第一篇：不完整3-文秘專業(yè)調(diào)查報(bào)告

文秘專業(yè)調(diào)查報(bào)告

（一）基本信息：

單位名稱：華之風(fēng)教育咨詢公司

調(diào)查對(duì)象：區(qū)域經(jīng)理章榮達(dá)

調(diào)查方式：見(jiàn)面及電話采訪

公司地址：長(zhǎng)沙市雨花區(qū)香樟路德馨園A1棟2單元203室

調(diào)查時(shí)間：3月26日

公司簡(jiǎn)介：華之風(fēng)教育咨詢公司主要承接校園市場(chǎng)服務(wù)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有自考、成人教育、學(xué)歷證書(shū)、考證、人力資源、旅游咨詢等。

公司文化：誠(chéng)信。感恩。

座右銘：夢(mèng)想超越平凡，勵(lì)志改變?nèi)松?/p>

（二）調(diào)查目的：

一：在公司中文秘人員的實(shí)際工作內(nèi)容。

二：該公司選聘大學(xué)生的原則。

三：大學(xué)生存在的不足。

四：大學(xué)生應(yīng)從哪些方面進(jìn)行改進(jìn)。

五：文秘職業(yè)在辦公室中發(fā)展的前景。

（三）調(diào)查內(nèi)容：

一：文秘人員在中小企業(yè)中主要負(fù)責(zé)處理與主管或老板有關(guān)的事宜，可以說(shuō)不論大事小事都要負(fù)責(zé)，老板或主管安排你一些日常性的工作，考勤、績(jī)效、日常登記呀什么的，還有一個(gè)他們個(gè)人的事情，比如交養(yǎng)路費(fèi)，電話費(fèi)，安排一下工作餐等。還可以說(shuō)是以電腦文件柜為中心的勤雜人員。文秘工資一般1500到1800一個(gè)月。

二：大學(xué)生在校學(xué)習(xí)得很多工作可以說(shuō)必須要在工作中才能得到更多的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，我們主要選聘那些學(xué)習(xí)能力自學(xué)能力強(qiáng)的人，同時(shí)在形象氣質(zhì)方面有一定的要求，再者個(gè)人品質(zhì)很重要。

三：從大學(xué)延續(xù)下來(lái)的懶惰的習(xí)慣，做事情效率低。眼高手低，自以為是。

四：應(yīng)該積極進(jìn)取，該表懶惰的習(xí)慣，提高做事效率，切忌眼高手低，自大自滿。

五：在中小企業(yè)發(fā)展前景不高，但可以積累經(jīng)驗(yàn)，以后往大企業(yè)發(fā)展，往行政主管方面前進(jìn)。

（四）調(diào)查總結(jié)

我作為文秘專業(yè)的一名學(xué)生，以后也希望從事專業(yè)對(duì)口工作。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)文秘工作其實(shí)做起來(lái)絕非一件易事，但是如果把秘書(shū)當(dāng)好了，把這個(gè)辦公室的多面手當(dāng)好了以后就可以“行走江湖”了。如果我想得到我心目中的秘書(shū)職位：高層助理，我想我還要再多加一把勁，把專業(yè)知識(shí)學(xué)好，同時(shí)不斷培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，在形象氣質(zhì)方面也要多加一把勁，這樣才能更加輕松的面對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)。

2011年3月28日

第二篇：文秘專業(yè)調(diào)查報(bào)告

俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，校方為我們?nèi)昙?jí)學(xué)生開(kāi)設(shè)了“實(shí)踐與研究”課程。開(kāi)展研究型學(xué)習(xí)，我們課題小組訪問(wèn)了上海易生科技有限公司副總經(jīng)理、上海宏威物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)，作了關(guān)于公司對(duì)文秘人員素質(zhì)要求的調(diào)查研究。雖然調(diào)查還不夠全面，但或許能為今后立志做文秘工作的各位同學(xué)提供參考。我們的調(diào)查大致是圍繞以下幾個(gè)問(wèn)題展開(kāi)的：

一、公司對(duì)文秘人員素質(zhì)的基本要求

作為一名秘書(shū)，他一定要是個(gè)有責(zé)任心的人。這是我們?cè)谡{(diào)查過(guò)程中大多數(shù)被訪問(wèn)的領(lǐng)導(dǎo)的第一個(gè)想法。雖然“責(zé)任心”是個(gè)非常籠統(tǒng)的概念，但一位副經(jīng)理這樣說(shuō)道：“我認(rèn)為，一個(gè)有責(zé)任心的人，他不會(huì)是個(gè)做事半途而廢的人；一個(gè)有責(zé)任心的人，他永遠(yuǎn)不會(huì)失去對(duì)工作的熱誠(chéng)；一個(gè)有責(zé)任心的人，他辦事領(lǐng)導(dǎo)肯定很放心?！睆乃麑?duì)有責(zé)任心的人的看法與評(píng)價(jià)中，我們了解了其中的重要性。不過(guò)，這并不是說(shuō)學(xué)歷不重要?，F(xiàn)今大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)都有較高學(xué)歷，就我們所訪問(wèn)的幾位領(lǐng)導(dǎo)中，沒(méi)有一位是在本科以下的，因此，他們對(duì)貼身工作的文秘人員，其學(xué)歷要求相對(duì)也更高些，一般應(yīng)在大專以上，最好要有2到5年的工作經(jīng)驗(yàn)，這似乎成了現(xiàn)代企業(yè)招聘人才的共識(shí)了。當(dāng)然，作為秘書(shū)，不同的秘書(shū)工作應(yīng)具備相應(yīng)的操作技能，但最基本的也應(yīng)該具有一些關(guān)于文字處理及電腦操作的基本能力。[xiexiebang.com文章-http://004km.cn/]

二、在求職面試中，公司會(huì)如何考查我們

根據(jù)我們的調(diào)查，幾乎所有的領(lǐng)導(dǎo)都回答，他們會(huì)對(duì)來(lái)應(yīng)聘文秘工作的人員，進(jìn)行各種能力測(cè)試，而非“智力”測(cè)驗(yàn)。如應(yīng)變能力，當(dāng)公司遇到緊急事件，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又不在，秘書(shū)是否能應(yīng)付得當(dāng)，及時(shí)采取措施等等。

有些領(lǐng)導(dǎo)還提到，也許他們會(huì)測(cè)試應(yīng)聘者是否誠(chéng)實(shí)，因?yàn)樗麄冃枰牟粌H是個(gè)靈活的秘書(shū)，他還需具備誠(chéng)懇踏實(shí)的工作態(tài)度。最后，也是最重要的一點(diǎn)，就是要看看應(yīng)聘者是否對(duì)工作有一顆熱誠(chéng)的心。領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為，“只有對(duì)工作充滿熱情，才能盡心盡力做好工作，哪怕處在再困難的境地，也會(huì)知難而進(jìn)?！鄙虾Ｒ咨萍脊靖笨偨?jīng)理這樣說(shuō)道：“這既是一種對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)，也是一般的青春活力?！?/p>

三、公司對(duì)人員試用后，會(huì)根據(jù)什么來(lái)決定是否錄用

大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的答案都是大同小異。如日常事務(wù)的處理、安排，辦事的效率及能力等等。一位副總經(jīng)理說(shuō)，看一位秘書(shū)工作得是好還是不好，就要看他的“回頭率”高不高。如果你是一位接待秘書(shū)，由于你工作的出色，許多顧客都希望與你公司再次合作，且下次合作時(shí)仍由你來(lái)做接待；又如，你是一位專門(mén)幫公司搞業(yè)務(wù)的文秘人員，由于你有善于交際的個(gè)性，使新顧客成為今后可能的老顧客，使老顧客仍從不間斷地與你談生意進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)，這就是高“回頭率”了。企業(yè)是要講效益的，有高“回頭率“的人員，企業(yè)當(dāng)然會(huì)很歡迎。

四、在工作中應(yīng)如何處理好與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

在調(diào)查中，各公司的領(lǐng)導(dǎo)給了我們?cè)S多建議：在與同事交往時(shí)，要表現(xiàn)得合群些，如下班時(shí)與同路的人一起回家，有時(shí)也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情，增進(jìn)彼此了解。平時(shí)做人不要斤斤計(jì)較，要有一顆寬容的心，遇事多站在別人的立場(chǎng)上想想，這樣你就會(huì)成為一名受歡迎的人。在與領(lǐng)導(dǎo)的交往時(shí)，他們談到，作為秘書(shū)要經(jīng)常適度地給領(lǐng)導(dǎo)以關(guān)心，要能夠掌握領(lǐng)導(dǎo)的大致思路及意圖。如果他正在忙，那么就請(qǐng)務(wù)必不要打擾他。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到困難時(shí)，秘書(shū)應(yīng)主動(dòng)幫助分擔(dān)，甚至能夠幫著解決問(wèn)題。一位老總說(shuō)：一名好的秘書(shū)在與領(lǐng)導(dǎo)的交往中，成為他的得力助手比成為他的朋友來(lái)得更實(shí)在些吧。

五、想成為文秘人員的職校生，應(yīng)在哪些方面尤其需加強(qiáng)修養(yǎng)

職校生踏上社會(huì)，參加工作，要去掉學(xué)生腔。要加強(qiáng)上面提到的各種修養(yǎng)，要養(yǎng)成行業(yè)的行為規(guī)范。老總們說(shuō)，一般秘書(shū)的打扮以整潔大方為主，還可適度化點(diǎn)妝，總的看上去要得體，在不同的場(chǎng)合要注意不同的穿著打扮。至于禮儀，許多人認(rèn)為是一種修養(yǎng)問(wèn)題，自然作為秘書(shū)，能了解這方面的知識(shí)，懂得一些禮儀將會(huì)為今后的工作及交往帶來(lái)更多方便。所以在從學(xué)校走向社會(huì)之際，要加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練，養(yǎng)成好的習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)上述調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)公司對(duì)文秘人員的要求主要表現(xiàn)在三方面：學(xué)歷、工作能力以及一個(gè)人的儀表、禮儀。就如一位副總經(jīng)理所說(shuō)的：“學(xué)歷是一個(gè)人良好修養(yǎng)的象征；工作經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)人能力的體現(xiàn)；而儀表、禮儀則是一個(gè)人素質(zhì)內(nèi)涵及精神狀態(tài)的表現(xiàn)?！睙o(wú)論你今后從事文秘還是其他工作，都請(qǐng)記住以下幾點(diǎn)：學(xué)歷，就是求職過(guò)程中的敲門(mén)磚；工作能力，就是立足于社會(huì)的本錢(qián)；儀表、禮儀，就是自身，乃至整個(gè)企業(yè)形象的體現(xiàn)。

第三篇：文秘專業(yè)就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告

文秘專業(yè)就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告

為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，我們于 2011 年5月進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學(xué)生、淮安市地區(qū)各級(jí)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對(duì)象，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對(duì)文秘專業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。我們主要采取走訪面談和問(wèn)卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問(wèn)卷》30份，共計(jì)收回 26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，同時(shí)，采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問(wèn)的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。調(diào)研情況如下：社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況

根據(jù)法國(guó)職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書(shū)排在第六位。據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是1：6。由此可見(jiàn)，在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門(mén)職業(yè)，社會(huì)需求里大。實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì)更多，層次也會(huì)不一樣。通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書(shū)職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級(jí)秘書(shū)中占絕大多數(shù)，而高級(jí)秘書(shū)則多數(shù)為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書(shū)的占23.7%，商務(wù)秘書(shū)的占24.3%，人事秘書(shū)的占4，1%，私人秘書(shū)的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對(duì)的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書(shū)”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書(shū)”、“公務(wù)秘書(shū)”和“總裁助理”等崗位群體?！稗k公室文員” 隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書(shū)”逐漸增多，當(dāng)然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書(shū)”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書(shū)”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。從

現(xiàn)在調(diào)研情況來(lái)看，社會(huì)對(duì)文秘人員的需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，秘書(shū)職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來(lái)越大、社會(huì)化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。用人單位對(duì)文秘人員的技能要求

我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對(duì)“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識(shí)”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫(xiě)作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時(shí)各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書(shū)職位要求化工或理工科背景;涉外秘書(shū)職位要求有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書(shū)或高級(jí)口譯證書(shū)優(yōu)先。公關(guān)部門(mén)秘書(shū)職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。從業(yè)文秘人員的薪金狀況

通過(guò)調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以內(nèi)，大部分文秘人員對(duì)薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級(jí)秘書(shū)，獲取更高的薪金。4 文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書(shū)工作年限的，3個(gè)月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，10年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來(lái)越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在3—5年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。

行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢(shì)，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、秘書(shū)(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。

5、調(diào)查結(jié)果總結(jié)：

(一)學(xué)校應(yīng)該面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。在辦學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財(cái)經(jīng)、商務(wù)秘書(shū)類型來(lái)組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書(shū)的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來(lái)，將學(xué)生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。

（二）學(xué)校在設(shè)置課程時(shí)要注意：

1、適當(dāng)精簡(jiǎn)專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當(dāng)增加課程門(mén)數(shù)，減少每門(mén)課的課時(shí)數(shù)。

2、適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開(kāi)設(shè)“秘書(shū) + 商務(wù)”、“秘書(shū) + 財(cái)會(huì)”、“秘書(shū) + 管理”、等秘書(shū)方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。

3、突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過(guò)開(kāi)設(shè)辦公自動(dòng)化、人力資源、演講與口才、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

4、增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書(shū)法等，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)、企業(yè)以及個(gè)人的了解。

（三）我們學(xué)生從中得到的啟示：

1、牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí)，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書(shū)學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作、辦公室管理、會(huì)務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎(chǔ)知識(shí)；

2、注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習(xí)，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平；

3、積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識(shí)，例如外語(yǔ)知識(shí)，駕駛技能，計(jì)算機(jī)技能；

4、不斷提升自身的語(yǔ)言表達(dá)能力、與人溝通能力，能夠做到無(wú)論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。

5、豐富自己的課余愛(ài)好，提升自身文化修養(yǎng)。

第四篇：文秘專業(yè)社會(huì)需求情況調(diào)查報(bào)告（定稿）

文秘專業(yè)社會(huì)需求情況調(diào)查報(bào)告

摘要:通過(guò)問(wèn)卷方式對(duì)文秘專業(yè)畢業(yè)生和社會(huì)調(diào)查者進(jìn)行了調(diào)查，較為全面的了解社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)人刁一的需求情況，用人單位對(duì)初、中、高級(jí)文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查中我們就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析，旨在 促進(jìn)文秘專業(yè)教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，培養(yǎng)社會(huì)需求的文秘專業(yè)人刁-關(guān)鍵詞:文秘專業(yè)、社會(huì)需求、調(diào)查報(bào)告

調(diào)研情況如下: 1社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況

根據(jù)法國(guó)職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有1600余種職業(yè)，秘書(shū)排在第六位據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比文秘人員綜合職業(yè)能力調(diào)查統(tǒng)計(jì)表是l: 6由此可見(jiàn)，在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門(mén)職業(yè)，社會(huì)需求量大實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司

認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人刁一，中小型公司需要文秘人員3-7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì)更多，層次也會(huì)不一樣

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的職業(yè)崗位 群發(fā)生很大變化。國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、全 民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在 逐步遞增大型單位分工較細(xì)，文秘人員的 需求量大，多以行政秘書(shū)工作為主，有專職文 員、專職檔案員、專職干事、專職機(jī)要員 等，職責(zé)比較單一:中小型單位的文秘人員 需求量小，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種 “綜合秘書(shū)”，也稱為“辦公室文員”，身兼 多職雖然中小型單位對(duì)文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量旱增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以中小型 單位的綜合文秘人員的需求量總的來(lái)說(shuō)是增 長(zhǎng)的。而且在經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)務(wù)方面也需 要增加文秘人員來(lái)協(xié)助管理工作。

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書(shū)職業(yè)的人員 女性居多，所占比例是79.9%，男性占20.1% 有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級(jí)秘書(shū)中 占絕大多數(shù)，而高級(jí)秘書(shū)則多數(shù)為男性從事 文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占23.8%，公務(wù) 秘書(shū)的占23.7%，商務(wù)秘書(shū)的占24.3%，人事 秘書(shū)的占4.1，私人秘書(shū)的占7.5%，總裁助 理的占1 2.9%，其他的占 3.7%

經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針 對(duì)的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書(shū)”(辦公 室文員)、“商務(wù)秘書(shū)”、“公務(wù)秘書(shū)”和 “總裁助理”等崗位群體?！稗k公室文員” “商務(wù)秘書(shū)”逐漸增多，當(dāng)然

也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書(shū)”。同 時(shí)，侮個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也 很大，不斷有新興的崗位誕生如“通訊秘 書(shū)”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生 的。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分單位認(rèn)為文秘人員應(yīng)有 專門(mén)的職業(yè)技能，要經(jīng)過(guò)專門(mén)的培訓(xùn)，而高職 高專院校設(shè)置文秘專業(yè)的必要性很大，認(rèn)同率 高達(dá)54 } 6%對(duì)“國(guó)家秘書(shū)資格證“之類的 資格認(rèn)證的看法認(rèn)為含金量較高，能夠反映出 專業(yè)的能力的占260 2%;能夠幫助我們培養(yǎng) 和選擇相關(guān)層次人才的占27} 4%:沒(méi)有針對(duì) 性，難以確定能夠勝任特定的工作占1l0 9%;名不副實(shí)，沒(méi)有反映出相應(yīng)的專業(yè)能力占7 8%目前，參加勞動(dòng)和社會(huì)保障部秘書(shū)職業(yè)資 格全國(guó)統(tǒng)一鑒定的人數(shù)旱現(xiàn)出增長(zhǎng)的勢(shì)頭。秘書(shū)職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定是勞動(dòng)保障部推 出的第一個(gè)全國(guó)統(tǒng)考職業(yè)，在社會(huì)各界，尤其 是用人單位很受歡迎從現(xiàn)在調(diào)研情況來(lái) 看，社會(huì)對(duì)文秘人員的需求旱增長(zhǎng)趨勢(shì)，秘書(shū) 職業(yè)也己成為一個(gè)影響越來(lái)越大、社會(huì)化愈 加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。

些能力可進(jìn)一步分解為專項(xiàng)技能，具體情況 如下表: 3從業(yè)文秘人員的薪金狀況

文秘人員是一種社會(huì)從屬性、服務(wù)性職 業(yè)。其主要內(nèi)容就是指文秘人員的工作本身 不能脫離它所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或單位而獨(dú)立存在，領(lǐng)導(dǎo)及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就 延仲到哪里從屬性、服務(wù)性、輔助性就 是對(duì)文秘人員工作性質(zhì)的最好概括。繁、雜、忙、累四個(gè)字就是對(duì)文秘人員工作特點(diǎn) 的最適當(dāng)形容。

此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的工作是辛 苦的，侮天都是些平凡、瑣碎、細(xì)微的事務(wù) 性工作，不比是打印文件，整理資料將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案 管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理、組 織協(xié)調(diào)公司會(huì)務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差 旅等。許多臨時(shí)性工作隨經(jīng)理主管們的日程 安排變化而變化，經(jīng)常加班沒(méi)有規(guī)律，需要不 斷熟悉掌握公司各部門(mén)業(yè)務(wù)，收集、處理各 種信息還要在復(fù)雜而且繁瑣，看似一些枯 燥乏味、雞毛蒜皮的小事情之間，處理協(xié)調(diào) 上下級(jí)和各部門(mén)關(guān)系，做到萬(wàn)無(wú)一失在很 多情況下，文秘人員的工作是事無(wú)卜細(xì)的，那 文秘人員的薪金情況又如何，是否合理?

通過(guò)調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下: 月薪在500-1000元以下文秘占32.1%;1000-3000的文秘占45.2%;3000-5000元的 文秘占9.3%;5000-8000元的文秘占6.3%;8000-10000元的文秘占2.8%;10000元以上的 文秘占2.2%} 70%以上的文秘人員月薪在 3000以內(nèi)，大部分文秘人員對(duì)薪金現(xiàn)狀表示比 較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼 博，成為高級(jí)秘書(shū)，獲取更高的薪金?！竘經(jīng)理、秘書(shū)(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))、市場(chǎng) 部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。

高職高專院校的文秘專業(yè)畢業(yè)生不要覺(jué) 得做文秘人員很困惑，發(fā)展空間狹小，只要努 力學(xué)習(xí)充電或深造，具有較強(qiáng)的工作能力，自 然會(huì)得到晉升的機(jī)會(huì)。所以高職高專院校的 文秘專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該不僅具有勝任工作的能 力，而且應(yīng)該具有不斷更新知識(shí)和技能的能 力社會(huì)需要的是復(fù)合型人才，秘書(shū)職業(yè)所 需要的是通才+管理人才+創(chuàng)新意識(shí)。秘書(shū) 是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須努力攀爬，刁一能 到達(dá)目標(biāo)作為文秘人員，要想在人群中脫 穎而出，出類拔萃，就必須放棄保守被動(dòng)的心 理，而應(yīng)積極進(jìn)取，迎接一切挑戰(zhàn)。2用人單位對(duì)文秘人員的技能要求

我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人 單位，針對(duì)“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘 人員應(yīng)具備的知識(shí)”、“文秘人員應(yīng)掌握的技 能”進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單 位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫(xiě)作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí) 行能力、合作能力:懂得本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背 景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知 識(shí)、法律知識(shí)此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng) 具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的 組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備同時(shí)各單 位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘 書(shū)職位要求化工或理工科背景:涉外秘書(shū)職 位要求有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書(shū)或高級(jí)口譯證書(shū) 優(yōu)先:公關(guān)部門(mén)秘書(shū)職位要求具備公共關(guān)系 管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等有些 單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用 和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。值得關(guān)注的 是畢業(yè)生所表現(xiàn)出的實(shí)際能力與用人單位的 要求尚存差距，有的差距還不小

經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為，在新形勢(shì)下，文秘人 員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面，從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致，關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職 業(yè)能力應(yīng)更強(qiáng)。文秘專業(yè)的從業(yè)能力可分為 “從業(yè)基礎(chǔ)能力”、“從業(yè)業(yè)務(wù)能力”和 “從業(yè)相關(guān)能力”三部分“從業(yè)基礎(chǔ)能 力”主要包括:“執(zhí)行能力”、“公關(guān)禮 儀”、“時(shí)間管理能力”、“人際溝通能 力”和“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的 能力等。從業(yè)業(yè)務(wù)能力主要包括:“文書(shū)擬 寫(xiě)與處理”、“會(huì)議組織”、“辦公室日常 事務(wù)管理”、“協(xié)調(diào)工作”、“文件檔案管 理”、“接待工作”和“信息工作”等能 力“從業(yè)相關(guān)能力”主要包括:“法律與 法規(guī)”、“商務(wù)知識(shí)”、“速記速錄”、“英語(yǔ)應(yīng)用”、“財(cái)務(wù)管理”等能力。這 4文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書(shū)工作年限 的，3個(gè)月以下的占13.5%, 1年以下的占19.3%, 1-3年占34.6%, 3-5年的占16.3%, 5-10年的占8.6%, 10年以上的占7.6%隨著 企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人 員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能 }h}越來(lái)越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在3-5 年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。

據(jù)調(diào)查顯示，文秘工作中有將近20%的內(nèi) 容是協(xié)助參與公司的經(jīng)營(yíng)管理的。和高高在 上的老總比較，文秘人員有更多的機(jī)會(huì)接近各 個(gè)部門(mén)的基層員工，了解來(lái)自第一線的信息反 饋:和一般的部門(mén)主管比較，和管理層天時(shí) 地利的接近優(yōu)勢(shì)，使得文秘人員又具備對(duì)公司 整體戰(zhàn)略部署更全面的了解和體會(huì)。從這點(diǎn) 上看，單位高層在決策過(guò)程中，多會(huì)聽(tīng)取高級(jí) 文秘人員參考意見(jiàn)另外長(zhǎng)期在領(lǐng)導(dǎo)身邊，可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思考與處理方法有的被調(diào) 查者認(rèn)為和領(lǐng)導(dǎo)一起出去應(yīng)酬，可以擴(kuò)大交際 圈，積累人脈資源

行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā) 展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的 各個(gè)方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗 晉升具有很好的優(yōu)勢(shì)，換崗晉升的可能依次是 行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部 5結(jié)語(yǔ)

文秘人員社會(huì)需求量很大，大多數(shù)文秘人 員在從事文秘工作3-5年后會(huì)轉(zhuǎn)換崗位或得 到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業(yè) 雖然在中、初級(jí)文秘人員中女性占絕大多 數(shù)，但也不表示文秘是“花瓶職業(yè)”做到 五六十歲退體的女秘書(shū)大有人在，比爾蓋茨的 秘書(shū)就是一位很老練成熟的秘書(shū)，可以把比爾 蓋茨的日程安排設(shè)計(jì)到分和秒在西方國(guó)家 很多年長(zhǎng)資深的秘書(shū)他們會(huì)更加受青睞，因?yàn)?她/他們的自身的素質(zhì)，以及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn) 同度都造成了她/他們?cè)诼殬I(yè)生涯中的游刃 有余這也是高級(jí)秘書(shū)和初級(jí)文員的Ix:別，也是文秘職業(yè)縱向發(fā)展的方向

文秘人員在日常工作中接觸到人事、財(cái) 務(wù)、專業(yè)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)比較廣泛，對(duì)各方面技 能要求很高，只有具備較強(qiáng)的文字與語(yǔ)言表達(dá) 能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析 能力，‘富有經(jīng)驗(yàn)的文秘人員刁一是在我們社會(huì)急 需的復(fù)合性人才因此我們武漢商業(yè)服務(wù)學(xué) 院的文秘專業(yè)的畢業(yè)生可以從接電話、發(fā)傳 真、收發(fā)信件等服務(wù)型為主的初級(jí)文員做 起，積累工作經(jīng)驗(yàn)，努力成為一位可以用英文 寫(xiě)一般信函、起草報(bào)告和準(zhǔn)備會(huì)議的中等秘 書(shū)和能起草重要的合同文本、懂法律、稅務(wù) 知識(shí)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參謀決策，有協(xié)調(diào)管理能力的 高級(jí)秘書(shū)。社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況決定 了文秘職業(yè)是一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是一個(gè)具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)。參考文獻(xiàn)

hl]沈建紅.對(duì)民營(yíng)企業(yè)文秘專業(yè)人才需求情

況的調(diào)查與分析「J}.秘書(shū)之友.2005.06.h2]楊群歡.新時(shí)期秘書(shū)職業(yè)能力調(diào)查與高職

文秘人才培養(yǎng)對(duì)策「J}.黑龍江高教研究.2005.11.h3]黃建聰.對(duì)文秘人才市場(chǎng)需求和專業(yè)課程

設(shè)置的調(diào)查研究hJ}.金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)

報(bào).2006, 02.

第五篇：文秘專業(yè)就業(yè)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是對(duì)某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書(shū)面形式陳述出來(lái)。以下是小編整理的文秘專業(yè)就業(yè)調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀！

姓 名：談文侃 學(xué)號(hào)：088306137

所在系：文法系 班級(jí)：08文秘1班

為調(diào)查在就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)的前景，我于2010年寒假期間進(jìn)行了一次企事業(yè)單位實(shí)習(xí)活動(dòng)，并以文秘專業(yè)學(xué)生和企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對(duì)象，了解實(shí)習(xí)生的就業(yè)情況以及對(duì)文秘專業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。

一、實(shí)習(xí)活動(dòng)：

（一）實(shí)習(xí)目的：鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。

（二）實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年1月28日至2月11日。

（三）實(shí)習(xí)單位：高淳縣糧管所所長(zhǎng)辦公室。

（四）實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：組織會(huì)議；收集、處理信息；接待來(lái)訪、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等秘書(shū)的日常事務(wù)與管理。另外，比較注重辦公自動(dòng)化的運(yùn)用和操作。

（五）主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告：

1．按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，在領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)的各種專題及辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，使各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到各單位。同時(shí)，及時(shí)呈送上級(jí)下發(fā)的各類文件，并對(duì)下發(fā)各基層單位的各類文件及時(shí)進(jìn)行打印、校對(duì)，保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。

2.負(fù)責(zé)起草各種文件。有效傳達(dá)精神，語(yǔ)言準(zhǔn)確到位，格式正確。

3.注意自己在辦公自動(dòng)化方面的鍛煉。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機(jī)使用和辦公司自動(dòng)化是辦公室人員必備的素質(zhì)。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如制表，由于操作較少，很不熟練。

（六）實(shí)習(xí)體會(huì)

通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。半個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，在強(qiáng)化了本專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，增加了社會(huì)實(shí)踐。特別是在新的形勢(shì)下，文秘工作人員更要努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義基本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署，強(qiáng)化表達(dá)、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動(dòng)化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)世界觀的改造，成為政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通的合格的文秘人員。

二、調(diào)查活動(dòng)：

(一)被調(diào)查學(xué)生基本背景的分析

1、就業(yè)壓力普遍偏大，調(diào)查結(jié)果顯示64.6%的學(xué)生感到就業(yè)困難。

2、外企秘書(shū)更受重視和青睬。

3、愿意干有挑戰(zhàn)性的工作，不再要求工作的穩(wěn)定。

4、職業(yè)意識(shí)增強(qiáng)，樹(shù)立“職業(yè)人”形象的觀念加深。

（二）被調(diào)查學(xué)生對(duì)秘書(shū)所具備的能力分析

從圖表中可見(jiàn)，秘書(shū)這一崗位需要的是全能的人才。應(yīng)該為自己對(duì)秘書(shū)崗位這一評(píng)價(jià)付出實(shí)際的努力，不要做思想上的巨人，行動(dòng)上的矮子。

（三）用人單位所需要的秘書(shū)人才分析

從下圖我們看到，90%用人單位非?？粗氐氖敲貢?shū)人員的個(gè)人能力，其次應(yīng)該努力培養(yǎng)具有性格特點(diǎn)的秘書(shū)人才，另外比較看重的就是學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，比如獲獎(jiǎng)情況，學(xué)習(xí)情況，個(gè)人社會(huì)實(shí)踐情況等等。因此，這就要求我們學(xué)生應(yīng)該更加努力豐富自己學(xué)習(xí)生活和社會(huì)生活，這對(duì)以后就業(yè)是非常有幫助的。

（四）用人單位對(duì)秘書(shū)職業(yè)道德的分析

由圖表可知，我們應(yīng)該注重職業(yè)道德和能力培養(yǎng)，全面實(shí)施素質(zhì)教育。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬業(yè)、奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)、可靠，耐心、細(xì)心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等內(nèi)容。

（五）用人單位對(duì)文秘專業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)或建議分析

1.在文秘專業(yè)基礎(chǔ)上增加非本專業(yè)知識(shí)，如管理、財(cái)會(huì)、營(yíng)銷、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)貿(mào)等知識(shí)，以拓寬學(xué)生知識(shí)面，培養(yǎng)復(fù)合型人才。

2.可以通過(guò)校企合作，將學(xué)校的觸角延伸到企業(yè)中去，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和崗位適應(yīng)能力。

3.要努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，尤其要注重人際交往和溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力的培養(yǎng)。4.學(xué)生要利用寒暑假，多參加用人單位的實(shí)習(xí)，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。

從這次調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，大部分學(xué)校的文秘專業(yè)沒(méi)有開(kāi)設(shè)數(shù)學(xué)課，只有中南大學(xué)開(kāi)設(shè)了經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課程。秘書(shū)人員要有一定的經(jīng)濟(jì)、金融、以及計(jì)算機(jī)編程方面的知識(shí)，沒(méi)有一定的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)是很難學(xué)好的。法律課程的廣度和深度不夠，而僅停留在法律基礎(chǔ)知識(shí)這一類公共課程上。秘書(shū)工作的重點(diǎn)是輔助管理，沒(méi)有足夠的法律知識(shí)是無(wú)法勝任的。此外，涉外文秘專業(yè)側(cè)重于英語(yǔ)，適當(dāng)時(shí)應(yīng)通曉第二外語(yǔ)，對(duì)經(jīng)貿(mào)、海關(guān)、投資方面知識(shí)要有比較深的了解，能夠熟練寫(xiě)經(jīng)濟(jì)文書(shū)、協(xié)議書(shū)、備忘錄、商務(wù)信函、考察報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查、中文秘書(shū)較強(qiáng)的中文功底，古文功底深，有一些具體工作部門(mén)對(duì)專業(yè)知識(shí)要求。軍訓(xùn)和體育課、心理學(xué)等方面的課程對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的意志，吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)學(xué)生心理健康方面都有很強(qiáng)的作用，而這方面也是很多學(xué)校沒(méi)有引起重視的，導(dǎo)致學(xué)生很多方面能力低下的現(xiàn)象。

三、小 結(jié)：

秘書(shū)部門(mén)是各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位不可或缺的一個(gè)重要組成部分，作為單位的窗口，秘書(shū)能力素質(zhì)的高低會(huì)直接影響到單位的形象。對(duì)此，社會(huì)用人單位、勞動(dòng)部門(mén)以及高等院校都應(yīng)當(dāng)引起重視。本次對(duì)湖南高校文秘專業(yè)就業(yè)情況，及其對(duì)各高校畢業(yè)生各方面素質(zhì)的深入考察，通過(guò)對(duì)調(diào)查反饋的材料的綜合與分析，我們有以下的認(rèn)識(shí)和建議：

（一）學(xué)校在設(shè)置課程時(shí)要注意：

1．適當(dāng)精簡(jiǎn)專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當(dāng)增加課程門(mén)數(shù)，減少每門(mén)課的課時(shí)數(shù)。

2．適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開(kāi)設(shè)“秘書(shū) + 商務(wù)英語(yǔ)”、“秘書(shū) + 財(cái)會(huì)”、“秘書(shū) + 國(guó)貿(mào)”、“秘書(shū) + 商務(wù)管理”等秘書(shū)方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。

3．突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過(guò)開(kāi)設(shè)辦公自動(dòng)化、涉外文秘、外語(yǔ)口語(yǔ)交際、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

4．增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)、書(shū)法等，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)、企業(yè)以及個(gè)人的了解。

（二）學(xué)生在學(xué)習(xí)課程應(yīng)注意：

1．牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí)，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書(shū)學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作、辦公室管理、會(huì)務(wù)管理、公共關(guān)系、等基礎(chǔ)知識(shí)。

2．積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識(shí)，例如外語(yǔ)知識(shí)，法律知識(shí)，計(jì)算機(jī)技能。

3．注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習(xí)，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平；不斷提升自身的語(yǔ)言表達(dá)能力、與人溝通能力，能夠做到在任何環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。

4．豐富自己的課余愛(ài)好，提升自身文化修養(yǎng)。

5．轉(zhuǎn)變以往認(rèn)為“國(guó)有企業(yè)不如外企”的觀念，認(rèn)為國(guó)企腐敗現(xiàn)象較嚴(yán)重，待遇不高，發(fā)展前途不好，沒(méi)有發(fā)展空間等片面認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確、科學(xué)的求職觀和價(jià)值觀，要認(rèn)清形勢(shì)，穩(wěn)定心態(tài)。

6．增強(qiáng)信心，提高思想認(rèn)識(shí)水平。不可輕視自我，產(chǎn)生自卑心理。信心，是一個(gè)人成功的秘訣。

（三）社會(huì)方面：

1．各企事業(yè)單位、勞動(dòng)與社會(huì)保障部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)秘書(shū)的選拔錄用、秘書(shū)資格的評(píng)估考試考核等工作，配合各高校切實(shí)做好畢業(yè)生的考核與錄用工作。

2．用人單位要改變以往在招聘錄用環(huán)節(jié)上，缺乏專業(yè)針對(duì)性或從單位內(nèi)其它部門(mén)調(diào)任不具備秘書(shū)資格的相來(lái)人員等態(tài)度，嚴(yán)把“持證上崗”關(guān)，落實(shí)秘書(shū)人才“市場(chǎng)準(zhǔn)入”制度。

3．各級(jí)勞動(dòng)部門(mén)也要根據(jù)形勢(shì)的變化適時(shí)做好秘書(shū)資格認(rèn)證考試考核方式及內(nèi)容的改變調(diào)整，提高考試的含金量。

21世紀(jì)秘書(shū)工作發(fā)展趨勢(shì)是身份職業(yè)化、服務(wù)多元化、參謀深層化、手段現(xiàn)代化、管理科學(xué)化。在這種新的形勢(shì)下，只有知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的現(xiàn)代化復(fù)合型秘書(shū)人才，才是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，滿足市場(chǎng)需求的。