀(jì)和內(nèi)務(wù)條例規(guī)定，養(yǎng)成顧大局、守紀(jì)律、有禮貌、著裝整齊、舉止端莊的作風(fēng)。
第三條 遵守和維護(hù)行紀(jì)行規(guī)。不遲到、早退、脫崗，當(dāng)班時嚴(yán)禁飲酒、娛樂、打瞌睡、抽煙，不做與勤務(wù)無關(guān)的事宜。
第四條 自覺遵守保密制度，嚴(yán)守機(jī)密，不得在非工作場合與無關(guān)人員談及守庫、押運(yùn)情況、內(nèi)保力量、內(nèi)保制度及防范手段等與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的內(nèi)容。
第五條 對員工和客戶要禮貌，不得與員工和客戶發(fā)生爭執(zhí)。遇領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立正敬禮問好。遇陌生人，應(yīng)態(tài)度親切，主動詳細(xì)詢問，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患。
第六條 發(fā)現(xiàn)重要情況要及時向安全保衛(wèi)部上報(bào)，并采取必要措施，不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào)。
第七條 認(rèn)真填寫值班記錄，做好交班工作。
第八條 發(fā)生搶劫、盜竊、火災(zāi)等緊急情況時，要服從命令聽從指揮機(jī)智勇敢進(jìn)行處置，不得慌亂退縮。
第九條 嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展安保服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越 職責(zé)和權(quán)限，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，聽從保衛(wèi)干部指揮，不準(zhǔn)作與安保工作無關(guān)的事情。
第十條 不得擅自動用、毀壞單位和客戶物品。第十一條 按規(guī)定使用警械，不得超范圍使用。
第十二條 不準(zhǔn)當(dāng)客戶面打哈欠、打噴嚏、咳嗽，難以控制時應(yīng)回避。
第十三條 營業(yè)期間不得互相稱呼小名、別名、外號。第十四條 巡邏時，三人以下并列齊步走，三人或三人以上成一路縱隊(duì)齊步走。
第十五條 按時巡邏、仔細(xì)觀察巡邏區(qū)域的各種情況。
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