第一篇：執(zhí)行在于細節(jié)

《執(zhí)行在于細節(jié)：高效執(zhí)行的學問》讀后感

有這樣一句名言,觀念決定思想,思想支配行為,行為決定結果。可見,做一件事要取得好的效果,關鍵還要落實到行動上。讀過《執(zhí)行在于細節(jié)：高效執(zhí)行的學問》這本書,我對什么是落實、如何促進落實有了進一步的理解和領會。所謂落實,就是在工作中,管理人員切實負起責任，基層員工立足崗位，自覺地將企業(yè)所宣講的、所規(guī)定的工作路線、方針政策、戰(zhàn)略意圖、工作意見及其措施、要求等內(nèi)容付諸實施，并達到預期的目標。任何一項工作都是抓落實的結果。沒有落實，再完善的制度也是一紙空文，再理想的目標也不會實現(xiàn)，再正確的決策也不會發(fā)揮其應有的作用。

抓落實是我們黨的一貫主張和優(yōu)良作風。毛澤東同志指出“什么東西只有抓得很緊，毫不放松，才能抓住。抓而不緊，等于不抓”。胡錦濤總書記也曾講過，不要在層層表態(tài)、層層開會、層層造聲勢上做文章，而要在層層抓落實、層層抓解決問題上下功夫。他號召全黨要始終牢記。因此我們做好各項工作都必須在抓落實上下功夫。

近年來，荊門分行認真落實省行年初工作會議精神，突出“穩(wěn)發(fā)展、優(yōu)結構、提能力”三項工作重點，零售銀行、法人銀行、三農(nóng)銀行、平安銀行、幸福銀行建設上取得了較好的成績，但各項監(jiān)管檢查反映的問題仍較為突出，執(zhí)行力難以落實,造成的原因為：

一是思想認識不到位。有的干部職工談論制度斬釘截鐵，處理問題蜻蜓點水存在心態(tài)浮躁、好大喜功、追名逐利的思想認識誤區(qū)。凝聚力不強,缺乏良好的團隊氛圍,對不良傾向麻木不仁、充耳不聞、聽之任之。缺乏良好的工作心態(tài),缺乏工作主動性,心存僥幸,得過且過。對公司制定的目標計劃不能貫徹落實,當時激動,過后松動,結果沒有行動。本位主義盛行,把部門利益凌駕于全行工作之上,做工作以部門利益為中心,辦事情以自己喜好為標準。有利的就爭,無利的就推,合口味就辦,不合口味就拖,缺乏協(xié)作配合的團隊精神。

二是能力不夠強。有的干部職工業(yè)務素質(zhì)不高,專業(yè)能力不強,執(zhí)行的隨意性較大,影響了執(zhí)行的效果。缺乏創(chuàng)新能力,政策理解不全,程序把握不定,標準界定不清,習慣了照章執(zhí)行、機械執(zhí)行,使得執(zhí)行成效與決策初衷相去甚遠。

三是風氣不夠正。有的干部職工喜歡當二傳手,對待工作只是上傳下達,簡單地以會議落實會議,以文件落實文件,自己沒有落實的具體措施,缺乏工作上的指導。工作中應付上級、敷衍下級、搪塞基層,做表面文章,搞花拳繡腿,滿足于做面上文章,停留于工作的安排部署,以文件落實文件,以會議落實會議,缺少一桿子插到底的精神,忽視了執(zhí)行的重要性。執(zhí)行過程中事業(yè)心和責任感不強,以權謀私,不依法辦事,存在著不執(zhí)行、虛執(zhí)行、亂執(zhí)行的現(xiàn)象,致使一些法令制度、重大決策執(zhí)行不力、落實不好,工作不具體、責任不明確、任務不落實。

以上問題雖然存在于個別部門和人員之中,但嚴重制約了全行的執(zhí)行力,影響了各項工作的貫徹落實。執(zhí)行決定成敗,加強執(zhí)行力建設,提高企業(yè)整體執(zhí)行力已經(jīng)刻不容緩。為此,省行要求全員進行網(wǎng)絡學習,按照抓重點、治頑疾、重細節(jié)、出成效的總體要求,查思想認識,糾正部門利益至上、本位主義嚴重的問題,查工作作風,糾正作風渙散、紀律松弛的問題,為改變現(xiàn)有狀況,必須做到以下幾個方面。

一、真抓實干，樹立執(zhí)行意識。作為最基本的行動單元，員工個人的執(zhí)行力強弱往往對整個組織執(zhí)行力的提高有著非常重要的影響。抓執(zhí)行，首先要樹立員

工的執(zhí)行意識。一是樹立責任意識。在工作中提倡?嚴謹、認真、耐心、細致的工作作風，并在制度建設中予以規(guī)范和強化。讓每個員工都明確自己的工作職責，熟悉業(yè)務流程，知道對什么人負責、對什么事負責、負責到什么程度，做到前后銜接、上下貫通、左右一致。二是樹立計劃意識。制定合理的計劃是提高個人執(zhí)行能力的有力保障。通過制定明確的近期、中期、遠期目標，制定相應合理有效的長短期工作計劃，統(tǒng)籌分配工作時間，有效配臵資源，確保工作目標的實現(xiàn)，從而提高個人工作的執(zhí)行力度。三是樹立團隊協(xié)作意識。提高執(zhí)行力，不僅需要員工熱愛自己的工作，更要搞好協(xié)調(diào)和配合。要大力提倡相互學習、互相信任以團隊為榮的理念。通過充分的協(xié)調(diào)配合、溝通協(xié)作，不斷提高執(zhí)行能力。

二、提高素質(zhì)，增強執(zhí)行能力。能力是執(zhí)行的保障，打造高素質(zhì)的職工隊伍是提升執(zhí)行力的重要基礎。要促使員工牢固樹立自覺學習、終身學習的觀念，保持學習的壓力，激發(fā)學習的動力，提高學習的能力。要著眼全局，加大員工教育培訓力度，把提高職工素質(zhì)與企業(yè)技術改造、技術攻關、解決生產(chǎn)難題相結合，增強隊伍建設的實效性。

三、營造氛圍，打造執(zhí)行文化。要建設積極向上的執(zhí)行文化，倡導有令必行、有禁必止，使員工養(yǎng)成良好心態(tài)，樹立高尚的職業(yè)道德與水準，形成好的執(zhí)行環(huán)境，推動企業(yè)不斷從優(yōu)秀走向卓越。

四、健全機制，確保執(zhí)行到位。一是由于收入差距過大，員工情緒低落、思想混亂、行為散漫的現(xiàn)象嚴重，我行必須盡快出臺薪資方案，持續(xù)、穩(wěn)定提高員工的收入，使80%以上員工感覺滿意；二是企業(yè)制定的規(guī)章制度和各項紀律是確保廣大員工行有約束、動有規(guī)則的基本準則。要不斷傳承創(chuàng)新，對現(xiàn)有的相關制度認真梳理、整合，努力形成一套層次清晰、簡潔適用、操作性強、能夠得到員

工普遍認同的制度體系。

第二篇：《執(zhí)行在于細節(jié)》讀后感

從細節(jié)入手，打造復臨藥業(yè)精益生產(chǎn)體系——執(zhí)行在于細節(jié)讀后感 讀罷《執(zhí)行在于細節(jié)》這本書，掩卷深思，感悟頗多。從“執(zhí)行無小事-態(tài)度決定一切”，到“細節(jié)成就完美執(zhí)行力”，字里行間無不透析著“細節(jié)”的執(zhí)行與管控對一個企業(yè)成敗的重要性；從小小米店生意開始成就了問鼎臺灣首富事業(yè)的王永慶，到以瀕臨破產(chǎn)的冰箱廠起步，造就了中國一流國際化企業(yè)集團的張瑞敏，無不深刻闡釋了從小事做起，方能成就大事業(yè)的企業(yè)發(fā)展規(guī)律；從小賬戶毀掉大銀行的巴林銀行，到因為中獎號碼報錯為“349”瓶蓋，蒙受慘重損失的百事可樂，又為我們揭示了不對細節(jié)進行有效管控會使企業(yè)遭到毀滅性打擊的慘痛教訓。

我們**藥業(yè)作為一家藥品制造企業(yè)，面對細節(jié)、執(zhí)行力、企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略，應該認真思考，靜心反思，轉變思想，從細節(jié)入手，打造復臨藥業(yè)精益生產(chǎn)體系。

一、提高執(zhí)行力與關注細節(jié)

執(zhí)行力是對一項工作指令認真、嚴格實施的程度，執(zhí)行力強弱是工作任務完成的前提，沒有執(zhí)行力或者執(zhí)行力差，是影響工作質(zhì)量的決定性因素。執(zhí)行力強弱與執(zhí)行人的態(tài)度、價值觀、責任感有關。細節(jié)是工作流程中的每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個記錄，以及完成這些環(huán)節(jié)、步驟、記錄所要做的一系列細微而必不可少的小事。執(zhí)行力與細節(jié)之間存在著辯證關系，執(zhí)行力是前提，細節(jié)是有執(zhí)行力后才能做到的。也就是說先有執(zhí)行力才可能談到細節(jié)的執(zhí)行（或執(zhí)行在于細節(jié)）。

要想做好細節(jié)，首先要解決的是執(zhí)行力差的問題，有了執(zhí)行力，執(zhí)行才能在于細節(jié)，關注細節(jié)，細節(jié)才能成就完美執(zhí)行力！

二、如何提高執(zhí)行力

長期以來，執(zhí)行力缺失嚴重。造成執(zhí)行力缺失的原因主要有

1、社會環(huán)境影響，收入偏低，員工情緒低落、思想混亂、行為散漫；

2、中層及主管層管理權限小，管理和責任意識淡薄，沒有起到應有的管理作用。

3、公司考核制度有待完善，不能對員工進行有效考核，產(chǎn)生激勵效果；

4、制度執(zhí)行力度欠缺，不能對員工進行有效管控。針對以上影響執(zhí)行力的因素，我覺得應該采取以下措施：

1、薪資方案盡快出臺，持續(xù)、穩(wěn)定提高員工的收入，使80%以上員工感覺滿意。

2、賦予中層及主管管理權力和責任，提高管理能力，使各級管理人員真正起到對員工及生產(chǎn)過程的管控作用。

3、建立合理、公平、透明的員工績效考核制度，嚴格考核，讓績效優(yōu)秀的員工能夠安心工作。樹立向優(yōu)秀員工學習的思想，營造向優(yōu)秀員工看齊的氛圍，改變目前不比績效比收入，不看先進看落后的局面。

4、加強公司各項制度的執(zhí)行力度，天下難事不在于立法，而在于法之不行，制度如林不執(zhí)行不如沒有，讓員工感覺不到約束的規(guī)章制度，不但作用甚小，而且會產(chǎn)生負面作用。

三、如何關注與貫徹細節(jié)

細節(jié)執(zhí)行的重要意義在于它是一種對戰(zhàn)略和目標分解細化和落實的過程，是讓企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程。

如何關注和貫徹細節(jié)應從以下幾點做起：

1、經(jīng)營層充分重視，把細節(jié)執(zhí)行作為管理戰(zhàn)略進行管理，認真謀劃，積極推進；

2、各級管理人員結合本崗位實際，按照“細節(jié)”思路，找準關鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，哪里不精細，就從哪里入手，是體制問題就從體制入手，是操作問題就從操作層面入手，制定相應的細化管理實施方案，以點到線，以線到面，逐步分階段實施，完善管理體系，實現(xiàn)細節(jié)執(zhí)行在公司發(fā)展中的作用。

3、廣泛宣傳，使全體員工具備細節(jié)執(zhí)行知識、理解細節(jié)執(zhí)行的重要性、學會如何執(zhí)行細節(jié)和掌握細節(jié)執(zhí)行的標準等，讓“細節(jié)執(zhí)行”思想成為共識。

四、讓企業(yè)文化深入人心

萬邦FL秉承萬邦YY“部隊、學校、家庭”的企業(yè)文化，是復臨藥業(yè)企業(yè)文化的基礎。企業(yè)文化是企業(yè)的管理哲學，是價值觀、行為規(guī)范、企業(yè)外在表現(xiàn)的集合，簡單點說“部隊、學校、家庭”就是執(zhí)行文化、學習文化、和諧溫馨文化。如何讓企業(yè)文化深入人心，落地生根，真正滲透貫穿于管理細節(jié)當中是需要認真思考的課題。我認為主要從以下幾點做起：

1、結合FL實際，做好“部隊、學校、家庭”為主的企業(yè)文化詮釋，通過各種形式進行講解，讓全體員工理解、認可并逐漸接受。

2、梳理復臨價值觀，重視員工隊伍穩(wěn)定的價值，使員工對公司有歸屬感、榮譽感、責任感。

3、作為企業(yè)管理理論載體和企業(yè)靈魂的企業(yè)文化，通過管理人員的身體力行、認真落實，起到凝心聚力、激勵和規(guī)范員工行為的功能。

五、打造精益生產(chǎn)體系

精益生產(chǎn)又稱精良生產(chǎn)，就是要求生產(chǎn)制造部門根據(jù)銷售需求，及時制造，消滅故障，消除一切浪費，向零缺陷、零庫存進軍。市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，隨著微利時代的到來，企業(yè)間競爭成敗關鍵在于細節(jié)的執(zhí)行與把控。注重細節(jié)、精益求精才能讓產(chǎn)品或服務日臻完美，在競爭中取勝。**藥業(yè)生產(chǎn)制造體系經(jīng)過多年的努力，雖然有了長足的進步，但是離精益生產(chǎn)要求相去甚遠。如何從細節(jié)入手，打造復臨藥業(yè)精益生產(chǎn)體系，是我們迫在眉睫的任務。

首先，充分認識打造精益生產(chǎn)體系是系統(tǒng)工程，要樹立“細節(jié)”管控意識和責任，通過培訓使生產(chǎn)條線各級管理人員，對什么是細節(jié)充分理解和掌握。明確提出細節(jié)執(zhí)行目標和責任，加強考核，在月度和考核中作為主要指標嚴格考核。

其次，在實際生產(chǎn)管理過程中梳理出需要管控的細節(jié)，提出改進計劃、措施和進度，逐步落實并給予有效監(jiān)督。2011年上半年通過建立“復方蘆薈膠囊”GMP文件系統(tǒng)做起，對每個生產(chǎn)崗位、每項工作、每個細節(jié)都要認真分析、研究，精益求精，用心做好，把細節(jié)執(zhí)行的思想貫穿于整個生產(chǎn)工作始終。

2011年在生產(chǎn)過程中，認真把握以下四點：

1、以銷定產(chǎn)，產(chǎn)品的數(shù)量滿足市場需求；

2、質(zhì)量合格，而不是質(zhì)量越高越好；

3、控制產(chǎn)品的有效期，在保障供貨的前提下，盡量減少

庫存，甚至是零庫存；

4、精益生產(chǎn)過程體系的打造。

最后，我們要以精心的態(tài)度，精細的過程，精品的成績，為復臨藥業(yè)快速發(fā)展貢獻自己的聰明才智；通過全體生產(chǎn)部門員工的共同努力，打造**藥業(yè)精益生產(chǎn)體系。

2011.01.11

第三篇：安全在于細節(jié)

安全在于細節(jié)

在美國，有這樣一家企業(yè)，每次開會前，主持人必說：“我先向諸位介紹一下安全出口，如果發(fā)生火災??”，聽上去好像有點小題大做，但這也從側面反應了美國企業(yè)嚴謹?shù)淖鍪嘛L格，以及對安全的重視。在這家企業(yè)的《員工守則》里明確規(guī)定，上下樓梯必須扶扶手，在辦公室不許奔跑，鉛筆插在筆筒內(nèi)筆芯須向下??就是這些細致入微，甚至有些小題大做的規(guī)定成就這個跨國巨頭———杜邦的誕生。

在感嘆美國人的細微嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度之余，我們更應驚嘆他們將安全問題提高到如此重要的地位。這不是靠規(guī)章制度可以形成的一種態(tài)度，而是來自于其內(nèi)心對生命的尊重，生命的尊重來自于細節(jié)和責任。其實安全對于每個人來說，從來就不是小問題，然而大多數(shù)人心中也只是存在一個概念，畢竟事故是小概率事件，并不經(jīng)常發(fā)生，但就是這種小小的僥幸心理才縱容了事故的發(fā)生。

春節(jié)前，我的一位同事在行走中不慎被水管絆倒，住院修養(yǎng)了近三個月才回到工作崗位，到現(xiàn)在還未完全康復。我真正體會到，如果我們在安裝水管是不要高出地面，如果我們事前安裝了便于行走的通道，如果我們有意識加以相互提醒，如果??，還會有事故的發(fā)生嗎？安全意識的淡薄，就在一念之間，就是那么一剎那，就是一種僥幸心理，就是那么一根高出地面的水管，就引發(fā)了一起事故，就是那么一次跌倒，就造成那么大的傷害，就給我們的生命安全造成了威脅。事實證明，有許許多多血的教訓和重大安全事故告訴我們，一些安全隱患都是由于我們在平常的工作中，思想上安全意識淡薄，忽視了工作細節(jié)，造成重大的安全事故的發(fā)生。

海恩法則指出：“每一起嚴重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患?！笔鹿蕘碓磁c隱患，隱患未發(fā)展成事故只是因為基數(shù)還不夠大。安全無小事，哪怕是我們在不經(jīng)意間的一次習慣性違章或心存僥幸的一次盲目蠻干，或對微小事情的怠慢都是日積月累事故的根源，都有可能使公司利益受損，甚至帶來終身遺憾。

美國人對安全問題的細微謹慎值得欽佩，畢竟每個人工作都是為了服務自己的生命健康。安全就是企業(yè)的生命，安全第一才是企業(yè)的根本。我對安全有更深的理解和認識：

安全是一種細微，我們要從身邊做起，從點滴做起。再小的細節(jié)也不能放過，安全是一種經(jīng)驗，每出一個事故，都能總結教訓，日積月累，變成我們的規(guī)章制度。用制度保證安全，用經(jīng)驗告誡后人防微杜漸；安全是一種習慣，杜邦公司從8小時以內(nèi)到8小時以外，安全已經(jīng)成為員工的一種習慣，深深地滲透到企業(yè)文化的深處。你可知道，從抗拒到認可，從困惑到執(zhí)行，從被動到主動，杜邦公司經(jīng)歷了一個相當長的過程。我們公司同樣也是高危企業(yè)，更應把安全意識轉換成一種工作習慣，并將這一習慣徹底貫徹到企業(yè)的每個細節(jié)直至產(chǎn)供銷的整個過程，將其視為企業(yè)生命線中的重要內(nèi)容。安全就是一切，沒有安全我們的生命就沒有保障，我們的家庭就沒有幸福，我們的企業(yè)就沒有發(fā)展，為了我們的企業(yè)，為了我們的家庭，為了我們自己，讓我們從細節(jié)做起，把安全意識根深蒂固地種在我們心里，植入我們腦中。

第四篇：不要借口,在于執(zhí)行

不要借口，在于執(zhí)行

——《沒有任何借口》讀后感“一本好書，可以影響人的一生?！边@句話是有道理的。我們都有自己心中的英雄或學習的榜樣，如軍人、科學家、老師、英雄人物等。這些令我們崇拜或學習和模仿的楷模，也可以通過閱讀各類書籍所認識。我們在進行閱讀時，會潛意識地將自己的思想和行為與書中所描述的人物形象進行比較，無形中就提高了自身的思想意識和道德素質(zhì)。《沒有任何借口》，它值得我們用心去解讀，每一個篇章通俗易懂；每一節(jié)內(nèi)容通透明了，耐人尋味。

感受之一，“不要讓借口成為習慣”

“沒有任何借口”是美國西點軍校奉行的最重要的行為準則。西點軍校對學生的要求：準時、守紀、嚴格、正直、剛毅，在一些工商管理學專家看來，正是21世紀企業(yè)管理所必備的。借口是拖延的溫床，借口的實質(zhì)是推卸責任，找借口，不如說“我不知道”。

在西點軍校，“沒有任何借口”，它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。他體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力，一種服從誠實的態(tài)度，一種負責敬業(yè)的精神。其核心是敬業(yè)、責任、服從、誠實。

在我們?nèi)粘５纳詈凸ぷ髦校?jīng)常會聽到這樣或那樣有借口，如上班遲到了，會有“路上堵車”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；業(yè)務拓展不開、工作無業(yè)績，會有“制度不行”、“政策不好”或“我已經(jīng)盡力了”等等借口；事情做砸了有借口，任務沒有完成有借口。只要有心去找，借口無處不在。找借口是很容易成為習慣的，每一個人都會在生活、工作中找借口。每一個人在找到借口之后都會心安理得地認為：這件事與我無關。而更為可怕的是，一個人在去做了事而又半途而廢時，就更冠冕堂皇地為自己解釋：我已盡力而為，所以責任不在于我。但是每一件事情的發(fā)生都是雙向的，單方面的原因不能構成事物發(fā)展的全部，每一個個體事件的發(fā)生既有客觀因素，也有主觀因素，單單強調(diào)客觀因素是不可能成立的，也不是事件發(fā)展的全部，充其量就是一部分客觀情況。在工作中，我們?nèi)绻晳T于用借口，找借口，甚至于制造借口，那以后就會形成一種慣性思維，習慣性的在困難面前不是尋找解決方案，而是先找借口，久而久之，我們就失去了那種主動、積極、努力學習的精神和態(tài)度，那就代表我們在可

能出現(xiàn)的困難面前退縮，屈服。那我們在工作中就不能夠得到充分的鍛煉，也不能迅速有效的提高自身業(yè)務水平，就更不能更好的為檔案事業(yè)服務了。

感受之二，“工作是我們要用生命去做的事”

工作不是只為了謀生才做的事，而是我們要用生命去做的事。工作就是要付出努力。西點人最優(yōu)秀的地方在于，他們不僅僅牢記“沒有任何借口”，而且善于在不找借口之后“主動工作、完美執(zhí)行”。正是這種“主動性”和強大的“執(zhí)行力”保證了西點人在面對任何困難時，不僅勇敢、敬業(yè)，而且有能力、有辦法、有信心“100％完成任務?！薄稕]有任何借口》倡導的精神理念是：沒有任何借口的關鍵在于執(zhí)行力。在工作當中，我們要不折不扣的對待每一項工作和任務，不找任何借口，不等、不拖、不推、不停、不怕、不猶豫、不徘徊、不氣餒、不失望；敢闖、敢試、敢冒、敢拼；永不停步、永不言棄、攻堅克難、勇往直前；有堅牢的目標、堅定的信念、堅強的斗志、堅毅的意志；不斷學習成長、不斷拓展思維、不斷提高技能；充分發(fā)揮一切積極性、主動性、創(chuàng)造性；充滿激情、熱情、豪情地對待每一項工作。把檔案工作當做自己生命中的一個非常重要的一部分來對待。

感受之三，“負責任的人是成熟的人”

只有負責任的人是成熟的人。負責任，不僅表現(xiàn)在工作上，在生活中也應是個負責任的人。負責任、盡義務是成熟的標志。負責任的人是成熟的人，他們對自己的言行負責，他們把握自己的行為，做自我的主宰。作為一名檔案系統(tǒng)工作人員，必須要有高度的責任感和使命感，才能出色地做好工作。

我認為，只有在出現(xiàn)問題的時候不找借口為自己開脫，勇于承認自己的錯誤，這樣的人才更值得人們?nèi)バ湃?，尊重。同樣，這樣直面自身問題的人，才能在一次次的失敗中不斷成長，不斷地越來越成熟，才能在不斷地問題時不斷地修正自己，趨近于完美。而在問題出現(xiàn)，一味尋找借口的人，他的注意力只能是放在如何逃脫責任，如何尋找借口上，永遠不能對事物本身產(chǎn)生更多的關注，也就不能直面問題，就不可能趨近于完美。

成功屬于那些不找借口的人，拋棄借口，培養(yǎng)堅強的意志和頑強的信心，成功就會離你越來越近。

第五篇：做銷售在于細節(jié)

做銷售在于細節(jié)

工作中每天都會遇到許許多多的事，我常常告誡自己：工作中沒有小事，銷售在于細節(jié)，要用心做好每一件事。就好比在沙漠里種樹的人，從沒想到怎樣在樹下乘涼，只知道每天用心施肥、灌溉，讓小樹苗茁壯成長。但總有一天，自己會發(fā)現(xiàn)小小的綠枝，已經(jīng)托起自己綠色的夢想。

商場的爭斗是殘酷的，細節(jié)疏忽的破壞力有時是驚人的。幾年前，筆者在東芝一家企業(yè)工作。在與法國公司進行一次業(yè)務談判時，發(fā)現(xiàn)談判代表是筆者在國外考察時的朋友。談判進展得非常順利，法方代表表示看完樣品就簽約。不料，筆者安排業(yè)務員派送樣品時出了意外。原來，業(yè)務員在交付樣品時，放在包里的樣品找不到了。情急之下，她將包包里的東西都倒在桌子上，最后在口紅、紙巾、鑰匙、食品等一堆雜物中找到了樣品。沒想到，看似勝券在握的百萬合同就這樣宣告流產(chǎn)。事后，筆者向法方代表詢問緣由，法方代表說：“細微之處雖不起眼，但反映了員工的工作態(tài)度是否嚴謹。如果將業(yè)務交給這樣的公司，我怎么都不會放心。所以，我們與其他公司簽訂了合同?！眴T工在細節(jié)方面的小小失誤，釀成前期所有努力都付之東流的結局，實在是得不償失。

很多企業(yè)在營銷出現(xiàn)問題的時候，一遍遍思考營銷戰(zhàn)略、推廣策略哪兒出了毛病，但忽視了對營銷細節(jié)的認真檢核!以前筆者企業(yè)推廣豆?jié){機終端演示時,有個帥氣的小伙子用他那干脆利落的巧手把牛奶、黃瓜、胡蘿卜、黃豆、綠豆、冰糖等物料整齊地擺成一排,再配套上一個豆?jié){機，顯得非常漂亮，在賣場吸引了不少消費者觀賞，每一天都能在終端銷上百臺。那小伙子也每天忙得不易樂乎！可一個月后，筆者到這個小子伙所在商場走訪時，這個小伙子一臉的疚相說：“原來每天演示時，消費者都把演示臺圍了個水泄不通，現(xiàn)在消費者走都不走到我身邊來了”！問及原因，原來是小伙子每天忙，有時忘記把隔夜的牛奶倒掉，有時又忘記把過期的蔬菜及時處理，導致演示一段時間后，演示后白色的桌面發(fā)霉，夏天天熱產(chǎn)生一股怪味。誤送消費者一種觀念，這豆?jié){機不易清洗，容易得腸胃?。∵@種演示的創(chuàng)意推廣方式的筆者沒想到：“成也送演示，敗也送演示?！本褪沁@樣一個細節(jié)問題，導致推廣失敗。

在國慶或五一時，筆者企業(yè)均會搞一些活動促銷方案！而一個營銷方案是否能取得預期效果，執(zhí)行過程中的細節(jié)是重中之重。如果從一個營銷活動的推行而言，細節(jié)的意義更遠大于創(chuàng)意，尤其是當一個方案在全國多個區(qū)域同時展開時，如果執(zhí)行不力，細節(jié)失控，很可能最終面目全非。而每一個疏忽，都可能對整體的成功形成“一票否決權”。如去年筆者公司豆?jié){機市場上，提出了終端制勝的口號，對各區(qū)域市場下令要強占終端，并對終端的的大小、規(guī)模進行了嚴格的規(guī)定。但由于對商品陳列方面的細節(jié)要求不夠細致科學，并缺乏指導與監(jiān)督，各區(qū)域市場由于難度的問題而在執(zhí)行中大打折扣，只是草率地按照大小、規(guī)模的要求完成任務，而陳列的位置、視線沒有考慮消費者的購物路線，日常維護也沒有到位，結果導致終端效果與競爭品牌相比大大失分。

在執(zhí)行環(huán)節(jié)，不僅要細致到位，而且也要注重執(zhí)行過程中的創(chuàng)新與突破。這種執(zhí)行環(huán)節(jié)的創(chuàng)新雖然與整體營銷方案的創(chuàng)新相比比較細微，但細微之處更能顯現(xiàn)效果。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往就是一些細節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量。將小事做好，努力把小事做細，小事成就大事，細節(jié)成就完美，銷售在于細節(jié)。

作者：呂諫