第一篇：化工產(chǎn)品生產(chǎn)配方設(shè)計(jì)控制管理規(guī)定

**化工產(chǎn)品生產(chǎn)配方設(shè)計(jì)控制管理規(guī)定

1、目的對(duì)配方設(shè)計(jì)的全過程進(jìn)行控制，確保產(chǎn)品能滿足顧客的需求和期望及有關(guān)法律、法規(guī)要求。

2、范圍

本程序適用本公司對(duì)**化工產(chǎn)品生產(chǎn)新產(chǎn)品的工藝配方設(shè)計(jì)、開發(fā)及**化工產(chǎn)品生產(chǎn)原有產(chǎn)品特性改變的配方改進(jìn)設(shè)計(jì)。

3、引用文件

《記錄控制程序》

《生產(chǎn)工藝配方管理制度》

4、職責(zé)

本規(guī)定由**化工產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)部歸口實(shí)施，由**化工產(chǎn)品生產(chǎn)部、市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部等部門配合實(shí)施。公司生產(chǎn)技術(shù)部技術(shù)管理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查實(shí)施情況。

5、工作程序

5.1 **化工產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)開發(fā)包括：

a）開發(fā)**化工產(chǎn)品生產(chǎn)原有產(chǎn)品外的產(chǎn)品為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)；

b）引起**化工產(chǎn)品生產(chǎn)原有產(chǎn)品特性改變的配方設(shè)計(jì)改進(jìn)。

5.2 產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)需求信息的確定及設(shè)計(jì)立項(xiàng)

5.2.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求信息主要來源于以下三個(gè)方面：

a）銷售部：銷售人員獲得的顧客需要新產(chǎn)品信息。

b）**化工產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)部：技術(shù)部售后服務(wù)人員經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查得到的市場(chǎng)需求新產(chǎn)品信息。

c）公司內(nèi)部：內(nèi)部管理要求如為了降低成本目的改進(jìn)產(chǎn)品的特性。

5.2.2 以上信息分別經(jīng)相應(yīng)部門主管確認(rèn)同意后，經(jīng)**化工產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)部匯總

和召集相關(guān)人員評(píng)審，提出產(chǎn)品配方開發(fā)立項(xiàng)計(jì)劃。

5.2.3 **化工產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)部主管根據(jù)上述需求信息分析權(quán)衡后，提出產(chǎn)品開發(fā)

立項(xiàng)需求，說明擬開發(fā)產(chǎn)品的名稱、用途、市場(chǎng)前景、經(jīng)濟(jì)效益、開發(fā)周期、投入資源和開發(fā)數(shù)量等，填寫“新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)立項(xiàng)報(bào)告”，并確定開發(fā)階段中相關(guān)部門的職責(zé)和設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人以及完成期限，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后正式立項(xiàng)開發(fā)。

5.3 輸入控制：

**化工產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)部配方設(shè)計(jì)人員根據(jù)批準(zhǔn)的“新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)立項(xiàng)報(bào)告”的信息編制“設(shè)計(jì)計(jì)劃書”，計(jì)劃書應(yīng)注明要開發(fā)產(chǎn)品的功能要求、用途、用戶工藝條件、預(yù)期的物性指標(biāo)范圍和可供參考的老產(chǎn)品名稱及其相關(guān)法律法規(guī)要求?！霸O(shè)計(jì)計(jì)劃書”編制后須經(jīng)總工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

5.4 設(shè)計(jì)輸出：

根據(jù)“設(shè)計(jì)計(jì)劃書”信息，設(shè)計(jì)人員必須編制下列輸出文件：

a）新產(chǎn)品“配方單”：此單必須注明產(chǎn)品類型、配料用量技術(shù)條件，“配方單”編制完成之后由編制人員、**化工產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)部主管、總工程師簽名，并由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

b）“產(chǎn)品物性表”：根據(jù)輸入信息經(jīng)過配方設(shè)計(jì)后，編制出的產(chǎn)品的各個(gè)物性指標(biāo)要求，此單將作為新產(chǎn)品驗(yàn)證的主要依據(jù)，針對(duì)個(gè)別暫定指標(biāo)，最終由客戶確認(rèn)。

c）“采購(gòu)申請(qǐng)表：根據(jù)新產(chǎn)品的開發(fā)輸入要求和配方設(shè)計(jì)中所需要的特殊原料、設(shè)備，以“部門用料計(jì)劃”的形式經(jīng)各級(jí)審批后交采購(gòu)人員采購(gòu)。

5.5 配方設(shè)計(jì)評(píng)審：

評(píng)審采用設(shè)計(jì)輸出應(yīng)滿足預(yù)期的物性指標(biāo)范圍要求，規(guī)定產(chǎn)品的特性指標(biāo)，并以“產(chǎn)品物性表”作為驗(yàn)收準(zhǔn)則，或由客戶實(shí)際使用要求予以確認(rèn)。同時(shí)產(chǎn)品配方單內(nèi)的技術(shù)要求單由**化工產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)部組織相關(guān)人員評(píng)審會(huì)簽后傳遞至**化工產(chǎn)品生產(chǎn)生產(chǎn)部下發(fā)中試車間。

5.6 配方設(shè)計(jì)的驗(yàn)證：

a）由中試車間按照“配方單”的要求進(jìn)行樣品試制并且驗(yàn)證，不同樣品的試驗(yàn)批號(hào)與生產(chǎn)批號(hào)應(yīng)進(jìn)行區(qū)分。

b）技術(shù)部按照“產(chǎn)品物性表”檢測(cè)并將做好檢測(cè)記錄，記錄必須注明產(chǎn)品的各個(gè)指標(biāo)是否符合“產(chǎn)品物性表”要求。必要時(shí)，需將樣品對(duì)外送至專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，并有專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供檢測(cè)報(bào)告。

c）對(duì)于驗(yàn)證不合格的樣品，屬設(shè)計(jì)方案的問題則由開發(fā)人員按需要修改設(shè)計(jì)方案，屬其他原因則由**化工產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)部組織相關(guān)部門評(píng)審查明原因后形成方案，重新執(zhí)行上述程序，并對(duì)其改進(jìn)情況進(jìn)行記錄，歷次改進(jìn)記錄由**化工產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)部保存。

d）技術(shù)部應(yīng)及時(shí)將樣品檢驗(yàn)報(bào)告反饋至總工程師、生產(chǎn)經(jīng)理。

5.7 設(shè)計(jì)的確認(rèn)：

a）對(duì)于檢驗(yàn)合格的樣品按照正常的生產(chǎn)管理規(guī)定進(jìn)行包裝、入庫(kù)?？蛻粜枰拥那闆r則經(jīng)總工程師批準(zhǔn)后提供。

b）在顧客使用樣品后，業(yè)務(wù)員或者顧客必須填寫“樣品試用報(bào)告表”，傳回**化工產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)部配方設(shè)計(jì)人員。試用不合格時(shí)，設(shè)計(jì)人員應(yīng)按照上述程序進(jìn)行配方和工藝更改，并保持記錄，直至滿足要求完成確認(rèn)。

5.8 新產(chǎn)品進(jìn)入批量生產(chǎn)的批準(zhǔn)：

確認(rèn)完成后的新產(chǎn)品，應(yīng)由總工程師、市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部副總分別在“樣品試用報(bào)告單”上簽署可轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn)意見，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。**化工產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)部同時(shí)向總工程師移交相關(guān)技術(shù)資料（包括“配方單”和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)條件）。

5.9 配方設(shè)計(jì)更改的控制：

經(jīng)確認(rèn)后進(jìn)入批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，如要求更改配方，要求更改部門填寫申請(qǐng)單，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。更改時(shí)應(yīng)對(duì)更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和重新確認(rèn)，并保持相應(yīng)記錄。

保密要求：配方的保密要求按照《生產(chǎn)工藝配方管理制度》執(zhí)行。

5.11 培訓(xùn)：新產(chǎn)品生產(chǎn)前，相關(guān)崗位必須經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)后方可操作。

第二篇：化工產(chǎn)品顧客投訴處理管理規(guī)定

顧客投訴處理管理規(guī)定

1.目的

及時(shí)、有效地處理顧客投訴，確保顧客滿意，維護(hù)公司信譽(yù)并謀求公司內(nèi)部品質(zhì)改善。2.范圍

原則上適用于公司所交付給顧客的優(yōu)等品相關(guān)的抱怨處理。3.定義

顧客抱怨，是指已交付顧客的優(yōu)等品，顧客在收到貨物或在質(zhì)保期內(nèi)使用過程中，遇到與產(chǎn)品相關(guān)問題產(chǎn)生的不滿，通過各種途徑或方式反映到我公司，期望得到解決處理的行為。4.職責(zé)

4.1.本程序由**品保部和**技術(shù)部（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)量管理部門）歸口管理 4.2.銷售部、生產(chǎn)車間、倉(cāng)儲(chǔ)車間和財(cái)務(wù)部等部門配合實(shí)施。5.工作程序

5.1.顧客抱怨的等級(jí)分類：根據(jù)抱怨所造成的影響大小，分重大抱怨、一般抱怨、輕微抱怨。

5.1.1.重大抱怨：由于產(chǎn)品生產(chǎn)過程環(huán)節(jié)控制不利而導(dǎo)致嚴(yán)重的質(zhì)量問題，對(duì)公司聲譽(yù)產(chǎn)生不良影響，及造成退換貨1噸或經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上情形； 5.1.2.一般抱怨：經(jīng)確認(rèn)因異常質(zhì)量問題原因引起的顧客抱怨，導(dǎo)致不超過1噸或經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以內(nèi)的產(chǎn)品退換貨及賠償情形；

5.1.3.輕微抱怨：是指在顧客使用過程中反映出的輕微問題，但不影響顧客正常生產(chǎn)，對(duì)此顧客提出改進(jìn)的建議或原因分析的反饋要求。

5.2.顧客抱怨的受理。

5.2.1.顧客將抱怨信息通過傳真、電話或郵件形式，直接反饋給銷售人員，或者質(zhì)量管理部門售后服務(wù)人員、生產(chǎn)等相關(guān)部門人員或公司領(lǐng)導(dǎo)。

5.2.2.接收信息的人員將顧客的“書面抱怨材料”傳遞給銷售內(nèi)勤，由內(nèi)勤填寫“顧客意見和投訴記錄表”，經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)理簽署意見后，轉(zhuǎn)交質(zhì)量管理部門售后服務(wù)人員，進(jìn)行錄入“顧客投訴匯總表”記錄備案。5.3.在接到顧客抱怨信息后，要求在1個(gè)工作日內(nèi)給出響應(yīng)。5.3.1.對(duì)于可由售后服務(wù)人員與顧客電話溝通解決的輕微抱怨，由售后服務(wù)人員直接處理。

5.3.2.對(duì)于售后服務(wù)人員不能電話溝通解決處理的輕微抱怨、一般抱怨和重大抱怨由售后服務(wù)人員填寫出差申請(qǐng)表，經(jīng)分管副總批準(zhǔn)后，至客戶處調(diào)查處理。

5.4.顧客抱怨的分析確認(rèn)

5.4.1.質(zhì)量管理部門售后服務(wù)人員根據(jù)接收信息進(jìn)行調(diào)查分析，包括向質(zhì)量管理部門核查檢驗(yàn)記錄和產(chǎn)品留樣，向生產(chǎn)部門核查生產(chǎn)記錄，倉(cāng)儲(chǔ)車間核查發(fā)貨記錄，向銷售部門核查合同信息等。

5.4.2.通過以上調(diào)查取證，分析顧客抱怨具體原因，并由售后服務(wù)人員將分析結(jié)果填入“顧客意見和投訴記錄表”，為下一步客戶處理答復(fù)提供依據(jù)，特殊情況下，應(yīng)由質(zhì)量管理部門組織相關(guān)主管召開投訴會(huì)議，進(jìn)行特殊原因分析并記錄。

5.4.3.倉(cāng)儲(chǔ)車間和技術(shù)部一起庫(kù)存檢查，不合格，立即隔離 5.5.顧客抱怨的處理

5.5.1.根據(jù)客戶抱怨分析結(jié)果，對(duì)于不屬于我方責(zé)任的，向客戶做出合理溝通答復(fù)，給予駁回處理，并適當(dāng)給予協(xié)助解決處理問題；

5.5.2.由于我方責(zé)任造成的抱怨，經(jīng)過與顧客協(xié)商，并得到分管副總和總經(jīng)理的同意后，可做出退貨、換貨、賠償、折價(jià)等處理。5.5.3.根據(jù)不同抱怨程度處理方式如下：

5.5.3.1.輕微抱怨由售后服務(wù)人員將答復(fù)意見，以「?jìng)髡婧?、電話或郵件形式直接回復(fù)顧客；

5.5.3.2.一般抱怨上報(bào)請(qǐng)示質(zhì)量管理部門主管處理，必要時(shí)應(yīng)由質(zhì)量經(jīng)理作現(xiàn)場(chǎng)走訪后，再確定處理意見。

5.5.3.3.重大抱怨由分管副總請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)處理，或由分管副總現(xiàn)場(chǎng)走訪溝通解決。

5.5.3.4.按b、c項(xiàng)處理，最終由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，并及時(shí)將處理結(jié)果以「?jìng)髡婧剐问酱饛?fù)顧客。

5.6.顧客抱怨的答復(fù)

5.6.1.由售后服務(wù)人員將上述處理結(jié)果及時(shí)反饋給抱怨顧客或銷售人員。

5.6.2.對(duì)于形成退換貨、賠償和補(bǔ)償?shù)谋г固幚矸桨负?，售后服?wù)人員將“顧客意見和投訴記錄表”復(fù)印件，抄送到銷售部、財(cái)務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)車間等相關(guān)部門；銷售部、財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)相關(guān)信息做好處理。

5.6.3.各部門接到“顧客抱怨處理表”后，向技術(shù)部門反饋下列信息：

5.6.3.1.銷售部門提供換貨、補(bǔ)貨的發(fā)貨信息和當(dāng)?shù)靥幚斫Y(jié)果情況信息反饋； 5.6.3.2.產(chǎn)品退貨至公司后，由倉(cāng)儲(chǔ)車間提供“退貨入庫(kù)單”；

5.6.3.3.質(zhì)量管理部門售后服務(wù)人員應(yīng)將各部門反饋處理信息分別匯總后，做關(guān)閉處理。

5.6.3.4.在處理顧客抱怨后，售后服務(wù)人員應(yīng)對(duì)抱怨顧客后續(xù)訂貨產(chǎn)品的使用情況，及其補(bǔ)換貨情況，進(jìn)行跟蹤并記錄到“顧客投訴匯總表”備案。

5.6.3.5.若同批號(hào)之成品亦發(fā)給其他客戶，需預(yù)先告知 5.7.顧客抱怨的改善和統(tǒng)計(jì)

5.7.1.抱怨的統(tǒng)計(jì)：質(zhì)量管理部門售后服務(wù)人員將外部顧客抱怨情況匯總，上報(bào)集團(tuán)企管部，并在公司月度經(jīng)營(yíng)例會(huì)上給予通報(bào)；并在分析中對(duì)投訴問題，接收處理時(shí)間，各項(xiàng)損失數(shù)據(jù)等項(xiàng)目全面統(tǒng)計(jì)分析，作為經(jīng)營(yíng)管理評(píng)審輸入內(nèi)容，為公司下一年改善計(jì)劃和決策提供依據(jù)。

5.7.2.抱怨的改善：

5.7.2.1.對(duì)于出現(xiàn)的異常問題或重大投訴，由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)組織調(diào)查、分析界定處理。

5.7.2.2.若原因不明確時(shí)，提交分管副總組織相關(guān)部門予以分析界定。5.7.2.3.做好質(zhì)量改進(jìn)措施跟蹤。

5.7.3.質(zhì)量成本的核算：由財(cái)務(wù)部確定質(zhì)量成本金額和責(zé)任部門，并納入考核。對(duì)于重大抱怨，經(jīng)分析確認(rèn)由于主觀原因或工作失誤造成，采取責(zé)任追究學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

5.7.4.處罰措施。

第三篇：化工產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理辦法

化工產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理辦法

【分類號(hào)】 225402198701

【時(shí)效性】 有效

【頒布單位】 化工部

【頒布日期】 19871008

【實(shí)施日期】 19871008

【章名】 第一章 總 則

第一條 根據(jù)國(guó)務(wù)院（８４）５４號(hào)文《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》和國(guó)家經(jīng)委（８４）５２６號(hào)文《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理辦法》的規(guī)定，為做好化工產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的頒發(fā)、管理及監(jiān)督工作，特制定本辦法。

第二條 化工產(chǎn)品生產(chǎn)許可證是在國(guó)家經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)下和各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市經(jīng)委及化工廳（局）協(xié)助下，由化學(xué)工業(yè)部負(fù)責(zé)歸口發(fā)放、管理、監(jiān)督。

第三條 凡是生產(chǎn)化工產(chǎn)品的企業(yè)，不論其隸屬關(guān)系和經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，都要向化學(xué)工業(yè)部提出申請(qǐng)，由化學(xué)工業(yè)部統(tǒng)一組織發(fā)放生產(chǎn)許可證，其它部門和單位不得搞重復(fù)發(fā)證。

第四條 凡實(shí)施生產(chǎn)許可證的化工產(chǎn)品，企業(yè)必須取得生產(chǎn)許可證，才具有生產(chǎn)該產(chǎn)品的資格。沒有取得生產(chǎn)許可證的企業(yè)不得生產(chǎn)該產(chǎn)品。否則，按照國(guó)家經(jīng)委等部門經(jīng)質(zhì)〔１９８７〕１８０號(hào)文《嚴(yán)禁生產(chǎn)和銷售無(wú)證產(chǎn)品的規(guī)定》處理。

第五條 企業(yè)取得化工產(chǎn)品生產(chǎn)許可證應(yīng)具備以下條件。

（一）持有工商行政管理部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

（二）產(chǎn)品達(dá)到現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)（部）標(biāo)準(zhǔn)。

（三）產(chǎn)品具有按規(guī)定程序批準(zhǔn)的正確、完整的圖紙或技術(shù)文件。

（四）具有保證該產(chǎn)品質(zhì)量（包括保證該產(chǎn)品生產(chǎn)和使用安全、符合工業(yè)衛(wèi)生要求）的生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備和計(jì)量檢驗(yàn)及測(cè)試手段。其中，計(jì)量應(yīng)達(dá)到三級(jí)計(jì)量或單項(xiàng)計(jì)量合格水平，檢驗(yàn)室符合化學(xué)工業(yè)部“認(rèn)證”要求。

（五）有一支足以保證產(chǎn)品質(zhì)量和進(jìn)行正常生產(chǎn)的專業(yè)技術(shù)人員、熟練技術(shù)工人及計(jì)量、檢驗(yàn)人員隊(duì)伍，能嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、生產(chǎn)工藝和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)、檢測(cè)和管理，并積極推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系。

（六）有安全生產(chǎn)責(zé)任制，上崗人員有安全操作合格證（安全作業(yè)證）。

（七）產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的安全設(shè)施齊全，勞動(dòng)環(huán)境良好，塵毒監(jiān)測(cè)手段齊備，塵毒濃度符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，三廢排放達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或有相應(yīng)的治理措施。

第六條 凡是實(shí)施化工產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的單位（包括申請(qǐng)單位及發(fā)證、檢測(cè)、管理和監(jiān)督工作的機(jī)構(gòu)）均屬本辦法管理范圍。

【章名】 第二章 生產(chǎn)許可證管理機(jī)構(gòu)

第七條 化學(xué)工業(yè)部生產(chǎn)許可證領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)的化工產(chǎn)品發(fā)證工作，對(duì)國(guó)家經(jīng)委負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

第八條 化學(xué)工業(yè)部生產(chǎn)許可證領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)生產(chǎn)許可證辦公室（設(shè)在化學(xué)工業(yè)部生產(chǎn)綜合司）。其職權(quán)是：

（一）督促、檢查《化工產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理辦法》的貫徹實(shí)施。

（二）根據(jù)全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦公室的要求，組織編制頒發(fā)生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品目錄和工作規(guī)劃。

（三）組織制定計(jì)劃發(fā)證產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品實(shí)施細(xì)則，報(bào)部領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，送全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦公室備案。

（四）推薦發(fā)證產(chǎn)品的檢測(cè)中心（包括受委托的地方檢測(cè)站）經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)小組確定后負(fù)責(zé)報(bào)全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦公室審批，并組織檢查、檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)。

（五）接受企業(yè)申請(qǐng)生產(chǎn)許可證，并組織檢查、檢驗(yàn)、復(fù)查和評(píng)審。

（六）審核和匯總發(fā)證產(chǎn)品的檢查，評(píng)審情況及發(fā)證、整頓待查企業(yè)名單，負(fù)責(zé)向部領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并將審批結(jié)果報(bào)全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦公室審查公布。

（七）具體負(fù)責(zé)生產(chǎn)許可證的發(fā)放、管理、監(jiān)督工作，并調(diào)解、仲裁有關(guān)爭(zhēng)議事項(xiàng)。

（八）負(fù)責(zé)處理有關(guān)日常工作。

第九條 各省、自治區(qū)、直轄市及單列市化工廳（局）生產(chǎn)許可證辦公室主要職責(zé)是會(huì)同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門協(xié)助做好生產(chǎn)許可證的發(fā)放、管理和監(jiān)督工作，同時(shí)對(duì)部生產(chǎn)許可證辦公室和當(dāng)?shù)亟?jīng)委負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

第十條 經(jīng)國(guó)家經(jīng)委審批的各化工產(chǎn)品檢測(cè)中心，是發(fā)證產(chǎn)品法定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)部下達(dá)的發(fā)證產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)、復(fù)查和抽查任務(wù)。

【章名】 第三章 生產(chǎn)許可證的申請(qǐng)、檢查和評(píng)審

第十一條 根據(jù)全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦公室每年下達(dá)發(fā)證產(chǎn)品的計(jì)劃，化學(xué)工業(yè)部負(fù)責(zé)下

達(dá)發(fā)證產(chǎn)品的實(shí)施細(xì)則和部署實(shí)施方案。

第十二條 凡公布實(shí)施生產(chǎn)許可證的化工產(chǎn)品，有關(guān)生產(chǎn)企業(yè)均要在規(guī)定期限內(nèi)向化學(xué)工業(yè)部生產(chǎn)許可證辦公室及當(dāng)?shù)亟?jīng)委、化工廳（局）提出申請(qǐng)，如實(shí)填報(bào)申請(qǐng)書及考核表，并按規(guī)定繳納申報(bào)費(fèi)和檢測(cè)費(fèi)，獲證企業(yè)另需繳納登報(bào)費(fèi)。

新建或轉(zhuǎn)產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)可在投產(chǎn)一年內(nèi)提出申請(qǐng)。

第十三條 各省、自治區(qū)、直轄市及單列市化工廳（局）生產(chǎn)許可證辦公室接到企業(yè)申請(qǐng)后，根據(jù)化學(xué)工業(yè)部的統(tǒng)一安排，按本辦法及產(chǎn)品實(shí)施細(xì)則，會(huì)同當(dāng)?shù)亟?jīng)委、標(biāo)準(zhǔn)局等有關(guān)部門，對(duì)企業(yè)進(jìn)行預(yù)審，并將預(yù)審材料送產(chǎn)品檢測(cè)中心。

第十四條 根據(jù)產(chǎn)品實(shí)施細(xì)則，產(chǎn)品檢測(cè)中心對(duì)申請(qǐng)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢測(cè)，并將預(yù)審材料和檢測(cè)分析結(jié)果報(bào)化學(xué)工業(yè)部生產(chǎn)許可證辦公室。

【章名】 第四章 生產(chǎn)許可證的頒發(fā)、管理和監(jiān)督

第十五條 經(jīng)化學(xué)工業(yè)部生產(chǎn)許可證辦公室檢查、評(píng)審符合本辦法第五條規(guī)定的企業(yè)，由化學(xué)工業(yè)部生產(chǎn)許可證領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，報(bào)全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦公室審查，公布企業(yè)名單，并由化學(xué)工業(yè)部統(tǒng)一頒發(fā)生產(chǎn)許可證；凡是不合格的企業(yè)，一般允許不超過半年時(shí)間的整頓，具備條件后，可再次提出申請(qǐng)（并重新繳納有關(guān)費(fèi)用）。第二次申請(qǐng)經(jīng)審查仍不合格者，取消申請(qǐng)生產(chǎn)許可證的資格。

第十六條 化工產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的標(biāo)記和編號(hào)，統(tǒng)一規(guī)定如下圖示：

ｘＫ １３ ─ ００１ ─ ０００１

━━ ━━ ━━━ ━━━━

│ │ │ │

│ │ │ │

│ │ │ └───生產(chǎn)許可證編號(hào)

│ │ │

│ │ └─────────產(chǎn)品編號(hào)

│ │

│ └──────────────化學(xué)工業(yè)部編號(hào)

│

└──────────────────生產(chǎn)許可證標(biāo)記

第十七條 獲證產(chǎn)品必須在該產(chǎn)品說明書及包裝上標(biāo)明生產(chǎn)許可證編號(hào)和批準(zhǔn)日期。

第十八條 生產(chǎn)許可證有效期從批準(zhǔn)之日算起，最長(zhǎng)不超過五年，到期失效，企業(yè)須重新提出申請(qǐng)。

第十九條 在生產(chǎn)許可證有效期內(nèi)，如該產(chǎn)品的現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)作了修改，企業(yè)要重新申請(qǐng)生產(chǎn)許可證。

第二十條 已取得產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的企業(yè)，要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理。各地生產(chǎn)許可證辦公室要加強(qiáng)日常監(jiān)督，及時(shí)進(jìn)行復(fù)查或抽查，并將有關(guān)信息于每季末報(bào)部生產(chǎn)許可證辦公室。部生產(chǎn)許可證辦公室將組織定期復(fù)查或不定期抽查，并及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況，處理有關(guān)問題。

第二十一條 取得產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的企業(yè)，有下列情況之一者，將注銷其生產(chǎn)許可證。

（一）產(chǎn)品質(zhì)量降低、脫標(biāo)。

（二）未經(jīng)批準(zhǔn)降低技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）經(jīng)復(fù)查不符合發(fā)證條件。

（四）將生產(chǎn)許可證用于其它產(chǎn)品或轉(zhuǎn)讓其它企業(yè)使用。

（五）產(chǎn)品生產(chǎn)過程中存在重大隱患，嚴(yán)重違反安全衛(wèi)生要求，三廢排放嚴(yán)重回升。

（六）企業(yè)停止生產(chǎn)的產(chǎn)品。

（七）國(guó)家決定淘汰或停止生產(chǎn)的產(chǎn)品。

第二十二條 生產(chǎn)許可證注銷后，企業(yè)必須將已注銷的生產(chǎn)許可證交回化學(xué)工業(yè)部生產(chǎn)許可證辦公室，同時(shí)停止該產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售。并由化學(xué)工業(yè)部生產(chǎn)許可證辦公室報(bào)全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦公室予以通報(bào)。

第二十三條 企業(yè)對(duì)生產(chǎn)許可證的發(fā)放或注銷如有異議，可向化學(xué)工業(yè)部生產(chǎn)許可證辦公室申請(qǐng)復(fù)審?；瘜W(xué)工業(yè)部生產(chǎn)許可證辦公室應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)部門作好復(fù)審工作。復(fù)審期間，在未作出新決定前，應(yīng)執(zhí)行原決定。

企業(yè)對(duì)復(fù)審結(jié)論不服時(shí)，可向全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦公室申請(qǐng)裁決。

復(fù)審或裁決所需檢測(cè)費(fèi)、審查費(fèi)由申請(qǐng)企業(yè)支付。

第二十四條 發(fā)放生產(chǎn)許可證的化工產(chǎn)品中，凡屬全國(guó)范圍的新產(chǎn)品和在結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、技術(shù)等方面確有顯著改進(jìn)的老產(chǎn)品，在正式批量投產(chǎn)前原生產(chǎn)許可證有效。但正式批量生產(chǎn)后，企業(yè)必須重新提出申請(qǐng)，可免繳申請(qǐng)費(fèi)。

第二十五條 任何單位和個(gè)人不得偽造、轉(zhuǎn)讓和冒用生產(chǎn)許可證，違者依法懲處。

【章名】 第五章 紀(jì) 律

第二十六條 各級(jí)評(píng)審機(jī)構(gòu)、測(cè)試檢驗(yàn)單位，必須嚴(yán)格執(zhí)行本辦法和國(guó)家有關(guān)規(guī)定。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心要公正、科學(xué)、準(zhǔn)確地搞好監(jiān)測(cè)工作，否則取消其監(jiān)測(cè)資格。

第二十七條 各級(jí)工作人員應(yīng)從全局出發(fā)，秉公辦事，杜絕不正之風(fēng)。對(duì)弄虛作假、謀取私利者，視其情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、行政處分，或由司法機(jī)關(guān)依法處理。

第二十八條 嚴(yán)禁申請(qǐng)?jiān)S可證或已獲證的企業(yè)弄虛作假，行私賄賂。對(duì)違犯者，立即取消其申請(qǐng)或獲證資格。

【章名】 第六章 附 則

第二十九條 本辦法由化學(xué)工業(yè)部負(fù)責(zé)解釋。

第三十條 本辦法自發(fā)布之日起施行。１９８５年１２月１１日以（８５）化許可證００２號(hào)文發(fā)布的《化工產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理辦法》同時(shí)廢止。

第四篇：生產(chǎn)控制管理內(nèi)容

生產(chǎn)型企業(yè)控制管理內(nèi)容

管理學(xué)中有一條重要的格林斯特定理，他告訴我們：杰出的戰(zhàn)略目標(biāo)，還必須加上杰出的執(zhí)行力，方能獲得成功。這是由美國(guó)企業(yè)家H-格林斯特提出的。他告訴我們：“好事辦好更好，實(shí)事辦好更實(shí)?！蹦繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果如何？關(guān)鍵在于執(zhí)行力的高低。沒有杰出的執(zhí)行力，再好的戰(zhàn)略決策，也只是一句空話。如何在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，保持企業(yè)的持續(xù)、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，除了領(lǐng)導(dǎo)者的把握機(jī)遇，制訂正確的策略，明確階段性的目標(biāo)外，完美、堅(jiān)決、杰出的執(zhí)行力是一個(gè)重要的因素，對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)更是至關(guān)重要?；诖私Y(jié)合我公司實(shí)際特編制了管理控制內(nèi)容，供大家參考

一、生產(chǎn)控制管理的對(duì)象

基本對(duì)象：進(jìn)度成本質(zhì)量

支持對(duì)象：產(chǎn)能安全士氣

工作對(duì)象：合理的工藝合理的工序

二、生產(chǎn)控制管理的要點(diǎn)

SOP(標(biāo)準(zhǔn)化)基礎(chǔ)目視化管理異常問題的快速處理鼓勵(lì)員工提問題各類數(shù)據(jù)的收集及登錄經(jīng)常召集下屬開會(huì)加強(qiáng)溝通有一套科學(xué)、合理、快速動(dòng)態(tài)相應(yīng)的工作流程系統(tǒng)明確、協(xié)作、可考核的工作、權(quán)責(zé)分配系統(tǒng)適宜、通用熟悉的管理工具

三、高效的管理原則

注重成果有一套系統(tǒng)的管理方法關(guān)注重點(diǎn)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)建立相互信

任體制權(quán)力和責(zé)任、效益對(duì)等有快速的反應(yīng)機(jī)制有積極、創(chuàng)新的思維方法有原則，但還需具備一定的靈活性。學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，找尋關(guān)鍵要點(diǎn)。

四、管理者必備技能

目標(biāo)管理：決策、控制關(guān)鍵項(xiàng)目，有快速的反應(yīng)、解決問題的能力。

有效溝通：創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，和員工、下屬要加強(qiáng)溝通。

人員培訓(xùn)：積極開展在職培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的技能素質(zhì)。

公關(guān)能力：有效緩解壓力，在第一時(shí)間內(nèi)，及時(shí)解決沖突和矛盾，不定期的開展PDCA循環(huán)活動(dòng)，持續(xù)改善質(zhì)量（P計(jì)劃 D執(zhí)行 C檢查 A改進(jìn)）

五、有效生產(chǎn)力受制約的因素

成品的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理活動(dòng)設(shè)備的維修保養(yǎng)技能水平和制作工藝材料因素工序間的配合物流的因素人的因素

六、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備

通用性再制造能力工藝流程物流能力工裝、夾具的準(zhǔn)備圖紙、檢驗(yàn)表式

七、質(zhì)量觀念及成本控制重點(diǎn)

市場(chǎng)觀念――后工程是客戶競(jìng)爭(zhēng)觀念――優(yōu)勝劣汰

效率觀念――高效優(yōu)質(zhì)

成本控制重點(diǎn)

綜合成本20%――市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、聯(lián)動(dòng)效益、時(shí)間價(jià)值觀念、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

物料/制造成本60%――設(shè)計(jì)、工藝、采購(gòu)、制造、質(zhì)量、物料

人工制造成本20%――工資、崗位盡可能合并合理的工藝流程

八、生產(chǎn)管理人員的工作原則

A牢記生產(chǎn)管理的實(shí)踐活動(dòng)均在現(xiàn)場(chǎng)（三現(xiàn)原則：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)物）。

B安全第一，有效保障人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

C解決問題在現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)事求是、全面、系統(tǒng)、根本的解決。

D第一時(shí)間到達(dá)問題現(xiàn)場(chǎng)。

E從降低成本的目的出發(fā)，根除各種浪費(fèi)。

F質(zhì)量第一，工作細(xì)致、嚴(yán)峻。

G敬業(yè)愛崗、謙虛誠(chéng)實(shí)、積極熱情、團(tuán)隊(duì)合作。

H具備技術(shù)特長(zhǎng)，保持專業(yè)技術(shù)和專業(yè)能力的不斷充實(shí)。

九、綜合生產(chǎn)計(jì)劃的成本內(nèi)容

A正常的生產(chǎn)成本B加班的費(fèi)用成本C外協(xié)，改變生產(chǎn)成本D庫(kù)存的成本E缺貨需求的補(bǔ)充成本

十、主生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容

根據(jù)交貨的順序編制主生產(chǎn)計(jì)劃，因包括有效計(jì)劃

A自制/外制的清單計(jì)劃B物料的需求計(jì)劃C銷售需求計(jì)劃

D設(shè)計(jì)的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃E制造的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃

十一、作業(yè)排序的建議

A設(shè)置切實(shí)可行的時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃

B關(guān)注瓶頸作業(yè)工序

C 考慮對(duì)大批量的作業(yè)，進(jìn)行批量分割。（特別適應(yīng)時(shí)間差異較大的工序）

十二、現(xiàn)場(chǎng)管理的“三定”“三易”“三即”“三徹”“五統(tǒng)一”原則 三定：定品定位定標(biāo)識(shí)

三易：易取易放易管理

三即：即時(shí)即刻即應(yīng)

三徹：徹頭徹尾徹底

五統(tǒng)一：意識(shí)目的標(biāo)準(zhǔn)定義活動(dòng)

十三、生產(chǎn)管理工具及基本內(nèi)容

A生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表B生產(chǎn)制作過程控制圖

C生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃D生產(chǎn)進(jìn)度排行榜

E交接班記錄F現(xiàn)場(chǎng)看板

G質(zhì)量控制圖H庫(kù)存物料消耗記錄

十四、生產(chǎn)控制基本內(nèi)容

生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)進(jìn)度控制、成臺(tái)產(chǎn)品管理、在制品管理。

十五、生產(chǎn)調(diào)度三大制度

值班、會(huì)議、報(bào)告。

十六、良好工作環(huán)境的基本要素

S整理清理現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)分有用無(wú)用和無(wú)用，把暫時(shí)無(wú)用的全部清場(chǎng)。S整頓要素：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)。三定：定品、定位、定標(biāo)識(shí)

S清掃把現(xiàn)場(chǎng)的灰塵,油污,垃圾,清除干凈。

S清潔整理,整頓,清掃這三項(xiàng)的堅(jiān)持與深入,使現(xiàn)場(chǎng)保持清潔。

S素養(yǎng)通過前四項(xiàng)活動(dòng)使人的素養(yǎng)不斷提高，循規(guī)蹈矩，培養(yǎng)良好的道德

品質(zhì)，養(yǎng)成對(duì)已決定的事情永遠(yuǎn)遵守的習(xí)慣。

S安全不斷巡視現(xiàn)場(chǎng)，確保通道暢通，消除一切不安全的因素。

十七、現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容

A良好的工作環(huán)境B消除不利因素

C現(xiàn)場(chǎng)解決問題D合理的組織機(jī)構(gòu)

E計(jì)劃、措施的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施F做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作

十八、現(xiàn)場(chǎng)工作的準(zhǔn)則

A后工序是客戶B比達(dá)目標(biāo)的生產(chǎn)計(jì)劃

C徹底消除浪費(fèi)D作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

E持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)措施（PDCA）F積極和兄弟部門溝通

G積極應(yīng)對(duì)不斷變化的用戶需求H制作必須的現(xiàn)場(chǎng)管理看板 I及時(shí)召開各種會(huì)議，解決實(shí)際問題

十九、在崗培訓(xùn)

A對(duì)員工技能，按照高、中、低差異，進(jìn)行分類。

B編制完整的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況，分批進(jìn)行培訓(xùn)。

C工作的變換，對(duì)一定技能的員工進(jìn)行多面手的培訓(xùn)。

D以老帶新，在工作中進(jìn)行傳、幫、帶。

E根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際需要，進(jìn)行定向、單技能的培訓(xùn)。

二十、影響制造進(jìn)度的因素

設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、制作工藝的合理性、制作標(biāo)準(zhǔn)的高低、員工的技能素質(zhì)、材料供應(yīng)的及時(shí)性、工序間的相互配合、完工驗(yàn)收的及時(shí)性、運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性、員工的心理和生理狀態(tài)等等。

二十一、生產(chǎn)管理之間的關(guān)系

營(yíng)銷（訂單）――技術(shù)（研發(fā)新產(chǎn)品）――采購(gòu)物流（各種材料）――質(zhì)量（圖紙、工藝）人事（員工管理）―――制造（需要技術(shù)部門的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、有一個(gè)良好的工作環(huán)境、正常運(yùn)轉(zhuǎn)的相關(guān)設(shè)備、生產(chǎn)必須的材料、能源，有一定技能的員工）

二十二、國(guó)家的安全方針―――安全第一，預(yù)防為主

二十三、團(tuán)隊(duì)價(jià)值準(zhǔn)則

A基本的職業(yè)道德修養(yǎng)B有危機(jī)感

C肯學(xué)習(xí)，能夠虛心求教

E懂得付出，有一定的奉獻(xiàn)精神

G能夠坦誠(chéng)相對(duì)，不搞小動(dòng)作

D行動(dòng)、執(zhí)行、處理問題能力較強(qiáng)。F有較強(qiáng)的溝通能力

編制：萬(wàn)小健

2011年2月21日

第五篇：嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查規(guī)定

國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局

關(guān)于發(fā)布嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查

規(guī)定的公告

2013年第44號(hào)

為進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查，督促嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任，保障嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例、《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)食品藥品監(jiān)管總局等部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全工作意見的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2013〕57號(hào)），國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局制定了《嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查規(guī)定》。各地食品藥品監(jiān)督管理部門要督促企業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)，于2014年5月31日前整改落實(shí)到位。在此基礎(chǔ)上，按照本公告規(guī)定對(duì)嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)格監(jiān)督檢查。執(zhí)行中如遇問題，請(qǐng)及時(shí)向國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局反映。

特此公告。

國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局

2013年11月27日

嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查規(guī)定

第一章 總 則

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查，督促嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任，保障嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例、《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)食品藥品監(jiān)管總局等部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼

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兒配方乳粉質(zhì)量安全工作意見的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2013〕57號(hào)）等法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條 食品藥品監(jiān)督管理部門采取約談企業(yè)負(fù)責(zé)人、查閱企業(yè)記錄、調(diào)取企業(yè)生產(chǎn)控制資料、詢問企業(yè)員工、檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、檢驗(yàn)企業(yè)產(chǎn)品及所用原輔料、調(diào)查企業(yè)利益相關(guān)方等方式，依法對(duì)嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施監(jiān)督檢查，適用本規(guī)定。

第三條 國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)制定嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全監(jiān)督檢查規(guī)章制度，并對(duì)省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門實(shí)施監(jiān)督檢查工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查。

縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門在其職權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查工作，上級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門對(duì)下級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門開展的監(jiān)督檢查工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查。

第四條 嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門依法進(jìn)行的監(jiān)督檢查，并為其監(jiān)督檢查提供便利條件。

鼓勵(lì)嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)聘請(qǐng)食品安全社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)，定期對(duì)本單位食品安全管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第五條 監(jiān)督檢查工作應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)公正、公開透明、程序合法、便民高效的原則。

第二章 企業(yè)質(zhì)量安全責(zé)任

第六條 嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全負(fù)責(zé)。

第七條 嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持資質(zhì)一致性。重點(diǎn)落實(shí)下列責(zé)任：

（一）保證嬰幼兒配方乳粉企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證有效，證照一致；保證企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉的場(chǎng)所、生產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉的品種等與許可證書內(nèi)容一致。

（二）在生產(chǎn)許可證有效期內(nèi)，企業(yè)生產(chǎn)條件、檢驗(yàn)設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)或者工藝發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門報(bào)告。

第八條 嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量安全管理制度，設(shè)立質(zhì)量安全管理機(jī)構(gòu)和配備專職質(zhì)量安全管理人員，明確崗位質(zhì)量安全規(guī)范、質(zhì)量安全責(zé)任。企業(yè)法定代表人是嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全的

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責(zé)任人。企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)或者授權(quán)企業(yè)質(zhì)量安全管理人員全權(quán)負(fù)責(zé)嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全，并以書面文件形式授權(quán)其對(duì)嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全負(fù)責(zé)。質(zhì)量安全管理人員應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定的條件要求，并按規(guī)定實(shí)行上崗培訓(xùn)和定期培訓(xùn)。

第九條 嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)、研發(fā)技術(shù)裝備和研發(fā)人員，能夠自主研發(fā)嬰幼兒配方乳粉，能夠跟蹤評(píng)價(jià)嬰幼兒配方乳粉的營(yíng)養(yǎng)和安全，研究生產(chǎn)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，提出防范措施，有效控制產(chǎn)品易出現(xiàn)的質(zhì)量安全問題。

第十條 嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備自建自控奶源，建立并落實(shí)原輔料采購(gòu)查驗(yàn)制度，重點(diǎn)落實(shí)下列責(zé)任：

（一）以生牛乳為原料的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具有自建自控奶源基地，并逐步做到生鮮乳全部來自企業(yè)全資或控股建設(shè)的養(yǎng)殖場(chǎng)且質(zhì)量合格；生鮮乳生產(chǎn)、收購(gòu)、貯存、運(yùn)輸、銷售過程中禁止添加任何物質(zhì)；建立生鮮乳進(jìn)貨查驗(yàn)制度，記錄自建自控牧場(chǎng)生鮮乳的逐批檢測(cè)情況；對(duì)不合格生鮮乳應(yīng)主動(dòng)報(bào)告主管部門采取銷毀或者采取無(wú)害化處理措施；防止不合格生鮮乳流入市場(chǎng)。

（二）以原料乳粉為原料的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)確保原料質(zhì)量可控；應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行原料乳粉、乳清粉批批檢驗(yàn)，確保原料質(zhì)量安全；生產(chǎn)0-6個(gè)月齡嬰兒食用的嬰兒配方乳粉應(yīng)當(dāng)使用灰分符合規(guī)定要求的乳清粉、乳清蛋白粉。

（三）建立原輔材料供銷商審核制度和進(jìn)貨驗(yàn)證制度，應(yīng)當(dāng)記錄供貨方的資質(zhì)及合格產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。

（四）建立原輔材料進(jìn)貨臺(tái)賬，應(yīng)當(dāng)記錄每批采購(gòu)的原輔料供貨者的名稱、聯(lián)系方式、進(jìn)貨名稱、數(shù)量、日期等內(nèi)容。

（五）建立食品營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑進(jìn)貨臺(tái)賬和使用記錄，應(yīng)當(dāng)保證購(gòu)進(jìn)的食品營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑與使用記錄一致。

（六）記錄各種購(gòu)進(jìn)原輔料的貯存、保管、領(lǐng)用出庫(kù)等情況。

第十一條 嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并落實(shí)生產(chǎn)過程控制制度。重點(diǎn)落實(shí)下列責(zé)任：

（一）記錄生產(chǎn)車間或場(chǎng)地清潔衛(wèi)生情況；

（二）按生產(chǎn)工藝的要求，防止人流、物流交叉污染，防止原料、半成品、成品交叉污染；

（三）做好產(chǎn)品投料記錄，包括名稱、使用數(shù)量、投料人、投料批準(zhǔn)人等；

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（四）做好生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和清洗消毒記錄；

（五）做好其他關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的質(zhì)量控制記錄，主要包括殺菌有效性、雜菌污染防止情況等；

（六）生產(chǎn)車間、原料庫(kù)、輔料庫(kù)、成品庫(kù)需要變化的，應(yīng)當(dāng)做好變化記錄；

（七）對(duì)車間、庫(kù)房的濕度、溫度、空氣清潔度，應(yīng)當(dāng)做好監(jiān)測(cè)記錄；

（八）產(chǎn)品入庫(kù)單、出庫(kù)單、庫(kù)存情況記錄，應(yīng)當(dāng)與進(jìn)貨、銷售臺(tái)賬相符；

（九）崗位操作人員衛(wèi)生健康應(yīng)當(dāng)符合要求。

第十二條 嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并落實(shí)產(chǎn)品出廠批批檢驗(yàn)制度。重點(diǎn)落實(shí)下列責(zé)任：

（一）有質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和專業(yè)檢驗(yàn)人員，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)配備的設(shè)備能夠滿足法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目需求，并定期與第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)?zāi)芰Ρ葘?duì)；檢驗(yàn)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)條件要求，并經(jīng)培訓(xùn)考核合格。

（二）做好出廠產(chǎn)品的原始檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和檢驗(yàn)報(bào)告記錄，包括檢驗(yàn)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)結(jié)論、化驗(yàn)員、審核人、檢驗(yàn)合格證號(hào)或檢驗(yàn)報(bào)告編號(hào)、檢驗(yàn)時(shí)間等內(nèi)容。

（三）企業(yè)的檢驗(yàn)設(shè)備、計(jì)量器具應(yīng)依法經(jīng)檢定合格或者校準(zhǔn)，相關(guān)輔助設(shè)備及化學(xué)試劑應(yīng)完好齊備，并在有效使用期內(nèi)。

（四）檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)與企業(yè)所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)簽明示的項(xiàng)目一致。

（五）企業(yè)不得委托其他檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)施產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)。

第十三條 嬰幼兒配方乳粉的產(chǎn)品配方、原輔料使用、產(chǎn)品包裝及標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局有關(guān)備案的規(guī)定，其產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章及食品安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求。

第十四條 嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局《關(guān)于禁止以委托、貼牌、分裝等方式生產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉的公告》要求。

第十五條 嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并落實(shí)不合格品管理制度。重點(diǎn)落實(shí)下列責(zé)任：

（一）做好對(duì)采購(gòu)的不合格食品原輔材料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品的處理記錄；

（二）做好不合格產(chǎn)品的處理記錄。

處理記錄應(yīng)當(dāng)有批準(zhǔn)人、監(jiān)督人、經(jīng)手人的簽字，以及處理過程的文

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字、圖片等證明資料。

第十六條 嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并落實(shí)不安全嬰幼兒配方乳粉召回制度，記錄對(duì)不安全嬰幼兒配方乳粉自主召回、被責(zé)令召回的執(zhí)行情況，包括：企業(yè)通知召回的情況；實(shí)際召回的情況；對(duì)召回產(chǎn)品采取補(bǔ)救、無(wú)害化處理或銷毀的情況，整改措施的落實(shí)情況；向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門報(bào)告召回及處理情況。

第十七條 嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者投訴處理制度，認(rèn)真落實(shí)嬰幼兒配方乳粉先行賠償責(zé)任，做好消費(fèi)者投訴的處理記錄，包括投訴者姓名、聯(lián)系方式、投訴的食品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期或生產(chǎn)批號(hào)、投訴的質(zhì)量安全問題、企業(yè)采取的處理措施、處理結(jié)果等。

第十八條 嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定食品安全事故處臵方案，定期檢查各項(xiàng)食品安全防范措施的落實(shí)情況。發(fā)生食品安全事故的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)妥善處臵食品安全事故，建立并保存處臵食品安全事故的記錄。

第十九條 嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善產(chǎn)品可追溯制度和電子信息記錄系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全程可查詢、可追溯；應(yīng)當(dāng)妥善保管所有與嬰幼兒配方乳粉相關(guān)的原輔料采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售等可追溯性原始記錄，至少保存2年。

第二十條 嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)收集企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的和國(guó)家發(fā)布的與企業(yè)相關(guān)的嬰幼兒配方乳粉風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和監(jiān)督抽檢信息，并作出反應(yīng)，同時(shí)應(yīng)建立和保存相關(guān)記錄。

第三章 監(jiān)督檢查程序

第二十一條 縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)制定本行政區(qū)域內(nèi)嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查計(jì)劃，并報(bào)上一級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門備案。

縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門可以根據(jù)上級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門的工作部署以及食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)信息、企業(yè)食品安全信用檔案記錄、監(jiān)管工作需要等情況，對(duì)嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查計(jì)劃作出調(diào)整并備案。

第二十二條 食品藥品監(jiān)督管理部門對(duì)嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查，應(yīng)當(dāng)有2名以上工作人員參加，并出示有效證件。根據(jù)監(jiān)督檢查需要，食品藥品監(jiān)督管理部門可以聘請(qǐng)技術(shù)專家參與檢查工作，可以邀

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請(qǐng)消費(fèi)者代表、人大代表、政協(xié)委員、媒體記者等人員現(xiàn)場(chǎng)視察、觀摩。

食品藥品監(jiān)督管理部門前往企業(yè)實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)出具《嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查通知書》（附件1）。

食品藥品監(jiān)督管理部門可以聘請(qǐng)食品安全社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)實(shí)施監(jiān)督檢查。

第二十三條 食品藥品監(jiān)督管理部門可以根據(jù)監(jiān)督檢查工作需要，依照有關(guān)規(guī)定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。

第二十四條 被檢查企業(yè)應(yīng)當(dāng)指定有關(guān)人員配合食品藥品監(jiān)督管理部門檢查工作，如實(shí)提供有關(guān)資料，回答相關(guān)詢問，協(xié)助核查企業(yè)生產(chǎn)條件和抽取樣品。

嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督檢查工作，不得以暴力、威脅或者其他方式阻撓監(jiān)督檢查。

第二十五條 監(jiān)督檢查人員應(yīng)當(dāng)按《嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)核查表》（附件2）有關(guān)事項(xiàng)，如實(shí)記錄監(jiān)督檢查結(jié)果。檢查人員應(yīng)當(dāng)就檢查情況與被檢查單位參加人員交換意見。監(jiān)督檢查結(jié)論由監(jiān)督檢查人員和被檢查企業(yè)法人代表或其授權(quán)的人員簽字。被檢查單位對(duì)檢查結(jié)果有異議的，可以簽署異議。監(jiān)督檢查人員應(yīng)當(dāng)就監(jiān)督檢查結(jié)論向本單位匯報(bào)。

被檢查單位拒絕簽字的，由監(jiān)督檢查人員書面記錄后存檔。

第二十六條 需要當(dāng)?shù)厝嗣裾蛘呦嚓P(guān)部門支持、配合監(jiān)督檢查工作的，食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)提出工作建議，并以書面形式報(bào)告當(dāng)?shù)厝嗣裾蛘吒嬷嘘P(guān)部門。

第四章 監(jiān)督檢查結(jié)果處理

第二十七條 縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)將監(jiān)督檢查情況記入企業(yè)食品安全信用檔案。

第二十八條 縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)依法向社會(huì)公開監(jiān)督檢查結(jié)果。

第二十九條 縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)違反有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定予以處理。

第五章 監(jiān)督檢查工作要求

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第三十條 參與嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查的工作人員，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)及本規(guī)定，履職盡責(zé)、秉公執(zhí)法、不徇私情。

第三十一條 監(jiān)督檢查人員進(jìn)入潔凈區(qū)域檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)措施等制度要求。

第三十二條 有下列行為之一的，按照法律、法規(guī)規(guī)定進(jìn)行處理，對(duì)監(jiān)管工作人員按干部管理權(quán)限對(duì)相關(guān)責(zé)任人依法依規(guī)處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）未按規(guī)定開展監(jiān)督檢查造成不良后果或惡劣影響的；

（二）隱瞞監(jiān)督檢查信息的；

（三）阻礙、干涉監(jiān)督檢查工作的；

（四）在監(jiān)督檢查中偽造或者指使他人偽造記錄的；

（五）擅自向外透露企業(yè)商業(yè)秘密的；

（六）利用監(jiān)督檢查工作向企業(yè)勒索、卡要或參與有償活動(dòng)的。

第三十三條 未依照本規(guī)定履行職責(zé)或者濫用職權(quán)等失職、瀆職行為，造成嚴(yán)重后果的，依照《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》第六十二條有關(guān)規(guī)定，由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)或者任免機(jī)關(guān)對(duì)主要負(fù)責(zé)人、直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過或者降級(jí)的處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予撤職或者開除的處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十四條 對(duì)依照本規(guī)定履行嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全監(jiān)督檢查職責(zé)，保障嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全做出突出成績(jī)的單位和個(gè)人，由上級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門予以獎(jiǎng)勵(lì)。

第六章 附 則

第三十五條 企業(yè)可以聘請(qǐng)食品安全社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)本單位食品安全管理體系進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)食品藥品監(jiān)督管理部門。具體管理辦法另行規(guī)定。

第三十六條 本規(guī)定由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)解釋。

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