第一篇：如何提升組織執(zhí)行力

如何提升組織執(zhí)行力

如何提升組織執(zhí)行力？重點(diǎn)類提升員工的士氣。企業(yè)只有關(guān)心員工，會(huì)關(guān)心顧客，顧客才會(huì)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)；另外，使員工能夠創(chuàng)造性地完成工作，也是提高企業(yè)執(zhí)行力的一個(gè)關(guān)鍵。企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。企業(yè)行為是組織行為，要形成企業(yè)執(zhí)行力必須理解組織行為的特點(diǎn)，組織的成員具備很強(qiáng)的執(zhí)行力并不意味著整個(gè)組織具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力，也就是說企業(yè)執(zhí)行力不等于企業(yè)成員個(gè)人執(zhí)行力的累加，它可以小于或大于個(gè)人執(zhí)行力的累加，這所以這樣說，是因?yàn)榻M織行為還包含了其他諸如住處傳遞、協(xié)調(diào)分工等方面的因素。

企業(yè)執(zhí)行力主要由三個(gè)方面的因素組成：流程、技能、意愿，流程是指企業(yè)動(dòng)作流程，包括管理流程和業(yè)務(wù)流程；技能主要是企業(yè)成員的職業(yè)技能，就是上面提到的個(gè)人執(zhí)行力爭(zhēng) 意愿是指企業(yè)員工工作的主動(dòng)性和熱情。

高效的企業(yè)動(dòng)作流程就好像一條先進(jìn)的生產(chǎn)線，執(zhí)行技能強(qiáng)的員工就是生產(chǎn)線上熟練的技工。僅有先進(jìn)的生產(chǎn)線而沒有熟練的技工，肯定無法發(fā)揮生產(chǎn)線的最大效能；再熟練的技工，讓他們手工操作，肯定趕不上流水線套機(jī)器生產(chǎn)；同樣的生產(chǎn)線，同樣熟練程度的技工，如果一個(gè)公司的員工熱情高漲，另一個(gè)公司的員工消極怠工，當(dāng)然是士氣高者勝。所以說流程、技能、意愿就構(gòu)成了影響生產(chǎn)能力的關(guān)鍵因素。這三個(gè)因素構(gòu)成了企業(yè)的執(zhí)行力鐵三角；各邊邊長(zhǎng)越大，三角形面積越大，企業(yè)的執(zhí)行力就越強(qiáng)調(diào) 三角形的一邊變短，面積也變小，其他兩邊即使很長(zhǎng)也產(chǎn)生不了作用，整體執(zhí)行力也就下降。

七種類型的組織執(zhí)行力

從組織執(zhí)行力的表現(xiàn)狀況來看，企業(yè)大致可分為以下七類：

有活力的企業(yè)

這類企業(yè)可以應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)的變化，并保持其一貫的商業(yè)戰(zhàn)略，能夠預(yù)見變化并且主動(dòng)地應(yīng)對(duì)，人才在這里不僅有一個(gè)充滿激情的工作環(huán)境，而且被賦予了能有效解決問題的資源和權(quán)威。公司不但有很強(qiáng)的執(zhí)行力，而且這種執(zhí)行國(guó)是可持續(xù)的，這當(dāng)然是理想的公司的狀態(tài)。

及時(shí)應(yīng)對(duì)的企業(yè)

這類企業(yè)雖然并不能引領(lǐng)變革，卻能夠在需要的時(shí)候主動(dòng)地適應(yīng)變化，不偏離其發(fā)展的方向。雖然公司能夠留住優(yōu)秀的人才，但卻無法縮短優(yōu)秀與卓越的差距，并可能與機(jī)遇擦肩而過。它能夠獲得成功，但這種成功總是略帶缺憾的；盡管這類公司常立于不敗之地，但難免有一定的隱患。

集權(quán)式的企業(yè)

通常是由一個(gè)高層的小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行細(xì)致的管理，憑借管理層的意志力取得成功。公司往往能制定優(yōu)越的戰(zhàn)略，但是中層的管理者長(zhǎng)期處在被壓抑

第二篇：提升村級(jí)組織執(zhí)行力的思考

提升村級(jí)組織執(zhí)行力的思考

----村干部視野下的城中村村級(jí)組織執(zhí)行力建設(shè)

摘要：村級(jí)組織執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到政策措施的落實(shí)和新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)程與實(shí)效。要提高村級(jí)組織執(zhí)行力，可從鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)對(duì)村級(jí)組織的指導(dǎo)與服務(wù)及村級(jí)組織完善自身機(jī)制兩方面來打造強(qiáng)有力的村級(jí)組織體系，從關(guān)注民生、改善交流來優(yōu)化執(zhí)行環(huán)境，從加強(qiáng)民主決策、民主管理和民主監(jiān)督來提升村民的執(zhí)行主體地位，從注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)來提升積極健康的執(zhí)行心理五方面來實(shí)施。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村 基層組織 組織建設(shè) 執(zhí)行力

村級(jí)組織執(zhí)行力的強(qiáng)弱受到三方面因素的制約，一是自上而下滲透到村莊的以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主的行政權(quán)力，二是村級(jí)組織直接行使的村莊治理能力，三是村民的民主管理能力和對(duì)村級(jí)組織的認(rèn)可支持程度。

一、村級(jí)組織執(zhí)行力減弱的原因

隨著城郊村向城中村演變進(jìn)程的加快，不少村的村級(jí)組織執(zhí)行力不僅沒有得到相應(yīng)的提升，反而有逐漸弱化的趨勢(shì)。究其原因，主要有三：一是村級(jí)組織自身社會(huì)轉(zhuǎn)型的滯后及村干部個(gè)體素質(zhì)能力的欠缺；二是村民的多元分化和逐漸減少的對(duì)村級(jí)組織的依賴；三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化推進(jìn)中對(duì)村莊利益的不夠顧及和對(duì)村工作指導(dǎo)的不夠到位。

二、提升村級(jí)組織執(zhí)行力的對(duì)策建議

要提升村級(jí)組織的執(zhí)行力，必須做到以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主的行政權(quán)力、村級(jí)組織的治理能力和村民的民主管理能力良性互動(dòng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門必須高度重視村級(jí)組織建設(shè)，對(duì)村級(jí)組織提供有力的指導(dǎo)與服務(wù)。村級(jí)組織必須重視自我教育、自我更新，從加強(qiáng)自身建設(shè)入手，打造強(qiáng)有力的組織體系；從關(guān)注民生和強(qiáng)化服務(wù)入手，取得村民的認(rèn)同和支持；從加強(qiáng)民主決策、民主管理和民主監(jiān)督入手，來提升村民的執(zhí)行主體地位；借助于思想政治工作和開展心理疏導(dǎo)，來提升積極健康的執(zhí)行心理。

(一)加強(qiáng)指導(dǎo)，服務(wù)基層，奠定村級(jí)組織執(zhí)行力的組織基礎(chǔ)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門在村級(jí)組織執(zhí)行力提升上，起著決定性的作用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導(dǎo)與服務(wù)具體體現(xiàn)在對(duì)村級(jí)組織、對(duì)村干部專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展的重視和培育，對(duì)發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)足夠的扶助和鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門自身行政力的依法施行。

1、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，逐步實(shí)現(xiàn)村干部持證上崗，培養(yǎng)高度專業(yè)化的村干部隊(duì)伍來提升執(zhí)行力。① 實(shí)施村干部培訓(xùn)工程，逐步實(shí)現(xiàn)村干部持證上崗。市鎮(zhèn)(街道)組織部門應(yīng)根據(jù)城中村發(fā)展的需要，對(duì)村級(jí)干部隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。特別強(qiáng)化對(duì)村書記的教育培訓(xùn)，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)為村書記量身定制培訓(xùn)提高方案，建立村書記定期研修制度。建立市鎮(zhèn)(街道)二級(jí)村書記關(guān)愛中心，為他們提供工作交流、心理傾訴的安全渠道。② 建立村級(jí)后備干部選拔培養(yǎng)機(jī)制，從源頭上解決農(nóng)村基層干部“人難選”的困境。加快選拔大學(xué)生“村官”的步伐，并由專家對(duì)他們進(jìn)行生涯設(shè)計(jì)和指導(dǎo)，增強(qiáng)他們?cè)r(nóng)村、建設(shè)農(nóng)村的責(zé)任感和使命感，從根本上解決當(dāng)前大學(xué)生到村任職只是暫時(shí)解決就業(yè)困難的意識(shí)。對(duì)后備干部，提前指派到鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉農(nóng)部門、城管、保安等崗位進(jìn)行培養(yǎng)或跨村任職鍛煉，進(jìn)一步拓寬他們的工作思路，提高駕馭全局的能力。

2、提高村干部待遇，完善組織機(jī)制，培養(yǎng)高度職業(yè)化的村干部隊(duì)伍來提升執(zhí)行力。① 提高村干部的政治與經(jīng)濟(jì)待遇。建立帶有激勵(lì)性質(zhì)的干部提撥機(jī)制和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)保障機(jī)制，促進(jìn)和保護(hù)村干部的工作熱情和積極性，大幅提高村干部特別是村書記的薪酬水平，使其基本達(dá)到鎮(zhèn)（街道）中層干部的工資水平，推進(jìn)“高薪促廉”、“高薪敬業(yè)”。②實(shí)行村官考入事業(yè)編制后，留村服務(wù)機(jī)制。③加大城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、村企共建力度。實(shí)行城鄉(xiāng)間組織陣地?zé)o償使用、人員相互交流幫助等辦法，共享基層黨組織活動(dòng)設(shè)施。通過聘請(qǐng)黨建顧問，整合人力資源，發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)。

3、實(shí)施創(chuàng)業(yè)承諾和“干事對(duì)帳”，培養(yǎng)高度敬業(yè)的村干部隊(duì)伍來提升執(zhí)行力。實(shí)施創(chuàng)業(yè)承諾，全面推行村干部“干事對(duì)帳”制度，形成注重實(shí)績(jī)的干部考核評(píng)價(jià)體系。

4、加強(qiáng)對(duì)發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)和扶助。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要把發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)作為加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)的重要舉措，“輸血和造血”并舉，對(duì)經(jīng)濟(jì)薄弱的城中村進(jìn)行分類指導(dǎo)，結(jié)對(duì)幫扶。積極引導(dǎo)村域內(nèi)各類企業(yè)助推村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，以多種形式支持新農(nóng)村建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在土地征用、項(xiàng)目推進(jìn)中，要充分考慮村莊、村民的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村莊、村民“三贏共富”的目的。

5、規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門自身行政力的依法施行。推行行政問責(zé)制，進(jìn)一步規(guī)范政策，提高執(zhí)行人員的素質(zhì)，提高政府的公信力和執(zhí)行力，促進(jìn)村級(jí)事務(wù)順利推進(jìn)。

（二）加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)組織創(chuàng)新，打造強(qiáng)有力的組織體系

1、充分發(fā)揮黨組織的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，在換屆選舉中正確導(dǎo)向，真正實(shí)現(xiàn)干部“選好配強(qiáng)”的目標(biāo)。

試點(diǎn)開展“公推直選”。在村黨總支領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)村莊實(shí)際，策劃詳細(xì)的村三套班子任職“職務(wù)說明書”，對(duì)村干部的崗位要求及工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的說明，在政策上明確體現(xiàn)對(duì)專業(yè)化的正確導(dǎo)向，并在全體黨員和村民中廣泛宣傳動(dòng)員，減少盲目投票和盲目參選。

2、建立干部選聘分離、職員相對(duì)穩(wěn)定的村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)組織。在村級(jí)組織管理體制上，開展村級(jí)“三套班子”加—套“干事班子”的“3+1”管理模式，減少專職干部聘用，增加社區(qū)服務(wù)職員人數(shù)，提高管理效益，并減少“三年一選”對(duì)村級(jí)管理的沖擊。大力推進(jìn)村專業(yè)辦事人員（職員）隊(duì)伍的建設(shè)，建立穩(wěn)定的“干事班子”。逐步實(shí)行“報(bào)酬工薪制”，讓他們的收入水平達(dá)到企業(yè)中層水平，使村專業(yè)辦事人員（職員）的勞動(dòng)付出與所得報(bào)酬相接近，使職員崗位能吸引人、留住人。

3、開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，發(fā)揮黨員、村民代表、和諧促進(jìn)員在村民中的中堅(jiān)骨干作用。①實(shí)施黨員、村民代表、和諧促進(jìn)員素養(yǎng)提升工程。依托“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”，激發(fā)黨支部和黨小組活力，建立黨員、村民代表、和諧促進(jìn)員目標(biāo)管理制度，加大考評(píng)力度，激勵(lì)他們帶頭創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，帶頭致富、帶領(lǐng)群眾致富。②加強(qiáng)對(duì)黨員、干部溝通能力的培養(yǎng)。組織專門的培訓(xùn)，讓黨員、干部掌握基本的心理知識(shí)和溝通技巧，提高語(yǔ)言表達(dá)能力，掌握現(xiàn)代化的溝通工具，讓他們學(xué)會(huì)在溝通中尊重群眾、拉近與群眾的距離，以平等對(duì)話、理性的探討、情感的交流和來解決問題、形成共識(shí)。③開展村民教育與培訓(xùn)，提高村民素質(zhì)。讓他們以更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和更寬廣的胸襟來看待當(dāng)前工作，心悅誠(chéng)服地配合村級(jí)組織開展工作，在村民的理解支持中提升領(lǐng)導(dǎo)力。

4、增強(qiáng)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)造血功能，發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)。利用城中村良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，圍繞加快村域經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展主線，以城鎮(zhèn)化推進(jìn)為總抓手，通過實(shí)施城中村改造，增強(qiáng)村集體經(jīng)濟(jì)的“造血”功能；通過建立集體資產(chǎn)運(yùn)作機(jī)制，確保村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)的增值保值。

(三）關(guān)注民生，強(qiáng)化服務(wù)，營(yíng)造良好的執(zhí)行境環(huán)體系

村級(jí)組織應(yīng)當(dāng)是村民利益最直接的維護(hù)者和代表者。因此要提高執(zhí)行力，村級(jí)組織必須真心實(shí)意地為廣大村民謀福利，切實(shí)提高村民對(duì)村級(jí)組織共同價(jià)值和目標(biāo)的認(rèn)知程度，提高村民自身的覺悟、能力和素養(yǎng)水平，提高執(zhí)行過程方式方法的科學(xué)性，建設(shè)服務(wù)型組織。

1、關(guān)注“民心”、改善民生，提升村級(jí)組織的向心力。①開展“民心”工程建設(shè)。以群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，在群眾的擁護(hù)中提升執(zhí)行力。②開展“民心”制度建設(shè)。從群眾反映最突出、最緊迫、最不滿意的事情改起,在改革中提高村級(jí)組織的向心力。③實(shí)施城中村改造，改善民生。徹底改善村民居住環(huán)境，完善和落實(shí)各項(xiàng)保障措施，提高村民的資本收益和生活環(huán)境水平。

2、建設(shè)服務(wù)型組織，開展社區(qū)化服務(wù)，方便村民生產(chǎn)生活。①建立一站式服務(wù)大廳。開設(shè)社會(huì)保障、綜治土管、計(jì)生文衛(wèi)、充分就業(yè)、公共事務(wù)等窗口，全程代理組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、計(jì)生證件、暫口做證、殘聯(lián)做證、公共事務(wù)登記、勞動(dòng)力登記介紹、社會(huì)保險(xiǎn)登記等多種服務(wù)。②建立社區(qū)服務(wù)網(wǎng)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)。通過社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)群眾網(wǎng)上辦事；通過互動(dòng)平臺(tái)的建設(shè)，形成通暢的村、民溝通渠道；通過透明、直接的村務(wù)公開，加強(qiáng)村民對(duì)村級(jí)組織的信任；通過開辟村民學(xué)堂，為村民提供遠(yuǎn)程教育與培訓(xùn)。

3、開展網(wǎng)格式管理、互助式服務(wù)，促進(jìn)新老村民和諧共建。在外來建設(shè)者、村民代表、出租私房房東、村干部、責(zé)任區(qū)民警、社區(qū)保安中聘請(qǐng)和諧促進(jìn)員，劃片分組，設(shè)立聯(lián)系點(diǎn)，實(shí)行聯(lián)點(diǎn)包戶責(zé)任制，使綜治維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)服務(wù)管理達(dá)到“橫向到邊、縱向到底、直接到戶、覆蓋全員”的目標(biāo)。

（四）加強(qiáng)民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，提升村民的執(zhí)行主體地位。

1、建立多元互動(dòng)的溝通渠道，實(shí)施民主化管理，提高村民對(duì)村莊工作的責(zé)任感與使命感。充分尊重村民的愿望、需求和利益，增強(qiáng)決策的廣泛性。建立干部、黨員、和諧促進(jìn)員聯(lián)系戶制度，強(qiáng)化村民小組長(zhǎng)（代表）、和諧促進(jìn)員與本組村民定期聯(lián)系制度，建立“民情驛站”，讓村民與黨員、村民代表、和諧促進(jìn)員在和風(fēng)細(xì)雨的溝通中達(dá)到心理的和諧與思想的統(tǒng)一，增加村民對(duì)做好本村工作的責(zé)任感和使命感。

2、決策創(chuàng)新，強(qiáng)化村民主體。借鑒“五議兩公開”工作法，從體制機(jī)制上走出一條村級(jí)組織建設(shè)和民主建設(shè)的新路子。認(rèn)真落實(shí)村民建議、村黨總支提議、村“三套班子”會(huì)商議、黨員大會(huì)審議、村民代表會(huì)議或村民會(huì)議決議的“五議”工作制；嚴(yán)格遵循，決議公開、實(shí)施結(jié)果公開的“兩公開”工作法，提升村民的執(zhí)行主體地位。

（五）注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，提升積極健康的執(zhí)行心理體系

心理健康是個(gè)人正常生活的保證，是黨員干部良好執(zhí)政能力的前提，也是社會(huì)穩(wěn)定秩序的基礎(chǔ)。

1、普及心理健康知識(shí)，提高心理自我調(diào)適能力。把普及心理健康知識(shí)納入村民教育培訓(xùn)體系，有針對(duì)性地開展貼近生活的心理健康教育，激勵(lì)村民用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問題，以自尊自信、理性平和、健康向上的社會(huì)心態(tài)和積極的心境對(duì)待工作和生活。

2、開展“村干部心理援助(關(guān)愛)項(xiàng)目”，構(gòu)建積極的組織心態(tài)。從村情復(fù)雜村開始試點(diǎn)，由專業(yè)人員評(píng)估村級(jí)組織成員的心理現(xiàn)狀，通過“組織診斷”、“問題評(píng)估”、“教育訓(xùn)練”、“咨詢輔導(dǎo)”等手段，對(duì)村級(jí)組織進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織成員生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)等輔導(dǎo)，建立組織內(nèi)部支持性的工作環(huán)境，消除組織影響執(zhí)行力的問題誘因。

3、主動(dòng)做好高壓力人群的心理疏導(dǎo)工作，疏通執(zhí)行過程的心理梗阻。采用專業(yè)人員“個(gè)案訪談”和“團(tuán)體輔導(dǎo)”等方式，主動(dòng)關(guān)懷高壓力人員(群體)，了解他們的感受、想法和利益訴求，促進(jìn)在執(zhí)行過程中的和諧合作與共贏。經(jīng)常性關(guān)愛弱勢(shì)群體，消除他們的逆反心理、失落心理，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面。

主要參考資料：

1.金太軍：《村莊治理與權(quán)力結(jié)構(gòu)》，廣東人民出版社，2008年年6月，第一版

2.廣西師范大學(xué)干部隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)問題研究課題組：《廣西縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部隊(duì)伍專業(yè)化現(xiàn)狀及發(fā)展思考》，當(dāng)代廣西，2007年第11期

3.周定財(cái)：《提升我國(guó)地方政府執(zhí)行力的路徑選擇》，中共桂林市委黨校學(xué)報(bào)，第八卷第三期，2008年9月

第三篇：提升執(zhí)行力

提升執(zhí)行力，杜絕推卸責(zé)任！

部門和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來約束和激勵(lì)。

部門和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來約束和激勵(lì)。

在企業(yè)的發(fā)展過程中，無論是企業(yè)內(nèi)部還是在企業(yè)之間，遇到問題的時(shí)候，員工和員工之間、上級(jí)和員工之間、部門和部門之間，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任 的現(xiàn)象。該辦的不辦，推給別人;遇到問題無原則的爭(zhēng)論糾纏，各部門之間誰(shuí)唱誰(shuí)的歌，誰(shuí)念誰(shuí)的經(jīng)，誰(shuí)吆喝誰(shuí)的買賣，誰(shuí)強(qiáng)調(diào)誰(shuí)的重要。我們形象的用“踢皮球”來比喻。無論其原因是企業(yè)本身制度的不規(guī)范，還是員工本身的問題，出現(xiàn)這樣的情況既影響工作效率，又破壞了員工之間的和睦。

一、推卸責(zé)任為何頻頻出現(xiàn)?

1、崗位職責(zé)劃分不清，責(zé)任不明

各崗位的工作職責(zé)缺乏梳理，導(dǎo)致崗位職責(zé)不明確，各崗位就沒有詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作說明和規(guī)范，員工們的職責(zé)幾乎是憑借他們自己的理解和僅有的自覺性來履行的。崗位的權(quán)責(zé)利不清晰，造成各部門、各崗位經(jīng)常以不知道或不明確自己的工作為由，出現(xiàn)人浮于事、糾纏扯皮現(xiàn)象。

A公司廠區(qū)有個(gè)垃圾投放處，物流、設(shè)備包裝等產(chǎn)生的垃圾都統(tǒng)一放置。最近倉(cāng)庫(kù)的人員反映，垃圾太多了已經(jīng)放不下了。企管部一調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，垃圾定期由市政的垃圾車統(tǒng)一運(yùn)走，頻次和以前一樣每周兩到三次，最近產(chǎn)生的垃圾也沒有因?yàn)楫a(chǎn)量或者其他原因突增，為什么就突然放不下了呢?

調(diào)查后才發(fā)現(xiàn)，以前是因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)內(nèi)勤看到放不下了就分類整理一下，后來這個(gè)人調(diào)到行政部了，這項(xiàng)工作又沒有明確是由哪個(gè)崗位來做，就出現(xiàn)了沒人管的情況。出現(xiàn)問題了，就“眾說風(fēng)云”，有人說人調(diào)走了工作也得跟著走啊。所以從整個(gè)公司來看，員工、崗位的責(zé)權(quán)劃分不到位、不清晰，出了問題，就會(huì)互相推卸，有了好事，卻爭(zhēng)相邀功。因此還會(huì)造成公司的士氣低落，效率低下。

2、溝通、協(xié)作不順暢

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)往往需要經(jīng)過多個(gè)部門、環(huán)節(jié)的處理。雖然企業(yè)有整體上的目標(biāo)，企業(yè)專業(yè)化的分工劃分到各個(gè)部門時(shí)，會(huì)因不同的側(cè)重而致使目標(biāo)的差異性。這時(shí)如果公司內(nèi)部缺乏溝通平臺(tái)，各部門之間的溝通大部分是臨時(shí)性的、個(gè)人性的，而不是一種有規(guī)律的集體的行為，故而溝通的內(nèi)容得不到重視，成為無效溝通。尤其是當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，不主動(dòng)尋求溝通，孤軍奮戰(zhàn)，就會(huì)使各部門的配合與銜接脫節(jié)，往往容易出現(xiàn)扯皮。

A企業(yè)的員工習(xí)慣了非正式的溝通，訂單交期分解完畢，技術(shù)部發(fā)現(xiàn)無法按期交付圖紙，電話口頭通知計(jì)劃物控部。月底績(jī)效考評(píng)的時(shí)候，考核技術(shù)部“訂單未按時(shí)交付次數(shù)”是兩次，技術(shù)部長(zhǎng)不愿意了，“我都提前說了完不成了，怎么還扣績(jī)效呢?”計(jì)劃物控部這才想起來這回事，原來當(dāng)時(shí)掛了電話有其他的工作，一忙起來就把接了電話的事忘了。再說技術(shù)部，完不成可以溝通，為什么不書面通知，并附上能夠交付的時(shí)間呢?所以，使用什么方式方法讓溝通有效，才是最重要的。

3、制度缺失，流程不規(guī)范，不執(zhí)行

制度和流程只是作為行為準(zhǔn)則。規(guī)范制度、流程是一方面，如何讓制度流程真正執(zhí)行起來才是最主要的問題。首先管理制度的制定要做到盡量全面、合理，好的管理制度還要保證不同員工在利益訴求上的公平、公正，讓員工真正認(rèn)同，才能達(dá)到行為上的協(xié)同。其次，明確每一環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行者，將任務(wù)具體分解到人，明確每人的職責(zé)，制定執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

A企業(yè)的沒有采購(gòu)流程，倉(cāng)庫(kù)、車間都可以直接向采購(gòu)部提報(bào)物料需求計(jì)劃，造成了采購(gòu)沒有計(jì)劃性，而且物料重復(fù)采購(gòu)、需求提報(bào)不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。造成部分物料庫(kù)存過多，占?jí)捍罅抠Y金，而部分物料又經(jīng)常欠件，庫(kù)存結(jié)構(gòu)非常不合理。但是這又是誰(shuí)的責(zé)任呢?由于多頭提報(bào)需求，任務(wù)分解不具體不明確，造成了無法進(jìn)行問責(zé)。

4、多重領(lǐng)導(dǎo)，越級(jí)管理

多重領(lǐng)導(dǎo)，越級(jí)管理也是造成推諉扯皮的原因之一。越級(jí)管理對(duì)員工來說，不知道該聽誰(shuí)的，不知道該怎么執(zhí)行先執(zhí)行什么，工作缺乏計(jì)劃性，出了問題就造成責(zé)任的推卸，過分的依賴領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)他的直接上級(jí)的積極性也造成了很大的挫傷。

A公司的經(jīng)過架構(gòu)調(diào)整，采購(gòu)部由總經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)整至生產(chǎn)部由生產(chǎn)副總負(fù)責(zé)，但是總經(jīng)理還是喜歡直接安排采購(gòu)部部長(zhǎng)工作。長(zhǎng)期以來，生產(chǎn)副總總感覺插手不了采購(gòu)部的工作，但是一到欠件問題的討論上，總經(jīng)理總是追究生產(chǎn)副總的責(zé)任，但生產(chǎn)副總感覺很委屈，自己管不了工作還得承擔(dān)責(zé)任，推諉的現(xiàn)象自然而言就發(fā)生了。

5、企業(yè)文化：處理外部問題的導(dǎo)向性

市場(chǎng)導(dǎo)向還是問責(zé)導(dǎo)向，當(dāng)市場(chǎng)、質(zhì)量出現(xiàn)問題，先處理問題還是先內(nèi)部問責(zé)?

A公司業(yè)務(wù)員反映，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的區(qū)別就在于，別的公司出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候，是先以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以處理客戶要求問原則，快速退換貨或理賠，但是到了自己公司這里，就先內(nèi)部問責(zé)，內(nèi)部先調(diào)查是哪個(gè)環(huán)節(jié)哪個(gè)部門的責(zé)任，再處理外部客戶問題。業(yè)務(wù)員對(duì)此有微詞不說，同時(shí)引起了客戶的強(qiáng)烈不滿，甚至有的客戶為此終止了合作。

二、如何根治推卸責(zé)任?

明責(zé)是基礎(chǔ)。明責(zé)，其實(shí)質(zhì)就是明晰責(zé)權(quán)清單，從源頭避免“多頭管理”。對(duì)需要多個(gè)部門共同解決的工作，要明確牽頭總抓部門和人員，避免“畫地為牢”“各自為陣”。每個(gè)人、每個(gè)部門都要主動(dòng)把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，主動(dòng)做好自己的工作，主動(dòng)配合別人做好工作。

問責(zé)最關(guān)鍵。推諉扯皮之所以頻頻出現(xiàn)，很多時(shí)候是“不做事就可保證不出事”“無過就是功”在作祟。對(duì)此，必須發(fā)揮稽核人員的作用，嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)制度，保證每項(xiàng)工作每項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、按要求，保證保質(zhì)的完成。

立制是終歸。沒有規(guī)矩，不成方圓。但事實(shí)上，即使職責(zé)再明確再具體，許許多多工作因人的素質(zhì)、品質(zhì)和能力不同，結(jié)果仍然會(huì)千差萬別。部門和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來約束和激勵(lì)。

文化是驅(qū)動(dòng)力。市場(chǎng)導(dǎo)向型的企業(yè)文化能使整個(gè)企業(yè)保持一種“客戶第一”的理解及行為態(tài)度。企業(yè)的生命力在于市場(chǎng), 只有受到市場(chǎng)認(rèn)可的企業(yè), 創(chuàng)造出符合或者領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)趨勢(shì)的產(chǎn)品，才有可能發(fā)展壯大。這種對(duì)于市場(chǎng)的敏銳感覺，應(yīng)該成為整個(gè)企業(yè)中所有員工的一種普遍價(jià)值觀并反映到日常工作中。

所以，企業(yè)戰(zhàn)略的制訂必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，企業(yè)內(nèi)外部制度、流程管理也必須建立在關(guān)注為客戶提供價(jià)值的基礎(chǔ)之上，企業(yè)員工主動(dòng)將市場(chǎng)導(dǎo)向作為工作的基本指導(dǎo)原則之一。由此 “客戶第一”必須成為了市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)文化的核心。

在以上的基礎(chǔ)上，企業(yè)內(nèi)部推行問責(zé)制，增強(qiáng)稽核，提升執(zhí)行力，在根本上杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

第四篇：提升執(zhí)行力

從1983年頒布煙草專賣條例算起，至今我們執(zhí)行煙草專賣制度已經(jīng)近30年了，但制假、販假仍然屢禁不止，除了因?yàn)橹萍佟⒇溂倏色@取暴利之外，也應(yīng)該與我們執(zhí)行煙草專賣的執(zhí)行力需要進(jìn)一步提升有一定關(guān)系。

通過學(xué)習(xí)《煙草專賣法》，我們知道，“實(shí)行煙草專賣管理，是為了有計(jì)劃地組織煙草專賣品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，提高煙草制品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國(guó)家財(cái)政收入”。那么，在當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)不斷加劇的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何抓好煙草的專賣管理，使煙草業(yè)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)不斷地?zé)òl(fā)出新的生機(jī)與新的活力，為國(guó)家增加財(cái)務(wù)收入，提升企業(yè)獲利水平，為企業(yè)參與更大的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造條件，是一個(gè)十分重要的現(xiàn)實(shí)課題。

為了不斷提升“煙草專賣”的執(zhí)行力，筆者以為，關(guān)鍵要做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、落實(shí)好“煙草專賣”，必須要深化對(duì)于“煙草專賣”工作的重要性的認(rèn)識(shí)。一段時(shí)期以來，由于種種原因，曾經(jīng)有人產(chǎn)生了“還要不要執(zhí)行煙草專賣”、“怎樣堅(jiān)持煙草專賣”等疑問。以此，我們必須要深扎煙草專賣的思想根基，堅(jiān)持煙草專賣的正確方向。

首先要多學(xué)習(xí)，做《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明白人”。要做《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的明白人，必須要多學(xué)、多看、多用，做到以學(xué)促用，以用促學(xué)。具體來說，可以在上級(jí)舉辦培訓(xùn)班時(shí)集中學(xué)、可以在本單位本部門進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)共同學(xué)，可以在工作當(dāng)中對(duì)遇到不明白的關(guān)鍵性問題重點(diǎn)學(xué)。同時(shí)，還要不斷建立和健全企業(yè)、單位、部門的學(xué)習(xí)制度，明確落實(shí)這些制度的程序、方法等，做到一項(xiàng)一項(xiàng)地搞清楚、弄明白，做到“心中有數(shù)、未做先知”。此外，我們還要通過深入學(xué)習(xí)，做到舉一反三。

二是要常反思，做落實(shí)《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明理人”。增強(qiáng)和落實(shí)“煙草專賣”制度和法規(guī)的自覺性和堅(jiān)定性，必須與我國(guó)的煙草專賣工作的歷史和煙草業(yè)在我國(guó)財(cái)政收入當(dāng)中所占的重要地位相聯(lián)系，與本地區(qū)、本單位煙草工作的現(xiàn)狀相聯(lián)系，與當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期煙草工作的現(xiàn)狀相聯(lián)系?！俺７此肌?，就是要不斷深入總結(jié)和分析正的方面和反的方面不同的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確堅(jiān)持“煙草專賣制度”是我們不斷取得新的勝利，是從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利的重要法寶之一，是我們煙草業(yè)取得進(jìn)步和發(fā)展，提高進(jìn)行國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要保證?！盁煵輰Ｙu”堅(jiān)持得好，抓得好，抓得實(shí)，就會(huì)對(duì)煙草工作產(chǎn)生很強(qiáng)的推動(dòng)和促進(jìn)作用；相反，就可能會(huì)給這項(xiàng)工作帶來影響和制約，從而在“煙草專賣”上實(shí)現(xiàn)“要我落實(shí)”為“我要落實(shí)”的轉(zhuǎn)變。

三是要抓協(xié)調(diào)，做落實(shí)《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明路人”。從整個(gè)煙草行業(yè)來看，落實(shí)“煙草專賣”的執(zhí)行力效果不一。但是，應(yīng)該說，執(zhí)行力不佳的地區(qū)一般都與思維方式上的欠缺有一定關(guān)系。比如，極少數(shù)地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)方面的原因，認(rèn)為發(fā)展經(jīng)濟(jì)是首要任務(wù)，其他方面的工作都應(yīng)該讓位，在一定程度上把抓當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)與執(zhí)行“煙草專

賣”割裂開來，甚至于矛盾起來。從地方上看，有的地區(qū)存在著相安無事、得過且過的想法；從當(dāng)?shù)氐臒煵莶块T來說，也在一定程度上存在著對(duì)“煙草專賣”工作擺位不正、有畏難情緒等現(xiàn)象。為此，必須要牢固樹立起堅(jiān)持“煙草專賣”與經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，堅(jiān)持“煙草專賣”就是加快當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的思想，要通過堅(jiān)持“煙草專賣”中闖出促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的新局面。

二、落實(shí)好“煙草專賣”，必須要正確協(xié)調(diào)好與地方黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

根據(jù)《煙草專賣法》的第四條規(guī)定，“國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門主管全國(guó)煙草專賣工作。省、自治區(qū)、直轄市煙草專賣行政主管部門主管本轄區(qū)的煙草專賣工作，受國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的雙重領(lǐng)導(dǎo)，以國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)為主?！币虼?，煙草專賣工作在實(shí)際工作當(dāng)中，更應(yīng)該正確處理好與上級(jí)，與地方黨委、政府之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，發(fā)揮好法律所規(guī)定的功能。

要做到這一點(diǎn)，就必須要練好“三種功夫”。

一是要練好站功，即要切實(shí)擺正自身的位置。由于身受國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的雙重領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)大誰(shuí)小、誰(shuí)主誰(shuí)次之爭(zhēng)，的確在一定程度上存在著。有的認(rèn)為煙草專賣部門是以國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)為主，接受地方政府的領(lǐng)導(dǎo)是夠感情，是給面子；有的則認(rèn)為既然身在地方，吃的是地方飯，抓“煙草專賣”就要靠地方，上級(jí)主管部門是“遠(yuǎn)水難解近渴”，不聽不行，聽聽也行。實(shí)踐證明，這幾種想法都是不正確、不完善的。為此，必須要堅(jiān)持“雙重領(lǐng)導(dǎo)同樣重要，求大同、存小異”的工作思路，切實(shí)擺正自己的位置，做到不偏頗，不傾向，注意在實(shí)際工作當(dāng)中學(xué)會(huì)兩套本領(lǐng)，演好兩種角色，力爭(zhēng)在雙重領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

二是練好講功，即多向地方政府和上級(jí)匯報(bào)。不論什么工作，光說不做不行，光做不說也不行；同樣，做得不到位不行，說得不到位也不行。因此，要提升“煙草專賣”的執(zhí)行力，必須要練好講功。把該講的講清楚，把該匯報(bào)的匯報(bào)明白，匯報(bào)到位。要根據(jù)不同時(shí)期“煙草專賣”工作的意義、內(nèi)容和一定時(shí)期的標(biāo)準(zhǔn)向地方領(lǐng)導(dǎo)講清楚、講明白，講到位，爭(zhēng)取得到他們的認(rèn)同、支持和認(rèn)可，實(shí)踐證明，這樣往往能夠收到事半功倍的良好效果。以正在進(jìn)行和將要進(jìn)行的跨地區(qū)行業(yè)重組為例，勢(shì)必會(huì)面臨著許多的新情況、新問題、新矛盾，在這種情況和形勢(shì)下，練好講功，其重要性和必要性更加不容忽視，不容低估。因此，要充分利用上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查、指導(dǎo)、調(diào)研工作為契機(jī)，多向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況、介紹情況，確保“煙草專賣”工作獲得當(dāng)?shù)攸h委和政府最大限度的支持和幫助。

三是練好硬功，即要靠自身的作為贏得支持。俗話說：“有為才有位，有位更應(yīng)有為”，這句話對(duì)于我們做好“煙草專賣”工作同樣適用。這就要求我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，用自身過硬的作為贏得各個(gè)方面全方位的支持?！稛煵輰Ｙu法》第十九條規(guī)定，“禁止在廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊播放、刊登煙草制品廣告”，但是，這并不意味著我們要游離于所有的社會(huì)活

動(dòng)之外。為此，我們要審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)當(dāng)?shù)匦枰?，結(jié)合自身工作目標(biāo)，可以采取助學(xué)、助農(nóng)、助商、獻(xiàn)愛心等實(shí)際行動(dòng).近期，部分市局針對(duì)當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)的旱情，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)發(fā)抗旱保苗就是一個(gè)很好的例子。通過這些實(shí)際行動(dòng)，既可以擴(kuò)大企業(yè)影響，又可宣傳國(guó)家法律法規(guī)，還能為當(dāng)?shù)攸h委、政府解決一定的實(shí)際困難。實(shí)踐證明，只要我們有所作為，一定會(huì)在我們的工作當(dāng)中贏得地方黨委和政府的信任和支持。要做到這一點(diǎn)，就要在平時(shí)的時(shí)間里面多看、多想、多動(dòng)腦，才能夠達(dá)到事半功倍的效果。

三、落實(shí)好“煙草專賣”，必須要不斷提升煙草專賣人員的工作能力。

工作能力不是與生俱來的，是在不斷的工作當(dāng)中總結(jié)和鍛煉出來、培養(yǎng)出來的。

一是在職要盡職。作為煙草專賣人員，不論是承擔(dān)著什么樣的職務(wù)，都應(yīng)該要牢記自己的工作職責(zé)。具體來說，就是不但要管理好自己家的“自留地”還要關(guān)注著大家的“公益田”，即要了解和掌握當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、經(jīng)濟(jì)狀況、民族特點(diǎn)、風(fēng)俗習(xí)慣，這些都是做好本職工作不可或缺的“營(yíng)養(yǎng)品”和必須品。要根據(jù)掌握的情況，在合適的時(shí)候提出自己的合理化建議和意見，從而實(shí)現(xiàn)共榮共贏。

二是要把握關(guān)鍵。定期召開工作會(huì)議，是為了總結(jié)過去的工作，討論、通報(bào)、布置下一個(gè)時(shí)期的工作。要克服為了開會(huì)而開會(huì)，開會(huì)了就是工作思想，如果是這樣，工作只能是在低層次上徘徊。工作會(huì)議，不但要把“人、財(cái)、物”等項(xiàng)目落實(shí)好，還要貫徹好上級(jí)工作指示，討論和確定當(dāng)?shù)毓ぷ饔?jì)劃，制定加強(qiáng)工作措施，確保計(jì)劃得以順利完成。

三是要誠(chéng)信做人。誠(chéng)信做人與誠(chéng)信工作是相輔相承的。工作作風(fēng)漂浮，難以取得進(jìn)步；做人不講誠(chéng)信，就很難得到信任和支持。這就要求我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，牢固樹立正確的地位觀、利益觀和政績(jī)觀，對(duì)在工作中遇到的困難和問題，要如實(shí)向地方黨委、政府、向上級(jí)反映，要說真話，講實(shí)情，辦實(shí)事，自覺做有利于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的明白人、實(shí)在人，確保煙草專賣工作在地方黨委、政府的支持下不斷取得新的發(fā)展和進(jìn)步。

總之，提升煙草專賣的執(zhí)行力是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，可謂是任重而道遠(yuǎn)。要切實(shí)解決這個(gè)問題，需要我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)好的做法，更需要我們從法律上、制度上加以完善。

第五篇：如何提升執(zhí)行力

如何提升執(zhí)行力

發(fā)展的三要素是：好的理念＋好的機(jī)制＋強(qiáng)的執(zhí)行力。執(zhí)行是企業(yè)管理最重要的一環(huán)。因?yàn)闆]有執(zhí)行，一切都會(huì)流于空談，有無卓越的執(zhí)行力成為我們能否繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。如何提升執(zhí)行力呢？就是要講紀(jì)律，講速度，講細(xì)節(jié)。

第一，執(zhí)行是紀(jì)律。

紀(jì)律是硬約束，講紀(jì)律就是講服從，沒有商量的余地，不允許尋找任何借口逃避執(zhí)行。不執(zhí)行或執(zhí)行不力的直接后果是政策、策略不能貫徹到底，任務(wù)無法完成，目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。所以，必須狠抓執(zhí)行紀(jì)律。理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，這是一種紀(jì)律。沒有紀(jì)律，執(zhí)行就不可能徹底。

第二，執(zhí)行靠速度。

執(zhí)行力強(qiáng)與弱的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是速度，速度快則執(zhí)行力強(qiáng)，速度慢則執(zhí)行力弱。提高速度、講求效率就是強(qiáng)化執(zhí)行力。一般認(rèn)為，優(yōu)秀員工的工作效率應(yīng)該是平均效率的2～4倍，才能稱之為優(yōu)秀。從這個(gè)意義上說，提高執(zhí)行力就要塑造越來越多的優(yōu)秀員工。

第三，執(zhí)行重細(xì)節(jié)。

細(xì)節(jié)就是執(zhí)行力。經(jīng)營(yíng)酒店，細(xì)微服務(wù)和細(xì)節(jié)工作是非常重要的，做不好一個(gè)“細(xì)” 字，就是缺少執(zhí)行力。成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。比如，細(xì)心觀察和了解客人的習(xí)慣、嗜好，提供個(gè)性化化服務(wù)；細(xì)心揣摩客人的需求，把服務(wù)做在客人開口之前。

第四，執(zhí)行要激勵(lì)。

論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，體現(xiàn)出一種執(zhí)行文化，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)薪酬制度的主流。如果優(yōu)秀員工得不到獎(jiǎng)賞，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工不去處罰，干好干壞一個(gè)樣，那么優(yōu)秀員工就會(huì)越來越少。

既然希望員工發(fā)揮積極主動(dòng)精神，達(dá)成既定目標(biāo)，甚至超越它，就必須通過有效的激勵(lì)機(jī)制把執(zhí)行變成習(xí)慣，把薪酬政策與績(jī)效掛起鉤來，嚴(yán)格、公開、正確地評(píng)價(jià)每個(gè)員工的執(zhí)行能力和實(shí)際工作成果。獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行好的，處罰執(zhí)行不好的和不執(zhí)行的，使能干的和不能干的、干得好的和干得壞的在收入上拉開差距。對(duì)執(zhí)行力差、能力不足的管理人員，要堅(jiān)決調(diào)換；對(duì)表現(xiàn)差的、不能勝任工作的員工，該辭退的要辭退。只有這樣，才能從總體上提高隊(duì)伍素質(zhì)，打造出卓越的執(zhí)行力。