第一篇：貿(mào)易部工作流程[推薦]

進(jìn)出口部工作流程

報(bào)價(jià)工作流程

一、產(chǎn)品發(fā)布

1、在阿里巴巴網(wǎng)站上根據(jù)個(gè)人帳號(hào)和密碼登陸。對(duì)于帳號(hào)和密碼要保護(hù)好，以防丟失造成的損失。

2、發(fā)布產(chǎn)品，要正確設(shè)置產(chǎn)品關(guān)鍵詞，以便于客戶(hù)查找。上傳產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品要有詳細(xì)的描述。

3、及時(shí)更新產(chǎn)品。

二、收到詢(xún)價(jià)單及詢(xún)價(jià)圖紙后

1、將詢(xún)價(jià)單及圖紙中的要求準(zhǔn)確無(wú)誤、無(wú)遺漏地譯成中文，同時(shí)處理掉與相關(guān)的客戶(hù)信息。

2、詢(xún)價(jià)單統(tǒng)一編號(hào)，或詢(xún)價(jià)單自帶編號(hào)。如有時(shí)限要求，也應(yīng)注明。

3、在第一時(shí)間轉(zhuǎn)給技術(shù)部

4、將收到的詢(xún)價(jià)信息分別在電子版的和紙質(zhì)的“詢(xún)價(jià)單目錄”中登記。注明收到日期、報(bào)價(jià)時(shí)限及其他相關(guān)要求。

5、經(jīng)常核對(duì)未報(bào)價(jià)的詢(xún)價(jià)單，以免漏報(bào)或重報(bào)。如發(fā)現(xiàn)遺漏，及時(shí)通知經(jīng)理。

三、收到技術(shù)部報(bào)價(jià)后

1、制作報(bào)價(jià)單

2、核對(duì)報(bào)價(jià)信息是否完整、正確。

3、將做好的報(bào)價(jià)單要檢查2-3遍，保證正確無(wú)誤后用電子郵件把掃描蓋章的報(bào)價(jià)單發(fā)給客戶(hù)。

5、將已報(bào)價(jià)信息分別在電子版的和紙質(zhì)的“詢(xún)價(jià)單目錄”中登記，即填上報(bào)價(jià)日期。在電子版中將已報(bào)價(jià)的由紅色改為黑色。

6、若技術(shù)部未能按時(shí)報(bào)價(jià)，應(yīng)及時(shí)督促。

四、報(bào)價(jià)后的跟進(jìn)溝通工作

報(bào)價(jià)單發(fā)出后，若久未見(jiàn)客人回復(fù)，要發(fā)郵件詢(xún)問(wèn)，以了解客戶(hù)的意見(jiàn)，采取相應(yīng)的對(duì)策。

訂單工作流程

一、收到訂單后

1、訂單的錄入。在“生產(chǎn)任務(wù)單(訂單狀態(tài))”、“生產(chǎn)任務(wù)單(價(jià)格)”登記。

2、依據(jù)“訂單”制作“生產(chǎn)任務(wù)單”，與相關(guān)圖紙復(fù)印件一并遞交技術(shù)部（在3個(gè)小時(shí)之內(nèi)），請(qǐng)其負(fù)責(zé)人在“生產(chǎn)通知單”上簽收。

3、把訂單及圖紙存入“ORDER”文件夾中。

4、要求技術(shù)部3日內(nèi)確認(rèn)交貨期，緊急情況除外

5、在客戶(hù)訂單電子版或傳真件上確認(rèn)價(jià)格及交貨期，蓋章后發(fā)郵件至客戶(hù)確認(rèn)訂單。要求3日內(nèi)確認(rèn)。若客戶(hù)3日內(nèi)未確認(rèn)價(jià)格及時(shí)提醒客戶(hù)確認(rèn)價(jià)格以便安排生產(chǎn)。

6、客戶(hù)確認(rèn)價(jià)格后通知技術(shù)部安排生產(chǎn)

7、在訂單目錄中登記確認(rèn)日期。

二、跟蹤生產(chǎn)、安排發(fā)貨（此項(xiàng)詳見(jiàn)海/空運(yùn)發(fā)貨工作流程）

三、結(jié)匯與收匯

1、根據(jù)開(kāi)船日期，確定應(yīng)回款日期。

2、根據(jù)應(yīng)回款日期，定期向客戶(hù)催款。

3、在收到國(guó)外匯款憑證后2-3天查詢(xún)，并告知會(huì)計(jì)實(shí)際回款金額

4、收匯后進(jìn)行登記。

核銷(xiāo)單備案流程

一、核銷(xiāo)單申領(lǐng)。

二、領(lǐng)取核銷(xiāo)單：從財(cái)務(wù)領(lǐng)，并簽字。

三、網(wǎng)上備案

1、準(zhǔn)備工作

1）禁用本地連接

點(diǎn)擊“開(kāi)始”菜單/“設(shè)置”/“網(wǎng)絡(luò)連接”/“本地連接”中的禁用命令。

3）打開(kāi)電子口岸主頁(yè)，進(jìn)入中國(guó)電子口岸網(wǎng)址：

4）設(shè)置最低安全級(jí)別

點(diǎn)擊“工具”/“Internet 選項(xiàng)”/“安全”/“自定義級(jí)別”，再點(diǎn)擊“安全級(jí)別-低”/“重置”/“是”。

2、備案過(guò)程

1）、進(jìn)入：在“95199企業(yè)用戶(hù)登錄”欄下點(diǎn)擊進(jìn)入。

2）、將操作員卡插到讀卡器上。

3）、輸入口令，并確認(rèn)。

4）、點(diǎn)擊“出口收匯”欄。

5）、點(diǎn)擊“口岸備案”。

6）、查詢(xún)出要備案的核銷(xiāo)單。

7）、點(diǎn)擊核銷(xiāo)單號(hào)，進(jìn)入備案界面。

8）、在“使用口岸”中輸入備案口岸代碼或名稱(chēng)，也可輸入“0”并回車(chē)，從下拉菜單中查找。

9）、點(diǎn)擊確定，顯示“設(shè)置成功”，即完成備案。

四、批量交單

海運(yùn)發(fā)貨流程

一、制作未完成訂單

每次發(fā)貨后根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單做一份未完成訂單，與技術(shù)部核對(duì)。技術(shù)部根據(jù)未完成訂單制作發(fā)貨計(jì)劃。

二、核對(duì)發(fā)貨計(jì)劃

與技術(shù)部溝通，核對(duì)近期的發(fā)貨計(jì)劃。保證按時(shí)發(fā)貨。將技術(shù)部最終確認(rèn)的并由貿(mào)易部核對(duì)無(wú)誤的發(fā)貨計(jì)劃電郵給客戶(hù)。

三、訂艙：提前二周將所發(fā)貨物的大概箱數(shù)、重量及要開(kāi)船日期等信息填到訂艙委托上，發(fā)傳真給貨代。

四、開(kāi)信用證形碼（有時(shí)T/T付款）

1、開(kāi)證準(zhǔn)備

根據(jù)技術(shù)部提供的“發(fā)貨清單”，做“形式發(fā)票”（包括銀行信息），蓋章后以傳真和電郵形式發(fā)給客戶(hù)。

2、開(kāi)證申請(qǐng)確認(rèn)

在正式開(kāi)具信用證前，客戶(hù)將開(kāi)證申請(qǐng)發(fā)過(guò)來(lái)，認(rèn)真核對(duì)金額、船期、有效期、交單期等信息。如有不妥之處，及時(shí)與客戶(hù)溝通進(jìn)行更改。

3、信用證的領(lǐng)取

1）在客戶(hù)開(kāi)證后，隨時(shí)與銀行聯(lián)系。信用證到后，立即領(lǐng)回進(jìn)行核對(duì)。如有不妥，可再行及時(shí)更改。

2）復(fù)印信用證存檔

五、取得送貨地址和日期：至少在開(kāi)航日前5日向貨代索要。

六、貨物準(zhǔn)備：與技術(shù)部配合，確定工廠發(fā)貨日期，并隨時(shí)掌握貨物準(zhǔn)備情況。

七、聯(lián)系產(chǎn)裝或送貨

1）產(chǎn)裝

A、聯(lián)系貨代，確定集港日期，把提箱單傳給運(yùn)輸公司，根據(jù)集港日安排發(fā)貨，保證在集港日之前集港。

B、按照貨貸的要求，要求運(yùn)輸公司及時(shí)提供準(zhǔn)確無(wú)誤的箱號(hào)封號(hào)，并及時(shí)連同貨物件重尺提供給貨貸。

C.裝貨當(dāng)天將運(yùn)輸公司提供的箱號(hào),封號(hào)與到廠的箱號(hào)、封號(hào)核對(duì),確保準(zhǔn)確無(wú)誤．如有錯(cuò)誤及時(shí)與貨代聯(lián)系．

2）送貨（見(jiàn)送貨流程）

八、報(bào)關(guān)單據(jù)

1、報(bào)關(guān)單據(jù)制作：

1）箱單：1份，蓋中英文長(zhǎng)條章；

2）發(fā)票：1份，蓋中英文長(zhǎng)條章；

3）合同：1份（復(fù)印件），蓋中英文長(zhǎng)條章，并在買(mǎi)方處簽字。

4）報(bào)關(guān)單：1份，蓋報(bào)關(guān)章；（報(bào)關(guān)金額與實(shí)際貨值上下不能超出５％）

5）已備案的核銷(xiāo)單：1份，蓋2個(gè)公章和3個(gè)代碼章；(如時(shí)間緊一定要提前給貨代)

6）報(bào)關(guān)委托書(shū)：1式3份，各蓋2個(gè)公章和2個(gè)法人代表人名章。

2、報(bào)關(guān)單據(jù)寄送：根據(jù)貨代要求至少集港日2日前用快遞寄出。

九、貼嘜頭：

１.嘜頭包括我司詳細(xì)信息、訂單號(hào)、貨描、圖號(hào)、數(shù)量。每箱都貼，要仔細(xì)核對(duì)嘜頭所寫(xiě)與箱內(nèi)產(chǎn)品是否完全一致。

2.每次海運(yùn)隨貨材質(zhì)報(bào)告一起給客戶(hù)(皮帶輪之外的產(chǎn)品)

十、核實(shí)貨物報(bào)關(guān)、開(kāi)船情況

在貨物報(bào)關(guān)后與開(kāi)船后，與貨代核實(shí)報(bào)關(guān)與開(kāi)船是否順利，有無(wú)異常情況。

十一、最終發(fā)貨清單的制作與存檔、報(bào)關(guān)單復(fù)印件

1、最終發(fā)貨清單的制作

在貨發(fā)后，由監(jiān)發(fā)人（通常為技術(shù)部）制作，并簽署姓名和發(fā)貨日期。

2、最終發(fā)貨清單的存檔

該發(fā)貨清單有技術(shù)部審核后復(fù)印兩份，技術(shù)部、進(jìn)出口部和財(cái)務(wù)部各存一份。

十二、形式發(fā)票的制作和發(fā)貨登記

1、制作形式發(fā)票

1）依據(jù)最終發(fā)貨清單制作形式發(fā)票，特別注意單價(jià)要與電子版的“生產(chǎn)任務(wù)單(價(jià)格)”和紙質(zhì)訂單中的單價(jià)完全一致。

2）將核對(duì)無(wú)誤的形式發(fā)票蓋中英文長(zhǎng)條章，以傳真和電子郵件形式發(fā)送給客戶(hù)。不得晚于開(kāi)航日。

2、發(fā)貨登記

1）將所發(fā)貨物的數(shù)量、發(fā)票號(hào)一一登記在電子版的“生產(chǎn)任務(wù)單(訂單狀態(tài))”里。

2）將已發(fā)完的項(xiàng)目加上色彩。

十三、結(jié)匯單據(jù)的制作與提交

1、提單確認(rèn)

根據(jù)報(bào)關(guān)與發(fā)貨資料，與貨代確認(rèn)提單內(nèi)容，（信用證付款的情況，要嚴(yán)格按照信用證中的規(guī)定確認(rèn)提單。）

2、費(fèi)用確認(rèn)與開(kāi)寄發(fā)票

1）對(duì)貨代提供的費(fèi)用清單核對(duì)無(wú)誤后，回傳確認(rèn)。

2）在確認(rèn)費(fèi)用的同時(shí)，要求貨代開(kāi)發(fā)票并先寄至我司，再安排付款。

3、安排付款

根據(jù)發(fā)票費(fèi)用寫(xiě)付款申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)安排付款。

4、索要提單

匯款后，將付款水單傳真給貸代，并要求其寄提單過(guò)來(lái)。在寄單前，（尤其是信用證付款的情況）讓貨代把已簽章的提單傳真一份作最終確認(rèn)，有必要時(shí)讓議付銀行幫忙確認(rèn)。

5、制作箱單與發(fā)票

根據(jù)報(bào)關(guān)、發(fā)貨及提單資料制作箱單、發(fā)票及其他單據(jù)，（信用證付款的情況，要嚴(yán)格按照信用證中的規(guī)定和要求制作相關(guān)單據(jù)，做到“單單一致和單證一致”。）

6、寄送單據(jù)或銀行交單

1）寄交單前的準(zhǔn)備

A、所有單據(jù)蓋章、正本提單背書(shū)。

B、仔細(xì)做最后一遍檢查核對(duì)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤。

2）寄送單據(jù)（或以下第3）項(xiàng)）

A.T/T付款海運(yùn)提單: 提單3 正本 + 箱單3正本 + 發(fā)票3 正本（實(shí)際貨值）

B 打印一份所寄單據(jù)目錄，附在單據(jù)前面，一起快遞給客戶(hù)。寄后發(fā)郵件通知發(fā)票號(hào)、快遞運(yùn)單號(hào)、快遞公司名稱(chēng)及寄送日期。注意：至少在貨物到港日2周前寄送。

3）銀行交單

A、嚴(yán)格在交單期內(nèi)向議付銀行提交。

B、交單單據(jù)包括

a、L/C全部正本；b、L/C要求的單據(jù)；

c、交單聯(lián)系單（按要求填寫(xiě)，加蓋公章）；d、箱單、提單復(fù)印件各一份（銀行存檔）

7、每月末給財(cái)務(wù)費(fèi)用清單。

空運(yùn)發(fā)貨流程

一、做發(fā)貨計(jì)劃

與技術(shù)部溝通，核對(duì)近期的發(fā)貨計(jì)劃。技術(shù)部提前一周做發(fā)貨清單，傳真和電郵給客戶(hù)。

二、訂艙：提前一周將所發(fā)貨物的預(yù)計(jì)箱數(shù)、重量及要訂何日航班等信息填到訂艙委托上，發(fā)傳真給貨代。

三、取得送貨地址和日期：至少在開(kāi)航日前5日向貨代索要。

四、貨物準(zhǔn)備：與技術(shù)部配合，確定貨物備妥日期。

五、聯(lián)系送貨公司：

1）在發(fā)貨日期前1-2日聯(lián)系送貨公司。

2）最好在報(bào)關(guān)前2日安排發(fā)貨，最少也要報(bào)關(guān)前1日。

六、報(bào)關(guān)單據(jù)的制作與檢驗(yàn)報(bào)告的制作：

1、報(bào)關(guān)單據(jù)包括：

1）箱單：1份，蓋中英文長(zhǎng)條章；

2）發(fā)票：1份，蓋中英文長(zhǎng)條章；

3）報(bào)關(guān)單：1份，蓋報(bào)關(guān)章；

4）已備案的核銷(xiāo)單：1份，蓋2個(gè)公章和3個(gè)代碼章；

5）報(bào)關(guān)委托書(shū)：1式3份，各蓋2個(gè)公章和2個(gè)法人代表人名章。

注：A、箱單、發(fā)票上要注明中英文詳細(xì)貨描，可從所發(fā)貨中選一種。

B、發(fā)票、箱單上的所有內(nèi)容均為打印，不能用手填寫(xiě)。

2、檢驗(yàn)報(bào)告、材質(zhì)報(bào)告：由技術(shù)部制作，簽字后，放入箱子內(nèi)。

3、隨貨通行一套單據(jù)（箱單、發(fā)票）。并將箱單、發(fā)票掃描后電郵給客戶(hù)。

七、報(bào)關(guān)單據(jù)、檢驗(yàn)報(bào)告和嘜頭的存放：

1、報(bào)關(guān)單據(jù)：放入一快遞袋，然后用膠帶粘在貨箱的外側(cè)。必要時(shí)用一硬紙板保護(hù)。

2、檢驗(yàn)報(bào)告：在封箱前，放入箱內(nèi)。

3、隨貨通行單據(jù)：放入一快遞袋中放入箱內(nèi)。

4、嘜頭：每箱都貼，要仔細(xì)核對(duì)，以免貼錯(cuò)。

八、填寫(xiě)運(yùn)單（國(guó)內(nèi)）：

按送貨地址的要求填寫(xiě)運(yùn)單，注意聯(lián)系人姓名、電話及地址準(zhǔn)確無(wú)誤。若著急必須第二天報(bào)關(guān)的，應(yīng)在運(yùn)單的遞送要求處注明：“請(qǐng)務(wù)于次日上午9：00前送到”。

九、核實(shí)貨代收貨、報(bào)關(guān)

特別在第二天報(bào)關(guān)的，應(yīng)在送貨第二天早晨與貨代核實(shí)是否收到貨，是否報(bào)關(guān)。如不能及時(shí)收貨，要迅速與送貨公司聯(lián)系。

十、最終發(fā)貨清單的制作與存檔、報(bào)關(guān)單復(fù)印件

1、最終發(fā)貨清單的制作

在貨發(fā)后，由監(jiān)發(fā)人（通常為技術(shù)部）制作，并簽署姓名和發(fā)貨日期。

2、最終發(fā)貨清單的存檔

該發(fā)貨清單復(fù)印兩份，技術(shù)部、進(jìn)出口部和財(cái)務(wù)部各存一份。

十一、形式發(fā)票的制作、空運(yùn)提單的傳真和發(fā)貨登記

1、制作和發(fā)送形式發(fā)票、空運(yùn)提單

1）依據(jù)最終發(fā)貨清單制作形式發(fā)票，特別注意單價(jià)要與電子版的“生產(chǎn)任務(wù)單”和紙質(zhì)訂單中的單價(jià)完全一致。

2）將核對(duì)無(wú)誤的形式發(fā)票以電子郵件形式發(fā)送給客戶(hù)。

3）空運(yùn)提單：由貸代在開(kāi)航當(dāng)日傳真過(guò)來(lái)，把該空運(yùn)提單連同第2）項(xiàng)中形式發(fā)票一起電郵給客戶(hù)。

2、發(fā)貨登記

1）將所發(fā)貨物的數(shù)量、發(fā)票號(hào)一一登記在電子版的“生產(chǎn)任務(wù)單”及紙質(zhì)原始訂單中相應(yīng)項(xiàng)目里。

2）發(fā)樣品的，在該項(xiàng)目的檢驗(yàn)報(bào)告欄內(nèi)注明“等報(bào)告”。

3）將已發(fā)完的項(xiàng)目加上色彩。

4）將已發(fā)貨完的紙質(zhì)訂單轉(zhuǎn)存入“已發(fā)貨訂單”文件夾內(nèi)。

十二、催檢驗(yàn)報(bào)告

經(jīng)常檢查生產(chǎn)任務(wù)單，催樣品檢驗(yàn)報(bào)告。

檢驗(yàn)報(bào)告工作流程

一、收到樣品檢驗(yàn)報(bào)告

1、收到合格檢驗(yàn)報(bào)告

1）翻譯和處理：檢驗(yàn)報(bào)告、圖紙、圖片上外文內(nèi)容要翻譯準(zhǔn)確，處理掉客戶(hù)信息。

2）將國(guó)外檢驗(yàn)報(bào)告轉(zhuǎn)換成公司固定格式打印出來(lái)，連同相關(guān)圖紙復(fù)印件及共享圖片一并遞交技術(shù)部，請(qǐng)其負(fù)責(zé)人簽收。如有需報(bào)產(chǎn)品交期的，要注意跟蹤。

3）將檢驗(yàn)報(bào)告號(hào)、“合格”及收到日期等信息登記在“生產(chǎn)任務(wù)單”中該樣品“檢驗(yàn)報(bào)告”欄的備注里。

4）制作該樣品的“模具發(fā)票”，蓋章，電郵給客戶(hù)。正本發(fā)票快遞給客戶(hù)。

5）檢驗(yàn)報(bào)告及相關(guān)圖紙存入“Inspection Report”檔案中，并在目錄上登記。同時(shí)在電子版＂07檢驗(yàn)報(bào)告目錄＂登記．

7)做模具費(fèi)發(fā)票.2、收到不合格檢驗(yàn)報(bào)告

1）翻譯和處理：檢驗(yàn)報(bào)告、圖紙、圖片上外文內(nèi)容要翻譯準(zhǔn)確，處理掉客戶(hù)信息。

2）將國(guó)外檢驗(yàn)報(bào)告轉(zhuǎn)換成公司固定格式打印出來(lái)，連同相關(guān)圖紙復(fù)印件及共享圖片一并遞交技術(shù)部，請(qǐng)其負(fù)責(zé)人簽收。

3）將檢驗(yàn)報(bào)告號(hào)、“不合格”、收到日期及客戶(hù)對(duì)不合格處的要求等信息登記在“生產(chǎn)任務(wù)單”中該樣品“檢驗(yàn)報(bào)告”欄的備注里。

4）檢驗(yàn)報(bào)告及相關(guān)圖紙存入“Inspection Report”檔案中，并在目錄上登記。同時(shí)在電子版＂07檢驗(yàn)報(bào)告目錄＂登記．

5）把技術(shù)部對(duì)客戶(hù)要求所進(jìn)行的處理意見(jiàn)反饋給客戶(hù)：或重作樣品，或不能做該產(chǎn)品。

二、收到大貨檢驗(yàn)報(bào)告

1、翻譯和處理：檢驗(yàn)報(bào)告、圖紙、圖片上外文內(nèi)容要翻譯準(zhǔn)確，處理掉客戶(hù)信息。

2、將國(guó)外檢驗(yàn)報(bào)告轉(zhuǎn)換成公司固定格式打印出來(lái)，連同相關(guān)圖紙復(fù)印件及共享圖片一并遞交技術(shù)部，請(qǐng)其負(fù)責(zé)人簽收。

3、對(duì)于不合格者的報(bào)告，要請(qǐng)技術(shù)部特別注意。必要時(shí)與客戶(hù)做進(jìn)一步的溝通。

4、將“不合格”或“合格”及客戶(hù)要求等信息登記在“生產(chǎn)任務(wù)單”中該樣品“檢驗(yàn)報(bào)告”欄的備注里。

5、檢驗(yàn)報(bào)告及相關(guān)圖紙存入“Inspection Report”檔案中，并在目錄上登記。同時(shí)在電子版＂07檢驗(yàn)報(bào)告

目錄＂登記．

日常工作流程

一、查閱電子郵件和傳真：

到公司第一件事就是查閱電子郵件和傳真，并做相應(yīng)處理。如有緊急事情，要在第一時(shí)間處理。

二、清掃衛(wèi)生：堅(jiān)持每日擦拭桌面、經(jīng)常墩地。

二、日常工作：參照以上工作流程。

三、下班時(shí)：

1、把手頭工作處理完畢，或告知一段落，文件歸檔。

2、桌面上收拾干凈，文件柜、辦公桌要鎖好。

3、正常關(guān)閉電腦、打印機(jī)及其電源，關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)貓及路由器。

4、檢查傳真機(jī)內(nèi)紙張數(shù)量不要少，要適中，以免夜里無(wú)紙收不到傳真。

5、辦公室鎖門(mén)、關(guān)窗、關(guān)燈。

第二篇：貿(mào)易部年中（推薦）

1.今后會(huì)議由貿(mào)易部第一負(fù)責(zé)人參加。

2.加大貿(mào)易量，尋找多樣產(chǎn)品，多元化發(fā)展。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工工作積極性，用以支撐業(yè)務(wù)開(kāi)展。

4.對(duì)于法務(wù)溝通，形成不同產(chǎn)品的制式合同，規(guī)范管理。

第三篇：貿(mào)易部規(guī)章制度

辦公室規(guī)章制度

辦公行為規(guī)范

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章 細(xì)則

第二條 服務(wù)規(guī)范：

1.儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4.現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。5.電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

第三條 辦公秩序 1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。

3.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束

后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4.部、室專(zhuān)用的設(shè)備由部、室指定專(zhuān)人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。

第三章 責(zé)任

本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。本制度的最終解釋權(quán)在公司。

人事管理制度

第一章 人事制度

第一節(jié) 招聘制度

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

第二節(jié) 考勤管理制度

一、工作時(shí)間

公司每周工作六天，員工每日正常工作時(shí)間為 9 小時(shí)。其中，周一至周五：上午8：30 － 12：00，下午12：30 － 17：30 為工作時(shí)間，12：00 － 12：30 為午餐休息。周六，周日實(shí)行單雙休制度。

二、考勤

1.所有專(zhuān)職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班實(shí)行報(bào)道。2.遲到、早退、曠工（1）遲到或早退 30 分鐘以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金 5 元；30 分鐘以上 1 小時(shí)以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金10 元；超過(guò) 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。

（2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3.請(qǐng)假.（1）病假 a.員工病假須于前一天致電部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)醫(yī)院就診證明。

b.員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。

（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。4.出差

（1）員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。

（2）出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。5.加班

（1）加班應(yīng)填寫(xiě)《加班單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門(mén)備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。

（2）加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：

工作日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 150 ％

休息日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 200 ％

法定節(jié)日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 300 ％

（3）人事部門(mén)負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。

（4）公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門(mén)主管（含）以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。6.考勤記錄及檢查（1）考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門(mén)匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

（2）人事部門(mén)對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。

（3）對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第三節(jié) 人事異動(dòng)

一、調(diào)動(dòng)管理篇二：外貿(mào)業(yè)務(wù)部管理規(guī)章制度

外貿(mào)業(yè)務(wù)部管理規(guī)章制度

為了更好地樹(shù)立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的有效管理，特制定以下管理規(guī)定并經(jīng)總經(jīng)理簽字生效。

第一章 新員工上崗制度

第一條

第二條

第三條

第四條 第五條

第六條

第二章

第一條

第二條

第三條

新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，個(gè)人簡(jiǎn)歷一份，2張一寸免冠彩色照片。新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)方可正式上崗。業(yè)務(wù)員正常上班時(shí)間為周一至周六下午1：00-6：00、晚上7：00-9：30，周日休息。公司對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)行底薪+提成+全勤獎(jiǎng)的工資發(fā)放制度，業(yè)績(jī)突出者公司頒發(fā)年終獎(jiǎng)金，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。（待定）新業(yè)務(wù)員試用期為 個(gè)月，試用期工資是 元/月，試用期滿(mǎn)底薪是 元/月，由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。（待定）轉(zhuǎn)正時(shí)合同問(wèn)題。（待定）日常行為規(guī)范 在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退；下班時(shí)間到后，整理好物品下班。因私人原因需請(qǐng)假的須采用書(shū)面方式向外貿(mào)部長(zhǎng)申請(qǐng)，部長(zhǎng)同意并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后到文員處備案，回公司后到文員處銷(xiāo)假；特殊情況來(lái)不及書(shū)面請(qǐng)假，不能上班的，應(yīng)電話請(qǐng)假（分別致電外貿(mào)部長(zhǎng)和總經(jīng)理），說(shuō)明事由，并事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，病假時(shí)間較長(zhǎng)的須持看病證明補(bǔ)假。第四條

第五條

第六條

第七條

第八條

第九條

第十條

第十一條

第十二條

第十三條

第十四條

第十五條員工試用期滿(mǎn)合格轉(zhuǎn)正可請(qǐng)婚假，婚假期要和總經(jīng)理協(xié)商，婚假期滿(mǎn)回公司需到文員處銷(xiāo)假；在公司工作滿(mǎn)三年的女性員工享有60天的產(chǎn)假；其他節(jié)假日假期則按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（待定）如有事需調(diào)班，須提前1天跟外貿(mào)部長(zhǎng)申請(qǐng)，外貿(mào)部長(zhǎng)同意并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后到文員處登記備案，調(diào)上班時(shí)間僅限于周日。為了方便工作，員工一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假天數(shù)不得超過(guò)3天，調(diào)班天數(shù)不是超過(guò)2天。員工辭職需提前15天向總經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)，獲總經(jīng)理批準(zhǔn)并交接完工作后方可離職；未提前申請(qǐng)，離職時(shí)沒(méi)能結(jié)清工資則自行負(fù)責(zé)。上班時(shí)間應(yīng)認(rèn)真工作，不許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自無(wú)故離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志，禁止玩游戲、看電影、下載等與工作無(wú)關(guān)的行為。工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)。個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則，男職員著裝要清潔整

齊，禁止穿拖鞋、背心、短褲；女職員穿著要大方得體，不濃妝 艷抹，不穿吊帶衫、拖鞋。

第十六條 隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)；雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

第十七條 除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。

第十八條 節(jié)約用水用電，安全用電，愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施；

不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路，若有損壞，須通知相關(guān)人員進(jìn)

行更換、修理。

第十九條 必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦，切斷電源）。

第二十條 所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。

第三章 工作細(xì)則

第一條 外貿(mào)部日常工作一律在外貿(mào)部長(zhǎng)鄰導(dǎo)下開(kāi)展，所有工作事宜由外貿(mào)

部長(zhǎng)直接向總經(jīng)理報(bào)告和負(fù)責(zé)

第二條 對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延 期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋。

第三條 業(yè)務(wù)人員在外商詢(xún)價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶(hù)基本信息，包

括是否終端客戶(hù)、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。

第四條 為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務(wù)，必要時(shí)由總經(jīng)理召集外貿(mào)部所有員

工進(jìn)行會(huì)議，對(duì)前面的工作做出總結(jié)，并安排接下來(lái)的工作內(nèi)容。

第五條 對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，并對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整；業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)總經(jīng)理辦公室出具的價(jià)格表對(duì)客戶(hù)進(jìn)行報(bào)價(jià)。

第六條 與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)

客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。

第七條 在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。第八條 在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜

集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。

第九條 業(yè)務(wù)員在本公司工作期間開(kāi)發(fā)的客戶(hù)為公司所有，業(yè)務(wù)員不得以公

司名義私下與客戶(hù)進(jìn)行交易；一旦公司發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)員要為自己的行為承擔(dān)一定責(zé)任。

第十條 對(duì)于公司的客戶(hù)，業(yè)務(wù)員要遵從公司的分配。業(yè)務(wù)員有義務(wù)提供客

戶(hù)信息，以供公司備案；同時(shí)，公司也有義務(wù)為各個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶(hù)進(jìn)行保密，以免造成業(yè)務(wù)員之間的矛盾。篇三：貿(mào)易公司規(guī)章制度

辦公室規(guī)章制度

辦公行為規(guī)范

為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第一條 服務(wù)規(guī)范

1.儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。2.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。3.現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。4.電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

第二條 辦公秩序 1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2.職員應(yīng)在每天工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

人事管理制度

第一節(jié) 考勤管理制度

一、工作時(shí)間

公司每周工作五天，員工每日正常工作時(shí)間為8小時(shí)。其中，周一至周五：上午9：00 － 12：00，下午14：00 － 17：00，晚上18：00 － 20：00為工作時(shí)間。周六，周日實(shí)行雙休制度。

二、考勤 1.所有專(zhuān)職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班實(shí)行指紋打卡。2.遲到、早退、曠工

（1）遲到或早退 30 分鐘以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金 5 元；30 分鐘以上 1 小時(shí)以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金10 元；超過(guò) 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。

（2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3.請(qǐng)假.（1）病假 a.員工病假須于前一天致電部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)醫(yī)院就診證明。b.員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。

（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。4.出差

（1）員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。

（2）出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。5.加班

（1）加班應(yīng)填寫(xiě)《加班單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門(mén)備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。

（2）加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：

工作日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 150 ％

休息日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 200 ％

法定節(jié)日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 300 ％

（3）人事部門(mén)負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。

（4）公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門(mén)主管（含）以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。

（5）公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。6.考勤記錄及檢查

（1）考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門(mén)匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

（2）人事部門(mén)對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。

（3）對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第三節(jié) 人事異動(dòng)

一、調(diào)動(dòng)管理 1.由調(diào)入部門(mén)填寫(xiě)《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。2.批準(zhǔn)后，人事部門(mén)應(yīng)提前以書(shū)面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。3.普通員工須在三天之內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4.員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門(mén)將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5.人事部門(mén)將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。

第四節(jié) 薪酬管理

一、薪酬 1.原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。2.適用對(duì)象：本公司所有正式員工。3.薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績(jī)效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。

（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。

（2）工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定。

（3）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來(lái)確定。

（4）績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。4.工資制度

（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額＝基本工資 ＋年終獎(jiǎng)金。

（2）提成工資制。適用于從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績(jī)效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。

（3）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績(jī)效工資。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。（5）計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額＝基本工資+績(jī)效工資+計(jì)時(shí)工資。

（6）新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資。5.公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶(hù)形式領(lǐng)取。6.薪酬調(diào)整根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行“市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。管理委員會(huì)于每年底進(jìn)行“議薪”，人事部門(mén)根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議。7.員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù)：

（1）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。

（3）職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。

（4）員工在年終考核中，工作績(jī)效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。

（5）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。8.崗位薪金晉級(jí)，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

第五節(jié) 福利 1.假期

（1）休息日：公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。

（2）法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪（視為上班）假日： a.元旦（公歷 1 月 1 日）b.春節(jié)（農(nóng)歷新年初

一、初

二、初三）c.勞動(dòng)節(jié)（公歷 5 月 1 日、2 日、3 日）d.國(guó)慶節(jié)（公歷 10 月 1 日、2 日、3 日）e.婦女節(jié)（3 月 8 日，女員工放假半天）

（3）婚假 凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn) 12 個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng) 14 天（含休息日）的有薪假期。

（4）產(chǎn)假 凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn) 12 個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書(shū)可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假 90 天（含 休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn) 120 天，難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。篇四：國(guó)際貿(mào)易部門(mén)管理制度 香娟集團(tuán)外貿(mào)部管理制度

工作時(shí)間管理: 正常上班與下班時(shí)間要按公司行政規(guī)定執(zhí)行: am:8:30-----am:11:30 pm:1:00-----pm:5:00 簽于外貿(mào)部門(mén)具有特殊的工作時(shí)間原因, 涉及到與國(guó)外買(mǎi)家溝通的時(shí)間差，外貿(mào)業(yè)務(wù)員會(huì)自己利用晚上工作的時(shí)間，工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些，但原則上不能超過(guò)10點(diǎn)。無(wú)理由,或理由不充分未向上級(jí)申明的情況下私自離開(kāi)公司者,交行政部以曠工處理 部門(mén)行政管理制度: 1.不得無(wú)故遲到，或早退。2.不得上班時(shí)間內(nèi)大聲喧鬧, 閑聊影響別人的工作。3.不得做與工作無(wú)關(guān)的事。4.不得在公司規(guī)定的辦公區(qū)抽煙，發(fā)現(xiàn)者交行政部處理。5.不得上非法網(wǎng)站。如引起一切后果者由自己負(fù)責(zé)并交與行政部處罰。6.不得在上班時(shí)間與其它部門(mén)的員工鬧意見(jiàn)及作非法舉動(dòng)，情況嚴(yán)重者交與司法機(jī)關(guān)處理。

7.穿著要規(guī)范，不能與公司形象不相符與穿拖鞋上班。8.按公司行政要求正常進(jìn)行打卡，寫(xiě)出門(mén)單等，無(wú)記錄者一律按曠工或早退處理。9.按公司規(guī)定不得泄漏公司商業(yè)機(jī)秘及兼職者，如有發(fā)現(xiàn)交行政辦處理。10.要遵守公司行政部所規(guī)定的公司員工準(zhǔn)則。

◆以上各條為外貿(mào)部門(mén)的基本準(zhǔn)則，如發(fā)現(xiàn)情況嚴(yán)重者將直接交與人事部，責(zé)其退出本部門(mén)。

部門(mén)請(qǐng)假管理制度: 1.不得口頭或電話進(jìn)行請(qǐng)假，如特殊情況事后必須提供有效的證明，否則視為曠工。2.請(qǐng)假者必須提前一天交納申請(qǐng)報(bào)告，三天內(nèi)有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。超過(guò)五天以上必須上報(bào)總經(jīng)理申報(bào)批準(zhǔn)。3.國(guó)家法定節(jié)日及婚假、喪假及產(chǎn)假或其它重大節(jié)日等，根據(jù)公司行政部門(mén)通知統(tǒng)一執(zhí)行。

4.未請(qǐng)假離開(kāi)公司三天以上者一律按離職處理，三天以?xún)?nèi)按曠工處理。5.請(qǐng)假超過(guò)指定期限未回者一律通知部門(mén)經(jīng)理及行政部，如果不通知都按第四項(xiàng)執(zhí)行。

部門(mén)電話制度管理: 1.不得在上班時(shí)間內(nèi)撥打私人電話，特別原因須經(jīng)過(guò)申請(qǐng)。2.一般電話的使用時(shí)間不能太長(zhǎng)，特別原因必須跟上級(jí)主管說(shuō)明情況。3.在接到電話的時(shí)候必須用標(biāo)準(zhǔn)的中英文“你好,香娟集團(tuán)有限公司?？梢詭偷侥銌?” 4.如接到電話的時(shí)候負(fù)責(zé)人不在必須留下聯(lián)絡(luò)方式，并交與專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人。5.個(gè)人手機(jī)費(fèi)用應(yīng)用于工作范圍內(nèi)可根據(jù)實(shí)際情況打單報(bào)銷(xiāo)。6.外貿(mào)部門(mén)的國(guó)際長(zhǎng)途的控制必須在標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)，除特別原因必須向主管申請(qǐng)。7.外貿(mào)部門(mén)可用msn、skype等網(wǎng)絡(luò)電話免費(fèi)軟件為公司控制成本。

出差管理制度: 1.任何出差行為都必須事先交納一份出差計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算申請(qǐng)，由主管及財(cái)務(wù)部門(mén)核定，總經(jīng)理審批。

2.出差國(guó)內(nèi)各大展會(huì)時(shí)應(yīng)由主管核實(shí)批準(zhǔn)出差計(jì)劃及審核出差費(fèi)用。3.出差國(guó)外展會(huì)時(shí)，必須由主管、總經(jīng)理，董事辦三方審核批準(zhǔn)。4.出差回來(lái)的前半日，或后半日可自行補(bǔ)休半天或一日時(shí)間作為調(diào)整時(shí)間。5.出差回來(lái)后三日內(nèi)必須提交出差總結(jié)報(bào)告及市場(chǎng)分析報(bào)告書(shū)。

銷(xiāo)售管理制度: 1.部門(mén)所有員工每天認(rèn)真記錄當(dāng)天的工作情況，當(dāng)天完成所有工作的進(jìn)度。2.部門(mén)所有員工必須按時(shí)交周、月總結(jié)計(jì)劃表。3.部門(mén)所有員工必須在月5號(hào)前交納上一月的銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告分析書(shū)。4.部門(mén)所有員工必須如實(shí)填寫(xiě)所有報(bào)告內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)做假者一律行政處分。5.部門(mén)所有員工必須在月底前將收集客戶(hù)信息資料，客戶(hù)反饋信息表總結(jié)，下月計(jì)劃等相關(guān)報(bào)告交外貿(mào)主管存檔歸案。

6.由部門(mén)經(jīng)理每月底向總經(jīng)理交納一份月銷(xiāo)售報(bào)表及下月銷(xiāo)售方案計(jì)劃書(shū)。7.所有員工要按公司的銷(xiāo)售方針及方案進(jìn)行銷(xiāo)售，不得私自改動(dòng)方案及銷(xiāo)售目的。8.部門(mén)所有員工必須準(zhǔn)時(shí)出席周例會(huì)及月例會(huì)，特殊原因必須由主管批準(zhǔn)。及由外貿(mào)內(nèi)勤做好所有的會(huì)議記錄進(jìn)行歸檔。9.銷(xiāo)售管理制度與薪資績(jī)效獎(jiǎng)金及評(píng)估員工的綜合考核掛鉤。

部門(mén)設(shè)施管理制度: 1.部門(mén)所有電腦,打印機(jī),電話等所有硬件設(shè)施受公司行政部門(mén)出臺(tái)的政策監(jiān)控.2.部門(mén)所需新申請(qǐng)相關(guān)設(shè)施由主管核準(zhǔn)、總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)采購(gòu)部門(mén)。3.部門(mén)必須遵守公司相關(guān)控制成本條約對(duì)耗材使用以節(jié)約為基準(zhǔn)。

國(guó)際貿(mào)易部門(mén)相關(guān)費(fèi)用制度

一, 銷(xiāo)售費(fèi)用的計(jì)算辦法 1.電話通訊費(fèi)

崗位名稱(chēng) 手機(jī)通訊費(fèi)補(bǔ)貼 主管

營(yíng)銷(xiāo)代表

以上費(fèi)用不含月租費(fèi)在內(nèi).及出國(guó)參加補(bǔ)貼另核實(shí)算出 2.通訊郵費(fèi) 1）由于海外郵遞費(fèi)用相對(duì)高,所以本公司實(shí)行,一般來(lái)樣打樣等費(fèi)用都由客戶(hù)支付,如果客戶(hù)下單后,郵費(fèi)可在合同金額中扣除.2）國(guó)內(nèi)郵遞費(fèi)用可根據(jù)來(lái)信對(duì)方付,去信我方付的原理執(zhí)行.3）所單次郵遞金額超過(guò)rmb100以上者必須由上級(jí)主管批準(zhǔn)簽字 3.補(bǔ)貼費(fèi)及報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用 1）一般情況下出差在國(guó)內(nèi)展會(huì)者按照公司相關(guān)費(fèi)用制度執(zhí)行.2）參加國(guó)際展會(huì)或國(guó)際商業(yè)調(diào)查者,必須由主管審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn).實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo).國(guó)際貿(mào)易部門(mén)銷(xiāo)售方針政策(詳見(jiàn)《外貿(mào)部設(shè)計(jì)方案》 1.方針:團(tuán)結(jié)合作,緊密向上,提升技能,共享繁榮 2.銷(xiāo)售政策: 1.充分利用網(wǎng)絡(luò)功能,推本企業(yè)品牌,維護(hù)企業(yè)品牌形象 2.在完成自己工作任務(wù)的情況下,幫助別人.共取奮進(jìn).3.以品牌占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。

4.提供強(qiáng)有力的技術(shù)開(kāi)發(fā)方案及銷(xiāo)售技術(shù)支持 5.采用企業(yè)統(tǒng)一簽訂的效率高的物流企業(yè)合作 6.最終采用品牌戰(zhàn)術(shù)所有產(chǎn)品統(tǒng)一外貿(mào)價(jià)，超出低于標(biāo)準(zhǔn)一律要總經(jīng)理批準(zhǔn)書(shū)。7.少于最少起訂量的采購(gòu)商采取分散形式的供貨，最終促其發(fā)展壯大或淘汰出局。8.針對(duì)地區(qū)性的海外傳媒及其它方式的廣告投放支持。9.根據(jù)區(qū)域性的統(tǒng)計(jì)調(diào)查信息采取優(yōu)惠待遇政策。10.初步定位xxx為主打產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)及推廣。篇五：外貿(mào)部規(guī)章制度

外貿(mào)部規(guī)章制度

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善工作制度，提高部門(mén)工作效率，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂如下本公司外貿(mào)部門(mén)管理規(guī)章。

一、管理制度大綱

1、外貿(mào)部門(mén)全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

2、公司提倡全體員工積極相關(guān)學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，努力提高自身的整體素質(zhì)和水平。

3、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，給公司提出合理化建議。鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己工作上和文娛方面的特長(zhǎng)。

二、考勤制度

1、外貿(mào)部員工必須自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須填寫(xiě)人員去向表，并告知總經(jīng)理。

2、周一至周六為工作日，周日為休息日。工作時(shí)間為：08：00-12：00； 13：00-17：30兩個(gè)時(shí)段。

3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。員工因私事請(qǐng)假須寫(xiě)請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠班處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，可事畢回公司補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條。

4、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠班半天論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠班半天論處。遲到早退每次罰款5元；曠班半天扣發(fā)半天基本工資，累犯者加重處罰。罰款由受罰人上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)公司財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

5、工作時(shí)間禁止上網(wǎng)打牌、下棋、聊天、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)等做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班時(shí)應(yīng)盡量避免撥、接私人電話，嚴(yán)禁打電話聊天；公司員工應(yīng)避免、減少使用各類(lèi)無(wú)關(guān)緊要的查詢(xún)、聲訊電話；嚴(yán)禁私自拆、裝公司內(nèi)的各類(lèi)通訊設(shè)備。如有違反者每次罰款10元；累犯者依情加重處罰。罰款由受罰人上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)公司財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

6、外貿(mào)人員離職必須提前一個(gè)月向經(jīng)理提出，經(jīng)總經(jīng)理同意后填寫(xiě)離職申請(qǐng)單，若員工與公司簽定合同的，則有關(guān)離、退職依照合同或有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行。

三、業(yè)務(wù)管理制度

1、一般業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，本人印制；有價(jià)值文件由業(yè)務(wù)員本人按類(lèi)別歸檔；外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，重要的文件于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送總經(jīng)理處；重要的外發(fā)文件審核后發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按類(lèi)別歸檔。公司所有圖片均加密，發(fā)送前請(qǐng)由相關(guān)人員解密后發(fā)送.2、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)，不得隨意向人報(bào)價(jià)，不得在同行前透漏產(chǎn)品技術(shù)、價(jià)格等信息。

3、外貿(mào)業(yè)務(wù)中所用的各類(lèi)工作表格、傳真格式等使用統(tǒng)一制定的模板。

4、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

5、所有員工杜絕浪費(fèi)，努力降低辦公材料消耗和辦公費(fèi)用。

四、郵件管理制度

2、所有發(fā)出郵件，在發(fā)送時(shí)，標(biāo)記該郵件的目的，如報(bào)價(jià)等，收取的郵件，如特別重要，必須標(biāo)記目的后再次送入數(shù)據(jù)庫(kù)；

五、通訊管理制度

1、在接到電話的時(shí)候必須用標(biāo)準(zhǔn)的中英文“你好,****！”

2、如接到電話的時(shí)候負(fù)責(zé)人不在必須留下聯(lián)絡(luò)方式，并交與專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人。

3、外貿(mào)部門(mén)的國(guó)際長(zhǎng)途的控制必須在標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)，除特別原因必須向主管申請(qǐng)。

4、外貿(mào)部門(mén)可用msn、skype等網(wǎng)絡(luò)電話免費(fèi)軟件為公司控制成本。

5、使用通訊工具與客戶(hù)的聊天記錄必須隨時(shí)保存，重裝系統(tǒng)前必須進(jìn)行備份；

六、工作報(bào)告及會(huì)議制度

1、本周工作回顧，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)以及重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)。

2、工作報(bào)告：本周工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建議，以及自身的想法、感受。每周六17：00前以郵件形式發(fā)到經(jīng)理郵箱。

3、每周六晚上18：30舉行部門(mén)周例會(huì)，總結(jié)一周的工作內(nèi)容，討論心得，解決問(wèn)題。

第四篇：貿(mào)易部個(gè)人工作總結(jié)（模版）

xx月xx日貿(mào)易部正式成立，我很榮幸也成為其中一員，這是我來(lái)公司推廣組之后的另一個(gè)部門(mén)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培，再者也希望我能再接再厲，對(duì)本部門(mén)負(fù)責(zé)任，盡心盡力做好本職工作，接下來(lái)我將對(duì)30天來(lái)的部門(mén)工作進(jìn)行大體的總結(jié)：

一．求學(xué)心切，放慢節(jié)奏

一心想多學(xué)多練，反而適得其反，不僅工作進(jìn)度沒(méi)加快，反而畫(huà)蛇添足，制造很多不必要的麻煩。所以凡事考慮周全，放慢節(jié)奏，一步一腳印。虛心進(jìn)取，穩(wěn)步前行。

二．理順?biāo)悸?，加?qiáng)思考

很多需要自己去理解深究的問(wèn)題，應(yīng)不懂就問(wèn)，問(wèn)了就記，做到能把每個(gè)問(wèn)

題匯總成集，爭(zhēng)取下次不犯錯(cuò)。

三．忽視細(xì)節(jié)，必釀大錯(cuò)

簽訂合同、下訂單、發(fā)送傳真、安排配送，配備化驗(yàn)單、計(jì)算運(yùn)費(fèi)、銷(xiāo)售統(tǒng)

計(jì)，余款結(jié)算等一些細(xì)節(jié)工作，看似簡(jiǎn)單，卻不得馬虎，從推廣組熱情澎湃的狀態(tài)下轉(zhuǎn)化為平穩(wěn)細(xì)心的工作，雖然有些不適應(yīng)，但我堅(jiān)信困難能夠克服，并及時(shí)解決工作問(wèn)題。

四．增加自信，展望未來(lái)

自信會(huì)打敗挫折，并且越挫越勇，自信還來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)和栽培，在工

作中能積極配合主管的工作，在學(xué)習(xí)下，增加對(duì)部門(mén)工作的默契度和搞好團(tuán)隊(duì)合作精神，在目前看來(lái)，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者一定能把貿(mào)易部做大做強(qiáng)，我們貿(mào)易部一直在完善和進(jìn)步，并且和各個(gè)部門(mén)聯(lián)系密切，把正常的貿(mào)易運(yùn)作做好，并展望未來(lái)，爭(zhēng)取走在福建油脂行業(yè)乃至全國(guó)油脂行業(yè)前列。

五．自我檢討，完善自我

一直都為公司的發(fā)展驕傲，也希望能和發(fā)展中的公司一起成長(zhǎng)進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)不

足，自我檢討，并取長(zhǎng)補(bǔ)短，完善自我，成為公司乃至社會(huì)有用的人才。

結(jié)束語(yǔ)：借助公司一句警言：同心同創(chuàng)同享。真的要做到最好，一定要融入公司的企業(yè)文化和發(fā)展進(jìn)度，一直都把公司看得很親，因?yàn)槲乙龅木褪前压井?dāng)做自己家和自己的產(chǎn)品，并為他們負(fù)責(zé)。希望在貿(mào)易部能發(fā)揮出自己的才能，并挖掘潛能，爭(zhēng)取為貿(mào)易部帶來(lái)更大的效益。

第五篇：國(guó)家貿(mào)易部年終工作總結(jié)（定稿）

熱點(diǎn)關(guān)注：

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2009年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的2010年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

一．完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到美國(guó)。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶(hù)開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。

2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶(hù)不同的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶(hù)要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

1.拖車(chē)訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。

3.車(chē)間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。

通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二． 與韓國(guó)han kook sharp訂遙控鉛芯；催goodfela 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

三． 處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

四．與客戶(hù)進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)best selection 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下，與美國(guó)客戶(hù)直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶(hù)造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。

通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。

五． 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶(hù)備樣。

將王總與客戶(hù)的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽(tīng)并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶(hù)要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶(hù)提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷(xiāo)售為b.s.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià)；給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給 morris 準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。

總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的2010年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

一年來(lái)，我們公司貿(mào)易部雖然取得了一些成績(jī)，但距離上級(jí)要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行貿(mào)易部職責(zé)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平。新世紀(jì)，新形勢(shì)賦予了貿(mào)易部新的歷史重任，貿(mào)易部愿與行業(yè)內(nèi)同行一起奮力拼搏，銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)不懈的努力為貿(mào)易部的建設(shè)和公司的發(fā)展增磚添瓦。

來(lái)源：xiexiebang