第一篇：給親屬或同學打電話

《給親屬或同學打電話》作業(yè)設計

榆樹培英小學黃林國

時間：第一學期（上半年）第7 周內容：長春版一年級語文上冊，第五單元表達《打電話》。形式：根據(jù)課文內容的學習，布置學生課后依據(jù)老師課堂上講授的方法，給自己的親屬或朋友打一個電話，記住自己打電話的內容，明天課上講給同學和老師聽。

目的：讓學生自己親身去實踐，通過自己親身體會和操作，掌握打電話的基本要領，并通過對話提高學生的口語表達能力。要求：

1.在家長的指導下，掌握打電話的方法和技巧。

2.在打電話時要學會如何使用文明用語，比如：“您好”“請問” “謝謝”等。

3.能夠認真聽對方講話并把自己的話講清楚，掌握與別人交流和溝通的基本方法。

第二篇：關于給客戶打電話和發(fā)短信

1、關于給客戶發(fā)短信：

不管客戶是否已經(jīng)存了你的手機號碼，第一條短信務必署名，以某公司某人的格式，當然如果比較熟，某公司可以去掉，以免造成陌生感。為什么要這么做呢？

以前有個關系很好的客戶給我講了個事兒，有一天他的手機通訊錄出了問題，無法顯示姓名，然后就收到一條短信，邀請他參加某某會議，從短信內容無法判斷發(fā)件人是誰，又不好意思問，然后就沒有然后了。

還有，逢年過節(jié)，給客戶發(fā)祝福短信，你會怎么發(fā)？我收到祝福短信一般都不會回，甚至不會看，為什么呢，不是我清高，只是這些短信已經(jīng)成了逢年過節(jié)的負擔。我只會回以下幾種短信：

一、前面加我名字的，這種短信我會覺得他是專門發(fā)給我的，而不是群發(fā)，我沒理由不回；

二、客戶發(fā)給我的，這個沒啥好說的。我建議，大家在給客戶發(fā)祝福短信的時候，不要去抄別人的段子，簡簡單單一句，孫主任，春節(jié)快樂！我覺得這就很好。

2、除了短信外，打電話也很講究。

給客戶打電話，一般會做到以下幾點：

一、不在午休或晚上9點以后給客戶打電話。

二、不在下午5點到7點半給客戶打電話。為什么呢，這段時間客戶可能在開車，可能在吃飯，甚至可能在看新聞聯(lián)播，沒有急事不宜打擾。

三、接通后，等客戶說話后再說話。如果客戶報出你的名字，你自然不用再自我介紹，如果客戶說喂，你必須報上姓名，并詢問客戶是否方便。

四、等客戶掛電話后再掛電話，一是尊重，二是防止在客戶沒講完或想起新的事情時你已經(jīng)掛斷。

第三篇：受傷消防員給家人打電話

受傷消防員給家人打電話

晨報訊 昨天晚上，天津濱海區(qū)泰達醫(yī)院四樓手術室外，消防員劉斌的家屬正在焦急地等待手術的結果。

26歲的劉斌，天津港公安局消防四大隊消防員，單位距離爆炸點瑞海國際物流有限公司不到200米。8月12日深夜不到11點，隊里接到報警，隨即派出4輛消防車，約20多名官兵火速趕往。

劉斌和戰(zhàn)友們第一批沖進了火海。澆完一盤水后，劉斌返回取第二盤水，并由此躲過了最猛烈的第二次爆炸。盡管距離爆炸點稍遠一些，但巨大的沖擊波仍將劉斌擊倒在地。身受重傷的劉斌，無法繼續(xù)參與救援。在群眾的救助下，劉斌和其他受傷的戰(zhàn)友被送往泰達醫(yī)院。在去往醫(yī)院的路上，劉斌借用群眾的手機向家里報了個信：“媽媽救我，我夠嗆，我炸到了內臟。”

接到電話之后，劉斌的父母立即從老家薊縣趕往醫(yī)院?！傲璩?點半左右到的，他還在急診病房，能簡單說幾句話，腹內有積血，肋骨骨折，沒法吃東西，很虛弱，醫(yī)生也不讓多說話?！眲⒏刚f，劉斌只向他們簡單回憶了救火的情況，“最近的戰(zhàn)友離爆炸點只有50多米，爆炸之后，有些戰(zhàn)友沒能出得來。最開始只知道是火災，不知道里面什么情況，哪有人想到會爆炸？”

在醫(yī)院的“武警家屬集中點”，一位家屬有些激動地說，他和妻子中午抵達醫(yī)院后，四處打聽，但一直沒有自己兒子的消息。另一位劉姓消防員的家屬，最開始接到電話，得知其兒子在泰達醫(yī)院動手術，但苦等4個多小時之后，一名武警戰(zhàn)士告訴他，這名消防員只是和他兒子同名，不是同一個支隊的。聽說此言后，這名家屬幾乎癱倒在地，武警戰(zhàn)士趕緊扶他坐下，含著淚安慰他。

第四篇：給領導打電話的學問

給領導打電話的學問

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秘書與領導溝通交流同樣也離不開電話。秘書給領導打電話一定要把握尺度，講究技巧。具體來講，要注意以下幾點：

第一，要注意打電話時的情境。在領導休息的時候，一般不要打電話騷擾，除非領導專門交代過或發(fā)生緊急突發(fā)事件必須報告領導。在領導出席重要會議時，最好不要給他打電話，有事可以在會議休息期間打，比如午餐或者晚餐后。遇到緊急情況可以以短信的方式向領導報告。

第二，打電話報告情況要及時。遇到領導急于了解和掌握的情況，要在知曉后盡快打電話報告；受領導之托外出執(zhí)行任務，要及時向領導報告工作進展情況；獲悉重要消息或者發(fā)生突發(fā)緊急事件，要馬上打電話報告。

第三，要把握好電話溝通的內容。無論遇到什么事情，需要向領導匯報情況時，要提前打好腹稿，明確表達思路；打電話匯報工作時要簡明扼要，條理清晰，不要想到什么說什么，顛三倒四，胡子眉毛一把抓，耽誤領導時間。不能事事都報，時時都報，無謂地耗費領導精力。雞毛蒜皮的小事，自己能妥善處理的盡量不給領導添麻煩。陳述事情要實事求是，不添油加醋，不要帶有主觀感情色彩，妄加評判和定論，更不能謊報虛報等。

第四，把握好打電話與面談的選擇。有時候會遇到這種情況，一件事情，既可以當面向領導匯報，也可以打電話向領導匯報。這時該如何選擇呢？這就要視匯報的內容而定了。應該當面匯報的事情，不要在電話中講；比較重要的機密事項，也不要打電話，防止泄露；自己做了錯事，工作上有紕漏或失誤，更不要只打電話認錯，而要當面做自我批評，這樣更顯得誠懇；在距離領導不遠的情況下，可以很快當面匯報時，最好不打電話陳述。

總之，作為一個領導秘書，需要掌握一定的給領導打電話的方法和技巧。該不該打電話，什么時候打，如何打，都要做到心中有數(shù)，掌握好分寸。

第五篇：第一次給客戶打電話 開場白

續(xù)航3D裝飾電話營銷話術總結（第一次給客戶打電話開場白）

一、吸引住客戶，不要讓客戶把電話掛了。裝修公司話務營銷禁忌自報家門，如：喂！xx先生/女士您好！我是XX裝飾公司的。（因為市場上的客戶資料不止咱們一家有，業(yè)主可能已經(jīng)接了一兩百個裝修公司打的電話了）一般業(yè)主會產(chǎn)生防備心理，或者直接掛了電話。可以換個方式的開場白試試，如：

哥/姐您好！我是xxx?。I(yè)主會想，xxx是誰啊？肯定不會掛電話，這樣才能有繼續(xù)溝通的機會）?；蛘呤侵苯印皒x先生/女士您好”打擾了！我是xxx。

二、如何讓客戶對于咱們的裝修產(chǎn)生興趣： 有了以上，我們就有機會進行下一步溝通了，如：

我們是做“新型環(huán)保裝修的”不用水泥不用沙，不用油漆也不用粉刷，你抽空可以來我們公司參觀了解一下。（我們拋出不用水泥不用沙市最大的亮點）

客戶肯定會問不用水泥不用沙怎么裝呢？

答：我們是所用的是一種新型環(huán)保材料，竹木纖維板材，在毛坯墻上直接施工，施工時間短只需10-15天就裝好一套房子?？蛻簦荷妒轮衲纠w維??？

答：我們是用竹子和木頭打成漿，經(jīng)過高溫機床擠壓成型的一種板材?？蛻簦喊宀挠卸嗪癜。磕遣皇歉淖兞丝臻g的大小。答：不會改變您的空間大小，我們的材料只有9mm厚。客戶：那你們地面怎么處理呢？

答：我們地板只有0.6厚，用自流水泥找平后直接鋪在上面的，不會影響您的層高，貼傳統(tǒng)的磁磚地板至少把你的層高太高5—8公分呢。

再問客戶的的房子在那個小區(qū)，或者知道客戶在那個小區(qū)的，我們在您這個小區(qū)X號樓裝好的也有，我們也可以去看一下，您什么時候有時間呢？ ……………….好！到時我給您打電話約您！祝您生活愉快……再見！不要先掛電話！