第一篇：執(zhí)行力提升年組織實(shí)施階段小結(jié)

石林彝族自治縣交通運(yùn)輸局

開(kāi)展“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)組織實(shí)施階段

小結(jié)

我局?執(zhí)行力提升年?相關(guān)各項(xiàng)活動(dòng)按照《石林彝族自治縣交通運(yùn)輸局關(guān)于開(kāi)展?執(zhí)行力提升年?活動(dòng)的實(shí)施方案》組織實(shí)施階段開(kāi)展，為深入推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，按照石林彝族自治縣委、縣人民政府《關(guān)于在全縣開(kāi)展?執(zhí)行力提升年?活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（石發(fā)“2011”8號(hào)）文件精神，執(zhí)行力的提升反映的是一種真抓實(shí)干、克難奮進(jìn)、奮發(fā)有為、緊隨時(shí)代步伐的工作作風(fēng)。充分認(rèn)識(shí)群眾工作、依法治縣、制度創(chuàng)新、執(zhí)行力提升和廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理在打造國(guó)際旅游勝地和滇中經(jīng)濟(jì)區(qū)東南新城中的重要意義。我局開(kāi)展?執(zhí)行力提升年?活動(dòng)組織實(shí)施階段已經(jīng)完成，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、完成情況

1、廣泛征求意見(jiàn)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)不同類型和范圍的座談會(huì)、懇談會(huì)，征詢會(huì)等形式，重點(diǎn)圍繞機(jī)關(guān)和干部職工中不同程度存在的影響執(zhí)行力提升的問(wèn)題，廣泛征求黨代表、人大代表、服務(wù)對(duì)象等對(duì)開(kāi)展?執(zhí)行力提升年?活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，并認(rèn)真、系統(tǒng)、全面梳理歸類。制定了制作?執(zhí)行力提升年?問(wèn)卷調(diào)查及征求意見(jiàn)表，并發(fā)放到每位職 1

工手里，內(nèi)容包括：

(1)貫徹落實(shí)縣委、縣政府重要決策部署情況是否滿意；

(2)工作作風(fēng)方面是否滿意；

(3)思想作風(fēng)方面是否滿意；

(4)按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)方面；

(5)執(zhí)行政策落實(shí)工作方面從?愿不愿執(zhí)行、會(huì)不會(huì)執(zhí)行、執(zhí)行快不快、執(zhí)行好不好?四個(gè)方面進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查；

(6)對(duì)我局在開(kāi)展?執(zhí)行力提升年?活動(dòng)中存在哪些方面的問(wèn)題；

(7)對(duì)我局在開(kāi)展?執(zhí)行力提升年?活動(dòng)中有哪些意見(jiàn)和建議。

全面了解職工的意見(jiàn)和建議，并對(duì)調(diào)查結(jié)果及反饋的意見(jiàn)建議進(jìn)行認(rèn)真梳理，編寫意見(jiàn)和建議匯總表。

(已于5月15日完成)

2、有針對(duì)性查找問(wèn)題。圍繞著執(zhí)行政策、落實(shí)工作、必達(dá)目標(biāo)，組織全體干部職工圍繞?愿不愿執(zhí)行?、?會(huì)不會(huì)執(zhí)行?、?執(zhí)行快不快?、?效果好不好?四個(gè)方面來(lái)了解干部職工的滿意度，最后得出結(jié)果并匯總：

一查?愿不愿執(zhí)行?,通過(guò)對(duì)照檢查，我局干部職工不存在有令不行、有禁不止、對(duì)抗執(zhí)行的情況，推諉扯皮、推卸責(zé)任、逃避執(zhí)行也不存在；二查?會(huì)不會(huì)執(zhí)行?,通過(guò)對(duì)照檢查，我局干部職工不存在不求甚解、淺嘗輒止、盲目執(zhí)

行的情況，照抄照搬、唯書唯上、機(jī)械執(zhí)行也不存在；三查?執(zhí)行快不快?,通過(guò)對(duì)照檢查，我局干部職工不存在不推不動(dòng)、消極怠工、被動(dòng)執(zhí)行的情況，討價(jià)還價(jià)、欠拖不決、緩慢執(zhí)行也不存在；四查?執(zhí)行好不好?,通過(guò)對(duì)照檢查，我局干部職工不存在上有政策、下有對(duì)策、扭曲執(zhí)行的情況，斷章取義、為我所用、選擇執(zhí)行也不存在；

(已于5月18日完成)

3、建立整改責(zé)任制。我局與2011年5月19日上午召開(kāi)?執(zhí)行提升年?活動(dòng)整改工作會(huì)，存在的問(wèn)題如下：

（1）工作紀(jì)律不夠完善的問(wèn)題，導(dǎo)致工作作風(fēng)不正；

（2）制度不夠完善的問(wèn)題，導(dǎo)致執(zhí)行力不高；

（3）進(jìn)一步加強(qiáng)職工的思想道德建設(shè)的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入剖析，分析解決問(wèn)題的方法，制定整改措施，形成一系列的整改措施。經(jīng)過(guò)整改工作會(huì)的談?wù)?，我局制定了整改方案如下?/p>

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)工作紀(jì)律。

（2）進(jìn)一步完善制度。

（3）進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工思想道德建設(shè)。

（4）目標(biāo)分解。

（已于5月19日完成）

4、統(tǒng)計(jì)三個(gè)統(tǒng)計(jì)表。填寫?昆明市‘執(zhí)行力提升年’活動(dòng)意見(jiàn)建議征集統(tǒng)計(jì)表?、?昆明市‘執(zhí)行力提升年’活動(dòng)

查找問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表?和?昆明市‘執(zhí)行力提升年’活動(dòng)整改措施制定統(tǒng)計(jì)表?，并上報(bào)縣紀(jì)委、縣軟建辦。

（已于5月30日完成）

二、存在問(wèn)題

對(duì)?執(zhí)行力提升年?活動(dòng)組織實(shí)施階段的學(xué)習(xí)強(qiáng)度不夠。解決方案：加大宣傳，加大學(xué)習(xí)力度，以確保?執(zhí)行力提升年?活動(dòng)取得實(shí)效。

三、下步工作

1、總結(jié)宣傳動(dòng)員階段和組織實(shí)施階段的經(jīng)驗(yàn)和不足，積極探討新方式新方法。

2、全局職工要加大學(xué)習(xí)力度，確保取得實(shí)效。

3、在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展好我局?執(zhí)行力提升年?活動(dòng)。

石林彝族自治縣交通運(yùn)輸局

二〇一一年六月二日

第二篇：執(zhí)行力提升年宣傳動(dòng)員階段小結(jié)

石林彝族自治縣交通運(yùn)輸局 開(kāi)展“執(zhí)行力提升年”宣傳動(dòng)員階段

小 結(jié)

我局“執(zhí)行力提升年”相關(guān)各項(xiàng)活動(dòng)按照《石林彝族自治縣交通運(yùn)輸局關(guān)于開(kāi)展“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)的實(shí)施方案》開(kāi)展，為進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)、進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)一步提升工作效率、進(jìn)一步提升行政效能，保證交通運(yùn)輸局每年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的全面完成，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)石林交通基礎(chǔ)建設(shè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。我局開(kāi)展“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)宣傳動(dòng)員階段已經(jīng)完成，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、完成情況

1、制定實(shí)施方案。按照縣委、縣政府《關(guān)于在全縣開(kāi)展“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（石發(fā)?2011?8號(hào)）文件要求，及時(shí)制定了我局2011實(shí)施方案，排除工作、明確工作任務(wù)，宣傳動(dòng)員階段各項(xiàng)工作按照我局制定的實(shí)施方案進(jìn)行開(kāi)展。（已于4月20日完成）

2、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。結(jié)合縣委、縣政府召開(kāi)的動(dòng)員大會(huì)，結(jié)合我局實(shí)際，于4月20日召開(kāi)了“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)干部職工進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，提高對(duì)活動(dòng)的重要性的認(rèn)識(shí)。統(tǒng)一思想，把我局開(kāi)展 “執(zhí)行力提升年”活動(dòng)和縣委、縣政府的安排部署相統(tǒng)一，增強(qiáng)做好工作的自覺(jué)性和主 動(dòng)性。（已于4月20日完成）

3、開(kāi)展公開(kāi)承諾回頭看。我局主要領(lǐng)導(dǎo)就如何“抓執(zhí)行、強(qiáng)作風(fēng)、講效能、促發(fā)展 ”在石林廣播電臺(tái)做了公開(kāi)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。并根據(jù)公開(kāi)承諾，我局開(kāi)展“回頭看”工作，重點(diǎn)查看承諾中確定的工作事項(xiàng)是否落實(shí)，通過(guò)“回頭看”工作，承諾中確定的工作事項(xiàng)已經(jīng)落實(shí)，按時(shí)按質(zhì)按量完成，兌現(xiàn)了承諾中的條款。并充分體現(xiàn)了帶頭提升執(zhí)行力、帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭創(chuàng)造佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣等方面。在開(kāi)展“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)充分中體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用。（已于4月25日完成）

4、開(kāi)展“執(zhí)行力提升年”學(xué)習(xí)討活動(dòng)。我局于4月20日開(kāi)展了學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)，本次學(xué)習(xí)打討論采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的方式，切實(shí)增強(qiáng)我局廣大干部職工的知識(shí)儲(chǔ)備能力。開(kāi)展專題講座，對(duì)干部職工進(jìn)行有針對(duì)性的教育培訓(xùn)，切實(shí)提高廣大職工的執(zhí)行意識(shí)。認(rèn)真開(kāi)展大討論活動(dòng)，及時(shí)查找問(wèn)題和不足，結(jié)合我局交通基礎(chǔ)建設(shè)工作和各部門之間的任務(wù)不同，各部門注重部門之間的相互協(xié)作，以協(xié)作的方式提高執(zhí)行力。通過(guò)開(kāi)展“執(zhí)行力提升年”大討論活動(dòng)，切實(shí)提高了我局廣大干部職工的執(zhí)行能力。（已于4月20日完成）

5、撰寫心得體會(huì)文章。我局每位干部職工都能聯(lián)系個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)和工作實(shí)際，就“如何從自身出發(fā)、從崗位出 發(fā)、從現(xiàn)在出發(fā)、提升工作執(zhí)行力”撰寫了心得體會(huì)文章。每位職工都能切實(shí)按照自己的本職工作，開(kāi)展“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)，實(shí)事求是，不脫離實(shí)際。（于5月15日完成）

二、存在問(wèn)題及解決方案

部分職工對(duì)“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)不夠重視。解決方案：明確開(kāi)展“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)的重要性和緊迫性，把“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)列入日常任務(wù)，把“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)開(kāi)展得好不好作為考核的重要依據(jù)。

三、下步工作

我局各項(xiàng)“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展，按照《石林彝族自治縣交通運(yùn)輸局關(guān)于開(kāi)展“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)的實(shí)施方案》開(kāi)展，總結(jié)開(kāi)展“執(zhí)行力提升年”活動(dòng)宣傳動(dòng)員階段的經(jīng)驗(yàn)，探索開(kāi)展組織實(shí)施階段的方法。

石林彝族自治縣交通運(yùn)輸局

二〇一一年五月二十日

第三篇：組織實(shí)施階段小結(jié)

化德電力公司

“蒙電杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)

組織實(shí)施階段小結(jié)

今年以來(lái)，根據(jù)新農(nóng)村建設(shè)的總體要求，為努力打造農(nóng)電服務(wù)品牌，將“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”工程繼續(xù)延伸到廣大農(nóng)村牧區(qū)，我公司積極響應(yīng)內(nèi)蒙古電力公司以及烏盟農(nóng)電局關(guān)于開(kāi)展“蒙電杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的號(hào)召，并結(jié)合本單位的實(shí)際情況，把規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)同企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作結(jié)合起來(lái)，深入細(xì)致地開(kāi)展了一系列各具特色的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，以“誠(chéng)信服務(wù)、用心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、親情服務(wù)”為主題，以“五賽”“三優(yōu)”為載體，拓展服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)內(nèi)涵，提高了全縣客戶對(duì)我公司供電服務(wù)的滿意度和認(rèn)可度。截止8月底，我公司開(kāi)展的“蒙電杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已取得明顯成效，現(xiàn)將此次活動(dòng)自組織實(shí)施以來(lái)的相關(guān)工作情況小結(jié)如下：

一、為強(qiáng)化新老員工的服務(wù)意識(shí)，特別針對(duì)農(nóng)電服務(wù)人員整體文化層次偏低的現(xiàn)實(shí)情況，由各部室、班組間自行開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育活動(dòng)，與以往的培訓(xùn)教育不同的是，這次培訓(xùn)融合了企業(yè)文化、政治理論、職業(yè)道德、社會(huì)公德、禮儀行為規(guī)范等知識(shí)的學(xué)習(xí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變了一線工作人員特別是農(nóng)村電工的工作作風(fēng)，引導(dǎo)他們牢固樹立供電企業(yè)員工應(yīng)具備的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)”，號(hào)召全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)核心價(jià)值觀，為建設(shè)經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、現(xiàn)代化、一體化企業(yè)，承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任而不斷努力。學(xué)習(xí)期間，員工認(rèn)真做好筆記，并結(jié)合自我感受寫出心得體會(huì)，在各自的崗位上以實(shí)踐驗(yàn)證“用心服務(wù)”所帶來(lái)的價(jià)值認(rèn)同。

在開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，公司各部室、班組積極開(kāi)展崗位練兵和服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問(wèn)百查活動(dòng)，實(shí)行了由模范員工帶頭示范、班組成員互幫互學(xué)的傳幫帶模式，以及通過(guò)口頭問(wèn)答、書面考試和班組長(zhǎng)實(shí)時(shí)崗位抽檢等多種考核形式，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，增強(qiáng)了活動(dòng)的實(shí)效性，形成了黨政工團(tuán)齊抓共管，人人自主學(xué)習(xí)的新局面。4個(gè)月來(lái)，各班組累計(jì)舉行各種崗位練兵和競(jìng)賽活動(dòng)20余次，在配電專業(yè)、用電檢查、客戶服務(wù)專業(yè)涌現(xiàn)出多名綜合素質(zhì)較強(qiáng)的人員。通過(guò)職工教育培訓(xùn)和技術(shù)比武練兵，極大地調(diào)動(dòng)了職工的學(xué)習(xí)熱情和工作積極性，提升了他們的職業(yè)技能水平和現(xiàn)代化服務(wù)理念。

二、在全力推動(dòng)企業(yè)文化的進(jìn)程中，我們勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，時(shí)刻注意加強(qiáng)員工核心價(jià)值觀體系、社會(huì)主義榮辱觀的教育培訓(xùn)。要求員工真正領(lǐng)會(huì)“在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在自律中體現(xiàn)責(zé)任，在為人中體現(xiàn)品格，在服務(wù)中體現(xiàn)真誠(chéng)”的企業(yè)道德精神，自青海省玉樹藏族自治州玉樹縣發(fā)生7.1級(jí)地震后，災(zāi)區(qū)的災(zāi)情、救援情況時(shí)時(shí)刻刻牽動(dòng)著公司干部職工的心。4月25日，公司黨組向公司系統(tǒng)廣大干部員工發(fā)出倡議，號(hào)召大家發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的精神，向?yàn)?zāi)區(qū)群眾伸出援手，用自己的方式與災(zāi)區(qū)

人民生死相依，為抗震救災(zāi)貢獻(xiàn)自己的力量。倡議得到了各基層單位的積極響應(yīng)，一些基層組織還把捐款箱放到了春檢現(xiàn)場(chǎng)以及春耕春灌的田間地頭，方便電力員工表達(dá)對(duì)災(zāi)區(qū)人民的一片愛(ài)心。僅一天的時(shí)間，公司廣大電力職工為災(zāi)區(qū)共籌集善款2萬(wàn)余元。

三、全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)場(chǎng)所建設(shè)，改善服務(wù)硬件環(huán)境，打造工作環(huán)境整潔優(yōu)美、舒適安全的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。今年5月份，參觀考察了包頭固陽(yáng)電力公司的標(biāo)準(zhǔn)化供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，學(xué)習(xí)了他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和感受了他們現(xiàn)代化、人性化的服務(wù)水準(zhǔn)之后，公司對(duì)朝陽(yáng)供電所客戶服務(wù)室進(jìn)行了全面的升級(jí)改造，建立了我縣第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，做到了物品擺放有序，服務(wù)窗口設(shè)置合理，服務(wù)配套設(shè)施完善，秩序優(yōu)良。公開(kāi)了用電報(bào)裝程序和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了客戶書寫臺(tái)，配備了飲水設(shè)施、應(yīng)急雨傘等各項(xiàng)便民措施設(shè)施。相關(guān)場(chǎng)所的各種標(biāo)志、提示和招貼齊全而且醒目莊重，美觀大方，綠化美化達(dá)到相關(guān)規(guī)定要求。在硬件設(shè)施逐步完善的同時(shí)，我們?yōu)榭蛻籼峁┝思?xì)致周到的服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，使我們的軟實(shí)力也得到了進(jìn)一步的展現(xiàn)。

經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的考核認(rèn)定之后，公司決定將朝陽(yáng)供電所作為標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)場(chǎng)所示范場(chǎng)口逐步向其它三個(gè)農(nóng)村供電所推廣。結(jié)合實(shí)際情況，大力改善窗口的軟硬件環(huán)境，增加營(yíng)銷窗口建設(shè)投入，并嘗試增加一批規(guī)范的供電營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。要求各營(yíng)業(yè)大廳均按照一

流的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，力爭(zhēng)在2011年底實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)執(zhí)行水平的一致化、標(biāo)準(zhǔn)化。

四、加大了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳力度，充分利用廣播、電視、標(biāo)語(yǔ)、報(bào)刊等形式進(jìn)行大張旗鼓的宣傳。自4月份以來(lái)，我公司共組織宣傳彩車和服務(wù)禮儀人員深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳6次，結(jié)合6月份安全生產(chǎn)月，在長(zhǎng)順大街和人民廣場(chǎng)舉行了聲勢(shì)浩大的宣傳活動(dòng)，發(fā)放“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和供電服務(wù)監(jiān)督辦法等宣傳資料2萬(wàn)多份，在街頭、社區(qū)向過(guò)往行人認(rèn)真宣講企業(yè)文化和服務(wù)承諾，展現(xiàn)了新時(shí)期電力員工全新的精神面貌。讓用戶真正了解了活動(dòng)的內(nèi)容、目的和意義，讓“責(zé)任蒙電”品牌真正地深入人心，深入到用戶的生活中。

公司還通過(guò)召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)，發(fā)放征詢客戶意見(jiàn)書，深入走訪用電客戶等多種形式，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)供電服務(wù)情況的反映。今年上半年，公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人共計(jì)走訪客戶120戶，接待來(lái)訪客戶135人次,對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的落實(shí)，做到了件件有回音，事事有落實(shí)。到目前為止發(fā)放客戶《征求意見(jiàn)卡》累計(jì)700份，并對(duì)“意見(jiàn)卡”內(nèi)容處理進(jìn)行了全過(guò)程的監(jiān)督，客戶滿意率統(tǒng)計(jì)達(dá)到98%。6月底召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議一次，同14位聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行了面對(duì)面的交流。為了能及時(shí)反饋農(nóng)民提出的建議和意見(jiàn)，公司還設(shè)立和規(guī)范了行風(fēng)聯(lián)系點(diǎn)11處，設(shè)立公示欄，公示內(nèi)容包括責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人的姓名、電話、電價(jià)和電費(fèi)、供電所急修電話和監(jiān)督電話，以及服務(wù)

承諾等；在供電所設(shè)立了投訴信箱、所長(zhǎng)接待日制度。通過(guò)這些舉措，極大地方便了客戶與公司的溝通，增強(qiáng)了電力企業(yè)的公信力和電力服務(wù)的透明度。

五、今年，為配合營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，各窗口單位配置了各種彩頁(yè)資料及營(yíng)銷服務(wù)手冊(cè)，結(jié)合公司企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和公司《營(yíng)銷服務(wù)文化》的推廣，統(tǒng)籌利用公司系統(tǒng)各種服務(wù)資源，全面推廣“內(nèi)蒙古電網(wǎng)”服務(wù)品牌。為貫徹蒙電方略，弘揚(yáng)企業(yè)精神，樹立各個(gè)工作崗位上的典型形象，公司黨組織舉辦了征集企業(yè)文化小故事的活動(dòng)，收集來(lái)自職工的稿件20余篇，集中反映了“蒙電杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中供電營(yíng)銷服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)、不斷提升服務(wù)質(zhì)量的感人故事。這次活動(dòng)增強(qiáng)了員工之間的協(xié)作關(guān)系，拉近了公司員工與客戶的距離，使廣大職工從身邊的人、身邊的事當(dāng)中發(fā)掘到了當(dāng)代電力職工內(nèi)在的美和真誠(chéng)，并將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。

六、公司自開(kāi)展“蒙電杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)以來(lái)，以黨員帶頭，以供電所為單位的親情電力走進(jìn)邊遠(yuǎn)山村和貧困人家，用蒙電服務(wù)溫暖著農(nóng)民們的心。在提供更加便捷的上門服務(wù)中，公司為轄區(qū)內(nèi)特困戶、孤寡老人、軍烈屬建立了特殊客戶檔案，成立特殊客戶服務(wù)小組，定期對(duì)特殊客戶用電進(jìn)行上門服，為他們無(wú)償更換電線、燈泡和開(kāi)關(guān)插座，還適時(shí)向他們贈(zèng)送米面、醫(yī)藥以及一些必須的生活用品，同時(shí)走進(jìn)其他農(nóng)戶，征求了用電方面的意見(jiàn)和建議，展示了蒙電“負(fù)責(zé)任、受尊敬”的企業(yè)形象。

迎峰度夏期間，各供電所通過(guò)各種行之有效的措施來(lái)實(shí)現(xiàn)可靠用電目標(biāo)。在田間地頭，向用戶發(fā)放安全用電手冊(cè)，對(duì)灌溉用的線路、變臺(tái)和機(jī)井都進(jìn)行了“健康體檢”，報(bào)修電話24小時(shí)值班，夜間巡視和特殊巡視的次數(shù)相比以往都大大增加了。在季節(jié)性農(nóng)灌農(nóng)電期間，組成巡視小組，經(jīng)常下到田間地頭為農(nóng)民免費(fèi)修理機(jī)電井，解決農(nóng)灌中遇到的用電方面的問(wèn)題。今年，公司結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，積極幫助廣大農(nóng)民解決實(shí)際困難，為農(nóng)民打井上電義務(wù)施工21處，減免施工費(fèi)用1.2萬(wàn)元，農(nóng)民對(duì)電力人的傾情服務(wù)贊不絕口。

在城區(qū)內(nèi)，著力解決了一批電壓低、供電能力差和工業(yè)企業(yè)用電難的問(wèn)題，對(duì)人民社區(qū)的低壓線路進(jìn)行了改造，積極為廉租房工程、移民樓工程和新建一完小工程以及民樂(lè)村蔬菜示范區(qū)提供了優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。四個(gè)月來(lái)，通過(guò)廣大職工的熱情參與和多種活動(dòng)形式開(kāi)展，“蒙電杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)逐步走向高潮，我們不僅對(duì)排查前存在的各種問(wèn)題矛盾進(jìn)行了有針對(duì)性地化解，同時(shí)在部門、班組間形成了爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、傾情服務(wù)的良好格局，使公司的供電服務(wù)質(zhì)量得到了明顯的提升。在下一階段，我們將繼續(xù)豐富活動(dòng)內(nèi)容，加強(qiáng)評(píng)比考核，讓更多的先進(jìn)人物涌現(xiàn)出來(lái)。

第四篇：執(zhí)行力提升年階段工作總結(jié)

根據(jù)《中共**縣委、**縣人民政府關(guān)于開(kāi)展“執(zhí)行力提升年”工作的實(shí)施意見(jiàn)》(大委發(fā)[2011]30號(hào))文件精神，我局高度重視，精心組織，廣泛動(dòng)員，周密安排，狠抓落實(shí)，進(jìn)行了積極地部署和安排，現(xiàn)將我局“執(zhí)行力提升年”第一階段工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

我局及時(shí)成立了**縣審計(jì)局“執(zhí)行力提升年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，一名具體分管領(lǐng)導(dǎo)任常務(wù)副組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，做到一級(jí)抓一級(jí)，分工明確，落實(shí)責(zé)任。

二、制定方案，廣泛動(dòng)員

認(rèn)真組織召開(kāi)了局黨組會(huì)和全體干部職工學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)。會(huì)上，局黨組書記、局長(zhǎng)**同志傳達(dá)了縣領(lǐng)導(dǎo)在全縣執(zhí)行力提升年工作動(dòng)員會(huì)上的講話精神，明確了“執(zhí)行力提升年”工作的目標(biāo)和要求，向全局干部職工提出了具體的要求，進(jìn)一步提高了大家的思想認(rèn)識(shí)。并結(jié)合工作實(shí)際，制定了《**縣審計(jì)局關(guān)于開(kāi)展“執(zhí)行力提升年”工作的實(shí)施方案》，分四步實(shí)施，即學(xué)習(xí)討論、提高認(rèn)識(shí)，分析檢查、找準(zhǔn)不足，認(rèn)真整改、解決問(wèn)題，總結(jié)提高、鞏固成果。

三、嚴(yán)格管理，確保實(shí)效

一是嚴(yán)格執(zhí)行上下班出勤制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律已，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)決策、決定和指示，確保了政令暢通。二是在全局職工中形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)氛圍。大力提倡講團(tuán)結(jié)、講大局、講奉獻(xiàn)、講奮斗，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，提高了工作效率，增強(qiáng)了全體職工的事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。

第五篇：如何提升組織執(zhí)行力

如何提升組織執(zhí)行力

如何提升組織執(zhí)行力？重點(diǎn)類提升員工的士氣。企業(yè)只有關(guān)心員工，會(huì)關(guān)心顧客，顧客才會(huì)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)；另外，使員工能夠創(chuàng)造性地完成工作，也是提高企業(yè)執(zhí)行力的一個(gè)關(guān)鍵。企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。企業(yè)行為是組織行為，要形成企業(yè)執(zhí)行力必須理解組織行為的特點(diǎn)，組織的成員具備很強(qiáng)的執(zhí)行力并不意味著整個(gè)組織具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力，也就是說(shuō)企業(yè)執(zhí)行力不等于企業(yè)成員個(gè)人執(zhí)行力的累加，它可以小于或大于個(gè)人執(zhí)行力的累加，這所以這樣說(shuō)，是因?yàn)榻M織行為還包含了其他諸如住處傳遞、協(xié)調(diào)分工等方面的因素。

企業(yè)執(zhí)行力主要由三個(gè)方面的因素組成：流程、技能、意愿，流程是指企業(yè)動(dòng)作流程，包括管理流程和業(yè)務(wù)流程；技能主要是企業(yè)成員的職業(yè)技能，就是上面提到的個(gè)人執(zhí)行力爭(zhēng) 意愿是指企業(yè)員工工作的主動(dòng)性和熱情。

高效的企業(yè)動(dòng)作流程就好像一條先進(jìn)的生產(chǎn)線，執(zhí)行技能強(qiáng)的員工就是生產(chǎn)線上熟練的技工。僅有先進(jìn)的生產(chǎn)線而沒(méi)有熟練的技工，肯定無(wú)法發(fā)揮生產(chǎn)線的最大效能；再熟練的技工，讓他們手工操作，肯定趕不上流水線套機(jī)器生產(chǎn)；同樣的生產(chǎn)線，同樣熟練程度的技工，如果一個(gè)公司的員工熱情高漲，另一個(gè)公司的員工消極怠工，當(dāng)然是士氣高者勝。所以說(shuō)流程、技能、意愿就構(gòu)成了影響生產(chǎn)能力的關(guān)鍵因素。這三個(gè)因素構(gòu)成了企業(yè)的執(zhí)行力鐵三角；各邊邊長(zhǎng)越大，三角形面積越大，企業(yè)的執(zhí)行力就越強(qiáng)調(diào) 三角形的一邊變短，面積也變小，其他兩邊即使很長(zhǎng)也產(chǎn)生不了作用，整體執(zhí)行力也就下降。

七種類型的組織執(zhí)行力

從組織執(zhí)行力的表現(xiàn)狀況來(lái)看，企業(yè)大致可分為以下七類：

有活力的企業(yè)

這類企業(yè)可以應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)的變化，并保持其一貫的商業(yè)戰(zhàn)略，能夠預(yù)見(jiàn)變化并且主動(dòng)地應(yīng)對(duì)，人才在這里不僅有一個(gè)充滿激情的工作環(huán)境，而且被賦予了能有效解決問(wèn)題的資源和權(quán)威。公司不但有很強(qiáng)的執(zhí)行力，而且這種執(zhí)行國(guó)是可持續(xù)的，這當(dāng)然是理想的公司的狀態(tài)。

及時(shí)應(yīng)對(duì)的企業(yè)

這類企業(yè)雖然并不能引領(lǐng)變革，卻能夠在需要的時(shí)候主動(dòng)地適應(yīng)變化，不偏離其發(fā)展的方向。雖然公司能夠留住優(yōu)秀的人才，但卻無(wú)法縮短優(yōu)秀與卓越的差距，并可能與機(jī)遇擦肩而過(guò)。它能夠獲得成功，但這種成功總是略帶缺憾的；盡管這類公司常立于不敗之地，但難免有一定的隱患。

集權(quán)式的企業(yè)

通常是由一個(gè)高層的小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行細(xì)致的管理，憑借管理層的意志力取得成功。公司往往能制定優(yōu)越的戰(zhàn)略，但是中層的管理者長(zhǎng)期處在被壓抑