第一篇：二○一一年農(nóng)民新村建設(shè)工作總結(jié)

武勝縣白坪鄉(xiāng)人民政府

關(guān)于二○一一年新村建設(shè)工作總結(jié)

根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)系列文件精神，我鄉(xiāng)按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村建設(shè)總體目標(biāo)和建設(shè)“富強(qiáng)、活力、安居、博愛”新武勝的總體要求，堅持“集中連片規(guī)劃、集中連片發(fā)展產(chǎn)業(yè)、集中連片完善基礎(chǔ)設(shè)施、集中連片綠化村莊”的建設(shè)原則，以大力發(fā)展增加農(nóng)民收入的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為切入點(diǎn)，大力加強(qiáng)以農(nóng)田水利為重點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，不斷提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，不斷改變整體面貌，不斷增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力，不斷提高農(nóng)民的文明程度，致力于把項目區(qū)建設(shè)成為川渝結(jié)合部丘陵地區(qū)新農(nóng)村建設(shè)的樣板區(qū)。二○一一年是不平凡的一年，我鄉(xiāng)的新村建設(shè)在穩(wěn)定、繁榮、經(jīng)濟(jì)實惠中快速發(fā)展?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)二○一一年農(nóng)民新村建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、按照要求，成立班子

我鄉(xiāng)黨委、政府結(jié)合近年來的新村建設(shè)工作經(jīng)驗，根據(jù)《省財政廳關(guān)于下達(dá)2011年新農(nóng)村建設(shè)補(bǔ)助資金的通知》(川財農(nóng)

[2011]99號)和2011年武勝縣新村實施方案，專門成立了以鄉(xiāng)長為組長，分管副鄉(xiāng)長為副組長的新村建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面研

究、協(xié)調(diào)此項工作。

二、對照目標(biāo)，嚴(yán)格規(guī)劃

按照上級要求，今年我鄉(xiāng)在建新村有高洞新村、白坪新村、水磨灘新村、大水河新村、裕豐新村和長安新村，在2010年基礎(chǔ)上我鄉(xiāng)這幾個新村建設(shè)在穩(wěn)健發(fā)展中。特別是高洞新村，我鄉(xiāng)通過領(lǐng)導(dǎo)和村集體組織的共同努力，多次召開村組協(xié)調(diào)會議，全方位掌握情況，現(xiàn)場查看并結(jié)合我鄉(xiāng)新村建設(shè)實施方案，參照高洞新村的規(guī)劃，正在編制其他各新村規(guī)劃?，F(xiàn)目前高洞新村建設(shè)已初具規(guī)模，正在建設(shè)配備健身器材的休閑廣場，污水處理管網(wǎng)等。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開聯(lián)合辦公會，研究布置農(nóng)民新村的建設(shè)工作，出臺了相應(yīng)的惠農(nóng)政策，土地利用嚴(yán)格按照流轉(zhuǎn)、置換的辦法對土地定價，并結(jié)合2011年土地復(fù)墾和D級危房開展工作，大大提高了來新村建房戶的積極性。

三、初見成效，突出亮點(diǎn)

依托天兆同發(fā)、天兆食品等農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，突出規(guī)?；l(fā)展、區(qū)域化布局、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，大力發(fā)展甜橙、蔬菜兩大產(chǎn)業(yè)，形成“一村一品、一鄉(xiāng)一業(yè)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，致力將項目區(qū)建設(shè)成為重慶一小時經(jīng)濟(jì)圈重要的綠色食品生產(chǎn)基地。通過新村建設(shè)，進(jìn)行了農(nóng)網(wǎng)改造、院落綠化、新建公廁、安裝太陽能路燈、補(bǔ)助建房、鋪設(shè)青石板院壩等工程，有效地改善了新村環(huán)境，對白坪的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)及環(huán)境整治工作有積極的推進(jìn)作用，帶動了白坪

第二三產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展。

四、下步打算及建議

（一）加強(qiáng)宣傳力度，充分調(diào)動更多村民參與新村建設(shè)的積極性。只有真正將戶改、復(fù)墾、新村等政策宣傳到戶了，才能有效調(diào)動更多數(shù)人建設(shè)新村、入住新村的積極性，杜絕散戶零星建設(shè)，只有絕大多數(shù)人的參與才能讓新農(nóng)村真正興起來。

（二）加大資金投入，完善配套工程。資金不足是新村建設(shè)最大的制約。住房修好了，但無水、無電、無路的現(xiàn)狀讓新農(nóng)村新不起來，沒有休閑廣場、綠化美化等配套新農(nóng)村同樣興不起來。建議通過縣政府增加一點(diǎn)、鄉(xiāng)政府調(diào)劑一點(diǎn)、農(nóng)民自籌一點(diǎn)的辦法解決資金不足的問題。

（三）加強(qiáng)成本核算，確保不負(fù)債。新村建設(shè)資金有限，必須吸取過去負(fù)債建設(shè)的教訓(xùn)，加強(qiáng)對土地、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)計費(fèi)、建筑成本、水、電、路等各項投入的成本核算，確保有限資金用到刀刃上。特別是在土地利用上，要做到大規(guī)劃、小利用，即既要放眼長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，又要立足當(dāng)前（根據(jù)入住戶數(shù)確定面積）降低成本，確保不負(fù)債的同時實現(xiàn)節(jié)約用地的目的。

武勝縣白坪鄉(xiāng)人民政府

二Ｏ一二年二月二十五日

第二篇：二○一一年效能建設(shè)工作總結(jié)

浦 江 縣 交 通 運(yùn) 輸 局 二○一一年效能建設(shè)工作總結(jié)

二○一一年我局的機(jī)關(guān)效能建設(shè)按照上級部門的部署，以作風(fēng)建設(shè)什哈年活動、百日攻堅大會戰(zhàn)和創(chuàng)建五星級服務(wù)窗口活動為載體，以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動為指導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)實際，加強(qiáng)管理，狠抓落實，認(rèn)真開展各項工作，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、明確思路 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)交通工作實際，我局今年的機(jī)關(guān)效能建設(shè)以提高工作效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。將提高落實執(zhí)行能力，規(guī)范行政行為，優(yōu)化服務(wù)水平，切實解決事關(guān)群眾企業(yè)切身利益的實際問題作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作重點(diǎn)。通過完善規(guī)章制度，深化行風(fēng)評議，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)格考核獎懲等措施確保工作目標(biāo)的實現(xiàn)。為加強(qiáng)對機(jī)關(guān)效能建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善了機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，真正按縣效能監(jiān)察的要求，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，局屬各單位層層抓。

二、突出重點(diǎn) 強(qiáng)化落實

圍繞百日攻堅活動，以“加強(qiáng)管理、狠抓落實”為主題，以服務(wù)企業(yè)專項行動和創(chuàng)建五星級服務(wù)窗口群眾評議活動為主線，深化效能作風(fēng)建設(shè)。針對群眾滿意基層站所和優(yōu)化行政審批服務(wù)活動兩個重點(diǎn)，我局相關(guān)單位分別制定了工作方案，通過發(fā)放征詢意見函、召開座談會、走訪企業(yè)等方式，深入開展企業(yè)群眾對交通工作的具體要求，尋找剖析自身工作存在的不足。在走訪座談會中，企業(yè)群眾對交通工作的意見和要求主要集中在三個方面：一是公路管理，如超限治理，１ 標(biāo)志標(biāo)線，安保設(shè)施等；二是道路運(yùn)輸管理，如營運(yùn)證、從業(yè)資格證辦理，車輛檢測等；三是客運(yùn)服務(wù)，主要是城市公交。我局對企業(yè)的意見進(jìn)行了逐條分類整理，并分別提出了整改措施。在治理超限運(yùn)輸車輛方面，我局采取了幾條措施：一是對縣內(nèi)企業(yè)運(yùn)輸貨運(yùn)的超限車輛，允許先將貨物運(yùn)送至企業(yè)后再進(jìn)行處罰，以免影響企業(yè)正常生產(chǎn)；二是對處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化，并在網(wǎng)上公開，限制執(zhí)法人員的自由裁量權(quán)，使路政執(zhí)法處罰更加公正、公開、透明；三是對縣內(nèi)企業(yè)超限車輛處罰實行就低不就高的原則，盡可能照顧企業(yè)利益；四是向企業(yè)發(fā)放便民聯(lián)系卡，企業(yè)如遇到超限運(yùn)輸?shù)冉煌▓?zhí)法問題可及時與交通執(zhí)法人員進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通；五是在主要交通干線進(jìn)一步完善標(biāo)志標(biāo)牌，方便外來車輛，縣鄉(xiāng)公路進(jìn)一步完善安保設(shè)施，提高車輛安全行駛保障水平，今年完成安裝農(nóng)村公路鋼質(zhì)護(hù)欄14483米，投資345萬元。改革車輛檢測程序，服務(wù)向一線前移，方便企業(yè)車主，汽車檢測站由過去的檢測站簽字，運(yùn)管所蓋章，改革為運(yùn)管所派人員到檢測站現(xiàn)場辦公服務(wù)，檢測、簽字、蓋章一站式完成，方便了群眾，提高了效率。改革檢測站經(jīng)營模式，由縣公安局出資51%，與原檢測站進(jìn)行合資經(jīng)營，成立安通汽車檢測有限公司，將轎車等自備車納入檢測范圍，免去車主到金華、義烏檢測的諸多麻煩。在客運(yùn)服務(wù)方面，始終高度重視開發(fā)區(qū)企業(yè)要求。根據(jù)縣效能辦交辦單的要求，在開發(fā)區(qū)線路嚴(yán)重虧損，開發(fā)區(qū)管委會補(bǔ)償不能到位的情況下，仍保留了部分線路，并按開發(fā)區(qū)的要求對線路進(jìn)行了調(diào)整，盡一切努力為開發(fā)區(qū)企業(yè)和職工服務(wù)。同時，根據(jù)全縣統(tǒng)一部署，開展“陽光熱線”直播活動，今年春運(yùn)和“十一”黃金周前我局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)運(yùn)管、公路和客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人走進(jìn)浦江人民廣播電臺，與聽眾朋友 ２ 進(jìn)行面對面交流，回答聽眾提出的有關(guān)問題。開展以攻堅破難大會戰(zhàn)活動，制定攻堅破難大會戰(zhàn)工作計劃，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，提出了具體的工作目標(biāo)和工作措施，促進(jìn)交通雙重工作克難而進(jìn)。在縣運(yùn)管服務(wù)中心，開展了“創(chuàng)建五星級服務(wù)窗口”評議活動，制定活動方案和考核細(xì)則，嚴(yán)格考核。以全省開展的“低收入農(nóng)戶奔小康工程”為抓手，全面落實“一戶一策一干部”扶貧工作機(jī)制，為結(jié)對幫扶對象提供資金12000多元，并在信息技術(shù)等方面予以力所能及的幫扶。

三、加強(qiáng)督查 強(qiáng)化考核

結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在干部職工隊伍中廣泛開展“干事有為”大討論，內(nèi)強(qiáng)隊伍，外樹形象，加強(qiáng)交通工作隊伍的自身建設(shè)。2011年我局分別就上班工作紀(jì)律、電腦使用情況、財務(wù)公開、依法行政、節(jié)能減排等方面開展了6次督查，并根據(jù)督查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出了整改要求，形成效能建設(shè)常抓不懈的態(tài)勢。同時我局將效能建設(shè)列入局屬各單位工作目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。尤其是依法行政和和文明服務(wù)，關(guān)系到交通行業(yè)形象，我局作為重中之重，要求相關(guān)單位無論有多大困難，都應(yīng)該克服困難，大局至上，努力將工作做實做好。

在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的機(jī)關(guān)效能建設(shè)在2011年取得了一些成效，但也存在不少差距。在今后的工作中，我們將按上級要求部署，不斷整改完善，努力使工作更上一個臺階。

二○一一年十一月二十五日

３

第三篇：馬集鎮(zhèn)農(nóng)民新村建設(shè)工作總結(jié)

馬集鎮(zhèn)農(nóng)民新村建設(shè)工作總結(jié)

為全面深入推進(jìn)馬集鎮(zhèn)農(nóng)民新村建設(shè)，改變農(nóng)村生產(chǎn)生活環(huán)境，提高群眾的生活水平質(zhì)量，馬集鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從實際出發(fā)，對農(nóng)民新村建設(shè)作了認(rèn)真的研究和分析，確定了具體的發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)和主要措施。通過每月召開的農(nóng)民新村建設(shè)工作總結(jié)會，總結(jié)農(nóng)民新村建設(shè)的成功經(jīng)驗，確保了農(nóng)民新村建設(shè)的有序進(jìn)行。現(xiàn)將我鎮(zhèn)農(nóng)民新村建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、基本情況

馬集鎮(zhèn)位于淮濱縣西部中心，距淮濱16公里處。西與新里、蘆集毗鄰，北與三空橋、固城接壤，東與臺頭以烏龍港為界，南與鄧灣相連。省道337、336橫穿全境，交通十分便利。全鎮(zhèn)共有面積70平方公里，轄15個行政村，152個村民組，總?cè)丝?.2萬，28個黨支部，689名黨員。馬集鎮(zhèn)充分發(fā)揮交通便利、資源豐富、工業(yè)基礎(chǔ)條件好的優(yōu)勢，組建了龍頭企業(yè)，加大了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，興辦了集體、私營企業(yè)，使全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。2009年農(nóng)村經(jīng)農(nóng)民人均純收入3680元。

二、主要做法及取得的成績

（一）抓組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)農(nóng)民新村建設(shè)有序進(jìn)行。

成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、副書記為副組長，鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人及各行政村支部書記為成員的馬集鎮(zhèn)農(nóng)民新村建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組。農(nóng)民新村建設(shè)以來，馬集鎮(zhèn)堅持“既盡力而為、又量力而行”的工作原則，研究制定農(nóng)民新村建設(shè)規(guī)劃，大膽實踐，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)和亮化工程。鎮(zhèn)黨委政府進(jìn)一步鞏固郭集村和劉大園村農(nóng)民新村示范點(diǎn)，著手打造和規(guī)劃實施魯圩村、項園村、徐樓村、馬集村、龍泉村農(nóng)民新村示范點(diǎn)建設(shè)；2010年新規(guī)劃新農(nóng)村示范點(diǎn)4個、重點(diǎn)村2個，扎實有效推進(jìn)農(nóng)民新村建設(shè)。

（二）抓農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)村增產(chǎn)增收。

加快發(fā)展必須發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。馬集鎮(zhèn)黨委政府邀請了縣農(nóng)業(yè)、規(guī)劃、交通、建設(shè)等有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和專家，再制定再研究了馬集鎮(zhèn)總體發(fā)展規(guī)劃，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。一是大力推廣高產(chǎn)、無公害、有機(jī)水稻，以郭集村興發(fā)糧油有限公司為主的有機(jī)水稻種植是我鎮(zhèn)遠(yuǎn)近聞名的產(chǎn)業(yè)，在郭集村大力發(fā)展香菇種植，可實現(xiàn)年產(chǎn)值20萬元，是馬集鎮(zhèn)農(nóng)民致富的新產(chǎn)業(yè)。二是在養(yǎng)殖業(yè)上，抓好養(yǎng)殖示范，壯大畜牧產(chǎn)業(yè)，鼓勵彭莊村的養(yǎng)豬大戶方文亮等養(yǎng)殖戶上規(guī)模，增加養(yǎng)殖數(shù)量，改進(jìn)養(yǎng)殖品種；大力推廣“華英肉雞”養(yǎng)殖，在劉大園、帥莊、郭集三個行政村高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了三個“華英肉雞”養(yǎng)殖小區(qū)。

（三）抓農(nóng)民增收，促進(jìn)農(nóng)民生活寬裕。

馬集鎮(zhèn)多措并舉，千方百計增加農(nóng)民收入。一是采用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)觀看科教片，請縣里的專家辦知識講座等多種形式組織農(nóng)民參加培訓(xùn)，使農(nóng)村青壯年勞動力普遍掌握一兩門實用技術(shù)或務(wù)工技能，實現(xiàn)農(nóng)村青年技術(shù)化，知識化，培訓(xùn)場次達(dá)16次，培訓(xùn)人員達(dá)1368人次。二是大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，加快農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移，通過劉大園村的運(yùn)輸合作社，將本地就業(yè)與外地就業(yè)結(jié)合起來。三是著力培育特色產(chǎn)業(yè)，加大對有機(jī)水稻、小麥等經(jīng)濟(jì)作物的扶持，提高農(nóng)民收入。通過增加農(nóng)民收入，大大改善了農(nóng)民的生活水平，全鎮(zhèn)現(xiàn)有2685戶通有線電視，有1164戶通有線網(wǎng)絡(luò)，極大改善了群眾生活水平。

（四）抓黨建工作，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展。

2010年，馬集鎮(zhèn)共發(fā)展黨員16人，預(yù)備期滿轉(zhuǎn)為中共正式黨員的有23人，培養(yǎng)入黨積極分子138人。發(fā)展了農(nóng)村黨員致富能手3名，增強(qiáng)了黨員的“雙培雙帶”能力。馬集鎮(zhèn)黨委堅持“黨的事業(yè)發(fā)展壯大到哪里，哪里就要建立堅強(qiáng)的黨組織作保障”的原則。在淮濱縣興發(fā)糧油有限公司成立了淮濱縣興發(fā)糧油有限公司支部?！爸Р?合作社”是在農(nóng)村基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，以農(nóng)戶為基礎(chǔ)，以產(chǎn)業(yè)為依托，以專業(yè)合作社為載體，以富民為目的，通過支部抓合作社，合作社帶農(nóng)戶，逐步推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)民增收的一種新的工作模式。我們結(jié)合鎮(zhèn)情、村情和民情，在農(nóng)村專業(yè)合作社中建立了聯(lián)合支部，通過“支部+合作社”工作模式，加快農(nóng)村專業(yè)合作社建設(shè)步伐，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收。“支部+合作社”模式強(qiáng)化了黨建工作對新農(nóng)村建設(shè)的推動和促進(jìn)作用。

（五）抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)村容整潔。按照新農(nóng)村20字方針發(fā)展要求，馬集鎮(zhèn)制定了科學(xué)規(guī)劃，大力抓好農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善農(nóng)村相關(guān)配套措施，全面打造干凈、整潔、舒適、和諧新農(nóng)村。一是利用各種項目補(bǔ)助之機(jī)，主動爭取資金投入，加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化人居環(huán)境。鎮(zhèn)通過多種渠道，加大跑項力度，先后爭取了投資860萬元的郭集村“萬畝良田“改造工程和投資680萬元的安全飲水工程，新修劉大園村灌溉渠道2000多米，村組道路硬化3.5公里。馬集鎮(zhèn)共有灌溉渠道138條，所有渠道與烏龍江相連，可以解決全鎮(zhèn)3萬余畝水田灌溉，也是我鎮(zhèn)最重要的排澇渠，有機(jī)井380個，已經(jīng)實現(xiàn)村村通公路,村、組公路里程達(dá)137公里，其中鎮(zhèn)村公路42公里，2010年爭取 “一事一議”財政獎補(bǔ)項目資金400多萬元；已安裝太陽能467余個，建成沼氣池835余口；有馬集、郭集2個集鎮(zhèn)，有老式公廁2座，簡易垃圾填埋場2個，大型垃圾清運(yùn)車1輛，小型垃圾清運(yùn)車1輛，垃圾中轉(zhuǎn)站1座。二是在做好鎮(zhèn)村規(guī)劃建設(shè)的同時，我鎮(zhèn)扎實開展“清改”工作，出動挖掘機(jī)、推土機(jī)，對露天茅廁、草堆、路邊垃圾進(jìn)行遷移清理，清除垃圾約18噸，使村民能有一個環(huán)境優(yōu)美、干凈整潔的生活環(huán)境。

（六）抓宣傳教育，促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明。

積極提倡移風(fēng)易俗，勤儉節(jié)約，健康向上的生活民風(fēng)。一是整頓村里的文化市場，共計清理各種庸俗低級書籍和音像制品127件；二是組織了宣傳組深入農(nóng)村廣泛宣傳，教育廣大村民遵紀(jì)守法，堅決杜絕黃賭毒現(xiàn)象，共發(fā)放有關(guān)農(nóng)業(yè)、科普、生活、健康教育等宣傳資料達(dá)3600余份，提高了農(nóng)民對新農(nóng)村建設(shè)的認(rèn)識；三是大力協(xié)調(diào)組織上級在我鎮(zhèn)開展的“文化三下鄉(xiāng)”活動，通過演出，讓農(nóng)民生動的了解了農(nóng)民新村建設(shè)的實質(zhì)意義；四是各村修建了文體活動場所，為村民提供了業(yè)余愛好需求，豐富了農(nóng)民的業(yè)余活動，促進(jìn)了文明鄉(xiāng)風(fēng)的形成；五是利用爭先創(chuàng)優(yōu)活動，深入農(nóng)民群眾家中引導(dǎo)黨員和群眾進(jìn)行靈活多樣的學(xué)習(xí)，提高人民群眾學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的意識，增強(qiáng)了農(nóng)民建設(shè)美好家園的信心。

（七）抓基層組織建設(shè)，促進(jìn)民主管理。

農(nóng)村基層黨組織是新農(nóng)村建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和組織保障。馬集鎮(zhèn)結(jié)合實際情況，抓實基層組織建設(shè)。一是配強(qiáng)配齊村兩委班子，村黨支部和村委會密切配合工作，村務(wù)監(jiān)督委員會輔助村兩委辦公，積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，處理農(nóng)民新村建設(shè)中的各種問題，利用宣傳欄、公開欄、標(biāo)語等多種形式宣傳新農(nóng)村建設(shè)的有關(guān)文件政策，惠民措施。二是制定了村規(guī)民約，提升村民素質(zhì)，實行民主管理，規(guī)范開展“一事一議”項目及其他工程。三是及時將村務(wù)、財務(wù)公開，有重大事項隨時公布，做到村民對村里情況應(yīng)知盡知，形成以村民代表為主體的村民民主決策、自主管理。四是為便于村民辦事方便，各行政村實行了值班制度，使群眾有事可以及時找到村兩委報告，使村級管理更科學(xué)、更符合群眾切身利益，為農(nóng)民新村建設(shè)提供了組織保障。

（八）抓指導(dǎo)員隊伍建設(shè)，爭取資金投入。通過一周一例會的學(xué)習(xí)匯報，為馬集鎮(zhèn)農(nóng)民新村建設(shè)提供決策依據(jù)，一周一例會不斷提高村干部的思想覺悟，為馬集鎮(zhèn)農(nóng)民新村建設(shè)做了積極的貢獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)了為民辦實事、辦好事、辦成事的無私精神。一是有機(jī)水稻種植和香菇種植實現(xiàn)新突破，2010年全鎮(zhèn)共規(guī)劃5500畝有機(jī)水稻種植，其中扶貧項目規(guī)劃380畝，縣農(nóng)發(fā)辦規(guī)劃1454畝，全鎮(zhèn)有機(jī)水稻種植共計投資12萬元。二是對村兩委的辦公用品提供支持，2009年在財政十分緊張的情況下，給全鎮(zhèn)15行政村配備了新的辦桌椅，有7個行政高標(biāo)準(zhǔn)新建了辦公場所。三是出資幫助解決路間培土和修通各種便道路、便道橋等。四是爭取資金解決牲畜改圈、房屋改建亮化。截至目前通過協(xié)調(diào)整合資金68余萬元用于農(nóng)村實際需要之處。

（九）抓大學(xué)生村官培養(yǎng)，為新農(nóng)村建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

截止2010年，馬集鎮(zhèn)共考入13名大學(xué)生村官，基本達(dá)到了大學(xué)生村官一村一名。馬集鎮(zhèn)黨委政府充分利用大學(xué)生村官的知識優(yōu)點(diǎn)，讓大學(xué)生村官進(jìn)村入戶，深入調(diào)研，科學(xué)論證，研究并找準(zhǔn)農(nóng)村發(fā)展瓶頸，撰寫農(nóng)民新村建設(shè)發(fā)展調(diào)研報告，為馬集鎮(zhèn)農(nóng)民新村建設(shè)提供了科學(xué)依據(jù)。

三、存在的問題和困難

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后是農(nóng)民新村建設(shè)最大的困難。一年多的實踐，存在的困難和問題：一是部分黨員和干部群眾對新農(nóng)村建設(shè)認(rèn)識不高，加快發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感不強(qiáng)，農(nóng)民在新農(nóng)村建設(shè)中的主體意識不強(qiáng)，“等、靠、要”思想嚴(yán)重；二是資金投入嚴(yán)重不足。由于對農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入不足，部分自然村農(nóng)田水利建設(shè)以及村莊建設(shè)和土地治理無法展開，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)抗風(fēng)險能力弱。同時，對農(nóng)民新村建設(shè)的各項規(guī)劃也難實施。三是農(nóng)民素質(zhì)普遍較低。突出表現(xiàn)在思想保守，觀念陳舊，小農(nóng)意識根深蒂固，生產(chǎn)生活和行為方式與現(xiàn)代社會生活的要求相距甚遠(yuǎn)。在教育方面，農(nóng)民受教育程度普遍偏低，對新事物、新技術(shù)缺乏認(rèn)識，接受新事物、學(xué)用新技能的能力弱，黨員、致富能手的帶動作用未能充分體現(xiàn)，導(dǎo)致種地只能粗放經(jīng)營，打工只能賣苦力，嚴(yán)重制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展。

四、下步工作打算

一是繼續(xù)抓好宣傳教育工作。以黨的十七大精神和十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的總體要求，進(jìn)一步加大宣傳教育力度，切實把宣傳教育貫穿在農(nóng)民新村建設(shè)工作始終，努力引導(dǎo)農(nóng)民投身農(nóng)民新村建設(shè)，真正讓農(nóng)民成為社會主義新農(nóng)村建設(shè)的主體。

二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和落實責(zé)任，確保農(nóng)民新村建設(shè)上臺階。農(nóng)民新村建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，根據(jù)馬集鎮(zhèn)實際情況成立專門的農(nóng)民新村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實組織好、領(lǐng)導(dǎo)好、開展好農(nóng)民新村建設(shè)工作，強(qiáng)化責(zé)任意識，責(zé)任落實到人，建立健全科學(xué)合理的農(nóng)民新村建設(shè)工作機(jī)制，確保馬集鎮(zhèn)農(nóng)民新村建設(shè)上臺階。三是積極爭取項目和資金，切實加大對農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和農(nóng)民新村建設(shè)的投入，努力改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。同時監(jiān)督檢查并抓好在建項目的落實。

四是有計劃有組織地教育培訓(xùn)農(nóng)民，逐步提高農(nóng)民的文化素質(zhì)和勞動技能，通過培訓(xùn)，力爭每個農(nóng)民掌握1-2門技能，為脫貧致富打好基礎(chǔ)。

五是繼續(xù)加強(qiáng)黨建帶動農(nóng)民新村建設(shè)，把黨員的培養(yǎng)和農(nóng)民新村建設(shè)結(jié)合起來，通過黨員的培養(yǎng)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，把黨建工作放在農(nóng)民新村建設(shè)的重要位臵來看待，強(qiáng)化黨員的先鋒模范作用和組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，通過黨建工作帶動農(nóng)民新村建設(shè)。

第四篇：二〇一一年工作總結(jié)

二〇一一年工作總結(jié)

2011年市民政局婚姻登記處在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工以飽滿的工作熱情，圓滿地完成了省廳及市局下達(dá)的各項工作任務(wù)。依法辦理結(jié)婚登記00000對、補(bǔ)發(fā)00件、離婚登記0000對、補(bǔ)發(fā)00件、出具婚姻狀況證明0000件，（其中梁子湖區(qū)結(jié)婚0000對，補(bǔ)發(fā)000件，離婚登記000對，補(bǔ)發(fā)00對，出具婚姻狀況證明000件），登記合格率、檔案完好率均達(dá)100%，全年完成收入000000萬元（以年報為準(zhǔn)）。

一、主要做法

（一）以開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”和“治庸問責(zé)”活動為推動力，進(jìn)一步完善婚姻登記處規(guī)范化建設(shè)。著力做到五化。一是政務(wù)公開化。公開的內(nèi)容包括《婚姻法》、《婚姻登記條例》、《婚姻登記工作暫行規(guī)范》、《婚姻登記員職責(zé)》，收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公時間、服務(wù)熱線、辦證須知等，二是服務(wù)親情化。登記處要求每一位工作人員在接待辦證人員時要做到熱情、周到、微笑服務(wù)。在辦證大廳前擺放鮮花，在侯登大廳內(nèi)添置飲水機(jī)，一次性紙杯，方便辦證人員飲用。在填表區(qū)提供聲明書樣表、簽字筆、老花鏡等。讓當(dāng)事人有賓至如歸的感覺，遇到特殊對象辦證時，做到特事特辦，急事急辦，實行登記限時辦結(jié)制度，最大限度的方

便婚姻當(dāng)事人。三是辦公網(wǎng)絡(luò)化。近幾年，我們先后投入資金20多萬元，大力加強(qiáng)婚姻登記工作信息化建設(shè)，配置了7臺電腦、5臺打印機(jī)、2臺復(fù)印機(jī)、多部讀卡器、掃描儀等自動化辦公設(shè)施，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)登記。在工作量大，人員少的情況下，加班加點(diǎn)，做好歷史數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄工作。并即將全國聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線登記。信息技術(shù)的使用，使婚姻登記工作更加規(guī)范、便捷、高效。四是登記程序規(guī)范化。作為一個行政執(zhí)法窗口，我們在登記工作中，始終本著“職責(zé)明確化，程序合法化，行為規(guī)范化”的總體要求依法行政，嚴(yán)格按照《婚姻登記工作暫行規(guī)范》中規(guī)定的程序辦理婚姻登記，堅持做到“四個法定”，即“符合法定條件、審查法定證件、履行法定程序、頒發(fā)法定證書”，即確?；橐龇傻膰?yán)肅性，又確保當(dāng)事人的合法權(quán)益。在具體工作中，我們堅持依法登記，對群眾不理解的事情耐心解釋，對不符合法律規(guī)定的要求，堅決拒絕，杜絕“權(quán)力登記”、“人情登記”，截止目前婚姻登記處沒有發(fā)生一例違法違規(guī)登記行為。五是檔案規(guī)范化。我們專門設(shè)立了檔案室購買了軌道式密集架，檔案室配有桌椅空調(diào)，檔案管理制度上墻，婚姻登記證件、法律文書都是專人管理?；橐鲎C件法律文書填寫準(zhǔn)確規(guī)范，使用合理，并對原有檔案進(jìn)行整理，做到檔案整理更規(guī)范，查閱方便。

二、把握重點(diǎn)，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念。

我們始終把樹立窗口形象，提高服務(wù)水平放在工作第一

位。努力把婚姻登記處建成社會滿意的服務(wù)窗口，為了充分體現(xiàn)“以人為本”的觀念，形式上我們實行登記員與當(dāng)事人桌面式的的零距離、開放式的接待方式，行動上我們在服務(wù)工作落實上下功夫，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)功能，改進(jìn)服務(wù)方式，推出了節(jié)假日“預(yù)約登記”，2009年以來我們共為116對新人辦理了約定服務(wù)，受到了當(dāng)事人的歡迎和好評，也為新聞媒體所關(guān)注，特別是針對一些特殊的日子，如2008年8月8日、2009年9月9日、2010年10月10日，每年的2月14日等，我們都提前做好應(yīng)對方案，發(fā)放叫號牌。今年的11月11號，面對“世紀(jì)光棍節(jié)”我們也提前做好了應(yīng)急預(yù)案，工作人員提前一小時上班，中午不休息，當(dāng)天為166對新人辦理了結(jié)婚證。盡管新人扎堆，但我們秩序井然，婚姻當(dāng)事人對我們的服務(wù)態(tài)度、辦事效率給予了好評。

在辦理離婚登記中，為了穩(wěn)定離婚當(dāng)事人的情緒，緩解雙方的矛盾，消除不和諧因素，我們制作了友情提示牌，懸掛在醒目的地方，為了婦女兒童的權(quán)益，凡女方懷孕期間，分娩后一年內(nèi)或終止妊娠后六個月內(nèi)，且系男方提出離婚的，我們嚴(yán)格按照《婚姻法》規(guī)定，依法不予辦理，系女方提出離婚的，我們做好說服工作，勸解他們盡量不要辦理，維護(hù)了婦女兒童的身心健康，這樣的案例每年不少于近40對，對離婚協(xié)議中應(yīng)分割給女方的財產(chǎn)，分割不清，或男方以欺騙的方式只口頭許諾，但離婚協(xié)議上不注明的，或?qū)⒇?/p>

產(chǎn)給孩子，又不依法辦理贈與手續(xù)的，我們依法給予告知，以確保婦女兒童權(quán)益的，每年不少于1300件。

三、下一步工作安排

一是按照民政部和省、市民政廳、局的要求進(jìn)一步開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。通過“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、人性化服務(wù)”，保證婚姻登記合法、規(guī)范、文明、便民，登記合格率達(dá)100%。

二是配合事業(yè)單位改革，積極向政府部門反映，匯報婚姻登記處目前實際情況。認(rèn)真落實省民政廳［2004］70號文件精神，解決好婚姻登記處編制，經(jīng)費(fèi)等問題。

三是加大對《婚姻法》、《婚姻登記條例》的宣傳工作，依法維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，倡導(dǎo)文明婚俗。

四是倡導(dǎo)婚姻文化，擴(kuò)展婚姻服務(wù)項目，更優(yōu)質(zhì)地為婚姻當(dāng)事人服務(wù)。

五以標(biāo)準(zhǔn)化登記評定為抓手，以婚姻信息化建設(shè)為載體，以加強(qiáng)自身建設(shè)為保障，以婚姻文化為內(nèi)涵。著力構(gòu)建以法治、數(shù)字、人文、真情為核心內(nèi)涵的現(xiàn)代服務(wù)型登記機(jī)關(guān)。

第五篇：二〇一一年工作總結(jié)范文

工作總結(jié)

二〇一一年是天翼終端公司青海公司工作重要的一年，全公司的工作重心全面轉(zhuǎn)向渠道與售后服務(wù)工作，全面拓展社會渠道，實現(xiàn)終端社會化采購、銷售，售后服務(wù)工作提高，業(yè)務(wù)收入要求突破1個億，達(dá)到1.279億元的收入，集采終端銷售目標(biāo)達(dá)到八萬部。在任務(wù)繁重的情況下，全公司在天翼終端公司總部、省電信公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)支撐于本地網(wǎng)、經(jīng)銷商、大力推動終端社會化提升售后服務(wù)為宗旨全面開展終端公司工作?，F(xiàn)就二〇一一工作總結(jié)如下： 一、二〇一一年工作總結(jié)

（一）綜合管理情況

1、綜合部分

（1）、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真理解構(gòu)建和諧社會的含義，上半年，我們通過學(xué)習(xí)習(xí)近平副主席《關(guān)鍵在于落實》一文，要求公司各部門在力爭抓落實帶隊伍上見成效、在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上見成效、在管理細(xì)節(jié)上見成效、在提升服務(wù)能力上見成效、在提高解決問題能力見成效、在提高解決問題能力上見成效。力爭使得每個人物都能落實到實處，盡快解決。

（2）、積極配合省公司開展單位組織架構(gòu)的梳理工作，我們在原有組織框架和人員配置的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前性的形式和公司的發(fā)展情況，重新梳理和整理，使得公司各個崗位得以優(yōu)化，各盡其責(zé)，提高了工作效率。（3）、加強(qiáng)反腐倡廉工作建設(shè)，通過學(xué)習(xí)省公司關(guān)于反腐倡廉方面的指導(dǎo)文件，加強(qiáng)公司員工的道德建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

（4）、召集公司內(nèi)部員工開展省公司關(guān)于職工代表大會的提案工作，雖然公司許多員工都不能參加這次會議，但是通過本次討論會議，將大多數(shù)員工目前關(guān)心的情況和事情上報給省公司，也體現(xiàn)了省公司職工代表大會的廣泛性，盡可能的使得員工的權(quán)利得以保障。

（5）、積極參加省公司組織的職工小型運(yùn)動會和建黨歌詠會，鍛煉員工體質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力。

（6）、開展檔案的梳理工作，派相關(guān)人員參加省公司關(guān)于檔案的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時在公司內(nèi)部傳達(dá)了檔案管理的相關(guān)學(xué)習(xí)精神，使得每個員工都能夠重視檔案的管理工作。

（7）、認(rèn)真開展建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的活動，每月定時學(xué)習(xí)文件，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識交流。

2、財務(wù)部分

（1）收入、利潤完成情況

2011我公司完成手機(jī)銷售收入完成萬元，完成全年收入計劃的%,超出全年預(yù)算

萬元。2011年資產(chǎn)總額為

萬元,負(fù)債總額為

萬元,稅前利潤為

萬元。

（2）資金及內(nèi)控管理

○1、2011年，我分公司能夠嚴(yán)格遵守資金管理制度及資金結(jié)算紀(jì)律，按收支兩條線的管理模式,進(jìn)行資金的管理與運(yùn)作，保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。

○

2、按照省公司關(guān)于開展“小金庫”專項治理工作的要求，我分公司在2010年“小金庫”清理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了全面復(fù)查，并根據(jù)清理“小金庫”自查結(jié)果出具了終端公司的自查報告，及時地向上級部門進(jìn)行了上報，完成了“小金庫”的自查清理工作。

○

3、能夠嚴(yán)格按照公司內(nèi)控制度建設(shè)要求組織實施內(nèi)控工作，加強(qiáng)公司的內(nèi)控管理工作，減少了公司的財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險。根據(jù)內(nèi)控流程的要求，我分公司對內(nèi)控工作進(jìn)行了梳理，對存在的問題進(jìn)行了整改；在中期的內(nèi)控審計工作中，積極配合審計，提供了審計所需的各項資料，保證了內(nèi)控審計的順利進(jìn)行。

（3）、財務(wù)基礎(chǔ)核算工作

○

1、配合畢馬威審計機(jī)構(gòu)完成了公司2010年年終財務(wù)決算的編制和審計工作，并且在天翼總部財務(wù)的組織下，完成了2010的企業(yè)所得稅稅審工作。

○

2、完成了2011月報以及其他附表的編報工作，完成了2011年中期報表的編報和審計工作。

○

3、完成了發(fā)票的開具、增值稅專用發(fā)票的認(rèn)證以及稅款的申報和繳納工作。

○

4、進(jìn)一步規(guī)范了會計核算基礎(chǔ)工作，制定了內(nèi)部審批制度，嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進(jìn)行會計處理?！?/p>

5、為了加強(qiáng)公司資金及資產(chǎn)的安全，根據(jù)公司的實際情況制定了營業(yè)款管理辦法及存貨盤點(diǎn)制度。

○

6、我部門能夠按要求做好固定資產(chǎn)的管理工作，及時錄入固定資產(chǎn)卡片,按月計提固定資產(chǎn)折舊，定期做好固定資產(chǎn)的監(jiān)盤，并定期對固定資產(chǎn)上的卡片貼條進(jìn)行檢查，對不清晰的卡片貼條重新補(bǔ)貼，保證了公司固定資產(chǎn)的安全，做到了帳卡一致。

○

7、嚴(yán)格執(zhí)行定期對帳制度。按月與總部核對帳務(wù)，每月定期與運(yùn)營公司進(jìn)行對帳，并在關(guān)聯(lián)交易系統(tǒng)中進(jìn)行了錄入；依據(jù)財務(wù)帳面數(shù)據(jù)每月定期與銀行核對帳務(wù)，有效控制了未達(dá)帳項的長期掛帳；對于出納存放的庫存現(xiàn)金，在會計人員的監(jiān)盤下定期進(jìn)行了盤點(diǎn)，確保了與帳面的一致性，保證了公司資金的安全。

○

8、及時整理各類會計檔案，以保證會計檔案在保存過程中的安全完整。

○9、2011年3月，認(rèn)真完成了移動終端專項檢查的自查工作，按集團(tuán)的要求及時上報了終端公司的專項檢查報告。

10○、2011年3月，積級參加了省公司組織的財務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，不但提高了財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且使財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識得到了更新，為進(jìn)一步做好財務(wù)工作，打下了良好的基礎(chǔ)。

（4）預(yù)算管理

為了更好地發(fā)揮預(yù)算的管控機(jī)制，于上半年對公司2011年的預(yù)算值按部門進(jìn)行了分解，要求各部門務(wù)必考慮到預(yù)算的均衡性，以便全年預(yù)算目標(biāo)值的順利完成。

（二）業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

1、截止9月30日全省天翼移動終端銷售量為241644部，其中集采終端銷售量為72423部，占總銷售量的29.97%，社采終端銷售量為169221部，占總銷售量的70.03%；3G終端銷售量112893部，占總銷售量的46.72%，1X終端銷售量為120172部，占總銷售量的49.73%，未知類型終端8579部，占總銷售量的3.55%；智能終端銷售量為47673部，占總銷售量的19.73%，非智能終端銷售為185392部，占總銷售量的76.72%；未知類型占3.55%；智能終端以3G終端為主，1X智能終端銷售量為111部，3G智能終端銷售量為47673部，其中集采產(chǎn)品41019部，占總銷售量的86.04%，社采機(jī)型中智能終端銷售量為6654部，占總銷售量的13.96%。

2、終端公司集采產(chǎn)品本年截止9月30日出貨74654，其中，省公司購買1730部，向分公司供貨40886部，向社會渠道供貨32038部。

3、為支持社會渠道的發(fā)展，總體供貨量上較去年有大幅度的增加，特別是對社會渠道較大供貨量的增加了二倍以上。

4、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排積極協(xié)調(diào)總部對我省市場費(fèi)用支持，其中支持西寧分公司專項費(fèi)用98萬元。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化與各分公司的溝通，積極了解各地需求及業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，通過終端的供給，有效支撐CDMA業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好對分公司的服務(wù)與支撐工作，確保分公司業(yè)務(wù)發(fā)展有終端。加強(qiáng)與總部相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，確保公司需求終端的及時到貨。

6、縮短物流周期、降低物流成本

在二〇一〇年與聯(lián)合快運(yùn)簽訂物流協(xié)議的基礎(chǔ)上，二〇一一年提前準(zhǔn)備，及時與聯(lián)合快運(yùn)公司簽訂新的物流協(xié)議，明確全年定額保險，降低保險費(fèi)，切實降低物流費(fèi)用的支出。

7、根據(jù)終端公司總部保價工作要求，對款手機(jī)的價保，認(rèn)真統(tǒng)計，及時安排人員組織上報我省符合價保條件的終端串號，配合總部抽查終端的郵寄工作。我省累計上報符合價保條件終端手機(jī)19款2193部，產(chǎn)生價保金額1743770元。及時兌付價?？?646260元，并于價保結(jié)束后根據(jù)我省實際情況及時調(diào)整價格體系，并及時使用價?？钐嶝浗档蛦闻萎a(chǎn)品的成本?；顒又刑嶝洩剟?31960元，若17萬元 為繳費(fèi)卡。

8、積極配合總部及省公司大型活動的開展

本集團(tuán)公司分別組織了“3G智能手機(jī)年”活動的“兩節(jié)促銷活動”、“5.17促銷活動”等大型促銷活動，我分公司積極配合協(xié)調(diào)熱銷產(chǎn)品中興N600、N600+，華為C8500、C8500S，三星I909、華為C8650等產(chǎn)品的供貨，有效保障了分公司業(yè)務(wù)發(fā)展及促銷活動的順利進(jìn)行，在活動期間集團(tuán)公司、廠商物料不能及時到達(dá)，我分公司制作宣傳單頁、海報、獎券、手提袋等相關(guān)物料下發(fā)分公司。對于總部下發(fā)物料我分公司積極與省公司市場部溝通及時下發(fā)分公司。

9、根據(jù)省公司要求，積極組織籌備青海省天翼移動終端管理協(xié)會組建工作，并已正式成立。

10、組織召開青海省天翼移動終端產(chǎn)業(yè)對接會暨CDMA產(chǎn)品展銷會，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的交流與溝通。

11、強(qiáng)化管理、用好系統(tǒng)、認(rèn)真盤點(diǎn)確保終端庫存，帳實相符、完好無損，加強(qiáng)結(jié)算對帳。

認(rèn)真履行盤點(diǎn)工作，堅持對庫房按周 盤點(diǎn)，強(qiáng)化庫存管理工作，堅持必須兩人同進(jìn)，加強(qiáng)庫房的安全工作。

按月制作分公司對帳表，由公司核實后制銷售結(jié)算表報綜合管理部。

敦促相關(guān)崗位人員按時向總部上報到日報、到貨確認(rèn)單、營銷費(fèi)用申請表、庫存報表等經(jīng)營報表。

敦促相關(guān)崗位人員按時向財務(wù)部報送進(jìn)銷存報表、零售表等到財務(wù)要求的報表。

加強(qiáng)內(nèi)控管理調(diào)整NC系統(tǒng)中審核權(quán)限，在NC系統(tǒng)中形成閉合的環(huán)，要求系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)中進(jìn)行權(quán)限調(diào)整，杜絕自己做單自己審核的風(fēng)險。組織分公司、廠商、代理商參加天翼電信終端公司青海分公司終端信息交流平臺的培訓(xùn)工作，積極推進(jìn)平臺的運(yùn)作，豐富內(nèi)容，使之盡可能滿足分公司及代理商對終端信息的需求。

12、積極推進(jìn)集團(tuán)公司串碼池與公司終端管理系統(tǒng)的使用，做好串號入庫工作。根據(jù)省公司對CRM系統(tǒng)中串碼入庫的調(diào)整，改變流程，加大對串碼的審核力度，防范竄機(jī)二次補(bǔ)貼的發(fā)生。

13、配合省公司相關(guān)部門做好“龍計劃系統(tǒng)測試工作”。

14、配合財務(wù)部做好省公司審計部、財務(wù)部、外部審計的審計及內(nèi)控檢查工作。

（三）渠道拓展與售后服務(wù)情況

1、渠道拓展

在全省G網(wǎng)賣場共計181家截止年底完成130家的滲透率達(dá)到了72%。提前完成省公司下達(dá)的60%有目標(biāo)；從單店銷量，賣場之間的差距也所縮短，有的賣場月銷量已經(jīng)達(dá)到了三四百部，有的賣場從過去的幾部也提高到了幾十部。多數(shù)賣場整體終端上柜產(chǎn)品達(dá)到60款以上，銷售終端類型已逐步轉(zhuǎn)為3G終端。

2、售后服務(wù)

（1）截止2011年10月底，全省共建售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)36家，其中市級地區(qū)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已達(dá)100%，縣級地區(qū)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到80%。根據(jù)目前已建情況來看，基本能夠滿足全省天翼終端用戶對終端售后服務(wù)的需要。

（2）全省接機(jī)點(diǎn)發(fā)展較好，各主營業(yè)廳目前基本均為售后接機(jī)點(diǎn)，能夠受理售后接機(jī)服務(wù)，并可為用戶提供相應(yīng)的備用機(jī)用作售后周轉(zhuǎn)。

（3）為提高當(dāng)?shù)鼐S修量，我分公司抽出專項資金2萬元，作為備品備件的周轉(zhuǎn)資金，有效的解決了我省州縣維修網(wǎng)點(diǎn)備品配件周轉(zhuǎn)周期長的問題，緩解了售后服務(wù)壓力。同時，為了維系、扶持州縣級維修網(wǎng)點(diǎn)，減輕維修網(wǎng)點(diǎn)人員、物流壓力，我公司對各級維修網(wǎng)點(diǎn)售后補(bǔ)貼資金投入12.8萬余元。

（4）截止目前，青海電信共建成各類3G輔導(dǎo)站50家，資金投入18余萬，其中電腦配備22套，筆記本6臺，3G智能手機(jī)36部，U盤36個。

（5）組織全省大型3G手機(jī)輔導(dǎo)員和維修工程師相關(guān)技能提升培訓(xùn)5次，講解內(nèi)容涉及有關(guān)手機(jī)常見故障判斷、手機(jī)售后流程、售后服務(wù)禮儀、手機(jī)常見智能系統(tǒng)特點(diǎn)及各類應(yīng)用軟件的下載、安裝、卸載等方面內(nèi)容，省內(nèi)培訓(xùn)總?cè)舜芜_(dá)到400人次。

（6）組織各地市分公司、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共派出12人次的3G輔導(dǎo)員、維修技師培訓(xùn)隊伍人員參加集團(tuán)公司在北京專門組織的7期3G輔導(dǎo)站培訓(xùn)班，并有10人順利取得中級職業(yè)資格證，2人取得高級證書。組織我省團(tuán)參加全國“天翼飛揚(yáng)”分區(qū)賽。并獲得團(tuán)體第四名的成績，其中零點(diǎn)維修的田世雄還獲得優(yōu)秀維修師的稱號。

（7）目前我省偏遠(yuǎn)地縣經(jīng)常反映終端維修費(fèi)用高、維修周期長,維修時限無法保障等問題，針對這一點(diǎn)終端公司專門訂購了2萬余元的“周轉(zhuǎn)配件”免費(fèi)定額配發(fā)至全省36家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。從實際效果來看，一定程度上解決了售后周期長、物流時間長的問題，但是補(bǔ)貼資金有限，加之有些地方維修水平不足，很難達(dá)到預(yù)期效果。

（8）西寧地區(qū)3G手機(jī)應(yīng)用輔導(dǎo)站試點(diǎn)工作已基本建成，硬件、人員均已配備到位，但是有些分公司參加省內(nèi)、省外各類培訓(xùn)的相關(guān)工作人員工作交替性大，強(qiáng)化培訓(xùn)不但難度大，而且容易浪費(fèi)有限的培訓(xùn)資源。

（9）全省售后網(wǎng)點(diǎn)維修技師少、維修技術(shù)有限、流動性強(qiáng)，特別是縣級地區(qū)新建售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修的能力不足，缺乏經(jīng)驗，不愿承擔(dān)風(fēng)險，對高風(fēng)險終端的維修工作，更不具備換板、換屏等維修授權(quán)，縣級維修點(diǎn)主動前往上線進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主動不足，培訓(xùn)費(fèi)用的解決成為難點(diǎn)。

（10）我省無一級售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，二類售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)只有兩家，其余均為四類售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從整個售后維修市場來看，缺乏一種合理的市場競爭，我們對合作網(wǎng)點(diǎn)在保外機(jī)報價方面監(jiān)管乏力。這一點(diǎn)也是不少用戶抱怨之處。3、3G專家隊伍建設(shè)

根據(jù)集團(tuán)為充分落實“天翼3G智能手機(jī)”的終端發(fā)展戰(zhàn)略，按照天翼總部的要求成立3G專家團(tuán)隊，目的是改變以往的傳統(tǒng)終端營銷模式，進(jìn)一步深入挖掘天翼3G互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)功能，引導(dǎo)客戶廣泛使用天翼3G手機(jī)及業(yè)務(wù)，在3G營銷中發(fā)揮“種子”作用，助力3G流量經(jīng)營，促進(jìn)3G終端及業(yè)務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)按照總部要求，2011年9月5日至9月9日進(jìn)行了人員的招聘工作，9月10日至29日對已招聘人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。所有人員均在10月12日下派分公司發(fā)揮3G專家作用。

二、存在的問題

1、目前預(yù)算管理與執(zhí)行的力度較薄弱，須進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算管理水平，保證公司預(yù)算指標(biāo)的完成。

2、要加強(qiáng)會計原始憑證的審核工作，堅決杜絕不合規(guī)票據(jù)做為原始憑證的情況發(fā)生。

3、加強(qiáng)和各業(yè)務(wù)部門之間溝通，形成一種聯(lián)動效應(yīng)，及時對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對各種信息資料不斷更新，掌握每一項業(yè)務(wù)對企業(yè)帶來的最新最大的收益信息。

4、加強(qiáng)與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。

5、中小經(jīng)銷商采購終端中由于采購量小，多數(shù)廠商不愿供貨或供貨價格偏高，逼迫中小經(jīng)銷商采購竄貨終端，中小經(jīng)銷商終端采購問題亟待解決。

6、省內(nèi)代理商認(rèn)為終端公司集采產(chǎn)品價格過于透明，不利于銷售，從而對集采產(chǎn)品 提貨量降低。

7、對集團(tuán)部分重點(diǎn)機(jī)型，我省的銷售不足，經(jīng)銷商、分公司均不提貨，致使無法完成總部對重點(diǎn)機(jī)型的銷售任務(wù)。

8、對于重點(diǎn)熱銷產(chǎn)品，由于廠商產(chǎn)能問題供貨不足，而我分公司下發(fā)的終端銷售率較低，影響到總部對我省的分貨工作。

9、在規(guī)范串碼管理過程中存在一定難度，一是部分分公司縱容代理商采購竄貨，甚至是目前公司存在集采的終端，分公司提出由代理商進(jìn)貨，要求入CRM系統(tǒng)參與公司的補(bǔ)貼政策，二是部分投機(jī)代理商冒充廠商提供串號，這些串號大多未在集團(tuán)公司串碼池中備案，我公司無法正常領(lǐng)取，尚有部分廠商報來串號有在集團(tuán)備案的，也有竄貨、同時也有未備案的，往往幾百個串號混在一起，需要一個一個查找，增加了工作量，致使代理商串號不能及時入庫存造成積壓。

10、代理商目前從終端公司提貨依然已高端明星機(jī)為主，且在市場價格較好，緊俏時方提貨，對于其它新上市產(chǎn)品一般采取觀望態(tài)度。

11、由于部分終端為國包商產(chǎn)品，國包商為賺取更多的利潤，在對電信公司報價中遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對各級代理商的報價，而廠家也伙同國包商、代理商提高在電信公司的報價，致使價格談判難度加大，價格體系過高。

12、集團(tuán)公司下發(fā)產(chǎn)品指導(dǎo)價格周期長，致使我分公司對分公司下發(fā)價格通報周期延長造成分公司不滿。三、二〇一一年工作思路

進(jìn)一步加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作、本著服務(wù)支撐于本地網(wǎng)做好終端供貨保障，加強(qiáng)終端社會化工作，提升終端售后服務(wù)水平，2011年工作打算如下：

1、加強(qiáng)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織公司員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高整體水平。形成學(xué)習(xí)制度，繼續(xù)打造學(xué)習(xí)型部門。增強(qiáng)公司員工的責(zé)任感，提高能力，強(qiáng)化執(zhí)行力，充分發(fā)揮員工個人創(chuàng)造力。

2、做好采購、到貨、調(diào)貨等事宜，做好對分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐工作。同時加強(qiáng)對社會渠道的供貨，支持社會渠道的拓展，對有需求的代理商代為進(jìn)行商務(wù)談判工作，有力保障社會渠道的貨源。

3、及時向分公司下發(fā)總部訂貨文件，增加集采終端的品種 ；與各廠商加強(qiáng)溝通，及時了掌握各廠商新產(chǎn)品的動態(tài)，了解價格體系，及時向總部詢價，向分公司通報非集采終端的價格體系，豐富產(chǎn)品種類。形成價格體系按旬公布制度，對市售正品終端進(jìn)行價格體系公布，供分公司、代理商參考。

4、做產(chǎn)品供貨以市場為導(dǎo)向，為配合公司3G業(yè)務(wù)發(fā)展，2012年供貨以3G終端、行業(yè)應(yīng)用適配終端、智能終端為主，以重點(diǎn)機(jī)型為引導(dǎo)，支持好分公司業(yè)務(wù)發(fā)展，鼓勵社會渠道自主采購自主銷售。強(qiáng)化對明星機(jī)型的操盤能力，提高明星機(jī)銷售量，延長產(chǎn)品生命周期，確保公司收入完成。

5、繼續(xù)緊跟縮短物流周期問題，保持鞏固物流工作方面的成效。

6、根據(jù)市場需求及社會化進(jìn)展情況，繼續(xù)做好省公司儲備庫的管理工作，適時補(bǔ)充緊俏終端的儲備，以便于分公司領(lǐng)取，及時向分公司通報儲備庫存情況，及時調(diào)整儲備庫結(jié)構(gòu)，避免庫存的積壓。

7、加強(qiáng)終端管理系統(tǒng)的應(yīng)用，分公司終端串號在一個工作日內(nèi)完成錄入及下?lián)芄ぷ鳌?/p>

8、積極與廠商協(xié)商提供機(jī)模、展架、宣傳頁，做好市場支撐工作。

9、今后將繼續(xù)執(zhí)行中電信青市場〔2010〕127號相關(guān)文件精神，努力打造一條上水平的全省天翼售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。增加售后支撐力度，努力增加當(dāng)?shù)鼐S修量，特別是保內(nèi)維修量。減少售后周期，繼續(xù)扶持合作維修網(wǎng)點(diǎn)，鼓勵各分公司，特別是支持縣級分公司對新網(wǎng)點(diǎn)的拓展建設(shè)工作。

10、通過多種方式，盡量幫助解決關(guān)于合作售后網(wǎng)點(diǎn)等相關(guān)人員參加全省集中培訓(xùn)的費(fèi)用問題，努力協(xié)調(diào)各方單位，固化參訓(xùn)人員，進(jìn)而不斷提升當(dāng)?shù)鼐S修水平和3G應(yīng)用輔導(dǎo)等綜合服務(wù)能力，不斷貫徹和學(xué)習(xí)流量經(jīng)營思路，做體驗營銷的后備軍。

11、在我省兩大維修合作商之間重點(diǎn)培養(yǎng)一家作為青海天翼售后網(wǎng)點(diǎn)的旗艦店，增強(qiáng)其綜合服務(wù)水平，樹立服務(wù)標(biāo)桿，為我省其他售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)起到模范帶頭作用。充分發(fā)揮我省3G專家團(tuán)隊作用，組織協(xié)調(diào)、持續(xù)開展支撐服務(wù)工作。為增強(qiáng)我省今后的售后維修水平和3G應(yīng)用輔導(dǎo)能力保駕護(hù)航。

12、做好售后延伸服務(wù)工作，如：手機(jī)保潔、手機(jī)美容、手機(jī)延保、手機(jī)下載等。注重充分利用售后渠道、實體渠道、電子渠道來宣傳和推廣終端各類延伸產(chǎn)品，如：手機(jī)彩殼、手機(jī)掛件等。

13、我省目前仍有20%的縣級地區(qū)未能建立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是受限于特殊地域環(huán)境、人口因素或市場現(xiàn)狀等原因，希望能夠爭取總部對偏遠(yuǎn)地區(qū)的扶持政策，增加資源、資金配比，向我省傾斜。特別是為我省偏遠(yuǎn)地區(qū)配備一定數(shù)量的備用機(jī)，對我省的售后服務(wù)質(zhì)量的提升是一項重大支持。

14、加大3G專家對伍的建設(shè)，充分發(fā)揮3G專家作用，提升對分公司、代理商、零售店面的培訓(xùn)力度，配合做好3G流量經(jīng)營工作。

二〇一一年是我公司發(fā)展3G業(yè)務(wù)的重要一年，回顧一年來的工作，我公司在集團(tuán)總部、省公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，全公司職工共同奮斗，積極應(yīng)對各種困難與挑戰(zhàn)，扎實開展各項工作，有力地推動了我公司3G業(yè)務(wù)社會化的拓展和發(fā)展.對于今后的工作，我們將繼續(xù)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，努力實現(xiàn)集團(tuán)總部、省公司的任。和目標(biāo)，這是時代對我們的要求，也是全局干部職工對工會組織的殷切希望