第一篇：中標(biāo)單位對(duì)招標(biāo)合同中增加條款的建議

工程名稱：宜昌市煙草公司五峰營(yíng)銷部火田坑煙葉收購(gòu)組倉(cāng)庫(kù)綜合用房工程

中標(biāo)單位：宜昌金信建筑安裝有限責(zé)任公司

中標(biāo)價(jià)格：1391398.55元

中標(biāo)單位對(duì)招標(biāo)合同中增加條款的建議

1、主材（水泥、青砂、碎石、鋼材）價(jià)格漲跌超過(guò)投標(biāo)價(jià)5%以上

（包括5%）時(shí)，按市場(chǎng)價(jià)（信息價(jià)）進(jìn)行調(diào)整。

2、合同外增加工程量：增加工程量由業(yè)主和監(jiān)理代表簽證為結(jié)算

依據(jù)；增加工程量分項(xiàng)單價(jià)，投標(biāo)報(bào)價(jià)中有的，按投標(biāo)報(bào)價(jià)結(jié)算，投標(biāo)報(bào)價(jià)中沒(méi)有的，按2008年湖北省建筑、裝飾裝修、安裝、市政工程消耗量定額及統(tǒng)一基價(jià)表、取費(fèi)表計(jì)算。

第二篇：房地產(chǎn)公司公司工程招標(biāo)及中標(biāo)單位確定管理辦法

房地產(chǎn)公司工程招標(biāo)采購(gòu)管理辦法

第一章總 則

第一條 目的：為了加強(qiáng)公司工程建設(shè)項(xiàng)目成本控制，規(guī)范公司建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)管理工作，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高招標(biāo)工作效率特制定本辦法。

第二條 招標(biāo)原則

（1）、基本原則：所有招標(biāo)必須遵循“公開、透明、公平、公正”的基本原則。

（2）、競(jìng)爭(zhēng)原則：引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)降低成本。

（3）、規(guī)范原則：通過(guò)建立健全規(guī)范的招標(biāo)工作流程，提高效率，降低成本。

第三條 適用范圍：公司發(fā)包的工程、服務(wù)、材料設(shè)備采購(gòu)，除以下情況外均使用本辦法：

（1）、單項(xiàng)估算費(fèi)用小于5萬(wàn)元整（含5萬(wàn)元）的合同。

（2）、涉及指定媒體資源（電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)、戶外平面發(fā)布等）的營(yíng)銷廣告合同。

（3）、因壟斷原因不具備競(jìng)爭(zhēng)報(bào)價(jià)條件的水、電、氣、有線電視、電信等配套工程。

（4）、專利技術(shù)或因技術(shù)原因供應(yīng)商匱乏或唯一的。

（5）、專業(yè)工程的后續(xù)工程，原供應(yīng)商的合同單價(jià)為招標(biāo)確定，履約情況良好，經(jīng)公司董事會(huì)同意可直接簽訂補(bǔ)充協(xié)議的。

（6）、因時(shí)間緊迫不滿足招標(biāo)周期要求并報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的。

（7）、董事會(huì)同意或要求不招標(biāo)的其他項(xiàng)目。

第四條 不采用招標(biāo)方式的供應(yīng)商確定辦法：

（1）金額低于1萬(wàn)元的合同，可由經(jīng)辦部門直接委托供應(yīng)商，金額大于1萬(wàn)元小于5萬(wàn)元的合同，可由經(jīng)辦部門及合約部推薦不少于兩家合格供應(yīng)商報(bào)價(jià)，結(jié)合市場(chǎng)詢價(jià)確定意向合同價(jià)，報(bào)公司審定后作為正式合同價(jià)款簽訂合同。同時(shí)嚴(yán)禁將可以整體發(fā)包的項(xiàng)目化整為零、肢解發(fā)包，一經(jīng)核查屬實(shí)嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。

（2）涉及指定媒體資源（電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)、戶外平面發(fā)布等）的營(yíng)銷廣告合同，由銷售部門負(fù)責(zé)與供應(yīng)商談判認(rèn)價(jià)，報(bào)經(jīng)合約部、財(cái)務(wù)部、公司分管領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)審定后執(zhí)行。

（3）其他不采用招標(biāo)方式確定供應(yīng)商的情況，由合同對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)部門及合約部提前匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及董事會(huì)同意后執(zhí)行合同簽報(bào)流程，并在簽報(bào)中附不進(jìn)行招標(biāo)的原因的/ 7

書面說(shuō)明。

第五條 招標(biāo)方式：

公司的招標(biāo)原則上均按照邀請(qǐng)招標(biāo)、自行組織招標(biāo)的方式進(jìn)行，特殊情況報(bào)經(jīng)董事

會(huì)批準(zhǔn)后確定

第二章招標(biāo)組織架構(gòu)及工作職責(zé)

第六條招標(biāo)工作小組成員組成原則是確保招標(biāo)小組有能力、客觀、公正行使招標(biāo)

職能，確保合作方選擇的低失誤率。

招標(biāo)工作小組成員組成為：公司董事會(huì)、分管副總、財(cái)務(wù)副總、總工程師、合約部、工程部、銷售部、設(shè)計(jì)部相關(guān)人員。

招標(biāo)過(guò)程中可按具體情況確定具體專業(yè)技術(shù)人員。

第七條 評(píng)標(biāo)會(huì)議由總工程師或合約部主持，必須有合約對(duì)應(yīng)部門（銷售部對(duì)應(yīng)營(yíng)

銷廣告制作合同、設(shè)計(jì)部對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)合同及有深化設(shè)計(jì)要求的施工合同、工程部對(duì)應(yīng)所有工程及采購(gòu)合同）人員參加。

第八條招標(biāo)小組中相關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)

（一）合約部

1、擬定項(xiàng)目總體招標(biāo)計(jì)劃及單項(xiàng)招標(biāo)工作計(jì)劃。

2、收集潛在投標(biāo)人信息，建立預(yù)選供應(yīng)商名錄庫(kù)，在單項(xiàng)招標(biāo)工作啟動(dòng)初制定擬

邀請(qǐng)投標(biāo)人名單。

3、通過(guò)編制工程預(yù)算（具備完整設(shè)計(jì)文件的項(xiàng)目）、參考市場(chǎng)行情進(jìn)行估價(jià)（不具

備完整設(shè)計(jì)文件的項(xiàng)目）、市場(chǎng)詢價(jià)（材料設(shè)備采購(gòu)或單價(jià)招標(biāo)的項(xiàng)目）等辦法

對(duì)擬招標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)成本區(qū)間進(jìn)行預(yù)測(cè)，有要求的項(xiàng)目編制標(biāo)底。

4、設(shè)置招標(biāo)資格審查條件、編制招標(biāo)文件初稿及合同條款并報(bào)審。

5、組織發(fā)標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)，編寫開標(biāo)紀(jì)錄、整理相關(guān)資料并報(bào)審。

6、組織商務(wù)談判，確定合同價(jià)款、擬定合同條款并報(bào)批。

7、對(duì)投標(biāo)人自行深化設(shè)計(jì)的招標(biāo)項(xiàng)目，評(píng)標(biāo)小組認(rèn)為有必要統(tǒng)一方案進(jìn)行二次報(bào)

價(jià)的，負(fù)責(zé)將公司確定的統(tǒng)一方案提供各投標(biāo)人并制定二次報(bào)價(jià)的要求，組織

二次評(píng)標(biāo)。

（二）工程部

1、根據(jù)工程進(jìn)度向合約部提出詳細(xì)的分包、甲供材進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃及要求。

2、提供招標(biāo)項(xiàng)目施工技術(shù)要求、方案，確定招標(biāo)項(xiàng)目工作界面。

3、參與投標(biāo)單位技術(shù)標(biāo)的評(píng)定。

4、參與備選供應(yīng)商的考察。

5、對(duì)需進(jìn)行踏勘的招標(biāo)工作提供現(xiàn)場(chǎng)條件，解答投標(biāo)人對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)條件、工作界

面及技術(shù)要求等方面的疑問(wèn)。

6、參與合同擬定和商務(wù)談判。

（三）設(shè)計(jì)部

1、提供盡可能詳盡的設(shè)計(jì)方案及圖紙，不能提供完整設(shè)計(jì)方案的，需提供必要的技術(shù)要求、參數(shù)指標(biāo)和品牌要求，便于投標(biāo)人在統(tǒng)一要求下進(jìn)行深化設(shè)計(jì)。

2、參與備選供應(yīng)商考察。

3、參與有深化設(shè)計(jì)方案的技術(shù)標(biāo)評(píng)審。

4、對(duì)投標(biāo)人自行深化設(shè)計(jì)的招標(biāo)項(xiàng)目，評(píng)標(biāo)小組認(rèn)為有必要統(tǒng)一方案進(jìn)行二次報(bào)

價(jià)的，由設(shè)計(jì)部門組織評(píng)審選出最佳方案，經(jīng)優(yōu)化并報(bào)審后作為投標(biāo)人二次報(bào)價(jià)的依據(jù)。

（四）銷售部

1、對(duì)需要進(jìn)行招標(biāo)的制作類營(yíng)銷廣告合同，提前10日?qǐng)?bào)招標(biāo)計(jì)劃并推薦至少兩家

備選供應(yīng)商。

2、必要情況下組織制作類營(yíng)銷廣告供應(yīng)商的履約能力考察工作。

3、參與營(yíng)銷制作類招標(biāo)文件及合同條款的擬定，對(duì)合同標(biāo)的物的技術(shù)指標(biāo)、觀感

效果提出具體要求。

4、參加制作類營(yíng)銷廣告合同的商務(wù)談判。

（五）財(cái)務(wù)部

1、收取投標(biāo)單位繳納的投標(biāo)保證金、并開具收據(jù)。

2、招標(biāo)工作結(jié)束后，負(fù)責(zé)向投標(biāo)單位退還投標(biāo)保證金，并收回開出的收據(jù)。

3、負(fù)責(zé)審核招標(biāo)文件及合同中付款方式等條款。

（六）總工程師：對(duì)投標(biāo)文件的技術(shù)標(biāo)評(píng)審全面把關(guān)負(fù)責(zé)。

（七）分管副總：貫徹執(zhí)行招標(biāo)管理辦法，對(duì)活動(dòng)組織和招標(biāo)程序的合規(guī)性負(fù)責(zé)。

（八）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)：對(duì)合約的支付方式和成本控制辦法負(fù)責(zé)。

（九）常務(wù)副總：在評(píng)標(biāo)結(jié)束后綜合評(píng)標(biāo)小組意見，確定2~3家中標(biāo)候選人。

（十）公司董事會(huì)：決定中標(biāo)人。

第三章招標(biāo)工作主要程序

第九條項(xiàng)目總體招標(biāo)計(jì)劃和單項(xiàng)招標(biāo)工作計(jì)劃編制

1、新項(xiàng)目一旦確認(rèn)，項(xiàng)目工程管理人員即根據(jù)工程的進(jìn)度要求提出各項(xiàng)需要招標(biāo)

工程的預(yù)計(jì)進(jìn)場(chǎng)時(shí)間要求，項(xiàng)目合約管理人員根據(jù)項(xiàng)目工程管理人員的要求編制項(xiàng)目總體招標(biāo)計(jì)劃，總體計(jì)劃中需列明各項(xiàng)目預(yù)計(jì)招標(biāo)工作啟動(dòng)時(shí)間、合同簽訂時(shí)間、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。

2、單項(xiàng)招標(biāo)工作計(jì)劃招標(biāo)各具體階段工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如深化設(shè)計(jì)、考查、市場(chǎng)詢

價(jià)、招標(biāo)文件報(bào)批、發(fā)標(biāo)、開標(biāo)等）需在發(fā)標(biāo)前30日內(nèi)制定（營(yíng)銷廣告內(nèi)在發(fā)標(biāo)前10日內(nèi)制定）。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況招標(biāo)小組可以對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

3、項(xiàng)目招標(biāo)計(jì)劃由項(xiàng)目相關(guān)人員（合約部、總工辦、公司領(lǐng)導(dǎo)）審核簽字并報(bào)招

標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組審批確認(rèn)。

4、各職能部門按照招標(biāo)計(jì)劃及時(shí)作好相應(yīng)招標(biāo)配合事項(xiàng)的各具體工作，確保招標(biāo)

事項(xiàng)按計(jì)劃順利開展和落實(shí)。

第十條 擬邀請(qǐng)投標(biāo)人名單的確定

1、備選供應(yīng)商的收集可采用自行申報(bào)、招標(biāo)工作小組對(duì)曾合作過(guò)且信譽(yù)優(yōu)良的單

位推薦、內(nèi)部推薦等形式，重大招標(biāo)項(xiàng)目可以通過(guò)登報(bào)、網(wǎng)絡(luò)的招標(biāo)信息發(fā)布進(jìn)行競(jìng)標(biāo)單位收集。各類供應(yīng)商在提供真實(shí)有效的企業(yè)資料后進(jìn)入公司的預(yù)選供應(yīng)商名錄庫(kù)，單項(xiàng)招標(biāo)工作啟動(dòng)時(shí)在該名錄庫(kù)中選擇，所有推薦和申報(bào)工作應(yīng)在該項(xiàng)招標(biāo)工作啟動(dòng)10日前完成。

2、工程部、合約部均可根據(jù)項(xiàng)目具體情況，對(duì)擬選供應(yīng)商提出與之匹配的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、履約能力、信譽(yù)狀況等方面的具體要求，由合約部整合形成資格審查條件文本，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及董事會(huì)審查通過(guò)后作為招標(biāo)資格審查條件。通過(guò)資格審查的預(yù)選供應(yīng)商作為擬邀請(qǐng)的投標(biāo)候選人，可以參與投標(biāo)。

3、工程類招標(biāo)擬邀請(qǐng)參加投標(biāo)的供應(yīng)商不少于三家，原則上符合資格審查條件的投標(biāo)人家數(shù)不設(shè)上限。

4、營(yíng)銷制作類項(xiàng)目需進(jìn)行招標(biāo)的，銷售部應(yīng)約談推薦至少三家供應(yīng)商。

第十一條 招標(biāo)文件基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)備

1、招標(biāo)工程范圍和工作界面由工程部提供，總工程師審核后確定。

2、技術(shù)要求和參數(shù)指標(biāo)由工程部和設(shè)計(jì)部共同提供，總工程師審核后確定。

3、如需編制工程量清單的，由合約部負(fù)責(zé)組織編制。

4、制作類營(yíng)銷廣告項(xiàng)目的各種技術(shù)要求和觀感效果要求由銷售部提供。

5、設(shè)計(jì)圖紙?jiān)瓌t上只提供電子版，有設(shè)計(jì)部門確定版本后發(fā)送給合約部，合約部

分發(fā)給各投標(biāo)人。

第十二條 目標(biāo)成本價(jià)的確定（預(yù)算編制及市場(chǎng)詢價(jià)）

1、綜合性專業(yè)工程：如深基坑工程、消防工程、暖通空調(diào)工程等工程復(fù)雜，分部

分項(xiàng)子目很多的項(xiàng)目，由合約部負(fù)責(zé)組織工程量清單編制，結(jié)合市場(chǎng)價(jià)格情況編制工程預(yù)算，作為目標(biāo)成本價(jià)。本項(xiàng)工作一般委托造價(jià)咨詢事務(wù)所完成計(jì)算，成果文件經(jīng)合約部專業(yè)工程師、合約部部門部門經(jīng)理、總工程師審核后作為目標(biāo)成本值。如設(shè)計(jì)文件不能滿足預(yù)算編制要求的，由合約部收集類似項(xiàng)目市場(chǎng)行情和造價(jià)指標(biāo)估算成本區(qū)間，供招標(biāo)工作小組參考。

2、綜合單價(jià)包干工程：如防水工程、防火門窗工程、欄桿工程等分部分項(xiàng)子目較

少，采用綜合單價(jià)包干方式簽訂合同的項(xiàng)目，由合約部門通過(guò)較大范圍的市場(chǎng)詢價(jià)摸底提供相同或類似工程單價(jià)區(qū)間供招標(biāo)工作小組參考。

3、材料、設(shè)備采購(gòu)：由合同部門通過(guò)市場(chǎng)詢價(jià)摸底確定材料設(shè)備單價(jià)區(qū)間供評(píng)標(biāo)

小組參考，因品牌、檔次、工藝等差別導(dǎo)致能滿足設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品價(jià)差較大的，合約部可提供多組不同條件下的單價(jià)區(qū)間，由招標(biāo)工作小組綜合評(píng)定目標(biāo)成本。

第十三條招標(biāo)文件的編制

1、由項(xiàng)目合約部編制招標(biāo)文件，招標(biāo)文件提供的信息應(yīng)滿足投標(biāo)要求，內(nèi)容全面、客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)，能夠充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)科學(xué)、合理、可量化。對(duì)于涉及雙方利益的經(jīng)濟(jì)條款應(yīng)在招標(biāo)文件中表述清晰。招標(biāo)文件應(yīng)統(tǒng)一格式并包含以下內(nèi)容：工程概況及現(xiàn)場(chǎng)條件；招標(biāo)聯(lián)系人的姓名及聯(lián)系方式、招標(biāo)工作各項(xiàng)時(shí)間要求；投標(biāo)人資格審查條件（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)、組織架構(gòu)、人力資源狀況、機(jī)械設(shè)備等）；承包范圍與工作內(nèi)容；報(bào)價(jià)方式及投標(biāo)報(bào)價(jià)書格式；合同條件；圖紙；工程量清單（如有）等。

第十四條發(fā)標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作

1、由合約部組織發(fā)標(biāo)、開標(biāo)和評(píng)標(biāo)工作。

2、縮短投標(biāo)文件遞交時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間之間的間隔，非特殊情況應(yīng)在開標(biāo)當(dāng)日遞交

標(biāo)書，不得提前，減少有關(guān)人員開標(biāo)前接觸投標(biāo)文件機(jī)會(huì)。確需次日開標(biāo)的，投標(biāo)文件必須妥善封存。

3、開標(biāo)評(píng)標(biāo)會(huì)議由總工程師或合約部主持，除合約部和公司領(lǐng)導(dǎo)外，合約對(duì)應(yīng)部

門（銷售部對(duì)應(yīng)營(yíng)銷廣告制作合同、設(shè)計(jì)部對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)合同及有深化設(shè)計(jì)要求的施工合同、工程部對(duì)應(yīng)所有工程及采購(gòu)合同）人員必須參加開標(biāo)。

4、由招標(biāo)工作小組對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行資信、技術(shù)和商務(wù)內(nèi)容的評(píng)審，對(duì)技術(shù)、資信

和響應(yīng)性滿足招標(biāo)文件要求且無(wú)明顯不合理低價(jià)的投標(biāo)人，報(bào)價(jià)由低至高推薦一~三家中標(biāo)候選人，由合約部將開標(biāo)記錄和簡(jiǎn)要情況說(shuō)明整理打印，參加評(píng)標(biāo)人員簽字后報(bào)董事會(huì)決策。

5、經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后的中標(biāo)人，原則上按中標(biāo)價(jià)簽訂合同。

6、由投標(biāo)人自行深化設(shè)計(jì)或自行選擇材料設(shè)備方案的招標(biāo)項(xiàng)目，如評(píng)標(biāo)小組認(rèn)為

有必要統(tǒng)一條件進(jìn)行二次報(bào)價(jià)的，可以暫不確定中標(biāo)候選人。評(píng)標(biāo)小組協(xié)商討論確定統(tǒng)一的深化設(shè)計(jì)方案和材料設(shè)備品牌或標(biāo)準(zhǔn)后，由合約部將二次報(bào)價(jià)要求的書面文件發(fā)送至各合格的投標(biāo)單位，各單位回標(biāo)后組織商務(wù)標(biāo)二次評(píng)審并向董事會(huì)推選中標(biāo)候選人。

7、所有提供樣品或制作現(xiàn)場(chǎng)樣板的招標(biāo)項(xiàng)目，樣品或樣板須封樣作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

8、出現(xiàn)下列情況不應(yīng)確定中標(biāo)單位，須重新招標(biāo): 有明顯跡象顯示投標(biāo)單位相互

串通投標(biāo)；開標(biāo)后發(fā)現(xiàn)所有投標(biāo)皆不能滿足招標(biāo)要求；如各標(biāo)價(jià)皆遠(yuǎn)高出目標(biāo)成本且明顯不在合理報(bào)價(jià)范圍之內(nèi)。

9、在評(píng)標(biāo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)圍標(biāo)串標(biāo)、弄虛作假、內(nèi)定中標(biāo)人、賄賂招標(biāo)工作小

組成員等不良行為的投標(biāo)人，將其剔除出易和公司的預(yù)選承包商名錄庫(kù)，今后不得參加本公司的投標(biāo)。

第四章招標(biāo)、評(píng)標(biāo)紀(jì)律

第十五條招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及其他相關(guān)人員必須嚴(yán)格遵循實(shí)事求是、客觀公正、謹(jǐn)慎評(píng)價(jià)、誠(chéng)實(shí)廉潔、保守機(jī)密的工作態(tài)度，做到招標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，不斷提高招投標(biāo)工作效率。

第十六條招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及其他相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司制度和職業(yè)道德，不

得在評(píng)標(biāo)前與投標(biāo)單位私下接觸，不得將其他投標(biāo)單位名稱及聯(lián)系方式、公司目標(biāo)成本等機(jī)密信息泄露給投標(biāo)單位，更不得以泄露信息或承諾為由索取賄賂。凡有此類情況舉報(bào)查實(shí)者，按公司相關(guān)制度嚴(yán)肅處理，觸犯相關(guān)法律的移交司法機(jī)關(guān)處理。

第十七條所有評(píng)標(biāo)小組成員都應(yīng)保持廉潔自律，不得利用職務(wù)、職權(quán)之便謀求私

利，任何個(gè)人不得影響招標(biāo)小組進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，涉及推薦投標(biāo)單位的考察及評(píng)標(biāo)人員不得有偏向性評(píng)定或意見。

第十八條凡是需進(jìn)行二次報(bào)價(jià)的招標(biāo)項(xiàng)目，嚴(yán)禁參與評(píng)標(biāo)人員在二次報(bào)價(jià)前將其

他投標(biāo)人的投標(biāo)文件內(nèi)容泄露給某投標(biāo)人，嚴(yán)禁參與評(píng)標(biāo)人員在二次報(bào)價(jià)前聯(lián)絡(luò)多家投標(biāo)單位串通報(bào)價(jià)危害公司利益，鼓勵(lì)知情人舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)按公司相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，觸犯相關(guān)法律的移交司法機(jī)關(guān)處理。

本辦法自xxx年xxx月起實(shí)行

第三篇：對(duì)實(shí)踐單位的建議it

對(duì)實(shí)踐單位的建議it

篇一：IT公司調(diào)研實(shí)踐報(bào)告

未來(lái)__通向夢(mèng)想

暑期高新區(qū)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查總結(jié)報(bào)告

實(shí)踐單位：成都高新區(qū)

實(shí)踐隊(duì)伍：軟件學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)

實(shí)踐時(shí)間：2010年7月

一、實(shí)踐背景

在IT行業(yè)高速發(fā)展的今天，軟件開發(fā)技術(shù)更是日新月異，殘酷和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使得IT企業(yè)對(duì)自己?jiǎn)T工素質(zhì)及企業(yè)文化水平要求也越來(lái)越高。而還在安逸的“象牙塔”里求學(xué)的我們卻對(duì)IT行業(yè)的工作流程、企業(yè)文化和員工素質(zhì)了解得還不夠清楚，對(duì)當(dāng)今IT行業(yè)的發(fā)展形式、發(fā)展速度、技術(shù)更新以及就業(yè)情況和趨勢(shì)缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的IT市場(chǎng)，我們何去何從，我們應(yīng)往哪個(gè)方向去發(fā)展、去努力，我們應(yīng)怎樣提高和完善自己才能備受IT企業(yè)的青睞。由于心里有著太多的疑惑，不少學(xué)子對(duì)自己未來(lái)職業(yè)生涯感到迷茫，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力和激情。

二、實(shí)踐主題

了解IT企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，解決我院學(xué)生對(duì)IT行業(yè)的困惑，完善我院人才培養(yǎng)模式，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，掌握企業(yè)的需求，提高學(xué)生專業(yè)技能。在金融危機(jī)的情況下，探索IT行業(yè)發(fā)展及就業(yè)趨勢(shì)，拓展我院本科畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)

三、實(shí)踐活動(dòng)目的

本次本次實(shí)踐活動(dòng)旨在完成對(duì)現(xiàn)在的IT行業(yè)的了解，包擴(kuò)這個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)飽和度，就業(yè)趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)我們的要求等等，根據(jù)我們所做的這次實(shí)踐所接受到的信息對(duì)自身，對(duì)同學(xué)的現(xiàn)狀進(jìn)行一個(gè)綜合的評(píng)定，判斷出我們離企業(yè)對(duì)我們的需求還有多大差距以及自己以后的職場(chǎng)發(fā)展方向，解決掉我們現(xiàn)階段對(duì)未來(lái)的迷茫狀態(tài)，然后對(duì)自身不足之處在接下來(lái)的學(xué)習(xí)之中進(jìn)行補(bǔ)足，好應(yīng)對(duì)以后的挑戰(zhàn)，追求自己的夢(mèng)想，這些也離不開院上的領(lǐng)導(dǎo)，老師的指導(dǎo)，相信在解開迷茫之后，同學(xué)們對(duì)自己的未來(lái)會(huì)有個(gè)更完美，更全面的規(guī)劃。

四、實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程

（一）活動(dòng)前期準(zhǔn)備 1、5月26日前確定本次實(shí)踐隊(duì)的具體研究課題和實(shí)踐的主要內(nèi)容討

論與確定。對(duì)實(shí)踐需要的資料進(jìn)行分工搜索。

2、5月28統(tǒng)計(jì)、整理走訪路線、交通以及住宿安排等相關(guān)資料。3、6月2日由宣傳聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)聯(lián)系實(shí)踐隊(duì)將要走訪的用人單位，并向

用人單位發(fā)出接洽函。同時(shí)聯(lián)絡(luò)成都本地的新聞媒體，說(shuō)服他們能夠?qū)ξ覀儗?shí)踐隊(duì)的活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道。4、6月5日，全體實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員，對(duì)計(jì)科院各專業(yè)年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷

調(diào)查，低年級(jí)同學(xué)專業(yè)課教室統(tǒng)一填寫，高年級(jí)同學(xué)寢室填寫，整理分析調(diào)查結(jié)果，了解學(xué)生們對(duì)公司疑問(wèn)，并為我們實(shí)踐隊(duì)開展下一步對(duì)IT企業(yè)的調(diào)查打下基礎(chǔ)。5、6月7日，實(shí)踐隊(duì)全體隊(duì)員對(duì)調(diào)查問(wèn)卷景象能夠資料匯總、整理、分析，最后形成初步的調(diào)查報(bào)告。

6、在

6月10日以前對(duì)前往地點(diǎn)向老師、同學(xué)了解情況并做好準(zhǔn)備。7、6月12日，作好出發(fā)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，并打印出各項(xiàng)調(diào)查報(bào)告。

（二）實(shí)踐活動(dòng)開展階段

1、在調(diào)研IT企業(yè)之前，實(shí)踐隊(duì)將會(huì)收集所走訪的IT企業(yè)的相關(guān)資

料，并安排隊(duì)員的明天的調(diào)查任務(wù)。

2、參觀企業(yè)的配套設(shè)施，了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和企業(yè)文化，針對(duì)前

期收集的問(wèn)題采訪企業(yè)的相關(guān)人員，并填寫相應(yīng)的調(diào)查報(bào)告。

3、對(duì)公司相關(guān)人員進(jìn)行采訪，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。

4、與不同企業(yè)不同研究方向工程師交流，近距離接觸軟件職員的工

作情況，了解他們的工作現(xiàn)況。

5、參加模擬應(yīng)聘，了解應(yīng)聘流程與注意事項(xiàng)。

6、參加在職培訓(xùn)與新人培訓(xùn)，了解軟件公司的人才需求。

（三）、總結(jié)匯報(bào)階段

1、現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)研結(jié)束后，將對(duì)此次的實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)行總結(jié)，分析相關(guān)的

數(shù)據(jù)，并整理成相關(guān)的調(diào)查報(bào)告。

2、將調(diào)查報(bào)告發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)，幫助同學(xué)了解IT企業(yè)的現(xiàn)狀以及人才需

求。開展相關(guān)的匯報(bào)活動(dòng)，通過(guò)座談會(huì)的形式與同學(xué)們交流心得。

五、實(shí)踐活動(dòng)方式

1、收集多方面信息，如搜索，采訪，征集師生意見等，對(duì)信息行業(yè)做大致了解。

2、展開學(xué)院內(nèi)調(diào)研，了解學(xué)生學(xué)習(xí)心態(tài)，自身定位，職業(yè)規(guī)劃，對(duì)當(dāng)今信息技術(shù)企業(yè)的了解程度等。

3、前往成都高新區(qū)了解科技園區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r

4、采訪企業(yè)相關(guān)人員，了解企業(yè)運(yùn)作模式，了解企業(yè)對(duì)所需人才的要求，對(duì)信息技術(shù)類畢業(yè)生的意見和建議。

5、與不同企業(yè)不同研究方向工程師交流。

6、與校友交流活動(dòng)。

7、對(duì)員工發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查相關(guān)內(nèi)容。

8、模擬應(yīng)聘。

9、分析所整理得到的數(shù)據(jù)，參照之前對(duì)學(xué)生的調(diào)查情況，成員之間交換意見，擬定課題，研究學(xué)生學(xué)習(xí)意向，自身定位與用人單位對(duì)所需人才各方面要求的異同點(diǎn)。

10、將研究結(jié)果整理為報(bào)告論文，刊登在有關(guān)出版物及網(wǎng)站上，供師生參考。

11、小型聯(lián)歡活動(dòng)。

六、實(shí)踐活動(dòng)課題

1、軟件公司的管理、經(jīng)營(yíng)模式及公司條件和發(fā)展前景

2、我院學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)狀況以及對(duì)軟件行業(yè)及公司的主要疑問(wèn)。

3、軟件公司對(duì)畢業(yè)生的主要要求以及畢業(yè)生應(yīng)具備的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。

4、該軟件公司招收軟件人才的需求量與要求。

5、成都應(yīng)聘市場(chǎng)對(duì)于軟件行業(yè)人才需求量與要求。

6、應(yīng)聘流程了解與體驗(yàn)，探究應(yīng)聘過(guò)程中的注意事項(xiàng)。

7、軟件公司對(duì)新招聘人才培訓(xùn)情況，工作情況，以及以后的發(fā)展方向。

9、成都以及國(guó)家在軟件行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)及政策。

11、與我校校友關(guān)于大學(xué)中對(duì)自己現(xiàn)在生活影響最大的因素討論。

12、軟件公司人員基本情況調(diào)查。

畢業(yè)院校 從事行業(yè)時(shí)間 學(xué)歷 是否留學(xué) 英語(yǔ)四、六級(jí)通過(guò)率 日語(yǔ) 二、三級(jí)通過(guò)率 目前的崗位是否與所學(xué)的專業(yè)對(duì)口 就業(yè)途徑

13、軟件公司人員在公司的生活方式及工作流程。

14、軟件公司人員工作滿意度及理想中發(fā)展方向。

16、軟件公司人員對(duì)我院學(xué)生的期望與建議。

七、具體實(shí)踐活動(dòng)以及活動(dòng)相關(guān)照片：

八、實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

本次調(diào)研主要單位介紹：

巔峰軟件集團(tuán)公司

集團(tuán)簡(jiǎn)介

顛峰集團(tuán)（Sofmit Group）是一家從事軟件及服務(wù)外包的專業(yè)軟件外包集團(tuán)公司。集團(tuán)公司以“做您最擅長(zhǎng)的，其余的外包”為宗旨，大力發(fā)展軟件外包、業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)，已經(jīng)擁有了大量的成功歐美、日韓及國(guó)內(nèi)軟件外包實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)西部地區(qū)軟件外包行業(yè)的龍頭企業(yè)。

顛峰軟件集團(tuán)為全球客戶提供離岸開發(fā)服務(wù)(Offsite/Offshore),在岸開發(fā)服務(wù)(Onsite/Inhouse)和外包開發(fā)中心建設(shè)(Offshore Development Center，ODC)等多種IT外包和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)形式，并按照CMMI、ISO9001、COPC等流程規(guī)范來(lái)保障提供服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度和可控成本。

顛峰軟件集團(tuán)具備了極強(qiáng)的整合中國(guó)西部軟件外包資源的能力，包括整合外包人才資源、環(huán)境資源以及政策資源。特別是在人才方面，形成了軟件外報(bào)人才培養(yǎng)、選拔和管理的獨(dú)具特色的完整體系，有能力快速為企業(yè)發(fā)展輸送源源不斷地后備外包人才。

顛峰軟件集團(tuán)匯集了從美國(guó)、加拿大、德國(guó)、新加坡等回國(guó)發(fā)展的專家，外籍員工在公司也占有一定比例，主要管理者具有海外留學(xué)和工作背景，了解中國(guó)國(guó)情，熟悉國(guó)際企業(yè)運(yùn)作和管理模式。隨著公司的逐步發(fā)展和壯大，顛峰軟件集團(tuán)正在成為IT精英們創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的巨大舞臺(tái)。

企業(yè)文化

公司宗旨：

“提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，使用戶能夠?qū)Ｗ⒂谧约旱暮诵母?jìng)爭(zhēng)力” 公司的宗旨中體現(xiàn)的是“專注才能專業(yè)”的技術(shù)精神，蘊(yùn)涵著同用戶、合作伙伴一起“形成雙贏局面，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展”的市場(chǎng)策略。顛峰軟件一貫堅(jiān)持和完善市場(chǎng)多贏的原則，建立多贏的合作者網(wǎng)絡(luò)，信奉“用戶和合作伙伴的成功，就是我們的成功”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。篇二：實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)情況評(píng)價(jià)表 實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)情況評(píng)價(jià)表

實(shí)習(xí)單位名稱: 佛山市三水區(qū)西南街道第十二小學(xué)

實(shí)習(xí)學(xué)生姓名：羅恩婷 實(shí)習(xí)學(xué)生專業(yè)：漢語(yǔ)言文學(xué)（財(cái)經(jīng)傳媒）

2、實(shí)習(xí)單位填寫完畢后，由實(shí)習(xí)學(xué)生帶回。篇三：實(shí)習(xí)單位信息反饋表

附件3：

河南理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院

實(shí)習(xí)單位信息反饋表

感謝您對(duì)河南理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院工作的支持！

我院聯(lián)系方式：網(wǎng)址：http://cst.hpu.edu.cn/ 聯(lián)系人：翟老師 電子郵件：jsjjxb@hpu.edu.cn Tel : 0391-3987719

第四篇：對(duì)單位公司的建議

首先，是人本管理，讓適合的人做適合的事情。每個(gè)人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價(jià)值觀、技術(shù)能力、知識(shí)能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。雖然，我們不會(huì)以某個(gè)人的某種突出能力而論英雄，但是，可以讓他的擅長(zhǎng)的方面有用武之地。在實(shí)際工作中并不是每個(gè)人都能分清楚興趣和擅長(zhǎng)，興趣是在一段時(shí)間內(nèi)只有單一的一樣，一提到就來(lái)精神，很多人跟著興趣走了一輩子不知道自己到底適合做什么，而擅長(zhǎng)也可以說(shuō)是特長(zhǎng)，是人在某方面技術(shù)或能力比較一般人強(qiáng)。所以，我有這樣一個(gè)想法，希望公司的所有領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)也能成為我們普通員工的導(dǎo)師，從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向著眼，為公司培育有用人才為目的，站在客觀的角度上，為我們普通員工在工作甚至生活上指點(diǎn)迷津，幫助大家找到自己適合的位置。

其次，是溝通的建議。溝通不僅僅是為了傳達(dá)語(yǔ)意，更傳達(dá)著思想、情緒和心態(tài)，溝通可以增強(qiáng)信任、加強(qiáng)理解。企業(yè)內(nèi)部溝通包括縱向溝通（上下級(jí)）和橫向溝通（各部門間）。實(shí)際上溝通形成一種體系，溝通體系直接關(guān)系到公司的管理體系，溝通渠道是否通暢？管理層之間的溝通、下屬和上級(jí)的溝通、員工之間的溝通是否及時(shí)有效？都直接影響著工作的效率、完成的質(zhì)量以及風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。在我們身邊就存在這樣的現(xiàn)象，公司的每個(gè)部門都有部門經(jīng)理，作為部門經(jīng)理的其中一項(xiàng)工作就是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)合理安排本部門每個(gè)人的工作，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)公司的其他領(lǐng)導(dǎo)直接越過(guò)部門經(jīng)理安排人員做一些部門計(jì)劃外的工作，通常情況都會(huì)拖延計(jì)劃內(nèi)的工作，有些情況部門經(jīng)理是知道情況的，可以根據(jù)事情的輕重緩急重新做安排，而有些時(shí)候是不清楚情況的，甚至部門經(jīng)理都不知道人去哪兒了。在重大裝備網(wǎng)站改版的項(xiàng)目中，頁(yè)面的制作應(yīng)該在半個(gè)月之內(nèi)完成，但是由于中間穿插太多的其他事情，導(dǎo)致頁(yè)面制作延遲至2個(gè)月的時(shí)間才算告終。所以建議公司，涉及到項(xiàng)目組有項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和有緊急事情需要立即處理的領(lǐng)導(dǎo)彼此溝通商榷后，在對(duì)工作進(jìn)行合理安排。目的是能顧全大局，對(duì)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，防止總是被動(dòng)的出現(xiàn)狀況才去補(bǔ)救，避免顧此失彼。

再次，是公司在評(píng)選年終優(yōu)秀員工方法的建議。首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)組織的積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，為我們營(yíng)造了朝氣蓬勃的良好工作氛圍。在評(píng)選方法上有這樣的建議，經(jīng)過(guò)一年的工作的鍛煉和生活的磨練，只要用心觀察，每個(gè)人在不同方面或多或少的進(jìn)步和成長(zhǎng)，如果即使再小的進(jìn)步都能被

關(guān)注，那么將來(lái)會(huì)變成更大的成長(zhǎng)。根據(jù)每個(gè)人進(jìn)步的方面設(shè)置不同的評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)，比如：最大進(jìn)步獎(jiǎng)，最吃苦耐勞獎(jiǎng)，新員工最快成長(zhǎng)獎(jiǎng)、最無(wú)私奉獻(xiàn)獎(jiǎng)，最佳銷售獎(jiǎng)，最佳口才獎(jiǎng)，最具活力獎(jiǎng)，最認(rèn)真負(fù)責(zé)獎(jiǎng)等等，也許每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)后面都有讓人觸動(dòng)的故事，這樣評(píng)選可以使每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)突出化，更具影響力。這種獲獎(jiǎng)的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了獲獎(jiǎng)本身，讓每個(gè)員工都能感受被重視的感覺(jué)，對(duì)于每個(gè)員工都有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，進(jìn)而成為一種無(wú)形的動(dòng)力。

再次，公司的崗位制定和崗位職責(zé)制定。建議公司，站在公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度對(duì)崗位進(jìn)行制定，在公司制定崗位職責(zé)的同時(shí)建議具體崗位的員工也參與制定。不僅可以使崗位職責(zé)更加完善，也可以讓員工在思考的同時(shí)更加明確自己的職責(zé)所在。項(xiàng)目小組在成立之初也應(yīng)該制定崗位及崗位職責(zé)，以便小組成員明確職責(zé)所在。而通常項(xiàng)目小組應(yīng)該由以下成員組成：

對(duì)比目前公司成立的項(xiàng)目小組，除了技術(shù)執(zhí)行經(jīng)理缺崗，其他人員雖然基本能到位，但是仍然沒(méi)有按崗位職責(zé)來(lái)做，究其原因在于項(xiàng)目管理的混亂，首先，需求分析確認(rèn)沒(méi)有相應(yīng)的文檔，導(dǎo)致需求分析確認(rèn)不斷做大的改動(dòng)，致使項(xiàng)目沒(méi)有階段性的進(jìn)展。其次，沒(méi)有詳細(xì)的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，更沒(méi)有具體的時(shí)間安排，導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)限期延長(zhǎng)。最后，項(xiàng)目組內(nèi)溝通不順暢，使軟件開發(fā)不斷遇到阻礙，導(dǎo)致項(xiàng)目不能順利進(jìn)行。因此建議公司，項(xiàng)目管理過(guò)程中的各種文檔不可缺少，程序和文檔的版本編號(hào)應(yīng)妥善管理。項(xiàng)目開發(fā)應(yīng)該嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃安排實(shí)施，并做項(xiàng)目例會(huì)會(huì)議記錄，會(huì)后進(jìn)行總結(jié)并歸檔。項(xiàng)目管理人員的安排應(yīng)合理到位，由項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)作出調(diào)整，以減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

最后，軟件開發(fā)人員參與市場(chǎng)調(diào)研。項(xiàng)目成立后，各路人馬到位，通常由管理咨詢部門做前期調(diào)研，做需求分析確認(rèn)和軟件概要設(shè)計(jì)。根據(jù)公司目前狀況，管理咨詢對(duì)業(yè)務(wù)非常熟悉而對(duì)軟件設(shè)計(jì)方面卻略遜一籌，對(duì)軟件開發(fā)技術(shù)更不了解，在做軟件概要設(shè)計(jì)方面就很難做合理的設(shè)計(jì)，并且在與軟件開發(fā)人員的溝通

上也會(huì)存在一些障礙，使軟件開發(fā)人員不能很明確的理解用戶真正的需求。所以，建議公司讓具體項(xiàng)目的軟件開發(fā)負(fù)責(zé)人參與市場(chǎng)調(diào)研。

以上是我在公司工作這半年來(lái)對(duì)身邊發(fā)生的人與事的思考，并提出的一些建議，希望對(duì)公司的發(fā)展起到一點(diǎn)積極的作用，如有不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

第五篇：對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議

（對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議）

在酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)了半年，從剛開始對(duì)酒店的不了解到現(xiàn)在的熟悉，多多少少都都酒店的各個(gè)方面有了一些了解，我覺(jué)得我們酒店其中還是存在很多的不足的，就我自己的想法提出一下幾點(diǎn)建議：

1，酒店不人性化

我們酒店打著“打造浦東地區(qū)最具人性化的酒店”的旗號(hào)，卻沒(méi)有很好的做到人性化。特別是人事部，每次都是他們?cè)谡f(shuō)什么人性化，自己卻做不到，對(duì)實(shí)習(xí)生不體諒，有事請(qǐng)假還弄的超級(jí)麻煩，部門同意了還一大堆事情，把所有的責(zé)任都推給學(xué)校。宿舍的一些問(wèn)題反映上去了到實(shí)習(xí)結(jié)束還不給我們解決，這點(diǎn)我覺(jué)得做的很不好。

2，酒店對(duì)一些工作的分配不符合部門

我們酒店很多事情的分配有時(shí)候都不符合部門的工作，比如說(shuō)像輸R卡這種事情，明顯可以交給總機(jī)或者預(yù)訂部去做，我們平常事情就忙不過(guò)來(lái)了，到了滿房的日子，每天自己的工作量根本忙不完，都要多加好幾個(gè)小時(shí)的班。還有就是前臺(tái)主要的工作就是入住登記和結(jié)賬退房還有解決客人疑難，但預(yù)訂部沒(méi)到雙休日就一個(gè)人，導(dǎo)致她們忙不過(guò)來(lái)，要么出去吃飯把電話轉(zhuǎn)到前臺(tái)，給我們前臺(tái)增加了很多工作量，雖然不是明確要我們做，但是人手總要分配夠，我們忙的時(shí)候還很多電話，導(dǎo)致客人還會(huì)投訴。3，酒店應(yīng)該全面的跟客人說(shuō)客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備

這個(gè)主要是很多時(shí)候客人不知道客房?jī)?nèi)的一些設(shè)備如何操作，并不是要禮賓部的員工一一解說(shuō)，那樣客人也會(huì)煩，我覺(jué)得酒店可以在鑰匙卡中附上一頁(yè)，就是說(shuō)一些設(shè)備的操作方法，就像保險(xiǎn)箱還有網(wǎng)線，保險(xiǎn)箱就可以在上面注明初始密碼以及操作流程，雖然保險(xiǎn)箱上有，但是根本不清楚，網(wǎng)線的話也是，應(yīng)該注明是網(wǎng)線，怎么操作，而且要中英文對(duì)照，在客人入住的時(shí)候，接待員就可以跟客人說(shuō)可以看鑰匙卡內(nèi)的說(shuō)明，省的每天都一大推客人問(wèn)這種問(wèn)題，減少工作量。

4，酒店工資不高，甚至可以說(shuō)低

我們酒店是四星級(jí)的，因?yàn)榻哟拇蟛糠侄际巧虅?wù)客人，很多公司跟我們都有協(xié)議，而且我們酒店附近就數(shù)我們酒店星級(jí)最高，所以生意一年四季都很好，雖然酒店客房數(shù)只有370，酒店也沒(méi)有很大，但不管餐廳還是客房，每天都很忙。但是我覺(jué)得酒店的待遇卻不是很好，員工每天那么辛苦工作，就拿我們前臺(tái)說(shuō)，我去了幾個(gè)月后工資才剛升到2000，東扣西扣后，拿到手的只有1600多點(diǎn)，而且我們前臺(tái)的提成也不好做，導(dǎo)致工資不高，所以留不住人，老是有人做段時(shí)間就走，現(xiàn)在那么缺人，我覺(jué)得酒店要是想留住人，就不應(yīng)該這么摳。

5，提成要過(guò)很久才能拿

之前提了，前臺(tái)提成不好做，其他酒店每個(gè)月提成都能做好幾千，我們每個(gè)月最

多也只有1000左右，而且很少有這么多的，基本上都是三四百，本來(lái)每個(gè)月工資就很低了，提成還要過(guò)很久才能拿，就拿我說(shuō)，去了半年，到結(jié)束了連第一個(gè)月的都沒(méi)拿到，我覺(jué)得這個(gè)實(shí)在說(shuō)不過(guò)去。

6，酒店管理不善

為什么我一個(gè)實(shí)習(xí)生能這么說(shuō)呢？本來(lái)我是不知道的，因?yàn)槲覀儼嗥渌齻€(gè)都是

餐廳的，餐廳里的那些老員工很虛偽，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，就裝樣子做給領(lǐng)導(dǎo)看，忙這個(gè)忙那個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)不在，就指揮我們實(shí)習(xí)生，自己站在那里看，就知道欺負(fù)我們這些人。我覺(jué)得酒店應(yīng)該加強(qiáng)管理，好好的管管，不讓他們?cè)倌敲磭虖垺?/p>

7，行政樓太過(guò)空閑

我們酒店行政樓說(shuō)白了就是另外一個(gè)接待處，是接待行政樓顧客的，就是預(yù)定行政

樓的顧客可以去那里登記以及退房，作為一個(gè)VIP入住處。但是酒店行政樓卻沒(méi)有這

樣，每天就接待一些去喝茶喝咖啡的顧客，空的要死，我們么忙死。我覺(jué)得酒店就應(yīng)該做出規(guī)定，預(yù)定行政樓房間的就應(yīng)該去行政樓，因?yàn)槟抢锉緛?lái)就是接待VIP的，這是他們的職責(zé)，他們也是接待員，就要跟我們是一樣的待遇。