第一篇：平安系列保險續(xù)保工作安排

本保險是商業(yè)保險，是否參與保險是學(xué)生的自愿行為。意外傷害和意外死亡產(chǎn)生的醫(yī)療或者賠付可以報銷。

（一）、學(xué)生平安險

被保險人以外死亡或者疾病死亡（初次投保90日后承擔(dān)責(zé)任）給付10000元；以外致殘的在10000元以內(nèi)按傷殘等級比例給付。

（二）、附加意外傷害醫(yī)療保險

被保險人遭受意外傷害而診療，在扣除50元免賠額后，在保險金額范圍內(nèi)，按80%的比例給付醫(yī)療保險金。

（三）、附加住院醫(yī)療保險

每次疾病（初次投保90日后承擔(dān)責(zé)任）或意外事故而住院治療的費用超過100元部分按以下標(biāo)準(zhǔn)分級累進(jìn)：

100—1000元部分按50%

1000—5000元部分按60%

5000—10000元部分按70%

10000—30000元部分按80%

30000以上部分按90%

保險公司最高支付80000元。

學(xué)生均可自愿參保平安系列保險。學(xué)校將對學(xué)生的保費給予補(bǔ)貼，學(xué)生一年27元，學(xué)校補(bǔ)貼15元，學(xué)生先支付27元，投保統(tǒng)計工作完成后將15元補(bǔ)貼退回學(xué)生一卡通。新學(xué)年被認(rèn)定的平困生先支付27元，投保統(tǒng)計工作完成后將27元補(bǔ)貼退回學(xué)生一卡通。

各班級請于9月9日前將保費收齊，保險投保名單填好（電子版）交至7527辦公室。

第二篇：保險續(xù)保方案

保險續(xù)保方案

為了能夠為客戶提供更方便、快捷的服務(wù)，同時也為公司售后維修的營運管理奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)急需啟動保險續(xù)保業(yè)務(wù)。關(guān)于保險續(xù)保工作的開展，現(xiàn)目前有幾點方案提報公司領(lǐng)導(dǎo)審核：

1、提醒對象：公司保有客戶中所有本地地區(qū)客戶（非公司投?？?/p>

戶+公司投保客戶）。

2、續(xù)保提醒：提前60天第一次短信提醒保險到期客戶續(xù)保，而

后在30天時再次短信提醒保險到期客戶續(xù)保。

3、電話跟蹤：針對到期客戶提前15天進(jìn)行電話跟蹤，了解客戶的需求并為客戶估算保費，電話跟蹤3次并記錄跟蹤結(jié)果。

4、短信內(nèi)容：維修站已投入使用可為客戶提供便捷的定損、維修、理賠服務(wù)；四大保險公司為客戶保航；以最低優(yōu)惠回饋續(xù)?？蛻?。

5、由客戶關(guān)愛部負(fù)責(zé)保險續(xù)保提醒業(yè)務(wù)，并從客戶關(guān)愛部移動一

部座機(jī)到保險部以做業(yè)務(wù)使用。

6、各保險公司續(xù)保業(yè)務(wù)比例為中保60%、太保25%、平安和安邦

共占15%。

客戶關(guān)愛部二0一一年七月二十六日

第三篇：保險續(xù)保話術(shù)

續(xù)保保險話術(shù)

保險個貸部推出了續(xù)保贈送禮物的銷售活動，現(xiàn)保險個貸部針對此次活動擬定以下銷售話術(shù)，希望在續(xù)保專員續(xù)保工作中推進(jìn)業(yè)務(wù)起到一定的作用。

續(xù)保專員X客戶K

橙色字體在電話回訪中必須體現(xiàn)出，黑色字體可以根據(jù)實際情況，適當(dāng)修改，以下話術(shù)以客戶接聽為基準(zhǔn)，在客戶未接電話或者一聽是保險電話時掛斷電話，續(xù)保專員可以再稍后一天后再次進(jìn)行客戶的聯(lián)系，首要目的是達(dá)到告知客戶我公司推出的續(xù)?；顒觾?nèi)容，時間性。

開始話術(shù)：

X：您好，請問是云A*****某車型的車主K先生/小姐嗎？ K: 是的，請問你是？

X: 你好，我是**公司保險部續(xù)保專員ZZZ，很抱歉打擾您，您的愛車保險即將到期，占用您幾分鐘時間，給您介紹一下我公司近期新推出的年末保險迎新活動。

K：可以，你說。

X：是這樣的，我公司針對在年末公司客戶推出歲末迎新大促銷，凡在我公司投保日期為11月到12月的客戶，都可以享受“購車險，出國游”，“周末購車險，贈送雙倍禮”等的超值活動。您的保險投保日期剛好在這個時段，所以，我們**保險部本著以客戶為本的服務(wù)理念及時聯(lián)系了您。

K:恩，謝謝，那這活動有些什么特別的。

X：根據(jù)您以往購買的車險，險種不變的情況下，我給您估算了一個價格，大概在4100左右，根據(jù)活動以您的這個保費來看您可以享受我公司贈送的100元加油卡和我公司200元工時券，其中工時券可以作為你再我公司進(jìn)行車輛保養(yǎng)時工時費現(xiàn)金抵扣。您聽清楚沒有？

根據(jù)客戶的回答

1.考慮型客戶

K:聽清楚了，可是你們的價格比外面貴很多？打幾折?。?/p>

X:這樣的，價格是根據(jù)保監(jiān)會統(tǒng)一規(guī)定計算的，具體的折扣得根據(jù)你得車輛在保險期間內(nèi)的出險情況而定。如果你得車輛沒有超過規(guī)定的出險次數(shù)，肯定享受的折扣是最低的。而且，我們公司現(xiàn)在針對年末客戶還推出了年末迎新活動。

K:恩，我知道了，我會考慮的。

X:好的，那打擾您了，我是您的續(xù)保專員ZZZ，稍后我會把報價以及活動明細(xì)發(fā)送到你得手機(jī)上，如果你對續(xù)?；顒舆€有什么問題的話，您可以打電話及時聯(lián)系我。感謝您選擇**公司。再見！K:再見！

此類客戶，應(yīng)該在電話結(jié)束后！及時發(fā)送短信，同時在2天內(nèi)進(jìn)行再次跟蹤回訪，以達(dá)到預(yù)期效果。

2.禮品贈送

K:聽清楚了，可是怎么贈送那么少，就沒有其他的贈送了嘛？ X:這樣的，如果你覺得贈送較少，我根據(jù)您現(xiàn)在的情況給您推薦2個方案，你看可以嗎？

K：恩，你說吧。

X:首先方案一,我建議您在多購買1到2個險種，這樣你得保費就可以達(dá)到4500元，那么我們公司針對保費在4500元的客戶，贈送的禮品為200元油卡以及300元的工時券。第二種方案就是“周末購車險，贈送雙倍禮”活動，你不增加險種，周日到我公司續(xù)保，就可以享受我公司推出的歡樂星期天活動，除原本贈送您的禮品外，我們額外贈送您100元的購物券，100元油卡以及200元工時券，那么，如果你保費不變的情況下，就可以得到我公司贈送的200元油卡100元購物券以及400元的工時券，您看您選擇哪種方案。

K:哦，這樣的，那我肯定選擇第二種，周末的這種，我時間上也方便一些。

X：好的，那我就給你進(jìn)行預(yù)約安排了。

K：好的，那我到時候要帶什么材料過去嗎？

X: 您只需要帶上您的身份證和行駛證。稍后我會把報價以及續(xù)保相關(guān)信息發(fā)送到你的手機(jī)上，如果你對續(xù)保還有什么問題的話，您可以打電話及時聯(lián)系我，您看還有什么問題嗎？ K：恩，沒有了，那我到時候就找你了，謝謝啦!

X:沒有，不客氣，這是我應(yīng)該的，打擾您了。感謝您選擇**公司,再見

K：恩，再見！

第四篇：保險續(xù)保規(guī)范流程

關(guān)于2012年續(xù)保業(yè)務(wù)全員銷售的流程及管理規(guī)范

? ?3、4月份由保險部對3-4月份待續(xù)?？蛻暨M(jìn)行匯總。

? ?匯總的待續(xù)?？蛻艨捎蒘A優(yōu)先進(jìn)行挑選。根據(jù)兩年之內(nèi)的保有客戶，選出30%的目標(biāo)客戶。

? ?前臺SA主要對2010-2011年的客戶進(jìn)行篩選，每名SA篩選10名目標(biāo)客戶，2006-2009年也可再篩選5名目標(biāo)客戶。

? ?SA、可設(shè)立跟蹤臺賬（由金融保險部提供）每名客戶必須做到及時跟蹤、回訪、明確自己的目標(biāo)客戶，不得浪費客戶資源及跟他人哄搶客戶。

? ?保費的計算及為客戶報價由續(xù)保專員負(fù)責(zé)，每續(xù)保成功一臺，續(xù)保專員提取10元的服務(wù)管理費。

? ?SA無時間洽談或者由續(xù)保專員協(xié)助洽談成功的客戶，續(xù)保專員提取SA、每臺獎勵提成的30%。

? ?SA的跟蹤臺賬上，明確寫有某個客戶已經(jīng)戰(zhàn)敗，若續(xù)保專員進(jìn)行2次商談成功的，獎勵提成及續(xù)保任務(wù)歸續(xù)保專員所有。? 如續(xù)保專員二次回訪戰(zhàn)敗，轉(zhuǎn)售后經(jīng)理及增值部經(jīng)理再次跟蹤回訪。提成獎勵歸經(jīng)理所有。

? ?3月份作為緩沖階段，暫不考核SA、的續(xù)保目標(biāo)，4月份為正式考核。每人每月3個續(xù)保任務(wù)，完不成任務(wù)的每個扣除50元。? ?續(xù)保專員必須完善承保手續(xù)，在保險登記本上做好記錄并及時錄入DMS系統(tǒng)，如有遺漏此保險提成取消。

? ?續(xù)保專員必須配合好SA的工作，保費的計算及給客戶的報價必須及時準(zhǔn)確，若因續(xù)保專員工作上的失誤導(dǎo)致客戶流失的，每筆扣除續(xù)保專員100元。

望大家能夠相互配合、相互支持、相互監(jiān)督！2012努力奮斗！

第五篇：保險續(xù)保建議

臨近年底，又到了新一輪車險續(xù)保的高峰期。據(jù)記者了解，目前市面上的車險產(chǎn)品和銷售渠道五花八門，同一家公司的產(chǎn)品，由于代理人的不同，折扣就不一樣；不同公司的同一種車險產(chǎn)品，由于渠道不同，價格差距更大??不透明的費率折扣、混亂的市場渠道讓很多車主頭疼。那么，面對紛繁復(fù)雜的車險項目，如何續(xù)保才更合適、更省錢？近日有汽車保險專業(yè)人士支招，購買車險除了看價格更要看服務(wù)，車主進(jìn)行險種組合的原則應(yīng)該為投保效果最大化。

選險商不能只看價格，更要看服務(wù)目前，開展汽車保險業(yè)務(wù)的保險公司很多，像中國人壽財產(chǎn)保險有限公司、平安保險公司等都屬于比較大的公司，它們的理賠標(biāo)準(zhǔn)一般都比較高，理賠過程快。如果通過汽車經(jīng)銷商來辦理此類公司的業(yè)務(wù)，可以比較好地滿足客戶維修與理賠方面的要求。但在車型和險種相同的前提下，大公司的保費要比小公司高一些。對此，利泰集團(tuán)東風(fēng)日產(chǎn)禪車城專營店售后經(jīng)理趙利行建議，選擇車險公司時，車主絕對不應(yīng)只考慮保費高低的問題，購買車險不能只重價格，服務(wù)才最為重要。車主可參考財險公司的實力、車險結(jié)案率、結(jié)案周期、定損技能、保險理賠服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)來選擇。雖然大型保險公司車險保費較高，但這些保險公司都已經(jīng)建立了比較完善的理賠網(wǎng)絡(luò)，也擁有了一支較成熟的理賠隊伍，一旦出險，能夠保證在較短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場查勘，協(xié)助處理事故。即使是在外地發(fā)生事故，因為其分支公司多，也可以及時查勘。小保險公司一般來說，費用都相對較低，在價格上具有一定競爭優(yōu)勢，同車同險，價差有可能超千元，但是小保險公司一般都規(guī)模小，網(wǎng)點少，定損嚴(yán)格，合作商戶維修水平差，從而使得理賠難。最關(guān)鍵的是，小保險公司定損低，同樣的車損，大保險公司定的修車費是200元，小保險公司可能會是120元。拿錢少，經(jīng)銷商不會認(rèn)真修，偷工減料、使用假配件的事情就可能發(fā)生，車主本身的權(quán)益更得不到保障。而且由于網(wǎng)點少、服務(wù)系統(tǒng)不完善，車主隨著保險人員奔波定險的情況也時有發(fā)生，浪費金錢不說，還耽誤時間，牽扯精力。另外，趙利行提醒廣大車主，在購買車險時，一定要認(rèn)真理解保險公司的保險條款，特別要注意其中的免責(zé)條款，有無免賠，怎么個賠法，比較之后，看哪個保險公司的條款能接受再做決定。同時，可從身邊買過車險的朋友那了解各家保險公司的口碑，以此作為參考依據(jù)。如果在得到同樣保障程度和服務(wù)質(zhì)量的情況下，那當(dāng)然選擇保費低的保險公司。選險種根據(jù)車型按需搭配有保障目前，機(jī)動車保險的險種主要由2個基本險和9個附加險組成?；倦U為車輛損失險和第三者責(zé)任險，附加險包括全車盜搶險、車上人員責(zé)任險、車上貨物責(zé)任險、自燃損失險、玻璃單獨破碎險、無過失責(zé)任險、不計免賠特約險、停駛損失險和車身劃痕損失險。其中，第三者責(zé)任險是強(qiáng)制性險種，其余險種都由車主自行決定上或不上。而車輛損失險是附加險的基礎(chǔ)，只有買了車損險才可以買其他的附加險。

2第三者責(zé)任險一般有5萬元、10萬元、20萬元等幾個檔次，其中中保和中華聯(lián)合可以上50萬元和100萬元的第三者責(zé)任險，但要報批，保額越高所對應(yīng)的保費相應(yīng)就越多。按照目前的市場來說，趙利行建議車主至少要選擇到20萬元，這樣，如果出現(xiàn)理賠情況，基本可以應(yīng)付。

對于大部分人來說，選擇包括車輛損失險、第三者責(zé)任險、不計免賠特約險和全車盜搶險這四個險種的組合是最為實用的。雖然投入的保費不是很多，但這幾個險種都非常必要。兩個基本險是車主的汽車在發(fā)生事故后人和車的損失能夠得到賠償?shù)幕颈ＷC；盜搶險可以解決丟車問題，一旦車輛被盜或被搶，車主的損失能夠得到賠償；不計免賠特約險的作用在于，無論車主在事故中承擔(dān)多大的責(zé)任，都可以保證實現(xiàn)100%賠付。在愿意承擔(dān)較高保費的前提下，車主如果一次性上齊全部基本險和附加險，可以保證幾乎與汽車有關(guān)的全部事故損失都能得到賠償。但是選擇險種時要把握一個總的原則，即搭配險種需要根據(jù)個人情況而定，而不是盲目地以所投險種的多少作為惟一衡量標(biāo)準(zhǔn)。比如，玻璃單獨破碎險更適合高檔車、豪華車，而普通的私家車則沒有太多必要去上這個險種。

選方案

以投保效果最大化為原則,車主進(jìn)行險種組合的原則應(yīng)該為投保效果最大化。在此，根據(jù)車齡、駕駛員駕齡的不同，專家向記者介紹了幾個常見的險種組合方案。

方案1：基本型保障

組合：交強(qiáng)險+第三者責(zé)任險(10萬元)+ 車上人員責(zé)任險。

保障范圍：主要是避免涉及第三者人命傷亡的交通意外事故。對象：適用于車輛使用較長時間、駕駛技術(shù)嫻熟、愿意自己承擔(dān)大部分風(fēng)險減少保費支出的 車主。

方案2：經(jīng)濟(jì)型保障

組合：交強(qiáng)險+第三者責(zé)任險(20萬元)+車損險+車上人員責(zé)任險+盜搶險+不計免賠特約。

保障范圍：大多數(shù)保險責(zé)任事故。

對象：適用于車輛使用三四年、車輛的價值不高，有一定駕齡、駕駛技術(shù)很不錯，平時也很 注重車輛的保養(yǎng)和安全防護(hù)，經(jīng)濟(jì)不富裕且愿意自己承擔(dān)部分風(fēng)險的車主。

方案3：全面型保障

組合：交強(qiáng)險+第三者責(zé)任險(50萬元)+車損險+車上人員責(zé)任險+ 盜搶險+玻璃單獨破碎險+不計免賠特約+劃痕險+自燃險+其他個性化附加險。

保障范圍：為所有保險責(zé)任事故，全面覆蓋保險責(zé)任范圍及最大限度降低損失。

對象：適用于新車新手及經(jīng)濟(jì)情況良好、需要全面保障的車主。選渠道——根據(jù)便利性和風(fēng)險性挑選

目前，市場上車險的投保渠道主要分為電話投保、4S店投保、保險公司營業(yè)廳投保和中介投保4種，不同投保渠道在便利性和保費上都有差別，在此，記者特別采訪了保險業(yè)內(nèi)人士，對比了每種渠道的優(yōu)劣，不同投保需求的車主可對號入座，按需選擇投保渠道。

方式

1：營業(yè)廳投保

車主可攜帶相關(guān)資料去保險公司營業(yè)網(wǎng)點，當(dāng)場填寫保單、繳費投保。此方式安全可靠，一 方面無須擔(dān)心車險價格或投保險種被忽悠，另一方面理賠也能有所保障。但是營業(yè)廳投保都沒有上門服

務(wù)，需要車主親力親為，車主須攜帶相關(guān)資料到保險公司營業(yè)網(wǎng)點填寫保單、現(xiàn)場繳費，對于工 作忙碌的上班族來說，難免需要浪費一定的時間和交通費。通過保險公司柜臺購買的車險也只能 享受到最低7折的優(yōu)惠。但對于許多“對車險不怎么精”的車主來說這可能是最省心也最靠譜的一種選擇。

方式2：中介投保

車主可將相關(guān)資料交予中介公司，由其代為購買。中介一般就意味著熱情周到的服務(wù)。車險中介除了上門服務(wù)，并且通過組團(tuán)或者內(nèi)部價的方式給予保費優(yōu)惠之外，還可以根據(jù)消費者車輛的狀況專門設(shè)計車險的搭配方案。但是目前市場上保險代理資質(zhì)門檻低，容易出現(xiàn)中介騙保的情況。因此，一定要選擇資質(zhì)過硬的中介公司，并且在付款前確認(rèn)保單真?zhèn)?，以免損失了錢財，又影響了心情。同時，中介投保的價格和4S店一樣，會比電話車險價格偏高，因為中介也是需要從中賺取利潤。中介投保多適合那些多次通過一個業(yè)務(wù)員投保的車主。業(yè)務(wù)員在很多時候為了維護(hù)自己的老客戶，多會為車主提供額外的人工服務(wù)，如代理續(xù)保、繳費、對賬等。

方式 3：電話投保

電話投保，只需撥打保險公司公布的全國通用車險銷售電話，即有專業(yè)人員上門服務(wù)。電話 車險最大的特點就是性價比高而且方便快捷。因為電話投保可以在車險保費打7折的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步享受最高15%的保費優(yōu)惠。另外，電話投保直接與保險公司溝通，可以避免通過中介等其他渠道投保時可能遇到的銷售誤導(dǎo)。而在便捷性方面，電話投保只需一個電話，保險公司就會有專門的人員上門收取保險材料，上門遞送保單，免去了投保人的很多麻煩。

但是目前市場魚龍混雜，隨著“山寨版”電話車險的出現(xiàn)，一些車主可能會接到假冒電話車險電話，甚至有可能買到假保單，因此車主電話投保前，應(yīng)了解保險公司是否開展電話車險業(yè)務(wù)，目前保險公司公布的投保電話一般為400開頭。比如人保公司為4008195518，平安公司為4008000000等。電話投保更適合經(jīng)濟(jì)適用型車主以及對保險比較熟悉的老車主。方式4：4S店投保車主可將相關(guān)資料交予4S店保險組專員，由其代為購買。

4：4S店的車險投保

4S店提供的是一站式的服務(wù)，也就是說車主將車輛送到4S店維修后，只需將相關(guān)材料交齊后即可將車輛取走，費用由保險公司直接與維修方結(jié)付，車主無須先行支付維修費用，可省時省力，具體的保費也有談判的空間。還有就是，4S店在汽車零配件和服務(wù)方面也相對專業(yè)。另外，記者日前走訪車城了解到，目前4S店都會針對續(xù)保車主推出一定的優(yōu)惠服務(wù)等。

專家支招——

出險較多可轉(zhuǎn)投其他保險公司 車輛有出險記錄時，續(xù)保有2種情況：

一種是交強(qiáng)險續(xù)保，據(jù)交強(qiáng)險費率浮動辦法，上一如果未出險，車主可享一定程度的保費優(yōu)惠，出險次數(shù)較多保費可能將上浮。如上一發(fā)生兩次及以上有責(zé)任的交通事故，保費將上浮10%。由于各家保險公司交強(qiáng)險已形成數(shù)據(jù)共享平臺，因此交強(qiáng)險的保費上浮不可避免。

另一種情況是商業(yè)險續(xù)保，由于目前佛山地區(qū)汽車商業(yè)險保險公司尚未聯(lián)網(wǎng)，保險公司之間無法互相查詢出險記錄，所以轉(zhuǎn)投其它公司可以避免保費上浮。

購買車險注意四點專家提醒，市民購買車險應(yīng)注意以下四點：

首先，盡量避免由他人“代理投?！?。專家提醒，車主在委托他人投保時，一定要了解投保 的險種是什么，各險種保費的費率和保額分別是多少，并了解各險種的保險責(zé)任和除外責(zé)任，以 避免理賠時出現(xiàn)麻煩。

其次，投保車險要足額。對于車險，車輛實際價值多少就投保多少。有的車主為了節(jié)省保費，不足額投保。這樣的確可以為投保人節(jié)省一些保費，但如果發(fā)生事故造成車輛損毀，車主就得不 到足額賠付了。

第三，重復(fù)投保和超額投保不劃算。根據(jù)《保險法》規(guī)定，重復(fù)保險的保險金額總和超過保 險價值的，各保險人的賠償金額總和不得超過保險價值。在出險車輛定損時，保險公司會嚴(yán)格按 照實際損失確定賠付金額。

最后，車險續(xù)保應(yīng)合理搭配險種。除了必不可少的交強(qiáng)險外，車險是車主自愿購買的，對于 一些不必要的險種，車主大可不必花“冤枉錢”。