第一篇：執(zhí)行力問題的根源和提升執(zhí)行力的9大方法

執(zhí)行力問題的根源在上面

文/李政權(quán)

“執(zhí)行力的理念是上級推卸責(zé)任給下級很便捷的手段?！边@是萬科總裁郁亮在一次媒體見面會上的講話，他甚至提及自己也不會讓萬科的同事看執(zhí)行力方面的書。

是什么讓郁亮如此不待見執(zhí)行力呢？盡管要解釋清楚這個(gè)問題，或許只有郁亮自己，但李政權(quán)認(rèn)為我們多少也能從他的話中推測到一些有關(guān)執(zhí)行力在企業(yè)中的生態(tài)問題。那就是執(zhí)行力在不少企業(yè)中都成了執(zhí)行者的問題、下面的問題，甚至于成了部分管理者推卸責(zé)任掩蓋自身無能的借口！

所以我們開會一講執(zhí)行力，就會問責(zé)這個(gè)執(zhí)行力不行那個(gè)執(zhí)行力有問題，就不會檢討自己給下屬部署執(zhí)行計(jì)劃或執(zhí)行事務(wù)的時(shí)候，是否規(guī)劃和撥付幫助下屬們沖鋒陷陣的子彈與武器，以及提供那些必需性的火力掩護(hù)；所以我們邀約某某管理大師、某某執(zhí)行力大師來做團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的時(shí)候，請他們講的都是如何讓下屬們抱著感恩心態(tài)，端正執(zhí)行意愿和提升執(zhí)行技能的問題，而很少意識到如何讓執(zhí)行力專家?guī)椭约焊淖儗?zhí)行力的認(rèn)識，從上到下打通執(zhí)行力在企業(yè)中的任督二脈。

是的，執(zhí)行力是由上而下的事實(shí)，被我們所忽視。現(xiàn)在不妨讓我們試想：如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對自己制訂的戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)愿景都缺乏信心，又如何讓自己的團(tuán)隊(duì)去相信、去執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和愿景呢？如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對執(zhí)行力都沒有正確的認(rèn)識，在其大講特講執(zhí)行力的時(shí)候，都沒想過改變與努力營造有利提高企業(yè)執(zhí)行力的業(yè)務(wù)流程、薪酬績

效指標(biāo)體系、授權(quán)機(jī)制、執(zhí)行力文化等，又怎會擁有一支具備高效執(zhí)行力的鐵軍？

這樣的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，甚至不會得到幾個(gè)具備執(zhí)行管理能力的管理者。是故，在我們身邊的諸多企業(yè)里存在著林林總總怪天怪地就是不怪自己的管理者。一旦你講他們招商指標(biāo)、鋪貨指標(biāo)、銷售回款指標(biāo)完成得不理想，他們會說這是公司責(zé)任，因?yàn)椤拔覀兺茝V投入少，品牌號召力不夠強(qiáng)”；一旦你講他們陳列生動化做得不好，經(jīng)銷商的促銷員在崗率有問題，他們會說這是“某某下屬的執(zhí)行力有問題”。也就是說他們總在歸責(zé)公司責(zé)任和怪罪下屬，卻就是不會問責(zé)自己。我想這或許也是萬科總裁郁亮認(rèn)為執(zhí)行力就是推卸責(zé)任給下級借口的一大原因。

這是一種可怕的連環(huán)效應(yīng)。就像古訓(xùn)“上梁不正下梁歪”所寓意的一樣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及管理者在執(zhí)行力計(jì)劃及管理上的缺陷必將最終滲透與腐蝕到我們的團(tuán)隊(duì)，讓我們執(zhí)行力的脊梁缺鈣，就是挺不起來。

在聯(lián)縱智達(dá)營銷與管理研究院跟蹤研究的數(shù)百名管理者中，大多數(shù)的人談到執(zhí)行力的時(shí)候，都在說類似前述“下面的執(zhí)行力有問題”的話，甚少有人愿意去面對、去反思團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和自己的關(guān)系。

我們不妨這樣試想：我們的團(tuán)隊(duì)為什么沒有執(zhí)行力呢？是人力資源部門為我們招募進(jìn)了缺乏執(zhí)行意識、執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行技能的人？可是，難道這里面就沒有自己主導(dǎo)招聘進(jìn)來的人嗎？即便所有人都是“有眼無珠”的招聘官弄進(jìn)來的，作為一個(gè)管理者難道就沒有培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的責(zé)任與義務(wù)嗎？即便你努力履行這樣的責(zé)任，到最后發(fā)現(xiàn)他們?nèi)?/p>

是些“腦袋里面少根筋的人”，你就能肯定自己在執(zhí)行力的提升上做出過最大的努力并用對了方法嗎？

很少有管理者能夠在這些問題上全部給出肯定的答案。事實(shí)是丑陋的，李政權(quán)認(rèn)為一旦一個(gè)管理者認(rèn)為下面的人都有問題的時(shí)候，通常都是他自己有問題。事實(shí)上，和管理者們認(rèn)為執(zhí)行力問題全在下面剛剛相反的是，執(zhí)行力問題的根源都在上面，在于我們這些中高層管理者。

現(xiàn)在，已經(jīng)有一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者意識到自身的問題，他們不再把執(zhí)行力通通推給自己的下屬，自身也在通過博覽執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力的書籍，或者參加主題相近的培訓(xùn)，再或者雇請專業(yè)的執(zhí)行力顧問，妄圖找到團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問題的原委和解決辦法。但僅有這些又將迎來一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)：如果執(zhí)行力不能在自己的心里內(nèi)生，即便掌握了各式各樣的執(zhí)行力提升技巧，即便有再多的補(bǔ)課卻都是徒勞的，最后還是會回到怪罪下面執(zhí)行力不行的問題上。

李政權(quán)之所以這樣講，是因?yàn)槟切┲懈邔拥墓芾碚吲c企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，他們決定著企業(yè)的執(zhí)行力生態(tài)與文化，如果不能圍繞執(zhí)行力的提升從執(zhí)行力生態(tài)的營造、機(jī)制、流程乃至自我約束力上做出改變，一切都可能無從談起。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)在增加業(yè)績指標(biāo)的同時(shí)，卻反其道降低大家的薪酬標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，又怎能讓團(tuán)隊(duì)成員們憋足勁向前沖？當(dāng)一個(gè)企業(yè)在一個(gè)財(cái)年都過去一半的時(shí)候，都還沒有公布該年的績效考核指標(biāo)，又怎能通過考核導(dǎo)向去指導(dǎo)業(yè)務(wù)導(dǎo)向，并確保預(yù)期的執(zhí)行？當(dāng)一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者們安排執(zhí)行計(jì)劃或事務(wù)的時(shí)候，都只有責(zé)任的托付與轉(zhuǎn)移，卻遲遲不

肯做出權(quán)、利及人、財(cái)、物的支持，又有多少人能成那巧婦做無米之炊？當(dāng)一個(gè)企業(yè)的授權(quán)機(jī)制還僅僅停留在嘴上，連一個(gè)幾千塊的促銷場地的租恁費(fèi)用，都要等到總部的自己同意和審批的時(shí)候，我們又怎能確保自己的團(tuán)隊(duì)能主動積極的配合總部執(zhí)行促銷活動？當(dāng)一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和各級管理者們都養(yǎng)成了“我只看結(jié)果”的思維的時(shí)候，又有誰會去監(jiān)控執(zhí)行過程中的關(guān)鍵績效點(diǎn)，又有誰勞心費(fèi)力的去培養(yǎng)偏執(zhí)于執(zhí)行細(xì)節(jié)的下級管理者？

有太多、太多情況不一卻又性質(zhì)類似的問題，在影響著我們執(zhí)行力的好壞與高低。李政權(quán)認(rèn)為執(zhí)行力要有所改善，我們就必須減少自身對執(zhí)行力的負(fù)面影響和拖后腿的問題，但這種轉(zhuǎn)變顯然需要我們先由自身做起。

其一，隨時(shí)提醒自己“執(zhí)行力低下的問題根源都在上面”，為自己所追求的執(zhí)行力制訂出清晰的計(jì)劃管理和保障體系。

其二，任務(wù)指標(biāo)、事務(wù)計(jì)劃不是責(zé)任的托付和轉(zhuǎn)移，我們既要為自己的團(tuán)隊(duì)提供掩體與火力支持，又要有所投入到下屬們技戰(zhàn)術(shù)的訓(xùn)練中去，努力培養(yǎng)與提升團(tuán)隊(duì)成員們的執(zhí)行意識、執(zhí)行態(tài)度與執(zhí)行技能等。

其三，不要只講“能者多勞”，還要講“如何多勞多得”，結(jié)合一段時(shí)間內(nèi)的階段性工作重點(diǎn)，修正自己的薪酬績效考核體系，把那些影響績效的關(guān)鍵績效點(diǎn)裝進(jìn)考核指標(biāo)中去，并跟蹤監(jiān)管和確保兌現(xiàn)。

其四，業(yè)務(wù)是處在不斷優(yōu)化的過程中的，那些原本看似合理的業(yè)務(wù)及管理流程也需要做出相應(yīng)的優(yōu)化和規(guī)整。

其五，牽制與制衡各個(gè)部門及區(qū)域分支機(jī)構(gòu)是必要的，但層次及權(quán)限清晰的授權(quán)機(jī)制、利益分配機(jī)制卻正是提升執(zhí)行力的有效武器。

其六，我們的團(tuán)隊(duì)不僅需要“好結(jié)果”的明星，同樣也需要精彩的“過程執(zhí)行性”榜樣，褒揚(yáng)并在團(tuán)隊(duì)中分享他們的經(jīng)驗(yàn)。

其七，在中基層中選拔和培養(yǎng)一批專注于執(zhí)行細(xì)節(jié)的 “看門人”，他們會成為我們的執(zhí)行力“保安”。

其八，執(zhí)行力不僅靠驅(qū)趕、激勵(lì)和過程管控等獲得，在目標(biāo)與愿景上與團(tuán)隊(duì)成員們達(dá)成共識，激發(fā)他們的興趣與雄心，一樣在產(chǎn)生生產(chǎn)力和行動力。所以，讓我們從權(quán)力的寶座上下來，參與到與更多執(zhí)行者溝通中的盛宴中去吧！本文節(jié)選自李政權(quán)先生擬出版的新書《管理者的執(zhí)行力》（暫定名，又或《如何提高營銷執(zhí)行力》）

第二篇：執(zhí)行力問題的根源在上面5.30

執(zhí)行力問題的根源在上面

文/李政權(quán)

“執(zhí)行力的理念是上級推卸責(zé)任給下級很便捷的手段?！边@是萬科總裁郁亮在一次媒體見面會上的講話，他甚至提及自己也不會讓萬科的同事看執(zhí)行力方面的書。

是什么讓郁亮如此不待見執(zhí)行力呢？盡管要解釋清楚這個(gè)問題，或許只有郁亮自己，但李政權(quán)認(rèn)為我們多少也能從他的話中推測到一些有關(guān)執(zhí)行力在企業(yè)中的生態(tài)問題。那就是執(zhí)行力在不少企業(yè)中都成了執(zhí)行者的問題、下面的問題，甚至于成了部分管理者推卸責(zé)任掩蓋自身無能的借口！

所以我們開會一講執(zhí)行力，就會問責(zé)這個(gè)執(zhí)行力不行那個(gè)執(zhí)行力有問題，就不會檢討自己給下屬部署執(zhí)行計(jì)劃或執(zhí)行事務(wù)的時(shí)候，是否規(guī)劃和撥付幫助下屬們沖鋒陷陣的子彈與武器，以及提供那些必需性的火力掩護(hù)；所以我們邀約某某管理大師、某某執(zhí)行力大師來做團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的時(shí)候，請他們講的都是如何讓下屬們抱著感恩心態(tài)，端正執(zhí)行意愿和提升執(zhí)行技能的問題，而很少意識到如何讓執(zhí)行力專家?guī)椭约焊淖儗?zhí)行力的認(rèn)識，從上到下打通執(zhí)行力在企業(yè)中的任督二脈。

是的，執(zhí)行力是由上而下的事實(shí)，被我們所忽視。現(xiàn)在不妨讓我們試想：如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對自己制訂的戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)愿景都缺乏信

心，又如何讓自己的團(tuán)隊(duì)去相信、去執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和愿景呢？如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對執(zhí)行力都沒有正確的認(rèn)識，在其大講特講執(zhí)行力的時(shí)候，都沒想過改變與努力營造有利提高企業(yè)執(zhí)行力的業(yè)務(wù)流程、薪酬績效指標(biāo)體系、授權(quán)機(jī)制、執(zhí)行力文化等，又怎會擁有一支具備高效執(zhí)行力的鐵軍？

這樣的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，甚至不會得到幾個(gè)具備執(zhí)行管理能力的管理者。是故，在我們身邊的諸多企業(yè)里存在著林林總總怪天怪地就是不怪自己的管理者。一旦你講他們招商指標(biāo)、鋪貨指標(biāo)、銷售回款指標(biāo)完成得不理想，他們會說這是公司責(zé)任，因?yàn)椤拔覀兺茝V投入少，品牌號召力不夠強(qiáng)”；一旦你講他們陳列生動化做得不好，經(jīng)銷商的促銷員在崗率有問題，他們會說這是“某某下屬的執(zhí)行力有問題”。也就是說他們總在歸責(zé)公司責(zé)任和怪罪下屬，卻就是不會問責(zé)自己。我想這或許也是萬科總裁郁亮認(rèn)為執(zhí)行力就是推卸責(zé)任給下級借口的一大原因。

這是一種可怕的連環(huán)效應(yīng)。就像古訓(xùn)“上梁不正下梁歪”所寓意的一樣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及管理者在執(zhí)行力計(jì)劃及管理上的缺陷必將最終滲透與腐蝕到我們的團(tuán)隊(duì)，讓我們執(zhí)行力的脊梁缺鈣，就是挺不起來。

在聯(lián)縱智達(dá)研究院營銷執(zhí)行力研究中心跟蹤研究的數(shù)百名管理者中，大多數(shù)的人談到執(zhí)行力的時(shí)候，都在說類似前述“下面的執(zhí)行力有問題”的話，甚少有人愿意去面對、去反思團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和自己的關(guān)系。

我們不妨這樣試想：我們的團(tuán)隊(duì)為什么沒有執(zhí)行力呢？是人力資源部門為我們招募進(jìn)了缺乏執(zhí)行意識、執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行技能的人？可是，難道這里面就沒有自己主導(dǎo)招聘進(jìn)來的人嗎？即便所有人都是“有眼無珠”的招聘官弄進(jìn)來的，作為一個(gè)管理者難道就沒有培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的責(zé)任與義務(wù)嗎？即便你努力履行這樣的責(zé)任，到最后發(fā)現(xiàn)他們?nèi)切澳X袋里面少根筋的人”，你就能肯定自己在執(zhí)行力的提升上做出過最大的努力并用對了方法嗎？

很少有管理者能夠在這些問題上全部給出肯定的答案。事實(shí)是丑陋的，一旦一個(gè)管理者認(rèn)為下面的人都有問題的時(shí)候，通常都是他自己有問題。事實(shí)上，和管理者們認(rèn)為執(zhí)行力問題全在下面剛剛相反的是，執(zhí)行力問題的根源都在上面，在于我們這些中高層管理者。

現(xiàn)在，已經(jīng)有一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者意識到自身的問題，他們不再把執(zhí)行力通通推給自己的下屬，自身也在通過博覽執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力的書籍，或者參加主題相近的培訓(xùn)，再或者雇請專業(yè)的執(zhí)行力顧問，妄圖找到團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問題的原委和解決辦法。但僅有這些又將迎來一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)：如果執(zhí)行力不能在自己的心里內(nèi)生，即便掌握了各式各樣的執(zhí)行力提升技巧，即便有再多的補(bǔ)課卻都是徒勞的，最后還是會回到怪罪下面執(zhí)行力不行的問題上。

李政權(quán)之所以這樣講，是因?yàn)槟切┲懈邔拥墓芾碚吲c企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，他們決定著企業(yè)的執(zhí)行力生態(tài)與文化，如果不能圍繞執(zhí)行力的提升從執(zhí)

行力生態(tài)的營造、機(jī)制、流程乃至自我約束力上做出改變，一切都可能無從談起。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)在增加業(yè)績指標(biāo)的同時(shí)，卻反其道降低大家的薪酬標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，又怎能讓團(tuán)隊(duì)成員們憋足勁向前沖？當(dāng)一個(gè)企業(yè)在一個(gè)財(cái)年都過去一半的時(shí)候，都還沒有公布該年的績效考核指標(biāo)，又怎能通過考核導(dǎo)向去指導(dǎo)業(yè)務(wù)導(dǎo)向，并確保預(yù)期的執(zhí)行？當(dāng)一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者們安排執(zhí)行計(jì)劃或事務(wù)的時(shí)候，都只有責(zé)任的托付與轉(zhuǎn)移，卻遲遲不肯做出權(quán)、利及人、財(cái)、物的支持，又有多少人能成那巧婦做無米之炊？當(dāng)一個(gè)企業(yè)的授權(quán)機(jī)制還僅僅停留在嘴上，連一個(gè)幾千塊的促銷場地的租恁費(fèi)用，都要等到總部的自己同意和審批的時(shí)候，我們又怎能確保自己的團(tuán)隊(duì)能主動積極的配合總部執(zhí)行促銷活動？當(dāng)一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和各級管理者們都養(yǎng)成了“我只看結(jié)果”的思維的時(shí)候，又有誰會去監(jiān)控執(zhí)行過程中的關(guān)鍵績效點(diǎn)，又有誰勞心費(fèi)力的去培養(yǎng)偏執(zhí)于執(zhí)行細(xì)節(jié)的下級管理者？

有太多、太多情況不一卻又性質(zhì)類似的問題，在影響著我們執(zhí)行力的好壞與高低。李政權(quán)認(rèn)為執(zhí)行力要有所改善，我們就必須減少自身對執(zhí)行力的負(fù)面影響和拖后腿的問題，但這種轉(zhuǎn)變顯然需要我們先由自身做起。

其一，隨時(shí)提醒自己“執(zhí)行力低下的問題根源都在上面”，為自己所追求的執(zhí)行力制訂出清晰的計(jì)劃管理和保障體系。

其二，任務(wù)指標(biāo)、事務(wù)計(jì)劃不是責(zé)任的托付和轉(zhuǎn)移，我們既要為自己的團(tuán)隊(duì)提供掩體與火力支持，又要有所投入到下屬們技戰(zhàn)術(shù)的訓(xùn)練中去，努力培養(yǎng)與提升團(tuán)隊(duì)成員們的執(zhí)行意識、執(zhí)行態(tài)度與執(zhí)行技能等。

其三，不要只講“能者多勞”，還要講“如何多勞多得”，結(jié)合一段時(shí)間內(nèi)的階段性工作重點(diǎn)，修正自己的薪酬績效考核體系，把那些影響績效的關(guān)鍵績效點(diǎn)裝進(jìn)考核指標(biāo)中去，并跟蹤監(jiān)管和確保兌現(xiàn)。

其四，業(yè)務(wù)是處在不斷優(yōu)化的過程中的，那些原本看似合理的業(yè)務(wù)及管理流程也需要做出相應(yīng)的優(yōu)化和規(guī)整。

其五，牽制與制衡各個(gè)部門及區(qū)域分支機(jī)構(gòu)是必要的，但層次及權(quán)限清晰的授權(quán)機(jī)制、利益分配機(jī)制卻正是提升執(zhí)行力的有效武器。

其六，我們的團(tuán)隊(duì)不僅需要“好結(jié)果”的明星，同樣也需要精彩的“過程執(zhí)行性”榜樣，褒揚(yáng)并在團(tuán)隊(duì)中分享他們的經(jīng)驗(yàn)。

其七，在中基層中選拔和培養(yǎng)一批專注于執(zhí)行細(xì)節(jié)的 “看門人”，他們會成為我們的執(zhí)行力“保安”。

其八，執(zhí)行力不僅靠驅(qū)趕、激勵(lì)和過程管控等獲得，在目標(biāo)與愿景上與團(tuán)隊(duì)成員們達(dá)成共識，激發(fā)他們的興趣與雄心，一樣在產(chǎn)生生產(chǎn)力和行動力。所以，讓我們從權(quán)力的寶座上下來，參與到與更多執(zhí)行者溝通中的盛宴中去吧?。ɡ钫?quán)先生在《銷售與管理》雜志上開辟了“政見營銷執(zhí)行力”專欄，請感興趣的讀者留意）

第三篇：提升執(zhí)行力

提升執(zhí)行力，杜絕推卸責(zé)任！

部門和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來約束和激勵(lì)。

部門和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來約束和激勵(lì)。

在企業(yè)的發(fā)展過程中，無論是企業(yè)內(nèi)部還是在企業(yè)之間，遇到問題的時(shí)候，員工和員工之間、上級和員工之間、部門和部門之間，經(jīng)常會出現(xiàn)推卸責(zé)任 的現(xiàn)象。該辦的不辦，推給別人;遇到問題無原則的爭論糾纏，各部門之間誰唱誰的歌，誰念誰的經(jīng)，誰吆喝誰的買賣，誰強(qiáng)調(diào)誰的重要。我們形象的用“踢皮球”來比喻。無論其原因是企業(yè)本身制度的不規(guī)范，還是員工本身的問題，出現(xiàn)這樣的情況既影響工作效率，又破壞了員工之間的和睦。

一、推卸責(zé)任為何頻頻出現(xiàn)?

1、崗位職責(zé)劃分不清，責(zé)任不明

各崗位的工作職責(zé)缺乏梳理，導(dǎo)致崗位職責(zé)不明確，各崗位就沒有詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作說明和規(guī)范，員工們的職責(zé)幾乎是憑借他們自己的理解和僅有的自覺性來履行的。崗位的權(quán)責(zé)利不清晰，造成各部門、各崗位經(jīng)常以不知道或不明確自己的工作為由，出現(xiàn)人浮于事、糾纏扯皮現(xiàn)象。

A公司廠區(qū)有個(gè)垃圾投放處，物流、設(shè)備包裝等產(chǎn)生的垃圾都統(tǒng)一放置。最近倉庫的人員反映，垃圾太多了已經(jīng)放不下了。企管部一調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，垃圾定期由市政的垃圾車統(tǒng)一運(yùn)走，頻次和以前一樣每周兩到三次，最近產(chǎn)生的垃圾也沒有因?yàn)楫a(chǎn)量或者其他原因突增，為什么就突然放不下了呢?

調(diào)查后才發(fā)現(xiàn)，以前是因?yàn)閭}庫內(nèi)勤看到放不下了就分類整理一下，后來這個(gè)人調(diào)到行政部了，這項(xiàng)工作又沒有明確是由哪個(gè)崗位來做，就出現(xiàn)了沒人管的情況。出現(xiàn)問題了，就“眾說風(fēng)云”，有人說人調(diào)走了工作也得跟著走啊。所以從整個(gè)公司來看，員工、崗位的責(zé)權(quán)劃分不到位、不清晰，出了問題，就會互相推卸，有了好事，卻爭相邀功。因此還會造成公司的士氣低落，效率低下。

2、溝通、協(xié)作不順暢

企業(yè)的經(jīng)營活動往往需要經(jīng)過多個(gè)部門、環(huán)節(jié)的處理。雖然企業(yè)有整體上的目標(biāo)，企業(yè)專業(yè)化的分工劃分到各個(gè)部門時(shí)，會因不同的側(cè)重而致使目標(biāo)的差異性。這時(shí)如果公司內(nèi)部缺乏溝通平臺，各部門之間的溝通大部分是臨時(shí)性的、個(gè)人性的，而不是一種有規(guī)律的集體的行為，故而溝通的內(nèi)容得不到重視，成為無效溝通。尤其是當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，不主動尋求溝通，孤軍奮戰(zhàn)，就會使各部門的配合與銜接脫節(jié)，往往容易出現(xiàn)扯皮。

A企業(yè)的員工習(xí)慣了非正式的溝通，訂單交期分解完畢，技術(shù)部發(fā)現(xiàn)無法按期交付圖紙，電話口頭通知計(jì)劃物控部。月底績效考評的時(shí)候，考核技術(shù)部“訂單未按時(shí)交付次數(shù)”是兩次，技術(shù)部長不愿意了，“我都提前說了完不成了，怎么還扣績效呢?”計(jì)劃物控部這才想起來這回事，原來當(dāng)時(shí)掛了電話有其他的工作，一忙起來就把接了電話的事忘了。再說技術(shù)部，完不成可以溝通，為什么不書面通知，并附上能夠交付的時(shí)間呢?所以，使用什么方式方法讓溝通有效，才是最重要的。

3、制度缺失，流程不規(guī)范，不執(zhí)行

制度和流程只是作為行為準(zhǔn)則。規(guī)范制度、流程是一方面，如何讓制度流程真正執(zhí)行起來才是最主要的問題。首先管理制度的制定要做到盡量全面、合理，好的管理制度還要保證不同員工在利益訴求上的公平、公正，讓員工真正認(rèn)同，才能達(dá)到行為上的協(xié)同。其次，明確每一環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行者，將任務(wù)具體分解到人，明確每人的職責(zé)，制定執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

A企業(yè)的沒有采購流程，倉庫、車間都可以直接向采購部提報(bào)物料需求計(jì)劃，造成了采購沒有計(jì)劃性，而且物料重復(fù)采購、需求提報(bào)不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。造成部分物料庫存過多，占壓大量資金，而部分物料又經(jīng)常欠件，庫存結(jié)構(gòu)非常不合理。但是這又是誰的責(zé)任呢?由于多頭提報(bào)需求，任務(wù)分解不具體不明確，造成了無法進(jìn)行問責(zé)。

4、多重領(lǐng)導(dǎo)，越級管理

多重領(lǐng)導(dǎo)，越級管理也是造成推諉扯皮的原因之一。越級管理對員工來說，不知道該聽誰的，不知道該怎么執(zhí)行先執(zhí)行什么，工作缺乏計(jì)劃性，出了問題就造成責(zé)任的推卸，過分的依賴領(lǐng)導(dǎo)。對他的直接上級的積極性也造成了很大的挫傷。

A公司的經(jīng)過架構(gòu)調(diào)整，采購部由總經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)整至生產(chǎn)部由生產(chǎn)副總負(fù)責(zé)，但是總經(jīng)理還是喜歡直接安排采購部部長工作。長期以來，生產(chǎn)副總總感覺插手不了采購部的工作，但是一到欠件問題的討論上，總經(jīng)理總是追究生產(chǎn)副總的責(zé)任，但生產(chǎn)副總感覺很委屈，自己管不了工作還得承擔(dān)責(zé)任，推諉的現(xiàn)象自然而言就發(fā)生了。

5、企業(yè)文化：處理外部問題的導(dǎo)向性

市場導(dǎo)向還是問責(zé)導(dǎo)向，當(dāng)市場、質(zhì)量出現(xiàn)問題，先處理問題還是先內(nèi)部問責(zé)?

A公司業(yè)務(wù)員反映，與競爭對手最大的區(qū)別就在于，別的公司出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候，是先以市場為導(dǎo)向，以處理客戶要求問原則，快速退換貨或理賠，但是到了自己公司這里，就先內(nèi)部問責(zé)，內(nèi)部先調(diào)查是哪個(gè)環(huán)節(jié)哪個(gè)部門的責(zé)任，再處理外部客戶問題。業(yè)務(wù)員對此有微詞不說，同時(shí)引起了客戶的強(qiáng)烈不滿，甚至有的客戶為此終止了合作。

二、如何根治推卸責(zé)任?

明責(zé)是基礎(chǔ)。明責(zé)，其實(shí)質(zhì)就是明晰責(zé)權(quán)清單，從源頭避免“多頭管理”。對需要多個(gè)部門共同解決的工作，要明確牽頭總抓部門和人員，避免“畫地為牢”“各自為陣”。每個(gè)人、每個(gè)部門都要主動把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，主動做好自己的工作，主動配合別人做好工作。

問責(zé)最關(guān)鍵。推諉扯皮之所以頻頻出現(xiàn)，很多時(shí)候是“不做事就可保證不出事”“無過就是功”在作祟。對此，必須發(fā)揮稽核人員的作用，嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)制度，保證每項(xiàng)工作每項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、按要求，保證保質(zhì)的完成。

立制是終歸。沒有規(guī)矩，不成方圓。但事實(shí)上，即使職責(zé)再明確再具體，許許多多工作因人的素質(zhì)、品質(zhì)和能力不同，結(jié)果仍然會千差萬別。部門和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來約束和激勵(lì)。

文化是驅(qū)動力。市場導(dǎo)向型的企業(yè)文化能使整個(gè)企業(yè)保持一種“客戶第一”的理解及行為態(tài)度。企業(yè)的生命力在于市場, 只有受到市場認(rèn)可的企業(yè), 創(chuàng)造出符合或者領(lǐng)導(dǎo)市場趨勢的產(chǎn)品，才有可能發(fā)展壯大。這種對于市場的敏銳感覺，應(yīng)該成為整個(gè)企業(yè)中所有員工的一種普遍價(jià)值觀并反映到日常工作中。

所以，企業(yè)戰(zhàn)略的制訂必須以市場為導(dǎo)向，企業(yè)內(nèi)外部制度、流程管理也必須建立在關(guān)注為客戶提供價(jià)值的基礎(chǔ)之上，企業(yè)員工主動將市場導(dǎo)向作為工作的基本指導(dǎo)原則之一。由此 “客戶第一”必須成為了市場導(dǎo)向型企業(yè)文化的核心。

在以上的基礎(chǔ)上，企業(yè)內(nèi)部推行問責(zé)制，增強(qiáng)稽核，提升執(zhí)行力，在根本上杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

第四篇：提升執(zhí)行力

從1983年頒布煙草專賣條例算起，至今我們執(zhí)行煙草專賣制度已經(jīng)近30年了，但制假、販假仍然屢禁不止，除了因?yàn)橹萍?、販假可獲取暴利之外，也應(yīng)該與我們執(zhí)行煙草專賣的執(zhí)行力需要進(jìn)一步提升有一定關(guān)系。

通過學(xué)習(xí)《煙草專賣法》，我們知道，“實(shí)行煙草專賣管理，是為了有計(jì)劃地組織煙草專賣品的生產(chǎn)和經(jīng)營，提高煙草制品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國家財(cái)政收入”。那么，在當(dāng)前國際金融危機(jī)不斷加劇的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何抓好煙草的專賣管理，使煙草業(yè)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)不斷地?zé)òl(fā)出新的生機(jī)與新的活力，為國家增加財(cái)務(wù)收入，提升企業(yè)獲利水平，為企業(yè)參與更大的競爭創(chuàng)造條件，是一個(gè)十分重要的現(xiàn)實(shí)課題。

為了不斷提升“煙草專賣”的執(zhí)行力，筆者以為，關(guān)鍵要做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、落實(shí)好“煙草專賣”，必須要深化對于“煙草專賣”工作的重要性的認(rèn)識。一段時(shí)期以來，由于種種原因，曾經(jīng)有人產(chǎn)生了“還要不要執(zhí)行煙草專賣”、“怎樣堅(jiān)持煙草專賣”等疑問。以此，我們必須要深扎煙草專賣的思想根基，堅(jiān)持煙草專賣的正確方向。

首先要多學(xué)習(xí)，做《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明白人”。要做《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的明白人，必須要多學(xué)、多看、多用，做到以學(xué)促用，以用促學(xué)。具體來說，可以在上級舉辦培訓(xùn)班時(shí)集中學(xué)、可以在本單位本部門進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)共同學(xué)，可以在工作當(dāng)中對遇到不明白的關(guān)鍵性問題重點(diǎn)學(xué)。同時(shí)，還要不斷建立和健全企業(yè)、單位、部門的學(xué)習(xí)制度，明確落實(shí)這些制度的程序、方法等，做到一項(xiàng)一項(xiàng)地搞清楚、弄明白，做到“心中有數(shù)、未做先知”。此外，我們還要通過深入學(xué)習(xí)，做到舉一反三。

二是要常反思，做落實(shí)《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明理人”。增強(qiáng)和落實(shí)“煙草專賣”制度和法規(guī)的自覺性和堅(jiān)定性，必須與我國的煙草專賣工作的歷史和煙草業(yè)在我國財(cái)政收入當(dāng)中所占的重要地位相聯(lián)系，與本地區(qū)、本單位煙草工作的現(xiàn)狀相聯(lián)系，與當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期煙草工作的現(xiàn)狀相聯(lián)系?！俺７此肌?，就是要不斷深入總結(jié)和分析正的方面和反的方面不同的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確堅(jiān)持“煙草專賣制度”是我們不斷取得新的勝利，是從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利的重要法寶之一，是我們煙草業(yè)取得進(jìn)步和發(fā)展，提高進(jìn)行國內(nèi)競爭和國際競爭的重要保證。“煙草專賣”堅(jiān)持得好，抓得好，抓得實(shí)，就會對煙草工作產(chǎn)生很強(qiáng)的推動和促進(jìn)作用；相反，就可能會給這項(xiàng)工作帶來影響和制約，從而在“煙草專賣”上實(shí)現(xiàn)“要我落實(shí)”為“我要落實(shí)”的轉(zhuǎn)變。

三是要抓協(xié)調(diào)，做落實(shí)《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明路人”。從整個(gè)煙草行業(yè)來看，落實(shí)“煙草專賣”的執(zhí)行力效果不一。但是，應(yīng)該說，執(zhí)行力不佳的地區(qū)一般都與思維方式上的欠缺有一定關(guān)系。比如，極少數(shù)地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)方面的原因，認(rèn)為發(fā)展經(jīng)濟(jì)是首要任務(wù)，其他方面的工作都應(yīng)該讓位，在一定程度上把抓當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)與執(zhí)行“煙草專

賣”割裂開來，甚至于矛盾起來。從地方上看，有的地區(qū)存在著相安無事、得過且過的想法；從當(dāng)?shù)氐臒煵莶块T來說，也在一定程度上存在著對“煙草專賣”工作擺位不正、有畏難情緒等現(xiàn)象。為此，必須要牢固樹立起堅(jiān)持“煙草專賣”與經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，堅(jiān)持“煙草專賣”就是加快當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的思想，要通過堅(jiān)持“煙草專賣”中闖出促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的新局面。

二、落實(shí)好“煙草專賣”，必須要正確協(xié)調(diào)好與地方黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

根據(jù)《煙草專賣法》的第四條規(guī)定，“國務(wù)院煙草專賣行政主管部門主管全國煙草專賣工作。省、自治區(qū)、直轄市煙草專賣行政主管部門主管本轄區(qū)的煙草專賣工作，受國務(wù)院煙草專賣行政主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的雙重領(lǐng)導(dǎo)，以國務(wù)院煙草專賣行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)為主。”因此，煙草專賣工作在實(shí)際工作當(dāng)中，更應(yīng)該正確處理好與上級，與地方黨委、政府之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，發(fā)揮好法律所規(guī)定的功能。

要做到這一點(diǎn)，就必須要練好“三種功夫”。

一是要練好站功，即要切實(shí)擺正自身的位置。由于身受國務(wù)院煙草專賣行政主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的雙重領(lǐng)導(dǎo)，誰大誰小、誰主誰次之爭，的確在一定程度上存在著。有的認(rèn)為煙草專賣部門是以國務(wù)院煙草專賣行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)為主，接受地方政府的領(lǐng)導(dǎo)是夠感情，是給面子；有的則認(rèn)為既然身在地方，吃的是地方飯，抓“煙草專賣”就要靠地方，上級主管部門是“遠(yuǎn)水難解近渴”，不聽不行，聽聽也行。實(shí)踐證明，這幾種想法都是不正確、不完善的。為此，必須要堅(jiān)持“雙重領(lǐng)導(dǎo)同樣重要，求大同、存小異”的工作思路，切實(shí)擺正自己的位置，做到不偏頗，不傾向，注意在實(shí)際工作當(dāng)中學(xué)會兩套本領(lǐng)，演好兩種角色，力爭在雙重領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。

二是練好講功，即多向地方政府和上級匯報(bào)。不論什么工作，光說不做不行，光做不說也不行；同樣，做得不到位不行，說得不到位也不行。因此，要提升“煙草專賣”的執(zhí)行力，必須要練好講功。把該講的講清楚，把該匯報(bào)的匯報(bào)明白，匯報(bào)到位。要根據(jù)不同時(shí)期“煙草專賣”工作的意義、內(nèi)容和一定時(shí)期的標(biāo)準(zhǔn)向地方領(lǐng)導(dǎo)講清楚、講明白，講到位，爭取得到他們的認(rèn)同、支持和認(rèn)可，實(shí)踐證明，這樣往往能夠收到事半功倍的良好效果。以正在進(jìn)行和將要進(jìn)行的跨地區(qū)行業(yè)重組為例，勢必會面臨著許多的新情況、新問題、新矛盾，在這種情況和形勢下，練好講功，其重要性和必要性更加不容忽視，不容低估。因此，要充分利用上級領(lǐng)導(dǎo)檢查、指導(dǎo)、調(diào)研工作為契機(jī)，多向上級領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況、介紹情況，確?！盁煵輰Ｙu”工作獲得當(dāng)?shù)攸h委和政府最大限度的支持和幫助。

三是練好硬功，即要靠自身的作為贏得支持。俗話說：“有為才有位，有位更應(yīng)有為”，這句話對于我們做好“煙草專賣”工作同樣適用。這就要求我們在實(shí)際工作當(dāng)中，用自身過硬的作為贏得各個(gè)方面全方位的支持。《煙草專賣法》第十九條規(guī)定，“禁止在廣播電臺、電視臺、報(bào)刊播放、刊登煙草制品廣告”，但是，這并不意味著我們要游離于所有的社會活

動之外。為此，我們要審時(shí)度勢，根據(jù)當(dāng)?shù)匦枰?，結(jié)合自身工作目標(biāo)，可以采取助學(xué)、助農(nóng)、助商、獻(xiàn)愛心等實(shí)際行動.近期，部分市局針對當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)的旱情，發(fā)揮優(yōu)勢為當(dāng)?shù)剞r(nóng)發(fā)抗旱保苗就是一個(gè)很好的例子。通過這些實(shí)際行動，既可以擴(kuò)大企業(yè)影響，又可宣傳國家法律法規(guī)，還能為當(dāng)?shù)攸h委、政府解決一定的實(shí)際困難。實(shí)踐證明，只要我們有所作為，一定會在我們的工作當(dāng)中贏得地方黨委和政府的信任和支持。要做到這一點(diǎn)，就要在平時(shí)的時(shí)間里面多看、多想、多動腦，才能夠達(dá)到事半功倍的效果。

三、落實(shí)好“煙草專賣”，必須要不斷提升煙草專賣人員的工作能力。

工作能力不是與生俱來的，是在不斷的工作當(dāng)中總結(jié)和鍛煉出來、培養(yǎng)出來的。

一是在職要盡職。作為煙草專賣人員，不論是承擔(dān)著什么樣的職務(wù)，都應(yīng)該要牢記自己的工作職責(zé)。具體來說，就是不但要管理好自己家的“自留地”還要關(guān)注著大家的“公益田”，即要了解和掌握當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、經(jīng)濟(jì)狀況、民族特點(diǎn)、風(fēng)俗習(xí)慣，這些都是做好本職工作不可或缺的“營養(yǎng)品”和必須品。要根據(jù)掌握的情況，在合適的時(shí)候提出自己的合理化建議和意見，從而實(shí)現(xiàn)共榮共贏。

二是要把握關(guān)鍵。定期召開工作會議，是為了總結(jié)過去的工作，討論、通報(bào)、布置下一個(gè)時(shí)期的工作。要克服為了開會而開會，開會了就是工作思想，如果是這樣，工作只能是在低層次上徘徊。工作會議，不但要把“人、財(cái)、物”等項(xiàng)目落實(shí)好，還要貫徹好上級工作指示，討論和確定當(dāng)?shù)毓ぷ饔?jì)劃，制定加強(qiáng)工作措施，確保計(jì)劃得以順利完成。

三是要誠信做人。誠信做人與誠信工作是相輔相承的。工作作風(fēng)漂浮，難以取得進(jìn)步；做人不講誠信，就很難得到信任和支持。這就要求我們在實(shí)際工作當(dāng)中，牢固樹立正確的地位觀、利益觀和政績觀，對在工作中遇到的困難和問題，要如實(shí)向地方黨委、政府、向上級反映，要說真話，講實(shí)情，辦實(shí)事，自覺做有利于地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的明白人、實(shí)在人，確保煙草專賣工作在地方黨委、政府的支持下不斷取得新的發(fā)展和進(jìn)步。

總之，提升煙草專賣的執(zhí)行力是一項(xiàng)長期的工作，可謂是任重而道遠(yuǎn)。要切實(shí)解決這個(gè)問題，需要我們在實(shí)際工作當(dāng)中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)好的做法，更需要我們從法律上、制度上加以完善。

第五篇：如何提升執(zhí)行力

如何提升執(zhí)行力

發(fā)展的三要素是：好的理念＋好的機(jī)制＋強(qiáng)的執(zhí)行力。執(zhí)行是企業(yè)管理最重要的一環(huán)。因?yàn)闆]有執(zhí)行，一切都會流于空談，有無卓越的執(zhí)行力成為我們能否繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。如何提升執(zhí)行力呢？就是要講紀(jì)律，講速度，講細(xì)節(jié)。

第一，執(zhí)行是紀(jì)律。

紀(jì)律是硬約束，講紀(jì)律就是講服從，沒有商量的余地，不允許尋找任何借口逃避執(zhí)行。不執(zhí)行或執(zhí)行不力的直接后果是政策、策略不能貫徹到底，任務(wù)無法完成，目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。所以，必須狠抓執(zhí)行紀(jì)律。理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，這是一種紀(jì)律。沒有紀(jì)律，執(zhí)行就不可能徹底。

第二，執(zhí)行靠速度。

執(zhí)行力強(qiáng)與弱的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是速度，速度快則執(zhí)行力強(qiáng)，速度慢則執(zhí)行力弱。提高速度、講求效率就是強(qiáng)化執(zhí)行力。一般認(rèn)為，優(yōu)秀員工的工作效率應(yīng)該是平均效率的2～4倍，才能稱之為優(yōu)秀。從這個(gè)意義上說，提高執(zhí)行力就要塑造越來越多的優(yōu)秀員工。

第三，執(zhí)行重細(xì)節(jié)。

細(xì)節(jié)就是執(zhí)行力。經(jīng)營酒店，細(xì)微服務(wù)和細(xì)節(jié)工作是非常重要的，做不好一個(gè)“細(xì)” 字，就是缺少執(zhí)行力。成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。比如，細(xì)心觀察和了解客人的習(xí)慣、嗜好，提供個(gè)性化化服務(wù)；細(xì)心揣摩客人的需求，把服務(wù)做在客人開口之前。

第四，執(zhí)行要激勵(lì)。

論功行賞，獎優(yōu)罰劣，體現(xiàn)出一種執(zhí)行文化，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)薪酬制度的主流。如果優(yōu)秀員工得不到獎賞，對表現(xiàn)不佳的員工不去處罰，干好干壞一個(gè)樣，那么優(yōu)秀員工就會越來越少。

既然希望員工發(fā)揮積極主動精神，達(dá)成既定目標(biāo)，甚至超越它，就必須通過有效的激勵(lì)機(jī)制把執(zhí)行變成習(xí)慣，把薪酬政策與績效掛起鉤來，嚴(yán)格、公開、正確地評價(jià)每個(gè)員工的執(zhí)行能力和實(shí)際工作成果。獎勵(lì)執(zhí)行好的，處罰執(zhí)行不好的和不執(zhí)行的，使能干的和不能干的、干得好的和干得壞的在收入上拉開差距。對執(zhí)行力差、能力不足的管理人員，要堅(jiān)決調(diào)換；對表現(xiàn)差的、不能勝任工作的員工，該辭退的要辭退。只有這樣，才能從總體上提高隊(duì)伍素質(zhì)，打造出卓越的執(zhí)行力。