第一篇：第八周零售學調(diào)研課題進展匯報

第八周零售學調(diào)研課題進展匯報

2012-10-2

3二、小組成員

組長：荊瀟

小組成員：王業(yè)飛，孫笛，王博，嚴松勝，耿云龍，倪錦浩，黃思涵，莊炳

二、進展概述：

三、進展細節(jié)：

1、數(shù)據(jù)準備：

參與人：荊瀟，王業(yè)飛

荊瀟，王業(yè)飛：10月19日，我們在學校搜集南京南京地鐵商業(yè)圈有關(guān)的相關(guān)數(shù)據(jù)、論文、期刊等，為課題持續(xù)研究打下基礎(chǔ)，10月20日，我們兩人前往南京圖書館調(diào)取2005年至2011年南京統(tǒng)計年鑒的資料。通過照相，手抄以及網(wǎng)上電子購買等方式將資料獲取到。隨后，兩人將全部資料進行整理。將所有數(shù)據(jù)分類別整理在Excel表格中，為篩選數(shù)據(jù)做準備。（指標數(shù)據(jù)量較大，僅以縮略圖形式呈現(xiàn)，源文件是Excel表格。）

2、參訪調(diào)研：南京地鐵新街口站

參與人：孫笛，耿云龍，嚴松勝

10月20日，小組成員孫笛，耿云龍，嚴松勝赴南京新街口地鐵站參與調(diào)研，匯總新街口站的商業(yè)圈資料。

嚴松勝，耿云龍：新街口地鐵站是地鐵一號線和二號線的交匯點，所以新街口地鐵站每天的人流量十分巨大。這些人流量就是新街口地鐵商圈的基礎(chǔ)所在。在地鐵開通的前后新百現(xiàn)的銷售額也同比增長了20%以上，中央商場、大洋百貨和東方商城等商家所提供的銷售增長數(shù)據(jù)也都20%到30%左右。在平時，去新街口的顧客也比以往同期增加10%左右，具體大概增加1萬多人。而如果是周末，增加的顧客人數(shù)能達到3萬多。除了在這些，新街口晚間營業(yè)額占日營業(yè)額的30%左右，而這些都地鐵帶來的。

孫笛：在南京的地鐵站中，新街口站是客流量最多的一個站。我去地鐵站調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，由于新街口站是一號線與二號線相互換乘的站，而且新街口是南京市的中心，所以客流量比其他站都要多。新街口地鐵站有23個出入口，跟地下迷宮一樣。出入口處有很多地鐵商鋪，經(jīng)營的品類有電信、聯(lián)通、旅行社、洗衣店、票務(wù)中心、影樓、便利食品、眼鏡店、飲料、家政服務(wù)、數(shù)碼沖印和蘇寧自營的時尚數(shù)碼店等。品種大多以便利食品和快速消費品為主。這類商鋪一定是一種方便型的，為顧客出行提供一種隨意性的或是隨機性的消費形態(tài)。16號出口是通向東方商城的，周末的時候16號出口一個小時之內(nèi)的客流量可達5000人左右，很多都是去東方商城購物或者是剛剛購物結(jié)束準備離開的。新街口的地鐵商鋪也是最多的，經(jīng)營便利食品居多，很多都是小吃，即買即吃，讓來來往往的人有了順帶購物和隨機消費的習慣。這里可以說是“地下夫子廟”。地鐵的運行使安徽馬鞍山、蕪湖以及江蘇鎮(zhèn)江、揚州等地的游客來南京更加的方便，也就更增加了新街口商圈的客流量。

3、參訪調(diào)研：南京地鐵南京車站站

參與人：黃思涵，王博，倪錦浩

10月21日，小組成員黃思涵，王博，倪錦浩赴南京地鐵南京車站站參與調(diào)研，匯總了南京車站站的相關(guān)商業(yè)圈資料。

我小組成員黃思涵，倪錦浩，王博于2012年10月18日來到南京站與南京地鐵南京站對客流量進行了調(diào)研活動。調(diào)研地點為南京火車站的出站口，地鐵南京站輕軌列車的登車口，和周邊少量商鋪。

小組調(diào)研總結(jié)：調(diào)研從上午10:30左右開始

地鐵登車口的情況由倪錦浩和黃思涵兩位同學統(tǒng)計：每個登車口的人數(shù)流量最少時為平均3到5人，最多時約有12人。地鐵列車有6節(jié)車廂，每節(jié)車廂4個出口，雙向列車每個方向大概10分鐘一輛。經(jīng)過我小組成員的粗略統(tǒng)計，地鐵南京站的人流量平均每分鐘可以達到19.2人。

而在火車站出站口進行統(tǒng)計的王博同學的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在出站的人中，每10人中有1到4人選擇了直接進入地鐵站乘坐地鐵，其他人則選擇直接出站。

對于地鐵站附近的商鋪，我們小組也進行了簡單的調(diào)研，在地鐵站附近的一家

超市門口（火車站候車室入口處），我們于上午和下午分別進行了簡單的人流統(tǒng)計，在10分鐘的時間內(nèi)超市的顧客流量平均達到了10人以上人

倪錦浩，黃思涵：南京地鐵南京站為地下二層島式車站，總建筑面積12930平方米。車站總長度282.86米?？倢挾葹?4米。車站頂板平均覆土厚度1.80米，車站底板平均埋土厚度14.99米。

王博：南京地鐵南京站位于南京地鐵一號線，與南京火車站相連。據(jù)統(tǒng)計，2012年10月7日，南京火車站的客流量在十一假期返程期達到了13萬人次，地鐵的人流量也隨之劇增，大量的人流為地鐵周圍的商鋪帶來了不少商機。

4、撰寫問卷：

參與人：莊炳等全體組員

上周末出門走訪匯集資料之后，成果沒有達到預(yù)期，尤其是組員的問卷混亂，沒有得到著實有效的數(shù)據(jù)。組員開始著手準備統(tǒng)一的問卷調(diào)查，為第二次集中性出訪做準備。問卷由莊炳負責，將由本周五下午擬稿，晚上經(jīng)過大家討論后由組員周末出去調(diào)研時使用。

三、組長總結(jié)

荊瀟：上周因為我有事請假離開學校導致整個課題調(diào)查時間有點滯后，全組現(xiàn)在正在努力的追回時間，上周五晚上，小組成員在七號站402寢室召開了一次小型會議，探討了整個課題的研究方向，分工，制定了計劃。隨后組員開始分頭行動。我和王業(yè)飛在學校圖書館三樓機房通過期刊網(wǎng)和中國知網(wǎng)查詢了大量的期刊，論文和文獻。為組員會議提供足夠的國內(nèi)外文獻基礎(chǔ)。

周末小組成員分頭行動，到達南京的兩個主要地鐵站做實驗性調(diào)研。組員帶回了許多有意義的數(shù)據(jù)，但是也發(fā)現(xiàn)了很大的問題：我們的數(shù)據(jù)零散，散亂，有一組有不成形的調(diào)查問卷，另外一組直接沒有設(shè)計調(diào)查問卷，采用了街頭采訪訪問的形式。這也是我的疏忽，忙于和王業(yè)飛等負責數(shù)據(jù)采集的同學整理數(shù)據(jù)，疏忽了實踐組同學的統(tǒng)一化，標準化的安排。于是本周周中，我讓組員莊炳重新擬稿得出一份問卷調(diào)查，他將于周五下午給我。經(jīng)過晚上的審議修改之后用于周末的二次調(diào)研。二次實地調(diào)研中，我將要求組員按照給好的格式向數(shù)據(jù)分析組的成員提供數(shù)據(jù)。標準化的分工將更加有利于項目的實施和參照。數(shù)據(jù)格式如下：

四、下周計劃

下周調(diào)研組將著力于對南京地鐵站的二次調(diào)研，力爭采集更多規(guī)范化的有力的真實的一手數(shù)據(jù)。數(shù)學分析組將著力于匯總南京經(jīng)濟情況的宏觀數(shù)據(jù)，將宏觀數(shù)據(jù)與采集的微觀數(shù)據(jù)進行一個關(guān)聯(lián)分析，并且對整個模型進行模擬，看看是否正確運行。

第二篇：課題進展匯報材料

課題進展匯報材料

各位專家、各位領(lǐng)導大家好：

我代表《高三年級生物學新課程教學模型建構(gòu)教改實驗》涇干中學課題組，將我校課題開展情況匯報如下：

一、開展情況

（一）課題申請及成立課題組

我校從2011年元月開始申請《高三年級生物學新課程教學模型建構(gòu)教改實驗》的課題研究，成立涇干中學課題組，戴校長任課題組組長，賈校長、仝主任、董主任任課題組副組長，課題組成員由高三年級生物備課組教師及高

一、高二生物備課組長組成。本課題組成員均為高中生物一線教師，有多年的高三教學經(jīng)驗，均系統(tǒng)的進行了高中新課程的培訓，課題組成員近年都從事高三生物教學，具有從事新課程研究的條件和優(yōu)勢，本課題的開展將依托我校高三生物教學。我們具備從事研究的能力和時間保障，并且能夠?qū)⒖蒲信c日常教學工作有機相結(jié)合，有利于教學與教研的相互促進。

（二）學習材料及制定工作計劃

通過學習市教研室有關(guān)課題的指導材料，并結(jié)合我校實際，在2011年3月我們制定了《涇干中學課題組工作計劃》，將本研究性課題的工作劃分為三個階段：

第一階段2011年1月－2011年3月為申報立項及前期準備階段。

本階段的主要工作是向市教育局申報立項；組建涇干中學課題研究小組；制定課題研究計劃，明確課題研究的方向，明確小組各成員的分工和職責等準備工作，上述工作已經(jīng)完成。

第二階段2011年4月－2012年10月為課題實施及研究階段。

本階段的主要工作有：

1、各成員按照計劃開展所承擔的研究工作。

2、按照學校的教學計劃和高三復(fù)習劃分的三個階段，定期進行課題討論，探索每個階段有效的教學模式。

3、精心組織并上好示范課，認真上好每一節(jié)復(fù)習課。通過示范課形成不同課型的復(fù)習課的較為合理的課堂教學模型。

開展課題研究的方式方法有：

1、研究《考綱》中各個考點及高考試題的考查形式及要求，將考點劃分為一級考點、二級考點三級考點，準確把握復(fù)習的要求，構(gòu)建系統(tǒng)的知識體系、能力體系。

2、以高三復(fù)習課為載體和實踐，以月考及高考為檢測依據(jù)。精心研究和上好示范課、匯報課等，探究復(fù)習課的有效模式。

3、加強教師的理論學習。

4、進行校際交流，參加學術(shù)討論會等。

第三階段2012年11月－2012年12月為課題總結(jié)及上報評審階段。

（三）、開展課題研究及上好示范課

在已完成的二輪專題復(fù)習中，我們課題組制定了二輪復(fù)習工作計劃將所復(fù)習內(nèi)容劃分為八個專題：專題一實驗、實習及研究性課題；專題二細胞的基礎(chǔ)；專題三細胞生理；專題四遺傳的基礎(chǔ)與規(guī)律；專題五變異與進化；專題六生命活動的調(diào)節(jié)；專題七生物與環(huán)境；專題八現(xiàn)代生物科技專題。在每一個專題中我們對二級和三級考點，既高頻考點進行縱橫兩個維度的分析與整合，形成知識網(wǎng)絡(luò)。對高頻考點的整合，我們打破知識原有的章節(jié)界限采用小專題“小套餐”的模式，突出復(fù)習的重點和難點，提高復(fù)習的有效性。

開展本課題研究以后課題組共上了三節(jié)示范課，分別由課題組的李敏老師上了一節(jié)輪復(fù)習示范課、馬繼洲老師上了一節(jié)二輪復(fù)習示范課、高策老師上了一節(jié)縣教育局組織的全縣高三生物教師參加的題講評示范課。上述教學活動都收到了良好的效果，促進了高三生物教學。

第三階段為模擬練考階段按照學校的統(tǒng)一安排時間為四周時間（2011年4月25日到2011年5月22日），理綜共練十二套試題。三輪復(fù)習目標是提升學生能運用知識解決新問題的綜合能力和適應(yīng)高考水平試卷的“應(yīng)試”能力和水平。我們按照高考的程序要求學生在規(guī)定的時間內(nèi)做完模擬試題，既限時定量，有效的提高學生做題的速度、準確度、獨立思考能力和應(yīng)試能力；訓練學生解題思路、解題方法和解題技巧；形成合理的答題策略；規(guī)范學生答卷。在第三階段復(fù)習中我們計劃做好以下三個方面的工作：

一、精心組題提高復(fù)習的有效性。成立模擬練考命題組，高三年級備課組就是命題組，命題組對每一道試題的檢測價值進行充分論證，對整套試題的檢測價值進行科學分析。使模擬練考試卷在格式、題型、題量、立意等綜合方面切近新高考題型。建立三輪模擬練考知識明細表，統(tǒng)計每次模擬試題的知識點分布及分值，爭取做到練考能覆蓋高中生物所有的知識點，使知識不留漏洞。

二、細心查閱提高復(fù)習的針對性。要求任課教師收閱一部分學生，尤其是中等生的試卷，發(fā)現(xiàn)學生在答卷中存在的問題，經(jīng)過學科組的討論歸納，并填寫模擬練考試卷抽樣分析表，再由教師有針對性的講評。

三、認真講評提高復(fù)習地實效性。習題講評課首先要明確講什么？通過查閱學生答卷，老師收集整理了學生在答卷中存在的問題，老師就應(yīng)講學生在答卷存在的普遍問題。講學生的易錯部分和薄弱環(huán)節(jié)，講重點和難點的部分。

其次要解決怎么講？習題講評課和上新課一樣，也要重點難點突出，詳略得當，切忌平鋪直敘、面面具到。重主干知識、抓高頻考點，屬于對考綱中主干知識的考查講評時應(yīng)重點強調(diào)；找題眼，抓關(guān)鍵，每道題都有解決問題的關(guān)鍵信息，講評時應(yīng)引導學生找題眼，尋找解決問題的鑰匙；講思路、講方法，培養(yǎng)學生審題的方法，弄清題目的考查意圖，理解題目所給信息的作用，明確題目信息的生物學意義，建立問題和已學知識和方法的關(guān)系，運用掌握的知識和方法形成解決問題的思路；講聯(lián)系、講變式，高三后期的習題講評不單純是為了解決某一個習題，而應(yīng)適當聯(lián)系相關(guān)問題并進行歸類，提升學生的遷移能力，舉一反三，觸類旁通；講規(guī)范、講格式，在生物高考中，注意答題語言的規(guī)范，注意答題格式的正確性和規(guī)范性也是一個不容忽視的問題。

二、下一步的工作設(shè)想

按照制定的課題研究計劃，在高三復(fù)習的每個階段中我們將認真做好研究工作。在今后的工作中我們繼續(xù)考點進行分析和研究，一輪教學推行“考點分析研究與學生能力訓練”模型，劃分一級考點；二級考點；三級考點；建立一個比較明析的考點分布體系，教師根據(jù)這一考點分布體系，系統(tǒng)地安排一輪教學工作，教師根據(jù)考點的級別科學劃定課時分配。使教師一輪教學就抓住教學重點，一輪推行“考點分析研究和學生能力訓練”模型的教學目標是深化學生對考點知識的理解和應(yīng)用，且使相關(guān)考點內(nèi)容形成內(nèi)在聯(lián)系，促進學生知識的系統(tǒng)化和綜合運用知識解決解決的能力。在二輪復(fù)習中探索實踐小專題小套餐的教學模式。三輪復(fù)習進一步探索案例教學模式等，提高復(fù)習的有效性。

三、課題研究中存在問題及思考

教師在工作中如何處理教研與教學的關(guān)系。教學促進教研，教研提升教學，兩者是矛盾的統(tǒng)一體。中學教師的工作重心是教學，很少從事教學研究，一方面是缺少從事研究的時間與經(jīng)驗，另一方面對兩者的相互促進的作用很難把握，要么忙于教學活動而無暇顧及教學研究，要么開展科研而影響了教學任務(wù)。怎樣才能實現(xiàn)教學與教研的有機結(jié)合，實現(xiàn)雙贏？教師在日常教學中教學心得，教學創(chuàng)新能否算是教學研究呢？

我們從事課題研究的時間短，還有很多理論和方法需要學習和探索，還有很多問題需要向各位專家請教，希望大家多多指導。戴校長和教研處的領(lǐng)導對課題的申請和開展非常重視，多次詢問并指導課題的開展情況，市教研室的專家對我們的工作也給予了大力的支持和指導,在此表示感謝！

謝謝大家！

第三篇：第八周實習周匯報

第八周實習周匯報

時間：2011.10.24.—2011.10.28.這周一開始，我就感覺到我會很忙。因為上周跑現(xiàn)場測量數(shù)據(jù)。在外面跑現(xiàn)場兩天時間，辦公室里師傅交給的任務(wù)就要往后推了，所以事情都留在了這周。周一我主要結(jié)束了通和名都10#樓砼板的工程量審查工作。大體上基本沒問題，主要是屋面斜板的系數(shù)問題。但是問了師傅，解決了。周二早上因為之前還有上巖和雙港的加油站沒有去現(xiàn)場測量過。所以就去了現(xiàn)場測量數(shù)據(jù)。中午回來，本來是要開始砌筑工程的審查工作，但是之前師傅來不及柱子的審查。所以就叫我來審。我一開始忘記怎么算了。就去翻定額看教材?？粗粗?，心里有數(shù)了，然后就去問師傅。師傅教我一遍后我就明白了。于是開始算構(gòu)造柱。過程中我發(fā)現(xiàn)數(shù)個數(shù)真的是很難。我數(shù)了將近一個小時才完全確定下來。個數(shù)清楚了，挖土深度，柱高，長寬，都知道了以后，任務(wù)很快就完成了。

這個過程中涉及到構(gòu)造柱馬牙槎的模板接觸面積計算。因為按照含模量算的話，量很大。我本來周三就結(jié)束了柱子的審查。但是到了屋面的時候，我一下子搞不清楚標高怎么看，柱子都數(shù)不清。到周四下午的時候才真正出結(jié)果。然后師傅叫我算一套圖紙的結(jié)構(gòu)部分的工程量。手算的，周一就要交給她，一開始我算好土方之后，就給師傅看，結(jié)果師傅就說格式不對，過程太復(fù)雜。過程復(fù)雜意味著出錯率就越大，然后，我按照師傅教我的格式去算。之后師傅很滿意，還說就這樣算完結(jié)構(gòu)還有建筑的能算多少算多少，我還主動提出加班，師傅很滿意。

下周，繼續(xù)努力。

第四篇：廉政建設(shè)探索課題進展匯報

去年12月底，縣委縣政府召開了關(guān)于在全縣開展“清水河道”建設(shè)的動員大會，并出臺了《關(guān)于開展全縣“清水河道”建設(shè)的實施意見》，《意見》明確了從今年起三年內(nèi)縣財政每年安排3500萬元資金，投放全縣面上“清水河道”建設(shè)?！兑庖姟吠瑫r強調(diào)在“清水河道”建設(shè)中要加強河道規(guī)劃的管理，加強工程質(zhì)量的管理，加強對人員的管理，確保河道清潔、帳目清楚、干部清廉，把“清水河道”工程建成廉政工程、放心工程，群眾滿意工程。為此，我們針對過去在河道規(guī)劃施工、管理、驗收等方面存在的一些問題，我們根據(jù)《意見》的要求，按照縣紀委今年黨風廉政建設(shè)工作部署，我們確定了《加強“清水河道”工程建設(shè)中規(guī)范化管理的探索與實踐》這一基層黨風廉政建設(shè)探索性課題。

自4月份立題以來，我局迅速行動，成立了以局長為組長、各科室（組）負責人為成員的課題探索小組。并以局紀工委的名義及時下發(fā)了文件，通報了課題的基本情況，明確了各科室（組）的任務(wù)職責，提出了課題實施的具體要求。6月底，又制訂了《探索性課題的初步綱目》，進一步明確了課題研究的方向及框架?，F(xiàn)將目前為止進展情況匯報如下：

1、抓規(guī)范管理，提出了規(guī)劃設(shè)計、招標投標、質(zhì)量管理“三統(tǒng)一”方針。由于工程建設(shè)面廣量大，情況復(fù)雜。容易出現(xiàn)各類腐敗現(xiàn)象，為從源頭上杜絕腐敗、加強廉政建設(shè)，我們把加強規(guī)范管理放在首位。在河道規(guī)劃立項、招投標、施工組織、建設(shè)標準等方面給予嚴格把關(guān)。專門設(shè)計了《“清水河道”建設(shè)項目立項、驗收用表》，規(guī)范項目申報格式，統(tǒng)一項目驗收標準。根據(jù)縣里兩辦今年72號文件要求，編制下發(fā)了招投標《示范文本》，明確招投標各項程序，確保招投標公平、公正、公開。

2、抓立項管理，樹立了追求資金效益最大化的意識?！扒逅拥馈苯ㄔO(shè)，一塊是鎮(zhèn)村，一塊是城區(qū)。鎮(zhèn)村一塊整治采取縣、鎮(zhèn)、村財政三級投資的方式，工程項目采取各村自報、水電局踏看把關(guān)的形式。由于各級財政支持力度較大，又事關(guān)老百姓日常生活，各地申報項目非常積極。為保證把資金用到最需要的地方，保護鎮(zhèn)村建設(shè)“清水河道”的積極性，各科室組頂烈日、冒風雨一處一處實地踏勘考察，堅持本著“立項從寬，驗收從嚴”的原則，認真地抓好各類項目的立項工作。

3、抓質(zhì)量管理，出臺了《××縣“清水河道”建設(shè)管理實施細則》。為加強工程建設(shè)過程中的廉政管理，確保工程質(zhì)量，我們在立項時就提出，工程立項必須符合二大要求，否則不予立項：一是工程申報必須符合規(guī)劃要求；二是工程申報時必須附上工程質(zhì)量監(jiān)督小組名單，注明聯(lián)系方式。在之后發(fā)出的《加強“清水河道”質(zhì)量管理的通知》文件上，還提出：質(zhì)量監(jiān)督管理小組可由鎮(zhèn)村領(lǐng)導、人大代表、政協(xié)委員、老黨員、老干部、水利站人員及村民代表等組成，并予以公布，公開接受群眾監(jiān)督；質(zhì)量監(jiān)督管理小組應(yīng)認真行使質(zhì)量監(jiān)督管理的職責，嚴格項目管理和質(zhì)量監(jiān)督，對檢查情況要記錄在案，以確保工程建設(shè)質(zhì)量、進度和效益。

對建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題，制訂了具體的限時整改制度，對不符合工程質(zhì)量要求的，及時提出整改要求。河道砌坎組就曾先后對××××*等地三個砌坎項目的基礎(chǔ)部分作出返工處理，限時完成。清淤組也曾對鎮(zhèn)街河清淤施工不徹底作出過重新清淤的決定。此外，還積極探索群眾性監(jiān)督與專業(yè)監(jiān)理相結(jié)合的方法，建立工程質(zhì)量檢查備案制度。經(jīng)常發(fā)行《“清水河道”建設(shè)簡報》，總結(jié)推廣各地加強工程質(zhì)量、實行民主監(jiān)督的經(jīng)驗和做法。

4、抓驗收管理，制訂了統(tǒng)一的工程驗收標準。工程驗收也是比較容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，為此，我們進一步加強對工程驗收的管理，注重驗收的規(guī)范化和可操作性。在我局和財政局聯(lián)合組織驗收的基礎(chǔ)上，我們提出了質(zhì)量監(jiān)督管理小組初驗審核制度，即各個整治項目在申請驗收前，必須先行通過質(zhì)量監(jiān)督管理小組的驗收，并出具由質(zhì)量監(jiān)督管理小組人員簽名的初驗意見。然后再經(jīng)過縣水利水電局、縣財政局的現(xiàn)場踏看、實地丈量、質(zhì)量評定及綜合打分。建設(shè)質(zhì)量達不到設(shè)計標準的，將予以扣減補助資金。如在河道砌坎的驗收中，我們將工程驗收內(nèi)容分為土方工程、基礎(chǔ)工程和砌體工程三大類，其中又細分為土方開挖、土方回填、砌石厚度、頂面高程、砌筑質(zhì)量、面石用料、面石砌筑、腹石砌筑、勾縫、壓頂?shù)?0個細目。每項細目均嚴格規(guī)定了質(zhì)量標準和質(zhì)量要求，分別確定了評分標準，實行百分制計分，對得分大于85分以上的，按規(guī)定標準給予補助資金；對得分在85分以下，60分以上的，按得分比例相應(yīng)扣減補助資金；對得分低于60分的，將取消補助資金。另外，在清草保潔方面，我們也制訂了專門的《××縣河道清草保潔管理考核辦法》，以定期巡查和不定期抽查的方式實行檢查考核，年底匯總綜合評定，對考核成績不理想的酌情扣減補助。

這些做法和措施，一方面有效地保證了各地面上“清水河道”建設(shè)的質(zhì)量。另一方面也卓有成效地規(guī)范了各地的實際操作程序，約束了各級干部、從業(yè)人員的行為，避免了“清水河道”建設(shè)中“混水摸魚”的不廉潔現(xiàn)象。同時，也為探索廉政文化建設(shè)提供了各類素材。

第五篇：銀行零售信貸業(yè)務(wù)調(diào)研匯報材料

銀行零售信貸業(yè)務(wù)調(diào)研匯報材料

一、支行零售信貸業(yè)務(wù)及人員現(xiàn)狀

截至11月26日，*部個貸本年凈增*萬元，結(jié)余*億元。其中小額貸款本年下降*萬元（其中再就業(yè)*萬元，草食畜牧貸款*萬元），結(jié)余*萬元，消費貸款本年新增*萬元，結(jié)余*億元。個商貸款下降*萬元，結(jié)余*億元。

主要是從2016年*月底變更擔保單位后后續(xù)跟進不到位未能續(xù)接放款，雙業(yè)貸款（下降*萬元，主要是*2015年后無此項貼息，貸款陸續(xù)到期。個商下降主要是部分大額商務(wù)到期后由于各種原因退出、客戶轉(zhuǎn)到他行、不再使用貸款等原因。

人員配備方面，截至11月28日，配備信貸客戶經(jīng)理5名，信貸主管1名。5名信貸客戶經(jīng)理中，其中2人有1年以上信貸工作經(jīng)驗，其余3名為最近1年以內(nèi)轉(zhuǎn)入信貸崗位（1人將于11月28日休產(chǎn)假）。

資產(chǎn)質(zhì)量方面，截至11月26日，逾期金額*萬元，不良*萬元。不良貸款中，其中小額*萬元，商務(wù)*萬元，煙草貸（觀察期）*萬元，家庭農(nóng)場*萬元。其中小額、煙草貸、家庭農(nóng)場在年底之前有望收回，難度較大的是個商，除1筆正在正常催收外，其他全部進入司法催收。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展、管理、營銷中存在的問題 1.客戶經(jīng)理對業(yè)務(wù)的影響巨大

**現(xiàn)有的5個客戶經(jīng)理，其中1名有3年工作經(jīng)驗，1名有2年工作經(jīng)驗，其他均為1年以內(nèi)的新客戶。除2名老客戶經(jīng)理外，其他客戶經(jīng)理管護的客戶均來自其他老客戶經(jīng)理，極大限制了業(yè)務(wù)營銷與客戶管理。

此外，由于客戶經(jīng)理經(jīng)驗不足，調(diào)查水平有限，業(yè)務(wù)能力一般，非常影響到業(yè)務(wù)處理速度，多次出現(xiàn)客戶反復(fù)補充資料的情況，一般情況下，經(jīng)營類貸款處理時限嚴重超過宣傳的時限。

2.對老客戶維護不到位，新客戶拓展上沒有后續(xù)跟進措施

由于客戶經(jīng)理對客戶不熟悉，客戶不認識客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理不認識客戶的情況很普遍。導致老客戶維護不到位，甚至在貸后管理中也不能準確把握客戶的風險點，貸后效果差，出現(xiàn)客戶一旦逾期很快進入不良的情況。同時，由于對老客戶維護、回訪不到位，100萬元以下個商、部分家庭農(nóng)場、小額貸款客戶到期后自然結(jié)清，不再在我行申請貸款。事后回訪的時候，以“不需要貸款”、“已經(jīng)在他行申請貸款”等理由流失，讓老客戶介紹客戶，營銷老客戶上下游客戶，與個金業(yè)務(wù)交叉營銷更是無從談起。

此外，在新客戶拓展上，花了大量的精力和成本進入單位、辦公室進行了宣傳營銷，但存在后續(xù)跟進不足的情況，除非當場提交資料，否則后續(xù)客戶申請不能保障。

3.項目落地進度緩慢

創(chuàng)業(yè)貸款方面，因2016年8月31日變更擔保單位后，我行一直未能與擔保公司簽訂新的擔保合同，導致2017年未能開展此項業(yè)務(wù)。其他信用村方面，還沒有落地的信用村。

草食畜牧等貼息類貸款，由于近年來扶貧貼息情況的變化，前期做的一些優(yōu)質(zhì)客戶陸續(xù)還款后無后續(xù)產(chǎn)品對接。

個商貸款方面，一是現(xiàn)有老客戶我行主動退出和客戶主動退出，單筆金額100萬元以上的就有1500萬元。二是年初制定的與**合作的汽車合格證抵押貸款由于擔保公司擔保政策變化未能落地。三是**方擔保貸款和流水貸均由于擔保和額度的問題未能有效落地。

4.不良開始集中出現(xiàn)

雖然在市分行清收小組的配合，加之司法催收催收，今年收回了部分不良貸款和已核銷貸款，但不良貸款開始持續(xù)攀升。**不良主要集中在個人商務(wù)貸款上，且都是老客戶、支用多筆、單戶金額大。由于金額大，自行組織的催收效果不明顯后，均采取了司法訴訟。但也存在訴訟周期長，與法院、客戶溝通成本高，抵押物為第三方或非房產(chǎn)抵押物處置難度大等問題。家庭農(nóng)場也不同程度出現(xiàn)逾期和不良，影響業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。5.基礎(chǔ)管理有待加強

在個貸業(yè)務(wù)宣傳營銷上，雖然按照市分行零售信貸的部的要求進行了一些專項宣傳，但**自己也存在宣傳營銷工作沒有計劃、沒有重點、隨大流的情況。對于客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)速度慢的現(xiàn)象雖然老早就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但未能采取有效措施整改；一些前期圈定的目標客戶和營銷項目，虎頭蛇尾，管理不足。

三、支行零售信貸風險狀況及化解措施

從已經(jīng)逾期和不良的貸款看，**信貸客戶經(jīng)理沒有明顯的道德風險，基本都是客戶資金盲目擴張、經(jīng)營出現(xiàn)重大下滑、家庭出現(xiàn)重大變故等問題導致的。從近期走訪*萬元以上個商和*萬元以上家庭農(nóng)場貸款客戶情況看，出*筆個商出現(xiàn)處置生意，生產(chǎn)經(jīng)營嚴重下滑（目前正常還款）外，其他均正常。整體上風險可控。

目前，**已經(jīng)對金額較大的*筆個商進行了訴訟，將積極聯(lián)系法院盡快進入執(zhí)行階段。

對逾期和不良貸款進行分析后，發(fā)現(xiàn)除客戶經(jīng)營或家庭發(fā)生重大變故導致逾期外，還存在以下問題：

1.盲目相信老客戶，對第一還款來源調(diào)查不仔細 不良的個商均是多次支用的老客戶，在客戶調(diào)查和支用調(diào)查的時候，以以往還款情況作為參考，對第一還款來源調(diào)查不仔細，對客戶透露的重大變化（如出現(xiàn)轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、孩子轉(zhuǎn)學、投資不熟悉的行業(yè)）等軟信息調(diào)查不足，發(fā)現(xiàn)了也未引起足夠的重視。

2.存在放松準入條件的情況

盲目信任抵押，放松了客戶準入條件，對客戶應(yīng)收賬款、主營業(yè)務(wù)收入放松條件，對主要財務(wù)指標未進行交叉驗證，客戶說什么就是什么。

3.調(diào)查能力和水平不夠

由于**新客戶經(jīng)理比較多，普遍存在調(diào)查能力不足的情況，對客戶行業(yè)不熟悉，對客戶財務(wù)情況沒有基本判斷，對客戶還款能力把握不足，導致了逾期。

4.貸后管理工作不到位

以上幾筆不良貸款均存在貸后管理不到位的情況，我行不能及時掌握客戶變化，經(jīng)常是客戶逾期后才發(fā)現(xiàn)經(jīng)營或家庭發(fā)生了重大變故，此時再催收，效果非常差。經(jīng)常是一出現(xiàn)逾期即快速進入不良。

四、2018年發(fā)展規(guī)劃及具體工作措施

（一）小額貸款

1.重點開展煙草貸的營銷。去年，在*的指導下，**逐戶進行了上門營銷和電話拜訪，取得一定效果。但也存在部分大額客戶聯(lián)系不到負責人看店員工無法做主、對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶走訪不足的問題。2.牧類客戶集中營銷。從近2年跑客戶情況看，**區(qū)養(yǎng)殖行業(yè)（牛、豬、雞）已經(jīng)初步形成規(guī)模，*也通過資金獎勵、提供技術(shù)支撐等方式，逐步促進養(yǎng)殖戶提高規(guī)模、提高經(jīng)營專業(yè)化水平，有較大的資金需求。受限于擔保人、抵押物難找的問題，部分客戶未能獲得貸款。目前，**已經(jīng)聯(lián)系*提供最新養(yǎng)殖大戶名單，結(jié)合省農(nóng)擔見貸即保，不要反擔保物優(yōu)勢，對名單客戶進行集中營銷。

3.加快信用村建設(shè)進度。在把控好風險的前提下，盡快實現(xiàn)信用村的落地。主要圍繞蘋果、櫻桃、中藥材等種植行業(yè)以及養(yǎng)殖行業(yè)。

（二）個商貸款

2.梳理現(xiàn)有客戶信息，讓老客戶引見新客戶或我行主動挖掘上下游客戶。從今年新增的個商客戶看，老客戶引見成為重要的來源。下一步通過貸后管理等工作，重點是挖掘老客戶上下游客戶在天水本地的商戶，由我行客戶經(jīng)理主動聯(lián)系，而不是等待客戶引見。

3.符合條件的存量個商客戶，推薦增信貸產(chǎn)品，同時依托該產(chǎn)品開展結(jié)算資金的交叉營銷。目前，**個商增信貸已成為重要的增長點，大部分符合條件的客戶基本都進行了增信。但還是存在部分客戶由于我行流水不足導致無法增信的情況，下一步也是交叉營銷的重點。

（三）消費貸款

1.持續(xù)開展上門宣傳。主要是*政府機關(guān)、事業(yè)單位和部分企業(yè)單位，持續(xù)通過已發(fā)放貸款的客戶引見、提供宣傳見面禮等開展營銷。

2.形成營銷臺帳，分單位包干。去年到今年的上門宣傳營銷，確實存在有的單位多次上門，有的單位無人問津，有的單位宣傳一次再也不去的情況。**已對今年走訪過的單位進行了梳理，分配了管護客戶經(jīng)理，根據(jù)臺帳定期督導客戶經(jīng)理上門拜訪。

（四）管理方面

1.加強基礎(chǔ)管理，提高客戶經(jīng)理素質(zhì)

**信貸客戶經(jīng)理是自2016年下半年以來業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑的主要制約因素。下一步將加強信貸客戶經(jīng)理的培訓，同時做好備選信貸客戶經(jīng)理的儲備，盡快熟悉崗位，提高業(yè)務(wù)處理速度，提高調(diào)查能力，提高貸后管理能力，提高客戶管理能力，提高交叉營銷能力，熟悉市場、熟悉主要行業(yè)、熟悉客戶、熟悉重點行業(yè)的行業(yè)規(guī)律、熟悉農(nóng)村市場，切實提高客戶經(jīng)理素質(zhì)。

同時，每日召開晨會，由信貸主管對每筆業(yè)務(wù)進行逐筆跟進督導，提升業(yè)務(wù)處理速度。

2.加大宣傳力度。一是以現(xiàn)有老客戶、有可支用額度的老客戶為依托，加強其上下游和周邊商戶的營銷。二是在DM廣告上持續(xù)投放廣告。三是堅持周末到各鎮(zhèn)開展宣傳與商戶拜訪。

3.優(yōu)化交叉營銷考核辦法，提高客戶經(jīng)理交叉營銷參與度。目前**的交叉營銷工作相對來說還是存在簡單下達任務(wù)，考核上也相對簡單。下一步將繼續(xù)探索較為符合信貸客戶群體需求的交叉營銷方案，充分發(fā)揮信貸客戶經(jīng)理管護客戶的優(yōu)勢。