第一篇：發(fā)言稿東方新城

東方新城開盤發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位來賓：

大家上午好!

潮起海天闊，揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)。

今天，繼拓新紅城之后，拓新集團(tuán)又一扛鼎力作—東方新城在倍受關(guān)注的矚目中盛大開盤！

在此，我謹(jǐn)代表拓新集團(tuán)及1千多名在職員工向一直支持著拓新、信任拓新的社會(huì)各界及業(yè)主們表示衷心感謝！

同時(shí)，向前來參加開盤慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界人士表示最熱烈的歡迎和真摯地感謝！

質(zhì)量是責(zé)任之本，作為始終堅(jiān)持以誠(chéng)信、服務(wù)、責(zé)任為事業(yè)發(fā)展根基的拓新集團(tuán)，經(jīng)過天時(shí)、地利、人和傾力打造的東方新城，今天，向社會(huì)各界掀開了新城期待已久的面紗。

“尊享新城品質(zhì)生活”，在占地5萬(wàn)多平方米的土地上，拓新將會(huì)為廣大業(yè)主建造一座和諧、舒適的后花園，讓綠樹掩映著安逸的宜居環(huán)境，獨(dú)具匠心精雕細(xì)琢的景觀園林，使業(yè)主們切身感

受到家在城中，景在園中的意境。

飲水思源。拓新集團(tuán)將肩負(fù)著社會(huì)各界及業(yè)主們的信任和期望，把質(zhì)量擺在首位，把服務(wù)放在心頭，攜手與廣大業(yè)主共同勾畫一幅詩(shī)意家園、和美生活的幸福畫卷。

最后，預(yù)祝拓新品牌在廣大業(yè)主心中長(zhǎng)久屹立！

預(yù)祝東方新城開盤儀式圓滿順利！

預(yù)祝拓新集團(tuán)銷售業(yè)績(jī)?nèi)缁鹑巛?，順心順意?/p>

謝謝大家！

第二篇：東方家園二期開盤發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，女士們先生們：

上午好！時(shí)間過得真快！似乎東方家園一期開盤就在昨天，而我們又迎來了二期的開盤典禮，一期開盤我們?nèi)〉昧碎_盤當(dāng)天銷售95%，十天售罄的驕人成績(jī)，而今天又看到這么多熟悉的、不熟悉的面孔，為此我感動(dòng)非常榮幸。在此我謹(jǐn)代表湖北環(huán)球置業(yè)有限公司的全體員工對(duì)長(zhǎng)期支持和關(guān)心東方家園的朋友表示最崇高的敬意和感謝！

東方家園總建面36萬(wàn)多平米，30萬(wàn)方現(xiàn)代住宅呈條列規(guī)劃，規(guī)整而不失時(shí)尚，多層、小高層和高層、花園洋房豐富的物業(yè)形態(tài)為安陸人民提供渴望出則繁華如則寧?kù)o的理想生活美宅。東方家園為安陸市高檔樓盤，東方家園一入市，我們便給它定義為藝術(shù)與生活完美結(jié)合的榮耀大宅。項(xiàng)目還擁有安陸首個(gè)一站式購(gòu)物公園和6萬(wàn)平方米巨型商業(yè)航母——東方購(gòu)物廣場(chǎng)，強(qiáng)力引進(jìn)世界500強(qiáng)上市企業(yè)中百倉(cāng)儲(chǔ)入駐作，商業(yè)一經(jīng)推出就成有眼光的投資家們爭(zhēng)相搶購(gòu)的原始股。

項(xiàng)目二期共推出11棟住宅，涵蓋1棟高層、1棟小高層、3棟多層和6棟花園洋房，戶型面積從93-144平米滿足你的多種生活需求。我們的項(xiàng)目占盡地利，二期則更是坐擁得天獨(dú)厚的絕佳地段，一面是優(yōu)美的府河和安陸最美的府河公園，一面是最能代表安陸文化歷史底蘊(yùn)的護(hù)圍河，可以讓我們的業(yè)主與世界時(shí)尚休閑生活保持一致步調(diào)的同時(shí)，還能盡情享受來自大自然的全天候悉心呵護(hù)。不僅僅是地段的優(yōu)勢(shì)，二期在品質(zhì)上我們也更加苛求升級(jí)，增加外墻保溫體系，起到節(jié)能、保溫、隔音等環(huán)保等多重作用，增加雙層中空玻璃設(shè)計(jì)，具有良好的隔聲、隔熱和保溫性能，增加樓梯間踏步貼磚，居于美化環(huán)境的性能；在戶型設(shè)計(jì)上，更加注重動(dòng)靜分區(qū)和采光觀景設(shè)計(jì)，沿湖戶型增加觀景、親水陽(yáng)臺(tái)，花園洋房增加入戶花園和活動(dòng)室等生活空間。我們不僅僅自喜擁有的先天優(yōu)勢(shì)，努力通

過優(yōu)化戶型和提升硬件配套，為客戶提供時(shí)尚、精致、品質(zhì)和充滿體驗(yàn)樂趣的生活更是我們追求的開發(fā)最高目標(biāo)。

在此，我代表湖北環(huán)球置業(yè)有限公司重申，我們將狠抓工程質(zhì)量，并切實(shí)有效保障工程進(jìn)度，與規(guī)劃單位和園林公司密切合作，為所有關(guān)心和支持東方家園的客戶朋友打造環(huán)境房、品質(zhì)房，并按照合同按時(shí)完成交房，讓我們的業(yè)主盡早入住新家。

2010年，東方家園在社會(huì)各界的關(guān)心和支持下，走過了光輝燦爛的一年，我們看到了我們立志為安陸市民打造美好家園取得的高度認(rèn)可。2011年，我們更有信心在房地產(chǎn)行業(yè)搏擊風(fēng)浪，新的一年剛剛傳出喜訊，地塊以2.4億元成交，樓面地價(jià)達(dá)到1700元，這對(duì)我們來說就是最好信心，我們有更好的先天優(yōu)勢(shì)和自身優(yōu)勢(shì)為廣大業(yè)主提供精致生活和品質(zhì)生活的居所。

開盤不是一個(gè)結(jié)束，而是一個(gè)開始。我們將會(huì)牢記使命，積極進(jìn)取，為推進(jìn)安陸的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改善人居環(huán)境作出最大的貢獻(xiàn)，建造出更多的精品名盤，為了安陸人民的美好生活，我們?cè)谒晦o！

謝謝大家！

第三篇：東方毅獎(jiǎng)學(xué)金頒獎(jiǎng)典禮發(fā)言稿

中國(guó)政法大學(xué)“東方毅獎(jiǎng)學(xué)金”感謝信暨頒獎(jiǎng)典禮發(fā)言稿 尊敬的馮書記、東方毅未來集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)以及老師：

大家好！我是中國(guó)政法大學(xué)人文學(xué)院2007級(jí)哲學(xué)系任麗華同學(xué)。這學(xué)年能有機(jī)會(huì)申請(qǐng)并獲得中國(guó)政法大學(xué)東方毅獎(jiǎng)學(xué)金一等獎(jiǎng)，我非常激動(dòng)和榮幸。在這里，我代表自己和獲獎(jiǎng)同學(xué)以及所有法大的學(xué)子對(duì)東方毅先生以及未來集團(tuán)表示由衷的感謝和崇高的敬意！

“不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香？”能夠獲得東方毅獎(jiǎng)學(xué)金，對(duì)于我們來說，不僅僅只是物質(zhì)上的幫助，更是對(duì)我們勤奮努力取得的成績(jī)的認(rèn)可，精神上的支持和鼓舞，更是我們給老師家長(zhǎng)給社會(huì)的一個(gè)滿意的答復(fù)，更給了我們不斷前進(jìn)的奮斗動(dòng)力。同時(shí)也讓我們開拓了視野，懂得了東方毅先生倡導(dǎo)的拓展文化的精髓所在。讓我們每一個(gè)獲獎(jiǎng)同學(xué)都真切的感受到了社會(huì)大家庭的關(guān)愛、期待和溫暖。對(duì)于我個(gè)人而言，這更是一份血濃于水的恩情。我是來自一個(gè)農(nóng)村的孩子，大學(xué)里，我堅(jiān)持不懈的努力，曾取得了優(yōu)秀學(xué)生一等獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、英才獎(jiǎng)學(xué)金以及市級(jí)優(yōu)秀基層團(tuán)干部、市級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)生等榮譽(yù)。我明白，榮譽(yù)的背后不只是我一個(gè)人的付出，這里有著更多的是父母的期待囑托，學(xué)校老師的用心栽培，同學(xué)朋友的關(guān)心照顧，還有像東方毅先生一樣的熱心人士的關(guān)愛。我不會(huì)忘記2007年大學(xué)入校之初，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下,我順利申請(qǐng)了國(guó)家助學(xué)貸款，解決了基本學(xué)費(fèi)問題，同時(shí)學(xué)校的勤工助學(xué)機(jī)構(gòu)給我提供了勤工儉學(xué)的固定崗位以及教師助手的臨時(shí)工作，學(xué)校也發(fā)放了相應(yīng)的國(guó)家助學(xué)金。對(duì)于這一份份關(guān)懷和幫助，我始終銘記在心：雖然目前的我不能在經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)上幫助他人，但我會(huì)處處留心，為老師和同學(xué)們做些力所能及的事，真誠(chéng)地對(duì)待身邊的每一個(gè)人，我相信“把所有平凡積聚起來就可以做到不平凡”。

在申請(qǐng)東方毅獎(jiǎng)學(xué)金的整個(gè)過程中，東方毅先生的奮斗歷程帶給我很深的觸動(dòng)，讓我懷著崇高的敬意去深入地體悟東方毅先生崇高的愛黨愛國(guó)愛軍信念，東方毅先生用他的大愛精神和大我境界告訴了我什么才是人生意義的真諦。他的《雄主與拓展》作為一曲戰(zhàn)斗的號(hào)角，不僅僅激勵(lì)著我們要以天下為己任，心系國(guó)運(yùn)之興衰，更激勵(lì)著我們要做有骨氣有氣節(jié)的中華兒女，為祖國(guó)繁榮、中華崛起貢獻(xiàn)我們的力量。

東方毅先生立志傳播中國(guó)拓展文化并使其國(guó)際化的崇高理想和為我國(guó)的革命化、現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)自己畢生精力的奉獻(xiàn)精神，讓我時(shí)刻銘記要懂得感恩，要學(xué)會(huì)用心奉獻(xiàn)。同時(shí)東方毅先生對(duì)教育事業(yè)的重視，未來集團(tuán)始終把支持教育事業(yè)以及其他社會(huì)公益作為義不容辭的社會(huì)責(zé)任，更增加了我志愿服務(wù)西部、志愿支教西部的動(dòng)力。在本學(xué)年，當(dāng)我選擇放棄成績(jī)保研的機(jī)會(huì)，毅然申請(qǐng)去西部支教的時(shí)候，我心里就是有著這樣一個(gè)信念：懂得感恩，用心奉獻(xiàn)！非常榮幸，我成功申請(qǐng)了我校第十三屆研究生支教團(tuán)，即將作為人民教師隊(duì)伍一員的我，更加是文化拓展和傳播的工作者，我保證支教一年中會(huì)竭盡全力，盡我所能，踏踏實(shí)實(shí)教書，全心全意育人，做一名合格的支教團(tuán)志愿者。

我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，作為一名學(xué)生黨員，學(xué)生干部，我更有義務(wù)有責(zé)任去發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)的精神，堅(jiān)持東方毅先生始終堅(jiān)持的“擁護(hù)黨中央、聽從黨召喚，服務(wù)黨政軍、團(tuán)結(jié)各民族、造福全人類”的宗旨，踐行“開拓、發(fā)展、進(jìn)取、進(jìn)攻”的核心價(jià)值觀念。未來一年，我要通過支教把東方毅先生的奮斗歷程和愛國(guó)熱情用心傳遞給身邊的每一個(gè)人，把中華文化的精髓傳承給新一代青年，懷著感恩的心去踐行東方毅先生的大愛，用實(shí)際行動(dòng)去幫助最需要的人。我要告訴那些和我一樣出身農(nóng)村的孩子，只要努力，終究會(huì)有美好的明天。同時(shí)我也相信天道酬勤，努力付出就會(huì)有收獲。

古人云：“仁以知恩圖報(bào)為德，滴水之恩定以涌泉相報(bào)。”此時(shí)此刻，我唯一能用的言語(yǔ)就是感謝，感謝四年來關(guān)心、愛護(hù)我成長(zhǎng)的校、院領(lǐng)導(dǎo)老師和同學(xué)們，感謝生活上給過我莫大幫助的社會(huì)熱心人士。今天，尤其感謝東方毅先生以及未來集團(tuán)，我保證一定不辜負(fù)你們的期望，一定會(huì)把東方毅先生的這份大愛，這種拓展文化的精神用實(shí)際行動(dòng)，用心傳遞下去。同時(shí)我會(huì)不斷努力，完善自身，努力成為新時(shí)代所需要的高素質(zhì)復(fù)合型人才，立志投身中華拓展事業(yè)，踐行拓展信仰和國(guó)家情懷，為祖國(guó)貢獻(xiàn)自己的青春和力量。

中國(guó)政法大學(xué)人文學(xué)院2007級(jí)哲學(xué)系 任麗華 2011年7月1日

第四篇：新城司法所社區(qū)矯正工作發(fā)言稿

新城司法所社區(qū)矯正工作發(fā)言稿

新城司法所的社區(qū)矯正工作在縣司法局及新城黨工委的直接領(lǐng)導(dǎo)和重視下，從2009年7月至2012年3月止，已接收矯正人員23名，解矯6名，目前在矯人員17名，其中緩刑14名，假釋3名（具體罪名為：掩飾、隱藏犯罪所得罪5名，故意傷害罪2名，詐騙罪2名，交通肇事罪、毀滅證據(jù)罪、販毒罪、妨害公務(wù)罪、走私普通貨物罪、重大責(zé)任事故罪、重婚罪、故意毀壞財(cái)物罪各1名），均沒有出現(xiàn)脫管、漏管及重新犯罪。

一、主要做法：

1、堅(jiān)持對(duì)每名社矯對(duì)象實(shí)行一人一檔，詳細(xì)記載了法律文書、接受社矯保證書、服刑人員登記表、社區(qū)矯正宣告書、每月思想?yún)R報(bào)、矯正方案、社區(qū)矯正情況記載簿等多方面的資料，形成了一套完整、規(guī)范的基礎(chǔ)性臺(tái)帳。

2、定期報(bào)到匯報(bào)。新城司法所要求社矯對(duì)象定期到所報(bào)到并上交每月匯報(bào)材料，隨時(shí)掌握社區(qū)服刑人員的動(dòng)態(tài)；嚴(yán)格執(zhí)行外出請(qǐng)銷假制度，請(qǐng)假期間電話匯報(bào)工作、生活情況，按時(shí)回所報(bào)到銷假。

3、每個(gè)月至少到每個(gè)社矯對(duì)象家中或者所在社區(qū)走訪一次，深入了解情況，不定期進(jìn)行電話聯(lián)系，針對(duì)社矯對(duì)象存在的問題，及時(shí)主動(dòng)跟進(jìn)，幫助解決困難，做到思想教育

從嚴(yán)，生活關(guān)心到位，讓社矯對(duì)象感受到司法所人員對(duì)他們的關(guān)懷，從而積極接受矯正，努力進(jìn)行改造，增強(qiáng)重新做人、融入社會(huì)的信心。

4、對(duì)個(gè)別思想波動(dòng)人員，除經(jīng)常溝通外，還請(qǐng)治保主任、派出所干警協(xié)助做好工作（如梁志豪，思想波動(dòng)很大，有重新違法的傾向，發(fā)現(xiàn)后，司法所人員會(huì)同居委干部、派出所干警及時(shí)跟進(jìn)，共同做好工作）。

5、及時(shí)對(duì)特困人員進(jìn)行慰問，讓他們感受到社會(huì)的溫暖。如李紹杰家庭貧困，梁志豪親人意外死亡，司法局、司法所都及時(shí)進(jìn)行慰問，李秀平因腫瘤住院，司法所人員隔天打電話了解病情，當(dāng)其了解司法局要派員慰問她時(shí)，非常感動(dòng)并表示把機(jī)會(huì)讓給更困難的人員。

二、存在問題：

1、戶在人不在的管理問題（新城目前8名人員），他們大多是買戶口進(jìn)來的空掛戶，或出嫁后沒有將戶口遷移的，該類人員戶口上查不到原戶籍地，即使查到戶籍地，又很難查到居住地。

2、人在戶不在的管理問題。此類人員案發(fā)時(shí)住新城，當(dāng)接管一段時(shí)間后，在不告知司法所的情況下又將住所搬遷至其他地方（如陜西的徐炳）。

3、對(duì)不服從社矯管理的服刑人員，雖有上級(jí)文件規(guī)定，但執(zhí)行起來非常困難，程序較多，復(fù)雜性大，往往只能忍氣

做工作。

新城司法所2012年3月7日

第五篇：2013年服務(wù)商年會(huì)發(fā)言稿.(周東方)doc

2013年服務(wù)商年會(huì)發(fā)言稿 尊敬的各位來賓、各位朋友：

大家上午好！

今天，我們歡聚在精益大酒店，召開精益集團(tuán)2013年服務(wù)商年會(huì)，總結(jié)過去幾年來精益汽車空調(diào)的售后服務(wù)各項(xiàng)工作，明確2013年的奮斗目標(biāo)，共同探討精益汽車的售后服務(wù)工作！共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)！

在此，我首先代表廣州精益集團(tuán)實(shí)業(yè)有限公司，對(duì)遠(yuǎn)道而來的各位朋友表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的感謝！多年來，我們風(fēng)雨同舟，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中維護(hù)市場(chǎng)。借此機(jī)會(huì)，向多年來關(guān)心、支持、幫助精益汽車空調(diào)發(fā)展，為精益空調(diào)售后服務(wù)工作做出重要貢獻(xiàn)的特約服務(wù)站朋友們致以衷心的感謝！售后服務(wù)面臨的形勢(shì)

從外部看，售后服務(wù)面臨的形勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)：

1、消費(fèi)者更加關(guān)注汽車空調(diào)的售后服務(wù)

最近，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，用戶及潛在用戶最關(guān)注的是?售后服務(wù)?，受關(guān)注程度高達(dá)9.55（最高值為10）。在當(dāng)前汽車空調(diào)品牌不斷涌現(xiàn)、質(zhì)量和價(jià)格相差不大的情況下，除了汽車空調(diào)外觀、配置等硬件外，吸引消費(fèi)者的另一個(gè)重要因素就是售后服務(wù)。

2、汽車空調(diào)售后服務(wù)戰(zhàn)已經(jīng)拉開序幕

近兩年，隨著發(fā)展的不斷加速和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，汽車空調(diào)業(yè)的暴利時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)，在技術(shù)、價(jià)格之外，售后服務(wù)已經(jīng)成為汽車業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)因素。售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售，它將成為今后汽車空調(diào)制造商在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。業(yè)界人士分析認(rèn)為，今后中國(guó)汽車空調(diào)業(yè)將進(jìn)入?第二競(jìng)爭(zhēng)擂臺(tái)?——售后服務(wù)戰(zhàn)。精明的汽車空調(diào)廠家已經(jīng)開始在售后服務(wù)上投入大量的?兵力?。

3、國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量主管部門對(duì)汽車空調(diào)售后服務(wù)監(jiān)管力度迅速加大

《汽車空調(diào)包修、包退、包換責(zé)任規(guī)定》經(jīng)過多輪的征求意見，在很多方面，包括企業(yè)、生產(chǎn)者、消費(fèi)者、行業(yè)組織等基本達(dá)成了共識(shí)。

4、售后服務(wù)差異化趨勢(shì)越來越明顯

售后服務(wù)是一個(gè)籠統(tǒng)的概念，創(chuàng)新性、差異化才是其核心。通過差異化的服務(wù)來吸引用戶，使普通顧客成為忠實(shí)顧客已成為各汽車空調(diào)廠家普遍采用的一種競(jìng)爭(zhēng)手段。

從內(nèi)部看，我們的產(chǎn)品已經(jīng)擴(kuò)展到了冷凍冷藏機(jī)組、軌道列車空調(diào)，我們的產(chǎn)品發(fā)生了變化，產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜程度發(fā)生了變化；我們的用戶群體發(fā)生了較大的變化，這些變化必然對(duì)我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高的要求。而我們的售后服務(wù)基本停留在原來汽車空調(diào)管理水平，管理基礎(chǔ)薄弱，技術(shù)力量不足；對(duì)軌道列車空調(diào)、冷凍冷藏機(jī)組的售后服務(wù)我們?nèi)鄙俳?jīng)驗(yàn)，許多新的課題需要我們解決。

精益汽車空調(diào)售后服務(wù)重點(diǎn)工作

隨著汽車空調(diào)消費(fèi)從感性消費(fèi)走向理性消費(fèi)，‘買空調(diào)，買服務(wù)’已成為消費(fèi)者的共識(shí)，售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售，精益汽車空調(diào)始終站在用戶的立場(chǎng)上，并通過向用戶提供精細(xì)化的服務(wù)來彰顯精益汽車空調(diào)的服務(wù)品牌價(jià)值，豐富品牌內(nèi)涵，明確用戶是市場(chǎng)戰(zhàn)略的核心，用服務(wù)促進(jìn)銷售，用服務(wù)提高消費(fèi)者對(duì)精益汽車空調(diào)的忠誠(chéng)度。

精益汽車空調(diào)長(zhǎng)期以來以提升客戶滿意度為中心，以?誠(chéng)信贏得用戶，共創(chuàng)服務(wù)品牌?為宗旨，創(chuàng)建具有?精益求精?的服務(wù)品牌。從服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、配件支持、創(chuàng)新服務(wù)手段、精細(xì)化服務(wù)管理四個(gè)方面入手，構(gòu)建了一個(gè)覆蓋全國(guó)所有的省、直轄市和自治區(qū)售后服務(wù)體系，使精益汽車空調(diào)的服務(wù)品牌響徹全世界，在中國(guó)汽車空調(diào)服務(wù)品牌中獨(dú)樹一幟，大放光彩。及時(shí)化解用戶抱怨，誠(chéng)心誠(chéng)意地為用戶服務(wù)，實(shí)施用戶滿意工程。

一、加強(qiáng)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的總體能力

在售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，堅(jiān)持?服務(wù)先行?的原則，縮小服務(wù)半徑，逐步提高服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率。嚴(yán)把服務(wù)站入口，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。打造?精益求精?的服務(wù)品牌。加大新車用戶回訪力度，進(jìn)一步強(qiáng)化銷售、售后服務(wù)、配件一體化運(yùn)作，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)終端銷售的有效促進(jìn)作用，提高消費(fèi)者對(duì)?精益?品牌的忠誠(chéng)度。

不斷地優(yōu)化和調(diào)整售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)考核達(dá)不到準(zhǔn)入條件的服務(wù)站限期整改。確保每一家服務(wù)站都能承擔(dān)起對(duì)精益汽車空調(diào)用戶服務(wù)的義務(wù)，讓用戶享受到高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的服務(wù)。

二、以用戶滿意為目標(biāo)，堅(jiān)持服務(wù)人員專業(yè)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

用戶滿意是售后服務(wù)工作的最終目標(biāo)，要達(dá)到這個(gè)目的，我們的服務(wù)人員必須具備較高的綜合能力和素質(zhì)。加強(qiáng)售后服務(wù)各類人才的培訓(xùn)，是確保服務(wù)人員專業(yè)化、提高服務(wù)質(zhì)量、保證用戶滿意的前提和根本途徑。精益公司制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃、有步驟、分期分批分類地對(duì)服務(wù)站的所有售后服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格專業(yè)化的培訓(xùn)。設(shè)立培訓(xùn)基地，配備專職培訓(xùn)工程師；結(jié)合服務(wù)站的布局，在全國(guó)分區(qū)域設(shè)立售后服務(wù)培訓(xùn)站。在培訓(xùn)形式上，對(duì)服務(wù)站分大區(qū)進(jìn)行面對(duì)面的培訓(xùn)，不斷地提高培訓(xùn)效果，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，增加受訓(xùn)人員數(shù)量。

為了保證精益空調(diào)的服務(wù)質(zhì)量，在整個(gè)服務(wù)流程上，從車輛進(jìn)入服務(wù)站接待、預(yù)檢查、維修、結(jié)算到交車等各個(gè)環(huán)節(jié)都作了詳細(xì)的規(guī)定和要求，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

三、快速處理市場(chǎng)質(zhì)量問題，積極化解用戶抱怨

快速處理市場(chǎng)質(zhì)量問題，積極化解用戶抱怨，是精益空調(diào)的一貫做法。精益空調(diào)一般質(zhì)量問題的處理平均處理時(shí)間為1小時(shí)，異常質(zhì)量問題和疑難質(zhì)量問題的處理平均時(shí)間為8小時(shí)。做到處理市場(chǎng)質(zhì)量問題不過夜，當(dāng)天的問題當(dāng)天解決。

進(jìn)一步建立和健全用戶檔案，實(shí)施跟蹤服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。用戶首次到服務(wù)站維修或保養(yǎng)，服務(wù)站應(yīng)該為其建立檔案。一車一檔案，定期對(duì)用戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。積極開展形式多樣化的售后技術(shù)服務(wù)活動(dòng)。

各位嘉賓，各位代表：

面對(duì)新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也迎來了難得的發(fā)展機(jī)遇，總體上是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。經(jīng)過多年來的改革與調(diào)整，精益集團(tuán)企業(yè)運(yùn)行機(jī)制得到了轉(zhuǎn)變，發(fā)展的基礎(chǔ)更加穩(wěn)定。目前我們已經(jīng)突破了發(fā)展的瓶頸，走出了發(fā)展的低谷，正在迎來一個(gè)良性發(fā)展的局面。希望我們堅(jiān)定信心，精誠(chéng)合作，共同接受市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏發(fā)展。

再次感謝所有特約服務(wù)站的朋友對(duì)精益空調(diào)的大力支持和幫助！

最后，祝本次大會(huì)圓滿成功！祝大家新的一年事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，家庭幸福安康！