第一篇:提升執(zhí)行力(交流發(fā)言)
談中層干部如何提高執(zhí)行力
中層干部在單位處于承上啟下的特殊位臵。特殊的位臵決定了中層干部的特殊作用。中層干部的執(zhí)行力如何,直接關(guān)系到單位的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和工作成敗。今天,我就圍繞“中層干部如何提高執(zhí)行力”談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。
一、要在解放思想中提高執(zhí)行力。
思想是行動(dòng)的先導(dǎo),解放思想是提高執(zhí)行力的前提。
解放思想,要聯(lián)系個(gè)人思想實(shí)際,切實(shí)把自己擺進(jìn)去,認(rèn)真查找自身在思想境界、工作作風(fēng)、能力素質(zhì)等方面存在的問(wèn)題,不能象手電筒一樣,只照別人、不照自己。切實(shí)解決謀劃有余而實(shí)踐不足、顧后有余而瞻前不足、滿足有余而爭(zhēng)先不足的問(wèn)題,把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法和體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),使思想和行動(dòng)更加符合黨的思想路線,更加符合科學(xué)發(fā)展觀的要求。
解放思想要勇于創(chuàng)新。創(chuàng)造性地落實(shí)上級(jí)精神,是執(zhí)行力的最高境界。在執(zhí)行中,領(lǐng)導(dǎo)更多的是出一個(gè)思路,確定一個(gè)目標(biāo),規(guī)定一個(gè)時(shí)限,提出期望的結(jié)果,這就要求執(zhí)行者有能力去策劃整個(gè)操作過(guò)程,而且其結(jié)果應(yīng)盡量超越領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期。能夠把上級(jí)決策具體化、特色化的人,才是執(zhí)行力強(qiáng)的優(yōu)秀人才。勇于創(chuàng)新,首要是敢想、敢闖、敢突破。我們工作中的一些亮點(diǎn)、一些閃光點(diǎn),就是靠創(chuàng)新。凡是有利于工會(huì)事業(yè)發(fā)展的,就要堅(jiān)定不移地去做;凡是不利于工會(huì)事業(yè)發(fā)展的,就要毫不猶豫地去改,真正以思想的解放帶動(dòng)創(chuàng)造力的釋放,以觀念的更新帶動(dòng)工作的創(chuàng)新。
解放思想要真抓實(shí)干。解放思想不能坐而論道、紙上談兵。要切實(shí)弘揚(yáng)真抓實(shí)干的精神,在干中統(tǒng)一思想,在干中深化認(rèn)識(shí),腳踏實(shí)地、埋頭苦干,真正形成支持改革者、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者、批評(píng)空談?wù)叩臐夂穹諊?,真正形成“干部從干中?lái)、到干中去”的積極導(dǎo)向。
二、要在勤學(xué)深思中提高執(zhí)行力。
執(zhí)行力包括執(zhí)行任務(wù)所需的知識(shí)和技能,是部門、組織、個(gè)人學(xué)習(xí)力與知識(shí)力的集中表現(xiàn)。“工欲善其事,必先利其器”。只有具備了一定的技術(shù)和能力,才能勝任一定的崗位和職責(zé),才能更有效地執(zhí)行。
執(zhí)行力要靠學(xué)習(xí)來(lái)不斷提升。現(xiàn)在在我們的干部隊(duì)伍中,存在著“不讀書不看報(bào),跟著感覺(jué)湊熱鬧”、“ 讀書讀個(gè)皮,看報(bào)看個(gè)題,文件看大意,1過(guò)后鎖在抽屜里”的現(xiàn)象,這樣的干部,怎么指望他能夠有執(zhí)行力?知識(shí)淵博才能觸類旁通,厚積薄發(fā)方能得心應(yīng)手。腹有詩(shī)書氣自華。要通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自己的素質(zhì),提升自己的執(zhí)行力。
執(zhí)行力要靠思考來(lái)不斷深化。古語(yǔ)云“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”。思路決定出路,沒(méi)有思維能力就缺乏行動(dòng)能力。要善于思考,做到謀劃在前、思慮在先,掌握工作的主動(dòng)權(quán)。對(duì)于一項(xiàng)具體工作要從三個(gè)方面去思考。一是從全局的角度想,就會(huì)使自己站得高、看得遠(yuǎn)、想得深。二是從職責(zé)范圍的角度想,就會(huì)使自己把工作把握得更全面、更周到。三是從一件事的全過(guò)程去想,就會(huì)使自己把正在做的事做得更有條理、更有章法。
三、要在強(qiáng)化責(zé)任中提高執(zhí)行力。
強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心是提高執(zhí)行力的內(nèi)在動(dòng)力。比爾?蓋茨這樣說(shuō)過(guò):“人可以不偉大,但不可以沒(méi)有責(zé)任心?!痹跁充N書《做事做到位》中,作者這樣寫道:“有人說(shuō),假如你非常熱愛(ài)工作,那你的生活就象是天堂;假如你非常討厭工作,那你的生活就象是地獄?!蹦銓?duì)工作的態(tài)度決定了你對(duì)人生的態(tài)度,你在工作中的表現(xiàn)決定了你在人生中的表現(xiàn),你在工作中的成就決定了你人生中的成就。要完成上級(jí)交付的任務(wù),必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。任何時(shí)候都不能忘記自己的職責(zé),不要用任何借口來(lái)為自己開脫或搪塞,完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。
四、要在關(guān)注細(xì)節(jié)中提高執(zhí)行力。
千里之堤,毀于蟻穴。使人疲倦的不是遠(yuǎn)方的高山,而是鞋里的一粒沙子。這些充分說(shuō)明,細(xì)節(jié)決定成敗。當(dāng)前,提高執(zhí)行力,就是要樹立一種嚴(yán)謹(jǐn)些、再嚴(yán)謹(jǐn)些,深入些、再深入些,細(xì)致些、再細(xì)致些的工作作風(fēng),改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,以精益求精的精神,不折不扣地執(zhí)行好各項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策和工作部署,把小事做細(xì),把細(xì)節(jié)做精。沒(méi)有精彩的細(xì)節(jié),就沒(méi)有壯觀的全局。天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)。在執(zhí)行過(guò)程中,我們既要善于從大處著眼,又要能夠從小處入手,要把每項(xiàng)工作都細(xì)化為一個(gè)個(gè)看得見(jiàn)、摸得著、能量化、可操作、合標(biāo)準(zhǔn)的具體環(huán)節(jié),追求卓越,力求完美。
五、要在破解難題中提高執(zhí)行力。
任何一項(xiàng)事業(yè)從來(lái)就不會(huì)是一帆風(fēng)順的。只有在困境中攻堅(jiān)克難促進(jìn)發(fā)展,才能體現(xiàn)能力和水平。人們常講“困難就是欺軟怕硬的彈簧”,只要
迎難而上,排難而進(jìn),總能有解決問(wèn)題的好辦法?!皯B(tài)度決定一切”,這句話很有道理。落實(shí)不落實(shí),首先是態(tài)度問(wèn)題。在執(zhí)行的過(guò)程中,遇到了艱難險(xiǎn)阻怎么辦?別無(wú)他法,就只有兩條:一是對(duì)自己再狠一點(diǎn)。登山不怕扎破手;過(guò)河不怕嗆水。二是執(zhí)行要再韌一點(diǎn)?,F(xiàn)階段是社會(huì)的發(fā)展加速期、矛盾凸顯期,各種矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜,交織在一起,解決起來(lái)難度很大,如遇難則退,一碰就回,那將一事無(wú)成。在這樣的情況下,要始終保持昂揚(yáng)的斗志,愈挫愈勇,愈碰愈硬。作為一名中層干部,應(yīng)當(dāng)投入自己全部的忠誠(chéng)和熱情,盡職盡責(zé),盡心盡力,干事創(chuàng)業(yè)。
六、要在規(guī)范流程中提高執(zhí)行力。
流程,牛津詞典里的定義,是指一個(gè)或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動(dòng),這些行動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行,導(dǎo)致特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。我的理解,流程就是規(guī)矩,就是制度,就是程序。規(guī)范流程是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵。不少領(lǐng)導(dǎo)人只要結(jié)果,不問(wèn)過(guò)程,往往導(dǎo)至事情做砸了,才想到死后驗(yàn)尸、秋后算賬。這勢(shì)必造成資源浪費(fèi)、執(zhí)行力低下。要徹底消除低效率,必須制定與工作實(shí)際相匹配的運(yùn)行流程,規(guī)范做事方式,優(yōu)化做事程序。從執(zhí)行力的角度來(lái)看,就是“讓流程說(shuō)話,流程成為將說(shuō)轉(zhuǎn)化為做的唯一出路”,流程導(dǎo)向有利于提高執(zhí)行力,每一名中層干部對(duì)自己所從事的每一項(xiàng)工作,都應(yīng)該有一個(gè)清晰、規(guī)范、科學(xué)的流程,使每一個(gè)干部心中都有一個(gè)執(zhí)行的“路線圖”。
最后,我想借清代著名學(xué)者王國(guó)維在《人間詞話》中的一段話來(lái)結(jié)束這次交流。“古今之成大事者、大學(xué)問(wèn)者,必經(jīng)過(guò)三種之境界”,第一種境界 “昨夜西風(fēng)凋碧樹,獨(dú)上高樓,望盡天涯路”,說(shuō)的是“立志”。我們正值青春年少,理應(yīng)意氣風(fēng)發(fā),對(duì)人生充滿夢(mèng)想,充滿激情,在登高望遠(yuǎn)、俯仰天地中確立了人生的目標(biāo)與方向。第二種境界“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”,說(shuō)的是“追求”。我們有理想,有追求,更需要我們有堅(jiān)韌不拔的毅力,任勞任怨的心志,百折不撓的干勁去面對(duì)未來(lái)。第三種境界“眾里尋他千百度,驀然回首,那人正在,燈火闌珊處”,說(shuō)的是“收獲”。天道酬勤,大家只有在實(shí)踐中不斷提升自己的執(zhí)行力,經(jīng)過(guò)辛勤的勞作,最終能夠成就事業(yè),成功自我,實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,收獲豐碩的果實(shí)。
第二篇:市政府執(zhí)行力提升年活動(dòng)交流發(fā)言
市政府”執(zhí)行力提升年”活動(dòng)交流發(fā)言
一年來(lái),我辦在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府辦公廳的工作部署,以開展”執(zhí)行力提升年”為總抓手,以”不出差錯(cuò)、走在前列、爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿”為目標(biāo),致力打造”政治忠誠(chéng)、執(zhí)行有力、管理精細(xì)、法紀(jì)嚴(yán)明”的機(jī)關(guān),各項(xiàng)工作取得了新成績(jī),督查、政務(wù)信息、建議提案辦理三項(xiàng)工作均獲全省優(yōu)秀。
一、執(zhí)行落實(shí)展現(xiàn)了新作為
牢牢把握作為政府”中樞神經(jīng)”的定位,以堅(jiān)強(qiáng)有力的表率帶動(dòng)政府工作部門執(zhí)行力提升。
一是緊盯重大決策抓執(zhí)行
圍繞”兩報(bào)告”(市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議報(bào)告、市政府工作報(bào)告)、”五會(huì)議”(市委常委會(huì)、書記專題會(huì)和市政府常務(wù)會(huì)、市長(zhǎng)辦公會(huì)、市長(zhǎng)專題會(huì))確定的事項(xiàng),抓好任務(wù)分解、調(diào)度協(xié)調(diào)、督查考核,有力推動(dòng)重大決策部署落實(shí)?!眱蓤?bào)告”確定的587項(xiàng)政府具體工作,實(shí)施完成568項(xiàng),完成率96.8%,主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速穩(wěn)中有進(jìn)。我辦負(fù)責(zé)的28項(xiàng)市委常委會(huì)議定事項(xiàng)、10項(xiàng)書記專題會(huì)議定事項(xiàng),均已全部落實(shí)到位。每一次市政府常務(wù)會(huì)的第一個(gè)議題,由市政府辦公室通報(bào)上一次常務(wù)會(huì)議定事項(xiàng)的落實(shí)情況,形成了工作慣例,鞭策作用十分明顯。全年召開的14次市政府常務(wù)會(huì)議定的197個(gè)事項(xiàng),已落實(shí)188項(xiàng),落實(shí)率為95.4%;12次市長(zhǎng)辦公會(huì)議定的92個(gè)事項(xiàng),已落實(shí)82項(xiàng),落實(shí)率為89.1%;34次市長(zhǎng)專題會(huì)議定的404個(gè)事項(xiàng),已落實(shí)351項(xiàng),落實(shí)率為86.9%。對(duì)未按期辦結(jié)的7件事項(xiàng),限期落實(shí)到位;對(duì)沒(méi)有明確時(shí)間要求落實(shí)的65件事項(xiàng),督促各責(zé)任單位細(xì)化方案、明確時(shí)限,確保全部辦結(jié)銷號(hào)。
二是緊盯重要批示抓執(zhí)行
對(duì)省政府督辦件和市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的重要批示件,盯住落實(shí)的人,抓住落實(shí)的事,確保政令暢通,確保辦理時(shí)效和質(zhì)量。全年辦理省政府督辦件15件,已全部辦結(jié);全年辦理書記批示件39件,已全部辦結(jié);辦理市長(zhǎng)批示件342件,已辦結(jié)321件。
三是緊盯重點(diǎn)項(xiàng)目抓執(zhí)行
圍繞全市重點(diǎn)項(xiàng)目,特別是”六大戰(zhàn)役”和”產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)年”,抓協(xié)調(diào)、抓服務(wù)、抓調(diào)度、抓督查,協(xié)調(diào)解決了長(zhǎng)豐獵豹技改擴(kuò)能項(xiàng)目等一系列產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)難題,促進(jìn)了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提速。全年全市舉行了3次重大項(xiàng)目集中開工儀式。
四是緊盯關(guān)鍵少數(shù)抓執(zhí)行
突出把責(zé)任傳導(dǎo)給單位”一把手”,敢于較真碰硬,增強(qiáng)執(zhí)行實(shí)效。嚴(yán)格落實(shí)部門”一把手”每周到政務(wù)中心窗口坐班半天制度,對(duì)不按要求到窗口坐班的單位”一把手”下發(fā)通報(bào),促成單位”一把手”現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)群眾辦事。嚴(yán)格落實(shí)”執(zhí)行力提升年”活動(dòng)”一把手”負(fù)責(zé)制,組織開展了地毯式督查,并在大會(huì)上公開通報(bào)了11個(gè)反面典型案例,引起了強(qiáng)烈的震動(dòng)。強(qiáng)力督促單位”一把手”按時(shí)落實(shí)行政審批歸口管理改革和并聯(lián)審批工作機(jī)制改革,推動(dòng)28個(gè)有行政審
批權(quán)的市直單位均成立了行政審批科,實(shí)現(xiàn)了”三集中三到位”,項(xiàng)目審批最快可在38個(gè)工作日完成。
二、制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)了新突破
針對(duì)當(dāng)前辦公室工作存在的薄弱環(huán)節(jié),出臺(tái)了《貫徹落實(shí)〈x市人民政府提升執(zhí)行力十條規(guī)定〉實(shí)施細(xì)則》,作為x政辦發(fā)1號(hào)文件下發(fā),在辦文、辦會(huì)、值班等十個(gè)方面工作逐一細(xì)化明確辦理程序、時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)。
一是精簡(jiǎn)了文件會(huì)議
嚴(yán)格規(guī)范文件、會(huì)議的審核和把關(guān),可發(fā)可不發(fā)的文件一律不發(fā),可由部門或部門聯(lián)合發(fā)文的原則上不以政府或政府辦名義發(fā)文,能不開的會(huì)議堅(jiān)決不開,能合并的會(huì)議不分散開。全年規(guī)范性文件發(fā)文比去年下降40%,以市政府辦名義發(fā)文召開的會(huì)議比去年減少34.5%。
二是提升了辦事效率
按照”案無(wú)積卷、事不過(guò)夜”的要求,嚴(yán)格落實(shí)公文辦理限時(shí)辦結(jié)制,緊急事項(xiàng)隨叫隨到、隨到隨辦、即時(shí)辦理?;咀龅搅斯膶徍嗽?個(gè)工作日內(nèi)完成,領(lǐng)導(dǎo)簽批在2個(gè)工作日內(nèi)完成,公文辦結(jié)在7個(gè)工作日內(nèi)完成。
三是促進(jìn)了全面工作
通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè),使辦公室工作運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢、協(xié)作更緊密、服務(wù)更周到,調(diào)查研究成果豐碩,應(yīng)急值班有條不紊,機(jī)關(guān)后勤保障有力,各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。
三、工作抓手探索了新路子
圍繞執(zhí)行力建設(shè),結(jié)合辦公室實(shí)際,采取了三大創(chuàng)新舉措,促進(jìn)工作落實(shí)落細(xì)。
一是實(shí)施精細(xì)化管理改革
按照”精準(zhǔn)執(zhí)行、精確執(zhí)行、精細(xì)執(zhí)行”的要求,明晰了副秘書長(zhǎng)、科室工作職責(zé),規(guī)范了工作流程。各內(nèi)設(shè)科室均制定《推動(dòng)工作精細(xì)化管理改革實(shí)施細(xì)則》,實(shí)施臺(tái)賬管理,形成分工明確、責(zé)任到位、流程清晰、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作機(jī)制。
二是開展”7+x”工作評(píng)議
進(jìn)一步完善了”7+x”工作評(píng)議內(nèi)容,”7”指7項(xiàng)固定工作,即省政府辦公廳及相關(guān)部門對(duì)市政府辦公室科室、歸口管理單位的考核指標(biāo)完成情況,市委、市政府決策部署落實(shí)情況,省、市績(jī)效評(píng)估指標(biāo)完成情況,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)及省、市考核項(xiàng)目的評(píng)比結(jié)果,書記、市長(zhǎng)批示件和人大代表、政協(xié)委員議案提案辦理情況,辦黨組會(huì)議和秘書長(zhǎng)交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況,”無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)開展情況,”x”指特色亮點(diǎn)工作,每個(gè)季度開展一次集中述職和測(cè)評(píng),評(píng)議結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次,將評(píng)議結(jié)果與干部任用、考核評(píng)先掛鉤。全年共開展4次評(píng)議,鍛煉了干部,推動(dòng)了工作,評(píng)出了新的精氣神。
三是深化”無(wú)差錯(cuò)”主題活動(dòng)
將”無(wú)差錯(cuò)”的理念滲透到工作的每一個(gè)領(lǐng)域、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)事項(xiàng)。完善了活動(dòng)內(nèi)容,立起標(biāo)準(zhǔn),劃出底線,把發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)作
為關(guān)鍵環(huán)節(jié),把解決問(wèn)題作為最終目的,倒逼工作精準(zhǔn)落實(shí)。由于預(yù)防在先、處置在前,重大會(huì)議、重大活動(dòng)、重賓接待均實(shí)現(xiàn)了”零差錯(cuò)”。
四、政務(wù)改革邁出了新步伐
我辦牽頭主抓全市”互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作,圍繞服務(wù)”一個(gè)中心”,落實(shí)”一網(wǎng)通辦、一次辦好、一體聯(lián)動(dòng)”,加快推進(jìn)數(shù)據(jù)共享、服務(wù)提速、應(yīng)用拓展等重點(diǎn)環(huán)節(jié)改革創(chuàng)新,確保了”互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革試點(diǎn)順利推進(jìn)。在工作中,我們堅(jiān)持半個(gè)月一調(diào)度,成立了5個(gè)督查指導(dǎo)小組對(duì)各縣區(qū)和市直相關(guān)單位實(shí)行分片包干,進(jìn)行”三督一指導(dǎo)”(督領(lǐng)導(dǎo)、督進(jìn)度、督落實(shí),指導(dǎo)業(yè)務(wù)),現(xiàn)場(chǎng)交辦任務(wù)清單,現(xiàn)場(chǎng)研究解決重大問(wèn)題,全力破解群眾辦事難題。目前,在事項(xiàng)梳理發(fā)布率、網(wǎng)上可辦率、信息資源整合率、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)應(yīng)用率等重點(diǎn)工作指標(biāo)上均居全省前列,得到了省政府辦公廳的肯定,在全省”互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作推進(jìn)會(huì)上x作了典型發(fā)言。
第三篇:提升執(zhí)行力
提升執(zhí)行力,杜絕推卸責(zé)任!
部門和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來(lái)約束和激勵(lì)。
部門和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來(lái)約束和激勵(lì)。
在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部還是在企業(yè)之間,遇到問(wèn)題的時(shí)候,員工和員工之間、上級(jí)和員工之間、部門和部門之間,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任 的現(xiàn)象。該辦的不辦,推給別人;遇到問(wèn)題無(wú)原則的爭(zhēng)論糾纏,各部門之間誰(shuí)唱誰(shuí)的歌,誰(shuí)念誰(shuí)的經(jīng),誰(shuí)吆喝誰(shuí)的買賣,誰(shuí)強(qiáng)調(diào)誰(shuí)的重要。我們形象的用“踢皮球”來(lái)比喻。無(wú)論其原因是企業(yè)本身制度的不規(guī)范,還是員工本身的問(wèn)題,出現(xiàn)這樣的情況既影響工作效率,又破壞了員工之間的和睦。
一、推卸責(zé)任為何頻頻出現(xiàn)?
1、崗位職責(zé)劃分不清,責(zé)任不明
各崗位的工作職責(zé)缺乏梳理,導(dǎo)致崗位職責(zé)不明確,各崗位就沒(méi)有詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作說(shuō)明和規(guī)范,員工們的職責(zé)幾乎是憑借他們自己的理解和僅有的自覺(jué)性來(lái)履行的。崗位的權(quán)責(zé)利不清晰,造成各部門、各崗位經(jīng)常以不知道或不明確自己的工作為由,出現(xiàn)人浮于事、糾纏扯皮現(xiàn)象。
A公司廠區(qū)有個(gè)垃圾投放處,物流、設(shè)備包裝等產(chǎn)生的垃圾都統(tǒng)一放置。最近倉(cāng)庫(kù)的人員反映,垃圾太多了已經(jīng)放不下了。企管部一調(diào)查才發(fā)現(xiàn),垃圾定期由市政的垃圾車統(tǒng)一運(yùn)走,頻次和以前一樣每周兩到三次,最近產(chǎn)生的垃圾也沒(méi)有因?yàn)楫a(chǎn)量或者其他原因突增,為什么就突然放不下了呢?
調(diào)查后才發(fā)現(xiàn),以前是因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)內(nèi)勤看到放不下了就分類整理一下,后來(lái)這個(gè)人調(diào)到行政部了,這項(xiàng)工作又沒(méi)有明確是由哪個(gè)崗位來(lái)做,就出現(xiàn)了沒(méi)人管的情況。出現(xiàn)問(wèn)題了,就“眾說(shuō)風(fēng)云”,有人說(shuō)人調(diào)走了工作也得跟著走啊。所以從整個(gè)公司來(lái)看,員工、崗位的責(zé)權(quán)劃分不到位、不清晰,出了問(wèn)題,就會(huì)互相推卸,有了好事,卻爭(zhēng)相邀功。因此還會(huì)造成公司的士氣低落,效率低下。
2、溝通、協(xié)作不順暢
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)往往需要經(jīng)過(guò)多個(gè)部門、環(huán)節(jié)的處理。雖然企業(yè)有整體上的目標(biāo),企業(yè)專業(yè)化的分工劃分到各個(gè)部門時(shí),會(huì)因不同的側(cè)重而致使目標(biāo)的差異性。這時(shí)如果公司內(nèi)部缺乏溝通平臺(tái),各部門之間的溝通大部分是臨時(shí)性的、個(gè)人性的,而不是一種有規(guī)律的集體的行為,故而溝通的內(nèi)容得不到重視,成為無(wú)效溝通。尤其是當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,不主動(dòng)尋求溝通,孤軍奮戰(zhàn),就會(huì)使各部門的配合與銜接脫節(jié),往往容易出現(xiàn)扯皮。
A企業(yè)的員工習(xí)慣了非正式的溝通,訂單交期分解完畢,技術(shù)部發(fā)現(xiàn)無(wú)法按期交付圖紙,電話口頭通知計(jì)劃物控部。月底績(jī)效考評(píng)的時(shí)候,考核技術(shù)部“訂單未按時(shí)交付次數(shù)”是兩次,技術(shù)部長(zhǎng)不愿意了,“我都提前說(shuō)了完不成了,怎么還扣績(jī)效呢?”計(jì)劃物控部這才想起來(lái)這回事,原來(lái)當(dāng)時(shí)掛了電話有其他的工作,一忙起來(lái)就把接了電話的事忘了。再說(shuō)技術(shù)部,完不成可以溝通,為什么不書面通知,并附上能夠交付的時(shí)間呢?所以,使用什么方式方法讓溝通有效,才是最重要的。
3、制度缺失,流程不規(guī)范,不執(zhí)行
制度和流程只是作為行為準(zhǔn)則。規(guī)范制度、流程是一方面,如何讓制度流程真正執(zhí)行起來(lái)才是最主要的問(wèn)題。首先管理制度的制定要做到盡量全面、合理,好的管理制度還要保證不同員工在利益訴求上的公平、公正,讓員工真正認(rèn)同,才能達(dá)到行為上的協(xié)同。其次,明確每一環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行者,將任務(wù)具體分解到人,明確每人的職責(zé),制定執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。
A企業(yè)的沒(méi)有采購(gòu)流程,倉(cāng)庫(kù)、車間都可以直接向采購(gòu)部提報(bào)物料需求計(jì)劃,造成了采購(gòu)沒(méi)有計(jì)劃性,而且物料重復(fù)采購(gòu)、需求提報(bào)不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。造成部分物料庫(kù)存過(guò)多,占?jí)捍罅抠Y金,而部分物料又經(jīng)常欠件,庫(kù)存結(jié)構(gòu)非常不合理。但是這又是誰(shuí)的責(zé)任呢?由于多頭提報(bào)需求,任務(wù)分解不具體不明確,造成了無(wú)法進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
4、多重領(lǐng)導(dǎo),越級(jí)管理
多重領(lǐng)導(dǎo),越級(jí)管理也是造成推諉扯皮的原因之一。越級(jí)管理對(duì)員工來(lái)說(shuō),不知道該聽誰(shuí)的,不知道該怎么執(zhí)行先執(zhí)行什么,工作缺乏計(jì)劃性,出了問(wèn)題就造成責(zé)任的推卸,過(guò)分的依賴領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)他的直接上級(jí)的積極性也造成了很大的挫傷。
A公司的經(jīng)過(guò)架構(gòu)調(diào)整,采購(gòu)部由總經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)整至生產(chǎn)部由生產(chǎn)副總負(fù)責(zé),但是總經(jīng)理還是喜歡直接安排采購(gòu)部部長(zhǎng)工作。長(zhǎng)期以來(lái),生產(chǎn)副總總感覺(jué)插手不了采購(gòu)部的工作,但是一到欠件問(wèn)題的討論上,總經(jīng)理總是追究生產(chǎn)副總的責(zé)任,但生產(chǎn)副總感覺(jué)很委屈,自己管不了工作還得承擔(dān)責(zé)任,推諉的現(xiàn)象自然而言就發(fā)生了。
5、企業(yè)文化:處理外部問(wèn)題的導(dǎo)向性
市場(chǎng)導(dǎo)向還是問(wèn)責(zé)導(dǎo)向,當(dāng)市場(chǎng)、質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,先處理問(wèn)題還是先內(nèi)部問(wèn)責(zé)?
A公司業(yè)務(wù)員反映,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的區(qū)別就在于,別的公司出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候,是先以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以處理客戶要求問(wèn)原則,快速退換貨或理賠,但是到了自己公司這里,就先內(nèi)部問(wèn)責(zé),內(nèi)部先調(diào)查是哪個(gè)環(huán)節(jié)哪個(gè)部門的責(zé)任,再處理外部客戶問(wèn)題。業(yè)務(wù)員對(duì)此有微詞不說(shuō),同時(shí)引起了客戶的強(qiáng)烈不滿,甚至有的客戶為此終止了合作。
二、如何根治推卸責(zé)任?
明責(zé)是基礎(chǔ)。明責(zé),其實(shí)質(zhì)就是明晰責(zé)權(quán)清單,從源頭避免“多頭管理”。對(duì)需要多個(gè)部門共同解決的工作,要明確牽頭總抓部門和人員,避免“畫地為牢”“各自為陣”。每個(gè)人、每個(gè)部門都要主動(dòng)把握時(shí)間節(jié)點(diǎn),主動(dòng)做好自己的工作,主動(dòng)配合別人做好工作。
問(wèn)責(zé)最關(guān)鍵。推諉扯皮之所以頻頻出現(xiàn),很多時(shí)候是“不做事就可保證不出事”“無(wú)過(guò)就是功”在作祟。對(duì)此,必須發(fā)揮稽核人員的作用,嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)制度,保證每項(xiàng)工作每項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、按要求,保證保質(zhì)的完成。
立制是終歸。沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。但事實(shí)上,即使職責(zé)再明確再具體,許許多多工作因人的素質(zhì)、品質(zhì)和能力不同,結(jié)果仍然會(huì)千差萬(wàn)別。部門和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來(lái)約束和激勵(lì)。
文化是驅(qū)動(dòng)力。市場(chǎng)導(dǎo)向型的企業(yè)文化能使整個(gè)企業(yè)保持一種“客戶第一”的理解及行為態(tài)度。企業(yè)的生命力在于市場(chǎng), 只有受到市場(chǎng)認(rèn)可的企業(yè), 創(chuàng)造出符合或者領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)趨勢(shì)的產(chǎn)品,才有可能發(fā)展壯大。這種對(duì)于市場(chǎng)的敏銳感覺(jué),應(yīng)該成為整個(gè)企業(yè)中所有員工的一種普遍價(jià)值觀并反映到日常工作中。
所以,企業(yè)戰(zhàn)略的制訂必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,企業(yè)內(nèi)外部制度、流程管理也必須建立在關(guān)注為客戶提供價(jià)值的基礎(chǔ)之上,企業(yè)員工主動(dòng)將市場(chǎng)導(dǎo)向作為工作的基本指導(dǎo)原則之一。由此 “客戶第一”必須成為了市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)文化的核心。
在以上的基礎(chǔ)上,企業(yè)內(nèi)部推行問(wèn)責(zé)制,增強(qiáng)稽核,提升執(zhí)行力,在根本上杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。
第四篇:提升執(zhí)行力
從1983年頒布煙草專賣條例算起,至今我們執(zhí)行煙草專賣制度已經(jīng)近30年了,但制假、販假仍然屢禁不止,除了因?yàn)橹萍?、販假可獲取暴利之外,也應(yīng)該與我們執(zhí)行煙草專賣的執(zhí)行力需要進(jìn)一步提升有一定關(guān)系。
通過(guò)學(xué)習(xí)《煙草專賣法》,我們知道,“實(shí)行煙草專賣管理,是為了有計(jì)劃地組織煙草專賣品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),提高煙草制品質(zhì)量,維護(hù)消費(fèi)者利益,保證國(guó)家財(cái)政收入”。那么,在當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)不斷加劇的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,如何抓好煙草的專賣管理,使煙草業(yè)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)不斷地?zé)òl(fā)出新的生機(jī)與新的活力,為國(guó)家增加財(cái)務(wù)收入,提升企業(yè)獲利水平,為企業(yè)參與更大的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造條件,是一個(gè)十分重要的現(xiàn)實(shí)課題。
為了不斷提升“煙草專賣”的執(zhí)行力,筆者以為,關(guān)鍵要做好以下幾個(gè)方面的工作。
一、落實(shí)好“煙草專賣”,必須要深化對(duì)于“煙草專賣”工作的重要性的認(rèn)識(shí)。一段時(shí)期以來(lái),由于種種原因,曾經(jīng)有人產(chǎn)生了“還要不要執(zhí)行煙草專賣”、“怎樣堅(jiān)持煙草專賣”等疑問(wèn)。以此,我們必須要深扎煙草專賣的思想根基,堅(jiān)持煙草專賣的正確方向。
首先要多學(xué)習(xí),做《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明白人”。要做《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的明白人,必須要多學(xué)、多看、多用,做到以學(xué)促用,以用促學(xué)。具體來(lái)說(shuō),可以在上級(jí)舉辦培訓(xùn)班時(shí)集中學(xué)、可以在本單位本部門進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)共同學(xué),可以在工作當(dāng)中對(duì)遇到不明白的關(guān)鍵性問(wèn)題重點(diǎn)學(xué)。同時(shí),還要不斷建立和健全企業(yè)、單位、部門的學(xué)習(xí)制度,明確落實(shí)這些制度的程序、方法等,做到一項(xiàng)一項(xiàng)地搞清楚、弄明白,做到“心中有數(shù)、未做先知”。此外,我們還要通過(guò)深入學(xué)習(xí),做到舉一反三。
二是要常反思,做落實(shí)《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明理人”。增強(qiáng)和落實(shí)“煙草專賣”制度和法規(guī)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,必須與我國(guó)的煙草專賣工作的歷史和煙草業(yè)在我國(guó)財(cái)政收入當(dāng)中所占的重要地位相聯(lián)系,與本地區(qū)、本單位煙草工作的現(xiàn)狀相聯(lián)系,與當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期煙草工作的現(xiàn)狀相聯(lián)系?!俺7此肌?,就是要不斷深入總結(jié)和分析正的方面和反的方面不同的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確堅(jiān)持“煙草專賣制度”是我們不斷取得新的勝利,是從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利的重要法寶之一,是我們煙草業(yè)取得進(jìn)步和發(fā)展,提高進(jìn)行國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要保證?!盁煵輰Yu”堅(jiān)持得好,抓得好,抓得實(shí),就會(huì)對(duì)煙草工作產(chǎn)生很強(qiáng)的推動(dòng)和促進(jìn)作用;相反,就可能會(huì)給這項(xiàng)工作帶來(lái)影響和制約,從而在“煙草專賣”上實(shí)現(xiàn)“要我落實(shí)”為“我要落實(shí)”的轉(zhuǎn)變。
三是要抓協(xié)調(diào),做落實(shí)《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明路人”。從整個(gè)煙草行業(yè)來(lái)看,落實(shí)“煙草專賣”的執(zhí)行力效果不一。但是,應(yīng)該說(shuō),執(zhí)行力不佳的地區(qū)一般都與思維方式上的欠缺有一定關(guān)系。比如,極少數(shù)地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)方面的原因,認(rèn)為發(fā)展經(jīng)濟(jì)是首要任務(wù),其他方面的工作都應(yīng)該讓位,在一定程度上把抓當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)與執(zhí)行“煙草專
賣”割裂開來(lái),甚至于矛盾起來(lái)。從地方上看,有的地區(qū)存在著相安無(wú)事、得過(guò)且過(guò)的想法;從當(dāng)?shù)氐臒煵莶块T來(lái)說(shuō),也在一定程度上存在著對(duì)“煙草專賣”工作擺位不正、有畏難情緒等現(xiàn)象。為此,必須要牢固樹立起堅(jiān)持“煙草專賣”與經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,堅(jiān)持“煙草專賣”就是加快當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的思想,要通過(guò)堅(jiān)持“煙草專賣”中闖出促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的新局面。
二、落實(shí)好“煙草專賣”,必須要正確協(xié)調(diào)好與地方黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
根據(jù)《煙草專賣法》的第四條規(guī)定,“國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門主管全國(guó)煙草專賣工作。省、自治區(qū)、直轄市煙草專賣行政主管部門主管本轄區(qū)的煙草專賣工作,受國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的雙重領(lǐng)導(dǎo),以國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)為主。”因此,煙草專賣工作在實(shí)際工作當(dāng)中,更應(yīng)該正確處理好與上級(jí),與地方黨委、政府之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,發(fā)揮好法律所規(guī)定的功能。
要做到這一點(diǎn),就必須要練好“三種功夫”。
一是要練好站功,即要切實(shí)擺正自身的位置。由于身受國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的雙重領(lǐng)導(dǎo),誰(shuí)大誰(shuí)小、誰(shuí)主誰(shuí)次之爭(zhēng),的確在一定程度上存在著。有的認(rèn)為煙草專賣部門是以國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)為主,接受地方政府的領(lǐng)導(dǎo)是夠感情,是給面子;有的則認(rèn)為既然身在地方,吃的是地方飯,抓“煙草專賣”就要靠地方,上級(jí)主管部門是“遠(yuǎn)水難解近渴”,不聽不行,聽聽也行。實(shí)踐證明,這幾種想法都是不正確、不完善的。為此,必須要堅(jiān)持“雙重領(lǐng)導(dǎo)同樣重要,求大同、存小異”的工作思路,切實(shí)擺正自己的位置,做到不偏頗,不傾向,注意在實(shí)際工作當(dāng)中學(xué)會(huì)兩套本領(lǐng),演好兩種角色,力爭(zhēng)在雙重領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
二是練好講功,即多向地方政府和上級(jí)匯報(bào)。不論什么工作,光說(shuō)不做不行,光做不說(shuō)也不行;同樣,做得不到位不行,說(shuō)得不到位也不行。因此,要提升“煙草專賣”的執(zhí)行力,必須要練好講功。把該講的講清楚,把該匯報(bào)的匯報(bào)明白,匯報(bào)到位。要根據(jù)不同時(shí)期“煙草專賣”工作的意義、內(nèi)容和一定時(shí)期的標(biāo)準(zhǔn)向地方領(lǐng)導(dǎo)講清楚、講明白,講到位,爭(zhēng)取得到他們的認(rèn)同、支持和認(rèn)可,實(shí)踐證明,這樣往往能夠收到事半功倍的良好效果。以正在進(jìn)行和將要進(jìn)行的跨地區(qū)行業(yè)重組為例,勢(shì)必會(huì)面臨著許多的新情況、新問(wèn)題、新矛盾,在這種情況和形勢(shì)下,練好講功,其重要性和必要性更加不容忽視,不容低估。因此,要充分利用上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查、指導(dǎo)、調(diào)研工作為契機(jī),多向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況、介紹情況,確?!盁煵輰Yu”工作獲得當(dāng)?shù)攸h委和政府最大限度的支持和幫助。
三是練好硬功,即要靠自身的作為贏得支持。俗話說(shuō):“有為才有位,有位更應(yīng)有為”,這句話對(duì)于我們做好“煙草專賣”工作同樣適用。這就要求我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中,用自身過(guò)硬的作為贏得各個(gè)方面全方位的支持。《煙草專賣法》第十九條規(guī)定,“禁止在廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊播放、刊登煙草制品廣告”,但是,這并不意味著我們要游離于所有的社會(huì)活
動(dòng)之外。為此,我們要審時(shí)度勢(shì),根據(jù)當(dāng)?shù)匦枰?,結(jié)合自身工作目標(biāo),可以采取助學(xué)、助農(nóng)、助商、獻(xiàn)愛(ài)心等實(shí)際行動(dòng).近期,部分市局針對(duì)當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)的旱情,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)發(fā)抗旱保苗就是一個(gè)很好的例子。通過(guò)這些實(shí)際行動(dòng),既可以擴(kuò)大企業(yè)影響,又可宣傳國(guó)家法律法規(guī),還能為當(dāng)?shù)攸h委、政府解決一定的實(shí)際困難。實(shí)踐證明,只要我們有所作為,一定會(huì)在我們的工作當(dāng)中贏得地方黨委和政府的信任和支持。要做到這一點(diǎn),就要在平時(shí)的時(shí)間里面多看、多想、多動(dòng)腦,才能夠達(dá)到事半功倍的效果。
三、落實(shí)好“煙草專賣”,必須要不斷提升煙草專賣人員的工作能力。
工作能力不是與生俱來(lái)的,是在不斷的工作當(dāng)中總結(jié)和鍛煉出來(lái)、培養(yǎng)出來(lái)的。
一是在職要盡職。作為煙草專賣人員,不論是承擔(dān)著什么樣的職務(wù),都應(yīng)該要牢記自己的工作職責(zé)。具體來(lái)說(shuō),就是不但要管理好自己家的“自留地”還要關(guān)注著大家的“公益田”,即要了解和掌握當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、經(jīng)濟(jì)狀況、民族特點(diǎn)、風(fēng)俗習(xí)慣,這些都是做好本職工作不可或缺的“營(yíng)養(yǎng)品”和必須品。要根據(jù)掌握的情況,在合適的時(shí)候提出自己的合理化建議和意見(jiàn),從而實(shí)現(xiàn)共榮共贏。
二是要把握關(guān)鍵。定期召開工作會(huì)議,是為了總結(jié)過(guò)去的工作,討論、通報(bào)、布置下一個(gè)時(shí)期的工作。要克服為了開會(huì)而開會(huì),開會(huì)了就是工作思想,如果是這樣,工作只能是在低層次上徘徊。工作會(huì)議,不但要把“人、財(cái)、物”等項(xiàng)目落實(shí)好,還要貫徹好上級(jí)工作指示,討論和確定當(dāng)?shù)毓ぷ饔?jì)劃,制定加強(qiáng)工作措施,確保計(jì)劃得以順利完成。
三是要誠(chéng)信做人。誠(chéng)信做人與誠(chéng)信工作是相輔相承的。工作作風(fēng)漂浮,難以取得進(jìn)步;做人不講誠(chéng)信,就很難得到信任和支持。這就要求我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中,牢固樹立正確的地位觀、利益觀和政績(jī)觀,對(duì)在工作中遇到的困難和問(wèn)題,要如實(shí)向地方黨委、政府、向上級(jí)反映,要說(shuō)真話,講實(shí)情,辦實(shí)事,自覺(jué)做有利于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的明白人、實(shí)在人,確保煙草專賣工作在地方黨委、政府的支持下不斷取得新的發(fā)展和進(jìn)步。
總之,提升煙草專賣的執(zhí)行力是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,可謂是任重而道遠(yuǎn)。要切實(shí)解決這個(gè)問(wèn)題,需要我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)好的做法,更需要我們從法律上、制度上加以完善。
第五篇:如何提升執(zhí)行力
如何提升執(zhí)行力
發(fā)展的三要素是:好的理念+好的機(jī)制+強(qiáng)的執(zhí)行力。執(zhí)行是企業(yè)管理最重要的一環(huán)。因?yàn)闆](méi)有執(zhí)行,一切都會(huì)流于空談,有無(wú)卓越的執(zhí)行力成為我們能否繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。如何提升執(zhí)行力呢?就是要講紀(jì)律,講速度,講細(xì)節(jié)。
第一,執(zhí)行是紀(jì)律。
紀(jì)律是硬約束,講紀(jì)律就是講服從,沒(méi)有商量的余地,不允許尋找任何借口逃避執(zhí)行。不執(zhí)行或執(zhí)行不力的直接后果是政策、策略不能貫徹到底,任務(wù)無(wú)法完成,目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。所以,必須狠抓執(zhí)行紀(jì)律。理解的要執(zhí)行,不理解的也要執(zhí)行,這是一種紀(jì)律。沒(méi)有紀(jì)律,執(zhí)行就不可能徹底。
第二,執(zhí)行靠速度。
執(zhí)行力強(qiáng)與弱的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是速度,速度快則執(zhí)行力強(qiáng),速度慢則執(zhí)行力弱。提高速度、講求效率就是強(qiáng)化執(zhí)行力。一般認(rèn)為,優(yōu)秀員工的工作效率應(yīng)該是平均效率的2~4倍,才能稱之為優(yōu)秀。從這個(gè)意義上說(shuō),提高執(zhí)行力就要塑造越來(lái)越多的優(yōu)秀員工。
第三,執(zhí)行重細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)就是執(zhí)行力。經(jīng)營(yíng)酒店,細(xì)微服務(wù)和細(xì)節(jié)工作是非常重要的,做不好一個(gè)“細(xì)” 字,就是缺少執(zhí)行力。成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié)。比如,細(xì)心觀察和了解客人的習(xí)慣、嗜好,提供個(gè)性化化服務(wù);細(xì)心揣摩客人的需求,把服務(wù)做在客人開口之前。
第四,執(zhí)行要激勵(lì)。
論功行賞,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,體現(xiàn)出一種執(zhí)行文化,已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)薪酬制度的主流。如果優(yōu)秀員工得不到獎(jiǎng)賞,對(duì)表現(xiàn)不佳的員工不去處罰,干好干壞一個(gè)樣,那么優(yōu)秀員工就會(huì)越來(lái)越少。
既然希望員工發(fā)揮積極主動(dòng)精神,達(dá)成既定目標(biāo),甚至超越它,就必須通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制把執(zhí)行變成習(xí)慣,把薪酬政策與績(jī)效掛起鉤來(lái),嚴(yán)格、公開、正確地評(píng)價(jià)每個(gè)員工的執(zhí)行能力和實(shí)際工作成果。獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行好的,處罰執(zhí)行不好的和不執(zhí)行的,使能干的和不能干的、干得好的和干得壞的在收入上拉開差距。對(duì)執(zhí)行力差、能力不足的管理人員,要堅(jiān)決調(diào)換;對(duì)表現(xiàn)差的、不能勝任工作的員工,該辭退的要辭退。只有這樣,才能從總體上提高隊(duì)伍素質(zhì),打造出卓越的執(zhí)行力。