第一篇：保安員崗位執(zhí)勤制度1

保安員崗位執(zhí)勤制度

1.為了保證崗位執(zhí)勤正常有序，實(shí)現(xiàn)窗口建設(shè)規(guī)范化，特制定本制度。

2.崗位執(zhí)勤人員必須精神飽滿，著裝整齊，裝備，證件佩帶齊全，規(guī)范。

3.崗位執(zhí)勤保安員必須站崗，非站崗人員必須坐姿端正，嚴(yán)禁有不雅行為。

4.執(zhí)勤中指揮車輛必須動作標(biāo)準(zhǔn)，干凈利落。

5.執(zhí)勤人員必須使用使用文明用語，對客戶來訪人員要來有迎聲問有回聲，去有送聲。

6.崗位執(zhí)勤中嚴(yán)禁脫崗，串崗，睡覺，打瞌睡，遇有特殊情況需離開崗位的必須有人頂崗方可離開。

7.執(zhí)勤中嚴(yán)禁看書報(bào)，吃零食，聽音樂，抽煙，打私人電話，與人閑聊天。

8.執(zhí)勤中必須做好人員，物品，車輛進(jìn)出的驗(yàn)證，檢查，核對，登記等有關(guān)工作。

9.各種登記本，放行條，車輛出入卡必須妥善保管，擺放整齊有序，嚴(yán)禁亂寫亂畫，故意損壞。

10.執(zhí)勤中遇有事情發(fā)生，應(yīng)及時處理匯報(bào)，如遇不能處理的應(yīng)立即向上級匯報(bào)處理。

11.凡違反本制度按獎懲實(shí)施細(xì)則處理。

第二篇：保安員執(zhí)勤方案

保安員執(zhí)勤方案

1、原則

保安人員是公安機(jī)關(guān)的重要輔助力量。在日常協(xié)助公安人員維護(hù)大廈治安秩序和護(hù)衛(wèi)業(yè)主（住戶）的安全中必須處理各種問題。處理問題應(yīng)的遵循的原則：依法辦事，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章，不徇私，以理服人。

2、方法

不同性質(zhì)的問題，采取不同的方法進(jìn)行處理。

2.1對主（住戶）之間一般違反法規(guī)的人民內(nèi)部矛盾的問題，如糾紛，可通過說服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。

2.2對一時解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采?。骸翱缮⒉豢删邸⒖山獠豢山Y(jié)、可緩不可急、可順不可逆的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解。千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。在處理上，堅(jiān)持教育與處罰向結(jié)合的原則，如違反情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當(dāng)場予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育。如需要給治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理；違反公司有關(guān)規(guī)定的，交管理出辦公室處理。

2.3對于犯罪問題，及時予以制止，把犯罪分子抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定

不聽勸阻的處理

在執(zhí)勤過程中，如遇到不登記不出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車場的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法：

1.處理問題時先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人。2.對不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實(shí)記錄下來便向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3.發(fā)生糾紛時，保安員一定要冷靜，避免爭吵。

4.若遇到個別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可由管理處同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。

執(zhí)勤中拾到遺失物品的處理

保安員在執(zhí)勤中，拾到物品或?qū)θ罕娝蛠硎矮@物品應(yīng)作如下處理 ：

1、群眾交來或拾或群眾遺失的物品，都要一一登記清楚，并逐級報(bào)告公司保衛(wèi)部。

2．處理拾遺物品，拾遺物品中有證件提供失主的詳細(xì)地址或電話的，可通知失主前來認(rèn)領(lǐng)，但要問明情況，如是貴重物品，必須交有公司保衛(wèi)部處理。

3．如拾遺物品時屬于違禁的，公司保衛(wèi)部配合公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)處理。

4．對拾遺物品，必須逐級報(bào)告，不得拾物不報(bào)，少報(bào)或私自挪用，違者重處，情節(jié)嚴(yán)重的以貪污論處。

北京奧和嘉業(yè)物業(yè)管理有限責(zé)任公司

保衛(wèi)部

打架斗毆的處理

打架斗毆是擾亂治安秩序的違法行為，如保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)管理范圍內(nèi)的打架斗毆時間，就做如下處理： 1．立即勸阻打斗、驅(qū)散圍觀群眾，和收繳大斗有的兇器，如有傷害或財(cái)務(wù)損失，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。2．如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，難以控制，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)，協(xié)助公安人員處理。

3.如有重傷者應(yīng)送附近醫(yī)院搶救。

北京奧和嘉業(yè)物業(yè)管理有限責(zé)任公司

保衛(wèi)部

盜竊的處理 保安員在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)盜竊案件，應(yīng)作如下處理： 1．如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即組織人員，當(dāng)場抓獲，連同證件（作案工具、贓物）送交公安機(jī)關(guān)處理，業(yè)主在現(xiàn)場的要一起到公安局備案、作證和配合公安機(jī)關(guān)處理，業(yè)主不在的應(yīng)設(shè)法通知。

2．發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場，盜竊分子已逃離現(xiàn)場的，應(yīng)積極組織人員對現(xiàn)場附近嚴(yán)格清查，門衛(wèi)對出入人員嚴(yán)格檢查。

3.保護(hù)作案現(xiàn)場，不能讓任何人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場物品，并立即逐級報(bào)告

北京奧和物業(yè)管理有限責(zé)任公司

保衛(wèi)部

第三篇：保安員文明執(zhí)勤規(guī)范

保安員文明執(zhí)勤規(guī)范

一、理解、禮貌規(guī)范

儀表：儀表詩人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾，具體要求；

1、著裝要清潔整齊，上班要穿工作服（制服），工作服與便服（私人服裝）不能混穿，要爭氣、干凈、紐扣扣整齊，不可長胸露懷、衣冠不整、不潔凈、不能將衣袖、褲子卷起，系領(lǐng)帶時要將襯衣不扎進(jìn)褲子里。穿皮鞋要保持光亮，帶帽子時帽檐與眉毛齊平，上崗時各類配飾呆在顯眼位置，休閑或睡覺時不能穿工作服，工作服要用冷水洗滌，洗后帶水掛在衣架上曬干，折疊整齊存放。個人衣服或花色衣服要不外露，不穿奇裝異服。

2、儀容要大方，指甲要常修剪，不留長發(fā)，經(jīng)常洗理，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，早晚刷牙，勤洗澡，不戴有色眼鏡。上崗前檢查個人儀表配飾和應(yīng)用物品，不在人前整裝。表情：之人的面部動態(tài)所流露的情感。

1、面帶微笑，給人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板。

2、要聚精會神，注意傾聽，給人以尊重之感，不要無精打采和漫不經(jīng)心，聽不懂要主動詢問，弄清意圖。

3、要坦誠相待，不卑不亢，給人以真誠感謝，不要唯唯諾諾。

4、遇事沉著冷靜，但應(yīng)動作敏捷，反應(yīng)靈敏，與治安案件沉著穩(wěn)重，爭取抓獲犯罪分子，及時疏散群眾保護(hù)現(xiàn)場。神色坦然、輕松自然、不要雙眉緊鎖、滿面愁容、給人以負(fù)重感。個人只是不能在工作中反映出來。

儀態(tài)：指人們在交際活動中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和豐都。

1、站立：

（1）

平時站立要端正，挺胸抬頭收腹，眼睛平視，閉微嘴，面帶笑容，雙臂自然下垂，雙后不叉腰，不插口袋，不抱胸，決不可倚壁而立。

（2）

上崗只有兩種站姿是正確的：一是軍姿剛：二是跨立崗，不能稍息，不能靠椅他物，需離物品50cm站立。

2、坐姿：入座要輕緩，上身要直，中心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸向前挺，軀干與頸、髖、腿腳正對前方，手自然放在兩膝上，雙膝關(guān)攏，目光平視，面帶笑容，坐滿椅子的2/3，不能前俯后仰，搖腿翹腿，或?qū)⑼确旁谧雷樱嘲l(fā)扶手和茶幾上，不能在上級或客人面前雙手抱在胸前，不能蹺二郎腿或?qū)胩梢婎I(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)立即起立站好。

3、行走：平常走路時頭要正、要直，動作穩(wěn)重輕快敏捷，雙眼平視前方，下頜微收，挺胸收腹立腰，雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺，重心稍前傾不扭腰，不要偷換腦，不吹口哨，不奔不跳，不能拿著帽子或支付走路，因工作必須超越客人或領(lǐng)導(dǎo)時間要禮貌致意，盡量靠右行，不搶道、不穿行、不奔跑追逐、與賓客相遇時要點(diǎn)頭示意、致禮，與上級或賓客上下樓或電梯時，應(yīng)主動開門讓行，并幫助提拿物品。總的行走模式應(yīng)按軍體中的齊走為前提，雙手自然擺動。上崗時必須是齊步走。兩人應(yīng)排成縱隊(duì)，由最后一名下令齊步走，兩人以上應(yīng)站成一橫排，步伐一致，詳細(xì)要求按考核標(biāo)準(zhǔn)齊步走執(zhí)行。巡邏行進(jìn)中遇到領(lǐng)導(dǎo)或查崗這者應(yīng)主動迎上前，立正禮問好。

4、手勢：用手幫助自己表情達(dá)意，給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)。同時眼睛要看著目標(biāo)，并兼顧對方是否看到知識目標(biāo)。在介紹或指示方向時，切忌用一只手指，指指點(diǎn)點(diǎn)。談話時手勢不要過多，幅度不宜過大，遞給客人或領(lǐng)導(dǎo)東西時就雙手恭敬的奉上。經(jīng)歷動作標(biāo)準(zhǔn)以考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

5、舉止：舉止要端莊、動作要文明，在賓客面前或上崗時禁止各種不文明舉動如：吃零食、挖鼻孔、提亞、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、撓癢、修指甲、伸懶腰等，即使在不得以的情意下也要盡量采取措施掩飾或回避。不得隨地吐痰、仍果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。不在客人面前大聲吼叫。他人的物品雜志等未經(jīng)允許，不得隨意移動、翻閱。當(dāng)有人走來時，不管在做什么事，都應(yīng)停下來打招呼，不得與賓客開玩笑，取外號，別人談話不旁聽，不偷窺，不做有損國格，人格及單位利益和信譽(yù)的事情。別人托班的事情要盡快踏實(shí)去做，并把最后的結(jié)果盡快告知別人，不得把工作中生活中的不快帶到表情上或發(fā)泄到客人身上。

二、介紹

1、初次想見時，應(yīng)把客人先介紹給主人，男士介紹給女士，年輕人介紹給年長者，職位低的介紹給職位高的，人多時從左到右，從前到后、從職位高的向職位低的介紹，但不能用手指人。

2、自我介紹：“您好！我叫某某，是某中心的”

3、稱呼：一般人均稱為：先生、小姐、女士或同志，有職位的稱呼經(jīng)歷、工程師、某總、某師傅等。

4、握手：在年長者或女士面前不要主動搶先握手，不交叉、不戴手套握手。握手同時一般致以問候語如：“您好、歡迎、認(rèn)識您很高興”等等

5、談話：聲音洪亮、態(tài)度要誠懇，用語要文雅、謙虛、委婉，對方談話時要認(rèn)真傾聽，注視對方不能東張西望或玩手中的小物件。聽不懂時可以禮貌性的詢問弄清楚對方意圖、時間、地點(diǎn)、任務(wù)、事關(guān)單位和國家的大事，在陌生人面前少談或會比。談話時，無論何種情況都應(yīng)隨時聲音里禮貌用語,開口前先語“您好”或“對不起”。

三、禮貌用語

1、祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕節(jié)快樂、祝您新年快樂、祝您新春快樂、恭喜發(fā)財(cái)。

2、問候語：如：您好、早安、早、下午好、晚上好、一路辛苦了等。

3、歡迎語：歡迎來我們公司（或單位、此、處、家等）、歡迎住本樓、歡迎光臨。

4、告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎下次再來、5、道歉語：對不起、請?jiān)彙⒋驍_您了、失禮了。

6、感謝語：謝謝、非常感謝、7、應(yīng)大語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我們應(yīng)該做的。

8、征詢語：請問您有什么事情？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍鍪裁磫?？您還有什么事嗎？您喜歡（需要、能夠等等）？請您??好嗎？

9、基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。

10、常用禮貌用語11字：請、您、謝謝、對不起、請?jiān)?、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。

四、對賓客服務(wù)用語的要求

1、遇到賓客要面帶微笑，站立服務(wù)（坐著時應(yīng)立起，不可坐著與客人談話、應(yīng)該先開口，主動打招呼問好，稱呼要得當(dāng)，以尊稱開口表示尊重，以簡單親切的問候及關(guān)照的短語表示熱情。對于熟客要注意稱呼其姓氏，招呼客人可以談一些得體的話，但不可以問一些對方不喜歡或難為情、及傷心的話及問題。

2、與對方對話時保持1米左右的距離，要注意使用禮服語，注意“請”字當(dāng)頭。“謝”字不離口，表現(xiàn)出對客人的尊重。

3、對方說話時用心傾聽，眼睛望著客人面部（但不要死盯著客人），對方話說完，不要隨意打斷對方談話，對方和你談話時，任何情意下都能顯示出不耐煩，要停下手中工作，眼望對方，面帶笑容，要有反應(yīng)，不能不理睬，對沒聽清楚的地方，要禮貌地請對方重復(fù)一遍。

4、對對方的詢問應(yīng)圓滿答復(fù)，若遇“不知道”“不清楚”的應(yīng)查找有關(guān)資料和請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)，絕對不能以“不知道”“不清楚”回答?；卮饐栴}要負(fù)責(zé)任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答、問及本公司或者甲方管理內(nèi)情會避開正面會。

5、說話時，特別是對方或物業(yè)要求我們做相關(guān)服務(wù)或幫助時，我們從語言中要體現(xiàn)出了以服務(wù)，不要表現(xiàn)出厭煩，冷漠的神態(tài)，應(yīng)說“好的，我馬上就來辦”。

6、在與對方對話是，如遇另一個人有事，應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼，或請其稍等，不能視而不見，無所表示，同時盡快結(jié)束談話，如時間較長，硬說“對不起，讓您久等了”不能一聲不響的開始工作。

7、與他人談話態(tài)度要和藹，語言要親切、聲調(diào)要自然、清楚、親切、音量適中，不能過高，也不能太過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速明確。

8、當(dāng)?shù)靥岢瞿撤?wù)要求，我們一時滿足不了時主動講明原因。

9、在原則性，米南的問題上，態(tài)度要明確，但說話方式要婉轉(zhuǎn)靈活，即不違反本公司或己方單位規(guī)定，也要維護(hù)對方自尊心，切記使用問式，懷疑式、頂牛式的說話方式。杜絕藐視語、嘲笑語、煩躁語、否語、斗氣語，要使用詢問式、請求式、商量式解釋式的說話方式。

10、打擾對方的地方（請求對方協(xié)助的地方），首先要表示歉意，說“對不起，打擾了?！睂Ψ降膮f(xié)助或幫助（如配合我們登記，地給我們東西）要表示感謝，對方對我們要表示感謝時，一定要回答“請別客氣，這是我們應(yīng)該做的”

11、對于別人的困難，要表示關(guān)心，同情和理解，并盡快想辦法解決。

12、若在崗時，某問題與業(yè)主或來訪者有爭議時，委婉解釋，大問題可請示上級處理，切不可與顧客爭吵。無論何種原因只要對方不是罪犯或不是阻止犯罪都絕對不能動手推搡打人，如有發(fā)生責(zé)任自負(fù)，并可能開出除處理。

五、針對保安護(hù)衛(wèi)人員的理解要求：

1、戴帽子時，與本公司領(lǐng)導(dǎo)或甲方負(fù)責(zé)人應(yīng)主動上前立正敬禮問好。

2、下崗后不戴帽子時，應(yīng)上前立正點(diǎn)頭問好，躺著的，坐著的要立即起身站直問好。

3、辦公室或回答問題要喊“報(bào)告”

4、接受任務(wù)或命令時應(yīng)答聲回答“是”

5、聽到叫自己名字或牌號應(yīng)大聲回答“到”

6、執(zhí)勤上崗時與人說話應(yīng)先敬禮問好，尤其是攔車記人登記或詢問、查記、必須敬禮問好。

7、到達(dá)新的上崗單位后，首先應(yīng)主動把上崗地區(qū)的周邊環(huán)境熟記下來，如：甲方辦公室、商店、郵局、鞠文輝、公用電話、派出所等位置搞清楚。還要把甲方公司的主要負(fù)責(zé)人和主管人員問清楚記下來。

8、重要事情應(yīng)首先通知本公司負(fù)責(zé)人，在和甲方負(fù)責(zé)人聯(lián)系，不能本末倒置。

第四篇：保安員執(zhí)勤行為獎罰規(guī)定

保安員執(zhí)勤行為處罰規(guī)定

為增強(qiáng)管理人員服務(wù)意識，規(guī)范執(zhí)勤行為，提高服務(wù)單位滿意度，特制定本規(guī)定。

一、在執(zhí)勤過程中，有如以下行為及現(xiàn)象之一者，發(fā)現(xiàn)一次按警告處分，重犯者視影響大小以不適應(yīng)管理工作論處，作勸退處理：

1.見到客（住）戶不起立問好、不讓道或不行注目禮（點(diǎn)頭微笑）的；

2.執(zhí)勤時間內(nèi)，著裝不整或不干凈的；

3.按規(guī)定必須站立而沒有按“跨立”的規(guī)范姿勢站立的； 4.對出入門崗的車輛沒敬禮的（無此規(guī)定的哨位除外）； 5.指揮、示意車輛沒有使用標(biāo)準(zhǔn)“交通手勢信號”的； 6.對損害公司利益的行為視而不見的（如水、電源沒有關(guān)閉等）；

7.值班時間內(nèi)帶書刊、收錄機(jī)、傳呼機(jī)、手機(jī)、零食、香煙及打火機(jī)等與工作無關(guān)物品的；

8.就餐時敲擊飯碗或大聲喧嘩者；

9.在執(zhí)勤點(diǎn)隨地吐痰、亂扔廢棄物及其他不講衛(wèi)生行為的；

10.在執(zhí)勤時吹口哨者；

11.未經(jīng)請假上洗手間，打開水等超過十分鐘而故意找理由欺騙上級者；

12.接班前集隊(duì)講評無故遲到者；

13.上、下班路途上不按“齊步與行進(jìn)”的動作要領(lǐng)行進(jìn)（如兩人成橫隊(duì)、三人以上成縱隊(duì)）。

14.上、下班路途上不準(zhǔn)袖手、背手、或?qū)⑹植逶谝卵澊铮?/p>

15.不準(zhǔn)邊走邊吃東西或者邊走邊隨意說笑，不準(zhǔn)追逐打鬧、勾肩搭背；

16.執(zhí)勤著裝不整的（如歪戴帽、褲腳長、衣扣不齊）腰帶領(lǐng)帶松垮、穿白色波鞋等）；

二、值班過程中，有如下行為及現(xiàn)象之一者，發(fā)現(xiàn)一次按小過處分，重犯以不適應(yīng)管理工作論，作勸退處理：

1.按規(guī)定可以坐立但不按規(guī)范“坐姿”坐立的（如翹二郎腿、東倒西歪等）；

2.執(zhí)勤巡查時，不按自然、規(guī)范姿勢行走的（如兩手插褲袋、吸煙、吃零食、嬉戲等）；

3.按規(guī)定時間內(nèi)必須站立在大門口值班而走入室內(nèi)或坐崗的；

4.與客（?。絷P(guān)系緊張收到客（?。敉对V的； 5.值班時間內(nèi)看書報(bào)、看電視、聽收錄機(jī)、使用移動手機(jī)、玩游戲機(jī)的；

6.允許員工、老鄉(xiāng)、朋友等在所值勤崗位上滯留、嬉戲、聊天的（包括非執(zhí)勤管理人員）；

7.管理處內(nèi)部鬧不團(tuán)結(jié)（吵架）之雙方； 8.擅自調(diào)班（哨）之雙方；

9.留胡須、長發(fā)、留長指甲、戴裝飾品（耳環(huán)、戒指等）、染發(fā)、紋身等儀容不整的；

10.翻動或挪動所警戒區(qū)域內(nèi)的東西的； 11.酒后上班執(zhí)勤的；

12.下一班未接上便離開崗位的； 13.違反所服務(wù)單位有關(guān)管理制度的；

14.在崗時接受員工、客（?。糍浰褪澄铮ㄎ锲罚┑?； 15.吵架、罵人、出口帶臟話或惡語中傷他人的； 16.上班時間做與工作無關(guān)事情的（如修指甲、寫書信等）； 17.不注意文明用語或違反服務(wù)單位規(guī)定導(dǎo)致發(fā)生爭執(zhí)或投訴的；

18.撕毀執(zhí)勤登記本及發(fā)文規(guī)定等或在上面（含墻壁、地板、機(jī)動車身）亂涂亂畫的；

19.對管轄區(qū)內(nèi)的車輛（包括自行車）亂停亂放的現(xiàn)象不維持、不糾正的；

20.對崗哨職責(zé)區(qū)內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差的現(xiàn)象不清理、不報(bào)告視而不見的。

三、值班過程中，有如下行為之一者，發(fā)現(xiàn)一次按記大過處分，重犯給予勸退處理： 1.值班過程中睡覺或打瞌睡的；

2.值班登記本上，應(yīng)登記的項(xiàng)目未登記上的；

3.交接班不仔細(xì)檢查所轄警戒區(qū)域內(nèi)的門窗、停放車輛、財(cái)物是否正常，隨便辦理交接班手續(xù)或不辦理交接班手續(xù)之雙方的；

4.利用職權(quán)放外來人員進(jìn)入所管轄區(qū)的；

5.未經(jīng)請假不參加會議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練的（含參加組織活動私自離隊(duì)）；

6.非執(zhí)勤時間穿管理人員制服或公安部門所禁止穿的制服的（如武警、迷彩服等）；

7.對出入人員、車輛未按服務(wù)單位門崗規(guī)定進(jìn)行檢查的； 8.擅離職守但未造成損失的； 9.執(zhí)勤時，調(diào)逗女生，言行輕浮的；

10.見到有破壞公共設(shè)施、花草樹木、綠化衛(wèi)生等行為不勸導(dǎo)不制止的；

11.上班時麻木不仁，對異常人員出入未加以管制、詢問的；

12.接受他人贈煙并夾于耳邊的；

13.未按規(guī)定對照填寫《派車單》、《人員出入證》、《物品攜出單》等單據(jù)的。

四、執(zhí)勤過程中，有如下行為之一的，沒有造成損失的予以記大過處分，造成損失（傷害或影響）則追究有關(guān)責(zé)任，賠償有關(guān)損失，并立即給予勸退處理：

1.用值班電話聊天或打長途的（包括打信息電話詢問信息）；或?qū)㈦娫捊杞o別人打的（緊急情況或服務(wù)單位規(guī)定可以用電話的人除外）；

2.對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)拒不執(zhí)行或頂撞上司的； 3.無故損壞公司財(cái)物或丟失執(zhí)勤之裝備（包括對講機(jī)、器械等）的；

4.在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生與職責(zé)有關(guān)的問題既不處理也不報(bào)告的；

5.發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案不敢制止、抓獲而畏縮不前的； 6.見到火苗、火警、火災(zāi)等事故不奮勇?lián)渚鹊模?7.參加特殊治安行動，事前泄露秘密的；

8.已抓獲并制服了犯罪嫌疑人,且犯罪嫌疑人無反抗及逃脫的苗頭和能力時，在扭送犯罪嫌疑人去公安機(jī)關(guān)查處過程中而毆打嫌疑人的；

9.所轄警戒區(qū)域發(fā)生案件，不采取措施保護(hù)現(xiàn)場，導(dǎo)致現(xiàn)場被破壞的；

10.按規(guī)定應(yīng)檢查進(jìn)出所轄警戒區(qū)的所有車輛、貨物、人員，但不檢查便放行的；

11.偽證（身份證，退伍證、計(jì)生證等）應(yīng)聘的。

五、保安人員如有下列行為之一，造成損失（影響）的立即給予勸退處理，觸犯有關(guān)法律的，除扭送公安部門查處外，扣除工資，立即給予開除處理：

1.執(zhí)勤過程中無故打人（指非正當(dāng)防衛(wèi)），非執(zhí)勤時間在外打架鬧事（包括管理員之間打架）的；

2.偷開公司或服務(wù)單位車輛的；

3.有賭博、吸毒、嫖娼、兜售或閱看黃色制品、酗酒鬧事行為的；

4.上班時間內(nèi)喝酒的； 5.有盜竊行為的；

6.用污言穢語或其他手段恐嚇威脅客（?。艋騿T工的； 7.包庇有盜竊行為之嫌疑人的； 8.購買或使用非法摩托車輛的； 9.無證駕駛或?qū)⒆C件轉(zhuǎn)借他人使用的；

10.利用職權(quán)之便向客（?。羲魅″X物（含“利是”）的； 11.散步謠言、教唆他人離職或罷工的； 12.斗毆或慫恿打架斗毆的。

六、凡被公安司法部門處理過的保安人員，從其被關(guān)押之日起，即視同被開除，并扣除工資和裝備保證金。

以上經(jīng)濟(jì)處分與保安人員的工資掛鉤，警告一次計(jì)人民幣10元，小過一次計(jì)人民幣30元，大過一次計(jì)人民幣90元，在當(dāng)月工資總額中扣除，當(dāng)月工資不夠扣的，在裝備保證金中扣除。打架斗毆者從嚴(yán)處理，先按規(guī)定扣處罰金200元，然后給予辭退。

本規(guī)定所說的“重犯”，是指同一款內(nèi)容重復(fù)違反規(guī)定，警告為一個季度內(nèi)違反次數(shù)達(dá)4次，半年內(nèi)達(dá)6次，一年內(nèi)達(dá)8次，小過為一季度內(nèi)違反次數(shù)達(dá)3次，半年內(nèi)達(dá)5次，一年內(nèi)達(dá)6次，大過為一個季度內(nèi)違反次數(shù)達(dá)2次，一年內(nèi)達(dá)3次，則視為重犯。

備注：如何區(qū)分打架斗毆和正當(dāng)防衛(wèi)，如發(fā)生動手事情，一方要打人，另一方要跑開躲避，如實(shí)在躲避不了，在被迫無奈的情況下，可以實(shí)施正當(dāng)防衛(wèi)，否則就是打架斗毆，要嚴(yán)格按規(guī)定處理。

重大節(jié)假日前后一個月從嚴(yán)控制請假，辭職，特殊情況由公司總部視情決定。

保安員獎勵規(guī)定

獎勵是松山湖物業(yè)公司鼓勵各級干部和隊(duì)員嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，是激發(fā)大家學(xué)習(xí)先進(jìn)，促進(jìn)管理人員素質(zhì)逐步提高的一種輔助手段，為推動管理隊(duì)伍工作的發(fā)展，進(jìn)一步搞好治安防范工作，弘揚(yáng)好人好事活動，特制定本規(guī)定：

一、獎勵采取精神與物質(zhì)結(jié)合的方式。以精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔，任何等級的獎勵均錄入個人檔案，作為晉升及升薪的依據(jù)。

二、獎勵分為嘉獎、小功、大功、晉升等。每記一次嘉獎計(jì)人民幣10元，記一次小功計(jì)人民幣30元，記一次大功計(jì)人民幣90元，記三次嘉獎等于一次小功，三次小功等于一次大功，依此類推。

三、有如下行為之一的，給予5000元人民幣以下，30元人民幣以上的獎勵：

1.抓獲或破獲詐騙、敲詐、勒索客（?。舻姆缸锓肿踊蚍缸飯F(tuán)伙的；

2.抓獲（查獲）盜竊、搶劫客（?。糌?cái)物的； 3.抓獲（查獲）盜竊汽車、摩托車現(xiàn)行犯的； 4.抓獲（查獲）橇門入屋盜竊行犯的； 5.抓獲盜竊自行車現(xiàn)行犯，人贓并獲的； 6.準(zhǔn)確提供犯罪分子的作案犯罪線索的； 7.準(zhǔn)確提供監(jiān)守自盜者的犯罪線索的；

8.發(fā)現(xiàn)重大火險(xiǎn)、治安隱患并及時報(bào)告客（?。艏肮居嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并主動協(xié)助整改，效果顯著的；

9.有效制止流血及打架斗毆的；

10.發(fā)現(xiàn)本警戒區(qū)的治安薄弱環(huán)節(jié)，并能提出合理整改建議的；

11.見義勇為，救死扶傷，英勇機(jī)智，不怕犧牲的； 12.非執(zhí)勤時間能到警戒區(qū)域內(nèi)便衣巡查、伏擊、且成績顯著的；

13.拾金不昧、樂于助人、受到客（?。舯頁P(yáng)，反映熱烈的；

14.執(zhí)勤形象突出，能堅(jiān)持禮貌待人、文明執(zhí)勤的。

四、抓獲縱火、殺人現(xiàn)行犯和通緝犯的，給予3000元以上人民幣的重獎，并報(bào)上級表彰嘉獎。

五、有其他值得表彰獎勵的行為，本規(guī)定未說明的，則參照公司制定的有關(guān)條文，給予一定的獎勵。保安員辭職、勸退、開除的管理規(guī)定

一、辭職:

1、保安員在試用期間不適應(yīng)管理工作需辭職，或在職期間因其他原因需辭職的管理工作人員，應(yīng)提前15天填寫“辭職申請表”，并按規(guī)定逐級審批（特殊情況需立即辭職的，則報(bào)公司管理部主管領(lǐng)導(dǎo)審批）；

2、辭職報(bào)批程序: 部門主管——管理處主管——總部主管

3、辭職者必須在辭職批準(zhǔn)后兩天內(nèi)辦完所有手續(xù)并搬離宿舍；

4、未經(jīng)批準(zhǔn)，又無特殊情況而突然擅自離職的，裝備保證金和工資一律不發(fā)放，并追究有關(guān)損失。

二、勸退：

保安員在工作期間因本身素質(zhì)（如遺傳病或傳染病等）或其他特殊情況不適宜做治安保衛(wèi)工作的。

三、開除。

因違法嫌疑被公安機(jī)關(guān)傳喚、拘留審查的，一經(jīng)查實(shí)，一律做開除處理。被開除者，裝備保證金和當(dāng)月全部薪資一律不發(fā)放。

四、被勸退、開除人員在批準(zhǔn)生效后的2天內(nèi)辦理完手續(xù)并搬離宿舍。

第五篇：保安員崗位職

保安員崗位職

一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負(fù)責(zé)市場、商鋪、小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。

二、堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報(bào)管理處：

白班（7:00—15:00）、中班（15:00—23:00）每隔一小時對市場、商鋪周邊至少巡邏一次，及時查看各檔口安保、水電等是否正常，尤其是對市場賣魚檔口的氧氣機(jī)是否運(yùn)行予以特別關(guān)注。夜班（23:00—7:00）應(yīng)每半小時巡邏簽到。（每班應(yīng)按規(guī)定準(zhǔn)時簽到、穿好保安服裝，帶好“治安巡邏”袖章，不允許穿拖鞋上班，以上四點(diǎn)未做到位將處罰20元/次）

三、堅(jiān)持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場，及時通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。

四、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。

五、對收費(fèi)區(qū)車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記收費(fèi)不得進(jìn)入停車區(qū)。

六、做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。

七、公司、管理處或地方相關(guān)部門臨時交辦的工作任務(wù)

八、對小區(qū)、市場消防設(shè)施及滅火器材的存放位置應(yīng)熟悉和掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報(bào);

九、坐崗，除正常巡邏、鎖門及突發(fā)事件外值班人員必須在第二崗?fù)ぃㄞk公室左側(cè)）坐崗。